秘书转正工作总结十篇

秘书转正工作总结篇1

一、加强理论学习，努力提高思想政治素质

作为一名刚走上工作岗位的年轻同志，在思想上，本人自觉加强理论学习，努力提高思想政治素质。首先，主动加强理论学习，除了通过电视、报纸关心时事政治外，还注重学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，用先进的思想理论武装自己，自觉树立正确的世界观、人生观和价值观。其次，注重发挥理论知识对实践的指导作用，将理论知识转化为行动。自觉践行科学发展观以及社会主义荣辱观，恪守职业道德，努力弘扬社会新风。坚持把相关国家政策、学校政策以及学部的理论经验贯彻于本职工作始终，秘书资格考试树立“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”的工作作风，在不断丰富自身业务经验的同时，进一步提高自身的理论水平和综合素质。另外，本人还虚心向理论水平较高、实践经验丰富的同志学习和请教。经过这几个月的锻炼，本人的思想修养、理论水平都有了不同程度地提高，也进一步保证和促进了本人更好地完成本职工作。

二、夯实业务基础，切实做好本职工作

作为一名行政秘书岗位的新人，在工作上，本人不断夯实业务基础，努力适应工作环境，积极进入工作状态，主要涉及了日常行政事务、经费管理、文件管理和资产管理等几个方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了进一步提高。

首先，做好日常行政事务。学部日常行政事务繁琐而细碎，但却因为联系方方面面而不容出错。本人本着认真负责、周到细致的原则，力求做好各项工作。一是负责公文管理工作。做好学校下发的各类公文的登记、传递、立卷和归档工作，及时传达、贯彻执行上级领导的决议、指示和各项规章制度;及时收发和传递学部各类文件、信函及通知，确保信息流转的快捷、有效。二是负责会务工作。根据学部安排，做好各类会议的筹备、记录等工作。三是做好其他相关工作。负责对学校组织的重大事项、大型活动和临时性任务的安排、检查和落实工作，主要是协助学校收集、整理各类活动的员工信息以及上报名单、下发通知工作;管理学部的日常支出;发放学校给予教职工的各类补贴、奖金和物资;及时处理和完成学部主任交办的其他各类事务。

其次，做好经费管理工作。规范程序，严格操作，做好学部各类经费的预借支和报账工作，先后完成了《钻井液与工程浆液》实验课、大学化学实验、黄石地质教学实习、摄影测量教学实习、地质认识实习、工程结构试验与监测课程试验、培养方案评审等实习实践经费的报账工作。

再次，做好文件管理工作。应用档案管理相关知识，分门别类地做好学部文件、实习申请表存档资料、教职工签收单、学生活动申请单、资产领料单、出/入库单等重要资料的整理、存档工作。根据学校相关安排，对xx年度学部档案资料进行了分类整理，并提交档案室。

第四，做好资产管理工作。根据学校安排，配合资产处对学部的资产进行了清查。完成xx年10月至12月学部办公用品的申报、登记、保管、发放、领用工作，做到账物相符。做好学部办公设备，包括电话、复印机、传真机、电脑等固定资产的管理和使用。

三、注重沟通联系，积极发挥团结协作精神

学部是一个综合机构，既要协调方方面面，又要服务上下左右，发挥着桥梁纽带作用。因此，在工作上，本人不断培养综合协调能力，发挥团结协作精神，做好各项工作。一是加强沟通协调，做好与其他职能部门间的往来工作。与人事处加强联系，做好人事系统管理、考勤记录、教师招聘、住房调查、培训计划表上报等工作;与图书馆加强联系，做好年度报刊征订和书籍领取工作;与院办加强联系，做好相关文件领取以及值班表的提交工作;与党委工作部加强联系，做好教师生日福利的申请和办理工作;与教务处加强联系，协助做好毕业生清考以及准考证发放工作。二是分工不分家，秘书资格考试与学部同事协同作战。学部是一个有机的工作整体，尽管大家的工作职能和分工不同，但是，本人能够团结同志，做到分工不分家，不分份内和份外，与学部同事心往一处想、劲往一处使，相互配合，取长补短，充分发挥团结协作精神，共同做好学部的各项工作。

过去的三个月，是不断学习、逐步充实的三个月，是积极探索、渐渐成长的三个月。在整个工作过程中，本人勤勉不懈、耐心细致，富有工作热情，具有较强的责任心和进取心，并注重学习新知识、新技能，不断提高业务水平，保质保量完成领导交办的工作，取得了一定的成绩。然而，与学部领导的要求相比，与先进同志的示范相比，本人的工作还有很大的差距，还存在很多不足。比如，由于工作时间不长，对其他职能部门的职能范围缺乏系统、全面的认识，致使相关沟通联系工作有所滞后，影响了工作效率;由于专业局限，欠缺财务报账方面的知识，从而影响了经费管理工作效率。对于这些问题和不足，在今后的工作中，本人将严格要求自己，加强学习，积极实践，努力克服不足，以更加务实的作风、更加扎实的工作、更加出色的服务，切实做好本职工作。

秘书转正工作总结篇2

秘书到底是什么样的人？要扮演什么样的角色？如何摆脱“花瓶”阴影，让“秘书”成为令人羡慕、常开不败的职场玫瑰？

NO.1 透视“花瓶”的阴影

“花瓶”的形成――从被动到主动

刘青原本天真地希望第一份工作是和编程有关系的，因为她学的是计算机专业，但是，在求职的时候，人家一看她是专科毕业，立刻拒绝，几次下来，她心灰意冷，这才发现，学什么不一定能做什么，有朋友劝她，你长得不错，一时找不到合适的，先找个文秘工作落脚。她心动了，于是，一个月后，刘青成了一家私有企业的秘书。

摩羯分析:

由于大学生就业形式日益严峻，未必能找到与所学专业相关的工作，而文秘类的招聘条件往往不高，拥有专科文凭，懂得运用计算机，打字，速记即可，一些刚毕业的女孩子，在就业的压力下，就半是主动半是被动地选择了“秘书”。

随着就业市场上，这种情况的日益递增，就导致了对“秘书”的错误就业观念――只要年轻，漂亮，让老板天天看着“养眼”，容易充当生意场上的“剂”，就能当秘书。于是“后来者”渐渐趋之若骛，甚至放弃对所学专业的追求去应聘秘书。这就是“花瓶”从“被动生产”到“主动制造”的由来。

摩羯点评:

1.秘书要漂亮――这是人之常情。但女秘书代表着男老板的修养和品位，仅仅靠一张天使样的面孔是不行的，很难想像一个花枝招展、举止轻浮的女秘书后面，会有一个做事投入、信誉可靠的老板。

2.把“秘书”作为不得已而为之的过渡――这不是错。但既然选择了它，它就是一种职业，不能以此为借口，安于“花瓶”现状，闲闲地坐在写字楼里，管些接听电话、端茶送水、整理文件之类的活。

“花瓶”的状态――从虚荣到迷失

玢玢刚当助理秘书那会，觉得自己可风光了，人家上班下班要挤公交车，她可以坐老板的专车，公司里上下人，见了她无不陪着笑脸，还不时有人请她吃饭，喝茶，甚至送礼物给她来打探老板的“动向”，她觉得自己是“一人之下，万人之上”。直到两年后，老板又招来一个助理秘书，一下子把她的风头抢走了，什么点子老板都和她私下沟通，人们的注意力也转向了她……玢玢才感到巨大的失落，难道，秘书真的只能吃“青春饭”吗？

摩羯分析:

正是因为这些表面的风光，使得玢玢的虚荣心得到了最大的满足，于是便陶醉在“花瓶”现状里，但是，有没有想过，浮华背后又是什么呢？总有一天，你青春不再，年华老去，而和你同进公司的女孩子，已经一步一个脚印地走到了总经理的地位，新来的女孩子比你更年轻，更漂亮，大家的注意力转到了她身上，此时，你就后悔用青春去赌明天了。

NO.2摆脱“花瓶”的阴影

3年前，祝建新大学毕业一年多，当她准备加想，成为高层领导身边的一名秘书时，她对于自己的目的有着十分清醒的认识:她需要在大公司里积累工作的经验，联想应该是一个不错的选择;秘书的工作经常有机会接触到公司高层和方方面面的业务，可以学到很多东西，会是一个很高的职业“起点”。3年过去了，她发现，所有的一切都如同她当初的认识一样，她学到了很多，成长得很快。与此同时，她爱上了联想，爱上了秘书的工作。如今30岁的她，已经是联想的高级秘书。

摩羯点评:

同样是秘书，当秘书成为“高级秘书”时，它不仅不再是世俗眼中的“青春饭”，而且是令人羡慕、常开不败的职场玫瑰了。

那么，“花瓶”们怎样能让自己成为“职场玫瑰”呢?

对话剖析（祝建新VS摩羯）

高级秘书七大“高”

“与一般秘书相比，高级秘书除了能够讲一口流利的英语，熟练的使用计算机和拟写各种文件等硬件之外，它更应该具备良好的沟通、组织、协调、一定的决策能力以及解决问题的能力。”

摩羯总结:第一高:综合素质高。

“高级秘书与领导层的沟通和联络会更多。向老板汇报工作的一些管理层人员以及部门秘书都会通过我找到老板，我承担着他们之间沟通的责任。责任大，犯错误的机会也多，一旦犯了就不会是小错误。”

摩羯总结:第二高:责权更重。

“做到这个职位，一味地笑是远远不够的，有自己的想法很重要。在我觉得应该建议或者提示老总的地方，就会指出来。大多数的时候我会采取一种委婉的语气。”

摩羯总结:第三高:说服能力更高。

“高级秘书会选择一种稳妥的方式来自我发展，先在公司的内部协调一个位置，然后熟悉一段时间，在公司有一个稳定的发展或者是再被猎头公司挖到其他的地方。”

摩羯总结:第四高:发展愿望更高。

“高级秘书会接触到公司的一些财务等方面的重要的文件，因而保密是对老板的承诺和责任。不能老板和我说的事情，没多久传得整个公司的工作人员都知道。”

摩羯总结:第五高:道德水平要求更高。

“把握在大老板和部门老板之间的态度和分寸是我工作中最困难的事情。这需要一点技巧，我会把解决某个有难度的问题视为一种挑战，一旦问题在苦思冥想之后有了答案，会喜出望外，特别有成就感。”

摩羯总结:第六高:成就感更高。

“我们的月薪，普遍不会低于8000元。”

摩羯总结:第七高:月薪更高。

爱心TIPS1:

摆脱“花瓶”阴影3大法

A .从被动向主动转变:不要以“自己就是个小秘书，让什么我就干什么”为借口态度慵懒，而要自发地给自己安排工作――上次开会时老板让人事部门准备一份招聘计划，我现在是不是应该去人事部了解一下进展了呢？

