酒店公文处理范文10篇

酒店公文处理范文篇1

1、减少会议活动。加强会议统筹，能合并的合并召开，可以用文件或电话解决的问题，坚决不开。严格会议纪律，建立缺席、迟到、早退通报制度。

2、提高会议活动效率和质量。坚持开短会、讲短话。提倡即席讲话和局领导自己准备讲稿。提倡到基层现场办

公，明确主题，现场研究解决问题，加快交通项目建设发展。

3、控制会议活动经费。举办会议活动要厉行节约，反对铺张浪费。严禁提高会议用餐、住宿标准，严禁组织高消费娱乐、健身活动。会议活动现场布置要简朴，工作会议一律不摆花草、水果，不制作背景板，不悬挂会标。会议一律安排在局会议室进行，无特殊情况不得租用酒店、宾馆会议室，不得以开会的名义安排公款旅游。

二、精简文件简报

4、减少文件简报数量。认真执行《党政机关公文处理条例》规定，严格发文审批程序，继续实行局机关文件总量控制。凡上级机关已作出明确规定的，或只提一般性贯彻要求、照抄照转的，或没有实质内容的文件简报，一律不发。提倡部门联合发文。清理规范各类简报，局机关报送县委、县政府简报保留《交通》1种。

5、压缩文件简报篇幅。向县委、县政府报送的请示、报告一般控制在1000字以内，特殊情况不超过1500字。简报不超过800字，调研报告不超过3000字。超过规定篇幅的起草股室要自行压缩后上报，局分管领导要严格把关。

6、提高文件简报质量及时效。公文要言简意赅，主题明确，逻辑性强。简报要重点反映我县交通工作重要动态、热点、经验、问题及建议等内容，减少一般性工作情况汇报。充分利用局域网，推行网上办公，推广电子政务应用，减少纸质文件和简报资料，提高效率，降低成本。

三、厉行勤俭节约

7、简化接待工作。省、市部门领导来我县参加会议活动和调研，不再邀请县领导到边界迎送，并减少局机关陪同人员数量。接待要简约、简朴，不张贴悬挂标语横幅（包括电子屏幕显示）、不铺设迎宾地毯、不摆放花草、不组织文娱活动和旅游观光活动；不安排超规格房间，不添置豪华设施，不增配高档生活用品；不赠送各类纪念品或土特产；不安排高档宴请，不上高档菜肴，工作日中午宴请和午餐一律禁止饮酒。严格执行县政府有关接待标准，非特殊情况不得超标。严禁用公款搞相互走访、送礼和宴请。大力推进节约型机关建设。

8、合理安排出差活动。严格执行车辆配备的有关规定，规范公车管理，严禁公车私用，严禁超编、超标购置公车，严禁为公车增加高档配置或豪华内饰。外出调研、考察、开会和报送资料等，提倡集中乘车和乘坐公共交通工具。局机关干部职工因工作需离开的，要严格执行外出报备制度。

四、改进调查研究

酒店公文处理范文篇2

大家好！

我叫，毕业于大学，目前在办公室工作。

首先，我要感谢供电局给了我这样一个锻炼自我，不断学习和不断成长的机会。实习的这一年是不同寻常的一年，在我的人生当中起着举足轻重的作用。从一个刚刚踏出校门的学生转变为一名员工，局给予我的东西太多太多，锻炼的机会、学习的机会、知识的丰富、经验的积累，人生的历练……这些人生当中最需要和最重要的东西，都在这一年的时间里成为我生命中一笔重要的财富。

年7月10日，我正式加入供电局这个先进的集体。我被分配到农电工作部进行实习，在这里，我开始对地区的地形地貌有了初步了解，对供电所的工作也有了感性上的认识。年9月，我参加了电网公司组织的新员工培训班，此次培训让我对电网公司有了一个更加系统深入的了解，培训期间，我有幸参加了电网公司培训点组织的演讲比赛初赛，并最终作为供电局的代表参加了省公司在酒店举行的汇报演讲。这一段培训的日子，让我体会到了作为一名网人的光荣，也更加明确了作为一名电人的责任。

年11月7日，我到局办公室开始学习，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况汇报如下，不足之处，请各位批评指正：

一、扎实做好文秘工作。牢牢树立“办公室工作无小事”的意识，从小事做起，认真学习公文处理、各类公文的写作方法和格式，认真起草各类通知、专题报告和领导的讲话材料，截止年9月底，共完成文字量20万余字。领导交办的事项做到“交给我办、马上就办、办就办好、及时汇报”，认真学习做好各类综合性会议包括写作和印制会议资料、会场布置等各个环节的准备工作。

另外，截止年8月30日，我总共在《电力报》、《电力行业信息》和《供电》报上刊登稿件十四篇，其中，《电力报》四篇，《电力行业信息》两篇，《供电》报八篇。

在这里，我要特别感谢办公室的同事们，感谢主任和主任，给了我很多学习和锻炼的机会，同时，也要感谢新闻中心的主任、主任，给了我许多写作上的建议和帮助，在此衷心的表示感谢！

二、切实做好信息服务工作。一是积极上报企业中有价值、高质量的信息。从年4月至10月，共上报电网公司和市委市政府政务信息16期，其中包括供电局安全生产、电网建设、优质服务、节能降耗、迎峰度夏以及保供电等多个方面的信息，反映电网为地方经济发展所作出的贡献以及电网建设等方面存在的困难和问题。二是下功夫整合信息资源，及时、准确、全面地收集和提供信息，共编发《电力信息快报》和《内参》8期。

三、认真做好提案建议的办理工作。今年以来，共办理市二届人大二次会议、政协市二届二次会议的建议和提案3件，按照提案建议的办理规定，通过与相关部门进行沟通，了解电网建设的实际情况之后，及时与代表和委员进行面商，并达成了一致。另外，共办理市长热线来电交办和市委市政府交办的有关事项7件。同时协助做好合同备案管理工作，共完成经济合同备案485份，上报省公司合同备案471份。

四、积极参加各类活动，提高自身综合素质。参加工作以来，我一直积极参加局里组织的各项活动，争取通过这些活动，锻炼自己的能力。一年来，我参加了“年‘八一’建军节军民联欢晚会”、“供电局‘三个文化’大家谈”、“供电局‘歌颂劳动情系南网’综艺节目展演”、“供电局南网方略暨南网文化知识竞赛”等活动并担任主持人，参加“市首届青年学习节开幕式暨‘中华经典诗文诵读会’”和“供电局年中秋小品晚会”、参加“供电局‘展我口才秀我风采’主持人大赛”并获得一等奖。借此机会，我要感谢各位领导给我提供了这些锻炼和学习的机会，培养了我对待工作严肃认真的态度，也锻炼了自己语言的组织与表达能力，尤其是对待突发事件的应变能力。

一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，和有经验的秘书比还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，坚持学习还不够，自觉日常工作中总是有意无意地放松了自我学习。工作的主动性不够，协调能力有待进一步提高。

酒店公文处理范文篇3

1．负责本部门周报月报的撰写；部门例会的会议记录；公司每月例行的全体员工大会宣讲内容的搜集；部门档案的日常整理；各类行政发文的草拟、报签；

2．客户行程的拟订，协助部门经理安排车辆、酒店、游览等相关事宜；客户参观随同摄影，相册的赠送、保管；客户电话回访及客户资料的整理；

3．公司证照的管理，政府相关报表的填写，组织机构代码证的年检工作；

4．公司中共党支部的相关工作；

5．中小企业国际市场开拓资金拨付申请工作（国家资助及市财政资助）；

6．公司员工活动的组织与策划：包括各类晚会、联赛、聚餐、旅游等活动服装、道具租赁、化妆、录象、协助技术部的光碟刻录等；

7．《楚天龙报》通讯员小组的重新组建工作，协助总部编辑及时、准确地捕捉公司的新闻信息，提供广楚生产基地的员工工作及生活素材；

8．相关外联工作的处理；

9．部门日常办公用品的申购及维护。

二、岗位知识、经验、技能、工作观念及纪律自评：

三个月的试用期对于个人职业生涯来说是转瞬即逝的，但对于一个从普通的社会人转变到具有强烈责任感的职业化员工来说，却是一个极具挑战的蜕变过程。从最初公司内外部环境的了解、部门内横向、纵向人员关系的熟悉、工作技能知识的灌输式接收到现在公司制度的牢记执行、相关技能的实际应用、职责工作的独立思考、公司内外的协作沟通，自己正一步一步融入楚天龙的企业文化之中，一点一滴积累作为一名合格的接待工作者的服务意识。

如果说带给每一位迈入楚天龙的客户最优质的星级服务是我工作最核心的使命，那么我所肩受的所有考验都是围绕这个使命去不断锻炼、充实自己。只到试用期结束为止，我的表现离领导赋予的期望还相距甚远，主要归纳为以下几点：

1．全局策划能力欠缺，思考问题尚停留在事物表面，没有将指定的工作宏观、长远把握最终细化到位；

2．对目前岗位的工作不具备发散的思维和标新立异的眼光，按部就班地机械式工作；

3．个人工作进展不习惯及时上报、反馈，导致让上级领导事必躬亲的局面出现；

4．带有情绪的工作，缺乏职业素养，不能时刻保持一种平和稳重的职业心态；

5．对公司制卡相关知识的掌握依旧千疮百孔，对客户不经意间的提问回答得模棱两可，乃至降低个人亲和力；

6．个人着装习惯一直不能转变到符合自身职业需求的层次上来，过于随意。

三、岗位贡献及职业规划：

酒店公文处理范文篇4

一、加强调查研究

推进调研制度化。局领导和各科室要结合各自工作实际，每年年初制订年度调研计划，确定一批重大调研课题，明确完成时限和责任人，完成1－2篇高质量高水平的研究成果。局领导要带头搞调研，每年要拿出不少于60天的时间深入基层，摸清实际情况，探求解决问题的办法。主要负责人要亲自主持对发展全局有重要指导作用的重大课题调研。推进调研常态化。要将调查研究贯穿全年工作始终，象部署其它工作一样经常抓、长期抓，不作一时之举，不搞一阵风，使调查研究真正成为自觉的经常性活动。注重实效。调查研究要明确主题，有的放矢，在“深”上下功夫，在“实”上求突破，既要到工作开展好的单位总结经验，又要到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的单位调研，真正解决实际问题。

二、服务基层群众

坚持和完善基层联系点制度。局领导每人确定一个基层单位作为联系点，同时确定2名职工群众作为联系人，及时了解掌握发展的新情况，理清推进工作的新思路，找准解决问题的新方法。要加强与联系点和联系对象的沟通，真心实意地交朋友、拉家常，通过面对面交流，直接了解基层单位和群众的所想、所急、所盼。提高为基层和群众办事效率。进一步增强群众观念和服务意识，严格落实首问负责制、限时办结制，简化审批事项，优化工作流程，提高办事效率和服务水平。切实减轻基层负担。无论下基层调研，还是检查指导工作，要轻车简从、拼车出行、减少陪同、简化接待，不搞迎送、不挂横幅，不专门摆放花草，不安排宴请。局主要负责同志到基层调研，陪同的相关人员不超过3人。其他局领导到基层调研，基层单位只安排1名负责同志陪同。取消一切实际意义不大的检查、评比、达标活动，简化考核工作。

