即时通信范文10篇

即时通信范文篇1

关键词：即时通信；运营商的介入；发展现状；发展建议

随着互联网的普及，无论是在日常生活中，还是在学习工作中，即时通信有着特有的魅力，也成为一种不可缺少的沟通手段。目前，国内的即时通信业务主要有腾讯QQ、MSN、雅虎通、移动飞信等等，伴随着即时通信的功能日益完善，服务越来越周全，竞争也越来越激烈。而通信运营商是否能在产业链中居于核心地位主要取决于在业务上有没有控制力。只有对业务有了控制力才能更好的控制客户。以后的产业链中上的收入主要是来自于增值业务。如果运营商在业务上没有控制力，只能成为提供网络通道的供应商。考虑到数据获取的问题，我们对中国移动进行分析一下。虽然中国移动对飞信的宣传投入很大，但是用户对这一业务的满意程度如何以及带来的效益如何，媒体基本上没有做什么报道。由于飞信的使用者得规模还不很大，但是潜力还是很大的。

1运营商即时通信业务发展现状

随着即时通信的不断发展，现在的即时通信市场已经基本可以界定为一个垄断的市场，市场上的厂商数量和产品种类繁多，相互之间代替性强，市场进入的门槛也比较低，竞争比较激烈。

目前，国内面向个人的即时通信产品主要有腾讯QQ，微软MSN,网易泡泡，ICQ，雅虎通等等，面向企业的即时通信产品就比较多，但是除了腾讯，微软等少数运营商用户比较多以外，其他的推出时间都比较短，用户极少，市场需要进一步开发。中国移动飞信正一步步的走进人们的生活，相比QQ、MSN等基于互联网的即时通信，电信运营商推出的将手机和PC结合的移动即时通信正在以自己特有的优势受到越来越来的客户的青睐。虽然即时通信现在已经日渐成熟，但是目前各类即时通信软件及服务还存在一定的缺陷，仍有很多需要改进的地方。

2即时通信的业务功能

IM业务就是在一些参与者之间实时实地交换各种媒体内容信息，而且可以及时有效的知道参与者的信息，从而选择适当的方式进行交流。因为即时通信软件的兴起，能够进行即时互通的内容，迅速的由语音全面扩展到图像、文字、等方面，不过多功能还不仅仅是即时通信的全部作用，能够跨越互联网、手机、固定电话等多个平台进行通信才应该是即时通信未来的价值所在。

1）即时信息是指两方或者多方之间几乎实时的方式进行消息的交互，一般情况下是比较短的消息，也可以是其他的格式的内容，以对话框形式展现。

2）聊天室功能，系统操作员和用户都可以创建和管理群组。用户可以邀请亲友们加入群组，在群组里，信息是群发的方式发送。用户和操作员也可以根据不同的兴趣爱好创建公共群组。在群组里两个或者多个用户之间可以进行即时语音通话。

3）发送文件，共享文件。用户和操作员可以建立自己专有的存储区域用来放图片、音频和其他的多媒体文件，同时，可以在IM或者群组会话时分享给其他的用户或者群组。也可以将文件发送给另一个用户。

3运营商介入的目的

我国的移动运营商在前几年就开始涉足即时通信市场。最初是与即时通信软件和业务提供商合作开展业务。运营商意识到即时通信的巨大市场，已经不再满足于提供网络平台所带来的收入，是想直接参与即时通信的运营之中，从而获得更大的利益。同时中国电信也开始做这方面的业务，市场竞争激烈。各个运营商都积极跻身参与到即时通信中去，必是利益所趋。下面我们简要分析一下，运营商介入即时通信的目的。

首先，运营商增值服务的发展始终遇到渠道推广的瓶颈，互联网、媒体、销售渠道的推广一般不是最贴近用户的方式。即时通信工具已经成为必不可少的交流平台，同时也逐渐发展成为个人的综合信息平台，运营商利用即时通信工具集成自身的增值业务的推广起到非常有效地作用。其次，即时通信成为人们特有的交流平台，也同时形成了各自的群体，加强了对客户的控制力。最后也是服务提升的需要，运营商在即时通信工具也就变为运营商接触客户和进行业务受理、投诉、咨询的窗口，是提升服务质量的有效工具。

