保险感悟范文

导语：如何才能写好一篇保险感悟，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

保险新人培训心得体会范文1很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的20xx年第12期新人培训班。

“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。

人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。 内容来自

每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。

在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办?要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。

生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。每个人都会感动于自然的声音，譬如夏夜蛙虫鸣唱，春晨鸟雀的啾唧，甚至刮风天里滔天骇浪的交响。然而，它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗?让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧。

保险新人培训心得体会范文2在保险公司双向选择中进入待岗的行列，在培训部参加了为期两个月的培训，学习了很多，收获了很多，提高了很多。时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：

一、选择比机遇重要

在招聘专场报告会上，经理与我们分享了她人生的三次成功选择。2个月时间之内独立完成了*个培训项目。在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。

二、态度比能力重要

在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获。)多少，参与多深，领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。

三、信心比黄金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心——对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!

保险新人培训心得体会范文3怀着空杯的心态，20xx年4月16日，我有幸参加了****保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。

下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。

一、 课程紧张而有序，氛围严肃而活泼

第一天上午的培训，是银保的****总和合规的****总授课。授课中，****总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：****目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。

激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，****总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。

正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，****总在讲述****的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。

二、态度决定一切，理念产生力量。

“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。

课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。

三、 对目标执着，才能成功在握

人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。

四、做最好的自己，缔造成功的未来

培训也已近尾声，但****的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人!我希望在****这个平台上实现我的梦想。感谢****给了我机会，我将用行动证明给“****”看，“****”没有选错人，同样我也没有选错****。

保险公司新人培训心得总结感悟范文4老早就听到保险两个字，但是就是不知道是什么东西，听很多人说那是传销，但是最后真正自己接触后才明白原来保险是对人生后期规划的一种保障;

随着时间的推移，变迁，这已经是第二次参加培训，第一次由于没有太关注，结果考的让人寒心，59分，本来打算放弃，但是最后还是被我的介绍人寒心如苦的缺说之后，又帮我交了培训及书本费，于是出于礼貌我这次又一次参加了这个培训，经过五天的人培训，以及自己的努力，终于通过了，于是继续参加岗前的培训，接下来就说说这几天的岗前培训心得吧。。。

可以说一路的培训时间都很紧张有序，让人应接不暇，保险人的书籍在大学经济学一年的课程，在这里我们3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保险本身的意义是什么，弄的我们个个都精疲力尽，而岗前的培训也很是紧张，第一次发现在这里的每一分，每一秒都是那么重要，这几天的培训总的来说，让我学习到很多专业的东西，尤其是专业老师的出色讲解，让我们受益很深，在这里首先感谢各位老师的心情付出，也希望我们今后的同伴们能够抱着一个感恩的心来对待这份工作和职业以及事业。

可以说从一开始对保险的误解，到真正接触后了解之后才感觉悔恨已晚，为什么呢，因为在我的记忆里面，接触过的保险基本都是属于传销类型的，那时是20xx年，中学刚毕业就融入到社会里面，看到各色各样的人都在做保险，一大堆人组合在一个空档得房间，没有产品，直接就让你跟他们做，而且把你的身份证一系列的东西都拿去，弄的人心惶惶，最后因为事件的严重，被法律所制裁和打压，于是从那个时期保险的含义在我的脑海里面就是一种传销的模式，而且周围的人一听说你是做保险的立刻会拿异样的眼光来看待你;而大学毕业之后，来到北京，在各式的直销模式慢慢的成熟起来，又一次接触到同行的人做保险，于是我拿异样的眼光来审核他，但是跟没有想到的是，我又从新走入这个行业，在通过专业的学习和了解之后，我才恍然间开悟，原来保险一直是国家所支持的行业，只是过去由于人为的因素，把这个不错的直销业给做烂了，而且其实很多属于直销业的东西在外国本身就是合法的，可是演变到中国就变成了非法传销，最重要一点，东方人的素质和道德有着直接的关系，这让我很失望，也是这个行业本身难做的原因，而随着改革共开放国家政策不断的开创与提倡，保险随着国民素质的提高才真正被人们去接受，了解，但是目前的中国，保险业与之其他国家相比市民的比例少的可怜，所以对于未来直销人员这个行业充满着希望和空缺。

而对于我们这个刚刚培训中的从业人员完全可以把他当做是一种职业一种挣钱的方向去努力，而我本身也是在职场工作了5年的人员，可惜的是自己的才华在那里得不到认可，而且往往还得受上级的抱怨和怨气，于是不得已当做，离职，加入到这个金融单位，希望在这里找到自己的人生价值与方向，因为这个行业很自由，给你发挥的余地，没有职场的压力大，还得看老板脸色，所以这是我选择的目的，其实这个行业只有你真的付出之后会得到客户的信任和肯定，而且财富也会随着你的诚信和专业得到丰厚的回报，对于未来我充满着憧憬和希望。

其实是通过这几天的专业老师的辛勤讲解，让我对保险业有了充分的了解，我发现这是一笔财富，只是我发现的有点晚了，不过从现在努力未来的希望还是很大的，而作为金融业世界500强的企业，对与未来的挑战和机遇很大，我发现他是一家没有年龄限制和学历限制的机构，这是跟其他企业和单位的唯一区别，还有这个行业对谁都很公平，只要你付出自己的劳动和真诚就会得到他人的认可和信赖，不过要是想让大众都购买到保险还不是那么容易，所以这个很锻炼人，而且对自己也是一种提高，但是最后的结局是你真正去努力了吗，努力了，就会有所回报，这是这个行业的公平，其次，通过学习才知道这个行业对于人生是多美的美好啊，国家的法律赋予公民每一个人的保障义务，可是很多时候是由于人民的抵制和不接受错过了，人最怕的就是没有真正弄明白一件事情是什么，还有就是观念的问题，多好的机会就这样失去了;当然了真正做好这一行也不是那么容易，话说，好做的行业还能轮得到你做吗，其实每个行业都是精英和人才做的，因为他们在追求成功的路上，忘却了自己，忘却了别人的话语，忘记了伤悲痛，而是把目标定力的明确加上自己不断的学习，从而获得了成功的奖励，人生公共就公平在这里，不要总是听别人说这个行业多么的难做，自己活着，自己就是一种希望，为何不跳出来，真实一下自己的价值呢，总是听别人咋左右自己，那么你一辈子就可能活着别人的左右里面，那样的话，你是多么的平庸，我是一个从来不相信命运的人，我感觉命运对每个人都很公平，天下没有免费的午餐，中国的佛道就是这样说的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，总是抱着走近路的心理，时间一长，你发现自己走进了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正义的思想左右正义的心扉，你永远走的是光明的道路，保险你是在为人服务，为大众送去安康，送去保障，让他们的生活品质得到提升，所以你的回报一定会成正比的，这是这几天岗前培训的人生精神上的感悟，我是一个给点阳光就灿烂的人，不喜欢狡诈，欺骗，所以我感觉自己很适合在这个行业;

最后就是通过两天产品的解说，对未来从业多多少少还是有着希望的，因为随着保险法律的完善，公民素质的提高，这个新新的行业，在不断的扩展着，尤其全民对于生活保障的提高，以及渴望，保险在未来的需求是很大的，所以对于我们从业人员的机遇是很大的，当然了，要想做好这一行，前提就是这几天的用心了，只有认真听取老师们的丰富经验和专业的介绍，你打好专业的基础，将来面对客户才能有更好的解说能力，让说服客户，当然了，诚信是第一，做人也是第一，只有做好道德为先，你才能被客户所接受，被客户所认可，所以未来的职业需要的是一批有责任有素质有道德的从业人员，希望大家这几天学习当做通过老师们的丰富解说，在认识专业的基础上，更应该学习他们身上的那种职业修养，以及那种对于人生的坚定信念吧，好的，谢谢大家。

保险公司新人培训心得总结感悟范文5我非常荣幸参加了公司组织的20XX年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。

公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。

参加此次培训的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。

在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量?课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：

第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。

第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从xx进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20XX年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。

在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：

一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。

二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。

保险公司新人培训心得总结感悟范文6很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的20XX年第12期新人培训班。

“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。

人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。

每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。

篇2

以下简要介绍一下新的医保能够报销的主要肝病药物：

1.抗病毒药物

普通干扰素:用于治疗丙肝可以报销，长效干扰素（聚乙二醇干扰素-2a和聚乙二醇干扰素-2b，也就是派罗欣和佩乐能）治疗丙肝和乙肝均可报销，但是有疗程限制。口服核苷类似物抗乙肝病毒药物可以报销的是拉米夫定、阿德福韦、替比夫定和恩替卡韦，用于治疗活动性乙肝均可报销。

2.肝病辅助治疗药物（也就是通常说的保肝药物）

可以报销的品种较多，例如联苯双酯、 促肝细胞生长素、多烯磷脂酰胆碱（即易善复等）、复方甘草甜素、甘草酸二铵、还原性谷胱甘肽、苦参素注射液、硫普罗宁、双环醇、水飞蓟宾、异甘草酸镁注射液、腺苷蛋氨酸等等，这些保肝药物均纳入医保，但是又有一定讲究，例如有的只能用于工伤保险，有的只能用于抢救和肝衰竭等严重情况，不管怎么说，这些保肝药物基本就够用了。

