企业员工幸福工作管理模式

[摘要]员工幸福工作因近年来国际社会对“国民幸福指数”的关注而备受重视。通过介绍欧美国家中企业员工幸福工作的管理模式主要类别和内容，对欧美国家中企业员工幸福工作的管理模式进行了评论，总结我国企业要推行员工幸福工作的管理模式，必须充分借鉴国外员工幸福感培育理念，并据此进行优化整合。

[关键词]员工幸福工作；欧美国家；管理模式

近年来，随着多国政府大力倡导提高公民幸福感，“员工幸福工作”成为企业管理领域的新课题。现有的研究证明，拥有工作幸福感的员工会在工作中保持高度愉悦和良好的积极性(Xanthopoulou等,2012)[1]。员工的幸福感如何是组织成功的关键因素(Page与Vella-Brodrick,2009)[2]；员工的工作绩效、组织承诺、工作满意度等指标与员工幸福感的高度相关，工效设计等措施可以使员工的绩效与幸福感提高(例如Krista等，2005)[3]。瑞士学者OliverHa咬mmig2007年调查5877名企业员工后发现，社会支持对于员工的工作幸福感是非常重要的[4]。欧美国家企业推行的员工幸福工作项目相对比较成熟，例如“幸福与健康计划”、“情感与心理幸福计划”、“战略幸福计划”等，对我国的企事业及学术界有重要的参考价值。

一、当前欧美国家企业员工幸福工作管理模式的主要类别

当前欧美国家企业员工幸福工作管理模式主要有两大类：第一类是实施政府推行的公民幸福计划。美国、比利时、芬兰、德国法律里有相关条文，美国、比利时、芬兰、德国、加拿大、爱尔兰等在国家层面上贯彻落实。也有各级政府层层制定政策的。以英国为例，四大行政区和下属各个郡均有公民幸福计划。美国的许多州也制定了公民幸福计划。欧盟成员国早在2005年召开过心理健康会议，研究化解威胁欧洲人幸福感的主导问题———心理疾病，并制定10年的行动计划。第二类是企业独立推行的员工幸福计划或项目。一些著名的大公司都有员工幸福计划和专业工作团队。盖洛普公司等世界著名的管理咨询公司也推出了员工幸福工作项目。

二、欧美国家员工幸福工作管理模式的内容

(一)欧洲国家员工幸福工作的管理模式。欧盟通过“职业健康组织和工作健康促进组织”来推行世界卫生组织的相关政策，促进员工工作幸福感的发展。政策涉及以下方面:企业的生产力和竞争力、就业与劳工、贸易与产业、教育与胜任力、公众健康与社会安全、消费者保护和生产安全、环境、人口、家庭、贸易与交通、平等、工作能力与康复、生活质量和企业社会责任等。但是在欧盟内，各国的幸福工作模型彼此也不尽相同。以下是几个有代表性的国家介绍。1.英国的健康与幸福工作模式。以英国卢顿的“健康与幸福卢顿战略计划”为例。该计划拟推行到2026年。主要措施是：促进健康生活，处理健康风险因素；预防和早期干预；支持人们独立自主的生活；改善居住条件；改善心理健康服务；提供休闲和文化场所和条件[5]。康和安全方面着手：工作手段和环境的健康与安全，员工的生理、心理、社会幸福感，工作的意义，工作组织方式健康、安全，风险评估与管理，紧张与压力防控，职业健康和复原的政策，工作与休闲的平衡等。3.罗马尼亚的幸福工作模式。推广和使用各种工作场所健康促进项目，这种项目通常包含以下4个模块:(1)健康教育———集体课程；(2)健康教育———个人咨询；(3)健康练习———建立健康练习场地；(4)体能锻炼———建立体能锻炼场地。4.比利时的幸福工作模式。关注以下方面:健康、心理负荷、工业工效、工业卫生、工作场所暴力和工作环境。一些企业认为缺勤率、事故、疾病、工作动机匮乏都源于幸福感低，在人力资本上投入极大。5.爱尔兰的幸福工作模式。直接推行国家层面的工作健康和幸福战略计划(2008年推出)，其战略目标是：提高对工作者的健康和幸福重要性的认识，提供能够促进员工健康的建议；营造工作场所文化和环境促进健康和幸福，为病假员工提供复原支持。(二)美国员工幸福工作的管理模式。1.美国企业制定推行的员工幸福工作模式以IBM公司的员工幸福管理系统为例。IBM公司认为，投资于员工幸福项目对员工和企业都有重要意义。因此从1999年起，IBM公司推出一个全球性的幸福管理系统，该系统与公司的职业医疗、安全、健康保健和健康福利的战略举措和方案被完全整合到一起。系统包括两个部分：职业健康与安全(职业安全和健康)系统,整体健康与生产力系统。采取的措施例如2007年IBM推出的称为“Fitness2live”的健康促进计划。2.管理咨询公司策划的员工幸福工作模式许多美国企业采用管理咨询公司策划的员工幸福工作模式，盖洛普公司的员工幸福服务项目产品是典型的代表。该产品主要包括4个模块(操作步骤)[6]。第一步，审核。分析公司现有战略、计划、财务等状况，并进行员工幸福感测评。第二步，执行。主要制定各种制度、政策和设置机构等。第三步，干预。分两个模块：个人与团队干预模块是具体执行类的，采取培训、实践、日常追踪等措施；公司干预模块是指系统执行幸福战略计划等。第四步，持续的改进。把幸福与业绩联系起来，持续优化管理。

三、欧美国家的企业员工幸福工作的管理模式评论

当前欧美国家的企业员工幸福工作的管理的工作理念是：基于幸福学、心理学、人力资源管理、心理治疗的原理，进行员工福利、心理咨询、幸福感培训、幸福感测评等项工作，从而提高员工工作幸福感和身心健康(见下图)。综上所述，欧美企业员工幸福工作的管理模式特点为：(1)把员工幸福感的培养纳入了战略性的企业管理和规划。(2)实现了员工幸福感和高绩效工作的紧密结合；把心理幸福感看做是一种动力状态，人们通过它才能发展自己的潜能，工作生产率和创造力。(3)着眼于把幸福和职业健康甚至职业发展联系起来，引导员工如何积极的提高个人适应变革的能力，以及找寻工作自身的意义等。(4)致力于开发多功能的幸福感培养产品或者项目计划，例如制定计划着眼于员工幸福感与工作绩效等多个方面的综合提升。由此，可以看出，我国企业要推行员工幸福工作的管理模式，必须充分借鉴国外员工幸福感培育理念，并据此进行优化整合。

作者:李艳华 单位:广州民航职业技术学院