人文管理十篇

人文管理篇1

关于科学管理和人文管理，我们首先应该明白科学管理和人文管理的内涵及其重要性。科学的管理应当包括科学管理和人文管理。科学管理是一种制度管理、规章管理，属于刚性层面。每所大学、每个单位建立的规章制度就属于这个层面。我们学校今年在珠海召开的战略发展研讨会上，一个重要议题，就是要加强监督和改变作风，在制度层面作出一些规定，使每一个人都有一个共同遵守的最基本的准则。科学管理的特点就是强调它的制度性、刚性的层面。人文管理是强调被管理的对象、主体性的一种管理理念和管理制度，是一种人性的管理，也称作人本的管理。它从人的情感、需要、发展的角度来思考管理的方式，是一种软性的管理。

在我国的现代大学中，科学管理和人文管理都是亟待建构和完善的两个方面。从国家来说，党中央在改革开放以后强调“以法治国”，二十年后，又重申“以德治国”。“以法治国”和“以德治国”应两方面并重。这也就是大学中科学管理和人文管理的关系。“以法治国”中的“法”里面没有人情，只有结果，是制度的、刚性的东西。“以德治国”的“德”是靠人的道德、信念和社会的舆论来维持的，不带有强制性。在改革开放之初，许多人讲对事物要进行量化的计算。但事实上，有的东西可以计算，而有的无法用量化的方法进行计算。人既是可计算的又是不可计算的。人既是生命的真实的实体，又是追寻意义的存在物，既有一个实体存在的外在的物质需要，同时，又是一个意义的存在物，要进行理性的沉思。人既有物质的需要，又有精神的需要。从国家角度而言，我们要“以法治国”，同时又“以德治国”。古人看到“德”是靠人的内心信念，依托人的自主性维系道德的行为，而良心是维持最后一条战线的尺度。“道之以政，齐之以刑，民免而无耻”，用政治和刑罚治理一个社会，人可以不犯罪，但没有羞耻之心；不犯罪是因为被人强制而不敢犯法，如果“道之以德，齐之以礼，有耻且格”，用道德的礼治的方法治理社会，人不仅不犯法，且有羞

耻之心，能够管住自己的最后的良心的防线。在此意义上，道德和法、柔性和刚性，在国家的治理、社会的治理、一个大学的管理中，都是不可或缺的两个方面。

现在，从事伦理研究的人强调道德的重要，从事法律工作的人把道德与人治联系为一体，认为“以德治国”是否是又回到人治的社会。这是一个历史的误会。中国古代有丰富的道德遗产、道德资源和道德传统。可以说，从古代遗留下来的道德传统和道德资源到21世纪的今天，其中的精华仍然为世界所称颂。在1998年的世界伦理学大会上，有79位诺贝尔奖获得者向大会提出报告，要求伦理学大会将我国的“己所不欲，勿施于人”的道德要求作为全世界共同伦理的道德准则。这是我们中国人几千年的一个文化传统、一种道德精神，我们觉得今天仍然是值得称道的。但为何许多人一想到道德、以德治国的时候，马上与人治联系到一起？我们的古贤在道德的功能、道德对人与社会的制约的层面，有非常高深的思想。而这些思想用今天的眼光来看，仍然是很有价值的。江总书记曾讲过，制度很重要，但制度又是人制定的。“上有政策，下有对策”现象的出现，就是因为管理者没有道德之心。只有人有道德之心时，才会意识到自己不能钻制度的空子，才能够维系住道德良心的最后的底线。

我们有如此丰富的道德资源、历史文化的传统，但在治理国家和社会时道德的功能却没有充分地发挥出来，反而是一讲中国传统就变成了人治的传统。从历史上看，我们的古圣贤对道德的功能有深刻的认识，道德对每个人具有同样的约束，是每个人建立在人和人平等的前提下的个人的自律性的要求。但是两千多年的宗法社会的政治体制决定了它不可能是民本，只能是官本，只能是君本。君本就是人说了算，就是君王说了算。因此，道德的资源被政治的体制包在里面，几千年中我们一方面总有一种若隐若现的社会的、民间的道德的传统慢慢遗留下来，另一方面，主要是宗法社会的人治异化了原来古贤提出的道德的功能的真正意义。所以，今天讲以德治国，不是回到宗法制度的君本的体系中去，而是要真正认识道德和法律在社会维持、在国家管理中同时发生的不可替代的作用。所以江总书记讲到：制度好时，也可能有坏人；制度不好时，也可能有好人。因为人和制度不是简单的对应关系。因此，我们需要有制度，也需要有道德，以维系制度的道德性。

在大学中讲科学管理和人文管理，这两个方面都非常重要。朱鎔基总理讲到，我国在加入WTO之后，最大的挑战不是来自技术层面的、人才层面的，而是来自在管理制度和水平方面的差距。我们现在感到有人才的压力，人才竞争对学校发展是一个非常大的压力。但更大的压力来自于管理层面。学校的中层干部是高级指挥官，其眼光、水平、责任感、能力，都会指导学校最终能发展到一个怎样的水平。

近两年，外面的机关把职业培训作为职工的一种福利。现在大学生的思想观念也发生了很大的变化。以前，大学毕业生将薪水的多少作为衡量是否是好工作的重要标准，现代大学生这种观念在发生变化，他们已经认识到，单位给个人提供的机会就是一笔无形的资产。给你一个舞台让你表演，就是给你一笔财富。物质会发生变化，如果没有一个舞台表现你的价值、你的能力，个人价值的实现就无从谈起。过去我们把人和事定量化，现在人的这种观念也发生了很大变化。所以，大学中的科学管理和人文管理是一个现代大学形成良性管理、实现在管理中要效益的不可忽视的两个最基本方面。

现在，除银行和国家机关外，基本上都是全员合同制，员工一旦知识、观念跟不上，就有可能被淘汰。这就是科学管理的一些规则，即制度的层面。人文管理就是讲我们怎样在人性的层面、在人的情感需要发展的层面考虑管理的艺术，确立管理原则。这两个层面在大学尤其是不可分离的。

二、人文管理的特殊价值

从管理心理学的人性假设的角度出发，人文管理是人性的管理，强调把管理者当作人，尊重人的主体性。“教育就是用生命去碰撞生命”，教师和学生的生命不仅是物质的生命，更是精神的生命。人性是哲学的，形而上的。管理是形而下的，属于实际运用的、操作的层面。在人性的管理中，人性与管理的关系是怎样的？管理心理学中，有几种不同的人性假设和管理原则。

管理心理学中第一种人性假设叫做经济人的假设。由美国著名心理学家麦格雷格在《企业中的人性》一书中提出。这个假设认为人天生都是懒惰的，尽可能逃避工作。要激发人的能量，就要给个人制定具体的任务，其管理原则就是“任务管理”。员工要得到相应的物质利益，就必须完成相应的任务。任务管理不考虑人的情感，强调计划、组织、经营和监督。