3.免疫调节剂

这次调整较大，仅有胸腺肽1入选，也只限定于治疗重症肝炎，一般的胸腺肽不再列为报销目录。这样做较为合适，因为各种胸腺肽制剂太多，治疗肝病效果并无定论，肝病防治指南均未提及。

4.肝病中成药

二十多种中成药均可报销，其中不少都有片剂、颗粒剂、胶囊，这样算下来，实际有六十多种。这些中成药基本都属于中药清肝解毒剂，治疗肝病可以起到一定作用，但是需要进行中医辨证，符合者用之有效，否则无效。这些中成药包括护肝片、 益肝灵、 双虎清肝颗粒、五酯丸、茵栀黄、护肝宁、垂盆草颗粒、苦黄颗粒等等。

篇3

干果：休闲小食品 营养又保健（五）

上海市营养学会 蒋家O

柿 饼

柿饼，是将成熟的柿子用刀削去柿皮，晾晒约45天，再装入缸或瓮中，焐15～20天或更长时间而制成。焐得时间越长，白霜变得越多，柿饼品质就越好，也不易腐烂。

保健功效：中医认为，柿饼味甘涩、性寒，有清热润肺、生津止渴、健脾化痰的功效，用于治疗吐血、咯血、肺热咳嗽、口干口渴、呕吐、痔漏、痢疾等，对肝炎也有一定的疗效。

现代医学证实，柿饼中的有机酸等有助于胃肠消化，能增进食欲；柿饼含有大量维生素和碘，能辅助治疗因缺碘引起的地方性甲状腺肿大；柿饼能促进血液中酒精（乙醇）氧化，减少酒精对机体的伤害；柿饼有助于降低血压、软化血管、增加冠状动脉血流量、改善心血管功能，而且对高血压、便秘、痔疮等疾病也有一定的疗效。常食柿饼，还可以养颜、减少黄褐斑。柿饼上的白霜，中医称为柿霜，主要成分是甘露醇、葡萄糖、果糖等，能治咽喉干痛、口腔溃疡、肺热咳嗽、咯血等症。

篇4

摘 要 随着经济的不断发展及经济一体化不断加速，保险市场的竞争也不断加强，企业的竞争已经转化为客户服务的竞争，而传统的商业模式已经不能够适应当今市场的需求，提高服务质量，增加服务种类和服务渠道，提高客户满意度和忠诚度，是保险行业当前客户服务的首要工作。

关键词 保险 客户服务 工作职能 构建体系

近年来，随着居民可支配收入增加和保险市场主体增多，消费者的保险意识、维权意识和法制意识不断增强，呈现出客户谈判能力越来越高、忠诚度越来越低；服务要求越来越高，满意度越来越低；维权意识越来越高，容忍度越来越低的迹象。在这种新形势下，客户服务工作的重要性日趋突出，如何通过客户服务工作创造新的竞争优势成为各保险公司认真思考和研究的重要问题。

一、认清形势，明确客户服务工作面临的严峻挑战

中国进入WTO后保险公司如雨后春笋般涌现，政府部门对保险企业监管措施加强，广大客户对保险企业监督力度加大，客户服务的深度和广度不断被拓宽。消费者对目前保险公司的客户服务较为不满的问题包括保险后续服务不到位、处理投诉不及时、购买保险前后服务态度差别大、保险条款不合理等。而保险公司长期在传统的管理理念制约和束缚下，产生重效益轻服务，重产品轻客户，在服务作风中的形式主义、短期行为、突击行动等，显然已无法满足社会和客户需求。

客户服务意识不强。有的保险公司一味追求发展速度和市场份额，忽视了经营效益、客户服务，淡化了对投保人和被保险人应尽的社会责任，社会满意度不高。

客户服务方式和手段较粗放。服务方式局限于传统式、功能性、基础性的服务，日常提供的只是与保单有关的服务，只有当客户缴费和出险时才能享受到，保险公司和客户双方的售后联系沟通很少。

保险产品创新力和推广力不够。客户购买保险的目的是以少量的保费支出获得不可预测风险的转嫁，从而满足转嫁风险的需求。近年来，我国城镇居民的收入水平不断提高，保险品种已不能满足人民日益增长的需求，而另一方面，保险公司长年集中精力销售车险和企业财产险产品，部分创新产品没有得到很好的宣传和推广，产品信息渠道不顺畅。

理赔服务的质量和效率不高。查勘、定损、核损、提交单证、理算、核赔、划款等环节间流转速度较慢，理赔程序繁杂，理赔投诉回复较慢，理赔周期长，损害被保险人的切身利益，造成车险理赔投诉增多，影响了保险行业的社会形象，造成公众对行业信任度和满意度降低。

保险条款不够严谨。部分客户遇到保险事故后，对条款的理解经常与理赔人员产生差异，引起争议和纠纷，甚至有些业务员在展业中存在误导行为，极大地损害了行业形象，造成保单的失效率、退保率和投诉率居高不下。

保险专业客户服务机构不健全。多数保险企业在一线队伍中没有配备客户服务机构，只由销售人员兼任，而销售人员的工作重心是销售和业绩，使客户服务工作难以在企业与客户间搭建良好的运作桥梁。

二、找准定位，确定客户服务工作职能

客户服务的价值是无法用市场和财务价值来具体衡量的，所以一般来说，比较难获得保险企业的重视与支持，客户服务机构要想真正提升自身价值，不仅仅要提升服务质量，还要提升更多的服务方式，满足客户多渠道取得保险服务需求，提升客户服务自身价值，增强保险企业核心竞争力。

（一）对外服务功能

一是传播保险知识。保险公司通过媒体、一线业务员、客户服务热线、网络等立体服务沟通平台，为消费者提供各种保险产品信息，增强民众保险意识和日常风险管控意识，尤其在客户购买保险之前，保险公司可通过各种渠道将市场情况、保险产品、保险条款内容等有关信息准确传递给消费者，帮助客户识别风险、选择风险防范措施。还要耐心指导客户填写保险单，切实维护客户利益，体现客户的真实意愿。

二是提供咨询与投诉服务。保险企业的客户服务机构必须致力成为一个服务专业、内容丰富、知识精准的知识载体，通过客户服务专线、网络、意见箱等多种渠道接受咨询和投诉，准确解答客户疑问，及时、公正处理客户投诉。当保险企业通过电话、网络享受客户服务专员对客户提供专业、愉快的服务体验时，容易使企业获得客户的了解和支持，赢得客户的忠诚度和口碑，使客户服务的价值得到充分体现。

三是提供理赔服务。客户出险后容易彷徨失措，心理波动较大，保险公司应坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，安抚客户心理，做好客户接报案、查勘、定损等各项工作，全力协助客户尽快恢复正常的生产经营和生活秩序，积极向客户提供防灾防损服务，营造良好社会口碑。

四是提供增值服务。为特定群体客户或潜在客户提供与保险保障没有直接关系的延伸，即保单以外的服务。

五是市场调查功能。利用主动拨出电话、收集一线业务员意见、网络、手机等载体，调查并了解客户对现在和未来的保险需求和期望，认真整理和改进，提高服务水平，丰富保险企业客户服务内涵。

（二）对内管理职能

一是通过多种方式，收集并建立CRM系统的信息采集工作，对客户相关信息进行综合管理，为客户有的放矢地提供差异。

二是企业内部要构建起内部服务质量评估体系，对企业内部上下级的服务状况、服务满意度、执行效率、服务质量等进行系统评估，为深化保险服务作出依据。

三、统筹兼顾，提升保险公司客户服务质量

（一）构建可靠的客户服务制度

首先要有明确可行的责任制度，所有与客户服务工作相关的部门都要有明确其部门的职责范围、员工岗位职责和保证各项客户服务工作顺畅运作的部门间联系制度和传递程序，对涉及客户利益的经常性重点项目，要出台各环节服务承诺时限，使责任制度做到定性定量相结合，达到可操作、可落实、可考核，真正使客户服务工作始于客户需求，终于客户满意。其次，要有明确的考核标准，要像安全生产事故考核那样，明确客户服务工作差错、障碍、事故标准，既要考核经济损失，又要考核其信誉损失，要明确考核责任单位，考核工作内容，考核工作方式，使考核不流于形式，务求时效。再次，要有可行有效的激励措施，要采取通报公示、行政手段、经济手段等多种措施，使企业内部奖罚分明，切实督促广大员工重视客户服务工作。

（二）加强教育宣导，增强服务意识

保险公司要把保护广大被保险人利益作为出发点和落脚点，切实加强对员工的教育引导，细化服务内容，明确服务标准，加强服务基础设施和资源配置，在接报案、咨询、投诉等客户接触端口实现标准化服务，建立服务质量监测考评机制，推进保险公司形象标准化、服务标准化、流程标准化和操作标准化建设、积极向社会和客户公开服务承诺，并严禁误导性、虚假性宣传，把投保人和被保险人的满意度作为衡量工作成效的根本标准，努力维护好、实现好投保人和被保险人的合法利益，努力构建和谐共融的局面。

（三）完善产品体系，努力适应客户的需求和偏好

当前，随着我国市场化程度提高，社会保障体制改革，家庭结构改变，人口趋向老龄化，必然产生新的风险和新的保险需求。保险公司应该与社会经济建设、和谐社会建设紧密结合，与国家狠抓生产安全紧密结合，在各个方面开展积极研究探索，力求获得突破。

