电脑部范文10篇

电脑部范文篇1

—电脑维护部邹德立述职报告

2002年2月7日

我是去年7月份走上电脑维护部经理这个岗位的。在分管副行长的领导下，在市分行科技科的指导下，在有关部室的大力支持和本部两位科员的共同努力下，我较好地履行了本职责任。5个月来，我着重抓了如下几方面的工作并有所建树：

一、征求职工意见，公开服务承诺

我虽然在1995年主持过信息电脑工作，但时隔5年，如何更好地服务于基层、服务于业务经营，心里没有底。在我的提议下，电脑维护部在全行范围内开展了一次征求意见活动。通过深入各所、面对面地与电脑操作员交谈和发放意见书，共征得各种意见、建议87条，经过整理、合并，归纳出服务质量、设施维护、设备更新、网络运行等13个方面的问题。在此基础上，我确立了电脑维护部的工作定位和服务承诺，即：为全体员工当好电脑服务员，为全行业务经营当好“电脑110”。面对面地告诉一线职工：“我们是一名普通的修理工，是大家的服务员。客户是你们的上帝，你们是我们的上帝，及时排除微机故障是我们的天职，否则是我们的失职。我们将尽力做到：小故障电话指导、大故障赶住现场；早晨故障不过午，当天故障不隔夜；排除故障如救火，当好电脑“110”。”

二、维护保障有力，提高服务质量

我行的电脑维护工作压力比其他行都重。主要原因有三：一是人员不足。我行专业维护人员只有两名，每人都身兼数职。而凤城、宽甸是三至四人，分工明确，各自的任务单一；二是东港地处沿海，空气潮湿，发生故障的机率比兄弟行高得多；三是我行办公自动化设备多，不仅各部室都配备了微机，去年还将闲置的老式微机经过维修和升级配备给各分理处，而其他行的基层单位没有这些设备。好在我部的两位专业人员素质较高，技术过硬，认真负责，能够团结协作形成合力。为我履行岗位职责奠定了基础。在设备维护上，我着重抓了如下三个环节：

一是推行定期检修制度。为了提高设备的完好率，我在丹东市农行系统率先推行了定期检修制度，制作了检修检查记录簿，即每年对全辖所有微机、打印机、UPS等设备进行两次全面的检修、维护和保养，尽力保持设备完好。去年七月和十二月，我带领本部两位专业人员先后用了50多天的时间，对全辖14个分理处、31个储蓄所（柜）32台计算机及233台打印机、终端、UPS等附属设施进行了两次全面的检修和保养，能现场排除的隐患，现场排除，共排除各种软硬件故障57处。对需要更新的器件，记录后统一请示分管行长，集中购置，再予以更换。实践证明，定期检修制度对及时排除故障隐患、提高设备完好率起到了很大的作用。检修后，故障明显减少。

二是快速排除突发故障。对于突发故障，我坚持履行了对职工的承诺，做到随叫随到、雷厉风行、如同救火。去年，维护部通过电话指导排除的突发故障大约150多起，现场排除的故障130多起。如7月26日晚的雷电，将北井子所和龙王庙所线路击坏，第二天一早，我们就赶到北井子所，经过检查，故障是因电信部门设备被雷电击坏了，就积极联系当地和东港两级电信部门检修。近中午时，龙王庙又来电报告故障，我们又从北井子赶往龙王庙，回东港车站时，已是中午11时20分，立即坐上11点30的班车，在车上买了两穗煮玉米充饥。在电信部门的支持下，当天下午排除了故障。有时虽然故障发生在下午结帐后，我们也尽量做到当天故障当天排除，不隔夜。如8月3日下午5点左右，大东办五四所微机死机，刚好第二天是周六，储蓄所的员工们建议第二天再维修，反正周六、周日也不上班。我们坚持要当天事故当天解决，等彻底排除故障时已是晚上9点多了。去年12月13日下午临近下班时，达子营储蓄所帐目不平，需要处理。此时，正下着今年第一场大雪，路早已被大雪封上了，非常光滑。为了保障核算安全，身兼系统管理员的翟德春，毫不犹豫地坚持赶往目的地。一路上，车子以每小时20公里的速度行进还经常打滑。问题解决后返回东港时，已经是半夜11点半多了。类似的事例在我们维护部经常发生。由于我们坚持履行自己的承诺，坚持了机关为基层服务、机关工作工员为职工服务这一根本宗旨，赢得了绝大多数一线职工的满意。

此外，我们对机关办公自动化也提供了有力的技术支持和服务，做到了随叫随到，耐心解答和指导，主动热情服务，不分份内份外。如对信贷综合业务、人事档案等系统，不仅提供了及时、可靠的技术支持，牟旭还帮助搞好数据录入工作，有时亲自录入数据。

三是与电信部门搞好协调。老科长宋伟在主持电脑工作时与电信部门的关系处得非常好，并将这一良好的关系介绍给我。我努力保持了这种合作关系，经常与电信局数据科和客户经理部的有关人员相聚。凡是线路或与电信部门有关的故障，他们都做到了随叫随到，尽最大努力保障我行网络畅通。如7月26日晚的雷击，造成我行北井子、龙王庙两个办事处第二天网络不通，接到我们的报告后，电信部门昼夜抢修，尽最大努力，修复了相关设备。

三、加强网络建设，增加服务功能

一年来，我们在市分行科技科的统一部署和指导下，按时完成了主干网的技术改造项目；将市内5个电话专线储蓄所全部改造成DDN专线，避免了过去由于线路质量差造成的经常停业问题。还如期完成了人寿保险业务代收费、电信固定电话代收费、法院诉讼费代收、福利代收费、电信139手机费代收等程序的安装与调试，营业部全省实时电子汇兑系统的安装与调试也顺利完成。

全行办公自动化也向前迈进了一大步。业务科室安装了电子公文传输系统，业务报表和文档实现了网上传输；还配合市分行科技科完成了人事档案系统网络版的升级安装和数据补录工作；根据新的会计科目，重新编制了统计分析表；完善了信贷综合业务系统，配合信贷管理部完成了所有数据的补录工作；协助计财部门搞好统计综合业务系统科目的调整和有关公式的修改。

基层办公自动化也实现了零的突破，为各办事处装备了电子报表和办公、文字处理用的微机，为各专业实现报表无纸传输提供了必要的条件。

四、抓好技术指导，提高全员素质

主要采取了三个途径：

一是现场征询和解答疑难问题。如今年七月份，我带领本部技术人员开展了一次现场征询和解答疑难问题活动，对职工在微机操作、维护和使用中存在的不解疑问，现场予以了耐心的解答，共回答各类疑问76条。日常工作中，对职工提出的一些问题，部里的技术人员也都耐心进行了解答。通过征询和解答，职工对微机的使用、维护技能有所提高。

二是配合政工部门进行培训。指派牟旭认真备课，并安装显示器，对机关工作人员讲授了微机基础知识和电子报表、OFFICE等简单操作知识。

三是深入基层送技术到柜台。今年十一月末，我带领部里两位同志，深入长安、菩萨庙、龙王庙、马家店等分理处，为主任、信贷员、会计等人员举办了短训班，讲解了微机常识、电子表格制作、文字处理系统和使用等。

五、加强制度建设，规范内部管理

去年，我在规范内部管理方面做了一点小小的尝试，主要从物流管理上健全了一些制度，先后制定和设计制作了《设备出入库登记簿》、《各种消耗材料出入库登记簿》、《中心机房外来人员登记簿》、《电脑维护部记事簿》、《计算机设备维护、调查登记簿》、《安全检查记录簿》等。各种设备、消耗材料、易损件的出、入库时间、数量、来源、库存、领用单位和领用人等要素记录清楚。

总之，我在本职岗位上如期完成了市分行科技科、本行领导和一线职工交办的工作任务，尽到了自己的责任。但是，由于水平有限，仍存在一些不尽人意的问题。具体表现为4个不到位：

一是学习不够，业务技能不到位。我曾在1995年主持过电脑部的工作，当时，全行只有机房和个别所有微机。5年后重返电脑部，用天翻地覆形容这里的变化一点都不过份。很多东西对我来说都是新的，什么DTU、HABA、ISDN......等等一些名词对我来说都是陌生的。5个月来，通过学习的请教，掌握了一些术语，但对软件维护等高层次的技能还一窍不通，因而无法对业务工作进行有效的指导，创新能力也不够，没有新的工作思路。