B .从简单向复杂转变:你的工作还仅仅局限于给老板打印文件？如果你想成为高级秘书，就要试着辅助老板的工作。除了帮助老板安排日常工作外，还要学会辅助他们作决定。

C.从一个人的秘书变成大家的秘书:不是说让你给所有人当秘书，而是说你要起到协调各部门的作用。有的秘书进公司以来只肯为一个人服务，其实这样做只起到了秘书的一部分职能作用。秘书应该是老板和各个部门间的协调者，要代表老板敦促、协助大家的工作。

爱心TIPS2:

从“花瓶”到玫瑰――资源积累6要素

1.学会有问题能自己找答案。资深参谋人员应为主管设想出合理的方法。

2.学会自行排解情绪，许多秘书老抱怨加班，比老总还忙，有意无意地给人“闹性子”的感觉。

3.学会做事有分寸。做秘书最难的一件事，是揣度主管的心意。许多反应及作风都是在日积月累的沟通和协调中了解的。所以不要轻易地下决定。

4.学会设身处地的考虑。秘书是未来办公室资讯的整合者，在这个前提下，你所拥有的资源最多也最完整，所以你的思维应该不是单一的，而是整合的。

秘书转正工作总结篇3

[关键词] 现代社会；秘书；知识结构；优化

【中图分类号】 C931.46 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）07-162-2

在许多人看来，秘书工作没什么难度，无非是收发、整理文件，接待来访，跟领导开会、做记录，无需创造性工作，所以秘书只要掌握基本的秘书知识就可以了。但当社会的发展经济趋于一体化、对外贸易往来频繁，各种社会关系多样化、复杂化，秘书也将面临着更多的机遇与挑战。因此，研究现代秘书的知识结构，是很有必要和价值的。

一、秘书知识结构的重要性

合理的知识结构是从事任何职业的人员所必需的。秘书也不例外，它是现代秘书工作综合性的必然要求，也是形成和发展秘书能力的基础。

（一）合理的知识结构是现代秘书工作综合性的必然要求

秘书部门不是领导机关的专项业务部门，而是机关的综合部门。因此，秘书工作所涉及的范围和内容十分广泛，具有突出的综合性，包括起草综合性的文电，提供综合性的信息，进行综合性的调研，处理综合性的事务，综合各部门的情况，办理不属于业务部门职责范围内的事务。综合性不仅指秘书工作内容的广泛性，更重要的是对各种情况或信息进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析、归纳、概括，使之由个别上升到一般，由现象深入到本质，总结出带规律的东西，这种综合才是秘书工作的真正内涵。因此，现代秘书应该努力培养自己成为具有广博知识、拥有合理知识结构的复合型通才，以适应其职业特性。从纵向层次说，现代秘书要具备从事本职业工作足够的知识深度；从横向层次说，现代秘书又要具备从事某行业实务工作的知识广度。

（二）合理的知识结构是形成和发展秘书能力的基础

“知识就是力量”（培根语），“掌握无论哪种知识对智力都是有用的”（达・芬奇语）。现代社会知识密集，事事都联系着知识，没有知识寸步难行。秘书拥有合理的知识结构，才可以提高自身能力。秘书知识结构是形成和发展秘书能力的基础。只有拥有合理的知识结构，才能更好地发挥办文、办事、办会的能力，才能为领导更好的服务，做好领导的“左右手”，更好的服务领导和单位。

二、现代秘书应具备的知识结构

（一）何谓知识结构

知识结构，就是既有精深的专门知识，又有广博的知识面，具有事业发展实际需要的最合理、最优化的知识体系，是指一个人所掌握的知识类别，各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。

（二）现代秘书应具备的知识结构

一个完整的合理的知识结构对于一个秘书工作者而言，应有三个方面：基础知识、专业知识、相关的辅助知识。

1.基础知识

基础知识是指作为一个秘书所必须具备的最起码的知识理论。基础知识越扎实丰富，秘书的潜力发挥就越大。秘书的基础知识主要包括自然科学知识和社会科学知识两方面。

自然科学基础知识指数学、生物、天文和地理知识等等，这些常识秘书都应掌握。比如秘书在为领导安排国际旅程时，若无必要的地理知识，忽略或错误地计算了时差变化，就会造成很大的麻烦，甚至耽误要事。

社会科学知识包括历史、政治、社会发展史、哲学理论、法律常识等等，秘书人员都要对此有基本了解。熟悉历史，有利于我们借鉴历史经验，避免重蹈前人覆辙，能使我们肩负的各项事业都立足于科学决策的基础之上。哲学理论对秘书来说也是必须具备的。它直接影响着一个人的世界观、价值观和人生观。只有对哲学理论有基础的认识，对正确的哲学思想有肯定的认识，秘书才能树立正确的三观。当然，法律知识也是必不可少的，秘书必须做到知法、懂法、守法、护法，这样才能真正做好秘书工作。

2.专业知识

秘书人员的专业知识可分为两大部分，第一部分是秘书专业的基础知识，第二部分是秘书所在行业的行业知识。

秘书专业的基础知识应包括秘书学、写作学、信息学、文书学、档案学、逻辑学、速记以及秘书礼仪等等。秘书学是研究秘书工作的特性、一般规律和基本原则的一门学科。对于秘书来说，秘书学是专业中的根本，是从事秘书职业的入门学科、基础之基础。因此，现代秘书必须掌握秘书学。写作学对秘书人员来说非常重要，是关键学科。秘书工作者不但要从中掌握写作的基本理论，还要通过学习写作学掌握相当高水平的写作技巧，懂得不同文种的写作方法，以适应秘书的工作需要。信息学就是能把信息意识和信息技术授予现代秘书人员的学科。与此同时，现代秘书人员还要在不断地在学习信息学的过程中掌握新兴的信息技术，熟练电脑操作和办公自动化设备的使用，快捷地获取各种信息。随着办公自动化的发展，秘书人员在掌握信息等方面更加便捷，大大提高了办公效率和管理水平。此外，文书学、档案学、逻辑学、速记等专业学科也是秘书人员的知识结构中不可缺少的。

行业知识。秘书专业知识的另一部分，是秘书所在行业的行业知识。这是秘书知识结构中的核心部分。总体来说，行业知识是指秘书在单位所从事的行业要求秘书必须具备的行业知识，这对于秘书来说是“第二专业知识”。在秘书学研究中，人们愈来愈重视到第二专业知识的重要性。在国外，对秘书职业早有按第二专业进行分类，如法律秘书、商务秘书、外事秘书、技术秘书、医务秘书等。

3.相关辅助知识

辅助知识既不像基础知识那样具有“根基”作用，也不同于专业知识那样起“标志”作用。它对秘书人员的作用是丰富头脑、开阔视野、扩大思路、提高工作效率。秘书是辅助管理人员，秘书工作是管理工作不可缺少的一部分。学习和掌握管理学知识，有助于秘书人员自觉运用管理工作的规律，协助领导实施管理。同样，学习和掌握心理学知识，不仅有助于秘书人员科学地分析自己的心理过程及其特征，克服心理障碍、提高心理素质，同时也有助于观察和了解领导者以及公众的心理活动和特征，掌握他们的心理活动规律，并用这些规律来指导秘书与领导者和公众之间的交往，以提高交往的质量和效果。此外，秘书人员学习人际关系学也显得尤为重要，有利于发挥对内协调、对外公关的作用。

此外，秘书人员还应掌握一些诸如经济学、决策学、咨询学、预测学、文学、人才学、创造学、情报学、编辑学、新闻学、传播学、社会学等方面的知识，扩大知识面，以便使自己在工作中更加得心应手、挥洒自如。

三、现代秘书知识结构的优化途径

优化知识结构是伴随现代秘书的职业生涯甚至终其一生的过程。怎样去实现，如何来着手，我们应有明确的认识，应该尽快提出优化秘书知识结构的途径，以应对现代社会给秘书带来的机遇与挑战。具体途径如下：

（一）认清形势，强化意识；转变观念，找准定位

思想是行动的源泉，秘书应该清醒认识当今社会日新月异，强化学习意识。必须学会电脑、普通话、外语等系列知识，补充传统的知识结构，变被动为主动，才能适应知识经济时代。知识经济时代“信息爆炸”与“知识老化”并存，不思进取，拒绝学习，必将落后于时代，就不能胜任现代秘书工作。我们必须确立终生学习的观念。在此基础上，应结合自己秘书工作的实际需要，分析自己在具体工作上的长处和不足，并对自己的知识存量作一次盘点清查，确定今后的职业能力方向。按照科学合理、实际可行的原则，确定基本知识结构框架，明确需要补充、拓展的知识内容，这是优化知识结构过程必须要做的基础工作。

（二）勤奋刻苦，不断调整；结合实际，融会贯通

秘书不断地对自己的知识结构进行调节，要善于把过去所学的各种知识有机地组合成新的知识体系，并对新的知识不断地予以充实和扩大，并且能够随着客观条件地变化不断增强其适应性。因此，秘书人员在建立自己的知识结构过程中，应注意把握知识之间的纵横联系，按照循序渐进、系统完整、主辅结合、理论联系实际、不断更新的原则，逐渐充实和完善，以更好地发挥知识的整体功能。

（三）与时俱进，因地制宜；多种途径，实现优化

在优化发展知识结构的过程中，应立足现代秘书工作的实际需要，与时俱进，因地制宜，利用各种有效途径，灵活运用各种方法来实现知识结构的优化。首先是自学。充分发挥主观能动性，从工作中发现自身知识的盲点，主动学习相关知识，填补知识结构的缺乏；其次是函授学习。通过长期系统的业余学习，可有效的解决知识结构、专业特色方面的问题；再次是向身边的同志学习。“三人行，必有我师”、“十步之内，必有芳草”，同事中不乏身怀职业特长或经验丰富的智能之士。善于向他们学习，一定能获益匪浅；第四是短期培训。积极参加高校和社会上关于某方面知识的集中培训，可在较短时间内集中解决某项专业知识不足的问题；第五是进修学习。这是优化更新知识结构的最佳形式。但现代秘书工作任务较为繁重，可以利用假期进修；最后是考取“秘书职业资格证书”。以学代训、以考促学，给自身增加压力，可以在不长的时间内，获取资格证书，这是有效的促进知识结构优化发展的一种较好形式。

现代社会的发展对秘书知识结构的要求将会加大、加深，为了能更好地适应秘书工作，秘书人员除了掌握以前的知识结构外，还应该熟练掌握英语，熟悉电脑操作和办公自动化设备的使用，熟悉对外交往中的文化与礼仪知识，熟练掌握涉外法律知识和驾驶技能。在基础和专业知识上还应加深加固，把握好“三化”（即规范化、制度化、科学化）和“四个转变”（即从偏重办文办事转变为既办文办事又出谋划策、从收发传递信息转变为综合处理信息、从单凭老经验办事转变为实行科学化管理、从被动服务转变为力争主动服务）。秘书人员应该认清形势，强化意识；并用发展的观点丰富自己的知识，提高能力，挖掘潜力；善于把握和运用知识间的相互联系，结合秘书工作的实际来优化知识结构，紧跟时代潮流，充分发挥自身能力，更好的服务社会。

参考文献：

[1]谈青.试论现代秘书的知识结构和能力结构[J].中南民族大学学报，2006，（6）.

