医护范文10篇

医护范文篇1

尊敬的各们领导、同事，大家好：

岁月更迭，日月同行。从许多年前芝加哥那场如火如荼的妇女运动开始，我们年复一年的纪念自己的节日，在有人倡导女性走回家庭的今天，我们却看到更多的女性走向社会，撑起了属于我们自己的半边天。

在我们喜庆“三八”节的同时，我也向与我们并肩工作的男士们送上一片最温馨的祝福。当历史的车轮滚滚而过，当男权社会的满天乌云被渐渐拨散，当《诗经》里的女子带着哀婉的面容把千年的悲歌抛掷。女性，这个人类伊甸园中原本就不可或缺的一半鲜活起来，一时之间，男女各占半边天的呼声响彻长城内外、大江南北。几千年被男士们夺走的半边天空又亮起了女性特有的风景，女性特有的内涵又让我们女性成为医护战线上的尖兵。所以，我今天演讲的题目是《巾帼立业，情系医护战线》。

作为医护战线上的一员，虽然我们的工作即平凡又普通，可是它却和千百万人的幸福紧密相连，虽然我们的工作即辛苦又劳累，可是它却和千百万人的命运息息相关。当你降生到这个世界上时，第一个迎接你的是我们的助产士，当你病魔缠身时，为你解除痛苦的是我们的医生与护士，当你康复出院为你卸下人生沉重负荷告别痛苦的还是我们的医护人员。所以人们把我们医务工作者比作生命的使者、健康的卫士、爱神的化身。

有一首歌，我们用生命去唱，有一首诗，我们用生命去呤。

有人讥笑我，当护士没出息，有人潮讽我，作医生太寒酸。而却有许多人在赞美我，比天使还美丽。

我们很紧张——白天穿梭在输送甘泉的战场，夜里坚守在死神袭击的阵地，就像哨兵一样警觉、留意。

我们很快乐——当绝望的眼睛涌现出生机，当僵卧的躯体跃下病榻，在生与死的抗衡中，我理解着医护的含义，在人生与价值的问卷中，我们用热血谱写着自己的青春。

医护姐妹们，历史在进步，时代在发展，新世纪对我们每一们医护工作者又提出了更高的要求，为了让不幸的患者更好地体验人世间的真、善、美。为了让社会上更多的人理解我们、支持我们、爱戴我们，我们只有不断地完善自我、提高自我，才能成为病人心目中真正的白衣天使。

我们情系医护战线，我们不仅要有白衣卫士的刚毅，还要具备慈母的情怀，织女纤手细指的柔巧。有一天，我们医院护理部的范玉珍主任路过水房门口，看见一位一侧肢体有轻微功能性障碍、身患脑血栓的老大爷，提着暖瓶，步履蹒跚的去水房打水，她猜想，这位病人一定是没有人陪护，于是她很自然地接过老人的暖瓶，打完水把老人送回病房，这本是一件再普通不过的小事，然而，就是这样一件小事，一下子把医院和患者的心拉近了。这以后，范主任每天都要抽出一点时间去看看这位老人，打点水，唠几句家常。在与老人的交谈中得知，他的家在农村，现在正是农忙季节，家里人没时间来陪他，而且经济条件也很差，对病能不能治好还忧心忡忡，有时甚至连饭也没人来买。得知这一切，范主任便经常给老人买来热乎乎的饭菜，安慰老人说：“您安心养病吧，您的病现在治疗还及时，只要你积极配合，是能治愈的。”经过二十几天的照顾，这位老人出院了，出院这一天，他来到范主任的办公室激动地说：“谢谢你，谢谢你的关心和照顾，我要出院了，欢迎你去我家作客，你可一定要去啊！”老人不停地说着谢谢，这位纯朴的老人不会用豪言壮语去赞美你，他只是用自己的方式来表达感激之情，用纯朴的微笑来抒发内心的情感。我们就是这样用自己的真情与温暖在患者心中搭起了一座座友情的桥。