4即时通信业务的发展问题

4.1互联互通的问题

由于各种因素的制约，各即时通信工具之间互联互通的问题至今还没有解决。伴随着即时通信企业用户数量规模的不断扩大，如何将不同的即时通信工具实现互联，以实现跨不同即时通信系统的即时通信也就成为了丞待解决的问题。如果在这方面能有大的突破的话，一定会大大的增加用户的数量，而且方便高效快捷的服务，对以后即时通信的发展也将起着极大地推动作用。

4.2安全保证问题

目前国内的大多数的即时通信系统的安全系数还是很低的，比较容易受到病毒的攻击。国内的大多数的使用腾讯QQ和MSN的用户常常遭受到病毒的侵袭以及由网络故障带来的稳定性问题。如何加强安全性措施，防止病毒的入侵，稳定网络，是现在即时通信工具要积极解决的一个问题。如果在安全有保证的前提下，便会吸引更多的用户使用即时通信工具。

4.3特色化问题

目前市场上的几大即时通信工具，他们在服务功能，市场定位和市场选择上都基本雷同，缺乏特色。千篇一律，缺乏创新，在当前创新的大环境下不能够与时俱进，没有形成自己的特色的服务。即时通信如果还是继续进行如此没有差别的发展下去，不进行改进的话，最后唯一的结果就是在竞争日益激烈中被淘汰，从而引发的就是价格战和利润的变薄，也就不利于即时通信的长期的发展。

4.4即时通信市场缺乏统一性

就目前中国而言，中国的即时通信服务商大多都是各自为政，相互之间合作的领域也不多，更不用提实现用户对互联互通的渴求了。目前即时通信市场急切需要一个能够整合诸多即时通信工具资源、提供更多功能的领导者出现，解决好这一问题有利于整顿好市场加强合作，以满足即时通信的更好发展。

5即时通信业务发展建议

1）对于互联互通的问题，目前国内的各种即时通信工具还没有做到，正在积极的研发，移动IM业务能够将短信、彩信、语音和视频等多种应用融入到IM系统中，为使用者带来更加丰富、更加方便的服务，以便吸引更多的用户。目前在国内做的比较好的即时通信业务都各具特色，比如QQ以朋友间的沟通交流、娱乐为主，MSN则是用于商务人士指间的交流。他们都各具特色，但是各种工具之间要是能联合起来开发开展能够互联的互通的业务，那将是划时代的飞跃，对以后即时通信的发展将起着不可估量的作用。

2）妥善解决安全保证问题，对于个人用户来说，如果安全没有保障，很容易遭到病毒的入侵，造成个人信息的丢失。企业要是没有安全保障，很容易使得员工泄露商业秘密，给企业带来巨大的损失。所以，保证安全是IM软件的最基本的需求。要建立一套完善的安全体系来保证用户个人信息和会话的安全。积极的研发创新，针对不同的IM软件，开发独具特色业务，满足不同客户的要求，从而吸引更多的用户，以实现创造更大更多的利润。

3）整顿市场，加强管理。传统的即时通信提供商已经渐渐的向移动通信领域渗透，其用户群体也逐渐增多，不断的扩大，对目前移动运营商的竞争力不容忽视。针对不同的市场，采取差异化的业务营销工具，是个人综合通讯业务得以发展的关键。运营商应该在IM产品上研发能够吸引用户的增值业务，将这些用户转入即时通信社区内，有效提升用户的忠诚度，在现有的用户群体的基础上进一步扩大规模。

