产品调研方法十篇

产品调研方法篇1

关键词：城市；农副产品；价格调控

中图分类号：F323.7 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）02-0-01

一、前言

“菜篮子”工程一直是党和政府的“民心工程”和“一把手工程”，是关系到人民群众日常生活的大事。农副产品价格的不稳，直接影响着人民群众的日常生活。可是，由于我国农副产品流通领域现有机制和形式，导致农副产品在多个环节流通过程中层层加价、价格飞涨、难以控制，人民群众怨声载道，直接影响到社会的和谐和稳定。而政府由于不在农副产品流通市场中占有一席之地和起到主导地位，没有行之有效的调控手段和方法，仅仅靠一些行政命令和文件，靠喊口号，根本无法解决市场农副产品价格飞涨的问题。因此，在城市农副产品供给领域里成立以国有大型企业为骨干、为龙头的“航母舰队”，参与到农副产品在市场的流通、经营和管理的全过程中去。做到在政府的指导和控制下“以大压小、以量压价、以丰补欠、以规模稳价格”，在农副产品的供给和流通过程中起到关键作用、骨干作用、主导作用和调控作用，从而保证农副产品市场价格的降低、平稳和供应。在特别或特殊季节，该企业在接受到政府指令后的情况下可以以“亏本经营”的方式进行经营，事后政府在给予适当补贴，以稳定市场价格。树立起具有中国特色乃至世界特色的城市农副产品市场流通供给新机制和保障体系，保证城市农副产品市场价格平稳，保证党和国家关于稳定物价、保障城市居民生活稳定的政策落实到人民群众的现实生活中去，不断提高人民群众生活质量。下边以济南市蔬菜供给为例：

二、企业的组织形式和职能

1.企业的组织形式：按照国有大型股份制有限公司的形式进行组建；

2.职能：

A.接受市政府的领导和监督；

B.接受出资方的人事任命、业务指导和监督管理；

C.进行济南市范围内的蔬菜供应、经营和管理；制定出完整和完善的经营管理制度、方针和政策；

D.按照市场规律制定蔬菜价格，并报政府有关部门批准执行；

E.价格调整：已制定好的价格，原则上在一个月之内不得随意调整；确因市场采购成本增加而需要提高(降低价格的，不需要报告，企业自己说了算)价格的，需提前半个月提出涨价原因和成本分析报告，并报政府职能管理部门批准后，再行提高价格；

F.在特殊时期和季节，对于企业提出需要提高价格但未获得政府批准而导致企业亏损的，政府应根据实际亏损情况，给予企业适当的政策性补贴。

三、企业组织架构

由于“菜篮子”工程是政府的“市长工程、民心工程”，在组织这个企业时，政府应给予充分配合和政策优惠，发挥政府职能来组织、组建这个企业。

1.成立蔬菜分检、配送中心。市政府以划拨的方式或优惠的形式，在济南市东、西、南、北、中5个方位的最佳地理位置上，建立起大型的蔬菜分检、配送中心基地。要求：一是要便于大型运输车辆和配送车辆的进出；二是场所面积和建筑面积要足够大，以适应各种蔬菜的分拣、储存、配发；三是建设厂房应具备储备、储藏功能；四是要使分检中心至各配送站点距离最短化，以缩短配送时间。

2.以市政府的名义协调企业与各街道办事处居委会的合作，按照街道居委会的组织形式，分别成立“**街道蔬菜配送站”，以方便居民订菜、取菜。配送站一般要求：一是要有正规的营业房(也可以用标准的活动板房)和适当的面积；二是要离辖区内居民住宅的距离越近越好；三是站内绝大多数工作人员由居委会来安排(人数多少由企业来决定，人员要接受企业的培训和管理)，主要是安排残疾人、下岗职工和特困人员；四是企业人员主要是进行管理、发放购菜IC卡。一般一个配送站服务对象(居民)大约控制在1万人左右。

3.企业成立管理部门，负责给配送站配备管理人员、配送站的人员培训、蔬菜的订购、购菜IC卡的发放、居民意见反馈和日常事务等。

四、管理模式及各职能部门

企业要组成高效、精干的管理团队，就必须有创新意识和敢为天下先的精神，敢于开中国乃至世界之先河，把党和国家关于稳定社会、稳定物价、提高居民生活质量的政策落实到为民服务的具体实际行动当中去，把企业经营管理理念贯穿到蔬菜流通领域里来，形成具有中国特色的新型的蔬菜流通机制，使党和政府放心，使广大人民群众满意，使国家、企业和居民三方都受益。

1.成立财务结算部：负责购菜IC卡的发放收款、蔬菜采购货款支付、人员工资发放、各分检配送中心和配送站费用支付和其他财务事项。要求：购菜货币电子化――购菜IC卡，居民在买菜前必须首先对购菜IC卡充值才能使用，每次充值不少于200元；购菜时一律刷IC卡消费，不收取现金；购菜IC卡实行实名制。既便于财务结算，又方便居民和提高工作效率。

2.成立采购部：负责所有蔬菜的采购和运输。蔬菜采购一定要做到标准化、规范化和合同化。所谓“标准化”就是企业要编制“蔬菜采购手册”，对蔬菜的品名、品级、质量、价格、产地等在手册中应该有明确规定；所谓“规范化”就是指蔬菜采购采用网上竞价采购机制，即对同一品名、同一品级蔬菜要有多名采购员在“蔬菜采购竞价智能电子管理系统”上报价后，由部门负责人按照最优惠价格原则确定与哪位采购员的客户签订采购合同；所谓“合同化”就是当采购部负责人决定与哪个用户签订合同后，报企业分管领导审查、同意后，签字盖章后生效执行。关于运输的问题，要以合同的形式确定下来。主要是由供方运到需方，还是由需方自运的问题，并确定运费多少。

3.成立品质检验部。蔬菜采购后被送到分检、配送中心时的“进厂检验”：应严格按照订货合同和采购手册的标准进行检验，达到合同要求的，给予“检验合格”，并签字盖章，准予进场，并提供结算证明；对于不合格的，要么降级降价处理，要么退货。

A.蔬菜分检后的“出厂检验”：主要是重量、品级、条形码、包装、价格检验，只有合格后才可以出场；主要是抽检；

B、品质检验部应该制定“蔬菜检验标准手册”，检验人员在进行检验时，严格按照检验标准进行检验。

4.物流配送部：主要是将各个配送站每天订购的各种蔬菜由分检、配送中心运输到各个配送站点的过程。

5.督导检查部：主要是对分检、配送中心和各配送站点各项规章制度的执行和落实情况进行督导、检查。

五、市场前景和经济效益分析

蔬菜是人们的日常生活消费品和必需品，是人类赖以生存的物质基础。因此，保证蔬菜价格稳定和及时供应，是稳定社会和富邦安民的大事。

现在蔬菜市场供应机制存在许多缺点：一是多环节流通，小商小贩层层加价，以获取高额利润；二是规模和量少，不能大批量采购和一个摊位大量经营，要想获得高利润就必然带来高价格；三是各小商小贩互相串通，价格难以控制。因此，这种机制必须改变。

以济南市为例，按照城市居民为400万人，人均每日消费蔬菜0.5公斤、每月花费80元来计算，则全市每月消费约3.2亿元，全年消费总额预计近40亿元。

假设按照蔬菜进、销差价为20%来计算，一年的毛利约8亿元。若企业总规模人数按照1万人来计算，每人每年的工资和费用按照2万元，则每年人员工资和费用约2亿元；若场地租赁费、水电气暖及各种税费按照2亿元，采购、运输及各种费用按照1亿元来计算，总成本约5亿元，则年纯利润大约有3亿元左右。

应该说，这个项目经营是十分稳妥可靠的，经济效益也是十分可观的。特别是采用了居民购菜IC卡制度，居民需要对购菜IC卡先行充值再行消费，从而使企业资金运营大大宽松，不需要占用自有资金，财务管理也十分简便。

如果再拓展一下范围，将其他农副产品如水果、粮食、蛋类、油类、肉类、水产类再纳入这种模式来经营，济南市的年总生活消费额预计能够达到160亿元，企业实现年纯利16亿元是可能的。

产品调研方法篇2

关键词：老龄化现象 慢性病 定期服药 调查研究

中图分类号：R152 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）01（a）-0208-01

1 目前我国慢性病问题以及保健产品现状

目前我国的人口老龄化以及随之而来的慢性病问题越来越得到人们的关注，尤其是慢性病问题已经成为了这个社会关注的重点医疗问题之一。尤其是现代人生活节奏加快、休息时间降低、工作压力大等问题，往往处于亚健康状态。伴随而来的是诸如颈椎病、腰间盘突出、视力减退、以及“三高”现象。此时则需要就医进行治疗，而以目前的工作节奏，除非病症严重，现代人往往选择服药、锻炼等保守的方法缓解病症而放弃到医疗机构进行就医治疗。而目前的保健品以及保健类产品种类繁多，功效不一，盲目使用无法缓解病症甚至加重病症。而对于药品而言，有时因为多种并发症，需要一次性使用多种药物进行治疗。但由于工作压力大、时间安排满等现实问题，导致人们无暇顾及自身健康问题，常常出现没有定时服药、服用剂量不准甚至服药错误等问题。通过调查研究，目前市场上对于解决此类问题的产品有明显的需求量和期待值。

2 关于保健产品的调研分析

对于此类问题的解决办法应针对目前存在的问题进行调查研究，因此在调查之前，设计者应该有一个大致的方向，有的放矢才能进行明确的创新设计。对于产品的调研方案应该进行优先考虑。通过调研方案的设计导入正确的设计理念，才能做出满足人们需要，符合市场规律的优秀产品。产品调研方案设计的核心内容便是正确的调研方法和明确调研目的。针对保健产品进行调研，必须了解目前存在的问题，以及如何解决这些问题。存在于市场上的相关产品的发展如何？目标群体的接受度是怎样？这些实际问题都必须要进行调研，同时也应该对这些问题进行有针对性的考虑。

根据调研方法种类，系统的调研方法有很多。而针对于目前保健产品，应根据受众的心理接受范围而有针对性的采用特定的调查分析方法。依据调查研究方法的不同，可以将调研方法分成两种。首先是按照调查客体而应用的方法进行划分，例如，文献调研法、观察归纳法以及最常见的问卷调查法。另一种则是依据所选取的调研对象进行的划分，例如：抽样调查法、普遍调查法已经特定调查法。而由于调研成本和调研方式的问题，问卷法和访问法是最适合也是成本低、针对性强的调研方法之一。