三、规范工作运行机制

规范决策程序。认真执行局党委会、局长办公会议事决策规则，确保决策前充分酝酿、决策时充分讨论、决策后得到落实，推进科学决策、民主决策、依法决策。健全公共参与、专家咨询、稳定风险评估等制度，涉及群众切身利益和行业稳定的重大事项，要通过公示、听证等方式广泛听取各方面意见。狠抓工作落实。对上级和局党委的决策部署，要增强责任感，树立实干作风，提高执行力，确保做到件件有人管，事事有着落；对各项目标任务、重要工作、重点项目，进一步量化细化，落实工作责任，确保收到实效。加强监督检查。对上级、局党委决策部署和年度重点工作，要制订监督检查方案，建立完善进展情况统计调度和定期通报制度，实施全过程监督，确保政令畅通，促进工作落实。

四、精简会议活动

减少会议活动数量。严格控制以市局名义举行的会议和活动。凡能用文件解决问题的，一律不召开会议，能合并召开的会议尽量合并召开，提倡召开研究问题、协调解决问题的专题会和现场办公会。严格控制各种表彰会、研讨会和座谈会，原则上不举行庆典活动，确需召开的，从严控制，经局长办公会研究后，纳入会议计划。除局党委统一安排的重要活动外，局领导未经批准不得参加基层单位举办的各类剪彩、庆典、庆祝会、表彰会等。严格控制会议规模和时间。坚持开短会、讲短话、讲新话，力戒空话、套话。全市交通运输工作会议不超过100人，其他会议与会人员不超过50人。工作会会期不超过半天，现场会不超过1天，不邀请地方党委、政府负责同志出席。降低会议成本。会议召开地驻地与会人员不安排住会，严禁提高会议用餐、住宿标准，不安排宴请，自助餐不上高档菜肴，除酒店正常配备外，房间不配水果鲜花和生活用品；严禁组织高消费娱乐和健身活动；不安排与会议内容无关的活动；会议现场布置要简朴，工作会议一律不摆花草、不制作背景板；严禁以任何名义发放纪念品。

五、大力改进文风

精简文件数量。凡国家法律法规和党内法规有明确的，不再制发公文。现行公文规定仍然适用的，不再重复发文。对上级机关制发的普发性公文，根据自身实际没有必要以公文形式提出贯彻落实措施的，可按保密要求原文复印下发，不再重复行文转发。除涉密文件外，以局名义发文必须在电子政务专网上进行。提高发文质量。提倡发短文，各类文件一般不超过3000字，报告、请示类一般不超过2000字，信息一般不超过500字。加快信息化建设，积极推行文件和材料网络传输和网上办理，降低公文处理成本，缩短公文流转时间。

六、厉行勤俭节约

简化接待工作。坚持热情、节俭的原则，严格控制公务接待范围，严格按规定接待，严禁超标准接待。严格按标准食宿，就餐不安排宴请，自助餐不上高档菜肴。认真开展专项行动。严禁单位和个人用公款大吃大喝、挥霍浪费，以各种名义互相宴请。严禁用公款购送各种有价证券、商业预付卡、支付凭证、礼品礼金、土特产品。严格执行关于公务人员出国、出境的规定，坚决禁止公款旅游或变相公款旅游。严禁用公款参与高消费娱乐、健身活动和获取各种形式的俱乐部会员资格。严禁用公款购买商业保险，以及滥发津贴、补贴、奖金。严禁借节日或以会议、活动、走访等名义滥发钱物、纪念品。严禁超标准配备、购买、更换、装饰或者违规使用公务用车，以及违反规定购建、装修办公用房和配置高档办公用品。严禁以各种名目超标准报销招待费、会议费、培训费、差旅费，以及用公款报销支付应由个人负担的任何费用。

七、改进宣传报道

交通运输在新闻媒体上的宣传报道要从工作需要出发，注重新闻价值和社会效果，更好地贴近实际、贴近民生、贴近群众，为交通运输事业发展大局服务。宣传重点要放在反映交通运输工作重大部署、重要政策法规、重大交通建设项目、为民服务、交通运输一线的先进典型、经验和改革创新上。局内部信息、网站要压减会议报道，压缩报道的数量、字数。

八、严格廉洁自律

局党委成员要带头认真执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，严格落实党风廉政建设责任制，坚持“一岗双责”，切实抓好职责范围内的反腐倡廉工作。加强道德修养，培养健康的生活情趣。自觉接受监督，正确对待和用好权力，管好亲属和身边工作人员，严格执行禁酒令，严肃车改纪律，不准为子女大操大办婚宴。认真执行廉洁从政和防止利益冲突有关规定，要求别人做的自己带头做到，要求别人不做的自己坚决不做。

九、健全党务政务公开

酒店公文处理范文篇5

大家好！下面我把我们xx集团公司办公室五年来的工作情况作一简要汇报，如有不妥之处，敬请大家批评指正。

近年来，在市委、市政府、市交工委、市交委的正确领导下，我们xx集团公司深入贯彻落实科学发展观，坚持一个中心、四个重点，经济运行、运输生产、安全稳定、企业文化建设等各项工作都取得了显著成绩。在全国各省、市地方铁路运输收入、全员利税、安全生产、货运量、换算周转量等五项经济指标评比中，保持了排头兵位次。同时，积极投身、参与xx新区开发开放建设，组织并实施了xx城区铁路迁移还建、中央大道等工程，为我市区域经济、产业经济发展提供了强有力的交通运输保障。

做为集团公司的核心、窗口部门，办公室现有工作人员24人，其中管理人员10人，员工14人。主要负责文字综合、公文管理、信访、提案、档案管理、保密、计划生育、献血、医疗保健、来宾接待、会议安排、行政服务、后勤保障、房改等十四项工作。由于工作涉及面广，日常事务繁琐，为了高标准高质量高效率完成好各项工作任务，办公室全体成员始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立一盘棋思想，紧紧围绕集团公司党委以经济建设为中心的决策部署，自觉服务服从于改革发展稳定大局，努力改进工作思路、创新工作措施，不断强化大局意识、奉献意识、效率意识，充分发挥参谋助手、协调综合、督促检查、后勤保障“四大职能”，认真搞好为领导、为机关和基层、为职工的“三个服务”，使全室各项工作取得了长足进展，工作质量和服务水平明显提高，为集团公司科学发展、和谐发展、率先发展做出了应有的贡献。自20**年以来，曾先后荣获市信访先进单位、档案工作先进单位、先进保密办公室、市交通安全防范责任制先进单位，市人口和计划生育先进工作者等荣誉称号。具体工作主要体现在以下方面：

1、在加强制度建设上下功夫。随着办公室工作量的增加和服务范围的延伸，我们在认真总结多年工作经验的基础上，结合办公室工作面临的新形势、新任务，先后制定和完善了《办公室工作制度》，《办公室督查制度》，《信访工作制度》，《车辆管理和使用制度》，《干部值班接待制度》，《机关设备管理制度》，《公文管理制度》，《档案管理、鉴定销毁、利用、移交、节约制度》，《保密规定》，《计划生育奖惩规定》，《房改实施办法及细则》等13项管理规章制度，进一步规范了办公室工作人员的行为和标准，保证了办公室各项工作职责明确、有条不紊、运转有序的顺利开展。

2、在提高“三个服务”质量上下功夫。几年来，办公室始终把搞好“三个服务”做为开展工作的出发点和落脚点。一是牢固树立为领导服务的超前意识，准确把握领导意图，想领导之所想，想领导之未想，积极、主动完成好领导交办的文稿起草、会务组织、督促检查、信息调研等各项工作，有效发挥了领导的参谋助手作用。二是发扬深入基层，调查研究的工作作风，及时掌握、了解基层的工作动态和职工在工作、生活中遇到的难点、热点问题，有目的、有重点地开展服务。先后完善了铁路沿线和重点工程工地“五小”设施，解决了一线职工吃饭难、吃水难、洗澡难、取暖难的问题；坚持每年定期对职工食堂进行安全卫生检查和职工体检工作，保证了职工的身心健康；认真做好房改实施和启动工作，特别是自20**年以来，在办公室的牵头组织下，经过大量艰苦细致的工作，集团公司各单位已经全部启动房改，使这项惠及职工利益的工作落到了实处，赢得了广大干部职工的赞誉。

3、在提高办文质量上下功夫。办公室承担着集团公司大量公文起草和文字综合任务。从领导会议讲话、全年工作总结、职代会报告、调研汇报材料到信函、请示、批复、通知，不论材料大小，办公室在起草过程中都始终一丝不苟、精益求精，力求使文字材料简洁明了，抓住重点、突出要点，杜绝“假、大、空”，真正体现对工作的针对性和指导性。为了练就一支过硬的“笔杆子”，办公室成员不仅坚持利用业余时间钻研写作，勤学苦练，而且积极深入一线，调研工作、收集素材，保证了材料撰写的准确性、客观性，为集团公司领导科学决策提供了可靠依据。同时，为了实现机关公文的规范化、标准化，我们根据《天津市实施〈国家行政机关公文处理办法〉实施细则》，对党政文件、材料的格式、种类、用纸规格、字体、型号等进行了规范，并制定了严格的公文处理程序，确保了登记、借阅、传阅、督办、归档等各个环节都能做到及时、准确，衔接有序，实现了公文办理的高标准，树立了机关良好形象。

4、在提高办会质量上下功夫。会议、活动筹备工作水平的高低是衡量一个办公室组织协调能力的具体标志。为了使每次会议、活动流程都能做到井然有序，办公室始终坚持严细认真的作风，从现场布置、议程安排、座次排位等各个细微环节入手，制定周密、翔实的会务活动预案，并积极与企业内外各有关单位部门加强联系、团结协作、密切配合，相继圆满完成了xx书记视察大线外迁施工现场、xx市长出线外迁开工典礼、xx常务副市长出席临港工业区铁路专用线开工典礼、集团公司安全行车9000天等具有社会影响力的会议活动组织筹备工作，赢得了领导的认可与好评。

5、在提高办事效率上下功夫。办事效率直接反映了办公室的服务意识和责任意识。工作中，我们树立了“严谨、务实、雷厉风行”的工作作风，对领导交办的事项迅速落实，不讲条件；对日常工作细心办理，不粗心大意。坚持“不让领导布置的事情在我手里延误、不让传递的批件在我手里中断、不让办理的文件在我手里积压、不让各种差错在我的手里发生、不让前来办事的同志在我这里受到冷落、不让集团公司及办公室的形象在我这里受到影响”等“六不让”和“马上办、立即办、当日事、当日毕”的办事原则，较好的发挥了办公室内外协调，左右沟通、上情下达、下情上呈的桥梁纽带作用。

6、在提高调研督办质量上下功夫。做好调查研究、督察办理工作是上级单位和集团公司领导各项决策得以贯彻落实的重要保证。一是对上级领导部门交办的事项或下发的公文，不遗余力加大督办、查办力度，做到紧急事项或公文跟踪督办、查办；重要事项或公文重点督办、查办；一般事项或公文定期督办、查办，并将办理结果及时上报，保证上级文件和交办事项得到高效办理。例如针对近年来群众反映比较强烈的xx区地道口雨季积水问题，我们在深入调研的基础上，积极督办有关单位制定有效措施，使这一关系百姓出行的难题得到了妥善解决。二是高度重视市人大代表、政协委员、集团公司职工代表的提案回复办理工作，对应该解决又有条件解决的提案、建立立即解决；对受条件所限一时不能解决的列入集团公司计划，积极创造条件加以解决；对确实不能解决的认真向代表说明情况，做到件件有回音，事事有着落。20**年，在一名市政协委员提出关于机车噪音扰民问题的提案后，我们及时制定整改措施，并在正式回复前多次主动与该委员进行交流和沟通，用我们的诚意赢得委员的理解和支持。三是紧紧围绕集团公司党委确定的经济指标、运输生产、安全质量、重点工程、企业改革结构调整、十件实事、好事的落实情况进行调研，坚持每季到基层调研一次，及时了解和掌握各项工作进展情况，为领导决策提供参考依据，推动各项工作顺利开展，确保每年各项政策规定的落实和任务指标的实现。