（四）努力提升服务便捷度

除了在业务柜台和展业人员处进行销售活动外，可以通过中介、网络、电话、银行、邮局、便利店等渠道积极开展销售活动；除了进行现金支付之外，可以通过网上支付、银行划付、各商家储值卡等尝试实践，提升便民服务效率。要加强咨询、投诉环节管理，建立咨询、投诉处理监督机制，通过提高各环节的责任意识，提升咨询、投诉处理速度。

（五）高度重视理赔服务

保险公司要努力实现从方便内部管理向方便客户转变，要改进理赔程序，优化理赔流程，简化理赔手续，推行服务承诺、服务公约和服务规范，提升服务效率。理赔部门和理赔人员要积极换位思考。设身处地为客户着想，想方设法简化程序，缩短理赔周期，方便客户。要强化接报案、调度、查勘、定损、报价、核损、理算、核赔、支付等各个环节的规范化、标准化操作，加强对各环节操作时限的日常管控手段和后台监督，在确保理赔质量的基础上，全面提升理赔效率和服务水平。要定期沟通，及时向客户和业务员通报理赔进度情况。结案后，对已决赔案要及时进行回访，提高客户的风险管理意识和水平。

（六）努力为重要客户提供增值服务

保险公司要努力为客户提供保单之外的服务，可通过成立客户俱乐部等形式，为不同等级的客户提供专家讲座、免费体检、健康咨询、机场贵宾通道服务、购物便捷等衣食住行方面的服务。可运用重要客户信息资源，在节日、生日、气候骤变等时点通过适当的方式给予关爱服务，并在高端客户生病住院、子女就学、家政等方面开展更具针对性的人性化服务和帮助。当重要客户出险时，从接报案到付款都应提供高效、优质、便捷的服务。

篇5

10日，记者从市高招办获悉，为便于自主招生和艺术特长生投档和录取工作，我省今年单独设置了一个自主招生（含艺术特长生）志愿栏，仅供具有自主招生或艺术特长生资格入选考生填报，艺术特长生还可“降分”录取。

试点高校根据先期考核和公示，对统考成绩符合本校自主招生要求的考生，应及时确定拟录取考生名单和录取专业，并于7月12日前结束本校自主招生录取工作。而后，试点高校自主招生录取的考生名单将通过江西教育网向社会公布。如果具有自主招生或艺术特长生资格入选考生没有填报自主招生或艺术特长生志愿，将被视为自动放弃自主招生或艺术特长生录取资格。

具有艺术特长生的合格考生所填报的高考志愿，省高招办可在试点高校调档分数线下20分以内（但不低于试点高校同批次录取控制线）向高校提供档案，由高校审查决定是否录取。对于艺术特长生成绩特别优秀、文化考试成绩低于试点高校调档分数线下20分，但达到我省确定的试点高校同批次录取控制分数线的考生，招生高校应向省高招办提出书面申请，经批准后可予以录取。（记者彭雪英、实习生刘婵）

考生报考军校须慎重 往届生填报军校志愿无效

昨日，记者从市高招办获悉，往届生填报军校志愿无效。

篇6

关键词： 防爆； 无线传感器网络； 信息采集节点； 油库

中图分类号： TN911?34 文献标识码： A 文章编号： 1004?373X（2013）16?0091?04

0 引 言

无线传感器网络[1?2]（Wireless Sensor Networks，WSN）是新一代的传感器网络，由大量无人值守、具有通信和计算能力的微小型节点构成的自主探测系统。无线传感器网络的可快速部署、可自组网、高容错性及低功耗、通讯效率高、网络生存能力强、可靠性好、成本低廉等特点，能满足信息获取的实时性、准确性和全面性等需求，非常适合军事、工业等领域的应用，尤其是适应于恶劣的环境及野外条件用[3]，其在军事、农业、环境监测、医疗卫生、工业、智能交通、建筑物监测、空间探索等领域有着广阔的应用前景和巨大的应用价值，被认为是未来改变世界的十大技术之一、全球未来四大高技术产业之一。

随着信息技术的发展和现代管理理念的改变，作为储存、装卸、输转和供应油料基地的油库，也引入了无线传感器网络技术，其泵站、输油管线、油料装备和油库设施设备均可成为无线传感器网络的监测对象[3?5]。针对油库常见的流量、压力、温度、湿度、液位、油气浓度等现场仪表信息采集与处理存在的不便，构建了油库传感器网络系统，实现了油库各类传感器仪表信息的自动采集与处理。系统主要包括信息采集节点、无线网络、信息汇聚终端、上位机信息处理中心等几部分。

本文重点介绍了信息采集节点的软硬件设计。信息采集节点是油库传感器网络系统的前端设备，是构成无线传感器网络的基础，是承载无线传感器网络的信息感知、数据处理和网络功能的基本单元，所有与传感器网络相关的协议、机制、算法等都需要在节点上实现并优化，负责采集各类仪表传感器信号，并通过网络上传到信息汇聚终端。本文中的信息采集节点运用通用化、模块化设计思想，采用同一处理器、壳体，配套不同无线模块的方法进行设计，包括壳体设计、硬件电路设计及配套软件设计。

1 硬件设计

本文设计的信息采集节点具有接口多、应用环境特殊等特点，因此，节点在设计过程中，除满足应用功能要求外，还要满足环境适应性、性能稳定性、电磁兼容性、防爆性等技术要求。该节点主要由壳体、电器部件、Ex电缆引入装置等部件组成。下面从硬件电路设计和壳体结构设计两个方面进行介绍。

1.1 硬件电路设计

信息采集节点硬件层主要包括4个模块：电源模块、数据处理模块（包括存储器和微控制器）、无线通信模块以及数据采集模块（包括传感器及其驱动接口电路）。在各单元模块中，核心部分为数据处理模块以及无线通信模块。处理器作为传感器节点运转的“心脏”，在上面运行着嵌入式系统软件，从而对另外3个模块的工作进行控制；无线通信模块主要负责与其他节点通信，交换控制消息和收发采集数据。信息采集节点模块结构框图如1所示。

1.1.1 电路原理设计

与其他无线传感器网络信息采集节点相比，本文设计的信息采集节点需要采集处理不同类型传感器信号，包括流量、压力、温度、湿度、液位、油气浓度等仪表数据信息，各种仪表信息源输出大概有以下几种制式：数字脉冲信号、1～5 V、4～20 mA、RS 485、HART等；同时，还预留485总线，232串口，SPI接口，I2C接口和多路AD/DA接口，方便其他扩展功能应用，如连接显示屏、打印机、键盘、GPS等。主板设计的难点是解决主板电磁兼容性设计和高集成度多接口小尺寸电路主板设计难题。信息采集节点的主板电路原理框图如图2所示。

信息采集节点的微控制单元（MCU）采用TI公司低功耗单片机MSP系列中的MSP430FG4618型号，MSP430FG4618具有集成度高、设备丰富、超低功耗等优点，拥有五种节能模式，适合于不同应用场合。而且MSP430FG4618带有12位的高速AD模块，即MSP430FG4618可以接收数字量和模拟量，而且可以采用中断、定时方式测量流量脉冲信号，因此，MSP430FG4618的应用可以大大简化电路设计。

信息采集节点的无线通信模块根据具体实际应用，选用夏瑞（RENEX）公司的CORE1无线模块或Chipcon公司的CC2420无线模块。其中，CORE1无线模块用于动态移动装备的通信，CC2420无线模块用于固定设备的通信。

信息采集节点电能由固定设备仪表连接电源或装备上自身车载电源提供。采用军品级的DC?DC电源直流调制模块，在9～18 V的宽电压输入范围内输出稳定的12 V直流电，在12 V基础上采用降压IC进一步调制成其他稳定电压输出为MCU、无线通信模块等供电。电源原理电路如图3所示。

为保护信息采集节点，防止被烧坏或不能正常工作，本品使用了变压器型电源隔离电路，抑制或消除了电源输入可能造成的干扰。

1.1.2 元器件选择

（1）所有元件尽可能选用表面贴装元件。表面贴装元件不仅体积小，可有效降低电路板面积占用面积，便于PCB设计，更重要的是其引脚小，发射和接收的电磁能量小，可以显著提高电磁兼容性能。

（2）所有集成电路尽可能选用CMOS电路。CMOS电路具有的功耗低、抗干扰能力强和宽工作稳定范围等特点，特别适用于设计要求，其中小规模集成电路无需特别要求均可适应军品的环境适应性要求。仅需对大规模集成电路选用军品级电路。但CMOS电路的瞬间功率设计要求高，为此对每个集成电路均加装了去耦合电容。

（3）所有储能元件均尽可能选择低容量值，并在电压和电流上加一定的限制。

1.1.3 印制电路板布线

主板采用双层印制电路板（PCB）。电路板布线遵循器件排列分布相关规定，其层压、走线和预浸处理等工艺均按IPC?A?610C国际工艺标准进行。双层PCB的顶层用于信号路由，空白处和位于芯片下面的空间一样，采用金属箔填充，通过若干孔牢靠接地。在印制电路板设计过程中要特别注意无线收发器部分的布线和PCB天线的设计，这也是传感器节点设计的难点和重点。例如退耦电容器应尽可能靠近供电引脚，并且通过单独的过孔连接到印制电路板的接地面；芯片的接地引脚距离使用单独过孔的封装引脚越近越好；外部元件越小越好，必须使用表面贴装器件。印制电路板设计完成之后将印制板文件送至印制板制作厂家生产。

