零售企业调研报告十篇

零售企业调研报告篇1

药品零售经营企业是药品流通中重要环节，点多面广，处在药品经营的前沿，加强对零售药品经营企业的监管尤为重要，我结合对本辖区内的药品零售经营企业的日常监管掌握的情况，现将药品零售经营企业存在的问题、产生的原因以及措施对策和大家共同交流。

一、存在的问题

（一）药品分类管理方面：药品未能严格按照有关规定进行分类摆放陈列，处方药品与非处方药品时有混放；医疗器械（膏药类）与药品混放；非药品（保健食品）与药品混放；易串味药品不能单独设立专柜存放。

（二）处方药销售方面：处方药品不能完全凭处方销售，处方收集不全，对未凭处方销售的药品，销售登记不全。

（三）人员管理方面：部分药店质量负责人是聘用的，其经常不在岗，营业人员也自行调整为其家人，未经上岗培训就从事药品经营，在对处方药品的销售和调配操作中很不科学，对人民群众用药安全构成一定的威胁。

（四）经营方式方面：个别零售药店存在着以零代批现象，将药品直接销售给基层医疗机构；有的药店进行无证行医，前面是药店经营场所，后是诊所病房；有的零售药店之间有调货现象，对销售不太好品种或快到效期的药品药店之间有进行销货或换货进行销售。

（五）采购管理方面：经营药品或医疗器械（一类或国家充许的二类）以及进口药品未能及时收集相关票据和产品注册证明材料。

（六）对供货方资质审核方面：药品审核把关不严，有的业务员经营几家药品生产企业药品现象，其所售药品价格虽未超过国家标价，但价格仍较昂贵，其疗效也不显著，广大消费者对此类药品投诉举报较多。

（七）药品广告宣传方面：有的药店店堂内或玻璃橱窗上悬挂或张贴药品宣传画，货架上摆放广告药品样品空盒；有的药店巧借义诊为名其实在促销药品，误导、欺骗消费者。

（八）制度执行方面：药店所制定的制度未能全面有效执行，更不能严格进行自查，定期加以考核。

（九）药品储存方面：温控设备成为摆设，温湿度应按一天两次记录，现已记不清有多少天没有登记，有的药店将药品直接置于地面，药品质量很难得到保障。

二、产生原因

（一）gsp认证以后药品零售经营企业放松质量管理意识，认为对药品质量的管理只是gsp认证需要，在认识上存在误区。

（二）药店相关人员对法律法规不太熟悉，对药品常识性知识了解甚少，工作随意性较大；特别是质量负责人，聘用较多，时常不在岗，对药品质量管理相对滞后。

（三）部分药品零售经营企业经营惨淡，处于半营业状态，企业无心对药品质量加强管理仅注重经济效益。

（四）由于药品零售企业是个体经营模式，其企业负责人和质量负责人有的药店为同一人，未能真正建立质量管理机构，有的药店就是“夫妻店”或“父子店”，缺少必要的内部监督机制。

三、对策措施

1、加强对零售药店相关人员的法律法规的学习，对相关人员的培训教育要务实，建立学习的长期性和有效性。

2、药监部门应加强监督检查，将日常监督与专项检查有机结合起来，促使其严格遵守相关法律法规。

3、结合对药品安全信用分类管理相结合，对药品经营重点环节、重点品种和重点违规企业加大监管频率，对违法违规行为给予严厉打击。

零售企业调研报告篇2

会议由《物流》杂志魏祁蔚社长主持。广东省经济和信息化委员会生产服务业处黄建明处长进行了开幕致辞。黄处长表示，商务电子化、零售网络化、电商实体化、线上与线下一体化的趋势不可逆转，广东省委和省政府高度重视电子商务的发展，鼓励传统零售业的转型升级和快递服务行业的创新，推出了“广货网上行”的活动。省政府近期还将会出台加快电子商务发展的意见和电子商务中长期发展规划，加快行业发展。

广东连锁经营协会孙雄会长在会上表示，传统零售业的转型是时展的潮流，广东省基于这一背景开展广货网上行的活动。目前，传统零售业的转型升级在技术和支付上的问题已经取得突破，出现了多种创新的方式，而现在面临的最大瓶颈是物流配送。物流行业之前的发展解决了干线点对点的问题，却没有做好宅配，而这制约了传统零售业的转型，影响了网购的用户体验。希望这次论坛能够为快递行业和电子商务产业的发展起到实质性的效果。

广东省快递行业协会常务副会长兼秘书长李清喜在会上指出，快递业快速发展，快递行业与网络零售业务合作日趋紧密，关联领域不断拓展。与此同时，网络零售的物流瓶颈同样突出。在与网络零售的协同发展中，快递行业未能良好适应网络零售的发展需要，存在着衔接不顺畅和发展不协调等问题。传统快递企业必须创新，提升快递业服务水平，主动积极参与网络零售的活动，与网络零售企业共同建立起无缝的协同发展新模式，实现互利共赢的良好局面。

此次论坛邀请了电商、零售、物流、快递等行业的知名专家、企业代表做精彩的演讲和交流，为传统零售业转型与快递服务创新发展出谋划策。物流杂志社在此次论坛上正式了国内首份《网购快递满意度监测》报告。该报告从网购消费群体现状、网络零售商与快递对接服务、网购快递配送服务、快递员服务质量、网购快递售后服务、网购退货服务、快递企业满意度等七大方面进行调研分析。报告认为“电商物流不等于快递”，未来的市场将选择最具备服务能力的快递服务提供商，能给客户带来更多消费体验将是电商物流的趋势。据悉，该监测报告将每一季度一次，监测的范围也将覆盖全国一、二、三级城市。

著名电商评论专家黄刚就2012年中国电子商务物流与供应链现状进行了介绍，对国内外的电商快递发展进行了对比，分析了传统零售业转型电商所面临的挑战，并就电商仓储、供应链管理的趋势进行了简要分析。豪森威市场研究公司总经理廖东升则着眼微观，以数据说话，以案例为辅，分析快递并提出研究的观点，认为标准化是当前快递企业发展的突破点；快递业“网点”最后一公里蕴含商机；加大“研发”投入将会成为快递企业建立长久竞争力的优势。汤普金斯物流管理顾问有限公司高级顾问虞毅峰先生看好中国电商行业的发展，但对电商物流的发展现状有些忧虑，认为存在一些尚不合理的地方。中国电子商务的发展需要不同的物流管理解决方案，建立企业的供应链战略，构建企业核心竞争力，从而降低成本，提高用户体验，成为一个赚钱的长远健康发展的行业。

来自英特尔、摩托罗拉和同方股份的企业界代表分享了各自企业在物流行业的最新发展。英特尔行业合作与解决方案的李文康先生强调了在新形势下企业创新的重要性，亚马逊就是抓住创新发展的机遇才成为云计算领域的成功者。摩托罗拉华南区总经理刘晓先生提到了传统零售业转型和快递服务创新中IT系统的重要性，要实现供应链的可视化发展需要IT系统的支持。强大的IT系统可以加速企业的成长。同方股份有限公司计算机产业本部总监刘丽红女士基于同方股份公司在物流行业系统硬件和软件最新的研究成果，介绍了物流行业系统解决方案。

零售企业调研报告篇3

关键词：ERP沙盘模拟报表调整

中图分类号：F275　文献标识码：A

文章编号：1004-4914(2010)11-118-03

随着信息技术的发展和企业信息化的推进，ERP0的开发和应用不仅仅局限在制造业，同样被各行各业更广泛的应用。特别是在一些高校，ERP沙盘模拟实验教学已被引入教学体系，它是一种体验式学习方式，将复杂、抽象的经营管理理论以最直接的方式让我们体验、学习。模拟沙盘按照制造企业的职能部门划分了职能中心，包括营销与规划中心，生产中心、物流中心和财务中心。各职能中心涵盖了企业运营的所有关键环节：战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财务核算与管理等几个部分为设计主线，把企业运营所处的内外环境抽象为一系列的规则，由受训者组成六个相互竞争的模拟企业，模拟企业4～6年的经营，每年年末出具代表本企业的财务报表，最终的主要评分依据为本企业的所有者权益。通过学生参与一沙盘载体一模拟经营一对抗演练一讲师评析一学生感悟等一系列的实验环节，其融合理论与实践一体、集角色扮演与岗位体验于一身的设计思想，使受训者在分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，感悟科学的管理规律，培养团队精神，全面提升管理能力。同时也对企业资源的管理过程有一个实际的体验。

一、企业经营沙盘模拟实战中财务报表调整的可行性

企业经营沙盘模拟实训和现实中的企业大同小异，也是有自己的财务部、市场部、生产部等，每一个部门都是有各自的负责人，他们对企业目前所处的外部经营环境和内部运营条件进行分析，分工合作，相互协调，相互鼓励，共同经营着企业。模拟的企业同样也具有企业的经营战略、财务管理目标。财务管理的目标也是企业的利润最大化，或企业的价值最大化。

在模拟的企业中，企业财务总监同样要对企业的经营作出现金预算、生产预算、综合费用预算、销售预算。在每年的经营开始前对本企业的利润表和资产负债表作出预算，根据预算出的财务报表以及企业的实际运作情况分析企业的偿债能力、贷款能力、盈利能力等，是否利于以后年度的运营。如果出现差错。可以对财务报表进行调整，确保达到最佳的状态。

在次年的经营中，就以预算为模板进行，只需在出现问题时进行相应的策略调整。既方便了企业经营者。又能使企业达到一种最佳的经营效果。

二、企业经营沙盘模拟实战中财务报表调整的意义

为什么要对企业经营沙盘模拟实战中财务报表进行调整，是由于这是模拟的企业。最终主要是要看所有者权益的，为了使企业所有者权益能够达到决策者想要的数据，一般情况下财务总监都要在每一年的运营前进行预算。目的：一方面，为了使当年的现金能够支持当年的运作；另一方面，为了估算出当年年末的财务报表，为以后年度的经营作出相应的准备。

1.直接意义。企业经营沙盘模拟实战中可以通过调整财务报表来调节某些数据，从而影响在经营过程中的决策和最终的结果。例如：当财务总监预算出利润表中税前利润为6万元时，就应该向税务部门缴纳所得税，一般是税前利润的1/3向下取整，应缴税费为2万元，净利润为4万元。但是，如果税前利润为5万元时。应缴税费为1万元，净利润还为4万元，并不影响企业的所有者权益。我们可以思考将税前利润由6万元调整为5万元，相差的1万元可以用来研发产品、开发市场、开拓IS9000、ISl4000等。这样，就在不影响所有者权益的基础上给企业带来了更多的利益，方便了企业以后的发展。

2.间接意义。企业经营沙盘模拟实验在实战中涉及到企业战略管理、营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理等方面的内容，仿真企业的真实环境，使我们学生仿佛置身于一个工业企业之中，针对企业的特殊情况，制定一系列的企业战略计划、营销计划、生产计划、财务计划，经营企业，当遇到问题时，积极主动地解决处理，真正感受商场的精彩与残酷。在实际操作时，不仅仅要求每一名队员对自己所扮演的角色要有充分的了解，还要求去了解其他的角色，这样有利于实训的学生多方面地扩展自己的知识体系，培养我们的团队精神和共赢的理念。

三、企业经营沙盘模拟实战中财务报表调整案例

在此，以一次企业经营沙盘模拟实训课的6组即6个企业为例，对其中的一组进行财务报表的调整，将调整前的财务报表与调整后的财务报表进行比较分析，得出相应的结论。

图1、图2为某一模拟企业1-4年调整前与调整后的财务报表。

1.对目标企业财务报表调整前后的整体分析。本企业在这四年中的经营整体上来说还是比较好的，但是没有注意费用、库存等的控制，导致最终所有者权益不是很理想，在此不改变其经营的方案，对其财务报表进行相应的调整，调整的内容具体为以下几个方面：

(1)财务收支。企业在财务报表调整前的筹资方式主要采取的是长期贷款方式。经过分析其财务报表，发现其企业只开发了P2产品，资金的需求不是特别大，只要周转的合适，不必要进行太多的长期贷款，适当的长期贷款加上一定的短期贷款是最佳的选择。

