物业管理专业范文10篇

物业管理专业范文篇1

关键词：物业管理专业；转型升级；人才培养

党的报告指出“在中高端消费、创新引领、共享经济等领域培育新增长点、形成新动能。支持传统产业优化升级,加快发展现代服务业。”物业管理行业作为现代服务业的重要组成部分，在政策、技术进步、消费升级和资本四辆马车的拉动下,加速向现代服务业转型升级。物业管理行业转型升级对从业人员素质提出了新的要求，这势必导致物业管理专业人才培养模式的改变。

一、物业管理转型升级产生新的人才需求

2014年，中国物业管理协会在《物业管理向现代服务业转型升级》课题报告中指出，物业管理的转型升级是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的物业管理[1]。现代物业管理要求借助信息技术提升服务品质和效率，要求以业主需求为中心，创建新的商业模式和服务方式，要求改善物业服务企业运作模式，创造较高的产业附加值。基于物业服务行业转型升级的需求，未来对中高层管理人才、掌握新技术的应用型人才及懂资产运营的服务创新型人才的需求将会呈上升趋势。（一）中高层管理人才。教育部在2012年本科专业目录中设置了物业管理专业，属于管理学门类，工商管理类目。目前物业管理专业办学层次仍以高职和专科为主，本科层次主要是二类本科院校。由于物业管理专业在我国起步较晚，从现有人才队伍来看，中高层管理者绝大多数非科班出身，是从别的行业转行而来。甚至一些高级人才只是以物业行业为跳板，旨在往建筑业、房地产行业、酒店管理等其他行业发展，人才流动性高。因此行业亟须拥有自己培养出来的、真正热爱物业服务行业的，懂经营善管理的中高层管理人才。（二）掌握新技术的应用型人才。作为典型的劳动密集型行业，物业服务企业的人工成本一般占到总成本的50%以上。受人工成本、材料成本不断上涨，物业费限价机制的影响，物业服务企业生存压力逐年增大。如长城物业、彩生活、绿城物业等百强企业，已纷纷引入移动互联、云计算、大数据等新技术，提升服务效率和服务质量，同时降低人力成本。现代信息技术的应用，以及由此产生的运作模式的变革、商业模式的创新都对物业服务人才的专业技能提出了更高的要求，行业需要掌握移动互联网、物联网、云计算、电子商务等新技术的应用型人才。（三）懂资产运营的服务创新型人才。近几年，物业服务企业借助互联网、大数据、云计算等新技术，不断挖掘物业服务的附加值和边际效益，持续创新服务模式，丰富增值服务品类和内容，既拓展了自己的盈利空间，也满足业主消费升级的需求。从现有行业收入构成来看，基础服务费收入比例逐年降低，非物业管理费收入比例正在逐年加大，房屋中介、案场服务、信息咨询、居家养老、电子商务等新的盈利模式正在改变着行业格局。商业模式的升级和优化需要更多能够深层次挖掘客户需求、懂资产运营的服务创新型人才。

二、转型升级背景下物业管理专业人才培养实践

（一）以行业需求定位人才培养目标。能否培养出适销对路的行业人才是高校办学首先要考虑和明确的问题。笔者所在院校2015年设立了福建省首个物业管理本科专业。在创办专业之前，我们走访行业一流企业如万科、保利、华润置地、戴德梁行等，邀请企业高管参加专业建设会，共同探讨本科层次人才培养方案。在专业建设会上，一些企业谈道：①现有企业招聘的员工多为法学、金融、财会等其他专业，科班出身的人才较少；②学生的专业知识还停留在理论层面，缺乏必备的职业技能，进入企业后往往需要二次“加工”；③一些应届毕业生无法找到自身角色定位，明确发展方向，以至于跳槽频繁，企业用人成本增加；④学生抗压能力、心理承受能力差，沟通能力不足，特别在与业主接触过程中，无法面对冲突，解决分歧；⑤亟须学习能力强、具有创新意识的人才，以应对人口老龄化、“互联网+”等行业新变化。针对企业提出的人才需求，结合行业发展需要，我们将人才培养目标定位为：能够适应现代服务业发展需求，掌握管理学、经济学、物业管理等基本理论和应用技能，具备综合运用相关知识，发现、分析和解决物业管理服务实际问题的能力；具有复合性知识结构、创新创业能力和社会责任感的高级管理人才。（二）提升人才培养规格。人才培养规格是指对人才的知识要求、能力要求和素质要求。根据人才培养目标，我们进一步解构物业管理专业人才的知识要求、能力要求和素质要求，如表1所示。现代物业管理以业主需求为中心，要求学生能够发现挖掘客户需求，掌握心理学、客户关系管理、市场营销、社区管理等方面的知识，具备沟通表达、市场调查分析、客户需求管理等方面能力；现代物业管理借助互联网、大数据、电子商务等新技术改进管理实现服务创新，要求学生具备计算机、电子商务、互联网、楼宇智能化等方面的知识，具备吸收应用物业管理服务新方法、新技术、新模式的创新创意能力；现代物业管理强调挖掘物业服务的附加值和边际效益，丰富服务品类，创新服务模式，要求学生掌握物业管理项目系统运营服务与管理的技术知识，具备项目策划、组织实施、拓展业务范围、创造企业利润的能力[2]。（三）优化课程体系。课程体系的优化思路是课程体系中每门课程都应承载知识、能力和素质培养的具体要求。在此基础上，按照现代物业管理的要求，调整专业基础课程，删并专业应用课程，强化专业拓展课程。考虑到物业管理行业对人才综合素质的要求以及中央政府“大众创业，万众创新”的要求，在专业基础课程中，我们加重了信息技术类、创新创业类、综合素养类课程的比例。随着物业管理行业专业化水平的提高，专业工作将由专业公司来承担，相应的能力主要由建筑工程、机电工程、园林等专业来培养，故在物业管理专业教学中可相对弱化。因此在专业应用课程中，我们将园林绿化并入物业环境管理，电工学、建筑给水排水等课程调整为选修课，加入了物业项目风险管理、智能化楼宇管理、现代服务业管理等课程。另外，基于物业服务产品多元化的需求，我们在专业拓展课程模块中加入了社区O2O营销、社区养老服务、房地产营销与策划等课程。课程体系优化结果如表2所示。（四）增强实践教学环节。物业管理是实践性非常强的专业，因此我们在课程体系里加重了实践教学的比例，设置了校内实践和校外实践相结合的实践体系。校内实践教学环节包括课程实训、课题研究、学术讲座、毕业设计（论文）和第二课堂等，主要依托校内实验室展开。校外实践教学环节包括学科竞赛、课程实践、专业实训、毕业顶岗实习等，依托校外实训基地展开。形成了大一认知实习、大二、大三专业岗位实习、大四毕业顶岗实习的分层次实践教学模式。如表3所示。本专业已与福建三盛伯恩物业公司、建发怡家园（厦门）物业管理有限公司、万科物业服务有限公司福州分公司、厦门联发(集团)物业服务有限公司、福建省物业管理协会等多家行业机构建立合作关系，按照互惠互利的原则深化校企合作，通过学校服务企业培训、学生顶岗实习、教师挂职、合作开展课题研究等方式建立长效的校企合作机制。（五）借助行业交流，拓宽学生国际视野。英国特许房屋经理学会（CIH）是物业管理行业内的权威协会，成立于1916年，总部设在英国。1966年CIH进入中国香港并成立亚太分会，2011年进入中国大陆，并于北京设立中国学习中心。该协会经过多年的发展，其参与物业管理人才培养的机制已十分成熟。他们参与物业管理人才培养的方式主要有三种：一是对部分院校物业管理专业课程的认证，二是对物业管理执业资格或会员资格认证，三是提供职业继续教育[3]。笔者所在院校与CIH的合作主要采取前两种方式，即CIH对我校物业管理专业课程进行认证，同时为物业管理专业师生提供修习会员课程的资格，修习完规定课程，即可成为CIH的会员，享有CIH提供的行业交流、继续教育等服务。从引入CIH后，我校与CIH共同编定了《物业管理学生实务训练手册》，作为物业管理学生实习教材之一，在实行了2年之后，得到了企业与学生的一致认可。国际专业机构为学生提供的讲座、参观、见习等，为教师提供的交流会、参观等对物业人才的培养都大有裨益。

三、结语

在物业管理行业向现代服务业转型升级的背景下，行业对掌握现代信息技术、懂经营懂管理、有创新意识的中高级管理人才的需求也在上升。面对行业人才需求的变化，高校也须从培养目标、培养规格、教学内容、校企合作等方面创新物业管理专业人才培养模式。根据行业和企业需求定位人才培养目标，提升人才培养规格，更新调整教学内容，重视对学生实践能力的培养，帮助学生拓展国际视野，提升人才培养质量，培育出符合转型升级需求的物业管理专业人才。

参考文献：

[1]刘寅坤.“互联网+物业”推动行业转型升级[J].中国物业管理,2015(6):80-81.

[2]左文进.现代服务业视角下高职物业管理专业人才培养模式研究[J].当代经济,2014(22):84-86.

