文明处室范文10篇

文明处室范文篇1

今天就市局机关开展“红盾风采”创建工作再作一次动员。此前，我们虽然作过动员，但省局没有下达机关开展“红盾风采”系列创建活动的正式文件，只是在布置系统创建活动时，对机关的创建活动提出了一些基本设想。在3月13日召开的全系统“红盾工程”动员大会上，市局提出了“深化认识、精心指导、务求实效”的三点要求，并提出了要开展市局自选的“三个专题、三项活动、三方面制度建设”的打算，同时对市局机关如何开展“红盾风采——文明规范处室”创建活动提出了三条意见。上月底，省局下达了开展“红盾风采——文明规范处室”创建的通知，市局于4月1日召开局务会议，对开展“红盾风采——文明规范处室”创建活动进行专题讨论和研究。会后，各处室也相继进行了传达讨论，可见，市局党委对局机关开展创建活动十分重视。

下面我根据局务会议的研究意见，就局机关创建工作再作一次动员，为了保持创建发动工作的连续性，我今天的发言提纲与3月13日的讲话提纲相一致，但内容上联系机关的情况来讲。

一、深化认识。

文明处室范文篇2

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕新时期公务员管理工作面临的新形势、新任务、新要求，把开展创建文明处室活动作为推动公务员管理部门自身建设的有力措施，着力改善机关软环境，不断探索加强文明建设的新路子、新方法，努力开创公务员管理部门自身建设工作的新局面，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。

二、创建目标

通过创建文明处室活动，提高机关全体干部职工的文明程度，努力实现思想道德教育得到加强、内外环境整洁卫生、文明用语全面普及、精神风貌充分展示、工作作风扎实干炼，进一步增强创建文明处室的意识，真正打造“模范部门、过硬队伍”。

三、活动内容

（一）加强思想教育，形成良好的道德风尚。以陈超英、杨善洲、王彦生、李林森、陈家顺等先进人物为学习榜样，进一步塑造全局干部职工坚持真理、诚实守信、甘为人梯的高尚人格。深入开展政治理论学习，不断强化机关干部自觉忠于党、忠于职守的责任意识。把学习教育与树立正确的世界观、人生观、价值观相结合，与爱国主义、社会主义、集体主义思想教育相结合，与遵守社会公德、职业道德、家庭美德相结合，牢固树立社会主义荣辱观，发扬社会主义新风尚，形成讲文明、树新风、精业务、求上进的和谐奋进新气象。

（二）深化学习型机关建设，实现文体卫生双先进。积极参加业务知识和岗位技能培训，踊跃参加庐州讲坛、干部网络在线学习，努力营造全员学习、自觉学习的浓厚氛围。大力倡导健康文明的生活方式，关心干部职工身心健康，组织体育锻炼，开展文体活动，丰富处室精神文化生活。开展卫生防疫和安全防护知识的学习，做好计划生育工作。

（三）抓好办公场所美化净化，营造良好的外部环境。处室内务管理规范有序，室内室外力求环境优美、爽心悦目，办公用品、书籍、文件资料等放置有序、整齐划一。茶几、茶具清洁卫生，办公桌面整洁、不零乱，窗帘干净、拉放整齐到位。进一步增强节能环保意识，降低水电能源消耗，下班后及节假日要关闭电脑、打印机等办公设备，要尽量减少电脑、复印机、打印机等电器设备的待机时间，严禁在办公室内使用大功率高耗电器，确保电器使用安全。

（四）规范办公接待文明用语，用心服务群众。热情接待办事人员和来访群众。对外来办事的人员首先应使用“请进”、“您好”等语言致意。在问明来意后，对确找本处室办事的应让座；如不属于本处室管辖的，应尽可能告知其他处室确切的办公地点。如处室有关人员外出，外来办事人员请求代为转答的，应代为转答。接听电话应首致“您好”，并主动告知部门名称。对电话咨询或沟通事项，必要时要做好记录，对拿不准的或重大问题应及时请示，按领导批示办理。结束通话时要使用“谢谢”、“再见”等文明礼貌用语。

（五）注重行为规范，树立干部职工良好形象。日常行为要注意举止仪表，衣着整齐得体、稳重大方，工作日内中午不得饮酒，会议期间及禁烟场所不得吸烟。要自觉按规定的作息时间上下班，不得迟到早退。要自觉遵守机关各项规章制度，外出办事履行请假手续。要以过硬的工作作风展示新时期全局干部职工的良好形象。

四、实施步骤

创建文明处室活动总体分三个阶段进行。

第一阶段动员部署阶段（2012年6月）。

各处室做好广泛的宣传发动工作，把创建文明处室的目标任务落到实处。

第二阶段量化考评阶段（2012年7月）。

成立考评小组，对室内环境卫生、文明用语、行为规范、活动开展等方面情况进行考评。

第三阶段建章立制阶段（2012年8月）。

认真总结活动经验和成果，形成长效机制，并做到常抓不懈，持久开展。

五、活动要求

（一）统一思想，提高认识。开展机关文明处室创建活动，是进一步推进机关精神文明建设、构建和谐文明机关的一项基础工作，是加强机关作风建设、提高机关行政效能建设全面协调发展的重要举措。各处室要充分认识开展创建文明处室活动的重大意义，切实把思想和行动统一到决策部署上来。

文明处室范文篇3

市级机关开展的创建文明处室活动，是文明机关创建活动的重要组成部分，是贯彻落实市委市政府《关于进一步加强投资发展软环境建设的意见》、推进我市服务环境大建设的重要措施。*年市级机关评比表彰的十大标兵文明处室和102个文明处室在全市的机关作风建设中起到了模范带头作用，推动了我市投资发展软环境的优化。

按照创建活动的总体安排，文明处室和十大标兵文明处室每年评选一次。根据年初机关党的工作会议部署，今年年底，将要评选*年文明处室和十大标兵文明处室。为了文明处室创建工作取得实效并做好评比工作，现将申报*年文明处室的有关事宜通知如下：

一、申报范围

文明处室为县处级以上(含县处级)党政机关、人大政协机关、审判机关、人民团体、事业单位内设2人(含2人)以上的处室。文明处室的申报比例原则上不超过本单位内设处室的20%（其中5个处室以下的单位可以申报一个）。