目标企业第一年年末的资产负债表上显示的现金为86万元，长期负债120万元，短期负债40万元，可见其负债过多，导致现金积压，不能够流动，给企业带不来应有的效益。为此，对其负债情况进行调整，将长期负债有120万元调低为60万元，短期负债保持原来的40万元不变，这样的话，既不影响现金的断流，又使企业的负债减少，从而企业每年所需要支付的长期借款的利息就减少了。目标企业经过调整后，第二年的财务支出由原来的14万元减少到8万元(调整前：120万元的长期贷款和40万元的短期贷款共需要支付6*2+2*1=14；调整后：60万元的长期贷款和40万元的短期贷款共需要支付2*2+2*1=8)。第三年是在企业运营过程中最艰苦的一年，生产需要原材料、人工工资、开发新产品、建立新的生产线等。出售产品需要投放广告费、开拓市场等所需要的资金都很多。这时需要节省每一元钱。目标企业在这年中整体上处理的还行，不过财务费用过多。当进入第四年时，由于有应收账款的回现，再加上第三年年末所有者权益的上升(企业所能够借到的资金是上年度所有者权益的2倍)，同时还了银行20万元的长期贷款，在这种情况下，企业经营所需要的资金已经不是问题了。

通过以上两张财务报表的对比，即目标企业对财务收入支出的调-整，可以很明显地看出每一年的净利润都在呈上升的趋势，第二年末由

一13上升为7；第三年末由2上升为8；第四年年末由19上升为24，可见通过对财务收入支出的调整对企业产生的影响是客观的。

(2)原材料库存。ERP其实就是企业资源计划，目的是为了使企业的资源得到更充分的利用，通过整合物流、资金流和信息流，提升企业的产品和质量；降低产品的成本，优化企业资源，尽量达到零库存，既要原材料零库存，同时也希望产成品零库存。一般情况下，产成品零库存不一定能够达到，它和企业的总体战略、投放的广告费、销售总监的选单、产品的生产能力等有密不可分的关系。但是，原材料的零库存就比较容易控制，只要采购总监和生产总监配合的默契，在需要下订单时，采购总监能够及时准确地下订单。保证企业生产部门正常的运作。

目标企业在这方面做得不好，从未调整的财务报表中可以明显地看出原材料每年年末都有剩余，而且剩余数据较大，在企业第一年年末，就有10万元的剩余。在此，将其调整为零，减少了资金的消耗，从而企业也不用背负过多的贷款，贷款数额也就降低，支付的财务费用就会减少。对于企业来说，表现为税前利润增加，净利润增加，所有者权益增加等等。如果再次不想改变企业的筹资方式，这10万元还可以用来建造新的生产线，提高产能，增加销售额，税前利润增加，从而影响到企业是所有者权益。对于第二年和第四年可以采取相同的方式进行调整，将这10万元用于其他的投资、开发产品、扩展市场等。以给企业带来更多的效益。

(3)应缴税费。企业是以营利为目的的，当企业的税前利润大于零时，就要向税务部门缴纳一定的税费，由于这是模拟的企业，在这只需要缴纳所得税(按照税前利润的1/3向下取整)，其他的税费省略不计。在此。这里的向下取整可以利用，调整税前利润，使其净利润不受影响，给企业带来更多的效益。

(4)所有者权益。企业沙盘经营模拟实训最终以各个企业的所有者权益、生产能力、资源状态等进行综合评分，分数高者为优胜者。评分以最后的所有者权益为基数，生产能力、资源等为加权系数计算而得。在此。最主要的还是企业的所有者权益，可以说，企业的所有者权益直接影响着该企业在这一小组的排名。

所有者权益除了在最终比赛完结时，计算成绩外。在每年的年末也需要对所有者权益进行调整，最好调整为20万元的整数倍，为了方便次年的贷款(贷款数额为上一年所有者权益的2倍，一般通过费用来调节。例如在目标企业第一年年末的权益小计为49，由于下一年的贷款数够企业进行生产经营，所以没有进行调整。如果企业在第二年计划扩大规模，需要大量资金时，最好将所有者权益由49万元调整到50万元，可以通过减少市场开拓、ISO认证、产品研发等来降低一个费用。这样就能够多贷出20M，给企业带来更多的资金，方便企业在次年的发展，使企业的资金链完整，不出现资金断流的现象。

2.企业经营业绩的对比。企业的财务目标就是获得的净利润最大或是企业的效益、业绩最好，为此就目标企业四年的经营业绩进行数据的统计与分析。根据调整后的财务报表统计出每年的销售收入和税前利润，我们以第三年业绩为例进行分析。

企业顺利进入第三年的经营(如图3)，由于H企业研发了P3产品，同时有P3产品的生产和销售，所以导致在该年度中H企业的销售收入和税前利润超过了c企业。这就是只采取P1产品和P2产品组合的劣势，对于企业在前期发展需要大量的现金时。为了减少研发费用而采用该种组合是非常有利的，但是在企业发展稳定时，也应当思考着再研发新的产品是非常必要的。

调整后直到企业发展的最后一年，充分利用了自身的优势，使产能达到最大，企业的库存为零，在其销售收入再次创下新高的前提下，尽量降低各种费用，从而使自己企业的税前利润达到改组中最高。

3，广告投入产出的对比。企业要进行生产经营，就涉及到产品的研发、生产、销售等环节。其中，生产和销售都非常的关键，由于生产成本是可控制的，在此，就仅对销售费用即广告费作为研究对象。

根据广告费的投入和企业所获得的销售收入之间的关系统计出c企业四年的广告产出比，我们以第四年的广告费为主。

C企业在第一年取得市场老大的地位，在次年的销售中，只需要投放1万元就有优先选择销售订单的权利。但是，经营到第四年时，随着市场开发的越来越多，产品研发的种类也丰富了，所需要的广告费也就随-之增加。

由于c企业所选的是P1与P2产品的组合，其生产能力随着企业是发展也越来越大，生产出的产品也越多，但是市场是有限的。为了能够使其生产出的产品全部卖完，达到产品的零库存，就需要投放较多的广告费，这样就会增加费用，降低税前利润，最终影响所有者权益。

为了避免这种广告产出比降低的情况，最好、最直接的办法就是研发新产品，开发新市场，这样就会缓解各个企业之间的销售竞争，分散投放广告费，降低广告费的投放量，从而减少企业的费用开销，增加企业的税前利润，使所有者权益也随之增加。

4.目标企业盈利能力及偿债能力分析。杜邦分析体系为企业综合分析提供各方面极其具有价值的财务分析，在财务分析中所占的地位是举足轻重的，可以提供各种参数指标。一方面，通过这些财务指标可以明显的看出企业目前的发展状况；另一方面，企业的决策者可以根据这些参数指标为企业的经营管理制定各种有利于企业发展的计划。

(1)盈利能力分析。通过对目标企业四年的财务报表分析得出企业的净利润由第一年的17万元逐渐上升依次为-7万元、8万元、24万元，说明企业的经营状况逐年好转，有盈利出现。销售收入由32万元逐渐增加到124万元，企业的销售额逐年增加反映出企业的生产能力、销售能力、综合实力也在逐年增强。由于净利润和销售收入的逐年增加带来销售净利率的逐年增加。反映出企业的盈利能力在逐渐增强。

目标企业总资产周转率在第二年末降低了15％(第一年总资产周转率：32／128=43％，第二年总资产周转率：41／145=28％)，是由于企业面临发展的需要扩大生产产能，增加了生产线，从而固定资产由原来的59万元增加到75.5万元，平均资产随之增加，总资产周转率就降低。但是。经过该年的调整与发展，企业的生产能力也大大加强，加上销售状况的良好发展，企业在第三年与第四年的销售收入都有所增加，随之，企业的总资产周转率增加，说明企业的资产运作起来了，一旦企业的资产运作起来，说明现金在流动，企业的运营状况良好，能够给企业带来较高的盈利。

总资产收益率(第一年总资产收益率：53％*43％=-11％，第二年总-资产收益率：一17％。28％=-5％，第三年总资产收益率：10％。58％=6％，第四年总资产收益率：19％*83％=14％)与净资产收益率(第一年净资产收益率：11％*3.04=-35％，第二年净资产收益率：-5％*3.38=-17％，第三年净资产收益率：6％*2，66=16％，第四年净资产收益率：14％*2.24=32％)的连年增加，反映企业资产的投人与产出比在连年增加，明显地显示出目标企业的盈利能力。

(2)偿债能力分析。目标企业负债与总资产的比率在这四年中分别：100／149=67.1％、100／142=70.4％、80／133=60.2％、80／166=48.2％。目标企业在第二年末的负债比率高达70.4％，说明在那时候企业的偿债非常的困难，如果经营不善的话，会面临着因不能偿还债务而倒闭的风险，但是目标企业做得相对较好，没有出现此种状况。随着经营逐步进人正轨，在第四年末，企业的负债比率达到48.2％，比较接近标准值，说明企业的负债水平和偿债能力已经相对较好。

零售企业调研报告篇4

跨国零售企业纷至沓来，投资热情高涨

赛迪顾问研究结果表明，目前，跨国企业在华投资呈现出投资力度大、投资项目领域分布广、投资区域集中等特点。从投资项目数上看，跨国企业在2004―2006三年中对批发零售业的投资项目分别为1700个、2602个、4664个；从投资额上看，2004―2006年跨国企业对批发零售业的实际投资额分别为7.4、10.39、17.9亿美元，零售业成为近三年来外资投资规模增速最快的行业。

竞争格局复杂，竞争结构呈“三足鼎立”

当前跨国零售业在华面临的竞争格局主要表现为：一是跨国零售业巨头在华经营效益好于内资；二是本土零售企业成长迅速；三是个体零售商、便利店、无店铺式商铺等小型零售业态日渐成熟；四是零售产业链条错综复杂；五是由于大城市市场饱和度高，零售企业纷纷增加对二、三级城市，甚至是小城镇的关注度。

赛迪顾问分析认为，当前跨国零售业面临的业态竞争形势呈现出如下特点：一是百货店、标准超市逐步走向品牌化、特色化，一定时期内仍是商业发展的主要业态；二是大卖场、便利店成为商业发展的热点业态；三是现代化的购物中心也初具规模；四是专业店、专卖店凭借品牌多、品种广、服务好的优势进一步向全国市场纵深发展。

当前，中国零售业的竞争结构主要由外资竞争源、本土竞争源、业态竞争源三者构成，它们根据各自不同的市场特点和优劣势推动着中国零售业朝着多样化的方向迅猛发展。伴随着中国零售业的开放以及巨大的利润吸引，诸多国际零售业巨头纷纷来华投资，这些跨国零售企业不仅在国际市场上一较高下，而且在中国的竞争也愈演愈烈。与此同时，它们也受到本土零售业快速成长及业态形式迅速丰富所带来的巨大竞争压力。这直接导致当前零售业各竞争主体正经历着激烈的并购、淘汰和合作的态势。

跨国零售业在华投资前景看好

从市场规模看，赛迪顾问预测，由于跨国零售企业持续在华投资，预计2007年跨国零售企业将在华投资75亿美元，增幅为15%；2008年跨国零售企业将在华投资79.8亿美元，增幅为6.4%。

从投资与获利区域看，赛迪顾问预测跨国零售企业将继续加大对华东、华北、华南、华中的投资力度，而西北和西南地区也将迎来新的投资热潮。从获利预测上看，跨国零售企业在华东地区的获利额将占到全国的1/3；而华北、华南及华中地区比例均超过10%；西北地区发展比较落后，占全国比例不到5%。

赛迪顾问对沃尔玛在华发展历程的研究表明，沃尔玛在华的发展分为三个阶段：进入阶段、整合阶段、扩张阶段。这三个阶段是以中国零售业环境的变迁及沃尔玛在华战略调整为背景的，这些阶段表明了跨国企业在华投资均面临共性的问题。例如物流系统的整合、本土化战略的实施、竞争环境的严酷、店铺分布的弱势、对多元化消费需求的满足度等，这些问题从不同层面制约着跨国零售企业在华的发展轨迹。但是，由于跨国零售企业自身所具备的各种优势及中国经济的增长，也使其能够尽可能地规避风险，在各自的发展阶段取得不同的收益。

零售企业调研报告篇5

现金流决定零部件企业生死

2009年4月,记者参加了全球知名商业咨询公司AlixPartners关于中国汽车零部件行业的调研报告会,从整体报告来看,逾40%的汽车零部件供应商,在2009年都面临严重的流动性(维持正常商业活动所需资金)的问题。报告指出,在未来的12至18个月内,中国数家汽车零部件供应商除非采取进取的措施保留现金,否则都将面临倒闭。