我们情系医护战线，情系患者，我们乐于奉献，没日没夜，无年无节，餐无时、睡无点。年青人谁不追逐时尚，谁不向往浪漫，谁没有几份情趣，但为了我们的医护事业，我们甘心付出。遇到夜班，医护人员处理急诊常常到清晨，流行病暴发时，一个月休息一两天是常事，去年的非典期间，有时一天就要工作近二十几个小时，白班连着夜班，我们的医护人员就是这样，日复一日，年复一年，奉献着自己，奉献着青春，这种辛苦劳累，这种酸楚苦涩，是金钱无法诠解的。这伟大而神圣的职业就需要我们去默默无闻的奉献，用我们的爱心和勤劳的双手去安抚患者，每当节假日，当别人举家团聚的时候，我们却日夜守护在患者的床边，为满足病人的需要忙碌着，当忙碌了一天的人们进行各种娱乐消遣时，当同龄人和朋友在街头漫步时，我们很可能还在无影灯下为抢救病人的生命而紧张的工作着。

医护范文篇2

岁月更迭，日月同行。从许多年前芝加哥那场如火如荼的妇女运动开始，我们年复一年的纪念自己的节日，在有人倡导女性走回家庭的今天，我们却看到更多的女性走向社会，撑起了属于我们自己的半边天。

在我们喜庆“三八”节的同时，我也向与我们并肩工作的男士们送上一片最温馨的祝福。当历史的车轮滚滚而过，当男权社会的满天乌云被渐渐拨散，当《诗经》里的女子带着哀婉的面容把千年的悲歌抛掷。原创：女性，这个人类伊甸园中原本就不可或缺的一半鲜活起来，一时之间，男女各占半边天的呼声响彻长城内外、大江南北。几千年被男士们夺走的半边天空又亮起了女性特有的风景，女性特有的内涵又让我们女性成为医护战线上的尖兵。所以，我今天演讲的题目是《巾帼立业，情系医护战线》。

作为医护战线上的一员，虽然我们的工作即平凡又普通，可是它却和千百万人的幸福紧密相连，虽然我们的工作即辛苦又劳累，可是它却和千百万人的命运息息相关。当你降生到这个世界上时，第一个迎接你的是我们的助产士，当你病魔缠身时，为你解除痛苦的是我们的医生与护士，当你康复出院为你卸下人生沉重负荷告别痛苦的还是我们的医护人员。所以人们把我们医务工作者比作生命的使者、健康的卫士、爱神的化身。

有一首歌，我们用生命去唱，有一首诗，我们用生命去呤。

有人讥笑我，当护士没出息，有人潮讽我，作医生太寒酸。而却有许多人在赞美我，比天使还美丽。

我们很紧张——白天穿梭在输送甘泉的战场，夜里坚守在死神袭击的阵地，就像哨兵一样警觉、留意。

我们很快乐——当绝望的眼睛涌现出生机，当僵卧的躯体跃下病榻，在生与死的抗衡中，我理解着医护的含义，在人生与价值的问卷中，我们用热血谱写着自己的青春。

医护姐妹们，历史在进步，时代在发展，新世纪对我们每一们医护工作者又提出了更高的要求，为了让不幸的患者更好地体验人世间的真、善、美。为了让社会上更多的人理解我们、支持我们、爱戴我们，我们只有不断地完善自我、提高自我，才能成为病人心目中真正的白衣天使。

我们情系医护战线，我们不仅要有白衣卫士的刚毅，还要具备慈母的情怀，织女纤手细指的柔巧。有一天，我们医院护理部的范玉珍主任路过水房门口，看见一位一侧肢体有轻微功能性障碍、身患脑血栓的老大爷，提着暖瓶，步履蹒跚的去水房打水，她猜想，这位病人一定是没有人陪护，于是她很自然地接过老人的暖瓶，打完水把老人送回病房，这本是一件再普通不过的小事，然而，就是这样一件小事，一下子把医院和患者的心拉近了。这以后，范主任每天都要抽出一点时间去看看这位老人，打点水，唠几句家常。在与老人的交谈中得知，他的家在农村，现在正是农忙季节，家里人没时间来陪他，而且经济条件也很差，对病能不能治好还忧心忡忡，有时甚至连饭也没人来买。得知这一切，范主任便经常给老人买来热乎乎的饭菜，安慰老人说：“您安心养病吧，您的病现在治疗还及时，只要你积极配合，是能治愈的。”经过二十几天的照顾，这位老人出院了，出院这一天，他来到范主任的办公室激动地说：“谢谢你，谢谢你的关心和照顾，我要出院了，欢迎你去我家作客，你可一定要去啊！”老人不停地说着谢谢，这位纯朴的老人不会用豪言壮语去赞美你，他只是用自己的方式来表达感激之情，用纯朴的微笑来抒发内心的情感。我们就是这样用自己的真情与温暖在患者心中搭起了一座座友情的桥。原创：

