文明处室范文10篇

同志们：

今天就市局机关开展“红盾风采”创建工作再作一次动员。此前，我们虽然作过动员，但省局没有下达机关开展“红盾风采”系列创建活动的正式文件，只是在布置系统创建活动时，对机关的创建活动提出了一些基本设想。在3月13日召开的全系统“红盾工程”动员大会上，市局提出了“深化认识、精心指导、务求实效”的三点要求，并提出了要开展市局自选的“三个专题、三项活动、三方面制度建设”的打算，同时对市局机关如何开展“红盾风采——文明规范处室”创建活动提出了三条意见。上月底，省局下达了开展“红盾风采——文明规范处室”创建的通知，市局于4月1日召开局务会议，对开展“红盾风采——文明规范处室”创建活动进行专题讨论和研究。会后，各处室也相继进行了传达讨论，可见，市局党委对局机关开展创建活动十分重视。

下面我根据局务会议的研究意见，就局机关创建工作再作一次动员，为了保持创建发动工作的连续性，我今天的发言提纲与3月13日的讲话提纲相一致，但内容上联系机关的情况来讲。

一、深化认识。

一是以党的十六大精神为指导，分析加强局机关队伍建设的重要性。十六大报告关于干部队伍建设的论述有很重的篇幅，也有很高的要求，我们必须认真学习、领会其精神实质。从十六大报告的总要求出发，我们试回答几个问题。第一个问题：工商的队伍建设要不要抓？回答是肯定的。用郑宇民局长的话讲：队伍建设非抓不可，非化大力气不可，非大力用抓手去抓不可。请同志们联系实际想一想，可以加深对创建活动的认识。第二个问题：机关的队伍建设要不要抓？回答也是肯定的。局机关作为系统的一部分，处于整个系统的指挥、协调和领导的地位，其作用显得尤其重要。这几年来，在队伍建设上，我们既有斐然的成绩，也有风风雨雨的坎坷。靠的是什么？靠的就是我们抓紧了队伍建设，如果不抓紧队伍建设，可能后果不堪设想。这几年来，工商的队伍建设得到了社会的普遍肯定，市局机关多次获得省（市）级卫生先进单位、市级文明单位、市直机关优秀党支部等荣誉称号，去年又被市政府评为省部属单位中唯一的市级机关行政执法工作先进集体。这些荣誉的取得，靠什么？靠的是机关良好的表率作用，靠的是机关的队伍建设。第三个问题：机关如何创新队伍建设的载体？我觉得，“红盾风采”创建活动就是很好的载体，这个载体给我们提供了很好的学教提纲和指南，具有很强的操作性，是带有根本性的、基础性的、完善机关内部管理的基本建设。为此，机关必须贯彻好省局的精神，认真开展创建活动。

二要分析新形势下局机关所面临的各种问题。当前的新情况和新问题很多，经济全球化、体制改革、利益格局调整等，都需要我们去认真面对。市局机关首当其冲面临着这些问题，面临着如何适应问题，适应新的体制和环境、适应新的经济工作、适应新的监督管理等等。从我们来讲，有三个问题，大家比较关心：一是整个系统的市场管办分离工作到现在尚在处理之中，体制障碍比较大，这一工作处全省后列，省局几次在大会上点到了这个问题；二是去年“万名群众评议机关”的结果，我们不尽人意；三是我们面临经费紧缩的情况。面对上述这些问题，我们怎么办？我们必须正确面对，而且要想方设法去处理好，既不能气馁，更不能消极抵触。要靠我们更加同心协力、更加精神振奋的工作来展示我们“工商人”的风采，用自己的行动来证明工商队伍是一支积极向上、顾全大局、为经济建设服务的过得硬的队伍。过去，我们已经用自己的行动证明了自己，今后我们还要更加证明自己。我们要通过开展“红盾风采”创建活动，化“三个被动”为“三个主动”。在市场管办分离问题上，化被动为主动，要呈显我们顺应势态、顾全大局、有利有节、克已奉公、任劳任怨的姿态，争取得到省局和政府更多的理解和支持。在“万名群众评议机关”问题上，化被动为主动，我市的工商形象也并不会因为去年的一次“报纸”评议而一落千丈，为此更要呈显我们善于总结经验、勇于改正问题、忠诚职守、严格管理的良好风范，争取得到社会的理解和支持。全系统一定要做出为地方经济服务的实绩，并通过不断完善内部管理，时刻警示自身的行为，进一步树立良好的社会形象。在经费紧缩困难问题上，化被动为主动，也要呈显我们顺应改革、克服困难、紧缩开支、当家理财的心态。大家要有过紧日子的思想准备，我们要通过积极的工作，努力争取政府对工商更大的支持和关心。