即时通信范文篇2

QQ不只聊天

今年开始,腾讯推出了专门面对商务办公人士的新款即时通信软件TM。阿里巴巴的“贸易通”则更是直接将其用户市场指向商务领域。这表明,随着即时通信使用的越来越普遍,商务领域将成为即时通信重要的市场。目前,即时通信已经成为互联网最重要的应用之一,随着即时通信逐渐成为基本通信工具,其应用领域也从娱乐聊天扩展到商务办公领域。即时通信已然成为互联网最受欢迎的应用之一,几乎每个上网用户基本上都有自己的即时通信账号。对于许多人来说,在名片中印上个人即时通信方式既时尚又实用。即时通信逐渐成为人们的基本通信方式,并且大有取代电子邮件的趋势。来自艾瑞市场咨询公司的调查显示,国内同时在线的即时通信用户达到550万,58%的用户每天至少使用即时通信一次。虽然即时通信的使用变得更加频繁,但这种使用更多的体现在用户娱乐休闲方面。调查同样显示,47%的用户使用即时通信的目的是交友聊天。但是,随着即时通信应用领域的扩展,这种情况正在改变。即时通信已经不仅仅是人们用以娱乐聊天的工具,它被越来越多的应用到了商务办公领域。这是因为随着即时通信发展的日益完善,即时通信所具备的许多功能已经超越了娱乐的范畴,许多功能都能够较好地满足商务用户的工作需求。尽管管理层对即时通信的使用并不积极,但越来越多的企业、公司员工已经将即时通信作为重要的工作工具。据IDC调查,目前全球有6500万员工在工作时间使用即时通信进行交流。到2005年,这个数字将达到3.5亿。即时通信的巨大应用价值能够为商用客户提供更多帮助。为此,即时通信在商务领域的市场前景也被认为是一个诱人的金矿。

金矿诱惑力

随着即时通信在互联网上的大获成功,其良好的应用前景让商务用户与即时通信服务商看到了即时通信另一金矿,巨大的市场需求成为即时通信迅速进入商务领域的强大动力。

首先,员工使用即时通信可以有效降低企事业单位通信成本、提高工作效率。即时通信不仅可以让员工在单位内部进行有效的工作沟通,还可以和外部人员进行信息和文件的实时交换。相对于过去的纸质文件传播和电话、传真通信,即时通信在降低企业通信成本方面的效果十分明显。此外,即时通信提供的实时在线多方会议功能,能够为企业在内部召开小型会议提供帮助,并且由于其“实时”的特性,任何工作都能得到及时的反馈。

其次,即时通信能为商务用户提供实时服务,改善客户关系。对于企业来说,能够及时与客户进行沟通、获得市场最前沿的信息是在激烈的市场竞争中取得主动的重要因素。企业通过即时通信工具就能够很好的实现与客户的即时沟通、即时互动,客户的需求能够得到最快的满足。知名的电子商务服务商阿里巴巴推出的“贸易通”就是这样一个为客户提供即时服务的平台。据悉,“贸易通”集成了强大的商务用户数据库,用户通过“贸易通”不但能够共享“阿里巴巴”百万商人会员的资源,甚至可获得整个中国以至于全世界的商人资源。

再次,对于即时通信服务商来说,商务领域的商机诱人。尽管现在提供的即时通信服务仍是免费的,但与即时通信相关的收入可观。2003年,腾讯在移动增值市场获得了4亿多的收入,这个巨大的市场让即时通信服务商看到了在商务领域取得成功的希望。通过为商用客户提供即时通信服务,即时通信服务商不仅可以获得为商用客户提供通信服务的直接收入,还能借此在广告市场、互联网增值服务、电信增值服务方面获利。并且,相对于娱乐性为主的用户来说,商务用户对服务商来说具有更大的消费潜力。商务用户群无论在受教育程度还是收入水平方面都具有更高的层次,与之相关的消费水平也比一般用户高,即时通信服务商从中获利的可能性也更高。艾瑞调查表明,主攻商务用户的MSN用户受教育程度最高,高学历者占整体用户的72.74%,而其他即时通信服务商的这一数字普遍低于50%。

市场亟待开拓

虽然即时通信正在进入商务市场,但对于如何开拓商务市场,并最终实现在商务领域的广泛应用,即时通信还需做出更多努力。

即时通信进入商务市场是一个趋势,但是正如任何新兴事物一样,即时通信在商务领域应用的成熟是一个渐进的过程。至少从现在看来,即时通信要实现在商务领域的广泛应用,必须付出更多努力。

首先,即时通信必须具有较高的协同能力。这要求即时通信必须整合在商务用户的其他工具上。即时通信与其他商用工具的兼容性、协同性越高,对提高客户的效率、通讯便利具有更大作用。

微软推出的商用即时通信工具就很好的实现了与其办公软件的整合,为商务用户带来很大方便。

其次,即时通信服务商需要对商务市场进行细分,以便对不同的细分市场提供不同的产品和服务。商务用户的种类很多,根据各自特点,他们对使用即时通信服务有不同的要求。例如,制造企业和服务性企业在通讯方面的要求可能就完全不同。因而,即时通信只有根据商务市场的特点有针对性地提出即时通信解决方案才能满足商务用户的需求。