物业管理专业范文篇2

我所实习的物业管理有限公司，隶属于集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。花园是其所管辖的物业管理项目之一。花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在20年重点开展了“顾客互动年”活动。成立了俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。

五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

物业管理专业范文篇3

关键词：企业模拟;物业管理;教学模式

一、传统物业管理教学模式概述

传统的物业管理教学模式主要按照管理知识理论与物业技能两部分开展教学工作。在管理知识的授课中，教师主要通过相关理论知识系统的讲解来帮助学生建立相关理论知识的概念。这种模式首先在理论教学方面的效果是值得肯定的，教师通过系统的讲解可以为学生建立起一个对知识点全面清晰的认识，但是这种模式下学生学习只停留在理论基础上，对于现实过程中理论的深入运用并没有一个详尽的概念。而在物业管理技能方面的授课过程中，教师通常使用一些对于具体技术、技巧的实践活动来开展教学活动。这种将管理技能技巧模块化教学的处理方式虽然说可以在一定程度上利用实践来加深学生的印象和具体应用能力，但是模块与模块之间的割裂情况严重使得学生在进行学习过程中只能片面的对单个技巧进行学习，不能系统的在整个物业管理行业里掌握相关具体的问题。所以说传统的物业管理授课模式虽然对于各种理论知识、实践应用都有所涉及，但是教学方式落后使得整体教学内容并不能很好地与实际工作中的问题一一对应，使得学生在学习过程中出现知识结构不完整，相关能力素养不健全的现象。

二、基于企业模拟的教学模式概述

为了应对这种请看看，学术界特变针对物业管理学科特点与实际工作性质，突破性地提出了基于企业模拟的教学新模式。这种模式通过多种先进的拟态教学方法，按照现实物业公司的组织架构、运行流程进行教学活动的安排。通过对企业的模拟来将理论、实际技能训练融入其中，让学生在一个较为真实的环境中对物业管理学科进行系统全面应用性的学习。基于企业模拟在传统物业管理课程对能力实践模块化的基础上，将现有的知识体系按照企业的组织架构与工作流程进行相应的整合，形成了多个知识点与技能点集群式的课程形态。利用多种先进的教学方法帮助学生在模拟企业运营的具体过程中深刻地理解相关学习内容、锻炼学习能力，进一步提高学生的综合素养与实践能力。

三、模拟企业教学模式的具体应用策略

按照企业从成立到运营等多个阶段，教师可以按照课程对公司每个阶段进行模拟开展教学活动：公司成立阶段，教师首先需要组织学生对公司主体进行构架，建立总公司。总公司成立的意义在于安排协调整体性的教学活动与实践。通过对于相关信息、资源的与分配，为学生学习活动开展做总得部署和规划。总公司成立之后，教师需要安排同学成立各个分公司。分公司的建立本质上是学生进行分组的过程。在分组后通过相应的竞聘机制，学生需要为个分公司安排相应的职务与部门。公司运营阶段，通常公司在运营过程中都需要经过筹建、注册、运行三个步骤。教师可以安排学生从这三个步骤入手，在不同的环节培养学生的综合素养：（1）公司筹建，学生需要在对物业管理市场进行充分科学调研的基础上提出各自的物业管理公司建设计划，通过小组成员的机体审议与总公司的审核共同分析计划的可行性，总公司结合市场需求的情况，判定各分公司的具体规模以及需要的组织机构、人员配备等建设细节。这个阶段学生通过对于市场的调研、可行性报告专业、可行性分析、公司组织规模架构等内容的学习可以初步锻炼其管理能力，和研究能力。（2）公司注册，教师在这一阶段可以引导学生对《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国企业法人登记管理条例》、《物业服务企业资质管理办法》等企业与行业的法律法规进行学习和了解，按照相应的法规要求与工商部门的具体办事流程准备资料、进行相关企业审批、申报活动。在这期间，学生可以通过实践来学习到物业管理行业规范与资质要求、了解企业审批阶段相关工商、税务、银行、社保等机构的办事基本流程，在实践中不断提升自身的社交能力，学习了相应的法律法规。（3）公司运营，这一阶段总公司需要通过各种任务的分派来安排学生进行课题式的学习实践工作。在实践的过程中教师需要通过相关问题来对学生的理论和实践知识进行针对性与应用性的学习和了解。教师还需要按照模块化的思维来安排学习内容，在每一项学习内容完成后，教师需要让学生进行总结和分析。充分总结实践过程中有成效的方面与错误之处。通过模拟现实企业运行的状况来进行教学可以帮助学生通过实践来对相关的理论与技能进行全方位的学习和了解，提升其综合素养与能力。

参考文献：

［1］王敏,温国锋.基于模拟企业的物业管理实践教学探讨［J］.中国电力教育,2012(01).

［2］温国锋.情景式教学方法及其在《物业管理》课程教学中的应用［J］.网络财富,2008(04).

物业管理专业范文篇4

项目管理论坛

作为一名合格的项目经理，除了必须具备基本的任职条件和满足用人单位的基本要求以外，从事物业管理的时间（一般为三年）和独立运作过一定规模（约10万左右的高层物业）的物业项目，这两个因素缺一不可。只有满足了这些在实践中必备的条件，项目经理才能在运作项目时体现出下面三个方面的专业素养。

一、及时有效做好前期介入工作，以期达到为开发商节约资金和减少日后管理麻烦之目的。项目管理论坛

目前，成熟、有实力的房地产开发商已非常注重项目的物业管理前期介入工作，虽然在项目规划、设计阶段介入暂时仍存在较大难度，但在项目施工阶段介入已经不是问题，良好的物业管理品牌效应，在物业管理前期介入后已显现出其独特的作用：①促进房屋销售；②最大限度地减少了日后管理麻烦；③使业主正式入住之前对未来的物业管理有了一个初步认识，同时，物业管理企业也抓住这一机遇展示了自我，为今后的管理打下良好基础。为此，以项目经理为首的项目组能否在前期介入阶段及时、有效地发挥作用，是成功的关键一步。t

（一）高度关注，密切配合项目的开盘日和一系列促销活动，展示物业管理公司的良好形象和专业素质。

blog.

在项目正式入伙之前，为项目服务的各合作单位，应以提高房屋销售率为中心开展工作，在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售、物业管理等部门应共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。对物业管理企业而言，要紧紧地把握住这第一次亮相的机会，把售楼处、样板房、清水房（交楼标准）的保安、保洁服务做到极致，作为项目经理，应对保安、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力方面进行重点培训。在看楼购房人员较多时，应重点做好：车辆有序引导、人员分流措施、看楼通道及样板房安全防范，临时看楼电梯的维护应急预案、认购及签约区域的重点看护，等等。持续做好上述工作的目的，在于获取开发商、业主对物业管理公司的初步认同感，为未来的物业管理服务打下良好基础，项目经理应充分认识到这一点。

（二）在项目施工阶段适时介入，向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告，以减少开发商资金浪费，同时最大限度地减少日后管理麻烦。

为保障项目前期介入工作有序进行，项目经理应按照项目物业管理方案和物业服务合同的要求，制定前期介入总体方案，并组织实施。各专业工程师（主要指水电、土建、电梯、绿化、智能化等专业）在项目经理的直接领导下，发挥各自的专业优势，从业主的角度，及时发现项目存在的问题，有针对性地提出整改意见。

项目经理博客

1、项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。项目经理更应对下列问题引起高度重视：①关于防水处理，有防水要求的卫生间、中庭花园（一般指地下车库的上盖部分）、水景等的防水层是否已被破坏；窗框内灌浆是否饱和，有无空鼓，用于固定窗框的木块是否取出；鉴于窗框渗漏是新楼盘存在的普遍问题，且其将给业主的生活带来严重影响，加之日后补救资金巨大（补救的有效办法日前多采用压力注浆法，费用约100元/米）。因此，应及时发现并要求开发商及时整改，不然后患无穷。②关于智能化系统，项目经理应从满足小区实际需要和日后便于维护的专业角度出发，在开发商选定供应商之前，对供应商提出的建设方案进行分析，尤其是方案与项目的不符合处和不足之处，更应有针对性地提出整改意见，如监控点不足而出现防护死角，缺少高速球摄像机而无法捕捉小区内出现的突发事件现场，采用专业高解析度彩色监视器以提高清晰度，部分摄像机采用适应夜间低照明度使用的摄像机等等。项目经理应清楚通过完善项目的智能化系统来有效降低人工成本的基本道理。③关于绿化，项目的绿化、美化是提升小区居住环境的重要因素，好的绿化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。因此，项目经理应从视觉效果、水土保护、便于通过、便于管理和养护等方面出发，对草种、灌木和花卉、乔木、垂直绿化等的选择提出合理化意见。如灌木种植太疏易造成水土流失，如果绿地无走边，加之土层又高于小区道路时，便会给小区道路造成污染；另外，业主对绿化的要求不仅仅满足于只有“绿”，也希望有花色点辍，因此，在设计施工时应尽可能种植一些不同季节开花的品种，以保证小区有四季花开的效果。

2、项目竣工验收和接管验收期间的主要工作：①积极参与项目的竣工验收工作，全面了解项目的工程质量，争取参与技术交底和图纸会审工作，为日后管理工作做好充分准备；②积极做好项目接管验收工作，与开发商、建设单位共同组成验收小组，对项目各项工程以及综合使用功能进行验收，此阶段应把握两个重点：第一，明确交楼双方的责权利关系，确保物业具备正常的使用功能，充分维护业主利益；第二，对验收接管中发现的问题，督促开发商或施工单位尽快落实整改。总之，物业管理前期介入工作意义重大，尽管其难度甚至高于日常管理，但做好了此项工作，其所产生的作用是长久的，它是日后提升管理档次的先决条件。

二、全力以赴，高质量做好大规模入伙和装修管理，营造安全、舒适、有序的小区环境迎接业主入伙（入住），保障小区免遭二次装修的破坏。

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此阶段是对项目经理及其服务团队的第一次严峻考验，因此，应在入伙前做好充分准备，指导思想就是想方设法促使业主尽快收楼，除严格按入伙流程为业主办理入伙、装修手续外，尤其注意以下几点：项目经理博客

1、建议开发商向业主分期分批发出入伙通知书，主动分解入伙现场压力。项目管理者联盟文章

training.

