公司信息部工作总结范文

导语：如何才能写好一篇公司信息部工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

   信息部工作总结

   20__年，根据《__市政府信息公开条例》要求，河雍办事处高度重视，认真执行政府信息公开条例，现将20__年度政府信息公开年度总结如下：

   一、概述

   积极开展推进政府信息公开是贯彻落实《条例》的一项总要举措，是深入推行政务公开的，转变政府职能，实现管理创新，建立人民满意服务型政府的一项重要工作，也是政府取信与人民群众的的根本保证。按照《条例》的要求，河雍办事处政府信息公开工作，深化了公开内容，建立和完善了各项制度，加强了基础性建设工作等方面取得了新的进展，公开的内容详实、准确。

   二、工作开展情况

   我处按照__市网站公开内容要求。

   一是对20__年需要公开的政府文件进行了梳理归类，对机构职能、领导信息、需要公开的政府规范性文件、最新工作动态以及企业项目进展情况梳理上报政府信息公开网站。

   二是进一步明确责任，健全管理制度。办事处对从事政府信息公开的工作人员进行了培训，建立了严格的上报审核制度和科学系统的上报体系，每次上报的内容需经主要领导审批，做到主动、依法公开。三是规范上报内容。经过自查，我们认真学习了政府信息公开目录编制规范等内容，对信息上报渠道和流程努力做到规范、熟悉。

   三、主动公开信息情况

   我们对政府信息进行了梳理和编目，20__年主动公开的信息36条，其中领导成员及机构职责2条，工作动态6条;办事流程8条;乡镇文件12条;重大项目建设事项5条;人事管理信息1条;其它重大事项1条。在公开形式上，我们按照__市网站要求，在__市政府政务公开网站上设立了信息公开栏，了办事处政府信息公开指南及办事流程，公开了政府政务公开咨询电话。

   四、工作中存在的主要问题和改进情况

   按照当前的社会形式和要求，我们的政府政务信息公开的工作力度还不够，公开的信息项目、内容、形式、力度都需要进一步加强和完善。主要的工作任务是：深化公开的内容，规范公开行为，明确公开的目的，同时要加强基础性工作。

   主要做好以下几个方面的工作：

   一是：深化公开内容，以社会关注度高，公开利益大的政府信息作为突破口，推进制定不同方面的政府信息的公开内容细则;深化行政处罚决定信息的公开，做到所公开的信息透明度高、内容涉及广、强度大、形式多样。

   二是：规范公开行为，进一步公开信息公开流程，拓宽公开渠道，确保操作简便明了，利于查找。

   三是：加强基础工作，推进政府机关对社会关注度高，专业性强的重大决定提供解读服务;结合政风行风测评，继续完善政府信息公开监督、评议制度，将评议监督工作常规化，日常化;加强政府信息公开咨询服务工作;加强宣传普及力度，提高公众对政府信息公开的认知度，为广大人民群众监督政府提供完整、详细的资料。

   信息部工作总结

   20__年转瞬即逝，即将迎来新的20__，过去的一年里，在公司领导的支持和各个部门的配合下，我顺利完成了20__年度工作。

   为保障各部门工作的顺利开展，保证系统稳定以及技术支持是网络信息部的首要任务。现将本年度信息化建设工作总结如下：

   一、软件建设方面

   1、多箭齐发，树立正泰隆形象，全面加强企业门户网站建设

   为了提高企业知名度，彰显公司实力，打造一个专属正泰隆的B2B网站势在必行，目前已以12月底初步完成网站框架制作，具体内容的填充还需在接下来的时间一一完善;接下来我们需要通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广。

   2、公司微博、微信的申请

   企业创建微博、微信可以提高权威性，通过和用户之间的沟通更加了解用户的需求，从而增加用户对产品的了解，对企业进行宣传的一个重要砝码。目前这两块内容更新较为缓慢，后期急需加强，保证内容的丰富性，从而提高公司的.曝光率。

   3、机房服务器架设、维护

   公司出于需要，机房硬件服务器变动，导致大部分服务器软件需重新架设、安装调试及维护，包括邮箱服务器，WEB服务器，财务ERP系统。

   二、安全体系建设

   1、信息安全自查

   安全自查，可以有效的发现公司信息系统安全建设的不足与漏洞，将对这些问题进行归纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息安全建设工作。

   2、安全管理建设

   为防止计算机病毒在局域网内扩散， 降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，选择了适合公司的360安全卫士企业版，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。自动检测扫描并查杀病毒、自动修复漏洞及自动升级至最新版。

   3、故障处理

   对日常公司电脑、网络日常维护工作形成标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排除、报告、总结等方面进行管理加强。具体流程已经实行。

   三、其他方面

   在新的一年中,为了更好的实现为各部门服务的目标;对所管辖范围内的软硬件系统的管理比上一年有了更高的要求和提升，确保网络正常稳定有效地运转，以及数据的准确安全。

   20__年的大致工作计划为：

   1、公司计算机及网络方面的管理情况有待改进，继续完善公司网络拓扑。

   2、结合公司的发展，加强信息化建设,努力实现办公自动化和管理信息化。

   3、利用空闲时间，不断加强自身专业技能。

   20__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力!

   信息部工作总结

   首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢!

   20__年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错!

   下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。

   一、工作业绩

   截止20__年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打电话 30个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：

   1、刚进入IT行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功

   2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力

   3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩

   4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货

   二、事务性工作

   1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排

   2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多

   3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等

   4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力

   三、应收账款

   我严格执行了公司的财务制度，截止20__年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。

   四、个人心得

   1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪

   2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动

   3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大

   4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率

   5、其它心得体会：

   五、个人建议

   1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长

篇2

一、连锁超市商品管理软件全面升级

连锁超市经过二0xx年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。

我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。(城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6-10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸(中天街销售已趋于疲软)，两天即抢购一空。

通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。

篇3

从进入公司至今，对公司、对本行业由认识、了解到熟悉，已经20个月了，回顾，是我来到公司的第一个转折点，很荣幸也很感激能够得到公司的肯定，任命我为信息主管。从那天起我便下定决心，要以最好的状态为公司作我最大的贡献。

在办事处，我的工作主要分成五部分：对公司文案及数据等资料的提报；对经理安排的工作与沟通；与经销商的沟通；对市场信息的了解及对客户意见反馈的收集（含对客户资料的整理）；对业务员工作的监督、沟通及问题的解决。

一、与分公司各部门的衔接

1、业务部：

办事处系属业务部，日常工作与业务的开展息息相关。作为信息员，将业务员展业的情况及时、如实地向公司汇报是我主要的职责之一，这些情况我都会在日、周工作报表上一一反应。

而对于业务人员的工作质量，则会通过每周走访60家客户及电话询问60家客户，以达到查漏补缺的监督效果，最终将以向经理反馈、填写《线路检查表》《线路检查月度报告》《办事处及个人月度线路评估报告》等方式上报。

在平时查阅业务人员日、周报及线路检查的过程中，为了使业务工作的效果不断地提高，我时刻关注着各区域客户的资料信息及销量，每日核查并提报《每日分销量》，定时更新《客户基本资料》（含《客户基本资料卡》、《区域全渠道客户资料汇总表》、《全渠道客户资料细分明细表》）、填写《非签约二批进销存》并及时上报。

2、信息部：

信息部的工作大部分以报表来体现，对于此类的工作，需要更多的细心和耐心去进行。我是本着三大准则去进行的：

（1）及时性：按公司规定的时间内上报相应的报表。如：《进销存动态表》每周五17：30分前准时提交，《积分评估表》于积分活动后5天内提交等。

（2）完整性：认真完成报表中所需要填写的部分，更全面地反映办事处的工作情况，以求达到一次到位，少返工的效果。

（3）准确性：这是信息工作中最基础的要求。我们提报上去的每一个数字，都将影响到上层领导的每一项决定，因此，在提报之前，我必须确保需上报文件的真实、准确性。

3、推广部：

一个产品是否能够在市场上持续畅销，市场推广起了不可或缺的作用，所以，我们应该积极地配合公司推广工作。我每周向业务了解各大商场的库存，填写《bc场进销存动态表》并上报分公司。在“夏季促销”活动开展期间，我负责奖品的申请、签收、兑换及汇总上报。

协助办事处负责人完成关于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨区店收集销售情况、资料，并汇总提报公司。