第二种假设是社会人的假设。这种假设认为人是社会的人，不是一个简单的生理的存在物。在人生存的时候，精神的层面、意义的层面、社会价值的实现层面，不同的人是不一样的。这个假设认为良好的人际关系比物质的奖励还要重要，其管理原则就是要强调对人的精神层面的满足，强调对人的尊重，强调对人的需要的理解和尊重。毛泽东主席曾说过，人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛，为人民利益而死就比泰山还重；替法西斯卖力，比鸿毛还轻。人与人之间的不同，就在于对社会的意义不同。“死剥夺了生的权利，但不死使生命失去了它的魅力”，因为人生有限，我们才会珍惜。人在有生之年，要对得起自己，对得起社会，要有所追求，过有意义的生活。人是社会的人，不仅把人看作有生命的物质实体，同时是一个有情感、有需要的一个精神的实体，是一个追求意义的实体。在这样的人性假设中，认为人要提高生产的效率，经济刺激因素在许多的刺激因素中是重要的，但不是首要的。精神的作用是首要的，即处理好生产中、工作中的人际关系比物质的奖励和管理制度更重要。在现代社会中，人的工作压力不断增大，再在一个不和谐的人际关系空间中工作，人很容易崩溃。现代心理学的需要也随之不断增强。在今天这样的现代社会中，一方面人的精神需要越来越高，另一方面人的压力越来越大，如果我们工作的环境空间不能给我们一种舒缓的、宽松的、和谐的关系的话，它会给人带来一种精神崩溃性的压力。目前，广东的地域优势在逐渐丧失，而全国各大学教师的经济待遇都相差无几，我们今天吸引人才就要满足人的最高层面的需要。“真正的人才是不会计较物质利益的多少的，而是看重能否做事情。”我们的工作效率、工作态度是决定一个人才能否最终来我校的一个重要方面。现在人才的流动，很多人是流向人际环境。真正的人际环境是一种大家开放的、平等的、宽容的、沟通的、承认差异的环境，有个性的人才会到这里面来。

第三种人性是自我实现的人的假设。人都是追求自我实现的人，人没有好逸恶劳的天性，人在本质上是自发自动的，并且能够自制的。其管理原则就是要创造一种适宜的环境，使人在其中能够施展他的才华，建立一种能够保证员工展示自己才能的制度。美国管理心理学家贝克曾经在《管理心理学》中讲到，人性中存在悖论，人都希望自己是优势群体中的一员，同时人又希望自己有一个鹤立鸡群的机会，这两者是人性的悖论。作为管理者要正视人性的悖论，一方面我们要创造一个优势的群体，在竞争激烈的今天，团队是社会竞争中、科技竞争中一个重要的依托力量、基本的力量。“大家好才是真的好”，是现代社会中人所追求的一个非常重要的方面。在这个人性假设中，实际上给我们提出了为人创造宽松环境的要求。

这三种人性假设中都有不同的合理性。在现代社会中，将它们当中合理的因素归结为两个基本方面就是科学管理和人文管理。不同的人性假设有不同的管理原则，在大学管理中，我们要将其归结为科学管理和人文管理两个层面，二者是相辅相成的关系。大学管理中强调人文管理的特别意义何在呢？有学者指出，现代社会条件下，哪个企业没有人性管理，在21世纪就会被逐出局外。人的管理成为现代社会中越来越重要

的东西。市场经济的过程是一个技术理性的过程。技术理性是必要的，但不是绝对的。我们必须重视人文管理、人本管理。人本管理在大学中尤其重要，因为它与管理对象有很大关系。大学管理的主要对象是知识分子的群体，是教师、干部、学生。知识分子是社会的良心，是社会公正的象征，有自己独特的特点，也有自己的缺点。这个群体与其它群体最大的不同，就是它在情感层面的要求比一般的群体要高得多，同时不同年龄阶段的知识分子的特点又不同。人的情感的需要、尊严的需要是非常重要的。有时候，一个很小的动作能带给你尊严的满足。这些东西在日常的工作中，日常的管理中是无时不见的。常态下得到的和谐是长久的，非常态下得到的异常的热情是短暂的。知识分子在尊严、情感层面需要的特点，决定了大学中管理尤其要讲人性的管理，作为管理者尤其要有这样的理念。大学中管理的意义不是一种理性的工具，而是要有人性的关怀，使我们的工作能够尊重人，使每一个人在人性的层面给予尊重和回应。尤其是现在，一个学者有很高的科研能力，不意味着他能将任何事情都处理好。这就意味着我们在怎样一个限度中宽容一个人的个性，对学校的管理者来说非常重要。如果只能存同排异，这样的管理不是对人的尊重，而是对人的一种强制的限

制，最终这种管理很难形成凝聚力。王 章教授曾讲过：拜托我们的中层干部，我们要给那些有个性的人一个宽容的环境。现在，人才的流进和流出，都是一个正常的流动，但人才的走与不走很重要的不只是钱的多少，最基本的问题在于他心情是否舒畅。越有本事的人越可以做选择。人才的最后选择，就是让他能够心情舒畅，能够充分发挥自己的智慧和创造力的地方。这与管理者的管理理念有非常大的关系。

人文管理篇2

论文摘要：现在，我国国企的人力资源管理多数仍处于传统的人事管理阶段，亟待向现代的人力资源管理观念转变。本文根据我国国企面临的挑战和人力资源管理存在的问题，对人力资源管理的理论和实务进行了较系统的阐述，为国企人力资源改革提供了一定参考的思路。 论文关键词：传统人事 人力资源 转变 体系 企业若想适应市场化、全球化的要求，管理观念上要创新，人力资源管理体系也要完善，否则企业的前展前景将很渺茫，做大、多强也就变成了一句空话。可现在，我国国企的人力资源管理多数仍处于传统的人事管理阶段，亟待向现代的人力资源管理观念转变。 1 传统人事管理与现代人力资源管理的区别 1.1 观念不同 传统的人事管理认为人力投资、工资、福利费、培训费都要计入生产成本的，企业应想方设法减少人力投资以降低成本来提高产品竞争力。随着市场经济的发展，现代的资源管理理论认为，人力资源不仅是自然性资源，而且更重要的是一种资本性资源，人力资本的投资收益率高于一切其它形态资本的投资收益率。 1.2 形式不同 打一个比方，传统的人事管理主要是按照上级决策进行组织分配和处理，是被动反应的“管家”。而人力资源管理是实现社会人力资源开发战略，是主动开发的“掘金者”。这样的差异决定了我们的策略管理模式也要区别于传统的人事管理。 1.3 重点不同 传统的人事管理以“事”为中心，讲究组织和人员调配，看重事情处理的结果。它要求因事择人，根据工作所需的资格选择求职者，这样的做法当然是正确的，因为能实现事得其人和人适其事。可过分强调人适应工作，不着眼于人的开发利用，没有从根本上认识到人是一种宝贵的资源，这会错失许多拥有高素质人才的机会。现代人力资源管理则是以“人”为中心，重视人的培养和利用，冲出了传统的人事管理的约束，不再把人看成是技术因素的需要，而是把人当作一种使企业在激烈的竞争中生存、发展的特殊工具。 2 传统的人事管理向现代人力资源管理的转变方式 2.1 制定科学的、具竞争力的制度 ①企业要想拥有科学的、具有竞争力的人力资源管理制度就首先要合理配置、制订有预见性的人力资源规划，有规划才有行动。②根据企业自身的发展战略和经营计划，评估企业的人力资源现状及发展趋势，了解企业在生存发展过程中对人力的需求，控制人力成本。③在合理预测企业发展的条件下，有计划地逐步调整人员分布状况，为企业对人员的考核录用、培训、开发、晋升、工资等提供可靠依据。④制定和完善科学的、极具竞争力和刺激性奖励制度和福利政策。⑤建立业绩评价考核标准。要以业绩为依据，以品德、知识、能力等要素构成各类人才评价体系，形成科学的人才评价制度。 2.2 制定切实可行的人才开发战略 从以事为中心的管理转向以人为中心的管理，要更加重视人力资源的开发利用，从而，引进企业需要的人员，为企业在不同的发展阶段储备适当的人才，并且通过考核、薪酬以及职业生涯规划等来激励员工。(1)建立起科学严谨的员工培训体系。做好职前教育、新员工培训、在职员工的职业教育工作，从而提高员工的素质和能力。(2)建立起员工激励体系。根据员工的各种需求，采用物质激励与精神激励相结合的种种措施，改善员工的工作和生活质量，提高了员工的满意度，在人力智慧的发挥下创造性地完成工作任务。 2.3 全面提高人力资源管理者的素质 全面提高人力资源管理者的综合素质是转变人事工作的主要思维方式和工作方法。当前的人事经理已不仅仅需要具备以往人事管理所应具备的行政管理业务能力，还必须学习人力资源管理的基础性学科。我们可以建立考核激励培训制度，通过激励奖赏和定期的

