营销创新范文10篇

营销创新范文篇1

关键词：营销创新营销思维保障体系

销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。在这个过程中，并非要求一定要有创造发明，只要能够适应环境，赢得消费者的心理且不触犯法律、法规和通行贯例，同时能被企业所接受，那么这种营销创新即是成功的。需要说明的是，能否最终实现营销目标，并不是衡量营销创新成功与否的惟一标准。

树立正确的创新观念。观念作为人们对客观事物的看法，直接影响着人们的行为。所谓创新观念，就是企业在不断变化的营销环境中，为了适应新的环境而形成的一种创新意识。它是营销创新的灵魂，指挥支配着创新形成的全过程，没有创新观念的指导，营销创新就会被忽视，仍然一味追求着传统的、已不适应新环境的模式。营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。科学技术日新月异，各类产品生命周期大大缩短，新产品层出不穷，知识在市场竞争、消费需求、科技创新等各个领域无所不在，并起着决定作用。营销观念的创新，需要企业从只满足用户现实需求的营销观念转变为不仅满足用户现实需求，还要创造用户潜在需求的新的营销观念。

培养营销思维。思维是认识活动的高级阶段，是对事物一般属性和内在联系间接的、概括的反映。企业要做好营销活动就必须具备营销思维。事实上，营销创新的切入点就在生活中，或者说就在消费者身边，正是营销者所关注的对象。如果缺乏营销思维，就无法把握住这些切入点，营销创新也就成了无本之源。

营销思维的培养要在营销人员的头脑中建立起一种营销意识也即工作状态。首先，要精通理论知识，运用这些知识去观察生活中的诸多事物，培养起在生活中运用营销的能力，自然能培养出营销意识；另外，做生活中的细心人，注意观察周围的事物“消费者”行为，深度挖掘营销创新切入点。

要有坚韧不拔的精神。面对复杂多变的营销环境，尤其是中国这样一个有着广博精深的文化环境。营销创新的风险无时不在。因此，创新极容易受挫，或是被束之高阁，或是不敢执行。这样就打击了营销创新的积极性和开拓精神。所以，必须要有坚韧不拔的精神做支撑，确保创新的大厦不倒。关注体育的人都知道乒坛常青树瓦尔德内尔，他每次出现都变换新的打法，面孔虽是老的，但是打法却永远在创新。创新不一定成功，但这种精神却是可贵的，是营销创新所必要的精神。

组织创新。知识经济时代的营销组织创新，主要是从传统的等级制度转变为柔性的营销组织。从目前国际柔性组织的发展趋势来看，主要是建立起扁平化、网络化、智能化、虚拟化及全球化的组织。

一是扁平化。指企业通过技术网络同广大员工发生直接联系，而且使企业同消费者、研究机构之间构筑一个互动的信息反馈机制。二是网络化。它是使企业领导与广大员工众传统的等级制度关系变成非正规的网络关系，从而提高员工的自信以及经营效益。三是智能化。这既要求职工不断提高个人知识和智慧以及不断的超越自我，又强调企业的系统思考和知识的整合力量，以不断再造企业的无限生机。四是虚拟化。是依靠信息技术而建立临时网络，是一种灵活机动的新型企业的组织形式。企业为了实现其目标，可以突破企业界限，在广阔范围内寻求各生产经营环节（如产品设计、工艺设计、生产制造、经营销售等）及各生产要素优化组合的一种形式。企业一旦完成目标就自行解散。这种组织形式可以实现优势互补，并节省费用。它要求管理者要具有很高的协作精神、协调能力及综合能力，要求企业组织形式及组织行为充分考虑这一时代特点，研究企业营销如何同国际惯例接轨，如何适应全球市场的需求及适应全球的竞争战略。

市场营销技术创新。市场是技术创新的动力，是技术创新的出发点和归属点，是技术创新的惟一检验标准。市场营销可以明确技术创新的方向，加速市场对技术创新的认同，加强营销部门和研发部门的沟通配合，提高技术创新的成功率。技术创新是以市场为导向，将科技潜力转化为营销优势的创新活动，涉及从新创意到技术开发、产品研制、生产制造、市场营销和技术服务的全过程，市场营销的成功和市场需求的满足离不开创新，包括新技术、新工艺、新产品、新材料等方面的贡献。市场营销技术创新涵盖：建立以信息网络和配送中心建设为主要内容的技术支撑；采用制、连锁经营、物流配送为主要内容的现代营销方式支撑；以建立健全追踪市场状况特别是满足顾客需求的数据库为主要内容的动态科学决策支撑，努力扩大商品销售，提高市场竞争力和市场占有率。网络营销是塑造企业或产品的良好形象、积累知识、优势和经验、吸纳顾客广召人才的重要途径，具有营销成本低、环节少、方式新、范围广、全天候（时间长）等特点，有条件的企业应审时度势开展新型营销——网络营销。

营销制度创新。创新是指建立一种新的生产函数，即对各种要素的一种“新组合”，它包括引进新产品和提供一种产品的新质量；采用新的技术、新的生产方式；开辟新市场获得原材料和新来源；实行企业组织新形式。制度创新是为了实现管理目的，将企业的生产方式、经营方式、分配方式、经营观念等规范化、制度化的创新活动。制度创新是把观念创新、技术创新和组织创新等创新活动制度化、规范化，同时又具有引导其他创新的功效，是管理创新实现的前提和保证。

加快政府职能创新。完善政府经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能，减少行政审批，规范政府行为，实现由管理型政府向服务型政府的转变。加强和完善宏观调控，深化财政和投融资体制改革，充分运用计划、财政宏观调控，深化财政和投融资体制改革，充分运用计划、财政和金融等手段调控经济运行。坚持扩大内需的方针，调整投资和消费关系，逐步提高消费在国内生产总值中的比重。完善行政执法体制，规范执法和管理行为，坚持依法行政。推进政府管理信息化，加快实施电子政务、为企事业单位和社会公众提供全方位的信息服务，提高政府决策的科学化、民主化程度。

营销决策支持系统。根据预先建立的判定原则或模拟模型，为各种决策寻找最佳答案。广义地来看，人们的决策行动包括确定目标、设计方案、评价方案和实施方案四个阶段。

在确定目标阶段，主要是探查决策环境，进行数据和信息的搜集、加工、分析，确定影响决策的因素或条件。因此，在确定目标阶段实际上包含了问题识别和问题诊断两个内容。在设计方案阶段要理解问题，建立模型，进行模拟，并获得结论，提供各种可供选择的方案。评价方案阶段要根据确定的决策准则，从可行方案中选择出最优或满意的方案。实施阶段中将所选择的方案予以执行，对实施结果进行监测，并根据反馈信息对方案进行修正和调整。实际的决策过程并非如此简单，各阶段可能是相互重叠、交叉甚至跳跃进行的，最终形成的决策是各个阶段多次循环往复的结果。

采用快速原型法来开发市场营销决策支持系统，然后再周期性地改进、扩展、修改系统，这是常用而有效地方法。对于MDSS（MarketingDecisionSupportSystem）总体结构形式基本采用层次型DSS。针对市场营销实践活动，以下我们着重谈一下在MDSS系统结构中三库即数据库、模型库、知识库的具体实现及管理。

数据库。DSS中的数据是和决策过程密切相关的，一切数据都要经过恰当的加工、浓缩。我们强调在MDSS中一定要面向模型，面向模型的生成与决策来设计数据库。在MDSS中，由于MDSS一般面向高层决策，所以决策过程除了需要企业内部数据外，还要应用到大量的外部数据，如市场需求量、市场价格、竞争情况等等。针对这种情况，我们采取了集成数据库即总数据库的方案，然后再利用数据库提取技术进行提取。当今市场环境已由卖方市场转为买方市场，市场需求多样化与多变性决定了营销工作必须具有即时性与动态性。为此，我们将数据库细分为静态数据库与动态数据库。象企业生产能力、企业资本、营销人员数量等一般较少发生变化的数据则放入静态数据库，而如市场价格、库存、市场环境等一类经常发生变化的数据则入放动态数据库。这样一来就可以大大的提高数据库的利用效率与效能，很好地适应外部环境的变化。同时，在MDSS数据库的设计中应注重企业内部的实际信息流，注意实践中数据传递的路径和方法。

模型库。针对营销工作的特点，我们在模型使用上不仅要注重定量模型，而且还要注重定型模型。根据营销工作决策类型，我们基本上将模型分为预测类、投入产出类、优化类、决策类与不确定类等几大类模型。由于在MDSS使用中，每一个模型的生成与应用都需要大量的数据信息进行驱动，因此在MDSS中一定要强调模型管理与数据管理的结合，强调每一个模型都要从数据库提取输入数据及参数值，同时又将模型运行结果送回数据库。当数据发生足够的变化而要求模型变化时，模型也应能被修改。

知识库。由于营销环境的多变性与营销工作的非结构性，在MDSS中必须大力加强知识库的运用。在MDSS中，知识库主要用来存放各种规划、因果关系、各类营销专家的经验与成功企业的营销经验。此外，在MDSS中还应有综合利用知识库、数据库和定量计算结果进行推理和问题求解的推理机，这方面主要涉及到专家系统在MDSS中的应用。

结合营销管理决策过程，在MDSS开发过程中基本采用模块化方式，即先按营销决策支持系统的子系统开发出各专用DSS，再在此基础上进行扩充，扩展到整个MDSS。这种模拟现实市场营销管理决策过程来建立MDSS，其优点是整个系统易于理解与实现，同时各子系统、子功能的划分也基本符合企业内的组织结构型态。我们给出MDSS的子系统及各自功能模块如下：

第一模块：企业市场营销现状及机会分析。宏微观环境扫描与评价；市场机会分析；企业经营现状分析；存在问题分析；企业机会分析。

第二模块：研究与选择目标市场。市场细分；目标市场选定及市场覆盖战略；产品定位。

第三模块：市场营销战略与策略制定。制定营销计划；资源配置方案；产品决策；价格决策；销售渠道决策；促销决策。

第四模块：营销工作的组织、执行与控制。营销费用预算及控制；计划执行与控制；盈利率控制；正负反馈。

市场营销是一个系统的、综合性的活动，强调营销因素即各子功能的相互配合和综合运用。而在这种模块化、分层系统中，各模块仅在市场营销整体功能的某一侧面为决策者提供支持，这样就易于造成各模块各自为政，实际上把最困难的综合决策问题留给了决策者。因此在子模块设计与模块集成过程中，必须注意模块间的协调与接口技术的应用。

参考资料：

1.芮明杰，管理学——现代的观点，上海人民出版社，1999

营销创新范文篇2

营销创新是21世纪中国企业发展的必然选择

我国企业在21世纪之所以要以营销创新为主旋律，主要是基于以下考虑：

1.买方市场的形成

1996年是我国买方市场形成的关键年，由于经济“软着陆”的成功，我国市场开始出现全面过剩现象。据国内贸易局提供的资料表明，1999年上半年，在605种主要商品中，供大于求的品种占72.2%，其佘的品种也基本利于供求平衡状况。不仅生活资料、生产资料过剩，甚至连长期困扰我国经济发展的“瓶颈”行业如电力、煤炭、交通等出现供过于求的状况。“铁老大”已没有了“老大”派头，“电老虎”也失支了昔日的威风，中国市场已由过去的卖方市场进入到买方市场。在卖方市场条件下，总供给小于总需求，企业只要仿效别人的生产和营销做法就能获利。而在买方市场条件下，由于总供给大于总需求，因而企业只是仿效别人的生产和营销则难以成功，只有走创新之路，形成自己的营销特色，才能真正得以生存与发展。21世纪的我国市场是一个长期的买方市场，坚持营销创新，是企业立足于买方市场之宝。

