深化文明创建范文10篇

深化文明创建范文篇1

一、目的意义

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，掀起深入学习贯彻总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，以建设档案史志部门的“存史文化、资政文化、育人文化、安全文化、服务文化”为内容，充分发挥本部门的社会职能作用，为构建社会主义核心价值体系，促进全县经济社会跨越式发展做出应有的贡献。

二、活动主题

打造文化品牌、深化文明创建。

三、活动时间

2012年7月至2012年12月。

四、活动内容

1、坚持不懈地建设档案史志存史文化。以努力构建档案史志资源体系建设为基础。全面指导推进农村“三惠”档案建设，巩固民营企业规范建档试点工作成果，深入开展县直、乡镇二级单位升级达标活动，积极推进档案信息化建设，进一步完善“目录数据库”建设，进一步挖掘档案史志资源，抓好档案史志资料的征集工作。

2、坚持不懈地建设档案史志资政文化。以打造档案史志出精品为着力点，2012年完成省、市组织史资料第五卷篇的收集、整理、编辑、上报任务，重点完成《土家族自治县志》（1979-2000）、《年鉴》（2012年卷）的出版发行工作，2012年完成《中国共产党历史·第二卷》的修改、补充、送审工作。同时，积极构建地方综合年鉴编纂与用鉴体系，充分发挥档案史志的资政作用。

3、坚持不懈地建设档案史志育人文化。以推进档案史志文化进网络、进机关、进农村、进企业、进校园、进社区等“六进”为目标，进一步增强全社会档案史志法制观念和法律意识，认真贯彻《中华人民共和国档案法》、《地方志工作条例》等法律法规，积极开展纪念中国共产党建党90周年一系列活动，积极挖掘、开发和利用档案史志资源，为我县红色旅游和全县爱国主义教育基地服务。今明两年认真组织安排学习《中国共产党历史·第二卷》，认真开展中共党史学习教育活动。

4、坚持不懈地建设档案史志安全文化。以构建和创新档案史志安全体系为目标，树立新形势下的国家档案安全观，不断探索和着力构建新的历史条件下国家档案安全体系建设，持之以恒抓好档案安全保管工作。进一步建立健全档案安全“九防”制度及其机制，完善和落实安全保管责任制，巩固“两道防线”、“四查机制”的创新成果。

5、坚持不懈地建设档案史志服务文化。扎实开展“三型”机关建设，继续深化“网上档案服务”品牌建设，充分发挥和利用档案史志资源为社会为基层为民生服务的作用。加大政务公开的力度。建立健全本部门承诺服务体系，坚持开展目标承诺、岗位承诺、实事承诺。全面执行首问负责制、服务承诺制和责任追究制。规范服务程序，提高服务效能，牢固树立机关党员、干部勤政为民的公仆形象。

五、活动步骤

1、宣传发动阶段（2012年7月至8月）。7月下旬，局党组成立县档案局“打造文化品牌、深化文明创建”主题活动领导小组。8月初，召开本机关“打造文化品牌、深化文明创建”主题活动动员大会。

深化文明创建范文篇2

今年以来，全县各参创部门按照年初全县宣传思想和精神文明建设工作会议要求，以服务“两个聚焦”为目标，以提高服务质量和办事效率为抓手，开展了以荣辱观和诚信建设为重点的文明创建活动，通过创建，全县文明行业、文明单位的服务水平不断提高，窗口形象不断提升，为构建和谐社会和促进全县经济社会协调发展作出了突出的贡献。目前，我县已有5个省文明行业，7个省文明单位，1个创建文明行业工作先进行业，1个省文明乡镇，2个省文明村。20*年度我县有16个行业，19个单位，3个镇，6个村即将被市文明委命名表彰。应该说，今年以来各单位普遍比较重视文明创建工作，都能按照县文明委（办）的部署和要求，在工作中加以贯彻和落实，不少单位结合自身实际，把创建工作做得很有特色，很有成效。归纳起来，我觉得有这么几个特点：

（一）领导重视，参创热情有了明显提高。在近几年的工作基础上，今年县各参创部门对文明创建工作的重视程度有了进一步的提高，许多单位都成立了创建组织，并且真正做到了把创建工作和业务工作一同规划、一同部署、一同检查、一同奖惩。供电局把创建工作纳入党委工作目标，层层分解签订了《双文明综合承包责任书》，建立健全了创建工作领导机构和网络，从党委到各支部都明确专人负责，做到党政工团齐抓共管，坚持把文明创建与电力生产、安全生产等中心工作一道，同部署、同检查、同考核，定期召开创建工作分析会、会办会，使创建工作步入良性循环。建设银行明确要求全行各部门把创建工作作为全行战略性、基础性的工作来抓，作为两个文明建设的系统工程来抓，实行一把手负责制，做到年度有规划、季度有方案、月度有工作安排，从而保证了文明创建工作阶段性目标和总体目标的协调发展。华宝公司认为创建工作事关企业效益、企业形象、企业发展，董事长、总经理朱福群任公司创建工作领导小组组长，并设立创建工作办公室，全面、具体负责创建工作。

（二）围绕中心，服务“两个聚焦”力度不断加大。把文明创建工作融合到县委、县政府的中心工作，融合到本系统、本行业的具体业务，是我县文明创建工作的主要特点。近年来特别是今年以来，县各参创部门围绕“两个聚焦”，以服务人民、奉献社会为宗旨，不讲条件讲贡献，不讲困难讲奉献，比服务环境、比服务效率、比群众满意，尤其在招商引资、县城建设、城乡道路改造、农村改水、扶助下岗职工再就业等方面做出了重要贡献，以一流的服务提升了行业一流的形象，赢得了广大服务对象特别是企业和客商的好评。供电局对申请容量内资超过5000千伏安、外资2000千伏安的大客户、政府“八类十大重点工程”以及政府关注的客户工程，一律开辟“绿色通道”，明确专人跟踪，做到提前介入，全程服务。药监局为县生缘药业成功引进了总投资1200万元的老厂区改造项目，还向县“312设施栽培工程”进行了捐款。建设银行为滨海风电项目争取到13亿元贷款，并投入30万元为风电项目筹备组提供良好的办公和生活条件。

（三）注重形象，窗口行业规范化建设不断加强。窗口是行业和单位创建成果的浓缩，是单位形象的集中展示。各单位在创建中都十分注重窗口建设，以窗口反映成果，以窗口展示形象。一是配强人员。选配素质高的人员充实窗口，把业务骨干、服务尖子挑选到窗口一线。二是服务规范。窗口单位人员都按照要求规范着装，佩带工号牌，接待客户做到来有迎声、问有答声、走有送声。三是活动正常。不少窗口单位按照要求积极开展职工教育、精心设计和组织富有特色性的活动，为其它单位带好头，放好样子。四是设施齐全。有政务公开栏、办事指南，有社会服务承诺制和文明创建申报公示制，有意见箱、意见簿和监督举报电话，有纸笔、墨水、桌椅、茶水等，让客户真正在这里找到了“上帝”的感觉。五是资料齐全。内容、分类、装订等方面都比较规范。

（四）注重创新，特色活动精彩纷呈。各单位都围绕创建主题，不断创造新的载体，使创建活动常搞常新。邮政局在创建工作中，深入开展了争当“星级服务营业员、投递员”活动，同时明确20*年度为“创建成果巩固提高年”，20*年度为“创建工作深化发展年”，并自上而下建立了服务工作领导责任追究制，做到前台抓服务，后台抓管理，实行连锁考核。电信局结合自身工作实际，把创建工作主题化、活动化，提出了“电信连着你我他，文明服务千万家”创建活动主题，开展了“阳光服务年”和“十百千”（十佳窗口、百进社区、千家联谊）活动，并且把创建活动和薪酬制度改革结合起来，有力地推动了企业三个文明的协调发展。

在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，文明创建工作还有许多不如人意的地方，突出表现在以下几个方面：一是参与创建的不平衡性较大。部分单位全员发动、全员参与的意识不够浓厚，少数窗口行业长期游离于文明创建之外，应创不创。个别服务行业的单位领导甚至认为文明创建是额外负担。二是重评轻创现象仍然存在。从县文明办6月底调研情况来看，个别单位对创建工作重视程度不够，年初没有计划，没有部署，平时没有活动，甚至连县文明委（办）今年发的文件都不能收全。三是动态管理的力度不够。从面上看，县文明办对各单位创建情况的动态检查不多，仅靠听汇报、看材料，这种方法不很全面，不能掌握全貌。从各单位看，个别行业和单位对下级和基层单位的督查考核不严，光凭印象或者业务工作来决定是否申报文明行业和文明单位。四是培植的精品亮点不多。创建有一定知名度的行业和单位比较少，没有多少象建湖上岗交巡警中队、盐城解放路实验小学、盐城人民路菜市场等在国家和省市有一定影响和知名度的行业或者单位。上述问题的存在，值得文明办和各参创部门认真研究，需要我们在今后的工作中不断探索，不断总结，不断加以解决。

二、把握重点，切实做好当前和今后一段时期文明创建工作

新形势下文明创建工作到底怎样做，怎样创新创特色？这是摆在我们面前的一个重要课题。文明创建不能年年搞，年年老一套，那样的文明创建既没有影响，也没有实效，更让人厌烦。文章有文眼，那么文明创建的这个“文眼”到底在哪里，如何挖掘？我感到文明创建工作要树立四种意识，在四个方面下功夫：

（一）树立中心意识，围绕营造良好发展环境，在服务中心、服务大局上下功夫。县第十次党代会提出了我县今后五年发展的目标是“总量增百亿，加速达小康”，要实现这一宏伟目标，必须始终把全县百万人民的注意力和兴奋点转移到“两个聚焦”上来。立足于“两个聚焦”，着眼于“两个聚焦”，应该成为文明创建战线同志想问题、作决策、办事情的根本要求。文明创建的各项工作必须自觉围绕“两个聚焦”大局，围绕改革发展稳定大局，一切在大局下思考，一切在大局下行动，从而营造良好的发展氛围。各单位在规划本行业、本单位当前和今后一段时期的文明创建工作时，不仅要从本单位工作实际出发，更要站在全局的高度认真研究如何在服务中心和服务大局中开展文明创建工作，把握正确方向，避免产生“两张皮”。树立文明创建就是“转化的生产力”的观念，破除“文明创建只有投入，没有产出”的落后观念。县文明办要把各单位对县委、县政府中心工作的贡献额和完成县委、县政府交办的各项工作任务情况作为检查考核各单位申报各级各类文明创建表彰项目的主要依据。凡是对地方贡献不大，对县委、县政府交办的任务，如招商引资、农村改水等，态度不积极或完成不理想的，一概不能参评。各单位要结合经济工作和业务工作开展文明创建，把文明创建工作融合到经济工作中去，融合到本系统、本行业的改革发展的实际具体业务工作中去。以创建为总揽和抓手，统揽各项管理工作、业务工作，努力形成创建促业务、业务带创建，创建与业务相互促进的良好局面。割裂二者联系，单纯就创建搞创建既没有实效，也没有生命力。当然，业务工作只是文明创建的一个重要方面，业务工作不领先不行，但并不是业务工作搞好了，就必然是文明行业或文明单位。

（二）树立服务意识，围绕提高服务质量，在规范服务、优质服务上下功夫。提高服务质量是文明创建的永恒主题。今年服务工作的重点是为县委、县政府中心工作和“两个聚焦”营造优良的服务环境。各单位在创建实践中，要从行为规范、语言规范、操作程序、岗位技能、服务环境等五个方面严格要求，注意把握四个环节：一是建章立制。把日常工作纳入规范运行轨道，特别是新参创部门，要制定一整套文明规范服务考核标准，把对社会的承诺变为对职工的规范要求。二是强化教育。把服务规范，提高服务质量作为一项基本教育内容常抓不懈，化为职工的自觉行为。大的行业和系统要把岗位规范及服务标准、内容和要求编印成职工手册，做到人手一本，不断组织学习讨论、示范观摩。三是加大投入。服务规范必须有坚实的物质硬件，没有必要舒适的硬件支撑，再好的服务态度也会让人感到有缺撼。各单位在实施规范服务过程中要舍得投入，特别是有窗口服务大厅的单位，要把服务大厅硬件布置和建设，作为文明创建的重要着力点，努力营造良好的服务环境。四是严格查处。近年来，我县各参创部门普遍制定、完善了“首问接待负责制”、“一次申告查实待岗制”、“服务承诺制”等一系列规章制度，但好的制度不在实践中有效执行就等同于一纸空文。对各种不规范服务，特别是被客商投诉申告的，各单位要一查到底，严格按章办事，不能纵容姑息。一些热点岗位和部门存在的“中梗阻”现象，必须用以铁的决心和铁的手腕，通过规章制度的严格执行来打碎和破除。

（三）树立民本意识，围绕全心全意服务群众，在多办好事、多做实事上下功夫。面向群众、服务群众，急群众所急，想群众所想，帮群众所需是文明创建实践中应当遵循的共同准则，也是文明创建的出发点和落脚点。要以正在开展的“百村双十佳”结对共建活动为契机，坚持为群众服务、为客商服务、为社会服务的正确方向，面向群众，造福群众，特别是和群众生产生活密切相关的部门，更要树立强烈的民本意识，把维护、实现好人民群众的根本利益放在各项工作的第一位，把“群众受益、社会满意”作为文明创建工作的生命线，把群众呼声作为创建工作的第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众利益作为第一考虑，把群众满意作为第一标准，制定规划，设计活动，开展工作，都要有民本意识，多做得人心、暖人心、稳人心的工作，把群众满意不满意、赞成不赞成、高兴不高兴作为检验文明创建工作的根本标准。同时要自觉接受群众监督，采取多种方式，建立畅通的信息反馈渠道，根据群众的反映，及时修正和完善我们的工作，使文明创建活动在经受实践检验和群众评判的过程中，不断提高吸引力和实效性，增强广大群众对文明创建的认同和认知。