人文管理篇3

(一)人事管理体制间人力货想管理体制转变是时展的趋势

人力资源管理与开发已引起理论界和实际工作部门的重视，如何把传统的人事管理调整到整体性的人才开发上来，从而实现人事管理向人力资源管理的转变，是邮蓄银行人事制度改革值得探讨的问题。随着市场经济的发展及社会的转型，人事管理也在发生着根本性的变革。“以人为本”逐渐成为管理的内涵，成为管理追求的目标。人们越来越清晰地认识到，人是可以利用的资源。从传统的人事管理向人力资源管理观念的转变，有其深刻的社会文化背景和管理领域变革的社会基础:市场经济的发展和经济的全球化，要求单位降低管理成本和增强竞争能力，人力资源成本在总成本中所占的比例越来越大，并且随着社会经济和科技的快速发展，人力资源成本的比例还在迅速增加。只有加强单位的人力资源开发，并建立符合市场需要的管理机制，才能提高本单位将科学技术转化为现实生产力的能力，才能提高其竞争力。

(二)人力资源管理比人事管理更有利于人力资源的开发

1.人力资源管理的特点

人力资源管理通常是指单位活动范围内针对人力这一资源进行科学管理、合理利用和有效开发的程序和方法，是为了完成工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。它突破了以往为员工提供适当报酬、福利、培训等人事管理的局限，将单位中有关人的管理、利用和开发，提高到一个全新的高度，是人事管理的新模式:一是人力资源管理把人力看成是完全可以而且是必须充分开发、利用的最重要的资源，它要求在管理上重视人的智慧及创造力的发挥，挖掘劳动者的潜能，为社会创造更多的物质财富。二是人力资源管理的最终目的是提高劳动生产率。要求通过科学的管理，为单位的目标顺利实现而服务。三是人力资源的管理方式必须具有预见性，能做好各类人员的需求预测、配置、培训考核、报酬以及工作条件和环境等方面的管理，而不再是简单的管理人。四是人力资源管理非常重视教育培训，将其做为开发、利用人力资源的战略任务的手段。

2.人力资源管理比传统人事管理更加人性化

一是传统的劳动人事管理是以“事”为中心，而人力资源管理则以“人”为中心，把人和人力看作可开发的资源，把管理的重点放在人力资源的合理利用和有效开发上。二是传统的劳动人事管理把劳动人事工作列为日常行政工作，诸如人员的统计、调配、工资发放、考核、保险统筹等，属于行政学范筹。而人力资源管理是涉及人的各种因素的系统工程，诸如人力资源计划、工作设计、绩效评价、劳资关系等等，是单位战略的重要组成部分，属于经济学的范筹。三是传统的劳动人事管理多为被动的“管家式”管理，根据上级劳动行政部门的工作部署或要求，以管理本单位劳动人事事务为主制定工作目标。而人力资源管理，要求充分发挥劳动人事工作人员的主观能动性，合理配置，实行主动开发式的有预见性的系统管理。四是传统的劳动人事管理把教育培训人作为辅工作，而人力资源管理将教育培训人作为人力资源潜能的重要手段给予重视。五是传统的人事管理与人力资源管理的职能也有所不同。传统的人事管理着重对人员进行日常事务管理，追求“德、能、勤、绩”，缺乏长远规划，人力资源管理则更多的强调战略问题，侧重于单位的发展计划和员工个人的发展规划，注重如何使人力资源为实现单位目标作更大的贡献，注重个人和单位目标之间存在灵活性和一致性。六是对员工考核的方式不同。人事管理注重年终的考核，而人力资源管理更注重对员工工作业绩的评估。此外，人力资源管理非常注意员工个人价值的实现与单位利益的统一，在员工队伍中发掘出更大的主动性和责任感。而这种主动性与责任感的产生，与员工个人价值的实现和个人利益密切相关。

二、建立邮蓄银行银行的人力资源开发管理体系的思考

(一)正确认识人力资源的开发的意义

思想观念必须与时俱进，要引进先进的管理理念，自觉改变不合时宜的思想观念、思维方式，进而改革不合时宜的工作方式方法。人力资源具有稀缺性和不可替代性，重视人的价值、尊重人、关心人、培养人，破除重物轻人消极等待意识。IBM的创建人汤姆斯丁•沃特森说:“你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只留下我的那些人，我就可以重建IBM。”可见人力资源的开发利用对经济发展起着决定性的作用，人的素质决定了效率，人不仅要管理还必须不断开发挖掘其潜力。目前，加紧研究邮蓄银行人力资源发展战略，着眼于现有的人力资源整合、挖潜、提高，以适应新形势下邮蓄银行履行职能的需要。

(二)创新人力资源开发与管理机制

人力资源开发是一项系统工作，既要横向的人员规划，招聘、培训、薪资、生涯等整合，也要纵向的邮蓄银行发展战略与人力资源开发战略的整合。邮蓄银行人力资源开发与管理机制的创新主要应从以下方面着手：

1.充分发挥人力资源管理职能，从加强人力资源调研、人力资源开发、人力资源科学配置和人力资源长远规划人手，转变人事管理职能，真正体现“以人为本”的核心，实现人力资源的科学开发和优化配置，把人才用好、用活。

2.要进一步建立和完善能上能下的竞聘上岗制度、公平竞争的员工优化组合制度、人尽其才的岗位交流制度，营造一种有利于人才发展空间的良好环境。

3.建立双重职业生涯路径，向专业技术人员提供与管理人员相等的职业发展机会。双重职业生涯路径模式提供两条或多条平等的晋升阶梯，一条是管理通道，另外的是技术通道，几种阶梯层级结构为平行关系(同目前的行政级别多层次一样，技术岗位的阶梯也可以是多层次的)。在双重职业生涯路径下，能够晋升到中、高层职位的员工数量增加了，避免了挤“独木桥”，让各类型岗位上的员工都有更多的发展机会。员工可选择其职业发展方向，可以继续沿着技术生涯路径向上攀升，或转而进人管理职业生涯。

4.搞好技术职务系列评审工作，真正建立起有邮蓄银行特点的系统内专业技术职务系列。具体来说，技术职务级别可多层次。行政职务可优先从取得相应技术级别或更高级别的人员中聘任；当技术人员担任管理职务时，其待遇按级别与行政职务两者之中较高的标准执行。各级技术人员的数量占员工总数比例由人力资源管理部门根据各单位每年有关职数的要求报上级单位核定。在技术职务的晋级上，应坚持“工作任务和研究成果相结合”原则；在技术职务的聘任和使用上，应坚持“级别能升能降、人员能进能出”的原则；在技术成果的考核上，应坚持“既重视数量，更重视质量”的原则。

