即时通信十篇

即时通信篇1

[关键词]即时通信 TCP协议

伴随着互联网的快速发展，人类社会步入了信息化、网络化时代。在信息社会，互联网为人们提供了巨大的便利，通过互联网人们可以方便的进行资源共享和随时、随地、随心的进行相互通信。即时通讯是互联网上最快、最便捷的信息传递方式，通过即时通讯人们可以打破地界的限制，随意沟通交流，而且最重要的是大量节约了成本。

21世纪的今天，人们的生活已经发生了翻天覆地的变化，互联网这个曾经的新兴事物也以它的方便快捷走进了千家万户。随着网络持续快速增长，网络规模迅速扩大，网络技术不断推陈出新，各种网络功能也日趋丰富。电子政务、远程教育、远程医疗、电子商务、移动信息、在线数字内容等网上各类功能日新月异，信息交流更加便捷高效。可以说，人们的工作、学习、生活都已经离不开互联网了。而互联网在促进经济发展、推动社会进步和提高人民生活质量方面也发挥着越来越重要的作用。互联网是人类社会有史以来第一个世界性的图书馆和第一个全球性论坛。任何人，无论来自世界的任何地方，在任何时候，他（她）都可以参加，互联网永远不会关闭。而且，无论你是谁，你永远是受欢迎的。你不会由于不同的肤色、不同的穿戴、不同的而被排挤在外。在当今的世界里，唯一没有国界、没有歧视、没有政治的生活属于互联网。通过网络信息的传播，全世界任何人，不分国籍、种族、性别、年龄、贫富，互相传送经验与知识，发表意见和见解。

即时通信（IM）是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。即时通信作为中国互联网市场已经成为最普及的应用之一，即时通信的未来技术发展和应用创新将受到众多新技术趋势的影响，呈现越来越动态的变化，即时通信和社会化网络、统一通信、在线协同三大技术热点的关系将越来越密切，已经构成重要的融合发展的趋势。

（1）社会化网络——社会化网络快速发展和即时通信的普及相互影响，即时通信在中国成为社会化网络的重要入口。例如，腾讯，在基于即时通信的基础上，构建了活跃用户规模过亿的大型社区。

（2）统一通信——即时通信越来越具备成为统一通信关键元素的特质。统一通信建立统一的客户界面和基础平台的理念在企业广受欢迎，成为电信市场发展的大势所趋。如果希望部署用户体验良好的统一通信平台，就必须重视提供灵活的即时通信功能。

（3）在线协同——在线协同也将吸收更多的即时通信发展的理念，呈现动态的变化。今天的在线协同更加重视来自于每一个用户的参与程度，如何让员工和客户通过合适的在线协同工具表达自己的意见和想法越来越重要。

目前比较流行的即时通信软件多数先天 “不足”，比如QQ、飞鸽等都是基于UDP协议的即时通信软件，而UDP属于“面向无连接，不可靠传输”，由于UDP在传送数据过程中没有建立连接，因此它只负责接收和传送由上层协议传递的信息，本身不做任何的检查、修改与应答，也因为它的不可靠性，使得它不能保证数据报能安全无误地到达目的地。这样用户在使用这些即时通信软件时就容易出现不知情的突然中断以及信息丢失等现象，给用户带来不必要的麻烦和困扰。本课题的设计实现就是基于这种情况，针对目前基于UDP的即时通信软件的先天不可靠性，设计了一种基于TCP协议的即时通信软件，由于TCP协议在网络通信传输机制中属于“面向连接，可靠传输”的类型，面向连接的传输意味着在进行通信以前，需要在两个系统之间建立逻辑连接，在每个数据传输的过程中都需要进行应答以保证数据包的完整。

基于局域网的即时通信工具，如今一般采用UDP或者 TCP协议体系来实现，开发技术已经比较成熟，通过这些开发的产品工具统统都实现了广域网上的即时通信这些软件，在使用方面各有特色，在实现方面也各有所长。即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通信不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。

参考文献：

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[2]Ray Horak著，徐勇等译，通信系统与网络，电子工业出版社，2001年3月

[3]马博. 即时通信市场：“运营商系”挑战“互联网系”. 中国电子报 ， 2008

[4]宋国龙，浅谈即时通讯软件的开发技术 [J]，山西电子技术，2003年02期

即时通信篇2

《华尔街日报》认为，在竞争激烈的智能手机应用市场上，微信和Line这两款来自远东的亚洲产品正在开创潮流。

扩张方式与美国不同

该报道称，尽管Line、微信等应用的前景尚无定论，但它们的扩张方式与那些在美国诞生并传播至其他国家的大多数社交网络有着明显不同。

根据麦格理证券最近估算，由中国互联网巨头腾讯公司开发的微信在中国有大约3亿注册用户，在海外有1亿用户；总部在东京的Line则表示其在全球有超过2.5亿用户，其中约80%来自日本以外；而由韩国Kakao Corp.开发的Kakao Talk在全球已经拥有大约1.1亿注册用户。

对于许多中国用户来说，微信不仅是一个短信工具，它俨然已经成为一种生活方式。

每天起床就要到朋友圈里“逛一逛”，捧着手机“自说自话”，跟朋友们分享旅行见闻，给父母报平安，跟陌生人打招呼……这是微信的世界，很多人都沉浸其中。

而由韩国互联网门户企业Naver公司的日本子公司开发的Line，提供短信和语音电话服务，以及照片分享、游戏和其他脸谱网式社交功能。Line公司首席执行官森川亮表示，Line试图成为各类在线通信和娱乐的门户——这一角色过去曾由雅虎扮演，而目前在某种程度上是由脸谱网所承担。

与微信一样，Line的下载和使用也是免费的。在今年第二季度，Line通过出售免费游戏中的虚拟道具和用户发送留言时使用的虚拟贴纸收入了大约100亿日元（合1.03亿美元）。

亚洲用户占脸谱用户总量的比例可能是各大洲中最高的，但脸谱在这一地区遇到了激烈竞争。更大范围的社交网络服务领域中，Line和微信、脸谱网相比仍然微不足道。脸谱网在今年第二季度中每月的活跃用户数达到11.5亿。脸谱网当季的亚洲用户数仍同比增加33%，达到3.39亿。除了常规服务，脸谱网也提供自己的即时通信应用，但亚洲用户花在脸谱上的时间却不可避免地减少。

整个硅谷的投资者和业内人士表示，即时通讯应用程序的火爆可能威胁到脸谱的主导地位。也许在未来几年，这种即时通讯平台就可以支持游戏等第三方的应用程序，从而夺走脸谱的用户。

推特网在其近期提交的首次公开募股申请文件中承认，微信和Line两款亚洲应用可能对公司的国际拓展构成阻碍，因为它们占据了智能手机用户的更多时间。Line和微信一直在添加与推特网相似的某些功能，例如可以让企业和公众人物向“粉丝们”发送宣传信息的官方账号。