[2]王焯.试论现代企业秘书应具备的知识结构[J].现代企业，2003，（4）.

[3]张林华.谈谈新时期秘书人才的知识结构[J].秘书，2006，（10）.

[4]王新明.秘书知识结构模式新析[J].秘书工作，1995，（6）.

[5]杨世华.浅谈现代企业秘书的知识结构[J].秘书之友，1996，（1）.

秘书转正工作总结篇4

第一，不同的领导有不同的思维习惯、工作方式和个性特征，工作过程中不可能对所有问题在观点和处理方式上完全一致，所以，遇到领导间出现分歧与矛盾时，不妨以平和之心面对，不必过于焦虑。

第二，明确秘书的角色定位。在工作关系上，领导处于主导地位，秘书处于辅助地位，所以秘书应谨言慎行，不要对领导的言行举止、为人处事、功过是非妄加评判，不要在背后议论领导，说不利于领导班子团结的话，更不要主动介入领导之间的纠纷。

第三，当领导班子出现矛盾时，秘书应该从单位大局出发，从事业公利出发，坚持真理，秉公办事。不能从个人利益或小团体、小帮派的利益出发，也不能以个人感情好恶作为衡量是非的标准。总之，一切从工作出发，对事不对人，保持理性的判断和独立的见解，不做随风倒的墙头草。

第四，摆正自己同所有领导的关系，坚持有利于领导之间团结的原则，端正行为，谨慎从事，采取巧妙方式沟通协调，尽量减少矛盾、缓解矛盾。如果双方矛盾过大无法协调，秘书应采取不介入的方式。总之，一切视情况而定，量力而行。

第五，不应“支持一方，反对一方”，这样不但于事无补，反而会使事态复杂。一方面，从工作角度看，尊重和服从是由秘书的角色地位决定的，但是当领导的命令和决定并不正确，甚至与法律、法规、政策相违背时，秘书应该抵制，这又是由秘书的职责决定的。另一方面，从个人态度和情感上看，也不能表现出“支持一方，反对一方”，因为这样做容易加深领导间的裂痕，也容易把自己搅进矛盾之中，还有可能被某一方误会为你是另一方的，从而失去这一方对你的信任，不利于开展工作。所以，当领导发生矛盾和冲突时，不妨采取中立态度，也就是等距离的姿态，跟谁都不过分亲密，并且尽量不与领导谈工作以外的事情。

第六，可以采取暂时回避、保持沉默或者转移话题的方式表明自己不想介入矛盾。遇到个别领导在自己面前议论其他领导或发表不同意见时，秘书应保持缄默，也可作些解释，但应该说好话，决不说坏话、闲话。

第七，不可将领导间的矛盾与分歧传播出去，更不能添枝加叶，使领导间的矛盾人为扩大，这样不仅不利于领导班子的团结，损害单位的利益，秘书也会因此而失去人格，丧失职业道德。

下面请看一则案例。阳光公司陈副总经理因一项对外业务工作又与李总经理争执起来。后来在与葛秘书一起的外出途中，陈副经理埋怨李总经理主观武断，不尊重他人意见，以致决策失误，给公司经营造成损失。显而易见，陈副经理是想争取葛秘书对他的支持。葛秘书知道，总经理与副总经理因工作意见不同常会出现一些分歧。总经理是一位有能力、有魄力、办事雷厉风行的人，但不太注意工作方法，伤了不少人，对此职员们颇有意见。副总经理考虑问题周到，群众关系好，也关心人，但决断能力差些。从心底里讲，葛秘书更倾向副总经理，但此时他应该怎么做呢?

办法一：因为个人感情倾向副总经理，所以不假思索，投其所好，跟着副总经理的口风说下去，并对总经理的缺陷颇发微词。

办法二：虽然副总经理对总经理的看法有失偏颇，但是副总经理毕竟是自己的顶头上司，所以违心地表示对副总经理的支持。

办法三：维护第一把手的权威，据理力争，摆出总经理为公司发展作出的种种努力、取得的累累成果，争取说服副总经理。

办法四：直言坦陈，指出副总经理把领导之间的分歧公开给下级的做法不利于班子团结，也使下级无所适从，明确表示自己无法评判、无话可说的中立立场。

办法五：保持沉默不表态，或者转移话题谈其他方面的事情。

办法六：耐心解释，说好话不说闲话，以弥合领导间的裂痕。

根据秘书处理与领导群体关系时所应遵循的原则，我们应该选择办法五和办法六。

办法一的弊端：从个人感情出发偏向副总经理，并在背后对总经理提出批评意见，明显地“支持一方，反对一方”，虽然可以暂时地满足副总经理的心理需求，实际上违背了秘书的行为规范，而且会推波助澜，使副总经理觉得有人支持而自恃正确，以致继续向错误的方向走下去。显然，第一种方法不能采用。

办法二的弊端：缺乏客观公正之心，不能坚持自己的主见，表现过于世故、势利，犯了“墙头草，随风倒”的职场禁忌。正确做法应该是内心坚持自己的看法，但不明确表态。既不支持、同情副总经理，也不对总经理的做法妄加评论，只是做一个倾听者。不管对方是何身份，都胸怀坦荡，对事不对人。如若不然，同样会有办法一带来的弊端。

办法三的弊端：摒弃个人情感倾向，用事实对副总经理的偏颇之处予以纠正，或当面指出副总经理的不是，这样做固然精神可贵，但是在领导间支持一方反对一方非但不符合原则，而且会加深领导间的裂痕，也可能使自己在今后的工作中失去副总经理的信任。因此第三种办法也不可取。

办法四的弊端：直言坦陈虽然可以表明不想介入的立场，但领导们在彼此发生冲突的情况下都想找到情感和观点上的支持者，这也是很自然的事。当领导找到你时，你却以中间人的态度对待，显然会令他不满。或者，有的领导只是想借此机会宣泄一下不满情绪，这时候你明确表示拒绝倾听，那也容易开罪领导。所以，即便保持中立不想介入，也不能明确表态，而应委婉示之，给领导留有余地和面子。

第五种办法：秘书根据自己的角色地位，要么保持沉默一语不发，要么转移话题言及其他，以非常婉转的方式表示不支持谈话者。聪明的领导会觉察到自己的失言、失位、失态，并反省自己。这是一种比较机智的办法。比较好的处理方式是转移话题。可以谈其他业务，谈社会新闻，谈领导感兴趣的话题，使领导暂时摆脱不愉快的负面情绪。但这样做也有可能让领导误会你圆滑、世故，从而失去领导的信任，那就不妨结合第六种办法巧妙应对。

第六种办法：说好话不说闲话，可以使领导之间冰释前嫌，缓解矛盾。可在一方领导面前提及另一方领导对他的关心、信任、尊重及赞扬，这是动之以情的协调方法。比如，葛秘书可以列举总经理关心副总经理的一些具体细节，或者总经理称赞、肯定副总经理的一些事例，以解除副总经理的怨气，达到消弭误会的目的。如果第五、第六两种办法结合，会显得更加自然得体、符合人性，因为人性深处的最大渴望莫过于得到别人的尊重、认可和赞美。秘书如果能羚羊挂角、不露痕迹地从中协调，既增强了自身的协调能力，使自己摆脱两难的尴尬处境，又使领导们的关系柳暗花明，工作起来其乐融融。

（摘自《秘书》）

新词海

自杀季节

有研究表明，自杀跟季节、民族、职业等因素也有关系。秋天是自杀案件的多发期，因此秋天被称为自杀季节。由于天气逐渐转冷，树叶渐渐脱落，常常给人萧瑟的凄凉感。这个季节要特别留意有心理疾病或心情不佳的人。专家建议，秋季要多参加户外活动，增加阳光的照射时间。另外要多与朋友交流，及时排解不良情绪。这个季节，当上班感到情绪不佳时，不妨暂时放下工作，到室外走走。如果抑郁症状比较严重，最好能到正规心理咨询机构接受治疗。

秘书转正工作总结篇5

[关键词]教学管理 教学秘书 角色定位

随着各高校办学规模不断扩大，高校原有的直线型教学管理模式已经不能适应新形势的要求。各高校纷纷转变教学管理职能，通过教学管理重心下移，调整学校与学院间的责、权、利关系，发挥学院在教学管理工作中的积极性和自主性，形成了校院两级教学管理的新体制。

实行校院两级教学管理模式，学院的教学管理职能不断增强，学院的教学管理水平将直接影响学校整体的教学管理效率和人才培养质量。高校教学秘书作为学院基层的管理者和服务者，受学校教务处和学院的双重领导，承担着组织教学活动、执行教学计划、配置教学资源、管理教学档案、考评教学质量、管理学生成绩、参加教学会议、支撑教学评估等多方面工作，既是主管教学院长的得力助手和参谋，又是校院两级教学管理工作的枢纽和桥梁。

高校教学秘书扮演了多重角色，是一个“角色丛”。因此，在校院两级教管理的新体制下，面对工作中出现的各种新情况和新挑战，教学秘书如何满足不同的角色期待，明确自身的角色定位显得十分重要。本文就校院两级教管理体制下高校教学秘书的角色定位进行了研究。

一、服务角色

高校教学秘书处于高校教学管理工作的第一线，直接面对教师和学生，在提倡转变观念的大形势下，教学秘书的服务效率很大程度上决定了高校教学管理工作的成效和师生们的满意度。面对学校教务处、学院领导、教师和学生等不同人群对教学秘书的角色期待，教学秘书要明确自身的这种服务角色，不仅仅从单纯管理向提供服务转变，更要由被动服务向主动服务转变。在坚持原则、秉公办事的原则下，尽可能的为师生提供便利、高效的服务，这可以大大降低教学环节出错的可能性，让学院领导不为细节性工作费心，让老师们有更多时间钻研教学。