2、会同开发商、施工单位对小区作一次彻底清场，杜绝各种隐患。

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3、为业主入伙提供一条龙服务，尤其是要求开发商必须在入伙现场设立答疑组和维修小组，随时为业主答疑，并对联合验房时发现的问题及时进行修复或对业主做出明确的维修承诺。4、及时与业主签署《前期物业管理服务协议》、《业主公约》等一系列入伙文件资料，动员业主尽快收楼。

项目管理者联盟

5、若现场出现业主拒绝收楼的情况，应按事先准备的应急方案，会同开发商及时把该业主与其他业主进行分隔，逐个沟通，尽量避免在现场出现群起攻之的局面出现。

项目管理培训

6、结合小区实际制定具有较强操作性的装修监管方案，对小区可能造成违章装修的部位及空间，在装修协议书中应有明确的责任界定，千万不能出现模棱两可的意见。项目管理者联盟

7、严格控制进入小区的装修人员数量，全面实施持证管理，实施夜间清场制度，加大对装修施工现场的监管频次，把预防违章装修作为监管的工作重点。

项目管理者联盟文章

大规模入伙和装修管理期间，是业主较容易与开发商产生矛盾，同时也是业主与管理处较容易结怨的时候，作为项目经理应把化解矛盾、清除积怨作为头等大事来抓。

三、依法依约、规范运作，坚持日常管理工作常做常新。

作为国家二级资质以上的物业管理企业，在日常管理方面一般都具备较完善、成熟的管理模式、操作流程和服务理念，项目经理只要在执行力和团队建设方面多下功夫，保持管理经营的稳定一般不能做到。在此要加以强调的是如下几方面的意识：

（一）契约意识：物业管理公司与业主之间，从某个角度看，只是一纸合同的关系，换句话讲，业主作为合同甲方的权利是产权人本身所固有的，他当然有权按合同约定对乙方进行监督或解除合同关系，因此，作为乙方的物业管理企业只有在不断加强履约能力，兑现承诺方面多作努力方为上策，而在提供服务时，任何偷工减料的行为，都应视为违约，长此下去，必将使自身陷于被动。

（二）沟通意识：广泛收集和听取业主意见，随时掌握业主需求，及时调整管理服务思路，是成熟物业管理企业的基本素质。

1、经常性开展业主意见调查，主动及时了解业主的需求变化，找出近期服务的弱项或盲点，制定整改措施并迅速纠正，同时向业主公示，请求业主监督实施。主动发现和解决问题与被业主投诉后才去处理相比，哪怕后者处理得再好，两者的服务效果是大不相同的，项目经理应时常提醒自己这一点。

2、开展积极向上、喜闻乐见的社区文化活动，虽然不是物业管理服务的基本内容，但其确是营造小区良好的人文环境，融洽业主关系的重要手段，是把业主从“小家”融入“大家”的最佳途径。因此，不断提升社区文化活动的质量，让更多业主参与，也是项目经理经常思考的问题。项目管理培训

物业管理专业范文篇5

关键词：物业管理高等教育人才培养

物业管理在我国是一个新兴的行业，是伴随着市场经济以及房地产综合开发、土地有偿使用、房屋商品化的推进而产生和发展起来的。尽管物业管理在我国兴起颇晚，但发展很快，并且经过20多年的探索和实践，我国物业管理取得长足发展。迄今为止，我国物业管理企业已超过2万多家，物业管理人员达250万人，至2010年将增至400万人。然而，物业管理人员多半为半路转行，未受过正规的专业教育和培训，整体素质偏低，人才匮乏导致服务水平低是当前我国物业管理市场存在的主要问题，严重制约了行业的发展。人才成为瓶颈，是物业管理这一朝阳产业所面临的尴尬和困境，因此，我国高校开设物业管理专业培育物业管理专门人才，是新时期我国物业管理行业对高等教育发展的迫切要求。

1物业管理人才的需求特点

1.1人才需求的层次性

物业管理工作纷繁复杂，从房屋设备维修养护到物业管理企业经营管理，及物业管理的理论研究都在其范围之内，这就是物业管理对人才有不同层次的要求。从物业管理公司的构架上来看,物业管理公司的用人需求包括二个层次:管理层和操作层。管理层包括管理人才、策划人才和首脑人才；操作层包括技术人才和营销人才。同时，从专业教师培育和学科发展研究角度上看，物业管理人才还需要有学术人才，即理论研究人才和教育人才，这就形成了物业管理的学术层。

1.2实用型技术人才和复合型通用人才并重

现代物业管理涉及物业的种类繁多，有居住物业、商业物业、工业物业和其他用途的物业。物业管理和服务对象有显著的差异，需要一批熟悉各物业特点，掌握常规管理和实际操作能力的实用型技术人才；另一方面，由于每种物业的管理服务工作都会涉及到房屋设备、公共设施的维修养护，公共区域的治安、环卫、交通等综合管理与经营，需要有一批懂得企业管理与经营、经济分析、公共关系学等复合型通用人才。

1.3物业管理人才的理论知识与实际能力兼备

物业管理是一个典型的以人力资源及智力输出为特征，附着情感价值，并对管理服务模式、技能与方法持续动态创新的行业。管理水平的高低直接影响服务的质量。行业的发展速度使得工作中不断涌现新的问题，这就对管理人员的专业理论知识水平提出更高的要求，但从具体工作岗位来看，较为具体的日常管理工作和对动手能力要求颇高的技术工作居多，所以有无实践能力也是物业公司招聘人员的重要考察指标。

2我国物业管理高等教育发展现状

物业管理作为一个新兴的行业在我国已有二十多年的发展历史，而物业管理成为高等教育中的一个专业仅有十年的发展历史。尽管我国物业管理高等教育开办较晚，但发展迅速，专业教育和人才培养层次不断提高，正在成为我国高等教育的热门专业。

2.1物业管理高等教育发展迅速

自1996年我国高校中开始设置物业管理高等教育，至今物业管理专业教育发展初具规模。表现在教育形式上，发展了高等职业教育、自学考试成人教育和普通高校全日制教育；在学历层次上，由专科教育发展到本科教育；在学科层面上，专业开设背景和知识前缘不断拓宽。

2.2物业管理高等教育理论研究进展明显

虽然我国物业管理高等教育处于摸索阶段，专业教育理论发展还不成熟，但物业管理高等教育理论研究取得一定进展，据有关资料统计，2001年至2006年共出版物业管理专业教材20多本。物业管理高等教育课程体系的研究也正在探索之中。

2.3物业管理人才培养模式不断拓展

目前我国物业管理人才培养模式已发展有三种：一是以服务为中心的人才培养模式。该模式以服务理念为中心，注重培养学生与业主交流的技巧，但缺乏解决问题的能力，难以胜任总体性的管理工作；二是以技术为中心的人才培养模式。该模型以技能教育为中心，注重培养学生解决具体技术问题的能力，但缺乏管理和经营观念；三是复合型的人才培养模式。该模式吸取前两种模式好的办学经验，以社会需求为目标，强调技能教育和经营管理能力的培养，培养复合型的高级管理人才。

3我国物业管理高等教育问题

3.1人力培养层次偏低

物业管理作为新兴行业，对物业管理人员知识化、市场化、信息化、专业化要求越来越高，特别是现代化物业管理营销已进入个性化、智能化、网络化的整合时期，物业管理行业不仅需要具备专业经验的专业人才，更需要高层次的复合型管理人才。而目前我国物业管理高等教育仍停留在大专层次和自考层次，大部分地区未开设物业管理本科教育，人才培育不能满足行业发展的用人需求。

3.2师资建设滞后

物业管理专业是时代和行业发展起来的新行业，但我国物业管理高等教育还没有开展专门的师资教育，造成我国各高校物业管理教育普遍面临师资不足，缺乏专业教师的发展困难。我国各高校中大部分物业管理专业教师是相关专业改行或聘请物业管理人员参与教学，教师整体水平偏低。物业管理专业教师建设滞后，已不能适应物业管理高等教育的发展要求。

3.3人才培养目标错位

面对物业管理市场对技能型实用人才的需求，我国普通高校将人才培养定位在技能实用人才的培养，而普通高校都不具备培养技能型实用人才的师资和教学条件。另一方面，面对物业管理市场对复合型通用人才的需求，高等职业技术学院在努力培养复合型高级人才，而这类学校也不具备复合型高级人才的师资和教学条件。这种只顾及市场需求，而不考虑学校各自的学科和专业背景的人才培养目标定位，势必影响人才培养的质量。

3.4专业建设和课程体系不成熟

我国物业管理高等教育课程设置大多按“四板块一环节”的模式设置课程，即公共必修棵、公共选修棵、专业必修棵、专业选修棵和实践教学环节。由于各高校的学科和专业背景不同，教学资源和师资条件不一，在人才培养目标错位的情况下，面对师资不足，往往按“有什么教师开设什么课程”的“量体裁衣”的原则设置课程，造成培养目标与课程设置存在一定差距。

4我国物业管理高等教育发展的途径

4.1明确物业管理高等教育人才的培养目标

根据物业管理专业学科知识综合性的特点和人才需求层次性的要求,物业管理高等教育人才培养定位必须考虑高校各自的学科和专业背景,进行科学合理的“分工”和准确的定位。普通高校的人才培养定位在管理层和学术层,以复合型管理人才培养为主,兼顾学术型研究型人才培养,重视师资人才的培养,适当发展研究生教育；高等职业教育的人才培养定位在操作层和管理层,以实用型专门人才培养为主,兼顾复合型管理人才培养。

4.2构筑物业管理高等教育教学新体系

物业管理的教学体系应与人才培养目标相适应，模块化的课程设置能较好地适应了物业管理人才培养目标的需求。普通高校的人才培养目标是复合型高级人才和教育人才,其课程设置应偏重于理论研究和宏观管理及综合能力的培养，课程体系可由十大模块组成①基本素质；②综合素质；③物业管理法；④物业管理建筑；⑤物业经营与管理；⑥计算机信息系统；⑦智能化；⑧物管理财务；⑨物业绿化模块；⑩房地产模块。高等职业教育的人才培养目标是技能型应用人才，其课程设置应偏重于微观管理和操作技能的培养，课程体系可由三大模块组成①基础能力；②专业技能；③职业技能。

