人文管理范文10篇

人文管理范文篇1

关键词：人文管理思想；现代企业；管理

多元文化现代企业人文管理文化建设和发展，就要注重人文管理的建设，并实现企业的可持续性发展，将企业人文管理文化建设积极促进。对于本章节的研究，从指导思想、建设内容以及建设路径三个角度进行分析。指导思想上就要对科学发展观全面落实，全面贯彻社会主义核心价值体系，并将“以人为本”管理理念体现。建设内容上就要做好物质文化、制度文化、精神文化、行为文化以及生态文化的全面建设。建设路径上就要对管理者的一种人文思想素质培养，将企业员工人文关怀逐渐体现，尽可能的将人文管理文化培养工作全面加强。

一、人文管理的指导思想

1.落实科学发展观。科学发展观的落实，就要对和和谐小康社会全面建设，结合企业管理的基本政治工作，注重企业的有效性和规范化管理，将企业的人文管理思想积极促进，时间企业人文管理的文化建设和发展，尽可能的将企业员工幸福感全面增强，将企业和人的共同成长全面促进。企业的发展，就要对大管理的基本理念树立，结合正确的竞争意识，注重企业员工的多元化发展，将企业生产的追求逐步提高，并将企业质量效益理念体现。科学发展观的发展和落实，更要本着创新发展的基本理念，不仅仅要将企业员工的技能显著提高，同时也要注重企业的科学发展。基于以人为本的基本理念中，结合企业员工的根本利益需求，对员工生活和工作状态及时的关注，对员工实际工作状态及时的解决，尽可能的充分发挥企业员工的主要价值理念。

2.对社会主义核心价值体系全面贯彻。社会主义核心价值体系的贯彻，就要制定规范的价值准则，对共同价值目标进行追求。在社会主义核心价值体系的结合下，将社会主义核心价值体系的发展积极促进，结合企业制度的建设和发展，促进企业的有效性管理和应用。关于企业多元化的奖惩和发展，将人才培养目标逐渐体现，对正确的市场观树立，注重质量观以及安全观的积极塑造，进而对利益分配机制进行建立和完善，实现权益保障机制的建立和发展。

3.体现“以人为本”管理理念。以人为本基本理念的体现，需要将企业员工工作积极性充分掉的调动，将人的全面健康发展积极促进。企业员工的发展，需要结合人的全面发展，对制度文化环境建立。结合现代知识对企业员工进行教育，将企业文化健康向上的理念体现，对员工的工作明确规定，将企业员工主人翁地位充分发挥，进而将员工主观能动性充分调动，并将企业员工创造性全面发挥。

二、现代企业人文管理建设内容

1.制度文化建设。对于制度文化的建设，往往是结合组织规范体系结构，实现公司文化的规范化建设和发展。制度文化的建设和发展，需要做好人事制度的科学规范化改革和发展，对组织结构进行调整，将管理层次逐渐减少，将管理的幅度逐渐缩小，进而体现一种公开竞争的主要模式。在企业用工制度的改革和发展中，就要对各种录用机制进行完善，结合生产经营的根本需求，对劳动岗位进行科学合理的设置，结合劳动管理的主要形式，将动态性的企业员工管理全面实现。企业分配制度的改革和发展，需要结合岗位工资的主要形式，将基本工资制度建设全面体现，结合职工收入的发展，将企业员工主动性以及创造性积极体现。企业创新动力机制的建立和发展，需要结合企业的制度建设和发展，对健全制度体系进行引导，进而做好有效性的企业发展。

2.精神文化建设。精神文化的建设，结合企业核心价值观的体现，将企业人文管理文化体系进行规范建设和发展。对企业进行明确价值准则的规定，并结合企业内部员工的发展状况，做好价值观体系的规范化应用和分析。现代化企业核心价值观的一种内在精神体现，就要对社会主义荣辱观以及诚信观念建立，结合可持续发展的基本观念，注重核心道德价值观念的基本体现。基于市场经济的反应和发展，结合市场经济的健康发展，将有形资产以及无形资产的发展全面促进。基于社会经济关系的发展，结合现实生产经营工程，将被动型的管理转型模式实现，尽可能的将员工管理地位逐渐提升，将企业员工主人翁意识逐步增强，实现人和企业的全面发展和促进。基于经济多元化的发展，就要将企业管理文化的一种核心内容全面体现。赋予企业较强的文化生命力，对和谐的企业文化构建。

3.行为文化建设。行为文化建设和发展，注重企业工作的基本发展形式，尽可能的将企业员工文明素质逐步的提升。实现企业文化的发展，注重企业礼仪文化的建设和发展，将企业行为规范逐步实现。企业家文化的体现，需要结合优良的企业家素质精神文化，实现企业文化的创新和发展。

4.建设对策。

4.1培养管理者的“人文”思想素质。企业管理者作为企业发展的主体作用，需要将管理者的人文思想素质逐渐提高。尽可能的提升企业个人的素质，将影响力和控制力逐步的提升。在管理过程，结合管理的计划，将目标管理全面实现。注重正确决策的应用，对管理工作的开展进行成功的引领。结合科学的一种艺术眼光，尽可能的将职工潜能充分激励，将企业活力逐渐增强。在科学用人的过程中，就要对人的基本特点进行综合分析，合理的安排人的工作岗位。而企业管理者更要将人的艺术逐渐激励，结合现代化的激励管理，做好物质激励以及尊重激励的应用，实现有效性的提升和应用。注重创新管理，尽可能的将管理工作迈向更高层次的发展。

4.2注重企业员工的人文关怀。做好企业员工的人文关怀，尊重企业员工的个人发展，尽可能的企业文化建设的引导，通过对企业文化建设和发展，进行创新精神的有效性规范，注重制度的的创新，将企业整体素质水平不断提高，在员工人文关怀过程，不仅仅将员工创造力充分激发，同时也要将员工工作热情充分激发。企业人文关怀过程，设身处地的为员工的发展进行着想，结合统一性的管理模型，并做好企业文化的创新性管理和有效性管理。

4.3加强人文管理文化培养工作。人文管理文化培养工作的进行，结合企业多方面的生产经营和发展，注重国家民族文化多元化的体现。在文化的发展的就弹，注重物质环境的建设，加强企业员工的终身学习意识的培养，注重企业员工职业创新理念的培养。通过注重职业道德规范教育和品德素质教育，专业专业知识技能培养，培养文化素质，加强心理素质教育，对先进的市场观念培养。对企业创新氛围积极的音高，将企业认为管理文化环境的分为进行合理化建设，并结合团结合作意识，对有效激励机制建立，对员工爱岗敬业精神培养，进而结合人文管理的基本理念，加强企业文化的建设和发展。

三、结语

基于多元化现代企业的管理，更加注重现代生产力的发展，将人文管理理念逐渐体现。关于本课题的研究，在进一步的研究中，主要是结合特色企业文化建设的相关评价指标体系，并注重中国特色企业文化的创新性建设角度进行进一步的研究和总结。

作者:吴浥 单位:南开大学

参考文献：

[1]许晓冰.办公室管理中的人文精神[J].读写算（教育教学研究）,2014,(17):93-93.

[2]张弛.浅谈人文关怀在企业人力资源管理中的应用[J].城市建设理论研究（电子版）,2015,(25):978-979.

[3]梁彩玉.论加强企业文化建设树立人文关怀思想[J].现代商贸工业,2012,24(7):20-21.