(三)构建持续培训机制

培训是人力资源开发的重要环节和主要途径，只有加强培训，改进培训方法，积极探索并运用有利于培养人才实践能力和创新能力的方法，才能培养出更多的具有整体素质和创新能力的员工。

1.合理利用现有的培训资源，统筹规划培训经费，制定长期、系统的培训规划，明确不同层次的员工培训的要求，突出重点，提高培训质量，体现培训价值。

2.合理选择培训项目，对症下药，改善人才层次与结构。培训项目是人力资源开发的直接落脚点，选择培训项目必须考虑人才培训需求、培训的价值取向、培训的课程设置和培训的实际效果。

3.建立“学习型单位”，使员工队伍素质与时俱进。建立学习型单位必须有一套切实可行的学习培训激励制度，单位要求学，职工愿意学，才能达到目的。因此，有条件的单位可以考虑建立培训“学分制”，以增强员工的学习动力和积极性，形成良好的学习氛围和激励机制，保证培训质量和队伍素质的不断提高。

(四)完善绩效考核机制，加强绩效管理

绩效管理在人力资源管理系统中处于核心的位置，它把人力资源的各项功能整合为一个内在联系的整体，并通过为员工设定个人目标从而与组织的整体目标和战略相联系。同时，绩效管理为员工的薪酬制定、培训、晋升、工作安排和来年的目标设定提供依据，为人员招聘和选拔提供参考。根据绩效评估的结果进行提升和工作调换的用人制度比传统的用人制度更加合理和科学。

人文管理篇4

卫生人事工作是卫生工作的重要部分，关系到卫生人才的引进与培养，职称晋升，工资福利等多个方面，与医务人员的切身利益息息相关，人事工作的效率与水平更对医疗卫生事业的长远发展具有重要影响。因此，以人为本开展卫生单位人事管理工作显得更加重要。

1有助于激发医务人员工作积极性

医疗体制改革的日益深入，岗位设置和绩效管理等人事制度改革，使得卫生管理面临着与以往完全不同的管理环境。一方面，医务人员的诉求呈现多样化趋势，有的对工资待遇更看重，有的则对个人职业发展更重视，不一样的诉求，要求人事工作人员在日常管理工作中，充分的尊重和关心他们，倾听他们的心声，进而为他们的需求和职业发展创造更好的条件，为医疗机构留住人才。另一方面，社会价值的多元化，使人事工作更具挑战性。医院工作与病人打交道，诊断或手术，都要求医务人员全身心地投入，而尊重、理解、关心医务人员，为其创造轻松的环境，使他们在工作中表现出最佳的工作状态。

2有助于医务人员队伍素质提升

当今社会是充分竞争的社会，知识经济时代，人才的重要性更加突显。医疗卫生的技术实力与服务水平，决定了其发展的高度与长远。在这种背景下，卫生单位人事工作应将人才的培养、人才队伍素质的提升作为工作重点，不断为医疗卫生单位积累人才。同时，经济社会发展使人们的追求日益多元化，工作是谋生的手段，更是实现个人价值的平台。人事工作只有以人为本，充分尊重人才，增强他们的归属感与使命感，发挥人才的潜能，为他们的职业发展和个人价值体现提供更好的平台与机会，才能吸引到卫生单位所需要的各种人才，进而不断推动卫生事业发展壮大。

3有助于提高人事工作的服务水平和凝聚力

人事工作所涉及的招聘、考核、绩效等多个管理内容，对职工的行为规范做出了明确表示，以人为本管理主张尊重人，发挥他们的优势和潜力。如此一来，这就要求人事工作者在工作中要不断地创新机制，提高服务水平，采取为职工所接受的管理方式，进一步促进职工养成良好的行为习惯，建立正常的工作秩序，让职工在更加有序的工作环境中舒心地工作。与传统的人事管理工作不同，以人为本管理活动围绕如何激发人的潜能开展，必须有与之相适应的工作制度，人事工作只有不断创新，才能让人事工作更好地为卫生工作服务。

二探索建立以人为本的卫生事业单位人事管理模式

1树立以人为本的理念

变“人事管理”为人才服务传统的人事工作和人事工作者给人的印象是把“人”当事来管理，执行政策僵化，管理方式较死板。在事业单位发展的新时期，人事管理要淡化管理者身份，在人事工作中要摒弃传统将人作为成本的思想，树立人力就是资本的理念，更多地关注事业单位人力资源的开发工作，变“人事管理”为人才服务，将为医务工作者服务作为卫生人事工作的出发点和落脚点。人事管理人员在执行各项政策制度的同时，应彻底抛弃官僚形象和僵化的工作作风，热情服务，把关系职工利益的工作做实、做细、做严，细心周到为职工服务。以医务人员的需求为中心，减少管理和规制，加强人才服务，让每一个职工都能工作热情高涨，积极工作，发挥更大的力量。

2建立以人为本的管理制度

促进稳定和谐在卫生人事管理制度中充分尊重医务人员在卫生管理和改革发展中的主体地位，坚持在政策制定中体现人本思想，在政策执行中体现人文关怀，注重了解掌握不同群体的利益诉求，统筹兼顾各方利益，保障医务工作者的合法权益。将以人为本、民主管理、政务公开的管理理念制度化、规范化、日常化、具体化，使职工意愿表达途径和自我价值实现途径通畅。创新管理理念，注重沟通交流。人事工作内容更多是关系到职工切身利益的内容，如果没有有效的沟通，容易影响工作实效。医务工作者作为知识分子群体，民主意识和自尊心较强，善于思考，敏于言行。每个人客观上存在差异，需要建立良好的沟通渠道，及时了解医务人员的心理动态，以人为本，换位思考，关心和解决个人遇到的困难和实际问题，从而争取他们对人事工作的理解与支持。注重情感管理，形成凝聚人心、催人奋进的良好氛围，在更高层面上做到事业留人和感情留人。

3建立以人为本的激励机制

激发卫生事业活力激励是以人为本管理的重要表现手段，加强激励创新，有助于卫生工作管理水平的提高。职工有很多不同类别需求，如福利待遇、工作环境、人际关系、职业发展等等都有需求。人事管理应积极关注医务人员的思想，尊重医务人员的意愿，了解他们的需求，通过有效的激励来满足其合理需求。建立以科学设岗、竞聘上岗和双向选择为核心的新型岗位聘任机制，激发人力资源活力。改变传统职称工资单一模式，建立多元化的薪酬体系，逐步形成体现岗酬、技酬、和劳酬“三结合”，适合各类岗位医务人员特点，以岗位工资为主的绩效工资制度，调动各类岗位医务人员的工作积极性。引入现代人力资源评价和考核方法，建立高效准确的择优用人制度和目标明确的人才评价机制，激发人才参与卫生事业发展的活力和热情。

4营造以人为本的发展环境

人文管理篇5

1.1一般资料2001至2005年，本院先后调入或新聘护理人员近50名。但新进护理人员入院后，发现普遍存在专业知识参差不齐、操作技术不规范、应激能力低、综合素质不高。因此，加强对新进护理人员专业技能培训及护理管理尤为迫切。