根据问卷形式不同，问卷法可分为自填问卷以及访问问卷两类。前者是由被调查者本人填答的问卷；后者是由访问员根据被调查者的回答填写的问卷。二者同为调查研究中收集资料的工具，同是依托问答形式而构成的。也都是由一系列问题和答案所构架而成的。区别仅在于目标客体不同，问卷形式和操作程序也略有区别。对于保健产品设计的问题，我们选用问卷法进行了由针对性的调查研究。根据所患病症的不同，应用问卷形式对目标群体进行调查，用以掌握和了解患病人群对于创新保健产品的接纳程度。共进行调查问卷1000份，回收921份，调查有效率92.1%。根据调查结果显示，640名受访者对保健品以及保健产品的概念有混淆，排斥保健品，但对保健产品持观望态度，占受访总人数的67.3%，215名受访者对保健品有排斥情绪，但对创新保健产品有浓厚的兴趣，占受访总人数的23.3%，而对保健品和保健产品都产生兴趣的有66人，仅占受访总人数的7.2%。通过以上的调查研究，我们发现，目前我国的保健品以及保健产品市场的不规范，以及得不到人们的认同是亟待解决的主要问题。

另外，通过访问法对目标客体进行的调查研究结果如下。调研目标围绕患有慢性病的公司白领进行，调研问题主要为：（1）是否对定时服药产生困扰？（2）是否对药剂使用量有清晰的概念？（3）如果有解决该类问题的产品出现是否有兴趣购买？（4）对于价格方面，和接受的范围为多少合适？根据随机选取的对295名受访者的回答，有243名受访者经常对定时服药产生过困扰，占受访者人数的82.4%，有的甚至完全忘记按时服药。另外，169名受访者对药剂使用量没有清晰的概念，认为除非医生指定用量，自身无法对药量进行争取评估，占受访者人数的57.3%。针对此类问题出现的产品有需求的为200，占受访者总数的67.8%。认为可接受的价格范围在100～200元之间最为合适占受访总数的85.3%。

3 调研分析的结果

通过问卷法以及访问法对目标人群的调研结果显示，大部分受访者对于保健品以及保健产品的概念是混淆不清的。因此，设计单位和生产单位应加大力度进行宣传与走访。此外，还可以在此类问题上进行创新保健产品的设计与研发，通过结合时尚与现代化的手段进行按时提醒功能以及药剂定量分配功能。同时，通过调研发现，对于创新保健产品的生产与销售企业来说，目前人们对于创新保健产品的价格接受范围偏低，因此在确保产品功能的同时应该尽量节约生产与销售成本，才能在市场的竞争中占据有利的位置。可通过简单的造型降低设计成本，以及高度集成化降低生产运输成本等。另外，通过宣传，提高人们对于创新保健产品的认识，并促使随着该类产品的不断完善，使人们重视亚健康问题的危害性，并使该问题得到一定程度的缓解。

参考文献

产品调研方法篇3

[论文摘要]本文阐述了市场调研在企业营销决策中的重要作用，重点探讨了如何有效地利用市场调研方法来提高营销决策的科学性，并指出了有效避免营销决策误区的方法。

引言：在现代市场经济条件下，企业之间的竞争由地区扩展到了全球范围。为了取得在产品与成本等方面的竞争优势，企业必须根据市场的变化相应调整自己的营销策略。在制定新的营销策略或是改变营销组合的营销决策中，市场调研起着非常关键的先导性作用，它使营销决策能够建立在科学的市场信息系统的基础之上。美国市场营销协会(AMA)的定义：市场调研是一种通过特定信息将消费者(顾客、客户和公众)与营销者(生产商、销售商)联系起来的手段。

一、营销决策需要市场调研

（一）市场调研是进行营销决策的基础

企业营销就是计划并实施必要的控制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。许多企业都有非常成功的营销经验。但是，并非所有的企业都能够认识和做到这一点，每年总是有大量的企业因新产品开发失败、公司经营不善等原因而濒临倒闭。所以，企业若要做出适当的营销决策，则必须依赖于及时和准确的市场信息。

（二）市场调研是营销决策的重要支撑力量

对于发达资本主义国家的工商企业，市场调研是其在激烈的市场竞争中不可缺少的工具，也是他们谋求更大市场份额的主要决策依据。目前，美国的大公司都有自己独立的市场调查部，它直接对最高决策层负责。

我国企业由于长期处于计划经济体制下，市场调研工作长期得不到应有的重视。改革开放以后，尤其是中国加入WT0，伴随着经济体制和市场体系的逐步建立和完善，市场调研也在实践中日趋成熟。

二、市场调研在营销决策中的运用

市场调研有其特定的功能，它可以为企业营销决策提供依据，帮助企业开拓市场、开发新产品，有利于企业在竞争中占据有利地位，能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。对于一个产品来说，根据产品对市场需求满足程度的不同，一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期，在产品生命周期的不同阶段，营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略，市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。

（一）产品开发期

对于企业开发一个新产品来说，通常都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。而且不可能每一个新创意都变成新产品。总是只有一部分新创意可能会最终变成新产品。此时，企业可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库，并赋予每个创意各种评价指标，使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。同时，为了预测产品的市场前景并制定出行之有效的营销策略，可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等，从不同的角度了解不同的市场机会，从而达到投放市场的最佳效果。

（二）产品引进期

引进期里，新产品初上市，竞争对手较少，顾客对新产品还不熟悉，故营销的重点不在竞争，而在于消费者对新产品的认知。为此，需对目标顾客的需求进行市场调研从而确定广告投放的媒体、广告的内容以及广告的策略，以使产品尽快被目标顾客所接受以打开市场。

（三）产品成长期

在产品成长期，市场整体快速成长，同时竞争者也开始增多。企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何陕速抢夺市场占有率。为此，需展开竞争者营销组合的调查，包括竞争对手的基本情况调查、竞争对手产品调查、竞争对手价格调查和竞争对手的销售渠道调查等，分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势，从而选择正确的营销策略。

（四）产品成熟期

在产品成熟期，竞争者众多，市场呈现饱和状态，市场竞争加剧，竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查，对替代品的现状和发展趋势的调查，明确自己当前所面临的威胁和挑战，从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策，未雨绸缪。

（五）产品衰退期

产品进入衰退期后，产品的需求量在市场上呈现衰退的趋势。此时，企业可在对现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析等调查分析的基础上确定出产品退出市场的时机，并设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。

三、进行市场调研的步骤和方法

（一）市场调研的步骤

1．市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有三项：确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。2．市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要，是要有较大投入的阶段。其主要任务是在调研范围内，对调研对象，就调研内容相关的资料，运用科学的方法进行系统地搜集。3．市场调研分析阶段。主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。4．市场调研总结阶段。主要任务是撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果。

（二）市场调研的方法

1．传统的市场调研方法。常用的传统市场调研方法有问卷调查、用户回馈、访谈会、实验调查、收集有关部门上报的数据等，由于传统的方法存在的费用高、周期长、缺乏针对性、效果差等问题，目前许多企业正寻求更合适的方法开展市场调研工作。2．网上调查方法。互联网络(简称网络)调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法，依附于互联网而存在，并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站(如各种专题性或综合性网站)，利用相关的网上数据库达到调查的目的。新晨

四、如何避免营销决策依赖市场调研的误区

由于市场调研在营销决策过程中的显著作用，正被越来越多的企业所认识和运用。但许多企业没有深入把握市场

调研的运作规则，从而可能会产生调研替代决策、决策必调研等应用误区。

（一）市场调研替代决策

营销决策中由于市场调研的运用，营销决策者在决策时有了可靠的依据，从而为决策的科学性提供了保证。然而，由于调研过程中抽样误差和非抽样误差的存在，调研的结果也难免会有误[论文关键词]营销决策市场调研差。因此，调研的作用只是为营销决策提供所需要的信息而不是准确地给出决策方案。

（二）决策必调研

为了做出正确的营销决策或减少错误决策的风险，决策前的市场调研至关重要，不过具体到某项决策，企业是否值得为其进行全面深入的市场调查，则还要考虑各方面的因素。例如，要考虑该项决策的重要程度、市场调研所需的费用、市场调研可能带来的收益等。

参考文献

[1]吴海建，如何认识企业营销活动中的市场调研[J]，现代管理科学，2003（12）

[2]郝颜君，企业经营决策中的市场调研[J]，宿州教育学院学报，2007（2）

[3]高孝伟，市场调研是企业科学决策的保证[J]，今日中国论坛，2005（10）

[4]梁忠，论如何实施有效的市场调研[J]，沿海企业与科技，2005（6）

[5]刘叶志，服务于营销决策的市场调研策略探讨[J]，科技情报开发与经济，2006（11）

产品调研方法篇4

加强农产品质量安全监督

是建设“强富美高”新江苏的必然要求

民以食为天，食以安为先。随着经济社会发展，特别是江苏作为东部沿海发达省份，群众的诉求已从吃得饱转向吃得好、吃得放心。米面油盐酱醋茶，看似生活小事，但却是民生之基础，事关每一个人的身体健康，事关老百姓的安全感、幸福感和获得感。尽管近年江苏农产品质量安全状况总体平稳向好，但风险隐患仍然存在，农产品质量检测范围、种类的局限性，使得检测结果与老百姓的获得感之间还有差距；部分农业生产规模小、经营分散的现状与标准化生产技术和监管措施还不适应；面源污染，高毒农药、抗生素非法使用等问题的解决还不适应人民群众对食品安全的新期盼。江苏要在“十三五”末率先全面建成小康社会，如果这些问题解决不好，还不能让老百姓吃得放心，那么我们的“强富美高”就是不全面的、不完整的。谱写好中国梦的江苏篇章，就不能让农产品质量安全问题拖全面小康的后腿。我们一定要牢固树立以人为本的理念，进一步增强责任感，下决心、下功夫提升老百姓的认可度。

加强农产品质量安全监督

是促进现代农业迈上新台阶的关键环节

农业是全面建成小康社会、实现现代化的基础。视察江苏时，希望我们按照生产技术先进、经营规模适度、市场竞争力强、生态环境可持续的要求，推动现代农业建设迈上新台阶。贯彻落实总书记的要求，就要加快转变农业发展方式，持续推进农业结构调整，全面深化农村改革。江苏人口密度高，生态承载压力大，环境和资源条件一直是制约我们发展的两道“紧箍咒”。那种拼资源消耗、拼资金投入、拼生态环境的粗放经营道路不能再走下去了。当前，大力推进江苏农业供给侧改革，就是要转变农业发展方式，发展高效农业、生态农业和外向性农业，使农产品数量更充足，质量更优良，资源环境发展更可持续。特别是在农产品价格下行压力大的背景下，只有质量安全的产品，才能创出品牌、卖出好价钱，才能真正让农业成为有奔头的产业。我们一定要牢固树立安全生产的理念，扩大高效低毒低残留农药使用，大力防治农业面源污染，实施农药化肥零增长行动，从源头上确保农产品质量安全。