7、在做好信访工作上下功夫。信访作为办公室一项长期而艰巨的工作，多年来我们始终坚持不推诿、不扯皮、不上交的工作原则，依法、依规、有礼、有节的做好群众来信来访工作，有力维护了企业稳定大局。一是严格落实信访工作领导责任制，坚持重大疑难问题一把手亲自处理。二是健全信访组织网络，一级抓一级、层层抓落实，认真解决好本单位职工的上访问题，努力把矛盾化解在内部，消灭在萌芽，有效杜绝了集体上访、进京上访事件的发生。三是认真贯彻落实市委、市政府关于信访工作的各项决策部署，结合集团公司实际，制定有效措施做好不同重点时期的信访稳定工作。特别是今年在全市开展大接访活动以来，我们一方面制定了周密、细致的大接访活动方案；另一方面针对部分岗下职工上访反映工资待遇低的问题，积极做好解疑释惑工作，确保了奥运期间职工队伍的稳定。四是把信访和困难职工帮扶工作紧密相结合，用足、用好200万元救助基金和100万元希望工程助学基金。

8、在搞好后勤保障上下功夫。优质、周到的后勤服务是集团公司高效、有序运转的坚强保障。多年来，我们牢固树立办公室无小事思想，积极、主动的做好各项日常管理工作。一是加强公务车辆的使用和管理，坚持实施“派车单”制度，凡用车外出，司机班都要进行登记，以随时掌握车辆动向，并对车辆维修保养、燃油用料情况实行严格管理、量化考核，保证了车辆正常、安全运行。二是认真搞好来访接待工作，在保证热情、周到的前提下，尽最大可能节省费用支出，确保了招待费用始终处于可控范围之内。三是坚持不懈地做好机关办公用品采买，办公设备检查、维修，环境卫生评比，职工医疗保健，劳保用品发放、健康查体等事务性工作，为机关各部门各项工作正常开展奠定了基础。

9、在发挥档案服务经济建设上下功夫。集团公司档案工作以规范化、标准化、信息化建设为目标，坚持唱响服务主旋律，做好服务大文章，充分发挥了档案在经济建设工作中的服务功效。为加强对档案工作的管理，我们在加大投入财力，不断强化档案储藏室、档案柜、计算机等软硬件设施建设的基础上，认真按照《档案法》和市档案局有关档案工作的各项管理规定，建立了严格、完善的档案管理、查阅、借阅等一整套行之有效的管理制度，对集团公司所有工程基建、生产经营、企业管理等档案实行了集中统一管理，确保了按时、完整归档。目前，我集团公司档案室共有档案库存卷数60**卷（永久2044卷），底图392张，照片档案1143张，年借阅量210人次，530卷。特别是在xx铁路、xx城区铁路迁移还建、xx酒店装修改造等工程建设中，档案信息资源得到了充分有效运用，为集团公司经济发展提供了有力保障。

10、在加快电子政务网络办公系统建设上下功夫。为适应政府信息与企业信息化建设的需要，逐步实现无纸化办公，我们积极投入人力、物力、财力，加快建设集团公司电子政务网络办公系统。目前，集团对计算机中心进行了网络改造，完善了集团公司局域网，定期在网上公布领导重要讲话，宣传企业发展动态，发表职工的意见、建议，为集团公司领导和职工之间搭建起了一个交流沟通、畅所欲言的信息平台。

11、在保持廉洁自律上下功夫。多年来，办公室全体成员始终坚持以勤为本，尽职尽责，不断加强政治理论学习，严格按照党员干部廉洁自律的有关规定要求自己，保持了良好的职业道德风范。一是坚持民主集中。认真执行办公室党支部民主生活会和组织生活会制度，正确处理集体领导与个人分工负责的关系，注重整体效能的发挥。严格按照工作职责参与政务、管理事务、搞好服务。二是坚持团结协作。注重从小事做起，努力在办公室建立一种团结协作、互相信任的良好氛围。在日常工作、生活中，提倡同志之间讲真诚，讲感情，讲大度，大事讲原则，小事讲风格，坦诚相待，互相帮助，心往一处想，劲往一处使，共同搞好工作。三是坚持廉洁奉公。严格执行廉政建设各项规定。全体成员都能够时时处处严格要求自己，努力做到自重、自省、自警、自励。

五年来，在上级领导的关心支持下，在全室成员的共同努力下，虽然我们在工作中取得了一定的成绩，但还存在许多的不足，主要体现在工作效率需要进一步加强，工作方式方法需要持续创新等方面。为适应新形势下办公室的工作需要，我们体会到做好办公室工作，需要坚持以下三个方面：

一是始终坚持以提高工作效能为前提。办公室是单位的综合部和联络部，办公室开展的信息调研，督促检查，文秘政务，后勤保障等工作都属于服务工作。关键就是要注重工作的效率、效果和效能。在参谋决策上，要想领导之未想，谋领导之未谋，及时准确的开展调查研究，收集整理信息，为领导决策搞好超前谋划；在督查落实上，要突出重点，找准薄环节，果断迅速，讲求实效；在综合协调上，要立足大局，兼顾各方，既努力体现上级要求，又要兼顾各方利益；在后勤保障上，要未雨绸缪，后勤先行，确保工作正常高效运转。

二是始终坚持以转变作风为关键。办公室是“窗口”部门，工作作风直接关系企业形象。因此，必须坚持强化服务意识、责任意识，以良好的作风展示办公室的精神风貌。不论是办事，办公，办文，还是开展调查研究，督促检查，都要从实际出发，求真务实，要切实做好协调安排，抓好关口，保证领导集中力量谋大局，抓大事。要带着感情做好群众来信来访工作，始终心系群众，心系基层，千方百计为群众排忧解难，以良好的作风赢得群众的信任和支持。

酒店公文处理范文篇6

一）突出财源建设，努力培植新的财政增长点

一是加大资金筹措和政策扶持力度，积极推动国有企业改制重组，促进企业体制、机制的转换，为传统支柱财源增长注入新的活力。

二是以扶持产业发展为重点，大力支持高新技术、第三产业和非公有制经济发展，拓宽生财渠道，培植重点骨干税源。

二）强化收入征管，大力组织财政收入

一是继续实施税收征管目标责任考核制度，完善税收目标管理办法，明确职责，理顺与各征收机关的关系，加强护税协税力度，形成齐力促收入的良好氛围。

二是要继续深化收入征管体制改革，优化执收管理体制和约束机制，制定强化收入征管的各项措施，进一步加强对收入形势的分析研究和调度管理，突出对重点地区、重点税源的征收管理，确保主要税源和税种的增长。

三是要突出征管重点，努力拓宽税基，进一步挖掘增收潜力，发现和培植新的税源，重点是地方税收，如营业税等，保证区级可用财力的持续增长。

四是要继续加大招商引资工作力度、夯实项目税收基础工作。全面落实招商引资工作责任制，以引进稳定骨干税源为目标，增加留区税收为核心，有针对性地选商引资，提高引资质量。注重引进技术含量高、资金投入密度高、土地集约利用程度高、对优势产业发展带动作用强的项目，形成高土地成本条件下优化投资结构的新优势。项目税收近几年来一直是区税收增长点，要继续实行和强化“项目领导联系制度”监督项目的建设，加强项目的服务，更要确保由项目带来的税收如建安税等，应收尽收不致流失。

五是要狠抓“税收阳光行动”贯彻法规政策，简化行政审批，搞好优质服务，维护执法公正，建立廉政监督等的同时，全面提高税收的透明度，维护纳税人的经济效益和合法权益。

三）拓宽理财思路，深化财政改革

一是坚持公共财政取向，优化财政支出结构，确保重点支出。进一步完善部门预算，财政形势不断好转的情况下，适当增加对困难部门的预算倾斜，继续调整优化支出结构，规范财政分配体制，加大对社会公共需要领域的投入。

二是进一步完善乡（办）财政体制。积极理顺区、乡（办）财政管理体制，根据八大块年度的税收实际情况，合理下达年度的税收任务。加强和规范乡（办）财政所的建设管理工作，全面推行“乡财县管、村帐乡代管”理财模式。

三是推进信息化建设。抓好网络规划、布局工作，建设和完善国库集中支付、非税收入管理、乡镇财政管理三套网络系统。稳步推进会计集中核算向国库集中支付制度过渡，积极创造条件加快国库集中支付的改革步伐。

四是做好各项涉农补贴的发放工作，保证中央制定的各项“三农”政策到位，支持农民增收和农村经济发展，全面落实“惠民富民”政策。

五是继续完善政府采购制度改革。坚持按《政府采购法》要求，强化对政府采购投标过程的监督管理，稳步拓宽政府采购范围和规模，提高政府采购比重和管理水平。加强监督，确保大额采购全部纳入政府采购范围。

六是加强政府投资评审工作，完善绩效评价工作。规范财政投资决策程序，凡财政性投资都要纳入投资评审范围；进一步推进绩效评价工作制度化、经常化，努力提高财政资金使用效率和效益。

四）创新工作手段，强化财政监管

一是严格预算监督，强化预算约束。依法加强对财政收支活动的审查监督，逐步实现由检查型监督向管理型监督的转变，不断提高财政资金使用效益和预算管理工作水平。

二是加强对政府国有资产的管理和企业改制中国有资产处置工作。重点加强对董家瑖高科园、旧政府大院等资产的清理、核实、处置、管理工作。企业资产的管理主要是加强对国有资产的核实界定特别是土地资产审批手续的核实认定。

三是加强对重点支出的跟踪监管。进一步严格社保资金的专户管理制度，杜绝挤占、截留、挪用等违纪行为的出现。加强对重点专项经费和基金的跟踪检查以及对教育、城管、环卫、武装部等单位的项目资金的检查。

信访工作：以构建和谐为总体目标，综合运用各种方法，妥善处理人民内部矛盾，进一步完善信访制度，明确信访工作职责，建立健全党和政府主导的维护群众权益的机制，构建党委政府统一领导、信访部门组织协调，各相关部门齐抓共管的信访工作新格局。具体来说要主要做好以下几点：

一）落实信访工作责任。完善信访工作目标考核和责任追究制，落实初信初访首办责任制，坚持归口办理、分级负责，谁主管、谁负责和属事、属人、属地原则，加强街道和部门基层化解矛盾的能力，实施信访一票否决制。

二）完善信访工作制度。完善领导接待日制度、接访制度、办信制度、包案、信息预测预报制度等，对重要上访事件，做到及时立案、检查、督办和通报解决落实情况，编好预案应急体系，建好应急平台。

三）完善信访网络体系，变上访为下访，超前化解矛盾。完善区、街道或部门、社区居委会、辖区企事业单位四级信访网络，举办联席听证会，加强对各相关政策等方面内容的宣传力度，定期不定期进行社会矛盾排查，变上访为下访，抓好预测预报工作，把矛盾化解在基层。

四）提高依法处理水平。一是规范和公开处理信访事项的程序，引导群众依法上访。二是建立为上访人服务的法律援助机构，为其提供法律援助，重视依靠法律手段来解决问题。

消防工作：全面深入地开展“三基”工程建设，争创省、市、区先进单位的同时，要具体抓好以下几个方面的工作：

一是抓好“三合一”场所火灾隐患整治工作，彻底消除火灾隐患。二是抓好市场群的火灾隐患整治，确保市场较大群火灾隐患不再新增。三是依法开展消防安全重点单位监管工作，监督管理过程中更新消防重点单位档案，落实消防安全责任制。四是开展多种形式的消防宣传。通过各种媒体大力宣传消防安全知识，全力推进新农村消防建设工作，新农村消防工作中要确立3个村为试点，完善村级义务消防队建设。五是深入开展派出所三级消防监督管理工作。