Line和微信扩大营销力度

报道称，Line和微信在亚洲取得的成功，在一定程度上得益于对收费短信服务替代产品的强劲需求。此外，新兴市场首次使用智能手机的人数日益增多也推动了它们的成长，这些拥护者正在把自己的非智能手机换成安卓系统手机。

Line和微信一直在加紧市场营销以扩大影响力。腾讯今年将花费多达2亿美元在海外推广微信，目标主要是东南亚和拉美等新兴市场。腾讯8月份称，微信的海外用户数量已从今年5月的5000万增至1亿。

《华尔街日报》的报道指出，与早期的社交网络相似，这种争夺往往牵一发而动全身。用户倾向于转向一两款自己大部分朋友所使用的网络。这些即时应用不仅吸引本地手机用户来替代传统的手机短信，同时也正发展为广泛的社交网络平台，人们在这里花更多的时间与家人和朋友沟通，分享照片，以及玩对打游戏。

西班牙已成为实时通讯应用激烈争夺的战场之一。虽然WhatsApp仍受欢迎，但近几个月Line和微信通过猛烈的广告攻势实现了迅速扩张。微信邀请在西班牙巴塞罗那足球队效力的球星梅西担任其全球代言人。梅西在一则广告短片中使用微信的视讯通话功能，通过表演球技安抚一名哭闹的婴儿。腾讯称，这一广告片帮助其在欧洲和拉美获得了新用户。

而Line近期则与巴塞罗那队达成协议，后者同意建立一个Line官方账户，同时允许Line提供该队知名球员的虚拟贴纸。

随着Line、微信等应用扩展至全球，它们将不得不与WhatsApp展开竞争。这家硅谷公司的每月活跃用户量为3亿，它在全球许多地方仍是最受欢迎的通信应用。Line公司首席策略兼营销官Jun Masuda说：“在我们进入的许多市场里，WhatsApp早已在那里了。”

可能成为强大的移动盈利平台

分析人士称，随着用户数量的增加，未来这些亚洲即时通讯应用还可能成为强大的盈利平台。

以美国的WhatsApp为例，用户下载并使用WhatsApp的第一年免费，之后WhatsApp会每年收取99美分的年费，以此作为维持广告免费推送的一个收入来源。

有数据表明，即时通信工具的使用已经超过了电子邮件的使用，成为仅次于网站浏览器的第二大互联网应用工具。早期的即时通信只是个人用户之间信息传递的工具，而现在即时通信工具在商务领域内的普及使得即时通信营销也日益成为不容忽视的话题。

韩国通讯应用KakaoTalk借去年7月上线的游戏平台盈利，具体解析它的挣钱之道就是电子商务+付费表情+PlusFriend广告（企业收费）+游戏平台。

Line的法宝是付费表情+游戏平台。Line在两年内从零做到用户1.3个亿后，也在表情收费这条路上尝到了甜头。

即时通信篇3

【关键词】 Intranet 计算机通信网络 即时通信

计算机网络的通信在传统意义上是利用分组交换技术来完成的，在这种技术的采用主要是针对非即时数据，整个网络的数据的吞吐量在TCP/PI协议的支持下被实现了优化。但是在社会日益发展，网络技术不断取得突破的今天，人们对于网络技术的要求也在逐渐提高，各种计算机网络技术的应用已经渗透到人们的生活和生产当中，社会生产和发展中对新的计算机通信网络应用的要求也开始越来越高，于是在这种大背景下基于Intranet 技术的计算机通信网络的即时通信产生了，并且很快地在人们的日常生活和社会大生产中普及开来。

一、计算机网络即时通信的应用特点

在Intranet技术支持下建立的内部网络可以实现监听每个站点的信道，如果发现信道处于空闲状态数据帧就会被发送出去，否则就必须进行监听等待，直到发现信道的空闲。而且在数据帧被发送的时候还能够实现对信道冲突的检测，当出现冲突的时候，数据帧的传输就会马上停止，同时还能够通过强干扰信号的发送向总线汇报已经发生的冲突。

但是在Intranet技术应用的过程中其也存在着一定的缺点，首先是Intranet技术支持下的网络通信的实时性并不是太高，其次是Intranet技术支持下的网络通信存在着较大的不确定性[1]。响应时间的长短是计算机通信网络实时性的判断标准，在Intranet技术支持下的网络构建中，即时性数据和非即时性数据在传输的过程中容易产生竞争关系，这种竞争重要存在于网络的源节点和其他节点上，这种即时性数据和非即时性数据的碰撞就会使前者出现虽然经历了较长时间但是仍未被传送出现的现象。基于Intranet技术的网络通信在确定性方面的影响因素主要是指在规定的时间内每个节点在各种负荷下都有均等的获得数据包发送的机会，且每个节点都不可以独自占有传媒介质。所以基于Intranet技术的计算机通信网络中如果没有相关传输保护措施的执行，在网络传输信道中如果某一节点出现问题，就会导致数据无法实现有效地即时传输。

二、Intranet技术下计算机通信网络即时通信

2.1计算机通信网络时间约束探讨

对于计算机通信网络即时性的判断要从站点、通信任务和子网三方面的通信即时性是否实现来分析。对于站点而言，其通信即时性的实现是指在规定的时间内其提出的全部任务得到了满足；对于计算机通信网络中的某项通信任务而言，其即时性的实现是指在规定的时间内其通信任务能够被完成或者被响应；对于子网而言，其即时性的满足是指在规定的时间内其网络中各站点和任务都实现了即时性的要求，其自身的即时性的要求才能得到实现[2]。

所以从以上考虑，计算机网络的及时通信在时间的要求方面主要有以下几个条件：首先是在通信机会获得的方面要侧重于对通信即时性要求较高的站点，保证其任务优先得到解决；其次要对各个站点的即时通信时间进行限制，即无论即时通信是否完成，只要是超过规定的时间，就要释放其通信权；第三当处于特殊时期时，要平均分配每个站点对于通信权获取的机会。

2.2基于Intranet技术的计算机通信网络即时通信延时问题的分析

基于Intranet技术的计算机通信网络即时通信的时延指的是信息数据从网络的源节点发出之后到达目的节点所需要的时间长短，主要包含有源节点、网络通道和目的节点三部分的时延，是这三部分时延长度的和，其中源节点的时延的影响因素主要是其传送出的信息的数量以及网络信道内的通信量，其对于网络通信的总时延的长短有着重要的影响。信息的周期、处理负荷及其列队等待的时间决定了信息排队时间的长短，而这又被称为是信息阻塞时间，即是指源节点缓冲器中一项信心数据在前一数据发送之前需要等待的时间，还包括了由于冲突和碰撞而导致的信息重发所消耗的时长和等待其他节点发送数据是所花费的时间。阻塞时间也是网络性能检测过程中的主要对象，在阻塞时间的影响因素中网络协议有着重要的地位，除此之外在计算机通信网络中传输数据的大小、附加位、一位的时间Tbit等也都会对计算机通信网络中传输数据的时间产生影响，而且在计算机通信网络传输数据中网络信号传输的速度、源节点和目的节点的距离也在数据时间长短方面发挥着重要作用。