二、参谋角色

在校院两级教学管理的体制下，高校教学秘书处于高校管理与教学的前沿，从一个学校政策的执行者转变为一个熟悉各种教学管理制度和文件的管理者，是保证院系教学管理工作正常运转和完善的中坚力量。高校教学秘书应当能够以学校和教务处的要求为基础，结合工作中得到的师生反馈信息，及时的给予主管教学院长信息汇总和参考意见，为领导决策服务，起到参谋的作用，成为教学领导总体职能的有机补充。

三、协调角色

院系教学教务工作涉及到学院和学校相关行政部门、兄弟学院之间的协调，涉及到院内各系各专业的协调，涉及到师生之间的协调，因此高校教学秘书的协调角色非常重要。做好协调角色的角色定位，高校教学秘书就不会在众多教务工作中的矛盾中迷失和困惑，正确理解协调工作的意义和重要性，提高自身素质，做好协调工作，是院系的教学管理形成双向的沟通交流机制，更利于校院两级教学管理的体制下教学管理工作的良性发展。

总之，高校教学秘书的工作是琐碎和繁杂的，随着校院两级教学管理的体制的逐步推进，明确学院教学秘书的角色定位，对学院的教学管理工作起着很大的作用。作为一名高校教学秘书，不仅需要极大的耐心、细心和责任心，更需要明确自身角色定位，理清工作头绪，不断思考和学习，提升自身素质和能力，更好推进学院教学管理工作的有序进行。

[参考文献]

[1]魏伟，潘华，赵璋，等.高校二级管理体制下如何提高教务管理工作效率的方法探索--以上海电力学院经济与管理学院为例[J].科技广场，2012（2）

[2]尹祝风.角色定位困境与教学秘书队伍建设[J].当代教育论坛，2011（10）

[3]何金莲，刘珊.新的教学管理模式下教学秘书角色转换研究[J].科技信息（学术研究），2007，（18）

[4]严智敏.教学管理重心下移前提下学院教学秘书角色定位与职能范围研究，牡丹江大学学报，2009，（6）

秘书转正工作总结篇6

关键字：秘书工作 企业 发展

企业秘书的责任是辅助领导工作，适时给领导意见与建议，与领导共同谋划，不断促进企业的健康发展。现在秘书的工作职能已发生了重大转变，他们在企业中的作用也越来越大，对企业的发展有着重大的影响作用，秘书工作具有以下特点，他们服务对象具有特殊性，都是企业领导人员；秘书工作内容具有复杂性，角色多变；秘书地位被动，听领导指挥。鉴于秘书的工作特点，秘书工作上达企业高层，下为传达领导指令深入员工，与企业发展有着纽带的联系。

一． 秘书工作与企业信息

秘书是协助领导处理日常事务工作，掌管文书的人员，他们以辅助领导决策，综合协调各部门或各人员的工作，沟通收集处理信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。做好日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）工作，做好接待事务（来访接待、安排服务等）工作 ，做好会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）工作，做好事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）工作，做好调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）工作，做好文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） 工作，做好协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)工作，做好督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）工作，做好领导临时交办的任务以及行政事务。

信息就一个企业的发展谋划可谓意义深远，畅通的信息渠道，便捷的信息联系，能加快企业运营速度，提高企业利润率。当前，很多大型企业已加强对信息工作的重视，但也存在部分企业，特别是中小型企业，对于信息的重视力度不够，存在着信息来源不清、处理不当、企业决策者不重视信息分析等问题。

从当前企业经营策略与组织形态看，信息部门与网络部门分管其职，工作交流较少，信息汇总难，这样各自为政的方式难免造成了信息的重复与遗漏，降低效率的同时也不利于决策。因此，秘书部门必须发挥其纽带作用，建立一个总揽全局的信息网络。

秘书这一职位不同于其它，他们一定程度上算的是企业管理者，秘书主要以企业为中心，涉及企业工作方方面面，谋求企业经营策略的完善与企业内部的协调发展，相比于其它部门，秘书部门能较快接触到企业高层的信息，了解企业动态以及下一步工作的部署与思路，比较宏观的掌握整体的工作步骤与发展规划。秘书部门能较快接收其它层面的信息，其它部门的工作一般通过秘书部门向上级汇报，因而秘书对于各部门的工作都有一定的接触与了解，这种了解相比于各个专职的部门虽然不够透彻与深入，但了解较为全面，能从宏观把握，为领导决策提供最为全面的信息。

秘书能深入基层，接触到员工的思想与意见，是企业面向员工与社会的一道窗口，秘书可以捕捉到外界对企业的反馈信息，并向领导汇报，让领导可以根据外部评价作出及时的动态调整。秘书还有个职能便是要做好文书工作，他们要接收企业与企业之间、企业与部门之间、企业与其它行政机关的文件与信函，他们要把这些包含大量信息的文件及时传递给企业领导，因此他们也获取大量信息，对公司整体了解较为全面。凭借秘书的工作特点与性质，建立以秘书部门为纽带的信息网络部门，对于整个企业的发展谋划与策略的发展都具有极其重要的作用。

二． 秘书与企业文化

对于企业文化的含义，企业界与学术界并没有一致的看法，综合国内外的研究观点，对企业文化形成了两种看法。一种是认为企业文化是意识范畴的，主要包括四个方面的因素，即价值观、英雄人物、典礼形式、文化网络。另一种看法是在广义上总结的，认为企业是在公司创立与发展过程中形成的一种物质文明与精神文明的总和。在文章中，我们所说的企业文化是一个企业在经营发展过程中形成的独具特色的价值观念，包括员工的工作态度、行为准则、团体意识等。企业文化是企业所有人员共同拥有的价值体系，体现了企业是否重视人、是否以人为本。在一个企业之中，良好的企业文化对企业发展有着深远持久的影响，同时构建积极的企业文化也是一个企业发展中必不可少的，秘书在企业中的特殊地位与职业特点对于构建企业文化起了至关重要的作用。

构建企业文化，需要秘书从中协调，从调查，到企业文化方案的设计，再到企业文化创新发展和企业文化实施情况都与秘书工作密切相关。秘书在调查企业文化时，必须了解企业的内外部环境，因为一个企业在从事经营活动或完成某工作任务时，关系着企业内外方方面面的联系，企业外部因素包括社会风气、社会文化、民族文化等，内部环境包括领导者才能、员工的工作热情与思维、企业的优良传统与作风。这些必要的因素的调查，必须要客观细致，只有了解了企业的内外部环境，秘书才能为领导提供信息，对症下药，谋求发展。在制定企业文化发展的方案时，需要协调国家利益与企业利益、领导权益与员工权益的关系，一个企业要想健康发展下去，企业文化必备要素便是对人才的重视，秘书在制定企业文化方案时，要以人为核心，强调员工在公司的待遇与福利都与员工的工作激情与员工努力成正比。重视人才，注重给员工鼓励很重要，但为培养公司勤勉、努力的氛围，还应有相应规章制度的建立，奖罚并存，使每一位员工既有压力又有动力，这都是秘书需要协助领导层做的，对于企业的发展具有积极重要的作用。

秘书在构建企业文化中还起到了监督实施、对实施情况汇报并及时作出调整的责任，企业文化构建不可能做到尽善尽美，及时的调整与注入新创意新思想是十分必要的，秘书的及时汇报工作与创意思想很重要。

三． 秘书工作与企业全方位、深层次的发展

经济形势的急剧转变，经济竞争的日益激励，企业也面临着改革经营形势、创新发展。为了达到企业的经营目的，企业需要有组织、有目的的工作，传统的自上而下，过度集权的方式对于企业发展已产生过不良影响，为谋求企业更好发展，必须要放权，这就是企业组织形势的变化，秘书在这种情况下，能积极调整工作思想，有新的适应事物变化的策略与方法，便会加深这种组织变化的广度与深度，为公司发展提供谋略。有革新创意意识的秘书更能适应这种经济形势的变化，他们是革新的皮囊，在领导面前，辅助工作很好的实行，会给企业带来更多积极影响。秘书在一定程度上还会协调企业人际关系，因为他们是连接上层与下层的纽带，企业发展需要全体员工同心协力一致的工作，在良好的工作氛围、团体奋发的集体中才能创造出良好的业绩，秘书无疑是协调人际关系最重要的因素之一，他们对待员工的态度一定程度上反映领导的态度，认真听取员工意见，能得到员工信任，做好对领导方面的工作也能得到领导的信任，这样才能协调一致，共同发展。

目前，我国国有企业正处在深化改革，转换机制时期。这种形势，对国有企业党政秘书的素质提出了更高的要求。作为国有企业现代办公秘书，除具备基本政治、道德和业务素质外，还应具备经济工作能力、协调能力和创新能力。1999年，“全国党委秘书长办公厅主任座谈会”上，对秘书工作提出了新的要求：认清形势，立足根本，服务大局，抓住关键，努力做好新形势下的办公室工作。这条要求对于我们厂党政秘书工作同样具有指导意义。党的十六大指出，按照现代企业制度的要求，国有大中型企业继续实效规范的公司制改革，完善法人治理结构。我们企业对于下一步改革已提出了新的要求，为了适应公司发展的需要，适应现代企业管理的要求，秘书工作也要由党务型、后勤型向改革型、经济型转变，以适应市场经济发展的需要。随着电脑和网络技术的飞速发展，办公自动化的程度与质量的提高，为秘书工作手段的变革拓展了广阔的空间。由于办公普及了计算机，实行了网络办公，从而大大提高了办公效率。领导和秘书、秘书和秘书之间信息共享成为可能，秘书的信息收集、报送工作也更加快捷方便。下一步还要通过信息化的不断完善，将使秘书办公从收发传递信息，转变为综合处理信息，实现真正意义上的科学化管理。这就要求党政秘书，要不断更新知识，掌握新的学科与技能。总之，只要我们坚持围绕党的中心工作和企业的目标，按照“三服务”原则和职业道德要求，忠诚坚定，经得起政治考验，甘于奉献，耐得住艰苦磨练，廉洁自律，抵得住各种诱惑，业务精湛，担得起服务重任；在实践中锻炼和培养自己，就能够做好党政办公室秘书工作。

结语

秘书工作对于企业发展的至关重要的影响已在前文谈到，要想真正把秘书的工作落到实处，秘书需不断学习企业管理与企业文化的理论，创新思维，革新思想，实现秘书工作由简单文字处理方面到全面的企业管理层面，与领导共谋企业发展。

参考文献：

[1] 陈合宜.秘书学[M].广州:暨南大学出版社，2005

秘书转正工作总结篇7

文秘专业知识点

第一节秘书工作的内容和作用

由于机关级别和类型不同，秘书工作内容也不尽相同。级别层次高的机关，秘书工作内容广泛，分工细致，各项工作的专门化特色比较明显;而在基层单位，秘书工作任务繁重，但是人员编制少，分工不细致，因此，秘书人员又具有“多面手”的特点。