2.加入WTO

经过十几年的马拉松谈判，我国加入WTO指日可待。我国加入WTO后，会进一步开放国内市场和降低关税，这必然导致更多的国外企业和国外产品进入我国市场，从而使得国际竞争国内化。国外企业一般实力雄厚，营销力强，国内企业欲与之抗衡，不仅应走联合之路，而且要加强营销创新。如果一味效仿国外企业的营销做法，那么在这场中外营销战较量中容易败下阵来。中国家电市场曾一是洋产品的天下，长虹、海尔、小天等一批民族企业奋起抗争，勇于创新，终于夺回了市场。因此，我国加入WTO后，面对更加激烈的市场况争和强大的国外对手，唯有以营销创新方能取胜。

3.知识经济的挑战

21世纪是知识经济的时代，它将逐步替工业经济成为国际经济中占主导地位的经济，知识经济作为一种创新型经济，强调创新应成为经济增长的发动机。在知识经济条件下，企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。

4.可持续发展的要求

面对世界绿色浪潮的蓬勃兴起，中国政府庄严承诺，坚持走可持续发展的道路。实现我国经济在21世纪的可持续发展，关键在各个企业实现可持续发展，而企业的可持续发展就必须避免重蹈“先污染后治理”的旧辙，实行“洁净化”生产和营销，这就要求企业放弃传统的工业时代营销做法，探索新的营销做法，即进行营销创新。

21世纪中国企业营销的五大创新

我国企业在21世纪的营销创新可概括为十大方面：观念创新、理论创新、市场创新、技术创新、产品创新、方法创新、策略创新、组织创新、人才创新、规则创新等。本文主要分析其中五大创新：

1.观念创新

观念创新是企业营销的先导。21世纪的中国企业，不能以树立市场营销观念为满足，而应追求与21世纪相适应的新营销观念。我认为以下新观念应特别强调：

一是亲情营销观念。20世纪的市场营销观念强调的核心是顾客至高无上，把顾客当“上帝”。其实，世界上本没有什么“上帝”，而且上帝高高在上使人无法适从。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情(鱼水)关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友，而使顾客成为企业的永远“朋友”。试想，当顾客成为企业的“朋友”时，还不会向企业的产品“投资”吗?这就叫以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。

二是全球营销观念。经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在这一经济规律的趋动下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业也已成为国际支柱产业，而不是某一国的产品或产业。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。如可口可乐公司在世界几十个国家布有生产据点和100多个国家拥有市场，成为一个总部设在美国的全球公司；空中汽车公司早已不是法国公司而是欧洲公司，并把营销触角伸向各国市场。这些公司都是把眼光放在世界地图上开展全球营销活动。海尔是我国企业界较早具有这一意识的公司，他们明确提出要实现“海尔的国际化和国际化的海尔”。所谓“海尔的国际化”就是通过大规模出口和在境外设厂让海尔迅速走向世界各国。1998年，在我国出口严重滑坡的情况下，海尔。出创口汇同比增长36%，今年1-3月份，猛增131%。所谓“国际化的海尔”就是让海尔在世界各国本土化。据报道，海尔首先在知识经济最发达的美国迈出这一步，美国海尔是海尔按照三位一体(即设计中心、营销中心、生产中心都在美国)原则成立的本土化海尔，而不是单纯的中国海尔，其设计中心设在波士顿，营销中心设在纽约，生产制造中心设在南卡罗林那州，让美国人来经营美国海尔，让美国资源来“养育”美国海尔。

三是知识营销观念。21世纪知识经济不同于20世纪的工业经济，智力资本将成为第一资本，决定着企业面向未来的竞争优势。智力优势是知识经济时代的最重要优势，比尔·盖茨的微软公司在资产负债表上的资产总额只有通用汽车公司资产总额的4%左右，而它的市场价值却相当于通用汽车市场价值的4倍。之所以如此，是因为微软生产经营的是知识经济时代的重要产品——电脑软件，而通用生产经营的是工业经济时代的典型产品——汽车。在知识经济时代，企业的营销观念也要相应转变，即树立知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此，主要充分捕捉和利用市场信息，开发和生产科技含量高的产品，选择和运用现代化营销手册。

四是绿色营销观念。自本世纪70年代初发表《人类环境宣言》拉开人类环境保护的序幕以来，绿色浪潮一浪高过一浪并席卷全球，将把21世纪变成一个绿色世纪。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长，推动绿色市场的蓬勃发展。据有关资料显示：1995年，世界绿色市场规模达4270亿美元；到2000年，可达6000亿美元，到2010年将增至12000亿美元。绿色市场规的不断扩大，必然要求企业以绿色营销观念为指导，尽力满足各国消费者的绿色需求。绿色营销观念强调企业在营销活动中要把市场需求与环境保护有机的合起来，大力开发绿色产品，尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。

2.市场创新

随着我国买方市场的出现，企业之间的竞争也步入“战国时代”，面对愈演愈烈的营销战，企业是拼力争夺已有的市场还是去寻找消费者尚未得到满足的潜在需求，或创造一种新的需求呢?有人把它形象地比喻为是去抢现有的“蛋糕”还是另做一块新的“蛋糕”。市场创新不是去抢现有的“蛋糕”，而是去做新的“蛋糕”。有的企业面对强大的竞争压力，采用“让利不让市”的低价位策略苦苦支撑已有的市场，结果往往得不尝失。高明的企业则把视野投向新的市场。以洗衣机为例，城市洗衣机市场饱和了，海尔就拓展农村洗衣机市场，当海尔总裁获知四川等地农民用洗衣机洗地瓜、土豆时，立马组织企业开发出能洗地瓜、土豆的洗衣机，备受当地消费者的青睐。可见，消费者的多层性及其需求的多样化为市场创新提供了广阔空间，这种市场创新主要表现在：新的区间市场、新的专业市场、新的群体市场等。着眼于21世纪，企业应高度注重拓展下列市场：

一是高科技市场。高科技市场是我国发展前景极为广阔的市场，有着巨大的市场需求潜量，且涉及到许多个行业，大有拓展价值。美国的微软、中国的北大方正等著名企业，都是在拓展这一市场领域大获成功的。

二是农村市场。我国约有70%的人口生活在农村，总数达9亿之多，由于城乡之间的差别，目前农村居民的消费与城市居民的消费大约相差10年，因而在城市市场已处饱和的些商品，如家用电器等，在农村市场仍有发展潜力。据有关资料表明，1997年农村居民家庭平均每百户年底拥有彩电27.3台、电冰箱8.8台、洗衣机21.9台，基本相当于1986年城镇居民27.4台、12.7台和59.7台的平均拥有水平。1997年农村居民恩格尔系数为55.1%，相当于城镇居民80年代初期的水平。当然，开拓农村市场也要适销对路，不能把城里人用的商品照搬到农村，应根据当地农村市场的需求搞好新产品的开发和现有产品的改进。

三是旅游市场。旅游市场的发展前景十分看好，据国际有关旅游组织分析预测，随着人们的生活水平提高和交通条件的改善，越来越多的人会选择外出旅游，不断增加旅游消费，旅游产品将成为21世纪与钢铁产业并驾齐驱的重要支柱产业。该组织还认为，中国将在21世纪成为世界旅游消费大国。今年国庆节放长假带来的旅游消费热潮，正说明拓展我国旅游市场大有作为，我国有关企业应致力于这一新兴市场的开发和拓展。

四是老年市场。据政府有关部门近期宣布，我国已提前进入老年化的社会，目前全国60岁以上的老年人占全国总人口的10%，约1.3亿人，随着时间的推移，我国老年人将进一步增多。大量老年人的存在必然带来老年市场的发展，特别是老年食品、保健品等潜在的需求量极大，是企业应重点拓展的一个新群体市场。日本企业早在70年代就着手拓展老年市场，从吃穿用到住行玩开发出一系列新产品，现在老年市场已成为日本的一个重要市场。由于老年人具有生活阅历丰富、勤俭节省等独到的消费特点，因而拓展这一市场难度很大，企业应正视困难，制定和实施“攻坚”战略，坚持下去必有收获。

五是文化市场。我国是一个历史悠久的文明古国，同时又是一个多民族的国度，文化资源十分丰富。然而，我国一直未能充分重视发展文化产业和拓展文化市场，只是把它作为发展市场经济的点缀物，所谓“文化搭台，经贸唱戏”，正是最好的写照。其实，文化市场同样只有极大的开发价值，世界著名的好莱坞影城、迪思尼乐园等都是成为成功的范例。最近举办的上海国际艺术节按市场营销方法进行操作，结果生意空前兴隆，财源大增。当然，在拓展文化市场过程中，也要进行营销创新，不能机械地模仿，否则也会失利。例如，深圳“锦锈中华”微缩景观一举成功后，一家公司模仿其做法，在宜昌兴建了“三峡”微缩影观，结果观都廖廖无几，原因就在于选择兴建地点的错误，试想一下，当真三峡近在咫尺时，谁还会有兴趣去看假三峡呢?

3.产品创新

“产品常新，企业长青”，这是企业界流行的一句格言。它告诉我们只有不断进行产品创新，才能永葆企业青春活动。国内外一些百年老字号企业之所以宝刀不老，就在于不断强化产品创新。烟台“北极星”钟表公司的成功秘诀就是每年推出数十个新品种，新花色、新样式。如果不坚持产品创新，企业发展则会潜伏重大危机。武汉长江音响曾嬴利7000多万元，当时领导者认为把这笔钱放在银行里拿利息也有一笔可观的收入，因而未去投资开发新产品，不到几年时间，VCD取代了音响，长江音响的生产企业因失去市场而被迫关门。

产品创新应从产品整体概念出发，重点突出以下方面的创新：

一是产品标准创新。企业在产品开发过程中，一方面应按照国家标准、国际标准进行创新，符合ISO9000、ISO14000等国际认证标准的要求；另一方面也不宜机械地照搬某一标准。而应以消费者要求为最终标准，力求使产品最大限度地满足消费者需要。

二是产品品种、花色、样式创新。随着科技的迅速发展，产品生命周期日趋缩短，产品的流行色、流行式变化更快，因而企业必须不断加速产品的更新换代，适时推出新品种、新花色、新样式，以变应变。

三是产品包装创新。包装创新要与产品的特性和价值相符，进行适度包装，防止过渡包装和过简包装，包装材料的选用也要从有利于环保出发，尽量节约有限资源。目前，应注意纠正社会上对“包装”的变异理想，防止“货卖一张皮”的现象蔓延。

四是产品品牌创新。一方面要根据时代的发展和竞争的变化对品牌的设计和使用加以更新，另一方面要根据企业的发展扩大品牌的知名度，争创全国名牌和国际名牌。

五是产品服务创新。服务是有形产品的延伸，能够给消费者带来更大的利益和更好的满足，因而越来越成为产品的一个重要组成部分。正如美国营销学家李维特教授所言：未来竞争的关键，不在于企业能生产什么样的产品，而在于为产品提供什么样的附加价值：包装、服务、用户咨询、购买信贷、及时交货和人们以价值来衡量的一切东西。著名的IBM公司在广告中强调的“IBM就是服务”，正反映了该公司十分重视产品服务的思想。产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让消费者得到最大的满足或满意。

产品创新还要顺应国际大趋势，朝着多能化、多样化、微型化、简便化、健美化、舒适化、环保化、新奇化等方向发展，并注重实施产品陈旧化战略。产品陈旧战略是企业根据市场需求变化规律有意识地淘汰老产品、推出新产品的战略，通过企业自己对产品加以否定而不断地注入“新鲜血液”，使得企业成长曲线呈平稳上升态势。

4.方法创新

企业在营销实践中，一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用，另一方面要大胆提出和实施新的营销方法。营销方法创新主要体现在：

