医院后勤设备管理探讨

［摘要］本文根据笔者所在医院当前后勤设备管理的经验和做法，对医院后勤设备管理及特点进行了论述，探讨了后勤设备管理制度化、自动化、信息化平台建设的必要性，阐述了加强对后勤职工的人才培养及人文关怀的重要性。这些措施的实施，对进一步提高医院后勤设备管理水平，提高后勤服务质量，对医院建设和发展都会产生积极的影响。

［关键词］后勤设备；管理；医院；建设；发展

医院后勤工作涉及面广，分工复杂多样，任务繁重。而医院后勤设备管理是医院后勤工作的重要职能之一，也是保障整个医院工作正常开展的重要环节，认真做好后勤设备管理工作，不仅可以为医院医疗与行政活动的正常运转提供基本保障，还可以提高后勤设备自身的安全使用效率，提高后勤服务质量，实现后勤设备的低能耗、高效率运行。这对医院减少正常运行成本，节约开支、实现节能减排，保障医院自身的建设与发展，以及最大限度地为社会服务，都具有十分重要的意义。本文结合笔者所在医院后勤设备管理模式，对后勤设备管理工作在现代医院建设与发展中的作用进行探讨。

1医院后勤设备范围及医院后勤设备管理的意义

医院后勤设备范围主要包括水处理系统所需设备（包括供水和污水处理等设备），电力系统设备（包括变压器、配电及维修等设备），空调供热、供冷系统设备（包括制热、制冷及其配套设备等）、医用中心供氧设备以及医用电梯及配套设备等。医院后勤设备管理是整个医院管理体系中非常重要的内容之一。做好医院后勤设备管理工作能够保障医、教、研活动正常运转，为医院正常医疗活动的运行提供基本的条件；能够为病人和医院职工提供生活服务保障，为患者和广大职工服务；能够减少浪费，节约增效，创造可观的经济效益。

2医院后勤设备管理的特点

医院后勤设备的主要特点有以下几点。第一，支持性。医院后勤系统的主要功能是为医院开展医、教、研活动提供物质保障，属于医院的支持系统，例如笔者所在医院的供电系统一旦出现障碍，门诊、病房的HIS系统将不能正常工作。如果供电障碍预案实施不及时，门诊患者就不能正常就医，病房医嘱便不能下达和执行，从而会导致整个医院医疗工作无法进行。因此，后勤设备具有重要的支持性。第二，专业性。医院后勤设备管理需要具有较强的专业性及技术性人才才能完成，特别是近年来笔者所在医院引进了各种智能化平台，更增强了其专业性，譬如笔者所在医院安装的新型智能化消防控制平台，其要求后勤设备管理人员只有掌握了更多的新知识、新技术和新理论，才能胜任平台要求。第三，安全性。医疗卫生工作关系着国计民生，对建设和谐社会意义重大，这给医院后勤设备管理提出了更高的要求。如果医院急症室、手术室、ICU病房等场所突然停电，而其他补救措施又跟不上，就会导致重大医疗事故。因此，后勤设备管理是关系人民生命和财产安全的大事。第四，高效性。医院整体效益的好坏与医院后勤设备管理有着非常密切的关系。充分利用好现有后勤设备，加强管理，充分发挥设备的潜力，让每台设备都发挥出最大功能，产生最高效率，做到低耗高产，节约能源和材料，减少基本业务费用支出，对提高医院整体效益将起到较大的推动作用。近年来，笔者所在医院通过实行对后勤设备每月一小查，每季度一大查，年底一普查的管理制度，平均每台设备故障率降低了20%，提高了后勤设备自身的安全使用效率与后勤服务质量。