在报告会上,有专家表示:“面对外部融资的困难,加上2009年很可能是利润率压缩的一年,中国汽车零部件供应商需要彻底改善他们的现金管理能力,以确保有足够的流动性。”他还指出:“市场将来的赢家,将会是那些从营运资本和运营业绩提升等方面开始,能全面优化各个部门现金管理的企业。”

绝大多数企业反应不及

记者了解到,对于经济危机的突然到来,中国汽车零部件供应商面对去年市场的急速放缓,大多完全没有准备,因而反应不及。

据调研,2007年,55%的零部件生产商表示,预期在2008―2010年间,营业收入有逾20%的增长,而且利润率呈健康态势。而一年后,40%受访供应商表示,经济下滑使他们面临流动性的问题。这两者形成了鲜明的对比。同样,逾20%的供应商在今年的调查中表示,他们在2008 年录得净亏损;展望2009年,逾50%的供应商表示他们预期净利润率将低于5%。

国内企业并购迫在眉睫

基于起步较晚以及技术等原因,国内零部件在供应链和商业运营方面缺乏效率,中国的供应商目前对营运资本的需求,是全球同业的2倍还多。2008年第4季,以平均销售额计算,中国供应商平均营运资本天数是74日,而欧洲和美国供应商为37日。中国供应商的利润率表现,也远差于全球大部分同行。在此情况下,适当的重组并购,将为国内零部件生产商带来取长补短的机会。

据调查,汽车零部件供应商在国内和国际的并购活动,比去年业界预期的放慢很多,仅少数几宗海外交易得以完成。受访的高管都表示,并购活动放缓的部分原因,是海外多个主要市场几乎崩盘、潜在被收购对象存在诸多不确定性因素,此外,管理海外问题资产也有难度。因此,国内的重组并购将是国内企业最切合实际的自救方法之一。这一点从采访数据中也可以看出:40%受访供应商表示,他们正在留意国内的交易,只有25%的大型企业表示关注全球的并购重组机会。

典型:上汽集团重组巴士股份

国内多家汽车零部件生产企业已经感觉到了巨大的压力。沪上汽车零部件生产的龙头企业是上汽集团,从去年年中起,上汽集团就已经开始酝酿,将旗下零部件生产业务进行整合,以应对来自国内外日益严峻的竞争,以及金融危机带来的影响。

2009年4月20日下午,巴士股份的股东大会,正式通过了决议,将公司名称改为华域汽车系统股份有限公司。此后,公司的主营业务将从公益性质的公交客运,转变为汽车零部件的独立研发、生产及销售。在汽车零部件企业形势严峻的大前提下,上汽集团通过巴士股份主业的转变,将独立供应汽车零部件业务的整体上市,目的也是将汽车零部件生产的力量壮大,以降低运营资本。

虽然表面上看来,此次重组给巴士股份带来了资金注入以及更有长远发展空间的主营业务,但细观其变化,巴士股份其实是从一个垄断性行业进入一个市场竞争激烈的行业。所以,巴士股份公告当天股价跌停,人们对其以后的发展,打上了一个大大的问号。

在股东大会上,股民们也从别的角度提出了对原巴士股份的担忧。他们在股东大会上提出:第一,他们本来就不太理解公司为什么要转变主营业务,毕竟公共交通能够给企业带来持续稳定的现金流。第二,在全球经济持续衰退的情况下,其下游汽车企业现在也面临销售不景气。所以,公司其实应该保留其旗下公共交通的稳定盈利点,为汽车零配件的研发生产提供有利的保证。

机遇和解决之道

记者曾就中国汽车零部件生产企业面临严峻挑战的问题采访了AlixPartners Asia LLC董事总经理罗曼先生,他表示:“当市场和估价已经开始触底,加上中国市场内部的竞争压力与日俱增时,我们将会看到在中国及海外的并购显著增加。有一点很清楚,无论并购如何发展,供应商均面对优化内部管理和提升效率的压力。这对许多公司而言,需要彻底地改变思维模式。”

对供应商而言,一个能带来机会的领域是售后市场(销售零部件给零售商和普罗大众),这与将零部件销售给汽车制造商相比,能为零部件供应商带来更高的利润。大约60%的高管预期,这方面的收入将会增加。他们表示,2013年以前,中国售后市场收入可望达到全球汽车零部件供应市场19%的份额。

零售企业调研报告篇6

一、工作重点

打击商业欺诈要集中力量，突出重点，着力整治和打击六类商业欺诈行为：商业零售企业不规范促销行为；商业零售企业占压、骗取供应商货款行为；服务业违规经营行为；虚构或夸大特许经营品牌、骗取加盟行为；对外贸易领域中各类以虚假合同等方式骗取资金和虚开出口发票的行为；对外承包工程、对外劳务合作、对外投资领域中虚构项目、虚假广告和招商信息、无证经营以及超范围经营等行为。

二、工作任务

（一）整治商业零售企业的不规范促销行为。

1、市商务局要对本市的商业零售企业促销活动进行一次摸底调查，了解本市商业零售企业促销活动的特点，对折扣、有奖销售、巨奖销售等情况进行调查，对不规范的企业进行重点监查。

2、由市商务局联合价格、税务、工商等部门对不规范的商业零售企业促销活动进行查处。按照各部门的职责分别对价格违法行为、偷逃税行为，欺骗性有奖销售、以假充真、以次充好等行为进行查处。

3、结合我市实际情况，研究制定商业零售企业促销行为管理办法，加强商业零售企业促销的行业管理，规范商业零售企业促销的行为。版权所有

4、建立商业零售企业信用档案，市商务局要对进行不规范促销行为的企业进行存档，并向社会公布。

（二）整治商业零售企业超期占压、欺骗供应商贷款的欺诈行为

1、市商务局要对本市商业零售企业占压供应商贷款情况进行调查，并汇总上报省商务厅，由省商务厅向社会公告长期占压供应商贷款涉及户数众多、数额巨大的商业零售企业名单，确定重点监控企业。

2、市商务局要对商业零售企业与供应商的进贷交易行为加强行业管理，制定相关管理办法。

3、市商务局会同公安、税务、工商、质检等部门研究制定有关规定，建立风险预警机制，预防、查处商业零售企业超过合同期限占压或骗取供应商贷款的欺诈行为，促进商业零售行业的健康发展。

4、工商部门要依法对虚假出资、抽逃注册资本行为进行查处，研究建立企业异常变更工商登记事项的预警机制，尤其是对重点监控企业加强监管，发现问题依法及时查处，对涉嫌犯罪的要及时移送公安机关立案侦查。

（三）以美容美发业为突破口，整治服务业中存在的欺诈行为。

1、市商务局要对本市的美容美发等服务行业的服务项目和服务质量情况进行一次全面摸底调查，了解和掌握其经营者产品进货查验等制度的具体情况，对不规范的企业进行重点步督察和检查。

2、工商部门要加强对美容美发业广告宣传和市场竞争行为的监管，对虚假广告和涉嫌不正当竞争的，依法予以处罚，同时要加强美容美发店内商品监管，实时美容美发店内商品质量监测结果，对不合格的商品予以曝光，问题严重的坚决清除出市场，并查清进货渠道。

3、质检部门按照有关部门移送的生产源头情况进行彻底追查，依法追究质量及制假责任。

4、由市商务局联合工商、质检、价格、税务等部门对不规范的美容美发等服务行业的不规范经营活动进行查处。对其涉嫌不正当的竞争，不合格的商品和有以假充真欺诈行为的企业进行查处。

5、市价格主管部门要对美容美发店虚构原价、促销价格表示无依据或无从比较等价格欺诈行为进行查处。

6、根据商务部《美容美发管理暂行办法》的规定要求，市商务局要对本市的美容美发服务行业进行企业信息备案登记。切实加强对美容美发服务行业的管理，规范美容美发服务行业的企业经营行为。

（四）整治和打击商业特许经营中的欺诈行为。

1、市商务局要对本市商业特许经营情况进行一次全面的摸底调查，确定重点监控地区和企业。对不规范经营的商业特许经营企业进行重点监查。

2、根据商务部《商业特许经营管理办法》和结合我市实际情况，加强对商业特许经营行业的管理，规范商业特许经营企业的经营行为。

3、由市商务局联合工商、质检、价格、税务、公安等部门对不规范的商业特许经营企业的经营管理和利用展会进行商业欺诈、涉嫌诈骗经营行为的商业特许经营企业进行立案查处。

4、工商部门要依法加强对特许经营广告的管理，对特许人披露信息不完整、不规范，没有任何风险提示，或故意夸大投资回报的广告进行清理。

5、市商务局要建立健全商业特许经营企业的档案。对不规范经营的商业特许经营问题要随时向社会通报，坚决整治和打击商业特许经营中的欺诈行为。

6、公安机关要对涉嫌诈骗的特许经营企业立案侦查。

（五）整治和打击对外贸易领域的商业欺诈行为。

商务、税务、工商、质检、外汇等部门要在外贸领域发挥各自监管职能，加强信息共享，形成监管合力。发现欺诈线索的部门要及时向其他部门通报，制止欺诈行为。商务部门要会同税务等部门在深入调查了解的基础上，尽快制订有关出口发票管理的措施，整治虚假出口、低报瞒报价格和低开虚开出口发票的行为。

加强对市场交易进行信用监督、维护对外贸易秩序，积极推进外贸企业信用体系建设，收集违法违规企业的相关记录，建立黑名单制度。版权所有

（六）整治和打击对外经济合作领域的欺诈行为。

商务、工商和发展改革部门按照职责分工，严厉打击对外经济合作活动中虚假劳务、工程和招商信息，欺骗劳务人员、施工单位和投资者签订虚假合同以骗取钱财的行为；打击无资质、超范围经营行为。劳动保障部门要加强对开展境外就业中介服务机构的监管。商务部门要会同建设部门对拥有建筑资质的企业在境外开展承包工程业务中的欺诈行为进行查处。外汇等部门要对对外经济合作领域违反外汇管理规定的欺诈行为进行查处。公安机关要对涉嫌利用虚假外派劳务、境外工程和境外投资等信息进行诈骗的行为立案侦查。

三、治本措施

（一）完善管理制度，强化监管。要针对商业欺诈出现的新情况、新问题，特别是以高额回报为诱饵非法敛财、骗取银行贷款、占压骗取供贷商贷款等欺诈行为，分析其特点和规律，制订有关管理制度漏洞。对涉嫌商业欺诈的行为，有关部门要切实履行职责，做到及早发现、准确定性、依法严厉查处，彻底消除社会隐患。

各有关部门要结合各自工作职责，依据有关法规，加强行业主管部门与行政执法部门、司法机关的衔接配合，整合监管信息，建立信息共享和反欺诈预警机制，完善商贸企业的准入退出机制。

（二）开展多种形式的“诚信兴商”活动。

1、深入开展各种诚信创建活动。各部门要结合本部门的实际，组织行业协会、企业，在已开展的“百城万店无假货”活动和“百城万店重诚信”、“诚信纳税”、“守合同重信用”等各类诚信创建活动基础上，进一步探索深入开展“诚信兴商”主题创建活动的新形式、新路子.