4、财务部：

办事处工作中难免产生费用，如何让公司一目了然我们费用由来去向呢？这时我们必须主动积极地配合财务部的工作。日常主要是三部分的对接：

（1）配合完成经销商代垫费用对账：每次活动中向经销商借出的费用及公司对代垫费用的返还，都一一地详细记录，便于月底与经销商核对《经销商代垫费用对账单》上报公司。

（2）经销商的订货打款情况：以清晰地了解经销商销售任务量的完成进度。

（3）积分、推广活动费用的核销及办事处日常费用的报销：与财务部沟通，清晰了解各项费用的核销流程，尽快完成活动的尾声工作，减少费用的堆积以减少各方面的工作压力。

5、行政部：员工档案的管理

6、品牌组：竞品信息上报、品牌活动推广

7、稽查组：冲货查码的物流的沟通及假企业信息的上报

二、对经理安排的工作与沟通

一个称职的信息员，应该是办事处负责人的得力助手。有足够的能力去分担负责人的工作，才能让负责人留有清晰的头脑去专注地解决办事处及市场上的问题。

因此，我会认真地对待经理交办的事情，协助经理整理日常上的工作：

1、收集并整理市场销量数据：

为了第一时间了解各区域的销售情况，更及时地对市场的动态作出判断及整理，我会在每一个销售周期后及时与经销商沟通，提取各区域的分销量，整理提报给经理。

2、汇总地区之间货流情况及冲货投诉：

对于知名产品，区域间冲货一直是难以解决的问题。为了减少冲货事件的发生，更好地管理区域销售情况，我们将每一次的冲货投诉、被投诉事件一一记录，清晰地了解货流的动态。我们除了让各个业务每人的展业手册里留有本区域的详细批号，同时也将本区批号发至常有货流交涉的办事处，以达到更快捷、更便利工作的效果。

三、与经销商的沟通（主要是在数据方面）

每天保持与经销商沟通了解当天的分销情况，及时将公司的促销活动等通知知会经销商。同时了解其大致的进货打款意图，便于负责人及时协商沟通。

四、对市场信息的了解及对客户意见反馈的收集（含对客户资料的整理）在线路检查的过程中，除了对业务员工作情况的监督，同时也了解到更多的市场信息。

五、业务员工作的监督、沟通及问题的解决

对于信息员，检查及监督业务员的工作请况是比较重要的工作之一。而对于业务员的工作状况，我是在平时的沟通及线路检查的过程中了解的。一般情况下，每个区域由一个业务负责，要将大片区做好，必须由各个区域的成绩拼凑，缺一不可。因此，在我们的销售团队中，不允许出现“鱼目混珠”的情况。

对每个业务员我们都有着统一的管理标准，不同的应对办法：

1、统一的管理标准：

（1）周一至周五上午8：30准时到达办事处，点到，提交日、周报，开晨会。每次迟到我们都会根据迟到的频率给予处罚。

（2）所提交的日、周报，我们都要求高标准高质量完成，进一步地提高工作质量，同时达到个人修养逐步优化。

（3）按公司要求去监督业务员线路的拜访：完整规范填写客服卡；做好生动化陈列展示；与客户保持良好的客情；到位执行陈列等活动费用的派发等。

2、不同的应对方法：

业务员入职时间有先后，为了使大家的工作尽可能向高标准看齐，我们还采取了分组互助的展业方式去进行。

下面我重点讲一下检查线路的过程中遇到的情况及解决办法：

（1）电话号码有误

这是电话检查中比较常出现的情况，由于客户资料不常更新或没有经过核实，上报的资料过期或错误。因此我们要求业务员在拜访客户的时候核对客户资料，以保证资料真实、完整。

（2）线路客户资料调整而未能及时更新

在覃经理的指点下，通过区域的熟悉，从起我查看线路情况都尽量是独立完成全线检查的。但在检查的过程中发现部分线路客户以作调整，而业务员却未上报的，对线路的检查造成阻碍，同时也对检查的结果造成影响。因此我们要求线路资料调整的，必须及时上报更新，若发现有更换线路资料而未能上报的我们都会进行处罚，处罚方式按5元/家计算。

（3）服务卡资料填写不完整

在线路检查过程中发现，一些客户的基本资料未完整填写完毕，特别是在区域工作交接的时候。我会把客户服务卡缺漏的网点一一记录，要求业务员在一周内填补完整并拍照反馈。

（4）日报填写时间与服务卡签到时间不相符

对于“日报填写时间与服务卡签到时间不相符”的情况，我们会对当区业务作出严重警告。

（5）活动陈列网点生动化建设不明显

对于附费用的活动陈列网点，我们希望其能够充分展示出我司产品，特别对旗舰店的期望值是比较高，要求尽量要挂上小吊旗、小挂架、围挡、63（82）排面、整排冰柜。因此我们要求业务员要充分利用费用陈列时期与客户建立良好的客户，希望配合维护各种生动化工具，如网点生动化离期望值相差较大的将作出批评。

第二部分、个人情况总结

1、自身素质的提升。

伴着每天忙碌地工作节拍，日历已经在不觉中翻了一年，回望转眼即逝的，至今的我，仍然被这个富有凝聚力极强的大家庭特有的“有能量，无限量”精神鼓舞、感染着。年轻人总是被赋予勇于挑战自我，释放能量冲劲的新兴一代，而我们公司也一直倡导的是激发年轻人的能量与活力，正是这样的品牌精神激励着我去克服工作中存在的困难，努力去吸收新知识的注入，不停地完善自身的不足。在一年多时间的工作与锻炼中，使我看到了企业人是如何从压力中寻找动力，从务实的工作中寻找成功的轻快。

“激发潜能，超越极限”一直被企业人所倡导着，而作为企业家庭中一份子的我，不仅要始终贯穿着这一理念，而且要以实际行动去落实。意识决定差距，文化决定水准。在日后的工作中，需要多方面去加强市场营销专业知识，虚心向各新老同事学习，感谢公司为我们安排“网络商学院”这先进的学习系统，让我们以不停顿的步伐与时俱进，在阅读方方面面的知识中，开拓视野。认真总结每一天的工作得失之训，多方位、多角度地思考目前的市场现状。努力要求自己不断进取，加强自身素质的锻炼。

2、工作能力的提升。

（1）感谢领导的细心指导栽培，使我不仅在工作能力上或为人处事都有了飞跃的提升，同时感谢各同事对我工作中提出的意见和鼓励，这成为我在工作中不断积蓄的动力。

（2）excel表、word文档运用能力的提升。阅读相关制表技巧的书籍，并付诸于实际工作中，使得日常汇总工作效率得到明显的提升。

（3）沟通能力的提升。了解掌握沟通内容，理清数据之间的关系，与各办沟通核对资料及每次进销存提报的差异。

（4）系统运用能力的提升。能熟练的运用系统辅助日常数据的统计，使工作更快捷便利。

尽管每一项工作都比较繁琐，但是每一次都是对个人耐力和能力的挑战，也积极地激发了个人工作能力的提高，在本年度中期的考核当中升为信息主管职位，对于我个人的能力和劳动给予了相应的奖励，让我更加增强了对企业公司的向心力，从那天起我便下定决心，要以最好的状态为公司作我最大的贡献。

3、工作仍需加强方面。

（1）工作繁多、琐碎时必须使有效地工作管理方式去统筹规划，并能合理地安排时间，分清事情的轻与重，在规定的时间内完成。

（2）对于数据之间的联系，需要再增强联想数与数的关系性、连贯性，全面地深入地去思考，看待问题。对于每一项工作，都需要系统地总结，这方面是我们办事处负责人的强项，希望多加学习。

（3）推广工作虽然并不由我负责，但作为办事处的信息主管，我希望能够做到面面俱到，使办事处的工作得以更为顺利地展开。

第三部分、年工作规划

1、负责办事处与公司各部门的日常事务对接工作，向城市经理及时传递公司的各项政策和信息；按时、准确的向公司各部门上交公司需要的文件资料；负责办事处日常数据资料的输入、登记与核实，协助城市经理完成办事处日常各项文案工作；维系与分公司之间的良好互动，更清晰地了解公司的发展方向并带动办事处各人员齐步并进。

2、加强市场营销知识与管理技巧，使工作更顺利更全面。

3、加强对销售数据的管控与监督，及时向公司反馈市场最新动向。

4、负责业务流程监督检查的执行，就存在的问题及时反馈给城市经理并落实整改计划，并完成月底线路检查总结文件上报公司业务部；

5、规范业务员线路的管理制度及方法，带动团队凝聚力，增强团队归属感且自发完成自己本分工作。

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2014 年12 月9 日，中国家用电器协会组织召开第五届六次理事会暨十一次常务理事会。本次会议共有62 家理事单位、4 个地方协会共101 位代表到会。