1.1.4 电路板生产

（1）印刷版制作

激光照排，激光制版，2层铜基复合板。

（2）焊接

①在具有ISO 9001：2000质量管理体系的专业的SMT的加工厂进行生产，生产符合IPC?A?610C国际工艺标准，产品均符合 IPC二级标准；

②在高速自动SMT生产线上采用流水线方式批量生产；

③焊接方式为回流焊，生产工艺采用无铅焊接技术，峰值温度范围为230～250 ℃；

④对MCU采用BGA焊接。

（3）喷漆

①对电路板喷涂防锈漆两遍；

②24～48 h阴干后成品。

1.2 壳体设计

样机壳体设计一方面要突出作业实用要求，还要考虑作业场所爆炸危险环境的防爆等级，严格遵循《GB 3836.1?2010爆炸性环境第1部分：设备通用要求》和《GB 3836.2?2000爆炸性环境第2部分：由隔爆外壳“d”保护的设备》标准要求。根据硬件电路板、天线大小及组装需要，使用AUTOCAD软件进行图纸设计，并送专业生产制造厂加工生产。

壳体颜色采用军绿色，材质为铝合金（ZL104），厚9 mm；空腔内安装有电器部件；壳体上下部分采用平面结构配合。

2 软件设计

验证硬件设计没有问题之后，可进行应用程序的开发，包括协议栈的实现、应用层程序的编写等工作。信息采集节点由于外设较多，为了不过多占用单片机运行时间，提高数据处理效率，降低单片机功耗，单片机与外设交换信息的方式都是通过中断来完成。单片机程序用C语言编写，编译环境为IAR 4.21。主程序软件流程图如图4所示。

其他外接模块主要是通过中断方式与单片机交互信息。中断程序分别包含有无线模块中断子程序；流量仪表中断子程序；压力仪表中断子程序；温度仪表中断子程序；湿度仪表中断子程序；液位仪表中断子程序；油气浓度仪表中断子程序。

无线模块的中断子程序是无线传感器网络应用的关键，下面重点介绍下无线模块的中断子程序设计。

无线模块采用Ad?Hoc或Zigbee无线网络协议，是可自组网，多跳路由的传感器网络。本系统信息采集节点上的无线节点都是Slave模式，它们可以同在监控室与PC机相连的Master节点实时通信。

此外，网络中的每个 Slave 节点都具有路由器的功能，可向邻节点转发数据。利用这些中间节点的中继功能，在前端信息采集节点与监控室直接通讯受阻的情况下，数据可以自动由其他节点进行一次或多次路由传送到目标节点，提高了系统的实时性可靠性。无线通信模块软件流程图如图5所示。

3 结 语

节点设计试制后，在国家防爆电气产品质量监督检验中心完成了机械检查、冲击试验、温度试验、外壳耐压试验、内部点燃不传爆试验、外壳防护性能试验等检验项目，并取得了防爆合格证。另外，节点通过了其他相关性能测试与试验，达到了预期效果，满足油库现场使用的要求。该节点可实现油库所用流量、压力、温度、湿度、液位、油气浓度等现场仪表信息的采集、处理及传送，节省了大量人力、物力、财力、时间，提高油库设施设备及装备的信息化水平，提升油库的业务管理能力。

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篇7

【关键词】 甲状腺干细胞； 甲状腺肿瘤干细胞； 状癌； 未分化甲状腺癌； 致瘤性

甲状腺癌是临床上最常见的内分泌恶性疾病，也是内分泌肿瘤中最常见的死亡原因。近年来其全球发病率一直处于上升阶段，尽管越来越多的新技术已经应用到临床的诊断和治疗中，但随着对其分子学发病机制的深入研究，分子靶向治疗将会是未来诊断和治疗甲状腺癌的一个新方向。

在临床上甲状腺癌的病理类型主要包括状癌、滤泡状癌和未分化癌。其中大部分肿瘤都发生于内胚层起源的滤泡细胞，这是甲状腺组织中细胞数目最多的一部分。状癌和滤泡状癌分别占甲状腺肿瘤的80%～85%和10%～15%，这两种病理类型分化良好，在临床治疗上主要采取外科手术后化疗或放疗的治疗方法，预后良好[1]。与其相反，临床上罕见的未分化癌通常呈一个高侵袭性、进展迅速的恶性临床过程，因为这类肿瘤缺乏摄碘受体故对化疗或放疗不敏感，临床预后较差。目前临床上主要用紫杉醇治疗未分化癌，然而这也并不能有效地减弱它的恶袭能力，因此迫切地需要新的治疗手段。除了这些来源于滤泡细胞的肿瘤外，还有一种来源于滤泡旁C细胞分化的甲状腺髓样癌，发病率约为5%，临床治愈率极低，极易发生局部或远处转移，如肝、肺、骨骼和脑等，手术治疗后极易复发[2]。近期的研究发现在一些人类癌症中存在肿瘤干细胞，这改变了关于致瘤和肿瘤治疗策略上的一些观点[3]。目前已经有研究证明肿瘤是由一些非正常细胞驱动发生的，这些细胞叫做肿瘤干细胞，它们对启动和维持肿瘤生长起着十分关键的作用。这些肿瘤始动细胞已经在一些人类肿瘤中得到了证实，如乳腺癌和结肠癌[4-5]。最近又有新的研究证实在甲状腺癌中也存在肿瘤干细胞[6]。正因为如此，鉴别和认识这种具有致瘤作用的肿瘤干细胞，对寻找和发现更多靶向的、有选择性的和个体化的治疗甲状腺癌的方法极其重要。

1 甲状腺干细胞

研究发现甲状腺组织具有自我更新能力已经有很长一段时间了，然而直到最近才被认识到是因为存在成体干细胞才使它有这种自我更新能力。在成熟的甲状腺组织中存在甲状腺干细胞群是1992年被Dumont[7]证实的。他的实验是通过在小鼠模型内注入微小数量的这种细胞从而使甲状腺移植物在小鼠体内生长。这一发现又被Thomas在2006年得到更好地验证[8]。他在人甲状腺肿的甲状腺标本中检测到一群表达多能性的干细胞因子Oct-4，内胚层因子Gata-4和HNF4a，还有TTF和Pax8等因子的成体干细胞。不久，这一假设被Lan等[9]用实验证明。他从原代培养的甲状腺细胞中分离出甲状腺干细胞，而且在体外试验中证实了这种细胞有分化成甲状腺细胞的能力。已经有文献描述了几种类型的甲状腺干细胞：滤泡细胞的祖细胞起源于内胚层，C细胞的祖细胞起源于神经脊，还有一种是滤泡细胞和C细胞的共同祖细胞。这些不同类型的甲状腺干细胞都能通过基因突变而引发甲状腺肿瘤[10-11]。

传统的多级多阶段原因导致肿瘤发生的观点认为：甲状腺癌的发生是由于长期积累的甲状腺细胞基因组损伤，导致抑癌基因缺失或致癌基因激活从而发生肿瘤。根据这一观点，那么甲状腺细胞就能通过发生RAS和BRAF突变，或RET/PTC和Trk重排而发生状癌，也可以通过RAS基因点突变或PAX8/PPARγ重排而发生滤泡状癌。相反，未分化癌是通过分化型癌发生p53基因点突变而引起的[12]。

这种在分化型和未分化型肿瘤间发生基因组改变的多阶级致瘤假设的观点曾被Tallini质疑，因为他发现RET基因重排只发生在状癌而在未分化癌中没有发生[13]。另外，他们发现PAX8/PPARγ重排基因仅存在于滤泡状癌而在未分化癌从未被观察到[14]。最近的研究报道p53基因突变与未分化癌的高侵袭性密切相关，但是在其他类型的肿瘤中也有发现这一突变，甚至也发生在滤泡状癌中[12]。

以上这些发现说明如果按照这个多级致瘤假设理论分析甲状腺癌形成，那么就还有一些基因突变后的问题不能被解释。因此，近期又有一些研究提出了关于甲状腺肿瘤成因的另一个不同的观点：胎儿干细胞致癌假设理论。这一观点是根据肿瘤细胞是来源于胎儿甲状腺细胞的残留物，而且它有自我更新的能力，而不是来源于分化好的细胞。滤泡状癌、状癌和未分化癌被认为分别由前甲状腺细胞，甲状腺原始细胞和甲状腺干细胞的残留物产生而来。基因组的改变，包括RET/PTC和PAX8-PPARγ重排，以及BRAF基因突变都会影响胎儿甲状腺细胞分化而促进其增殖。尽管甲状腺干细胞代表着未分化癌的起源，但是它们也能促使前甲状腺细胞和甲状腺原始细胞产生。当甲状腺干细胞自己增殖时就会产生未分化癌，当其促使前甲状腺细胞和甲状腺原始细胞产生时，增殖的结果是产生分化型甲状腺癌。