二是能力过低，履行服务承诺不到位。如上所述，我曾经逐个储蓄所与职工面对面的提出了当好“电脑110”的承诺，此举，可以说在全国农行系统也是没有的。虽然在承诺以后我尽了力，目前电脑部也完全有这个技术能力实现这一承诺，但是，由于本人的无能，使这一承诺大打折扣，好几起故障没能及时排除，我深感内疚。不用说与储户直接打交道的员工，就是在坐的各位，如果亲临现场感受一下因电脑故障而停业的场面，而我又没能及时去排除，我相信，大家也都会责备我的。在金融竞争异常激烈的今天，停业、关门意味着什么，我不是不清楚，也不是不着急。多年来，信息电脑部在老科长宋伟的带领下，对发生的大小故障都能及时排除。而我，主持工作不到5个月，就有好几起故障没能及时排除。实践充分证明，光有热情是不够的，更重要的是还要有能力。所以，用失职和无能这两个字眼来责备我一点也不过份。我也借此机会，向各位行长、向全行员工做深刻的检讨。

三是监督不力，贯彻执行规章制度不到位。去年7月份宋伟科长和我交接的时候，交给我挺厚一打材料，全是各专业、各岗位有关微机管理、操作方面的规章制度。对这些规章制度的贯彻执行和监督检查，我抓得不够。虽然去年底对各所进行了一次全面检查，并发了通报，但还是不细、不深、不全面，仍有很多死角。

电脑部范文篇2

一、征求职工意见，公开服务承诺

我虽然在*年主持过信息电脑工作，但时隔5年，如何更好地服务于基层、服务于业务经营，心里没有底。在我的提议下，电脑维护部在全行范围内开展了一次征求意见活动。通过深入各所、面对面地与电脑操作员交谈和发放意见书，共征得各种意见、建议87条，经过整理、合并，归纳出服务质量、设施维护、设备更新、网络运行等13个方面的问题。在此基础上，我确立了电脑维护部的工作定位和服务承诺，即：为全体员工当好电脑服务员，为全行业务经营当好“电脑110”。面对面地告诉一线职工：“我们是一名普通的修理工，是大家的服务员。客户是你们的上帝，你们是我们的上帝，及时排除微机故障是我们的天职，否则是我们的失职。我们将尽力做到：小故障电话指导、大故障赶住现场；早晨故障不过午，当天故障不隔夜；排除故障如救火，当好电脑“110”。”

二、维护保障有力，提高服务质量

我行的电脑维护工作压力比其他行都重。主要原因有三：一是人员不足。我行专业维护人员只有两名，每人都身兼数职。而凤城、宽甸是三至四人，分工明确，各自的任务单一；二是东港地处沿海，空气潮湿，发生故障的机率比兄弟行高得多；三是我行办公自动化设备多，不仅各部室都配备了微机，去年还将闲置的老式微机经过维修和升级配备给各分理处，而其他行的基层单位没有这些设备。好在我部的两位专业人员素质较高，技术过硬，认真负责，能够团结协作形成合力。为我履行岗位职责奠定了基础。在设备维护上，我着重抓了如下三个环节：

一是推行定期检修制度。为了提高设备的完好率，我在丹东市农行系统率先推行了定期检修制度，制作了检修检查记录簿，即每年对全辖所有微机、打印机、UPS等设备进行两次全面的检修、维护和保养，尽力保持设备完好。去年七月和十二月，我带领本部两位专业人员先后用了50多天的时间，对全辖14个分理处、31个储蓄所（柜）32台计算机及233台打印机、终端、UPS等附属设施进行了两次全面的检修和保养，能现场排除的隐患，现场排除，共排除各种软硬件故障57处。对需要更新的器件，记录后统一请示分管行长，集中购置，再予以更换。实践证明，定期检修制度对及时排除故障隐患、提高设备完好率起到了很大的作用。检修后，故障明显减少。

二是快速排除突发故障。对于突发故障，我坚持履行了对职工的承诺，做到随叫随到、雷厉风行、如同救火。去年，维护部通过电话指导排除的突发故障大约150多起，现场排除的故障130多起。如7月26日晚的雷电，将北井子所和龙王庙所线路击坏，第二天一早，我们就赶到北井子所，经过检查，故障是因电信部门设备被雷电击坏了，就积极联系当地和东港两级电信部门检修。近中午时，龙王庙又来电报告故障，我们又从北井子赶往龙王庙，回东港车站时，已是中午11时20分，立即坐上11点30的班车，在车上买了两穗煮玉米充饥。在电信部门的支持下，当天下午排除了故障。有时虽然故障发生在下午结帐后，我们也尽量做到当天故障当天排除，不隔夜。如8月3日下午5点左右，大东办五四所微机死机，刚好第二天是周六，储蓄所的员工们建议第二天再维修，反正周六、周日也不上班。我们坚持要当天事故当天解决，等彻底排除故障时已是晚上9点多了。去年12月13日下午临近下班时，达子营储蓄所帐目不平，需要处理。此时，正下着今年第一场大雪，路早已被大雪封上了，非常光滑。为了保障核算安全，身兼系统管理员的翟德春，毫不犹豫地坚持赶往目的地。一路上，车子以每小时20公里的速度行进还经常打滑。问题解决后返回东港时，已经是半夜11点半多了。类似的事例在我们维护部经常发生。由于我们坚持履行自己的承诺，坚持了机关为基层服务、机关工作工员为职工服务这一根本宗旨，赢得了绝大多数一线职工的满意。

此外，我们对机关办公自动化也提供了有力的技术支持和服务，做到了随叫随到，耐心解答和指导，主动热情服务，不分份内份外。如对信贷综合业务、人事档案等系统，不仅提供了及时、可靠的技术支持，牟旭还帮助搞好数据录入工作，有时亲自录入数据。

三是与电信部门搞好协调。老科长宋伟在主持电脑工作时与电信部门的关系处得非常好，并将这一良好的关系介绍给我。我努力保持了这种合作关系，经常与电信局数据科和客户经理部的有关人员相聚。凡是线路或与电信部门有关的故障，他们都做到了随叫随到，尽最大努力保障我行网络畅通。如7月26日晚的雷击，造成我行北井子、龙王庙两个办事处第二天网络不通，接到我们的报告后，电信部门昼夜抢修，尽最大努力，修复了相关设备。

三、加强网络建设，增加服务功能

一年来，我们在市分行科技科的统一部署和指导下，按时完成了主干网的技术改造项目；将市内5个电话专线储蓄所全部改造成DDN专线，避免了过去由于线路质量差造成的经常停业问题。还如期完成了人寿保险业务代收费、电信固定电话代收费、法院诉讼费代收、福利代收费、电信139手机费代收等程序的安装与调试，营业部全省实时电子汇兑系统的安装与调试也顺利完成。

全行办公自动化也向前迈进了一大步。业务科室安装了电子公文传输系统，业务报表和文档实现了网上传输；还配合市分行科技科完成了人事档案系统网络版的升级安装和数据补录工作；根据新的会计科目，重新编制了统计分析表；完善了信贷综合业务系统，配合信贷管理部完成了所有数据的补录工作；协助计财部门搞好统计综合业务系统科目的调整和有关公式的修改。

基层办公自动化也实现了零的突破，为各办事处装备了电子报表和办公、文字处理用的微机，为各专业实现报表无纸传输提供了必要的条件。

四、抓好技术指导，提高全员素质

主要采取了三个途径：

一是现场征询和解答疑难问题。如今年七月份，我带领本部技术人员开展了一次现场征询和解答疑难问题活动，对职工在微机操作、维护和使用中存在的不解疑问，现场予以了耐心的解答，共回答各类疑问76条。日常工作中，对职工提出的一些问题，部里的技术人员也都耐心进行了解答。通过征询和解答，职工对微机的使用、维护技能有所提高。

二是配合政工部门进行培训。指派牟旭认真备课，并安装显示器，对机关工作人员讲授了微机基础知识和电子报表、OFFICE等简单操作知识。

三是深入基层送技术到柜台。今年十一月末，我带领部里两位同志，深入长安、菩萨庙、龙王庙、马家店等分理处，为主任、信贷员、会计等人员举办了短训班，讲解了微机常识、电子表格制作、文字处理系统和使用等。