（四）树立创新意识，围绕全年工作目标和任务，在求真务实狠抓落实上下功夫。文明创建工作要与时俱进，就要适应不断变化的时代要求，不断增强创新意识，不断注入新的内涵和要求，不断赋予新的主题和特点，不断创造新的载体和方法，只有这样，文明创建才能始终体现强烈的时代精神，促进各项工作的全面发展。要实现上述目标，必须坚持求真务实的工作作风。现在距年底实际时间只有三个多月了，各单位要对今年以来创建工作进行回头望的同时，对下一阶段工作特别是重点工作做出周密的安排，定出详细的计划，进行明确的分工，使各项推进措施有计划、有步骤地扎实推进。就当前而言，一是认真做好“百村双十佳”结对共建活动，各有关单位要按照市、县文明办的统一部署，增强时间和任务意识，抓好各项结对共建任务的落实，建立健全活动的台帐资料。在市文明办年底检查之前，县文明办要加强督查。二是认真做好文明风范“六进”活动，这项工作是我县今年文明创建的重点和特色工作，《精神文明报》和《盐阜大众报》分别在醒目位置以较大篇幅进行了介绍。各有关单位要按照文件要求和文明办的部署，切实做好相关工作。三是做好其它重要工作，主要是20*年度市县文明创建表彰项目的申报、20*年度省、市、县精神文明建设新人新事和“十佳文明新事”的申报等。20*年度我县有6件文明新事在《盐阜大众报》公示，位居各县（市）、区第一，当选1件，被市文明办授予组织奖，今年的工作要在已有成绩的基础上，有新的提高、新的突破。工作部署之后，怎样抓落实就是第一要务。抓落实，就要有实实在在的措施，把原则性要求具体化为可实施的项目，可操作的载体，定出可检查督促的办法。抓落实，就要办实事、求实效。对认准的事情，对群众欢迎、确有实效的工作，要抓住不放，切忌抓抓停停，浅尝辄止，虎头蛇尾，流于形式。

三、加强领导，不断加大文明创建工作的推进力度

文明创建工作不是一朝一夕的事，而是一项常抓不懈的系统工程，必须依靠求真务实的工作作风，脚踏实地的工作精神、全心全意抓落实的工作意志来实现和完成。文明创建要开展的有声有色，有血有肉，我感到应该坚持“四个强化”：

（一）强化组织领导。任何一项工作，要做出成效，要扩大影响，就必须领导重视不轻视。各单位都要充分认识到文明创建工作的重大意义，积极参与文明创建工作，主要领导要亲自过问，全面负责，分管领导要集中精力认真抓，其他领导同志要协调配合、齐抓共管。努力形成党委统一领导，党政齐抓共管，部门各负其职，文明办协调指导，群众积极参与的领导体制和工作体制。主管单位要积极支持基层和窗口服务部门参与创建，各单位要根据今年文明创建工作的意见和要求，着眼明年，对照创建标准，及早规划、制定周密详实、切实可行的创建细则和工作计划。要明确工作重点，每个阶段重点做什么工作，都要有章可循，有人负责，有人督查，特别是创建工作薄弱的单位，要在工作重点上予以倾斜，必要时要采取挂图作战方式，加几个班，逐项逐项加以推进和落实。

（二）强化活动开展。开展活动是文明创建工作最有效、最生动的工作形式。各单位要以服务“两个聚焦”和“万事谋率先、勇当排头兵”为根本原则，根据全县文明创建工作的重点，结合本单位的实际，以解决群众和客商反响强烈的热点难点问题为重点，设计科学合理的载体，构筑生动有效的平台，开展形式多样、群众喜闻乐见的文明创建活动。对领导满意、群众欢迎、干部职工拥护、社会反响良好的活动要扎实有效的开展，决不搞花架子，走过场，刮一阵风，以创建活动的实际成果取信于社会、取信与群众、取信于客商。县文明办作为主管全县文明创建的具体职能部门，也要切实担负起活动的牵头、协调、指导工作。

（三）强化典型培植。在7月28日召开的全县宣传文化系统例会上，我曾经讲过：确立一个好的典型，意味着树起了一面旗帜，学有榜样，赶有目标。典型抓好了，能够起到“点亮一盏灯，照亮一大片”的作用。典型就是代表，典型就是形象，典型就是榜样，典型就是力量。在文明创建工作中，各单位要把典型的培植作为树立单位形象和推动整个创建工作的重要一环来抓。典型的培植是多方面的，有窗口的典型。我们每个单位都要选择一个或者几个基础条件好的部门进行改造，把它们建设成为本行业或部门形象的代表。要添置供群众办事的桌椅、纸笔等用品，要添置供群众解渴的茶水、纸杯等用品，要添置供群众阅读的报纸、刊物等用品，有条件的单位还要准备雨伞、打气筒等物具。这些物品要正常供群众使用，不能放在那里做做样子，摆摆阔气，那就是形式主义的东西，也就失去了意义；有活动的典型。各单位都要集合单位自身实际，每年精心设计一个或者两个富有新意的活动载体，并且认认真真的抓下去，力争抓出成效来，并要做好对外宣传工作，使之能产生影响，产生震动，让特色活动来提高单位的知名度；有单位和个人的典型。各单位要选择员工素质好、基础条件硬的单位作为母体，按照创建要求，下大力气培植，使行业上下学有榜样，赶有目标，使各级领导看面上有好印象，看点上有好典型。要培植和宣传一批能代表行业单位形象的创建典型人物，树立标兵。

（四）强化督查考核。从现在开始，县文明办要进一步强化对各参创单位的督查指导，部署每项工作都要有检查、有考核、有结果、有通报，要把完成任务情况作为界定各单位文明创建工作优劣的重要依据。通过强化动态考评，及时了解各参创单位在文明创建工作中好的做法和经验，及时发现缺点和不足，有针对性地开展工作。同时要强化社会和广大群众、客商的监督力度，建立畅通的信息反馈渠道。各单位要在本单位醒目位置处设置一些永久性服务承诺告示牌，完善各种监督设施，开通监督电话，以利于广大群众和客商更好的监督，及时了解规范服务情况。要建立科学有效的考评办法，强化文明办的指挥棒功能，促进文明创建工作规范化、制度化。今后凡申报省、市文明创建表彰项目的，县文明办都要强化动态考核，提前进行考核验收，对不符合要求的一概取消申报资格，不循私情，不留情面，宁精勿滥，坚决杜绝那种平时对文明创建工作部署无所谓、上级检查验收时就来找文明办的现象。

深化文明创建范文篇3

今天我们在这里召开全县深化文明创建工作会议，目的是回顾总结今年以来我县文明行业和文明单位创建工作情况，部署当前和今后一段时期的创建工作任务，广泛动员各单位把文明创建进一步往深里做、往实里做，不断提高文明创建在服务“两个聚焦”中的贡献额。刚才，我们一起观摩了县电信局和邮政局的服务大厅规范化建设现场，查阅了县药监局和邮政局的文明创建台帐资料，县检察院、建设局、供电局、药监局、邮政局等几家单位还做了很好的经验交流。今天这个会议既是一次工作部署会，又是一次学习交流会，我们感到拓宽了视野、开阔了眼界、激活了思维、调动了热情。下面，就深化文明创建工作，我讲几点意见：

一、肯定成绩，认真回顾今年以来我县文明创建工作的基本情况

今年以来，全县各参创部门按照年初全县宣传思想和精神文明建设工作会议要求，以服务“两个聚焦”为目标，以提高服务质量和办事效率为抓手，开展了以荣辱观和诚信建设为重点的文明创建活动，通过创建，全县文明行业、文明单位的服务水平不断提高，窗口形象不断提升，为构建和谐社会和促进全县经济社会协调发展作出了突出的贡献。目前，我县已有5个省文明行业，7个省文明单位，1个创建文明行业工作先进行业，1个省文明乡镇，2个省文明村。20*年度我县有1*个行业，19个单位，3个镇，*个村即将被市文明委命名表彰。应该说，今年以来各单位普遍比较重视文明创建工作，都能按照县文明委（办）的部署和要求，在工作中加以贯彻和落实，不少单位结合自身实际，把创建工作做得很有特色，很有成效。归纳起来，我觉得有这么几个特点：

（一）领导重视，参创热情有了明显提高。在近几年的工作基础上，今年县各参创部门对文明创建工作的重视程度有了进一步的提高，许多单位都成立了创建组织，并且真正做到了把创建工作和业务工作一同规划、一同部署、一同检查、一同奖惩。供电局把创建工作纳入党委工作目标，层层分解签订了《双文明综合承包责任书》，建立健全了创建工作领导机构和网络，从党委到各支部都明确专人负责，做到党政工团齐抓共管，坚持把文明创建与电力生产、安全生产等中心工作一道，同部署、同检查、同考核，定期召开创建工作分析会、会办会，使创建工作步入良性循环。建设银行明确要求全行各部门把创建工作作为全行战略性、基础性的工作来抓，作为两个文明建设的系统工程来抓，实行一把手负责制，做到年度有规划、季度有方案、月度有工作安排，从而保证了文明创建工作阶段性目标和总体目标的协调发展。华宝公司认为创建工作事关企业效益、企业形象、企业发展，董事长、总经理朱福群任公司创建工作领导小组组长，并设立创建工作办公室，全面、具体负责创建工作。

（二）围绕中心，服务“两个聚焦”力度不断加大。把文明创建工作融合到县委、县政府的中心工作，融合到本系统、本行业的具体业务，是我县文明创建工作的主要特点。近年来特别是今年以来，县各参创部门围绕“两个聚焦”，以服务人民、奉献社会为宗旨，不讲条件讲贡献，不讲困难讲奉献，比服务环境、比服务效率、比群众满意，尤其在招商引资、县城建设、城乡道路改造、农村改水、扶助下岗职工再就业等方面做出了重要贡献，以一流的服务提升了行业一流的形象，赢得了广大服务对象特别是企业和客商的好评。供电局对申请容量内资超过5000千伏安、外资2000千伏安的大客户、政府“八类十大重点工程”以及政府关注的客户工程，一律开辟“绿色通道”，明确专人跟踪，做到提前介入，全程服务。药监局为县生缘药业成功引进了总投资1200万元的老厂区改造项目，还向县“312设施栽培工程”进行了捐款。建设银行为滨海风电项目争取到13亿元贷款，并投入30万元为风电项目筹备组提供良好的办公和生活条件。

（三）注重形象，窗口行业规范化建设不断加强。窗口是行业和单位创建成果的浓缩，是单位形象的集中展示。各单位在创建中都十分注重窗口建设，以窗口反映成果，以窗口展示形象。一是配强人员。选配素质高的人员充实窗口，把业务骨干、服务尖子挑选到窗口一线。二是服务规范。窗口单位人员都按照要求规范着装，佩带工号牌，接待客户做到来有迎声、问有答声、走有送声。三是活动正常。不少窗口单位按照要求积极开展职工教育、精心设计和组织富有特色性的活动，为其它单位带好头，放好样子。四是设施齐全。有政务公开栏、办事指南，有社会服务承诺制和文明创建申报公示制，有意见箱、意见簿和监督举报电话，有纸笔、墨水、桌椅、茶水等，让客户真正在这里找到了“上帝”的感觉。五是资料齐全。内容、分类、装订等方面都比较规范。

（四）注重创新，特色活动精彩纷呈。各单位都围绕创建主题，不断创造新的载体，使创建活动常搞常新。邮政局在创建工作中，深入开展了争当“星级服务营业员、投递员”活动，同时明确200*年度为“创建成果巩固提高年”，20*年度为“创建工作深化发展年”，并自上而下建立了服务工作领导责任追究制，做到前台抓服务，后台抓管理，实行连锁考核。电信局结合自身工作实际，把创建工作主题化、活动化，提出了“电信连着你我他，文明服务千万家”创建活动主题，开展了“阳光服务年”和“十百千”（十佳窗口、百进社区、千家联谊）活动，并且把创建活动和薪酬制度改革结合起来，有力地推动了企业三个文明的协调发展。

在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，文明创建工作还有许多不如人意的地方，突出表现在以下几个方面：一是参与创建的不平衡性较大。部分单位全员发动、全员参与的意识不够浓厚，少数窗口行业长期游离于文明创建之外，应创不创。个别服务行业的单位领导甚至认为文明创建是额外负担。二是重评轻创现象仍然存在。从县文明办*月底调研情况来看，个别单位对创建工作重视程度不够，年初没有计划，没有部署，平时没有活动，甚至连县文明委（办）今年发的文件都不能收全。三是动态管理的力度不够。从面上看，县文明办对各单位创建情况的动态检查不多，仅靠听汇报、看材料，这种方法不很全面，不能掌握全貌。从各单位看，个别行业和单位对下级和基层单位的督查考核不严，光凭印象或者业务工作来决定是否申报文明行业和文明单位。四是培植的精品亮点不多。创建有一定知名度的行业和单位比较少，没有多少象建湖上岗交巡警中队、盐城解放路实验小学、盐城人民路菜市场等在国家和省市有一定影响和知名度的行业或者单位。上述问题的存在，值得文明办和各参创部门认真研究，需要我们在今后的工作中不断探索，不断总结，不断加以解决。