再次,即时通信必须开发出更多针对商务用户的功能。现在即时通信的功能越来越丰富,但对于商务用户来说,有针对性的功能比丰富的功能更为重要。从腾讯的TM和阿里巴巴的“贸易通”都可以看出,这些针对商务用户的即时通信工具有较丰富的商用功能,如名片功能、行业用户查询功能等。

最后,即时通信进入商务市场不可忽视安全隐患、互联障碍所带来的负面影响。商务用户对即时通信的安全性、可靠性有较高的要求,这就要求即时通信解决目前严峻的安全问题,以减少商务用户在使用即时通信方面的安全顾虑。

即时通信范文篇3

随着互联网的发展和普及，MSN、QQ、ICQ、朗玛UC等即时通信工具开始成为人们的主要沟通方式之一，因为其方便快捷的优势越来越受到人们的青睐甚至有超越E－MAIL的趋势。然而，在即时通信风光无限的同时，频频出现的病毒和黑客攻击却对即时通信软件的安全敲响了警钟。近日，“MSN小丑”爆发就是此类病毒危害的集中体现，QQ病毒更是防不胜防。据统计，MSN等IM病毒早在2003年就以71％的幅度增长，病毒传播速度之快让人始料不及，同时也让人们意识到维护即时通信安全的严峻性。

即时通信安全状况令人担忧，瑞星&searchtype=1‘target=_blank>瑞星、金山、江民等国内著名安全软件厂商也时刻关注即时通信的安全状况，在其官方网站上都会发出病毒警报并提出相应解决办法。针对即时通信安全防护的产品更是名目繁多。

瑞星这几年一直致力于防黑技术、网络游戏防盗技术、即时通信安全保护技术等。年初，瑞星公司和即时通信软件提供商腾讯公司宣布达成战略合作伙伴关系，双方将展开多项深度技术合作，致力于为用户提供一个更加安全的网上交流环境的基础，同时进行多种商务合作。瑞星公司市场部郝婷在接受记者采访时表示，即时通信安全防御一直是瑞星在产品研发和业务推广中重要的组成部分，为QQ、MSN等聊天工具防御病毒推出的几款新产品如瑞星QQ病毒专杀工具V3．4，其市场反应都很好。瑞星还为用户提供了免费的“在线查毒”和收费的“在线杀毒”服务。这符合了瑞星一直强调的“整体防御、立体防毒”的初衷。

江民不久前推出的首款系统级杀毒软件KV2005新增“即时通信监视”功能，可以实时过滤从MSN、QQ等所有即时通信发送的文件病毒，可确保用户实现无毒聊天。

针对“QQ尾巴”、“QQ木马”等病毒，金山公司也推出了金山QQ病毒专杀工具。为了给广大用户提供方便，金山公司整理十大最热门病毒专杀工具：JPEG恶意代码图片病毒、网银大盗、震荡波、冲击波、QQ病毒等专杀工具及工具说明，用户可打包下载。

另外，赛门铁克为有效防止黑客和病毒通过IM工具对用户电脑进行攻击，推出了硬件防火墙VelociRaptor即是这种集成的防病毒／防火墙解决方案。国内共享软件作者喃哥开发的一款专门查杀腾讯QQ自动发消息病毒、木马及反黄的软件——QQ病毒专杀工具XP钻石版Build1012QQKav。

纵观国内即时通信安全市场，各种防毒、杀毒软件名目繁多，令人眼花缭乱。那么即时通信安全状况是否就能令人安枕无忧了呢？

从近年即时通信的安全状况来看，虽然安全软件厂商的技术和产品对即时通信安全防护起到了一定的作用，但有时候这些产品和技术对新病毒和一些黑客的袭击还是束手无策。各种病毒花样不断翻新，黑客恶意攻击更是到了有恃无恐的地步。由于安全软件防护无力致使用户遭受了很大的损失。同时，一些厂商并非专门针对即时通信的安全防护开发产品和研发新技术，只是为了市场的需要而在产品中贴上一个标签而已，其产品并无实质的防御作用。另外，安全软件和防黑技术更新慢，往往是出现了一种新的病毒厂商才去着手开发新的产品。而如果技术含量不够高的产品只能使防护工作永远处于被动的地位。所以，安全软件厂商在开发新产品和研发新技术时应该具有前瞻性。