4.3加强物业管理高等教育师资队伍建设

首先，明确师资规划,引进重点课程人才；其次，创造一个良好的人才环境氛围；第三，人才招聘工作要改变被动、单一的方式,力求主动化、多样化。在师资培养方面需要做的工作是：首先，狠抓学科带头人的培养,重视学术骨干教师、优秀青年教师的选拔与培养；其次，加大教师进修力度，选派中青年骨干教师去兄弟院校或国外进修培养；第三，提高教师学历层次，学校制定政策鼓励具有硕士学位的青年教师报考博士学位研究生,并对本科学历的教师要采取一定的措施,督促他们进行继续教育,提高学历层次。

4.4提高物业管理人才培养层次

根据物业管理人才需求的层次性，物业管理人才的培养也应该是多层次的，物业管理人才的培养不能停留在大专层次和自考层次，普通高校应积极推行物业管理本科教育，对学科基础和专业背景较好的高校，应积极开设物业管理研究生教育。因为只有提高物业管理人才培养层次，才能满足物业管理行业对各层次人才需求。

参考文献:

[1]禤映峰.浅析物业管理行业的人力资源素质与管理[J].商场现代化,2005,(6)

物业管理专业范文篇6

1.我国的房地产市场将有大的发展，这将直接拉动对物业管理专业人才的需求。

房地产业是我国国民经济的支柱产业之一，占每年固定资产投资的七分之一。我国又处于经济发展和城市化的加速期，对房地产的总量需求每年都在增加。我国即将加入世贸组织，对房地产业而言，是机遇与挑战并存，从总体上看，入世有利于房地产业的发展。入世有利于加速我国房地产业市场体制的建立和发展。有利于提高房地产业的劳动生产力水平和经营管理水平。有利于扩大外商对房地产业的投资规模，扩大房地产的融资渠道，从而带给我国房地产市场难得的发展机遇。

国际经验表明，在人均年收入达到1万美元以前，住宅业将推动经济快速增长。申奥成功后我国房价再次火爆，预示着在我国新一轮逐步形成的消费浪头中，房地产市场将持续升温。物业管理行业作为房地产业的重要组成部分必然随着房地产业的发展而发展。而这个发展需要大量的物业管理专业人才。

2.我国的物业建筑面积呈不断增长之势，物业管理行业正得到前所未有的发展，需要大量的专门物业管理人才。

我国的物业建筑面积呈不断增长之势。以北京、上海为例，有关部门统计：从1991年到2000年，北京共新建住宅9687.1万平方米，年均新建住宅968.7万平方米，到2000年年底，全市住宅总量将近1.9亿平方米，人均住宅使用面积16.2平方米。据了解，按照1990年开始编写的《北京市城市总体规划》，1991年到2010年每年的房屋建筑量按1000万平方米计算，其中住宅675万平方米，平均每年新建525万平方米，这样，预计今后20年可新建住宅1.05亿平方米，前10年新建5300万平方米，到2000年时常住城市人口为750万人，住宅总量1.39亿平方米，人均居住面积可达9.6平方米，人均使用面积14.4平方米；后10年再新建5200万平方米，到2010年北京常住人口达到850万人，住宅总量达到1.9亿平方米，人均居住面积11.18平方米，人均使用面积16.76平方米。单看上海的商品房这一项，就可以推断出这是一个很大的市场。上海新建商品房年销售面积在1997年686万平万米；1998年1151万平万米，比上年增长68％；1999年1329万平方米，比上年增长15％；2000年1397万平方米（快报），比上年增长5％；2001年1－2月商品房销售131.64万平方米，同比增长了88％这么广大的物业市场不能再走旧式的房屋管理老路，要发挥，提升其价值，必须与现代物业管理这种新的管理模式相结合，走这条路，是市场经济体制的必然结果。这就需要大量的物业管理专业人才。

目前内地物业管理行业正得到前所未有的发展，我国物业管理的市场需求将增大，进入物业管理的物业规模和物业种类也将增多。随之而来，人才市场将出现高级物业管理人才供不应求现象。尤其是珠江三角洲一带已由引进国外管理技术转为向内地其他省份输出管理技术，如深圳就有30多家物业管理公司涉足内地市场。在广州、深圳，物业管理越来越为人们广泛接受，连一些医院都引入物业管理。因此，内地物业管理行业与国际接轨进行专业化管理，已成为必然的趋势，而物业管理人才摮韵銛也就很自然了。

3.中共中央在《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》号召“推广和规范物业管理”，指明了物业管理的发展方向，推动了物业管理行业的发展。

除现有住宅小区必须进行物业管理外，伴随着政府机构的体制转轨和企事业单位的改制，政府机关、学校、医院等单位的后勤服务也将社会化，物业管理的客观需求已经产生，而且会越来越多，万科物业负责建设部机关大院的物业管理和莲花物业负责国家计委生活区的物业管理已经说明了这一点。总的来说，这个行业在中国尚处于起步阶段，需要大量的专门人才。

综上，物业管理市场有很大的容量。需要大量的专门管理人才。

二.物业管理人员现状的分析

物业管理在我国尚处于起步阶段，早些时候，入行的物业人员大多都是半路出家的，管理人员素质不高是情理中事。现在的物业管理人员的来源大概可以分为三类。一类是由原房管所职工直接转化而来的，这类人员不熟悉现代物业管理的模式；另一类是学公共管理，饭店管理的人员，他们有一定的能力，但不熟悉物业管理的细微方面。还有一类是物业管理的中专生，高职生以及大专生，他们能够胜任基本的物业管理工作，但往往缺乏管理的战略思维，创新思想，在工作中处于被动的地位，不具备从战略上进行管理的能力。物业管理人员专业水平参差不齐的现状与业主的期望要求不相适应。随着高档物业市场的不断涌现，只有高素质管理人才才能提供适应智能化、网络化等高质量的物业管理。

人才对企业来说起着至关重要的作用。物业管理人员素质的高低，不仅影响到物业管理的质量水平，而且事关整个企业的兴衰成败。对于物业管理这样的服务性行业来说，好的管理人员就是企业的旗帜。所以，好的的物业公司都在进行对物业管理人才的激烈争夺。甚至有公司在网上发帖子询问：“物业管理有没有本科生？”

综上所述，目前，物业管理人员的知识结构层次不高，物业管理人员的业务水平有限，物业管理人员的综合素质偏底，已经制约了这个行业的发展。企业和社会都期望高校能够培养出高水平的物业管理人才。我校的物业管理本科教育可谓是应时而生。

三.物业管理专业人才的培养模式

通过对各地高校该专业的设置情况的认真调查和仔细研究，我们认为，目前大概有这样三种物业管理人才的培养模式：

1、以服务理念为中心的模式

深圳的物业管理是我国物业管理的排头兵。深圳的物业教育也相应的开展的很早，已经形成了自己的特点。经过对深圳房地产职工大学，深圳市电子科技成人中等专业学校等大中专院校的物业管理课程设置的调查，我们认为深圳物业管理的人才培养模式是以服务理念为中心，注重培养学生与业主交流的技巧，这样做的优点是：物业管理人员能以服务取胜，有利于树立企业的品牌；缺点是：物业人员不能解决一些实际的问题，且难以胜任总体性的管理工作。

2、以技能为中心的培养模式

上海也是物业管理发展相对较好的地区，上海的物业管理专业多由一些有理工背景的院校创立，如同济大学，上海理工大学等，因而形成了以技能为中心的培养模式。如由同济大学与上海市房地局合作创设的同济大学高等技术学院房地分院的物业管理专业，旨在培养从事现代智能化楼宇设备设施的运行维护、能源和室内环境品质管理及大型物业管理的应用型高级技术人才和管理人才。要求掌握建筑、机械、热工、电工电子和计算机应用等技术基础知识；掌握现代智能化楼宇设备设施（如暖通空调、给水排水、建筑电器、建筑智能化系统）的构造与性能。这样的课程设置就明显的体现了培养学生技能的意想。这样的培养模式的优点是：物业管理人员有能力为业主解决一些技术性问题，容易出实效。但缺点是：很难体现出管理和经营理念。物业管理人员的眼界放不开。难以胜任战略性的管理工作，不利于物业管理企业的长远发展。

3、复合型的物业管理人才的培养模式

北京的物业管理教育相对深、沪两地而言，开始的较晚。比较早的是我校和海淀走读大学，通过对我院办学经验的总结，以及对其他在京院校的考察，我们认为北京的物业管理教育吸取了深、沪两地好的办学经验，走的是复合型的人才培养道路。尽管这条路还不成熟，但它毕竟代表了物业管理教育的发展方向。目前的高职教育的毕业生有一定的管理知识，又能处理物业管理的各类基本问题，深受用人单位好评。本科教育将把这条路更深入的走下去。

四.北京林业大学的物业管理专业人才的培养模式

随着高档物业市场的不断涌现，只有高素质管理人才才能提供适应智能化、网络化等高质量的物业管理服务。因此，有专业知识（如计算机）、知识面广、有丰富管理经验、沟通能力好、应变能力强，熟悉有关政策法规的人才深受物业公司的青睐。

根据这样的市场对物业管理人才的要求标准，和对院校该专业设置情况的借鉴，以及结合对物业高职的办学经验，特别是从我校的实际情况出发。经过仔细研究，我们提出了北京林业大学物业管理专业人才的培养模式。