一是柔性营销。即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法。采用这一营销方法要求企业改变以往高度统一、程度标准化的集中管理，实行面向实际、灵活性的分散管理；改变以往一条生产线只能生产一种标准化产品的生产方式，建立一种由计算机设计、控制、管理诸子系统构成的，在一条生产线上可生产不同形状、规模、花色、款式的各种产品；改变以往单纯依赖中间商中介的流通模式，建立以信息网络为中介的、生产者与消费者密切联系的“外订内制”的产销模式。

二是网上营销。即在互联网络上开展营销活动的一种方法。企业可通过国际互联网建立网站，传递商品信息，吸引网上消费者注意并在网上购买。有人预计，网上购物将是21世纪人类最主要的购买方式。在我国，随着时间的推移，也会有越来越多的消费者的网上选购，

三是零库存营销，即采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。采用这一方法的关键是要争取到足够的订单，因而加强产前订货工作就显得尤为重要。网上营销将逐步发展成为一种重要的方法。

四是无缺陷营销。即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾的方法。包括产品无缺陷——100%的保证质量，销售无缺陷——100%的保证挑选，服务无缺陷——100%的保证满意。

五是事件营销。即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。长虹公司借助柯受良驾车飞越黄河的重要事件来宣传产品、扩大市场，便是成功一例。开展事件营销的前提是充分抓好和利用某一有影响的事件，并把它与企业营销有机地结合起来，达到“借助过海”、“借风扬帆”的目的。

营销创新范文篇3

关键词：新常态下;服务营销;创新;策略

在市场竞争激烈的背景下，企业要确立自己的竞争优势，不仅要有质量好的产品，同时还要有较好的附加服务。企业既要重视产品的研发，重视产品的质量的提升，也需要能够树立服务营销理念，能够通过服务提升企业的竞争力。营销服务是企业营销管理深入发展的内在要求，也是企业在新的竞争环境下取得优势的重要举措。企业要能够在新常态下进行服务营销的创新，要通过有效的服务营销创新策略，有效占有市场，把握竞争主动权。

一、服务营销的概念

服务营销指的是在营销过程中，为客户提供较好的服务质量，以此赢得客户良好的评价，赢得良好的企业口碑，以这种方式吸引顾客，维系与顾客的良好关系，从而达到营销的目标，这种营销理念就称为服务营销理念。服务营销是企业在充分了解客户需要的前提下，采取一些列的营销策略，从而满足客户需要，开展营销活动，实现营销目的。在新常态下企业必须要深化营销管理，要优化营销模式，才能在激烈的竞争中获得优势，而服务营销就成为企业深化营销管理的的内在需要，是企业在新常态下获得竞争优势的重要条件。

二、新常态下开展服务营销的必要性和重要性

目前，我国市场已经进入到过剩的买方市场，并且这种市场状况将长期保持。消费者的消费理念已经发生了很多的变化，消费需求已经从低端消费向高品质的消费转变。消费者现在不仅关注商品的质量问题，同时也更多地关注商品的服务问题，满意和不满意已经成为顾客购买商品的重要标准。在这种新常态下，企业不仅要重视产品的质量，同时也需要注意产品服务，要能够以优质的服务得到顾客的满意。企业要能够把提供顾客满意的服务作为营销工作开展的基础，这样，才能有效实现营销的目标。在新常态下，企业创新服务营销模式对其发展有着重要作用，具体表现如下:

1、提供优质的服务是现代企业取得竞争优势的重要方式。在新形势下，生产和管理技术水平的差距不断缩小，几乎可以忽略不计。对于现代企业而言，能够取得差异优势的只能是产品销售过程中的服务质量。对于消费者而言，市场所提供的商品质量大体一致，唯一不同的是商家提供的服务存在差异。在这种情况下，如果企业提供良好的服务质量，提升服务的水平，就能够吸引消费者进行再次购买商品的欲望，可以吸引更多的顾客，从而实现更多的利润。因此，在新形势下，企业提高服务质量是其取得竞争优势的重要方式。

2、服务营销是全面深入履行现代营销观念的有效途径。现代营销观念与传统营销观念已经有很大的区别，传统营销观念是在以产品生产为基础的背景下产生的，是以产品的推销为中心的销售观念。现在营销是建立在满足消费者需要的基础上的，现代营销观念是以满足消费者需要为中心的市场营销观念。在现代营销观念中，消费者的需求是企业营销策略、营销活动设置的出发点和归宿。因为，目前产品实体本身所具有的营销功能在在不断下降，而产品本身所具有的附加利益正在不断上升，提供服务的多少与提供服务的质量的高低已经成为消费者选择消费的重要内容。因此，服务营销是全面深入履行现代营销观念的有效方式。

3、通过提供良好的营销服务可以使企业及时获得反馈信息。针对客户需要提供良好的营销服务的企业都能够积极寻找现存的和潜在顾客对自己产品和服务的反馈信息。企业通过与消费者的及时沟通，虚心接受反馈信息可以与消费者建立良好的关系，更为重要的是能够接触到大量的市场反馈信息，能够根据信息，优化产品，优化服务方式和内容，从而有效地增加利润。

4、服务营销能够促进企业组织变革。服务营销能够促进企业组织变革。要有效推行服务营销模式，企业内部需要建立起与生产销售等并列的服务部门，这些部门所承担的服务功能能够贯穿于产品销售的全过程，所提供的服务内容能够超出传统的服务范围，提供的服务更为丰富。服务理念得到有效发展，并贯穿于企业所有的经营活动中，从产品的设计，到生产，到产品的销售，产品的售后都需要贯穿服务理念，这种服务理念能够应用到产品的生命周期策略中。要能够把服务营销思想理念应用到产品生命的周期的各个环节，通过不同的服务，延长产品的生命周期，从而有效满足消费者需要，提升销售效果。

三、企业服务营销存在的问题

1、企业对服务营销的理念认识不清。目前，很多企业对服务营销的理念认识不清楚，认识不深刻。这主要是因为，我国市场经济发展的时间尚短，传统的营销观念对我国企业有很深的影响。虽然，在市场经济快速发展的背景下，企业已经认识到营销理念需要发生改变，但在较短的时间内，企业对服务营销的认识和理解还是不够深刻。现在依然有很多企业只重视产品的生产和产品品质的提升，但不是很重视服务。这种认识制约了企业对服务营销的有效认知，企业对服务营销理念和重要性认识是不全面，不深刻的。

2、提供的服务存在趋同性情况。很多企业不对自己的消费群体进行有效的市场调研，不研究自己的消费群体的需求情况，个性消费情况，而只是一味地模仿，为消费者提供内容相同，品质类似的营销服务模式，这种情况就是服务趋同情况。其实，不同的消费者的消费需求是不同的，消费者之间存在较大的差异，甚至是同样的消费群体在不同的时期其消费心理和消费需求也是不同的。

3、营销服务质量不高，服务不规范。对于企业而言，消费者所感知的服务质量就应该是企业设置营销服务质量的标准，但现在很多企业所提供的营销服务质量很难满足消费者的需要，难以使消费者满意。主要原因是企业对员工情绪和感受不够重视，导致员工把自己的不满情绪带到工作中去。这就会影响到员工为消费者提供服务的质量，导致企业形象受到损害。

四、新常态下服务营销的创新对策

1、树立正确的服务营销理念。作为企业必须要能够树立正确的服务营销理念，才能真正地为顾客提供优质的服务。企业要认识到在新常态下，消费者的消费理念和消费需求已经发生了变化，服务营销就是以为消费者提供满意的服务为目标而开展的营销活动。这种活动更多地关注的是消费者接受服务的满意度。在企业整个生产经营过程中，在产品的售前、售中和售后的整个过程中，都需要能够以为消费者提供满意的服务为指导思想，选择营销手段，开展营销活动。

2、打造特色服务营销模式。开展服务营销策略主要是为了能够得到消费者的满意，从而提升营销效果，实现企业有效的盈利。作为企业必须要能够打造特色服务营销模式。企业要准确定位市场，企业要定位自己的市场，找对自己的消费群体，根据消费者的情况，为消费者提供个性化的营销服务。要建立个性化的服务营销文化，以服务营销文化影响营销人员，提升营销人员的个人素养。同时以这种服务营销文化有效指导服务营销活动，为消费者提供满意的服务。有特色的服务营销文化对于提升营销效果，开发特色产品，提供特色服务都有着重要的影响。

3、提升服务质量。在服务营销中，为顾客提供优质的服务质量是服务营销有效开展的保障。在市场经济环境下，企业要能够积极发挥员工能力，动员全体员工的工作热情，才能为顾客提供满意的服务。对于营销服务而言，这种服务摸不着看不到，但消费者可以从员工行为和态度中对企业进行评价，对企业营销服务进行评价。因此，提升员工素养就是提高服务质量的重要手段。企业要关心员工，能够调动员工工作热情和激情。

4、加强人才管理。企业提供的营销服务质量的高低与人才有重要关系，企业要想在激烈的竞争中获得胜利，也必须要能够通过高效的人才管理作为保障。因此，企业加强人才管理是很重要的。首先，企业需要把好进人关，能够把素质高的人才招聘到企业中来，把素质差的人员，关在企业大门之外。其次，企业要加强员工的培训工作，通过培训培养员工熟练的专业技能，同时提升员工的服务意识和服务能力。培训工作的有效开展是提升服务的关键。企业要能够通过加强培训的方式，提升员工素养，保障服务营销的有效落实。最后，要能够引导员工深入学习企业文化，使员工能够认同企业文化，这对于提升员工素养也有着重要作用。总之，在新常态下企业开展服务营销模式对于企业的发展具有重要的作用，企业要研究服务营销中存在的问题，要树立服务意识，能够创新服务营销策略，有效开展服务营销活动，通过这种方式，实现企业的深化发展。

作者:高雅 单位:九江职业大学

参考文献:

营销创新范文篇4

关键词：营销创新存在问题对策

所谓营销创新是指企业或企业经营系统在经营思想与营销理念、营销战略与策略、营销方式与营销手段等方面的不断变革与重新组合。

我国企业营销创新中存在的问题

市场营销观念落后。所谓市场营销观念，是一个企业在面对企业、消费者和社会三方利益分配时的态度问题。理论上把它划分为生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五种类型(阶段)。我国企业的市场营销观念参差不齐，总体相对落后，企业尽快适应环境的变化，改变对营销片面理解、营销的专业化程度较低等不良状况。

缺乏市场调查和分析。现在相当多数的企业至今仍没有系统、深入和专业的市场调查工作，没有专职市调部门(人员)和专项市调预算，委托专业市调公司进行针对性市场调查的企业屈指可数，对竞争对手的信息介绍也全凭道听途说，企业领导和市场营销主管自己的主观经验和判断。而实际上连自己投入的广告促销费有多少是被浪费掉了、浪费在哪里，还有的企业当目标市场、品牌(和产品)定位、产品及价格等重大营销决策出现失误、甚至企业因此而垮掉，最终也未必清楚是错在哪里!