随着网络技术的发展，即时通信的安全防护更加严峻。谁将为即时通信的安全保驾护航？这需要即时通信服务商、安全软件厂商和用户共同努力。

首先，对于即时通信服务商来说，最重要的是提高即时通信软件的安全性能，减少由于产品自身的设计缺陷而造成的安全隐患。即时通信软件在技术手段没有质的飞跃的情况下，版本升级是一个必要的手段，特别是对企业用户来说更加重要，即时通信服务商需要为企业搭建更为独立、安全的系统平台，使内网和外网之间的信息交换能得到更好的监控。

其次，通过安全软件提高防护能力也是一个很重要的环节。对于即时通信软件，传统的防火墙、反病毒软件、内容过滤软件等在保障网络安全方面的作用仍不可忽视。所以，厂商应该在产品和技术上加大研发力度。

即时通信范文篇4

1.1盈利大势所趋

通讯行业的盈利方式均以即时通信作为基本平台，然后发展其附加业务和服务，比如：QQ秀、移动梦网的QQ短信和腾讯QQ的虚拟货币，该些衍生业务和服务项目均给腾讯公司带来了非常大的利润。而雅虎通与MSN的盈利额并非雅虎和微软的主要方向，其主要盈利方式为利用用户流量，将用户的注意力放在消费即时通信的衍生服务上。据研究调查发现，今后即时通信的发展仍然以聚集用户为根本目的，但即时通信未来的收费方式将由免费—收费进行变化，而该发展方式十分有效。

1.2行业大势所趋

几年前据AC尼尔森调查发现，由于即时通信软件之间不能形成互通，导致许多互联网用户对即时通信工具出现许多的不满，一半以上互联网用户提出建议，希望不同属性的软件之间能够兼容和互通。自2006年MSN与雅虎通完成共通后，该现象得到了许多运营商的支持，即时通信软件互通已成通信行业的发展趋向。

2移动即时通信面临的挑战

2.1安全性

从用户的角度出发，使用即时通信软件扩散的病毒会对客户端形成或多或少的损害。针对企业内部用户，该安全问题也较容易出现，其中有可能伴随着公司的商业机密，因此许多公司已经开始监督员工的即时通信会话信息。确保安全属于即时通信软件的最根本的前提，所以移动运营商需创建一套健全的安全系统，确保互联网用户信息的安全。

2.2即时通信软件的互通

我国电信运营商移动即时通信业务的前景研究文/温静虽然部分即时通信软件已经出现互通关系，但是软件互通并未得到广泛普及。许多用户仍需于自身的客户端上装置多套作用相似的即时通信软件，并且采用不同的即时通信账号进行登录。马化腾曾说，虽然即时通信互通属于大势所趋，但不容易维持，该关系着安全、资费和技术等方面问题，要实现互通需根据统一标准的协议下的开放和互通。比如互联网的互通。

2.3计费方式

计算机时代的今天，即时通信软件营造出了许多功能迥异的服务，而计费作为其运营下去的支撑点，属于一项非常重要的问题。实施阶段性集合的计费方法不仅可提升终端用户的主动性和积极性，而且能防止包月方式造成的具体业务额的下跌。

2.4即时通信对移动业务的冲击

Skype（讯佳普）属于一款网络语音聊天工具，其有着即时通信所需的作用，例如多人聊天、视频聊天、语音会议和传送文件，针对传统话音属于一个巨大的冲击，移动即时通信的语音功能将对移动的传统语音服务造成影响。于数据业务，即时通信提供商提供的信息，直接涵盖了移动当前的大部分重点增值业务，同时现许多信息属于移动运营商所没有的业务。实施即时通信业务的移动运营商需设计一套合理的计费方案，一边需满足用户的需求，一边需尽力防止收入额下降。

3移动即时通信业务的发展策略

3.1增强安全管制

针对用户信息的安全性，移动即时通信运营商需增强安全管理，才能进一步提高移动即时通信的发展。即时通信用户间的个人会话信息应得到法律法规的保护，同时应解决个人通信秘密和自由的关系，方便信息的维护。所以移动运营商将自身的特色作为优势，运用即时通信促进自身发展呈综合化和多元化，带动其他领域的发展和进步。