我们情系医护战线，情系患者，我们乐于奉献，没日没夜，无年无节，餐无时、睡无点。年青人谁不追逐时尚，谁不向往浪漫，谁没有几份情趣，但为了我们的医护事业，我们甘心付出。遇到夜班，医护人员处理急诊常常到清晨，流行病暴发时，一个月休息一两天是常事，去年的非典期间，有时一天就要工作近二十几个小时，白班连着夜班，我们的医护人员就是这样，日复一日，年复一年，奉献着自己，奉献着青春，这种辛苦劳累，这种酸楚苦涩，是金钱无法诠解的。这伟大而神圣的职业就需要我们去默默无闻的奉献，用我们的爱心和勤劳的双手去安抚患者，每当节假日，当别人举家团聚的时候，我们却日夜守护在患者的床边，为满足病人的需要忙碌着，当忙碌了一天的人们进行各种娱乐消遣时，当同龄人和朋友在街头漫步时，我们很可能还在无影灯下为抢救病人的生命而紧张的工作着。

医护范文篇3

1护士交往礼仪

护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。

2衣冠整洁

衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。

3语言交往

俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。

4举止端庄

护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。

5运用微笑这种无声的语言

医护范文篇4

最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到社会的尊敬，被誉为“白衣天使”年新的一年里,医院中,护理人员是与病人接触最多、最早。坚持把“以“病人为中心”人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。管理形式上追求“以病人需求为服务导向”业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订年护理工作计划:

一、加强护士在职教育。

定期组织护士授课，1.强化相关知识的学习掌握。实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

强化学习意识，2.重点加强对护士的考核。护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

使年轻护理人员理论与实践相结合，3.做好聘用护士的轮转工作。掌握多学科知识和能力。

有计划的选送部分护士外出学习，4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状。提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点。

做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理。减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

但如果一旦发生问题，4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作。都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

发现问题，5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查。解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念。

增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”观念，1.护理部继续加强医德医风建设。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,2.注重收集护理服务需求信息。创造感动”服务理念运用到实际工作中。

强调二次核对的执行到位，3严格执行查对制度。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。安全的基础上提高我护理质量。

提高服务质量。培养护士日常礼仪的基础上，4深化亲情服务。进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

护士的人员少。工作繁重，院的医护比例搭配不合理。护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、树立法律意识。