二、评选标准

1、带头学习和实践党的十六大精神和“三个代表”重要思想，深刻认识加快连云港发展的特殊重要性，有较强的开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身连云港的建设事业。

2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新，积极履行工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。

3、树立终身学习、与时俱进的理念，积极参与学习型机关建设，认真学习专业知识和现代科技知识，增强工作创新能力，不断提高业务能力、工作水平和综合素质。

4、严格遵守“连云港市机关工作人员项目服务工作手则”、“连云港市机关工作人员文明办公15个怎么做”，实行置桌牌（挂牌）上岗、首问负责制和办事限时制，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用普通话和文明礼貌用语。

5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。

6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。

7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。

存在下列情况不准申报文明处室：

1、未完成本年度处室目标任务。

2、处室工作人员存在损害投资发展软环境行为。

3、处室工作人员违法犯罪，受到党纪政纪处分或刑事处理。

4、处室工作人员发生与文明处室称号不相称的其它行为。

三、申报条件及程序

申报的基本条件、标准、细则及程序要严格按照《关于开展创建文明处室活动的意见》(连委工发〔*〕75号)执行。参加文明处室评比的处室须先向主管部门的创建领导小组申报，主管部门创建领导小组检查验收同意后，再通过主管部门的创建领导小组向市级机关工委、市机关文明委申报。

为了体现文明处室的群众公认度，要求对申报文明处室的处室，由单位的创建领导小组在本单位范围内组织干部职工进行测评（测评表附后），其中满意和基本满意率达80%以上方具备申报资格。有条件的单位还可以召集部分服务对象进行专项测评。

市级机关工委、市机关文明委将对所有申报文明处室的处室进行检查验收，检查验收的方式既有明察，也有暗访。在检查验收的同时，还将通过新闻媒体将所有申报处室向社会公示，听取社会各方面的意见和反映。

四、有关要求

1、各单位要充分认识文明处室创建活动的意义，要积极组织机关各处室广泛积极参与*年文明处室创建和评比活动，力争通过文明处室的创建和评比推动本单位创建工作的进一步开展，推动机关作风的进一步改善，推动本单位投资发展软环境建设的进一步加强。

文明处室范文篇4

一、加强政治理论学习和廉政建设，改进工作作风

一是认真学习*和**全会精神，深刻领会科学发展观，提高加强党的执政能力建设重要性认识。按照机关党委的统一安排，坚持理论学习制度，定期组织人员加强理论学习，将科学发展观理念与做好防震减灾工作密切结合起来，提高了思想认识。认真执行党组决定，积极响应党组号召，树立良好的窗口形象，把创建文明处室和文明单位作为重要工作，落实到各项工作中。组织了全省办公室主任培训班，探讨了工作思路，交流了工作情况，培训了文秘人员，理顺了办文程序。二是加强党风廉政建设，积极参加为民务实清廉教育活动。定期组织对廉政制度和文件的学习，全体同志互相监督，认真贯彻各项规章制度，加强经费管理，杜绝铺张浪费和不廉洁行为发生。全年经办各类会议均能严格执行预算决算规定，尽量节省经费，并收到显著效果。

二、扎实贯彻局党组确定的工作思路和目标要求，积极开展各项工作

（一）加强综合协调，全面提升工作能力。一年来，积极争取省委、省政府的支持，先后抓住各种有利时机，在*、*、*、*、*等各类活动中，充分发挥综合服务和组织协调职能，牵头组织开展了调查研究，围绕我省事业发展方向和重大问题开展讨论，在局党组的领导和各处室的密切配合下，较好地完成了任务，为全面提升我省*工作能力奠定了坚实的基础。

（二）强化调研、信息和大事记工作。加强政策调研，全年共完成省领导讲话，局领导讲话、报告等各类综合性文件材料60余份。继续立足办好办精《*信息》，畅通全省政务信息的采编发渠道，充分发挥信息工作服务全局、服务领导、服务基层的桥梁作用，促进沟通，加强交流。全年上报政务信息100余期，编发《*信息》48期，简报21期，呈阅件12期，审核各类上网信息百余条。尤其是国务院《*工作情况》和省政府《政务信息特刊》对我局信息的专刊登载，是对我省*各项工作的极大肯定。

（三）牢固树立责任意识，做好公文处理工作。把好公文审核关，全年共审核局发文、局党组发文、局发函、会议通知等共*个。全年共接收各级文件、电报2000余件，其中特急电报、会议通知等急件100余件。改革文件运转环节，市局的一般待办件和各级急办件都直接或打印副本送相关处室办理，提高了工作效率。

（四）完成了大量的综合协调和事务性工作。全年组织全省性各类活动12次，组织党组会、党组周例会、专题会、办公会共计*次，均在会后及时形成会议纪要。保证了民主集中制和党组决策的贯彻落实，为各单位贯彻党组决策和抓好督查办提供了依据。服务协助局领导到省人大、省政府、省政协汇报工作*余次。接待安排市县政府、市局、台站等来局请示工作60余次。协调省领导参与我局组织的活动4次。协调服务各级领导来我局检查、调研、座谈工作等活动10余次。整理归档文件1705件，会议专卷及有关资料30件，实物档案70件。整理完成1985年至今大事记初稿和详稿合计1300余条，5万余字。

三、配合创建文明机关，进一步转变机关工作作风，突出抓好制度建设。为进一步加强我局机关工作的规范化、制度化、科学化，提高工作效率和质量，通过制定我局机关领导干部深入基层调查研究，密切了党群关系，提高了决策的科学化和民主化。通过制定信访规定和设立局长信箱，进一步畅通和理顺了反映问题和提出合理化建议的渠道。通过制定合同管理规定，明确了审查审核程序，避免了对外签订合同的各类风险。同时，办公室还在接待、会议服务等方面创新了工作方法，收到良好的效果。

文明处室范文篇5

我们按照“文明处室”的创建文秘杂烩网要求，认真学习邓小平理论和党的十六大会议精神，牢固树立“三个代表”的重要思想，深刻领会创建文秘杂烩网“文明处室”活动的重要意义，提高思想认识。在全市集中整治投资发展软环境活动中，我们注意学习与实践相结合，自找差距，努力提高自身素质，强化为民服务意识。在日常工作中始终以“方便群众，规范服务，高效运作，廉洁办事”为服务宗旨，自觉遵守相关法律法规和中心的各项规章制度，坚持每天早上班，晚下班，全心全意为办事群众和企业及窗口工作人员服务。