3.2实现大规模互通

针对大范围的形式而言，互通指代移动通信网、固定通信网和互联网三者之间的链接，针对较小的范围而言，互通指不同的用户终端和不同即时通信软件间的兼容和联系。互通不仅仅局限在即时通信软件可在各不相同的操作平台上交流，而推向范围更广的即时通信网络承载平台，由初始的互联网开阔到电信网以及广电网，并且各网络之间存在着共通的关系。与此同时，即时通信服务所开设的工具应该呈现多元化，促使用户能使用手机、PCC和PDA等工具实现即时通信。

3.3整合多项业务

全新的即时通信服务和以往的纯文本不相同，全新的即时通信服务需整合语音、视频和文字等交流元素。新时期的即时通信软件能实现基础交流外，同时还能进行语言和视频的沟通，于数据传输、游戏、文件共享、个性化设置和娱乐等具有不断的创新。因此，多媒体化属于即时通信未来的发展趋势，将移动即时通信业务进行整合，例如服务和收费，促进经济效益和社会效益。

3.4由个人应用向企业应用发展

随着个人应用市场的逐渐饱和，移动即时通信的目标销售市场可由个人应用转向企业应用。改革开放以来，我国不断地鼓励经济发展，至此企业建设的脚步不断前进，而即时通信可根据企业的工作性质，进行针对性的设计和创建，将个人应用发展到企业应用，进而提高自己的市场竞争力。当今时代，许多大型企业与单位均逐渐采用多功能的移动即时通信系统作为日常交流和沟通工具，所以企业应用承载着无限的商机。

4结论

即时通信范文篇5

即时通信安全状况令人担忧，瑞星&searchtype=1‘target=_blank>瑞星、金山、江民等国内著名安全软件厂商也时刻关注即时通信的安全状况，在其官方网站上都会发出病毒警报并提出相应解决办法。针对即时通信安全防护的产品更是名目繁多。

瑞星这几年一直致力于防黑技术、网络游戏防盗技术、即时通信安全保护技术等。年初，瑞星公司和即时通信软件提供商腾讯公司宣布达成战略合作伙伴关系，双方将展开多项深度技术合作，致力于为用户提供一个更加安全的网上交流环境的基础，同时进行多种商务合作。瑞星公司市场部郝婷在接受记者采访时表示，即时通信安全防御一直是瑞星在产品研发和业务推广中重要的组成部分，为QQ、MSN等聊天工具防御病毒推出的几款新产品如瑞星QQ病毒专杀工具V3．4，其市场反应都很好。瑞星还为用户提供了免费的“在线查毒”和收费的“在线杀毒”服务。这符合了瑞星一直强调的“整体防御、立体防毒”的初衷。

江民不久前推出的首款系统级杀毒软件KV2005新增“即时通信监视”功能，可以实时过滤从MSN、QQ等所有即时通信发送的文件病毒，可确保用户实现无毒聊天。

针对“QQ尾巴”、“QQ木马”等病毒，金山公司也推出了金山QQ病毒专杀工具。为了给广大用户提供方便，金山公司整理十大最热门病毒专杀工具：JPEG恶意代码图片病毒、网银大盗、震荡波、冲击波、QQ病毒等专杀工具及工具说明，用户可打包下载。

另外，赛门铁克为有效防止黑客和病毒通过IM工具对用户电脑进行攻击，推出了硬件防火墙VelociRaptor即是这种集成的防病毒／防火墙解决方案。国内共享软件作者喃哥开发的一款专门查杀腾讯QQ自动发消息病毒、木马及反黄的软件——QQ病毒专杀工具XP钻石版Build1012QQKav。

纵观国内即时通信安全市场，各种防毒、杀毒软件名目繁多，令人眼花缭乱。那么即时通信安全状况是否就能令人安枕无忧了呢？

从近年即时通信的安全状况来看，虽然安全软件厂商的技术和产品对即时通信安全防护起到了一定的作用，但有时候这些产品和技术对新病毒和一些黑客的袭击还是束手无策。各种病毒花样不断翻新，黑客恶意攻击更是到了有恃无恐的地步。由于安全软件防护无力致使用户遭受了很大的损失。同时，一些厂商并非专门针对即时通信的安全防护开发产品和研发新技术，只是为了市场的需要而在产品中贴上一个标签而已，其产品并无实质的防御作用。另外，安全软件和防黑技术更新慢，往往是出现了一种新的病毒厂商才去着手开发新的产品。而如果技术含量不够高的产品只能使防护工作永远处于被动的地位。所以，安全软件厂商在开发新产品和研发新技术时应该具有前瞻性。