2、开展企业信用培训教育。加大企业信用培训教育力度，督促和引导企业自觉守法经营，诚信立业，建立企业内部信用管理制度，加强和改善内部信用管理工作，形成信用风险防范机制。

3、充分发挥行业协会的自律作用。要选择与人民群众生活密切相关、问题突出、群众反映强烈的重点行业，引导行业协会通过制定行业信用公约，开展信用信息服务和“守合同重信用”公示活动，建立督查指导制度等方式推进行业信用建设，服务会员企业。

4、加强诚信宣传。充分利用广播、电视、报刊、网络等媒体开展诚信宣传教育。今年9月，结合第三个“公民道德宣传日”，在全市范围内组织开展“诚信兴商宣传月”活动，新闻媒体要对全市开展“诚信兴商”活动的典型经验进行宣传报道，营造“守信光荣得利，失信可耻受罚”的社会氛围。

四、工作要求

1、统一思想，提高认识。各部门要高度重视打击商业欺诈专项行动，把它作为实践“三人代表”重要思想，坚持以人为本、执政为民、构建社会主义和谐社会的重要举措，周密部署，认真落实，务求实效。

2、部门联动，强化责任。各部门之间要采取联动的方式，主管部门切实负起责任，建立工作机制，落实工作责任，并加强督促检查，确保各项整治措施落到实处。

3、建立沟通协调机制。市商务局统一组织协调打击商贸活动中欺诈行为专项行动，宣传、发展改革、公安、劳动保障、建设、税务、工商、质检、外汇等部门参与，制定具体的实施方案，建立会议、简报、督查、报告等工作制度，按照各自职责承担相应工作。参加部际沟通协调机制的部门，要确定专项行动的负责人和联络员。

4、充分发动群众，营造商业欺诈无处藏身的社会环境。普及防骗知识，提高群众防范欺诈的警惕性；建立投诉举报制度，对欺诈行为露头就打，使其难以为害；加强新闻宣传和舆论监督，揭露骗术骗局，曝光典型案例，使群众放心，欺诈者寸步难行。

五、工作安排

从2005年7月始，用一年左右的时间开展专项行动。专项行动分三个阶段进行：

动员部署阶段（2005年7月），制定专项行动的具体实施方案，全面部署工作。

零售企业调研报告篇7

与专业的家电制造企业相比，到底是手握零售渠道资源的国美、苏宁涉足制造获取的利润更丰厚，还是为了提前布局、抗衡正趋于高度集中化的家电品牌格局？

日前，已阔别主流市场多年的三洋电视，在国美电器的强势推动下再度“出山”，成为由国美在中国独家经销的彩电品牌。由此也再度将家电零售商通过“自有品牌”或“专营品牌”的模式涉足上游制造产业的计划公诸于众。

零售商爱制造

早在多年前，国美、苏宁就已经涉足自有品牌的家电制造业务。《中国企业报》记者在采访中了解到，最早从空调商发家的苏宁电器，曾拥有熊猫空调、飞歌空调、飞达仕空调的独家经销权，目前则是惠而浦空调、约克空调在中国的独家经营商。另一家零售商国美电器，则拥有伊莱克斯空调的中国经营权。

多位空调业内人士证实，苏宁、国美经销的洋品牌空调，均由志高、奥克斯、海信科龙等企业代工生产。在苏宁电器2010年报中，《中国企业报》记者还看到，“公司的OEM、ODM的运营已经逐步形成体系，自主产品也由惠而浦空调、松桥小家电拓展到了先锋彩电、法迪欧厨卫电器。”

记者在南京市工商局企业信息查询系统中看到，江苏法迪欧电器有限公司的法人代表正是苏宁电器总裁金明，该企业于2010年8月份在南京市高淳县工商局登记成立。同样，主营小家电产品的江苏松桥电器法人代表也正是金明。此外，金明还兼任江苏酷博睿电器公司等多家家电制造公司的法人代表。

在家电制造上，国美的步伐也丝毫不弱于苏宁电器。去年，国美还推出了在山寨机之都深圳代工生产的飞触平板电脑。更早些时候，国美还通过战圣投资公司涉足战鹰、战圣等品牌的影碟机、微波炉的产销。

面临两道门槛

一位家电零售业内部人士向《中国企业报》记者透露，“当前，无论是自有品牌，还是独营品牌，都是由国美、苏宁寻找第三方的企业进行贴牌加工，通过现有的渠道销售，实现了边际成本的最大化。最终，这种模式所获得的利润比经销企业的利润要高出10%—20%不等。”

不过，记者在国美电器和苏宁电器的年报中，并未找到有关“自有品牌和专营品牌”的销售收入和营业利润的数据。

在中国家电营销委员会副理事长洪仕斌看来，“家电零售商的这种操作模式，在家电业集中度不断提升的背景下，面临着成本控制和质量控制的双重压力。”以零售商自有品牌的销售规模来看，很难与一线制造巨头谈价格，只能寻找一些二三级企业。但这又会给零售商自有品牌的质量管理带来新的压力。

安徽工业大学市场营销系主任李德俊则认为，“从零售向制造延伸，会增加零售商的管理链条。一旦无法在自有品牌业务上获得稳定的市场和利润，很容易造成管理成本的成倍支出。”

对此，北京大学国家发展研究院中国经济研究中心副教授汪浩告诉《中国企业报》记者，“在国外，零售商推出自有品牌产品的现象比较常见，但大多集中在日用品，家电方面比较少见。因为自有品牌一般主打低端，零售商利用自己的质量认证功能，为低端产品的销售提供帮助，同时实现一定程度的区别定价。”

不过，记者看到，无论是苏宁自有品牌惠而浦空调，或是国美的伊莱克斯空调，仍借着洋品牌的影响力，实施着中高端的销售路线。对此，汪浩指出，零售商推出自有品牌产品，不是趋势，零售企业的核心优势是同时经营大量制造企业的产品，而不是自己制造产品，发展前景有限。

涉足为哪般？

日前，《中国企业报》记者在国美、苏宁的一些门店采访时发现，一些消费者对于当前连锁企业自有品牌和独营品牌并不了解。不少导购员在进行介绍时，均会突出来自日本的老牌彩电巨头先锋彩电、美国最大的家电品牌惠而浦空调，并不会强调这些其实是苏宁的自有品牌产品。

零售企业调研报告篇8

第一条根据商务部《成品油市场管理办法》，结合我省的实际，制定本实施细则（以下简称细则）。

第二条在江苏省境内从事成品油批发、零售及仓储经营活动，应当遵守本细则。

第三条国家对成品油经营实行许可制度。江苏省经济贸易委员会（以下简称省经贸委）负责制定江苏省辖区内加油站和仓储行业发展规划，负责组织协调全省成品油经营活动的监督管理。省辖市、县（市）成品油市场主管部门负责本辖区内成品油经营活动的监督管理。

第四条本细则所称成品油是指汽油、煤油、柴油及其他符合国家产品质量标准、具有相同用途的乙醇汽油和生物柴油等替代燃料。

第五条本细则所称成品油批发经营，是指利用油库等经营设施，向成品油零售企业、批发企业销售成品油或向终端用户批量销售成品油的经营行为。成品油仓储经营，是指利用油库等经营设施，向其他单位提供成品油储存、周转业务的经营行为。成品油零售经营，是指利用加油站（点、船）从事成品油终端销售的经营行为。

第二章成品油经营企业基本条件

第六条申请成品油批发经营资格的企业，应当具备下列条件：

（一）具有长期、稳定的成品油供应渠道：

1、拥有符合国家产业政策、原油一次加工能力100万吨以上、符合国家产品质量标准的汽油和柴油年生产量在50万吨以上的炼油企业，或者

2、具有成品油进口经营资格的进口企业，或者

3、与具有成品油批发经营资格且成品油年经营量在20万吨以上的企业签订1年以上的与其经营规模相适应的成品油供油协议，或者

4、与成品油年进口量在10万吨以上的进口企业签订1年以上的与其经营规模相适应的成品油供油协议；

（二）申请主体应具有中国企业法人资格，且注册资本不低于3000万元人民币；

（三）申请主体是中国企业法人分支机构的，其法人应具有成品油批发经营资格；

（四）拥有库容不低于10000立方米的成品油油库，油库建设符合城乡规划及土地利用总体规划、油库布局规划，并通过成品油市场主管部门、国土资源、规划建设、安全监管、公安消防、环境保护、气象、质监等部门的验收；

（五）拥有接卸成品油的输送管道或铁路专用线或公路运输车辆或1万吨以上的成品油水运码头等设施。

第七条申请成品油仓储经营资格的企业，应当具备下列条件：

（一）拥有库容不低于10000立方米的成品油油库，油库建设符合城乡规划及土地利用总体规划、油库布局规划，并通过成品油市场主管部门、国土资源、规划建设、安全监管、公安消防、环境保护、气象、质监等部门的验收；

（二）申请主体应具有中国企业法人资格，且注册资本不低于1000万元人民币；

（三）拥有接卸成品油的输送管道或铁路专用线或公路运输车辆或1万吨以上的成品油水运码头等设施;

（四）申请主体是中国企业法人分支机构的，其法人应具有成品油仓储经营资格。

第八条申请成品油零售经营资格的企业，应当具备下列条件：

（一）符合《成品油零售企业管理技术规范》（SBT10390-2004）要求；

（二）具有长期、稳定的成品油供应渠道，与具有成品油批发经营资格的企业，签订3年以上的与其经营规模相适应的成品油供油协议；

（三）加油站的设计、施工符合相应的国家标准，并通过成品油市场主管部门、国土资源、规划建设、安全监管、公安消防、环境保护、气象、质监等部门的验收，销售成品油的计量器具必须安装税控装置；

（四）具有成品油检验、计量、储运、消防、安全生产等专业技术人员。

第九条设立外商投资成品油经营企业，应当遵守本细则及国家有关政策、外商投资法律、法规、规章的规定。

同一外国投资者在中国境内从事成品油零售经营超过30座及以上加油站的（含投资建设加油站、控股和租赁站），销售来自多个供应商的不同种类和品牌的成品油的，不允许外方控股。

第三章成品油经营网点的设立

第十条成品油批发经营网点的设立，应当符合商务部成品油批发经营发展规划要求；成品油仓储经营网点的设立、成品油批发企业新建油库应符合《江苏省成品油仓储企业发展规划》要求。

第十一条成品油零售经营网点的设立，应当符合下列要求：

（一）符合《江苏省加油站行业发展规划》，并与城乡规划、土地利用总体规划相衔接。其中，从事船用成品油经营的水上加油站和岸基加油点，除符合上述规定外，还应当符合《江苏省水上加油站发展规划原则》（苏经贸商改〔2005〕539号）和港口、水上交通安全、防止水域污染等有关规定；面向农村、只销售柴油、煤油的加油点，按照《江苏省农村加油点设置管理办法》（苏经贸商改〔2006〕650号）规定的条件执行；

（二）列入加油站年度发展计划并经省经贸委批准；

（三）加油站设置的间距应符合以下要求：

1、省辖市、县（市）城区加油站设置的服务半径不少于1.5公里;

2、国道、省道及县、乡道路加油站的设置间距不少于15公里。与紧邻的该道路沿线城区型、乡镇型加油站间距不低于3公里;

3、高速公路加油站的设置应在高速公路服务区内，每百公里两对。特殊情况下，可根据国家和省交通部门对服务区设置的要求，最多不超过三对;

4、乡镇镇区内应设置一个加油站，设置两个以上加油站的，其服务半径应不少于1.5公里。

第十二条从事成品油批发、仓储、零售经营涉及用地及占用挖掘公路、在公路上增设平面交叉道口、公路建筑控制区管理或者利用港口、航道设施等的，应当符合《土地管理法》、《公路法》、《港口法》、《江苏省土地管理条例》、《江苏省公路条例》、《江苏省高速公路条例》、《内河交通安全管理条例》、《航道管理条例》等法律法规的规定。

第四章成品油经营许可申报程序

第十三条成品油批发、仓储经营许可申报程序：

（一）成品油批发、仓储经营资格的申报程序：

申请成品油批发、仓储经营资格的企业，应向省经贸委提出申请，省经贸委根据情况委托省辖市成品油市场主管部门初核；经省经贸委审查，符合条件的，将初步审查意见和申请材料上报商务部。

（二）成品油批发、仓储经营企业迁建、扩建、改造油库等仓储设施的申报程序：

成品油批发、仓储经营企业迁建、扩建、改造油库等仓储设施，应向省辖市成品油市场主管部门提出申请，省经贸委根据情况委托省辖市成品油市场主管部门初步审查后，组织会审。对符合规定条件的在省经贸委网站上进行公示，无异议的给予迁建、扩建、改造油库批复，并报商务部备案；对不符合条件的，省经贸委将不予迁建、扩建、改造油库的决定及理由通过最初受理机关书面通知申请人。

省经贸委同意成品油批发、仓储经营企业迁建、扩建、改造油库等仓储设施的批复下达后，企业应在18个月内建设竣工，并具文向省辖市成品油市场主管部门提出验收申请。

（三）成品油批发、仓储经营批准证书遗失补办的申报程序：

成品油批发、仓储经营企业遗失成品油批发、仓储经营批准证书，应及时在省级主要报纸上刊登启示申明作废，再向所在地省辖市成品油市场主管部门提出申请，经省辖市成品油市场主管部门初核、省经贸委审查后，将初步审查意见及申请材料上报商务部。

第十四条成品油零售经营许可申报程序：

（一）成品油零售经营资格的申报程序：

申请成品油零售经营资格的企业，应按省辖市成品油市场主管部门在当地主要报纸上的加油站年度发展计划公告，在规定的期限内选定计划发展项目，向省辖市成品油市场主管部门提出申请；省辖市成品油市场主管部门，对申请成品油零售经营企业进行资格审查，在规定的时限内，向企业告知审查结果，并将审查符合条件的企业名单提供给当地国土管理部门。