五、加强制度建设，规范内部管理

去年，我在规范内部管理方面做了一点小小的尝试，主要从物流管理上健全了一些制度，先后制定和设计制作了《设备出入库登记簿》、《各种消耗材料出入库登记簿》、《中心机房外来人员登记簿》、《电脑维护部记事簿》、《计算机设备维护、调查登记簿》、《安全检查记录簿》等。各种设备、消耗材料、易损件的出、入库时间、数量、来源、库存、领用单位和领用人等要素记录清楚。

总之，我在本职岗位上如期完成了市分行科技科、本行领导和一线职工交办的工作任务，尽到了自己的责任。但是，由于水平有限，仍存在一些不尽人意的问题。具体表现为4个不到位：

一是学习不够，业务技能不到位。我曾在1995年主持过电脑部的工作，当时，全行只有机房和个别所有微机。5年后重返电脑部，用天翻地覆形容这里的变化一点都不过份。很多东西对我来说都是新的，什么DTU、HABA、ISDN......等等一些名词对我来说都是陌生的。5个月来，通过学习的请教，掌握了一些术语，但对软件维护等高层次的技能还一窍不通，因而无法对业务工作进行有效的指导，创新能力也不够，没有新的工作思路。

二是能力过低，履行服务承诺不到位。如上所述，我曾经逐个储蓄所与职工面对面的提出了当好“电脑110”的承诺，此举，可以说在全国农行系统也是没有的。虽然在承诺以后我尽了力，目前电脑部也完全有这个技术能力实现这一承诺，但是，由于本人的无能，使这一承诺大打折扣，好几起故障没能及时排除，我深感内疚。不用说与储户直接打交道的员工，就是在坐的各位，如果亲临现场感受一下因电脑故障而停业的场面，而我又没能及时去排除，我相信，大家也都会责备我的。在金融竞争异常激烈的今天，停业、关门意味着什么，我不是不清楚，也不是不着急。多年来，信息电脑部在老科长宋伟的带领下，对发生的大小故障都能及时排除。而我，主持工作不到5个月，就有好几起故障没能及时排除。实践充分证明，光有热情是不够的，更重要的是还要有能力。所以，用失职和无能这两个字眼来责备我一点也不过份。我也借此机会，向各位行长、向全行员工做深刻的检讨。

三是监督不力，贯彻执行规章制度不到位。去年7月份宋伟科长和我交接的时候，交给我挺厚一打材料，全是各专业、各岗位有关微机管理、操作方面的规章制度。对这些规章制度的贯彻执行和监督检查，我抓得不够。虽然去年底对各所进行了一次全面检查，并发了通报，但还是不细、不深、不全面，仍有很多死角。

电脑部范文篇3

大家好！

我是***超市电脑部流浪的***，新的一年如期而至，做为超市的主导部门，我更应练好自己的内功，细化自己的工作。下面我将一年的工作情况作个汇报。过去的一年，我们为实现公司的方针、目标，加强计算机信息系统治理，使之具体化、规范化和现代化，达到为商场经营治理活动全面服务的目的，我们对所管辖范围内的软硬件系统及设备进行严格的治理，确保信息系统设备的正常有效运转，以及数据的准确安全。我的工作具体评述以下几点：

1．商品信息系统治理：从一份份合同到一个个商品可以通畅的进行销售，从每一天各柜组商品的监控、每周商品价格市调、商品负库存销售修正、商品损溢调整、每月商品盘点、每个档期商品促销活动的价格变更、到每月结算的销售汇总。后台系统及时做好商品的建档工作和维护工作，各类单据必须及时输入电脑，数据录入必须保证其准确性，以保证前台系统及时获得最新的商品信息并进行销售处理，所有单据的归档必须规范。及时做好销售和库存的调整工作并保证其准确性。这中间执行的每一步都严格规范，我要求在系统中操作的步骤一切依流程为准。认真做好每日例行的数据备份工作，确保信息的通畅流转。

2．软硬件设施的应用、维护与治理：安装、调试进销存系统、财务系统，确保二套系统正常运行。根据工作分工授予不同用户在系统中的使用权限，确保系统的安全性。做到每日不定时巡场，及时排除收银工作期间POS机故障，督促各部门员工正确使用各类设备，纠正其违章操作行为，并对其进行指导和培训，定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备，对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除，保证设备的正常安全运行。对外进行技术合作，确保公司的治理系统处于领先地位。

3．员工的培养与规范治理：我们部门人手少、事情多，工作的技术含量高，因此我对本部门的员工依据公司的各项规定进行严格的治理，定期的进行技术操作培训与系统操作运用知识的考核，为帮助大家提高解决工作的实际问题的能力，营造边学、边干、边提高的良好氛围，确保在工作中运用自如。本部门内部着重检查每位员工上月工作情况，布置当月工作，筹划下月工作，做到有部署、有检查、有落实、有回音。制定了规范治理办法，明确设置岗位与操作流程,对其进行跟踪治理和职责配置、设备的保管与维护、运行的规程与要求、信息的有效使用及网络安全等，统一作出了严格的规定。

总而言之，过去一年的信息治理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，这里面包含着公司领导的关怀和支持，也凝聚着本部门全体员工的心血和汗水，同时也得益于其它各公司和各部门的理解与配合，我作为主管，自认为我和我的员工尽心努力地工作了，我们仅仅做了一些力所能及的工作，回想起来，我走上电脑部主管的岗位之日，正值超市运营高潮到来之时，这是难得的工作机遇，也是巨大的工作压力，即使加班加点、即使东奔西走、即使有得有失，我也无怨无悔，有四个值得欣慰的地方：

第一个欣慰是公司领导坚强有力的支持。信息系统治理是一项基础工作,它能及时有效准确地统计出数据，为上级决策提供有力依据，被摆在了优先发展的位置；

第二个欣慰是各部门始终不渝的配合。信息系统治理是一项服务工作，没有各部门的充分理解和配合，我们的系统工程就不可能这样的通畅；

第三个欣慰是本部门员工精诚有效的合作。信息系统治理是一项技术工作，我和我的员工使用好、发挥好所把握的技术，让它起到充分理想的作用，我的重要职责就是努力营造一个既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的生动活泼的工作局面；

第四个欣慰的是自己一直保持着强烈的敬业精神。对我来讲，信息系统治理是一项十分深奥的工作，我老老实实地学习，不懂就问，不会就学，既勤奋干事，又努力协调好上下、左右、内外，还有"人""机"之间的关系。

电脑部范文篇4

大家好！

我是***超市电脑部流浪的***，新的一年如期而至，做为超市的主导部门，我更应练好自己的内功，细化自己的工作。下面我将一年的工作情况作个汇报。过去的一年，我们为实现公司的方针、目标，加强计算机信息系统管理，使之具体化、规范化和现代化，达到为商场经营管理活动全面服务的目的，我们对所管辖范围内的软硬件系统及设备进行严格的管理，确保信息系统设备的正常有效运转，以及数据的准确安全。

我的工作具体评述以下几点：

1．商品信息系统管理：从一份份合同到一个个商品可以通畅的进行销售，从每一天各柜组商品的监控、每周商品价格市调、商品负库存销售修正、商品损溢调整、每月商品盘点、每个档期商品促销活动的价格变更、到每月结算的销售汇总。后台系统及时做好商品的建档工作和维护工作，各类单据必须及时输入电脑，数据录入必须保证其准确性，以保证前台系统及时获得最新的商品信息并进行销售处理，所有单据的归档必须规范。及时做好销售和库存的调整工作并保证其准确性。这中间执行的每一步都严格规范，我要求在系统中操作的步骤一切依流程为准。认真做好每日例行的数据备份工作，确保信息的通畅流转。

2．软硬件设施的应用、维护与管理：安装、调试进销存系统、财务系统，确保二套系统正常运行。根据工作分工授予不同用户在系统中的使用权限，确保系统的安全性。做到每日不定时巡场，及时排除收银工作期间POS机故障，督促各部门员工正确使用各类设备，纠正其违章操作行为，并对其进行指导和培训，定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备，对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除，保证设备的正常安全运行。对外进行技术合作，确保公司的管理系统处于领先地位。