加强农产品质量安全监督

是各级人大依法履行职责的重要任务

党的十八届四中全会对全面依法治国进行了部署。中央、江苏省委对于加强人大建设也提出了新的要求。全省各级人大要认真贯彻落实四中全会精神，把法治农业建设摆在法治江苏建设的重要位置，积极履行法定职责，在立法、监督等工作中突出农产品质量安全这一热点、难点、重点问题。当前，国家有《中华人民共和国农产品质量安全法》，江苏有《江苏省农产品质量安全条例》，相关配套的法律规定是明确的，政府及相关部门的制度也在不断健全。我们要重点解决的是找准法律法规与当前发展形势不相适应的地方，监督检查法律法规在实施过程中执法不严、违法难究的问题。对于江苏来讲，由于基层执法能力滞后、执法工作尚未完全到位，监管手段、检查能力还不适应繁重的监测任务和现实需要，农产品质量安全领域诚信缺失、违法犯罪等行为时有发生。要维护法治权威、构建法治社会，就必须逐步解决好这些问题，在履职尽责的过程中取信于民。各级人大要切实增强使命感，瞄准法律法规实施的薄弱环节，千方百计把问题找准，把责任落实，凝聚各方面力量推进农产品质量安全治理体系和治理能力现代化。

农产品质量安全正处于攻坚克难的关键阶段，我们一方面要看到监管工作的目标要求更高，法律问责更严，群众期盼更大；另一方面，也要看到，各级党委、政府更加重视农产品质量安全，工作基础逐步向好，生产经营者、消费者质量安全意识也越来越强。中共江苏省委书记罗志军强调，要切实加强食品药品安全和农产品质量安全工作，坚持产管并重，强化源头治理，大力推广绿色生产技术，严惩重处食品药品安全违法犯罪行为。各级人大作为地方国家权力机关，要在党的领导下，认真履行法律赋予的各项职权，为农产品质量安全开创新局面做出积极贡献。

加大监督力度，为农产品质量安全创造良好的环境。人大开展监督工作是宪法法律赋予的一项重要职权。本届以来，江苏省人大常委会紧紧围绕全省“三农”发展大局和人民群众普遍关注的热点问题，多次听取政府专项工作报告，开展专题询问，组织执法检查，有效促进了工作落实，推动了农村改革、农业发展。在围绕农产品质量安全方面，江苏省人大常委会十分重视，专门举办了专题讲座，组织开展了《江苏省耕地质量管理条例》执法检查。今年，还将省市县联动开展《江苏省水资源管理条例》执法检查。耕地、水是保障农产品质量的源头，开展执法检查，可以有效促进产地环境安全。江苏省人大常委会将于今年7月份听取和审议省政府关于农产品质量安全工作情况的报告，并开展专题询问。确保专题询问取得实实在在的效果，就要抓好前期调研，找准问题关键，为提高常委会审议水平打好基础；就要树立创新意识，在询问的组织方式和工作机制上有所突破，不断提高监督刚性；就要强化持续监督，加强对常委会审议意见落实情况的跟踪问效，推进农产品质量安全工作取得新成效。另外，还要营造良好的舆论环境，广泛开展农产品质量安全知识的宣传，动员全社会的力量关注、关心农产品质量安全；营造良好的工作环境，动员全省上下开展相关监督，扩大农产品质量安全监督的影响力，推动法律法规的全面贯彻实施。

不断完善涉农法规，为农产品质量安全提供法制保障。认真做好地方农业立法工作，为解决“三农”问题提供法制保障是人大农业和农村工作的重要职责。目前，江苏制定的与农产品质量安全相关的法规有农产品质量安全条例、渔业管理条例、动物防疫条例、种子条例、耕地质量管理条例等，其中，农产品质量安全条例历经三审，于2011年9月1日起正式施行，为全省农产品质量安全工作有法可依奠定了坚实的基础。《江苏省实施〈中华人民共和国农业技术推广法〉办法》修改工作已列入2016年正式立法项目计划，涉及农产品质量安全的相关问题也是此次修改的重点。当然，江苏在农产品质量安全方面的法规规定还不够完善，涉及有关农业投入品使用管理、农业标准化生产等还处在立法调研阶段。因此，要结合江苏实际，加快立法进程。一方面，要把握农产品质量安全的关键环节，及时总结工作中的有效经验，适时出台、修改相关法规，切实发挥好立法对“舌尖上安全”的保障作用。江苏省人大常委会将以此次专题询问工作为契机，适时推动条例修改，并围绕全过程监管体系建设，及时推动农药等投入品管理、农业标准化建设等相关配套规章制度的健全完善。另一方面，要创新立法方式，将科学民主立法作为提高立法质量的根本途径，坚持人大在立法工作中的主导作用，扩大和深化涉农部门、农技专家、新型农业经营主体、消费者等各方面对农产品质量安全法制建设的参与。

坚持问题导向，有针对性地开展农产品质量安全调研。深入开展调查研究，是做好地方人大工作的重要基础。由于农产品对自然的依赖性、产品易腐性、非标准化、生产周期性和分散性等特殊原因，农产品质量安全问题发生因素呈多元化。因此，今年，江苏省人大相关委员会及早启动了农产品质量安全调研工作，与省政府相关部门多次深入基层开展调研，并围绕这一主题召开专题座谈会。通过广泛调研、深入研讨，对全省农产品质量安全现状和存在问题有了初步了解。下一步，我们将围绕重点问题开展专题调研，为省人大常委会会议审议政府工作报告、促进相关问题解决打牢基础。开展相关调研，要立足全局。既要调研农产品质量安全工作现状，又要调研具有苗头性、前瞻性的事关全局的问题；既要关注社会反映强烈的监管职责不清、投入品监管不力等难点问题，又要从农村经济、农业发展、农民增收等重大问题角度开展调研，研究探讨农产品质量安全法制建设中的理论和实践问题。开展相关调研，要客观实在。调研是为审议提供依据和参考，必须如实反映情况。在深入基层单位、项目现场时要多看，在与一线人员座谈交流时要多问，切实把握事物真相和全貌。通过调研，掌握审议主动权，增强所提意见和建议的指导性和可操作性。开展相关调研，要心系群众。开展农产品质量安全调研时要牢牢树立群众观念，站在消费者的角度，从老百姓的所急、所需、所盼出发定重点，想问题，谋对策，不为少数意见所干扰，不受汇报材料所局限。

充分发挥代表作用，为农产品质量安全汇聚更多力量。人大代表是国家权力机关的组成人员，代表人民行使国家权力。人大代表作用发挥得充分不充分，对人大工作的整体效能起着不可或缺的重要作用。本届以来，江苏省人大常委会高度重视加强与各级人大代表的联系，强化人大代表议案建议办理工作，连续三年围绕“舌尖上的安全”，分别办理了加强食品安全监管、强化农产品质量安全市场监管、开展农田土壤防治立法等议案建议，提升了农产品质量安全监督工作的连续性和实效性。做好今年的农产品质量安全监督工作，要把发挥代表作用放到更加突出位置。一是扩大代表对这项工作的参与度。真正把代表原汁原味的想法、意见带到省人大常委会会议上，除了利用主任接待代表日、专业代表组集中视察等方式邀请人大代表参与农产品质量安全调研外，还要邀请代表参与省人大常委会会议审议和现场询问的全过程。二是发挥代表联系群众的作用。利用互联网等媒体平台，广泛开展代表联系接待群众活动，组织代表倾听群众对于农产品质量安全的意见和建议，开展代表集中培训农产品质量安全相关法律法规，提高工作的针对性。三是重视代表议案建议的办理。加强与承办单位的联系和督查，把代表提出的与农产品质量安全相关的议案建议办理好、答复好。特别对代表调研中发现的问题提出的意见，更要加大办理力度，激发代表履职热情，切实提升办理实效。

产品调研方法篇5

当一切调查和分析工作结束之后，必须将这些工作成果展示给客户。那么，我们首先需要明确的是：报告应采取什么样的结构体系？什么样的方式来表达数据的涵义？

报告的结构体系应包括，调研目的、调研方法、调研范围以及数据分析在内的一系列内容。这种体系基本上在每个同类型的报告中都适用，因此，此处不做更详细的说明，以下内容主要针对数据分析结论的表现方法。

关于数据分析的部分，通常情况下是采用图表表示的。图表是最行之有效的表现手法，它能非常直观的将研究成果表示出来。在将调研的分析结果变成令人信服的图表之前，首先要谨记，它只是一种传递和表达信息的工具，使用它的重要原则是“简单、直接、清晰、明了”。每个图表只包含一个信息，图表越复杂，传递信息的效果就越差。

在实际操作中，各种表格、组织图表、流动图表、矩阵等都被大量的运用到报告中，但总的来说，以下几种图表形式是最常用的：柱状图表、条形图表、饼形图表、线形图表。

使用图表的目的在于：将复杂的数据变成简单科、清晰的图表，让人能够一目了然的了解数据所表达的涵义。那么，如何选择不同类型的图表来表现不同类型的数据？首先，我们应先明确数据所表达的主题，然后确定可能使用的图表类型。

通常我们的研究数据所体现的关系是：频率分布、成分、时间序列、项类或相关性。要表达一个主题明确的数据，可能会有多种图表形式。但是，哪种是最能将数据表达清楚的呢？这就要求我们的主题(即图表标题)突出重点，点明主题。让我们来看一个例子，这个例子能将以上的意思，表达的非常明确。

这里的标题描述了图表的内容范围，大多数读者在看了这个图表后，都会把注意力集中到城西，认为图表的主题是“城西是绝大多数的消费者可能选择的区域”。但是，制图者可能是想表达“选择城北和城东的消费者较少，但随着城市建设的进行，将具有较大的发展潜力”。为了使读者将注意力集中在我们希望他注意的数据上，所以，我们可以在一般标题后附加一个重点标题：城北和城东将有更大的发展潜力。

既然已经确定了要表达的重点，那么接下来就是要明确数据间的相互关系，若是表示占频率分布、对比等关系，则除线形图表以外的其它几种基本图表格式都可以使用；在实际工作中可根据具体需要进行选择。总之，条形图表应该是应用最广的类型，而柱状图表是用得最多的另一种类型，这两种图表基本占整个报告中图表总数的半数左右；而线形图表和饼形图表的使用则应相对减少，更多的是将各种综合运用，如线形图表加上柱状图表，或饼形图表加上条形图表。

在用图表表达数据的同时，还要注意一些细节的处理。比如：使用柱状图表和条形图表时，柱体之间的距离应小于柱体本身；在说明文字较多时，用条形图表表示更清晰，便于读者辨认；在使用饼形图表时，应在标明数据的同时，突出数据的标识。即：同时使用数值与数据标识。

在我们进行过程中，请记住：选择和使用图表不是一个绝对精确的科学，所以你会注意到一些比较自由的限定词，如：总的来说、大多数情况、绝大多数、少数情况等等。所有这些都说明必须根据你的判断来怎样设计出最好的图表。另外，要完成一份合格的报告不能只是单纯的使用图形，还应根据实际情况尽可能的使用一些表格来丰富整个报告形式，使其不致太过单一。