2.3基于Intranet技术的计算机通信网络的应用

Intranet技术在高速公路的监控系统中实现了广泛应用，在Intranet技术的研发中研究人员采取统一的数据接口从而使得监控数据在格式方面也实现了统一性，这就大大提高了监控设备的可操作性和适用性。通过Intranet技术在高速公路的监控系统中的应用实现了对各个分散数据的汇集和实时监控，能够为高速公路上突发的紧急情况提供及时预警和场外监控，为各种突发状况的处理提供了便利，从而保证了高速公路行车的安全和事故处理的高效率。同时给予Intranet技术的计算机通信网络还具有自身检测的功能，能够对自身的故障进行自我检测和预警，提醒相关人员进行及时的维护，以保证系统的良好工作。

三、结语

基于Intranet技术的计算机通信网络即时通信是在internet技术的基础上形成的，并且在当代日程生活和生产中发挥着重要的作用，本文就对基于Intranet技术的计算机通信网络即时通信的相关问题做了一番分析，希望能为相关人员提供有益的借鉴。

参 考 文 献

即时通信篇4

【关键词】即时通信；互联互通；跨平台

互联网的发展离不开即时通信（IM）。即时通信服务一直是网民最基础的应用之一。近年来，随着Wi-Fi、3G、4G技术的发展，即时通信的形态迅速从PC机转向移动终端。中国互联网络信息中心《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，我国即时通信网民规模达5.64亿，每年仍保持增长。即时通信的使用率连续攀升，目前已达到89.3%，使用率持续高居第一。

即时通信网民规模和首屈一指的使用率说明，即时通信满足了用户最基础的沟通需求，具有大众化特点，这奠定了其用户基础。随着功能不断拓展，即时通信早已向社交平台转化，并极大地改变了人们之间交流与互动的方式。同时，支付、游戏等功能的加入为即时通信构造了一个以交流为基础的人际生态圈。2014年借春节之机，微信红包一夜蹿红，并拓展支付、购物、打车、票务等平台，充分显示了即时通信所蕴含的用户黏度和商业价值。

即时通信尽管发展较为迅猛，但其基本格局却始终没有改变，即因通信便捷需求而产生的即时通信工具，却在一款款产品之间彼此隔离，最终严重影响了其便捷度。在手机、平板电脑等移动端，微信、易信、飞信等产品的形态无限趋同于手机最原始的短信功能。不同于短信的互联互通，即时通信工具各自垄断、互不兼容的基本格局被认为理所应当。在迅速发展、不断变动的洗牌格局中，即时通信是否有整合互通的可能性？本文在回顾即时通信发展历程的基础上，对我国即时通信发展过程中存在的问题进行梳理，并以国外即时通信的基本状况为参照，考察我国即时通信平台实现互联互通的可能性。

一、即时通信发展历程回顾

即时通信是互联网时代的交流模式。即时通信软件（Instant Messaging，简称IM软件）是以软件为执行手段，依靠互联网平台和移动通信平台，以多种信息格式（文字、图片、声音、视频等）沟通为目的的网络交流工具。即时通信工具的发展大致可分为产生推广期、网络勃兴期、移动终端期三大阶段。

即时通信产生于1996年夏天，三个服完兵役的以色列人维斯格、瓦迪和高德芬格开发出了ICQ网络寻呼软件，这成为即时通信工具的1.0版本。1996年12月，他们将ICQ软件放到网上供人们免费下载使用，短短半年下载人数突破100万。此后，即时通信迅速兴盛。全球市场上，即时通信曾被三大主流软件占据，即微软的MSN、美国在线的AOL、雅虎推出的雅虎通。

国内即时通信用户规模的壮大速度颇为惊人，2002年用户数约为4000万人，2007年用户数已增加到1.3亿人左右，时至今日，用户数更是达到了5.64亿人。即时通信以其便捷性和黏性深受用户青睐，成为互联网用户渗透率最高的业务。腾讯公司依靠即时通信工具，在度过最初的起始阶段之后，一直在这一领域坐拥难以撼动的国内互联网霸主地位。

腾讯依靠QQ起家，并通过微信预先抢抓了移动终端的即时通信市场。微信在2013年成为最热门的一项应用。

这一领域新产品层出不穷，新进竞争者发展迅速，为行业带来新的局面与机遇。对很多用户而言，同时只是用一款即时通信服务已不能满足多元的网络需要，往往需要并行多种工具，如手机同时安装微信、易信、飞信、陌陌等。工作对即时通信的依赖性也在增强，促成很多商用工具的出现，附件、视频、语音等拓展应用成为常态。是否可以基于共同标准，来开发下一步的移动互联，用户的使用体验和需要将为行业发展带来更多可能。

二、即时通信工具发展现状与存在问题

即时通信工具因其所具有的用户依赖度高、用户黏度大、用户规模庞大等优势，在近年来取得了迅猛发展。但在发展过程中，其也面临着产品的同质化现象严重等问题，产品之间的不能替代和相互隔绝，呈现出各自为政的状态。因此，即时通信工具的发展景象虽然较为广阔，但对于用户而言存在诸多不便，甚至可能出现企业从自身利益出发而带来的使用不便，如微信无法打开淘宝网址，所给的理由是“淘宝拒绝了浏览请求”。从总体上而言，即时通信工具发展前景良好，但同时也面临着发展的瓶颈。

（一）即时通信工具的发展现状

就目前而言，即时通信工具整体上渐有成为综合服务平台的趋势，同时，整个行业增长有放缓趋势。2013年，即时通信年增长率为13.8%，2014年这一数字是6.0%。

1.即时通信跨平台，且正在成为综合平台

2013年出现明显转折，微博、社交网站、论坛等使用率普遍下降，即时通信类应用却增长稳定。2013年微博用户规模下降2783万人，即时通信规模达到5.32亿人，使用率高达86.2%，稳居首位。手机端即时通信增长率和手机即时通信使用率均超过即时通信整体水平。原因在于即时通信与手机通信契合度大，且具备了网页端等跨平台优势，同时借助于社交关系，融入了交流沟通、信息获取、商务交易、网络娱乐，甚至支付、金融等各类互联网服务。毋庸置疑，即时通信必然成为高融合度、高渗透度的综合平台。综合平台或许意味着一个闭环生态，一切服务在其中完成，潜在的商业价值使其趋于封闭。