为进一步树立机关形象，创建文明和谐机关，打造一流团队，提高机关各处室的凝聚力和战斗力，根据《市委组织部机关开展创建文明处室活动的实施意见》要求，结合我局自身建设的实际，为把“讲党性、重品行、作表率”、“一迎双争”、“基层组织建设年”活动推向深入，进一步推动创建文明机关活动的健康发展，经研究决定，以处室为单位，在局机关开展创建文明处室活动。现提出如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕新时期公务员管理工作面临的新形势、新任务、新要求，把开展创建文明处室活动作为推动公务员管理部门自身建设的有力措施，着力改善机关软环境，不断探索加强文明建设的新路子、新方法，努力开创公务员管理部门自身建设工作的新局面，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。

二、创建目标

通过创建文明处室活动，提高机关全体干部职工的文明程度，努力实现思想道德教育得到加强、内外环境整洁卫生、文明用语全面普及、精神风貌充分展示、工作作风扎实干炼，进一步增强创建文明处室的意识，真正打造“模范部门、过硬队伍”。

三、活动内容

市级机关各单位：

市级机关开展的创建文明处室活动，是文明机关创建活动的重要组成部分，是贯彻落实市委市政府《关于进一步加强投资发展软环境建设的意见》、推进我市服务环境大建设的重要措施。*年市级机关评比表彰的十大标兵文明处室和102个文明处室在全市的机关作风建设中起到了模范带头作用，推动了我市投资发展软环境的优化。

按照创建活动的总体安排，文明处室和十大标兵文明处室每年评选一次。根据年初机关党的工作会议部署，今年年底，将要评选*年文明处室和十大标兵文明处室。为了文明处室创建工作取得实效并做好评比工作，现将申报*年文明处室的有关事宜通知如下：

一、申报范围

文明处室为县处级以上(含县处级)党政机关、人大政协机关、审判机关、人民团体、事业单位内设2人(含2人)以上的处室。文明处室的申报比例原则上不超过本单位内设处室的20%（其中5个处室以下的单位可以申报一个）。

二、评选标准

一年来，我办认真对照鲁文件中关于文明处（室）条件和《考核细则》的要求，全体同志团结一致，狠抓作风建设和廉政建设，努力提高机关服务水平和工作效率，加强内部管理，认真贯彻局党组确定的工作思路和目标要求，在做好各项日常服务工作的同时，配合创建文明机关，突出抓好制度建设，现总结如下：

一、加强政治理论学习和廉政建设，改进工作作风

一是认真学习*和**全会精神，深刻领会科学发展观，提高加强党的执政能力建设重要性认识。按照机关党委的统一安排，坚持理论学习制度，定期组织人员加强理论学习，将科学发展观理念与做好防震减灾工作密切结合起来，提高了思想认识。认真执行党组决定，积极响应党组号召，树立良好的窗口形象，把创建文明处室和文明单位作为重要工作，落实到各项工作中。组织了全省办公室主任培训班，探讨了工作思路，交流了工作情况，培训了文秘人员，理顺了办文程序。二是加强党风廉政建设，积极参加为民务实清廉教育活动。定期组织对廉政制度和文件的学习，全体同志互相监督，认真贯彻各项规章制度，加强经费管理，杜绝铺张浪费和不廉洁行为发生。全年经办各类会议均能严格执行预算决算规定，尽量节省经费，并收到显著效果。

二、扎实贯彻局党组确定的工作思路和目标要求，积极开展各项工作

（一）加强综合协调，全面提升工作能力。一年来，积极争取省委、省政府的支持，先后抓住各种有利时机，在*、*、*、*、*等各类活动中，充分发挥综合服务和组织协调职能，牵头组织开展了调查研究，围绕我省事业发展方向和重大问题开展讨论，在局党组的领导和各处室的密切配合下，较好地完成了任务，为全面提升我省*工作能力奠定了坚实的基础。