1.2方法(1)加强护理人员资源管理：合理分工，优化结构，科学配备护理人员是护理管理工作十分重要的内容，也是组织有效护理活动的主要保证［1］。护理部按照“二级乙等”医院的标准，对各科护理人员从结构到数量进行科学配置，并安排素质好、有5年以上临床经验的护师进行带教。(2)加强新进护理人员的培训：护理部根据专业技术人员必须进行终身教育的有关规定，制订了新进护理人员继续教育计划、护理人员“三基”培训计划。规定新进护理人员在聘用期间，必须参加规范化培训及继续护理学教育。鼓励她们通过不同的形式学习，争取拿到高一级的学历。并组织经验交流会，安排“老”护师介绍工作学习经验，以便提高新进护理人员的理论知识与实践技能。(3)实行岗位培训与考核：分批安排新进护理人员到上级医院进修或短期培训，同时狠抓护理操作技能的培训。(4)规范护理记录：护理部根据护理工作实际，按照浙江省《病历书写规范》，制订了护理记录单书写规范及检查标准。对护理记录的书写格式、记录原则、内容要求做到详细的规定。要求新进护理人员的护理记录严格按规范进行书写。(5)健全制度，加强管理。健全规章制度，严格执行各项护理操作常规，是防范护理缺陷的关键。因此，护理部根据各科存在的医疗安全隐患，结合医院护理质量管理标准，健全护理安全防范事故措施的各项管理制度，如查房制度、查对制度、交接班制度等。从而达到了制度明确，操作规范，违制必究，进而把护理缺陷杜绝在萌芽状态。(6)加强职业道德教育，增强责任感和慎独意识：护理部1年2次组织新进护理人员进行安全意识和法制教育，同时安排每月一次科室、每季一次护理部安全隐患分析会，以便发现问题及时整改，从而使新进护理人员充分认识到护理职责的重要性。并自觉遵守医护人员道德规范，营造一种强烈的职业安全氛围［2］。(7)加强护理安全及法律知识培训，提高护理安全意识：对新进护理人员经常进行安全教育和法律教育，牢固树立“安全第一，质量第一”［2］和依法施护的观念，组织新进护理人员经常学习《医疗事故防范与处理》、《护士管理办法》、《护理工作流程再造》及《护理管理与临床护理技术规范》等护理安全管理的有关文件，使护理人员严格执行各项规章制度，让新进护理人员懂得安全保证对病人来说是优先考虑的问题。提高对护理不安全因素后果的认识。让新进护理人员知法、守法、依法、护法，为病人提供安全的护理。(8)规范护理过程，提高护理质量：护理部成立护理质量管理委员会，加强基础质控、环节质控和终末质控［3］。实行护士长夜查房、每月一次护理部行政查房制度和每季一次护理质量大检查制度。护理部组织质控小组成员及全体护士长进行全院护理质量分析会，对存在的问题提出整改措施。同时，护理部每季度对病人进行满意度调查，了解护理人员的服务态度，平时不定期下科室进行考核、提问，以加强新进护理人员的责任性，防患于未然。2效果

2.1提高了新进护理人员专业理论和业务水平。通过有针对性、有计划地对新进护理人员在职培训，加速了新进护理人员的成长。2005年以来，本院对近年来新进护理人员进行了专科理论和25项护理技术操作与急救技能考核，结果合格率达90%。大部分护士熟练掌握电除颤、上呼吸机、心电监护、呼吸皮囊操作等抢救操作。2005年6月份ICU病房开设以来，抢救危重病人成功率达95%以上。掌握了护理记录单的书写标准及质量要求，使护理记录单的缺陷明显减少，书写合格率达97%。综合素质和专业技能明显提高。

2.2提高了新进护理人员的业务学习自觉性。通过严格规范的管理，每批调入、聘用的护理人员思想稳定、工作主动，学习积极性高涨，许多新进护理人员正在接受不同层次的继续教育，为全院护理质量的进一步提高夯实了基础。

2.3促进了医院社会效益和经济效益的进一步提高。几年来，本院通过对新进护理人员培训及管理，造就了一支基础扎实、技术过硬、操作熟练、服务态度优良的护理队伍，病人对护理工作满意率达97%以上，赢得了病人、医生、社会各界的赞扬。2003年妇产科护理组被评为市级巾帼文明示范岗。2004年急诊科护理组被评为市级巾帼文明示范岗。2005年骨科护理组被评为市级巾帼文明示范岗。2005年护理部被评为浦江县女职工建功立业标兵岗。同年11月顺利通过“二级乙等”医院的评审。近两年来，全院业务总收入亦有所增长。取得了社会、经济效率双丰收。

【参考文献】

1林菊英.医院护理管理学.北京：光明日报社出版社，1990.38.

2王秀华.手术室护理缺陷的临床分析与防范对策.中国实用护理杂志，2003，20（10）：62.

人文管理篇6

【关键词】人本管理理念学校管理应用

一、传统学校管理存在问题

传统的学校管理是通过建立管理组织或者机构，详细的分析和研究学校管理的需求，共同制定管理的各项规章制度以及奖惩机制等，然后明确划分每个管理人员的职责，让他们监督和管理教师，确保各项管理制度都能够贯彻和落实，以此推动学校管理各项工作有序开展。这种管理模式具有一定的好处，极大地扭转了学校管理松散的现象，但是也存在着较多的问题，比如忽视了人的主体地位，将学生管理和规章制度紧密联系在一起，让学校管理失去了本该拥有的人情味，这样就不能激发教师工作的积极性和主动性，导致教师的潜力不能被最大化的激发出来，不利于学校的可持续发展，也会影响到高校教学质量。传统学校管理依赖于经验，大部分管理者不具备专业的管理知识，在管理的过程中很少进行创新，使得学校管理出现了严重滞后问题。目前，教育教学改革正在如火如荼进行中，受教育改革的影响高校管理也出现了新的变化，传统学校管理模式无法满足实际的管理需求，会直接影响到高校管理成效。

二、人本管理理念在学校管理中的应用策略

1.要坚持以教师为本的原则

教师在高校中扮演着双重角色，他们既是学校管理的对象，又是学校管理的主体，这就要求高校学校管理必须要重视教师的作用，充分挖掘他们的潜力，只有这样才能提高学校管理的效率。在实际管理过程中高校要坚持以教师为本，通过激励机制调动教师工作的积极性和主动性，让他们更好的为学校发展服务。对于教师的激励方式有很多种，大的方面分为物质和精神两个方面，物质就是要给予表现优异的教师以物质上的奖励，比如奖金、物品等，精神奖励涵盖的内容就比较多，比如授予教师荣誉称号、公开表彰、提供晋升机会等，人本管理理念应用到学校管理中去要将物质激励和精神激励结合起来，只有这样才能取得良好的效果。此外，学校管理要丰富激励的形式，比如目标激励、情感激励、榜样激励等，要全方位的调动教师参与教学研究和学校管理的主动性，只有这样才能让教师的各种能力在学校中得到最大化的发挥。

2.要对教师进行人文关怀

学校管理要加强对教师的人文关怀，在平时要多和教师进行沟通交流，了解他们的想法和需求，帮助教师解决工作和生活中的困难，让他们可以全身心的投入到教学和学生管理工作中去，这样就能提高学校管理质量，还能增强教师对学校管理的认同感，他们会主动承担起一部分学校管理任务。学校管理要关注教师的发展，在提高教师教学能力的同时，还要留给他们足够的活动空间，缓解教师的压力，让教师可以有一个积极健康的精神面貌，促使教师积极主动参与到教学和管理工作中去，确保学校管理各项工作的顺利开展。