3．员工的培养与规范管理：我们部门人手少、事情多，工作的技术含量高，因此我对本部门的员工依据公司的各项规定进行严格的管理，定期的进行技术操作培训与系统操作运用知识的考核，为帮助大家提高解决工作的实际问题的能力，营造边学、边干、边提高的良好氛围，确保在工作中运用自如。本部门内部着重检查每位员工上月工作情况，布置当月工作，筹划下月工作，做到有部署、有检查、有落实、有回音。制定了规范管理办法，明确设置岗位与操作流程,对其进行跟踪管理和职责配置、设备的保管与维护、运行的规程与要求、信息的有效使用及网络安全等，统一作出了严格的规定。

总而言之，过去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，这里面包含着公司领导的关怀和支持，也凝聚着本部门全体员工的心血和汗水，同时也得益于其它各公司和各部门的理解与配合，我作为主管，自认为我和我的员工尽心努力地工作了，我们仅仅做了一些力所能及的工作，回想起来，我走上电脑部主管的岗位之日，正值超市运营高潮到来之时，这是难得的工作机遇，也是巨大的工作压力，即使加班加点、即使东奔西走、即使有得有失，我也无怨无悔，有四个值得欣慰的地方：

第一个欣慰是公司领导坚强有力的支持。信息系统管理是一项基础工作,它能及时有效准确地统计出数据，为上级决策提供有力依据，被摆在了优先发展的位置；

第二个欣慰是各部门始终不渝的配合。信息系统管理是一项服务工作，没有各部门的充分理解和配合，我们的系统工程就不可能这样的通畅；

第三个欣慰是本部门员工精诚有效的合作。信息系统管理是一项技术工作，我和我的员工使用好、发挥好所掌握的技术，让它起到充分理想的作用，我的重要职责就是努力营造一个既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的生动活泼的工作局面；

第四个欣慰的是自己一直保持着强烈的敬业精神。对我来讲，信息系统管理是一项十分深奥的工作，我老老实实地学习，不懂就问，不会就学，既勤奋干事，又努力协调好上下、左右、内外，还有"人""机"之间的关系。

电脑部范文篇5

本届金融展主办单位是中国人民银行中国金融电子化公司，协办单位包括：中国人民

银行清算总中心、国家外汇管理局信息中心、国家开发银行科公务员之家，全国公务员共同天地技部、中国进出口银行财会部、中国农业发展银行信息电脑部、中国工商银行技术保障部、中国农业银行科技部、中国银行信息科技部、中国建设银行信息与开发委员会办公室、交通银行电脑部、中国人民保险公司信息技术部、中信实业银行信息技术部、中国光大银行电脑中心、华夏银行电脑部、中国民生银行科技部、招商银行电脑部、广东发展银行科技部、深圳发展银行电脑部、福建兴业银行科技部、上海浦东发展银行电脑部、中国华融资产管理公司信息科技部、中国长城资产管理公司科技信息部、中国东方资产管理公司信息科技部、中国信达资产管理公司技术保障部，支持单位是中国人民银行科技司。

目前，已成立了由上述单位、部门组成的组委会，并已开始了卓有成效的工作。从前期筹备情况来看，形势喜人，参展厂商非常踊跃，有关单位的积极性很高，这是金融展成功的基础。因此，我们完全有信心把新世纪的第一届金融展办得更加出色。

金融信息化是国家信息化发展的核心，将带动国民经济信息化的全面发展。众所周知，我国即将加入WTO，在利用现代技术，为客户提供方便的金融服务，提供现代化支付结算工具，在加强金融监管、防范金融风险方面，国外发达国家银行比我们更有经验，做法更规范，技术支撑环境更先进。因此，我国的中央银行和商业银行都面临严峻挑战。同时，中国加入WTO，也为加快中国金融信息化建设、促进国民经济信息化带来机遇。我们必须抓住历史发展机遇，借鉴国内外先进的管理思想、管理模式，借鉴国内外IT行业先进的设备与技术，加快信息化建设步伐。在十五期间，金融系统将加大信息化建设投资力度，争取用5年左右的时间，力争赶上发达国家中央银行和商业银行信息化水平。

金融展已成功举办了八届，为我国金融电子化、信息化建设做出了贡献。它已成为中国金融科技界与外界交流的重要桥梁和窗口。根据金融电子化建设的需要，200*金融展确立了“电子化金融服务”的主题，围绕这一主题将重点展示：电子商务、新概念银行、信息安全技术、银行卡技术、支付清算系统、信息服务系统、电子数据交换系统等。在招展、展位安排、宣传等方面也将围绕这一主题深入展开。同时，我们一定会努力采取新举措，吸取各种成功展览会和往届金融展的经验，使本届金融展更富成效。

为规范操作，提高效率，更好地为金公务员之家，全国公务员共同天地融电子化建设服务，经中国人民银行总行领导批准，决定2001中国国际金融(银行)技术暨设备展览会由中国人民银行中国金融电子化公司作为主办单位，人民银行科技司全力协助做好组织工作。同时，由中国人民银行清算总中心、国家外汇管理局信息中心、各政策银行、国有独资商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司的科技部门以及中国人民保险公司作为协办单位。组织机构与以往有所变化，人民银行由主办单位转变为支持单位，责成中国金融电子化公司全权主办。主要目的是为了在保证人民银行统一管理的前提下，充分发挥具体操作者的能动性和作用，使金融展组织更加符合国际惯例，提高工作效率，更好地为金融系统、参展厂商服务，让参加金融展的有关各方更加满意。同时，组织机构的变化还体现在参加的银行和金融机构更多了，更广泛了。这也充分显示了我国金融科技系统紧密团结，齐心协作，共同办好本届金融展的愿望和决心。

在过去的八年里，金融展从小到大，水平越来越高，影响越来越广泛，取得了较好成绩，也受到了不少好评，还得到了国家科技部的肯定。在新世纪里，我们一定会总结经验，规范操作，严格管理，不断开拓进取，使之成为更具国际影响的行业性科技盛会。公务员之家，全国公务员共同天地

最后，我谨代表组织金融展的各家金融单位和保险公司的科技部门向各有关单位给予金融展的支持与合作，表示诚挚的谢意！对新闻界和有关媒体的各位朋友给予金融展的极大关注与支持表示衷心的感谢！

电脑部范文篇6

地址：_________

电话：_________

紧急联络：_________

乙方：_________

地址：_________

电话：_________

紧急联络：_________

甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。协议期间由乙方提供上门服务。用户级别为：_________会员，_________次月检，_________次季检，_________次年检，维护费用为RMB_________元/年，大写_________元。协议规定有效期为_________个月。甲方单位共计有计算机_________台交给乙方维护，甲方自协议签署后_________日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第八条的付费方式支付上述服务费用给乙方。

二、服务项目

1.电脑各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装等。

2.各类外设维护：Modem、打印机、扫描仪等。

3.系统软件安装：WIN98、WIN2000、WINXP等。

4.常用软件安装及维护Office2000、WPS等。

5.电脑升级：给你最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

6.各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。

7.查杀电脑病毒：各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。

8.数据备份：同机备份，异地备份，光盘备份等。

9.网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线，WINNT、WIN2000server。

三、硬件维护的范围：电脑硬件维护及故障检测

1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。

3.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

4.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以提供替用配件(显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

5.所有品牌电脑(如联想，清华同方、方正等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测(不开机箱)服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务，若商要求送修则乙方提供将整机送修服务，商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时计_________分钟内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。乙方承诺服务时间：_________×_________小时。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回。

1.甲方不希望上门工程师在现场操作。

2.故障情况在现场无法解决。

3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、隐私及安全

乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方资料、数据丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。

在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，由甲方电脑管理者签字确认。公务员之家:

八、付费方式

经甲乙双方商议后，采用如下方式支付服务费：

1.一次性付清：甲方于_________年_________月_________日前付清全年服务费用，另可享受_________折优惠(标准用户例外)或赠送_________天服务。

2.分期付清：甲方于_________年_________月_________日前付清50%服务费用，余款在_________年_________月_________日前付清。

3.滞纳金：如甲方在协议约定时间内未付清应付款项，则乙方可按日计提应付款项的5‰，向甲方追缴滞纳金。

九、合同的解除

自合同签订日期起至_________年_________月_________日止，合约期满则自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。甲方要求的属于服务范围内的请求如遭遇拒绝2次以上，或者服务人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。