一份合格而优秀的报告，应该有非常明确、清晰的构架，简洁、清晰的数据分析结果，其中的含义是需要在实际工作过程中去体会，自己加以总结。一份合格的报告不应该仅仅是简单的看图说话，还应该结合项目本身特性及项目所处大环境对数据表现出的现象进行一定的分析和判断，当然一定要保持中立的态度，不要加入自己的主观意见。另外，通常的市场调研报告都会有一个固定的模式，我们应该根据不同项目的不同需要，对报告的形式、风格加以调整，使市场调研报告能够有更丰富的内涵。

一、房地产市场调研的含义

房地产市场调研是房地产开发企业为了及时作出正确的投资决策和营销决策，而客观、系统地收集、整理、研究、分析房地产市场有关信息资料，将其转化为决策所需信息的工作过程。

二、房地产市场调研的作用

（1）有助于企业发现新的市场机会，确定正确的发展方向；

（2）有利于房地产企业适时开发新产品，抢占新市场；

（3）有利于企业制订正确的营销策略；

（4）有利于企业不断提高产品质量，改善经营管理，提升市场竞争力。

三、房地产市场调研的内容

（一）宏观投资环境调查

（二）城市房地产市场概况

（三）目标客户群消费行为与市场需求容量调研

（四）项目基本状况调查

（五）项目所在区域市场状况

（六）项目开发策略建议

（七）营销策划和营销推广、销售执行阶段的市场调研

四、 宏观投资环境调查

1、政治环境

政治环境主要包括政府思想观念、办事效率、政策法规等。一个国家、地区和城市的政治环境如何，将直接影响房地产企业正常的生产经营活动的开展。

2、经济环境

国内生产总值、国民收入的发展状况；能源和资源状况；城市发展总体规划、城市基础设施建设、城市人口分布、区域划分；社会固定资产投资状况、金融、证券市场情况；商业零售与贸易状况、居民消费结构、居民储蓄和信贷情况等。

3、社会文化环境

居民受教育程度、文化水平、职业构成、民族分布、、风俗习惯、审美观念等。社会文化往往对整个社会有深刻影响，尽管文化有相对稳定性，但不是固定不变的，特别是生活习惯，审美观念往往随着社会生产力发展而发生一定程度的变化。

4、政治环境

五、城市房地产市场概况

1、一级市场土地出让情况，包括土地出让数量及其规划用途、土地价格、土地出让金收缴情况；

2、全市商品房施工面积、竣工面积、销售面积、销售金额、空置面积及结构；

3、全市房地产价格走势，不同区域和物业类型的价格情况；

4、全市主要发展商开发销售情况，包括开发量、竣工量、销售面积及销售金额；

5、三级市场交易情况；

6、当地房地产业相关政策法规。

六、目标客户群消费行为与市场需求容量调研

1、消费者行为调研

2、市场需求容量调研

消费者行为调研

消费者包括房地产商品的现实购买者与潜在购买者。消费者行为调研内容包括消费者社会阶层与数量、年龄构成、收入构成、家庭人口构成、居民居住现状与住房消费倾向、房地产购买偏好、购买动机、购买特点等。

市场需求容量调研

需求容量，是指有支付能力的市场需求容量。只有有支付能力的需求，才是现实的市场容量。

七、商品住宅市场需求容量调研，主要包括以下几方面：

（1）城市人口、家庭数量及变化趋势；

（2）购买力，包括居民收入水平、储蓄余额、财产状况；

（3）居民居住现状及改善目标，包括自有住房成套率、居住房型、人均居住面积等；

（4）居民日常消费支出水平与消费结构；

（5）不同社会阶层和收入水平的居民数量及其对不同类型房地产商品的数量、品质、功能、价格的需求特点。

八、项目基本状况调查

宗地基本状况资料（包括宗地界址、面积、土地附着物分布、权属、地形、地貌、水文地质条件）、项目历史与现状资料、项目合作开发条件、土地获得成本、用地规划条件、与项目有关的投资及开发经营税费政策；

九、项目所在区域市场状况

项目所在区域城市功能、区域建设发展规划、人口分布、居民收入水平、商业、文化氛围、项目周边环境、市政管网设施、交通状况、公建配套与生活服务设施、项目所在区域房地产市场供需状况与竞争水平，主要竞争对手所提品与服务的种类、数量、品质、特点、营销手段、销售状况等，潜在竞争对手出现的可能性。

其中竞争对手调研又包括竞争对手的经营管理水平、资源状况、市场竞争地位、产品地理位置、种类、开发规模、产品品质、成本、价格、营销水平、销售状况、物业管理水平，创新能力与发展新产品的动向。

十、项目开发策略建议

1、市场细分与目标市场调研；

2、产品定位，包括产品类型、功能、品质、项目总体规划研究；

3、开发策略分析，包括项目开发规模、开发周期、成本控制、价格策略等。

十一、营销策划和销售执行阶段的市场调研

1、宏观经济环境研究

2、 市场供需与竞争对手动态调研

3、消费者调研，包括：消费者对本企业产品、服务包括物业管理的评价、意见和要求，客户满意度调研；

4、企业自身产品与服务调研，包括：产品优劣分析，在满足客户需求方面存在的缺陷和不足，产品市场竞争地位分析，本企业产品的市场占有率及销售潜力分析；

5、价格调研，包括：产品最适宜的售价、新产品的定价、老产品价格调整及消费者和竞争者对价格变动的反应；本企业产品价格与竞争企业同类产品价格的差异分析。

十二、房地产市场调研程序

（一）调研准备阶段

（二）正式调研阶段

（三）结果处理阶段

调研准备阶段

1、确定调研目标

2、初步情况分析

3、制定调研计划

正式调研阶段

1、确定资料来源

2、确定资料收集方法

3、调查表及调查问卷设计

4、抽样调查

5、现场实地调查

结果处理阶段

1、资料整理分析

2、编写调研报告

房地产市场调研方法

（一）调研方法

1、全面调查法

2、重点调查法

3、抽样调查法

（二）资料收集方法

1、二手资料的收集方法：查询、交换、购买、索取、委托情报网收集

①二手资料的收集程序 ②二手资料的收集来源

二手资料的收集程序

首先应确定需要什么资料。

第二步工作是从企业内部搜寻二手资料。

第三步工作是从企业外部进行搜寻。

第四步工作是对拟收集或已收集的二手资料进行评估，即评估资料的效度。

最后一步是确定需要收集的原始资料。只有决策所必需的，但又无法从二手资料中获取的信息才有必要去收集原始资料

二手资料的来源

1、内部来源：

本人资料库、企业档案（会计记录、销售报告、其他数据资料）、企业内部专家。

2、外部来源

（1）组织机构，包括图书馆、外国使团、国际组织、本国政府机构、商会或贸易促进机构、行业公会、出版社、研究所、银行、消费者组织、其他公司。

（2）文献资料，包括文献目录、工商行名录、贸易统计资料、报纸和期刊、综合性工具书。

（3）电脑数据库、互联网

（4）企业外部专家

（5）营销调研公司

2、商业资料获取方法：向市场调研公司购买

产品调研方法篇6

当前设计界对设计研究理解各异，尽管它不同于市场策划营销，却能够从市场策划和产品营销中借鉴科学系统的方法，并从社会学和教育学的情境与文化语境等方面补给和完善自身的方法。产品设计研究又被称作产品设计企划或设计策划。它区别于市场调研、设计调研，甚至用户研究，它是一种包含有上述三种一般设计方法的系统的设计方法。

设计研究不同于市场调研，是因为市场调研是针对市场现有产品的一种调查方法，是基于对现有产品的改良或更新的方法。它依赖数据的客观性和全面性，尤以调查问卷为主，将得到的数据进行量化统计。因而它是一个定量研究的过程。而设计研究是一种对目标群体的生活方式的探讨，它更多的借鉴社会学、心理学的一般方法来深入挖掘目标人群的行为、动机观点，这种方式往往很难用数值进行量化统计，但却往往能够发现目标人群背后的深层影响因素。设计研究亦不同于设计调研，设计调研是传统的设计方法，是一种将市场调研的方法借鉴到设计领域的设计方法，这必然是要耗费庞大的数据和资金，并且耗时较多而缺乏迭代的过程。这种方法是通过对大量的人群做调查，然后再分析的过程中主要采用概率与数理统计的分析方法，容易忽视被研究对象的主观想法和大量的偶发思维，甚至没有顾及到情境要素的影响力。设计研究与用户研究极为相似，却也略有差异。设计研究包括前期的桌面预研究，用户研究、情境研究和重组概念与模型的生成等阶段。尤为重视情境在研究中的建构过程是设计研究与用户研究的最大不同，这种情境会考虑到其他影响者（如利益相关者），温度湿度等环境因素，临时诱发因素，产品相互间的影响因素等。因而，设计研究是一个动态的、整合的仿真化的综合研究系统。

从理论出发，运用设计研究来指导实践，进而补充与完善理论该理论。如图：

2.现有设计研究方法概述

2.1 历史研究法

广义的历史性研究法是对过去该与课题相关的数据和资料的收集，并在此基础上进行分析与预测。产品设计研究中的历史性研究往往是狭义的历史范畴，主要是课题开展前期对该课题的熟悉过程，主要是项目前期的预备研究和桌案研究。这种方法是通过从书籍、报刊、杂志等相关文献和网络来收集在这以前其他人做的相关的、类似的项目或是相关的数据等，主要目的是通过二手资料的收集和整理，从而更加高效、快捷地熟悉该课题的研究背景和意义等。便于日后顺利开展用户研究等工作。

2.2 定量调研法

该方法在市场调研和市场营销中使用的比较多，这种方法有其自身的优越性和相对客观性。该方法主要见于对大量问卷和数据等的整理和分析。在设计研究中，其作用不可小觑。如在产品策划的过程、用户筛选的过程和可用性研究的过程中均会用到定量研究的方法。设计研究员主要使用Excel、SPSS等软件进行统计和分析。而近些年，定量研究在互联网产品设计中的使用越来越多，因为其方便和准确性，这也就产生了大量的网络定量分析软件，如Google公司的Google Analytics软件等。

2.3 系统设计法

系统的设计方法起源于被称作包豪斯第二的乌尔姆造型学院，该方法把设计作为一项系统工程来研究。人们在设计中需要综合考虑各种因素以及它们之间的关系，然后提出一些合乎分析结果的设计方案。最后选出一到两个设计方案进行最优化设计。该方案在理论上看来是合理且严谨的，但他忽略了一个重要一项――动态，过度强调平衡和逻辑化是他的最大弊端。设计流程毕竟不像数学公式那样有一套完整的模型来供人使用，设计的过程根据被设计对象的不同而具有较大的差异化。所以完全的理性的设计条框下，所以由于缺乏使用者在产品设计中的充分介入，导致设计出来的最终产品很大程度上缺乏情感因素而略显呆板，这里需要将时间因素和空间动态因素考虑在设计的整个过程中。