二、开展丰富多彩的活动，提高工作人员素质，增强为民服务本领。

在全体工作人员中开展以“创建文秘杂烩网中心的意义、审批业务基本规范、文明优质高效服务”为主题的“三项教育活动’，和以“优质服务、优良作风、优美环境，让基层满意、群众满意、市委市政府满意”为内容的“三优三满意”创建文秘杂烩网活动，深入开展向湖、钱云珠同志学习活动，不断提高大家的文明优质服务意识，增强审批工作的规范化水平。

组织办公自动化培训考核和综合业务知识考核，定期组织外语、知识、法律法规的学习，使全体工作人员更加熟练掌握本窗口和中心所有审批事项办理的情况。不断提高他们的综合业务素质。建立健全各项规章制度，做好评先创优工作，实行长效管理，使中心“靠制度管人、靠纪律约束人”，向更加规范化的方向发展，全体工作人员遵章守纪意识显著增强。

三、加强项目和人员监督管理，创新服务手段，更好地为办事企业和群众服务。

每天认真做好窗口工作人员的考勤通报工作，及时对窗口出现的情况做好汇报和处理，并给以总结、宣传，不好的及时给以批评教育。每天核查各个窗口办件情况，对办件超期的窗口及时了解情况、督促办理，并在评选工作给予一票否决。积极查处群众投诉，对群众反映的问题，主动与后方单位领导汇报、协商，及时做出处理决定。开展项目办理结果核查工作，每月20日对中心各窗口承诺件进行调查核实，并将结果纳入月度考核，增强了承诺件办理的效果。

文明处室范文篇6

一、认真学习理论知识，加强思想作风建设

我们按照“文明处室”的创建要求，认真学习邓小平理论和党的十六大会议精神，牢固树立“三个代表”的重要思想，深刻领会创建“文明处室”活动的重要意义，提高思想认识。在全市集中整治投资发展软环境活动中，我们注意学习与实践相结合，自找差距，努力提高自身素质，强化为民服务意识。在日常工作中始终以“方便群众，规范服务，高效运作，廉洁办事”为服务宗旨，自觉遵守相关法律法规和中心的各项规章制度，坚持每天早上班，晚下班，全心全意为办事群众和企业及窗口工作人员服务。

二、开展丰富多彩的活动，提高工作人员素质，增强为民服务本领。

在全体工作人员中开展以“创建中心的意义、审批业务基本规范、文明优质高效服务”为主题的“三项教育活动’，和以“优质服务、优良作风、优美环境，让基层满意、群众满意、市委市政府满意”为内容的“三优三满意”创建活动，深入开展向湖、钱云珠同志学习活动，不断提高大家的文明优质服务意识，增强审批工作的规范化水平。

组织办公自动化培训考核和综合业务知识考核，定期组织外语、WT0知识、法律法规的学习，使全体工作人员更加熟练掌握本窗口和中心所有审批事项办理的情况。不断提高他们的综合业务素质。建立健全各项规章制度，做好评先创优工作，实行长效管理，使中心“靠制度管人、靠纪律约束人”，向更加规范化的方向发展，全体工作人员遵章守纪意识显著增强。

三、加强项目和人员监督管理，创新服务手段，更好地为办事企业和群众服务。

每天认真做好窗口工作人员的考勤通报工作，及时对窗口出现的情况做好汇报和处理，并给以总结、宣传，不好的及时给以批评教育。每天核查各个窗口办件情况，对办件超期的窗口及时了解情况、督促办理，并在评选工作给予一票否决。积极查处群众投诉，对群众反映的问题，主动与后方单位领导汇报、协商，及时做出处理决定。开展项目办理结果核查工作，每月20日对中心各窗口承诺件进行调查核实，并将结果纳入月度考核，增强了承诺件办理的效果。

文明处室范文篇7

在市水利系统，我们水政水资源处是集水资源管理、水行政执法、水行政政策法规研究三位于一体的机构，对内担负着指导工作，对外则是水利系统的一个窗口，涉及的业务范围面广量大。而我们全处只有9个人，平均年龄才31岁。别看我们人手少，年纪轻，却是一支特别能战斗的队伍。多年来，我们的工作一次又一次地得到了上级的肯定。仅近三年来，就获得了一项疋一项的荣誉：

――全国水政水资源工作先进单位;

――全国取水许可管理工作先进单位

――省水政水资源工作先进单位

――省水政监察先进单位;

――省水资源统计工作先进集体

――市科技进步三等奖;

――市“青年文明号”;

.........

这么多的荣誉，每一项都记载着我们水政水资源处同志的辛勤劳动，凝聚着我们水政水资源处同志的青春和心血。

也许有人要问：你们的工作岗位也是很平凡的呀，你们是如何取得这些骄人的成绩的?我们的回答是这样的：因为我们心中时刻都牢记着“三个代表”的理论，内强素质，外塑形象，个个争先创优，人人奋发向上。因为我们始终把为人民群众提供优质服务作为宗旨，并把它融入到了我们的每一份工作中。

我们嘴里是这样说的，心里也是这样想的，行动上更是这样干的。近年来，我们结合审批制度改革、改善投资发展软环境建设等有关要求，以水行政执法工作服务地方经济建设为指导思想，吏分发挥职能作用，简化了审批手续，开展“受理、审查、批准、办证、收费”的“一条龙”服务，提高了服务质量。实际操作中，我们急申请人之急，想申请人之想，合理安排，以优质的服务赢得了申请人的一致赞誉和有关部门的充分肯定。**年6月，国家重点建设项目田湾核电站申请取用蔷薇河水做为生活用水，其申请取水量超过了我们的审批权限。我们本着特事特办的精神，派专人去省水利厅专项办理此事，拿到审批文件后，又马不停蹄地上门将批文转发给核电站公司。核电公司的有关人员拉着我们经办人员**的手说：“水利局同志的办事效率真快，服务实在好!”**年8月，驻连海军某部农场想打一口深井作为生活用水，来我们处查询有关事项。我市的水文地质相对较为复杂，按照常规，打深水井必须经过专项科学论证，才能确保万无一失，但专项论证需要一笔不小的资金，部队农场拿不出那么多的经费。我们本着为子弟兵着想的观念，免费为他们提供技术指导，通过查找有关资料分析进行理论上的论证。为了使资料更准确，我们每个数据都进行了核实。部队同志看到我们加班加点为他们工作，却分文不收，心里怎么也过意不去，几次要请我们吃顿便饭，都被我们婉言谢绝了。部队同志回去后，赶制了一面锦旗，由农场领导专程送到我们处里。今年3月，新海发电有限公司要上马两台30千瓦发电机组，在该公司准备申办有关取水许可证之前，我们已经提前介入，直接上门服务，将办理取水许可的前置条件打印成文，送交公司有关人员，让他们少走弯路，一次办结了手续。