医疗事故处理条例的颁布，随着人们法律意识的提高。如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

六、护理各项指标完成目标

1.基础护理合格率100%

2.急救物品完好率达100%

3.护理文件书写合格率≥90%

4.护理人员“三基考核合格率达100%

5.一人一针一管一用灭菌合格率达100%

医护范文篇5

1护士交往礼仪

护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。

2衣冠整洁

衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。

3语言交往

俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。

4举止端庄

护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。

5运用微笑这种无声的语言

医护范文篇6

【关键词】积极心理干预；病毒；一线医护人员；SCL-90；PSQI；抑郁评分；焦虑评分

自2019年12月以来，病毒(2019-nCoV)疫情[1]，又称严重呼吸综合征冠状病毒2(severeacuterespiratorysyndromecoronavirus2,SARS-CoV-2)在中国蔓延，国家卫健委将这种由SARS-CoV-2感染的肺炎暂命名为“病毒肺炎”，三日后WHO正式更名为2019冠状病毒病(coronavirusdisease2019,COVID-19)[2]。因该病传播速度极快且覆盖范围广泛，具有很强的传染性，目前并未研制出有效的治疗方法，因此带给人们极大的生命威胁，大大增加临床医疗、护理工作量，带给广大医务工作人员巨大挑战[3]。疫情期间，一线医护人员除了直面疫情事件而产生相应的心理应激，还会因为在特殊形势下参与临床患者的救治而产生工作上的巨大压力。有些战斗在一线的医护人员出现焦虑、抑郁、躯体化等心理应激反应，这会直接影响其临床医疗、护理工作的落实，更不利于自身的身、心健康。所以，有必要重视一线医务工作者在特殊环境下情绪的调节和释放，进行积极心理干预这种新型护理模式，通过多种措施缓解一线医护人员的负面心理。使其能在良好的心理健康状态下完成高强度的工作。本次参与者均为本院丰谷病区一线医护人员，工作周期30天，对其进行积极心理干预或常规护理，通过自评及他评量表评价一线参与抗疫前和结束工作时患者心理情况，现笔者将结果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料。符合纳入标准的医务工作者一共49人，随机分为积极心理干预组和常规干预组两组，其中，积极心理干预组男10位，女15位；年龄范围是20～47岁，平均(30.25±0.19)岁。常规干预组男8位，女16位；年龄范围是22～45岁，平均(30.10±0.32)岁。其性别、年龄比较无差异(P>0.05)。1.2分组方法。依照随机数字表法将自愿参加本课题的49名医护人员随机分为积极心理干预组25例及常规干预组24例，(1)积极心理干预组给予积极心理干预：①转变管理模式：以欣赏和鼓励的态度对待每位医护人员，进行心理疏导，传递积极心理学理念。通过引导方式培养其积极、乐观的思维方式，尊重个体差异，主动倾听其内心想法，统一制定管理模式。②提供充足的防护用具，为医护人员的安全提供坚实保障。③人性化管理：尽量满足医护人员的多方面需要，保障充足的休息时间，给予人文关怀。④合理安排轮休调休计划，保障医护人员有充足的休息时间。⑤定期组织健康自查工作：针对一线医护人员，医院定期为其做核酸检测及胸部CT检查，保障医护人员的健康。⑥做好医护家属的安抚工作，定期慰问家属，提供生活保障，为一线医护人员解决后顾之忧；(2)常规干预组，即定时与医护人员交流，了解其内心想法，给予个体化疏导。1.3观察指标。(1)自评指标：①临床症状自评量表(SCL-90)，一共包括了90个之多的自评项目，每一个项目的总分5分，评分越高，则表示一线抗疫医护人员心理健康的水平越低。②匹兹堡睡眠质量指数表(Pittsburghsleepqualityindex,PSQI)，为自测性的调查问卷，用于评定被试最近1个月的睡眠质量。PSQI为七个成份总和，PSQI得分越高，表示睡眠质量越差。(2)专业询问测评：①汉密尔顿焦虑量表(HamiltonAnxietyScale,HAMA)可对躯体性焦虑和精神性焦虑两部分进行评估。量表中各项目评分方法使用5分法，总分为各项评分值之和，评分与不良心理呈正相关，若分值低于7分、则表示并无焦虑心理。②汉密尔顿抑郁量表(HamiltonDepressionScale,HAMD)评估抑郁程度，总分<7分：正常;总分在7～17分：可能有抑郁症；总分在17～24分：肯定有抑郁症;总分>24分：严重抑郁症。1.4纳入及排除指标。纳入标准2019年12月～2020年2月间于本院丰谷病区抗疫一线的49位医护人员，愿意参加本课题研究并签署知情同意书；具有医师护士执业执照；工龄≥1年；临床一线在岗医护人员。排除标准：既往有心理疾病史；无医生护士执业执照；工龄<1年1.5统计学分析。数据处理选用SPSS21.0软件，将EpiData3.0软件数据导入，计量数据表达是(_x±s)，一般情况分析采用统计学描述、两独立样本比较用t检验，统计学意义的标准为P值<0.05。

2结果

两组干预前相关评分无明显差异，在干预后SCL-90、PSQI个因子和均分、HAMA和HAMD评分均有一定下降，其中积极心理干预组中治疗后个因子人际敏感、抑郁、焦虑、睡眠质量、入睡时间、睡眠时间睡眠障碍及总分与常规干预组比较均有显著下降(P<0.05)，常规干预组干预前后分数有一定下降，但无明显统计学差异。