2.4 网络用户研究与用户体验法

这是近几年网络的快速发展而产生的一种极为先进的网络用户研究的方法。这种方法充分的考虑到了使用者在产品使用过程中的关键作用，因而提出来以用户为中心的UCD、以用户体验为主的设计等。用户的地位被摆到了无上高度，没有任何一个时期使用者的话语权如此之大。如今的用户开始受到了特殊的关照，一切的设计开始围绕着用户来做。

产品调研方法篇7

罗宾·沃特尔斯的任务是寻找能让Target公司在返校季节开始时销售有个跳跃式启动的好产品。作为公司负责潮流、设计和产品开发的副总裁，罗宾必须想方设法捕捉到消费者尚未被开发出来的需求，为各种百货商店提供各款超酷产品。沃特尔斯的团队已经帮助Target这家资产480亿美元的折扣零售商把返校期打造成了公司的销售小旺季，销售额两年都呈两位数增长，现在他们需要一鼓作气保持这个良好的势头。

“我们需要成长战略，更亮丽的色彩并不是出路，”沃特尔斯说。在一次会议期间，他碰到了Jump Associates咨询公司创办人戴夫·潘奈克，深为戴夫非同寻常的设计策略发言所折服。沃特尔斯只用很少的一笔预算请Jump公司做实地调查，摸清即将升入大学的新生们的期望和担忧。

这些十几岁的孩子们到底担心什么呢？一言以蔽之∶洗熨衣服。“你以为这些孩子们想要时新的毯子，漂亮的台灯，时髦的床罩。可是他们心里真正想的是洗熨衣服，想起这件事他们就头疼。”沃特尔斯说。

沃特尔斯的团队和Jump公司把调查结果提供给了Target经销商，他们围绕着让新生轻松适应大学新生活这个主题动起了脑筋。“我们设计了一种印有洗衣指南的洗衣袋，指导新生深浅衣物要分开洗。指南说明简单明了，而且很有趣。”沃特尔斯说到。“我们不想说教，只想告诉新生们∶“嗨，伙计们，我们会让你的生活更轻松。”

这个调研项目启动后，公司在迎来的第一个返校季里大获成功，Target继续保持了两位数的销售增长。从那时起，他们的策略引起了总公司营销部的关注。

“我们的成功促使营销部开始发挥更有力的作用推动这个项目，就像接力赛上传递接力棒一样，”沃特尔斯说到。营销部招来了生气勃勃的年轻设计师托德·奥德翰设计新产品，为项目增添新的亮点，锦上添花。沃特尔斯回忆说营销一介入，Target就加大了对这种趋势调研的投入。

这门新出现的学科被人们冠以不同的名称∶民族志市场调研，商业人类学，社会调研或可用性测试等等，主要指在自然环境下观察客户，与其沟通，从而获得产品设计或商业开发的更多必要信息。民族志长期以来一直是学术界和研发实验室研究的对象，而现在这种研究方法更在许多大公司的产品设计和开发上开始发挥重要作用。这一新一代定性分析方法值得那些精通定量市场调研成本效益的营销高管给予关注，或者至少像很多支持者所说—它应该值得关注。

“首席市场官要负责媒体的盈利增长，因此他们往往要审核媒体的工作，重新设计标识等。”帕特奈克说，“但是如果他们精明的话，在这个过程中应该可以播下（产品开发的）长远种子。要想想哪些是现在没做而今后要做的事情。考虑周全才能避免做出糟糕的短视决策。”

帕特奈克认为，要成功地运用这种新的调研方法，首先必须抛弃对客户种种先入之见，比如说他们的需求，他们的身份等，而要从客户的日常环境着手，深入地了解他们。

“我们会接连几天追踪消费者，与他们面谈，登门拜访他们，观察他们玩电子游戏，了解他们的社交圈子。”帕特奈克说。这些听上去的确有些高深莫测。但是，正是这种调研可能会告诉我们，下一步到底是要推出新一代iPod还是Segway电动智能车。

很多人质疑这种定性研究，认为这种方法耗时费钱，而且总是没有结果，令人沮丧。产品开发、调研部门（一般由他们牵头搞这种项目）和营销团队之间在行政上互耍手腕更令人烦恼，更不用提事先测算回报率了。“推出新产品或是营销平台的时候，事先并不知道回报有多少，”太平洋民族志市场调研公司创办人肯·凯利克森博士说。

但是对愿意额外付出努力去真正了解消费者的具体情况的市场人员来说，民族志调查的回报可能是意义深远的∶它不仅能有助于扩大现有产品的市场份额，而且还能为开发和销售更多的新产品积累丰富的数据。在民族志调研完成很久以后，“你仍可以不断地利用调研数据开发出新的产品理念。”Ethnographic Research研究公司调研经理增田和夫说道。因为即使现在市场变幻无穷，客户的活动环境也不会一夜之间就发生翻天覆地的变化。

数据的小调整

民族志学毫无疑问源于人类学。20世纪70、80年代期间，随着学者对城市贫困社区艾滋病传播或农村地区肺结核治疗程序等问题的深入研究，民族志研究方法渐渐为人们所熟知。

90年代末，柯达、微软、惠尔普等公司开始在消费者研究中应用民族志研究方法，其他公司也纷纷开始行动，这么做的出发点是任何产品都不可能在真空中存在。观察自然情境中消费者的行为远比调查或者焦点小组讨论的效果要好得多，因为消费者们往往言行不一致，而民族志方法能够收集到真正有用的反馈信息。

“最妙不过的是能够真正贴近客户，不仅了解他们的财务状况，更能了解他们的思想情感，”沃特尔斯说道。2002年，她离开Target公司之后自己创办了趋势咨询公司RW Trend并出任总裁。“这种自然情境调研为开展营销活动搭建了更好的平台。”

其他公司也接受了这种方法，但往往只是当作一种临时措施。2003年春，汤姆逊公司旗下的RCA研发了一种集录音录像、拍照、回放于一体的便携式家用电子装置，只比3×5英寸的索引卡稍大一点儿，即将投产。这种被称为Lyra音像播放器的装置是公司的全新产品，而且在业内只有一个同类竞争对手。汤姆逊美国公司负责全球用户界面设计和研究的程序经理加文·约翰斯顿认为，投产前是公司更多了解目标客户的最佳时机。

“我们并不认为只有18~25岁的消费者才会使用这种新产品，”他说。所以约翰斯顿开始了自己的实地品牌调研。他和同事花了好几天时间，乘坐芝加哥的高架火车，在车上观察来去匆匆的乘客们。

为了更清楚地了解这些乘车族使用移动装置（指从手机到报纸等一切便携用品）的情况，约翰斯顿和好几位乘车人聊天，询问他们“在干什么，感觉如何”。他和同事们对听随身听、看书、使用手提电脑的乘客进行仔细观察。约翰斯顿还把新的RCA播放器原型送给12位潜在用户，让他们试用两个星期。这些人有的是在火车上被挑中的，有些是由一家机构招来的。约翰斯顿特别想知道他们怎么使用播放器的各种功能。比如说，一边看照片一边听音乐的功能。

约翰斯顿从调查中得出结论，视频播放器一定要结实耐用，哪怕消费者每天使用都没问题。而且外观一定要显得很皮实。他对这款产品提出了几条改进意见，包括用户界面微调和整体重量的减轻等。然而由于Lyra即将投产，产品团队只有足够的时间对用户界面做些调整。“改变代码很容易，但是调整工业设计就比较难了。我们没有时间了。”约翰斯顿说。

约翰斯顿估计，光是因为界面微调，Lyra的市场份额就会增加2%。对于新品上市前无法解决的其他设计问题，约翰斯顿预计会有许多客户来电要求维修或者退货—后来汤姆逊公司的确接到了许多这样的电话。“我们知道Lyra有缺陷，而且知道得一清二楚，”约翰斯顿说道。他认为，明年初推出下一款新产品的时候，这些问题就全都解决了。

约翰斯顿认为，他所做的深入客户调查的好处是传统市场调查无法与之相提并论的。“我手中的数据别人都有，”他解释道，“但是我的高明之处是在一些你想像不到的地方做些出人意料的小调整。”

持久的影响力

民族志研究方法的倡导者面临的挑战是有必要预先证明，调研是有道理的。“我所做的一切，从表面上看不出对节省成本有什么切实的影响，”约翰斯顿说，“但是如果当初我们提出来的产品改进建议执行了的话，本来是可以节省几百万美元的维修成本的。”

虽然大部分营销人都习惯了去证明这些量化调研的高成本完全是正常合理的—不论是一次高价的定制调研项目，还是每年订购调研公司的报告—但是预测定性调研的投资回报率很难。“我们无法保证调研项目有什么结果，”Ethnographic Research研究公司的马苏达说。

Finisar公司的产品线经理理查德·朱也认为，指望定性调研开始之前就要拿出确凿的回报证明是徒劳的。在朱的职业生涯中，他已经进行了好几项高科技产品的开发。2003年底加入Finisar公司的时候，他就大力倡导运用定性研究。“你总能发现以前所不了解的东西。我知道我们总能从定性调研中有所发现。”

在朱的支持下，Finisar公司的工程组聘请了KDA Research调研机构进一步了解网络经理如何使用公司新研发的网络检测工具NetWisdom。“我们和从未使用过这类产品的用户联系，了解他们怎么使用这个工具。”朱说道。

KDA公司召集了7位网络经理，观察他们第一次使用这个工具的情况，请他们回答一些开放性的问题。朱和他的同事们从中深入了解了网络经理们的日常工作，这个信息是别的渠道无从获得的。“我开始理解他们的难处了。他们必须全天候待命，所以在家也要随时能访问网络系统，”朱说道，“他们聊天的时候，会把我们的产品和其他公司产品进行比较，听他们聊很有意思。”这次调研证明，工程组对某些用户界面需要改进的看法是正确的。作为营销经理，朱从这次调研获得了启示，对公司下一次产品营销活动的重点，他胸有成竹。

民族志调研不但为最新产品面世推波助澜，还能够源源不断地提供各种深入的洞察。比如Target公司就利用了返校期定性调查，推出了一款“盒子里的厨房”套包。套包里有两只宽口杯，两个盘子，刀叉和开罐器等厨房必备工具。有了这个套包，学生们就能自己在房间里解决吃饭问题了。

产品调研方法篇8

我也看过一些调查机构做出来的所谓的专业医药市场调查报告，看到的典型的数据举例如下：

A. 影响医生处方抗高血压药物最重要的因素依次分别是：（1）疗效（2）副作用（3）价格；

B. 中重度感染抗生素的医院处方率分别是：（1）复达欣68%（2）罗氏芬56%（3）先锋必35%；

C. 骨科医生的新药知识来源渠道重要性依次为：（1）新产品上市会（2）产品推广会（3）专业杂志；

等等，不一而足。说实话，如果我是产品经理，碰到调查公司来向我汇报这样的调查结果，我非得在报告会上拍桌子不可。你作为一个专业调查公司，告诉我这些谁都知道的常识，那又怎么样？对我做营销有什么帮助？市场调查要发挥作用，就得告诉产品经理们市场上发生的重要事件，提供能帮助产品经理做出决策的数据，也就是说，市场调查的结果要有实战性，要能带来行动。那么，市场调查怎么样才能真正为医药营销提供帮助？下面我以医药产品管理为线，挑一些比较重要的研究类型，介绍一下我们公司的经验。 产品研发和转让