类似这样的事情太多了。我们的工作热情周到，就连我们的管理对象也常常夸我们。要管理，要服务，并且还要在管理中体观服务，这是我们水政水资源处陈荣华处长说过的话。体现在创建“文明处室”中，就是在管理中多为用户着想。安装精确的计量设施，是加强水资源有效管理，做好取水许可管理工作，将计划用水和节约用水落实到实处的根本。在我市直属单位19家用水单位中，有12家单位的水表需要更换。在做这项工作时，我们想到这些单位的取水量都小于500万元，有的单位效益还不太好，便本着既能精确管理，又不增加用水单位经济负担的原则，选择了价格适中，而且适用于我市水质的山东省三龙电气有限公司的ic智能收费，经试点安装后，效果明显。**年，我们在对全市直属用水单位全面进行换装智能水表时，考虑到市双菱化工厂、红旗化工厂、锦屏磷矿三家用水企业的实际生产情况，从水资源费中安排节水技改专项资金给予不同程度的补助。**年，第四步水价改革前夕，我们召开了两次用水大户座谈会，向他们介绍了我市水资源现状、水资源管理情况、调水情况，当年的降雨趋势等，并了水资源费提价信息。通过座谈，用水大户对我市的水资源短缺情况有了深入的了解，对水行政规费的征收有了进一步的认识，积极配合我们的工作。

近年来，淮北地区受持续性干旱影响，我市雨量明显偏少，旱情十分严重。而每到6月中旬，全市进入水稻栽插高峰期，用水量剧增。蔷薇河水位降到很低，严重危及市区工业生产、港口、发电和居民生活。我们不分工作日星期日，加大对取排水口及取水计量的检查，平常要取一次水样的，现在要取四五次。我们骑着车奔走在烈日下的河堤，身上的衣服被汗水湿透了，干了又湿，湿了又干。**年6月，是我市历史上最旱的一年。这个月的12日，蔷薇河水降至1.20米，严重威胁到新海发电厂、南化碱厂和双菱化工厂的取水口的取水。我们根据取样监测的数据，及时上门通报水情，指导企业清淤保水，尽量减少由于缺水带来的损失。

可以这样说，我们将服务贯彻到了每一项工作中。在抓执法时，我们将严格执法与热情服务有机地集合到了一起，使执法过程变为为社会服务的过程。对一些用水单位多用少报的违法行为，我们不是简单的一罚了之，而是深入到用水单位中，帮助他们改进计量手段，查找水资源浪费原因。三得利食品有限公司是个用水大户，我们多次建议他们进行水平衡测试，公司接受了。我们处里派两位同志现场指导，帮助测试。测试是分时段的，为了取得科学的数据，半夜还得起来到水口检测。这样辛辛苦苦跟踪了一个月，三得利公司投资2万多元的改水工程成功了，提高了水重复使用率，当年这项节水技改项目为三得利公司节支24万元。

在执法中，我们不是简单的依法办事，而是将服务延伸进执法中，探索执法与服务一体化的新路子。**年，国家投资2.4亿元用于新沭河扩大工程和堤防消险工程，但一些村民却因个人私利而非法圈圩，严重危害行洪安全。我们水政水资源处先用新闻媒体跟踪报道，运用社会的舆论力量，督促违法者自觉改正违法行为。同时，挨门挨户上门教育疏导。在疏导过程中，有的村民对我们恶言相加，甚至动手动脚，陈荣华处长和段支队长始终站在我们前头，打不还手，骂不还口，以理服人，以情动人，在当地群众中产生了强烈的反响，赢得了社会的广泛支持。所有违法圈圩户不仅停止了圈圩活动，而且主动地拆除障碍。**年4月，大板跳清障。从年前的农历十一月到来年的正月十五，我们一直都在做渔民的思想工作。渔民早出晚归，我们一开始扑了几回空，之后，我们每天晚上九点钟从新浦出发，上门做思想教育，使违法侵占防洪设施的渔民很受震动，清障工作得以顺利进展。**年8月中旬，在临洪闸下游的河滩上，有人开滩种植庄稼，并搭了个窝棚在那儿看着。我们接到举报后赶到现场，劝了好几次这人也不听，我们没有采取简单的强制措施，而是采用拉家常的方法，向他讲明在河滩违章种植的害处，并指出在河滩建窝棚的危险性，最后他不太情愿地离开了窝棚。过了有半个月，一场大水将滩地的庄稼和小窝棚全冲掉了。之后，我们在一次巡查中碰见了这个人，他有些不好意思又深怀感激地说：“幸亏听了你们的话，才没有被大水卷了去。”

我们的优质服务还表现在每一件工作都完成圆满出色。水法律法规宣传是我们处里的一项任务，在今年的第十一个“世界水日”、第十六届“中国水周”宣传活动中，我们围绕活动主题，在载体上作创新，在内容上下功夫，在效果上求突破，和企业联手印制了带有节水标语的精美卡片，送到宾馆客房，发放到群众手中;“四五”普法中，我们在负责编制市水利系统开展法制宣传教育第四个五年规划时，积极探索，将规划分为启动、实施和考核验收三个阶段，开辟了一条普法教育的新路子，推进了全市水利系统“四五”普法工作的深入开展，得到了省、市“四五”普法检查组的肯定;开展立法调研时，我们结合实际工作中存在的问题，有针对性地提出修改意见，供上级决策时参考。新《水法》颁布实施后，我们针对新《水法》中一些法律精神较难把握的条款，向省厅做了专门请示，以便在执法中更好地贯彻执行。**年，由我们处牵头起草制定了水行政执法管理公示制方案，推行后受到行业内外的一致称赞。

…………

服务人民，奉献社会!我们水政水资源处的全体同志立足平凡岗位，团结协作，唱响了新时期的一支文明之歌。

我们的领头人一一处长陈荣华，毕业于扬州大学农水系，**年11月由市局农水科竞争上岗到水政水资源科。为了尽快胜任新约岗位，他利用业余时间给自己充电，因为劳累过度，患上了较为严重的中耳炎，但他从没有因病耽误过一天工作。做了处室领导后，他更加严格要求自己，上街头接待群众咨询有他，在河堤巡查有他，清障执法第一线有他。他的爱人是中学教师，教学任务很重，以前家务事和照看孩子都是他做的多，自打到了水政水资源处后，家务事做得越来越少，他爱人一次碰见我们处里的同志，不相信地问：“你们的工作真的那么忙吗?”