3讨论

病毒肺炎疫情严重、传染性强、预后不明，人们对其病原学、治疗措施等认识尚不十分清楚，存在恐惧心理，因此在疫情爆发之后，有些战斗在疫情前沿的医务工作者不可避免的、不同程度的出现焦虑、抑郁等负面情绪，产生对人际关系敏感的心理应激，而这将会未来工作的有序展开产生很大影响。临床资料证实：如果能尽快、有效的对医务工作者实施心理危机干预，及时恢复其心理健康，是规避医务工作者可能发生创伤后应激障碍的有力举措，同时更是保证其身、心健康的重要手段，更是提高临床工作质量的必要途径[4]。因此，在特殊的疫情站中，及时了解一线医务工作者其心理状态、采取有效措施予以干预，是非常必要且重要的，同时需重点突出人性关怀。积极心理干预针对战斗在一线上的医务工作者其工作特点，从实际着手制定干预措施，有益于缓解其思想重担，提高工作积极性。将积极心理学与护理管理有效融合，可提高医护人员的自我调节能力，进而缓解焦虑及抑郁情绪[5]。

总之，积极心理干预用于肺炎疫情期间对战斗在一线的医务工作者，能帮助其改善睡眠质量，缓解焦虑及抑郁情绪，保障一线医护人员的心理健康，提高疫情防控及医疗救治能力。

参考文献

[1]HUANGC,WANGY,LIX,etal.Clinicalfeaturesofpatientsinfectedwith2019novelcoronavirusinWuhan,China[J].Lancet,395(10223):497-506.

[2]中国疾病预防控制中心病毒肺炎应急响应机制流行病学组.病毒肺炎流行病学特征分析[J].中华流行病学杂志,2020,56(02):187-188.

[3]陈健行,史靖宇,赵旭东.病毒肺炎流行期间开展有效心理援助的思考[J].同济大学学报(医学版),2020,41(03):1-4.

[4]李春山,王文,邓泽虎,等.医护人员综合性心理干预的效果及对患者满意度的影响研究[J].成都医学院学报,2017,12(06):751-753.

医护范文篇7

关键词：急诊科医护关系

1影响急诊医护关系的因素

1.1应对急危重症患者病情变化时反应不一有时护士缺乏业务知识和对病情估计经验不足，擅做主张导致耽误及时治疗，或医生认为护士大惊小怪、小题大做而导致应答不及时而产生医护矛盾。

1.2滥用口头医嘱过后漏记急诊科危急重症患者抢救时或手术中，医生多用口头医嘱，按要求过后医生要在6小时补记，但在临床工作中确有各种原因而滥用口头医嘱过后漏记，造成医护之间相互指责引起矛盾。

1.3医嘱开出时间与护士执行时间不一致如病人于下午6：00就诊，医生认为病人病情危重立即给予治疗，待病情平稳后于下午8：00办理入院手续，入院时间为8：00，这样给护士造成记录时间误差，同时也为医疗纠纷埋下隐患。

1.4医生、护士对彼此能力不够信任急诊工作要求医生具有良好的知识基础，快速准确的诊断与治疗技术，较高的临床判断能力，不断学习并掌握新技术、新动向，并有自知之明，当病情需要时及时请专家或其他科室医生会诊，医生的小小失误会给病人带来严重的后果，而护士要承担着是忠于医生还是忠于病人的内心冲突。

1.5医生与护士沟通不良许多因素均能影响医护之间的沟通。如性别和威望是两个相互关联的因素。男女之间思考问题的角度和思维方式不同。医生的权威影响沟通的质量，护士因畏惧医生的权威及知识水平有限而缺乏自信，故医生对护士提出的问题常常反应消极或粗暴地予以回绝。

2医护相互间的角色期望

2.1医生对护士的角色期望医生往往期望护士能非常默契地了解医生的医嘱，有较熟练的护理操作技能，有较高的医学急救知识，能迅速地执行医嘱，及时而详细地报告有关患者的病情变化[1－2]。能对患者进行科学的护理，做好患者及家属的解释与心理沟通工作，以保证医疗过程的顺利进行和成功。