人文管理范文篇2

1.1规律性护理

规律性护理方法，是指管理精细化、具体化、程序化、规章化、有序化、规范化以及理论联系实际化。按照规律性化护理方式，有利于精细化管理，将管理方式与实际工作联系到一起，在做好实际工作的基础上将管理延伸与扩展。规律化将实际工作中的具体问题充分凸显，具体问题落实到相关部门，做到责任到人，问题到户，从而保证工作有规律地进行，确保工作的质量[3]。护理工作是医疗的重要部分，护理工作环节多，每一个环节就是一个细节，加强护士工作中细节思维的训练，使护士形成细节意识，目前护理工作量大，涉及面广，参予人员多，且环节多，一个细微的环节出现差错就可能造成严重的后果，甚至危及患者的生命[4]。

1.2注重服务细节

增强患者归属感骨科老年高龄患者多，大多数患者都是在原有高血压、心脑血管病、糖尿病的基础上再加上骨折创伤及大手术的打击，所以护理的难度相当大。某一细节稍有疏忽就会对患者造成严重后果甚至对患者造成生命危险，故工作是否细心细致，关系到患者安危和手术治疗的成败，故护士能不能做到主动关心患者，细心地观察患者的早期、微小疾病的变化，为患者赢得最佳的抢救时机，挽救患者的生命，才是我们护理工作最终目标。所以护理效果与护理工作的精细化密切相关，护士不仅要做好基础护理工作，同时将护理工作个体化，站在患者的角度去护理，在护理过程中体现同感心，设身处地的考虑患者的感受，从而有效提高护理效果，既让患者感觉亲切感，又让患者感觉到归属感，对患者的康复有显著意义。

1.3建立关爱链

建立关爱链要将日常护理与感动护理相结合，通过感情护理，使医生、护士与患者这三者之间形成关爱链。首先要对患者进行心理护理，让患者接受患病的事实，在入院其间接受和配合医护的治疗，减少抵触和消极、焦虑等不良情绪。感动护理要求护理人员耐心、爱心、关心相结合，使住院患者在住院期间享受到更贴心的服务。在日常生活中，也能感觉到护理人员的关心和爱心。我院实行“入院一壶水”的护理政策，入院时为患者打好一壶开水，使患者感觉到来自医护人员的亲情。日常护理与感动护理相结合，形成了立体关爱网络，即能配合医生进行治疗，同时也能配合护理人员进行日常护理工作，使各个节点联动，将感动护理关爱覆盖治疗过程[5-6]。

1.4人文护理管理

人文护理管理为将护理质量有效提高，形成优质的护理服务。人文护理的要点是加强护理的环节控制，将精细化优质护理落实到各个病区。同时在护理过程中对患者进行健康教育，针对患者在临床治疗中存在的问题及心中的不良情绪，对患者进行教育。通过宣传手册的发放、宣传栏、组织病患交流，来提升人文护理，从而提高护理服务质量[7]。在人文护理同时加强护理人员人力资源管理，实行护士长-责任组长-责任护士分层管理制。

1.5提升护理质量

加强内部管理，形成制度，责任到人。定期监管及时发现护理工作中的问题，对于共性问题进行分析，分析是主观原因还是客观原因。从主观、客观两个角度进行分析，提出改进措施。责任组长按照管理制度定期对相关患者进行评估，评估内容主要为护理质量，患者满意度等。监控内容包括管控病情、生活护理、健康教育等相关护理内容[8]。病情较重的患者安排优秀护理人员进行护理，确保每一名患者每天每班都有一名护士负责。每一位护士上班前到床边行交接班，进入病房前先敲门，先向患者问好，再向患者作自我介绍，夜间也要落实责任人，实现全方位优质护理。

2结果

2013年6月我院施行精细化管理，自主设计问卷调查表明患者满意度呈逐月上升的趋势。以2013年6～12月为例，患者的6月满意率为95.3%，7月为96.3%、8月为97.4%、9月为97.6%、10月为97.1%、11月为97.3%、12月为98.0%；2014年1～6月满意率分别97.5%、98.9%、99.1%、99.4%、99.6%，99.8%，在2013年6月～2014年5月实现零投诉，无护患冲突。

3小结

人文管理范文篇3

1．1一般资料

成都医学院第一附属医院共有注册护士841名，本次试验选取呼吸内科病房、心内科病房、重症监护病房、骨科病房、胃肠外科病房、儿科病房、消化内科、眼科病房等8个病房的护士进行试验，每个科室内随机分成2组，人数均等，一组为对照组，不接受任何措施，另一组为人文关怀试验组，给予一定的人文关怀措施。8个科室共计218名护士，护士工作年限为：1～5年67名，占30．73％；6～10年82名，占37．61％；11年及以上69名，占31．65％。性别：女性210名，男性8名。年龄21～51岁，平均（27．65±7．01）岁。职称：护士72名，护师102名，主管护师44名。2组护士的年龄、性别、职称、工作年限等方面比较，差异无统计学意义（P＞0．05）。纳入标准：正式注册的在职临床护士在本科室工作1年以上；自愿参与本研究。排除标准：进修或轮转科室的护理人员。

1．2方法

1．2．1定期进行人文知识讲座

结合本院实际情况，每月开展一次人文知识讲座，请知名大学的教授或者社会学者就社会中的热点问题进行讨论展开讲座，普及人文知识，使平日在医院工作的护士了解更多的社会现象，学到更多的专业之外的知识。

1．2．2开展心理咨询

针对护理工作要求高、压力大，年轻护士多是独生子女群体，抗压、抗挫折能力差以及各医院护理队伍中普遍存在的临聘护士比例逐年增大，队伍稳定性差等因素，护士的精神压力越来越大，势必影响护理工作成效。为此，护理部特意聘请心理咨询师为护士提供咨询治疗，并设立心理咨询热线，保障护士的隐私，让护士可以有一个倾诉平台。同时，鼓励护士自发成立关怀小组，小组内设立心理观察员，及时与护士长沟通小组内成员情况，并请咨询师为其治疗。

1．2．3增加学习交流的机会

本院与多家医院达成合作协议，选拔优秀护士到其他医院参观学习。由护理部工作人员亲自参与设计参观学习日程，安排合理，学习内容丰富，活动的开展对本院实施人文关怀护理工作有着深刻的意义，回院后护理部举办专场的护理见闻交流会，交流的护士进行汇报，与护士分享见闻。开设网络学习课程，使护士们可以在家中接受护理学习教育，并与本市医学院校继续教育学院协商，促进学分互认制度。加快职称的提升，为未来的规划提供帮助。

1．2．4护士长微笑式管理

（1）每天早上护士长与每一位护士问好，并且面带微笑。（2）提前1周排班时，考虑护士自身情况，有需要的护士提出调班申请时，尽力满足。（3）在保障工作正常顺利进行的前提下，允许在排班之后，因临时情况请假。（4）处事公平，发生纠纷时，保护护士合法权益，奖金分配透明。（5）时刻注意尊重护士，在业务工作中多指导鼓励，少批评命令，对护士作出的工作成绩及时给予认可和鼓励。（6）每周在晨交班时抽出一定时间，由护士提出对科室提出不足，并就问题一同讨论。（7）在科室管理中注意观察护士的长处或优势，安排与其特长或能力相适应的科室管理任务，并授予相应的权力。

1．2．5保障护士权益，满足护士诉求

成立由护士组成的护士维权小组，当工作中遇到纠纷时，协同护理部领导，护士长一同处理，增加护士自己做主的权利，使护士们可以更好的保障自己的切身利益。

1．3评价标准

护士工作满意度：调查工具采用卫生部根据明尼苏达工作满意度问卷及优质护理服务等政策文件修订的《护理人员体验与满意度》问卷，该量表的Cronbachα系数为0．966，采用Likert5级评分法：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意分别计5、4、3、2、1分。