国土管理部门在当地公共媒体近期计划发展加油站土地出让公告，并通过招标、拍卖、挂牌方式，向通过资格审查、符合条件的申请企业出让土地使用权。取得土地使用权的企业，按程序向当地县（市）成品油市场主管部门提出新建加油站申请，县（市）成品油市场主管部门初核后，对符合条件和要求的，具文向省辖市成品油市场主管部门申报。省辖市成品油市场主管部门受理后进行初审，并现场勘察，必要时组织听证，对符合条件和要求的，具文向省经贸委申报。

省经贸委受理后进行审查，并组织会审。对符合条件、手续齐全的加油站申请项目在省经贸委网站上公示，无异议的下达批复，同意建设；对不符合条件的，将不予许可的决定及理由通过最初受理机关书面通知申请人，同时抄送当地县级以上国土管理部门。

经省经贸委批准的加油站建设项目，申请企业凭项目批复办理各项建设手续，并应在批复下达后的12个月内建设竣工。项目竣工后，应具文向当地成品油市场主管部门提出验收申请。当地成品油市场主管部门，应及时组织有关部门对新建加油站进行现场验收。验收合格后，企业应按要求填报《成品油零售企业经营资格申请表》，并按项目建设的申报程序，向省经贸委申领成品油零售经营批准证书。省经贸委审查后，对申报材料齐全、手续完备的，颁发成品油零售经营批准证书。

（二）成品油零售经营企业迁建加油站的申报程序：

因城市或道路建设需要，成品油零售经营企业所属加油站必须迁建的，企业应持县级以上人民政府出具的拆迁文件和拆迁协议，向当地成品油市场主管部门提出申请；经省辖市成品油市场主管部门同意，在取得当地成品油零售经营规划网点土地使用权或土地使用批准文件后，具文向省经贸委提出申请；省经贸委受理后进行审查，对符合规定条件的在省经贸委网站上进行公示，无异议的下达同意迁建批复；对不符合条件的，省经贸委将不予加油站迁建的决定及理由通过最初受理机关书面通知申请人。

经省经贸委批准迁建的加油站建设项目，申请企业应在批复下达后的12个月内建设竣工，并具文向当地成品油市场主管部门提出验收申请。项目验收合格后，企业应按迁建的申报程序，向省经贸委申领成品油零售经营批准证书。省经贸委审查后，对申报材料齐全、手续完备的，给予申请企业换发迁建新址的成品油零售经营批准证书。

（三）成品油零售经营企业扩建、改造加油站的申报程序：

成品油零售经营企业需要扩建、改造加油站，应向当地县（市）成品油市场主管部门提出申请，经县（市）成品油市场主管部门初核、省辖市成品油市场主管部门初审合格后，将初核、初审意见及申请材料上报省经贸委；省经贸委受理后进行审查，对符合规定条件的下达同意扩建、改造的批复；对不符合条件的，省经贸委将不予加油站扩建、改造的决定及理由通过最初受理机关书面通知申请人。加油站改造项目，凡不涉及增加土地、储油罐、油罐容量和加油机的，可由省辖市成品油市场主管部门负责审核批准，并报省经贸委备案。

经省经贸委批准扩建、改造的加油站建设项目，申请企业应在批复下达后的6个月内建设竣工，并具文向当地成品油市场主管部门提出验收申请。当地成品油市场主管部门，应及时组织有关部门对建成后的加油站进行现场验收。企业在扩建、改造项目验收合格后，应按要求及时准备好相关材料，并按项目扩建、改造的申报程序，向省经贸委申请领回成品油零售经营批准证书。省经贸委审查后，对申报材料齐全、手续完备的扩建、改造项目，发还成品油零售经营批准证书。

（四）成品油零售经营批准证书遗失补办的申报程序：

成品油零售经营企业遗失成品油零售经营批准证书，应及时在当地省辖市主要报纸上刊登启示申明作废，再向当地县（市）成品油市场主管部门提出补领申请，经县（市）成品油市场主管部门初核和省辖市成品油市场主管部门初审同意后，将初核、初审意见及申请材料上报省经贸委。省经贸委受理后进行审查，对符合规定条件的在省经贸委网站上进行公示，无异议的补发新的成品油零售经营批准证书。

第十五条外商投资企业涉及成品油经营业务的申报程序：

（一）外商投资企业从事成品油经营，包括新设立成品油经营企业、已设立外商投资企业增加成品油经营范围、在原批复限制数量基础上增加加油站数量、并购境内成品油经营企业，需要分别得到外资进入许可和成品油市场准入许可。

（二）成品油市场准入许可申报程序：

外商投资企业在取得外资进入许可，办理好工商、税务登记后，再执商务部有关成品油经营的核准文件和《外商投资企业批准证书》，按《成品油市场管理办法》和本细则规定的条件及申报程序，向省经贸委提出申请。成品油批发、仓储经营申请，经省经贸委审核后，将初步审查意见及申请材料上报商务部，由商务部作出是否批准的决定；成品油零售经营申请，经省经贸委审核、组织会审并公示无异议，报商务部备案后，作出是否批准的决定。

第十六条申请成品油经营许可应提交的材料：

（一）申请成品油批发经营应提交的材料：

1、申请成品油批发经营资格应提交的材料：《成品油批发企业经营资格申请表》；企业出具的申请文件；供油协议；注册资本不低于3000万元人民币的证明文件或验资报告；营业执照或《企业名称预先核准通知书》；法定代表人（负责人）身份证明及相关证明文件；全资或50%(不含50%)以上控股拥有10000立方米以上成品油油库的法律证明文件；油库《国有土地使用证》或国有土地使用权出让合同；油库《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》；油库《建筑工程施工许可证》；油库《建设工程消防设计审核意见书》、《建筑工程消防验收意见书》；油库环境影响报告书（表）的批复和环境保护验收合格文件；油库《防雷装置验收合格证》或防雷装置检测报告；油库安全审查意见书、《危险化学品经营许可证》；油库计量器具检定验收合格证书；省经贸委同意新建油库的批复；拥有接卸成品油的输送管道或铁路专用线或公路收发油设施或10000吨以上成品油水运码头等设施所有权的法律文件；项目可行性研究报告；油库所在地现状图；现场勘察表等。通过招标、拍卖、挂牌方式取得油库土地使用权的，还应提交国有土地使用权招标、拍卖、挂牌成交确认书、国有土地使用权出让合同；审核机关要求的其它材料。

从事水上成品油批发经营的企业，应提供全资或50%以上（不含50%）控股拥有水上成品油储运设施累计10000立方米以上的法律证明文件及与其所在地域航道条件、储运能力相适应的成品油水运接卸设施所有权的法律文件。

申请主体是中国企业法人分支机构的，还应提交企业负责人的身份证明文件，以及母公司同意其申请的书面证明文件、《成品油批发经营批准证书》原件及复印件、注册资本证明文件或验资报告。

外商投资企业还应提交商务部核发的成品油经营核准文件和《外商投资企业批准证书》。

2、成品油批发经营企业申请迁建油库等仓储设施应提交的材料：企业出具的申请文件（包括申请内容及理由、原规模和现规模等基本情况）；所在地县以上人民政府对油库拆迁的正式文件及拆迁通知书；《成品油批发经营批准证书》正副本复印件；《国有土地使用证》或国有土地使用权出让合同；现有油库《建设用地规划许可证》或规划部门确认文件；项目可行性研究报告；法定代表人（负责人）身份证明及相关证明文件；拟建油库所在地现状图；现场勘察表；供油协议等有关材料。

3、成品油批发经营企业申请扩建、改造油库等仓储设施应提交的材料：企业出具的申请文件（包括申请内容及理由、原规模和现规模等基本情况）；《成品油批发经营批准证书》正副本复印件；《国有土地使用证》或国有土地使用权出让合同；油库《建设用地规划许可证》或规划部门确认文件；项目可行性研究报告；法定代表人（负责人）身份证明及相关证明文件；油库所在地现状图；现场勘察表；供油协议等有关材料。

4、成品油批发经营企业迁建、扩建、改造油库验收应提交的材料：省经贸委同意迁建、扩建、改造油库的批复；《成品油批发经营批准证书》正副本复印件；油库《国有土地使用证》或国有土地使用权出让合同；油库《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》；油库《建筑工程施工许可证》；油库《建设工程消防设计审核意见书》、《建筑工程消防验收意见书》；油库新的环境影响报告书（表）的批复和环境保护验收合格文件；油库《防雷装置验收合格证》或防雷装置检测报告；油库安全审查意见书、《危险化学品经营许可证》；油库用于贸易交接的计量器具检定验收合格证书；拥有接卸成品油的输送管道或铁路专用线或公路收发油设施或10000吨以上成品油水运码头等设施所有权的法律文件；审核机关要求的其它材料。

（二）申请成品油仓储经营应提交的材料：

1、申请成品油仓储经营资格应提交的材料：企业出具的申请文件；注册资本不低于1000万元人民币的证明文件或验资报告；规划部门许可文件；危险化学品储存企业设立批准文件；项目可行性研究报告；法定代表人（负责人）身份证明及相关证明文件；油库所在地现状图；现场勘察表等审核机关要求的其它材料。

2、申领成品油仓储经营批准证书应提交的材料：《成品油仓储企业经营资格申请表》；企业出具的申请文件；法定代表人（负责人）身份证明及相关证明文件；注册资本不低于1000万元人民币的证明文件或验资报告；营业执照或《企业名称预先核准通知书》；全资或50%（不含50%）以上控股拥有10000立方米以上成品油油库的法律证明文件；油库《国有土地使用证》或国有土地使用权出让合同；油库《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》；油库《建筑工程施工许可证》；油库《建设工程消防设计审核意见书》、《建筑工程消防验收意见书》；油库环境影响报告书（表）的批复和环境保护验收合格文件；油库《防雷装置验收合格证》或防雷装置检测报告；油库安全审查意见书、《危险化学品经营许可证》；油库计量器具验收合格证书；省经贸委同意新建油库的批复；拥有接卸成品油的输送管道或铁路专用线或公路收发油设施或10000吨以上成品油水运码头等设施所有权的法律文件等。通过招标、拍卖、挂牌方式取得油库土地使用权的，还应提供国有土地使用权招标、拍卖、挂牌成交确认书、国有土地使用权出让合同；审核机关要求的其它材料。

申请主体是中国企业法人分支机构的，还应提交企业负责人的身份证明文件，以及母公司同意其申请的书面证明文件、《成品油批发经营批准证书》原件及复印件、注册资本证明文件或验资报告。

外商投资企业还应提交商务部核发的成品油经营核准文件和《外商投资企业批准证书》。

3、成品油仓储经营企业申请迁建油库等仓储设施应提交的材料：企业出具的申请文件（包括申请内容及理由、原规模和现规模等基本情况）；所在地县以上人民政府对油库拆迁的正式文件及拆迁通知书；《成品油仓储经营批准证书》正副本原件及复印件；《国有土地使用证》或国有土地使用权出让合同；现有油库《建设用地规划许可证》或规划确认文件；项目可行性研究报告；法定代表人（负责人）身份证明及相关证明文件；油库所在地现状图；现场勘察表等有关材料。

4、成品油仓储经营企业申请扩建、改造油库等仓储设施应提交的材料：企业出具的申请文件（包括申请内容及理由、原规模和现规模等基本情况）；《成品油仓储经营批准证书》正副本原件；油库《国有土地使用证》或国有土地使用权出让合同；油库《建设用地规划许可证》；项目可行性研究报告；法定代表人（负责人）身份证明及相关证明文件；油库所在地现状图；现场勘察表等有关材料。

5、成品油仓储经营企业迁建、扩建、改造油库验收应提交的材料：省经贸委同意迁建、扩建、改造油库的批复；《成品油仓储经营批准证书》正副本复印件；油库《国有土地使用证》或国有土地使用权出让合同；油库《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》；油库《建筑工程施工许可证》；油库《建设工程消防设计审核意见书》、《建筑工程消防验收意见书》；油库新的环境影响报告书（表）的批复和环境保护验收合格文件；油库《防雷装置验收合格证》或防雷装置检测报告；油库安全审查意见书、《危险化学品经营许可证》；油库计量器具验收合格证书；拥有接卸成品油的输送管道或铁路专用线或公路收发油设施或10000吨以上成品油水运码头等设施所有权的法律文件；审核机关要求的其它材料。