2.2护士对医生的角色期望护士期望医生首先要精通专业业务，有高度责任心，抢救患者分秒必争，医嘱及时准确[3-4]。诊断正确，治疗得当，尽可能按病房医疗护理工作时间表的规定开医嘱，作各种处置。医嘱执行过程中若有问题给予适当的帮助，在必要和可能时对医嘱及时做出调整，还希望医生能认识到护士在医疗团队中的重要作用[5]，在患者面前尊重护士的工作，帮助护士提高医学知识水平[2]。

3建立急诊科良好医护关系的对策

3.1相互学习，体力互补在救护车出诊时，医生和护士要将药品箱、器械箱、氧气袋、担架搬至病人家中实施诊治，两人虽有明确分工，但医生大多是男性，应体谅护士体力上的不足[6]；护士则可帮助医生量血压，做心电图等力所能及的工作，这样既节约了时间，又使医护关系更加默契，不断提高相互合作的层次。

3.2相互补台，加强协作一辆救护车出诊一般配备一名医生和一名护士，这就使得补台与协作显的尤为重要，护士在执行医嘱过程中要全面细致地观察患者的病情，提供重要和有效的信息，医嘱中如有不妥之处要及时提出，医生也要重视护士提供的信息。及时补台保证了医疗的安全性。同时也要求医生与护士之间要相互学习交流，共同总结每次出诊的经验教训，不断提高医疗护理水平[6－7]。

3.3互相帮助，调整心态急诊科工作长期处于急、忙、乱的环境中，再加上社会矛盾得不到很好解决，患者及家属又将矛盾转化到医护人员头上。在医疗纠纷过程中，当班医生或护士要为对方善意的劝解，使大事化小，从而医护间感情得到提升[7]。

3.4树立良好的职业形象要善于培养职业道德的涵养力，情绪行为的自制力，医护关系的亲和力，医生言谈举止要沉稳、谦逊，善于思考，给人一种信赖感。护士则应是语言得体细腻，细致体贴给人一种亲切感[3]。

3.5掌握沟通技巧，学会沟通方法医护工作你中有我，我中有你，这种密切关系依赖于医护之间沟通的效果，而沟通技巧和方法是影响沟通效果的重要因素。在特殊情况和场合下，如抢救危重患者时医护双方要克制个人的情绪，照顾到双方平时的性格特点，尽可能做到沉重冷静，平和顺从[8]。抢救无论成功与否，均不应在抢救现场责怪对方。如确有经验不足，操作不熟练等问题，也宜在事后心平气和地、善意地给对方指出，并帮助对方改进。

总之，危重病人救护中的医护关系影响到病人的救治质量，而医护配合矛盾的存在是不可避免的。所以加强医护合作，营造和谐氛围，才能有效地提高医疗护理质量。

【参考文献】

[1]梁英政.医护关系的原则和角色期望[J].实用护理杂志，2000，16（7）：54.

[2]其布热.建立良好的医护关系[J].实用医技杂志，2003，10（5）：506.

[3]穆燕红.张静.张晶.影响医护关系心理因素的分析与对策[J].护理管理杂志,2003,3(2):48.

[4]林春美.医护关系在治疗中的重要性[J].现代中西医结合杂志，2005，14（14）：1943.

[5]熊真真，袁丽.医疗人际关系中新型医护关系的建立[J].护理学杂志，2005，20（15）:78-80.

[6]史瑞芬，黄瑾耘.试论市场经济下的护患关系重构与护理服务创新[J].护理学杂志，2005，20（15）:48-50.

医护范文篇8

医务科为医院医护服务品质监控部门,承担接受患者对医疗服务的投诉及向其提供咨询服务的责任,负责医护品质的日常管理和医护人员的继续教育和培训工作,做好二年一次的医护安全责任书签订工作。党、团组织负责医护人员的职业操守教育工作,各部门各司其职,相互调和、相互配合,共同负责防范医护事故的工作。