十、此协议未尽事宜，由双方协商解决。此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

电脑部范文篇7

刚开始进去的时候，并不是坐在电脑部，一直在营业大厅，很少有机会去帮人维护，这时候主要是了解公司的一些运作还有期货的一些基本知识。坐在我左手边的是一个叫何震的帅小伙子，年纪轻轻，但是满嘴都是大道理，阅历很丰富，一点也不符合他的长相，对于很多事情他都有很有自己的见解。有关期货的一些基本知识，我都是向他请教学来的，他还介绍了很多有关期货的网址和书籍给我，也是在他的影响下，我开始慢慢炒起了模拟期货，通过实际操作来了解期货市场，这样学起来会更快一点。

随后的两个星期，我从大厅移到了电脑部。到了电脑部之后，我不再有空闲时间炒期货了，就像我离开的时候何震对我说的：“去电脑部才是本职工作，留在这里是不务正业。”来到了电脑部，刚开始的时候也想炒炒期货，但是总是被突如其来的电话打断，有事要做了，所以索性就不炒了。觉得兢兢业业干好该干的事，这时我是跟在国栋兄的身边，主要是做PC端的日常维护，一些比较简单的维护国栋兄会让我一个人独立解决，其他的一些维护国栋兄都会手把手教我，并在维护过程中融入技术知识，这让我很容易理解掌握。我学的是软件工程专业，所以维护对我来说比较陌生。虽然在学校我也有过一些维护经验，但在公司我碰到了更多的不同种类的难题，由于经验的缺乏，很多问题都无法独自解决。在这里，不仅是要解决问题这么简单，而是要及时有效的解决问题，这才是关键，一点也不像在学校，你可以慢慢来。有些问题自己无法独立解决的话，我也会通过Google或者百度搜索来解决。问题多多，加上自己的好奇心作祟，每次遇到一些问题的时候并且解决之后，我都会进行实时的总结，为我的博客增添新鲜的血液。由于布线的需要，我学了如何制作网线，其实以前在学校的网络实验课上也是有做过网线的，只不过都是以失败告终，所以有点心理阴影，没想到在这里，我第一次做就成功。其余时间，国栋兄会给我讲解公司网络架构和信息系统结构，让我进一步了解公司的系统层次架构。除此之外，国栋兄也会跟我聊天，并对我的学习提出一些建议和指导。这次实习，不仅在技术上我有了认识和提升，更多的是学会如何与人相处，在学校经常都是跟自己同年龄段的学生打交道，大家比较有共同的话题，可以很快融入话题当中，但是在公司，很多事情都不一样了，说话做事的方式要变得圆润一点。

当然，这段期间有很多需要感谢的人。综合部的江小姐，是她领我走进广永期货的，是一个很温和的女子，很喜欢笑，每次跟她打招呼，都是笑脸对人，即使心中有多少郁闷都会烟消云散；帅小伙子何震，是他给我一个宏观的期货市场观，并通过期货市场向我宣扬他的哲学观，到了电脑部之后才得知他已经离开了公司，去了另外一家公司，衷心希望他一路走好；营销管理部的徐经理，跟他说话很有意思，感觉他也挺孩子气的；经济业务部的廖师兄，是他跟我无私地分享了他的求职经历，并对我的求职方向给了深刻的指导；研发部的詹玥姐和雅静姐，是有点无厘头但不缺可爱的两个女生，跟她们的每次对话都会产生很有趣的火花，所以每次上班都很期待能很快见到她们；感谢部门的谢经理，很荣幸的与他进行了一场face-to-face谈话，感谢他跟我介绍了期货行业和公司的一些基本情况以及期货市场的发展前景，分享了他对个人特别是想我们这样一些应届毕业生的职业生涯规划的看法和建议；要特别感谢的就是国栋兄，这三个星期跟我交流最多的是他，对我最多技术指导的是他，给我最多建议的是他，跟我最谈得来也是他，真的很感谢他这三个星期对我的帮助，名义上是我的同事，实则可以说是我的师傅。当然还有很多很多要感谢的人，机构部的卫姐、英姐、王姐、营业部的程师兄，还有柜台的华农师姐。可能在我的人生中，他们只不过是匆匆过客，但是这份情谊我将永久不忘。

还是有些不足的，就是缺少与本部门人员的交流，可能是因为年龄层的原因，或者是因为工作方向的原因，很少能够找到话题，因此几个星期除了比较基本的问候就没有其它的了，这是我比较遗憾的地方。

电脑部范文篇8

本溪风光街证券营业部隶属于辽宁省证券公司本溪分公司。辽证本溪分公司，成立于1992年5月，原为本溪证券公司，隶属于中国人民银行本溪市分行，工商注册登记的企业经济性质为全民所有制。1998年7月，中国人民银行本溪市分行与辽宁省证券公司签订脱钩协议，中国人民银行本溪分行与本溪证券公司正式脱钩，脱钩后的本溪证券公司隶属于辽宁省证券公司。辽证本溪分公司现下设两个营业部，解放北路营业部和风光街营业部。

本溪风光街营业部，原名为本溪永丰营业部，成立于1997年1月，是本溪证券公司继解放北路营业部之后在本溪市开办的又一家证券营业部，原址设在永丰商业区金圆大厦1号。由于本溪市政府对永丰商业区进行招商引资动迁改造，2003年10月，永丰营业部搬迁至永丰商业区风光街24层农垦大厦2楼，搬迁后营业部名称改为风光街营业部。

风光街营业部营业面积2000平方米，营业区域分为散户大厅、中户室、大户室和办公区四个部分。客户总数约14300余户。客户资金总量约为3.2亿元。营业部拥有设备数量775台（套），拥有自助委托、电话委托、刷卡委托、网上交易等多种交易服务手段。开展的业务有：发行各种有价证券业务；自营、证券买卖业务；证券还本付息和红利支付业务。

目前，风光街营业部下设办公室、交易部、电脑部、客服部。交易部负责营业部日常证券交易业务，电脑部负责交易网络系统的安全保障，客服部直接为客户提供咨询服务，办公室负责营业部日常管理和后勤保障工作。营业部现有正式员工15人，临时工9人。正式员工包括：办公室2人，交易部6人，电脑部2人，客服部5人。其中，大专以上学历14人，占93.3%。

二、营业部经纪业务状况：

2004年实现股票、基金交易额16.85亿元，比去年同期13亿元增加3.85亿元，同比增长29.6%；2004年股民开户净增加210户，现已达到14387户。2004年，股票基金交易金额的市场占有率为万分之三点八六。

三、营业部各部门去年的工作情况

电脑部作为营业部的心脏部门，在2004年更加严格管理，重新规范了管理制度，克服电脑设备老化带来的种种困难，加强机房管理，做好计算机、网络、通讯系统的监管，控制技术风险。按照证监会《证券经营机构营业部信息系统技术管理规范》的要求，定期与不定期地对营业部信息系统进行监测，及早发现问题隐患，及时予以纠正和解决，防患于未然。并按上交所和深交所及总公司的安排，完成各项应急测试、演练，并制定了周密的应急计划。明确了岗位责任制度，把日常的软硬件维护、数据备份、病毒检查等业务分解落实到个人，按总公司的要求，将清算业务从电脑部分离出来由专人负责，保证了现有网络系统、计算机系统安全稳定地运行。

经纪业务中的交易部、客服部本着以诚信求发展、以规范求发展的原则，对各自部门的工作流程进行了细化和完善。

交易部柜台业务中的开户、销户、清密、解冻结、转托管等各项操作统一按照《辽证经纪业务操作规程》办理，严格把住交易的每个环节，不出纰漏，并经常检查落实情况，不使规章制度流于形式，从而使各项经纪业务更加规范化、制度化，保证了全年差错率、投诉率为零的良好局面。

客服部门对股民进行分类评估，户室客户和散户中的黄金客户落实到人。每天、每周、每月的工作计划成表，通过电台股评加大宣传，增加每日即时解盘次数和每周股市沙龙的次数，设立专门小组研讨行情，提供咨询，收到良好的效果。客服部门对股民进行分类评估，户室客户和散户中的黄金客户落实到人。每天、每周、每月的工作计划成表，通过电台股评加大宣传，增加每日即时解盘次数和每周股市沙龙的次数，设立专门小组研讨行情，提供咨询，收到良好的效果。

规范财务管理与核算，严格执行《客户交易结算资金管理办法》，全面实现客户结算资金的专户存放，保证客户资金安全。加强了资金管理与控制，化解债券兑付风险，确保会计信息的真实准确，保证了营业部经营工作安全有序地进行。