我们的水政监察支队队长段军，是处里年龄最大的一位同志，他的话不多，但事事走在前头。他的父母在内蒙古，岳父母也在外地，爱人所从事的工作会经常出差，忙起来的时候，孩子只好托给邻居照看。**年春节临近，段军原打算带着爱人孩子回内蒙古探亲，但上级下达了处理南水北调资料数据的任务，段军二话没说，和全处人员一样，大年初一下午就开始工作，每天中午不回家，晚上九点钟才下班，一直干到3月底圆满完成了上级交给的任务。

今年32岁的**，是处里唯一的一位女同志，不过她可没有一点娇气。她从事水资源基础管理，干起工作来一点也不比男同志逊色。**年8月，水利系统开展深水井普查，她一个女同志奔走在四县的乡镇，风里来雨里去，完成了第一手资料的收集。

文明处室范文篇8

一、高度重视，突出文明创建工作的主导地位

自一九九八年以来，电信企业虽处在频繁改革的形势下，但财务部的领导班子却始终坚持把两个文明作为前进的目标，带头开展政治理论的学习，把每周五的下午定为理论与业务“学习日”，在“学习日”上认真学习马列主义、思想、邓小平理论和同志“三个代表”的重要思想，从“讲政治”的高度正确分析在新形势下加强文明建设的重要性，在领导的关心与带领下，对部内思想积极要求进步的同志，热情帮助，重点培养，在目前的16名员工中党员比例占68.75%。在20**年度又有4名员工被评为“工会积极分子”。

财务部在日常工作中，始终坚持“以人为本”，采取多种措施，营造学习氛围，促使每一名员工不断学习，不断提高，不断创新，努力把财务部建成“学习型”处室。通过理论学习与领导鞭策，极大地调动了部内员工工作的积极性与创造性，对改进工作转变作风起到了积极作用，大大增强了广大员工的主人翁责任感。在开展本部学习工作的同时，还注重全省企业财会人员素质的提高，不断加强财会人员财政法规、新会计制度、会计准则、税法、财务管理等方面的培训，提高了全省财务管理水平，切实增强财会队伍的整体素质，使全省电信财务战线干部职工的思想进一步统一、目标进一步明确、积极性也进一步调动起来，并且得到了集团公司、省公司、市公司领导的好评。

二、强化管理，以创建活动为载体求得企业最佳效益

企业要发展，离不开先进的科学技术作推动，更离不开有效的管理作保证。实践证明，一个高层次的文明管理必须是科学有序的，只有寓管理于文明建设之中，找准结合点，充分发挥员工参政议政的积极性，才能获得企业的最佳效益。多年来，财务部在发展的过程中，始终对管理工作常抓不懈，从“粗放型管理”到“集约型管理”，从“财务收支两条线优化管理”到“财务核算一体化管理”，走出了一条探索??实践??总结??提高的管理之路。特别是在近几年电信事业高速发展的同时，为缓解全省电信企业资金紧张的局面，适时的制定了《**省电信公司资金管理办法》，从资金管理级次、资金的预算管理、资金的筹集、融资、对外投资、固定资产投资和在建工程清理、银行帐户管理、货币资金管理、缴拨款管理以及资金的安全防范等十一个方面提出了统一要求。在积极稳妥地推进财务体制改革工作的同时，进一步深化市、县财务集中管理，贯彻落实财务工作的内部控制制度管理的一致性，相继出台了**省电信公司《公司本部财务管理实施细则》、《固定资产及低值易耗品管理办法》、《工程财务管理办法》、《对外投资管理办法》、《银行贷款管理办法》、《企业经济担保管理办法》、《会计电算化管理办法》、《会计基础规范》等一系列内部管理制度，通过整章建制，强调财务工作的严肃性和原则性，同时也为全省电信企业财务管理提供了制度保障体系，规范了企业财务行为。

为使企业财务状况得到进一步好转，部内领导与员工到各基层单位充分调研，制定政策，为保证由于建设资金缺口而不影响通信建设的进行，财务部分别与各大银行合作，积极筹措资金。20**年新增银行贷款20.8亿元，有力地保证了建设投资任务的完成。通过加强资金调控，强化资金管理，使得全省的负债结构更加合理，目前资产负债率为58.94%，取得了在北方十省中排名第5位的好成绩。随着近年企业发展固定资产规模逐年增大，为使其发挥更大的效益，财务部加大对固定资产及在建工程的管理，完成县局资产上划至市公司管理，实现折旧的集中统一提取。并在全省范围内对在建工程进行全面清理，共清理在建工程帐面余额31.52亿元，缩短了工程建设周期,加速资金回笼,提高了固定资产投资效益。在财务部全体及全省电信财务战线同仁的共同努力下，至20**年底全省总资产报酬率为0.42%，超过目标值1.07个百分点；EBITDA（即税前利润率）为54.27%，超过目标值3.65个百分点。全面完成了集团公司下达的财务效绩考核指标。

三、以“开拓、创新、团结、奉献”为团队精神，推动文明创建活动

近年来，电信体制发生了迅猛的变化。改革的利剑把原来多年形成的管理整体在短时间内分成不同的个体。然而面对新形势，财务部全体员工的思想却始终保持稳定，工作干劲与日俱增，原因在哪里？关键就是财务部有一个以“开拓、创新、团结、奉献”为团队精神的一个良好集体，这种精神是推动财务管理发展的源动力。