2、加强培训、知法守法，为防范医疗事故提供法律支持

医院为提高全体工作人员医疗安全意识，每半年开展一次医疗安全主题教育活动。并每年举行二次全院性安全教育会议，每季召开安全医疗例会，对全院职工进行医疗卫生管理知识、法律、法规、部门规章和诊疗护理规范、常规培训和医疗服务职业道德教育，使全体工作人员懂得在医疗活动中严格遵守各项法律、法规、规章制度、操作常规，恪守医疗服务职业道德，有效防范医疗事故的发生。

3、加强学习，规范服务，为防范医疗事故提供制度保证

为不断提高医院的医疗质量，保障医疗安全，医务人员要不断加强业务学习，提高自身的业务水平和诊治技能。医院将定期举行三基训练及考核，并鼓励医务人员参加医学继续教育及学历教育，努力提高全体医务人员的整体素质。在医疗服务中，要做到规范服务，严格执行医院绿色通道制度、病历书写制度，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料，并按规定妥善保管病历资料，落实医疗安全制度和缺陷、事故、纠纷登记报告制度。在医疗活动中，医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答咨询，但要注意方式方法，避免对患者产生不利影响。发生医疗争议时应按规定为患者及家属提供复印或复制病历资料。从而达到预防医疗事故发生，减轻医疗事故的损害。

医护范文篇9

一、在加快医院发展中创先争优。

（一）提高医护质量效率。

不断深化医院管理年活动，以开展“医疗质量万里行”活动为契机，通过落实手术分级管理、病历书写基本规范制度，大力开展病案质量展评、示范工程试点病房活动，全面启动临床路径监测、实时监控诊疗、护理、医嘱变异，推行责任包干整体护理模式、临床护理电子病历，制作“高敏体质”警示牌、常用药物配伍禁忌表，杜绝了医疗安全隐患，实现了全程无缝护理，提高了诊断护理工作质量和效率。

（二）提升员工素质能力。

采取“送出去和请进来”的方法，先后举办提高病历内涵建设、临床路径管理、医院高级管理等培训班期，邀请30余名专家教授来院临床指导，外派3位专家前往德国培训。围绕公开承诺，结合五好党支部、先进科室、示范窗口、优秀党员、先进工作者、优秀医师、星级护士等系列争创活动，党员带头钻研业务、现身说法，带动身边医护人员比学赶超，全院医务人员的素质和能力得到大幅提高，医疗质量得到持续改进。

（三）优化医院环境形象。

院党委从加强硬件建设入手，完成了医院加层改造、区党委门诊部维修等工程150余项。组织专家对基础设施设备进行技术革新、优化整改，消除了不稳定隐患。投入资金8475万元，购置320排CT、心内科心血管造影机等大型医疗设备13台，为医务人员提高诊治水平提供了保障，给患者提供了舒适的就诊环境。

二、在改进医德医风中创先争优。

（一）抓好警示教育，增强自律意识。

针对医疗服务行业特点，通过组织学习相关政策文件、通报典型案例、观看警示片、岗前教育、邀请法律专家授课等多种形式进行诚信教育、职业道德教育和法制教育，广大党员干部职工廉洁从医的意识不断增强，年全院30名医务人员拒收“红包”2.72万元。

（二）拓宽监督渠道，规范。

从医行为。专门设立举报箱、意见箱、投诉电话、意见本，定期开展病人满意度问卷调查和医德考评，随时接受患者的监督。聘请34名来自社会各界的义务监督员，定期召开会议，听取社会监督员对医务人员的意见和建议，有效推动了医德医风建设。

（三）坚持典型带动，弘扬行业正气。

大力开展“我是党员，向我看齐”、党员佩徽上岗、“行风示范窗口”等活动。以“医德高尚、医风端正”为主题，在全院大张旗鼓地表彰、宣传先进典型311个。与此同时，采取勉励谈话、整改承诺、监测预警、不当处方公示等方式，加大对违规人员的惩诫力度，巩固行风建设成果。年，全院接到患者投诉165起，对2人给予通报批评，对35人给予告诫。

三、在便民惠民服务中创先争优。

（一）创新服务举措，让群众便捷就医。

立足人性化服务，根据公开承诺、领导点评和群众评议结果，进一步优化服务流程，为患者提供便捷、高效、低廉的医疗服务。设立预约挂号专项服务窗口，推行实名制预约挂号服务；成立外地患者服务中心和国际医疗服务部，为外地和外籍患者提供优先安排床位、优先安排专家诊治、优先安排预约大型检查的“三优先”服务；成立全疆首家“网络医院”，建立远程会诊专家库，提供远程会诊查房、出院患者健康管理及延伸服务；设置扶贫病床，为贫困患者减免医疗费。