经济新常态下中国家电业走势

在本次会议上，中国家用电器协会邀请了国务院发展研究中心经济研究所所长任兴洲做了《2015 年中国宏观经济形势分析》的主题发言。任兴洲表示，改革开放30 多年来，中国GDP 年均增长为9.8%，而自2012 年起，形势发生了变化。2012 年，GDP 增长7.8%，2013 年为7.7%，2014 年前三季度为7.4%。经济增长明显进入新阶段，这个新阶段被定义为新常态。“所谓新常态，是指我国经济已经进入了一个具有明显新特征的发展阶段，而且今后一段时期都将稳定保持这种状态。”任兴洲说，“所有在前三十年支撑中国经济发展的动力都在发生变化，经济增长速度慢下来是规律使然。在经济新常态下，我们要的是实实在在的、有效益的增长。”任兴洲表示，在经济新常态下，要优化经济结构，经济增长要从要素驱动、投资驱动转向创新驱动，转变为更多依靠科技进步、劳动力素质提高和管理创新，通过自主创新形成新竞争优势，促进产业转型升级。

任兴洲认为，2014 年，中国经济运行呈现出与以往不同的明显特点。一是经济总体上在合理区间之内，但下行趋势明显。二是投资下行显著，房地产投资回落较快。三是消费增速相对平稳，出口增速先抑后扬。四是制造业采购经理指数(PMI)逐月回升，预示着制造业的企稳态势。五是货币信贷增长平稳。其中，呈现出的积极变化是: 农业继续保持增产，产业结构进一步趋向优化，需求结构继续改善，规模以上工业企业利润总体增长相对平稳，城乡居民收入差距进一步缩小，就业形势总体良好。对于2015 年经济走势，任兴洲认为，中国经济将仍处于调整期，增速不会太高；三大需求中，投资下行压力仍然较大，消费增速相对平稳，出口可能会出现前高后低的态势；经济结构调整会继续出现积极变化；局部风险会有所显现，但总体可控。

除宏观经济分析之外，中国家用电器协会信息部主任胡晓红对整个家电行业的运行形势进行了回顾和展望。胡晓红在发言中提到，从国际环境上看，2014 年全球经济复苏步伐艰难，发达经济体仍然缺乏强劲增长的动力；新兴经济体处于资金外流、股市下跌、货币贬值及地缘政治风险加剧的局面，市场需求受到重大影响。国内市场则处于经济结构调整的转型期，国内经济保持低位趋稳的新常态，家电行业在宏观经济环境、补贴政策退出及住宅产业低迷等综合因素的影响下，市场增长动力不足。2014 年，大部分家电产品销量增长缓慢，其中大家电行业深陷向增长困境。但是，2014 年，家电消费升级仍保持良好态势，高端产品比重稳步上升，制造技术向自动化、智能化方向升级，产品结构持续优化，环境健康类产品快速增长。至于2015 年，胡晓红认为，影响2015 年家电市场的主要因素有家电业的消费透支、部分地区住宅市场的相对过剩、国际市场的消费升级对中国低端产品出口的冲击以及人民币汇率的变化。基于此，胡晓红认为，2015 年，国内外市场动力不足将在2015年延续，当前多种产品高库存的局面将对2015 年产能正常释放构成不利影响，消费升级将继续成为推动家电业发展的主要动力，预计2015 年主要产品出口将保持相对稳定的小幅增长，数字化、智能化的科技革命以及互联网将在更深层次影响家电业的产业变革。

除此之外，奥维咨询和中怡康也分别对家电渠道发展趋势和“两净”( 空气净化器和净水器) 市场进行了分析。浙江星星家电股份有限公司总经理杨文勇、博西家用电器（中国）有限公司副总裁王伟庆、加西贝拉压缩机有限公司总经理朱金松、宁波方太厨具有限公司研发副总裁诸永定、杭州老板电器股份有限公司董事兼副总裁赵继宏等都在会议上分享了自己的心得和思路。

协会工作2014 年总结和2015 年计划在本次会议上，姜风汇报了中国家用电器协会2014 年工作总结和2015 年重点工作计划。

姜风表示，2014 年，中国家用电器协会按照第五届五次理事会讨论制定的工作计划，在全体会员的大力支持下，认真履行各项义务，较好地完成了与政府有关部门的有效沟通，促进行业内外经济、技术交流与合作，洞察行业发展趋势，推动产业转型升级等任务。姜风表示，2014年，中国家用电器协会针对行业内日趋重视智能化发展， 打造多层次技术交流平台，聚焦智能家电，推动技术创新；积极参与了废弃家电回收处理政策、标准化领域以及节能环保方面的相关工作；重视行业统计和专题研究工作，制作完成了《家电参考》、《中国家电产业年度发展报告》、《2014 年中国家用电器行业生产能耗与产品能效调查报告》等研究报告，为政府和企业提供信息和政策咨询；成功举办了第13 届中国家电博览会( AWE ) ；积极开展各项国际交流活动，如参加国际家电制造商协会圆桌会议( IRHMA) 等；充分利用中国家用电器协会旗下的媒体《电器》杂志社和中国家电网开展行业宣传。2014年，中国家用电器协会成立的各个专委会也继续围绕各自行业的焦点问题展开工作。除此之外，中国家用电器协会还积极开拓新的工作领域，如成立消费指导部，推进消费者教育工作，开展培训工作等。另外，中国家用电器协会通过加强团队建设，提升了协会的整体形象和凝聚力。2014 年6 月，民政部向中国家用电器协会颁发了“中国社会组织评估等级证书”，中国家用电器协会被评为最高等级——5A 级社会组织。

对于2015 年，姜风表示，这一年，中国国民经济和社会发展第十三个五年计划将拉开准备序幕，中国家用电器协会将根据产业发展的实际特点，组织编写< 关于中国家电产业" 十三五" 发展的建议>，为产业发展和政府制定相关政策提供专业支持和参考。中国家用电器协会还将继续密切关注《废弃电器电子产品回收处理管理条例》、《电子电气产品污染控制管理办法》、“节能领跑者制度”等各项政策、法规的出台和进展，帮助企业及时了解信息，并向有关部门反馈企业意见，维护行业利益。同时，中国家用电器协会还将继续推动智能家电的技术交流与创新，促进产业升级；加强行业统计和调查，完成年度报告和其他专项研究；继续做好标准化、培训、消费者教育、国际交流、办好2015 年中国家电博览会。

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一年来，我队深入开展党的群众路线教育实践活动，以“为民、务实、清廉”为主题，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”查找自身不足。通过开展活动，解决“”突出问题，解决关系群众切身利益的问题，解决联系服务群众“最后一公里”的问题，实现“党员干部转作风、人民群众得实惠、深化改革迈大步、绿色崛起上水平”的目标。观看《的四个昼夜》等4部专题影片，使广大干部群众深受教育，观后我们每位同志都写了心得体会。在工作之余努力学习报刊、新闻、测绘专业技术知识和相关法律法规知识。在学习中我们不断提高整体素质，更好的实践了党的群众路线教育活动。

1、完成了城乡规划定线测量和市政工程测量：3条道路全长1.0公里，地表水厂输配管网1.0公里。

2、完成了城乡用地测量9件，拨地面积385.37亩。

3、完成了竣工测量2件，测绘面积156.21亩。

4、完成了棚户区改造测绘6件，测绘面积428.36亩。

5、完成了建筑工程测量：建筑物放线31件，建筑物验线31件。

6、完成了房产测绘：房产面积预测算20栋楼、面积7.8万㎡，编写预测测量报告20份；房产面积测算26栋住宅楼（包括二手房转让建楼盘表及测算），面积12万㎡；编写房屋面积测绘报告26份。

7、完成了符合要求的测绘项目备案登记8份、签订测绘合同8份、测绘项目汇交8份、测绘项目验收8份、征求用户反馈意见等事项。

8、完成了2014年度《测绘资质》复审换证工作信息的录入、编制了《测绘资质申请表》。测绘成果资料档案、保密及质量管理考核工作符合有关规定和要求达到县级达标标准，考核结果为达标。所有材料原件经市局认定后扫描、上传到测绘资质管理信息系统、下载、打印、装订成测绘资质复审换证申请纸质材料上报市局，测绘资质管理信息系统的测绘资质复审换证信息已提交市局，待省、市地理信息部门审查通过后换发新的《测绘资质证书》。