在财务部这个团队中可以深切地感受到员工思想道德和职业道德水平有着显著提高，在贯彻落实同志“三个代表”重要思想的同时，员工们学理论、学政治、学法纪、学业务，强化“三观”（世界观、人生观、价值观）、“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）的教育，把全心全意为人民服务作为加强职业道德建设的出发点和根本点，作为推动员工解放思想、更新观念的重要举措。财务部以创建活动为载体，通过科学管理手段，以树立“形象建设也是生产力”为理念的思想，内强素质，外树形象，做到工作环境优美，工作有序；在部内员工之间营造一种关心、支持、参与文明创建的大环境，做到“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”；在树立财务部形象的同时增强了员工为企业服务，为基层服务的公仆意识，不但得到基层单位认可与夸奖，同时也增强了企业的活力。

四、从“固本”、“重德”入手，争当文明创建活动的先锋

文明处室范文篇9

一、努力提高思想认识，不断增强文明处室创建意识

第一，做到自觉端正态度，统一思想，从思想上高度重视文明处室创建活动。坚持“从自身做起，从现在做起，从小事做起”，以有则改之，无则加勉的良好心态，认真对待文明处室创建活动。第二，经常学习创建等相关文件精神，从政治法律学习、思想政治工作和优质文明服务；遵守法纪，出勤在岗和各项规章制度；作风建设、廉洁自律和软环境建设；工作质量和文明礼貌；办公秩序和环境卫生五个方面出发，开展深入讨论，认真查找剖析我们在行风、政风、党风、作风建设方面存在的问题和不足，积极开展批评和自我批评，努力提高思想认识。第三，从树立大局观念、服务意识、工作效率、社会形象为出发点，把转变作风、深入基层、深入一线、抓好调查研究工作，作为创建文明处室的突破口和切入点，针对“社会保障”的特点，突出社会保障工作的重点、难点，时刻把社会弱势群体的安危冷暖放在心上，关心群众的疾苦，努力为群众办实事、办好事。

二、结合自身实际情况，制定切实可行的创建规划

为具体落实市“作风建设年”、“调查研究年”的要求，我们积极开展争创文明处室活动，在提高办事效率，让群众、基层、领导满意上下功夫，并结合实际，制定了详细的创建规划。一是在政治学习和思想工作方面上做到严格执行周五下午的政治学习制度，积极开展多种形式的学习和教育活动；建立定期诫勉谈话割度；加强党员干部队伍建设，开展多形式的党建活动。二是在遵守法纪和规章制度方面上自觉遵守党纪国法，树立强烈的法制意识，依法行政；贯彻执行相关的财务制度等，做好相关主管部门的财务监督和管理工作。三是在作风建设和廉洁自律方面上加强财经法制学习，严肃财经纪律，树立良好的生活作风和工作作风；加强廉政建设，建立廉政制度；建立内部监督制约机制；四是在工作质量和文明服务方面上制定具体规章制度，不断提高办事效率和工作质量，优化服务环境，提高工作水平。五是在办公秩序和环境卫生方面上保持工作环境的整洁卫生；保持办公室内部良好的办公秩序，以美好的办公环境和良好的办公秩序营造更好的工作心态，为服务对象提供更优质的服务。

三、积极采取措施，将文明处室创建规划全面落到实处

*年，我们积极投入到市委、市政府开展招商引资暨集中整治投资发展软环境的活动中去，结合社会保障工作面广量大的客观情况制定科学合理的整改措施，根据实际需要建立一系列内部管理制度，并按照软环境治理工作实行长效管理的原则，制定具体创建措施，并且予以全面落实。

一是坚持解放思想，提高政治思想素质。我们作为一个年轻的集体，能够进一步严格执行政治学习制度，积极参加各项政治学习和教育活动，并在此基础上，结合实际情况开展多样化的活动形式。我们定期深入基层走访享受城镇居民最低生活保障的困难家庭，了解他们的生活疾苦；走访慰问市福利院的孤儿及“三无”老人，以及市康复医院的部分弱势群体，给他们带去关怀和温暖；定期检查农村改水、改厕情况，及时下达相关经费，逐步改善农村的卫生条件；调查了解全市离退休人员的离退休经费和医疗经费发放情况，出台相关政策确保离退休人员老有所养，老有所医。在此同时，我们积极参加党日活动，瞻仰抗日山烈士陵园和安峰山烈士陵园，参观东海县福润集团、“亚洲第一井”，慰问心连心结对帮扶的特困职工，增强了我们的爱国主义意识，深入了解了社会弱势群体的生活疾苦，从而牢固树立了全心全意为人民服务的意识以及服务全市经济建设大局的意识。在局党组的正确领导下，我们努力使自己成为政治清醒、信念坚定、善于学习、与时俱进、求真务实、不图虚名、坚持原则、弘扬正气的人，进一步树立奋发有为、廉洁奉公、团结高效的形象，为建立健全我市社会保障体系贡献自身最大力量。

二是坚持廉洁自律，加强勤政廉政意识。我们作为一个团结的集体，在努力学习提高马克思主义理论水平和思想修养水平的前提下，坚持做到经常自重、自省、自警、自励，始终注意讲学习、讲政治、讲正气，经常运用批评与自我批评的武器，开展内部民主生活会，建立监督制约机制。我们充分认识到手中的权力是人民赋予的，认识到我们都是人民的公仆，认识到反腐倡廉工作的重大意义，积极树立正确的权利观、地位观、利益观，心中牢固构建防腐大堤，不断增强我们防腐拒变的能力。

三是坚持求真务实，加强业务理论学习。我们作为一个不断发展向上的群体，加强业务理论学习、提高具体工作能力和理论修养成为我们孜孜不倦的追求。*年我们共举办了“社会保障资金会计报表讲座”、“医疗保险制度财务培训班”，、“行政事业单位财务报表”讲座，“月报、季报等报表布置及讲解会”等多期讲座和培训班，进一步提高了全市社保财务人员的业务知识水平，进一步学习了不断更新和完善的社会保障财务制度，实现了社保财务会计信息质量更上一层楼的目的。另外为了更好地完成省财政厅下达的社会保障课题调研任务和提高我市社保财务人员的理论知识水平，我们组织相关社保财务人员结合工作实际，展开社会保障课题调研活动。我们于*年11月份召开了全市社会保障理论调研会，在会上对我市现行社会保障体系的运行机制展开了讨论和交流，探讨进一步完善社会保障体系的新思路，提出了一些可行性的设想。通过开展调研活动不但促进了社保财务人员深入基层调查研究的积极性，也提高了社保财务人员的理论业务能力，为我们下一步更好地开展社保工作打下了坚实的理论基础。