2 甲状腺肿瘤干细胞在甲状腺癌形成作用中的新观点

这种由肿瘤干细胞产生甲状腺癌的观点很早以前就由几个学者提出过[11-12]。然而直到最近发现甲状腺肿瘤干细胞的存在才被证实[6]。

在甲状腺肿瘤的研究中发现了肿瘤干细胞，最主要是因为发现了能鉴别这种细胞的相关分子标记。例如有研究已经发现CD133是一个能在未分化细胞系中识别干细胞群的分子标记[15]。2010年Todaro的研究数据表明并不是所有的上皮样甲状腺癌标本的肿瘤干细胞中都能发现CD133[6]。相反，有研究发现醛脱氢酶1（aldehyde dehydrogenase1 ALDH1）活性增加与乳腺癌、胰腺癌、多发性骨髓瘤和肺癌的原发细胞有关[16-19]。

通过ALDEFLUOR试验在细胞分选过程中简单而精确地分析了有ALDH酶活性的甲状腺细胞的数量，结果表明三种不同组织学类型的甲状腺癌中未分化癌含有高表达ALDH的细胞比例最高，也许这与它的高恶性程度有关。同时，未分化癌中这种高表达ALDH的细胞与其他正常组织比具有更高的增殖能力，或者说自我更新能力。为了分析未分化癌中这种细胞是否保持有启动肿瘤生长的能力和了解其肿瘤的临床或病理学特点，例如其高侵袭性等，从状癌、滤泡状癌和未分化癌中分离出高表达ALDH的细胞，然后将其注入免疫功能不全的小鼠模型中。结果显示：在甲状腺状癌的小鼠模型中注入了高表达ALDH的细胞后发现肿瘤只在局部生长，而在甲状腺滤泡状癌的小鼠模型中注入了高表达ALDH的细胞后发现肿瘤渗透生长并压迫局部组织，例如压迫喉和气管。此外，在活体的未分化癌患者的全身影像学分析发现这种由高表达ALDH的细胞导致的肿瘤有一个高发的肺转移率。与相应的亲代肿瘤相比，移植后肿瘤的ALDH1、肌酸激酶19、甲状腺球蛋白的表达和肿瘤细胞数目都没有明显的变化，这就说明移植后的甲状腺肿瘤保持着与亲代肿瘤一样的恶性程度。

要描述这种甲状腺移植瘤的生长特性包括：能导致肿瘤生长和侵袭的特定的基因型改变，肿瘤生长的方式和有利于前期临床的靶向治疗方法。在对甲状腺肿瘤干细胞的基因转录程序的研究中发现：肿瘤干细胞潜在的致瘤性和高侵袭性与Met/Akt信号通路有关[6]。事实上，Todaro的研究已经发现如果激活Met、Akt和β连环蛋白，并且下调E钙黏蛋白就能导致一个发生肿瘤的表型，这也是形成未分化癌干细胞的主要因素。有趣的是，如果沉默Met或Akt能抑制描述上皮间质转化的两个关键转录因子Twist和Snail的表达，同时减弱未分化癌干细胞的转移和侵袭能力。这个关于Met/Akt信号能减弱甲状腺癌侵袭能力的观点在体内试验也得到了证实。将沉默了Met和Akt的未分化癌细胞转入小鼠的甲状腺组织中，之后用光子成像分析检测发现沉默Met和Akt能将甲状腺肿瘤干细胞的潜在侵袭能力基本彻底消除[6]。

其他许多团队则致力于研究激活PI3K/Akt信号通路是否能影响甲状腺癌的发生和进展，或潜在的治疗靶点。早在2009年国内就有研究者发现用特异的Akt信号抑制剂（哌立福辛）能阻断甲状腺癌细胞的增殖并促进其凋亡，这是通过激活PI3K/Akt信号通路并改变其基因型而实现的。西罗莫司类药物，是参与甲状腺细胞增殖调控过程中的一类丝氨酸-苏氨酸蛋白激酶物质，与Akt信号抑制剂一样起着肯定的治疗肿瘤的作用[20]。

3 甲状腺癌治疗中的新策略

临床上治疗甲状腺癌的方法在最近二十年内都保持不变：状癌或滤泡状癌患者在外科手术后再接受一定剂量的放射碘治疗，用以破坏手术不能完全清除的少量癌细胞。另外，未分化癌的恶性程度很高，临床预后很差，这种肿瘤生长迅速，局部浸润易发，而且对放疗或化疗的效果很差，主要是因为缺乏摄碘受体[6]。

随着对甲状腺肿瘤发病机理的深入研究，人们可能会发现更多的新方法来治疗这些目前疗效不满意的肿瘤。之前已经有文献报道，甲状腺癌对化疗诱导的细胞程序性死亡方法抵抗就可能跟自分泌白介素4和白介素10有关，而这个过程是通过上调抗凋亡分子cFLIP，Bcl-xL和PED实现的[21-22]。随后，又有学者发现在未分化癌中，残留细胞的增殖能力和对死亡的耐受程度似乎与细胞因子信号抑制基因（suppressors cytokine signaling SOCS）的表达有关，它是通过下调Akt信号而影响Bcl-2家族蛋白的表达。在体内和体外试验中发现外源性表达SOCS-3和SOCS-5能减弱肿瘤的生长并明显提高化疗的效果，这是通过改变细胞凋亡和抗凋亡分子间的平衡而实现的。这些结果就说明SOCS调控细胞因子程序凋亡可能会是治疗高度恶性甲状腺癌过程中克服其抵抗化疗问题的一个新策略[23]。

甲状腺肿瘤干细胞是研究领域中一个惊喜的发现，它将为甲状腺癌的诊断和治疗提供很多重要的新线索。如果肿瘤干细胞有无限的自我更新和分化能力，那么这将是化疗中要克服的最主要的问题。目前治疗甲状腺癌的方法（手术、放疗、化疗）都能迅速杀灭已分化的癌细胞，但仍有少数静止的潜在肿瘤细胞被存留下来。最理想的治疗方法应是在杀灭已分化细胞的同时也要将潜在突变的肿瘤干细胞破坏掉。

尽管这种针对肿瘤干细胞的理想药物似乎很令人兴奋，但它也不是这么容易实现。肿瘤干细胞能通过多种机制逃避药物诱导的细胞死亡信号，包括上调ATP结合转运蛋白，激活DNA的修复能力和过表达抗凋亡分子。关于这点，鉴别甲状腺肿瘤始动细胞能够为在肿瘤干细胞的自我更新和化疗药物抵抗方面的研究中提供强有力的工具去更好地了解特殊基因和信号转导通路，例如Wnt/β连环蛋白通路。未分化甲状腺癌中激活这条通路似乎与抗肿瘤药的疗效有关，如单用选择性络氨酸激酶抑制剂（甲磺酸伊玛替尼）治疗就无效，尽管它是以β连环蛋白为靶分子，而且能够降低甲状腺肿瘤细胞的侵袭和增殖能力[15]。

有几种药物已经在试验中被研究。他们包括络氨酸激酶抑制剂，如和RET/PTC或RET信号通路有关的吡唑嘧啶PP2和Wnt/β连环蛋白通路有关的伊马替尼，还有激活PPARγ信号的噻唑烷二酮类等[24-27]。将来的挑战就是要发现新的特异的抑制剂去对抗最新在甲状腺状癌中发现的致癌基因BRAF和未分化癌中PI3K的激活[28-29]。关于高侵袭性的甲状腺髓样癌，最新的研究发现在体内或体外试验中有针对RET和FGF受体的特殊药物能抑制肿瘤的生长，这就说明有联合基因和药理学方法对治疗起有效作用[2]。

4 展望

本文着重叙述了甲状腺肿瘤干细胞研究中的一些最新发现和成果，特别是未来治疗策略上存在的一些新挑战。全面而深刻地描述肿瘤始动细胞将有助于了解其在肿瘤发生中的潜在作用，也能明确目前抗肿瘤药物治疗中存在抵抗性或耐药性的一些可能机制。此外，这些细胞也能用于构造动物试验模型来进行活体内研究介导甲状腺肿瘤发生的分子事件，以及更好地研究和发现个体化治疗甲状腺癌的方案或敏感药物，这对于高恶性和高侵袭性的肿瘤来说极为重要。

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篇8

关键词 苏云金芽孢杆菌;研究现状;存在问题;解决思路;前景

 

    新型微生物农药作为无公害农林生产资料,在未来的农作物病虫害防治方面将有巨大的市场需求。进一步加快微生物农药的研制、产业化和推广应用进程,降低农药在农副产品中的残留和对农田生态环境的污染,实现农作物重大病虫害的可持续控制,必将产生巨大的社会、经济和生态效益。

    1苏云金芽孢杆菌(bt)的发现及杀虫机理

    1.1苏云金芽孢杆菌(bt)的发现

    1901年日本学者石度繁从患猝倒病的家蚕幼虫中分离到第1个产生晶体的芽孢杆菌。10年后berliner从德国苏云金地方一家面粉厂染病的地中海粉螟中分离到一个相似的菌株,并正式定名为苏云金芽孢杆菌(bt)。4年后,一个叫克林诺的科学家发现,在这种细菌的细胞中可以形成方形或菱形的晶体,可惜这个发现并未被重视。直到40年后的1953年,一位叫汉纳的生物学家证明了这种晶体是有毒的蛋白质晶体,才揭示了粉螟死亡的原因。在1920~1930年间,bt作为微生物杀虫剂主要用来防治玉米螟。1938年第1个商品制剂sporeine在法国问世,从此拉开了生物杀虫剂的序幕。以后相继发现了对鞘翅目、螨类、同翅目、膜翅目、直翅目昆虫、动植物寄生线虫、鞭毛虫、变形虫、吸虫、绦虫有毒杀作用的bt菌株。