3.实行民主管理

学校管理要让教师全面认识和了解人本管理理念，让他们明确管理并不是一味的约束和限制，而是要在管理的过程中加强和学生的沟通，形成和谐的师生关系，只有这样才能提高管理的效率。在实际的管理过程中，要让教师全方位了解高校的办学理念和办学宗旨，同时还要让教师掌握校情，增强他们对学校的认同感和归属感，只有这样才能让教师树立主人翁的意识，他们就会自觉投入到学校管理中去。校务要透明化和公开化，让教师要做到对学校管理心中有数，同时还要真正让教师参与到学校管理中去，通过各种渠道了解教师的想法和意见，积极的采纳好的学校管理建议，让学校管理更加民主。此外，学校管理要坚持公平公正的原则，也制定统一的晋升标准，或者是职称评定标准，让每位教师的切身利益可以得到有效保证，这样就能激发教师工作的热情，也能提高他们的责任心，学校管理效率会有明显提升。学校要建立尊重、理解、信任的工作环境，让教师的优点可以充分的发挥出来，要做好人尽其才。学校管理还要让专业能力要的教师带领能力比较弱的教师，在学校形成互助的工作氛围，促进全体教师的进步和发展。

人文管理篇7

一、制度化管理

没有规矩，不成方圆。制度化管理，简单的理解就是用制度规范教师的工作，约束教师的行为，就是靠制度奖勤罚懒，奖优罚劣，就是在制度面前人人平等，没有特权。制度化管理是一种刚性管理，是抓好教师队伍建设的根本保障。制度是前提，管理是保证。通过制度规范管理，通过管理落实制度。通过制度化管理使教师工作有章可循，管理者有法可依。既清楚应该怎么做，又知道不该怎么做；既清楚应该怎么办，又知道不该怎么办；通过制度化管理规范教育教学工作。

名师扬校，名师强校。学校要发展，必须有一支过硬的教师队伍，必须抓好教师队建设，必须有一套科学、完整、切合本校实际的管理制度。学校制定的各种制度要符合学校的办学思想，符合现代的教育理念，符合国家法律、法规的相关要求，符合学校实际情况，并具有可操作性。在制度制定过程中，要广泛征求广大教师的意见和建议，在出台制度前要召开全体教师大会，通过讨论，使全体教师形成共识，取得全体教师的认可，这样才能体现出制度应用的功能和作用。

立法容易执法难，制度化管理最难的是管理，最容易出现问题的也是管理。抓制度管理，不能只重视制度，忽视管理，要齐头并进，在制度上做文章，在管理上下功夫。如何在管理上下功夫？笔者认为，一是要对每一项工作根据制度的要求配备详细的考核评价办法，对所有教师进行量化评价。二是要重在抓过程，重在抓落实，用过程的优化，促进质量的提升。三是要保证管理的公平性和公正性，坚持原则，公私分明，管人不整人，管事不搞事。四是要常抓不懈，持之以恒，形成机制。五是领导要起模范表率作用，喊破嗓子不如做出样子。六是要无情制度，有情管理，严而不死，活而不乱。处理解决问题既要在原则之内，又要在情理之中。这样才能增强学校的凝聚力，才能抓好教师的制度化管理。

二、人文化管理

马斯洛的需求理论告诉我们：人们的需求遵循生理需求，安全需求，被尊重的需求，人际交往需求和自我实现需求的递增规律。只有低层次的需求被满足后，人们才能安心工作，才能上升到自我管理、自我实现的层面，才能升华到愿于付出，甘于奉献的境界。可以说：本着尊重教师，肯定教师的思想去管理教师是符合人文思想的，是符合现代管理逻辑的。通过教师人文化管理，使他们认识到自己在学校中的价值和作用，激活他们的工作热情，并将其转化为内动力，形成自觉行为，不断完善自己，发挥自己潜能，促进自己发展。教师人文化管理是教师高层次的管理。

管理不是把人管死，而是把人管活，这是教师人文化管理的精髓。现在人文化管理模式越来越得到人们的重视。这种管理理念正在以强大的力量挑战着我们，也越来越被更多的人所接受。教师的人文化管理，实质就是以教师为本的管理，就是尊重教师的管理，就是重视教师岗位特点的管理，就是注重教师情感的管理。教师的人文化管理，不单单是关心教师，调动教师的工作热情，而重要的是开发教师的潜能，促进教师主动发展。

教师人文化管理虽然追求和谐，但并不是重亲情、讲交情而不讲原则，无限宽容。因为这样会滋生情绪，心理需求会膨胀，索取欲望会强烈，事业心和责任感会减弱，工作会失去热情。作为学校管理者，要正确理解教师人文化管理的含义，正确履行好管理的职责，掌握好管理的艺术，把握好管理的尺度，多些平等，少些架子；多些关怀，少些淡漠；多些赞赏，少些训斥，真正从思想上理解教师，从生活上关心教师，从发展上引领教师，从而打造一支德才兼备的教师队伍。

三、制度化管理和人文化管理的关系

人文管理篇8

【关键词】企业文化；企业管理

1 对于企业文化的理解

企业文化一词最早出现于20世纪80年代初。虽然企业文化的研究发展经历了不同阶段，因内外不同学者对企业文化的理解、解释不尽相同，但更倾向于从反映和体现企业文化的物质载体，以及通过文字描述、员工行为表现的企业精神和理念的角度去理解和把握。

1.1 对企业文化概念的理解

企业文化是指企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的，带有本企业特征的、以价值观念和思维方式为核心所生成的企业内部全体成员共同认可和遵守的价值标准、行为准则、基本信念、风俗习惯和传统，以及与之相应的制度载体的总和。

1.2 对企业文化内容的理解

企业文化通常是由企业的精神文化、企业的制度文化、企业的行为文化和企业的物质文化等几个层次构成的。

1.2.1 企业的精神文化

企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范，群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。它是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的，并经过企业家有意识的概括、提炼而确立的思想成果和精神力量．是维系企业生存发展的精神支柱。企业精神具有号召力、凝聚力和向心力，是一个企业最宝贵的经营优势和精神财富。正如美围IBM的董事长小托斯?沃森所说的：一个组织与其他组织相比较取得何等成就，主要决定于它的基本哲学、精种和内在动力，这些比技术水平、经济资源及组织机构、革新和选择时机等重要得多。

1.2.2 企业的制度文化

企业的制度文化是通过企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度等形式，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。企业的制度文化一方面反映了社会大文化对企业的制约和影响——企业制度文化的共性，另一方面，也通过企业的组织形态和管理形态的不同。体现了企业各自的经营管理特色——企业制度文化的个性。

企业的制度文化主要是以下几部分组成：a-政策法规，国家制定的与企业经营有关的政策法规是调整国家与企业、企业与企业在生产经营或服务性活动中所发生的经济关系的法律规范，是依法管理企业的重要依据和保障。b.企业的经营制度。主要是指调整企业所有者与经营管理者权利与义务的制度，以强化企业的经营责任，提高企业竞争意识和经济效益，它是企业制度文化的基础形态。c．企业的管理制度和经行观念。这是制约和影响企业文化差异、促使不同企业的企业文化朝着个性化方向发展的关键。合理的制度必然会促进正确的企业经营理念和员工价值观念的形成；而正确的经营理念和价值观念又会促进制度的正确落实，使员工形成良好的行为习惯。

1.2.3 企业的行为文化

作为企业员工通过生产经营、学习娱乐等活动体现出的“动态文化”（如企业在生产环节通过质检员严把质特检查关、在营销环节通过营销人员的工作态度反映出的企业“客户至上”理念等），是企业提倡的价值观的折射。企业行为包括企业家的行为、企业先进人物的行为、企业普通员工的行为等，其中作为企业主体的员工群体行为，全面决定和反映了企业整体的精神风貌和文明程度。