司法工作：要围绕构建社会主义和谐社会，抓住服务经济发展和维护社会稳定两个要务，发挥法律保障、法律服务、法制宣传作用，提高法律服务人员诚信执业、维护社会公平正义的意识和能力，提高基层工作人员预防和化解矛盾纠纷、促进社会稳定的能力，提高机关人员依法行政和协调能力。

社区工作：着力建立健全基层群众自治制度，围绕“居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和、堡垒坚固”和谐社区建设总体目标，继续实施“六大工程”建设“六型社区”争创和谐。一是实施“共建工程”建设“自治型”社区。要建立健全自治体制和自治制度，完善办事公开制度、居民会议制度、居民监督制度。二是实施“基础工程”建设“管理型”社区。要改革管理体制，健全管理制度，正确处理社区居民自治组织与基层政府及其派出机构的关系，努力实现政府行政管理与社区居民自我管理的有效对接。三是实施“利民工程”建设“服务型”社区。要建立健全服务体系，面向各类困难群体和优抚对象开展福利服务；面向普通居民开展便民利民生活服务；面向企事业单位和机关团体开展“后勤保障”服务；面向下岗失业人员开展就业再就业和社会保障服务。四是实施“长安工程”建设“平安型”社区。要以社区民警为主导，社区治保会和物业保安为依托，积极构筑社区治安防控网，规范和维护社区生活秩序。五是实施“素质工程”建设“文明型”社区。要以《公民道德建设实施纲要》为指导，培育社区意识，积极营造社区家园感和温馨感。六是实施“覆盖工程”建设“向心型”社区。要建立和谐的管理体制，形成在区委统一领导下，以街道党委为核心，以社区党组织为基础，以社区党员为主题，社区内各党组织整体联动，各类社会团体、社区组织及居民群众共同参与的党建新格局。

机关事务：要继续按照“新机关、新形象”总体要求，坚持“人性化服务，规范化管理、正常化运转”工作思路。一是引入酒店式服务理念，推动物业管理上品位，要求做到服务细致差异化、设备运转数据化、管理到位程序化。二是引入军事化管理理念，推动后勤保障，要求做到想在前更要做在前、位居后工作不落后、事虽小责任却不小。三是引入企业式经营理念，推动队伍建设争一流，要求做到要有竞争意识、成本意识和协调意识，做到对内要方、对外要圆；对上要敬、对下要亲；对己要严、对人要宽。

办公室：要突出参政设谋，发挥中枢作用，以稳步提升政务事务服务水平。政务服务上，要对全区产业发展及社会事业中的一些突出问题进行调查研究和深入思考，要站在全区的高度加以审度，积极为领导参政设谋；公文处理方面要以精简数量、提高质量为原则，严把政策关、程序关、文字关、体式关，严格公文处理审签程序，发挥以文辅政作用；要加大督促检查力度，做好对全区重点建设项目和阶段性中心工作的督查、协调、调度工作，促进各项工作顺利开展。事务服务要重细节，接待、通知、档案、会务服务做到周到细致，力求不出差错。

电子政务建设工作：电子政务方面要围绕方便政府办公为中心，把网站建设中信息与政务公开、为民办事结合起来，主要做好以下几点工作：

一要建立健全《政府门户网站信息管理办法》结合我区政务公开要点，树立为民服务意识，以制度带动工作的开展，确保网站信息的及时性、准确性。

二要做好政府协同办公系统的测试、完善工作，确保协同办公系统的实用性、稳定性、安全性。

三要积极开展多次集中培训，不仅要保证系统和网站的正常运行，还要确保各部门专管人员会使用，积极为其提供指导性操作意见。

四要积极探索“外网受理、内网处理、外网反馈”现代化网络办公模式，不断开拓创新。

挂职学习的心得体会：

今年9月中旬，根据省、市组织部门的统一安排，有幸和市的其他三位同志一起来到上海市青浦区进行为期3个月的挂职学习。重固镇工作学习的三个月，给我感触很多，值得我去认真学习的也很多。山之石，可以攻玉。上海作为一个国际化的大都市，很多方面的优势相较我而言已不可用档次来形容，但从发展趋势来看，今天，也就有可能是明天，今日的成功经验和遇到种种困难和问题，也就很值得我去认真思考借鉴。经过反复思考，结合我区的实际，个人认为有以下三个方面值得重点关注和借鉴。

一）发展思路方面，政府要敢于破解难题，因势利导，扬长避短，发挥城郊优势，发展与上海市中心城区配套的现代农业、购物休闲、仓储物流、房地产等第三产业。如青浦区赵巷市郊现代商务服务业集聚区建设，形成了新的环市中心商务圈，奥特莱斯、东方商厦、桥梓湾商业中心等大型购物广场均经营状况良好；还有房地产业，该镇2006年各类商品房累计销售购价8027元/㎡，其中别墅、高档公寓13051元/㎡，普通住宅5978/㎡，办公用房8718元/㎡，具有很大的吸引力，全镇销售面积达86478/㎡，同比增长21.8%这一方面，面对长株潭一体化的发展态势，产业调整方面要进行尽早的科学的规划定位。

酒店公文处理范文篇7

论文摘要：高职语文应着重于培养学生的职业综合能力，满足学生就业需求。本文以广西水利电力职业技术学院为例，根据“四种融合”改革理念，围绕创新教学内容设计、改革教学手段、重构考核评价体系三个方面，对以能力为本位的课程内涵进行了探索与实践。

目前，深化教育改革，办出高职特色，已成为高等职业教育的主旋律。而在“工学结合”的背景下，如何开展人文素质课、基础课程的改革，成为一个亟待解决的难点问题。

1提出“四种融合”课程建设理念的必要性

高职教育以“就业为导向”，注重专业技能的培养，强调根据生产实际需要、针对不同的岗位培养专门人才，追求学校教育与社会生产实践的“无缝对接”。同时，高职教育也是高等教育，强调人文素质的培养。《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中要求:“高等教育要重视培养大学生的创造能力、实践能力和创业精神，普遍提高大学生的人文素养和科学素质。职业教育和成人教育要使学生在掌握必需的文化知识的同时，具有熟练的职业技能和适应职业变化的能力。”可见，在新的时代背景下，高职教育要培养出适应社会需求的人才，必须做到人文素质、专业技能教育并重，二者不可偏一。

因此，我们提出了基于“四种融合”的高职语文课程改革理论研究与实践课题。“四种融合”指的是专业课与专业基础课的融合、理论课程体系与实践课程体系的融合、教师教学与科研的融合、职业素质教育与人文素质教育的融合。这里的“融合”是指颠覆原有课程框架，重构新的课程体系，以企业岗位应具备的综合能力作为配置课程和界定课程的依据，摆脱“学科本位”的课程思想，按能力需求精减课程内容，课程体系以能力培养为主线，以能力训练为轴心，打破专业基础课和专业课、理论课程体系与实践课程体系的界限，使高职语文课和专业课、理论与实践融为一体，以此培养学生的职业综合能力，倡导多元成才价值观。

2以能力为本位的课程内涵探索与实践

职业教育强调校企合作、工学结合。要实现这一培养模式，而不对课程内涵进行改革，只能是空中楼阁。高职语文课程在广西水利电力职业技术学院的五年教学实践中，通过创新教学内容设计、改革教学手段、建立科学的考核评价体系等，印证了人文素质教育的基础课程进入专业课程体系的必要性和可行性，实证了专业基础课为技能型人才目标服务的功能性和统一性。

2.1瞄准就业岗位要求创新教学内容设计

首先，按照“以就业为导向，文化课要为专业课服务”的指导思想，在理论上遵循“必需、够用”的原则，根据经济管理系各专业培养目标和所设的就业岗位必备基本知识和能力来选取教学内容。如文秘与办公自动化专业面向的主要岗位是文秘、行政事务办事员、档案管理、对内对外的公关联络接待，要求具备公文处理、文字誊印、应用文写作及其它文字工作、语言表达和社交礼仪、信息处理等能力;会计电算化专业面向的主要岗位是出纳岗、会计核算、会计监督岗、财务管理，要求具备良好的职业道德、经济应用文写作能力、口头表达、组织协调、社交等能力;市场营销专业面向的主要岗位是销售管理、营销策划、营销、市场开发，要求具备良好的职业道德、语言表达、人际沟通、策划创新、撰写营销应用方面的报告和信函等能力;酒店管理专业面向的主要岗位是酒店前厅、客房、餐饮服务、公关营销、导游、计调、旅行社的内部行政，要求具备语言表达、分析判断、组织协调与公关等能力。

通过分析各专业能力要求的共通点，我们将高职语文课程内容确定为基础知识应用和职业综合能力两个模块。基础知识模块应用又分为:经典文学与人文素质、人生态度与职业道德、中国水利文化三部分内容，挑选贴合各专业的选文，使得高职语文课程真正为专业学习服务。职业综合能力模块重点体现为口头表达、书面表达能力，在遵循语文教学科学化的基础上，开展与专业相对应的语文知识和技能的训练，凸显语文教学的职业性、实用性、高效性，同时能满足不同专业学生的要求。

其次，重新构置“情景化、任务型、项目化”的教学内容，使课程内容与实际工作要求一体化。从第一堂课开始即实施“任务驱动”模式，给学生布置一项综合性的工作任务，如旅游与酒店管理专业学生写一篇优秀的导游词，市场营销专业学生“成功推销自己”、写一篇优秀的调查报告等等。这项任务贯穿课程始终，要求学生不断积累素材，提升综合素质，并在课程结束后上交成果。实践教学证明，这不仅使学生明确了课程意义，而且极大地激发了其参与热情。

再次，加强实践能力的培养。实训在高职语文教学中占有重要地位。为配合高职语文课程的教学，经济管理系建有占地面积约200平方米的综合实训室，学生可以在此进行职业口头表达、职业书面表达模块的相关实训，提高解决问题的综合能力，培养团队协作精神。此外，根据专业发展要求，学院及系部与校外单位签订了5个有协议的校外实训基地，为学生社会实践提供了有力的保障。如安排学生到广西自治区博物馆参加义务讲解员工作，锻炼了口头表达能力。带领学生到大王滩水库、兴安灵渠等地进行社会调查，了解水利文化，并学会撰写调查报告。通过理论联系实际，使学生进一步开阔了视野，感到学有所用。

2.2根据高职学生特点改革教学手段

“教学有法，教无定法，贵在得法。”高职语文课程是一门公共基础课，既具有基础课的特性，又必须具有面向专业课的特色，因此，要取得良好的教学效果必须采用灵活多样的教育方法，引导学生主动学习，主要体现为:

情境模拟法:如在“自我推荐与模拟应聘技巧”章节，模拟设置求职情境，让学生按照要求扮演公司企业面试主管和求职者进行现场训练，使学生熟悉求职环节的要点、注意事项，掌握求职信的写作方法与技巧。这种教学方法具有生动性、形象性，可以大大提高学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性。

讨论式教学法:在“人生态度与职业道德”章节，让学生结合所学专业调查从业人员职业道德规范，进行专题研讨，学生通过收集资料、撰写小论文和发言提纲，制作多媒体课件进行演示，演示完毕后，由教师进行有针对性的提问，学生进行答辩、展井教师与学生之间、学生与学生之间的研讨，最后由教师结合研讨的情况进行总结。这样大大提高了学生分析问题和解决问题的能力。公务员之家