1.培养方向：我们专业的培养方向是小区主管，写字楼经理等较高层次的物业管理专门人才。

2.培养模式：

(1)学术上：培养为文、理、工相结合的复合型人才。能灵活运用多科知识，能创造性的解决问题。

(2)方法上：掌握定性和定量相结合的分析方法。在明确的管理思维的支配下，有具体问题具体分析的能力，能灵活的解决问题。

(3)经营上：服务理念和服务技能相结合。既能运用经济管理知识，又有一技、甚至多技之强。有为业主解决实际问题的能力。

(4)理念上：把传统管理理念和现代经营理念相结合。既不摈弃传统，又不排斥创新。能辨证的吸取他人的管理经验。

3.培养特色：根据社会的需要和我校自身的特点，我们提出了自己的特色：

(1)物业管理智能化

(2)物业管理绿化4.主要课程结构：针对该专业的特点，我们提出了十大模块：

(1)基本素质模块：包含政治修养课，外语，计算机基础，以及高等数学等。

(2)物业管理综合素质模块：包含应用文写作、管理心理学、公共关系学等。

(3)物业管理法律模块：物权法、经济法、物业管理法律法规等。

(4)物业管理建筑模块：建筑识图与房屋构造、装饰材料、室内装饰工程等。

(5)物业经营与管理模块：管理学、市场营销、战略管理等。

(6)计算机信息系统模块：计算机基础、计算机语言（VISUALBASIC）、数据库、及其应用等。

(7)智能化模块：物业自动化设备管理、自动控制系统、物业智能化系统等。

(8)物业管理财务模块：物业财务管理、物业会计、物业成本会计等。

(9)物业绿化模块：绿地施工与管理、园林树木、物业环境绿化管理等。

(10)房地产模块：房地产开发与经营、房地产估价、房地产金融与投资。

物业管理专业范文篇7

“十三五”期间，我国需要培养一大部分具有高技能的技术人才，作为产业升级的有力保证，增强我国的技术创新能力及核心竞争力，而目前我国的城镇就业人员中，技能型人才约占三分之一，离市场的缺口有较大出入。就物业管理专业而讲，全国普遍的思想已逐渐统一，就是要进行教学改革，要培养能动手，能发现实际问题，解决实际问题的“能动型”毕业生，进行产学合作是当前大部分高职院校的改革重点，在这个基础上已经形成了一定的效果和经验，比如“实训-科研-就业”模式，“结合地方经济全面合作”模式，“订单式”模式，“2+1”模式等等。总的来讲，强调产和学的统一与协调，弱化研，强调缩短学生的就业适应期是各方共识。我校高职物业管理专业在2006年—2013年期间也按照这个思维深入扎实的开展了产学合作的教学改革，并对将近5年的毕业生的工作情况进行了跟踪调研，发现传统的弱化研究，强调产学的方法在毕业生初期确实有一定的效果，学生能很快适应工作，上手快，但是后期的提升环节上明显动力不足，特别是在职业进行到3-5年之后，毕业生在向高级职位晋升的构建产学研平台深化高职物业管理专业教学方法探析文/严勇万科物业拥抱互联网，开发试运行“睿服务”，建立网络平台，业主可以在该app上完成一系列的服务需求，并可以全程跟踪，诊断，评价服务质量。物业行业未来的发展充满了机遇与挑战，而重庆本土的物业企业在面对这一变化时明显缓慢与脱节，作为物业管理教学研究单位应主动承担职责，研究分析这一趋势和变化，为行业的发展提供智力支持，拓展物业管理产学研的宽度，广度及灵活度，同时也可以满足教师的课题需求与培养学生的需求。摘要环节上受到很多制约。由此我们发现，高职的教育并不是不强调研究，而是要强调研究能力的培养，强调研究的方向要实践化，实际化。所以构建产学研的平台，一方面培养学生的技能，一方面培养学生思考问题，解决问题的能力，夯实学生职业提升期的基础就尤为重要。

2改革物业管理专业教学方法的现实困境

近年来，我校物业管理专业的培养方案几经修改与调整，逐渐形成了以能力培养为抓手的培养模式，可以从三个方面去理解，一是注重学生的专业基本能力的培养，即满足物业管理岗位的基本能力；二是注重学生的人文素质及职业素质的培养，满足学生将来转岗的需要；三是注重学生的专业拓展能力的培养，满足学生将来职业转换的需要。方案的设计是考虑了方方面面的意见的，综合了企业，教师，学生等各方的需求，但是在执行的过程中，我们遇到了一系列的现实困境：2.1物业管理专业教材脱离实践，可操作性差。高职教育的目标是培养具有高等职业技术能力的人才，很明显，高职专业的教材的编写与内容不能脱离这个目标，尤其是物业管理专业，这类综合性强，专业门类多的复杂型专业的教材编写是极其复杂的。由于这个专业涉及到的管理学、建筑工程、机电工程等专业本身是成熟的，而且各自在其专业领域都有教成熟的教材体系，所以大部分物业专业的教材都是在这类成熟教材的基础上进行的微调，问题就出在这里，物业管理专业对系统理论知识的需求并没有那么强，反而对实践性的，操作性的知识要求较高，我校科研人员将传统教材与企业的培训教材进行了对比，发现各有利弊，但市面上缺乏将两者结合较好的教材，甚至某些课程，例如《房屋装饰装修管理》、《保洁管理》等课程还无法在市面上找到相应的教材。2.2教师缺乏教学方法改革动力，学生缺乏改革方向。近年来，高校的教学改革是层出不穷，有些院校是每年都要换个改革的方向，教师与学生都疲于奔命，因此教改往往成为了领导的实验田，政绩田，教师与学生没有从内心深处认识，认可教改的意义。再加上高校的评价体制往往是以科研成果为主导，重科研轻教学的现象及教师心理也造成教改成果大打折扣。2.3实践教学环节难以落实，流于形式。重理论，轻实践，有些课程的实践实训设施更新慢，有些实践需要大规模的组织校外进行，存在安全风险，有些实践仅仅是将学生拉到企业或实训室走走过场，或者是本该学生亲手操作的流程，确仅仅是在实训室听教师讲解一遍即结束，那是换了个场合上的理论课，并非真正的实训实践。更加实际的是，现在的高职教育大多为大班教学，一个班60余人是正常现象，教师也无法做到像小班教学那样的投入。2.4教师实践知识缺乏，深入企业挂职流于形式，缺乏深入调研行业、企业的平台。“双师型”教师的培养在各院校也是进行的如火如荼，将教师培养成又是教师又是工程师，既具有教师的职业素养，又有工程师的专业技能。但是，工程师的培养是一个漫长及需要时间精力投入的过程，我们的教师缺乏这样的时间投入，往往挂职几个月就完成了行业的修为，我们的企业也缺乏培养教师成为工程师的动力，因为企业的逐利性导致了它的目标短浅性。甚至有些企业将挂职的教师作为宣传机器及观光客，参观及浏览成为了挂职的主题，这些现象直接导致了，教师名义上完成了挂职的学习，实际上并没有深入到行业与企业，并不完全具备解决一线实际问题的能力。物业管理行业在向现代服务业的转型过程中，学校教学方法的改革是很重要的一环，如果这个过程得不到夯实，找不到一个解决各方困境的方法，我们教改将是无本之木，无法行远，教改的目标也会无法实现。

3物业管理产学研中心的构建设想及机制建立

综合分析了近年来高职物业管理教学改革取得的成绩与面临的问题，笔者罗列出以下几个层面的矛盾：一是教师层面，对教改的紧迫性与必然性，教师是深有感触的，我校物业管理教研室的12名教师均认为是非改不可的事件，但是目前高等教育对教师的评价主要集中在科研，虽然各类院校对教学工作的重视也日益增强，但教师评职晋升确主要是依托科研，更有甚者，青年教师还面临经济压力，更需要科研来解燃煤之急。由此可见，教师需要一个平台或机制，既解决了教学改革的问题，又能解决科研问题；二是学生层面，前文已提到，高职教学目前大力推崇的产学教育，有一定的效果，提升了学生的就业能力，但根据我们的跟踪发现，学生缺乏了研究的能力，在职业晋升期面临较大的压力，长期从事低水平的职业降低了学生的就业质量，据初步测算，毕业5年后还未在物业管理领域有较大发展的潜力的学生跳槽及转行率高达60%。由此可见，学生不仅需要一个既提高就业能力，还能提高就业质量与潜力的平台或机制；三是企业层面，企业的需求由于其自身的盈利性质及生存压力，普遍存在短视性，市场经济的变化迅速，导致企业对学生的素质需求也是逐年变化。随着人口红利的逐年消失，企业面临招工难，我们竟然发现物业管理企业的基层从业人员的综合素质竟发生了倒退现象，我们培养的高职大学生一方面要解决企业的用工难，还要能作为企业的后备干部，作为企业未来的发展核心竞争力。基于以上的分析，笔者提出建立一个基于科研，学习及产业的创新平台，构建一系列的机制保障平台的运行，满足以上各方的需求点，实现多赢化的局面：3.1构建物业管理产学研工作中心，为行业发展及教学改革提供平台。2013年，中国物业管理协会正式提出，中国的物业管理行业要向现代服务业全面转型升级，随着中国房地产形式的复杂局面的变化，制造业及智能业的升级与转型，中国老年化的到来，人口红利的减少及消失，物业管理行业正在面临重大改革与转型。深圳的万科地产，花样年地产等龙头公司针对目前出现的局面都已经开始在进行智能化，社区化，服务化的转型，国内商业地产龙头万达公司甚至已经宣布自己不再是地产公司，而是服务型的商业公司。在物业管理的领域里，传统的盈利模式及态型正在发生巨大变化，尤其是未来互联网的发展将会对该行业进行颠覆性的变革。可以预见的是我们的物业管理行业，教学单位，企业，学生都应该携手去参与这波改革的浪潮，都需要有一个实用研究型的平台，探索行业的未来发展方向，探索解决企业实际问题的方案，探索新型物业管理的教学与研究。3.2拓展物业管理产学研广度、深度和灵活度。当前，物业企业从管理服务向社区服务在转型，花样年物业已经上市，该企业的核心盈利模式是靠社区盈利性服务，不再是单纯的物业费。万科物业拥抱互联网，开发试运行“睿服务”，建立网络平台，业主可以在该app上完成一系列的服务需求，并可以全程跟踪，诊断，评价服务质量。物业行业未来的发展充满了机遇与挑战，而重庆本土的物业企业在面对这一变化时明显缓慢与脱节，作为物业管理教学研究单位应主动承担职责，研究分析这一趋势和变化，为行业的发展提供智力支持，拓展物业管理产学研的宽度，广度及灵活度，同时也可以满足教师的课题需求与培养学生的需求。3.3紧跟行业领头羊，深入全行业开展产学研协作，深化教学改革。前文已提到，由于企业的自身盈利属性的压力，大部分企业具有短视性，所以我们在建立这个产学研平台的时候，落脚点就是紧跟行业龙头与协会，初步是与南岸区物业协会会长单位建立战略协议，站在行业发展的高度，广泛的展开，行业培训，热点分析，组织调查，趋势分析等等工作。教师、学生、企业精英共同组建团队，着力解决现实中遇到的问题与挑战。目前已组织教师在该企业针对行业中常见的痛点进行了十余场的专题汇报与研究，针对企业提出的问题，细分为若干个任务，针对任务建立课题子任务，各专业教师根据专业特点申请课题任务，并组织学生深入到社区，企业，行业协会，政府进行调查，收集问卷，提出解决思路及对策，同时学生也用此机会深入到一线岗位，扎实了解难点与痛点，与教师，企业共同思考解决的方法与思路，借此机会更锻炼了学生发现问题，解决问题的能力，为未来的职业发展奠定基础。3.4建立导师制，以师傅带徒弟的模式进行产学研。根据现代化教学特点，利用网络，建立任务群，群主为教师，每个任务未结束前，群里的学生均是徒弟，教师是主导师，企业人员是副导师，导师负责回答与解决群里徒弟提出的专业问题与困惑，负责建立联系与工作机制，负责分配任务与奖惩，负责考核学生的学习能力以及成长。学生的考核与评价也充分与其在各课题任务中的表现有关，不再是简单的通过考试试卷来评判，学生的学习主动性将大幅度增强，学生在完成各任务的过程中，充分的与行业人士进行了交流，建立了关系网络，更有利于就业及未来的职业发展。