一、秘书工作的内容

(一)秘书工作领导机关及其领导者的工作内容

1.机关办公厅(室)的基本任务

办公厅(室)属于秘书工作部门，是机关工作正常运转的枢纽。它的出现是秘书工作发展的必然结果。中外领导机构或高级领导人都设置办公厅或办公室。它的主要任务是协助它所直属的领导机关完成各项领导工作，尤其是为领导机关制定和实施决策服务。

办公厅(室)的任务主要分为两大部分：一是政务服务，包括办文、办会、文档管理、代拟文稿、综合协调等，这就是人们通常所说的秘书工作;二是事务服务，主要是后勤服务保障工作。

2.秘书长、办公厅(室)主任的基本任务

秘书长和办公厅(室)主任兼有秘书工作领导人和秘书人员的双重身份。根据1951年中央人民政府批准颁发的《政务院关于各级政府秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》，各级政府机关的秘书长或办公厅主任主要承担以下任务：第一，协助首长综合情况、研究政策、推行工作;第二，协助首长密切各方面的工作关系;第三，协助首长掌管机关内部的统一战线工作;第四，协助首长掌管保密工作;第五，协助首长掌管机要工作;第六，主持日常行政事务(包括公文处理、会议组织、检查和督促政府决议的执行等事项);第七，掌管机关事务工作。

因此，秘书长和办公厅主任的工作任务，可以总结为“既要参与政务，又要掌管政务”两个方面。而其中第一至第五项工作是需要协助首长完成的，具有明显的参与政务性质;而第六、七项工作则主要是掌管机关日常事务，具有明显的事务性特色。政务院的这些规定，虽然是针对我国秘书工作高层领导者和领导机构而言的，但是却为全国秘书部门应当承担的主要工作内容确定了基本格局。

(二)秘书工作的主要内容

1.拟定、办理公文

拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。

拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。

办理公文简称办文，是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，反映了公文在机关内部处理的全过程。

办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容，大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中，发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中，秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理，做到分工合理、责任明确，确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效，为公文发挥应有的效能创造条件。

2.办理组织会务

办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。

3.调查研究工作

调查研究工作是指围绕中心工作，针对当前领导关心和急需解决的有关问题，调查了解相关情况，并进行分析研究，写出调查报告呈交给领导机关或领导人。这是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。

每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。

4.信息处理工作

秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。凡是领导工作中要掌握的各种动态、情况以及实际工作领域中带有苗头性、倾向性的问题，都需要收集并及时反馈给领导部门。

开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。开展信息处理工作应确保信息的收集、加工、存储、输出、反馈等基本环节的工作质量。

5.沟通协调工作

对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等，而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总之，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。

6.信访接待工作

信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。收到群众来信，要及时拆封，认真阅读，做好摘记，准确交办，按“分级负责，归口办理”的原则妥善处理或转交有关部门办理。有群众来访时，要热情接待，认真听记，恰当处理。

7.监督检查工作

监督检查工作的主要内容分为三个方面，即对党的路线、方针、政策和党政机关工作部署落实情况的督促检查;对领导人批办事件承办情况的督促检查;对文件和会议事项的督促办理。监督检查工作的具体做法主要包括催办检查、实地调研、日常查办、综合反馈等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情况，向上反映情况。

8.公务接洽工作

公务接洽工作是指办理领导机关、平行单位、下级组织与本机关联系公务事宜的接洽工作。这是党政机关、企事业单位、社会团体均不可缺少的一项工作，是作为机关“窗口”的秘书工作经常性的重要工作内容，主要包括：承办处理各机关单位直接派人或通过电话形式来本机关商洽或联系的公文事宜，有协助联络公务，安排领导人接见，答复询问，落实承办单位，解决来访者食宿、交通等事项。为确保公务接洽工作的顺利进行，秘书人员应做到忠于职守、认真执行交接班制度和请示报告制度，做好值班日记和电话记录。同时，还应熟悉领导者情况，与有关部门保持密切联系。此外，还应善于处理人际关系。

除上述之外，秘书工作还包括管理日常事务、机要保密、文书立卷与归档、领导公务活动安排、领导临时交办事项等。在日常工作中，秘书工作人员均应以认真负责的态度，保质保量，切实做好领导交办的各项工作和任务。

二、秘书工作的作用

秘书工作在领导机关和机关工作中，只有负责管理日常事务的责任和义务，没有决定权和指挥权。但是，由于其所处的特殊地位及其所承担的重要工作，决定了其具有下述作用：

(一)建议参谋作用

这方面的作用主要表现在领导决策的过程中。首先，秘书工作人员需要在决策的准备阶段做好调查研究工作，整理相关信息和资料，为领导决策提供科学可靠的依据;其次，在进行实施方案的选择过程中，秘书人员可以根据所掌握的信息和资料进行分析研究，并凭借自己的经验，为领导者提供有参考价值的材料、建议或方案;最后，在领导制定决策后，对于如何实施决策以及决策实施过程中产生的一系列新情况、新问题应如何处理，秘书人员也可提供参考意见或反馈信息。除了为领导者的决策发挥建议参谋的作用之外，秘书人员在拟写文件、提供办事和办会预案、提供办事的建议、综合处理信息等工作中，也需要充分运用自己的聪明才智，努力发挥为领导者提供建议和参谋的作用。

(二)事务助手作用

秘书人员所起的事务助手作用更多的是指秘书人员辅助领导做好决策工作以外的具体事务性工作，使领导者有更多的时间和精力主抓大政方针问题，做好科学决策事项。秘书工作的助手作用主要体现在下列各方面的工作：一是做好日常的文书处理、会务和档案管理工作;二是做好文件信息的加工筛选工作;三是做好领导临时交办的工作;四是做好公务接洽、信访接待和领导活动安排工作;五是做好领导人某些必要的生活服务工作等。此外，秘书人员还应当充分发挥主动性，积极做好各方面的服务工作，争取成为领导的得力助手。

(三)中心枢纽作用

每一个机关、团体、企事业单位都拥有一套指挥管理系统。而秘书工作部门则正处于这套系统的中枢位置，发挥着其他职能部门不可替代的中心枢纽作用。领导集体或者领导者个人的决策、指示，都要通过秘书工作传递给实施单位。因此，秘书工作是否健全完善，其工作是否运转自如，直接关系到机关工作能否正常运转。因此，必须充分发挥好秘书工作部门的中心枢纽作用，真正做到“上情下达，下情上达”。

(四)统筹协调作用

统筹协调工作是秘书工作中的一项重要内容，也是秘书工作的一项重要职能，主要体现在三个方面：第一，在领导决策中发挥协调作用。决策前，领导者大都责成秘书人员对于要决策的问题组织或协同有关部门进行调研论证;决策后，秘书人员还要协同相关部门做好信息反馈工作，调查各有关实施单位对于决策的具体落实情况，保持工作运行的畅通。第二，对于日常工作中难以解决的重要问题，秘书人员还要秉承领导思想同时协调各方力量，抓紧解决和落实。第三，在日常办文、办会、办事过程中，哪些环节出现矛盾，一般均需要秘书人员按照领导的指示同各方协调关系，促进决策的落实。

(五)形象窗口作用

在日常工作和各种交往中，秘书人员需要经常代表机关或领导人出面，例如内外联系、洽商公务、群众信访、迎来送往等事宜均需要由秘书出面完成。而对外行文、组织会议、安排领导人的公务活动，更是秘书形象窗口作用在工作上的反映。因此，一个机关的形象及其工作面貌、工作作风、领导者的形象等都与秘书工作的形象窗口作用有着非常密切的联系，秘书人员在日常工作和生活中要坚决抵制“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚主义作风和习气。

秘书工作的性质和地位决定了秘书工作是机关工作中各种信息的主要集散地，因此，秘书工作成为方便领导工作和机关工作的“信息库”和“资料库”，随时向领导者提供信息咨询和服务。因此，秘书人员常常需要主动进行调查研究工作，及时地采集和收录各种有用信息，向领导提供需要了解和掌握的各种动态信息，做好领导的各项辅助和服务工作。

第二节秘书工作的特征与规律

一、秘书工作的特征

(一)秘书工作的本质特征

秘书工作与其他工作的本质区别在于秘书工作从属于一定的领导机关或领导者，并为领导工作提供综合辅助性服务。因此，综合辅助性服务是秘书工作的本质属性。其具体体现为：(1)所有秘书工作都要围绕领导工作展开。领导工作涉及哪里，其工作范围就要扩展或延伸到哪里。(2)能够参加领导班子的各种会议并共同研究问题，并提出各种解决问题的方案，但是只有发言权而无表决权，更无决定权。(3)秘书人员在处理任何问题时，一般只能根据领导的意图和指示的精神办理，不能超越职权范围自作主张。

(二)秘书工作的一般特征

秘书工作除了具有综合辅助性服务这一本质属性外，还具有政治性、被动性、综合性、全面性、事务性、灵活性的特点，这些特征是由其本质特征所决定的、为各类秘书工作所共有的特征，具体体现为：(1)政治性。由于我国的秘书工作是为人民政权服务的，与党和国家的根本利益密切相关，因此，秘书工作具有强烈的政治色彩。(2)被动性。主要体现为两点：一是秘书的工作根据领导的需要来安排;二是凡是无法分解到具体部门的工作都由秘书工作来承担。(3)综合性。这是由于秘书部门作为综合性服务部门的性质所决定的。(4)事务性。这是由秘书部门所处理的工作内容来决定的。(5)灵活性。这是因为秘书工作经常会遇到突发情况，要求秘书能够具备很强的变通能力，从而灵活处理问题。

二、秘书工作的规律

(一)秘书工作的基本规律

1.领导工作对综合辅助性服务的需求是秘书工作存在的客观基础

秘书人员提供的综合辅助性服务与领导者对综合辅助性服务的需求之间，本质上是一种供求关系。其中，领导工作的“需求”居于支配和主导地位，而秘书人员的“供给”则处于服从和次要地位。因此，领导工作的“需求”是秘书人员的“供给”，即秘书工作赖以存在的客观基础。

2.秘书工作高质量的综合辅助性服务是领导工作正常开展的必要条件

由于领导工作对综合辅助性服务的需求是严格限定在公务活动的范围之内的，主要是指领导者在实施领导行为的过程中，需要秘书人员辅助完成的公共事务。随着新时期的发展，领导工作所面临的矛盾和问题渐趋复杂化，因此，秘书人员高质量的综合辅助性服务是领导工作正常开展的必要条件。