案例分析法:根据本课程内容和教学需要，我们选取了10多个案例供学生分析讨论，让学生面对活生生的案例，开动脑筋，触动灵魂，各抒己见，展开讨论，最后由教师进行理论上的归纳并得出正确结论。在“人生态度与职业道德”章节，选用文学历史故事、生活哲学故事等引导学生培养个性气质和良好的职业操守;在“职业书面表达”章节，提供格式规范的文书范本和优秀学生作品，使学生掌握这些文书的规范格式，并能正确使用和正确写作。

课堂观摩法:在课堂上选择相关视频材料播放给学生观看，如反映理想信念的教学视频《恰同学少年》，反映广西民族风情的《美在广西》、《刘三姐》等。通过观看生动感人的影视资料，寓教于乐，使学生心灵受到陶冶，受到生动的教育。

2.3围绕能力目标重构考核评价体系

酒店公文处理范文篇8

6月2日，市上专门召开了全市突发公共事件信息报送工作会议，市委何书记对全市突发公共事件信息报送工作提出了明确要求。县委、县政府决定召开这次会议，对全县突发公共事件信息报送工作进行专门安排部署。会议的主要目的是：针对当前我县突发公共事件信息报送工作现状，通过举办突发公共事件信息报送工作专题培训班，重点解决一些乡镇、部门、单位迟报、漏报、瞒报、虚报突发公共事件的问题，进一步加强和规范突发公共事件信息报送工作。下面，我就做好突发公共事件信息报送工作，讲几点意见。

一、提高认识，切实增强做好突发公共事件信息报送工作的紧迫感和责任感

当前，我县正处在经济社会跨越式发展的关键时期，一些新情况、新问题也会不断出现，紧急突发公共事件也时有发生。能否有效处置突发公共事件，直接关系到人民群众的生命财产安全，关系到社会政治秩序的稳定和经济发展大局，我们必须提高认识，进一步增强做好突发公共事件信息报送工作的紧迫感和责任感。

首先，突发公共事件处置中，信息是决策的基础和依据，是处置突发公共事件的关键环节。突发事件信息和政务信息相比，具有意外突发性、造成影响大、需要及时处理等特点，信息报送的时效性越强，对领导决策、推动工作价值就越高，对控制事态发展越有利。如果迟报或不报，将会贻误处理和控制紧急情况的最佳时机，将会带来严重的社会后果。

其次，及时准确地报送突发公共事件是各级党政部门一项重要的政治纪律和法定责任。市委常委会议专门研究安排应急信息报送工作。我们县上也结合实际，下发了《中共县委办公室关于进一步加强党委系统突发公共事件信息报送工作的通知》和《中共县委办公室县人民政府办公室关于进一步加强应急管理工作的通知》，县委卢书记和县政府费县长在多次会议上对应急信息报送工作提出了明确要求，在县委工作会议上，对信息工作进行了专门安排。今天，我们再次召开专门会议进行强调部署，并对信息报送工作进行专门培训，希望各乡镇、部门、单位高度重视，按照这次会议安排，不折不扣地贯彻执行。在这里我再强调一点，向县上报送应急信息，以后要作为一项严肃的政治纪律和铁的规定来对待，必须及时、准确、高质量地报送应急信息。

二、寻找差距，深刻认识我县突发公共事件信息报送工作中存在的问题

去年以来，我们已经有效防范和妥善处置了“4·24”特强沙尘暴、“10·24”雪灾、“5·12”霜冻等自然灾害。在应对灾害和抗灾救灾中，我们吸取了教训也积累了经验，县上和各乡镇、有关部门完善了突发公共事件应急预案，全县应急管理体制机制进一步健全。但是，在突发公共事件的处置中，特别是信息报送工作中还存在许多问题，必须认真加以解决。

一是存在思想认识不到位的问题。个别乡镇、部门面对突发公共事件，主要领导急于控制事态、平息事件，认为这是乡镇、部门份内的事，没有考虑到突发公共事件带来的严重影响和后果，没有考虑到第一时间上报信息，直到县上领导或县委办政府办催促时才上报信息。

二是存在迟报信息的问题。信息报送不及时，没有在事件发生后第一时间报送。如5月30日晚发生的一起交通事故，引发了回族群众群体性上访事件，交警部门对发生的交通事故没有及时上报，公安局、信访局在得知群众要进行群体性上访时和到县政府上访的第一时间，没有给县委县政府领导和“两办”汇报，县委办政府办工作人员下班遇到后，立即向县委县政府主要领导作了汇报，县上主要领导亲自出面接访答复才使事情得以平息，如果处置不及时，这一事件很有可能引发成一件更严重的群体性事件和民族性问题，我们必须高度重视类似问题，认识到问题的严重性，事件发生后必须第一时间向上汇报，争取最佳处置时间，赢得主动，有效处置。

三是存在漏报信息的问题。如5月29日上午11点10分，养殖小区火灾事故。火灾发生后，乡镇领导第一时间赶到现场指挥救火，但没有第一时间给县委办政府办汇报，灾情已过去60小时，直到5月31日晚上11：30才将信息以电子邮件的形式发到县委办电子信箱，而且没有打电话汇报，是典型的漏报信息现象，报送方式也不规范。

四是存在虚报信息的问题。上报信息反映的情况与实际情况不相符。特别是个别乡镇、部门报送灾情信息，没有深入一线核查，只是估算，数据不科学、不严谨，还存在上报灾情大就能多争取救灾资金的错误想法，这不仅对救灾工作不利，还给县上的工作造成很大的被动。

五是存在瞒报信息的问题。个别乡镇、部门、单位，对突发公共事件不愿上报、不敢上报或主要领导不让报，怕上报信息会影响实绩考核，对个别突发事件隐匿不报，结果使事件错过了最佳处置时间，小事情激化成了大矛盾，小失误演变成了大责任。如个别交通事故和学校、酒店发生的安全和卫生事件，就存在瞒报或漏报的现象。

在突发公共事件信息报送方面，除了以上5个方面的主要问题外，还存在上报信息格式不规范、信息内容欠准确等问题。对于以上问题，各乡镇、部门、单位要高度重视，加大整改力度，确保突发公共事件信息报送工作及时、规范、高效。

三、明确要求，切实规范和改进突发公共事件信息报送工作

改进突发公共事件报送工作，关键是在提高认识、整改问题、增强时效、规范程序上下功夫。

一要明确时限要求。市上和县上下发的文件中对突发公共事件信息报送的时限要求十分明确，县境内发生的突发公共事件，要在1小时内上报县委办和政府办。超过1小时的按迟报处理，超过24小时的按漏报处理。各乡镇、部门、单位要切实提高应急信息处置效率，做到随发生、随报送。特别是紧急、严重的事件，要先通过电话等较为方便的方式报告初步情况，边报告、边了解情况，随后跟踪续报事态发展、应急处置、社会舆情和原因分析等详细情况。以后凡发生突发公共事件，各乡镇、部门、单位要在第一时间将事件基本情况报告县委办政府办，之后再报送文字信息和续报事件原由、灾情核查等详细情况。“两办”在接到报告后，要在10分钟之内通过电话或短信报告县委县政府主要领导和分管领导。在工作时间之外，“两办”接到突发公共事件信息后，值班领导要在接报10分钟之内通过电话或短信报告县委县政府主要领导和分管领导。

二要明确报送范围和程序。关于信息报送范围，今天印发了《突发公共事件信息报送范围》手册，明确了自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等四类突发公共事件，以及涉及人员身份特殊或发生的敏感时间、敏感地区的，或可能演化为重大突发公共事件的情况，也可以是不受材料标准限制，乡镇、部门、单位认为是比较重大的公共事件均属报送范围。特别是交通、信访、教育等公共事件相对多发部门，今后凡造成1人以上死亡或3人以上重伤的事故、学校师生非正常死亡、20人以上到县委县政府集体上访等突发公共事件，必须第一时间向县委办政府办报告，决不能出现迟报、漏报、瞒报等现象。在应急信息报送的程序上，遵循“两办”下发的《县突发公共事件信息报送办法的通知》要求，做到“三个必须”，突发公共事件发生后，乡镇、部门、单位必须第一时间向县委办政府办报告，报告的信息内容要一致；部门向上级主管部门报送应急信息时，必须经县委办政府办审核和县委县政府领导批准后方可上报；县委办政府办也要互通情况，畅通信息，在向市上报送信息时必须统一口径、同步报送。

三要明确报送责任主体。及时、准确地报送突发公共事件信息，是各乡镇、部门、单位和省市驻民各单位的法定职责，都具有在第一时间向县委办政府办上报突发公共事件信息的责任和义务。必须明确在突发公共事件信息报送工作中，乡镇、部门、单位的主要领导是第一责任人，分管领导是直接责任人，信息报送人员是具体责任人。这里要强调的是，突发公共事件信息报送工作必须遵循“属地管理、条块结合”的原则，各部门、单位接到突发公共事件后，首先要向县委办政府办报送。特别是垂直管理部门和省市驻民单位也不可以认为自己的业务主管是省市部门，而不向地方党委政府报送突发公共事件信息。要明确处置突发公共事件主要责任在地方，处置的主要依靠力量在地方，垂直管理部门和省市驻民单位在接到突发公共事件信息后，必须第一时间向县委办政府办汇报。

四要明确报送方式。过去我们报送突发公共信息，主要是采取文字材料报送，在起草和印制过程中耽搁了不少时间。目前，我们必须改进报送方式，发生突发公共事件后，乡镇、部门、单位要在第一时间通过电话上报县委办政府办，之后再补报书面材料。书面材料必须在电话报告后1小时内报送。

四、强化措施，提高报送突发公共事件信息工作水平

做好突发公共事件信息报送工作是讲政治、讲大局、讲稳定的具体表现，也是工作能力、工作水平的重要体现。各乡镇、部门、单位要切实加强对突发公共事件信息报送工作的领导，强化措施，改进作风，努力促使突发公共事件信息报送工作有新提升。

一要加强领导。做好突发公共事件信息报送工作，关键要看领导重视不重视，认识到位不到位，参加今天会议的都是各乡镇、部门、单位的一把手和信息工作人员，要把突发公共事件信息报送工作作为重大的政治任务、政治纪律来对待。各乡镇、部门、单位主要领导都是第一责任人，要再确定一名分管领导，明确具体承担信息报送工作的专兼职人员，并配备相应的工作设备，确保突发公共事件信息报送工作“有专人管、有专人干”。

二要落实责任追究制度。县委办政府办要对各乡镇、部门、单位突发公共事件信息报送情况进行详细记载，对每一件突发公共事件何时接到信息、何时呈报何人，都要清楚记录在案，以便查询和责任追究。对于迟报、漏报、瞒报者，要严肃追究责任。县实绩考核办公室要将突发公共事件信息报送工作纳入乡镇、部门动态考核内容，没有列入动态考核的部门要纳入年终考核内容，情节严重的要给予纪律处分、组织处理。触犯刑律的，要依法追究刑事责任。

三要严格值班制度。实行突发公共事件信息报送工作24小时值班和领导带班制度，值班人员要保证24小时联系畅通，决不能出现无人值守、手机关机或通讯不畅的问题。突发公共事件发生后，值班人员要快速反应，在第一时间处置信息。在春节、国庆、五一等重大节假日和特殊敏感时期的值班，各乡镇以及信访、稳定、安全等职能部门要坚持执行“零报告”制度。