1．4统计学处理

采用SPSS18．0软件对数据进行处理及统计学分析，计量资料采用x±s表示，组间比较采用t检验。以α＝0．05为检验水准，P＜0．05为差异有统计学意义。

2结果

试验组与对照组相比，在团队协作、本职工作、职业生涯展望等维度上均有明显提高，差异有统计学意义（P＜0．05）。综合总体满意度高于对照组，对照组离职率15％，试验组离职率9％，离职率下降6％；对照组患者满意度91％，试验组患者满意度94％，患者满意度提高3％。提高对护士的人文关怀后，有效地提高了护士对本职工作的满意度，增强了工作合作，降低了护士离职率，患者满意度相应提高，均说明增强对护士的人文关怀对护理管理有十分重要的意义。

3讨论

3．1人文关怀提高护士对工作的满意度

护士是一项辛苦的职业，除了需要基础扎实的业务技能，还需要过硬的心理素质、敏捷的思维和应急处理的能力等，繁重的工作及社会舆论都无形地增加了护士的压力。近些年，护士离职率逐年增高，这与护士得不到足够的人文关怀有关。本试验通过多种措施增加对护士的人文关怀，1年后，护士对工作的满意度明显提升，离职率也相应减低，不仅有利于护士队伍的稳定，也促进护士工作的积极性。

3．2降低护理差错发生率

提高对护士的人文关怀后，护理差错发生率明显下降，这可能与增加人文关怀后，护士对工作的认可度增加，工作热情提升，进行护理操作时更加认真，对患者十分负责，这也充分证明了加强对护士的人文关怀的重要性。降低护理差错率有利于保障患者的安全降低对患者的伤害，减少临床事故的发生，最终可以促进优质护理的开展。

3．3患者满意度提高

人文管理范文篇4

1医院人力资源管理的特殊性和人文关怀

医院的职责是救死扶伤，医院在实践这一职责过程中，医务人员是最为根本的保障。医院作为知识密集型的组织，具有人才相对集中、人员专业化强等特点，医务人员的职业角色也具有职业专长、职业责任、职业忠诚和职业规划等特征，这些都凸显出医院人力资源管理的特殊性。因此，开展医院人力资源管理除了坚持一般的管理原则外，也要重新审视医院组织和医务人员的职务角色定位。在医院人力资源管理中，要以人为本，尊重知识，尊重人的价值，也就是提倡人文关怀的理念。人文关怀集中体现对人本身的关注、尊重和重视，人力资源管理部门作为医院管理的重要部门，履行其部门职能时应认识到医院人力资源管理的特殊性，从人文关怀的理念出发。

2人文关怀与医院人力资源战略计划制定

制定医院人力资源战略计划也要树立“人力资源是第一资源”的观念，突出“以人为本”的理念，明确医院人力资源管理的职能和目的，利用科学的人力资源管理方法和手段对医院未来的人力资源供需做出科学预测，并制定相应的人力资源开发管理方案和具体实施方法，要使以人为本、尊重知识、尊重人才等人文关怀理念充分体现出来。例如通过分析医务人员对各科室人力资源的配置和需求的意见和想法，对医院人力资源的现状进行评估，根据医院的发展计划和学科建设发展方向，制定人力资源的招聘引进、配置培训、培养发掘等办法和措施[21。

3人文关怀与人才招聘和人才培养制度

为适应医院发展和学科建设的需要，医院应面向社会招聘医务人员，特别是通过引进高层次的医学专业人才，优化人才队伍结构，这对于促进医院学术科研和临床技术水平的提高具有重要意义。在医务人员招聘中也应体现人文关怀，例如，医院可以通过充分展现优良的医院文化，在人才的招聘管理工作中实行公平竞争，择优录用的办法，建立公平、公正、公开的竞争机制招聘各类和各层次的人才。医务人员的工作态度、业务水平、思想态度影响着医疗服务质量，影响着医院的总体业绩和发展，医院人力资源管理的重要内容之一就是建立医务人员的规范化培养制度，这也应从人文关怀角度出发。例如在进行医学继续教育时，要考虑医务人员的个人职业发展计划，对年轻的医务专业技术人员可以派送到其他医院等单位进修学习，根据不同医务人员的专业特性组织和落实科研项目和科研基金，不断提升广大医务人员的专业发展和职称晋级能力，以上措施有利于医院建立高效、稳定和可持续发展的人才队伍。

4人文关怀和和考核评价激励机制

人文管理范文篇5

1.1一般资料。本文所选择的调查对象来自本院，在2017年6月～2018年12月精神科室收治的精神病症类患者88例，采用随机抽签的方法分为观察组44例和对照组44例。对照组患者中男女比例为23:21，患者年龄最大值为58岁，年龄最小值为20岁，年龄平均值为（35.2±11.4）岁；观察组患者当中男女比例为24:20，患者的年龄最大值为57岁，年龄最小值为21岁，年龄平均值为（34.8±12.4）岁。两组患者临床资料之间的差异无明显统计学意义，P＜0.05。1.2方法。对照组全部配合常规的护理管理措施，严格落实常规护理管理流程，要做好对患者的用药指导，饮食干预和住院环境介绍等相关工作，严格落实常规护理管理的原则。观察组患者在进行护理管理过程当中配合应用人文关怀，具体干预方法如下。①人文关怀小组：通过科室护士长担任组长成立人文关怀护理小组，因为精神科患者和相关躯体类病症患者存在差异性，患者的行为存在有未知性。所以在进行干预的过程中护士是人文关怀实施的主要主体，必须具备良好的人文素养和人文关怀基础，因此要求所有小组成员必须具有丰富的知识和修养，而且情感丰富，能够进行有效的人际沟通交流，可妥善解决各类问题。护士能够对人文护理的相关内涵进行理解，干预的过程当中能够明确各项实施策略。还要定期地开展各项交流和学习，举办专家讲座和岗位培训等多种形式，以此来强化护士的道德修养，提升护士的综合素养[1]；②居住环境：保证患者住院环境的舒适性，要定期对患者的床上用品进行清洗和更换，保证病房当中的空气清新，地面整洁，要定时做好消毒工作。强化对患者病房的安全管理，定期委派专门人员对阳台走廊等相关部位进行检修，严格对相关危险物品进行管理，保安需要24小时进行检查，如果发现存在危险的状况，需要紧急时间进行处理。在患者生日的时候可以为患者献上生日蛋糕和贺卡，定期为患者播放一些柔和的音乐，缓解不良情绪[2]；③健康宣教：适当为患者进行健康宣教，使患者明确自身病症和相关治疗的必要性。要求患者对自己的病症和干预对错有大致的认识，也可以为患者介绍同类病症治愈的相关病历，以便提升患者战胜病症的决心和信心；④心理护理：对精神科室的患者进行心理护理是十分重要的一个护理工作，因为患者心理的特殊性，很多患者都存在着多种不良情绪相互纠结，这会导致患者的心理状态相对较差。对年轻的女性需要尽量满足其各类需求，告知患者生理期需要注意的问题，护理过程中注意保证患者的隐私要取得患者的信任。1.3观察指标。对本文所有调查患者的护理满意度进行调查，采用住院精神患者观察量表（NOSIE）评价患者的行为障碍。1.4统计学方法。启动统计学软件IBMSPSS25.0进行统计学检验，P＜0.05说明差异存在统计学意义。

2结果

本文观察组经过不同的护理管理，满意人数42例，满意度为95.45%，对照组满意人数31例，满意度为70.45%，观察组明显高于对照组，P＜0.05，存在统计学差异性；对两组调查对象经过不同干预以后的住院精神患者观察量表（NOSIE）评分进行比较，本文的观察组明显比对照组更优，P＜0.05，差异存在统计学意义。详情请参见表1所列结果。

3结论

社会在不断发展，医疗也在不断进步，各个技术都在不断更新和发展，从临床护理角度来说，如何才能对患者提供更加优质舒心的护理质量是每一个临床护理工作者都需要热衷探讨的一个问题。坚持以人文关怀为主的护理干预手段是新世纪对患者进行护理的有效护理原则，这种护理是一种人本护理的理念，在护理过程当中，需要将患者放置在中心的位置，为患者提供切实可行的护理。精神科是临床上比较常见的一个特殊的科室，因为患者病情的特殊性，所以患者的控制能力和情感能力都很难受到主观意识的调控，这样就需要对患者提供更多的关心和照顾[3]。

通过本文的研究和结果可得出，临床对精神科患者在进行护理管理过程中，将人文关怀应用其中能够有效地提升患者对护理管理的满意度，可有效地帮助患者改善各方面的障碍，值得推广应用。

参考文献

[1]孙立春.对精神科护理管理中人文关怀的分析[J].中国卫生产业,2017,14(15):91-92.