办公室作为营业部的后勤部门，在办公用品的领用上建立了计算机管理帐目；对营业部的固定资产和低值易耗品进行了全面盘点、登记造册，责任到人。安全保卫和防火工作常抓不懈。营业部在做好职工思想状况分析和教育防范工作的同时，对保卫、经警人员加强了制度考核，经常跟班检查，做到保卫防范工作及时、到位，对机房、柜台、财务等重点部门的安全保卫工作做了严密部署，发现不安全隐患，立即处理解决。营业部全年各项业务工作未出现任何差错事故，保证了现金、债券的出入库和押运安全。在防火工作方面，坚持了消防控制中心的值班制度，并对值班人员进行了消防系统和消防器材的使用培训，防患于未然，杜绝火灾事故的发生。“金融风险防范”和“三防一保”工作起到了保驾护航作用，确保了营业部各项业务工作的安全运行。

四、营业部自我评价

券商的诚信建设，首先应当把诚信提升到经营理念的高度，然后将诚信建设落到实处，我们认为在下面几项工作中基本体现了以诚实守信、遵规守法为主要内容的诚信建设。

1、坚持规范经营，守法经营原则，树立良好的企业形象。

本溪公司从严格规范企业经营行为入手，坚决贯彻和执行党的路线、方针、政策，一切按照证券法及证监会的有关规定办事。坚持公开的原则，向广大客户诚信明示营业部的概况、经营范围、经营面积等自然状况，使投资者清楚的知道自己所在券商的基本信息；诚信明示业务流程，从办理股东卡到买卖成交后的交割，在业务流程图中应逐一列示，让投资者一目了然的看到证券交易的全过程，并在开户时进行风险提示；诚信明示投资咨询服务，如证券基础常识的学习指导，中长期投资与价值投资相结合等投资理念的指引；诚信明示规章制度，如开户制度、现金存取制度、营业部的各项收费标准等等。从而有效地杜绝了违规经营、防范了金融风险，使客户对企业有信任感，安全感，企业在客户心目中树立了良好的形象。

2、注重员工诚信教育。

本溪公司党支部、工会和共青团等各级组织经常开展形式多样的企业文化活动，加强精神文明建设，加强员工的职业道德和诚信教育，加强社会责任感教育。我们认为，加强诚信建设，培养诚实守信的品格，不仅是对领导的要求，更是对企业员工的要求。我们经常教育员工，诚实守信，就是说话办事，不仅要对自己负责，要对企业负责，更要对客户负责。我们的证券从业人员坚信只要恪尽职守，履行诚实、信用、谨慎、勤勉和尽职的义务，为投资人带来好的回报，就能得到了广大投资人的信任。通过诚信教育，培养了员工积极向上的社会责任感。

3、诚信服务

基础性服务工作是营业部做好其他工作的前提条件。经过两年多的辛勤努力，营业部的基础性服务有了很大改观，并取得了较好的效果。针对不同客户群体，我们采取有针对性的服务。我们在拟定工作计划就把加强对散户的咨询、资讯、信息服务列为工作重点之一。扩大了营业部大厅内的《信息公告栏》，并将其细分成“每日股市资讯”、“午间股评”、“信息速递”、“个股调研报告”、“新股配售及中签公告”、“通知、公告”，将信息、资讯分类，使我们服务项目于散户的信息栏成为广大散户及时方便地了解市场信息、公司及营业部对市场走势研判的全方位信息沟通渠道，增大散户的信息资讯的信息流量，尽可能地帮助他们把握住市场机遇，掌握行情节奏。为营业部创造更多的效益。

抓好客户的培训，使客户能熟悉营业部客户端的业务流程，能熟练使用营业部所提供的交易设备及其系统，在减轻业务人员的工作压力的同时，为营业部创造更多的经济效益。客户经理对辖区内新来的客户，做好营业部基本情况介绍。包括各种交易委托方式的介绍及如何使用；以及对辖区一些年老的客户要经常做指导，如通达信软件及其新功能的使用等。

电脑部范文篇9

本溪风光街营业部，原名为本溪永丰营业部，成立于1997年1月，是本溪证券公司继解放北路营业部之后在本溪市开办的又一家证券营业部，原址设在永丰商业区金圆大厦1号。由于本溪市政府对永丰商业区进行招商引资动迁改造，2003年10月，永丰营业部搬迁至永丰商业区风光街24层农垦大厦2楼，搬迁后营业部名称改为风光街营业部。

风光街营业部营业面积2000平方米，营业区域分为散户大厅、中户室、大户室和办公区四个部分。客户总数约14300余户。客户资金总量约为3.2亿元。营业部拥有设备数量775台（套），拥有自助委托、电话委托、刷卡委托、网上交易等多种交易服务手段。开展的业务有：发行各种有价证券业务；自营、证券买卖业务；证券还本付息和红利支付业务。

目前，风光街营业部下设办公室、交易部、电脑部、客服部。交易部负责营业部日常证券交易业务，电脑部负责交易网络系统的安全保障，客服部直接为客户提供咨询服务，办公室负责营业部日常管理和后勤保障工作。营业部现有正式员工15人，临时工9人。正式员工包括：办公室2人，交易部6人，电脑部2人，客服部5人。其中，大专以上学历14人，占93.3%。

二、营业部经纪业务状况：

2004年实现股票、基金交易额16.85亿元，比去年同期13亿元增加3.85亿元，同比增长29.6%；2004年股民开户净增加210户，现已达到14387户。2004年，股票基金交易金额的市场占有率为万分之三点八六。

三、营业部各部门去年的工作情况

电脑部作为营业部的心脏部门，在2004年更加严格管理，重新规范了管理制度，克服电脑设备老化带来的种种困难，加强机房管理，做好计算机、网络、通讯系统的监管，控制技术风险。按照证监会《证券经营机构营业部信息系统技术管理规范》的要求，定期与不定期地对营业部信息系统进行监测，及早发现问题隐患，及时予以纠正和解决，防患于未然。并按上交所和深交所及总公司的安排，完成各项应急测试、演练，并制定了周密的应急计划。明确了岗位责任制度，把日常的软硬件维护、数据备份、病毒检查等业务分解落实到个人，按总公司的要求，将清算业务从电脑部分离出来由专人负责，保证了现有网络系统、计算机系统安全稳定地运行。

经纪业务中的交易部、客服部本着以诚信求发展、以规范求发展的原则，对各自部门的工作流程进行了细化和完善。

交易部柜台业务中的开户、销户、清密、解冻结、转托管等各项操作统一按照《辽证经纪业务操作规程》办理，严格把住交易的每个环节，不出纰漏，并经常检查落实情况，不使规章制度流于形式，从而使各项经纪业务更加规范化、制度化，保证了全年差错率、投诉率为零的良好局面。

客服部门对股民进行分类评估，户室客户和散户中的黄金客户落实到人。每天、每周、每月的工作计划成表，通过电台股评加大宣传，增加每日即时解盘次数和每周股市沙龙的次数，设立专门小组研讨行情，提供咨询，收到良好的效果。客服部门对股民进行分类评估，户室客户和散户中的黄金客户落实到人。每天、每周、每月的工作计划成表，通过电台股评加大宣传，增加每日即时解盘次数和每周股市沙龙的次数，设立专门小组研讨行情，提供咨询，收到良好的效果。

规范财务管理与核算，严格执行《客户交易结算资金管理办法》，全面实现客户结算资金的专户存放，保证客户资金安全。加强了资金管理与控制，化解债券兑付风险，确保会计信息的真实准确，保证了营业部经营工作安全有序地进行。

办公室作为营业部的后勤部门，在办公用品的领用上建立了计算机管理帐目；对营业部的固定资产和低值易耗品进行了全面盘点、登记造册，责任到人。安全保卫和防火工作常抓不懈。营业部在做好职工思想状况分析和教育防范工作的同时，对保卫、经警人员加强了制度考核，经常跟班检查，做到保卫防范工作及时、到位，对机房、柜台、财务等重点部门的安全保卫工作做了严密部署，发现不安全隐患，立即处理解决。营业部全年各项业务工作未出现任何差错事故，保证了现金、债券的出入库和押运安全。在防火工作方面，坚持了消防控制中心的值班制度，并对值班人员进行了消防系统和消防器材的使用培训，防患于未然，杜绝火灾事故的发生。“金融风险防范”和“三防一保”工作起到了保驾护航作用，确保了营业部各项业务工作的安全运行。