（二）强化调研、信息和大事记工作。加强政策调研，全年共完成省领导讲话，局领导讲话、报告等各类综合性文件材料60余份。继续立足办好办精《*信息》，畅通全省政务信息的采编发渠道，充分发挥信息工作服务全局、服务领导、服务基层的桥梁作用，促进沟通，加强交流。全年上报政务信息100余期，编发《*信息》48期，简报21期，呈阅件12期，审核各类上网信息百余条。尤其是国务院《*工作情况》和省政府《政务信息特刊》对我局信息的专刊登载，是对我省*各项工作的极大肯定。

一、认真学习理论知识，加强思想作风建设

我们按照“文明处室”的创建文秘杂烩网要求，认真学习邓小平理论和党的十六大会议精神，牢固树立“三个代表”的重要思想，深刻领会创建文秘杂烩网“文明处室”活动的重要意义，提高思想认识。在全市集中整治投资发展软环境活动中，我们注意学习与实践相结合，自找差距，努力提高自身素质，强化为民服务意识。在日常工作中始终以“方便群众，规范服务，高效运作，廉洁办事”为服务宗旨，自觉遵守相关法律法规和中心的各项规章制度，坚持每天早上班，晚下班，全心全意为办事群众和企业及窗口工作人员服务。

二、开展丰富多彩的活动，提高工作人员素质，增强为民服务本领。

在全体工作人员中开展以“创建文秘杂烩网中心的意义、审批业务基本规范、文明优质高效服务”为主题的“三项教育活动’，和以“优质服务、优良作风、优美环境，让基层满意、群众满意、市委市政府满意”为内容的“三优三满意”创建文秘杂烩网活动，深入开展向湖、钱云珠同志学习活动，不断提高大家的文明优质服务意识，增强审批工作的规范化水平。

组织办公自动化培训考核和综合业务知识考核，定期组织外语、知识、法律法规的学习，使全体工作人员更加熟练掌握本窗口和中心所有审批事项办理的情况。不断提高他们的综合业务素质。建立健全各项规章制度，做好评先创优工作，实行长效管理，使中心“靠制度管人、靠纪律约束人”，向更加规范化的方向发展，全体工作人员遵章守纪意识显著增强。

三、加强项目和人员监督管理，创新服务手段，更好地为办事企业和群众服务。

市行政审批服务中心督查处现有成员5人，其中党员1人，团员3人。在创建“文明处室”活动中，我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕中心的工作目标和任务，充分发挥团员青年的积极性和创造性，在服务群众，规范运作，提升人员素质，增强中心凝聚力等方面大力开展工作，为推动中心建设，改善我市经济发展软环境做出了积极的贡献。

一、认真学习理论知识，加强思想作风建设

我们按照“文明处室”的创建要求，认真学习邓小平理论和党的十六大会议精神，牢固树立“三个代表”的重要思想，深刻领会创建“文明处室”活动的重要意义，提高思想认识。在全市集中整治投资发展软环境活动中，我们注意学习与实践相结合，自找差距，努力提高自身素质，强化为民服务意识。在日常工作中始终以“方便群众，规范服务，高效运作，廉洁办事”为服务宗旨，自觉遵守相关法律法规和中心的各项规章制度，坚持每天早上班，晚下班，全心全意为办事群众和企业及窗口工作人员服务。

二、开展丰富多彩的活动，提高工作人员素质，增强为民服务本领。

在全体工作人员中开展以“创建中心的意义、审批业务基本规范、文明优质高效服务”为主题的“三项教育活动’，和以“优质服务、优良作风、优美环境，让基层满意、群众满意、市委市政府满意”为内容的“三优三满意”创建活动，深入开展向湖、钱云珠同志学习活动，不断提高大家的文明优质服务意识，增强审批工作的规范化水平。