2.行业增长趋缓，迟早会饱和

2012年3月，微信宣布用户突破1亿，如同链式反应，9月破2亿；2013年1月宣布超过3亿；2014年8月数字为4.38亿。微信注册用户数从0到1亿，耗时14个月，QQ当年达到这一目标耗时37个月。当年用户习惯和构造生态有一个培养过程，但对于微信而言，省略了这一过程，基于既有的网络社交关系，实现了“病毒式”传播。通过功能创新、手机通信录导流，微信已成为腾讯移动终端上发展的重要战略平台。

手机即时通信形成新的增长点，PC端用户基本稳定，但整体来看，突进将会向平稳过渡。艾瑞咨询市场调查显示，即时通信用户增长率已经下降并保持在10%以下，使用人群占整体网民的比例稳定在86%以上。智能手机销售日趋饱和，即时通信增长也将放缓。这必然导致行业发展策略从跑马圈地向精准开发转型，用户将产生深度的使用需求。

目前常用的即时通信工具品类繁多。PC端具备一定用户规模的有QQ、MSN、Gtalk、飞信、UC、POPO、HI、ICQ等，移动端则更为繁多，如微信、米聊、talkbox、个信、飞豆、有你、飞聊、陌陌、易信等，并不断增加，微博等产品的私信应用也具有即时通信功能。国际市场上，竞争一样激烈，WhatsApp全球走红，苹果和Facebook各自开发了imessage和Facebook Messenger，日韩系的Line和KakaoTalk，以及老品牌Kik等都有一定的市场份额。国内市场调查显示，QQ用户群基本稳定，MSN虽维持服务，但短时期内难以恢复较高水平，飞信月覆盖人数在8000万以下徘徊，人人和微博月度桌面覆盖人数持续下降，阿里旺旺、YY语音等垂直应用反而获得渐进式发展。

（二）即时通信工具面临的发展瓶颈

纵观即时通信行业，产品繁杂，割裂竞争，同质化现象严重。这种现象成为当前即时通信工具获取更大发展的障碍性因素，未来具有加以整合的潜在可能。

1.割裂竞争

即时通信因沟通而生，但实际使用者在不同软件之间频繁转换，大大妨碍了沟通的进行。更有甚者，因竞争为沟通设限，随意屏蔽信息传递，成为一种垄断和霸权。割裂造成了行业条块化、碎片化，给用户带来诸多不便。

2.同质竞争

即时通信工具之间并没有明显的差异化分工，各公司为抢夺这一基础应用资源，纷纷抢滩，重复构建，最终导致产品同质化现象严重。实际上，即时通信基础功能非常简单，即信息传递。其拓展属于附加功能。但在基础应用上，用户却需要不断转换产品，以便与使用不同产品的社会关系进行沟通交流。

三、即时通信整合尝试与整合可能

对用户而言，即时通信整合发展、互联互通是众望所归。但对于行业大拿，平台整合则属于书生之见，缺少开放领域的驱动动力。他们希望借助垄断性产品吸纳更多份额。然而互联网发展逐浪相推，日新月异，自有其内在发展大势，不论目前阻力多大，希望多小，从互联网发展潮流的角度来看，开放、兼容、畅通是其发展的总体取向，这一点在即时通信行业也在不断被尝试，也将不断被验证。

（一）即时通信平台的整合尝试

即使业内占据绝对优势的企业，也从未明确拒绝过互联互通的可能性。腾讯公司与掌中无限公司曾爆发“互联互通第一案”，终审腾讯胜诉获赔45万元。然而面对互联互通的呼声，腾讯在法庭上明确表态，腾讯从来没有拒绝互联互通。手机上的即时通信软件已经非常接近最基本的短信功能，甚至在网络环境下有替代电话通信的倾向。假设电话、电子邮件不能互通，必然不能被接受。然而，即时通信不能互通，却长时间成为一种既成事实，最终形成了即时通信互联互通呼声高涨但希望渺茫的状况。

改变路径并不难找。依托可以互通的行业标准作为内核，各公司之间围绕拓展和服务开展竞争，应该成为行业发展的良性局面。

事实上，自PC端即时通信时代开始，互联互通的尝试一直在进行。早在2004年9月，路透社就与AOL签署了合作协议，实现两家公司即时通信软件的互相开放。聚合多个聊天工具的即时通信软件Pidgin、KC（Keep Contact）、Miranda IM等聚合软件相继被开发出来，它们的特点是集QQ、MSN、手机、邮箱于一身，可同时与这些工具上面的好友联系。一个名为8hands的软件，可以把15个SNS服务聚合在一起。Digsby除了能聚合SNS服务外，还支持多款IM账号集成。腾讯与飞信也有过短暂的互通尝试。

Google Wave的出现，试图整合电子邮件、即时通信，甚至wiki和社交网络，文档也可以实现即时协作，展示了即时通信的一种可能，这一计划最后被宣告放弃。WhatsApp也带来整合启示，相比于微信，它更为简洁，安装之后像短信一样集成到手机功能上，不需要注册，不需要互相添加用户，显示了无障碍化的发展倾向。WhatsApp在全球多国注重与移动运营商的合作，在互联方面，这是个值得关注的动向。此外，Line、Kakao Talk Massenger等产品各有侧重。易信团队在2013年8月提出易信将与同类产品互联互通的设想。

（二）即时通信平台整合的动力与可能性

从现实状况来看，即时通信平台整合有以下几种动力。

首先，互联互通是用户间沟通便捷性的要求。无障碍化是互联网发展的大势所趋。就当前来看，即时通信工具呈现多元化发展状况，这种多元化固然满足了用户交流沟通的多样化需求，增强了用户的可选择性，然而从目前的即时通信工具来看，功能的同质化现象尤其严重，这使得即时通信工具实际上成为分割用户的一种手段，在某种程度上导致不同工具用户之间相互沟通的难度。用户为了与使用不同工具的其他用户进行有效的沟通和交流，不得不在同一移动平台上安装多种工具，并在不同工具中进行频繁切换，给用户造成了较大的麻烦。因此，对于用户而言，即时通信平台之间的互联互通无疑是获取交流便捷性最好的途径。

其次，互联互通是产品变动与市场竞争所迫。即时通信平台之间的互联互通一方面是工具提供者应付变动的需求，另一方面也是竞争趋势所迫。就前者而言，与QQ长期坐大不同，微信一家独大的危机感很强，其发展面临不进则退的局面。一旦地位受到严峻挑战，不排除其采取另一种形式抢滩。而众多不敌微信的产品，也可以合纵连横，取得与微信比拼的资本。就后者而言，同质化对于开发者而言无疑是资源浪费，对用户而言更是成本浪费。如果平台之间实现了互联互通，即时通信产品的提供者在竞争过程中更能将资金和人力集中在开发新产品和新功能上，而不需要被迫使其产品功能达到人有我有、人无我有的境地，从而丰富平台服务的多样化，进一步推动即时通信产品的创新，为用户提供更为周到、便捷的服务。