    进一步的研究发现,bt是革兰氏阳性菌,另外,它可寄生在一些蛾类和蝶类的幼虫上,甚至是植物表面。

    苏云金芽孢杆菌分泌出的由cry基因编码的、有杀虫活性的δ-毒素(或被称为杀虫晶体蛋白)的蛋白结晶构成了内孢子。cry蛋白对鳞翅目(如蛾与蝶)、双翅目(如苍蝇、蚊子)和鞘翅目(甲虫)有很大杀伤力。因此,可将苏云金芽孢杆菌发酵生产制成高效生物杀虫剂,或用cry基因制成防虫害的转基因产品。

    1.2苏云金芽孢杆菌(bt)的杀虫机理

    苏云金芽孢杆菌(bt)之所以能够杀虫,是由于它们的细胞内存在着一种有毒的蛋白质,叫做伴孢晶体,昆虫吞食后就会中毒而死。而这种活细胞及伴孢晶体对环境无毒无害。因为在动物的胃肠道内,酸性环境下蛋白质晶体不能溶解,从而对人畜无害。所以它是一种高效安全的生物杀虫剂,可用来杀灭多种农作物害虫。苏云金芽孢杆菌(bt)杀虫机理主要是:昆虫取食苏云金芽孢杆菌后,杆菌在其胃肠道内产生蛋白质晶体内毒素(δ-内毒素)、热稳定毒素(β-外毒素)、叶蜂毒素(α-外毒素)及bt-γ外毒素。这些毒素能侵蚀昆虫肠道细胞,破坏肠道内膜,并进入血淋巴组织,使害虫因饥饿而出现败血症最后死亡。苏云金芽孢杆菌的防治对象是鳞翅目、膜翅目、双翅目、鞘翅目等多种害虫,其药性的持效期可达7~10d左右。需要特别注意的是:苏云金芽孢杆菌(bt)及其制剂对蚕具有很高的毒性,桑园必须禁用。另外,勿与碱性杀菌剂混合施用,晴天的傍晚或阴天施药效果最佳。

    2苏云金芽孢杆菌(bt)的研究现状

    2.1苏云金芽孢杆菌(bt)的研究主要集中在分子水平上

    过去bt是作为一种制剂应用于农林害虫的防治,随着生物技术的发展,现在已对苏云金芽孢杆菌的杀虫蛋白质和相关基因作了深入而透彻的研究,也就是说在基因的水平上对它有了更多的了解。研究发现,在其体内具有一种cry基因,正是这种基因编码产生的蛋白质对上述昆虫具有极大的毒性,所以这种基因的结构和特性就影响到它本身,也影响到它的杀虫范围。当然某一基因的长期应用会刺激昆虫产生抗体。因此,现在对苏云金芽孢杆菌的研究更多地集中在分子水平上。

   2.2国内主要研究成果

    中国现在在苏云金芽孢杆菌杀虫剂的商品化生产和防治农林害虫的系统工作方面,取得的主要成果有:研制和生产质优价廉的bt悬浮剂和高效价的粉剂,实现了中国bt杀虫剂的商品化生产;建立了以生物测定为基础的产品毒力效价测定的质量标准化技术化系统;研究了助剂及贮存条件对bt的影响,为助剂的筛选和有效存贮提供了可靠的依据;大规模推广应用bt杀虫剂以防治棉、粮、果疏及林业害虫,并取得了良好的效果。该研

究中研制和生产的适合中国的优质廉价的bt悬浮剂,已在农林害虫防治中得到广泛应用;bt粉剂的毒力效价和防虫效果,已达到国际同类产品先进水平;以棉铃虫和小菜蛾为标准昆虫,建立了中国bt产品质量标准化测定技术系统,为国产bt杀虫剂的行业标准的建立奠定了良好基础,为与bt杀虫剂国际质量标准接轨提供了保障。

    3研究中存在的问题及解决的思路

    3.1主要问题

    苏菌基因的表达会发生变化。例如,如果温度不理想,就可能降低毒素的产生,使植物易受侵蚀。更加严重的是,试验证明毒素减少的晚季植物会形成启动子的dna甲基化。 另外,毒素的持续使用会使普通害虫演化为抗性虫。试验发现,小菜蛾对苏菌毒素的喷雾形式就已产生抗性。

    苏菌毒素的运用还有一些可能的危险,如:如果转基因玉米与变异野草杂交,苏菌基因的抗性就有可能因食物链来到食草动物群落中,蜂群衰竭失调(ccd),也可能跟苏菌转基因作物有关。

    3.2解决的思路

    (1)有抗植株与无抗植株间种。减少害虫抗药性的一个有效方法就是将有抗植株与无抗植株间种,目的是减少抗性基因频率,牺牲少量无抗植株保证产量。美国和欧洲的某些区域已经立法要求使用上述方法种植。这种方法的理论依据是假设抗性基因是隐性的。依目前来看,这种方法应该可以延迟害虫对苏菌的抗性;另一方面,假如产生了多种苏菌毒素的农作物可以完全灭绝害虫,抗性基因的存在也就不可能了。不过,至今为止,害虫灭绝的情况还未出现。

    (2)通过接合构建新菌株。苏云金芽孢杆菌菌株的特定质粒可以自行转移,这些质粒可以通过接合来构建新菌株。例如,科罗拉多马铃薯甲虫(鞘翅目)是北美最具破坏性的马铃薯害虫,欧洲玉米螟和土豆块茎蠕虫,对马铃薯也有很大的破坏作用。从自然界中分离的苏云金芽孢杆菌菌株,没有一个菌株对所有这些昆虫都具毒性。然而,通过质粒转移杂交,现在已经构建出对3种害虫都有效的新菌株,田间试验表明,该菌株作为广谱的马铃薯杀虫剂很有前途。

    4苏云金芽孢杆菌(bt)的应用前景

    微生物农药是21世纪农药工业的新产业,代表着植物保护的方向,其最大的优势在于能克服化学农药对生态环境的污染,并减少农药在农副产品中的残留量。同时,在推广微生物农药应用过程中,农副产品的品质和价格将大幅度上升,有力地促进农村经济增长和农民增收,社会效益不可估量。

    我国是一个农业大国,农业的发展事关重大。为了更好地落实科学发展观,建立环保型、节约型农业,微生物农药将为农产品优质安全生产和降低有毒物质残留提供技术和物质保证。微生物农药研究与发展,将有效地实现农产品的优质安全生产,提升农产品的经济附加值,扩大我国农副产品外销市场,推进绿色产业的发展。所有这些均对发展农村经济、增加农民收入、促进农村繁荣具有重要的推进作用。

    参考文献

    [1] 喻子牛.苏云金芽孢杆菌[m].北京:科学出版社,1990.

篇9

【摘要】

目的研究黄根醇提物对四氯化碳所致大鼠肝纤维化的保护作用。方法大鼠首次于背部皮下注射纯CCl4 5 ml/kg，以后每周2次注射40%(V/V) CCl4花生油3 ml/kg，连续注射8周。8周后取血，计算大鼠的肝脾指数，检测大鼠血清中ALT，AST的活性及其总蛋白（TP）、白蛋白(Alb)的含量，计算白蛋白与球蛋白的比值；检测血清中透明质酸(HA)、层黏连蛋白(LN)、Ⅲ型前胶原(PCⅢ)、Ⅳ型胶原(CⅣ) 的含量；检测肝脏组织中超氧化物歧化酶(SOD)活性、羟脯氨酸（Hyp）含量、丙二醛（MDA）和谷胱甘肽过氧化物酶(GSH-Px)水平。结果黄根醇提物能明显降低CCl4所致的大鼠肝纤维化肝脾指数的升高(P

【关键词】 黄根 四氯化碳 肝纤维化

Abstract：ObjectiveTo study the protective effects of the alcohol extract from Prismatomeris tetrandra against liver fibrosis in mice induced by carbon tetrachlotide (CCl4). MethodsMouse model with liver fibrosis was induced by the multiple subcutaneous injections of 40% CCl4， 3 ml/kg， twice a week for 8weeks.The indexes of the liver and spleen in mice were calculated.ALT and AST activities and contents of TP，Alb in serum were examined，meanwhile the ratio of the ALB and GLB were calculated.The four indexes of liver- fibrosis(HA，LN，PCⅢ，CⅣ) were determined in liver tissue. SOD activities and MDA，GSH levels in liver tissue were determined. Results The alcohol extract from Prismatomeris tetrandra could obviously inhibit the increase of liver and spleen indexes(P

Key words:Alcohol extract from Prismatomeris tetrandra; Carbon tetrachlotide; Liver fibrosis