1.2.4 企业的物质文化

包括企业通过引进先进的生产工艺设施、设备体现对重视产品开发、产品质量、品牌信誉的文化要求，企业通过建设与改善生产环境、员工文化设施等方面来体现人文关怀等。优秀的企业特别注重为员工创造优美的工作环境，并把它作为企业现代化建设的重要内容和调动员工积极性的重要手段：同时，通过不断改善文化设施和组织丰富、健康有益的问题活动，满足员工求知、求美、求真、求善的心理需求。

2 企业文化在企业管理中的定位及作用

2.1 企业管理理论发展的几个阶段

工业革命改变了小作坊式的手工作业方式，生产的社会化程度越来越高，社会资源需要通过市场配置的程度提高，生产过程的管理科学化程度也越来越高，企业管理的理论随之也逐步发展起来，主要经历了古典管理、近代管理到现代管理三个阶段的演变。

19世纪中后期，瑞典管理理论家泰罗（专著《科学管理原理》）强调提高劳动生产率、培训“第一流”的工人、“标准化”；马克斯?韦伯（专著《社会组织与经济组织》）则提出了“理想的行政组织”，强调组织的高度结构化、正式化与非人格化，强调组织内明确的权力、职责与分工，强调制度实施与执行控制的一致性，“不可带有任何个人感情和偏好”。

人文管理篇9

学生管理工作是学校管理工作的重要组成部分，在很大程度上影响学生的身心健康发展。在人文主义者眼中，组织是有生命的，因此要从内部人员需求出发，了解他们的心理需求，尊重、理解以及关爱对方。人文精神体现在学生管理方面，主要是管理模式不是为了约束学生行为，维护学校的正常秩序，而应该从群体成员的个性需要出发，制定有针对性的管理内容，并以此为根据确定管理人员和管理方法。由此可见，学生管理的根本目的是服务群体成员。学生管理的人本主义管理模式所提供的服务具有三个特点：一是效用性，即不仅能够满足学生个体发展的需要，而且还能推动社会主义和谐社会秩序的构建；二是人文性，即学校提供的管理服务能够满足学生发展中的不同需求，学生可以根据自己的需求选择个性化服务；三是灵活性，在时展的影响下，学生对教育服务的需求是不断发展变化的，因为不同时代背景下的行业发展并不相同，所需要的专业知识也表现出很大差异，因而教师必须在准确把握时展特征的基础上，根据学生需求不断调整教育服务内容及方法。

二、学生管理中人文教育渗透的必要性及不足

1．学生管理中人文教育渗透的必要性。

教师在学生管理中加强人文教育具有很强的必要性，既可以实现学生的主体地位，同时又有利于学生的全面发展。人文教育的必要性主要体现在三方面：第一，学校学生管理不同于其他普通管理工作，其管理对象是个性突出的学生，因此不能由统一的标准来衡量管理工作的有效性。学生管理应该采用有效管理方式，以便改善学生管理效果，而在学生管理中同时进行人文教育则能很好地实现这一点，这不但有助于学生管理目标的实现，而且充分考虑到了学生的需求，最大限度地尊重了学生个体发展，对于学生的个人成长具有积极作用，推动学生管理工作的科学化、规范化。第二，在学生管理的同时加强人文教育是学校教育中的重要内容，不仅改善了学生人文知识欠缺的现状，而且有助于学生思考自己的未来人生，提高自身的人文素养，形成良好的人文意识。第三，随着教育学和管理学的发展，二者表现出明显的人文发展趋势。无论是教育还是管理，都强调被教育者和被管理者积极参与其中，教育者和被教育者之间、管理者和被管理者之间应该建立起平等、和谐的新型关系，不应该处于对抗关系中，因此学校学生管理工作的核心内容是实现学生个性发展。

2．学生管理中人文教育渗透的不足。

从当前的学生管理情况来看，人文教育大多没有受到重视，主要体现在三点：第一，学校思想政治教育主要通过说教灌输的方式进行，很少引导学生的思想发展，人文关怀不足，因而学生的思想政治教育是一种单向输出活动。教师在教育活动中处于主导地位，具有极大的权威性，学生无法自由选择思想政治教育内容，因而认为思想政治教育是枯燥乏味，毫无乐趣可言的一门学科，这必然会导致教育管理缺乏实效性。第二，学生管理手段单一化，主要对学生采用约束和惩罚手段，对学生的长远发展具有不利影响。若采用强制性管理手段，学生容易在管理过程中产生不满情绪，甚至出现抵触行为，这不利于学生积极参与到管理工作中。第三，学生管理人员没有形成良好的服务意识，学生管理的服务功能越来越淡化，如学生管理的服务引导功能处于完全被忽视的地位。

三、学生管理中人文教育渗透的建议

1．建立体现人文关怀的学生管理制度。

一是管理制度的建立应当尊重学生的自由发展空间。学生管理的最终目的是为了实现学生的自由发展，学生只有在自由状态下才能实现更大发展。如果处于一个相对广阔的发展环境，学生的才华可以被充分挖掘出来，成为社会主义建设中的有用人才。学生自由发展需要充分尊重学生个人的意愿，而人性化的管理制度就是学生自由发展的前提条件。学生在学校学习，不但要学习知识，提高生存技能，最重要的是加强自身修养，提升个人魅力，而这一切都必须在人文教育管理中才能实现。二是管理制度的实施以学生的自我管理为主。学生是鲜活的生命个体，他们不愿意在被动状态下成长，而愿意根据自己的实际需要去接受教育和管理。最了解自己的莫过于学生本身，因此学校在教育和管理工作中应扮演引导者的角色，更多的是依靠学生自我控制能力和自我管理能力。学校学生管理工作者尤其需要认识这一点，对自身在管理工作中的地位进行准确定位，充分调动学生进行自我管理的积极性，在管理工作中采用适合学生发展，迎合学生兴趣的接受方式，有利于提高学生管理的效果。三是管理制度的建设要有利于保护学生的合法权益。学生管理制度应该充分体现对学生的人文关怀，保护学生的合法权益，绝对不能在管理过程中出现任何侵犯学生权利的行为，而当前的管理制度通常缺乏人性化，硬性化管理成为最主要的管理特色。学校管理手段单一化，一般是采取处罚的方式，如留校察看、记过，再如开除学籍等，这样就导致学生的合法权益难以得到保障，甚至有些学校制度无视国家相关法律制度。除此之外，学校管理制度也存在执行程序不规范等问题，导致学生管理受到很大影响，管理效果不佳，基于此，学校不仅要制定体现人文关怀的学生管理制度，同时必须要规范管理程序，这样才能最大限度地改善管理效果。学校是独立的行政主体，但行使行政权时不能违背相关法律规定，也就是说，学校对学生受教育权进行限制时，不能以学校内部规定为处理依据，而应根据学生行为以及法律规定进行，尤其是当学校和学生之间出现权利纠纷时，更应该按照法律规定的权利与义务进行处理。学校制定与学生利益存在密切关系的规定之前，可以通过调查问卷或者召开座谈会的形式了解学生意见和建议，提高学生的参与积极性，以积极的态度接受学生有价值的意见和建议，赋予学生一定的监督权。从管理程序上看，学校对学生进行管理时应该依据合法、规范的管理程序进行，保护学生的合法权益不受侵害。学校针对学生所行使的管理权属于行政权，因此必须严格按照法定程序来进行，如果要做出对学生产生重要影响的决定时，首先要认真听取当事学生的陈述，确定学生对处理结果是否存在异议，当学生不认同处理结果时，可以向学校提出申辩。如果所涉及的事情比较复杂，利益主体很多，可以通过召开听证会的形式使学生代表加入到事件处理中，赋予学生表达的机会，以便准确了解学生对事件的看法，疏导学生不满情绪，有效化解学生与学校之间的矛盾。另外，学校严格按照法定程序进行学生管理，不仅体现了学校严格执行相关法律制度，而且也充分维护了学生个人的合法权益，是学生管理中人文关怀的体现。学校还应建构完善的救济制度，使学生的合法权益能够得到保障。救济和权利是一对矛盾统一体，二者互相联系，互相影响，救济制度的不完善或者执行得不彻底，就难以保护学生的合法权益。所以，不但要预防侵害学生合法权益行为，而且还要完善救济制度。总之，学校应重视设立完善的管理制度，建立起负责处理学生投诉行为的专门机构，维护学生的合法权益。