再次，互联互通是市场经营理念从生产产品转向提供服务的要求。与互联网发展的早期阶段所具有的匿名化特征不一样，即时通信越来越去匿名化，与个人身份绑定，加之平台所提供的人与人之间的交流和沟通更多的是一项服务而不是一种产品，因此，即时通信应该成为通信固定组件，或称基本服务。可以说，即时通信工具的提供者应当转变自身经营理念，使自身角色从产品（即软件）生产者转变为服务提供者，这是人类互联发展的基本要求，也符合即时通信工具本身所具有的特征。随着反垄断观念的深入，打破产品生产所具有的排他性特征和封闭捆绑的观念，代之以服务本身的质量和便捷性观念，进而实现即时通信平台的互联互通，既是服务提供商回归本位的要求，也是用户对交流与沟通的便捷性的需要。

从总体上看，即时通信平台互联互通最大的阻力来自占主导地位企业的巨大利益。宏观上的大势所趋，短期实现的可能性不大。通过灵活的利益分成，或是二线产品之间取得阶段性成果是可以期待的。互联互通有利于用户，有利于弱势一方。然而最终，互联网发展的速度超乎人的想象，可穿戴设备正在成为趋势，即时通信作为正常的通信组件提供无障碍沟通必然值得期待。

参考文献：

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[4]艾瑞咨询集团.2012―2013年中国即时通讯年度监测及用户行为研究报告[R].2013.

即时通信篇5

随着移动互联网的进一步发展，手机网民规模继续扩大，手机即时通信的使用率获得较大提升，继续位列手机互联网应用的首位，从而拉动了即时通信用户规模的增长。此外，随着电子商务等互联网应用的进一步普及，基于应用的垂直类即时通讯工具发展加速，垂直类即时通信工具用户规模的增长成为推动整体即时通信用户增长的又一动力。

即时通信工具自身没有较清晰的盈利模式，但其凭借较强的用户黏着能力和较大的用户规模，为其它互联网应用提供了一个宣传推广和增值营销的平台。因此，扩大和深挖即时通信工具的平台价值，成为即时通信厂商间的重点竞争环节，而用户、应用和平台则成为厂商争夺的三大要素。

用户方面，即时通信运营商的竞争主要集中在用户细分市场，满足特定人群需求的垂直类即时通信工具有较大的竞争优势，这类即时通信工具依托各自细分领域的互联网应用获得较快发展；而综合类即时通信工具更侧重于现有用户的保留和用户价值的深度挖掘，在吸引新用户方面的竞争力较弱。

即时通信篇6

由于即时通信的特点，只要你是用户就会收到相应的消息，因此可以避免传统的邮件，不能够到达，或者是到达了，接受者不承认的情况，因此通过即时通信的方式可以不断的渗透政治思想教育的主题，大学生在潜移默化过程中就掌握了思想政治教育的核心内容。具有很强的时效性。匿名、平等，可信度大思想政治教育不同于其他的课程，是对人思想的升华和统一，因此思想政治教育有其自身的特点。人格既有同一性和安定性，也有分裂性和不确定性，这些特点也决定了优良人格的不易养成。总之，人格状态可以说就是细微的、隐性的和原始的思想道德状态，而思想道德则往往是发展了的、成型的、成熟的、显性的人格表现。［2］因此在教学过程中，就需要不断的去贯彻政治教育的思想，教师也需要了解大学生的基本情况，即时通信刚好就提供了这样的方式来满足大学生和教师之间的这种交互方式，大学生可以通过匿名的方式，提出不同的意见，教师可以通过大学生提出的意见，掌握大学生的心里状况和思想政治教育过程中存在的问题，在教学过程中，不断的改进教学的方式和方法，促进思想政治教育的稳步发展。

知识、新颖，吸引力大由于即时通信具有很强的实时性，因此在使用即时通信进行政治思想教育的过程中，能够传输给大学生最新的政治教育方向和核心思想，因此相对于传统的网络传输方式，具有更新快，传播速度快的特点，传播的知识新颖，同时采用这种即时通信的传输方式，对于当前的大学生也容易接受，具有一定的吸引力。同时也便于大学生之间的交流和学习，促进思想政治教育的快速进行。

针对、整合，长效性久现在即时通信的应用与互联网信息的交流已经融为一体，用户渴望通过即时通信在最短时间内最方便地获得更丰富的资源。所以，整合互联网的各种业务，满足即时通信用户共享互联网资源，就成了即时通信未来发展的必然趋势。即使通信在思想政治教育过程中可以整合资源，达到优势互补的条件，不断的丰富思想政治教育的内容，同时根据教师发现大学生的问题，可以有针对性的对一个小群体或者是对某一个人进行实时的交流，达到教学的目的，因此即时通信在思想政治教育过程中，具有一定的针对性，能够整合资源，合理的利用资源，并且根据实时通信的相关规则，具有一定的持久性。

沟通引导功能整合互联网的各种业务，满足即时通信用户共享互联网资源，就形成了即时通信未来发展的必然趋势。面对大量的网络信息，大大学生坐在宿舍就可以了解整个社会，要在各种不协调的声音中进行思想政治教育，必须增加教师和大大学生的沟通频率，加宽沟通的深度和广度，引导大大学生形成正确的“五观四认同”。

培养训练功能大大学生是国家宝贵的人才资源，是民族的希望、祖国的未来。要使大大学生成长为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，不仅要大力提高他们的科学文化素质，更要大力提高他们的思想政治素质。只有真正把这项工作做好了，才能确保党和人民的事业代代相传、长治久安。即时通信上的功能齐全，信息量大，可以迅速的培养大大学生的媒介素养，训练他们的选择能力、辨别能力和创新能力。同时可以利用即时通信工具展开专题辩论、学术研讨、时事探讨等活动，这种新的培养模式便于大学生接受，方便教师工作。

内聚励志功能新形势下进一步加强和改进大大学生思想政治教育工作的重要性和紧迫性，增强历史责任感和使命感，坚定信心，狠抓落实，切实把大大学生思想政治教育工作提高到一个新的水平。通过即时通信建立了班级、老乡、朋友、兴趣小组的群等，使大学生在即时通信上也有归属感，并可通过各项活动提高某个群体的凝聚力，这无形当中也唤起大学生内在的精神动力，使他们积极进取、力争上游，从而丰富高校思想政治教育的内容。

即时通信篇7

（1）物流行业的工作人员相较其他行业更为分散，流动性更强，单位随时可能会派送新的任务，这就需要拥有一种简单便捷，而且成本运营较低的平台来实现，这给即时通信软件在物流管理系统上的应用创造很大契机，拥有能够即时通讯的管理平台，可以随时对物流工作人员进行调度与跟踪，提高工作效率降低企业成本。