组织办公自动化培训考核和综合业务知识考核，定期组织外语、WT0知识、法律法规的学习，使全体工作人员更加熟练掌握本窗口和中心所有审批事项办理的情况。不断提高他们的综合业务素质。建立健全各项规章制度，做好评先创优工作，实行长效管理，使中心“靠制度管人、靠纪律约束人”，向更加规范化的方向发展，全体工作人员遵章守纪意识显著增强。

近年来，我市党政机关认真贯彻党的十六大会议精神，以服务人民、奉献社会为宗旨，自觉实践“三个代表”重要思想，提高为经济和社会发展服务的水平，深入开展了“文明单位”和“文明处室”的创建活动，涌现了一大批先进集体，我们市水利局水政水资源处就是其中的一个代表。现在，我向大家汇报我们水政水资源处争创“文明处室”的做法和所取得的成绩总结如下。

在市水利系统，我们水政水资源处是集水资源管理、水行政执法、水行政政策法规研究三位于一体的机构，对内担负着指导工作，对外则是水利系统的一个窗口，涉及的业务范围面广量大。而我们全处只有9个人，平均年龄才31岁。别看我们人手少，年纪轻，却是一支特别能战斗的队伍。多年来，我们的工作一次又一次地得到了上级的肯定。仅近三年来，就获得了一项疋一项的荣誉：

――全国水政水资源工作先进单位;

――全国取水许可管理工作先进单位

――省水政水资源工作先进单位

――省水政监察先进单位;

**省电信公司财务部主要负责全省电信企业财务工作的管理与指导。近年来，在电信体制改革大潮的搏击中，财务部在省公司党组的领导下，解放思想、转变观念、深化改革，始终坚持两个文明一起抓，通过严管理、促效益，较好地完成了集团公司及省公司下达的各项财务指标。20**年全省实现业务收入76.04亿元，比上年增长13.41%；完成集团公司计划的1**.87%，在全国排名第9位，增幅排名第6位，在北方十省排名第2位；全省成本费用完成71.76%亿元，比上年增长13.85%，完成年计划的100.25%；全年实现收支差额9792万元，比上年增长4.36%，实现税后利润6561万元。在优化成本费用结构的同时，有力地支持了企业的生产经营活动，使全省电信企业的整体效益水平得到显著提高。在精神文明建设方面也取得可喜的成绩：再一次被省公司评选为“优秀工会小组”。我们的主要做法是：

一、高度重视，突出文明创建工作的主导地位

自一九九八年以来，电信企业虽处在频繁改革的形势下，但财务部的领导班子却始终坚持把两个文明作为前进的目标，带头开展政治理论的学习，把每周五的下午定为理论与业务“学习日”，在“学习日”上认真学习马列主义、思想、邓小平理论和同志“三个代表”的重要思想，从“讲政治”的高度正确分析在新形势下加强文明建设的重要性，在领导的关心与带领下，对部内思想积极要求进步的同志，热情帮助，重点培养，在目前的16名员工中党员比例占68.75%。在20**年度又有4名员工被评为“工会积极分子”。

财务部在日常工作中，始终坚持“以人为本”，采取多种措施，营造学习氛围，促使每一名员工不断学习，不断提高，不断创新，努力把财务部建成“学习型”处室。通过理论学习与领导鞭策，极大地调动了部内员工工作的积极性与创造性，对改进工作转变作风起到了积极作用，大大增强了广大员工的主人翁责任感。在开展本部学习工作的同时，还注重全省企业财会人员素质的提高，不断加强财会人员财政法规、新会计制度、会计准则、税法、财务管理等方面的培训，提高了全省财务管理水平，切实增强财会队伍的整体素质，使全省电信财务战线干部职工的思想进一步统一、目标进一步明确、积极性也进一步调动起来，并且得到了集团公司、省公司、市公司领导的好评。