四是多渠道筹措资金，推动社保事业快速发展。我们作为一个求真务实的处室，能够积极筹措资金，为全市社会保障事业约快速发展提供有力的资金保障。首先积极向上争取资金，弥补我市社会保障资金缺口。*年，我们共向省财政厅争取资金9813万元，比*年增加了4107万元。其中：企业职工基本养老金补助3600万元，省级企业基本养老保险调剂金420万元，城市居民最低生活保障金445万元、下岗职工生活保障金830万元。其次积极筹措社会保障各项资金。*年全市共征收企业基本养老金31316万元，比*年增加了7792万元；筹措下岗职工生活保障金1818万元，保障了7300名下岗职工的基本生活；支出最低生活保障金853万元，保障了市区14705人的基本生活。左市委市政府的领导下，我们充分发挥主观能动性，“两个确保”、“一个低保”工作取得了全面进展，加强了我市社会稳定句促进了经济的发展。再次，为改善农村老党员生活困难、住房条件差的状况，从省厅争取生活困难补助、草危房改造资金249万元，切实改善农村老党员的住房条件。另外，在中秋、国庆期间，我们又积极筹措资金175万元，用于市政府、市总工会对困难企业、困难职工慰问；在“八一”期间筹措资金20万元用于拥军拥属慰问；在残运儿获胜归来之际，安排9万元用于残运健儿的表彰等等。在文明处室创建活动中，我们始终坚持重实际，求实效，创造性地开展工作，想群众之所想，急群众之所急，切实提高服务质量，为推动我市社会保障事业快速发展营造良好的氛围。

文明处室范文篇10

我局检务处青年文明号在局党组的领导下，以邓小平理论和党的十五大精神为指导，学习党的十五届六中精神和江总书记的“三个代表”重要思想，认真执行局党组关于“实践‘三个代表’重要思想，树立正确的权利观、群众观、利益观”的文件精神，积极参与全省“树立新世纪江苏国检人新形象”大讨论和全省“铸造国检精神，展示文明形象”的优质服务“百日竞赛”等活动，深入开展以“明公正创一流，服务满意在国检”为主题的创建文明行业活动，引导团员青年树立正确的人生观、世界观和价值观。针对团员青年的思想实际，我们学习了“人民满意的公务员一张家港局局长、党组书记郭喜良同志”的先进事迹，牢固树立“三观”，坚定理想信念。通过学习，大家一致认为，要认真从自身做起，发挥团员青年的突击队作用，把创建活动的各项要求变为我们的自觉行动，变“要我创”为“我要创”，形成了一种“人人都是窗口，人人都是软环境”的良好氛围。在工作中，“青年文明号”的全体成员始终坚持礼貌待客，周到服务，无论是来人，还是来电询问情况，都做到百问不厌，耐心解答，直到客户满意为止。我们在接受报检或接待来访人员时，始终坚持一张笑脸相迎、一把椅子让坐，一杯茶水暖心，一片热心办事。坚持客户利益第一的原则，做到急事急办，特事特办。认真执行《首问负责制》，使用文明用语和检验检疫用语，坚持“六个公开”制度，把“检验检疫报检规定”、“检验检疫流程”、“检验检疫收费标准’’和服务措施公布上墙，做到急事急办、常事速办、随到随签。同时，我们又向社会公布了6项服务措施，即：(一)服务环境：干净整洁，设施齐全，规章公开，联系方便。(二)服务面貌：着装统一，挂牌上岗，廉洁从政，热情向上。(三)服务态度：文明用语，和蔼待人，耐心解释，热心帮扶。(四)服务措施：六个公开，三个上门，两个预约，一个通道。(五)服务效率：坚守岗位，不推不扯，简化手续，急人所急。(六)服务质量：严格审核，质量第一，准确规范，客户满意。市文明委、市软环境办公室、市级机关工委对我局的使用普通话和服务质量情况进行了明察暗访，给予了较高的评价。

二、窗口形象，重工作效率，积极服务于外贸发展的大局。

检验检疫系统新的通关制度全面实施后，海关凭报关地检验检疫机构的通关单放行，本辖区的进出境施检货物、出境换证货物以及进境美日韩货物木质包装等的通关手续要求必须打印规范的通关单作为通关凭证。随着进出境检验检疫的范围的大大扩展，工作量明显增加，检务人员少、工作量大的矛盾明显突出。这给检务人员加大了压力，报检人员排起了长龙。为了加快放行速度，在确保工作质量的前提下，检务人员认真审单，充分发挥个人潜力，热情服务，快捷迅速。人员方面，我们调整了最精干的工作人员，从原来的3人增加到5人，尽可能缓解压力，加快报检签证速度。为了不误出口货物装运，检务处的团员青年同志急货主所急，想货主所想，把自己最大的精力和热情投入到工作之中。有一个星期天，王润玮同志正患重感冒，在家休息。上午9点，一家货主正急于办理放行手续，正在发高烧的他，毫不犹豫地从床上爬起，连忙赶到单位，为货主办理了放行手续，货主十分感激。类似的事例，在检务处“青年文明号”的服务工作中还能举出很多。有的深夜还为货主加班出证，有的为了货物及时通关，连中午饭都顾不上吃。他们就是这样以强烈的事业心，高度的责任感，为口岸的外贸发展默默地奉献着。