现在很多国内医药公司的老总在感叹，公司缺乏一个好的品种。而现在买一个新品种，动不动就得花上好几百万，上千万的成交价格也屡见不鲜。新药研制单位在推介这个产品的时候，一般都会给出该药物适应症流行病学的数据。按那样的算法，经常是该药的市场有几个亿，要么就是几十个亿。那我们是否就能根据这个数据做出购买新药的决定呢？我举一个例子，中国的高血压病人多不多？如果按照发病率的算法，目前的高血压药物厂家早就发财了，不幸的是中国的高血压病例目前的就诊率、治疗率还很低，这些病人流散在社会上并没有到医院去，所以这只是一个潜在的市场。流行病学的数据对判断这个市场目前的市值用处不大。再举一个例子，我们天天在电视上看到银杏叶类产品的广告，适应症是中老年人的心脑血管病。这时我们会形成一个判断：这个市场不错，目标人群广大，我要有一个这样的产品就好了。但是，中国的银杏叶产品市场按照出厂价计算目前也就只在2个亿左右，和那么多的发病人数根本就不成比例。所以，根据发病率的数据去决定是否购买新药其实并不一定可靠。

那么，我们应该怎么来决定是否该花大价钱购买某个品种？评价企业外部环境时，我一般会建议客户同时考虑三个方面的因素：（1）目前的市场规模和复合年度增长率CAGR；（2）竞争状况；（3）医生或消费者使用这个新产品的可能性。而这三个关键决策考虑因素，正是调查公司所能帮助解决的问题。一个专业的调查公司，通过设计得当的市场调查，应该能给出这三个方面的具体的数据。然而，简单的、孤立的数据并不能说明任何问题。之后的工作也是必不可少的，你必须做盈亏平衡分析（P&L）。基于调研数据，当你看到最终的NPV或EBITDA的结果时，也就是说，你能看到购买这个品种后在5年内你的生意大概是怎么样的，是有赢利还是要亏损？你才能下定决心，是否应该去购买这个产品。 产品概念

好了，现在这个公司终于有了一个不错的产品，需要做营销了，产品经理面对的第一件事情是什么？是产品概念的问题。我向医生/病人说什么呢？竞争产品有很多，大家也各说各的，息斯敏说“无嗜睡抗过敏”，康必得“中西药结合疗效好”， 利君沙“进入细菌内部杀灭细菌”，金嗓子喉宝“入口见效”，听起来都不错，事实上这些产品的销售状况也很好。那我应该怎么和别人“说”这个产品？这涉及到一个产品概念的问题。调研公司有一整套完善的方法来帮助确立这样的产品概念。

首先我们需要明确一个问题，什么是产品概念？有3个重要因素是一定要包含在“产品概念”之中的：（1）这是一个什么产品（2）这个产品能为病人提供什么好处？（3）我们这样介绍我们这个产品的支持点有哪些？

那调查公司怎么来做呢？第一步是在对产品和疾病了解的基础上，召开小组座谈会。把目标医生或目标病人约来，倾听大家的意见，一起讨论关于他们的疾病经验，带来的困扰，期望的解决之道等。通过这样自由随意的讨论，我们可能受到启发产生对这个产品描述的很多“奇思妙想”，形成很多的“对产品的描述”，而这些描述是我们的目标人群希望听到的、希望得到的东西。座谈会后，研究人员和产品经理可能经过讨论，归纳出十几条“看起来很美”的可能的产品概念。第二步，把这些说法通过定量的问卷调查来核实，非常简单的百分数就能说明什么样的说法是医生或病人最喜欢的、最愿意接受的。通过这样两个步骤，可能我们确认了适合我们这个产品的说法有3个，分别是A、B、C。这时，我们需要充分考虑市场、竞争等因素来“拍脑袋”了，这就是营销的“艺术的成分”。 市场细分和目标市场选择

中国有个成语叫“对牛弹琴”，如果没有找准目标市场做营销，那是一件很可怕的事情，可能你花了好上千万的广告费用，结果大部分打了水漂。确定目标市场的重要性不用多说，你能每个月领着不菲的工资，出入高档写字楼，那是因为有你的目标客户在处方/使用你的产品。

那么怎么来确定我们的目标市场？对于一个处方药来说，这个问题可以翻译为：这个产品的销售应该在哪些城市？应该覆盖多少家医院？覆盖什么级别的医院？应该去抓哪些科室的医生？想找到这些问题的答案，需要通过市场调查来了解。我想举个例子，一个卖三代头孢粉针的医药代表，在他的医院内包含有上海瑞金医院这样的大客户，你让他去什么科室？他可以选择去呼吸科、ICU/CCU、肿瘤科、血液科、普外科，等等。有重点的推广，必然会提高他的销售效率，这也是商业世界里的20/80原则。调查公司在确定这样的科室选择的时候，显然不会只考虑在特定科室病人多少的问题，而会综合考虑病人数量、病人支付能力、竞争激烈程度等一揽子问题，从而来帮助确定目标科室。

而对于一个非处方药物来说，目标市场的确定变得更为复杂。茫茫人海中，谁是我的产品的目标客户？很多产品经理对这个问题感到很困惑。而一个设计完善的市场调查可以帮助解决这个问题。因子分析和聚类分析的结合使用，可以从消费者心理和行为的层面来描述目标客户，从而进行有效的市场细分。在一个比较典型的目标市场中，大概会能分为4~7类不同的人群，依据人群不同而异。在2001年，我曾经在一个中老年疾病药物的调查中，在所研究的抽样城市中，发现目标客户可以分为截然不同的5个人群，分别是：自主决定型（25%）、广告推荐型（19%）、物美价廉追求者（12%）、价格决定型（23%）和店员推荐型（21%），每一类人的特征包括年龄、性别、受教育程度、社会交往等均有详细的描述在这里不赘述。 药品的价格策略

由于涉及到国家计委对药品定价的管理，跟洗发水等快速变动消费品相比，药品的定价决策更为复杂。你不能说把价格定了之后随便就再涨上去或降下来，这样做的灵活性较低。那么在产品上市前，一个合适的药品定价尤其重要。根据我的了解，目前调查公司使用比较多的价格调查方法为价格敏感度测试PSM，这个调查结果会告诉你的产品定价的一个合理区间（比如每天费用5块到8块）和最优定价点（比如每天费用5.8块），但作为一个深知调研结果可用性的专业人士，我得遗憾地告诉你，这样的调查结果只作参考。为什么？这种方法没有考虑所研究的产品面对的竞争环境，是脱离开真实环境进行的调研。而在实际上在大多数情况下，不管是医生处方产品，还是消费者到药店去购买药品，面对的都有非常多的同类产品。所以，PSM这种不考虑竞争产品选择性的结果，只作参考，不作定论。

另外一种价格研究的方法是我们所谓的BPTO，品牌价格权衡模型。这个方法考虑了竞争的状况，但在药品定价特别是处方药的定价中，使用的局限性也很大。所以，在药品定价方面，市场调查只能起到辅助参考的作用。当然，我们需要进行科学的价格测试方法的研究，比如近来我们公司在尝试使用的结合分析等。而在新方法的效度还没有得到中国市场的验证前，比较可行的办法是多用几种价格测试方法来进行交互验证，减少决策风险。 产品上市后跟踪

经过千辛万苦，产品上市会终于在一家五星级的大酒店举行，目标VIP、重点医院客户到了两、三百位代表，场面很热闹。开完会后的产品经理，可能也已经累得不行了，然后做什么呢？在以后的几个月，在各个重点医院的院内推广会可能也在马不停蹄地开着，医药代表可能天天往医院跑，事情的发展看起来和原计划的一样……一切尽在掌握？未必。

对新产品而言，上市后跟踪可以帮助产品经理随时了解新产品上市后引起的市场竞争格局的变化和你的产品在市场上面的表现。

那么产品上市后的快速跟踪，一般会包括哪些内容呢？最重要的指标有以下五个方面：

A：产品知名度的变化：未提示第一提及知名度，未提示知名度，提示后知名度

B：产品使用率的变化：产品处方率，产品最常处方率

C：医生对产品认知的变化：医生感觉到的产品优点和缺点

D：医生愿意或不愿意处方这个产品的原因

E：产品未来的处方率变化：未来3个月内的处方可能性

通过这些关键指标的监测，我们就可以了解产品目前的地位和以后的动态变化趋势。那么有人会问我做这样的上市后跟踪有什么好处？我举个很简单的例子：你的新产品上市12个月后，没有达到预计的占领5%的市场份额的目标，而只达到了2%，是什么原因？是医药代表跑得不够勤快、很多目标医生还不知道这个产品，还是医生已经知道产品但对这个产品的副作用有顾虑而不愿意迈出“试用”的第一步？是“忠诚”、“重度”处方医生培养数量太少，还是这些优质客户过高的流失率引起的？产品上市后跟踪调查就能告诉你答案，从而可以帮助你有的放矢地调整营销策略。 营销活动有效性

这两年来，我感受最深切的一点是：医药产品经理对各种营销活动的效果评估越来越重视。总说钱要花在刀刃上，每年的营销经费就那么点钱，应该把这些钱花在什么地方？比如说，公司计划在全国12个重点城市开始患者教育活动，计划在每个城市通过居委会召开20-30场患者教育讲座。在大规模的活动开展之前，一个深入的活动有效性调查会告诉你这样的投资是否值得。我一般会建议医药公司先选定两个城市做试验，在选定的居委会进行活动后，在抽样居委会的抽样药店进行零售稽查，来看看这样的活动举办后产品的销量到底能够提高多少。同时，对参加讲座的人群进行抽样调查，来看看他们的态度和行为发生了什么变化，来解释药店稽查的数据。这样的调查的好处是，它能真正告诉你一个活动的投资回报。 医药产品广告研究

现在医药公司的老板们是各大电视台广告部重点巴结的对象，一个产品的广告动不动就是好几千万甚至上亿元。那么，在一支广告片投放之前，应该做哪些调查，来保证这支广告片是能促进产品销售的呢？广告创意研究和脚本研究是必不可少的；而在最终决定要上哪几支广告片的时候，我一般会建议厂家进行OAT（OFF AIR TEST）测试。这个研究主要是测试广告效应，它是在广告播出（ON AIR）前的一种测试，通过测试评价该广告的制作质量和估计它可能对实际市场的影响力。根据研究项目需要，我们以配额的形式约请符合条件的目标消费者在指定时间到指定地点看一辑电视节目录像，然后征求他们对电视节目的意见，然后对收集回来的数据进行处理，最后为客户提供有效的数据资料。在OAT测试中，主要的测试指标有A、TDM值；B、广告冲击力；C、广告说服力；D、广告新颖度；通过这样模拟真实环境的测试，我们可以判断哪一支广告片是能被目标消费者接受的，是能打动他们的。