（三）申请成品油零售经营应提交的材料：

1、申请新建加油站应提交的材料：企业出具的申请文件；企业营业执照；法定代表人（负责人）身份证明及相关证明文件；省辖市成品油市场主管部门年度发展计划公告；国土管理部门对该宗土地招标拍卖挂牌公告；《国有土地使用证》或国有土地使用权招标拍卖挂牌成交确认书、国有土地使用权出让合同；《建设项目选址意见书》；项目可行性研究报告；项目所在地段成品油零售网点现状图（城区型和乡镇型加油站为2公里半径内，公路型加油站为道路两侧、前后各20公里范围内，并标明间距。下同）；现场勘察表；与年检合格的成品油批发企业签订的3年以上的成品油供油协议及该批发企业的《成品油批发经营批准证书》复印件和其它有关材料。

2、申请成品油零售经营批准证书应提交的材料：《成品油零售企业经营资格申请表》；企业出具的申请文件；企业营业执照；法定代表人（负责人）身份证明及相关证明文件；省经贸委同意新建加油站批复；加油站《国有土地使用证》或国有土地使用权出让合同；加油站《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》；加油站《建筑工程施工许可证》（投资30万元以下或者建筑面积在300平方米以下的可以不提供此证）；加油站《建设工程消防设计审核意见书》、《建筑工程消防验收意见书》；加油站《危险化学品经营许可证》；加油站《加油机计量检定合格证》；加油站环境影响报告书（表）的批复和环境保护验收合格文件；加油站《防雷装置验收合格证》或防雷装置检测报告；加油站名称预先核准通知书；与年检合格的成品油批发企业签订的3年以上的成品油供油协议及供油批发企业的《成品油批发经营批准证书》复印件；成品油检验、计量、消防、安全生产等专业技术人员的资格证明；加油站建设竣工验收材料等相关材料。

水上加油站（船）还需提交船舶所有权证明、有效的检验证书及满足水域管理部门准入条件的证明文件；外商投资企业还应提交商务部核发的成品油经营核准文件和《外商投资企业批准证书》；审核机关要求的其它材料。

3、申请加油站迁址建设应提交的材料：企业出具的申请文件（包括申请内容及理由、原规模和现规模等基本情况）；企业营业执照；法定代表人（负责人）身份证明及相关证明文件；所在地县以上人民政府对零售经营网点拆迁的正式文件、拆迁通知书和拆迁协议；加油站《国有土地使用证》或国有土地使用权招标拍卖挂牌成交确认书、国有土地使用权出让合同；《建设项目选址意见书》；项目可行性研究报告；项目所在地段成品油零售网点现状图（同上）；现场勘察表；与年检合格的成品油批发企业签订的3年以上的成品油供油协议及该批发企业的《成品油批发经营批准证书》复印件；原经营网点的《成品油零售经营批准证书》正副本原件和其它有关材料。

4、申请加油站扩建、改造应提交的材料：企业出具的申请文件（包括申请内容及理由、原规模和现规模等基本情况）；法定代表人（负责人）身份证明及相关证明文件；加油站《国有土地使用证》或国有土地使用权出让合同；加油站《建设用地规划许可证》；项目可行性研究报告；《成品油零售经营批准证书》正副本原件；所在地段成品油零售网点现状图（同上）。

（四）外商投资企业申请成品油经营应提交的材料：

外商投资企业申请成品油批发、仓储、零售经营，除应提供国内企业所应提交的材料外，还需提交外资进入许可的有关材料，主要包括商务部核准企业设立、并购或增加成品油经营范围的文件以及核发的《外商投资企业经营批准证书》等文件材料。

（五）补办成品油经营批准证书应提交的材料：

企业关于证书遗失的申请说明文件；工商营业执照；成品油批发、仓储企业提交省级主要报纸刊登的遗失声明；成品油零售企业提交当地省辖市以上主要报纸刊登的遗失声明；司法部门或省辖市以上成品油市场主管部门出具的证书丢失或被盗证明文件。

第五章成品油经营申请的受理审查及期限

第十七条成品油市场主管部门在申请人申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照要求提交全部补正申请材料时，应当受理成品油经营许可申请。

成品油市场主管部门受理成品油经营许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证。

不受理成品油经营许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章、说明不受理理由和注明日期的书面凭证，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

第十八条接受申请的成品油市场主管部门认为申请材料不齐全或者不符合规定的，应当当场或在收到申请5个工作日内，一次性告知性申请人所需补正的全部内容。逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。

第十九条受理申请的成品油市场主管部门应当对申请人提交的材料认真审核，提出处理意见，将初步审查意见及申请材料按程序上报上一级成品油市场主管部门。

第二十条省经贸委收到成品油批发、仓储经营申请后，应当在20个工作日内完成审查，并将初步审查意见及申请材料上报商务部。

第二十一条成品油零售经营申请的受理，省内各省辖市成品油市场主管部门可根据工作实际，委托县（市）成品油市场主管部门初核。县（市）成品油市场主管部门收到成品油零售经营申请后，将初核意见及申请材料上报省辖市成品油市场主管部门。

省辖市成品油市场主管部门收到成品油零售经营申请后，应当在20个工作日内完成审查，并将初步审查意见及申请材料上报省经贸委。

省经贸委自收到省辖市成品油市场主管部门上报的材料之日起，20个工作日内完成审核。对符合规定条件的申请，应当给予成品油零售经营许可，并颁发《成品油零售经营批准证书》；对不符合条件的，将不予许可的决定及理由通过最初受理机关书面通知申请人。在20个工作日内不能做出决定的，经本部门负责人批准，可以延长10个工作日，并将延长期限的理由通知申请人。

第二十二条省经贸委审批受理成品油经营许可申请时间，为每个月的前五个工作日。各级成品油市场主管部门根据省经贸委的受理时间确定本级部门受理时间。

第二十三条受理成品油零售经营许可申请的审查要求。

（一）严格按规定审核成品油零售网点建设项目。审核的主要内容：新建网点规划、选址、间距、项目投资主体等是否符合要求：

（二）加强现场审核。省辖市及县（市）成品油市场主管部门对申报的成品油零售网点建设项目进行现场审核，并做好现场审核记录。通过现场审核确定拟建网点的类型是否属实，选址是否符合规定的间距要求。

（三）加强对项目的竣工验收。成品油零售网点建设项目的验收，由省辖市成品油市场主管部门负责，县（市）成品油市场主管部门组织相关部门参加。在验收中，要对照省经贸委的建站批复，检查企业是否按照核定的建设地址和建设规模进行施工建设。对建设地址与批复不符或擅自扩大建设规模的，不予验收，同时要责令企业限期整改。对建设周期超过12个月，未经省经贸委同意的，不予验收。

第二十四条对申请人提出的成品油经营许可申请，接受申请的成品油市场主管部门认为需要举行听证的，应当向社会公告并举行听证。

第二十五条成品油经营企业设立分支机构，应按照本细则规定，另行办理申请手续。

第六章成品油经营证书的颁发与变更

第二十六条成品油经营批准证书由商务部统一印制。《成品油批发经营批准证书》、《成品油仓储经营批准证书》由商务部颁发；《成品油零售经营批准证书》由省经贸委颁发。

第二十七条成品油经营批准证书变更申报程序：

（一）成品油批发、仓储经营批准证书变更的申报程序：

成品油批发、仓储经营企业要求变更《成品油批发经营批准证书》或《成品油仓储经营批准证书》事项的，应向省经贸委提出申请，省经贸委根据情况委托省辖市成品油市场主管部门初核；省经贸委审查符合条件的，将初步审查意见和申请材料上报商务部；对具备继续从事成品油批发或仓储经营条件的，由商务部换发变更的《成品油批发经营批准证书》或《成品油仓储经营批准证书》。

（二）成品油零售经营批准证书变更的申报程序：

成品油零售经营企业要求变更《成品油零售经营批准证书》事项的，应向当地县（市）成品油市场主管部门提出申请，经县（市）成品油市场主管部门初核和省辖市成品油市场主管部门初审合格后，将初核、初审意见及申请材料上报省经贸委。省经贸委受理后进行审查，对具备继续从事成品油零售经营条件的在省经贸委网站上进行公示，无异议的由省经贸委换发《成品油零售经营批准证书》；对不符合条件的，将不予变更的决定及理由通过最初受理机关书面通知申请人。

（三）成品油经营企业或经营设施投资主体发生变化的，原成品油经营企业应办理相应经营资格的注销手续，交回原成品油经营批准证书；新的经营单位应按成品油新企业设立条件，重新申办成品油经营资格。

第二十八条成品油经营批准证书变更应提交的材料：

（一）企业名称变更应提交的材料：

《成品油经营批准证书变更登记表》；成品油经营批准证书正副本原件；《企业名称预先核准通知书》或船籍管理部门的船舶名称变更证明；油库或加油站及其配套设施的产权证明文件。

（二）企业地址变更应提交的材料：

《成品油经营批准证书变更登记表》；成品油经营批准证书正副本原件。不涉及油库和加油站迁移的经营地址变更，应提交经营场所合法使用权证明；涉及油库及加油站迁移的经营地址变更，还应提供省经贸委核发的油库或加油站规划确认文件和相关部门的验收合格证明。

（三）企业法定代表人或负责人变更应提交的材料：

《成品油经营批准证书变更登记表》；成品油经营批准证书正副本原件；新法定代表人或负责人的任职证明及其身份证明；加油站租赁经营、合伙人出资比例调整等变更企业法人或负责人的，还应提供租赁合同、新的出资协议等法律证明文件。

（四）股份制企业还应提交董事会同意变更的书面决议；企业分支机构还应提交母公司同意其变更的书面文件。

第二十九条外商投资成品油经营企业，申请变更企业名称、地址、法定代表人（负责人）、投资主体等事项的，还应提交商务部外商投资企业变更核准。

第七章成品油经营企业歇业、经营资格注销及撤销

第三十条成品油经营企业歇业或终止经营的，应当到发证机关办理经营资格暂停或注销手续。成品油批发和仓储企业停歇业不应超过18个月，成品油零售经营企业停歇业不应超过6个月。无故不办理停歇业手续或停歇业超过规定期限的，由发证机关撤销其成品油经营许可，注销成品油经营批准证书，并通知有关部门。

对因城市规划调整、道路拓宽等原因需拆迁的成品油零售企业，经省经贸委同意，可适当延长歇业时间。拆除前未按规定办理歇业手续的，不得办理迁建。

（一）成品油经营企业暂时歇业的办理程序：

成品油批发、仓储经营企业办理暂时歇业手续，应向省经贸委提交申请，交回成品油批发、仓储经营批准证书。省经贸委审核同意后，在《成品油经营企业暂时歇业/注销申请表》上签署审核意见、加盖单位公章。成品油批发、仓储经营企业歇业期结束后，可持省经贸委同意盖章的《成品油经营企业暂时歇业/注销申请表》，到省经贸委领回成品油批发、仓储经营批准证书。

成品油零售经营企业办理暂时歇业手续，应向省辖市成品油市场主管部门提交申请，交回成品油零售经营批准证书。省辖市成品油市场主管部门审核同意后，在《成品油经营企业暂时歇业/注销申请表》上签署审核意见、加盖单位公章。成品油零售经营企业歇业期结束后，可持省辖市成品油市场主管部门同意盖章的《成品油经营企业暂时歇业/注销申请表》，到省辖市成品油市场主管部门领回成品油零售经营批准证书。

（二）注销成品油经营资格的申报办理程序：

成品油批发、仓储经营企业终止经营，应向省经贸委提交成品油批发或仓储经营资格的注销申请，交回成品油批发、仓储经营批准证书。省经贸委初审后，将初审意见及全部申请材料上报商务部办理成品油经营资格的注销手续。商务部审核同意后，在《成品油经营企业暂时歇业/注销申请表》上签署审核意见、加盖单位公章，完成成品油批发、仓储经营资格的注销手续，并将已注销的企业名单上网进行公示，通告工商、税务管理部门。

成品油零售经营企业终止经营，应向省辖市成品油市场主管部门提交注销申请，交回成品油零售经营批准证书。省辖市成品油市场主管部门初审后，将初审意见及全部申请材料上报省经贸委办理成品油零售经营资格的注销手续。省经贸委审核同意后，在《成品油经营企业暂时歇业/注销申请表》上签署审核意见、加盖单位公章，完成成品油零售企业的注销手续，并将已注销的企业名单上网进行公示，通告工商、税务管理部门。