9、完成了2014年度网上测绘资质年度注册工作，已经省市测绘主管部门通过；完成了2013-2014测绘地理信息市场信用信息管理录入，并已通过主管部门终审。

10、完成了两台__华测GPS卫星定位以旧换新仪器升级工作和9台测绘仪器设备的鉴定工作。

11、完成了测绘收费309828.60元；完成了《组织机构代码证》的换证工作；完成了2014年测绘法8．29宣传日活动。

12、完成了全县6家燃气企业的《燃气经营许可证》年审和2014燃气企业经营许可监督检查工作。预审了吴桥县万通天然气加气有限公司所报的材料及现场情况。受理了沧州市政府961890群众服务热线电话受理事项交办的康顺园小区开发商收取天燃气开口费问题。

12、完成了燃气经营许可预审办理首席代表及“六公开”和燃气设施改动办理首席代表及“六公开”内容；完成了吴桥县城集中供热调查和燃气需求侧管理及基础设施建设情况等报表；完成了2014年燃气供热行业监督检查方案的落实工作；完成了餐饮场所液化气罐使用安全专项治理工作和加强了燃气热力运行安全工作及进一步规范城镇燃气管理工作。

13、完成了创建河北人居环境奖吴桥县城市燃气普及率和指标表及城市燃气用户台账，根据新的计算标准城市燃气普及率达到90.82℅。

14、完成了特种设备安全专项治理工作方案的配合和落实；完成了2014年环保专项行动督查工作和实施最高一级重污染天气应急减排方案的实施工作；

15、完成了住建局局党组、上级测绘主管部门和上级城市管理主管部门交办的其他工作。

野外工作的艰苦，造就了测量队工作者吃苦耐劳；团结奉献的精神。优良的服务态度，精湛的测绘技术，得到了业主们好评。

在即将开始新的一年里，我们将继续深入开展党的群众路线教育实践活动。按局领导和上级的要求以更加饱满的热情做好以下工作：

1、认真宣传贯彻《测绘法》、《城乡规划法》、《城镇燃气管理条例》、《房产测绘管理办法》、《河北省城乡规划条例》、《河

北省燃气经营许可管理办法》等工作。2、加强完善我队测绘项目备案登记工作、测绘合同签订、测绘项目汇交、测绘产品项目验收、征求用户反馈意见等工作。

3、加强完善测绘管理工作与规划管理工作和产权产籍管理工作的协调及配合等工作，完善规划批后管理的建设工程项目验线、规划竣工测量验收工作。

4、继续做好我县燃气安全检查工作，为新建燃气及供热项目把好预审关。逐步规范各燃气站下设摊点人员持证上岗，办理《燃气罚没许可证》。

篇6

述职报告必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。下面就让小编带你去看看业务经理人年度工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

业务经理人述职报告1尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

20____年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和激光设备的客户，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

上半年，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售总监做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，努力完成下达的销售目标。现将个人工作述职如下：

1、市场任务完成情况。

我负责____等局部地区的销售工作，该地区去年销售签约7台，实际发货6台，与去年同期签约持平。开发的新客户销售也基本稳定，对新客户走访量也有所突破。

2、重新捋顺销售客户。

在原有的销售客户的基础上，精耕细作。以各____市场为中心，从一个一个市场入手，和每个客户细致沟通，耐心做工作，并配合售后、在相关领导的支持下，逐一解决售后服务等各项问题，让客户重拾产品的信心。

3、设备汇款情况。

做好____等局部地区各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，有以下客户因为其他原因，导致目前设备款回款比较困难：____，其他客户回款正常。

虽然____等局部地区市场销量与去年持平，但仍存在一些问题：

1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，失去一部分销量。

2、客户售后与设备维护不到位。

导致多数客户对我司设备不满、信心下降，特别是鑫燕物质设备，一年多都处于调整阶段，该司本准备有计划上第二台的，另该司的客户群分布也比较广泛，大多都是有一定年限的老客户，并直接影响了该地区销售量的下滑，就已经知道受其影响的达到了6家以上!感谢公司领导的及时支持，目前该情况有所改善，但仍需一段时间，来完善消除此次影响。

结合去年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据现有工作情况，打算从以下几个方面来开展销售工作：

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;配合实施销售展会活动。

2、健全营销网络。

完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数，配合售后协调与客户工作、增加新客户拜访量。

3、服从大局，团结协作。

在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。

同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

20____年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争完成公司下达计划销售量，为实现突破目标销售量的目标而奋斗。

业务经理人述职报告2尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好!

不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是认认真真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力。

在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热情帮助下，三年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下汇报。

一、努力学习，全面提高自身素质，严格履行业务部经理工作职责和要求

1.在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。

2.协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。

3.制定业务部的工作规范、行为准则。

4.指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

5.了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。

6.建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。

7.负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。

8.指导及开展相应的公关及商务活动。

9.制定不同时期完成项目的广告宣传制作。

10.与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。

11.指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。

12.对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。

13.阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。

14.指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。

15.在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。

16.为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。

17.指导组织部门人员接受__新业务知识与市场知识的相关培训。

18.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

19.配合业务主管的各项工作。

20.每日部门员工报告的信息整理。

21.改善部门员工的形象及礼仪。

22.整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。

23、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。

24、业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题业务部工作地位特殊、关系重大，所以对人员的自身要求也特别高，需要永无止境地更新知识和提高素质。

为达到这一要求，我不断地加强学习。

我觉得业务部每位同事都是我的良师益友，他们中有业务骨干，有销售能手，也有管理精英，正是不断地相互学习和交流，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能顺利开展。

二、尽心履职，全心全意做好自己部门的工作

下面向大家汇报一下今年上半年的业务部计划和目标运行情况及相关经验总结。

1、业务部目标的完成情况：(1-7月业务情况)

2、内部管理的执行情况：平时的工作中，业务部的每一分子对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成;

对自己分内的工作更是积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

3、内部人力资源开况：

新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济需要的人才流动机制，优化人力资源配置体系开发利用情况，真正使人力资源在企业中起到巨大的支持和推动作用。

深化了人事和劳动用工制度，营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境，加大人才资本投资，认真实施人才工程，这一切开发活动极大地提高了业务员的才能;增强了每一个人的活力或积极性。

三、业务部存在的几个问题。

问题1：对业务员队伍的关注不够;对业务员的管理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式，公司领导也很难及时了解到业务员的思想动态和想法。

解决办法：加强对业务员的关注度，具体操作建议为

1.每周随机给每位业务员打三到四个电话，及时沟通;

2、经理每天晚上及时与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题;

问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做到及时予以答复，这样间接影响到了业务员对市场问题反映的积极性，这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通。

解决办法：

1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员，请领导在邮件、电话中做出及时的肯定的答复，告诉其对于这方面问题、意见反馈，公司所作出的决定或对策。

这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感

2.公司领导对意向客户的及时跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信心

问题3：公司经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。

问题分析：掌握和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本能力，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。

销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和能力。

解决办法：针对可控资源来讲，业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。

设计合理和有效的工具表进行业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反馈，与业务员工作内容考核结合起来，是强化过程管理的重要手段。

可以不定期进行实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假如没有监督环节，可能不超过一个月，所有业务员的信息都会变成假的。

四、关于下半年的工作计划。(填写业务目标、内部管理、人力开发相关内容)

1.个人工作计划安排：

2.部门工作计划安排：

总之，在过去的半年里，我虽然做了一定的工作，取得了一些小成绩，但在某些方面，离公司的要求还是有很大差距，我一定要认真查找不足，积极完善，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争使业务部工作再上一个新台阶。

谢谢大家!

业务经理人述职报告3尊敬的领导：

您好!

加入______公司已有将近半年的时间了，进入公司前两个月担任坤联市场部市场专员一职。从8月份转任为______市区业务经理。这期间在公司的正确领导下能认真执行上级下达的各项工作任务，始终坚持以公司的利益为中心，尽自己能力完成到。现将工作近半年以来的工作、学习、思想等做如下汇报。

一、市场管理规划，终端建设以及导购员管理

首先是市场规划管理，明确好百色市目标的顾客群体与公司产品的市场定位，保持好本区域内完善的价格体系，分析竞品与我司产品的优、劣处，对每月的促销活动进行规划执行。

终端形象建设：终端要达到最显眼，化美观。每日巡场都必须检查物料是否齐全或缺损，展柜是否出现缺样、重复出样、空柜、占柜的现象。老品机是否清理完毕。目前百色市区内各卖场的终端形象良好，无严重违反工厂标准情况发生。终端形象建设是每天都必须坚持的工作，只有好的形象才会有好的销售。