缺乏营销远景规划。随着中国更进一步开放国门，实力雄厚的外国竞争者会采取什么战略行动，本企业即将进入的行业五年以后将会是什么样子，我们的企业很少研究。外国竞争者软硬件实力超前中国很多年，他们一旦进入中国市场，而且水土适应以后，再加上一大批中国高素质人才“投奔”，我们的企业将面临严重挑战。

存在市场营销目标短期、策略简单的问题。我国很多企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。在营销策略上，缺乏个性化、差异化的营销策略，以市场炒作和资源透支来提升销售和市场份额，造成企业竞争异常激烈残酷，赢利水平不断下降，营销的方法、手段基本上是模仿为主，较少考虑消费者的实际需要。

营销组织、人力资源管理、执行与控制等方面的问题。我国有很多企业的营销，总部叫“销售公司”而不叫“营销公司”；还有很多企业没有市场部，有了市场部也不知道市场部的职责，以及怎样与销售部门配合；总部与下属分公司或办事处的责权利问题划分不清；市场营销尤其是高级市场营销人才极其缺乏，由此导致营销人才管理难、跳槽率很高；企业对营销的管理多是重视结果而忽略过程；企业年终的营销结果，往往与年初的计划指标相距甚远。

现在，随着我国社会主义市场经济体制的逐步规范，市场已越来越显示出它的功能。在产品同质化的今天，营销水平成为制约我们企业发展的瓶颈。企业领导人要认识到，没有不断的营销创新就没有企业综合创新能力的提高。营销创新不仅关系到产业化经营能否进一步发展，更直接关系到企业能否经得起WTO的严峻考验，因此，全面审视企业的经营思想和营销理念，导入现代市场营销创新，是WTO框架下企业经营的客观要求和必然选择。

营销创新的来源和动力

正如德鲁克所说：创新是企业家特有的工具，是一种赋予资源以新的创造财富能力的行为。在经济领域，最大的经济资源莫过于购买力，而购买力正是企业家、营销人员创新的杰作。

营销同样也需要不断创新，需要有一个创新的动力，环境给予的压力和创新思维是极其重要的，除此以外还要有不断创新的精神。

环境压力。任何企业的经营是在一定环境中的经营，营销创新的动力则首先来自企业生存环境的变化，如果企业没有参与竞争或很少参与竞争，如果企业没有在竞争中失利后面临出局破产的危险，企业就不会有提高自身竞争力的动力。在中国市场营销环境每隔3—4年就要发生一次革命性的变化的情况下，企业迎接市场环境变化的根本就是要不断进行营销创新。企业有了技术和业务优势，为经营和服务的提供创造了前提和条件，企业要追求利润最大化，则要进行持续不断的营销创新，与国际接轨，为了更好的利用WTO给我们提供的机遇，就要实行营销创新，不能亦步亦趋的模仿别人。

创新思维。创新思维是营销创新的前提。如果思维方式上做不到破旧立新，创新就是一句空话。我们必须摆脱直线思维、惯性思维的束缚，确立创新思维。当然，运用创新思维，企业要经常考虑两个问题：第一，当环境变化时要考虑，这种环境变化对本企业的影响是什么？有利的方面有哪些？不利的方面又有哪些？第二，当不利情况出现时要思考，怎样才能变不利为有利？其转化途径是什么？一般情况下，问题也就意味着机会，发现机会、分析机会、利用机会，企业则向成功迈出了一大步。

创造技法。创造技法是创新学最富有应用性的一个分支，它是人们根据创新思维规律，从大量创造发明活动、过程、成果中总结出的具有普遍规律的创造发明技巧和方法。只有掌握创造技法，创新思维才能灵活运用。传统的思维习惯是：“因为——所以”，而营销中的有创意的思维往往是逆向思维：“应该——但是”。

创新精神。环境压力是创新的外在动力，创新精神是营销创新的内在动力，它是一种既能调动员工的积极性又能使企业随机应变的火花。创新精神是企业家带领企业赶超国际水平的灵魂。在今天，它可以是个人的性格特征，更应该是一个企业的行为，团队在创新过程中起着非常重要的作用。为此，企业家一要带领他的员工一道学习科学知识，了解和把握当代科技与企业管理发展的内在联系；二要善于发现人才，使用人才；三要有一套高效实用的激励机制。

营销创新对策

根据我国大多数企业的状况，营销创新对策的提出可以从以下几个方面考虑：

创新观念

观念创新首先包括市场意识、质量意识、竞争意识和合作意识的更新。市场问题是一切问题的核心。企业要根据市场的发生、发展变化趋势，及时准确地调整产业、产品结构以期取得好的经济与社会效益；要树立正确的质量意识，要认识到质量必须为顾客所认知，要在全体员工的承诺下，不断改进质量；企业参与的竞争也是多方面的，有产品竞争、价格竞争、分销竞争和促销竞争，竞争要遵守竞争道德，必要时还可进行合作。

创新理论

很长时间以来，我国大多数企业一直以低价格和国外的高技术相抗争。入世后，关税的下调及外国公司营销策略的改变，将使企业原有的价格优势和地域优势弱化甚至丧失；而随着人们物质文明和消费者生活水平的提高，科技的飞速发展，先进企业对人民消费的引导和示范，如果想在今后的竞争中获胜就必须要在理论上有所创新。如何在产品中附加体验，如何用服务传递体验，如何通过广告传播体验，如何借品牌凝聚体验以创造全新的体验业务，是需要我们关注和认真研究的。

创新产品

产品常新，企业常青。国内外一些百年老字号之所以宝刀不老，就在于不断强化产品创新。产品创新应从产品整体概念出发，重点突出产品标准创新；产品品种、花色、式样创新；产品包装创新——做到整体包装，多样性包装，绿色包装，文化包装；产品品牌创新——包括包装、标识、代言人，品牌延伸创新，产品服务创新等。

创新方法

营销方法创新主要体现在柔性营销、网络营销、事件营销。柔性营销是企业适时灵活地调整营销活动，适应并满足个性化需求的一种方法。网络营销在传统整体产品概念的基础上，更加注重和依赖信息对消费者行为的引导，因而将产品的定义扩大了，并进一步细化了整体产品的构成。事件营销是指经营者在真实与不损害公众利益的前提下，有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的活动，通过制造有“热点新闻”效应的事件，吸引媒体和社会公众的注意与兴趣，以达到提高企业知名度、塑造企业良好形象，最终促进产品或服务销售的目的。

创新策略

主要是指市场营销组合策略的创新。目前，创新策略已由传统的4P发展为6P、10P、4C。

4P是指产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）促销（Promotion）；

6P=4P权利（Power）、公共关系（Publicrelations）

10P=4P2P调研（Probing）后转化为（MarketingResearch）、分割（Partitioning）、优化（Prioritizing）、定位（Positioning）

4C=消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利Convenience）、沟通（Communication）

可以这样概括：传统的4P是站在企业的角度来看营销，而4C是站在消费者的角度来看营销，出发点不同。所以企业要用发展的眼光来运用策略和进行策略创新。

创新人才

入世后的营销人才不再是经营型的营销专家，而是知识型的营销通才，他们具有强烈的社会责任感；文化素养高；富有创新精神和进取心；科技通才和营销专才的完善结合；知识应用能力很强等。

企业要有人才培养意识。很多企业一边抱怨没有可用之才，一边不愿加强对人才培训方面的投入。企业必须重视人才培训，提高综合素质，发挥现有人员结构的立体优势。

创新组织

大多数企业只有销售部而无市场部，这部分说明大多数企业营销观念原始，营销管理水平低下。因此企业必须建立市场营销意识，引进有市场方面专业知识的人，进行市场营销研究和市场建设。一般来说，首先要从领导层解放思想，树立市场营销观念，重视市场营销研究，以市场为中心，以顾客为导向，制定正确的营销战略。其次建立市场部，从企业组织上保证营销工作的有效开展。还要从组织内部进行调整，业务流程进行再造，使之更适合企业的发展，更能有效满足市场的需要，主要有扁平化、网络化、智能化、虚拟化等组织形式。

总之，企业营销方面无论做什么，都必须明白：营销就是集聚势能，营销就是解决竞争。

参考资料：

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营销创新范文篇5

［关键词］营销模式;汽车销售;营销整合;市场

Y公司是一家具有悠久历史的重型卡车生产企业。该企业2017年完成卡车销售总量超过350万辆，车型涵盖重型、中型及轻型，产品序列包括载货车、半挂车、牵引车、自卸车等不同品类的500余个品种。其中重型卡车占到销售总额的80%以上，以国内21%的市场份额稳居销售冠军。但是，随着产品日渐丰富、市场竞争日趋激烈，Y公司的营销模式有待创新。1

营销模式的理论与内涵

1.1营销模式。营销模式是指利用不同的方式或手段，组合成为促进企业产品销售的完整体系。单独运用营销方式开展销售活动，不能称之为营销模式。与销售模式相比，营销模式需要关注产品从设计到售出的各个环节。一般情况下，应当围绕企业或客户两个不同维度选择并构建营销模式。从企业自身的维度出发，可以运用市场细分法，即市场营销模式。市场营销主要根据企业的管理体系，通过调研活动掌握消费市场的各类数据。然后，按照心理、行为、地理等不同项目，细分消费群体，从而选择符合企业自身目标的市场，并制定营销策略。从客户维度出发，主要运用客户整合法，即整合营销模式。1.2营销模式的方式。营销模式的方式是多样性的，常用方式包括以下三类:其一，体验式。当经济持续发展、技术不断进步，对客户而言产品的质量与利益趋同，不同产品间的特色也逐步淡化。此时，以感官为起点逐步上升为情感、思考与行动的产品体验，将成为好的选择。其二，“一对一”式。当前营销学的主流观点已经从关注企业的市场占有份额转向关注单一顾客的份额，即该产品占顾客同类产品的份额。通过定制化的服务实现顾客份额提升，是“一对一”营销的真正内涵。其三，地方式。世界一体化不断推进的今天，规模化生产的企业普遍重视全球市场。各国市场的差异性导致对产品标准、偏好有所不同。其四，品牌式。当一类产品进入买方市场后，品牌对营销效果具有重要影响。利用对自身品牌的树立，促进营销效果成为当前企业普遍采取的方式。