[2]邓培英.对精神科护理管理中人文关怀的分析[J].中国卫生产业,2016,13(33):22-24.

人文管理范文篇6

关键词：公安管理关心人文

公安管理是社会管理系统的重要组成部分。公安管理的基本要求对是要国家、社会和人民负责。在我国,国家性质从根本上决定了三者之间具有内在的统一性。但在具体实施中，要想通过公安管理保持这种一致性，必须首先做到时时事事处处对人民负责。而要对人民负责就应该而且必须树立以人为本、关怀人文的管理理念。这既是公安管理应该关注的也是现代管理科学所重点强调的。由此观点出发、本文出发拟就公安管理为何和如何以人为本谈点粗浅认识。

一、人文关怀应该是公安管理的深层主线

公安管理是社会行政管理工作的重要组成部分之一。其管理主体——公安民警和做为管理对象重要范畴之一的民众都是社会重要的最具灵性的最根本的组成细胞。虽然从表面看来，管理做为一种协调、组织、指挥活动最根本的目的是服务服从于社会秩序的有序发展和社会发展目标的实现，因而显得其与社会和国家之间具有某种天然的亲密联系。然而应该而且必须看到，这种特殊管理与个体之间却存在着直接的必然联系，甚至管理活动终极目的的实现也是通过与个体之间的联系得以发轫发展的。因而公安管理作为一种制度、规范、组织、建构始终都应以个体为核心展开。具体说就是应以个体的人性需求、个体的日常生活，个体的时空发展维度等内容构成的物质和精神两维世界为坐标体系并对之进行引导、疏通、限制、鼓励。由此，可以认为公安管理既是在个体基础之上形成的一种管理机制，构成了个体生存、发展的时空范围，是个体必需的生存环境和保障条件，同时也是个体生存、发展的基础。无法设想在现代社会缺乏公安管理后个体如何生存，发展？所以公安管理与个体之间的普遍联系应该是真实而密切的。公安管理对个体的生存、发展，对个体命运、前途的关心应当是自然的，必然的。这正是公安管理中应该具有而且必须具有的人文关怀视点。从工业化、现代化进程中已经并乃在显现的经验教训看单纯的对个体的行为管理只是浅层的管理，并且往往会因为行为复杂性而致管理失去方向性。它可以解决是什么的问题而难以解决为什么的问题。对个体的人文关怀应该是公安管理的深层主线。

人文是一个涵义较广且界限较难确定的概念。它既可指人的道德、品行、情操、信仰，又可指文化修养，知识学向，审美价值等等。90年代尤其是近一、二年来，随着素质教育的深入，关怀人文已经成为具有管理或教育职能部门中的一个重要的社会话题和实践课题。对人文的认识目前已不仅仅局限于上列初始的涵义，更多的则是深入探密人的尊严、价值、人格、全性、理念、命运中的价值意蕴等等。研究证明，作为个体如果缺乏人文内涵则难以把握个人物质与精神生活的尺度，难以在价值与尊严、生活与生存、现实与理想、命运与前途中作出符合社会规范的抉择。由此看来，关怀人文。乃是所有管理科学所共同面对的课题。公安管理应该是在管理规范许可的范围内使个体的人文内涵得以充分张扬的制度设计、而不应成为扼杀个性，泯灭人性、蔑视尊严、忽视价值、限制自由和理想的樊蓠。在我国当前正在实现由权力社会向市民社会，由权力时代向权利时代，由官本位向民体位的社会变化过程中尤其应该注意此点，否则、失去人文关怀的管理就可能成为对抗、束缚、扼杀个体的暴力机制，必将导致管理活动走向异化。因为从根源上讲应该说选择社会管理既是人类个体的群体生存发展的共同需要，也是个体人文内涵发展的合理选择。人类为了生存发展选择管理，并给管理不断注入着新的内涵和动力。管理为人类发展和个性张扬提供保障并推动其走向更新更高的层次。这种既互相依存又相互促进的关系决定了管理活动必须关注人文。

二、管理关怀人文的根本目的是为了使个体的生活更加幸福。

就此意义而言，公安管理是一种手段而非目的。从这一观点出发，公安管理的制度设计，操作运行就应该充分而明确地将对个体的物质需求，物质利益及精神需求的合理满足放在首位。人的需求具有物质性的和精神性的两大类，按照人本主义心理学的著名代表马斯洛的划分前者，包括生理性需求，安全性需求，后者包括社交需求，尊重需求和自我实现需求。这些需求就性质而言无善恶之本来区别，反映在个体身个则会因个体心理结构组合要素的不同而显现出积极和消极的两面性。公安管理不仅应该阻止满足需求的不正当方式方法，阻止需求的消极恶性发展，同时，更应该注意保障良性的积极性的合理需求，为满足需求的正当方式方法提供可能的顺畅的途径。客观地说由于种种因素尤其是观念因素的影响，我们在处理这两个方面的工作关系中更多的是对前者倾注了足够的重视，造成了不应有的平衡。为管理而管理，就事论事，一管就死，一管就乱等现象屡见不鲜。甚至在有些警员头脑中出现了不知怎么管理才对，才好和对管理的最终目的是什么不甚明晰等现象。公安管理关注个体需求首要应重视人的物质性权利，重点一是通过管理活动充分保障个体的生命权、健康权、财产权、发展权及其相关的延伸性权利。二是逐步加大对精神性权利的保护力度，其中要正确处理社会、集体、个人的权利关系，克服以往长期存在的以抽象的集体权利取代具体的个人权利的观念，强调和突出个体的实在性、优先性地位。把对个人政治权利和自由（包括言论、迁徒等）的保障置于核心地位。促使个人在法治前提下充分行使权利并不受干预，充分肯定和保障个人独立自主地追求生存与发展，价值与尊严，幸福与快乐的权利。把个体不仅做为管理对象，更应该做为有价值、有人格、有尊严，有权利的人去对待。