导购员管理：导购员是我们公司的一线主力军，销售做得好，必须要具备有一批工作认真诚恳、热情大方、诚实肯干的促销团队，所以我们要足够重视导购员团队。

每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班计划，不允许出现缺岗或上班期间从事其他无相关类工作，如特殊卖场只设一名，特别是旺季阶段，一周内必须有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡场中，我都会给导购员培训，平时自己多学习产品知识，多了解竟品，每天到卖场就分析一个卖点给导购员。同时还要加强卖场导购员的归属感，因为百色市属于KA比较特殊的区域，导购员离南宁公司比较远，一般一年也就回公司一到两次，我都不断的介绍公司的最新动态给他们听，让他们认识到他们并不仅仅是当地卖场的导购员，而是真真正正坤联公司的一员。每月都会集中开会，加强各店卖场导购员相互之间的沟通。每一至两个月都有激励导购员，进行游玩或聚餐。每日巡场，都对导购员所遇到的问题进行汇总，第一时间向上反馈处理。

二、市场业务工作

对当月任务进行达成分解，对各卖场进行分析下达任务量，督促卖场对公司下达任务的完成进度，下达销售政策。每晚规划好次日要完成的工作项，每周对本周工作项做一个小结，每月上交工作总结。每月上交各店的上样明细表、库存报表，以便分析做出相应的促销计划、主推计划。

三、财务工作

每日查看应收款情况表，针对有欠款的商家催款。尚有货款的商家查看上样是否完整，备有的货源是否充足来引导商家进行订货。

每月1号与百色苏宁平库结算。

每月5号与百色电子商场协商排款。

每月25号前与百色波音商场进行拉单结算，25号制订电子版结算明细上交财务。

每月底收集百色市区各卖场发货清单(蓝单)回寄公司财务核实。

每个月底查看各渠道商家应收，进行催款。

四、下一年度工作目标及展望。

目前工作还有诸多不足，争取在下一年度中把工作做得更细，了解好家电行业的动态。同时恳请领导给予更多的引导和指正，我会珍惜好这个机会，在工作中自我要求更高，更快。带领好百色市区的团队，把产品的销量和自身的价值再翻一翻。

业务经理人述职报告4领导和同志们：

大家好!

我于____年6月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。

一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。

两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。

二、狠抓业务发展取得了明显成效。

我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：

1、科学计划。

两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。

2、做好推动。

业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。____年5至7月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的，最高的一场说明会达千万元。____年九

9、10两个月以分红险销售为主要内容的"非常行动"劳动竞赛，60天保费收入亿，当时超过了广东和上海。

"鸿泰杯"企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入23个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。

3、搞好总结。

业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到"我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。"在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。

三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。____年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单

一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照"基本法"办事，使营销团队的管理走上制度化。

____年6月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的"基本法"，到____年底全拾基本法"达到了相对的统一，为实施新的"基本法"打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行"两个规范"，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。

3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;

一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在____年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了"讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收"的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出"可以接收"，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。

4、亲情管理。

两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。

5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。

四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。

两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是____年8月，我省第一期以自己的力量教学，为期14天有116人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近200余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。

五、抓好几项大的基础工作。

为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人人档案管理工作。通过检查、评比，目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。

二、信息通报工作。自____年8月创建了"营销快讯"，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了"信息直通车"，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了人群众组织。先后建立的人业务发展研究会，并于____年7月召开第一次年会;成立人精英俱乐部，于今年5月正式揭牌;建立了人"爱心社"，使人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行"两个规范"，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。

六、新基本法的试点工作的成功，为我省贯彻____版，为人管理走向正规化、科学化打下坚实基矗

七、开好了两个大会。

一是____年的"双过半"和今年5月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升。

八、抓好了部室建设，综合素质日渐提高，尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。

目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。

总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。

工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。

业务经理人述职报告5尊敬的各位领导，各位同事

大家好!

光阴似箭，时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。因为我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。____年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的。所以说团队的力量是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰望来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂第一起欣慰的笑容。

一艰难中求发展，稳定中求利润。

(1)正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操作流程,提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。

(2)在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。

二艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名。

在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部门的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功准备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各人员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的认识。

在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛苦，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪集团旗下的马里奥特酒店的企业文化就是：“关照好你的员工，他们将关照好你的顾客”。同时他们也强调留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。

三抓好管理，强化协调关系提高综合接待能力。

(1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度，包括年终总结季度总结每日服务员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的提高，上级的指令也得到了及时的落实并执行。

(2)加强协调关系，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他们之间的关系，强调协作性，交代领班在每周例会上必须反复强调合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。经常相互关心，多发现对方的优点，事实证明这种做法是正确的。

(3)提高综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客高兴而来，满意而归。并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。

四展望____，我信心百倍。

篇7

“以人为本”是科学发展观的核心,维护广大员工的合法权益,是企业工会的重要职能和首要任务。落实科学发展观,创建和谐企业,工会工作就要始终把“以人为本”的思想,贯彻到“维护”工作的全过程,始终把维护广大员工合法权益放在各项工作的突出位置。只有发挥好“维护职能”,才能最大限度地提高员工的劳动积极性,促进企业的和谐与辉煌。本文结合绿宝公司工会在这方面的工作,谈几点粗浅体会。

一

(一)维护职工参与企业管理的权益,依靠员工办好国有企业。员工是办企之根、兴企之本,是办好企业的根本保证和永不枯竭的源泉。同时,作为国有企业的主人翁,广泛、深入参加企业管理是广大员工的重要权利。1、对于企业发展进行有效评议。在每年的职代会上,组织员工代表对企业全年工作总结进行评议,对新一年的发展计划进行充分讨论。公司领导班子对评议、讨论结果进行认真研究,能修改的予以修改,一时不便修改的,向员工做出耐心解释。2、广泛收集员工合理化建议。鼓励员工大胆进言,对企业管理诸方面工作提出合理化建议,不仅“知无不言、言者无罪”,而且对优秀建议的提出者进行奖励。工会把收集职工的合理化建议列为制度化、常态化的工作。

四年来,共收集337人次对企业管理、人员培训、食品安全等九大方面提出的434条建议。企业从中优选近百条予以采纳,使工作得到改进,促进了企业健康发展。

(二)维护员工在工资、福利方面的权益,关爱和善待广大员工。员工的工资和福利是员工的根本权益,也是工会重中之重的工作。在这方面的工作既要积极主动,又要细致谨慎。1、按时签订集体合同。每次集体合同到期前,工会都提早谋划,及时与企业进行沟通,协助制定新一期的合同初稿;主动与企业进行协调,提出反映广大员工意愿的修改意见;在坚持原则前提下,灵活处置有关问题,努力寻找共同点。几年来,均及时签定集体劳动合同,并且按照要求全部签订和续签了劳动合同。2、协商调整员工工资。工会坚持在企业又好又快发展的同时,员工共同享受企业改革发展成果的原则,根据企业效益增长情况,与企业反复协商同步调整员工工资的问题。经过努力,继2007年工资增长23.86%后,2009年9月员工工资又增长了7.3%。3、解决特殊岗位补助。针对炼油车间工作环境温度高的情况,工会主动查找并向市劳动局咨询相关于补助的具体规定,与企业进行了反复协商,提出应享受补贴的人员和金额,得到了企业的认可。2009年第三季度,运输、叉车司机、装卸工、炼油车间员工等47名特殊岗位人员领到了总额4320元的高温季节补助。

(三)维护员工接受教育、发展提高的权益,建设高素质队伍。建设学习型企业,培育知识型员工,既是对员工的关心和爱护,又是企业生存发展、保持活力的需要。1、组织专业技能培训。几年来,公司工会组织130多名化验、锅炉、维修、电工人员参加培训和相关考试,并取得良好成绩。其中3名电工取得高级证书,占电工人员的60%。工厂部的一名统计师,多年来刻苦学习英文,现在已经独立承担总经理的英文口语翻译工作,被破格提拔为信息部副经理。2、广泛开展劳动竞赛。2009年开展了以“抗金融危机增加全年销售量,克时艰促企业健康稳定发展”为主题的劳动竞赛。广大员工积极响应,焕发出来很高的积极性。去往保定地区送油的运输车辆,来回400公里路程。在保证安全的前提下,司机、装卸工每天早出晚归往返跑两趟。开展劳动竞赛为公司销售量同比增长20%,实现全年无生产、供应淡季,发挥了重要作用。2010年初的总结会上,21名员工获得“优秀员工”称号,总经理亲手为他们佩戴大红花,颁发奖金并合影留念。3、深入进行技术创新。四年来,先后完成了10个经济技术创新项目,共创效益422.06万元。其中4个项目获得京粮集团工会“优秀技术创新成果”奖。

在广泛进行维护员工合法权益工作中,公司工会始终注意把握三个原则:一是合法原则。维权工作内容和行为应该在符合法律、法规和国家政策的范围内进行。二是兼顾原则。必须兼顾国家、企业、员工三方权益,同时考虑员工意愿和企业实际情况。三是平等原则。充分尊重双方的知情权、建议权、陈述权和表决权。