二、把握重点，切实做好当前和今后一段时期文明创建工作

新形势下文明创建工作到底怎样做，怎样创新创特色？这是摆在我们面前的一个重要课题。文明创建不能年年搞，年年老一套，那样的文明创建既没有影响，也没有实效，更让人厌烦。文章有文眼，那么文明创建的这个“文眼”到底在哪里，如何挖掘？我感到文明创建工作要树立四种意识，在四个方面下功夫：

（一）树立中心意识，围绕营造良好发展环境，在服务中心、服务大局上下功夫。县第十次党代会提出了我县今后五年发展的目标是“总量增百亿，加速达小康”，要实现这一宏伟目标，必须始终把全县百万人民的注意力和兴奋点转移到“两个聚焦”上来。立足于“两个聚焦”，着眼于“两个聚焦”，应该成为文明创建战线同志想问题、作决策、办事情的根本要求。文明创建的各项工作必须自觉围绕“两个聚焦”大局，围绕改革发展稳定大局，一切在大局下思考，一切在大局下行动，从而营造良好的发展氛围。各单位在规划本行业、本单位当前和今后一段时期的文明创建工作时，不仅要从本单位工作实际出发，更要站在全局的高度认真研究如何在服务中心和服务大局中开展文明创建工作，把握正确方向，避免产生“两张皮”。树立文明创建就是“转化的生产力”的观念，破除“文明创建只有投入，没有产出”的落后观念。县文明办要把各单位对县委、县政府中心工作的贡献额和完成县委、县政府交办的各项工作任务情况作为检查考核各单位申报各级各类文明创建表彰项目的主要依据。凡是对地方贡献不大，对县委、县政府交办的任务，如招商引资、农村改水等，态度不积极或完成不理想的，一概不能参评。各单位要结合经济工作和业务工作开展文明创建，把文明创建工作融合到经济工作中去，融合到本系统、本行业的改革发展的实际具体业务工作中去。以创建为总揽和抓手，统揽各项管理工作、业务工作，努力形成创建促业务、业务带创建，创建与业务相互促进的良好局面。割裂二者联系，单纯就创建搞创建既没有实效，也没有生命力。当然，业务工作只是文明创建的一个重要方面，业务工作不领先不行，但并不是业务工作搞好了，就必然是文明行业或文明单位。

（二）树立服务意识，围绕提高服务质量，在规范服务、优质服务上下功夫。提高服务质量是文明创建的永恒主题。今年服务工作的重点是为县委、县政府中心工作和“两个聚焦”营造优良的服务环境。各单位在创建实践中，要从行为规范、语言规范、操作程序、岗位技能、服务环境等五个方面严格要求，注意把握四个环节：一是建章立制。把日常工作纳入规范运行轨道，特别是新参创部门，要制定一整套文明规范服务考核标准，把对社会的承诺变为对职工的规范要求。二是强化教育。把服务规范，提高服务质量作为一项基本教育内容常抓不懈，化为职工的自觉行为。大的行业和系统要把岗位规范及服务标准、内容和要求编印成职工手册，做到人手一本，不断组织学习讨论、示范观摩。三是加大投入。服务规范必须有坚实的物质硬件，没有必要舒适的硬件支撑，再好的服务态度也会让人感到有缺撼。各单位在实施规范服务过程中要舍得投入，特别是有窗口服务大厅的单位，要把服务大厅硬件布置和建设，作为文明创建的重要着力点，努力营造良好的服务环境。四是严格查处。近年来，我县各参创部门普遍制定、完善了“首问接待负责制”、“一次申告查实待岗制”、“服务承诺制”等一系列规章制度，但好的制度不在实践中有效执行就等同于一纸空文。对各种不规范服务，特别是被客商投诉申告的，各单位要一查到底，严格按章办事，不能纵容姑息。一些热点岗位和部门存在的“中梗阻”现象，必须用以铁的决心和铁的手腕，通过规章制度的严格执行来打碎和破除。

（三）树立民本意识，围绕全心全意服务群众，在多办好事、多做实事上下功夫。面向群众、服务群众，急群众所急，想群众所想，帮群众所需是文明创建实践中应当遵循的共同准则，也是文明创建的出发点和落脚点。要以正在开展的“百村双十佳”结对共建活动为契机，坚持为群众服务、为客商服务、为社会服务的正确方向，面向群众，造福群众，特别是和群众生产生活密切相关的部门，更要树立强烈的民本意识，把维护、实现好人民群众的根本利益放在各项工作的第一位，把“群众受益、社会满意”作为文明创建工作的生命线，把群众呼声作为创建工作的第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众利益作为第一考虑，把群众满意作为第一标准，制定规划，设计活动，开展工作，都要有民本意识，多做得人心、暖人心、稳人心的工作，把群众满意不满意、赞成不赞成、高兴不高兴作为检验文明创建工作的根本标准。同时要自觉接受群众监督，采取多种方式，建立畅通的信息反馈渠道，根据群众的反映，及时修正和完善我们的工作，使文明创建活动在经受实践检验和群众评判的过程中，不断提高吸引力和实效性，增强广大群众对文明创建的认同和认知。

（四）树立创新意识，围绕全年工作目标和任务，在求真务实狠抓落实上下功夫。文明创建工作要与时俱进，就要适应不断变化的时代要求，不断增强创新意识，不断注入新的内涵和要求，不断赋予新的主题和特点，不断创造新的载体和方法，只有这样，文明创建才能始终体现强烈的时代精神，促进各项工作的全面发展。要实现上述目标，必须坚持求真务实的工作作风。现在距年底实际时间只有三个多月了，各单位要对今年以来创建工作进行回头望的同时，对下一阶段工作特别是重点工作做出周密的安排，定出详细的计划，进行明确的分工，使各项推进措施有计划、有步骤地扎实推进。就当前而言，一是认真做好“百村双十佳”结对共建活动，各有关单位要按照市、县文明办的统一部署，增强时间和任务意识，抓好各项结对共建任务的落实，建立健全活动的台帐资料。在市文明办年底检查之前，县文明办要加强督查。二是认真做好文明风范“六进”活动，这项工作是我县今年文明创建的重点和特色工作，《精神文明报》和《盐阜大众报》分别在醒目位置以较大篇幅进行了介绍。各有关单位要按照文件要求和文明办的部署，切实做好相关工作。三是做好其它重要工作，主要是200*年度市县文明创建表彰项目的申报、200*年度省、市、县精神文明建设新人新事和“十佳文明新事”的申报等。20*年度我县有*件文明新事在《盐阜大众报》公示，位居各县（市）、区第一，当选1件，被市文明办授予组织奖，今年的工作要在已有成绩的基础上，有新的提高、新的突破。工作部署之后，怎样抓落实就是第一要务。抓落实，就要有实实在在的措施，把原则性要求具体化为可实施的项目，可操作的载体，定出可检查督促的办法。抓落实，就要办实事、求实效。对认准的事情，对群众欢迎、确有实效的工作，要抓住不放，切忌抓抓停停，浅尝辄止，虎头蛇尾，流于形式。

三、加强领导，不断加大文明创建工作的推进力度

文明创建工作不是一朝一夕的事，而是一项常抓不懈的系统工程，必须依靠求真务实的工作作风，脚踏实地的工作精神、全心全意抓落实的工作意志来实现和完成。文明创建要开展的有声有色，有血有肉，我感到应该坚持“四个强化”：

（一）强化组织领导。任何一项工作，要做出成效，要扩大影响，就必须领导重视不轻视。各单位都要充分认识到文明创建工作的重大意义，积极参与文明创建工作，主要领导要亲自过问，全面负责，分管领导要集中精力认真抓，其他领导同志要协调配合、齐抓共管。努力形成党委统一领导，党政齐抓共管，部门各负其职，文明办协调指导，群众积极参与的领导体制和工作体制。主管单位要积极支持基层和窗口服务部门参与创建，各单位要根据今年文明创建工作的意见和要求，着眼明年，对照创建标准，及早规划、制定周密详实、切实可行的创建细则和工作计划。要明确工作重点，每个阶段重点做什么工作，都要有章可循，有人负责，有人督查，特别是创建工作薄弱的单位，要在工作重点上予以倾斜，必要时要采取挂图作战方式，加几个班，逐项逐项加以推进和落实。

（二）强化活动开展。开展活动是文明创建工作最有效、最生动的工作形式。各单位要以服务“两个聚焦”和“万事谋率先、勇当排头兵”为根本原则，根据全县文明创建工作的重点，结合本单位的实际，以解决群众和客商反响强烈的热点难点问题为重点，设计科学合理的载体，构筑生动有效的平台，开展形式多样、群众喜闻乐见的文明创建活动。对领导满意、群众欢迎、干部职工拥护、社会反响良好的活动要扎实有效的开展，决不搞花架子，走过场，刮一阵风，以创建活动的实际成果取信于社会、取信与群众、取信于客商。县文明办作为主管全县文明创建的具体职能部门，也要切实担负起活动的牵头、协调、指导工作。

（三）强化典型培植。在7月28日召开的全县宣传文化系统例会上，我曾经讲过：确立一个好的典型，意味着树起了一面旗帜，学有榜样，赶有目标。典型抓好了，能够起到“点亮一盏灯，照亮一大片”的作用。典型就是代表，典型就是形象，典型就是榜样，典型就是力量。在文明创建工作中，各单位要把典型的培植作为树立单位形象和推动整个创建工作的重要一环来抓。典型的培植是多方面的，有窗口的典型。我们每个单位都要选择一个或者几个基础条件好的部门进行改造，把它们建设成为本行业或部门形象的代表。要添置供群众办事的桌椅、纸笔等用品，要添置供群众解渴的茶水、纸杯等用品，要添置供群众阅读的报纸、刊物等用品，有条件的单位还要准备雨伞、打气筒等物具。这些物品要正常供群众使用，不能放在那里做做样子，摆摆阔气，那就是形式主义的东西，也就失去了意义；有活动的典型。各单位都要集合单位自身实际，每年精心设计一个或者两个富有新意的活动载体，并且认认真真的抓下去，力争抓出成效来，并要做好对外宣传工作，使之能产生影响，产生震动，让特色活动来提高单位的知名度；有单位和个人的典型。各单位要选择员工素质好、基础条件硬的单位作为母体，按照创建要求，下大力气培植，使行业上下学有榜样，赶有目标，使各级领导看面上有好印象，看点上有好典型。要培植和宣传一批能代表行业单位形象的创建典型人物，树立标兵。

（四）强化督查考核。从现在开始，县文明办要进一步强化对各参创单位的督查指导，部署每项工作都要有检查、有考核、有结果、有通报，要把完成任务情况作为界定各单位文明创建工作优劣的重要依据。通过强化动态考评，及时了解各参创单位在文明创建工作中好的做法和经验，及时发现缺点和不足，有针对性地开展工作。同时要强化社会和广大群众、客商的监督力度，建立畅通的信息反馈渠道。各单位要在本单位醒目位置处设置一些永久性服务承诺告示牌，完善各种监督设施，开通监督电话，以利于广大群众和客商更好的监督，及时了解规范服务情况。要建立科学有效的考评办法，强化文明办的指挥棒功能，促进文明创建工作规范化、制度化。今后凡申报省、市文明创建表彰项目的，县文明办都要强化动态考核，提前进行考核验收，对不符合要求的一概取消申报资格，不循私情，不留情面，宁精勿滥，坚决杜绝那种平时对文明创建工作部署无所谓、上级检查验收时就来找文明办的现象。

深化文明创建范文篇4

一、目的意义

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，掀起深入学习贯彻总书记在庆祝中国共产党成立91周年大会上的重要讲话精神，紧紧围绕全面建设小康社会和社会主义新农村的总体目标。坚持以人为本，大力推进文明乡镇建设，努力改善农业生产和农民生活环境，以建设我镇各单位各部门“服务文化、诚信文化、和谐文化、民生文化、公德文化”为内容，充分发挥本部门的社会职能作用，为构建社会主义核心价值体系，促进农村经济、社会和环境的全面协调可持续发展，实现“十二五”跨越式发展要求做出应有的贡献。

二、活动主题

打造文化品牌、深化文明创建。

三、活动时间

年7月至2012年12月。

四、活动内容

（一）创建廉洁高效的政务环境，着力建设服务文化。

1、进一步转变政府职能。加强政府宏观调控职能，集中精力抓好经济调节、市场监管、社会管理和公共服务，真正把政府管理经济的职能转到为市场主体服务和创造良好环境上来。按照责权统一的原则，创新行政管理方式，进一步理顺政府及其部门间的事权关系，明确管理职责，建立健全长效管理机制，努力减少政府工作中的随意性和突击行为。大力实施“阳光政务”，继续推进政务公开，加快建立政府信息公开制度。

2、进一步加强政风建设。深入开展保持共产党员先进性教育活动，教育引导公务员树立正确的理想信念和高尚的道德情操。坚持以人为本，始终保持同人民群众的血肉联系，常怀律己之心，常修为政之德，常思贪欲之害，努力做到一切工作都从人民群众的根本利益出发，一切工作都围绕满足人民群众的利益去落实，一切工作的成果都体现在让人民群众享受到实实在在的利益上，牢固树立机关党员干部勤政为民的公仆形象。要以“创先争优”活动为契机，组织先进集体、先进个人开展巡回演讲，大力弘扬先进典型。