三、关注人文是现代警务的核心内容，符合世界警务改革潮流。

世界范围内的警务革命已进行过三次，从其历程来看，尽管“革命”的内容在各国各个时期不尽相同，但其基本的走向是不断扩充警务管理的职能、权限、增加警员的数量，提高警队装备的现代化水平。然而在面临社会变化速度加快，现代化程度不断提高，治安形势依然严峻的当今时代，人们突然发现、上述措施仍难面对复杂多变的现实，而且警队内的腐败有不断升级的迹向。警务革命到底向何处去？在通过比较研究和历史研究后，一场全新的世界警务革命又启动了。目前的这场警务革命（或叫做第四次警务革命）波及范围更广，影响更大。其突出特点是以无增长改善论（指警队数量质量方面）和再造社会凝聚力（指警务与社会、公众关系方面）为理论基础，着重通过提高警员素质以增强警力，提高现代化装备水平与改善警民关系，警员职业修养以改善快速反应能力，强化主动提前式工作模式以治理治安根本，以科学综合指标体系取代单一评价体系来衡量警务工作水平，以多种巡逻守候取代单一快速的机械化巡逻。这种警务改革的核心实际上贯穿了以人为本的警务管理理念，一方面表现为警队要最大限度地挖掘警员的人本资源、提高其人文素质法，另一方面更为重要的是将社区中的公民切实做为警察的最可信赖和依靠的盟友，也就是更加注重和强调了警务工作的社会属性，明确指出警员是服务者，公众是服务对象。要求警员“如果你没有为顾客服务，最好先找到你的服务对象。”警员要为顾客提供“绝对质量服务”（《二十一世

纪世界警务发展战略》中国人民公安大学出版社1994年4月版P219页）。这种带有极强商业性管理理念色彩的工作要求已经成为世界警务改革的潮流。因此，公安管理中关怀人、理解人、尊重人、保护人是一种世界潮流，不可逆转，不应忽视。

四、公安管理关怀人文与贯彻群众路线，全心全意为人民服务在本质具有统一性。

人文管理范文篇7

关键词：管理理性化；制度因素；人文动因。

回顾西方企业的发展历程，我们可以看到它们能有今天的成功以及引以自豪的管理理论体系，完全是和它们在管理中所体现的理性化密不可分的，这种理性化正是西方人文精神在管理领域的集中体现。可以认为，在西方管理学体系中，理性一直以来都占据着核心地位，人们对理性的假设是普遍存在的，并具体表现为科学化、制度化、科层化等外在形式。[1]韦伯在《新教伦理与资本主义精神》中认为，近性资本主义的产生是与各种理性的制度因素及西方特有的人文因素、文化结构分不开的。而在西方管理中所体现的理性化因素则完全植根于这种理性的资本主义精神，因此我们在对管理理性化的形成机制进行探讨时也离不开制度和人文这两个层面的因素。

一、形成管理理性化所必要的制度因素

（一）商品文明与经济理性的形成

管理文明根源于成熟的商品文明，管理理性化产生的先决条件是理性经济环境的存在，由自然经济向商品经济、市场经济的完全演进是西方管理学形成的社会历史背景。在商品文明中，每一个经济主体都遵循“理性人”、“经济人”的假设，其行为都是基于个体利益最大化的原则，这种经济理性决定了企业管理行为必然呈现出理性化的色彩。

（二）产权制度的法律保证

产权明确才能权责清晰。一个在法律上强有力的产权制度能够明确界定交易边界，有助于规范经济主体的行为，使其形成稳定的收益预期，从而提高社会合作效率。产权制度在市场经济中最大的作用就是能够通过制度的力量塑造出有着强烈逐利欲望的健康经济主体，使企业的财产权和剩余索取权有着明确的收益人，保证企业所有者的各种经济行为是出于自身利益考虑的理性行为。

（三）企业家和职业经理阶层的出现

管理理性化造就了企业家和职业经理阶层，反过来，这一阶层的形成又成为保持管理理性化的重要基础。企业家不是一个实体概念，而是一个职能概念；不是一个持久不变的职业状态，而是一个不断变动的理性选择。因而，不论是熊彼特，还是其他经济学家，都是从职能上来定义企业家的。比如，熊彼特就认为企业家是从事“创造性”破坏的创新者，突显了企业家理性精神的核心和实质。

（四）健全的人才交流市场

从整个社会来看，健全的人才交易市场能够保证每一个企业的活力。没有人才的合理流动，也就无法实现市场对人力资源的配置效率，从而直接导致企业的用人行为缺乏理性。只有在一定的人才市场压力下，企业内部才能按照规范化、科学化、标准化的原则建立起人力资源的管理体系，才能实现在企业发展的同时获得个人的成长。因此，合理自由的人才流动是企业管理行为及其员工工作方式理性化的基本保证。

（五）完善的价值评价机制

企业中一套良好的价值评价机制不仅有利于引导企业的经营行为，而且能够极大地调动员工的积极性。通过价值评价机制可以促使企业克服短期行为，从而理性地将企业的近期利益和长远目标结合起来。同时，对于企业员工而言，完善的价值评价机制将价值创造和价值分配有机地联系起来，通过业绩考核在企业内部建立有效的激励约束机制，对每个成员的价值和贡献进行全面、准确的评价，促使每个成员的工作行为趋于理性化，以达到整体利益和个人利益双赢的局面。

二、人文因素才是形成不同管理模式的内在动因

上述各种制度层面的因素对于管理理性化的形成是必不可少的，它们相互作用，相互影响，共同引导管理理性化的产生和发展[论\文\网LunWenNet\Com]。但是，我们在广泛穷诘各种制度条件之后，发现这些并不是管理理性化形成的充足条件，应该看到，在一些社会中这些因素并非完全阙如，但依然很难在管理中形成理性化，比如中国在经历二十多年的改革实践后，可以说上述制度因素已经有了一定的发育，但管理理性化因素在企业中仍然遇到很大的障碍。而在西方社会里，当这些制度因素一旦具备以后，管理理性化也就顺乎历史潮流地自然表现出来，为了探究这其中的巨大差异，我们必须把研究的目光投向能够表现不同社会文化的人文因素。

应该看到，人文因素才是管理的母体，它是管理走向不同模式的内在驱动力。正如美国学者丹尼尔·雷恩（Daniel）所说的那样：“管理思想不是在没有文化的真空中发展起来的，管理人员往往会发现，他们的工作总是受当前文化的影响。”[2]不同社会的文化背景、人文因素会产生不同的思维方式、行为方式和人际交往方式，因而其管理思想、管理行为和管理手段也就各有差异。我们可以认为，人文因素作为一种内生变量在东西方不同企业管理模式的形成过程中发挥着至关重要的作用。

中国文化和西方文化不同，是人文文化、伦理文化，它强调人性本善，长于协调人际关系，追求群体的和谐。和西方的防范性管理不同，东方管理具有引导性的特点，即通过特定的途径，使员工接受企业准则和伦理，从而形成自我管理、自觉管理的特点。这一管理不妨称之为“柔性管理”，其最大的优点就是突出了人性的重要性，加强了对人基本信条和价值理念的关注，但是，在以“情”为纽带进行管理的同时，忽视了“法”的重要性，增加了企业管理中的随意性和主观性，表现为管理行为散而乱，并且依赖群体的惰性思想，抑制了个人创造力的发挥。[3]

东西方文化都有其积极的一面，不能绝对地否定其中的任何一种，但也要清醒地看到两者都有不利于管理发展的消极因素。在中国企业飞速发展的今天，一方面我们要肯定和承认东方管理模式中积极因素，而另一方面，我们企业中表现出来的严重缺乏管理理性的现象却不得不引起我们的注意和思考。而管理学作为一门独立的社会科学，是近代工业革命与西方文明相结合的产物，自弗雷德里克·泰罗（FrederickW.Taylor）提出科学管理以来，管理学的发展便始终带有西方理性化人文精神的全息特征。因此，我们应该分析一下西方人文精神在其管理理性化的形成过程中是如何发挥巨大的驱动作用的。