3.不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求是推进秘书工作的根本动力

设立秘书部门是领导工作对综合辅助性服务的客观需求。随着这种需求的日渐强化，将会对秘书部门的服务水平提出更高的标准和更严的要求，这必然推动秘书工作向新的水平迈进和发展。所以，不断满足领导工作的需求是推进秘书工作的根本动力。

4.领导者对综合辅助性服务的满意程度是检验秘书工作水平的主要标志

领导者对于综合辅助性服务的期望是“没有最好，只有更好”。而从秘书工作的价值角度来看，一切活动均是为了确保领导职能的正常运转。领导对秘书人员提供服务的满意程度越高，领导工作绩效越明显，秘书工作的价值就越大。因此，领导对综合辅助性服务的满意程度是检验秘书工作水平的主要标志。

秘书人员要深刻认识秘书工作的普遍规律，正视秘书工作的服务水平与领导工作的服务需求之间的矛盾，明确秘书工作的重要价值，更好地为领导做好综合辅助性服务。

(二)秘书工作的具体规律

秘书工作具体规律实质上是秘书工作基本规律的具体表现，其主要体现为下述三点：

1.秘书参谋活动的规律

所谓秘书的参谋活动是指以出谋献策为手段，以辅助领导决策为目的。秘书部门在行使参谋职能时应当注意以下规律性认识：(1)将秘书参谋职能寓于具体工作中。(2)秘书参谋方向必须与领导决策目标保持同一性。(3)秘书参谋内容必须与领导决策需求相一致。(4)秘书参谋方法必须与领导决策特征相适应。

2.办公室日常运转的规律

办公室作为秘书工作的主要场所，处于中枢地位。办公室的工作既有程序性、稳定性的一面，又有随机性、灵活性的一面。在日常运转工作中，应注意以下规律：(1)区分办公室工作的轻重缓急。(2)增强办公室工作的质量和效率意识。(3)优化办公室环境氛围，塑造健康的办公室文化，增强办公室工作人员的凝聚力和向心力。

3.秘书写作活动的规律

写作作为秘书人员的一项经常性工作，体现了秘书人员发挥参谋和助手作用的重要职能。在秘书写作实践中，经过人们逐渐总结和摸索，形成了以下一些规律性的认识： (1)秘书人员的知识、能力、素质水平，要与“以文辅政”的职能相适应。(2)秘书人员的思想观点，要与领导者的思想意图相统一。(3)秘书写作的内容，要与领导工作的要求相合拍。(4)秘书起草文稿的风格，要与领导者风格、个性相协调。(5)秘书起草文稿的表达，要与领导立意相吻合。

秘书转正工作总结篇8

商务秘书考试试题如下一、判断题(1-20题，共20题，每题1分，满分20分)

(1) 开幕典礼能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会。

(2) 人的某种需要直接导致某种目的的产生，人们实现或达到各种目的，都是为了满足各种需要

(3) 群众接待工作要注意礼貌、负责、方便、时效的原则

(4) 调查研究是辅佐领导科学决策的基础

(5) 产品的整体概念由三个层次构成核心产品、形式产品、附加产品。

(6) 自觉性指对自己的行为目的有清醒的认识

(7) 程序法是秘书部门检查督办工作最基本的方法

(8) 秘书部门按照公文办理的时限对承办部门和人员及时检查和催促，防止公文积压，加快公文运转，这项工作叫催办

(9) 公文从交拟到注办，是公文办理的过程

(10) 抽样调查中抽样比例越小，代表性越不可靠

(11) 商务宴请中，桌中间的转盘要按顺时针转

(12) 会议议程的目的在于提醒与会者注意，并为开好会议早做准备，所以议程应提前3-7天交与会者

(13) 决策是一种意识活动，具有创造性特征

(14) 秘书职能实际上是领导人脑力和体能的补充和延伸

(15) 招标事项要求分项列条加以陈述和说明;招标书的落款应写明招标单位名称、发文日期、地址、文种、联系方式等。

(16) 会议纪要内容包括两部分，一是会议情况简述，二是对会议主要精神的阐发

(17) 危机事件发生后，组织的组织的态度是否正确、明朗，处置是否果断，既影响着危机处理的进程，也关系着组织形象的重塑商务秘书大赛试题及答案20xx商务秘书大赛试题及答案20xx。

(18) 定量就是按照一定的目的和要求，采取科学的数据统计方法，对客观事物进行分析和说明

(19) 保密工作是秘密的条件和保证

(20) 商务秘书的道德素质是最起码的要求，抛开这点谈礼节是毫无意义的。

二、单项选择题(21-60题，共40题，每题1分，满分40分)

(21) 秘书要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私心杂念，

A.不松懈 B.不主观 C.不渎职 D.不违纪

(22) 1985年，国际公共关系协会第一届世界大会在______举行。

A.纽约 B.伦敦 C.巴黎 D.布鲁塞尔

(23) 体现一定生产关系属性的是管理的( )。

A.科学性 B.一般属性 C.艺术性 D.特殊属性

(24) 决策要有理智，是指决策基本特征的

A.创造性 B.目的性 C.主观性 D.选择性

(25) 下列关于证明信说法表述正确的一项是

A.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。

B.书写的内容如需修改，而且应在涂改处加盖印章商务秘书大赛试题及答案20xx商务秘书。

C.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

D.内容一般要证据确凿，言必有据。

(26) 手工检索与计算机检索的区别在于

A.基本原理不同 B.检索手段不同 C.基础数据不同 D.分类方法不同

(27) 下列关于贺信说法表述错误的一项是

A.贺信是表示庆贺的书信，带有交际和礼仅的作用。

B.用电话、电报、传真的形式传达的贺电不属于贺信。

C.对人的寿辰、婚姻表示祝贺也能用贺信。

D.贺信是逢喜庆之时交流感情、密切关系的重要文字形式商务秘书大赛试题及答案20xx商务秘书大赛试题及答案20xx。

(28) 下列判断正确的一项是

A.广告的唯一作用是促进商品的销售

B.广告正文要写得具体全面，不可只写某一方面

C.说明是文字广告最基本、最主要得表达方式

D.广告媒介的多样化决定了广告形式的多样化

(29) 以进口商品的价税为标准计征一定比例的关税，这种征税方式为( )。

A.从量税 B.从价税 C.混合税 D.选择税

(30) 通过公开考试并依据考试成绩选用各种人员的方式是( )

A.委任制 B.聘任制 C.考任制 D.选任制

(31) 评价社会组织声誉好坏的指标是

A.知名度 B.美誉度 C.产品质量 D.服务质量

(32) 对公众特征的理解，不正确的一项是

A.公众是公共关系行为的主体 B.公众是组织和个人的总和

C.公众是客观存在的 D.公众是相对于特定的组织而存在的

(33) 适合于对书信等来往文书进行分类的信息分类法是

A.按对象分类 B.按主题分类 C.按形式分类 D.按来源分类

(34) 推诿或顶牛属于

A.进度差 B.行为差 C.效果差 D.失误差

(35) 下列关于总结分类说法表述正确的一项是

A.按性质可以分为片面总结和专题总结。

B.按内容可以分为生产工作总结、学习活动总结、会议总结。

C.按篇幅可以分为个人总结、班组总结、单位总结、地区性总结、全国性总结。

D.按时间可以分为月度总结、年度总结、跨年度总结商务秘书大赛试题及答案20xx商务秘书。

(36) 会议议事规则是属于( )类文书

A.会议程序 B.主题 C.指导 D.管理

(37) 政务类、事务类任务是属于秘书工作____的特点

A.机密性 B.政策性 C.服务性 D.综合性

(38) 大中型会议收集文件的方法是

A.提前发文件清退目录 B.提前逐个登记收集

C.与会人员个人交清 D.会后逐个收集

(39) 下列关于感谢信说法表述正确的一项是

A.感谢信是向关怀、支持、帮助过自己的单位或个人表示感谢的专用书信。

B.感谢信除了向对方致以感谢之情，一般也具有慰问的意义。

C.感谢信可用于单位与单位，单位与个人、个人与个人、上级与下级之间。

D.感谢信既可直接寄给被谢者，也可公开张贴在被谢者的单位，还可当众宣读。

(40) 采用提前发文件清退目录的方法收集文件一般是( )会议

A.小型内部 B.大中型 C.领导办公 D.联席

(41) 管理的永恒主题是( )。

A.效率 B.产品 C.质量 D.效益

(42) 分析研究过程中树立实事求是的观点，这属于分析研究的( )要求

A.要高屋建瓴 B.要客观把握 C.要注意创新 D.要判断风险

(43) 做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、

A.帮助别人 B.善待别人 C.启发别人 D.引导别人

(44) 公共关系活动是一种( )活动商务秘书大赛试题及答案20xx商务秘书大赛试题及答案20xx。

A.人际关系 B.广告宣传 C.双向传播 D.单向传播

(45) 从分析对象的性质出发研究其变化，这属于

A.归纳演绎法 B.矛盾系统分析法 C.联系对比分析法 D.定性定量分析法

(46) 社会交往中，人们总是以( )形象角色出现。

A.一种 B.两种 C.个人 D.组织

(47) 国家机关、企事业单位、社会团体为汇报工作、交流经验、反映情况、沟通信息、报道动态而编发的内部常用事务文书是

A.计划 B.调查报告 C.简报 D.总结

(48) 秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝;若无法谢绝( )，由单位处理

A.可以说明原因后收下 B.收下上缴 C.则应及时汇报 D.申明下不为例后收下

(49) 对危机处理重塑形象工作地表述，不正确地一项是

A.使受害者及其亲属得到安慰 B.使利益受损者得到补偿

C.使怀疑者获得信心 D.使反对者改变态度

(50) 下列关于证明信说法表述正确的一项是

A.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。

B.书写的内容必须修改，而且应在涂改处加盖印章。

C.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

D.内容一般要证据确凿，言必有据商务秘书大赛试题及答案20xx商务秘书。

(51) 对报纸的认识，不正确的一项是

A.报纸是以刊登新闻为主的定期出版物 B.报纸便于选择阅读，便于剪贴、保存和查阅

C.阅读报纸要受到文化水平的限制 D.报纸在公共关系活动中的作用是最重要的

(52) 把自己置身于对方的立场来思考成为( )。

A.独立思考 B.头脑风暴 C.自我沟通 D.换位思考

(53) 股份有限公司的最高权力机构是( )

A.董事会 B.总经理 C.股东会 D.监事会

(54) 旅游公司属于

A.经济组织 B.政治组织 C.文化组织 D.综合组织

(55) 秘书收集、编发会议信息注意内外有别，掌握信息的

A.准确性 B.保密度 C.思想性 D.灵活性

(56) 值班室管理工作之一是负责

A.环境卫生管理 B.值班人员安排 C.处理信访 D.办公用品管理

(57) 秘书工作性质决定秘书的主要素质是

A.实干 B.坚定 C.应变 D.随和

(58) 经海关批准注册的特定地区和仓库，称为( )