随着中国经济形势的不断深化改革，物业管理行业面临着转型升级与智能化的双重压力，而这些均是现在的企业正在不断面对的，我们的教学板块还无法如此快速的面对这个变化，我们的教材甚至还未对此有所反应，我们培养方案也仍旧是传统的三大能力的培养。所以，建立这样一个与市场紧密结合的中心平台，以最快的速度传达市场信息解决企业问题，以最好的解决方案培养学生的职业能力是一件迫在眉睫的工作。

4结论

当前，中国经济形势错综复杂，房地产市场更加是变化莫测，去库存，去产能的政策指引下，势必对房地产领域的物业管理行业造成巨大的影响，同时互联网的崛起，智能机器人的研发与应用，可以预见的是，未来十年，我们现在所看到的物业管理行业的生存现状及发展模式必然被修改甚至颠覆，企业，学校，教师，学生应紧密团结应对变化与冲击，主动思考，积极变革，作为高职教学单位，不应再将学生仅仅简单的往操作能力培养，更重要的是思维与操作并重的能力的锻炼，建立与市场紧密结合的研究平台是当前正确与急迫的选择。

作者:严勇 单位:重庆第二师范学院

参考文献

[1]李霞.高校物业管理专业发展之我见[J].北京城市学院学报,2009(01):85-90．

[2]邢国威.对高职物业管理专业实践教学体系构建的看法[J].中华女子学院学报2007,19(06):92-94．

[3]杨萌.关于物业管理转型的思考[J].中国物业管理,2013(07).

物业管理专业范文篇8

基于实用主义教育理论，美国教育家杜威提出了任务型教学模式[1]。该模式的核心思想是：学生是教育的中心，教学就是引导学生在课堂活动中进行学习。教师在课堂上设定任务，学生在教师的引导下完成各种任务。因此，任务型教学模式也可以称为任务教学法。这种课堂教学的目的十分明确、教学内容具体真实、教学效果显著。任务型教学是活动教学观在语言教学领域的一种实践。首先，任务型教学以活动贯穿教学始终，激发学生主动学习。其次，任务型教学遵循了现代认知心理学广义知识观有关陈述性知识和程序性知识划分的理论。最后，任务型教学把以活动促发展的理念落实在教学过程中。任务型教学表现出三大优势：体现了新的语言学习观和教学观；拉近了课堂与生活的距离；把培养学生的学习能力作为教学目标之一，并落实在具体教学环节上。与此同时，合作学习、共同协商在有利于培养交际能力的同时也使学习者学会合作、学会共处，其意义远远超越了语言学习活动本身。Willis把任务型教学过程分成任务前、任务轮和语言聚焦[2]三阶段：任务前阶段是任务的起始阶段，教师在这一阶段充当促进者的角色。教师要为学生提供有益的输入，帮助他们熟悉话题，识别新词和短语。这一阶段的目的在于突出任务主题，激活相关背景知识，减轻学生的心理负担。任务轮阶段是学生运用语言完成任务的阶段。教师在这一阶段充当监控者的角色。在这一阶段的初期，学生结对或以小组为单位完成任务，表达自我；教师监控并帮助学生用目标语交流。教师不为纠正错误而打断学生的交谈，学生有充分的语言表达机会。任务只求可交际，不求准确的语言使用。到中期，学生要计划如何汇报完成任务的经过和最终结果，此时从关注流畅性自然过渡到关注准确性。到后期，每组学生的代表要使用正式、严谨的语言向全班汇报他们是怎样完成任务的，也可以小组之间交换书面报告，比较讨论结果[3]。语言聚焦阶段即语言点教学。这个阶段有两个特点：教师解释完成任务所需要的语言知识中相对重要或困难的语言点；解释和应用的基本方式是采用归纳法，较少使用演绎法。

二、任务型教学在物业英语课堂的应用

任务是任务型教学的灵魂。创设语境、设计合适的任务是任务型教学的关键。任务要具有真实性、可操作性和拓展性等特点[4]。任务设计要以物业管理专业的知识为主线，围绕相关概念创设专业语言的实践环境。教学过程包括前任务、任务环和语言点三个阶段[5]。我们以“写字楼管理”一课为例，详细阐述其实施过程。

1．前任务阶段

前任务阶段分三步：听课文录音、分段阅读课文、思考问题。在听课文录音、分段阅读课文之后，提出思考问题：“关于写字楼管理，你获得了哪些信息？”教师在听和读之后提示与话题密切相关的单词、短语和句子，但不做讲解。这个阶段任务的目的就是帮助学生熟悉话题，激活相关背景知识，从而减轻学生认知加工的难度。

2．任务环阶段

在任务环阶段，学生以三至四人的小组为活动单位。我们分三步：第一步，小组内讨论问题。对“写字楼管理者需要做什么？为什么要这样做？”等问题进行讨论。学生讨论过程中，教师各处巡视，监控、支持和鼓励学生用英语交流，但教师不要为纠正错误而打断学生的话，给学生充分的语言表达机会第二步，教师告知学生确定组员各自担当的角色，写出准备汇报的内容，然后一起进行排练。教师还是各处巡视，并且在语言表达方面提供建议，鼓励学生利用字典。第三步，教师做主持人，请若干小组向全班汇报，并对结论进行比较、评论、补充观点，学生做笔记。这一步旨在培养学生的语体意识，学生不仅要熟悉口语的习惯，还有接触书面语体，了解书面语的表达严谨的特点。

3．语言点阶段

在语言点阶段，我们分两步：第一步，教师依据学生刚刚听过和读过的课文，布置语言点任务：找出与写字楼管理相关的词和短语；找出限定和非限定动词短语以及介词短语。在学生执行任务时，教师巡视学生进展情况，然后对学生的执行结果进行总结，学生做笔记。这一步的目的是培养学生的语言意识，帮助学生对句子结构和词与词的搭配等方面进行探索，促进语言特征的系统化。这将有助于学生把语言知识和文化知识融合起来，并且能把各种相关知识整合到中介语系统之中。第二步，教师组织语言操练。学生朗读他们找出的单词和短语，练习语音语调；分析复杂句子的结构，培养语感；由一组学生说出部分句子，其他小组学生完成该句子；针对某些生词查字典；复述课文。如果时间允许，请学生说说自己完成任务的感受和希望，供教师在设计任务和实施任务的各个环节上进行参考。

三、任务型教学的影响因素

从任务型教学模式的理念和教学环节来看，影响任务型教学的因素主要有三个方面：教师、学生和教学资源。

1．教师方面

作为物业英语教师，他们需要具备三方面的知识和能力：英语知识和应用能力、教学实践能力、物业管理专业知识。作为教师，应该用先进的教育教学理念武装自己的头脑。任务型教学模式从理论上很适合物业英语教学，所以教师应对之全面了解，指导自己的教学活动，特别是任务的设计和实施。教师应该清楚自身在哪个环节充当什么角色，既要组织和监督各项活动，又要促进学生学习。教师不仅需要正确的教学理念和较强的教学能力，还要有扎实的英语功底；不仅要传授英语知识，还要指导学生用英语进行听说读写译的语言活动。最后但又是非常重要的是他必须具有足够的物业管理专业知识，才能保证专业学生的专业需求。但是现有的高职物业英语教师大部分是来自于物业相关专业或者英语专业：他们要么专业知识丰富，但英语能力不足，要么普通英语的教学能力和经验丰富，但专业知识明显不足。因此，加强教师队伍建设的迫切性尤为突出。为了解决这样的矛盾，高职院校可以对物业专业的外语教师进行必要的物业知识培训，对物业专业教师进行实用外语培训，从而真正提高物业外语教师的教学水平，为社会输送专业知识水平与外语能力兼备的物业管理人才。