（三）撤销成品油经营资格的申报办理程序：

对违反《成品油市场管理办法》第四十条有关规定的成品油批发、仓储经营企业，经省经贸委或商务部查证属实后，依法由商务部依法撤销其成品油批发、仓储经营资格，注销《成品油批发经营批准证书》、《成品油仓储经营批准证书》。商务部将已撤销的成品油批发、仓储企业名单上网进行公示，并通告企业及工商、税务管理部门。

对违反本细则第四十条有关规定的成品油零售经营企业，经查证属实后，依法由省经贸委撤销其成品油零售经营资格，注销《成品油零售经营批准证书》。省经贸委将已撤销的成品油零售企业名单上网进行公示，并通告企业及工商、税务管理部门。

（四）成品油经营企业歇业、经营资格注销及撤销应提交的材料：

成品油经营企业办理暂时歇业或注销经营资格应提交的材料：《成品油经营企业暂时歇业/注销申请表》；成品油经营批准证书正副本原件和企业出具的申请文件。申请文件需说明企业基本情况，申请歇业或注销的具体原因；股份制企业还应提交董事会同意暂时歇业或注销经营资格的书面决议。

撤销成品油经营资格应提交的材料：成品油市场主管部门的撤销申请，包括企业的基本情况、撤销的原因及处理意见等；支持撤销经营资格的相关证明材料；成品油经营批准证书正副本原件。

第三十一条外商投资企业办理成品油经营资格注销、撤销的，还应按照外商投资法律法规办理其他相关手续。

第八章监督管理

第三十二条各级成品油市场主管部门应当加强对本辖区成品油市场的监督检查，对成品油经营企业的违规行为进行查处。

第三十三条各级成品油市场主管部门实施成品油经营许可及市场监督管理，不得收取费用。擅自收费的，由其上级行政机关或监察机关责令退还非法收取的费用，并对主管人员和直接责任人员给予行政处分。成品油市场管理经费由成品油市场主管部门向同级财政部门申请。

第三十四条各级成品油市场主管部门应当在办公场所公示成品油经营许可申请的条件、程序、期限以及需提交的材料目录和申请书规范文本。

第三十五条省经贸委应当将取得成品油经营资格的企业名单以及变更、撤销情况进行公示。

第三十六条成品油经营批准证书不得伪造、涂改，不得买卖、出租、转借或者以任何其他形式转让。

已变更或注销的成品油经营批准证书应交回发证机关，其他任何单位和个人不得私自收存。

第三十七条成品油专项用户的专项用油，应当按照国家规定的用量、用项及供应范围使用，不得对系统外销售。

第三十八条成品油经营企业应当依法经营，禁止下列行为：

（一）无证无照、证照不符或超范围经营；

（二）成品油零售网点未按规定使用税控燃油加油机的；

（三）使用未经检定、超过检定周期或检定不合格和不符合防爆要求的税控燃油加油机，擅自改动税控燃油加油机或利用其他手段进行计量作弊的；

（四）掺杂掺假、以假充真、以次充好；

（五）销售国家明令淘汰或质量不合格的成品油；

（六）经营走私或非法炼制成品油；

（七）违反国家成品油价格政策，哄抬油价或低价倾销的；

（八）国家法律法规禁止的其他经营行为。

第三十九条成品油批发企业不得向不具备成品油经营资格的企业销售用于经营用途的成品油。

成品油仓储企业为其他单位代储成品油，应当验证成品油的合法来源及委托人的合法证明。

成品油零售企业应当从具有成品油批发经营资格的企业购进成品油。

成品油零售企业不得为不具备成品油批发经营资格的单位代销成品油。

第四十条有下列情况之一的，作出成品油经营许可决定的成品油市场主管部门或者上一级成品油市场主管部门，根据利害关系人的请求或依据职权，应当撤销许可决定：

（一）对不具备资格或者不符合法定条件的申请人作出准予许可决定的；

（二）超越法定职权作出准予许可决定的；

（三）成品油经营企业不再具备《成品油市场管理办法》第七条、第八条、第九条相应规定条件的；

（四）未参加或未通过年检的；

（五）以欺骗、贿赂等不正当手段取得经营许可的；

（六）隐瞒有关情况、提供虚假材料或者拒绝提供反映其经营活动真实材料的；

（七）依法可以撤销行政许可的其他情形。

第四十一条成品油经营企业有下列行为之一的，法律、法规有具体规定的，从其规定；如法律、法规未做规定的，由所在地县级以上人民政府成品油市场主管部门视情节依法给予警告、责令停业整顿、处违法所得3倍以下或30000元以下罚款处罚：

（一）涂改、倒卖、出租、出借或者以其他形式非法转让成品油经营批准证书的；

（二）成品油专项用户违反规定，擅自将专项用油对系统外销售的；

（三）违反本细则规定的条件和程序，未经许可擅自新建、迁建、扩建和改造成品油零售网点或油库的；

（四）采取掺杂掺假、以假充真、以次充好或者以不合格产品冒充合格产品等手段销售成品油，或者销售国家明令淘汰并禁止销售的成品油的；

（五）销售走私成品油的；

（六）擅自改动加油机或利用其他手段克扣油量的；

（七）成品油批发企业向不具备成品油经营资格的企业销售用于经营用途成品油的；

（八）成品油零售企业从不具有成品油批发经营资格的企业购进成品油的；

（九）超越经营范围进行经营活动的；

（十）违反有关技术规范要求的；

（十一）法律、法规、规章规定的其他违法行为。

第四十二条企业申请从事成品油经营有下列行为之一的，成品油市场主管部门应当作出不予受理或者不予许可的决定，并给予警告；申请人在一年内不得为同一事项再次申请成品油经营许可。

（一）隐瞒真实情况的；

（二）提供虚假材料的；

（三）违反有关政策和申请程序，情节严重的。

第四十三条已取得商务部、省经贸委颁发的成品油经营批准证书但尚不符合本细则第六条、第七条、第八条规定条件的企业，成品油批发和仓储企业应于本《细则》实施之日起18个月内、成品油零售企业应于6个月内进行整改；对于期满尚不符合条件的成品油经营企业，由行政许可机关撤销成品油经营许可，注销成品油经营批准证书。

第四十四条根据商务部《成品油市场管理办法》，省及市、县成品油市场主管部门，每年组织对从事成品油经营的企业进行成品油经营资格年度检查。成品油批发、仓储经营企业和成品油零售经营企业高速公路零售网点由省经贸委负责年检；其它成品油零售经营企业零售网点的年检，由省经贸委委托各省辖市成品油市场主管部门负责。年检工作在下年度年初开始，第一季度内完成，3月底前省辖市成品油市场主管部门将上年度成品油经营企业年检结果及工作总结报省经贸委。4月份省经贸委将省内上年度成品油经营企业的检查结果报商务部。

零售企业调研报告篇9

前不久，在中国商业经济学会换届大会上，与会专家学者再次提出深入研究批发商业。笔者曾经从事商业经济工作半个多世纪，其中对批发业也做过些研究，也愿意再次谈点看法。

一、关于批发商业的地位作用。从1949年开始到改革开放初期，近乎40年，我国是以批发为主要枢纽和渠道来引导、统领全国商业的。我现在仍然认为这在计划经济和商品短缺的大背景下是抓住了主要矛盾，批发商业有了长足发展，并发挥了重要作用。至于在社会主义市场经济条件下，批发商业的地位和作用究竟如何认定，应当作系统的研究。我初步认为它的枢纽和主干渠道作用还是存在的，只是必须实现多元化和现代化，不能停留在原来的国有垄断和陈旧做法。

二、正确处理批零关系。在以人为本的大原则下，零售要为消费服务，批发要为零售服务，生产要为批发服务，都要为“人”服务。在货源充足的“买方市场”和市场经济的基本状态下，批发企业要更周到地为零售服务。但是，零售企业也不能仗着自己掌握着商品流通的“终端”而苛求和挤压批发企业，要遵照市场的平均利润规律给于批发以应有的利益和发展余地。批发和零售都摆正了自己的位置，各得其所，全社会才能节约流通成本，造福人民。

三、计划经济下传统批发业的改革未能抓住机遇。改革开放以后，国有批发企业改革问题日益突出，到上世纪90年代初，国有批发商业也困难重重，日渐衰退。当时的商业部部长要我牵头研究批发问题。我以综合开发院的名义组织了一个跨部门的庞大课题组，由我任组长，贾履让（中国社科院财贸所副所长）、乔刚（国务院发展研究中心市场部副部长）为副组长，有国务院发展研究中心、中国人民大学、中国社科院工经所、财贸所、商业部商业经济研究所等部门的11位专家参加，在全国作了大量调查，写成的两个课题报告分别请马洪、刘国光等著名经济学家主持作了论证，评价颇高。据此，写出了专题报告报送当时的总书记、总理、副总理。由于问题复杂，所提政策建设涉及面广，未得到正式批复。但我认为这个课题组两年的调查研究成果是丰硕的，先后出版了《日用工业品批发体制改革研究》（1992年）和《市场经济下的批发商业》（1993年）两本专著。我们认定的某些意见，如工厂的产品销售特别是专门的销售公司就是一种批发，专职批发商应以为主，国有批发商可以新老划断等，对实践起到了导向作用。但是，由于商业行政部门撤销等种种原因，国有批发的深化改革并未认真进行，而是自发地、盲目地摸索，于无声中大量解体，能改革成功继续生存发展的极少。一、二、三级批发站实行站司合一、批零合一、批发商成了零售的副业。只有卷烟、食盐、化肥等还有较完整的批发体系。

四、新型的现代批发业的成长和发展。在社会主义市场经济日渐成为主体的良好条件下，我国的新生批发业出现了多元化和现代化的趋势，民营批发商业大量涌现，以个体民营为主体的批发市场（如义乌小商品市场）在浙江和一些省市先后产生。农产品批发市场大量出现。多种展销会，期货市场等也发挥着批发的作用。近几年在连锁超市大量推行的新条件下，新的物流配送中心应运而生。大批商、供应商在生产者和零售商之间发挥主要的桥梁作用。但总的说，我国批发业的现代化还有很漫长的路要走，学界和业界尚须协力作大量研究和探索工作，进而加快批发业的改革步伐。

零售企业调研报告篇10

关键词：永辉模式；海西；生鲜；零售业

中图分类号：F721 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 20-0000-01

2004年12月11日后，我国全面取消了对外资投资国内零售企业在地域及持股比例等方面的限制，外资零售企业凭借其雄厚的资本实力、较高的品牌知名度、先进的管理方式和营运模式，开始加速进入我国零售市场。与此同时，国内的零售企业凭借自身对国内消费者的价值观念和购买行为等更为熟悉的优势，以及有利的政策支持，也加速了地区性或全国性的规模扩张步伐。在这愈演愈烈的行业竞争背景下，永辉超市能迎难而上，发展成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以现代农业和食品工业为两翼，以实业开发为基础的大型集团企业。本文拟从财务业绩分析入手，从经营策略、企业文化和社会责任建设上研究企业永辉超市的经验，以便为海西其他生鲜零售企业学习借鉴。

一、永辉超市财务业绩分析

永辉超市成立于2001年，是国内首批将生鲜农产品引进现代超市的流通和农业产业化企业之一，经营模式曾被国务院七部委誉为中国“农改超”推广的典范。公司以生鲜农产品为主，以食品用品和服装为辅的“永辉模式”经营现代化超市。十年创业，飞跃发展。2010年12月15日，永辉超市A股股票在上海证券交易所上市，发行价格23.98元/股，发行规模为11000万股，成为海西生生鲜超市发展的典范。永辉坚持通过直营、直采的农超对接形式经营生鲜农产品，通过提高供应链效率来运营食品用品，通过买断的方式运营服装，近年来创造不俗的业绩。

（一）从单一指标上看，永辉超市稳中求进

从表1可看出，至2010年上市以来，永辉超市的每股收益呈现稳步增长的态势。营业收入占全国城镇消费品零售额比重逐年上升。至2012年年底，全国已开业门店249家，已签约未开业门店114①家。

（二）从综合角度看，永辉超市业绩在良好以上

笔者根据《2011年企业业绩评价标准》，选取了资产收益率、总资产收益率、总资产周转率、流动资产周转率、资产负债率、已获利息倍数、销售增长率和资本积累率等八个主要指标，运用功效系数法原理，对永辉超市近三年的业绩进行打分评价。