（二）探索新农合支付方式，让患者得到实惠。

为缓解部分患者短期无能力支付治疗费用的问题，启动医疗费用垫付制度试点工作，与和区七县一市签订新农合结算垫付协议，实施以新农合为基础，与民政部门大病救助相结合的“先治疗、后结算”救治模式。对疑难、危重症患者由医院垫付部分医疗费用，患者出院后医院再与新农合机构结算，改变了以往“先举债、再就医”、“补偿后、再还债”的支付模式，充分发挥了合作医疗作用。年我院共为和区1560名新农合患者垫付医疗费用2222万元。

（三）开展志愿活动，搭建一线服务平台。

医护范文篇10

踏进了第二医院的大门说明了未来已经慢慢开启了门。那天。

永远记得的一天，月日。那是新的起点，新的开始。

开始了第二医院的培训，从那天起。这让我懂得了很多以前在书上学不到东西，有院领导的亲身经历和他所看所闻。

沟通就是人们互动过程中通过某种途径将一定的信息从发送者传送给接收者，明白了什么事沟通。并获得理解的过程，双方互动的过程。

岗前培训与患者沟通是一件非常重要的事情。而在与病人沟通的时候经常很容易出现很多的摩擦，作为一名护理人员。而许多的医护人员只会一味的认为是患者的脾气不好，而没有真正的找出原因，其实原因有很多：

经济大环境改变的医患观念的抵触。

比方：语言表达不妥当，护理人员对医患沟通的不重视和不恰当的表示。随便批评他人的诊疗，交代预后部客观。

患者对医疗行为的误解。

缺乏制度障碍。

医学教育理论的落后。

应该要保持热情的态度，作为一名合格的医护人员。掌握语言的艺术性，学会倾听患者的述说，重视非语言的沟通，善于换位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，当你发现患者的心情不好时，知道自己没办发协助解决的时候，可以认真的倾听患者的述说，适当的时候可以拍拍患者的肩膀等，这样患者会认为你很重视他有设身处地的为他着想。

还要学会赞美，不是敷衍了事。偶尔。学会容纳，应该要判断患者在想什么，这样我才干更好的融入病人的心理，更好的解病人，才干和病人坚持良好的关心，能让病人感觉到对他友好。还要学会一些特殊的沟通技巧，应该要用好的心情来感染患者，学会在沟通中的感情输入，当患者在生病心情不好的时候，岗前培训看到还对他板着一张脸的时候，患者的心情会更加的难受，而你用好的心情来感染他让他心情愉悦，加入更多的感情在里面，患者会认为我友好的理解的这会试沟通中会减少很多不必要的摩擦。要记住患者的姓名，虽然我没办发在一时间都记住，但是要把能记住的记在心里，不要只是会一味的喊几床，这会让病人感觉的自己好像是被忽略的一员，当你叫不出名字的时候，还可以用“伯伯”奶奶”爷爷”叔叔”等来代替，这会使患者感到被重视。

学会与家属沟通，还应该要学会尊重。学会控制情绪，学会提问，学会缄默，面对患者，应该尊重他有什么事情的时候为了应该要和家属沟通，而不只和患者说有关的病情，家属也是有权知道患者的病情情况的有时候，与患者家属的沟通，患者家属在必要的时候可以协助我劝解患者。当我和患者交谈的时候，医护人员要请对方坐下，诺对方不坐，要站着与之交谈，坚持一患者的平视水平，不要说，患者不坐，自己坐在那讲着自己的长篇阔论。接电话也应该要及时，铃响三2左右拿起电话最为适宜。因特殊原因，铃响过久才接电话，必需在通话前向发话人表示歉意。应对谦和：拿起话筒首先要问好然后自报家门，通话时不论何种情况都要聚精会神地接听。对发话人的态度要谦恭友好。通话终止时不要忘记向通话人说“再见”