2．重视学生行为的非理性因素，实行人性化管理。

人性化管理指的是既要在管理过程中重视理性因素，严格遵循规章制度，又要重视情感、认识等非理性因素在管理过程中的积极作用，充分挖掘学生的自尊意识、自我约束意识，提高学生的自我管理能力，使学生积极参与到管理工作中，而学校则根据学生管理目标对学生进行有目的的引导。学生的自我意识会在学习中不断地发展，他们非常渴望得到他人的关注和认可，因此学校必须从学生心理特点出发，制定科学合理的管理制度，转变单一的理性管理方式为人性化管理方式，根据学生需求选择多样化管理手段。学校只有重视调动学生的积极性，不断提高学生的自我控制能力，用人性化关怀取代强制性管理手段，多与学生进行情感交流，使学生内心受到触动，才能达到提升管理工作有效性的目的。人的非理性因素极大地影响到人的行为，因此学校在管理手段上如果倾向于非理性因素，会很容易取得良好的管理效果。理性因素往往能够对人产生直接影响，奖励或惩罚等理性管理手段建立在最浅层基础之上，所产生的效果往往不能持久，从另一角度来看，这也反映出对人性的藐视，非常容易使被管理对象产生逆反、抵触的心理情绪，不利于改善管理效果。非理性因素的管理手段以人的心理需求为基础，能够在潜移默化中使被管理对象受到影响，尽管这一管理手段可能需要更长的时间，可是管理效果明显。理性管理手段有利于维护正常的教学秩序，有利于营造良好的治安环境，但这并不意味着可以在任何条件下都能发挥出最大作用，所以必须使理性管理与非理性管理相结合，才能取得最明显的管理效果。

3．学校文化建设渗透人文精神。

学校应该将人文精神贯穿于文化建设过程，尤其是在精神文明建设中，更要突出体现人文性。学校的文化建设不但要符合时展的潮流，而且要符合教育发展规律以及学生个体发展规律。学校之所以进行文化建设，主要目的是将人文精神与学生学习、生活密切联系在一起，逐步引导学生形成良好的自我管理意识。人文精神的培养与制定规章制度完全不同，不可能在短时间内完成，只能在学校文化实践活动中逐步形成。学生在学习和生活中逐渐接受教师影响，最终形精神。可以说，人文精神是教师和学生言行的具体体现，是一种人性化行为方式。人文精神通过学生与学生、学生与教师之间的一言一行体现出来，反映了学生对生活的深刻认识。从某种程度上看，学校维护学生合法权益是人文精神的体现，学校教师悉心关爱学生也是人文精神的体现，学校一切行为是为了学生发展，展现人文精神。部分学校对校园文化建设的认识停留在表层，“校风”、“校训”定得较死，这种做法对学生管理难以起到很好的效果。学校必须从学生思想出发，立足于物质建设，维护学生合法权益，为学生提供良好的人文服务，这样才能更好地培养学生的人文精神，将学校学生管理与人文精神有效结合起来，充分发挥人文教育的价值。

四、结语

人文管理篇10

图书馆是一个信息的宝库，拥有纷繁复杂的信息资源，而图书馆管理员的只能就是对这些信息知识进行收集、整理，并以合适的方式提供给读者使用。因此，图书馆管理员进行个人的知识管理，有助于提高自己的工作效率，为读者提供更专业有效的服务。随着图书馆的科技发展，参考咨询和信息资源的再加工等工作在图书馆各项业务中占据了更大的比重，而这些都需要一些专业的技术人才，需要图书馆管理员不断地更新自己的知识，把握科学发展的脉络，才能适应时代的发展，否则就会被社会淘汰，停滞不前。因此，个人知识管理也是图书馆管理员自身发展的需要。

2、图书馆员个人知识管理的技能

个人知识管理是知识管理的一部分，遵循知识管理的普遍规律，但是更加具有独立性和实施的可能性。个人知识管理一般包括已有的知识，获取新的知识以及创造新的知识3个方面，可以看做是一套解决问题的技巧与方法，个人知识管理技能有7个方面。

2．1获取信息这是知识管理的第一步，图书馆管理员要熟悉各种信息资源，如互联网、数据库以及其他资源库，熟练掌握信息检索的技能和方法，提高检准率和检全率。

2．2评估信息就是对信息的过滤和筛选，要对庞大的信息资源进行评估，判断其质量，要取其精华去其糟粕，把需要的信息保留，无用的信息摒弃。

2．3组织信息利用电子文件夹，个人知识管理软件以及网页等方式来组织信息，建立信息之间的联系，方便以后的查找和使用。

2．4分析信息分析信息涉及到如何对数据进行分析，并从中得出有用的结论。

2．5表达信息就是个人的隐形知识向显性知识转化的过程，可以通过文本、PowerPoint、Flash、网站等形式来表达信息。

2．6信息安全图书馆员可以通过采用密码保护、重要文档备份、打印存档、文件加密、病毒防御、存取访问控制权限等措施来对信息进行保护。

2．7信息协同图书馆本身就应该是一个学习型组织。当前，图书馆员可以利用E－mail、BBS、多媒体会议系统、在线数据库、协作文档编辑等工具进行协同学习。

3、如何增强图书馆管理员个人知识管理的能力

3．1要树立个人知识管理的观念现在是信息时代，谁掌握了信息，谁就能在竞争潮流中占得有利地位。个人知识的管理和应用，是一个人将内化的知识转化为外在的行动的一个方法，是发挥个人主观能动性，创造人生价值的一个方式。因此，要重视个人知识管理。

3．2建立个人的知识系统架构知识系统架构，简单地说就是储藏知识的架构。知识架构的系统化，有助于将收集到的数据资料系统地储存以便快速索取，同时便于发现知识间的联系，激发知识创新。图书馆管理员可以利用合适的知识管理工具，如搜索引擎、维基百科、论文数据库、豆瓣网、思维导图等建立自己的知识存储结构，对所需知识进行管理。

3．3建立自己的学习网

随着科技的进步，新技术也改变了图书馆的传统业务工作，给工作人员带来越来越多的挑战。图书管理员，尤其是年轻的馆员，接受新知识的欲望和能力很强，因此，要经常参加继续教育学习，通过外出进修、培训、参观或其他途径来拓展视野，提高自己的各项技能，不断更新自己的知识存储，多浏览行业专业网站，建立自己的专业网络，媒体网络等。

3．4在图书馆中建设学习型组织，营造一个和谐上进的学习知识、管理知识的氛围