1.功效系数法原理

功效系数法又叫功效函数法，它是根据多目标规划原理，对每一项评价指标确定一个满意值和不允许值，以满意值为上限，以不允许值为下限，计算各指标实现满意值的程度，并以此确定各指标的分数，再经过加权平均进行综合，从而评价被研究对象的综合状况。按功效系数法的一般原理，其计算分值的传统公式为：

单项指标评分值=单项功效系数×40+60；

单项指标功效系数=（该指标的实际值-该指标的不允许值）/（该指标的满意值-该指标的不允许值）

综合评分值=∑单项指标评分值×该指标权数

由于超市企业指标的不允许值和满意值没有统一标准，按传统功效系数计算法计算指标时，单项指标计算的随意性增大，导致综合评分值的不确定性较大。为了提高对超市企业财务评价的精确度和准确性，本文对传统功效系数计算方法进行了一些改进。首先，借鉴财政部关于《企业业绩评价标准》的内容，将选定的指标定为5个档次，即优秀、良好、平均、较低及较差5个档次，相应的把指标值划分为六个区间，并确定各区间的评价标准值所对应的标准系数分别是1.0、0.8、0.6、0.4、0.2及0。如图2所示。

从近三年计算结果来看，永辉超市业绩良好。目前永辉超市已是部级农业产业化及流通双龙头重点企业，荣获“中国驰名商标”、“2012中国十佳新锐上市公司”等荣誉称号。2012年国务院授予永辉超市“全国就业先进企业”。永辉超市令人瞩目的成绩，不得不引起人们对其经营方式的关注。

二、永辉超市的经营模式----“永辉模式”

“永辉模式”就是以生鲜农产品为特色，凭借强大的生鲜产品经营管理能力，在生鲜产品获得快速周转、较高盈利的同时吸引大量客流量，从而带动服装、日用品等其他产品的销售。作为流通和农业产业化双龙头企业，永辉超市通过建立完善的全国性生鲜统采和区域直采体系，率先提出“心系民生、情系百姓”的“农改超”模式，在改变老百姓消费习惯的同时推动我国农业产业化进程，逐步实现对上游农产品的集约化经营管理。“农改超”模式，结合了传统农贸市场与现代超市的特点，既有农贸市场的价格优势以及新鲜、品类齐全的生鲜产品，又带来了现代超市舒适的购物环境和一站式购物体验。

（一）在产品配送方面，永辉超市建立专业的配送中心，实现农超对接，缩短供应链，为企业，农民和消费者带来实惠，实现“三赢”

根据我国零售企业生鲜物流调查分析结果②，我国多数零售企业尚未有成型的配送体系，依靠批发市场进行采购，由供应商直配门店或者在物流中心进行简单分拨后再到达门店，商品品质和供需关系得不到有效保证。部分大型连锁企业已投入使用或开始规划完善的生鲜加工配送体系，依靠农超对接，从原产地采购，很大程度降低了生鲜产品的采购成本、物流成本和经营成本。永辉超市正是这部分企业中其中一员。农超对接，既保证产品的新鲜度，又解决了农民“卖难”和居民“买贵”的难题，遵循了“新鲜的永辉”的经营理念。同时农超对接，减少了批发环节，加大了超市的利润空间，为企业、农民和消费者带来实惠，实现了“三赢”。

（二）在门店选址方面，永辉超市已建立了较为健全的门店选址决策流程

在开设新门店前，公司依据一套完整的新店筛选程序，实施立地调查、商圈调查和对手调查，然后确定公司拟开设门店的经营定位；同时，公司在物业租赁合同中通常也包含重大风险锁定条款以防范风险。随着公司经营规模的扩大、品牌影响力的提升，公司与国内外知名的房地产商建立良好的合作关系，如绿地、保利、万科、凯德、龙湖、金源等。一方面为公司的稳健、快速扩张提供了保障；另一方面许多住宅区也将公司的入住或毗邻作为推介的标志之一，公司的经营前景和行业地位获得了房地产商较高的认可。这不但节省公司寻找优秀店址的时间及精力，缩短了新店培育期，还保证实现了“家门口的永辉”，方便销售费者。

（三）在实业开发方面，永辉超市投资建成部分农产品加工配送中心，组织产品配送和自主研发

农产品加工配送中心已建成的包括福建永辉工业发展有限公司、福建海峡食品发展有限公司、福建永辉农业发展有限公司和成都永辉商业发展有限公司，正在建设的包括安徽物流配送中心、重庆物流配送中心和辽宁永辉物流配送中心。福建永辉工业发展有限公司主要加工经营糕点、面制品、水产干制品等。福建海峡发展有限公司则主要从事食品研究开发。福建永辉现代农业发展有限公司主要负责蔬菜、水果生产的销售、水产品的种、养殖、干制品销售。成都永辉商业发展有限公司主要经营蔬菜、水果、水产品销售。2012年，这些加工配送中心已开发自有品牌12个，覆盖107个小分类，实现销售额16752万元，同比增长279%③。从国际零售业发展的经验来看，自营品牌是零售业发展的方向。在拥有较成熟的品牌动作和商品运作经验之后，开发自有品牌，是零售业扩大经营的主要路径。在一些消费者对商品品牌敏感度不高的品类中，从单一性商品开始，逐步实现商品的系列化，这样有助于减轻竞争压力，提高生产与需要的衔接度，也可以获得更多的价格竞争优势，实现企业无形资产增值。目前国内零售企业生鲜物流中心加工作业水平普遍滞后。生鲜作业不规范，产品的加工、存储条件设置不合理导致产品损耗的居高不下。建立农产品加工配送中心后，永辉超市可以根据对消费者消费习惯的了解，研发自有的生鲜产品品牌，促进特色产品的研发，可以有效增大生鲜经营品类的规模及完整生鲜商品结构，提高生鲜产品的丰富度，永辉超市的品牌价值也随之增加，实现无形资产价值增值。

（四）在企业文化方面，永辉超市把自己的经营理念植入经营的骨髓，以经营理念引领经营方式

在激烈的市场竞争中，永辉之所以能够快速发展、稳步扩张，除了实行与洋超市、传统超市差异化的经营模式外，更重要的是，永辉超市明确了自己经营理念的，以经营理念引领经营策略。永辉把自己的经营理念定位为“家门口的永辉、新鲜的永辉、放心的永辉”；把“引领现代农业，守护百姓健康，以更好的服务提供健康的食品和实惠的商品”为企业使命；以“成为中国农业产业、流通一体化的龙头企业，成为中国零售行业中最受尊敬的企业及最佳雇主”为企业愿景，以“民生超市·百姓永辉”对社会做出承诺：坚持“大众化”路线，把家庭作为目标顾客，为顾客提供价廉物美的商品和便捷的购物服务，销售与百姓日常生活息息相关的商品。坚持薄利多销，做大流量，努力营造良好的购物环境，树立平价超市的社会形象。超市通过各种促销手段和超市内的广播网和数字媒体连番播放永辉的企业理念和承诺，让每一位在内购物的顾客都了解了永辉的企业文化，使消费者真正感受到平价超市的优惠。永辉门店建在社区，永辉员工来自社区，以服务社区为己任，为20000名员工提供创业和事业发展的机会，促进了所在社区的商业繁荣，为所在社区的居民生活水平提高做出了贡献。公司长期坚持“融合共享，成于至善”的企业核心价值观，大力宣扬公司的企业文化，增强企业的凝聚力，注重团队的稳定及人才梯队的培养，打造团结高效的经营管理团队。在公司内部努力营造家的氛围，公司专门成立了永辉爱心基金，员工在工作和生活中遇到困难时，采取各种措施帮助困难员工度过难关。公司每年还开展春节团拜会，组织各种趣味文体活动，丰富员工的业余文化生活。公司还积极开展困难职工互爱互助，针对特困员工重病住院、子女就学等困难情况提供3000～20000元困难补助，帮助员工解决生活困难。“永辉不仅是创业者的，也是全体员工的，将来会是社会公众的公司”。

（五）在履行社会责任方面，永辉超市树立自己光辉的形象

“企业社会责任”具有广泛的意义，包含着股东、政府、百姓、员工、行业等多元化社会主体对企业的期望和要求。永辉超市自觉将这些期望和要求转化为持续发展的动力和方向。对于股东而言，永辉超市坚持跨区域扩张战略，攻坚克难，保持了稳定增长；对于政府而言，永辉超市在增加税收、促进就业、稳价保供、保障食品安全、治理餐桌污染等方面发挥了带头、骨干作用；对于百姓而言，永辉超市努力满足百姓的日常生活需求，深入开展农超对接，致力于解决“卖难、买贵”问题，大力开展扶贫济困、助学支教、赈灾救难等慈善活动；对于员工而言，永辉超市创造了稳定、良好的工作，拓宽、垒高了职业成长发展平台，为员工的工作、生活提供有利保障；对于行业而言，永辉超市以自身的发展带动商贸行业繁荣，为促进零售业健康发展积极建言献策、分享经验，并发挥流通主渠道的综合优势，以商业反哺农业，带动农业产业化发展。公司连续8年不间断向老、弱、病、残等特困户发放“永辉爱心卡”，并且每年都加大捐赠力度，兑现了逐年递增捐赠规模的承诺。2012年，公司在全国24个省、市捐赠“永辉慈善爱心卡”总金额达到1900万元，惠及19000户群众，累计资助的资助户达50000多户，捐赠价值达4000多万元④。2011年11月1日以来，永辉超市持续在福建省推出蔬果、猪肉、粮油、奶制品、调味品、生活用纸、日用品等近百种“平价惠民商品”，并承诺将永久性推广下去，同时根据季节转换、市场行情等因素适时调整，更加适合中低收入家庭的商品；2012年1月，永辉超市率先在重庆超市卖场中设立爱心销售专区，采取零利润销售，以解决奉节脐橙滞销问题；2012年3月，永辉超市率先响应福州市政府号召，对上海青、天津白、豆芽、包菜、油麦菜、白菜等“六菜”执行政府协商价，零售价较前一天降幅超35%以上，取得了立竿见影的实际效果，促使蔬菜价格整体回落；2012年4月，永辉超市到永泰县芋坑村向农民直接采购雪柑，解决当地农民“卖难”问题；2012年6月，永辉超市参加北京市农产品直采直供联盟，积极响应北京市商委推进农产品直接进超市；2012年10月，得知山东蔬菜严重滞销伤农，永辉超市立即派人参加商务部在山东济南召开的“农产品产销对接会”，现场采购8000吨芹菜，为现场采购量最大的流通企业。会后，商务部办公厅发来感谢信以示肯定和鼓励。2012年10月，福建屏南40吨滞销花菜，通过福州永辉超市的各个销售网点，销售一空。2012年11月，北京延庆受大雪的影响，当地大白菜、白萝卜等蔬菜出现“卖难”，永辉超市得知情后前往对接采购。永辉超市积极主动承担企业公民的社会责任，把履行社会责任践行于企业经营发展之中，树立了良好的社会形象，也受到政府和领导的大力支持和关怀厚爱，为企业稳定发展创造良好的条件。

三、永辉超市今后的挑战

永辉超市目前食品安全体系还不完善，没有完善的食品安全监督和追溯体系，难以做到让百姓“放心的永辉”。在今后的发展中，公司应该注重建设食品安全体系，建立自己的食品检验检测机构，构建“放心的永辉”。此外，公司还应注意到，快速扩张带来的财务问题。近期急速下降和远低行业平均水平的速动比例，是否应该让公司高层觉察到公司发展步伐迈得过快，应该稍放慢开店的速度，给公司一个喘息的过程。

永辉超市是海峡西岸生鲜零售行业发展的典范之一。我们在学习他成功经验之余，也要看到它存在的问题，取其所长，为我所用。

参考文献：

[1]http：//.cn/company/compare/compare.php？stock_code=601933&type=mgxjhl.

[2]李涛.连锁零售企业生鲜物流现状与未来趋势[J].信息与电脑，2012-07.

[3]孙开刊.零售业自营与联营的国际经验借鉴[J].现代商贸，2012-20.

[4]永辉超市股份有限公司2012年年度报告.

[5]永辉超市股份有限公司2011年年度报告.

[6]永辉超市股份有限公司2010年年度报告.

注：①2012年永辉年度报告.

②李涛.连锁零售企业生鲜物流现状与未来趋势[J].信息与电脑，2012-07.

③2012永辉年度报告.