积极开展检验检疫法规宣传，做好普惠制签证工作。为及时宣传贯彻检验检疫法律、法规和规章，使外贸企业了解检验检疫法规，有效地利用好国家的法律法规和政策，减少贸易损失和不必要的麻烦，更好地为企业服务，我们开展了报检单位和报检员的登记注册工作，举办了报检员培训班，为外贸企业培训了400余名报检员。通过注册和培训工作，我们及时将国家局、省局的一些新的业务改革措施和规定，向外贸企业进行宣传、解释，使他们及时地了解了检验检疫新的动态。继续做好普惠制的签证工作，在签证工作中，本着促进对外贸易发展的精神，我们经常利用休息时间到有关企业宣传政策，上门签证培训7家单位，培训签证人员20名。曼谷协定签定和土耳其宣布给惠后，我们就深入到飞雁毛毯有限公司和福东照明器材有限公司做宣传，通过努力，飞雁公司积极开发中东市场和斯里兰卡市场，目前有很大进展。福泰克和恩佳升两企业在我们的帮助指导下，也力口快了产品的国产化进程。2009年1-10月份我局签发普惠制产地证与去年同期相比，份数增加22.4%，总金额增加3.7%;签发一般产地证与去年同期相比，份数增加57.3%，总金额增加60.9%。同时，根据企业的信誉和需要，本着为企业服务的原则，我们结合工作实际，实行送证上门措施，送证量占总签证量的10%，极大地方便了企业，受到了客户的好评。

2001年5月份，市外贸欲向沙特出口一批鸡肉。在订立信用证之前，买方要求我国客户提供ciq证书，需符合沙特政府新规定的兽医卫生证书格式，并在证书上注明符合伊斯兰教要求的屠宰程序，否则不能订立信用证。客户非常着急，立即向我局说明情况并提出相关要求。为了满足客户的贸易需求，我们认真审核了沙特政府要求在ciq证书中证明的内容和特殊条款，立刻组织我局检验检疫专家，深入工厂调查，确定了对出口沙特鸡肉的检验检疫监管方式，并及时告知货主，我局出具的ciq证书能够满足沙特政府和伊斯兰宗教的要求。通过努力，市外贸首次与沙特客户签定了出口鸡肉的贸易协议，货主凭我局出具的兽医卫生证书，顺利地通过了沙特海关，使市外贸出口又开辟了一条新的途径。

2009年上半年在市集中发展软环境过程中，我们积极为投资企业做好服务工作。灌南联合化工厂是整治投资软环境活动中苏南到苏北投资的一家企业，是灌南第三大支柱企业。由于公司刚成立，对检验检疫的有关规定不了解。该公司在出口危险化工品时，得知需要检验检疫，但并不知出具什么证书。离货物出口发运还剩下三天时间，又恰逢周六和周日的休息日。货主急切地向我局检务处咨询，要求能给予帮助。通过了解，该产品属危险品，其包装需要我局进行危包使用鉴定，并出具《出境危险货物运输包装容器使用鉴定结果单》。为了确保货主按期发运，不误船期，我们在企业未实施报检注册的情况下，采取了便利措施，及时与海港办的危包鉴定人员联系，加班到厂家实施了检验，出具了证书。该公司经理想宴请我们，被我们婉言谢绝，他感激地说：“国检局同志们的工作效率高，品德素质好，真心为我们企业着想，我们表示衷心感谢!”。类似的事例还有很多，我们用实际行动为的软环境建设做出了贡献。

检务处还积极与外贸单位开展业务交流和共建活动，并与10家企业签定了《文明服务共建协议书》，解决了报检放行工作中存在的一些疑难问题。通过与外贸企业的口岸共建和业务交流，货主对我们的执法活动给予了充分的肯定和理解，也得到了市口岸委领导的高度赞扬。《江苏检验检疫》第10期也对我们的活动进行了图片新闻报道。我们在严格把关的前提下，推出了“三个上门、两个预约”的特殊服务措施。通过这些措施的实施，减少了工作环节，不仅提高了检务工作效率，而且给客户节省了费用，争得了时间，使客户对检务处文明服务工作感到满意。外运公司还给我处送来了“严格把关，热情服务”的锦旗。

三、强业务管理，重廉政建设，树立公正执法形象。

“青年文明号”的创建，既要外树形象，内抓管理，又要内外结合，共同促进，以确保“青年文明号”活动的实效性和模范作用。为了更好地为外贸服务，我们不仅注意抓好内部管理，从人员素质、设备配置、管理制度、服务措施及监督机制等方面，练好内功，打好基础，同时，更注重倾听客户意见，把客户意见和建议的落实放在检务处“青年文明号”建设的重要位置。对每一项业务改革措施的出台，每一个新的管理制度的制定，我们都通过各种形式和渠道，征求客户对我们各项工作的意见和建议。例如，我们根据局下台乱减负”的要求召开了口岸单位专题座谈会，认真听取了外贸企业对我们工作中的意见和建议。针对问题，我们及时提出了有效解决办法，受到外贸单位的肯定。今年，检务处共采纳了客户提出的“简化手续，快验快放”的六项合理化建议，在“业务咨询、电子转单、绿色通道、报检培训、会议时间调整及特事特办”等方面采取了强化措施，使我们的工作更好地适应了本口岸进出口业务的特点，大大方便了外贸单位和部门。这样，既沟通了检验检疫机构和外贸单位的联系，增进了相互理解和相互支持，又真正树立起我局检务处“文明执法、服务外贸”的窗口形象。

廉政行风建设是我局重点工作之一，也是实施形象工程的关键控制点。首先，我们注重党风廉政建设的教育，认真组织学习中纪委以及国家局、省局廉政行风建设的指示精神，提高检务人员的纪律观念;积极按照市委、市政府的部署，大力加强软环境建设，制定了力口强软环境建设的六项措施。其次，进一步健全了服务监督机制，将全体“青年文明号成员的姓名、工号和联系电话公布上墙，并指定一名同志为行风监督员，定期走访外贸企业，听取他们的意见和建议，对群众举报的有关问题，及时向局监察部门报告，维护纪律的严肃性和“青年文明号”的良好形象。通过学习，我处已形成了一个廉洁执法的良好风气。有一次，某公司出口莱粕，深夜完船，需随船带证，货主请张文志同志加班出证。为确保不误船期，张文志同志不畏严寒，及时为货主出具了证书。货主为表示感激之情，当时就送他人民币200元，被他婉言谢绝。武建华同志在无法推辞的情况下，把客户送她的三条景泰蓝项链，立即上缴局监察室。全体“青年文明号”成员重廉洁，拒吃请，坚决不收受礼品、礼金和有价证卷。这些行为，树立了正气，维护了“青年文明号’’的良好形象。

四、会有情，爱心奉献，继续开展“心连心，献爱心”活动。