3、打造服务型城镇。深入开展创建服务型城镇活动，建设服务型机关、服务型企业、服务型社区。在机关、企业、社区中培育“服务至上”的现代服务意识，把“优质、方便、规范、真诚”作为服务文化的重要内容，把“政府放心、群众满意”作为衡量服务水平的重要标准，不断提高服务效能和服务水平。

（二）创建规范守信的市场环境，着力建设诚信文化。

1、加强诚信意识的培养，营造良好的经济发展环境。坚持把诚信文化元素有机地融入到行业精神、行业价值观、行业管理和行业服务中去，要用硬措施治理软环境，加快生产要素市场化进程，积极发展资本、产权、土地、劳动力等市场，建立健全统一、开放、竞争、有序的现代市场体系。加强诚信制度建设，建立健全行业诚信规范及惩戒体制机制。在全镇开展“诚信单位”创建活动，各单位要结合自身特点开展文明诚信评比等主题实践活动，形成“诚信兴企、诚信兴商、诚信兴业”的浓厚氛围。

2、深入整顿和规范市场秩序。重点抓好直接关系人民群众身体健康和生命安全的食品、药品市场专项整治；继续整顿和规范农贸市场、建设市场；依法严厉打击欺行霸市、强买强卖的违纪违法行为，营造良好的生产经营环境。

（三）创建公正公平的治安环境，着力建设和谐文化。

1、以创建“平安资丘”为目标，全力营造稳定的社会环境。完善社会治安防控体系，加强社会治安综合治理。公安部门要严厉打击各种犯罪行为，重点打击各种暴力犯罪，做到“命案必破”。加强治安巡逻，强化群防群治，提高居住区的技防、人防和消防能力。在中心城镇改造建设中，要高起点规划，高标准建设，进一步完善和健全消防设施，努力使我镇的公共消防设施达到创建的标准。加强交通管理，从严整治交通秩序，实行人车分流，严格执行集镇道路单行通行的规定，治理车辆乱停乱放，努力把交通事故和经济损失减少到最低限度。通过社会治安综合治理，使群众对社会治安的满意率达到85%以上。

2、加强社会矛盾纠纷排查疏导工作，严防各类非法、越级上访事件发生。各单位部门主要领导要深入基层，从源头排查化解各种矛盾和纠纷。凡因工作不力，造成矛盾激化，导致非法越级上访事件发生的，要追究有关领导的责任。

3、加大安全生产检查力度，努力消除安全生产隐患。有关职能部门要以煤矿、非煤矿山、水陆路交通、消防、危险化学品、建筑施工等高危行业为重点，定期排查事故隐患和加大整改力度，全面落实安全生产责任制和责任追究制，确保人民群众的生命财产安全。

（四）创建健康向上的人文环境，着力建设民生文化。

1、加大教育投入，树立科教兴镇理念。全面推进素质教育，加大教育投入力度，合理调整中小学布局，优化教育资源配置，不断改善办学条件和办公环境。加强学校收费管理，推行收费公示制，坚决杜绝学校乱收费现象。加强学校德育工作，强化师德师风教育，形成良好的教书育人环境；加强校园文化建设，深入进行教育教学改革，建设和谐校园。

2、加快文体事业发展，丰富市民的文化生活。大力开展全民健身运动，加大对文化体育公共设施的建设和管理力度，加快文化服务中心和体育活动场所的建设，确保市民文娱活动和体育锻炼有场所。

3、加强医疗卫生工作，确保市民的生活健康。健全突发公共卫生事件应急机制，建立公共卫生信息网络，严格执行疫情通报制度。加快疾病预防控制中心建设，完善疾病预防和救治体系。积极开展爱国卫生运动，加强公共场所卫生的管理和对饮食服务行业的督查，从业人员持证上岗，不出售过期、变质和“三无”食品，坚决防止和杜绝集体中毒事件的发生。

（五）创建安居乐业的生活环境,着力建设公德文化。

1、着力治理“脏、乱、差”，创建文明城镇。加强城区卫生管理，推行生活垃圾定期清理制度，实行定时定点投放、按时清运、全天候保洁。加强镇区秩序管理，着力解决乱搭乱建、乱贴乱画、乱摆乱放、违章占道经营等问题，车辆停放有序，镇区秩序井然。要加大管理力度，落实“门前三包”和各级各部门分片管街的目标责任制度。加大宣传力度，提倡文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境的社会公德，对不文明的人和事要严管重罚，通过严管树形象，提高市民文明意识。

2、加快基础设施建设，完善城镇功能，美化城镇环境。坚持以规划为龙头，进一步强化镇区规划的整体性，认真做好老城镇改造升级和新城镇规划建设等控制性详规设计。加快集镇建设步伐，全面推进污水处理、通信线路改造、供水管网改造、主干道排水、绿化及维修改造，进一步完善城市功能。要加强集镇客运、货运、出租车辆的交通管理，继续抓好集镇综合整治。消灭卫生死角，消除管理盲区，改善镇容环境卫生，引导市民自觉保护城镇生活环境，提升城镇形象，不断推进我镇城镇化进程。

3、对不文明行为进行专项治理，坚持长抓不懈。有关职能部门和村庄社区要落实文明卫生监督岗，对大街小巷和公共场所垃圾乱倒、践踏花草、乱写乱画、横穿马路、随地吐痰等不文明行为进行监督和劝阻，对不听从劝阻者进行经济处罚。加强宣传，强化舆论引导，增强广大市民的家园意识和文明意识，使广大市民在卫生、言谈、举止、衣着行为等方面逐步养成良好习惯，提高全镇人民的文明程度。

五、活动步骤

1、宣传发动阶段（年7月至9月）。7月下旬，镇党委成立资丘镇“打造文化品牌、深化文明创建”活动领导小组，印发活动实施方案，各党组织明确目标任务，根据各单位自身特点制定活动方案。9月下旬，召开“打造文化品牌、深化文明创建”活动动员大会。

2、组织实施阶段（年9月至2012年8月）。按照《资丘镇“打造文化品牌、深化文明创建”活动实施方案》，在镇党委指导下，具体组织实施由各党总支负责。

3、总结验收阶段（2012年8月至10月）。年8月，在全镇文明创建工作总结验收的同时，各单位要收集整理各类创建资料、汇报材料、专题片，经镇党委审查后统一向县文明办报送。

4、巩固提高阶段（2012年10月以后）。各村、社区及各部门严格按照《方案》要求，以村镇环境综合治理为依托，，对开展文明创建各项工作进行检查验收，推动活动向纵深发展，使各行业文化建设不断加强，工作水平不断提升，全镇人民环境卫生意识、社会公德意识得到显著提高，积极倡导和谐文明新风尚，以点带面使创建活动有安排、有落实，以取得更好的效果。

六、工作要求

1、加强组织领导。开展“打造文化品牌、深化文明创建”活动是新一轮文明创建工作的重要内容，各文明单位要高度重视，周密部署，要加强对活动的领导，组建专班，明确分管领导和责任人，把活动抓好落实。

2、落实目标责任。各村（居）委会、镇直各部门要强化政治意识、责任意识、大局意识，切实履行职责，把创建工作的各项任务作为本部门工作的重点。要根据全镇的总体部署和任务要求，结合本部门、本单位的工作实际，制订具体的工作实施方案，层层分解，责任到人，落实好“门前三包”责任制。各村（居）委会、镇直各部门负责人要对本村（居）委会、本部门创建工作主动抓好抓实。

深化文明创建范文篇5

今天我们在这里召开全县深化文明创建工作会议，目的是回顾总结今年以来我县文明行业和文明单位创建工作情况，部署当前和今后一段时期的创建工作任务，广泛动员各单位把文明创建进一步往深里做、往实里做，不断提高文明创建在服务“两个聚焦”中的贡献额。刚才，我们一起观摩了县电信局和邮政局的服务大厅规范化建设现场，查阅了县药监局和邮政局的文明创建台帐资料，县检察院、建设局、供电局、药监局、邮政局等几家单位还做了很好的经验交流。今天这个会议既是一次工作部署会，又是一次学习交流会，我们感到拓宽了视野、开阔了眼界、激活了思维、调动了热情。下面，就深化文明创建工作，我讲几点意见：

一、肯定成绩，认真回顾今年以来我县文明创建工作的基本情况

今年以来，全县各参创部门按照年初全县宣传思想和精神文明建设工作会议要求，以服务“两个聚焦”为目标，以提高服务质量和办事效率为抓手，开展了以荣辱观和诚信建设为重点的文明创建活动，通过创建，全县文明行业、文明单位的服务水平不断提高，窗口形象不断提升，为构建和谐社会和促进全县经济社会协调发展作出了突出的贡献。目前，我县已有5个省文明行业，7个省文明单位，1个创建文明行业工作先进行业，1个省文明乡镇，2个省文明村。2005年度我县有16个行业，19个单位，3个镇，6个村即将被市文明委命名表彰。应该说，今年以来各单位普遍比较重视文明创建工作，都能按照县文明委（办）的部署和要求，在工作中加以贯彻和落实，不少单位结合自身实际，把创建工作做得很有特色，很有成效。归纳起来，我觉得有这么几个特点：

（一）领导重视，参创热情有了明显提高。在近几年的工作基础上，今年县各参创部门对文明创建工作的重视程度有了进一步的提高，许多单位都成立了创建组织，并且真正做到了把创建工作和业务工作一同规划、一同部署、一同检查、一同奖惩。供电局把创建工作纳入党委工作目标，层层分解签订了《双文明综合承包责任书》，建立健全了创建工作领导机构和网络，从党委到各支部都明确专人负责，做到党政工团齐抓共管，坚持把文明创建与电力生产、安全生产等中心工作一道，同部署、同检查、同考核，定期召开创建工作分析会、会办会，使创建工作步入良性循环。建设银行明确要求全行各部门把创建工作作为全行战略性、基础性的工作来抓，作为两个文明建设的系统工程来抓，实行一把手负责制，做到年度有规划、季度有方案、月度有工作安排，从而保证了文明创建工作阶段性目标和总体目标的协调发展。华宝公司认为创建工作事关企业效益、企业形象、企业发展，董事长、总经理朱福群任公司创建工作领导小组组长，并设立创建工作办公室，全面、具体负责创建工作。

（二）围绕中心，服务“两个聚焦”力度不断加大。把文明创建工作融合到县委、县政府的中心工作，融合到本系统、本行业的具体业务，是我县文明创建工作的主要特点。近年来特别是今年以来，县各参创部门围绕“两个聚焦”，以服务人民、奉献社会为宗旨，不讲条件讲贡献，不讲困难讲奉献，比服务环境、比服务效率、比群众满意，尤其在招商引资、县城建设、城乡道路改造、农村改水、扶助下岗职工再就业等方面做出了重要贡献，以一流的服务提升了行业一流的形象，赢得了广大服务对象特别是企业和客商的好评。供电局对申请容量内资超过5000千伏安、外资2000千伏安的大客户、政府“八类十大重点工程”以及政府关注的客户工程，一律开辟“绿色通道”，明确专人跟踪，做到提前介入，全程服务。药监局为县生缘药业成功引进了总投资1200万元的老厂区改造项目，还向县“312设施栽培工程”进行了捐款。建设银行为滨海风电项目争取到13亿元贷款，并投入30万元为风电项目筹备组提供良好的办公和生活条件。

（三）注重形象，窗口行业规范化建设不断加强。窗口是行业和单位创建成果的浓缩，是单位形象的集中展示。各单位在创建中都十分注重窗口建设，以窗口反映成果，以窗口展示形象。一是配强人员。选配素质高的人员充实窗口，把业务骨干、服务尖子挑选到窗口一线。二是服务规范。窗口单位人员都按照要求规范着装，佩带工号牌，接待客户做到来有迎声、问有答声、走有送声。三是活动正常。不少窗口单位按照要求积极开展职工教育、精心设计和组织富有特色性的活动，为其它单位带好头，放好样子。四是设施齐全。有政务公开栏、办事指南，有社会服务承诺制和文明创建申报公示制，有意见箱、意见簿和监督举报电话，有纸笔、墨水、桌椅、茶水等，让客户真正在这里找到了“上帝”的感觉。五是资料齐全。内容、分类、装订等方面都比较规范。

（四）注重创新，特色活动精彩纷呈。各单位都围绕创建主题，不断创造新的载体，使创建活动常搞常新。邮政局在创建工作中，深入开展了争当“星级服务营业员、投递员”活动，同时明确2006年度为“创建成果巩固提高年”，2007年度为“创建工作深化发展年”，并自上而下建立了服务工作领导责任追究制，做到前台抓服务，后台抓管理，实行连锁考核。电信局结合自身工作实际，把创建工作主题化、活动化，提出了“电信连着你我他，文明服务千万家”创建活动主题，开展了“阳光服务年”和“十百千”（十佳窗口、百进社区、千家联谊）活动，并且把创建活动和薪酬制度改革结合起来，有力地推动了企业三个文明的协调发展。