二

工会做好员工合法权益的维护工作,主要体会是要有“四心”。

(一)维护员工的合法权益必须有真心。与企业相比,员工往往处于弱者地位。工会是员工的靠山、是员工们的家,维护员工的合法权益是工会的首要职责。国有企业工会工作人员心里要时刻装着职工的利益,要真心实意想方设法维护职工的劳动、生存、受教育、生育、自我价值实现等方面的合法权益,要不断提高他们的幸福指数。维护员工的合法权益有时也同企业短期利益发生矛盾,要与各方达成共识:企业追求最大利益,员工追求最好待遇,既矛盾又统一。只有企业健康稳定发展,职工的利益才能得到很好的长久的维护;只有员工的合法权益得到维护,才能充分发挥出劳动的积极性、创造性,更快地提高企业效益。关键在于找到最佳契合点。

(二)维护员工的合法权益必须有爱心。维护员工的合法权益,,必须在心里真正把员工当作兄弟姐妹。想广大员工之所想,急广大员工之所急,千方百计解决问题。通过工会尽职尽责的工作,把一位伟大诗人的梦想变成现实――“使我的爱在服务中得到果实”。一名员工因“故意”扎坏包装桶受到举报,连同组长一起被停工而向工会申诉。工会调查了解举报人与被举报职工的关系及日常表现,调阅举报信,到现场模拟试验,掌握了第一手材料。用大量事实和有说服力的分析,证明此事属于诬告报复,最终两名职工重返劳动岗位。

(三)维护员工的合法权益必须有恒心。维护员工的合法权益是长期细致的工作,也是艰苦的工作,有时往往也是“得罪”企业的工作。绿宝公司经历了“国有企业――中外合资――国有企业”的发展历程,以色列籍总经理艾伟荣先生自中外合资时起,到后来又受聘于国有企业,在企业工作长达16年。毕竟由于存在中外文化的差异,需要多交流、多沟通,所以必须有恒心,有韧劲,有锲而不舍的精神,才能更好地做好职工权益的维护工作。

(四)维护员工的合法权益必须有慧心。工会开展维护工作必须审时度势,精心筹划,掌握方式。一方面组织员工开展各项促进企业发展的活动;一方面想方设法进行良性沟通,既尊重企业领导又坚持原则,使企业总经理能够理解、配合工会的“维护”工作。几年来,工会通过与企业进行平等协商,按规定及时签订和续签集体合同和劳动合同、增长了工资、解决福利待遇等问题,受到广大职工的好评,促进了企业的和谐稳定发展。

三

在京粮集团党委和工会关怀领导下,北京艾森绿宝油脂有限公司工会认真落实科学发展观,坚持“以人为本”,积极维护员工的合法权益,满腔热情地为员工解决切身利益的相关问题,为企业的兴旺发达做出了重要贡献。2006年以来,公司效益以年均9%的速度增长,连年超额完成指标;在遭受国际金融危机影响,市场严重疲软的2009年,公司的产品销售量、净利润同比分别增长了20%和25。8%,取得了另人惊喜的进展。“绿宝”品牌也保持了连续16年获得《北京市著名商标》称号荣誉。

公司工会注重关心、解决员工的物质、精神、文化需求。把群众的饥苦冷暖时刻挂在心上,围绕他们最想、最盼、最急的事,从大处着眼、小处着手,把关心员工的工作做好、做细、做实。较好的维护了职工的合法权益,解决了职工关注的一些热点问题,积极与企业配合,努力创造和谐的发展环境。广大职工把对企业发展美好远景的期盼,转化成极大的劳动热情。顺利完成奥运会和国庆60周年供应任务,创造出企业效益持续增长的优秀业绩。2009年11月,在丰台区开展的创建和谐劳动关系单位活动中,经过基层三方单位和有关部门的推荐,区创建活动评审委员会议评审,并经过公示,绿宝公司荣获“丰台区和谐劳动关系先进单位”光荣称号。

篇8

XX年年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的“连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿”的目标开展工作；结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下： 

一、连锁超市商品管理软件全面升级 

连锁超市经过二0XX年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换；切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求；原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。 

我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。（城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6-10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸（中天街销售已趋于疲软），两天即抢购一空。 

通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。 

二、连锁超市财务管理全面升级 

为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化；针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范；并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。 

1、单据流程更加规范、正规化；针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：1）商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增；2）规定所有团购商品出库必须填写团购出库单（注明本次团购的毛利、经办人及收款时间）后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失；3）所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。 

2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚；坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。 

3、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5：30参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行；使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。 

4、搞好盘点工作。严格加强平时对商品进货出货工作监管，要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货，加强防损人员防损意识，做到严禁赊销，一经发现赊销严格按公司制度进行处罚；凡是团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品进货出货管理，现在门店盘点工作大有改观，刚开始每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符，通过加强管理，现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进行定时或不定时抽盘，对抽盘结果出入较大的，及时请示上级领导后对该门店进行监盘。 

5、加强对经理个人往来帐务清理。原先所有外地自采商品都挂在经理个人商品采购借款，造成帐目不清、库存积压过大等现象；针对此状况今年上半年对所有从外地采购都从个人采购借款中分户，分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便，使帐户余额一清二楚。 

6、加强对超市物料包装管理；超市物料包装使用是超市一大头开销，如何管理好物料包装，就是如何节约了公司的费用，今年8月份在刘总的指导下，对超市物料包装使用微机管理，视同商品按进销存进行控制，门店领用必须有领用人签字后报财务审核，供应商领用直接记入供应商费用扣收。  共2页,当前第1页1

6、严格按合同办事。所有超市商品经营都必须凭合同，无合同严禁上柜销售，每月付款扣收费用都严格按合同执行，严格做到不漏扣、少扣每一分钱，确保企业利润最大化。 

7、加强一线员工财务知识培训。今年上半年按公司年初制定的计划，在6月30日之前对超市全体员工进行了财务知识培训和考试工作，使全体员工的财务知识水平有大幅提高。对新合作招聘的新员工进行上岗前财务知识培训，让新员工对超市财务有一定了解，使员工能更好的工作。 

三、加强自身服务意识 

今年公司推出“阳光服务”工程，掀起了全员学习服务意识，做到了一条龙服务“即科室为一线服务，一线为顾客服务，全员为厂商服务”。就我们而言要服务好一线和为厂商提供好服务。 

1、服务好一线员工。 在平时工作中，注重细节为一线员工搞好服务。 

2、服务好厂商。每月对帐付款时为厂商提供便利、快捷、准确的服务，对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作详细解释，确确实实为厂商做好服务工作。 

四、2009年工作计划及目标 

2009年将是连锁超市和新合作超市发展迅猛的一年，在新一年里我们全体财务人员将为业务部门服好务、把好家。

主要从以下几个方面开展工作： 

1、深层次的挖掘软件功能；虽说用新系统后，我们能够让业务运行基本正常，但还是有些方面存大不足；如进货渠道的理顺、生鲜商品及加工商品管理等等。 

2、强化预警机制；强化对业务部门经营过程中进行监控，对经营过程中的不良状况（销售毛利过低，进货加价率达不到要求等）及时反映业务部门并检查落实结果。 

3、加强全员效益观念，增加门店节约意识。2009年争取将门店直观费用比同期下降15%-20%。 

4、理顺新合作财务管理。新合作超市都是在乡镇遍布广，距离市内有一定的路程，如何进行远程对门店进行管理将是我们工作的重点。 

5、大力加强对员工财务知识培训，定期不定期组织柜长及员工进行财务知识培训，全面提高连锁超市员工的财务水平。 

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一、工作思路

2016年全县招生考试工作要认真贯彻落实教育局工作要点和省、市、县招生工作会议精神，全面实施招生考试工作阳光工程。以进一步完善诚信考试体系、确保试题卷安全保密为重点，以规范考务管理为主线，以提高各层次涉考人员施考素质为保障，以办人民满意考试为目标，进一步强化大局意识、责任意识、服务意识、法律意识。细上加细、严上加严，精细化实施高招、中招、成招、自考等招生考试工作，确保各类招生考试工作诚信、安全、平稳、顺利，为实现教育强县贡献力量。

二、工作任务

（一）高招工作

第一、严把报名资格审查关。

1、把好证件关。分班级、学校、招生办、教育局四个层次，严格审查学生提供的学籍、身份证、户口本、毕业证、会考证等一系列证件，严防弄虚作假。

2、把好信息比对关。将高考报名信息与省会考库信息及高二、高三在籍学生信息库相互对照，复查，杜绝异地重复报考、双学籍报考、往届生以应届生报考、高二在校生报考和高考移民。对有疑义的考生，根据不同类别进一步索要相关证件，坚决清除不符合报考条件的考生报考。