2以整合营销创新Y企业卡车营销模式的方法

根据对Y公司卡车营销模式现状的分析与梳理，笔者认为可以通过整合营销的新模式，采取全新战略，并科学应用营销工具、建立营销沟通体系。整合营销理论认为企业在营销过程中应当兼顾自身与客户的利益，为客户提供合适的产品、便利的服务、积极的沟通，实现企业与客户之间的利益趋同，将客户需求与企业目标调整一致，从而实现双赢的局面。2.1营销战略创新。在营销过程中，企业与客户的双赢局面以清晰的组织战略结构为前提。Y企业应当跳出只有营销部门关注营销活动的局限，从整体角度出发，将客户需要的理念传至各部门。以逐层的战略整合，最终实现营销模式的优化与创新。首先，以主要因素分析综合制定企业战略。决定Y公司营销模式的因素不仅来自市场与客户，企业车辆的技术研发、产品设计等活动同样对营销模式的选择具有影响力。同时，财务、人力资源等管理活动中出现的资金需求、人才需求，也是企业在制定营销模式时需要考虑的因素。因此，Y企业营销部门应当定期发起经营会议，组织各部门参与战略拟定。从而形成各部门共同理解、遵守的方向和目标，为营销模式的创新提供基础。其次，以差异化产品实施营销战略。由于Y公司产品技术成熟、产品线较广，目前不适宜采取成本领先或集中式的营销战略。因此，可以将差异化战略作为营销模式创新的核心指导思想。可以根据地理条件或主要用途，在营销中为重型卡车的不同车型分别打造特色。例如，推出打造适应低温、高热等条件的车型;或推出噪声在标准内、视野更良好的车型，用于工程建设单位在城市施工时使用，以适应未来不断增强的环境压力。再次，以营销信息传播优化沟通战略。Y公司营销部门应当与公共关系管理部门、网络信息管理部门共同打造高效的营销信息传播渠道，以增强客户认知、培育配合对品牌的情感，最终转换为购买行为。例如，借助公司悠久的历史文化，以支持新中国建设发展为主体，开展品牌宣传活动。最后，注重各项战略间的联结。营销战略是企业战略的延伸，而沟通战略是营销战略的实施手段之一。各层级之间存在递进关系，必须通过良好的联结方式实现正确传导。Y公司企业规模庞大，组织目标向下传递的过程应当以有效的管理措施为保障。可以融入绩效管理，将营销战略的落地转化为考核指标。2.2营销工具应用创新。营销模式的创新依靠具体的营销方案实施。Y公司在对整合营销模式的运用中，应当以资源分配为中心，综合运用产品、定价、分销或促销等工具。同时，还应当注重不同工具间的内部组合形式，从而寻找当前市场环境下营销模式的最优解。首先，产品整合。Y公司的产品为重型卡车，属于高价值的耐用品，产品自身的质量是首要的。同时，在营销活动中也应当重视认知质量及传播质量。例如，公司可以主动回收一批经过客户长期使用的产品关键部件，以实物或图片的形式证明车辆拥有良好的质量水平。并将其广泛传播，塑造坚固、耐用的产品风格。以此为基础，在控制相对成本的基础上突出客户认知中的产品特征，并使之最终在消费市场形成固化的产品概念。其次，价格整合。Y公司产品面向不同的营销渠道，个人客户与企业客户之间、不同类型的企业客户之间，对产品价格的敏感程度均有所不同。因此，Y公司在营销模式的创新中应当根据利润需要与市场份额目标，打造差异化的价格。最后，分销整合。在营销模式中，分销的整合不是独立存在的，应当集合产品与价格共同制定方案。Y公司的产品特点与其市场竞争环境，更加适合在营销渠道的建立中使用“拉式策略”。即以企业营销部门直接与C端沟通，将分销商的协助沟通作为辅助模式，从而更精准地定位市场及客户需求。2.3营销沟通创新。营销可以看作一个以信息沟通促进产品成交的过程。在营销模式创新中，应当将三类主要沟通模式整合再造。对营销沟通的整合需要解决成本与效果之间的矛盾，以沟通模式的合理运用力求在一定的成本范围内达到最佳效果。首先，合理运用不同类型的广告。重型卡车主要针对特定客户，在广告类型与投放渠道方面应当结合实际情况慎重选择，以避免营销资源的浪费。Y公司历史悠久，品牌影响力巨大，可以利用上级集团的通知类广告一并发挥品牌宣传作用，无须针对重型卡车产品单独进行推广。同时，以Y企业的市场占有率分析，说服类广告应当控制在较少的范围内。现阶段，Y公司应当将重点放在提醒类广告中，结合产品特色不定期投放。选择专业网站、固定尝试等潜质客户集中的渠道。其次，重视营销公共关系的作用。Y公司应当积极利用自身具有的天然优势，充分利用媒体报道增加品牌曝光率，树立正面的公共认知。同时，还应当重视互联网媒体的作用，积极融入新媒体环境。例如，制作产品的极限挑战视频，配合国家战略方针推出公共关系广告等。最后，优化人员推销的方式。Y公司应当重点建立顾客关系。Y公司现有的组织结构中，销售与营销沟通工作往往交由不同部门或人员负责。

3结论

Y公司品牌成熟、市场占有率高、产品种类繁多，为进一步提升营销效果，适合运用整合营销模式。在营销模式的创新中，该企业应当结合总体发展目标，逐级制定战略，综合运用各类营销工具，选择符合当前需求的沟通模式，从而促进企业长期发展。

参考文献:

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营销创新范文篇6

（一）企业市场营销创新的定义。在信息化高速发展的今天，现代企业的市场营销一般认为是利用现代信息技术来进行营销的一种手段，企业市场营销的创新是为了能够满足消费者不断变化的需求，借助电子技术和现代通信技术来更好地服务于消费者。在市场营销的创新过程中出现了新的营销形式，创造出了各种各样的产品包装或其他形式来吸引消费者的关注。一般采用的创新形式都具有以下几个特点：一是广告营销增加产品的知名度，采用消费者不熟悉的产品利用其特点进行大量宣传。二是采用新的推销产品的行为来吸引消费者的关注方式越新颖越容易引起消费者的关注。三是开辟产品的新市场，这就属于营销的一种创新，大胆挑战新的领域使产品在其他的领域拥有一定的知名度。（二）企业创新市场营销的重要性如今，已经有越来越多的跨国公司进驻到我国，使我国企业面临更加严峻的挑战，如何增加我国企业的营销创新已经成为当前急需解决的问题。企业的营销管理理念不同于企业的内部管理，它会随市场发生变化，企业需要根据外在环境的变化不断地进行营销理念的创新，使企业的发展能够适应市场的变化。因为，企业在发展的过程中也需要进行产品、知识的创新，如果想要在激烈的市场竞争中脱颖而出就需要提前抓住先机，时刻保持创新意识，保证消费者的关注度和新鲜度，这样可以拓宽企业的机遇，促进企业更好地发展。

二、企业的市场营销管理

（一）以用户需求为导向，关注产品销售。目前，市场营销已经成为企业发展，甚至是决定国家经济命脉的决定性因素。面对不同的客户群体，企业需要进行重点分析，根据客户的不同需求，制定出完善的销售系统，既要稳固老客户，又要开发新客户。当消费者达到一定的购买量时采取价格优惠政策。另外，可以借助网络平台，将营销面向国际，扩展国外消费群体，注重技术的研究，提高产品的附加值，扩大营销收益。（二）以市场为导向，强化企业产业结构调整。企业在实行营销管理的过程中要始终以市场为导向，关注市场的变化，对市场进行分析，针对可能发生的问题提前制定解决方案。企业要始终将对市场的动态预测作为生产经营中的头等大事，在激烈的市场竞争中掌握主动权，及时调整企业的产业结构。要建立销售平台，做好宣传工作，提高企业的影响力。（三）实施广告营销策略。在营销管理中非常重要的一个环节是企业的广告营销策略，面对如今较为激烈的市场环境，广告已经成为营销中十分重要的一个手段，在营销中占有非常高的地位，广告效应也给企业带来较大的收益。国内外一些大型的企业，都比较重视广告营销。广告业在我国起步的时间较晚，但是发展却十分迅速，企业也越来越重视广告的发展，通过广告宣传，能够激发消费者的购买欲望。

三、企业市场营销创新研究中存在的问题

（一）营销观念落后，创新管理方法过于追求形式。市场营销本身就是一门艺术，它需要多个部门之间的配合，每一个环节的实施都是紧密相连的关系。但是我国目前企业的营销还只是停留在销售业绩的阶段，不太关注产品的售后工作，导致企业的信誉度下降。销售人员为了完成个人业绩，总是忽视团队之间的相互协作，且销售部门与其他部门之间的联系度不高，这些做法都是不可取的。企业的市场营销要求所有的部门之间都能够实现协同作战，加强员工之间的交流与合作，才能更好地实现企业的营销目标。企业的市场营销不仅是营销观念比较落后，其创新管理方法也过于追求形式化，营销创新工作也只是停留在表面，没有深刻认识到营销创新的内涵，只是对营销创新的生搬硬套和盲目模仿借鉴，这也是企业营销创新管理不能实现更多发展的原因。另外，我国部分企业并不重视营销创新工作，也使得营销创新不能得到较快的发展。（二）缺乏高层营销管理人员。尽管企业都比较重视市场营销，但是并没有做好市场营销的人员配置工作，企业都是将市场营销的重担压在了销售部门上，没有高层营销管理人员，造成市场营销工作缺乏一定的协调性。高层营销管理人员的缺失将会给企业的发展带来一定的问题。例如，企业的营销缺乏方向性的指导；很多营销决策的进展较为缓慢；企业的营销资源没有进行合理的整合等。以致企业的整个营销系统都将缺少战略性，甚至对企业的信誉也会产生一定的影响。（三）忽视网络营销体系的构建。如今网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分，网络能够促进企业的发展。大部分企业已经认识到互联网的出现彻底改变了人们的消费习惯，使企业与消费者之间的关系更加密切。然而一些企业却没有利用好这一途径，通过互联网人们可以获得更多的同质性商品，消费者的选择更多，企业如果没有做好营销工作，将会失去大量的消费群体。（四）企业缺乏创新意识。大部分企业在经营的过程中始终坚持经济效益为先，然而在当前的经济背景下，一些企业一味追求短期的经济效益不利于企业的长期发展。创新经济作为知识经济的重要组成部分，是决定企业竞争力的关键因素，关系到企业的生死存亡，创新能力中比较重要的环节是营销创新。而大多数企业的创新意识不足，面对经济环境的变化，营销模式只能“生搬硬套”，不能结合自身的实际情况，制定合适的创新营销模式，企业终将会被时代所淘汰。

四、企业创新市场营销管理的建议策略

企业的市场营销管理主要是对产品的设计、包装、定价和促销等内容的管理，是企业和消费者之间实现顺利交换的过程，科学合理的市场营销管理工作能够提升企业的效益，在进行企业市场营销管理工作中要做好以下几点工作:（一）保证产品质量。产品的质量是市场营销工作的关键，高质量的产品才能激发消费者的购买欲望，只有企业的产品得到了消费者的好评和青睐，才能使企业在市场中占有较高的份额。企业在生产过程中要始终以产品的质量为先，加强对生产中每一个环节的严格控制，确保产品的质量，提升企业的核心竞争力，促进企业的健康可持续发展。（二）建立完善、高效的营销网络。网络营销是营销工作中非常重要的环节，网络可以实现商品的快速流通。因此，企业要建立完善、高效的营销网络，并在企业内部树立正确的网络营销观念，始终坚持以市场为导向，根据市场需求来进行人员的配置，最终形成多角度、多层次、平面立体交叉的营销网络。扩大客户群体，不断开发新的营销模式，提升企业产品在市场中的占有率。（三）引进新的管理技术。技术是企业发展的立足之本，因此始终保持企业技术的先进性，以技术推动企业的发展。目前，已经有越来越多的科技产品进入人们的日常生活，人们也逐渐开始重视产品的使用值。因此，在产品生产的过程中要重视产品的科技含量，使产品占有更大的市场份额，进而促进企业的良性发展，使企业始终走在行业的前列。（四）强化营销管理，创新营业组织。尽管企业非常重视营销工作，但是大部分企业的营销重担都由销售部门来承担，缺乏企业高层的营销管理，这样就会导致营销工作缺乏一定的协调性，从而降低企业的营销效果。因此，企业要根据市场的特点，建立完善体系，明确营销工作中的责任，使营销工作中的分工更加合理，充分发挥企业市场营销的优势，吸引更多的消费者，最终实现企业的营销目标。（五）建立专业的营销队伍。企业市场营销管理的创新离不开专业化的营销队伍，企业在进行市场营销创新研究时，需要完善营销队伍的专业性。营销队伍不仅要具备专业化、正规化的营销人员，还需要有高素质的领导者，并加强管理制度。对每一个营销人员的职责进行明确的划分，发挥员工的聪明才智，做到人力资源的合理配置，使人力资源在企业发展中发挥最大的功效。