四、营业部自我评价

券商的诚信建设，首先应当把诚信提升到经营理念的高度，然后将诚信建设落到实处，我们认为在下面几项工作中基本体现了以诚实守信、遵规守法为主要内容的诚信建设。

1、坚持规范经营，守法经营原则，树立良好的企业形象。

本溪公司从严格规范企业经营行为入手，坚决贯彻和执行党的路线、方针、政策，一切按照证券法及证监会的有关规定办事。坚持公开的原则，向广大客户诚信明示营业部的概况、经营范围、经营面积等自然状况，使投资者清楚的知道自己所在券商的基本信息；诚信明示业务流程，从办理股东卡到买卖成交后的交割，在业务流程图中应逐一列示，让投资者一目了然的看到证券交易的全过程，并在开户时进行风险提示；诚信明示投资咨询服务，如证券基础常识的学习指导，中长期投资与价值投资相结合等投资理念的指引；诚信明示规章制度，如开户制度、现金存取制度、营业部的各项收费标准等等。从而有效地杜绝了违规经营、防范了金融风险，使客户对企业有信任感，安全感，企业在客户心目中树立了良好的形象。

2、注重员工诚信教育。

本溪公司党支部、工会和共青团等各级组织经常开展形式多样的企业文化活动，加强精神文明建设，加强员工的职业道德和诚信教育，加强社会责任感教育。我们认为，加强诚信建设，培养诚实守信的品格，不仅是对领导的要求，更是对企业员工的要求。我们经常教育员工，诚实守信，就是说话办事，不仅要对自己负责，要对企业负责，更要对客户负责。我们的证券从业人员坚信只要恪尽职守，履行诚实、信用、谨慎、勤勉和尽职的义务，为投资人带来好的回报，就能得到了广大投资人的信任。通过诚信教育，培养了员工积极向上的社会责任感。

3、诚信服务

基础性服务工作是营业部做好其他工作的前提条件。经过两年多的辛勤努力，营业部的基础性服务有了很大改观，并取得了较好的效果。针对不同客户群体，我们采取有针对性的服务。我们在拟定工作计划就把加强对散户的咨询、资讯、信息服务列为工作重点之一。扩大了营业部大厅内的《信息公告栏》，并将其细分成“每日股市资讯”、“午间股评”、“信息速递”、“个股调研报告”、“新股配售及中签公告”、“通知、公告”，将信息、资讯分类，使我们服务项目于散户的信息栏成为广大散户及时方便地了解市场信息、公司及营业部对市场走势研判的全方位信息沟通渠道，增大散户的信息资讯的信息流量，尽可能地帮助他们把握住市场机遇，掌握行情节奏。为营业部创造更多的效益。抓好客户的培训，使客户能熟悉营业部客户端的业务流程，能熟练使用营业部所提供的交易设备及其系统，在减轻业务人员的工作压力的同时，为营业部创造更多的经济效益。客户经理对辖区内新来的客户，做好营业部基本情况介绍。包括各种交易委托方式的介绍及如何使用；以及对辖区一些年老的客户要经常做指导，如通达信软件及其新功能的使用等。

电脑部范文篇10

我国制造业企业进入国际市场的方式正在由传统的本地投资向跨国并购等方式转变。在跨国并购中必须要针对企业自身能力的审视并拿出一套切实可行的并购方案，不可盲从地进行对外扩张。本文以跨国并购的战略选择与目标企业选择之角度出发，并以联想集团并购IBM的PC电脑部门为案例分析，来探讨中国制造业企业在跨国并购的行为，以及所带来的效益与直接影响。

关键词：跨国并购经济危机战略思考联想集团

目录

前言………………………………………………………………………3

第一章中国制造业跨国并购的战略思考……………………………………3

（一）通过SWOT分析制定并购标准…………………………………………3

（二）基于并购标准筛选并购对象…………………………………………4

（三）对“走出去”提供全方位的金融政策支持……………………………4

（四）构建保证并购成功的支持体系………………………………………4

第二章中国制造业跨国并购目标选择………………………………………4

（二）经济危机下，目标企业选择的特殊性…………………………………5

（一）经济危机为中国制造业跨国并购提供了契机…………………………5

第三章案例分析：联想集团并购IBMPC电脑部门…………………………5

（一）并购历程…………………………………………………………5

（二）并购之原因………………………………………………………6

（三）并购结果之分析………………………………………………6

第四章结语………………………………………………………………6

前言

3月5日，在第十一届全国人民代表大会第二次会议上说，要努力保持对外贸易稳定增长。面对外部需求急剧萎缩、国际贸易保护主义抬头的严峻形势，要加大对进出口工作的支持力度，清理和调整外贸政策，改善贸易条件。充分运用国际通行的财税政策支持出口；适度扩大外贸发展基金规模，重点支持中小企业开拓国际市场和培育出口品牌。

中国在经济发展仍继续实施“走出去”战略。支持各类有条件的企业对外投资和开展跨国并购，充分发挥大型企业在“走出去”中的主力军作用。积极推进境外经贸合作区建设。发展境外资源合作开发、工程承包和劳务合作。加强企业对外投资合作的金融支持，拓宽对外投资渠道。扩大境外投资备案登记制范围。

制造业属于第二产业，第二产业是我国企业跨国并购所涉及的最大的行业，其比重超过90%。制造业内容十分丰富，从制造到家用电器制造，从专用设备制造业到汽车制造业，从通信设备制造业到电子计算机制造等，发生在制造业的跨国并购事件最多，占到所有并购事件的50%左右。如何能实现中国制造业的走出过门，走向世界，笔者政策的支持固然相当重要，但是企业能从自身的发展出发，制定出利于自身发展的并购思路，并针对目标企业进行有效、合理的分析，这条并购并实现走向世界的宏愿才不会是一个空的口号，而是具有实效的、利于中国经济发展的有效措施。

第一章经济危机之下中国制造业跨国并购的战略思考

（一）中国制造业跨国并购之战略思考

目前也出现了一些中国的制造企业盲目并购的现状。企业是否需要进行跨国并购,能否进行跨国并购,并购能在多大程度上拓展企业的国际生存空间,并购所需的资源(如资金和人才)从何而来，在文化、消费形态迥异的两个国家之间，中国企业是否能消化被并购的“异体”，如何依靠跨国并购推动企业的国际化进程,这都需要进行深刻的思考和论证,即需要一个切合企业实际的并购战略的指引。而事实上,很多中国企业缺乏这样一种战略思考,更不用说一个深思熟虑的经过充分论证的跨国并购战略方案了。在这些企业中,跨国并购只是一时的头脑发热,看到国内企业跨国并购的热潮,看到同行业的其他企业通过跨国并购开拓了国际市场、拓展了国际生存空间,于是不经全面科学的论证,便定下跨国并购的决策。具体说来，跨国并购战略步骤如下：

1.通过SWOT分析制定并购标准

中国的制造业企业的战略管理者在这一阶段必须始终记住企业的战略目标和当前的产品市场战略，还应考虑多种战略选择。是否需要跨国并购应当来自于SWOT分析的结果。通过客观的自我评价全面了解本企业的所有优缺点，同时准确评价市场机会、市场发展趋势和竞争者的威胁，来考证公司跨国并购的必要性。通过跨国并购能够解决企业的哪些问题、扩散和释放企业的哪些能力、把握哪些市场机会、规避哪些来自竞争者的威胁，在此基础上确定跨国并购的标准和期望达到的目标。

2.基于并购标准筛选并购对象

确立了并购标准之后，企业可以广泛的扫描候选公司，通过把实际候选公司考虑进并购标准之中，来筛选并购对象。这一点与当前绝大多数中国企业的做法相反，它们先选择目标公司，然后来判定它的合适性。显然，后者是有缺陷的。在符合企业并购标准的候选公司范围内，企业可以通过多种途径来接洽中意的并购对象，表达并购的意愿，向目标公司描绘企业的战略蓝图和愿景目标，以此打动并购对象。