在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，文明创建工作还有许多不如人意的地方，突出表现在以下几个方面：一是参与创建的不平衡性较大。部分单位全员发动、全员参与的意识不够浓厚，少数窗口行业长期游离于文明创建之外，应创不创。个别服务行业的单位领导甚至认为文明创建是额外负担。二是重评轻创现象仍然存在。从县文明办6月底调研情况来看，个别单位对创建工作重视程度不够，年初没有计划，没有部署，平时没有活动，甚至连县文明委（办）今年发的文件都不能收全。三是动态管理的力度不够。从面上看，县文明办对各单位创建情况的动态检查不多，仅靠听汇报、看材料，这种方法不很全面，不能掌握全貌。从各单位看，个别行业和单位对下级和基层单位的督查考核不严，光凭印象或者业务工作来决定是否申报文明行业和文明单位。四是培植的精品亮点不多。创建有一定知名度的行业和单位比较少，没有多少象建湖上岗交巡警中队、盐城解放路实验小学、盐城人民路菜市场等在国家和省市有一定影响和知名度的行业或者单位。上述问题的存在，值得文明办和各参创部门认真研究，需要我们在今后的工作中不断探索，不断总结，不断加以解决。

二、把握重点，切实做好当前和今后一段时期文明创建工作

新形势下文明创建工作到底怎样做，怎样创新创特色？这是摆在我们面前的一个重要课题。文明创建不能年年搞，年年老一套，那样的文明创建既没有影响，也没有实效，更让人厌烦。文章有文眼，那么文明创建的这个“文眼”到底在哪里，如何挖掘？我感到文明创建工作要树立四种意识，在四个方面下功夫：

（一）树立中心意识，围绕营造良好发展环境，在服务中心、服务大局上下功夫。县第十次党代会提出了我县今后五年发展的目标是“总量增百亿，加速达小康”，要实现这一宏伟目标，必须始终把全县百万人民的注意力和兴奋点转移到“两个聚焦”上来。立足于“两个聚焦”，着眼于“两个聚焦”，应该成为文明创建战线同志想问题、作决策、办事情的根本要求。文明创建的各项工作必须自觉围绕“两个聚焦”大局，围绕改革发展稳定大局，一切在大局下思考，一切在大局下行动，从而营造良好的发展氛围。各单位在规划本行业、本单位当前和今后一段时期的文明创建工作时，不仅要从本单位工作实际出发，更要站在全局的高度认真研究如何在服务中心和服务大局中开展文明创建工作，把握正确方向，避免产生“两张皮”。树立文明创建就是“转化的生产力”的观念，破除“文明创建只有投入，没有产出”的落后观念。县文明办要把各单位对县委、县政府中心工作的贡献额和完成县委、县政府交办的各项工作任务情况作为检查考核各单位申报各级各类文明创建表彰项目的主要依据。凡是对地方贡献不大，对县委、县政府交办的任务，如招商引资、农村改水等，态度不积极或完成不理想的，一概不能参评。各单位要结合经济工作和业务工作开展文明创建，把文明创建工作融合到经济工作中去，融合到本系统、本行业的改革发展的实际具体业务工作中去。以创建为总揽和抓手，统揽各项管理工作、业务工作，努力形成创建促业务、业务带创建，创建与业务相互促进的良好局面。割裂二者联系，单纯就创建搞创建既没有实效，也没有生命力。当然，业务工作只是文明创建的一个重要方面，业务工作不领先不行，但并不是业务工作搞好了，就必然是文明行业或文明单位。

（二）树立服务意识，围绕提高服务质量，在规范服务、优质服务上下功夫。提高服务质量是文明创建的永恒主题。今年服务工作的重点是为县委、县政府中心工作和“两个聚焦”营造优良的服务环境。各单位在创建实践中，要从行为规范、语言规范、操作程序、岗位技能、服务环境等五个方面严格要求，注意把握四个环节：一是建章立制。把日常工作纳入规范运行轨道，特别是新参创部门，要制定一整套文明规范服务考核标准，把对社会的承诺变为对职工的规范要求。二是强化教育。把服务规范，提高服务质量作为一项基本教育内容常抓不懈，化为职工的自觉行为。大的行业和系统要把岗位规范及服务标准、内容和要求编印成职工手册，做到人手一本，不断组织学习讨论、示范观摩。三是加大投入。服务规范必须有坚实的物质硬件，没有必要舒适的硬件支撑，再好的服务态度也会让人感到有缺撼。各单位在实施规范服务过程中要舍得投入，特别是有窗口服务大厅的单位，要把服务大厅硬件布置和建设，作为文明创建的重要着力点，努力营造良好的服务环境。四是严格查处。近年来，我县各参创部门普遍制定、完善了“首问接待负责制”、“一次申告查实待岗制”、“服务承诺制”等一系列规章制度，但好的制度不在实践中有效执行就等同于一纸空文。对各种不规范服务，特别是被客商投诉申告的，各单位要一查到底，严格按章办事，不能纵容姑息。一些热点岗位和部门存在的“中梗阻”现象，必须用以铁的决心和铁的手腕，通过规章制度的严格执行来打碎和破除。

（三）树立民本意识，围绕全心全意服务群众，在多办好事、多做实事上下功夫。面向群众、服务群众，急群众所急，想群众所想，帮群众所需是文明创建实践中应当遵循的共同准则，也是文明创建的出发点和落脚点。要以正在开展的“百村双十佳”结对共建活动为契机，坚持为群众服务、为客商服务、为社会服务的正确方向，面向群众，造福群众，特别是和群众生产生活密切相关的部门，更要树立强烈的民本意识，把维护、实现好人民群众的根本利益放在各项工作的第一位，把“群众受益、社会满意”作为文明创建工作的生命线，把群众呼声作为创建工作的第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众利益作为第一考虑，把群众满意作为第一标准，制定规划，设计活动，开展工作，都要有民本意识，多做得人心、暖人心、稳人心的工作，把群众满意不满意、赞成不赞成、高兴不高兴作为检验文明创建工作的根本标准。同时要自觉接受群众监督，采取多种方式，建立畅通的信息反馈渠道，根据群众的反映，及时修正和完善我们的工作，使文明创建活动在经受实践检验和群众评判的过程中，不断提高吸引力和实效性，增强广大群众对文明创建的认同和认知。公务员之家:

（四）树立创新意识，围绕全年工作目标和任务，在求真务实狠抓落实上下功夫。文明创建工作要与时俱进，就要适应不断变化的时代要求，不断增强创新意识，不断注入新的内涵和要求，不断赋予新的主题和特点，不断创造新的载体和方法，只有这样，文明创建才能始终体现强烈的时代精神，促进各项工作的全面发展。要实现上述目标，必须坚持求真务实的工作作风。现在距年底实际时间只有三个多月了，各单位要对今年以来创建工作进行回头望的同时，对下一阶段工作特别是重点工作做出周密的安排，定出详细的计划，进行明确的分工，使各项推进措施有计划、有步骤地扎实推进。就当前而言，一是认真做好“百村双十佳”结对共建活动，各有关单位要按照市、县文明办的统一部署，增强时间和任务意识，抓好各项结对共建任务的落实，建立健全活动的台帐资料。在市文明办年底检查之前，县文明办要加强督查。二是认真做好文明风范“六进”活动，这项工作是我县今年文明创建的重点和特色工作，《精神文明报》和《盐阜大众报》分别在醒目位置以较大篇幅进行了介绍。各有关单位要按照文件要求和文明办的部署，切实做好相关工作。三是做好其它重要工作，主要是2006年度市县文明创建表彰项目的申报、2006年度省、市、县精神文明建设新人新事和“十佳文明新事”的申报等。2005年度我县有6件文明新事在《盐阜大众报》公示，位居各县（市）、区第一，当选1件，被市文明办授予组织奖，今年的工作要在已有成绩的基础上，有新的提高、新的突破。工作部署之后，怎样抓落实就是第一要务。抓落实，就要有实实在在的措施，把原则性要求具体化为可实施的项目，可操作的载体，定出可检查督促的办法。抓落实，就要办实事、求实效。对认准的事情，对群众欢迎、确有实效的工作，要抓住不放，切忌抓抓停停，浅尝辄止，虎头蛇尾，流于形式。

三、加强领导，不断加大文明创建工作的推进力度

文明创建工作不是一朝一夕的事，而是一项常抓不懈的系统工程，必须依靠求真务实的工作作风，脚踏实地的工作精神、全心全意抓落实的工作意志来实现和完成。文明创建要开展的有声有色，有血有肉，我感到应该坚持“四个强化”：

（一）强化组织领导。任何一项工作，要做出成效，要扩大影响，就必须领导重视不轻视。各单位都要充分认识到文明创建工作的重大意义，积极参与文明创建工作，主要领导要亲自过问，全面负责，分管领导要集中精力认真抓，其他领导同志要协调配合、齐抓共管。努力形成党委统一领导，党政齐抓共管，部门各负其职，文明办协调指导，群众积极参与的领导体制和工作体制。主管单位要积极支持基层和窗口服务部门参与创建，各单位要根据今年文明创建工作的意见和要求，着眼明年，对照创建标准，及早规划、制定周密详实、切实可行的创建细则和工作计划。要明确工作重点，每个阶段重点做什么工作，都要有章可循，有人负责，有人督查，特别是创建工作薄弱的单位，要在工作重点上予以倾斜，必要时要采取挂图作战方式，加几个班，逐项逐项加以推进和落实。

（二）强化活动开展。开展活动是文明创建工作最有效、最生动的工作形式。各单位要以服务“两个聚焦”和“万事谋率先、勇当排头兵”为根本原则，根据全县文明创建工作的重点，结合本单位的实际，以解决群众和客商反响强烈的热点难点问题为重点，设计科学合理的载体，构筑生动有效的平台，开展形式多样、群众喜闻乐见的文明创建活动。对领导满意、群众欢迎、干部职工拥护、社会反响良好的活动要扎实有效的开展，决不搞花架子，走过场，刮一阵风，以创建活动的实际成果取信于社会、取信与群众、取信于客商。县文明办作为主管全县文明创建的具体职能部门，也要切实担负起活动的牵头、协调、指导工作。

（三）强化典型培植。在7月28日召开的全县宣传文化系统例会上，我曾经讲过：确立一个好的典型，意味着树起了一面旗帜，学有榜样，赶有目标。典型抓好了，能够起到“点亮一盏灯，照亮一大片”的作用。典型就是代表，典型就是形象，典型就是榜样，典型就是力量。在文明创建工作中，各单位要把典型的培植作为树立单位形象和推动整个创建工作的重要一环来抓。典型的培植是多方面的，有窗口的典型。我们每个单位都要选择一个或者几个基础条件好的部门进行改造，把它们建设成为本行业或部门形象的代表。要添置供群众办事的桌椅、纸笔等用品，要添置供群众解渴的茶水、纸杯等用品，要添置供群众阅读的报纸、刊物等用品，有条件的单位还要准备雨伞、打气筒等物具。这些物品要正常供群众使用，不能放在那里做做样子，摆摆阔气，那就是形式主义的东西，也就失去了意义；有活动的典型。各单位都要集合单位自身实际，每年精心设计一个或者两个富有新意的活动载体，并且认认真真的抓下去，力争抓出成效来，并要做好对外宣传工作，使之能产生影响，产生震动，让特色活动来提高单位的知名度；有单位和个人的典型。各单位要选择员工素质好、基础条件硬的单位作为母体，按照创建要求，下大力气培植，使行业上下学有榜样，赶有目标，使各级领导看面上有好印象，看点上有好典型。要培植和宣传一批能代表行业单位形象的创建典型人物，树立标兵。

深化文明创建范文篇6

（2006年10月13日）

同志们：

今天我们在这里召开全县深化文明创建工作会议，目的是回顾总结今年以来我县文明行业和文明单位创建工作情况，部署当前和今后一段时期的创建工作任务，广泛动员各单位把文明创建进一步往深里做、往实里做，不断提高文明创建在服务“两个聚焦”中的贡献额。刚才，我们一起观摩了县电信局和邮政局的服务大厅规范化建设现场，查阅了县药监局和邮政局的文明创建台帐资料，县检察院、建设局、供电局、药监局、邮政局等几家单位还做了很好的经验交流。今天这个会议既是一次工作部署会，又是一次学习交流会，我们感到拓宽了视野、开阔了眼界、激活了思维、调动了热情。下面，就深化文明创建工作，我讲几点意见：

一、肯定成绩，认真回顾今年以来我县文明创建工作的基本情况

今年以来，全县各参创部门按照年初全县宣传思想和精神文明建设工作会议要求，以服务“两个聚焦”为目标，以提高服务质量和办事效率为抓手，开展了以荣辱观和诚信建设为重点的文明创建活动，通过创建，全县文明行业、文明单位的服务水平不断提高，窗口形象不断提升，为构建和谐社会和促进全县经济社会协调发展作出了突出的贡献。目前，我县已有5个省文明行业，7个省文明单位，1个创建文明行业工作先进行业，1个省文明乡镇，2个省文明村。2005年度我县有16个行业，19个单位，3个镇，6个村即将被市文明委命名表彰。应该说，今年以来各单位普遍比较重视文明创建工作，都能按照县文明委（办）的部署和要求，在工作中加以贯彻和落实，不少单位结合自身实际，把创建工作做得很有特色，很有成效。归纳起来，我觉得有这么几个特点：