二、强化管理，以创建活动为载体求得企业最佳效益

企业要发展，离不开先进的科学技术作推动，更离不开有效的管理作保证。实践证明，一个高层次的文明管理必须是科学有序的，只有寓管理于文明建设之中，找准结合点，充分发挥员工参政议政的积极性，才能获得企业的最佳效益。多年来，财务部在发展的过程中，始终对管理工作常抓不懈，从“粗放型管理”到“集约型管理”，从“财务收支两条线优化管理”到“财务核算一体化管理”，走出了一条探索??实践??总结??提高的管理之路。特别是在近几年电信事业高速发展的同时，为缓解全省电信企业资金紧张的局面，适时的制定了《**省电信公司资金管理办法》，从资金管理级次、资金的预算管理、资金的筹集、融资、对外投资、固定资产投资和在建工程清理、银行帐户管理、货币资金管理、缴拨款管理以及资金的安全防范等十一个方面提出了统一要求。在积极稳妥地推进财务体制改革工作的同时，进一步深化市、县财务集中管理，贯彻落实财务工作的内部控制制度管理的一致性，相继出台了**省电信公司《公司本部财务管理实施细则》、《固定资产及低值易耗品管理办法》、《工程财务管理办法》、《对外投资管理办法》、《银行贷款管理办法》、《企业经济担保管理办法》、《会计电算化管理办法》、《会计基础规范》等一系列内部管理制度，通过整章建制，强调财务工作的严肃性和原则性，同时也为全省电信企业财务管理提供了制度保障体系，规范了企业财务行为。

*年，我们在市委市政府的正确领导和市机关工委的指导下，紧密结合我局*年的行风评议和上半年的集中整治投资发展软环境工作，深入贯彻《关于开展“转变作风年、调查研究年”和文明处室创建活动的通知》的精神，经过学习动员、提高认识；制定规划、集中整治；采取措施、全面落实三个阶段工作的深入开展，做到一级抓一级，一级带一级，层层抓落实，将思想建设、组织建设、作风建设有机结合起来，既立足于经常性工作，又全面解决存在的突出问题，将“三优三满意”文明处室创建工作落到实处。

一、努力提高思想认识，不断增强文明处室创建意识

第一，做到自觉端正态度，统一思想，从思想上高度重视文明处室创建活动。坚持“从自身做起，从现在做起，从小事做起”，以有则改之，无则加勉的良好心态，认真对待文明处室创建活动。第二，经常学习创建等相关文件精神，从政治法律学习、思想政治工作和优质文明服务；遵守法纪，出勤在岗和各项规章制度；作风建设、廉洁自律和软环境建设；工作质量和文明礼貌；办公秩序和环境卫生五个方面出发，开展深入讨论，认真查找剖析我们在行风、政风、党风、作风建设方面存在的问题和不足，积极开展批评和自我批评，努力提高思想认识。第三，从树立大局观念、服务意识、工作效率、社会形象为出发点，把转变作风、深入基层、深入一线、抓好调查研究工作，作为创建文明处室的突破口和切入点，针对“社会保障”的特点，突出社会保障工作的重点、难点，时刻把社会弱势群体的安危冷暖放在心上，关心群众的疾苦，努力为群众办实事、办好事。

二、结合自身实际情况，制定切实可行的创建规划

为具体落实市“作风建设年”、“调查研究年”的要求，我们积极开展争创文明处室活动，在提高办事效率，让群众、基层、领导满意上下功夫，并结合实际，制定了详细的创建规划。一是在政治学习和思想工作方面上做到严格执行周五下午的政治学习制度，积极开展多种形式的学习和教育活动；建立定期诫勉谈话割度；加强党员干部队伍建设，开展多形式的党建活动。二是在遵守法纪和规章制度方面上自觉遵守党纪国法，树立强烈的法制意识，依法行政；贯彻执行相关的财务制度等，做好相关主管部门的财务监督和管理工作。三是在作风建设和廉洁自律方面上加强财经法制学习，严肃财经纪律，树立良好的生活作风和工作作风；加强廉政建设，建立廉政制度；建立内部监督制约机制；四是在工作质量和文明服务方面上制定具体规章制度，不断提高办事效率和工作质量，优化服务环境，提高工作水平。五是在办公秩序和环境卫生方面上保持工作环境的整洁卫生；保持办公室内部良好的办公秩序，以美好的办公环境和良好的办公秩序营造更好的工作心态，为服务对象提供更优质的服务。