随着网络技术的发展，即时通信的安全防护更加严峻。谁将为即时通信的安全保驾护航？这需要即时通信服务商、安全软件厂商和用户共同努力。

首先，对于即时通信服务商来说，最重要的是提高即时通信软件的安全性能，减少由于产品自身的设计缺陷而造成的安全隐患。即时通信软件在技术手段没有质的飞跃的情况下，版本升级是一个必要的手段，特别是对企业用户来说更加重要，即时通信服务商需要为企业搭建更为独立、安全的系统平台，使内网和外网之间的信息交换能得到更好的监控。

其次，通过安全软件提高防护能力也是一个很重要的环节。对于即时通信软件，传统的防火墙、反病毒软件、内容过滤软件等在保障网络安全方面的作用仍不可忽视。所以，厂商应该在产品和技术上加大研发力度。

即时通信范文篇6

【关键词】中学语文；语文课程资源；即时通信

一、研究背景

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据，我国青少年互联网普及率在2015年末已达到85.3％，相比全国整体同期互联网普及率的50.3％，高出35个百分点。而其中12—18岁的中学学段未成年网民占青少年网民的40％，数量大致在1.12亿左右，数量庞大。在中学生的上网行为中，即时通信的使用率最高，占总体网络使用率的93.6％。即时通信对于中学生已经成为生活中不可或缺的一部分。现代信息技术的发展，尤其是即时通信技术的飞速发展使得人与人之间的交流、沟通方式发生了很大变化。《全日制义务教育语文课程标准》明确指出:“语文教师应高度重视课程资源的开发与利用,创造性地开展各类活动,增强学生在各种场合学语文、用语文的意识，多方面提高学生的语文能力。”大数据时代下，越来越多的中学语文教育工作者开始对网络资源进行开发，也因此产生了以远程教育资源为平台的“微课”、以微博等自媒体为平台的“微作文”等全新的语文课程形式；对于微信、QQ等即时通信技术的应用，大多还停留在教师与家长、与学生的课余交流、作业布置等信息通知中，鲜少有教师从即时通信入手，开发语文课程的网络资源。即时通信作为尚未被完全开发的领域，在语文课程资源开发中大有可为。

二、即时通信在中学语文课程资源开发中的优势

（一）为中学生提供表达平台。即时通信之所以受到中学生的欢迎，不仅因为它是一种通信手段，更因为它“为青少年提供了一个相对自由的‘发声’渠道和传播平台，大大激发了青少年的媒介参与热情。”通过数据可知，有接近一半的中小学生将网络作为其表达意见的主要渠道。而在自我表达的过程中，中学生展现在人前的不仅是其表达的方式，更是真情实感。这两点是即时通信与语文学科工具性与人文性的性质契合。此外，即时通信以其及时性、高效性、交互性等特点，不仅可以作为资源中专的平台，更可以成为语文课堂的场景，通过生生、师生间的沟通交流，使“语文课堂情景一定程度地动态化、生活化、情节化。”又因其具有随时性、随地性的特点，可以打破时空限制，将语文课堂延伸到教室之外。（二）为中学生媒介素养教育创设条件。媒介素养是语文素养在信息时代中发展出的对语文学习者的新要求，即人们对媒体信息进行选择、理解、质疑、评估、创造和生产、理性回应能力。英、美、日等国家，以及我国台湾、香港等，“都对媒介素养教育高度重视，将其作为公民必备的能力和素养，纳入正规课程教育之中。”也有些国家将媒介教育与语文课程整合，以提高学生的媒介素养，但是在我国大陆仅有少数学校开展媒介素养教育,个别学校（如杭州夏衍中学）采取校本课程的形式，单独讲授媒介素养的知识。中学阶段的学生正在经历身体和心理的快速发展，因此要学会浏览与发表、运用批判性思维来高效选择正确的信息，尤其面对繁杂丰富、良莠不齐的网络信息时更是如此。一方面来看，纵观我国当前语文课程的网络资源开发，大多数教师选择将网络资源作为“材料库”，侧重于浅层次的信息搜集、处理，而信息的筛选、辨别、创造以及批判性思维的发展并没有受到足够的重视。另一方面，如果将媒介素养作为正规语文课程的一部分，必定会压缩课堂时间，与我国中学应试教育的现状不符。因此，在中学阶段利用课余时间形成以教师为主导、学生为主体的即时通信课堂，不仅可以与课堂内容形成联系、提高听说读写的水平，更可以让学生在教师的指引下、同学间的交流中逐渐学习信息筛选的方法，培养批判性思维，在信息选择中形成自己的观点。（三）为其他课程资源领域的综合利用提供平台。语文课程资源有多个领域可以开发，而各个领域的信息互通、资料互补离不开即时通信。因此，即时通信可作为学校资源、社区资源、家庭资源、自然资源、网络资源的连接点，教师可以通过这一连接点与学校、学生、家长、社区等各领域的交流与联系，更具综合性地开发语文课程资源。