肝纤维化是慢性肝病重要的病理特征，也是进一步向肝硬化发展的主要中间环节［1］。目前研究认为肝纤维化是一个动态过程，尚属于可逆性病变，其转归与肝损伤因素是否持续存在有关，如果得到及时彻底治疗，肝损伤停止发展，则肝纤维化多可逆转；病情如不断发展则可能导致肝硬化甚至肝癌［2］。因此，肝纤维化的防治在临床上具有十分重要的意义。黄根Prismatomeris tetrandra，为壮医用药，具有软坚散结、利湿退黄等功效［3］，广西民间多用其治疗慢性肝炎［4］。本研究采用四氯化碳(CCl4)所致慢性大鼠肝纤维化模型，探讨黄根醇提物对肝纤维化的影响。本文实验尚属首次。

1 器材

1.1 药品谷丙转氨酶（ALT）和谷草转氨酶（AST）试剂盒（批号 20060620），超氧化物歧化酶（SOD）测试盒（批号 20060610），丙二醛（MDA）测试盒（批号 20060615），谷胱甘肽过氧化物酶（GSH）测试盒和考马斯亮兰蛋白测定试剂盒（批号 20060620），以上试剂盒均为南京建成生物工程研究所产品。秋水仙碱，为昆明制药药品销售有限公司产品，批号 20060418。四氯化碳(CCl4，分析纯)，为重庆川江化学试剂厂产品，批号 20050426，实验时用花生油配成0.08%四氯化碳溶液。黄根，由广西药材站购进，经广西中医学院药用植物教研室韦松基副教授鉴定为茜草科植物三角瓣花Prismatomeris tetrandra（Rox -b.） K. Schum. 的根。

1.2 动物清洁级Wistar大鼠，雌雄各半，体重160～200 g。由广西医科大学实验动物中心提供，合格证号：SCXK桂2003～0003。

1.3 黄根醇提物的制备

将黄根粉碎成粗粉，用乙醇加热回流提取两次，合并提取液，滤过，浓缩至无醇味，加水稀释致所需浓度，于4℃冰箱保存备用。

1.4 仪器

Biofuge strutos型高速低温离心机（Kendro Laboratory products）。JY92-2D型超声波细胞粉碎机（宁波新芝科器研究所）。YKH-I型液体快速混合器（江西医疗器械厂）。Agilent8453紫外分光光度计。ZFQ-85A型旋转蒸发仪（上海安亭电子仪器厂）。

2 方法［5］

2.1 造模采用CCl4造成大鼠肝纤维化模型，除正常组外，其余各组每只大鼠首次于背部皮下注射纯CCI4 5 ml/kg，以后皮下注射40%(V/V) CCl4花生油3 ml/kg，每周注射2次，共8周。

2.2 分组与给药将大鼠随机分为6组，每组各16只，即正常组，模型组，阳性组，黄根醇提物高、中、低剂量组。造模与给药同时进行。各组每天灌胃（ig）给药，给药容量为20 ml·(kg-1·d-1)，连续8周。正常组和模型组给予蒸馏水，阳性组给予秋水仙碱0.2 mg/kg，高、中、低剂量组分别灌胃黄根醇提物12，6，3 g 生药/kg。股动脉取血，常规分离血清，大鼠处死前禁食不禁水24 h。

2.3 检测指标检测血清中的谷丙转氨酶(ALT)、血清谷草转氨酶(AST)的活性及其总蛋白（TP）、白蛋白(ALB)的含量，计算白蛋白与球蛋白的比值（A/G）；并检测血清中的肝纤维化四项指标，即检测Ⅲ型前胶原(ProcollagenⅢ，PCⅢ)、IV型胶原（Collagen Type IV，CIV）、透明质酸(Hyaluronicacid，HA)和层粘连蛋白(Laminin，LN)的含量。取肝脏、脾脏称量，计算肝指数、脾指数；并用肉眼观察大鼠肝脏的外形、体积、颜色、质地的改变，一部分肝脏用生理盐水制成10%的肝匀浆，用于检测肝组织中超氧化物歧化酶（SOD）的活性、羟脯氨酸（Hyp）的含量、丙二醛（MDA）和谷胱甘肽过氧化物酶（GSH）的水平。

2.4 数据处理各组实验数据均以±s表示，采用统计软件SPSS13.0进行组间t检验，P

3 结果

3.1 黄根醇提物对大鼠肝脏、脾脏系数的影响见表1。与正常组比较，模型组大鼠肝脾重量明显增加，肝脾指数明显升高（P

3.2 黄根醇提物对大鼠血清中ALT，AST的影响见表2。常规分离血清，按照说明书的要求测试ALT（谷丙转氨酶），AST（谷草转氨酶）的活性。与正常组比较，模型组大鼠血清中ALT，AST活性显著升高（P

3.3 黄根醇提物对大鼠血清中TP，ALB，GLB，A/G的影响见表3。常规分离血清，按照说明书的要求测试大鼠血清中的TP（血清总蛋白）、ALB（血清白蛋白）的含量，并计算出GLB（血清球蛋白）的含量和A/G（白蛋白/球蛋白比值）的比值。与正常对照组比较，模型组血清TP，ALB的含量和A/G的比值远远低于正常对照组（P

3.4 黄根醇提物对大鼠血清中肝纤维化四项的影响结果见表4。常规分离血清，按照说明书的要求测试大鼠血清中的的HA（透明质酸）、LN（层黏连蛋白）、PCⅢ（Ⅲ型前胶原）、CⅣ（IV型胶原）的含量。与正常对照组相比，模型组大鼠血清中HA，LN，PCⅢ，CⅣ的含量均显著升高(P

3.5 黄根醇提物对大鼠肝组织中SOD活性，MDA，GSH-Px水平的影响见表5。常规取出大鼠的肝组织，并用生理盐水做成10%的肝匀浆，按照说明书的要求测试SOD（超氧化物歧化酶）的活性和MDA（丙二醛）、GSH-PX（谷胱甘肽过氧化物酶）的水平。与正常组比较，模型组大鼠肝组织中SOD活性、GSH-Px水平显著降低（P

3.6 黄根醇提物对大鼠肝组织中Hyp的影响结果见表6。常规取出大鼠的肝组织，按照说明书的要求测试肝组织中Hyp（羟脯氨酸）的含量。与正常组比较，模型组大鼠肝脏Hyp含量显著升高（P

4 讨论

肝纤维化形成机制极其复杂，中药含有多种活性成分，可以发挥综合作用，在抗肝纤维化方面体现出独特优势。许多中药诸如丹参、桃仁、虫草菌丝、汉防己、姜黄等在临床和实验研究中已被证实具有较好的抗肝纤维化作用［6］。本实验采用CCl4导致肝纤维化大鼠模型研究黄根醇提物对肝纤维化的影响。结果表明黄根醇提物可显著抑制血清ALT，AST的升高，使ALB合成增加、A/G值升高，表示肝细胞再生和合成功能进一步加强，说明黄根醇提物能明显改善肝功能，具有抑制肝细胞、肝损伤的作用。血清HA，LN，PCⅢ和肝组织Hyp测定结果表明，黄根醇提物可以明显抑制胶原纤维的增生，能抑制肝脏胶原纤维合成沉淀，具有抗肝纤维化的作用［7］。

CCl4诱导大鼠肝纤维化过程中，脂质过氧化是其主要的肝损伤形成机制［8］。模型组大鼠肝组织脂质过氧化产物MDA大量生成，SOD和GSH-Px活性受到明显抑制。黄根醇提物能明显降低肝纤维化大鼠肝组织中的MDA的水平和SOD，GSH-Px的活性，说明黄根醇提物能提高肝组织的抗氧化酶（SOD和GSH-Px）活性，抑制自由基的产生，促进其清除，并能抑制氧自由基(OFR)引起的脂质过氧化反应， 使丙二醛(MDA)生成减少，从而对肝组织起保护作用，使大鼠肝纤维化减轻，提示抗脂质过氧化作用可能是其抗肝纤维化的作用机理之一。

迄今为止，国内外对黄根各个方面的研究都很少，其仍处于待深入研究开发的状态，且其现研究重点主要集中在矽肺的治疗上，对其抗肝纤维化作用的研究很少有人涉及，因此本研究具有创新性，将为开发抗肝纤维化的新药提供科学依据。

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篇10

[关键词]文化遗产；生态敏感性；文化遗产“两线”界定

随着我国城市化脚步的加快目前文化遗产作为一个城市旅游开发的载体是地方财政收入的来源之一。正在面临着无序蔓延的建设性破坏的危险。如何实现文物保护单位的合理保护与利用就显得尤为重要。为了保障文化遗产地基本生态安全，维护其周边生态环境的完整性和连续性，防止城市建设无序蔓延，需要在尊重城市自然生态系统和合理环境承载力的前提下根据有关法律法规，结合本市实际情况划定保护范围界线。2002年《中华人民共和国文物保护法》颁布并提出了“保护范围”和“建设控制地带”（“两线”）的概念的同时提出了一些刚性的控制要求。保护界线的划定是保护规划中最基本也是最重要的内容。文化遗产保护规划重在“控制线”的划定上[1]。那么究竟该如何合理的去划定“两线”的范围至今还没有十分明确的相关规定。由于历史局限性等原因，政府公布的保护范围在一定程度上存在不足[2]。