四要健全完善体制机制。要建立和完善突发公共事件信息报送的考核制度、定期通报制度、工作档案登记制度等有关制度。要建立信息沟通制度，县委办政府办要加强与公安、交警、消防、信访、教育、安监、食品药品监督等部门以及新闻单位的沟通联系，确保来自各行业的信息传递畅通无阻。各乡镇、部门、单位要尽快按照这次会议要求制定完善适应新规定新要求的突发公共事件信息规章制度。建立起整体联动的快速反应机制，确保应急信息报送及时准确有效。参会的乡镇、部门、单位要在6月15日前，将突发公共事件信息报送工作分管领导和工作人员名单、联系方式报送县委办和政府办。

五要加强信息工作队伍建设。做好突发公共事件信息报送工作，必须有一支过硬的队伍。要把那些政治觉悟高、责任心强的干部充实到应急信息工作岗位。会后，县委办政府办要认真组织好培训工作，精心准备授课内容，参加培训人员要认真学习有相关规定和具体要求，确保突发公共事件信息报送工作真正落实到位。

下面，借此次机会，我就针对乡镇、部门、单位，在办文、办会和办事工作中存在的问题，再强调几点。

办文、办会和办事工作是党委、政府办公室工作的重要内容，也是我们各乡镇、部门、单位的一项重要工作，关于办文、办会和办事工作，我们对县委办政府办要求的多、强调的多，对乡镇、部门要求的相对较少，但乡镇、部门、单位在办文、办会、办事中存在的问题也不少。借此机会，对乡镇、部门、单位办文、办会、办事中应该注意的事项再强调一下，再规范一下，在培训会上还要进行详细讲解。

目前，乡镇、部门、单位在办文、办会和办事工作中主要存在以下几方面的问题。

一是在办文方面存在不规范的问题。个别乡镇、部门、单位向县委县政府报送的公文既没有文头，也没有主送机关，更没有注明上报时间和行文单位，行文格式不规范。

二是在办会方面存在不守纪律的问题。个别乡镇、部门、单位在参加全县性的会议时，有迟到、不到或早退、顶替等现象，会议期间个别参会人员有接打手机或没有将手机调置静音状态，影响会场秩序；参加会议不带纸笔，不做记录，不能及时传达贯彻会议精神；特别是县上组织召开的视频会议，个别乡镇参会秩序混乱，乱走动、不认真听会的现象普遍存在。

三是在办事方面存在汇报沟通不及时的问题。个别乡镇、部门领导对县上领导交待的事情重视不够，对事情办理情况汇报不主动、不及时。个别部门重大事项和上级重要来客不能及时向县委县政府领导和县委办政府办汇报，个别部门未经县上领导同意就随意以县委县政府或两办名义印发接待方案，造成了某些工作环节上的混乱。

针对以上存在问题，下一步，各乡镇、部门、单位要严格遵守办文、办会、办事的各项规定，以“提质增效年”活动为契机，进一步规范程序，遵守规矩，提升质量。

一要进一步提升办文规范化水平。县委办政府办要对乡镇、部门、单位办公人员报送公文的行文规范、报送程序进行系统培训。以后，乡镇、部门报送公文格式不规范的，“两办”要督促进行重报；非文件材料，要注明行文时期和单位；县上领导个别安排的材料，一般由乡镇、部门领导亲自呈送县上领导（便于领导询问有关事情的详细情况），乡镇、部门其他一般性材料，如工作信息、汇报总结等由办公室按正常公文处理程序办理。要强调的是，县上为了提升公文办理效率，“两办”印发了《关于规范领导批示办理工作的通知》，要求县上领导批示、市县要求上报材料、信访件回复等有时限要求的必须按要求上报，没有明确时限要求的必须在10日内办理完毕，无法办理的必须向领导说明原因，绝不能出现既无结果又无回音的现象，县委办政府办要加大督查督办力度，督促乡镇、部门按时限要求高质量完成相关材料的报送工作。

二要进一步提升办会质量。参加会议，一定要遵守会议纪律，不吸烟，不接打电话，自觉将手机调置静音和振动状态，认真做好听会记录，并及时传达贯彻会议精神，乡镇部门领导要对会议要求的具体工作及时落实，并做好督促检查。有关会议要求乡镇、部门主要领导参加，主要领导不能参加，要向县上领导请假并说明原由，经领导同意后，可请他人参会，并告知办会单位。特别是县上召开的视频会议，乡镇主要领导要亲自组织，严肃会议纪律，遵守会场秩序，确保会议质量。有关部门召开全县性的专业会议，必须向县委县政府领导汇报，请示同意后方可召开。

酒店公文处理范文篇9

现在，我就任职以来的工作情况报告如下，请予评议。

一、基本工作情况

我是年月任市政府办公室主任的。三年来，在市委、市政府的正确领导下，在人大及其常委会的监督支持下，我紧紧依靠办公室的全体同志，立足本职岗位，认真履行办公室工作职责，努力发挥参谋助手作用，为全市的两个文明建设做了一些工作。办公室多次受到了省、南通市、市的多项表彰奖励。

（一）找准位置

政府办公室作为政府的一个重要窗口，既担负着参与政务、管理事务、综合服务的职责，又是领导的“参谋部”和“左右手”，是政府联系上下，协调左右的“传导神经”。三年来的工作实践使我认识到，要当好办公室主任，必须从工作岗位的特点出发，努力找准自己的位置。政府办公室特殊的岗位和位置决定了办公室主任岗位的特点。一是上下关注的聚焦点。办公室主任任何时候都处在上下关注的焦点位置，领导通过办公室掌握情况，传达意图，工作部门和乡镇通过其反映各自的工作和意见，了解政府决策和工作部署，可以说，这个岗位是联系上下，沟通各方的桥梁。二是各种矛盾的汇聚点。凡是因为涉及一个全局性的工作，涉及政府决策和重大部署的事情而出现的各种各样的矛盾，几乎都要汇聚到办公室来，从这点上来讲，办公室主任也是协调矛盾，疏通关系的枢纽。三是服务与领导的对接点。办公室主任作为办公室的负责人，既担负着领导的职能，但也因办公室工作的服务性，办公室主任的工作从根本上讲也是服务性的工作，是为政府领导服务的，因此具备着通过服务政府领导对部门实施领导来实现自己的双重职能。四是政务与事务的融合点。办公室既有政务一面，又有事务一面，而且两者是紧密结合在一起的，所承担的综合协调、日常处理事务等工作，体现了参谋助手的作用，其参政设谋职能又常常是通过办理事务的过程来实现的，所以说办公室主任岗位的特性归到一点，就是具有兼容性，即集多种角色于一身。三年来，为扮好自己的角色，我较好地定准了自己的工作位置，较妥善地处理了工作关系。一是参谋与参与的关系，既主动参谋，又不越位。为了更好地为政府服务，我把办公室参与地立足点放在参政设谋，超前服务上，政府领导决策之前，注重了办公室的调查研究工作，为领导提供尽可能详细、全面、准确的情况和尽可能充分完善，运用对各有关参考价值得参谋意见和决策预案。参与过程中，坚持把好“度”，一旦接近“临界点”，就主动退出，决不固执己见，把自己的意见强加给领导，以致影响领导正常决策，坚持把握住了自己以及办公室不经领导同意，自作主张，借领导同志或领导机关名义，擅自发号施令。三年来，我带领办公室的同志就围绕全市经济发展的优势、经济增长点的培育、经济体制和运行机制的创新等问题，按照立足当前，着眼长远，虚实结合的要求，对所有制结构调整、流通体制改革、企业内部股权流转、公有资产逐步退出生产经营性领域等重点课题进行了调研，提交了一批具有一定质量的调研报告。年，根据市政府主要领导的思想和具体要求，围绕组织开展“结构调整与经济增长促进年”活动，深入基层、深入企业进行了调查研究，掌握了大量翔实的第一手资料，参与研究制定了一系列文件和实施方案，并协调处理了实施过程中的许多具体问题，有效地推进了此项活动的开展。省政府办公厅《内参》对此以专辑形式作了刊登。与此同时，我注意针对一定时期、一定阶段市委、市政府的重点工作和难点工作，主动为领导出主意、当参谋，为领导决策提供多方面的有价值的信息。三年来，我始终把政务信息工作放在办公室工作中十分重要的位置，共组织上报和编印条有情况、有分析有见解的信息，其中国办采用条，省办采用条，领导批示条。编发信息快报期，要情快递期。为市委、市政府决策提供了重要的参考依据。另利用党政信息网资源共享的优势，围绕市委、市政府的中心工作为市政府领导及时提供丰富、详实的国际、国内、地区经济信息和经济动态，当好领导的数据库和资料库，使决策更具科学性和合理性。市政府办公室连续三年被评为全省政务信息工作先进单位，上报信息工作一直名列全省县（市）直报点前列，多次受到省、南通市政府办公厅（室）领导的表扬和肯定。

二是协调和协商的关系。当好领导的得力助手。搞好协调和服务是市政府办公室的一项重要职能，也是发挥助手作用的重要体现。我任市政府办公室主任的三年中，经济及社会事务中的大事要事比较多，经济结构调整和经济体制改革的力度比较大，办公室的协调和服务任务十分繁重。对此，我们摆准了自己的位置，做到了协商不迁就，协调不武断，在协调的过程中充分进行协商，广泛听取各方面的意见和要求，不盲目拍板，坚持原则，公正合理，不偏不倚，尽量在工作的协调上少让领导分心，在政务性工作方面尽量当好助手。三年来，我与办公室的同志一起根据市政府领导的指示精神，在深刻领会领导意图、吃透政策、摸清情况的基础上，积极地参与了清理整顿农村合作基金会的工作协调；协助有关部门彻底取缔“×××”在我市的组织及修练功所；组织实施了南通柳新煤矿籍名职工的安置工作；妥善处理了纺织农业、农机系统的难点问题；为推进农业结构调整和农业产业经营，全方位实施市场化战略；较好地组织了市政府在南京、上海、厦门、香港、澳门等地的经贸洽谈活动；协助市政府领导召开各类协调会议近次，为全市确定的家成长型企业，出台了有关扶持政策、办法；积极参与了苏新线工程、通掘路拓宽等工程的准备及实施工作，及时协调处理了施工过程中出现的各种矛盾；积极参与城市管理、创卫生城市和创文明城市工作，主动参与协调有关问题，协助部门做好有关工作。三年中政府办公室组织协调和参与配合的各类会议多场次。同时，为成功举办‘经贸与科技洽谈会、建筑业庆功表彰大会、建国五十周年庆祝大会、全国卫生先进城市庆功表彰大会、农业结构调整万人动员大会、千万元民政福利销售等大型活动，我都主动协助市委、市政府领导做好方案制定、组织协调、安全保障、后勤服务等一系列工作，确保了各项活动既轰轰烈烈、富有成效，又环环相扣、安全有效。