最后还想谈一谈什么样的调研是一个“好”的调研。作为一个市场调查从业人员，如果我改换角色去做产品经理，我希望这个调研是能解决问题的调研，是一个可以据此可以做出决定的调研；而不是罗列出几百页的数据，让人看着茫然不解的调研。调研报告的最后应该告诉你一、二、三、四等等几个关键结果，可能一共没有几百个字，但是它告诉了你市场上发生的重要事件，告诉了你关于你的产品成功的关键成功因素，指明了你的产品营销应该采取的措施，这样的调研是成功的调研。

产品调研方法篇9

关键词：目标导向型设计；人物角色；交互设计

随着技术的不断发展，数字产品已经与人们的日常生活密不可分，同时数字产品的设计也不再局限于产品的形式和功能，而是将注意力集中到更为复杂的用户行为上。世界交互设计领域知名专家艾伦・库伯（Alan Cooper）提出了目标导向设计的方法，它以用户为中心，充分地发掘并满足用户的目标和动机。目标不同于任务或者行动，它是所期望的最终情况，任务和行动只是有助于达到目标的中间步骤。因此为了帮助设计人员充分理解用户的需求和动机，“用户角色”被引入该方法中。用户角色是在人种学调查收集到的实际用户行为数据的基础上形成的综合原型。

1 目标导向型设计理论

随着体验经济的迅速发展，提供个性化的产品和服务成为应对体验经济的基本方法。体验经济的个体化特征验证了心理学家马斯洛的“需求层析理论”，唐纳德・A・诺曼在《情感化设计》一书中也提出了产品设计必须考虑的三个不同层次的认知和情感处理过程――本能、行为和反思。在目标导向设计的交互设计实践中，这三个层面的情感和认知模型分别对应着人物角色的体验目标、最终目标和人生目标。一方面，体验经济的发展推动了各行各业关注用户的体验；另一方面，用户的个性化意识增强，他们主动参与到信息服务中去，通过持续的交互体验表达内心的需求，从而获得满意的个性化服务。

1.1 目标导向设计

目标导向设计是关注用户目标的一种交互设计方法。它针对用户行为进行设计，旨在处理并满足用户的目标和动机。当用户通过数字产品进行交互时，设计师除了需要注重形式和美学规则以外，更要关注合理的行为设计来实现并满足用户期望的目标。这样设计的产品的行为和形式能够支持和促进用户的行为，并帮助使用者达到用户目标。目标导向设计要求充分理解用户目标，同时基于用户目标建立用户模型用以定义用户的具体需求，然后以用户需求来指导产品的交互设计。

在数字化产品的设计中，艾伦・库伯（Alan Cooper）提出的目标导向设计是一种面向用户行为的交互设计方法。交互设计所要完成的目标包括可用性目标、用户体验目标。其中“用户体验”是指用户使用产品的过程中整体的感觉是否良好。用户体验的目标与可用性的目的不尽相同，后者更为客观，前者主要关心的是用户如何从自己的角度体验交互式的产品，而不是偏重于从产品的角度来评价系统有多有效。可用性的范畴比用户体验窄，它聚焦于完成任务。相反，用户体验是外观呈现、功能组合、系统性能和交互行为等因素的综合结果。总的来说，在数字产品、系统与用户交互的过程中，除了要达到可用性目标中的功能的满足外，还要具备令人愉悦、富有美感、有启发性等特点，为消费者带来更多情感上的需求满足。

同时，提高用户体验是我们的设计目标。用户体验作为新的核心竞争力运用在网络营销实践中，是技术创新形态正在发生转变的体现，以用户为中心的思想越来越受到重视。

1.2 目标导向设计中用户模型的剖析

经济学家用创造出来的模型来描述市场行为，同物理学家用创造出来的模型来描述粒子行为一样，在研究用户之后创建的关于描述用户的模型，是交互设计中最重要的环节，这就是“用户模型”。

艾伦・库伯（Alan Cooper）创建的用户模型理论使产品模拟真实存在的用户，并通过创建典型的人物角色来代表消费产品的不同目标用户群，并且将人物角色作为开发产品过程中有效的沟通工具，让研究用户的结果和需求始终通过人物角色这个鲜活的用户原型传递给设计人员和开发人员，以确保最终的数字产品符合用户的认知心理，来引导用户对产品系统有正确的操作行为。同许多模型一样，用户模型是建立在认真观察现实生活的基础上。人物模型的主要数据来自人种学研究、情境调查或者其他类似的与实际用户和潜在用户的对话和观察的数据。开发出的一个良好的人物模型，几乎每个方面都能够在用户言行中找到依据。创建人物模型不是要创建一般性的用户，而是创建在确定范围内最具有典型性和确定性的行为模式。数字产品必须适应用户行为、态度和能力等，因此设计者要明确指定与产品相关的一组人物模型。

1.3 构建目标导向型用户模型

1.3.1 构建用户模型前期的用户研究

用户研究是目标导向设计的第一步，用户研究是了解用户需求的必不可少的环节，更是随后创建人物角色的重要理论依据和信息源泉。创建用户模型的前提是了解产品的目标用户群的认知心理、行为特征和情感表达。因此，构建用户模型的第一步是调研用户，以调研的真实数据和分析来提炼人物角色的每一个属性。用户研究则包含了定性研究和定量研究。

（1）用户定性研究：用户定性研究能帮助我们挖掘并获得产品潜在的用户行为、态度，同时将要设计的产品中包含的功能以及使用情境的感受记录下来。研究方法主要包括用户访谈、用户观察等。用户访谈法是指研究人员通过与访谈对象的口头交流来了解用户的真实愿望、态度和动机。用户观察法指的是研究人员在用户真实的生活、工作环境中，观察用户的行为方式得来的真实数据。因此在建立实际的项目用户模型的过程中应该根据项目的需求和用户的特点来合理运用和选择定性的研究方法。

（2）用户定量研究：定量研究设计的主要方法有调查法、相关法和实验法。定量研究与定性研究是社会科学领域两种对立的研究范式，两者在研究目标、对象及方法上都存在着明显的区别。定量研究着重事物“量”的方面；定性研究着重事物“质”的方面。定量研究依据的主要是调查得到的现实资料数据，定性研究依据的则是大量历史事实和生活经验材料。在交互产品设计中我们主要是以问卷调查的方式作为主要的定量研究方法，量化用户模式的行为因素。同时问卷调查又包含结构式问卷和非结构式问卷，结构式问卷限定了用户回答问题的范围，利于后期定量分析和整理数据，非结构式的问卷没有限定用户回答问题的范围，用户可以根据自己的理解和需求进行回答，能够收集更广泛的用户意见。在具体的问卷研究工作中可以将结构式问题和非结构式问题结合起来制定问卷。基于目标导向的用户模型以人物角色为载体进行表达。人物角色可以从对产品的用户和潜在用户的访谈、观察和问卷以及观察到的模式中推导出来，然而创建人物角色的过程同样需要和前期研究一样详细的分析和创造性的综合工作。

1.3.2 创建目标导向设计中用户模型的具体步骤

目标导向设计方法融合了多学科的研究方法，这种方法是能够满足用户的需求和目标的同时，又能满足技术需求的解决方案。这个过程主要分为五个阶段：用户调研、建模、需求分析、框架构建、优化。

（1）用户调研。用户调研阶段的主要任务是获得有关产品潜在用户和设计用户的定型数据，以便接下来用这些数据构建用户模型。这个阶段的工作还包括研究竞争产品，研究和分析整个行业市场和品牌战略，以及访谈产品的开发人员和产品所属领域的专家。从而最终获取用户的行为、目标和设计观点。

（2）建立模型。为了能更好地理解或更形象化地表达在调研阶段所发现的有关用户之间，用户、社会和环境之间，以及用户和我们希望设计的产品之间的一些显著特性，我们需要构建用户模型，他们在整个设计过程中代表着真实存在的人群。因此人物角色都集成了目标、态度、动机、环境、使用习惯等信息。用户角色在描述场景的设计方法里起关键作用，它能够在功能框架定义阶段用于挖掘生产产品的基本需求定义以及潜在的需求；同时，它也可以在数字产品优化阶段提供反馈。为了全面生动地构建出人物角色模型，从虚拟人物角色的姓名开始，选择合适的人物角色照片来加深对人物角色的理解。然后用一两个人格特征来精确地描述用户的特征，并综合出不同行为模式下用户群的目标。用户群目标的识别是通过观察每一人物角色的行为内容推导出来的，行为的内容包括用户动机和用户对目标导向的问题的回答等相关内容。

（3）需求定义。需求定义阶段旨在确定人物角色有哪些具体的功能性需求，他们完成目标必须访问哪些信息。这个阶段采用基于脚本提纲（scenarios）的设计方法，从人物角色使用产品的日常生活开始，描述产品与用户的接触点，到持续定义不断深化具体细节。需求定义的过程就是平衡设计时需要考虑用户需求、产品的功能需求和技术需求的过程。

（4）框架搭建。由具体的用户需求定义数据和功能性需求后，按照交互设计的原则，把它们转化成设计元素；将他们组织成设计草图和描述成具体的行为，从而得到产品的交互框架。当交互框架浮现出来，视觉设计师便开始着手创建一些视觉元素框架，同时通过设计品牌属性和整体界面结构来开发出有关版面、色彩等视觉上的总体风格。

（5）优化细节。优化阶段需要更多地关注框架阶段未完成的细节。这个阶段是使设计变为更具体的形式的阶段，各个部分的尺寸、图标，以及细化的视觉元素等是否能够充分满足用户的视觉感受。目标导向的交互设计方法以用户为中心，关注用户目标，通过调研获得产品的实际和潜在用户的定性数据，并在此基础上综合得到用户角色，然后平衡用户角色的需求和技术需求，得到产品的需求定义。最后按照交互设计的原则和模式把需求定义阶段获得的数据和用户的功能需求转变为设计元素，从而得到产品的行为分析报告，再对产品的形式和行为进行优化，这就是目标导向设计所提供的设计过程和框架。

2 结语

目标导向型的交互设计中构建用户模型有助于帮助设计人员深刻理解产品的目标用户的需求，有助于将目标用户的观点和行为融入开发产品的过程中。通过前期定性和定量的用户研究和构建具体的人物角色的步骤能够构建出真实有效的人物角色模型，人物角色作为用户模型让前期大量而繁琐的用户数据变得有意义。它为后期通过人物角色来设计情景获取用户的需求，以及最终定义交互框架具有重大的意义，有助于设计师设计出与用户的知识和需求相匹配的正确产品。

参考文献：

[1] Alan Cooper，Robert Reimann，David Cronin.About Face3交互设计精髓[M].刘松涛，等，译.北京：电子工业出版社，2013.