（2）对于信息工作人员，他们还需要一款强大的、具有信息反馈与沟通功能的平台，可以远程登录公司系统，记录最新的客户反馈情况。

（3）将即时通信功能融入到物流管理系统，能够有效降低人工消耗，可以通过短信、网络电话等手段与客户实现沟通，以取得良好的服务效果，提高客户的满意度。

（4）针对物流公司的仓库管理，必须运用现代化的管理方式，将及时通信技术融入物流管理系统后，实现库管数据与仓库实际物品的同步，还可以在清点库存时及时发现问题，提出解决办法，能够规避库管或员工的偷盗、渎职等行为。

（5）公司调度员可以通过物流信息管理系统，无论何时何地都可以轻松了解物流的操作流程，并且调取物流配送的相关信息，可以对工作人员的工作状况进行跟踪，以获得更为高效的物流配送途径。

2物流管理系统引入即时通信的优势

物流管理系统设计融入即时通信功能在物流行业当中拥有很大的市场需求，以通过物流行业的具体工作内容出发，总结物流工作当中迫切需要解决的问题。而引入即时通信系统能够在很大程度上解决相关问题，具体办法可以从以下几点着手：

（1）物流管理系统配备有即时通讯、语音与短信、网络电话与传真等功能，通过多种通讯设备实现信息的及时交互，减少企业成本，提高工作效率。

（2）将物流企业日常的运营和维护纳入到日常的管理和维护当中，通过自行设计聊天工具等手段，对工作人员实施监督和管理，进而提高工作效率。

（3）物流管理系统引入即时通信功能，可以实现跨层级的直接对话，对企业管理者来讲，更能够发现企业发展的问题，使得信息的获取更为直接。

3基于即时通信的物流管理系统构成模块

物流管理模块也是物流管理系统设计模型构建的要素，该系统主要由信息数据模块、货物托运模块、信息查询模块、生成报表模块与系统管理模块等构成，具体如下：

（1）信息设置：主要完成对部门资料的建立和管理，对企业各个层级的人员资料和企业配送车辆的资料进行设置。

（2）货物托运：由车辆调度安排、货物托运单管理、货物验收单管理、托运申请单管理和车辆配送跟踪记录单管理等组成。

（3）信息查询：由货物申请单查询、车辆调度信息查询、货物托运信息查询、货物托运验收查询和车辆在途跟踪查询几部分组成。

（4）报表管理：由货物申请、货物托运和货物验收等单据构成。

4基于即时通信的物流管理系统需实现的目标

基于即时通信的物流管理系统在市场的应用前景非常广阔，具体可以实现以下几个功能，也是物流管理系统最终所要达到的目标。

4.1实时信息采集

传统的物流企业对信息采集并不是非常重视，因而在资源管理与资源共享方面比较混乱，由物流的具体工作而产生的大量数据无法进行系统的整理和归纳，容易造成企业管理者对市场现状分析不足，在决策当中出现错误。因此，大型物流企业必须建立实时的信息采集与信息管理系统，实现企业各种数据的管理一体化，通过信息数据的建立实现对客户的掌握和了解，进行具体分析，进而形成企业的优势竞争力。

4.2连接上下游客户的纽带

大型物流企业所涉及到的客户范围非常广泛，由上游的供应商、内外部客户、行业客户、合作伙伴、总分等。企业可以通过基于即时通信的物流管理系统来实现对各种客户类型的分类管理，使之成为连接上下游客户之间的良好纽带，使得与客户之间的合作关系更为密切，为供应商提供更为直接的信息与优质的服务，使企业处于行业的领先地位。

4.3实现数据库管理

物流企业的大量数据是企业的重要资源，可以通过对数据实现企业经营管理与资金状况的分析。通过对数据库的管理，企业能够对自身的情况进行监测和调控，利用及时通讯技术形成数据库管理的高效性，为企业的未来发展提供良好的数据保障，突出企业核心价值，使企业更具竞争力。

4.4CRM客户关系管理

CRM客户关系管理平台目前已经成为企业客户关系管理的重要支撑，通过CRM管理平台可以更好地实现对客户资料的查询以及对客户需求的分析。在物流管理系统当中建设CRM客户关系管理平台，能够使数据分析更为清晰，更能够有针对性地满足客户的需求，进而提高对客户的服务水平，获得更好的满意度与认知度。

4.5效益数据分析管理

物流企业的发展从本质上来说是提供服务，这种服务存在成本与支出，而物流管理系统能够从数据分析，实现对企业的成本控制，从深层次挖掘出企业成本与支出的比例，进而获得更具科学价值的数据报表，帮助企业获得新的利润增长点。

5结语

即时通信篇8

近日，点击科技了其企业即时通信平台GKE 3.3版，点击科技总裁王志东强调，新版的GKE产品性能会更加稳定，支撑能力也会更强。此外，此次同时推出的DIY工具包和5+N视频会议插件，则实现了用户的个性化定制和低成本、方便实用的视频会议功能。

“相对于个人即时通信安全性差、不可管理控制等诸多让企业管理者头疼的问题，点击科技推出的企业即时通信平台GKE则专门针对企业级用户的特点和需求，提供了基于组织、用户、角色、权限的严密企业级管控。”点击科技副总裁张利说: “我们一直都在强调企业即时通信的稳定性以及系统支撑能力的重要性，而GKE就做到了能够同时支持linux与Windows操作系统，并且单台服务器可支撑3万人同时在线。”

“GKE的安全性和稳定性在要求极高的中国人民银行这种超大型组织机构的部署和实用中得到了验证。”张利补充说: “中国人民银行的组织机构可谓是十分的庞大和复杂，从总行各职能司（厅）到下设的营业管理部、分行、中心支行、县（市）支行和各种直属企事业单位及驻外机构，全部部署后多达十几万个点。通过建设基于即时通信平台的协同办公应用后，中国人民银行的网络信息沟通方式得到了提升，并与其他沟通方式进行了整合，比如与现有办文、办会、办事等相结合，从而提高了办公效率。”

即时通信篇9

【关键词】 信息时代 即时通讯软件 发展

前言

信息化时代的来临，推动我国电子商务迅猛发展，互联网迅速普及和快速发展使人们的生活发生了翻天覆地的变化。即时通讯软件作为信息沟通中最重要的部分，已成为人与人之间沟通的主要桥梁，并成为社会人际交流的重要部分。即时通讯软件的推广及应用，使越来越多的人们加入到即时通讯的行列之中。

一、网络即时通讯的概述

即时通讯诞生与80年代末，因互联网、计算机网络在全球的普及与移动互联网的迅速发展而逐渐进入人们的视野。特别是进入90年代后，即时通讯发展速度日新月异，极大的方便了人们的生活，使人们之间的沟通和交流越来越便捷。即时通讯又可称之为即时消息，涵盖了接受信息、邮发文件、语音视频聊天等多种功能。因即时通讯不但具有电话的及时、实时性，还拥有电子邮件多发性的特点，使得即时通讯用户数量一路飙升。