三、积极采取措施，将文明处室创建规划全面落到实处

搞好服务——做经济发展的谋士

在审计工作中，我们狠抓审计成果转化，为领导宏观决策服务。向市政府及有关领导提供翔实的审计资料，为政府决策提供理论依据，审计上报的审计结果报告受到市领导的批示，并在市长会议上予以通报。对被审计单位还能够做到“一审、二帮、三促进”，通过对有关会计法规的宣传，促进被审计单位规范会许行为，内控制度进一步得到完善，充分发挥审计监督和服务意识。做到服务对象满意，各级领导满意。2002年，我们在对某房地产开发单位进行审计时，发现该单位存在极其严重的违纪违规行为，虚增注册资金、虚列长期投资、虚列往来帐户、设置帐外帐等，对此，我们给予措辞极其严厉的披露，上报市政府有关领导，并在市长会上予以通报，使其会计造假问题得到纠正。在对某行政单位财务收支进行审计时，发现该单位会计处理不规范一事，我们耐心地对其给予讲解，帮助其查找原因，使其查清原因并及时得到更正，对于我们的这种做法，他们非常感激。一再夸我们是会计工作的行家能手，并记下我们的联系电话，希望与我们多多联系和请教。两年来，我们共向上级报送各类审计信息20余篇，被各级领导机关采用或批示10多篇；为被审计单位提出审计整改建议300多条，促进企业增收节支上百万元。

严守纪律——做严格执法的勇士

我们处严格遵守各项审计纪律和廉政规定，到被审计单位审计，主动送上廉政监督“三个一”反馈表，每月坚持上报廉政月报表。在审计工作中，大家内强素质，外树形象。因为我们深深感到我们妁一言一行代表的是审计机关，我们的一举一动绝不能有损审计人员形象。有的单位领导借春节之际，派财务科长为我们送来过节费；有的单位个别领导在我们审计时，针对审计查出其违规装修住房一事，送上几仟元的现金；还有的单位领导十分关心和体贴我们审计人员，在刮风下雨的天气，在远离市区的城郊，在我们加班加点的8小时之外，多次宴请我们，都被我们婉言谢绝。在对菜单位进行审计时，发现该单位领导将自己在前一个单位临时暂住在办公室的装修费用拿到现任的单位来报销，对于这一违规做法，审计租找其核实，使他认识到问题的严重性，对此，他非常感谢申计组，并给中计组长和主审分别送上2000元现金，被他们婉言谢绝，审计组长和主审产再跟他解释，要他到市纪委把这件事说清楚，现在他已将事情的来龙去脉向有关部门作了详细汇报，并将装璜款退回给了单位。通过这件事的处理，我们感到作为国家公务员，作为代表国家执行公务的审计人员，怎能为这一点点蝇头私利去玷污国家机关的声誉，去损害审计的形象?尽管家中经济拮据，可这绝不能成为违反审计纪律的借口，为了维护神圣的审计形象，我们宁可甘受清贫。

严格管理——建一流审计队伍

我处仅有4人，却涉及审计单位几百家。在人手少、任务重的情况下，全处人员齐心协力，取得了不平凡的工作业绩。工作纪律是我们处每个人自觉的行为。尤其是我们处里的两位老同志，他们所做的贡献是功不可没的，尽管他们都已年逾五十，但无论是在工作中，还是在内勤事务的处理上，样样都争先恐后抢着干，不怕吃苦，勇挑重担，乐于奉献。在他们的心中始终装着集体，装着我们这个团队。执行审计任务时，没有人挑肥拣瘦，相互推诿，而是重大项目、棘手项目抢着干。大家团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制，始终保持奋发向上的精神状态，积极投身我市的审计事业，为我市的经济建设保驾护航。为适应审计事业不断发展的需要，尽快实现办公自动化以及加入wto后与国际接轨，我们处的同志平时能够注重对法律法规知识的认真学习和掌握，努力使自己成为审计中的行家里手。特别是在全市公务员办公自动化考试中，我们处的同志克服年龄偏大的不足，笨鸟先飞，互相之间实行传帮带。特别是宫志武同志尽管已超龄不在参考之列，但他计算机操作技术娴熟，义务担当起我们的辅导员，不厌其烦一遍又一遍地辅导我们这些参考人员；还有的老同志，以这次考试为契机，从对计算机操作由不熟练到熟练，通过刻苦训练，最终顺利过关。他们这种乐于助人、虚心好学精神充分体现了树立终身学习、与时俱进的理念。