3、把好信息公示关。及时将教育部关于高考改革各项文件公示在招生办网站及下发到各相关学校，及时将外省籍考生、少数民族考生及在招生办报考的社会青年考生的姓名、身份证号、民族、头像、加分项目的主要信息分别在学校和招生办张榜公示一周，按时向市招办传递报名数据和相关证件。及时检查确认省、市招办传回必须复查和删除的信息，保证符合报名条件的考生信息一个不丢，不符合条件的一个不进。

第二、规范学生体检工作。按上级要求确定好主检医院，进一步明确体检要求和体检日程，深入现场，督查体检情况，规范体检项目和体检用语，及时打印体检表，由考生本人检验无误后，签字确认。

第三、严密考务实施程序。

进一步完善农安县高考考试工作方案及相关配套材料，确保各项考务工作有人管，有人负责，有章可循，不留死角死面。

大力加强标准化考点建设。根据入场安全检查实际情况，进一步修改完善入场检查流程，科学设置安检门、金属探测仪检查的数量和位置，确保设备正常运转，考场入场秩序井然、时间够用，违禁物品带不进考场。完善试题运送专用通道电子巡查系统覆盖工作，监督配合市安装公司，做好电子巡查系统、屏蔽系统的升级改造工作，加强考点各系统日常管理调试维护工作，确保系统设备完好，考试期间运转正常并切实发挥作用达到省市建设要求。做好新建四中标准化考点建设工作。联合广电部门，检查各考点广播设备并颁发合格证书，确保广播系统正常指挥，英语听力考试时正常运行；联合保密部门、公安部门，检查并完善保密室，调整实验小学、农安三中保密室；联合卫生部门检查各宾馆食宿条件，确定省市巡视员和省监考员食宿地点，并确定食谱；联合交通部门确定接送巡视员和省监考员车辆，并进行安检。

切实加强涉考人员选聘和培训，进一步细化考点内外岗位、岗位人员数量、职责、责任区间、工作任务、流程。学校、招生办、教育局、招委会要层层建立责任制，严格选聘主考、监考及各岗位人员，学校对派出人员负责。采取集中培训和分岗培训相结合的方式，组织开好各类培训会议，确保任务清，责任明，每个人熟悉掌握涉考考务，胜任考试工作要求，不违规、不违纪、不作弊、不渎职。

规范考务管理。严格执行省高校招生考试实施规定和程序指令。全县做到考场黑板布置内容统一，考试时间统一，考务要求统一，广播用语统一，考点周围条幅、四板一箱、标语、警戒线统一。

严肃电子巡查系统监控中心和指挥平台的纪律。保证考区、考点电子巡查系统信息安全保密、监控记录记载及时、准确、手续健全；保证考区指挥中心与考点的信息畅通，保证上级指示及时传达到考点，保证考区、考点情况及时上报上级部门。

第四、严肃考风考纪，扎实开展考风考纪宣传教育活动。切实抓好考前教育召开各层次考前教育会议，签订责任书，营造诚信考试光荣违纪作弊可耻的良好考试氛围。组织各高中学校、县城涉考人员认真学习国家、省市有关考试法律、法规和文件精神。采取班会、校园板报、校园广播、签定诚信考试承诺书、警示教育及通过农安教育网，农安政府网，农安电视台开辟高考专栏等多种形式对高中学校全体教职员工、考生家长、涉考人员、考生进行诚信考试教育，提高诚信、自律意识。认真组织考生入场演练，严防走过场，确保收到成效。加强标准化考点建设，对高考占用的考点进行升级扩容，全程记录入场检查过程。全面全程启动电子监控巡查系统，在线巡查考试实况，考后回放录像。发现考生或工作人员违规及时处理。考点各考场，违纪考生休息室，厕所全面启动无线信号监测及压制系统，确保对作弊信号全面覆盖。超前打击制贩作弊器材行为，考前、考中学校成立巡逻小组，落实专人，严禁作弊器材、小广告进入校园及其周边。积极主动会同公安、信息部门、重点防范打击有组织、有预谋和利用现代化通讯工具舞弊团伙，雇人代考或替考等舞弊行为。设立举报电话，做到有举必查、查实必处。加大对公职人员、党员领导干部子女、社会青年及成绩差的考生监督力度，建立包保责任制，进行考前提醒教育。

第五、严格环境治理。协调招委会成员单位做到：考试期间，镇内娱乐场所，建筑工地晚9点必须停止营业和停止施工。考点周边严禁小商小贩叫卖，汽车鸣笛等音响干扰。考点周围及居民区张贴严禁将房屋出租出让给利用现代化通讯工具作弊人员的告示。利用好省派信号检测仪器，搜索、打压、干扰各种违规信号。驱逐用现代化工具作弊传输答案信息的团伙。努力为考生创设良好的考试环境。

第六、加强试题试卷安全保密工作。考前对县、校保密室进行全方位自检自查，整改不达标项目，确保县保密室和各考点保密室，达到国家、省要求标准。严格落实试题（卷）接送、出入库、值班、值宿等各项安全保密制度。公安、招办选调精干人员和车辆赴九台取题，试题到县后，及时清点，分检入库。招生办和公安局组织得力人员24小时监守。每班4人。做到题不离人，人不离题，死看死守。及时接收，传达国家、省市有关试题安全保密的电话要求，做好记录。每科考试前试题从县保密室出库到送达考点保密室要专车、专线、专人，并在监控范围内严格履行交接检查清点签字手续。试题在考点必须走试题专用通道，从分发监考到监考下发考生前直至回收交招办考务员必须严格履行检查清点签字手续。按省招办要求，做好试卷的检查、封袋工作。每天考试结束后，把全天考试卷由公安、招办人员专车押送到省招办，保证保密工作万无一失。出现突发或偶发事件，及时启动应急预案，迅速调查处理，及时上报结果。

第七、正确指导学校、考生进行网上填报志愿，提高考生录取率。

组织相关人员参加省市招办召开的志愿填报会议和志愿指导活动。

召开志愿填报会议，部署志愿填报工作，明确各批次志愿的性质和填报要求及志愿填报流程和日程安排，切实做好考生志愿填报指导，使每一位考生能按时完成网上志愿填报工作任务。充分利用招生信息网，志愿填报指导系统，为考生和家长填报志愿提供咨询服务。

指导好填报军事、公安、司法院校志愿的考生，按规定时间到指定地点进行政审、面试、身体复检。

按时接收省招办录取信息及相关指示，及时将录取信息通过招生办录取平台下传到各高中学校，特殊要求及时准确传达到考生本人。

（二）中考工作

1、报名

制定《农安县2016年中招报名工作实施方案》，召开全县中招报名工作会议，部署中招报名工作。指导学校做好网上报名设备购置、场所建设、机器调试信息录入和摄像工作，确保网上报名安全顺利。编制严密的网上报名程序和准确的报名、摄像信息，确认工作日程，全县信息统一上报后打印考生报名登记表，返回学校由考生检查无误后签字确认。学校将签字后的登记表送交招办中招科备案。

2、志愿填报

召开全县志愿填报会议。学生志愿设6个栏目，即提前批“3+2”“3+4”高职高专志愿栏、重点高中指标生志愿栏、县城三所学校统招生志愿栏、职教中心和体育中学高中班志愿栏、农村普招生志愿栏。职教中心、中等职业志愿栏。正确指导学校、考生按志愿原则、要求在网上填报志愿，及时上传信息，打印登记表。登记表经考生确认签字学校复核准确无误后交回招办。及时严格收审学校送交考生学籍档案和照顾加分证件原件及复印件。

3、英语听力、艺术常识和初二地生自动化考试

继续实行计算机自动化考试。每个乡镇在中心中学设一个考点。3月10日前完成各考点设备的调试工作。组织学生上机训练，保证每个学生至少上机训练3次。4月11日统一参加市里模拟考试。4月25日外语听力正式考试，4月26日艺术常识考试，6月30日组织初二地生考试。依据各学校报名人数和市里考场编排要求，确定各乡镇考点、考场数、微机数、各岗位人员数量，聘任主考、监考和巡视员并做好考务培训工作。严密组织、严格程序、严肃纪律，确保自动化考试顺利实施。