目前，我国使用人数最多的即时通讯工具是腾讯QQ，在我国市场份额中占比达70%以上。其二是微软公司推出的MSN即时聊天工具，微软的使用者数量庞大，而且又与WindowsXP无缝链接，因此MSN得到广泛的应用，成为全球引领时尚潮流的聊天工具。其三是网易POPO，它是网易公司研发的首款多媒体即时通讯工具，而且是免费使用的。其次就是新浪UC，作为全新的、完全开放的即时通讯娱乐平台，其设计理念非常人性化。人们在使用时，可以随意改变场景及心情变化，具备视频电话、信息群发助手、在线游戏、文件传输等各种使用功能，满足用户各种需求。这些即时通讯带给人们便利的同时，也在向商业进军，给很多商家和企业提供了更多的发展机会，即时通讯的商业价值正在逐渐提高。

二、网络即时通讯软件的发展

2.1商业销售模式突破性变革

商业销售人员在工作中每天都要面临使用者各式各样的询问，在很多时候，一个问题要回答很多遍，使工作人员的工作效率无法得到保障。然而即时通讯的发展就很好的处理了这个难题。通过QQ设立消费者QQ咨询群，在即时通讯的群聊信息中，消费者可以看到群里的信息，自己想要问的，在群里通过与其别的消费者或之前使用过的消费者相互聊天中可以得到答案，而不用找销售人员一一解答。而且，在QQ群中，所有的聊天记录与讨论言谈都可以得到完整的保存。商家也可以在QQ群众一些促销优惠的信息，通过QQ群公共消息的传播提高市场比重，提高企业收益。

2.2改革创新教育事业

在信息化的时代，教育方式逐渐向网络信息技术的方向发展。而现在异常活跃、最主流的及时通讯成为转变传统教育方式、思维理念、教学内容、培养人才等教育事业的首选目标。即时通讯提出的个性化、独立化教学、学习方式，将因材施教的教学模式变为现实。

而即时通讯的教学方式将教师与学生放在同一位置，双方间没有任何责任、义务等方面的制约，采取学生和老师一起研究、讨论的方式和态度进行教学，这种教学模式非常有利于学生的身心健康。

三、网络即时通讯的未来发展

3.1安全问题

凡事有利必有弊，网络即时通讯也是如此。即时通讯的便利、实时等优点有目共睹，但其网络安全问题一直受到人们的关注，这就对即时通讯提出了更高的要求，如何使其保密性更强、安全系数更高是即时通讯软件下一步研究的重点。

3.2即时通讯产品整合

将即时通讯产品整合也是未来发展的一个方向，通过将其应用业务整合在一起使即时通讯软件更加全面系统、更加完善和壮大，才能保持协调统一的发展步伐，互相连接和沟通，真正实现无缝覆盖，提高自身价值。

3.3提高网络服务质量

现如今的社会，服务质量就如同一个人的生命一样重要，网络即时通讯也当重视网络服务质量。为人们提供更全面系统、周到、人性化的服务，以消费者为先、为重才能屹立在社会发展的长河之中，长久发展。

四、结语

综上所述，即时通讯软件有很多的优势，发展速度也是空前绝后。但是仍有很多不足之处需要加以改进和完善。只有彻底清除存留的漏洞和隐患，即时通讯软件才能真正实现更健康、更快速的发展。

参 考 文 献

即时通信篇10

关键词 即时通信 产品 服务 网络效应 市场支配地位

一、 问题的引出

2014年10月，奇虎诉腾讯滥用市场支配地位案的最高院的判决结果一出就备受瞩目，学界对判决结果的评论也众说纷纭，但主流是认可这个结果的。

本文无意于对该判决的争议一一论述，笔者只是想针对互联网即时通讯产品或服务的特点来具体分析其市场支配地位的形成与传统产品、服务市场支配地位的形成的不同。

在最高院的审理中，上诉人奇虎认为即时通信产品或服务具有明显的网络效应和用户锁定效应，用户越多，越能吸引更多用户使用该产品或服务，且用户经过长期使用并逐渐建立社交圈后，形成对用户的锁定效应，此时转换即时通信产品或服务的代价很高。而被上诉人腾讯认为QQ软件并非用户使用即时通信产品或服务的唯一选择，供用户可选择的类似产品或服务种类很多，并且几乎不存在获取成本，不存在妨碍用户选择和转换即时通信服务的技术障碍，不会产生对用户的锁定效应。法院认为，奇虎的主张难以成立，用户在转换即时通信产品或服务时并不必然要一次性转移所有联系人，用户同时使用多款即时通信服务的现象非常多，而且随着技术的发展不同产品间用户可以互通导入好友，这在一定程度上削弱了其用户锁定效应。

鉴于互联网的网络效应特点与传统服务产品的不同，本文将以此为基点来具体分析互联网的网络效应对其市场支配地位认定的影响。

二、即时通信产品或服务的网络效应

网络效应 又称网络外部性， 是指用户从某种网络产品或服务可获得的效用价值随着使用该产品或服务用户数量的扩大而不断增加。 网络效应是即时通信产品或服务其最为显著的特征之一。

即时通信产品或服务具有双重网络效应。首先，即时通信软件本身具有显著的网络效应，随着用户的逐渐增多，用户使用该产品建立社交关系的机会就越大，对用户来说，其效用价值也就越高。其次，即时通信网络中的用户好友关系本质是一张社会人际关系网，是即时通信业务的核心价值。 即时通信用户的好友数量增加即代表着用户的网络社交范围增大，从而对用户来说就具有更大的网络社交价值。若用户放弃该产品或转向其他产品意味着失去经过长期才建立的网络社交，转换成本非常大。即时通信产品或服务的这种双重网络效应使用户对其产生一定的依赖性，用户一般不会轻易转而使用其他相似产品，从而形成对用户的锁定效应。

对于奇虎诉腾讯案，这种锁定效应主要发生在即时通信产品或服务用户使用中的转换成本和用户锁定效应，即对于腾讯告知用户的说明中的“二选一”行为对用户所造成的用户锁定效应，腾讯用户如若要转换到其他即时通信产品或服务必然要付出极大的转换成本，这种转换成本不仅仅是得到新设备或技术的成本，搜寻相关资料的成本，在新的技术环境下学习使用新设备和功能的成本，更为重要的是用户在此即时通信产品中长期使用中所建立的虚拟的社交关系圈的较好的转换时所要付出的极大代价。而法院在认定腾讯即时通信产品是否具有网络效应和用户锁定效应时认为即时通信经营者可以通过不同产品间用户互通导入等方式导入好友关系链，用户将其好友在不同即时通信软件上的大范围的转移不存在任何障碍。但是其忽略了一点就是虽然用户是可以轻易将其好友导入到其他即时通信软件，但是要保证他们之间可以通过此即时通信软件联系，就必须保证其导入的好友也必须使用相同的即时通信软件。正如上述这种假设的前提几乎是不可能发生的，抑或其实现的难度是极大的。网络效应和用户锁定效应也共同成为新的竞争者市场进入的障碍，尤其是那些产品或服务系统不兼容的经营者。 故我们在认定即时通信产品的相关产品市场时有必要考虑到这一点。