五、网络时代市场营销模式的创新方法

（一）建立产品信息交流平台。企业为了实现产品的销售额，将生产中的产品全部销售出去，需要对客户进行详细的分析，了解客户的需求情况。为此，企业可以建立产品信息交流平台，加强企业和客户之间的交流沟通，全面了解客户对产品提出的建议，并开启用户集聚模式，提升产品信息的传播速度，使更多的客户认识到企业的产品，从而实现企业的稳步发展。企业可以通过微信、微博等公众平台，完善产品的搜索机制，以品牌名命名，使客户可以快速地搜索到产品的相关信息，并通过微信公众号了解企业的产品。另外，企业可以增加宣传工作，在海报宣传上可以印刷产品的二维码，方便客户扫描关注。同时，为了提高客户对产品的关注度，企业可组织相关的产品评选活动，向客户推荐新品，并对积极转发产品信息的客户予以一定的奖励。（二）拓宽网络销售渠道。在网络环境下，企业想要提升销售额，需要顺应网络市场营销的发展趋势，利用互联网技术，不断拓宽网络销售的渠道，使企业能够获得更多的利润。为了拓宽销售渠道，企业要加强和网站之间的合作，目前，销售型网站非常多，并不是所有的网站都适合每个企业的产品，企业要针对自己的产品特点选择合适的网站以及物流运输方式。例如，农产品销售网站，可加强阿里巴巴、邮政、农商之间的合作，将部分小卖部打造成农商便民服务站，打破“工业品下乡、农产品出村”的限制，拓宽网络营销渠道。另外，为了更加吸引客户，在新产品的推送中，企业可在相关的平台上介绍该产品的价格、性能，给客户带来视觉冲击。企业还要开通24小时客服热线，随时解决客户在产品购买中遇到的问题，这样不仅提升了客户的满意度，还能在一定程度上增加企业的销售额，从而实现一举两得。（三）提高用户的忠诚度。在众多的商品选择中，想要提升客户的忠诚度是非常重要的。为此，企业在市场营销活动中，需要对客户进行细分，了解客户的需求，收集客户对产品的建议，引导客户关注新产品。在营销管理中，企业首先要确定分区市场营销的目标，确保完成月度、季度和年度的销售任务，并保证业务人员和管理人员相对应，确保将管理工作落到实处。在价格方面，对于忠诚用户，要制定一定的价格优惠政策，对于经销商，企业要统一制定二次分销的价格，防止发生两次分销价格不同而产生问题。此外，在客户信用管理方面，要加强管理力度，时刻关注客户的经济情况，防止因客户资质问题而影响产品的销售。（四）规避风险，提高服务水平。在互联网时代，企业的市场营销也将面临一定的经济风险，这就是网络时展的弊端。企业在追求经济发展的同时，要注意规避经营风险，首先从产品的质量入手，严把质量关，保证投放到市场中的产品没有任何的瑕疵，还要完善产品质量的检测机制，保证产品的质量，提升客户对产品的信任度。另外，企业在选择合作方时也要注意进行严格的审查工作，规避经济风险，通过完善的市场监督管理机制，明确企业在市场营销中的规则和要求，对自身存在的不规范行为要进行及时的改进，确保企业的健康发展。随着经济的发展、市场逐渐开放，企业将会面临更多的竞争对手，想要从众多的竞争对手中脱颖而出，就需要做好企业市场营销的创新工作。在网络时代，企业要充分利用互联网技术，结合线上、线下的营销方式，制定出符合自身发展的营销方案，使企业的市场营销管理实现创新发展。这不仅可以提升企业的销售额，还可以使企业在激烈的市场竞争中占有更多的市场份额，获得更多的利润，提升客户的忠诚度，实现企业的良性发展。另外，企业还要不断地进行技术创新，用新工艺、新理念不断开发新产品，使企业始终处于行业的前列。企业市场营销创新研究在企业发展过程中需要投入更多的精力，才能更好地提升企业的发展。

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营销创新范文篇7

关键词：新时期；汽车营销；创新模式

发展新的营销模式要求在标准化生产的基础上满足不同消费者的需求：因此新汽车营销模式强调商品的特性要满足消费者的利益，这就需要研究消费者的体验，以消费者体验作为关注焦点，从而实现满足消费者个性化需求的目的。

一、目前我国汽车营销服务的特点

（一）营销方式单一。从现在整个汽车市场的营销方式上看，我国在汽车营销方面所采用的销售方式非常类似，基本是都是采用信贷销售、网络销售、活动推销、展览销售等来吸引消费者，但是这几种的消费模式并不能真正满足汽车销售的需求。事实上，根据大量数据表面，在汽车营销中，通过广告的营销方式占据主要的成交份额。因此，在这个营销的态势下，我国汽车营销的潜力还有很大的挖掘空间，发展的空间也是比较大的。（二）售后保证系统不完善。在我国汽车的营销中，让人比较放心就是4S店的服务，但是即使是4S店中，售后保障也没有完善的保证，消费者的权益并没有得到很好的维护。4S店尚且如此，其他营销模式中的售后保证就更让消费者质疑。出现这种情况的原因主要是因为一方面消费者处于弱势的地位，另一方面很多的汽车销售人员认为只要将销售的工作完成，汽车卖出就算完成任务，而对售后保障服务缺乏认知。

二、新时期汽车营销的创新

（一）营销内涵的创新。汽车营销内涵的创新主要是体现在积极的、联动的沟通销售。通过与客户在沟通和交流的过程中，与客户建立足够的信任感，并对公司的产品有着一定的了解，在这个基础上，通过感官和思考、情感和行动的方式，以消费者的体验作为本次销售的重点，使销售的定位更加精准。（二）利用大数据技术进行营销的创新。大数据技术就是将海量的信息资料进行整理，从中提炼出有价值的线索，并针对某一事件进行分析，了解事件内部的规律。在企业进行市场营销时，通过大数据能够针对客户消费的数据和消费的侧重点，找到客户的需求，从而制定出针对性的营销计划，使企业的营销模式向精准营销方面迈进。相比较传统的市场营销，大数据时代下的通过客户在网页上的浏览记录、购买记录等信息制定的企业市场营销战略定位更加清晰准确，也更能够达到营销的目的，从而扩宽销售的渠道。（三）建立绿色的营销理念。可持续发展战略和节能环保的理念是我国一直贯彻落实的发展方针，因此企业营销就应当在绿色健康的发展中，追求经济效益，从而达到消费者和社会以及企业之间能够达到统一的利益需求。建立绿色的营销理念需要强化绿色的营销观念，树立绿色的营销环境，在保证汽车能够符合国家绿色标准的基础上，从消费者的角度出发，进行客观的消费。企业也要在营销的方式上考虑环境保护方面的问题。（四）营销观念的创新。企业可以通过“四位一体”的营销模式，打响企业的品牌，扩大汽车的知名度，扩宽汽车的销售渠道。所谓的四位一体就是通过有效的管理和先进的技术，提升汽车服务的标准和质量，是客户能够在销售中、售后中、维修中和信息反馈中得到很好的服务，从而对汽车和企业的品牌产生信赖，增加企业优质客户的人数。这样的营销模式，真真正正的体现了“以消费者为中心”的营销原则，增进了客户汽车品牌和企业的关系，极大的提升了企业的竞争力。（五）营销服务的升级。在销售中产品的质量和销售的服务是最为重要的，产品的质量越好，汽车的口碑也就越好，营销的途径也就越广。所以为了能够保证在汽车行业的竞争力度，一定要保证汽车的质量。除了汽车的质量外，营销的服务和态度是非常关键的，在营销的过程中关注客户多遇到的困难和疑虑，通过在咨询和购买以及维护方面的保证，解决客户的难题，为客户提供最优质服务。通过产品的质量和营销服务的创新不仅能够提升企业品牌的知名度，也能够维持和消费者良好的关系。（六）经销模式的创新。如果将汽车的供应商转化成汽车的经销商，无疑能够在价格上做出让步，在质量上得到保证，这样一来，就能给购买汽车的客户在价格上让利，而这一点在现在生意竞争激烈、生活压力大的社会环境中，尤为重要。事实上，这种经销模式的转变虽然会让汽车的经销商受到一定的影响，但是却能够对汽车资源更有效利用，不仅能够加强和汽车制造商的合作，也能够在价格上吸引更多的客户。其次就是可以在各大商业圈或者是购物中心通过二级完成汽车的销售，这样的好处是客户能够挑选的汽车品牌会更多，购买的成本也会降低，还能够更好的展示各种品牌之间的优缺点，帮助客户更好的选择。（七）依托于互联网的新零售。随着新零售概念的火爆和升华，奶茶、咖啡和母婴产品甚至是汽车等都采用新零售的方式来代替传统的营销方式，新零售的营销模式逐渐成为营销的主流。从新零售概念的诞生到汽车新零售过车体验的创建，利用金融消费，打造汽车和人以及生活三位一体的生态营销体系正在引领人们向极致生活延伸。事实上，这种线上和线下融合的方式不仅模糊了线上线下的概念，也给消费者带来了全新的消费体验。而汽车和电商的结合是新的发展趋势，比如说在奇瑞汽车就有一款新零售的车型，那就是瑞虎7i，这款车型还参与了天猫的活动，消费者直接下单就可以在附近奇瑞的门店提车，完成整个交易。除此之外奇瑞依托互联网拓展新的零售模式和销售渠道，在品牌、金融、库存、流量、场景、智能化等方面为线下渠道全面赋能。这样的模式会让整个交易的过程更加简单方便，也是企业的营销范围得到很大程度的扩张。

实现汽车服务营销模式的创新，是促进我国汽车销售行业发展的重要措施。其本质目的是根据市场发展的实际情况和基本特征，促使企业进行的发展战略和营销模式的创新，进而提高企业对市场的适应性，提升企业的竞争力。

参考文献：

[1]孙静.我国汽车营销现状及创新策略[J].科技与企业，2015，20：68.

[2]汪五一.中国企业国际市场营销策略的创新研究[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2013（06）.

营销创新范文篇8

关键词：营销创新；市场竞争；企业竞争

营销创新是企业创新的核心，企业营销创新主要有观念创新、组织创新、产品创新、人才创新和方法创新。

1观念创新

营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的创新，需要企业从满足顾客需求的传统营销观念，转变为不仅满足顾客需求、还要创造顾客需求的新的营销观念。譬如：亲情营销观念。传统市场营销观念强调顾客至上，顾客就是“上帝”。其实，世界上本没有什么“上帝”，而且上帝高高在上使人无所适从。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短，通过与顾客做“朋友”，而使顾客成为企业的永远“朋友”。试想，当顾客成为企业的“朋友”时，还会不向企业的产品“投资”吗?这就叫以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。

①全球营销观念。全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在国际竞争国内化、国内市场国际化的今天，企业要积极走出国门，在世界范围内寻求发展机会，把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。

②知识营销观念。21世纪是知识经济时代，以科技革命为基础、以信息技术为核心的知识经济，对人们的生产方式、思维方式、生活方式及行为方式以及对企业管理、企业营销都将产生深刻的影响。企业的营销观念也应相应转变，即树立知识营销观念。知识营销观念是与知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场竞争中取胜。

③绿色营销观念。树立绿色营销观念，开发绿色产品，开拓绿色市场，已成为21世纪企业营销发展的新趋势，也给企业发展创造了新的机遇。绿色营销观要求企业在营销中，要以可持续发展为目标，注重经济与生态的协同发展，注重可再生资源的开发利用，减少资源浪费，防止环境污染。绿色营销强调消费者利益、企业利益、社会利益和生态环境利益等四者利益的统一，在传统的社会营销观念强调消费者利益、企业利益与社会利益三者有机结合的基础上，进一步强调生态环境利益，将生态环境利益的保证看作是前三者利益持久地得以保证的关键所在。

2组织创新

目前，绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作，但是，在营销管理中具有明显的局部性、不确定性和非过程性，不系统、不全面、不到位，从而造成高层营销管理缺位，导致营销部门以外的其他部门不能充分发挥营销职能，导致营销部门工作缺乏方向而盲目指挥。有人比喻说，西方的营销是80％的科学加20％的艺术，而中国本土企业的营销则是20％的科学加80％的艺术，更多的是凭感觉。感觉营销是中国本土企业的营销特色，他们首先追求“感觉对路”，虽然在转型市场中有其理由，但也有大的风险，中国商界的“大起大落”、“流星闪现”现象就是代价。