三、西方人文精神与其管理理性化

（一）西方传统的个人自由主义

个人自由主义原来的含义不过是指政治上的民主、自由、人权，后来发生了重大的社会意义转变，西方人把个人自由主义贯彻到经济和政治制度中，成了西方传统精神中最为独特的理想主义。个人自由主义强调以人为本位的人权、民主、自由、平等，强调个人成就和个性至上，在西方看来，只有靠个人去奋斗、拼搏和冒风险，而不是利用投机取巧、歪门邪道的方法创造出来的成就才是真正的本领，因此在具体的行为表现上更趋于理性化和个性化。西方人对自由的探求侧重于向外，以发现世界和改造世界为达到自由的途径和手段，这就促使人们去创新和进行发明，人们更容易接受新思想和新技术，而很少考虑某个专家或权威的理论和看法，所以科学文化在西方得到广泛的传播。基于这种个人自由主义，西方人反对在前人的成就中去探索有利于事业发展的东西，而主张进行独创。在这种个人自由主义的人文精神下，理性得到了孕育，企业家阶层以其创新精神在社会范围内迅速崛起，为企业的发展和理性管理的形成提供了动力。公务员之家

（二）西方“天人相分”的思维观

西方思维方式倾向于天人相分（主客相分）。长期以来，西方哲学史上占主导地位的是二元论，亦即认为世界是由物质和精神两个各自独立、性质不同的本原构成的。早在古希腊时代，先哲们就将人与自然分割开来。古希腊早期的哲学家们关注的对象主要是自然，而人本身则在哲人们的视野之外。到苏格拉底时，他已经认为“心灵是唯一值得研究的对象”。也正是由此开始，西方文化中就出现了关心人与关心自然的分野，这也正是“天人相分”思维方式的体现。尤其是到了中世纪，人不但与天相分，而且成了天（亦即神）的奴婢和臣民。近代以来，随着人性的解放和科学的发展，人们不仅把无形的天（亦即神）踩在了自己的脚下（如尼采“上帝死了”的宣言），同时，还开始向有形的天（即自然）开战。伴随着人类征服自然过程中的节节胜利，科学精神与理性分析亦得以发扬光大，在近现代的西方文化中逐渐占据了主导地位，并影响到了包括企业管理在内的诸多人类行为。“天人相分”这种在对立中求统一的思维方式使西方人对客体的分解能力强，具有分解思维、逻辑思维的特长，善于将事理细密解剖和层层推衍。西方的管理理性化正好符合了西方人的这种思维方式，这也正是为什么泰罗制这种科学管理方法能够在美国推行开来的原因之一。

（三）韦伯宣扬的西方资本主义精神

韦伯是第一个积极宣扬西方资本主义精神的学者，他在《新教伦理与资本主义精神》一书中，不仅把资本主义看成是一个经济制度范畴，而且把它当作一个文化学范畴。韦伯认为，资本主义的形成是以欧洲理性主义为精神基础、以理性的具体核算为集中体现的，具有一套独特的价值观念、思维模式和行为方式的文化体系。这种理性的资本主义精神表现为合理而有系统地追求预期利润并节制消费的态度，并且以劳动为义务，以履行个人的职业责任为天职。其理性之处，不在于增强人们对金钱的欲望，“资本主义更多的是对这种非理性欲望的一种抑制，或至少是一种理性的缓解”。[4]而在于为个人尽心尽力做好本职工作提供一种伦理上的约束力。所以，西方资本主义精神不仅能培育出严格的自我约束力，激励人们以理性的态度对待他们的世俗工作，而且能在近代经济秩序中培育出合法地赚钱就是美德的价值观念。这种劳动和赚钱的态度最适合于资本主义的经营，而资本主义经营也正是从这种资本主义精神中吸取其最合理的精神动力。同样，作为社会人文精神在企业管理领域的缩影，西方管理中的理性化就充分体现着这种合乎理性的资本主义精神。

参考文献：

[1][瑞典]斯文·艾里克·肖斯特兰。管理的两面性——雅努斯因素[M].沈阳：辽宁教育出版社，2000.

[2]董四代。文化观念创新和管理革命[M].天津：天津社会科学院出版社，1997.

人文管理范文篇8

关键词：危急重症；影像学检查；全周期护理；人文关怀；护理价值

危急重症患者指因外伤、脏器功能衰竭引起的重症疾病患者，发病后需及时入院治疗，以控制病情发展，挽救患者的生命[1]。部分危急重症患者入院需行影像学诊断，以分析患者病情状况，有利于后续治疗、护理，但在影像学诊断期间，受患者临床资料不完善、患者移动量较大、机体疼痛等客观因素影响，导致患者影像学诊断时间明显延长，诊断效果不理想，并发症发生率较高，患者不良情绪严重，影响预后效果[2-3]。因此，在影像学诊断期间，需要为患者提供全面的护理干预，以保证影像学诊断质量。基于此，本研究旨在分析全周期护理管理联合人文关怀护理在危急重症患者影像学检查期间的应用价值，现报道如下。

1资料与方法

1.1临床资料

选取2018年9月至2020年9月本院收治的108例危急重症患者作为研究对象，根据患者入院时间分为对照组和观察组，各54例。观察组男32例，女22例；平均年龄（45.83±4.07）岁；影像学诊断：X线诊断12例，CT诊断24例，MRI诊断18例。对照组男30例，女24例；平均年龄（46.07±4.15）岁；影像学诊断：X线诊断16例，CT诊断17例，MRI诊断21例。两组临床资料比较差异无统计学意义，具有可比性。本研究经本院医学伦理委员会审核批准。纳入标准：患者均因危急重症疾病入院，首次接受影像学诊断；患者符合影像学诊断指征；患者及家属均对本研究知情，并签署知情同意书。排除标准：合并心、肝、肾功能衰竭的患者；预期生存时间≤24h的患者。

1.2方法

1.2.1对照组对照组采用常规护理管理措施。患者入院后由责任护士了解患者既往病史、临床症状等情况，进行预诊分检，评估病情状况，并指导行相应的影像学检查，建立个人病历资料，填写患者基础信息，包括生命体征、心理状态、既往病史、治疗禁忌等；部分患者需提前静脉注射造影剂，便于影像学检查。影像学检查时，按照常规影像学检查流程进行，嘱患者摘除身上金属物品，告知相关检查内容，检查结束后送往ICU观察，并按照检查结果给予对应抢救治疗。1.2.2观察组观察组采用周期护理管理联合人文关怀护理措施，具体如下。1.2.2.1建立影像学周期护理管理小组由影像学专业诊断医师、技师、护士组成周期护理管理小组，分析危急重症患者临床护理需求及影像学检查期间的常见问题，制定全面的危急重症患者影像学检查流程，并对全科室护理人员进行专业能力培训，以提高医务人员的整体工作水平。1.2.2.2影像学周期护理管理流程①患者接待。医院需为危重患者设立特殊通道，若同时出现多个危重患者，需根据患者临床指标合理安排检查顺序，便于提高影像学诊断安全性。候检期间，护理人员需与患者、家属建立良好的沟通，了解患者的临床症状，并做初步的病情评估，利于后续影响学诊断，同时，需给予患者人文关怀，安抚患者及家属情绪，利于诊断工作开展。②诊断护理。患者进入诊断室后，需根据其病情状况给予对应体位护理，保证诊断效果，诊断期间需观察患者不良反应情况，若患者持续出现不良反应，需详细记录患者的症状，并密切观察。针对疼痛剧烈的患者，需先为患者进行心理疏导，固定患者，避免出现乱动情况，降低影像学图像质量，延长检查时间；针对检查期间出现病情加重的患者，需在检查室准备抢救治疗器械和药品，保证患者生命安全；针对神志不清的患者，为避免检查期间出现舌后坠或呼吸道阻塞情况，需先气道插管，观察患者生命体征。③患者转运护理。检查结束后，患者需由技师帮助搬动、转运至ICU，转运期间，升起转运车挡板，避免意外情况发生；向患者简单描述检查情况，安抚患者情绪，安置好患者后，检查静脉通道、引流管、心电监护等器械连接情况。④指导患者家属在影像科等待检测结果，并由阅片医师详细讲解患者疾病状况，提高家属对疾病的正确认识及护理依从性。