A.保税区 B.过境区 C.自由贸易区 D.出口加工区

(59) 属于会议管理文书的是

A.日程安排 B.各种记录 C.开会须知 D.会议公告

(60) 艾维?李的《原则宣言提出的观点是》

A.联络公众感情 B.公众必须被告知 C.一切为了公众 D.需求层次论

三、多项选择题(61-80题，共20题，每题2分，满分40分。每题至少两个选项符合题意。错选、少选或多选均不得分)

(61) 商务谈判策略有( )

A.价格策略 B.时空策略 C.情态策略 D.应对策略

(62) 中型会议宜采用( )摆法，这些比较正规，易形成严肃庄重气氛

A.圆形 B.长方形 C.半圆形 D.山字形 E.而字形

(63) 之所以开展公共关系能够优化社会环境，是因为公共关系

A.能对人们的思想观念、行为方式产生积极影响

B.能唤起行政管理人员的服务意识，杜绝工作失误

C.能激发公众参与社会事务管理和决策的愿望与热情

D.能促进社会交往，净化社会风气

(64) 关于与长辈和邻居相处的礼节，不恰当的做法是：

A.小玲每次上学都要向母亲打招呼，这天母亲休息，她就没有打招呼商务秘书大赛试题及答案20xx商务秘书大赛试题及答案20xx。

B.小丽在与邻居打招呼前总要先看对方的脸色，对方高兴就打招呼，否则，就不打招呼。

C.小明的父亲听说他在学校违反纪律，一进门就批评他一顿，尽管小明没有错，但他怕惹父亲生气，没有吭声。

D.小军星期天借用邻居的照相机，因为还有几张胶片没拍完，就没有及时送还。

(65) 依《反不正当竞争法》的规定，不正当的有奖销售行为有( )。

A.谎称有奖而其实无奖 B.内部人员中奖 C.抽奖式销售、奖金超过5000元

D.限定不合理的领奖时间

(66) 拟办应遵循的原则有

A.类同性原则 B.完整性原则 C.规范性原则 D.相关性原则

(67) 处理来信的主要程序(按顺序排列)有

A.阅函加注 B.签收登记 C.拆封整理 D.分送办理

(68) 对原谈判合同要求重新谈判的主要理由有( )商务秘书大赛试题及答案20xx商务秘书。

A.产品价格变动 B.产品规格变动 C.市场行情变动 D.产品数量变动

(69) 选择和应用传播沟通媒介的原则是( )。

A.联系目标原则 B.适应对象原则 C.区别内容原则 D.合乎经济原则

(70) 对调查所获材料的真假进行审查，包括

A.看有无客观物证 B.看是直接还是间接来源 C.看材料与提供者的关系

D.多方对比 E.交群众检验 F.交实践检验

(71) 领导意图的产生是( )的产物

A.马列主义普遍原理与各项具体管理实践相结合

B.上级指示与本组织具体情况相结合

C.领导与群众智慧相结合

D.管理活动规律与相关业务规律相结合

(72) 下列有关标题表述正确的两项是

A.调查报告的标题有单行式、双行式和多行式三种。

B.单行式标题可分为直接式和间接式两种。

C.间接式标题中不点明文种名称，只揭示全文的主旨。

D.多行式标题由引题、正题和副题组成。

(73) 会议失控的消极作用主要表现在

A.会议太多 B.会期过长 C.规模过大 D.质量不高 E.重复开会

(74) 下列不属于个人收入的一项是

A.工资 B.奖金 C.租金 D.稿费 E.水电费 F.利息

(75) 企业工资管理的原则是( )。

A.公正补偿原则 B.激励员工原则 C.同工同酬原则 D.依法办事原则

E.照顾大多数原则

(76) 对外交往中应回避的话题包括

A.个人隐私 B.宗教信仰 C.政治派别 D.环境保护

(77) 接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务是

A.安排好来宾的有关工作事宜 B.安排好生活接待工作

C.安排好业余活动 D.安排好值班工作

(78) 秘书工作在领导活动中的特点有

A.依附性 B.阶级性 C.服务性 D.机密性 E.管理性

(79) ( )是会议的必备用品

A.文具用品 B.交通工具 C.桌椅 D.投票箱

(80) 信访工作有助于

A.民主参政议政 B.实现科学民主决策 C.搞好民主监督 D.搞好廉政建设

【参考答案】：

一、判断题

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

二、单项选择题

21.C 22.D 23.D 24.D 25.C 26.B 27.B 28.D 29.B 30.C

31.B 32.A 33.A 34.B 35.D 36.D 37.D 38.A 39.A 40.B

41.A 42.B 43.B 44.C 45.D 46.B 47.C 48.C 49.D 50.C

51.D 52.D 53.D 54.A 55.B 56.B 57.A 58.A 59.C 60.B

三、多项选择题

秘书转正工作总结篇9

部门秘书的工作职责一、在部门主管领导下做好部门日常行政事务及文秘工作。

二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。

三、做好各种会议的记录及会务工作。

四、办理本部门人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。

五、做好部门印章管理，按规定开具介绍信。

六、做好来访接待工作。

七、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件;做好信息收集及报送工作。

八、完成上级交办的其它任务和各种应急事务的处理。

秘书工作的基本特征

秘书工作的本质特征

秘书工作是辅助性的工作，然而又不是一般的辅助性的工作，因为辅助性的工作很多，秘书工作是综合性的辅助性的工作，秘书人员是领导眼、耳、手、足、口、脑等器官的延伸，秘书工作是领导工作的延伸。主要表现在：

(一)秘书工作贴近领导，同领导同步运转，同心运转。

(二)秘书必须站在领导者的角度和高度来思考和处理各种问题。

(三)秘书工作成果具有潜隐性，就是秘书的劳动成果不单独表现出来，而是包含在或是隐藏在领导的劳动成果之中。秘书工作具有幕后台下的性质。

秘书工作的一般特征(一)机要性和群众性的统一。

秘书一词带有秘密的意思。秘书部门是综合部门，要害部门，处在中枢的位置上。文件电报领导能看到的，秘书都能看到，而且先于领导看到，开会作记录，领导班子的决策最先知道，秘书掌握着大量的机密。这些机密一旦泄露出去将会造成重大损失。

但秘书工作也有群众性的一面，秘书部门是党委、政府联系群众的桥梁和纽带，是观察社会动态的窗口，办公室每天都要接受来自社会的各方面信息，接受群众的来信来访，并且还要亲自去深入基层，到群众中去调查研究，反映群众的心声，倾听群众的呼声，为领导决策提供依据。

因此，作为一个秘书，既要有很强的保密观念，又要密切联系群众。只有前者没有后者就会把自己与群众隔离起来，只有后者没有前者，因泄露国家机密而犯错误，二者不可偏废。

(二)综合性与专业性的统一

秘书部门不是专项业务部门，而是综合性的部门。因此，秘书工作涉及的范围和内容是十分广泛，具有突出的综合性，包括起草综合性文电，提供综合性信息，进行综合性调研，处理综合性事务等等。因为是综合性的工作，它要求秘书具有全局观念，站在领导的角度去观察和处理问题，知识面要宽，成为本系统的专家和通才。

同时秘书工作也不是谁都可以干的万斤油，它有自己的一套专业，要求秘书有较高的政策水平，文字水平和理论水平，较强的组织协调能力和办事能力，熟悉文书，档案，保密，信访，信息，督查，会务，礼仪知识，会操作现代化办公设施。要做合格的秘书并非易事，要进行专业培训，取得专业证书。不同行业的秘书，还要熟悉本行业的专门知识，如党委秘书，要熟悉党务知识，军队秘书要熟悉军队知识，企业秘书要熟悉企业管理知识，涉外秘书要熟悉外交知识等。

综合性是主要的，专业性是次要的，二者互相渗透，互相促进。

(三)事务性和思想性的统一

秘书部门是各级领导的办事机构，协助领导处理日常事务。每天都有大量的事务性工作，起草、收发文电，值班接听电话，信访接待，搞会务，这些工作都很具体，繁杂，事务性比较强。

同时，秘书部门又是个参谋部门，在领导决策中发挥着重要的参谋作用，领导决策前要调查研究，提供信息，制订方案，在决策过程中要起草文电，决策后要进行督查和落实，所有这些都有很强的政治性。

事务性是秘书工作的基础，思想性是秘书工作的灵魂，思想性处于主导地位，事务性处于从属地位。思想性通过事务性工作体现出来。如文电的校对，如果稍有疏忽，错校一个关键的字，文件发出去，就可能造成重大的政治影响。主席台排座次，如果排错了，录相放出去，就可能引起各方面猜测。所以事务性工作渗透着思想性。不能因为事务性工作就可疏忽大意。

(四)被动性和主动性的统一

秘书工作的被动性是由秘书工作的从属性和服务宗旨决定的。大家都有体会，自己支配的时间极少，秘书总是围着领导的屁股转，秘书工作总是按照领导的需要和指令来进行，很少按照自己的意愿安排工作，常常来了文件办文件，来了电话接电话，有时正做着这件事，又来了新任务，又要改做另一件事，总是显得很被动。

当然，这种被动，不是消极被动，不是不可以发挥主观能动性，消极被动，满足于领导叫干啥就干啥，遇到啥就干啥，那样是干不好工作的。我们要在实践中总结经验，摸索规律，掌握了规律就可以把工作做到前边，领导没想到的你想到了，领导没叫做的事，但又必须做的事，你提前做了，这样才能当一个好的参谋和助手，才能做到优质服务。

秘书职业规划秘书职业生涯目标

(1)短期目标(一年左右)

在文员、行政助理等初级秘书岗位上，熟悉本组织系统基本情况，包括办事程序、业务标准等。踏实努力，建立基本的人际关系，同时继续提高各方面的能力，全面提高综合素质，为以后的目标打好基础。

(2)中期目标(三至五年)

努力晋升为办公部门业务主管或成为办公部门公认的业务骨干。能很好的与下属交流，并打成一片，在工作思路、工作方法方面能与领导保持高度一致，具有解决实际问题的能力与技巧。

职业生涯计划

目前，文秘人员的就业渠道已经由原来的面向行政事业单位为主转向企业单位，尤其是正在成长发展的各类中小型企业单位。这类企业规模相对较小，工作分工细化程度不高，因而对文秘人员的综合素质提出了较高的要求。文秘人员往往身兼多职，集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识;不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当门面、当窗口，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。