（一）领导重视，参创热情有了明显提高。在近几年的工作基础上，今年县各参创部门对文明创建工作的重视程度有了进一步的提高，许多单位都成立了创建组织，并且真正做到了把创建工作和业务工作一同规划、一同部署、一同检查、一同奖惩。供电局把创建工作纳入党委工作目标，层层分解签订了《双文明综合承包责任书》，建立健全了创建工作领导机构和网络，从党委到各支部都明确专人负责，做到党政工团齐抓共管，坚持把文明创建与电力生产、安全生产等中心工作一道，同部署、同检查、同考核，定期召开创建工作分析会、会办会，使创建工作步入良性循环。建设银行明确要求全行各部门把创建工作作为全行战略性、基础性的工作来抓，作为两个文明建设的系统工程来抓，实行一把手负责制，做到年度有规划、季度有方案、月度有工作安排，从而保证了文明创建工作阶段性目标和总体目标的协调发展。华宝公司认为创建工作事关企业效益、企业形象、企业发展，董事长、总经理朱福群任公司创建工作领导小组组长，并设立创建工作办公室，全面、具体负责创建工作。

（二）围绕中心，服务“两个聚焦”力度不断加大。把文明创建工作融合到县委、县政府的中心工作，融合到本系统、本行业的具体业务，是我县文明创建工作的主要特点。近年来特别是今年以来，县各参创部门围绕“两个聚焦”，以服务人民、奉献社会为宗旨，不讲条件讲贡献，不讲困难讲奉献，比服务环境、比服务效率、比群众满意，尤其在招商引资、县城建设、城乡道路改造、农村改水、扶助下岗职工再就业等方面做出了重要贡献，以一流的服务提升了行业一流的形象，赢得了广大服务对象特别是企业和客商的好评。供电局对申请容量内资超过5000千伏安、外资2000千伏安的大客户、政府“八类十大重点工程”以及政府关注的客户工程，一律开辟“绿色通道”，明确专人跟踪，做到提前介入，全程服务。药监局为县生缘药业成功引进了总投资1200万元的老厂区改造项目，还向县“312设施栽培工程”进行了捐款。建设银行为滨海风电项目争取到13亿元贷款，并投入30万元为风电项目筹备组提供良好的办公和生活条件。

（三）注重形象，窗口行业规范化建设不断加强。窗口是行业和单位创建成果的浓缩，是单位形象的集中展示。各单位在创建中都十分注重窗口建设，以窗口反映成果，以窗口展示形象。一是配强人员。选配素质高的人员充实窗口，把业务骨干、服务尖子挑选到窗口一线。二是服务规范。窗口单位人员都按照要求规范着装，佩带工号牌，接待客户做到来有迎声、问有答声、走有送声。三是活动正常。不少窗口单位按照要求积极开展职工教育、精心设计和组织富有特色性的活动，为其它单位带好头，放好样子。四是设施齐全。有政务公开栏、办事指南，有社会服务承诺制和文明创建申报公示制，有意见箱、意见簿和监督举报电话，有纸笔、墨水、桌椅、茶水等，让客户真正在这里找到了“上帝”的感觉。五是资料齐全。内容、分类、装订等方面都比较规范。

（四）注重创新，特色活动精彩纷呈。各单位都围绕创建主题，不断创造新的载体，使创建活动常搞常新。邮政局在创建工作中，深入开展了争当“星级服务营业员、投递员”活动，同时明确2006年度为“创建成果巩固提高年”，2007年度为“创建工作深化发展年”，并自上而下建立了服务工作领导责任追究制，做到前台抓服务，后台抓管理，实行连锁考核。电信局结合自身工作实际，把创建工作主题化、活动化，提出了“电信连着你我他，文明服务千万家”创建活动主题，开展了“阳光服务年”和“十百千”（十佳窗口、百进社区、千家联谊）活动，并且把创建活动和薪酬制度改革结合起来，有力地推动了企业三个文明的协调发展。

在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，文明创建工作还有许多不如人意的地方，突出表现在以下几个方面：一是参与创建的不平衡性较大。部分单位全员发动、全员参与的意识不够浓厚，少数窗口行业长期游离于文明创建之外，应创不创。个别服务行业的单位领导甚至认为文明创建是额外负担。二是重评轻创现象仍然存在。从县文明办6月底调研情况来看，个别单位对创建工作重视程度不够，年初没有计划，没有部署，平时没有活动，甚至连县文明委（办）今年发的文件都不能收全。三是动态管理的力度不够。从面上看，县文明办对各单位创建情况的动态检查不多，仅靠听汇报、看材料，这种方法不很全面，不能掌握全貌。从各单位看，个别行业和单位对下级和基层单位的督查考核不严，光凭印象或者业务工作来决定是否申报文明行业和文明单位。四是培植的精品亮点不多。创建有一定知名度的行业和单位比较少，没有多少象建湖上岗交巡警中队、盐城解放路实验小学、盐城人民路菜市场等在国家和省市有一定影响和知名度的行业或者单位。上述问题的存在，值得文明办和各参创部门认真研究，需要我们在今后的工作中不断探索，不断总结，不断加以解决。

二、把握重点，切实做好当前和今后一段时期文明创建工作

新形势下文明创建工作到底怎样做，怎样创新创特色？这是摆在我们面前的一个重要课题。文明创建不能年年搞，年年老一套，那样的文明创建既没有影响，也没有实效，更让人厌烦。文章有文眼，那么文明创建的这个“文眼”到底在哪里，如何挖掘？我感到文明创建工作要树立四种意识，在四个方面下功夫：

（一）树立中心意识，围绕营造良好发展环境，在服务中心、服务大局上下功夫。县第十次党代会提出了我县今后五年发展的目标是“总量增百亿，加速达小康”，要实现这一宏伟目标，必须始终把全县百万人民的注意力和兴奋点转移到“两个聚焦”上来。立足于“两个聚焦”，着眼于“两个聚焦”，应该成为文明创建战线同志想问题、作决策、办事情的根本要求。文明创建的各项工作必须自觉围绕“两个聚焦”大局，围绕改革发展稳定大局，一切在大局下思考，一切在大局下行动，从而营造良好的发展氛围。各单位在规划本行业、本单位当前和今后一段时期的文明创建工作时，不仅要从本单位工作实际出发，更要站在全局的高度认真研究如何在服务中心和服务大局中开展文明创建工作，把握正确方向，避免产生“两张皮”。树立文明创建就是“转化的生产力”的观念，破除“文明创建只有投入，没有产出”的落后观念。县文明办要把各单位对县委、县政府中心工作的贡献额和完成县委、县政府交办的各项工作任务情况作为检查考核各单位申报各级各类文明创建表彰项目的主要依据。凡是对地方贡献不大，对县委、县政府交办的任务，如招商引资、农村改水等，态度不积极或完成不理想的，一概不能参评。各单位要结合经济工作和业务工作开展文明创建，把文明创建工作融合到经济工作中去，融合到本系统、本行业的改革发展的实际具体业务工作中去。以创建为总揽和抓手，统揽各项管理工作、业务工作，努力形成创建促业务、业务带创建，创建与业务相互促进的良好局面。割裂二者联系，单纯就创建搞创建既没有实效，也没有生命力。当然，业务工作只是文明创建的一个重要方面，业务工作不领先不行，但并不是业务工作搞好了，就必然是文明行业或文明单位。

（二）树立服务意识，围绕提高服务质量，在规范服务、优质服务上下功夫。提高服务质量是文明创建的永恒主题。今年服务工作的重点是为县委、县政府中心工作和“两个聚焦”营造优良的服务环境。各单位在创建实践中，要从行为规范、语言规范、操作程序、岗位技能、服务环境等五个方面严格要求，注意把握四个环节：一是建章立制。把日常工作纳入规范运行轨道，特别是新参创部门，要制定一整套文明规范服务考核标准，把对社会的承诺变为对职工的规范要求。二是强化教育。把服务规范，提高服务质量作为一项基本教育内容常抓不懈，化为职工的自觉行为。大的行业和系统要把岗位规范及服务标准、内容和要求编印成职工手册，做到人手一本，不断组织学习讨论、示范观摩。三是加大投入。服务规范必须有坚实的物质硬件，没有必要舒适的硬件支撑，再好的服务态度也会让人感到有缺撼。各单位在实施规范服务过程中要舍得投入，特别是有窗口服务大厅的单位，要把服务大厅硬件布置和建设，作为文明创建的重要着力点，努力营造良好的服务环境。四是严格查处。近年来，我县各参创部门普遍制定、完善了“首问接待负责制”、“一次申告查实待岗制”、“服务承诺制”等一系列规章制度，但好的制度不在实践中有效执行就等同于一纸空文。对各种不规范服务，特别是被客商投诉申告的，各单位要一查到底，严格按章办事，不能纵容姑息。一些热点岗位和部门存在的“中梗阻”现象，必须用以铁的决心和铁的手腕，通过规章制度的严格执行来打碎和破除。

（三）树立民本意识，围绕全心全意服务群众，在多办好事、多做实事上下功夫。面向群众、服务群众，急群众所急，想群众所想，帮群众所需是文明创建实践中应当遵循的共同准则，也是文明创建的出发点和落脚点。要以正在开展的“百村双十佳”结对共建活动为契机，坚持为群众服务、为客商服务、为社会服务的正确方向，面向群众，造福群众，特别是和群众生产生活密切相关的部门，更要树立强烈的民本意识，把维护、实现好人民群众的根本利益放在各项工作的第一位，把“群众受益、社会满意”作为文明创建工作的生命线，把群众呼声作为创建工作的第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众利益作为第一考虑，把群众满意作为第一标准，制定规划，设计活动，开展工作，都要有民本意识，多做得人心、暖人心、稳人心的工作，把群众满意不满意、赞成不赞成、高兴不高兴作为检验文明创建工作的根本标准。同时要自觉接受群众监督，采取多种方式，建立畅通的信息反馈渠道，根据群众的反映，及时修正和完善我们的工作，使文明创建活动在经受实践检验和群众评判的过程中，不断提高吸引力和实效性，增强广大群众对文明创建的认同和认知。

（四）树立创新意识，围绕全年工作目标和任务，在求真务实狠抓落实上下功夫。文明创建工作要与时俱进，就要适应不断变化的时代要求，不断增强创新意识，不断注入新的内涵和要求，不断赋予新的主题和特点，不断创造新的载体和方法，只有这样，文明创建才能始终体现强烈的时代精神，促进各项工作的全面发展。要实现上述目标，必须坚持求真务实的工作作风。现在距年底实际时间只有三个多月了，各单位要对今年以来创建工作进行回头望的同时，对下一阶段工作特别是重点工作做出周密的安排，定出详细的计划，进行明确的分工，使各项推进措施有计划、有步骤地扎实推进。就当前而言，一是认真做好“百村双十佳”结对共建活动，各有关单位要按照市、县文明办的统一部署，增强时间和任务意识，抓好各项结对共建任务的落实，建立健全活动的台帐资料。在市文明办年底检查之前，县文明办要加强督查。二是认真做好文明风范“六进”活动，这项工作是我县今年文明创建的重点和特色工作，《精神文明报》和《盐阜大众报》分别在醒目位置以较大篇幅进行了介绍。各有关单位要按照文件要求和文明办的部署，切实做好相关工作。三是做好其它重要工作，主要是2006年度市县文明创建表彰项目的申报、2006年度省、市、县精神文明建设新人新事和“十佳文明新事”的申报等。2005年度我县有6件文明新事在《盐阜大众报》公示，位居各县（市）、区第一，当选1件，被市文明办授予组织奖，今年的工作要在已有成绩的基础上，有新的提高、新的突破。工作部署之后，怎样抓落实就是第一要务。抓落实，就要有实实在在的措施，把原则性要求具体化为可实施的项目，可操作的载体，定出可检查督促的办法。抓落实，就要办实事、求实效。对认准的事情，对群众欢迎、确有实效的工作，要抓住不放，切忌抓抓停停，浅尝辄止，虎头蛇尾，流于形式。

三、加强领导，不断加大文明创建工作的推进力度

文明创建工作不是一朝一夕的事，而是一项常抓不懈的系统工程，必须依靠求真务实的工作作风，脚踏实地的工作精神、全心全意抓落实的工作意志来实现和完成。文明创建要开展的有声有色，有血有肉，我感到应该坚持“四个强化”：

（一）强化组织领导。任何一项工作，要做出成效，要扩大影响，就必须领导重视不轻视。各单位都要充分认识到文明创建工作的重大意义，积极参与文明创建工作，主要领导要亲自过问，全面负责，分管领导要集中精力认真抓，其他领导同志要协调配合、齐抓共管。努力形成党委统一领导，党政齐抓共管，部门各负其职，文明办协调指导，群众积极参与的领导体制和工作体制。主管单位要积极支持基层和窗口服务部门参与创建，各单位要根据今年文明创建工作的意见和要求，着眼明年，对照创建标准，及早规划、制定周密详实、切实可行的创建细则和工作计划。要明确工作重点，每个阶段重点做什么工作，都要有章可循，有人负责，有人督查，特别是创建工作薄弱的单位，要在工作重点上予以倾斜，必要时要采取挂图作战方式，加几个班，逐项逐项加以推进和落实。

（二）强化活动开展。开展活动是文明创建工作最有效、最生动的工作形式。各单位要以服务“两个聚焦”和“万事谋率先、勇当排头兵”为根本原则，根据全县文明创建工作的重点，结合本单位的实际，以解决群众和客商反响强烈的热点难点问题为重点，设计科学合理的载体，构筑生动有效的平台，开展形式多样、群众喜闻乐见的文明创建活动。对领导满意、群众欢迎、干部职工拥护、社会反响良好的活动要扎实有效的开展，决不搞花架子，走过场，刮一阵风，以创建活动的实际成果取信于社会、取信与群众、取信于客商。县文明办作为主管全县文明创建的具体职能部门，也要切实担负起活动的牵头、协调、指导工作。