4、考试实施（同高考）

5、录取

录取办法：全县中考录取工作分二个阶段六个批次进行。第一阶段提前批配合市招办录取“3+4”“3+2”高职高专考生，第二阶段分五个批次录取：第一批次是重点高中指标生录取；第二批次是重点高中统招生录取；第三批次是职教中心、体育中学高中班统招生录取；第四批次是农村高中普招生录取；第五批次是职教中心中专班录取。

录取原则程序。根据中考方案确定的招生计划、考生志愿和学生的实际分数照顾加分后。确定各批次各学校拟录取分数线和最低分数控制线（县城3所高中按招生计划的110%确定最低录取控制线，低于控制线无论统招生还是指标生一律不能录取），打印拟录取名单，并与局初三毕业生封籍数据库信息比对审核考生资格，确定正式录取分数线和录取的学生。指标生依据各校指标生分配计划，最低分数控制线和所报志愿，以学校为单位逐校确定录取分数线，由高分到低分录取，录满为止。达不到最低控制分数线的不予录取，名额纳入全县统一征集志愿。最低分数控制线，不低于所报学校统招线30分（含30分），统招生和普招生依据学生志愿由高分到低分择优录取，录满为止，各批次没有录满的，合并计划实行全县网上征集志愿，直至录满为止。打印录取三联单和各类统计表，召开全县第一次录取工作会议，向各校报告录取情况，下发录取三联单和考生登记表。

（三）成招工作

1、报名

按省市确定的成考网上报名要求，确定网上报名工作信息填报流程，全力做好资格审核，信息填报、提交、复检、摄像、确认签字及数据上报等工作，确保每个考生信息全面准确、无差错。严格遵循本县户籍、本县工作在本县报考的原则。严禁跨省、跨地区报考，严禁用相片摄像。

2、考前准备

考前准备工作在10月上旬启动，直到考试开始。（其他各项工作同高考）

3、考试实施 （成人考试的各项考务工作与高考相同）。

每天考试结束后，当天考试卷由公安、招办人员专车通过邮局机要送省招办指定地点指定接收人。

（四）自考工作

1、报名

召开报名工作会议，传达省市会议精神，明确分工，落实责任。严格报考条件，确定新、老考生报名、摄像、确认、交费查分转并档程序和岗位人员，认真宣传贯彻全省自学考试改革精神，做好考生信息卡建立、审核、送审工作，继续做好考生网上学习和网上阅卷改革的宣传工作，使每一位工作人员和考生熟知改革内容和相关要求，耐心细致解答考生咨询，为广大考生提供优质服务，不接待县外新生报考，不接待转考考生。

2、考前准备

根据报考人数、科次和报考类别科学合理确定考点、考场数量。依此聘任主考、监考和工作人员；做好各种考务用品的购置，分发回收工作，做好各涉考人员培训工作，签定责任书，确保不出现考务失误。

3、考试实施

第一次考试时间为4月16—17日，第二次考试是10月15日-16日（具体程序同高考）。实施主考、副主考、工作人员监考岗位责任制，招办考务员包考点全面考务工作，并全面负责试卷的取送、复查、打包等工作。

4、申请毕业和发放毕业证

根据省下发的考生毕业程序和考生上交的证明材料原件和各学科结业成绩，完成县级毕业初审。按要求及时将初审结果通过网上报市自考办。做好考生毕业证书和预留证件的报送、回取和发放工作，登记详实，不出差错。

三、工作措施

1、建立岗位责任制。进一步明确各科室人员的岗位职责，做到任务明确，责任清楚，主管领导负责制。把任务责任直接落实到科室具体人头上，谁主管谁负责。定期召开工作推进情况汇报会，及时沟通各科室岗位职责的履行情况。不断增强各岗位人员履行职责的自觉性。

2、完善各项规章制度。认真执行招生办公室日常规范要求，建立并推行例会制度、学习制度、首问负责制度、信息公示制度、材料归档立卷制度、责任追究制度，重点工作和重点工作环节预案制度。逐步使招生考试工作走上规范化、制度化轨道。

3、加强招生政策的学习和宣传。2016年重点做好高考改革方案的加强宣传引导工作，要加大对改革方案和政策的宣传解读力度，及时回应社会关切，解疑释惑、凝聚共识，营造良好改革氛围。定期组织工作人员学习国家、省市招生文件，及时传达各种会议要求，提高工作人员的政策水平，强化法律意识。通过各种新闻媒体、教育网、招生信息公示栏、会议、致考生及考生家长一封信，确定宣传月、及时组织有关人员参加省市相关培训会议，广泛宣传招生政策，提高招生工作透明度。

4、加强财务备品管理。严格财务管理的各项规定，落实经费使用预算报批制度，经办人会签制度。加强备品管理维护。建立备品明细帐，落实责任人，减少损失，提高利用率。开源节流，厉行节约，勤俭办事，严格按收费标准组织好各类考试收费工作。做好接待工作，备品准备工作，努力降低运行成本。提高资金使用效益。

5、强化责任意识和服务意识。牢固树立招生考试为全局工作负责，为招生办负责，为自己负责的强烈责任意识，勇于作为，敢为担当，全心全意做好本职工作； 牢固树立招生考试为学校服务，为考生服务，为社会服务的高尚职业情操，热情服务，让人民满意。

6、加强统筹协调。积极主动与招生委员会各成员单位沟通协调，争取各成员单位在考试管理、周边环境治理、食宿安全、广播设施、安全保密、防范利用现代化手段违纪、舞弊等方面的大力配合，全方位营造优良的招生考试环境。加强科室之间的合作交流，通力合作，齐抓共管，不断强化主人翁意识，不断增强工作的主动性和合作意识，努力打造团结、务实、和谐、向上的招生工作团队。 

农安县招生办

2016年1月4日

 

2016全县招生工作日程安排

 

时间

工作内容

责任人

负责科室

一月份

高考外省籍考生及少数民族考生公示（1月13日—19日）

标准化考点系统升级改造（寒假期间）

史继红

 

刘伟

高招科

 

信息科

二月份

空飞复选体检（2月8日—10日）

史继红

高招科

发放自考毕业证书（2月2日）

杨柏旭

自考办

三月份

高考补报名(3月2日)

史继红

刘伟

高招科

信息科

自考报名（3月6日—3月25日）

杨柏旭

自考办

中考网上报名（3月1日—3月31日）

杨柏旭

刘伟

中招科

信息科

审核高考照顾加分考生资格（10日—21日）

史继红

高招科

四月份

自学考试（4月16日—17日）

杨柏旭

自考办

高考考生体检（4月1日—10日）

史继红

高招科

考点设备维修调试（1日—17日）

刘伟

信息科

初中外语和艺术自动化模拟考试（11日—12日） 和正式考试  （24日—25日）                                                  

杨柏旭

刘伟

中招科

信息科

五月份

启动高考各项准备工作；开展诚信考试宣传教育活动；体育专业考试；组织各岗位人员分岗培训

史继红

刘伟

高招科

信息科

办理自考毕业（5月23日-28日）

杨柏旭

自考办

六月份

组织召开全县考务培训大会（6月3日），下发高考准考证（6月4日）

考生熟悉考场（6月6日下午3时）

组织实施高招考试（7、8、9日）

公布高考成绩、最低控制线（6月21日-22日）

史继红

高招科

组织指导考生网上填报志愿（6月23日---6月26日）

史继红

刘  伟

高招科

信息科

组织实施中招考试（27、28、29日）

杨柏旭

中招科

军事、公安、武警司法、北京电子考生体检面试（6月29日-7月2日）

史继红

 

高招科

高考录取本科生网上填报征集志愿

史继红

高招科

初二地理生物自动化考试（6月30日）

杨柏旭

刘  伟

中招科

信息科

七月份

中考录取（7月12日-15日）

杨柏旭刘伟

中招科

信息科

发放自考毕业证（7月10日）

杨柏旭

自考办

八月份

自学考试报名（8月21日-9月15日）

杨柏旭

刘  伟

自考办

信息科

成人高考报名（8月20日-9月7日）

刘伟

成招科

信息科

九月份

组织高考专科批次网上填报志愿（9月上旬）

史继红

刘伟

高招科

信息科

十月份

组织自学考试（10月15日-16日）

杨柏旭

刘  伟

自考办

信息科

组织成人高考（10月22日-23日）

刘伟

成招科

信息科

民飞、空飞报名初检

史继红

高招科

办理自考毕业（11月20-28日）

杨柏旭

自考办

2017年高考网上报名（15日-25日）

史继红

刘伟

高招科

信息科

十二月份

检查、上报2016年高考报名数据审核外省籍少数民族考生证件

史继红

刘伟

高招科

信息科

参加研究生考试入围工作

曹国栋

全体

全年工作总结并研制2017年工作计划

曹国栋