3.对“走出去”提供全方位的金融政策支持

鉴于繁琐的审批程序及多头管理的外汇审批流程形成了我国企业跨国并购的内部制度障碍，首先要成立专门的跨国并购管理机构，及时协调国家发改委、商务部、人民银行、财政部等相关部门的工作，为中国企业提供跨国并购的政策支持和咨询服务；二要适当放松对企业的金融控制和外汇管制，给予国内企业必要的海外融资权，鼓励企业开拓国际化融资渠道，并提供必要的政府担保；三要给予税收优惠政策，在避免双重征税的前提下，可采用多层次差异性税收政策，鼓励国内企业积极开展海外经营活动，鼓励其用投资利润进行再投资；最后，要为中国企业跨国并购提供保险支持，如借鉴日本等发达国家的经验，建立海外投资保险制度，扩大国家双边投资保护协定的覆盖面，促进对外投资企业加强与风险投资公司、保险公司的联系，建立风险共担机制，帮助国内企业防范和化解跨国并购风险。

4.构建保证并购成功的支持体系

并购的成功必然是企业多种能力的“合力”推动的结果。对并购对象是否有吸引力，能否顺利推进并购的进程直至达成并购，都需要企业有科学完善的流程、雄厚的资本和融资能力、国际化的管理团队和人才储备、高超的战略管理能力、产品市场技术的整合力及文化的包容性等的支持，这事实上就构成了保证并购成功的支持体系。支持体系的建立对于并购的推进和并购后的整合成功都具有重要的意义。

第二章中国制造业跨国并购目标选择

（一）经济危机为中国制造业跨国并购提供了契机

中国在一些劳动密集型产业具有比较优势，如家电产业、纺织服装业，在国际上同类产品中具有很强的竞争实力，但往往由于进口国各种手段的阻碍而影响了实力的发挥。通过对外直接投资，特别是并购国外企业，可以获得当地企业身份，避开各种贸易壁垒，转移中国的竞争优势和过剩的生产能力，开拓国外市场。

国工商联并购公会会长王巍说，中国制造业要想改变身处产业链低端、技术研发落后的命运，眼前是最好的时机。由于欧美市场的金融系统发生瘫痪，股市正处于恐慌性抛售阶段；实体企业由于资金链断裂而纷纷陷入危机，股价巨幅下跌。在欧洲，包括汽车业、机械等行业在内的实体经济核心产业已受到金融危机严重波及。对于有“走出去”打算的中国制造业来说，当前的国际市场为它们提供了一个百年难得的机遇。中国的巨额外汇也有了更好的分流选择，参股欧美领先企业成为中国的战略性优先选择。这种参股行为是一种中长期的战略性投资，重在形成股权的深度合作关系，而不是短期炒作式的买入卖出；同时它也不是财务投资意义上的“抄底”，而是产业投资意义上的对接。

我国制造业要走出国门，进行跨国并购投资，要重视对跨国并购的合理区位选择，应该至少考虑取得如下三方面的有利因素:获得进入壁垒市场后面产品市场的能。虽然现在世界经济一体化进程加快，但是许多国家出于保护国内产业或其他原因继续存在严重的贸易壁垒，加大了我国产品进入的难度和成本，采用并购方式有利于绕过这种壁垒，进入特定的区位市场，企业应该准确判断存在壁垒的国家是否有着特定产品的市场和较大市场容量。

（二）经济危机下，目标企业选择的特殊性

2008年的中国国际工业博览会，多位专家就曾经呼吁，我国要在金融危机中寻找机遇，应进一步提升基础装备工业的自主创新能力，做强实体经济的根基。

由于现阶段我国制造业处于全球产业链的末端环节，利润率低下，难有足够资金投入研发，以至于某些行业和企业陷入了低成本竞争与产品质量竞争力不高的恶性循环。而金融危机情况下施行的跨国并购为我国的制造业的技术走出去提供了一个绝好的机会。通过并购,可以迅速获得目标企业的生产设备、技术人员、管理人员和技术专利等技术要素,直接缩短了产品生命周期中的研发时间,加快了研发的速度。同时,跨国并购可以快速建立国外的生产销售网络,大大缩短投入产出周期，有利于中国制造业抓住有利时机，变技术优势为市场优势。因此,对于技术后进者而言,跨国并购能够迅速实现赶超。

第三章案例分析：联想集团并购IBM之PC电脑部门

2005年5月1日，联系正式宣布完成收购IBM全球PC业务，合并之后的联想将以130亿美元的年销售额成为全球的第三大PC制造商。在全球咨询科技产业中叱咤风云的IBM以17.5亿美元的价格将个人电脑部门，卖给了中国IT业的龙头企业联想集团。这一受到全球关注的跨国并购案，在动荡的全球PC市场引起了相当大的震撼。

（一）并购历程

IBM的PC部门，在2001年至2003年时候，连续三年遭受巨幅亏损，合计共亏损10亿美元，另其高层于2004年便开始去寻找愿意收购的买家，以减少IBM总公司的财务负担。而这个时候正逢联想要打入国际市场，并专注于其PC业务市场的拓展以及技术研发，IBM的这个时候的想法更好符合联想的意图。最终，联想直接收购了整个IBM的PC部门，IBM个人电脑的全部资产、员工以及相关技术，都归联想所有，而且被授予在五年内独家使用IBM的标志，以及其“ThinkPad”品牌的永久使用权。

（二）并购之原因

从企业的角度来看，对于并购案完成之前的联想集团而言，其虽然是中国电脑业界的龙头，但是在海外销售能力方面仍是不够强劲的，联想集团也过于以来中国的本土销售市场，这令联想集团的发展空间受到了限制。因此，拓展海外市场就是发展的最佳选择。通过收购IBM的PC部门，直接获取其销售通道与市场咱有绿，同时依据IBM的海外的强势品牌与技术优势，对联想来说，对其拓展海外的销售市场，改善其在国际市场上的销售新渠道，同时打造新的国际新形象，有着相当大的益处。

从国家角度来看，我国自从改革开放以来，几乎没有企业是经由技术上的创新而发展起来的，因而难以在关键、核心技术上拥有自主知识产权，这也正是我国在整体国家发展上的最大弱点。因此，借由推动我国的企业走向国际市场，去海外进行对外投资与并购，以获取先进的研发技术和生产能力，对我国提升国家的创新竞争力有着极为重要的作用。

（三）并购之结果分析

从国家战略角度和企业自身的发展两方面来谈谈该并购案的成功之初。

第一，近年来，中国企业所进行的跨国并购行为，一些是由国家机关根据其自主性与只能，所推动的一种战略行为。联想集团所执行的这一并购案，符合国家机关在融资政策上加以大力支持的“能利用国际先进技术、管理经验以及专业人才的境外研发中心”专案。这是联想集团高瞻远瞩能从国家的各项政策中读懂其中对企业的优惠政策，并利用其自身的优势而进行并购、扩张。

第二，通过并购,联想的个人电脑研发技术突飞猛进。其一举获得了包括IBM主动保护系统、指纹识别器、防溅水键盘、一键式恢复(RRPC)、系统移植(SMA)等1500余项技术专利,迅速提高了联想电脑的技术含量。2005年7月,联想推出的第1款商用台式机——扬天系列就融合了一键恢复、硬盘防震等原来IBM引以为豪的技术。

第四章结语

经济的全球化，使得每个国家在全球化经济浪潮的袭击下，谁都不能独善其身，关起门来进行自我赏析。而我国企业也正在积极借助跨国并购“走出去”。实际上，经过20多年持续快速的经济发展与市场化体制转型，我国目前已具备了促使企业跨国并购的一些条件，中国企业借助跨国并购推进国际化战略，是大势所趋。

“中国企业应该大胆‘走出去’，参股欧美优秀的实体企业，把我国的要素资源配置到更能获得长久的、战略性利益的国家和产业中，以与欧美最优秀的企业进行深度的产业层面的结合，提升中国企业的产业水平。”

中国制造业在过去二十多年间，凭着先发性机制优势、成本对比优势和劳动力资源优势等迅猛发展，成为世界制造业第三大国。正处于工业化中期的中国，制造业方兴未艾，以长江三角洲、珠江三角洲为代表的、各具特色的制造业集中地初具雏形。一批产品在国际市场上占有重要地位，并初步形成门类齐全的产业体系，具有较强的技术支撑和工业配套能力。一大批具有较强技术实力、制造能力和竞争能力的大型企业正在茁壮成长。以信息技术为代表的高新技术的发展及其与制造业的融合，为中国在一个较高的起点上发展制造业创造了条件。这些长足的发展也为中国的制造业走出过门，进行海外扩张提供了极为有利的因素。