3医院后勤设备管理与实施措施

3.1强化制度建设，重视制度落地。强化后勤管理的目的是在保证后勤设备安全运行的前提下，提高后勤设备利用率，而达到这一目的行之有效的途径是，制定切实可行的管理制度。后勤设备的正常运行离不开对其科学的养护与维修，因此，应从设备安装、调试、使用、性能检测、维护、保养、报废等每一个环节，建立健全每台后勤设备的各种管理流程、工作制度，这也是做好医院后勤设备管理的基础。以医用中心供氧为例，供氧吸引站在气体供应和管路维护过程中，笔者所在医院坚持执行5项定期检查制度，即每天定期检查机房气体供应设备的运行情况，按时填写设备运行记录；定期检查压力容器安全器件的使用情况，配合质监部门顺利完成安全阀、压力表的年检工作；定期到各医疗科室巡查供气设施的使用情况，发现问题及安全隐患，立即处理，排除故障，消除隐患，保证各医疗科室气体设施的正常使用；定期巡视检查氧气、空气二次稳压系统，及时了解气体压力及流量变化情况，根据各临床科室的使用要求随时进行调整；定期监管科室借用的瓶装氧气，认真登记气瓶及气体时效，发现问题，及时更换。通过上述检查制度的认真落实，保证各科室瓶装氧气的安全使用。3.2引入先进的自动化设备系统与信息化管理平台。随着当今社会新技术、新设备的不断应用，一些智能化信息平台逐渐在医院后勤工作中得到广泛应用。目前国内大型医院已采用的智能化信息平台有供水及污水处理系统、高低压智能配电系统、中央空调控制系统、照明控制系统、消防设备监控系统和电梯智能监控系统等。通过在实际工作中应用这些智能化信息平台，后勤设备管理方面大大节约了人力与能源，提高了劳动生产率。笔者所在医院通过采用标准SQL数据库对数据存储，从而对设备进行控制和监视，保证相关设备在控制中得到正常运行和远程操作。以智能化中央空调、照明控制系统为例，笔者所在医院自2015年初引进了高低压智能配电系统后，通过科学分配用电电压以及智能化照明，初步统计结果显示，该系统在2015年初到2016年底为笔者所在医院节约电力及人员经费开支60多万元。3.3重视人才培养。由于诸多因素，笔者所在医院后勤工作人员和其他兄弟单位一样，存在知识水平偏低，理论知识不足、操作经验缺乏等现象。这就导致他们对智能化设备的先进功能开发与利用不足，在日常工作中一旦设备出现故障，就无法进行及时有效的维修与处理，这与当前现代化医院建设不相适应。目前，国内大、中型医院已引进高层次人才，如博士、硕士研究生，并给他们提供了宽松的成长环境，做到人尽其才，充分发挥他们的个人能动性，以进行后勤设备管理，并取得良好的效果。笔者所在医院的后勤管理，一方面注重引进高学历人才，另一方面重视现有职工的继续教育。例如，笔者所在医院每年6月举办一次后勤岗位知识竞赛，每年12月举办一次后勤岗位技术比武大赛。通过这些举措，加强了对后勤员工业务技能的培训，提高了其业务理论水平。3.4提升服务意识及服务质量。3.4.1明确人为本的服务理念。医院是一个救死扶伤的地方，主要对象是患者。所以，医院所有职工和所有部门，都必须时刻树立以人为本和以患者为中心的服务理念，凡事多站在患者的角度思考问题，为患者多想办法。医院后勤管理部门作为医院的保障和支持系统，主要功能是为一线的临床医护人员做好保障服务工作。这就要求后勤管理相关医护工作者，时刻以集体利益为中心，服务意识、法纪意识至上。同时，根据医院后勤的特点，建立完善的维修保养档案，有利于实时监控，提高管理效率，责任到人，更有利于降低维修成本，提供设备利用率，确保各科室良好的运行。3.4.2坚持为临床一线服务的理念。医院后勤部门要以临床一线为服务的重要对象，并制定更高的服务标准，例如，定期巡视，了解各科室、病房以及门诊部的需求和困难；送货上门服务；要坚守岗位，水电维修和供氧供汽部门的值班人员严禁脱岗，对违反制度造成不良后果的要严肃查处。要强化责任制，对临床一线反映的问题和故障及时加以解决，确保设备设施的完好和水、电、氧、热的正常供应。3.5加强人文关怀，更新后勤设备管理理念。随着社会现代化进程的发展，职工的生活节奏变快，生活与工作压力增大，一些后勤设备对人体健康也会产生一些影响，所以重视职工的人文关怀尤为重要。自2012年以来，笔者所在医院领导进一步学习以人为本的理念，加强了对职工的人文关怀，每年进行一次体检，春节前对贫困家庭送温暖，关心他们的工作和生活，使他们感受到工作带来的快乐，让以院为家，热爱本职工作的理念深入职工内心深处。只有这样，医院后勤设备管理工作才能更上一个新台阶，才能为医院现代化建设与发展添砖加瓦。

4结语

做好医院后勤设备管理工作意义重大，只有明确医院后勤设备管理的特点，强化后勤设备制度建设与落实，引进现代化职能管理平台，加强后勤职工的人才培养，让人文关怀落实到整个医院后勤工作中，才能管理好后勤设备，保护好后勤设备，使用好后勤设备管理，才能为现代化医院建设与发展作贡献。

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作者:曹和勋 单位:临沂市中心医院