1.3观察指标及评价标准

比较两组影像学诊断指标、心理状态、护理满意度及并发症发生率。1.3.1影像学诊断指标从影像学诊断时间、一次成像成功率、医师阅片时间、辐射照射剂量4个方面进行评价，其中影像学诊断时间包括患者候检时间和检查时间；一次成像成功率需由检测医师和阅片医师共同评价；医师阅片时间是指医师根据影像学结果确诊患者病情的时间；辐射照射剂量需根据患者影像学图像的影像计算。1.3.2心理状态采用焦虑自评量表（self-ratinganxietyscale，SAS）和抑郁自评量表（self-ratingde-pressionscale，SDS）评价患者的焦虑、抑郁程度，总分均为100分，SAS评分＞50分为有焦虑症状，SDS＞53分为有抑郁症状，分数越高表明患者焦虑、抑郁程度越严重。1.3.3护理满意度采用护理满意度调查问卷让患者对影像学检查质量、医师护理态度进行评价，总分100分，分数越高表明患者护理满意度越高。1.4统计学方法采用SPSS21.0统计学软件分析数据，计量资料以“x±s”表示，组间比较采用t检验，计数资料以[n（%）]表示，采用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组影像学诊断指标比较观察组影像学诊断时间、医师阅片时间均短于对照组，辐射照射剂量少于对照组，一次成像成功率高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。2.2两组护理前后心理状态比较护理前，两组SAS、SDS评分比较差异无统计学意义；护理后，两组SAS、SDS评分均低于护理前，且观察组低于对照组（P＜0.05），见表2。2.3两组护理满意度及并发症发生率比较观察组护理满意度高于对照组，并发症发生率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表3。

3讨论

影像学检查是临床疾病评估诊断的重要措施，临床覆盖较为广泛，具有重要的辅助诊疗价值，分析影像学科室临床特点为：①影像科每天受检者数量较高，医务人员工作压力大，由于患者人数多、检查项目不同，若检查前未对患者行疾病评估，会直接影响检查效果，进而影响患者后续治疗及护理，甚至引起医患纠纷，影响医院整体形象[4-5]。②患者在影像学检查时需按照先后顺序排队，排队时间较长，易导致患者、家属出现不耐烦等不良情绪[6-7]。因此，为提高影像学检查质量，需在患者检查期间配合护理干预措施。常规护理措施下，患者影像学检查效果有一定的改善，但对于危重症患者，常伴随病情危急情况，在候检、检查、搬运等流程中意外风险发生率较高，常规护理下危急重症患者一次成像成功率较低，并发症发生率较高，影像学检查质量未得到明显改善[8]。而全周期护理管理联合人文关怀护理措施，是在患者检查期间给予全面护理干预，患者候检较长时间，候检时间越长患者及家属不良情绪越严重，部分患者在候检期间易出现疾病加重情况，导致预后效果不佳[9]。护理人员评估并告知患者疾病情况，能转移患者候诊注意力；同时为患者提供心理疏导，有利于诊断工作的开展。患者诊断期间，根据患者病情状况，给予心理护理、疼痛护理、体位护理及插管护理，可保证影像学图像质量，缩短诊断时间；患者转运期间，密切观察患者疾病风险，给予预防护理干预，保障患者转运安全，相较于常规护理干预，其应用价值更高[10-11]。本研究结果显示，观察组影像学诊断时间、医师阅片时间均短于对照组，辐射照射剂量少于对照组，一次成像成功率高于对照组（P＜0.05）；观察组SAS、SDS评分均明显低于对照组，护理满意度评分高于对照组，且并发症发生率低于对照组（P＜0.05），提示在危急重症患者行影像学检查期间应用全周期护理管理联合人文关怀护理干预效果显著，能有效提高影像学检查效果，缓解患者的不良情绪，提高护理满意度，降低并发症的发生。王姝丽等[12]研究表明，危重患者在影像学诊断期间应用全周期护理管理和人文关怀护理，能有效提高患者诊断效果及护理满意度；此外，患者在临床治疗护理期间未出现病死情况，表明该护理措施的安全性较高，改善患者生存质量，与本研究结果类似。综上所述，危急重症患者在影像学检查期间应用全周期护理管理联合人文关怀护理干预，能增强诊断效果，缓解患者的不良情绪，提高护理满意度，降低并发症的发生率，值得临床推广应用。

参考文献

[1]郭建芸.人文关怀在急诊护理管理中的护理效果及对患者满意度的影响分析[J].结直肠肛门外科,2020,26(增刊1):141-142.

[2]卢杏娟.全周期护理管理及人文关怀在危急重症患者影像学检查中的作用[J].吉林医学,2020,41(2):480-481.

[3]蔡新红.危急重症患者影像学检查全周期护理管理及人文关怀[J].影像研究与医学应用,2020,4(12):251-252.

[4]LinWU,ZhangL.Effectofhigh-qualitynursingonimprovementofanxietyanddepressionofpatientswithacutestrokeinMRIex-amination[J].IranJPublicHealth,2017,46(12):1646-1651.

人文管理范文篇9

人文管理是强调被管理的对象、主体性的一种管理理念和管理制度，是一种人性的管理，也称作人本的管理。它从人的情感、需要、发展的角度来思考管理的方式，是一种软性的管理。其实质就是以人为主体的管理，它区别于军事化管理的强制性，更着重于激励人的自觉性。不同的人有不同需求，能够把这些不同的需求进行有序和谐地整合，通过满足不同人的不同需求，激发其积极性和创造性，来构建企业的核心竞争优势，以促进人的全面发展来促进企业的全面发展，这是人文管理的核心目的。

人文管理有两个基本特征：一是作为个体的人，具有自尊、自立、自信、自爱、自志、自强的本质;二是作为群体的人，具有尊重人、理解人、善待人、宽容人、成熟人、创造人的属性。

2人文管理的意义

人文管理是人类管理科学史上的一场革命，是一次了不起的质的飞跃。按人的发展进程，人文管理可分为两个阶段：一是人性化管理，即类与群体的管理;二是人格化管理，即群体与个体的管理。前者是按人的发展属性进行有序的管理，后者是按人的生存方式进行和谐的管理。

在管理科学不断发展的今天，人文管理的出现无疑有着重大意义。他使人作为个体人的时候能够得到社会和他人的足够尊重。随着人类需求层次的不断提高，个体人对精神生活和谐度的要求也越来越高，人文管理顺应了这一历史要求，应该得到管理者的足够重视。

3医院人文管理的现状

3.1管理者与被管理者之间的现状改革开放以来，我国医院的医疗仪器设备、医疗设施、医疗技术与国外的先进医院相比距离已并不太大，而医院管理的进程却十分不尽人意，起决定性作用的症结在于医院管理中对“人”的认识理念。所谓“医院管理”在很多时候仍停留在对人的束缚上，满足于对某件事情、某个任务的安排、布置上，满足于一些表面数字，而对如何重视职工利益和个体满足感，如何根据职工的不同特点进行职业规划，使之各尽所能，各取所需地得到发展方面的工作却考虑和做得很少。