（三）强化典型培植。在7月28日召开的全县宣传文化系统例会上，我曾经讲过：确立一个好的典型，意味着树起了一面旗帜，学有榜样，赶有目标。典型抓好了，能够起到“点亮一盏灯，照亮一大片”的作用。典型就是代表，典型就是形象，典型就是榜样，典型就是力量。在文明创建工作中，各单位要把典型的培植作为树立单位形象和推动整个创建工作的重要一环来抓。典型的培植是多方面的，有窗口的典型。我们每个单位都要选择一个或者几个基础条件好的部门进行改造，把它们建设成为本行业或部门形象的代表。要添置供群众办事的桌椅、纸笔等用品，要添置供群众解渴的茶水、纸杯等用品，要添置供群众阅读的报纸、刊物等用品，有条件的单位还要准备雨伞、打气筒等物具。这些物品要正常供群众使用，不能放在那里做做样子，摆摆阔气，那就是形式主义的东西，也就失去了意义；有活动的典型。各单位都要集合单位自身实际，每年精心设计一个或者两个富有新意的活动载体，并且认认真真的抓下去，力争抓出成效来，并要做好对外宣传工作，使之能产生影响，产生震动，让特色活动来提高单位的知名度；有单位和个人的典型。各单位要选择员工素质好、基础条件硬的单位作为母体，按照创建要求，下大力气培植，使行业上下学有榜样，赶有目标，使各级领导看面上有好印象，看点上有好典型。要培植和宣传一批能代表行业单位形象的创建典型人物，树立标兵。

（四）强化督查考核。从现在开始，县文明办要进一步强化对各参创单位的督查指导，部署每项工作都要有检查、有考核、有结果、有通报，要把完成任务情况作为界定各单位文明创建工作优劣的重要依据。通过强化动态考评，及时了解各参创单位在文明创建工作中好的做法和经验，及时发现缺点和不足，有针对性地开展工作。同时要强化社会和广大群众、客商的监督力度，建立畅通的信息反馈渠道。各单位要在本单位醒目位置处设置一些永久性服务承诺告示牌，完善各种监督设施，开通监督电话，以利于广大群众和客商更好的监督，及时了解规范服务情况。要建立科学有效的考评办法，强化文明办的指挥棒功能，促进文明创建工作规范化、制度化。今后凡申报省、市文明创建表彰项目的，县文明办都要强化动态考核，提前进行考核验收，对不符合要求的一概取消申报资格，不循私情，不留情面，宁精勿滥，坚决杜绝那种平时对文明创建工作部署无所谓、上级检查验收时就来找文明办的现象。

深化文明创建范文篇7

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，以构建“和谐卫生、文明卫生”为主题，广泛开展群众性精神文明创建活动，全面提高卫生系统干部职工的文明素质和医疗卫生单位的文明程度，树立枝江卫生行业文明形象，为实现全市卫生事业又好又快发展提供强大的精神动力，营造良好的发展环境，开创全市卫生系统精神文明建设工作的新局面。

二、基本原则

2012年是“十二五”建设的开局之年，全市卫生系统要围绕卫生事业“十二五”发展规划，对“十二五”期间的精神文明创建工作进行科学谋划、合理部署，为进一步深化医药卫生体制改革、保障和改善民生，推动全市经济社会和谐健康发展做出新的贡献。

1、坚持服务中心工作，推动卫生事业发展。十二五期间是医疗卫生体制改革攻坚时期，全市卫生系统文明创建工作紧紧围绕医药卫生体制改革、紧紧围绕卫生发展大局，把深化医改、推动发展作为文明行业创建的重要目标、重要内容。

2、坚持结合卫生实际，培育行业文明新风。积极开展系统文明创建工作，着重在建立健全行业行为规范、加强医德医风建设、提高文明执法水平、推进行业诚信体系建设等方面下功夫。注重“文明细胞”建设，培育干部职工的文明素质，探索个人发展与行业发展紧密结合的体制机制，推动全行业文明程度进一步提升。

3、坚持夯实文化底蕴，创建卫生特色品牌。卫生文化建设是卫生文明行业创建的核心，深入挖掘全市卫生系统文化积淀，拓展卫生文化内涵，培育具有卫生特色的文化品牌。着力建设诚信文化、敬业文化、责任文化、服务文化、和谐文化，用文化的力量鼓舞、引导广大卫生系统干部职工热爱卫生工作、献身卫生事业，以高昂的精神状态投入到卫生改革和发展的工作中去。

4、坚持创建宗旨，服务人民群众健康。以人民群众是否满意作为衡量文明行业创建工作的唯一标准。始终坚持将文明行业创建工作落脚到做好本职工作、发挥职能作用上，服务人民群众健康。强化行业管理，规范行业服务，关注社会上的热点难点问题，为人民群众做好事、办实事、解难事，不断夯实文明行业创建的群众基础和社会基础。

三、总体目标

1、提升创建水平。不断巩固近年来全市卫生系统文明创建活动成果，提升医疗卫生单位文明创建层次，进一步提高文明单位的数量和质量，努力使卫生系统文明创建工作走在全市前列。

2、推进科学发展。把服务枝江卫生事业科学发展作为文明创建活动的出发点和落脚点，努力把创建优势转化为推进科学发展的优势，把创建成果转化为科学发展的成果。

3、提升行业形象。探索创建规律，把握时代脉搏，顺应群众期待，注重以人为本，把文明创建工作做到群众最需要的地方，做到老百姓的心坎上，为群众提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务，全面提升卫生行业形象。

4、培育文化品牌。不断丰富文明创建的文化内涵，培育独具特色的创建品牌，结合各单位的具体实际，研究和建立富有特色、较系统、全面的行业文化体系。

5、增强文明意识。通过开展文明创建活动，使干部职工进一步树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉遵行社会主义核心价值体系，不断提高文明素养，树立服务意识，牢记“以病人为中心”的服务宗旨，全心全意为人民健康服务。

四、工作任务

做好下一步文明行业创建工作，更好地服务医药卫生体制改革与发展，要着重抓好以下几项工作。

1、深入推进创先争优活动。按照创先争优活动的整体部署，全面加强“五个基本”、“七个体系”建设，开展争创“共产党员示范岗”、创建“五好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员活动，做好党员承诺、践诺活动，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员的模范带头作用，扎实推进创先争优活动向纵深开展。

2、深入推进党风廉政建设。深入开展党风党纪、法律法规、廉洁从政、医德医风教育，加强廉政文化建设，以“党风廉政建设宣传教育月”、“廉政文化进机关”、“廉政文化进医院”活动为载体，筑牢拒腐防变的思想防线，自觉抵御消极腐败现象的侵蚀，切实提升拒腐防变能力。

3、深入推进优质服务工程。围绕卫生中心工作任务，以服务人民群众、构建和谐卫生为落脚点，积极开展王争艳工作室创建，积极打造党员示范岗，打造“便民工程”、“温暖工程”等优质服务工程项目。广泛开展创优质服务、优良秩序、优美环境的“创三优”竞赛活动，不断提高服务质量和服务水平。

4、深入推进“三观四德”教育。深入学习《公民道德建设实施纲要》，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，广泛宣传社会主义核心价值体系，树立正确的世界观、人生观、价值观。通过学习培训、讨论交流、宣传橱窗、专栏、演讲比赛等形式，引导干部职工践行社会主义荣辱观，培养高尚道德情操和健康生活情趣，做社会主义核心价值体系建设的自觉践行者。

5、深入推进“文明细胞”建设。大力加强“青年文明号（手）”、“巾帼示范岗”、“文明科室”、“文明职工”、“文明家庭”等文明细胞建设，鼓励干部职工立足岗位，建功立业。同时开展好志愿者服务活动，健全志愿服务网络，规范志愿服务流程，推动志愿服务大众化、经常化、规范化。积极组织开展“讲文明、树新风”、“城乡互联、结对共建”、“爱心捐赠”等活动，推动全系统群众性精神文明建设活动再上新台阶。

6、深入推进文明系统创建活动。积极开展文明疾控系统、文明卫生监督系统、文明单位、文明医院等文明系统创建活动，通过形式多样的创建活动，努力转变行业风气，规范行业行为，促进行业“三个文明”建设协调发展。

7、深入开展行业作风建设。把广大人民群众对卫生工作的要求，作为加强和改进行业作风建设的出发点和落脚点，继续推进政务、院务、党务公开建设，继续推进医药购销领域廉洁工程，进一步提升办事效率，拒绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生，促进机关及其工作人员廉洁、勤政、高效，树立卫生行业的良好作风和社会形象。

8、深入推进先进典型的树立和宣传。积极开展王争艳、桂希恩、刘恨钱等先进人物事迹学习活动，深入挖掘新形势下积极践行社会主义荣辱观，弘扬卫生行业精神和具有典型教育意义的先进人物和事迹，用广大卫生系统干部职工身边的人、身边的事进行现实生动的思想道德教育，增强学习宣传的吸引力和感染力。

9、深入推进卫生行业文化品牌的打造。总结提炼文明创建活动中的品牌亮点，突出文化特色，丰富创建内涵，形成自己独具特色的文明创建品牌，不断增强文明创建的影响力和辐射力。

五、保障措施

1、统一思想认识，加强组织领导。各单位要切实增强开展文明创建工作的责任感和使命感，站在推进全市卫生事业更好更快发展的高度，充分认识进一步深化文明行业创建工作的重要性，切实加强对文明创建工作的组织领导，与业务工作同部署、同考核，形成“一岗双责”的文明创建工作良好氛围，市卫生局将文明创建工作纳入年终目标考核内容。

2、做好三个结合，健全四项机制。各单位要把文明创建活动与做好本职工作、发挥职能作用结合起来；与承担社会责任、参与公益事业结合起来；与增强职工素质、提升自身形象结合起来，健全和完善文明创建工作机制，拓宽工作渠道，增强工作实效。健全和完善文明创建保障机制，落实领导责任，强化创建措施。健全和完善文明创建考评机制，制定考评细则，建立科学的考核评价标准。健全和完善文明创建激励机制，表彰奖励优秀，激发创建工作积极性，增强工作活力，使文明创建工作走上科学化、制度化、规范化轨道，形成长效机制。

深化文明创建范文篇8

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，以构建“和谐卫生、文明卫生”为主题，广泛开展群众性精神文明创建活动，全面提高卫生系统干部职工的文明素质和医疗卫生单位的文明程度，树立枝江卫生行业文明形象，为实现全市卫生事业又好又快发展提供强大的精神动力，营造良好的发展环境，开创全市卫生系统精神文明建设工作的新局面。

二、基本原则

2012年是“十二五”建设的开局之年，全市卫生系统要围绕卫生事业“十二五”发展规划，对“十二五”期间的精神文明创建工作进行科学谋划、合理部署，为进一步深化医药卫生体制改革、保障和改善民生，推动全市经济社会和谐健康发展做出新的贡献。

1、坚持服务中心工作，推动卫生事业发展。十二五期间是医疗卫生体制改革攻坚时期，全市卫生系统文明创建工作紧紧围绕医药卫生体制改革、紧紧围绕卫生发展大局，把深化医改、推动发展作为文明行业创建的重要目标、重要内容。

2、坚持结合卫生实际，培育行业文明新风。积极开展系统文明创建工作，着重在建立健全行业行为规范、加强医德医风建设、提高文明执法水平、推进行业诚信体系建设等方面下功夫。注重“文明细胞”建设，培育干部职工的文明素质，探索个人发展与行业发展紧密结合的体制机制，推动全行业文明程度进一步提升。

3、坚持夯实文化底蕴，创建卫生特色品牌。卫生文化建设是卫生文明行业创建的核心，深入挖掘全市卫生系统文化积淀，拓展卫生文化内涵，培育具有卫生特色的文化品牌。着力建设诚信文化、敬业文化、责任文化、服务文化、和谐文化，用文化的力量鼓舞、引导广大卫生系统干部职工热爱卫生工作、献身卫生事业，以高昂的精神状态投入到卫生改革和发展的工作中去。

4、坚持创建宗旨，服务人民群众健康。以人民群众是否满意作为衡量文明行业创建工作的唯一标准。始终坚持将文明行业创建工作落脚到做好本职工作、发挥职能作用上，服务人民群众健康。强化行业管理，规范行业服务，关注社会上的热点难点问题，为人民群众做好事、办实事、解难事，不断夯实文明行业创建的群众基础和社会基础。

三、总体目标

1、提升创建水平。不断巩固近年来全市卫生系统文明创建活动成果，提升医疗卫生单位文明创建层次，进一步提高文明单位的数量和质量，努力使卫生系统文明创建工作走在全市前列。

2、推进科学发展。把服务枝江卫生事业科学发展作为文明创建活动的出发点和落脚点，努力把创建优势转化为推进科学发展的优势，把创建成果转化为科学发展的成果。

3、提升行业形象。探索创建规律，把握时代脉搏，顺应群众期待，注重以人为本，把文明创建工作做到群众最需要的地方，做到老百姓的心坎上，为群众提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务，全面提升卫生行业形象。