2．学生方面

学生是任务型教学的主体。如果没有学生的充分参与，就不会收到良好的教学效果，所以学生主动积极的参与活动尤为重要[6]。除了学生的参与意识，学生还需要英语基础知识、本专业知识和一定的专业相关知识，比如管理学、公共关系学、房地产营销管理等。宽泛的知识结构决定着任务型教学中任务的多元化，而且保证任务的真实性和可操作性得以实现。中国学生一向习惯教师讲授、学生听课的教学形式，课堂参与意识极其淡薄。教师应该让学生明白专业英语课程不同于专业方面的非语言课程，专业英语课程是用英语对专业知识进行描述，所以在专业英语课堂上学生不仅在学习专业知识，而且学生是在用英语进行专业活动实践，而且在实践活动中学生的语言能力就会得到锻炼和提高。学生对自我主体地位的认识是任务教学法的关键因素。教师要在任务实施过程中要不断引导学生发掘自主学习策略，主动完成各种任务，既要提倡独立思考，又要鼓励团队精神，这样学生才能配合教师在和谐的课堂气氛中完成学习任务。

3．教学资源方面

教学资源主要指教材、教学辅助手段及设备。在教材方面，我们需要更多以真实材料为内容的对话和阅读文章，使所学内容贴近真实生活。同时，我们更需要适合高职学生水平的教材，使学生有能力阅读，树立学习信心，提高学习兴趣。在教学辅助手段方面，计算机网络环境能创造最佳的认知环境、应用环境、手段环境和资源环境，提高语言信息输入的质和量。然而，现代化教学辅助手段的运用一方面要有学校的行政支持与资金投入，另一方面有赖于教师教学理念的不断提高。只有教师积极主动地学习与实践，才能保证现代化辅助手段的价值得以实现。那么，高职院校可以在计算机辅助语言教学的实用技术方面对外语教师进行培训，降低使用多媒体网络环境的技术难度，使计算机成为外语教师的真正助手。

物业管理专业范文篇9

一、物业管理区域内房屋共用部位管理与维修范围的界定

根据建住房字[1998]213号《住宅共用部位共用设备设施维修基金管理办法》的规定“房屋的共用部位是指住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、厅门、楼梯间、走廊通道等”的规定。对以上部位的管理和维修，应该属物业管理单位。因为物业管理的基础是物业，而物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其场地，作为物业管理单位，绝不能脱离物业这个基础,而去从事其它的经营与管理，那只能是专业公司,而不是物业公司,尽管现在有的物业公司是由原房管所和企事业单位下属的房管科改制的；有的是开发公司下属的子公司；有的是社会物业公司，但其管理的基础都应是各类建筑物。所以房屋共用部位的管理和维修责任应该是物业管理单位，而不是其它专业管理单位。其维修费用，在进行物业服务费成本构成测算的时候，应将其共用部位的小修养护（小修工程的平均费用一般为房屋现时造价1％以下）维修成本计入物业管理成本之中。当需要小修养护时，应从物业服务费中支付；当房屋共用部位需要中大修以上维修时，应由物业管理单位向业主委员会提交物业维修申请报告、开发建设单位《住宅质量保证书》、工程预算书、维修资金分摊情况说明等材料，经业主大会审议通过，并形成书面决议，向市区房产局申报使用专项维修资金。物业管理单位应加强对房屋共用部位的日常管理，定期进行检查和勘查，发现有损坏的及时修复，以免因小修养护不及时而影响广大业主的正常使用；以免因小修养护不及时造成中大修工程。

二、物业管理区域内共用设施设备管理维修范围的界定

根据建住房字[1998]213号《住宅共用部位共用设备设施维修基金管理办法》的规定，以下设施设备属园区共用设施设备：

1供电线路与设备设施管理维修范围的界定

供电线路与设备设施管理维修范围的界定,应实行供电单位、物业管理单位、业主三方分段负责制。

从单元集中电表箱（含电表）至业主家中，应由业主负责管理，当该段线路或设备设施出现故障和损坏时，应有业主自行维修或实行有偿维修。

从厢式变压器（变电所）输出端总开关至单元控制柜至单元

电表箱输入端，应由物业管理单位负责管理，当该段线路或设备设施出现故障和损坏时，应由物业管理单位负责维修；当该段线路或设备设施需要中、大修时，应由物业管理单位向业主委员会提交物业维修申请报告、开发建设单位《住宅质量保证书》、工程预算书、维修资金分摊情况说明等材料，经业主大会审议通过，并形成书面决议，向市区房产局申报使用专项维修资金。

从供电干线至厢式变压器（变电所）输出端总开关（含开关），应由供电部门负责管理，当该段线路或设备设施出现故障和损坏时，应由供电部门负责维修，其费用由供电部门自行解决。

2供水管线与设备设施管理维修范围的界定

供水管线与设备设施管理维修范围的界定,应实行供水单位、物业管理单位、业主三方分段负责制。

从单元供水立杠三通开始到用户总阀门、水表及终端部位，应由业主负责管理，当这些部位出现漏水或损坏时，应由业主自行维修或实行有偿维修。由此造成毗邻房屋损坏或影响使用的应积极主动维修。

从水泵房输出总阀门至各单元供水管线与立杠，应由物业管理单位负责管理，当该段供水管线或立杠发生漏水或出现故障时，应由物业管理单位负责维修，当该段管线需要中大修时，应由物业管理单位向业主委员会提交物业维修申请报告、开发建设单位《住宅质量保证书》、工程预算书、维修资金分摊情况说明等材料，经业主大会审议通过，并形成书面决议，向市区房产局申报使用专项维修资金。

从供水主干线至水泵房（含水泵房设备设施、水箱）输出总阀门（含总阀门），应由供水单位负责管理，当该段供水干线或设备设施出现漏水或损坏时，应由供水单位负责维修，其费用由供水单位自行解决。

3供暖设备设施管理维修范围的界定

一个物业管理区域内供暖工作，应该实行谁供暖、谁管理、谁收费、谁维修的原则。供暖单位不但要对锅炉房的设备设施进行管理和维修，同时还要负责对供暖干线、对供暖终端设备（暖气片）的维修。供暖、管理、收费、维修应是一个整体，不能把其中任何一个环节分离，目前有的物业管理区域内的供暖工作，有分离现象，致使供暖质量下降，设备设施维修不及时，服务不到位，遇事互相推诿、扯皮。

4排水管道（含沟渠、池、井）管理维修范围的界定

排水管道管理维修范围的界定，应实行排水单位、物业管理单位、业主三方分段负责制。

从下水立杠三通开始至地漏、作便、洗手盆、洗菜盆等部位，应由业主负责管理，当这些部位出现漏水或损坏时，应由业主自行维修或实行有偿维修。由此造成毗邻房屋损坏和影响使用的应积极主动维修。

从单元下水立杠至园区排水管道（雨水排放管道）、窨井、化粪池，应由物业管理单位负责管理，当该段排水管道发生堵塞或外溢时，应由物业管理单位负责维修，当该段管道需要中大修时，应由物业管理单位向业主委员会提交物业维修申请报告、开发建设单位《住宅质量保证书》、工程预算书、维修资金分摊情况说明等材料，经业主大会审议通过，并形成书面决议，向市区房产局申报使用专项维修资金。

化粪池以外的排水管道和窨井，应由市政部门负责管理，当该段管道和窨井发生堵塞或外溢时，应由市政部门负责维修，其维修费用由市政部门自行解决。

5消防设备设施的管理维修范围的界定

消防供水管线及在管线上设置的地下消防井、消火栓等消防设施，由供水单位负责管理和维修，公安消防部门负责监督检查；园区内消防供水系统，包括供水管道、室内消防栓、消防水箱、消防水泵等，园区内供电系统，包括消防控制柜、电机等，应由物业管理单位负责管理和维修，并接受公安消防部门的监督和检查。其消防设施设备的管理成本应纳入物业服务费构成成本。

6煤气管道管理维修范围的界定

煤气管道其管理和维修范围，应实行由煤气管理单位统一管理和维修、分段承担维修费用的原则。属业主自主自用部位损坏的，应由煤气管理单位负责维修，业主承担费用；属园区共用部位损坏的，应由煤气管理单位负责维修并承担费用；属中大修以上工程的，由煤气管理单位负责维修，从维修资金中支付费用。

7电梯管理维修范围的界定

物业管理单位具备电梯维修保养资格的，应自行管理维修与保养;物业管理单位不具备电梯维修保养资格的，应委托具有相应资质的电梯维保单位。电梯在保修期内，其日常管理由物业管理单位负责，维修保养由安装单位负责；保修期满后，物业管理单位自行维修保养的，自己负责管理和维修；委托维修保养单位的，由维修保养单位负责。日常维修保养的费用从业主收缴的电梯运行费中支付，中大修费用从维修资金中支付。沈阳市目前规定的电梯运行费，很难维持电梯的正常进行。

8园区绿化工作

园区绿化应按规定和规划设计要求，由开发建设单位进行栽种，经有关部门验收合格后，移交给物业管理单位，由物业管理单位进行日常管理，物业管理单位在进行物业管理成本核算时，应将绿化管理成本纳入物业管理服务成本。

9园区道路（含硬覆盖）

园区道路（含硬覆盖）应按规划设计要求，由开发建设单位进行修建，经有关部门验收合格后，移交给物业管理单位，由物业管理单位进行日常管理，物业管理单位在进行物业管理成本核算时，应将道路（含硬覆盖）维修成本纳入物业管理服务成本。