三是政务与事务的关系。既参与政务又要管理事务是办公室主任的工作特点。因工作头绪多、内容杂、任务重，要求高、时间性强，而且很多情况下政务与事务是揉合在一起的，我注重了既积极介入，不当甩手派，又突出重点抓住关键，在做好市政府办公室政务工作的同时，亦注重了事务性的管理工作。年月～年月，我兼任事级机关事务管理局局长，党组书记，任职期间，我协助市政府领导，大力宣传推选政府采购制度，在市级机关中建立了一套比较完整的政府采购体系，得到了市级行政事业系统的支持和配合，完成了机关汽车保险定点维修、定点加油、打印、购物、办会、大宗物品通过询价、竟价采购等项工作，经统计，政府采购工作推行二年来，为财政节约资金多万元。这项工作受到了市领导和市监督领导小组的肯定，兄弟友好县市多次派人来学习交流。这了解决机关干部职工住房困难，先后对市委新村旧平房北山路号危旧平房进行了改造，解决机关干部住房户余房出售创利多万元。部分解决了机关经费困难。北山宾馆是政府的老招待所，为了挣脱旧框框，改变老面貌，我组织局党组一班人，在宾馆先深化了用人、劳动、分配三项制度改革，从而激发了干部职工的积极性、创造性，提高了服务档次，二年来，各项经济指标都超额完成了任务。年月，接受了市政府赋予的接管亚细亚大酒店的任务，针对干部职工人心浮动、经营萧条的现状，带领局党组做了大量细致的工作，指导、帮助酒店就加强内部管理，努力增收节支，提高企业知名度，强化经营决策上做文章，帮助酒店解决了一系列的遗留问题，通过努力，在一年半的时间里，亚细亚大酒店连续荣鹰“二星级”、“三星级”、“涉外旅游饭店”称号，提高了市对外接待服务档次。去年营业额首次突破千万元大关。机关事务管理局年被评为“市事业单位管理先进集体”，受到市委、市政府表彰。

（二）立信尽责

立信于事，取信与人，这是为办公室主任非常重要的“角色”行为。三年来的实践，我主要从以下几个方面去努力把握自己。一靠工作成效立信。工作岗位的特性决定了我不可能清闲，务必致立于干出成效。我坚持做到了全身心地投入本职工作，与办公室的同志们同甘共苦，荣辱与共，丝毫不敢有半点懈怠，从不计较个人得失，到办公室工作三年来，很少有过星期天节假日，遇到突发性事件处理，会务准备等，我都能坚持与办公室的其他同志一道工作，有时甚至通宵达旦，始终坚持旺盛的工作热情，以此来带动影响办公室的全体同志。二靠公道正派“立信”。因为接触的事和人比较多，注意做到了公道正派，不感情用事，对班子成员，以诚相待，主动团结，合作共事，在工作中严格遵守民主集中制的原则，虚心听取不同的意见，不搞“一言堂”。在办公室以公道正派造成健康正常，积极向上的风气和精神面貌。坚持做到吃苦在前，享受在后，见困难就上，见荣誉就让，不受功，不诿过，同志间对上对下一个样，坦诚相处，不阳奉阴违。三靠廉洁自律“立信”。保持公仆形象，思想上，我时刻牢记以共产党员的标准要求自己。政治上，时刻不忘对人民负责、对市委、市政府负责，对任命我的人大委员会负责。在权力面前，坚持原则，公道正派，在成绩面前，保持清醒头脑，不断提出更高的工作要求，始终坚持兢兢业业工作，清清白白做人。

办公室主任有许多职责，大到为宏观决策服务，小到对具体问题的处理，我在三年来的任职中，要求自己既要在关键问题上尽到参谋之责，又要在关键环节中尽到参谋之责，更要在关键时刻尽到参谋之责。既认真参与市政府重要决策的制订与实施，又认真切实抓好政策的贯彻落实，并跟踪督查，掌握工作进程，注视工作动态，抓好信息反馈。在做好参谋工作的同时，坚持深入第一线工作，努力为领导挑担子、解难题。我作为办公室这一参谋部的负责人，在处理突发性事件、重大活动安排等工作时，都能坚持到第一线，掌握第一手资料，分别情况提出不同的处理意见。职权范围内能拍板处理的，我敢于承担责任，在现场直接处理，决不把矛盾上交和推给基层和部门；对无法直接处理的，也向领导提供最直接、有价值的情况和建议，供领导决策。去年月底，根据市政府主要领导的指示，要我在一星期内解决刘桥三宫殿变电所二期工程的征地问题，我随即会同土管部门的同志一起顶着烈日酷暑赶赴刘桥征地现场，一方面尽量争取上级供电部门对基层政府和老百姓更多的理解和补偿，另一方面积极主动地向老百姓做好政策法规的宣传解释工作，经过召开多次的协调会、座谈会，向老百姓分清利害关系，结果只用了三天时间就将这一拖延了二年之久的征地问题得以妥善解决。去年十月份，市交电中心因经济纠纷，导致职工连续到市委、市政府群访，围堵大院大门，我带领候办公室、信访局的同志既苦口婆心地做群众工作，平息群众情绪，又直接找了相关的几家银行，请求对社会稳定工作的理解，对企业给予关心支持，经过连续几天的奔波、协调，较好地处理了方方面面的关系，确保了十月底交电中心新的营业开张，使企业重新走上了正常运行的轨道。

（三）强化服务

办公室是直接为政府服务的。办公室工作的整体效果直接影响政府形象和工作运行质量。强化服务意识，努力提高服务质量，确保政府工作协调运转，使我丝毫不敢懈怠。

一、按照公文处理条例，认真做好市政府主要文件和工作报告的起草把关工作。三年来，市政府和市政府办公室共发文件件，没有出现政策和文字上的差错；共收到下级机关的请示报告份，都按有关规定，要求办公室人员认真登记、办文，每份报告我都仔细阅读、及时批阅，认真提出处理意见，有的提出处理方案报请领导审定。一般情况当天报告当天处理完毕，从没有出现疏漏和逾期办理现象。三年来，我共批阅上级来文份，传真电报份，都做到及时、准确、无一差错。三年来，办公室为市政府领导起草重要工作报告和文件，撰写调研文章等，累积多万字。有些重要的全局性会议报告起草，我都直接参与组织讨论，参与调查研究，参与研究确定思路，与起草同志一起整理、修改，共同把关，尽量使领导满意。

二、坚持依法行政，努力推进依法治市工作。我把依法行政作为办公室工作的一个重要内容来抓。一是狠抓规范性文件的审查把关。依照有关法律法规和行政规章，起草和把关审核规范性文件，保证了行政行为的合法性。二是强化执法培训和持证上岗工作。由法制局先后组织了多期余天培训班，共培训轮训行政执法人员多名。使得已领有执法证的行政执法人员和领取了行政执法证牌的单位均达到应领取的％以上，保证了执法主体和执法人员的合法性。三是积极办理人大代表建议和政协委员提案。每年人代会、政协会议一结束，我即落实专人，并明确一名副主任专门负责这项工作。要求承办工作人员严肃认真、一丝不苟办理，对承办部门工作不得力，办理不及时，代表、委员不满意的，都及时采取措施，迅速予与纠正，直到代表、委员满意为止。三年来，共办理人民代表建议、意见，政协委员提案件，满意率达到％。四是自觉接受人大及其常委会组成人员对政府及办公室工作的指导。主动向人大常委会汇报工作，及时办理人大交办的各项任务，着力强化人大意识和民主法制意识。努力推行依法治市工作。

三、密切联系群众，认真做好信访接待工作。年以来，由于受亚洲金融危机的影响，工厂开工不足、市场需要不旺，一些工业企业和集体商业企业效益滑坡，有的频临倒闭和破产，职工不能按时领取工资，退休职工养老保险金得不到及时发放，加之农村合作基金会的负面影响，农村建房过程中的矛盾等诸多因素，使得上访集访时有发生，严重影响机关的正常工作秩序。为了让市领导集中精力抓涉及全局性的大事，每次发生集体上访事件，我都到第一线，认真做好疏导工作，苦口婆心地说服劝解，妥善处理群众提出的各种要求，用真诚去感化群众，赢得群众对政府的谅解。有时忙于接待、解决问题、疏散群众忙到深夜⒉点钟。三年多来，我经手接待的上访和集访多起，矛盾都基本得到解决，没有出现意外行为，维护了市委、市政府的形象。年秋天，外市法院到我市观音山镇某企业执法受到了阻碍，根据市政府领导的要求，我与法院的负责同志深夜一点多及时赶到现场，经过耐心细致的法律宣传和思想工作阻止了一场影响极坏，即将爆发的抗法事件，既维护了法律的尊严，亦维护了市的利益和对外形象。

（四）加强制度建设，使得办公室工作有章可循，秩序井然。一是制定各项规章制度，并张贴上墙，使办公室每个同志时时刻刻在制度的约束下工作，头脑中始终绷紧组织纪律观念的弦。二是实行政务公开，增强工作的透明度。坚持民主集中制，实行集体领导。我坚持做到大事讲原则，重大问题集体决策，从不个人说了算。三是加强党组织建设，发挥党员先锋模范作用。坚持开好党组民主生活会。开展批评和自我批评，沟通思想，交流工作，增强合力。同时，支持、关心党支部活动，党支部活动室得到了机关工委的肯定和推广。坚持支部的制度，进行宗旨教育、信仰教育、爱国主义教育，积极做好新党员的培养发展工作，发挥了支部的战斗堡垒作用。

弘扬吃苦在先、乐于奉献的精神，爱岗敬业蔚然成风。我始终坚持强调办公室要保持良好的精神风貌，工作上雷厉风行，说干就干，一呼百应，确保政令畅通，令行禁止。办公室全体同志都有一种强烈的进取心和责任感，对所布置的工作，不论难易如何，都能不讲条件想方设法去完成。在创建文明城市活动中，办公室同志积极参与，认真准备，加班加点，被市委市政府评为创建文明城市先进单位，有人被评为先进个人。其中两人荣立三等功。

二、主要存在问题

理论学习不全面，不系统，不深入，理论修养不高，学风有待改进。对马克思主意、思想、邓小平理论的学习不够刻苦，缺乏自觉性和主动性。认为只要按照市委、市政府的决策做好自己的分管工作，解决好工作中的矛盾，完成好工作任务就可以了，理论上学得怎么样无关紧要。因此，在理论学习上，缺乏自觉性，满足于一般学习的多。由于理论学习上不够认真刻苦，自己的政治理论水平提高不快，理论功底不扎实，从而影响了自己工作水平和工作能力的提高。

政治观念有所淡薄，开拓进取精神不够强，思想方法和工作方法有待于改进。认为经济工作是党的中心工作，只要围绕经济中心把部分工作完成好就行了，习惯于站在实际工作的立场上考虑问题比较多，对全局性的问题考虑少，就事论事的考虑问题多，与政治、全市大局联系起来考虑问题少。由于看问题站得不高、看得不远，不能经常从政治上思考把握，导致了工作上的片面性，在工作中，习惯按照自己的工作思路开展工作，艺术性不高，对民主集中制原则的理解不够全面，执行民主集中制有时带有片面性，存在跟领导意图走的现象，影响了下属同志的积极性和能动性。也影响了办公室全体人员政治素质的全面提高，留下了一定的遗憾。

工作作风不够扎实，调查研究不够深入，廉洁自律要求不够高，与人民群众的联系有待加强。到政府办公室工作后，成天忙忙碌碌，总认为对政府是看好家，对合署兼职部门是当好家，尽管自己有心，但听取各方面的意见和反映，开展调查研究，切实解决实际问题难以落到实处。往往是看看材料，听听汇报，深入基层，深入实际了解掌握第一手资料不多、不详细、不充分，从而为市政府领导决策参谋作用发挥少，建议、提议少，影响了自己工作的深度和力度。在廉洁自律方面，对照人民群众对我们的要求还不严，还存在着公车私用、参加开业庆典纪念活动和逢年过节也接受过纪念品、礼品，外出住宿有时超标准等问题。