1.文化遗产保护范围界定中存在的不足

1982年国务院公布了首批24个历史文化名城，随即历史文化保护区保护规划的编制工作也陆续开展，这标志着历史文化遗产保护制度的创立从此历史文化遗产的保护工作也随之得到了重视。2002年《中华人民共和国文物保护法》颁布并提出了“保护范围”和“建设控制地带”的概念同时提出了一些刚性的控制要求。建设部2003年颁布的《城市紫线管理办法》中提出了“城市紫线”的概念即城市紫线是指历史文化保护区和历史建筑的保护范围界线。这些法律规定，规划规范和办法中往往采用刚性划定把保护范围被作“四至”及文物四周向东、西、南、北各方向外扩多少米。

这种机械式划定的范围常常不能适应不同遗产及其周边环境的保护要求。划分较为单一，没有形成系统的划分模式，没有明确的界定依据。甚至文物“两线”的概念与含义都模糊不清，对文物本体孤立对待。“两线”是一个与文物本身不可分割的整体的认识都不足。

“两线”被划分的要么过小或者过大。若范围过小可能导致文物单位遭到破坏。若范围越大，涉及的区域的使用性质和开发强度都会受到很大的约束，没能发挥该有的经济效益。这种强制性划定自动生效的方法在后来的工作中出现了很多问题即区划线从建筑中间划过，或者范围过大浪费了宝贵的城市空间由此不能满足城市的经济建设和发展的需要等。每个文物单位应在充分考虑文物单位与其本身不可分割的周边环境的基础上合理划定切实的保护界线。这样才能使文物本体得到很好的保护，才会达到文物保护的目的。

2.基于文化遗产周边环境生态敏感性特征的“两线”划定

“两线”是一个与文物本身不可分割的部分。因此范围规划中首先考虑每个文物单位的周边环境。文化遗产本身就具有较高的敏感性并且属于城市生态敏感区的一种，一旦受到干扰不易恢复[3]。文化遗产环境是个脆弱的生态系统。是敏感性强而抵御外界干扰能力、自身恢复能力和再生能力均较差。具有稳定性差，生态承载力能力低，生态弹性力小等特点。生态敏感性分析可以帮助我们确定对文化遗产环境的高敏感地段和低敏感地段。

文化遗产环境不同的敏感等级表明生态敏感性的强弱程度。通过生态敏感度的分类可以清晰地掌握每一个遗产周边的自然环境状况，能够划分优先重点保护对象[4]。能够实现根据不同的保护单位的实际环境制定不同的“两线”目标。

本文基于文化遗产环境的敏感性特征对历史文化名城吐鲁番市进行了生态敏感性分析。根据结果划定了文物保护单位“两线”范围。以对于文化遗产今后的保护方向，保护重点以及环境管理工作提供重要的参考依据。

3.研究区概况

吐鲁番是古丝绸之路的璀璨明珠，也是新疆维吾尔自治区的旅游胜地。东西方文化和宗教错综交织与相互融合的交汇地―新疆吐鲁番地区，是展示西域古老的历史文化，民风民俗和独特自然环境的最具综合性，典型性，代表性的地区。吐鲁番是全国对外开放的首批地区，截止2013年5月，吐鲁番地区现有全国重点文物保护单位13处，自治区文物保护单位18处，有价值文物点383处[5]。

4.研究方法

生态敏感性评价是分析区域生态环境稳定性的重要方法之一[6]。本文研究文化遗址区的生态敏感性特征为划定“两线”提供科学依据，对研究区进行了生态敏感性评价。生态敏感性评价流程为：（1）筛选生态敏感因子；（2）建立评价指标体系；（3）单一敏感性分析；（4）综合敏感性分析。

4.1生态敏感性评价因子的选择

生态敏感区评价时，建立科学合理的评价指标体系关系到评价结果的正确性。因此要根据研究区的生态环境特点，结合研究的重点与客观条件，选择生态评价因子。评价因子应具有代表性，科学性，合理性的同时具备可操作性。对于一些不容易操作，主观性较强的次要指标进行删减。因此，生态评价因子的选取依赖于生态环境调查资料的仔细分析。

根据吐鲁番地区的环境本底特征，选择对研究区的生态资源影响大并且作用程度存在较大差异的高程因素，坡度因素，坡向因素，植被覆盖度，河流水域因素，土地覆盖类型，景观等级，景观密度等因素选为本文生态敏感度评价指标。

4.2生态敏感性评价因子分级与因子权重

根据吐鲁番地区的自然生态本底特征，选择上述评价指标构建吐鲁番地区文化遗址景观生态敏感性评价指标体系。根据研究区生态系统在遇到外界活动干扰时发生生态失衡和生态环境问题的可能性大小，将每个敏感性因子按影响程度划分为极度敏感，高度敏感，中度敏感，轻度敏感和不敏感5个等级；为了运算的方便，分别赋值9，7，5，3，1。

同时采用AHP层次分析方法，邀请相关领域专家评估各因素评价因子对生态敏感性影响的权重值。采用AHP层次分析法确定生态敏感性各评价因素权重，目标层为生态敏感性，指标层为4个生态敏感因素。根据指标的相对重要程度的两两比较构造判断矩阵，获得各因素的权重，检查其平均一致性指标CI=（λmax-9）/8=0.0738，查表得知9阶平均随机一致性指标RI=1.46，CR=CI/RI=0.0505

4.3生态敏感性评价方法

首先对单因子生态敏感性进行分析，采用AHP方法确定的单因子权重，运用GIS的加权叠加法进行生态敏感性综合评价。加权叠加法是基于GIS强大的空间分析基础上，将各个单因子分级定量后，根据单因子权重，对各个因子的评价结果进行加权求和，最终做出研究区的生态敏感性综合评价结果。

根据叠加分析图的分值进行重分类，生态敏感性被分为：不敏感，轻度敏感，中度敏感，高度敏感和极度敏感等5级，最后利用ARCGIS制作综合生态敏感性分级图（图1）。

■

5.基于生态敏感性的文物保护单位建设控制地带划定案例

依据“新疆维吾尔自治区全国重点文物保护单位的划定保护范围及建设控制地带标准”高昌故城保护范围：以故城遗址外墙城墙墙基的外缘为基准，沿墙基外缘线周围平行外扩100米，形成故城遗址的保护范围边界，保护范围的占地面积为260公顷。建设控制地带：北侧边界以亚喀艾列克至托万买亥来的道路中线为界，东、南侧边界基本以高昌故城遗址东、南边界外侧平均1000米的距离为界，西侧边界以托万买亥来至阿什夏买亥来道路和果加木买亥来西侧道路中心线为界（见图3，图4）。

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由图3，图4可知，这种简单地从边界外扩一定距离的保护范围，破坏了周边环境的完整性，和谐性，降低了保护区划的严肃性。保护区划划定的范围与周边的环境息息相关，需根据实际情况进行划定。在划定保护范围时应当把文物保护单位与周边环境作为一个完整的系统，根据它的本体及其周边生态环境空间特征结合现状房屋、现状道路合理划定，保障实施的可操作性。

高昌古城是国家级文物保护单位，根据生态敏感性结果它本身属于高度敏感区。它保护范围依据“新疆维吾尔自治区全国重点文物保护单位的划定保护范围及建设控制地带标准”以院墙为界外扩100米就形成了故城遗址的保护范围边界。通过分析发现100米的保护范围与古城本体向外到出现次一级敏感区的距离是一致的因此继续用指定的范围（见图2）。古城往西600m有一定范围的中度敏感区，往南400m处有中度敏感区，800m处有轻度敏感区.往东最近450m，最远1250m处也有不同等级的敏感区域（见图2）。根据古城周边的敏感性空间分布特征，其与周围的其他次级敏感区的边界，再结合现状房屋、现状道路做适当的调整做出了建设控制地带边界（结果见图5，图6）。调整后的建设控制地带可以很好的使周围农村居民点避让，节省紧张的城市空间。减少与现状及规划的矛盾，使规划工作落到实处，易于管理及保障实施的可操作性。

这种基于遗产周边环境敏感性的保护界线具有明确的划分依据，有利于对文物保护单位周边环境进行综合把握，为文物保护单位科学保护提供可靠的自然环境依据。周边的敏感区也可以作为文化遗产周边环境监测的对象，加以重视界线附近的生态环境由低级敏感状态转变为高级敏感状态。

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可以在遗址周围根据建设控制界线设置隔离带。除了必要的人工设施，禁止一切大型建设工程。这样可以限制游客的活动范围，安排专门的管理人员严格保护遗产周围的自然景观和生态系统的稳定性。

6.结束语

目前我国关于文物保护单位所涉及的“两线”界定存在不足需要调整。这种简单地从边界外扩一定距离的保护范围既不能保护文物又会影响城市的经济建设。我们需要明确“两线”规划的目的并根据实际情况规划切实的保护界线。最终能达到使文物保护和城市经济建设协调发展。在制定“两线”时保护范围的划定应考虑周边环境的敏感性为依据而不是简单的向外扩多少米。以周边环境生态敏感性为依据的“两线”规划能够使生态保护与遗产保护相结合，能够实现生态建设为遗产保护服务的目的，统筹兼顾。本文的研究结果对于保护区今后的保护方向，保护重点以及环境管理工作都有重要的参考价值。

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