三、其它设备设施管理维修范围的界定

根据建住房字[1998]213号《住宅共用部位共用设备设施维修基金管理办法》的规定，以下设施设备未包含在园区共用设施设备之内：

1有线电视线路及设备设施的管理维修范围的界定

有线电视线路、设备设施及信号应由有线电视台负责管理，当有线电视线路、设备设施及信号出现故障时，应由有线电视台进行维修，所发生的维修费用应由有线电视台自行解决。

2卫星电视广播地面接收设施设备

根据国务院1993年129号令规定“个人不得安装和使用卫星地面接收设施”。可是现在有不少园区都有个人或开发商安装的卫星电视广播地面接收设施，对这些设施应实行谁使用（谁收费）谁管理谁维修的原则，其维修费用应由使用人（收费单位）自行解决。在私自安装过程种，给屋面及毗邻房屋造成损坏的，应负责维修。

3宽带网络管理维修范围的界定

宽带网络管理维修范围的界定，应实行谁安装谁收费谁管理和维修的原则，宽带网络设备设施使用园区供电的，应按其使用用途向物业管理单位交纳电费，占用园区房屋的还应向物业管理单位交纳房费，进入园区检修和维修的，应征得物业管理单位的同意。

4电信管线及设备设施管理维修范围的界定

电信管线及设备设施的管理和维修，应由电信部门负全责。电信部门不但要对通信线路负责维修，同时还要对电信设备设施进行维修，不但要对室外通信线路进行维修，还要对室内预埋管线进行维修。

四、其它几项工作管理范围的界定

1环境卫生管理范围的界定

物业管理区域内的环境卫生应由物业管理单位负责。

居民生活垃圾由业主（或使用人）自行投放到各单元门前的生活垃圾箱（桶）内，由物业管理单位从生活垃圾箱（桶）内取出生活垃圾并装袋，清运到生活垃圾中转站，由环卫部门从生活垃圾中转站清运到生活垃圾排放场。

2物业管理区域内的除雪工作

物业管理专业范文篇10

关键词：高职实训基地;质量;问题;对策

实训基地是高职院校重要的教学资源，是培养学生实际操作能力和工作岗位技能的重要场所。只有切实做好实训基地建设工作,确保实训基地的建设质量，才能使实训教学达到预期的教学目的,以促进高素质技能人才健康发展。基于此，物业管理专业在发展过程中一直坚持高水平实训基地建设，从保障实训基地建设质量入手推进实训教学改革步伐。

1物业管理专业实训基地建设的主要做法

在上级领导和学院的关心指导下，物业管理专业以省示范实训中心为依托加大实训基地建设步伐，积极探索构建以学生为本，以培养实训能力和创新能力为核心的实训教学新基地。主要做法是：①基于物业管理专业的发展和实训应用的需要，不断改革实训教学内容，重视基础型实训，增加与应用紧密结合的火灾自动报警系统、供配电和照明系统、中央空调系统等内容。不断引进仪器设备，创建一批与现代技术相适应的先进的高水平实训室。②加强实训室信息化建设，提高实训室的开放水平。建立实训中心独立的教学网站，将现代教育技术服务于实训教学与管理，建设现代化、高效、科学的实训教学管理机制。③按照省实验教学示范中心的建设标准，逐步完善软、硬件建设，创新管理模式，努力培养一支师德高尚、业务精良、结构合理的高水平实验教学队伍。④建立一套适应市场应用型人才培养需求的实验教学体系，通过基础实验、验证实验、控究实验、综合实验、课程设计、综合实训等形式的教学，培养出适应市场需求，具有高技能、高素质的人才。四年的建设，从实训基地的使用效果看达到了预期目标，效果明显。通过实训基地的建设，不但满足了学生实训教学的需要，同时也为学院承担社会培训任务提供物质上的保证。

2高质量物业管理专业实训基地建设存在的主要问题

从目前实训基地建设看，导致实训基地建设质量不高的问题主要是：

2.1实训基地组织管理有待规范

高质量的物业实训基地建设离不开学校院系之间、学校企业之间的通力合作、有效组织。然而从现实情况看，参与实训基地建设的主体之间分工不明，责任不清，管理上存在混乱，使得实训效果不尽如人意。同时，企业对利益的追求同学校人才培养方案的计划安排上存在差异，使得实训过程中间企业疏于管理，学校不好管理。不论是学校部门之间还是学校与企业之间，只有步调协调一致，确保各项制度有效落实，才能保证物业实训基地的建设效果。

2.2实训基地建设有待系统化

目前，不少高职院校在物业实训基地建设中缺乏系统规划。一些学校物业实训设备过少不能开展规模化的实训，只能演示使用，达不到实训效果。一些学校实训项目开设不完整，实训内容不够全面。一些学校没有专门的实训指导教师，而授课教师往往实践能力不足不能全面指导学生实训的开展。还有一些院校在没有实训基地的情况下盲目上马热门专业，不能开展实训教学，教学质量受到较大的影响，不利于专业建设和人才培养目标的实现。实训基地建设还停留在低水平粗放式发展的层次上。

2.3实训基地“双师型”实训教师不足

确保实训基地建设质量，首先要确保具备一支高素质的“双师型”教师队伍。实训指导教师在能力上要求较高，不仅能够胜任教学任务，同时还要能够指导实训开展、实训管理等工作。然而，在当前高职院校中80%以上的专职教师是从学校直接进入学校。在高等院校接受教育以后，马上走上教师的岗位，缺少实践经验。同时，能够承担双师型教师培训任务的机构更少，一些学校由于资金等问题还不能全力支持教师进行双师型培训，使得专职教师很难成长为双师型教师。

2.4实训基地建设缺乏企业积极参与

校企合作是校外实训基地建设的主要形式。一些企业过分追求经济利益，往往把实训学生当成廉价的劳动，没有积极配合学校的实训教学要求，校外实训难以达到较好效果。一些校外实训基地是靠教师与企业之间的私人关系建立起来的，一旦人事发生变动则合作很难持续下去。同时，由于企业生产的周期性很难和学生实训周期相吻合，在接受实训数量上只能小规模接受，企业积极性很难调动。并且，当前职业院校与企业共同建设实训基地培养学生还缺乏法律上的制度保障，学校与企业之间的权责很难界定。因此，实训基地的效益没有全部发挥出来。

3保障物业管理专业实训基地质量的措施

3.1有效组织管理，明确各自职责

明确学校内部或者学校与合作企业之间的责任，使实训基地的建设更加规范化、制度化。组建统筹管理实训基地建设的专门机构十分必要。通过成立统一的管理领导部门，专门负责实训基地的建设，对实训基地进行动态的跟踪管理与协调。统筹安排学生的实训教学计划，负责实训教学的管理、考核及就业安排等工作，确保实训基地实训质量。同时，制定并且严格执行实训教学管理制度。做好企业的服务工作，做好实训教学的日常质量监控，实现实训基地建设管理的科学化和制度化。

3.2齐抓共管，加强实训基地建设系统化发展

实训教学是高职教育必不可少的环节。政府应加大对高职实训基地建设上的经费投入。对符合地方经济发展需要的实训基地给予重点扶持。教育行政主管部门在专业设置的优化调整上，应着眼教育资源整体布局，从高职院校的实际情况出发，结合实训基地建设情况，科学规划学科和专业设置。这将有利于高职院校形成办学特色，优化资源配置，实现高职教育可持续的良性发展。

3.3加强培训，全面提高教师实践能力

针对高职院校教师队伍实践能力不足的问题，各高职院校应当加强对实训教师的培训，引入社会培训机构，形成合作交流，从而提高实训教师的实践能力。把双师型教师队伍的建设和培养纳入到学校发展的长期规划之中。主要做法是：①选派实训教师到企业顶岗实习。利用课余时间选派实训教师深入生产一线学习交流。有了切身的感受，对书本知识进一步深化。也便于教师掌握行业发展的新趋势、新动态。通过实实在在的顶岗实习，使教师的操作技能和实践能力有所增长。②组织教师参加行业技能大赛。以参加技能大赛为契机，在竞赛准备中磨练教师的实践能力和工作水平。③组织教师进修培训。通过组织教师参加职业技能鉴定，参加职业技能培训来提高教师的实践能力。还可以将教师的职业技能水平作为教师绩效考核的参考因素，激励教师自发的参与到实践培训中去。

3.4完善机制，加强校企合作

完善的制度保障是实现学校和企业之间紧密合作的基石。仅凭一方的努力和热情是不能实现学校和企业之间实训合作的长久发展。双方的紧密合作需要从政策、经费、人员组织等多方面入手。一是要完善校企合作共建实训基地的规章制度。各高职院校应从自身实际情况出发制定符合实训基地发展要求的《实训基地管理若干意见》、《实训基地运行管理办法》和《校企合作管理暂行办法》等规章制度。通过大数据模式，采取数字化信息管理的办法采集录入实训基地的电子档案，并对建设情况实时跟踪，做好质量监控。对实训基地开展的教学实训项目进行登记，建立完善校企合作的实训项目数据库。加强和企业之间的联系，明确在实训基地建设过程中双方的责任和义务，进一步提高实训基地建设的效率。二是建立学校与企业互惠共赢的合作机制。为了使实训基地建设长久稳定发展下去，主要要找到校企合作双方利益的共同诉求，使合作双方在实训基地建设中都能够有所得，这样才能调动双方的积极性，合作才能长久的开展下去。总的来说，企业往往会从降低人力资源成本、选聘优秀的毕业生、提高企业的经济效益等方面来考虑与学校的合作；而学校主要是从企业是否能够满足人才培养的需要、企业是否有能力承担学生实训责任等方面来考察企业能否合作。只有学校和企业在实训基地建设中都能获得利益，这样的合作才能走向成功。

参考文献：

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[2]郭家星,屈有安.高职校内实训基地建设实践[J].中国职业技术教育，2006(33).

[3]姚丽梅,王玉生.实训基地建设的思考与实践[J].中国职业技术教育，2006(27).

[4]吴兴伟.高职院校校外实训基地现状的调查与分析[J].辽宁教育研究，2005(08).