三、今后工作打算

围绕中心，突出重点，当好领导的参谋和助手。强化中心意识，办公室的一切工作都要围绕市委、市政府的中心工作来开展。强化服务意识，提供主动、及时、超前的服务，既要为领导出谋划策，当好参谋，又要对基层和部门搞好协调服务，同时当好人民群众的代言人，及时向领导反映群众的呼声和建议。大兴调查研究之风，为领导提供有价值的信息和决策依据。着力围绕五大结构调整、制度创新、技术创新等重点工作，深入基层，深入企业，开展调研活动。

酒店公文处理范文篇10

一、会议制度

1、局长常务会议是研究处理本局日常工作重要问题的会议，有局长召集、主持，副局长参加。

2、党组会是本局党务、干部政治思想等方面的决策会议，会议的主要任务是：

①、负责党的基本路线和各项方针、政策的贯彻执行。

②、关于人事任免，提拔调动、审查奖惩等事宜。

③、涉及群众利益的重要问题。

3、党组民主生活会按“三个代表”重要思想的要求，以讲学习、讲政治、讲正气，增强党性为重点，党组成员围绕政治、思想、作风、廉洁自律、遵纪守法等方面的问题，汇报思想状况，进行对照检查，开展批评和自我批评。

4、粮食工作专业性会议是按照县委、政府和上级主管部门对粮食工作的要求，结合我县粮食工作实际对全县做出部署而召开的工作会、现场会、电话会、调度会、培训会、开会时间、地点、人员和内容由局务会或局长决定，办公室牵头组织。

5、局务会：每月召开一次，各股室股长汇报上月工作完成情况及下月工作计划。

6、局长办公会议由局长、副局长召集并主持，有关股长、主任参加，会议的主要任务是研究处理本局日常工作中的重要问题，局长办公会根据需要不定期召开。

7、建立健全会议记录和存档制度，会议记录由办公室主任做会议记录人。

8、总结表彰会：年终召开，总结回顾过去一年的工作，安排布置明年工作。

二、学习制度

1、党员干部学习会，每季度召开一次。

2、政治业务学习，每周五下午由办公室统一组织学习，时间两小时。领导干部带头积极参加，并建立学习登记花名册，及时记录机关人员的学习情况，为提高学习效果，可采取定期考试、知识比赛、写学习体会、总结交流经验等方法，真正提高干部职工政治业务素质，把每季度学习考核成绩张榜公布，考试成绩获前三名的年终给予奖励，后三名的给予处罚。

三、公文处理制度

1、以县局名义向县委、政府和上级业务部门的请示报告以及粮食局的重要决定、意见、涉及全局性的工作按排、总结，根据领导意见和要求，由办公室组织起草，报主管局领导审核后，由局长签发。

2、以县局名义上报的某一业务环节的总结报告、典型经验、专题材料等，有关科室起草，核稿后，送分管局领导同意上报。如涉及其他领导分管业务的，需请有关领导审阅，文件、材料的校对，装订由供稿股室负责，并将底稿和打印好的材料按有关规定存档。

3、以县局名义制发的文件，在送局领导审批前，供稿股室应按《国家行政机关行文处理办法》的要求认真核稿、把关，然后按照文件审批权限和程序送主管局长审批签发。对于入档文件缺少一件，罚当事人10元，并说明原因，保密文件、绝密文件等，领导阅后及时入档。

4、机关行政印章由办公室掌管，使用印章必须经有关领导批准签字，并做好记录后方可盖章，凡涉及全局重要责任或有担保性质的重大事项，必须请示局长同意，局长批准签字后再行盖章。

四、考勤制度

1、执行公休假制度，公休值班加班按出勤计算，对本月余假可年终统算。法定假日因工作需要加班的，按国家劳动法有关规定执行。

2、上班时间玩扑克、打麻将、酗酒滋事、大声喧哗，发现一次罚款五十元。办公室无人值守，无故脱岗、串岗、上网聊天、玩电脑游戏，发现一次罚股长和当事人各二十元，迟到早退一次罚款10元，事假一天扣工资10元。

3、婚丧嫁娶除公休假外另加七天假，女职工产假按国家有关规定，建房加假二十天。

4、考勤实行本人签到制，一天一清，发现代签一次罚款5元。每天签到表由办公室值班人员在县局规定上班时间正点交主管主任存放，月底由局长审批后报财审股执行。

5、请销假，各股室正职向局长请假，副职向主管局长请假，同时告知局长，股员向股长请假。请假应同时告知办公室，否则按旷工处理。

6、公休期间确需加班的由本股股长提前告知办公室主任，由门岗监督记录考勤。

五、汽车管理制度

1、车辆调度：由办公室主任负责，办公室主任通知出车安排，车管员开派车单，并负责登记出车情况。

2、使用范围：限于局长工作用车。此外，局机关干部、职工及直系亲属病重、病故婚丧嫁娶，经批准可照顾用车，其他单位用车须经局长批准，股长下乡一般不动车。

3、司机出车，根据局长工作安排，出县城必须有车管员向司机开据派车单，办公室主任签字后，司机凭派车单出车。公休时间车钥匙交办公室主任，不交钥匙发现一次罚款10元，不准私事动车，由门岗监督记录进出情况，因公确需动车或其它特殊情况，由局长、副局长批准，办公室主任和车管人员填写派车单后方可动车。

4、实行单车开支考核，建立单车开支记录，包括汽车维修费和燃料费，由车管员和财务科有关人员分别记录开支情况。

5、汽车加油实行定点刷卡加油。加油卡由财务股专人管理，跟车刷卡加油。司机加油向持卡人交加油单（试同有价单据一式两份），加油单由持卡人和车管员各执一份，每月25号核对实际用油。财务股依据当月用油报核单出账，加油卡余额转下月应收款。加油单由办公室主任通知车管员开单并签字。县境内一律刷卡加油，不刷卡加油费用自理。因公长途在外出车加油，由随车领导和司机签字。

6、维修与保养：（1）维修、大中修一律实行定点，到德州红旗轿车维修中心和德州别克专修厂维修，超过百元维修，司机先做预算，由车管人员和财务人员到维修点共同核实，报请办公室主任和局长批准后，方可实施。由财审股负责结算，更换下来的零件，交办公室；（2）保养：司机对车辆每周做到小保养一次，每月大检修一次，保持汽车整洁，性能良好。5000公里三滤保养，由车管员根据行车记录提出申请，定点维护。财务记账和车管员要单车记录维修次数、金额，一个季度汇总一次。

7、出车补助：按汽车标准里程执行，实行划段计算司机补助。即：每月行驶1500公里，每公里补助4分；1500公里至2000公里，每公里补助3分；2000公里至3000公里，每公里补助2分；超过3000公里，不予补助。对于月行驶超过3000公里的要查明原因，追究责任。月末由车管员根据出车登记表负责核实并填制本月实际里程，由局长批准，每月末一次结清。

8、奖惩办法：（1）安全奖：全年不出现大小事故，奖司机500元，如果出现事故，取消安全奖，视情节轻重给予一定的经济处罚；（2）节约奖：燃料较上年同期每减少10个百分点奖50元；维修费在保证车辆性能和正常运行前提下，较上年同期每降低10个百分点，奖励50元。（3）办公室车管人员要加强对车辆管理，每月将各辆汽车百公里耗油量核实清楚（领取补助时，一并填报），并将结果报局长和主管局长，对于百公里耗油与实际耗油不符的，超出一个油以内为正常范围，超出一个油以上，每超一个油罚司机五十元。62536车耗油率标准百公里10—11个，7266车耗油率标准百公里8—9个。

六、财务管理制度

1、本年财务开支要比去年同期降低30%，严格控制各项支出，各项常用费用实行定额管理，大额购进性支出实行竞标管理办法，加强财务制度的执行和监督力度，月末财务公开上墙。

2、零星购置，各股室办公用品实行包干，财务科、业务科每人每月10元，其他股室每人每月7元，并由股长严格掌握，每月25日报局长批准报销，超支自理，剩余转下月。购买各种物品、用品、配件等，必须当时结清。最迟务于三日内经局长批准报帐，逾期三日不报者，完全由个人自理。

3、水电费：水费全年包干3840元，电费全年定额16000元。大力提倡勤俭节约之风，防止灯常明、水长流，任何股室及门卫不得随意使用电炉子、电暖气，发现一次罚款10元，家属楼用水损耗自已分担。

4、电话费。设总机一部，外线保留局长一部，副局长五部，办公室一部，办公室电话每月包干200元。业务股每月包干100元，财务股微机报表，网话费每月包干100元。各副局长办公室每月80元，该项费用列入办公室经费管理。

5、机关打字、油印、复印用纸本着历行节约的原则，每月包干100元，列入办公经费管理，由办公室主任严格掌握。

6、招待费实行来客登记，由接待的相关人员写明来客人数、姓名，填写招待用餐登记卡，经局长批准后，按照批准的标准和陪餐人数用餐，陪餐人数一般不超过来客的三分之一，没有登记的招待费自付。为加强监督和制约，季末由局班子共同审批，否则不准开支。为便于管理，平时由刘金城同志收发各单位用餐凭证，没审批卡的，一律不收。县局招待外来客户，由发生业务关系的下属单位支付招待费。实行定点招待，定点饭店由办公室安排。本系统内会议一般不在安排酒店就餐，以本局伙房为主，工作餐不动烟酒。本县内业务往来招待标准，科局级以下人均不超20元，或在本局伙房就餐，由招待股室负责安排和事后伙房卫生工作。上级来人严格按照职级招待标准，超支由接待人员自负。

7、粮局家属院的各项费用，一律自付，家属院区域内的劳务开支均有个人分摊。

8、干部职工或直系亲属生病需要慰问，由办公室统一组织，必须经局长批准，慰问品可在70元之内开支，一般慰问一次，不是办公室统一组织的，一律不予报销，各股一律不准用公款以个人名义看望。开支费用三日内报销，过期不报，本股自付。

9、药费按照县政府有关文件，将每人的标准随工资发放，如遇特殊病号，视情况轻重酌情解决。

10、出差费补助，对于受组织委派，出省远程搞业务经营、催款等工作的食宿实行定额包干，特区每天按80元，直辖市每人每天60元，衡水出差每天补助8元，报往返班车票。其它下乡和县外出差，凡已支付招待费或接受对方招待的取消补助。出差借款，公出回来后5日内结清账务，过期不报，按有关规定处理。借支公款必须经局长批准，必须在一周内还清（欠条必须注明借款时间）。逾期一周内不能偿还的加罚逾期部分的年息一分的利息。财会人员未经局长批准擅自借支公款的，按同等标准处罚。

11、财审股要将每月的开支情况于月末六日内报局班子。

七、卫生制度

1、建立卫生组织，办公室主任任组长，各股股长为组员。

2、每月要实行不定期检查卫生，并评出卫生先进科室一名，较差科室一名，每次罚较差科室10元，用于奖励先进科室。

3、各股负责的卫生区要保持全天的清洁卫生，卫生区内不得出现脏乱杂物，发现乱扔烟头、纸屑、果皮等和随地吐痰的，一次罚款10元。

4、要经常保持院内、厕所、楼道卫生清洁，具体由门岗负责，每天打扫不少于4次。

5、机关交通工具一律存放在指定地点，如发现院内和一楼室内存放，发现一次罚款10元。

6、院内外花草管理由门岗负责，要人人爱护，损坏一棵罚款3元。

八、安全保卫制度

1、各股室要切实加强本股室安全工作，注意防火、防盗和用电安全，不得随意接线拉线，不得随意乱扔烟头和焚烧纸张杂物，现金存放要严格按规定执行。

2、节假日和特殊情况值班，要严格按值班安排到岗值班，出现问题由值班人负责。