产品调研方法篇10

[关键词] 生态设计；日常用品；生命周期

[作者简介]邓 翔（1992—），男，江西财经大学艺术学院工业设计系大三学生。（江西南昌 330032）

本文系2012年大学生创新创业训练计划项目阶段性成果。（指导老师：江西财经大学教授罗时武）

一、引言

从工业设计的“以机器为本”到“以人为本”再到“以自然为本”的生态设计理念的提出，人类对于人与自然、设计与自然的认识不断深入。生态设计充分考虑到自然是人类赖以生存和发展的基础，只有生态平衡，才有人类社会的进步，才能创造出更加灿烂的人类文明。

二、产品生态设计

（一）产品生态设计的定义

产品生态设计是将环境因素纳入产品设计之中，在设计阶段就考虑产品生命周期全过程的环境影响，从而帮助确定设计的决策方向，通过改进设计把产品的环境影响降低到最小程度的设计理念。

产品生态设计是产品设计的新理念，又称绿色设计、为环境设计和生命周期设计。是指产品在原材料获取、生产、运销、使用和处置等整个生命周期中密切考虑到生态、人类健康和安全的产品设计原则和方法。最终目标是建立可持续产品的生产与消费。

（二）产品生态设计与传统设计差别

传统设计是一个将人的某种目的或需要转换为一个具体的物理形式或工具的过程，以人为中心，仅考虑如何满足人的需求和解决问题，而忽视产品生产及使用过程中的资源和能量的消耗以及对环境的排放。

产品生态设计是以产品为核心， 设计出对环境友好的，又能满足人的需求的一种新的产品设计方法。它的目的是促进可持续资源的使用，促进污染的预防，保护生态环境和人类健康。

（三）产品生态设计的必要性

自工业革命以来，设计在为人类创造现代生活的同时，也加速了对于资源和能源的消耗，并使地球上的生态平衡遭到了巨大的破坏。随着社会的进步，经济的发展，人们对于消费品的要求越来越高，市场上产品的更新换代也在不断加速。这个时期所设计的产品往往寿命很短，设计师并不把产品的使用寿命放在第一位，也不顾及产品在生产及使用过程中所造成的资源消耗以及对于环境所造成的影响。在经历了“以物为中心”和“以人为中心”的设计阶段后，现在己经发展到了“追求人物和谐”的阶段。产品的生态设计就是这种和谐价值的基本体现。它以环境资源保护和可持续发展为核心，对工业企业的传统生产经营方式提出了挑战。尤其是随着环保理念的全球化，绿色产品将成为21世纪的主导产品，生态设计也将成为未来产品设计的主流。作为实现可持续发展战略的重要技术手段，生态设计必将随着经济发展模式的转变而日益受到重视。

因此，此次的研究虽然从小处着[，仅从生活产品的设计、生产、回收等方面做新的设计尝试与研究，但意义不可忽视，对于大力发展循环经济和低碳经济，努力建设资源节约型、环境友好型社会，实现我国经济社会又好又快发展有巨大的推动作用。

三、日常用品存在的问题

日常用品与我们的生活密不可分，是我们生活中不可或缺的一部分。但日常用品存在以下问题：

1.由于日常用品种类繁多，需求数量也是非常大，所带来的便是日常用品被更换后的处理问题。

2.绝大多数日常用品的设计都是以人为中心，仅考虑如何满足人的需求和解决问题，并没有考虑产品的使用周期问题。

3.很多日常用品没有很好地考虑整个人机交互的过程，而产品的使用过程是决定使用者对产品是否满意的一个重要因素。

4.日常用品在人们生活中扮]着重要角色，然而它确是极易被人们所忽视的。人们很容易对周围的小产品习以为常，并不觉得使用有不妥的地方。

四、基于产品生态设计理念的产品设计方法

中国作为发展中国家，面临着资源危机和全球竞争的压力，必须有适合国际新形势的产品设计体系才能够找到自己的立足点。

传统设计偏向产品本身，以人为中心的设计思路使得产品生产和消费造成的资源枯竭和环境污染问题被忽视。

产品生态设计是从可持续发展的高度审视产品的整个生命周期，将环境因素纳入产品设计之中，在设计阶段就考虑产品生命周期全过程的环境影响，从而帮助确定设计的决策方向，通过改进设计把产品的环境影响降低到最小程度的设计理念。产品生态设计需要考虑的不仅仅是满足市场需求、便于人们使用等问题，同时我们应更多地关注产品在原材料获取、生产、运销、使用和处置等整个生命周期的具体情况，以此达到建立可持续产品的生产与消费的目标。

五、家用垃圾桶的生态设计

（一）研究对象

此次课题研究以“家用垃圾桶”为对象。家用垃圾桶是与垃圾接触最频繁的产品，它与我们的日常生活息息相关，是不可或缺的一个产品，然而它也是人们最容易忽视的产品之一。

（二）家用垃圾桶的设计思路

打破以往的设计思路，从生活实践出发，发现问题，以产品生态设计理念为指导，使极易被我们忽视的垃圾桶也能实现低碳、节能、环保，且具有新颖性、创造性、适用性等特点。

此外，本课题的设计主要考虑产品从设计、制造、包装、运输、使用到报废处理的整个产品生命周期中，对环境的影响最小，资源利用率最高，物质和能量在各个生活环节之间进行循环、多级利用，减少资源浪费，从而使企业经济效益和社会效益协调优化，实现真正意义上的产品生态设计。

具体实施步骤：

结合前期调研结果对当前产品存在的问题进行归纳总结，研究影响家用垃圾桶的生命周期的因素。大致分为四个阶段：生产、销售、使用、回收。

将每个阶段问题细化，提出解决方案。

综合考虑之前各阶段成果，设计出最终的“生态垃圾桶”。

（三）研究目标

打破一贯的产品设计思路，其最终不是单纯地设计某个产品的外观，或是单纯地设计一款“节水省电”的产品，而是通过调研，对家用垃圾桶存在的问题进行归纳总结，实现日常用品生产的生命周期内的全程环保，这个周期包括产品研发、设计、材料、生产、包装、物流、营销、宣传、使用、回收、再利用等一系列环节，实现真正意义上的产品生态设计。

（四）现有家用垃圾桶存在的问题

通过对小组成员调查所得资料进行详细分析，存在以下问题？押

1.家用垃圾桶价格偏低，所用材料以塑料为主。这种材料本身不够坚固耐用。

2.现有家用垃圾桶的使用，多是与垃圾袋相互辅助使用，操作不便，产生了垃圾袋本身这种不该有的垃圾。

3.现有家用垃圾桶多为圆柱或方柱为主，在运输、销售以及购买过程中带来不便。

（五）调研部分

1.调研说明

家庭垃圾桶是人们日常生活中随处可见的产品，更是人们生活中不可或缺的一件产品。正是由于它的普遍性，人们习以为常，忽视了其对环境的影响。所以，对家庭垃圾桶的设计，尤为重要。

2.调研目的

调研的主要目的是了解南昌市居民区居民对家庭垃圾桶的了解和一些看法建议，以及期望改进的方面，从而方便我们对家庭垃圾桶进行改良和创新设计，以便更好地满足人们在日常生活中对家用垃圾桶的需求。

具体目标：

（1）了解居民对家用垃圾桶的需求；

（2）了解居民对家用垃圾桶的使用体会；

（3）了解居民对家用垃圾桶生态设计的看法；

（4）了解居民对家用垃圾桶未来的期望；

3.调研方法

本调研项目采用描述性的研究设计，因为这种方法能决定某件事出现的频率并且强调多个变量之间的联系。采取访问法和案头调研法的调研方法，以收集资料了解市场情况。

4.调研对象

以南昌市区和各居民小区为调查总体，从中随机抽取200名顾客作为调查的具体对象。

5.调研结论

根据各方面的数据调查分析以及实地调查所得信息，我们对家用垃圾桶的设计得出了以下几点结论：

（1）改变现有家用垃圾桶的使用方式，考虑人们的使用过程，通过使用方式的创新，给人们不一样的使用体验。

（2）让家用垃圾桶外观更具有针对性，符合不同人群的审美。

（3）增加家用垃圾桶功能的创新，在有限的家居空间内，发挥更多更大的作用。

（六）新型家用垃圾桶设计：

1.设计主线

“生态设计”是低碳经济热潮下的创意产业必然的设计导向。家用垃圾桶与人们的生活密切相关，其产生的碳排放量往往容易被忽视，但其总量极其大。

因此，此次家用垃圾桶的生态设计我们主要以生产、销售、使用、回收四个部分为主线展开设计，最终目标是建立可持续产品的生产与消费。

2.新型家用垃圾桶

家用垃圾桶是人们日常生活中不可或缺的一件产品，然而正是由于它的普遍性，人们对它的定义、外观、使用等等因素已“根深蒂固”。所以，我们力图设计一款全新家用垃圾桶，无论从产品本身还是使用者的使用习惯，都达到生态设计的目的。

（1）在外观造型上以简单到极致为追求，除去任何不必要的修饰，以垃圾桶最初的形式展现于观者。考虑一次成型的加工方式，在具备功能以及美观的同时，减少加工程序，降低生产成本。

（2）家用垃圾桶的整体造型以及结构，对它的运输、销售、购买等方面有着直接的影响。在具备家用垃圾桶功能的同时，考虑折叠或者软质材料，降低它在销售过程中对生态环境产生的影响。

（3）家用垃圾桶的使用过程是我们设计的重点，充分考虑了家用垃圾桶整个使用过程，给使用者提供全新的交互方式，带来不一样的使用体验。力图通过全新的使用体验，改变人们对周边产品的使用态度。

（4）家用垃圾桶的使用寿命相对还是比较长的，因此，我们更多地考虑如何让人们更长时间地使用它，以及在结构上考虑怎样使得人们更方便地回收。

六、总结和展望

中国作为发展中国家，面临着资源危机和全球竞争的压力，因此我国工业产品的生态设计具有十分重要的现实意义。我们周围很多不起眼的小产品存在着许多问题有待我们去解决，本文以家用垃圾桶为例，分析了家用垃圾桶存在的问题，根据提出的问题，以产品生态设计为理念，提出了相应的解决方案。

关于产品生态设计，我们关注的不仅仅是对产品本身的生态设计，同时更愿意看到的是通过我们的产品，能够影响人们对生活周边产品的使用态度，实现真正的可持续发展。

[参考文献]

[1]白代萍，武文斌 ，林涛等.谈绿色设计[M].机械设计与制造，2005，（7）.

[2]（澳） （爱德华·凡尼森Denison），（澳） 广裕仁著.冀晓红译.绿色包装设计[M].上海？押上海人民美术出版社，2004.