4、培育文化品牌。不断丰富文明创建的文化内涵，培育独具特色的创建品牌，结合各单位的具体实际，研究和建立富有特色、较系统、全面的行业文化体系。

5、增强文明意识。通过开展文明创建活动，使干部职工进一步树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉遵行社会主义核心价值体系，不断提高文明素养，树立服务意识，牢记“以病人为中心”的服务宗旨，全心全意为人民健康服务。

四、工作任务

做好下一步文明行业创建工作，更好地服务医药卫生体制改革与发展，要着重抓好以下几项工作。

1、深入推进创先争优活动。按照创先争优活动的整体部署，全面加强“五个基本”、“七个体系”建设，开展争创“共产党员示范岗”、创建“五好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员活动，做好党员承诺、践诺活动，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员的模范带头作用，扎实推进创先争优活动向纵深开展。

2、深入推进党风廉政建设。深入开展党风党纪、法律法规、廉洁从政、医德医风教育，加强廉政文化建设，以“党风廉政建设宣传教育月”、“廉政文化进机关”、“廉政文化进医院”活动为载体，筑牢拒腐防变的思想防线，自觉抵御消极腐败现象的侵蚀，切实提升拒腐防变能力。

3、深入推进优质服务工程。围绕卫生中心工作任务，以服务人民群众、构建和谐卫生为落脚点，积极开展王争艳工作室创建，积极打造党员示范岗，打造“便民工程”、“温暖工程”等优质服务工程项目。广泛开展创优质服务、优良秩序、优美环境的“创三优”竞赛活动，不断提高服务质量和服务水平。

4、深入推进“三观四德”教育。深入学习《公民道德建设实施纲要》，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，广泛宣传社会主义核心价值体系，树立正确的世界观、人生观、价值观。通过学习培训、讨论交流、宣传橱窗、专栏、演讲比赛等形式，引导干部职工践行社会主义荣辱观，培养高尚道德情操和健康生活情趣，做社会主义核心价值体系建设的自觉践行者。

5、深入推进“文明细胞”建设。大力加强“青年文明号（手）”、“巾帼示范岗”、“文明科室”、“文明职工”、“文明家庭”等文明细胞建设，鼓励干部职工立足岗位，建功立业。同时开展好志愿者服务活动，健全志愿服务网络，规范志愿服务流程，推动志愿服务大众化、经常化、规范化。积极组织开展“讲文明、树新风”、“城乡互联、结对共建”、“爱心捐赠”等活动，推动全系统群众性精神文明建设活动再上新台阶。

6、深入推进文明系统创建活动。积极开展文明疾控系统、文明卫生监督系统、文明单位、文明医院等文明系统创建活动，通过形式多样的创建活动，努力转变行业风气，规范行业行为，促进行业“三个文明”建设协调发展。

7、深入开展行业作风建设。把广大人民群众对卫生工作的要求，作为加强和改进行业作风建设的出发点和落脚点，继续推进政务、院务、党务公开建设，继续推进医药购销领域廉洁工程，进一步提升办事效率，拒绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生，促进机关及其工作人员廉洁、勤政、高效，树立卫生行业的良好作风和社会形象。

8、深入推进先进典型的树立和宣传。积极开展王争艳、桂希恩、刘恨钱等先进人物事迹学习活动，深入挖掘新形势下积极践行社会主义荣辱观，弘扬卫生行业精神和具有典型教育意义的先进人物和事迹，用广大卫生系统干部职工身边的人、身边的事进行现实生动的思想道德教育，增强学习宣传的吸引力和感染力。

9、深入推进卫生行业文化品牌的打造。总结提炼文明创建活动中的品牌亮点，突出文化特色，丰富创建内涵，形成自己独具特色的文明创建品牌，不断增强文明创建的影响力和辐射力。

五、保障措施

1、统一思想认识，加强组织领导。各单位要切实增强开展文明创建工作的责任感和使命感，站在推进全市卫生事业更好更快发展的高度，充分认识进一步深化文明行业创建工作的重要性，切实加强对文明创建工作的组织领导，与业务工作同部署、同考核，形成“一岗双责”的文明创建工作良好氛围，市卫生局将文明创建工作纳入年终目标考核内容。

2、做好三个结合，健全四项机制。各单位要把文明创建活动与做好本职工作、发挥职能作用结合起来；与承担社会责任、参与公益事业结合起来；与增强职工素质、提升自身形象结合起来，健全和完善文明创建工作机制，拓宽工作渠道，增强工作实效。健全和完善文明创建保障机制，落实领导责任，强化创建措施。健全和完善文明创建考评机制，制定考评细则，建立科学的考核评价标准。健全和完善文明创建激励机制，表彰奖励优秀，激发创建工作积极性，增强工作活力，使文明创建工作走上科学化、制度化、规范化轨道，形成长效机制。

深化文明创建范文篇9

2015年是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治国的开局之年，是“十二五”规划的收官之年，更是我市第四届文明城市创建成果巩固提升之年、精神文明创建各项工作推进之年。深入学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，深入贯彻学习系列讲话精神，以培育和践行社会主义核心价值观为引领，以满足广大干警精神文化需求为出发点和落脚点，进一步提高司法行政系统文明素质和社会文明程度，推进法律服务城乡统筹、全域文明，为建设“四个”提供优质的法律保障，营造稳定和谐的社会环境。

二、组织机构

为加强对精神文明创建工作的领导，成立市司法局精神文明创建工作领导小组。组长由局党组书记担任，副组长由局班子其他成员担任，成员由各科室负责人担任，领导小组下设办公室，地点设在局政治处，负责精神文明创建日常工作。

三、目标任务

（一）深化党的十八大、十八届三中四中全会和系列讲话精神的学习贯彻，推进市局精神文明建设。

把深化学习贯彻党的十八大、十八届三中四中全会和系列讲话精神作为首要政治任务，紧密联系各项创建工作，结合广大干部职工的思想实际，深入开展党的十八大、十八届三中四中全会和系列讲话精神宣讲教育，真正让十八大、十八届三中四中全会和系列讲话精神入耳入脑入心，增强进取意识、机遇意识、责任意识，锐意进取，为深化精神文明建设做好思想准备。加强党建，按照“三严三实”的标准，强化干部队伍建设，开展专项培训，组织学习、交流及调研活动，开拓视野，提高水平。

（二）突出社会主义核心价值体系教育，推进公民道德建设。

按照《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》要求，把社会主义核心价值观作为社会主义核心价值体系的内核，引导干部职工培育和践行社会主义核心价值观，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善。加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，形成修身律己、崇德向善、礼让宽容的道德风尚。深化公民道德宣传日活动。深入开展“友善季”、“敬业季”、“诚信季”、“爱国季”等道德实践主题季活动。扎实开展“心动2015·点赞榜样”人物推荐评选活动，做好“好人”推荐评选工作。大力宣传道德模范，营造学习、崇尚、争当、关爱道德模范的浓厚氛围。积极参加道德讲堂活动，创新活动方式，主动参与联系点社区道德讲堂活动，实现道德讲堂工作常态化。

（三）强化志愿服务活动，推进文明单位文明行业建设。

在全局大力宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，持续推进关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务，广泛开展普法宣传志愿服务活动。经常性组织开展社会法治教育课、送法下乡、法律咨询以及其他各类形式的群众性志愿服务及公益活动。关心关爱空巢老人、留守儿童、残疾人和农民工及其子女等弱势群体。继续开展献爱心捐款、无偿献血、结对帮扶等社会公益活动，大力实施法治宣传社区志愿服务行动计划，精心组织党员志愿服务、老年志愿服务、青年志愿服务、巾帼志愿服务等形式多样的主题志愿服务活动。开展好“法律服务”维权月活动、“律师进社区”法律服务活动，开展“学习雷锋做奉献，法律援助献爱心”系列服务活动，完善志愿服务活动记录，把学雷锋情况纳入个人考评机制，切实提升单位文明创建水平。

（四）持续开展“讲文明、树新风”活动，推进精神文明建设传统文化。

以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为引领，扎实开展"讲文明、树新风"宣传活动，在全局大力倡导谦恭有礼之风、读书学习之风、勤俭节约之风，塑造司法局文明和谐的良好形象。继续引导干部职工以“微笑、真情、文明、敬业、满意”为主要内容的亲切服务。扎实推进文明交通、文明引导、文明餐桌和文明传播四项行动，弘扬正气，激发奋进力量，推动良好社会风尚形成。以“五在”（即文明在脚下、文明在手上、文明在口中、文明在眼里、文明在心间）为主要内容，引导人们言谈举止、行路驾车、旅游观光、短信传递、网上交流文明有礼。围绕春节、清明节、端午节、中秋节等传统节日，大力推进“我们的节日”主题活动，组织开展群众性中华经典诵读、传统节日民俗和文体娱乐活动，传承中华民族优秀传统文化，弘扬文明和谐新风。

（五）巩固创建成果，推进文明创建工作常态化。

坚持“为民利民惠民”工作宗旨，围绕文明创建考核内容，以《市文明创建动态管理系统单位材料报送要求》为标准，全面推动结对共建活动，参与社会公益，组织志愿法律服务，切实发挥好文明单位的示范引领作用，巩固我局创建成果。严格对照《2015年市精神文明建设工作方案》内容分解，充分发挥各科室职能作用，形成推动精神文明建设的强大合力。定期召开市局文明创建工作会议，落实和推进市精神文明建设工作责任分解制度、督查通报制度、工作问责制度。进一步完善局机关和所属事业单位文明创建工作考核奖惩体系，将文明创建工作纳入年度考核范围，使之更具导向性、科学性和规范性，推动我局精神文明建设工作向纵深发展。

四、实施步骤

(一)动员部署阶段(2015年4月)。各科室按照本方案要求，切实提高对抓好我局精神文明创建工作重要性和必要性的认识，做好创建各项工作，广泛发动干部职工参与。

(二)全面实施阶段(2015年4月至11月底)。各科室要按照本方案的要求，明确任务，迅速行动，高质量、高效率的完成各项工作任务。

(三)整改提高阶段（2015年12月)。各科室要结合本实施方案要求，逐条进行自查，逐项进行落实，针对存在的问题进一步加大创建力度，查漏补缺。

(四)迎接验收阶段（2015年12月底)。配合局文明办全面做好全市年度迎检各项准备工作，确保顺利通过考核验收。

五、工作要求

(一)加强组织领导。创建文明单位是一项系统工作，涉及方方面面，需要上下联动，干群齐动。各科室要高度重视我局文明创建工作，明确各科室工作重点，落实专人负责，确保文明创建目标和措施落实到位。

深化文明创建范文篇10

一、指导思想

全县工商系统文明创建工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“两个第一”，以“争创满意机关”活动为抓手，以内强素质、外树形象，创建文明单位、文明系统为目标，扎实推进包括廉政文化、监管文化、形象文化在内的工商文化建设，完善和落实文明创建工作经常化、制度化、规范化长效机制，不断提高干部职工思想道德素质，强力推动队伍能力建设、基层建设和作风建设，努力实现”双一”目标,开创工商工作新局面，为全县经济社会跨越式发展作出新贡献。

二、创建目标

年，县局机关和各工商所要继续巩固创建成果，以保持县级以上文明单位荣誉为目标，进一步提升文明创建工作水平。

（一）县局要保持省级文明单位荣誉，争创省级最佳文明单位。

（二）工商所在全面建成县级文明单位基础上，要确保2个以上创建成为市级文明单位。

（三）打造文明创建工作服务品牌。加大文明创建中的品牌建设力度，培养和宣传突出工商特色、创新成效鲜活、易于操作推广的文明创建工作品牌。全局力争在本届内推出一个在本地区（系统）有影响的文明创建工作品牌。

（四）重视支持市场主体的文明创建工作，开展“文明诚信个体工商户”、“文明诚信私营企业”、“文明诚信市场”评选表彰活动，树立先进典型，加大宣传力度，营造文明经商的氛围，为经济社会和谐健康发展作贡献。

（五）要进一步提高干部职工的综合素质、社会满意度及干部职工的文明程度，争当学习模范、争当业务骨干、争当廉政表率、争当创建典型，努力提升创建档次，确保全县工商系统进入文明行业创建先进单位的目标。

三、创建措施

（一）加强思想教育，增强创建意识。各单位要采取多种形式，开展文明创建工作目的和重要性的教育，克服文明创建工作“成本大”、“无所谓”的错误认识，使全体干部职工牢固树立“抓好文明创建是本职、不抓文明创建是失职、抓不好文明创建是不称职”、“创文明单位、促职能发展”的创建理念，为深化文明创建工作提供思想保证。

（二）加强组织领导，落实创建责任。为切实加强对文明创建工作的组织领导，县局成立由局长任组长，副局长任副组长，人事股、办公室、监察室及各直属单位、工商所负责人为成员的文明创建工作领导小组，负责研究和解决文明创建工作中的重大问题。领导小组办公室设在机关党办，具体负责文明创建有关工作的督办落实、情况综合、资料收集和档案整理等工作。

（三）抓好典型引路，促进品牌建设。学习文明创建先进单位的经验，着力打造具有工商特色的“企业登记优质服务窗口”、“申投诉举报中心优质服务窗口”、“党员示范岗”等文明创建品牌。加大对本单位先进典型的发现、培养和宣传推广的力度，使文明创建工作学有榜样，比有标杆。营造比岗位能力、比岗位文明、比岗位贡献，比服务质量、比作风建设、比职业道德的良好风尚，形成群众性的文明创建热潮，促进工商干部队伍的素质明显提高，服务经济社会发展的作用明显增强，工商部门的工作生活环境明显改善。