1、专业技能培养计划秘书职业资格证，普通话二级甲等，英语六级，计算机二级，熟练地掌握WORD、EXCEL、PPT等办公室事务处理软件。掌握秘书最基本的职业技能。

2、素质拓展计划多参加与自己专业方向相关的社团与课外活动，合理的协调、支配、管理自己的时间。

秘书转正工作总结篇10

时间如白驹过隙，转眼间已经度过了一个学期。在这段时间里，秘书处的成员团结协作，分工明确，不仅完成了本学期的日常工作，也开展了许多丰富多彩的校园活动。每一份工作都使我们成长，每一种经历都使我们感动，我们在忙碌中收获颇多，虽然累却快乐着。

 一、日常工作

秘书处部以协助系团总支、学生会主席团处理学生会日常事务为工作的中心，协调各部门的关系，促进本学期学生会各项工作的顺利开展。

1.利用网络新媒体向学生会干事、副部及部长发送会议通知；安排人员做好会议考勤及会议记录工作；协助主席团，做好每次大型活动前的准备工作。

2.与网络宣传部密切配合，及时对学院、系举办的大型活动及时报道并共同维护、实时更新系微信公众号内容。

3.对相关文件进行管理、存档；督促学生会各部上交工作策划、总结，并做好活动的策划及总结的存档工作。

4.做好活动经费的预算、支出、收入登记工作；协助主席团调配人手，传达通知，撰写有关文案。

5.从党建与作风建设、宣传思想与精神文明建设，师资队伍建设、科研工作等方面完成五四团总支考核工作。

二、工作回顾

1.“迎新杯”篮球赛

在2018年10月11日至26日期间，汽车工程系开展迎新杯篮球赛活动，我部主要负责协调组织各部门工作，准备比赛所需物品，及时下发通知，维持赛场秩序等。此次运动会，我部较好的完成了任务。在运动会开始之前确认学生会各部门工作信息，利用群聊及时传达重要消息，协调学生会各部门做好赛前的准备工作。我部与体育部合作，提前置备比赛物资、制定文字表格（秩序册，解说词等）、及时记录我院来稿信息、赛程信息。运动会结束后，我部安排人员清点赛后物品，及时将相关物品存入仓库等。在工作期间我部也存在许多不足，比赛用品准备不充分、观赛人员入场耗费时间较多、退场散漫等，我部会吸取经验，以严谨的态度脚踏实地地走下去。

 2.元旦晚会

2018年12月21日，我系“璀璨汽车梦·相约再启航”元旦联欢会圆满落下帷幕。在此次演出筹备过程中，我部与其他各个部门合作，参与了众多节目的演出。我部在本次活动的准备工作中也竭尽全力，携手文艺部积极准备节目和排练策划，完成了活动舞台的设计工作，并在活动当天将舞台布置好，遇到突发情况也能从容应对。我部在活动开始前将领导老师们带领到各自的位置上，保证了入场秩序。我部还积极参与场务工作，保证整场活动的顺利进行，完成了主席团交给我部的工作。我部在此次活动中也存在不足，例如未曾注意细节，忽略了评委桌椅的清洁和物品的准备等。我部会吸取教训，往后会更加严谨的完成任务。

三、经验总结

每一次工作都是一个新的起点，每一次的经验与教训都成为了秘书处前行的动力。我们有很多经验与收获，现总结如下：

1.秘书处的工作效率得到提高，工作分配更加合理，做事不拖拉。

2.本学期通过整理学生会各部门工作计划、工作总结、活动策划等，秘书处人员认识到了细节的重要性，更加认真细致的对待以后的工作。

3.在整理团总支学生会各部文件、材料的过程中，秘书处强化了word、excel、ppt等办公软件的应用，提高了我部成员的工作技能。

四、不足之处

秘书处也存在一些不足，现总结如下，我们会努力改正，不断进步。

1.秘书处各个成员之间联系不够密切，工作进程交流过少。每个人所掌握的材料共享不够，导致部门急用某些材料的时候，不能第一时间获得。

2.部员向部长汇报工作进程不及时不主动。有时部长会不知道干事们的工作是否完成，很难进行下一步安排。

3.部门干事的主动性还不够。一些工作需要在部长的提醒下才开展，不能做到提前准备、提前进入工作。

4.工作思想没有得以开放，创新精神不够，工作思路和方法有待进一步提高。

虽然站在了本学期的末班车上，但秘书处依然在奋斗中前行。展望新的一年，相信我们秘书处的工作会做的越来越好。学生会这个大家庭也会团结起来，共同创造汽车工程系明天的辉煌。

2019—2020学年第一学期工作部署

一学期学生会工作的即将结束，不仅仅需要的是总结与反省，还需要的是对未来的展望，以更好的姿态进行下一学期工作的开展。在新的学年里，为了更好的完成秘书处工作，提高工作效率，秘书处对2019年新学期的工作做出如下计划：

一、工作计划

1、开新学期第一次例会，总结上学期的工作，布置本学期的工作。

2、做好学生会各部门之间的协调工作，认真及时的做到上传下达，左右疏通，发挥好良好桥梁纽带作用，使各部门之间建立良好的工作交流，方便工作顺利进行。

3、及时督促宿管部、卫生部、纪律部、体育部按时上交每周及每月周评、月评，并由秘书处汇总后上报团总支，并使其公开化，使系老师以同学及时了解到学生会各项工作的开展。

4、秘书处每周将定时开一次例会，对一周的工作进行总结并对下一周工作进行部署，秘书处将负责整理档案以及各会议记录。

二、工作要求

1、首先将秉持着秘书处传统的严谨踏实的工作作风与工作态度，全力配合与支持团总支和学生会工作的开展，与兄弟部门相互支持相互合作，高效率的完成所分派的任务。

2、工作时要认真仔细，在速度的同时保质量完成工作。要讲文明礼貌，在工作中注意自己的言谈举止。

3、加强新闻稿件的时效性和规范性，组织研究学习会议，参考往届学长学姐的文章，吸取精华，进步细化新闻稿写作流程工作。培养秘书处成员对文字的把握和处理能力，定期对秘书处成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。

4、做好学生会例会及相关会议的考勤及会议记录等工作，将其整理并存档，供老师和主席查阅之用。每次学生会例会，我部必须认真做好会议记录，尤其是对发言人所讲的主要内容要尽可能详细，还有格式也要注意。

三、立良好的工作形象

树立良好的工作形象是学生工作的一个有利条件，本学期重点抓好以下方面

1、抓好我部成员在日常生活中的言行举止问题。

2、抓好业务素质，做到公正严明、不以公谋私。

3、搞好秘书处成员和系内同学关系以便日后工作顺利进行。

以上是秘书处2019学年第一学期的工作计划,秘书处将在总结以往经验的基础上，积极开拓，勇于实践，在工作中及时总结，认真汲取新的经验和教训，取长补短，一丝不苟。相信在秘书处成员的共同努力下，一定能圆满的完成工作任务。

时间如白驹过隙，转眼间已经度过了一个学期。在这段时间里，秘书处的成员团结协作，分工明确，不仅完成了本学期的日常工作，也开展了许多丰富多彩的校园活动。每一份工作都使我们成长，每一种经历都使我们感动，我们在忙碌中收获颇多，虽然累却快乐着。

 一、日常工作

秘书处部以协助系团总支、学生会主席团处理学生会日常事务为工作的中心，协调各部门的关系，促进本学期学生会各项工作的顺利开展。

1.利用网络新媒体向学生会干事、副部及部长发送会议通知；安排人员做好会议考勤及会议记录工作；协助主席团，做好每次大型活动前的准备工作。

2.与网络宣传部密切配合，及时对学院、系举办的大型活动及时报道并共同维护、实时更新系微信公众号内容。

3.对相关文件进行管理、存档；督促学生会各部上交工作策划、总结，并做好活动的策划及总结的存档工作。

4.做好活动经费的预算、支出、收入登记工作；协助主席团调配人手，传达通知，撰写有关文案。

5.从党建与作风建设、宣传思想与精神文明建设，师资队伍建设、科研工作等方面完成五四团总支考核工作。

二、工作回顾

1.“迎新杯”篮球赛

在2018年10月11日至26日期间，汽车工程系开展迎新杯篮球赛活动，我部主要负责协调组织各部门工作，准备比赛所需物品，及时下发通知，维持赛场秩序等。此次运动会，我部较好的完成了任务。在运动会开始之前确认学生会各部门工作信息，利用群聊及时传达重要消息，协调学生会各部门做好赛前的准备工作。我部与体育部合作，提前置备比赛物资、制定文字表格（秩序册，解说词等）、及时记录我院来稿信息、赛程信息。运动会结束后，我部安排人员清点赛后物品，及时将相关物品存入仓库等。在工作期间我部也存在许多不足，比赛用品准备不充分、观赛人员入场耗费时间较多、退场散漫等，我部会吸取经验，以严谨的态度脚踏实地地走下去。

 2.元旦晚会

2018年12月21日，我系“璀璨汽车梦·相约再启航”元旦联欢会圆满落下帷幕。在此次演出筹备过程中，我部与其他各个部门合作，参与了众多节目的演出。我部在本次活动的准备工作中也竭尽全力，携手文艺部积极准备节目和排练策划，完成了活动舞台的设计工作，并在活动当天将舞台布置好，遇到突发情况也能从容应对。我部在活动开始前将领导老师们带领到各自的位置上，保证了入场秩序。我部还积极参与场务工作，保证整场活动的顺利进行，完成了主席团交给我部的工作。我部在此次活动中也存在不足，例如未曾注意细节，忽略了评委桌椅的清洁和物品的准备等。我部会吸取教训，往后会更加严谨的完成任务。

三、经验总结

每一次工作都是一个新的起点，每一次的经验与教训都成为了秘书处前行的动力。我们有很多经验与收获，现总结如下：

1.秘书处的工作效率得到提高，工作分配更加合理，做事不拖拉。

2.本学期通过整理学生会各部门工作计划、工作总结、活动策划等，秘书处人员认识到了细节的重要性，更加认真细致的对待以后的工作。

3.在整理团总支学生会各部文件、材料的过程中，秘书处强化了word、excel、ppt等办公软件的应用，提高了我部成员的工作技能。

四、不足之处

秘书处也存在一些不足，现总结如下，我们会努力改正，不断进步。

1.秘书处各个成员之间联系不够密切，工作进程交流过少。每个人所掌握的材料共享不够，导致部门急用某些材料的时候，不能第一时间获得。

2.部员向部长汇报工作进程不及时不主动。有时部长会不知道干事们的工作是否完成，很难进行下一步安排。

3.部门干事的主动性还不够。一些工作需要在部长的提醒下才开展，不能做到提前准备、提前进入工作。