三、即时通信产品或服务的网络效应对其市场支配地位的影响

界定经营者是否具有市场支配地位是一个复杂且困难的问题，需要考虑多种因素。根据我国《反垄断法》的规定，认定经营者具有市场支配地位主要考虑该经营者在相关市场的市场份额、该经营者控制销售市场或者原材料采购市场的能力、该经营者的财力和技术条件、其他经营者对该经营者在交易上的依赖程度以及其他经营者进入相关市场的难易程度等因素。

这里主要从市场份额、市场进入及市场有效竞争的角度讨论即时通信产品或服务的网络效应及对用户产生的锁定效应对其支配地位形成的影响。

（一） 网络效应和锁定效应对市场份额的影响

网络效应和锁定效应是即时通信服务市场的显著特征之一。而这种特征必然会使其产品应用的市场份额得到提升。一种产品或服务使用的人数越多，那个这项产品或服务对用户的效用价值也就越大。一项即时通信服务使用的人数越多，其不但对使用者本身具有很大的价值，而且对潜在的用户也具有更大的吸引力。因为即时通信服务不同于传统的产品或服务，其价值就体现在较多的用户使用量，这样新用户可以更快更便捷地建立其社交圈。这也是即时通信服务的网络效应的本源所在。而这一特征必然会对其市场份额产生很大的正面影响。

（二） 网络效应和锁定效应对市场进入和市场竞争的影响

即时通信技术的普遍性使得即时通信服务的网络效应和锁定效应对即时通信经营者的市场进入并未形成很大的阻碍，经营者并不存在经济和技术的障碍。但是自由的市场进入并不必然产生市场的有效竞争。在具有强烈的网络效应的即时通信服务市场中， 一旦形成“先入为主”的市场局面， 即便在市场进入自由的情况下， 新进入市场的竞争者也很难去改变由网络效应和锁定效应所形成的市场结构。尽管不存在自由竞争的障碍， 但该自由竞争却很难有效地优化市场结构。

而正是在这种市场进入自由但不能够实现有效竞争的即时通信服务市场就存在掌握竞争优势的企业滥用其优势地位进行不正当竞争的风险。我们就不得不预防和规制这种行为。笔者不否认即时通信产品或服务构成一个相关产品市场，但是我们在认定某相关产品是否具有市场支配地位时，应当考虑到即时通信产品或服务本身所具有的网络效应和用户锁定效应对其市场支配地位的影响。依据上述分析，笔者认为即时通信产品或服务的网络效应和用户锁定效应明显有助于该产品或服务经营者形成市场支配地位。

四、相关产品市场认定中对产品定位之反思

根据我国《反垄断法》的规定，其主要规制的是市场的垄断行为，维护市场的公平竞争，同时维护消费者利益和社会公共利益。而我国《反垄断法》对消费者利益和社会公共利益的保护是间接性的，是通过规制市场的不公平竞争行为来实现的。但是是否只要《反垄断法》规制了不公平的市场竞争行为就会很好的实现保护消费者利益和社会公共利益的目的？这是一个很难回答的问题。但可以肯定的是，完全实现这样一个目的几乎是不可能的。那么笔者就在思考是否可以在《反垄断法》对市场不公平的市场竞争行为进行规制的同时考虑到对消费者利益和社会公共利益的保护呢？这种“考虑”不仅仅是我们在立法和执法时所抱的初衷，而应该是真正地付诸于具体的规定。

我们在对相关产品市场进行认定时，相关产品市场中对产品的市场定位是从产品客观性上所具有的功能特征出发还是从消费者想或者现实中从此种产品所获取满足自己的需求（当然此功能属于其主要功能之一）出发来认定相关产品市场，或者说在认定相关产品市场时是否要考虑消费者对此种产品的主要需求来认定呢？

而奇虎诉腾讯的二审判决给出了这个问题的答案。法院判决认为，综合性即时通信服务和移动端即时通信服务应纳入本案相关产品市场范围，而社交网站、微博服务、手机短信和电子邮箱不应当纳入本案相关商品市场范围。法院的判决在一定程度上做到了结合对象商品所客观具有的功能特性和消费者的现实的主要的需求来认定相关商品市场范围。

那么此时消费者对某种商品的主要功能的需求能否形成产品差异呢？由此形成的产品差异是否足以区分不同的产品市场呢？以往都是某种商品的性能决定了其市场范围，但现在互联网市场产品或服务具有随意组合性的特点，特别是在综合性通信服务领域。 互联网产品或服务的这种属性也决定了其产品功能的多样性，但诸多功能之间并不具有很大的关联性。人们对互联网产品或服务都会有一个或几个最主要的需求，而正是这种需求决定了消费者对这种产品的使用或购买。此时消费者对某种产品或服务的某些主要功能的需求就会产生产品差异的效果。在认定某些产品是否同属于一个相关产品市场时，首先应当考虑这些产品的性能和用途， 这个性能和用途应当是该产品最主要的性能和用途。基于此，我们在认定互联网产品或服务相关产品市场时就首先要考虑其对于消费者来说最主要的功能。

即时通信产品或服务也具有功能的多样性且各个功能之间并不具有必然的关联性。笔者无意于细分互联网产品或服务的相关产品市场，但是我们必须看到即时通信产品或服务不同于多数互联网产品或服务的一个显著的特点，那就是即时通信服务的网络效应和用户锁定效应。而这种网络效应和用户锁定效应正是建立在该产品或服务的最主要功能或用户对其最主要的需求之上的。由此也就可能存在即时通信经营者利用其产品或服务的网络效应和用户锁定效应所产生的市场优势而实施不公平竞争行为。特别是在该产品或服务上加入并推广与该产品或服务并不具有必然关联性的功能时，就有可能存在滥用其市场优势实施不公平竞争的情况。如此一来，即时通信产品或服务的网络效应和用户锁定效应就不得不引起我们的重视。

注释：

网络效应可分为正网络效应和负网络效应。正网络效应是指一种产品对用户的价值随着采用相同产品或可兼容产品的用户增加而增加。负网络效应是一种产品对用户的价值随着采用相同产品或可兼容产品的用户增加而减少。正网络效应是网络效应的最主要内容，故下文在讨论中的网络效应都是指正网络效应。

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