现代营销强调的是整体攻防能力，企业应不断对营销组织进行创新，使其精简、反应快速。21世纪信息社会的最大特征就是网络化和自动化。由互联网产生而带来的速度、效率和不确定性，使得工业社会建立的营销组织必须变革，才能适应新的市场营销环境。市场的不确定性从根本上改变了传统市场营销组织设计的思路，适应网络时代变化的营销组织要求反应迅速、沟通畅通、加强企业内外的协调和互动。传统的产品部门、分销部门、广告部门、公关部门和推销部门等都会被逐一淘汰，未来企业营销构架特征是不设中层管理机构，层级减少，20世纪层级组织体系将由网状组织体系取代。因为信息化社会的市场竞争强调的就是速度，产品更新换代快、消费者行为变化快、竞争对手反应敏捷、信息技术日新月异等因素，都制约着市场营销组织建立的模式。因此，精简、富有弹性和互动、极具效率并且高度自动化、网络化，将是营销组织在信息化社会设置的基本原则。3产品创新

当今世界已进入品牌竞争的时代。世界著名市场战略家杰克·特罗特在分析未来市场品牌的意义时指出：“有两类竞争者是成功的。一类是强有力的品牌、大的品牌。这类公司能够在全世界范围内谋求利益。另一类是专门化的或定位很好的品牌。这是一些小的竞争者。”中国加入WTO之后，首先要在国内市场迎接来自国际品牌日趋激烈的竞争挑战；其次，还要考虑如何将民族品牌努力打人已经被知名国际品牌占领的世界市场。品牌已成为企业进入市场的“敲门砖”，这是由于消费者对新产品的认识逐步加深，选择产品的条件更为苛刻，这样就加剧了企业之间的市场竞争，因而企业必须在提高产品质量上下功夫，要么努力成为“强有力的品牌、大的品牌”，要么确定一个明确的定位，走专业化品牌的道路，更好地满足消费者的需求。

产品创新应从产品整体概念出发，顺应国际大趋势，朝着多能化、多样化、微型化、简便化、健美化、舒适化、环保化、新奇化等方向发展，重点突出以下方面的创新：①产品标准创新。企业在产品开发过程中，一方面应符合国际认证标准的要求，另一方面也不宜机械地照搬某一标准，而应以消费者要求为最终标准，力求使产品最大限度地满足消费者需要。②产品品牌创新。一方面要根据时代的发展和竞争的变化对品牌的设计和使用加以更新，另一方面要根据企业的发展扩大品牌的知名度，争创全国名牌和国际名牌。③产品服务创新。服务是有形产品的延伸，能够给消费者带来更大的利益和更好的满足，因而越来越成为产品的一个重要组成部分。正如美国营销学家李维特教授所言：未来竞争的关键，不在于企业能生产什么样的产品，而在于为产品提供什么样的附加价值：包装、服务、用户咨询、购买信贷、及时交货和人们以价值来衡量的一切东西。著名的IBM公司在广告中强调的“IBM就是服务”，正反映了该公司十分重视产品服务的思想。产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让消费者得到最大的满足或满意。

4人才创新

目前，营销人才在我国市场中非常短缺，有实战经验的、在知名公司担任过市场部经理的人，在人才市场上非常抢手，其身价也越来越高。缺乏人才是中国企业营销水平不高的基本原因。在日益盛行的MBA教育中，迫切需要强化“营销MBA”教育。21世纪的营销人才不再是经营型的营销专家，而应是知识型的营销通才，应具有强烈的社会责任感、文化素养高、富有创新精神和进取心、知识应用能力很强等，应该是科技通才与营销专才的完善结合，营销创新能否成功的关键，就在于是否拥有一批这类知识型的营销人才。

营销创新范文篇9

关键词：营销创新；市场竞争；企业竞争

营销创新是企业创新的核心，企业营销创新主要有观念创新、组织创新、产品创新、人才创新和方法创新。

1观念创新

营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的创新，需要企业从满足顾客需求的传统营销观念，转变为不仅满足顾客需求、还要创造顾客需求的新的营销观念。譬如：亲情营销观念。传统市场营销观念强调顾客至上，顾客就是“上帝”。其实，世界上本没有什么“上帝”，而且上帝高高在上使人无所适从。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短，通过与顾客做“朋友”，而使顾客成为企业的永远“朋友”。试想，当顾客成为企业的“朋友”时，还会不向企业的产品“投资”吗?这就叫以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。

①全球营销观念。全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在国际竞争国内化、国内市场国际化的今天，企业要积极走出国门，在世界范围内寻求发展机会，把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。

②知识营销观念。21世纪是知识经济时代，以科技革命为基础、以信息技术为核心的知识经济，对人们的生产方式、思维方式、生活方式及行为方式以及对企业管理、企业营销都将产生深刻的影响。企业的营销观念也应相应转变，即树立知识营销观念。知识营销观念是与知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场竞争中取胜。

③绿色营销观念。树立绿色营销观念，开发绿色产品，开拓绿色市场，已成为21世纪企业营销发展的新趋势，也给企业发展创造了新的机遇。绿色营销观要求企业在营销中，要以可持续发展为目标，注重经济与生态的协同发展，注重可再生资源的开发利用，减少资源浪费，防止环境污染。绿色营销强调消费者利益、企业利益、社会利益和生态环境利益等四者利益的统一，在传统的社会营销观念强调消费者利益、企业利益与社会利益三者有机结合的基础上，进一步强调生态环境利益，将生态环境利益的保证看作是前三者利益持久地得以保证的关键所在。

2组织创新

目前，绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作，但是，在营销管理中具有明显的局部性、不确定性和非过程性，不系统、不全面、不到位，从而造成高层营销管理缺位，导致营销部门以外的其他部门不能充分发挥营销职能，导致营销部门工作缺乏方向而盲目指挥。有人比喻说，西方的营销是80％的科学加20％的艺术，而中国本土企业的营销则是20％的科学加80％的艺术，更多的是凭感觉。感觉营销是中国本土企业的营销特色，他们首先追求“感觉对路”，虽然在转型市场中有其理由，但也有大的风险，中国商界的“大起大落”、“流星闪现”现象就是代价。

现代营销强调的是整体攻防能力，企业应不断对营销组织进行创新，使其精简、反应快速。21世纪信息社会的最大特征就是网络化和自动化。由互联网产生而带来的速度、效率和不确定性，使得工业社会建立的营销组织必须变革，才能适应新的市场营销环境。市场的不确定性从根本上改变了传统市场营销组织设计的思路，适应网络时代变化的营销组织要求反应迅速、沟通畅通、加强企业内外的协调和互动。传统的产品部门、分销部门、广告部门、公关部门和推销部门等都会被逐一淘汰，未来企业营销构架特征是不设中层管理机构，层级减少，20世纪层级组织体系将由网状组织体系取代。因为信息化社会的市场竞争强调的就是速度，产品更新换代快、消费者行为变化快、竞争对手反应敏捷、信息技术日新月异等因素，都制约着市场营销组织建立的模式。因此，精简、富有弹性和互动、极具效率并且高度自动化、网络化，将是营销组织在信息化社会设置的基本原则。3产品创新

当今世界已进入品牌竞争的时代。世界著名市场战略家杰克·特罗特在分析未来市场品牌的意义时指出：“有两类竞争者是成功的。一类是强有力的品牌、大的品牌。这类公司能够在全世界范围内谋求利益。另一类是专门化的或定位很好的品牌。这是一些小的竞争者。”中国加入WTO之后，首先要在国内市场迎接来自国际品牌日趋激烈的竞争挑战；其次，还要考虑如何将民族品牌努力打人已经被知名国际品牌占领的世界市场。品牌已成为企业进入市场的“敲门砖”，这是由于消费者对新产品的认识逐步加深，选择产品的条件更为苛刻，这样就加剧了企业之间的市场竞争，因而企业必须在提高产品质量上下功夫，要么努力成为“强有力的品牌、大的品牌”，要么确定一个明确的定位，走专业化品牌的道路，更好地满足消费者的需求。

产品创新应从产品整体概念出发，顺应国际大趋势，朝着多能化、多样化、微型化、简便化、健美化、舒适化、环保化、新奇化等方向发展，重点突出以下方面的创新：①产品标准创新。企业在产品开发过程中，一方面应符合国际认证标准的要求，另一方面也不宜机械地照搬某一标准，而应以消费者要求为最终标准，力求使产品最大限度地满足消费者需要。②产品品牌创新。一方面要根据时代的发展和竞争的变化对品牌的设计和使用加以更新，另一方面要根据企业的发展扩大品牌的知名度，争创全国名牌和国际名牌。③产品服务创新。服务是有形产品的延伸，能够给消费者带来更大的利益和更好的满足，因而越来越成为产品的一个重要组成部分。正如美国营销学家李维特教授所言：未来竞争的关键，不在于企业能生产什么样的产品，而在于为产品提供什么样的附加价值：包装、服务、用户咨询、购买信贷、及时交货和人们以价值来衡量的一切东西。著名的IBM公司在广告中强调的“IBM就是服务”，正反映了该公司十分重视产品服务的思想。产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让消费者得到最大的满足或满意。

4人才创新

目前，营销人才在我国市场中非常短缺，有实战经验的、在知名公司担任过市场部经理的人，在人才市场上非常抢手，其身价也越来越高。缺乏人才是中国企业营销水平不高的基本原因。在日益盛行的MBA教育中，迫切需要强化“营销MBA”教育。21世纪的营销人才不再是经营型的营销专家，而应是知识型的营销通才，应具有强烈的社会责任感、文化素养高、富有创新精神和进取心、知识应用能力很强等，应该是科技通才与营销专才的完善结合，营销创新能否成功的关键，就在于是否拥有一批这类知识型的营销人才。

营销创新范文篇10

营销创新是21世纪中国企业发展的必然选择

我国企业在21世纪之所以要以营销创新为主旋律，主要是基于以下考虑：

1.买方市场的形成

1996年是我国买方市场形成的关键年，由于经济“软着陆”的成功，我国市场开始出现全面过剩现象。据国内贸易局提供的资料表明，1999年上半年，在605种主要商品中，供大于求的品种占72.2%，其佘的品种也基本利于供求平衡状况。不仅生活资料、生产资料过剩，甚至连长期困扰我国经济发展的“瓶颈”行业如电力、煤炭、交通等出现供过于求的状况。“铁老大”已没有了“老大”派头，“电老虎”也失支了昔日的威风，中国市场已由过去的卖方市场进入到买方市场。在卖方市场条件下，总供给小于总需求，企业只要仿效别人的生产和营销做法就能获利。而在买方市场条件下，由于总供给大于总需求，因而企业只是仿效别人的生产和营销则难以成功，只有走创新之路，形成自己的营销特色，才能真正得以生存与发展。21世纪的我国市场是一个长期的买方市场，坚持营销创新，是企业立足于买方市场之宝。

2.加入WTO

经过十几年的马拉松谈判，我国加入WTO指日可待。我国加入WTO后，会进一步开放国内市场和降低关税，这必然导致更多的国外企业和国外产品进入我国市场，从而使得国际竞争国内化。国外企业一般实力雄厚，营销力强，国内企业欲与之抗衡，不仅应走联合之路，而且要加强营销创新。如果一味效仿国外企业的营销做法，那么在这场中外营销战较量中容易败下阵来。中国家电市场曾一是洋产品的天下，长虹、海尔、小天等一批民族企业奋起抗争，勇于创新，终于夺回了市场。因此，我国加入WTO后，面对更加激烈的市场况争和强大的国外对手，唯有以营销创新方能取胜。

3.知识经济的挑战

21世纪是知识经济的时代，它将逐步替工业经济成为国际经济中占主导地位的经济，知识经济作为一种创新型经济，强调创新应成为经济增长的发动机。在知识经济条件下，企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。

4.可持续发展的要求

面对世界绿色浪潮的蓬勃兴起，中国政府庄严承诺，坚持走可持续发展的道路。实现我国经济在21世纪的可持续发展，关键在各个企业实现可持续发展，而企业的可持续发展就必须避免重蹈“先污染后治理”的旧辙，实行“洁净化”生产和营销，这就要求企业放弃传统的工业时代营销做法，探索新的营销做法，即进行营销创新。