3.2医患之间的现状另一方面，随着现代医学科学的飞速发展,人类在复杂性、疑难性疾病的诊断技术、治疗手段方面不断进步。但是，医患矛盾也日益突出。医疗技术的提高虽然显著缓解了疾病所带来的痛苦，延长了患者寿命，但是在提高人类生存质量方面却没有能够达到预期的效果。这就需要正确认识人文管理与医院发展的关系。医患冲突的根源一方面归因于国情，如部分医疗制度不完善，政策不合理，国民收入低，高水平医疗资源缺乏等，但医疗机构医护人员人文精神的欠缺，也是造成医患矛盾日益尖锐的一个原因。

4树立“以人为本”的管理理念

医疗管理的目的就是向社会提供优质的医疗及健康服务。欲达到这一目标就要在建立健全医疗准入制度、质量环节管理、有序竞争以及人才任用等机制的基础上，充分调动广大医务工作者的积极性和主观能动性，努力提高服务意识，变被动服务为主动服务，保障医疗服务的高品质。

医学又是以人为研究对象的，医生不仅被要求治病救人，还要遵守相关的道德准则，尊重、爱护病人，尊重病人隐私。“医乃仁术”是中国医学先辈们对医学人文精神最深刻、最本质的概括。新的医学模式生物-心理-社会医学体现并要求人文精神，要求医疗实践中具有人文精神，首先医疗管理行为中必须充满人文精神。

5努力营造人文精神形成的氛围

人文素养的提高不是一朝一夕可以完成的,也不是孤立单一的工作,它是一个长期、艰巨的系统工程,与思想政治建设、道德作风建设、精神文明建设等工作密切相关。医院必须把员工的个人目标与医院的目标统一起来，这就要求医院管理者要了解和掌握员工的思想动态、来院工作的目的、个人职业发展方向，在此基础上通过与医院岗位的衔接来为员工提供一个施展个人才华的舞台，把医院的目标与员工的目标统一为一个共同的愿望，让所有的人都为一个共同的愿望而拼搏和奋斗。

对于一个医院而言，明天的成功只能建立在今天的团队工作之上，在不同阶段、不同部门，团队管理工作都会使医院的医疗质量、医疗技术以及效率、效益有很大的提高，良好的医院环境、现代化的医疗设备、先进的医疗技术是医院物质文化建设的先决条件，而团队精神的建设是开拓医疗市场和提高服务对象满意度的必要保障，科学技术发展到今天，交叉、融合已成为普遍规律，合作、协作已成为大势所趋，没有一个团结向上的团队，任何个人都难以成功。同时，管理者要注意搭建合理的人才结构，人才的性格、特长、习惯、知识面、心理素质、年龄、体质、性别等等都需要互补，没有合理的组合，即使都是一流人才，也会抵消或分离。

通过医院的文化建设，激发全体职工对实现医院目标的认同感、责任感、使命感和自豪感，增强职工的主人翁精神和竞争意识，形成强大的向心力和凝聚力。因此，医院要继续借“医院管理年活动”这个契机，坚持人文管理，规范医疗行为，强化医疗质量，确保医疗安全，全面推动医院各项工作的发展。

【参考文献】

1关于开展“探索人文管理构建和谐医院”系列活动的通知.中国医院管理,2007,03:77-78.

2“走向人文管理”高层论坛.中国医院管理,2007,04:72.

人文管理范文篇10

关键词：护理管理；人文关怀；肺结核

肺结核属于临床多见的传染性疾病，主要症状有咳嗽、咳痰、乏力、胸闷、低热等，可对病人的身心健康产生严重的损害，进而获得人们的广泛关注。现抽取收治的40例老年肺结核病人进行分析，实施人文关怀护理，获得了良好的治疗效果，整理归纳如下：

1资料与方法

1.1临床资料

抽取医院收治的78例老年肺结核病人进行分析，将78例分为2组。观察组40例中，男25例，女15例；年龄62-85岁。对照组38例中，男26例，女12例；年龄63-87岁。通过对比两组病人的性别、年龄、疾病情况等基本资料，差异不大（P>0.05），具有临床对比性。

1.2护理方法

对照组采用常规护理，即指导病人正确服药，向患者介绍进行治疗过程中应注意的禁忌事项，加强巡视。保证每项操作均在无菌环境中进行，降低感染率。观察组采用人文关怀护理，主要内容包括：

1.2.1病房护理

针对老年肺结核病人而言，绝大部分喜欢安静，所以，病室内应随时保持安静的氛围，可放置有利于身心健康的植物，不仅能够美化环境，同时还能够修养身心，分散老年病人对疼痛的注意力。

1.2.2心理干预

针对老年肺结核病人来说，病人容易出现急躁、焦虑、失望等负面情绪，严重影响疾病的治疗效果，所以，护士应实施有效的心理护理，为患者提供人性化的护理服务，密切观察病人的心理情况，对待病人应尊重与信任，积极和病人进行沟通，保持良好的工作态度，温柔耐心，采取合理的语言方式，进而构建融洽的医患模式[1]。

1.2.3生活指导

孤单为老年病人普遍具有的心理情况，因此护士应强化生活指导，加强人文关怀，加强巡查，一旦属于孤寡老人，须每天安排专门的护士进行生活引导，指导病人进行适度的康复练习，提高身体抵抗能力，此外，护理人员还能够指导病人合理搭配饮食，尽量多进食营养充足的食物[2]。

1.2.4精心周到

护士对病人关怀的关键环节在于工作认真全面。一旦病人出汗湿被服，立即替换。病人换床时，帮病人搬运行李。出院时，告知其科室的联系方式等。

1.2.5技术精湛

高超的技能为对病人的基础关怀，相反，则会为其加重痛苦，还可导致病人出现怀疑、犹豫的心理。

1.2.6服务及时

一旦病人需要帮助，护理人员可以立即到达。每日常规治疗，护理干预定时实施；医生开出医嘱后立即实施，病人病情出现改变时，立即报告医生进行处理，均属于人文关怀。

1.3效果判定

对比分析两组患者的各项评价指标，具有包括：住院时间、服药依从性、治疗费用、患者满意程度。做好详细记录。

1.4数据处理

通过（±s）表示计量资料，实施t检验，应用χ2检验表示计数资料，以P<0.05为准，说明差异显著，具有统计学意义。

2结果

通过相应的护理干预后，对比两组病人的住院天数、治疗费用以及服药依从性，患者满意度情况，观察组明显优于对照组（P<0.05），差异显著，具有统计学意义，详见表1：

3讨论

肺结核属于临床多见的一种传染性疾病，一年四季均可发病。主要好发于13-30岁的青少年。1800-1900年，肺结核病的死亡率是世界第一位，20世纪由于发现多种有效抗生素与预防药品，显著降低了肺结核的发生率。因此，人们对肺结核有所放松。然而，世界卫生组织指出，肺结核在全球还可产生。所以应加强对此病的预防，同时应根据肺结核疾病特征，强化护理干预。随着经济的不断发展，生活质量的不断改善，病人对护理工作质量的要求逐渐提高。“以人为中心”的人性化护理干预，能够使病人感受舒适，增强病人对护理工作质量的满意度。该报告结果显示，通过对比两组的临床效果，观察组明显优于对照组，差异显著，说明人文关怀护理具有良好的效果。针对肺结核病人的治疗过程中选择人性化护理，热情耐心对待病人，尊重病人，形成良好的医患模式，强化健康宣教[3]。

总的来说，针对肺结核病人实施人性化护理，效果显著，能够增加病人对疾病的认识，提高病人对护士的信任感，改善病人生活质量，减少住院天数，促进病人康复，适合临床的大力推广与应用。

作者:刘怡 宋海燕 单位:山东省威海市胸科医院

参考文献

[1]尚清秀.浅谈护理工作中的人性化服务[J].泰山卫生,2015,34(1):37-38.