21世纪中国企业营销的五大创新

我国企业在21世纪的营销创新可概括为十大方面：观念创新、理论创新、市场创新、技术创新、产品创新、方法创新、策略创新、组织创新、人才创新、规则创新等。本文主要分析其中五大创新：

1.观念创新

观念创新是企业营销的先导。21世纪的中国企业，不能以树立市场营销观念为满足，而应追求与21世纪相适应的新营销观念。我认为以下新观念应特别强调：

一是亲情营销观念。20世纪的市场营销观念强调的核心是顾客至高无上，把顾客当“上帝”。其实，世界上本没有什么“上帝”，而且上帝高高在上使人无法适从。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情(鱼水)关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友，而使顾客成为企业的永远“朋友”。试想，当顾客成为企业的“朋友”时，还不会向企业的产品“投资”吗?这就叫以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。

二是全球营销观念。经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在这一经济规律的趋动下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业也已成为国际支柱产业，而不是某一国的产品或产业。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。如可口可乐公司在世界几十个国家布有生产据点和100多个国家拥有市场，成为一个总部设在美国的全球公司；空中汽车公司早已不是法国公司而是欧洲公司，并把营销触角伸向各国市场。这些公司都是把眼光放在世界地图上开展全球营销活动。海尔是我国企业界较早具有这一意识的公司，他们明确提出要实现“海尔的国际化和国际化的海尔”。所谓“海尔的国际化”就是通过大规模出口和在境外设厂让海尔迅速走向世界各国。1998年，在我国出口严重滑坡的情况下，海尔。出创口汇同比增长36%，今年1-3月份，猛增131%。所谓“国际化的海尔”就是让海尔在世界各国本土化。据报道，海尔首先在知识经济最发达的美国迈出这一步，美国海尔是海尔按照三位一体(即设计中心、营销中心、生产中心都在美国)原则成立的本土化海尔，而不是单纯的中国海尔，其设计中心设在波士顿，营销中心设在纽约，生产制造中心设在南卡罗林那州，让美国人来经营美国海尔，让美国资源来“养育”美国海尔。

三是知识营销观念。21世纪知识经济不同于20世纪的工业经济，智力资本将成为第一资本，决定着企业面向未来的竞争优势。智力优势是知识经济时代的最重要优势，比尔·盖茨的微软公司在资产负债表上的资产总额只有通用汽车公司资产总额的4%左右，而它的市场价值却相当于通用汽车市场价值的4倍。之所以如此，是因为微软生产经营的是知识经济时代的重要产品——电脑软件，而通用生产经营的是工业经济时代的典型产品——汽车。在知识经济时代，企业的营销观念也要相应转变，即树立知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此，主要充分捕捉和利用市场信息，开发和生产科技含量高的产品，选择和运用现代化营销手册。

四是绿色营销观念。自本世纪70年代初发表《人类环境宣言》拉开人类环境保护的序幕以来，绿色浪潮一浪高过一浪并席卷全球，将把21世纪变成一个绿色世纪。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长，推动绿色市场的蓬勃发展。据有关资料显示：1995年，世界绿色市场规模达4270亿美元；到2000年，可达6000亿美元，到2010年将增至12000亿美元。绿色市场规的不断扩大，必然要求企业以绿色营销观念为指导，尽力满足各国消费者的绿色需求。绿色营销观念强调企业在营销活动中要把市场需求与环境保护有机的合起来，大力开发绿色产品，尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。

2.市场创新

随着我国买方市场的出现，企业之间的竞争也步入“战国时代”，面对愈演愈烈的营销战，企业是拼力争夺已有的市场还是去寻找消费者尚未得到满足的潜在需求，或创造一种新的需求呢?有人把它形象地比喻为是去抢现有的“蛋糕”还是另做一块新的“蛋糕”。市场创新不是去抢现有的“蛋糕”，而是去做新的“蛋糕”。有的企业面对强大的竞争压力，采用“让利不让市”的低价位策略苦苦支撑已有的市场，结果往往得不尝失。高明的企业则把视野投向新的市场。以洗衣机为例，城市洗衣机市场饱和了，海尔就拓展农村洗衣机市场，当海尔总裁获知四川等地农民用洗衣机洗地瓜、土豆时，立马组织企业开发出能洗地瓜、土豆的洗衣机，备受当地消费者的青睐。可见，消费者的多层性及其需求的多样化为市场创新提供了广阔空间，这种市场创新主要表现在：新的区间市场、新的专业市场、新的群体市场等。着眼于21世纪，企业应高度注重拓展下列市场：

一是高科技市场。高科技市场是我国发展前景极为广阔的市场，有着巨大的市场需求潜量，且涉及到许多个行业，大有拓展价值。美国的微软、中国的北大方正等著名企业，都是在拓展这一市场领域大获成功的。

二是农村市场。我国约有70%的人口生活在农村，总数达9亿之多，由于城乡之间的差别，目前农村居民的消费与城市居民的消费大约相差10年，因而在城市市场已处饱和的些商品，如家用电器等，在农村市场仍有发展潜力。据有关资料表明，1997年农村居民家庭平均每百户年底拥有彩电27.3台、电冰箱8.8台、洗衣机21.9台，基本相当于1986年城镇居民27.4台、12.7台和59.7台的平均拥有水平。1997年农村居民恩格尔系数为55.1%，相当于城镇居民80年代初期的水平。当然，开拓农村市场也要适销对路，不能把城里人用的商品照搬到农村，应根据当地农村市场的需求搞好新产品的开发和现有产品的改进。

三是旅游市场。旅游市场的发展前景十分看好，据国际有关旅游组织分析预测，随着人们的生活水平提高和交通条件的改善，越来越多的人会选择外出旅游，不断增加旅游消费，旅游产品将成为21世纪与钢铁产业并驾齐驱的重要支柱产业。该组织还认为，中国将在21世纪成为世界旅游消费大国。今年国庆节放长假带来的旅游消费热潮，正说明拓展我国旅游市场大有作为，我国有关企业应致力于这一新兴市场的开发和拓展。

四是老年市场。据政府有关部门近期宣布，我国已提前进入老年化的社会，目前全国60岁以上的老年人占全国总人口的10%，约1.3亿人，随着时间的推移，我国老年人将进一步增多。大量老年人的存在必然带来老年市场的发展，特别是老年食品、保健品等潜在的需求量极大，是企业应重点拓展的一个新群体市场。日本企业早在70年代就着手拓展老年市场，从吃穿用到住行玩开发出一系列新产品，现在老年市场已成为日本的一个重要市场。由于老年人具有生活阅历丰富、勤俭节省等独到的消费特点，因而拓展这一市场难度很大，企业应正视困难，制定和实施“攻坚”战略，坚持下去必有收获。

五是文化市场。我国是一个历史悠久的文明古国，同时又是一个多民族的国度，文化资源十分丰富。然而，我国一直未能充分重视发展文化产业和拓展文化市场，只是把它作为发展市场经济的点缀物，所谓“文化搭台，经贸唱戏”，正是最好的写照。其实，文化市场同样只有极大的开发价值，世界著名的好莱坞影城、迪思尼乐园等都是成为成功的范例。最近举办的上海国际艺术节按市场营销方法进行操作，结果生意空前兴隆，财源大增。当然，在拓展文化市场过程中，也要进行营销创新，不能机械地模仿，否则也会失利。例如，深圳“锦锈中华”微缩景观一举成功后，一家公司模仿其做法，在宜昌兴建了“三峡”微缩影观，结果观都廖廖无几，原因就在于选择兴建地点的错误，试想一下，当真三峡近在咫尺时，谁还会有兴趣去看假三峡呢?

3.产品创新

“产品常新，企业长青”，这是企业界流行的一句格言。它告诉我们只有不断进行产品创新，才能永葆企业青春活动。国内外一些百年老字号企业之所以宝刀不老，就在于不断强化产品创新。烟台“北极星”钟表公司的成功秘诀就是每年推出数十个新品种，新花色、新样式。如果不坚持产品创新，企业发展则会潜伏重大危机。武汉长江音响曾嬴利7000多万元，当时领导者认为把这笔钱放在银行里拿利息也有一笔可观的收入，因而未去投资开发新产品，不到几年时间，VCD取代了音响，长江音响的生产企业因失去市场而被迫关门。

产品创新应从产品整体概念出发，重点突出以下方面的创新：

一是产品标准创新。企业在产品开发过程中，一方面应按照国家标准、国际标准进行创新，符合ISO9000、ISO14000等国际认证标准的要求；另一方面也不宜机械地照搬某一标准。而应以消费者要求为最终标准，力求使产品最大限度地满足消费者需要。

二是产品品种、花色、样式创新。随着科技的迅速发展，产品生命周期日趋缩短，产品的流行色、流行式变化更快，因而企业必须不断加速产品的更新换代，适时推出新品种、新花色、新样式，以变应变。

三是产品包装创新。包装创新要与产品的特性和价值相符，进行适度包装，防止过渡包装和过简包装，包装材料的选用也要从有利于环保出发，尽量节约有限资源。目前，应注意纠正社会上对“包装”的变异理想，防止“货卖一张皮”的现象蔓延。

四是产品品牌创新。一方面要根据时代的发展和竞争的变化对品牌的设计和使用加以更新，另一方面要根据企业的发展扩大品牌的知名度，争创全国名牌和国际名牌。

五是产品服务创新。服务是有形产品的延伸，能够给消费者带来更大的利益和更好的满足，因而越来越成为产品的一个重要组成部分。正如美国营销学家李维特教授所言：未来竞争的关键，不在于企业能生产什么样的产品，而在于为产品提供什么样的附加价值：包装、服务、用户咨询、购买信贷、及时交货和人们以价值来衡量的一切东西。著名的IBM公司在广告中强调的“IBM就是服务”，正反映了该公司十分重视产品服务的思想。产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让消费者得到最大的满足或满意。

产品创新还要顺应国际大趋势，朝着多能化、多样化、微型化、简便化、健美化、舒适化、环保化、新奇化等方向发展，并注重实施产品陈旧化战略。产品陈旧战略是企业根据市场需求变化规律有意识地淘汰老产品、推出新产品的战略，通过企业自己对产品加以否定而不断地注入“新鲜血液”，使得企业成长曲线呈平稳上升态势。

4.方法创新

企业在营销实践中，一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用，另一方面要大胆提出和实施新的营销方法。营销方法创新主要体现在：

一是柔性营销。即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法。采用这一营销方法要求企业改变以往高度统一、程度标准化的集中管理，实行面向实际、灵活性的分散管理；改变以往一条生产线只能生产一种标准化产品的生产方式，建立一种由计算机设计、控制、管理诸子系统构成的，在一条生产线上可生产不同形状、规模、花色、款式的各种产品；改变以往单纯依赖中间商中介的流通模式，建立以信息网络为中介的、生产者与消费者密切联系的“外订内制”的产销模式。

二是网上营销。即在互联网络上开展营销活动的一种方法。企业可通过国际互联网建立网站，传递商品信息，吸引网上消费者注意并在网上购买。有人预计，网上购物将是21世纪人类最主要的购买方式。在我国，随着时间的推移，也会有越来越多的消费者的网上选购，

三是零库存营销，即采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。采用这一方法的关键是要争取到足够的订单，因而加强产前订货工作就显得尤为重要。网上营销将逐步发展成为一种重要的方法。

四是无缺陷营销。即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾的方法。包括产品无缺陷——100%的保证质量，销售无缺陷——100%的保证挑选，服务无缺陷——100%的保证满意。

五是事件营销。即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。长虹公司借助柯受良驾车飞越黄河的重要事件来宣传产品、扩大市场，便是成功一例。开展事件营销的前提是充分抓好和利用某一有影响的事件，并把它与企业营销有机地结合起来，达到“借助过海”、“借风扬帆”的目的。