三、即时通讯的应用

即时通信范文篇7

【关键词】即时通信系统；安全性；设计

近年来，伴随EMI在各大企业中的普遍运用，其渐渐变成一种主要的病毒感染源与和黑客的重点破坏目标，严重影响企业信息安全。黑客的不良行为能为企业带来不必要的经济损失，甚至还会致使总体运作体系失灵。所以，全面剖析EIM中出现的问题，且策划出能有效处理的安全对策是现阶段首要问题。

1企业即时通信系统安全性剖析

1.1特洛伊等病毒的散播

因为EIM的文档传递利用了P2P形式，其能把文档当做附件利用点对点的形式传递，不通过互联网附近安全防范设施。因为点对点隧道径直传递到电脑中，所以遭受传染的文档凭借即时通讯软件便能避开阻碍病毒的网管检查，一些病毒例如特洛伊等病毒能迅速攻入互联网，一些被病毒侵染的文档便能使用EIM展开传递。

1.2客户密码与账号被窃取

针对黑客而言，其能轻而易举的获取一些存在于个人计算机中的EIM软件的登录账号与密码。通过校验后便能为黑客供应相关服务。但现阶段即时通讯厂家均过于重视体系的延伸性，却极少重视其验证体制，这为攻击人员提供了可乘之机。其使用木马欺骗或者暴力获取等形式偷盗密码，之后假冒此客户与其余客户展开通讯，浏览企业服务器的各种讯息，且偷窃企业关键商业机密。

1.3信息互换、文件互换没有保密处理

现阶段EIM软件在互换讯息与传递文件过程中只利用了弱加密手段或者直接忽略加密，攻击人员借此机会修改、盗取企业关键信息，此种泄密会为企业带来巨大亏损，特别是对于部分特殊领域，比如证券、金融等行业而言，会造成重大商业安全隐患。1.4脚本性能存在不足广泛运用的EIM软件均供应了脚本编制性能，辅助客户编制规范的Windows程序或者VB程序以此掌控信息总各种特征。这所有性能即使为客户供应了便捷条件，却也增加了计算机掺杂威胁与蠕虫的散播，已出现的鉴于脚本的即时讯息蠕虫已有数十类。

2企业即时通信系统安全性设计对策

2.1客户登录板块安全性设计

企业客户在应用系统前要进行身份核实来检验客户的实际信息是否匹配，之后才能享受企业即时通信系统供应的不同服务。所以，一个稳定的验证体制针对EIM的安全防范是非常关键的。此文供应的身份检测方案的基础是客户在申请时已把密码的内容录进服务器后台数据库中。此环节使用了鉴于SHA-1的报文摘要形式，针对客户密码展开2次散列。实际流程如下：首先，在用户端朝着服务器端发起登录请求时，把密码使用SHA1来形成报文摘要1；其次，与其他数重新排列1次形成报文摘要2转交至服务器。再次，服务器端口在接收用户供应的信息后，在相应数据库中筛选出此客户密码的报文摘要数值和储存在服务器中的其余数值展开同理计算，之后对比运作结果，结果相同则视为登录完成，反之则表示登录未通过检测。

2.2信息互换板块安全性设计

关于此方面的设计，是确保通讯内容不被偷盗或者修改，维护企业重大讯息和职工隐私的关键手段。然而，此板块里设计的信息加解密板块会干扰即时通讯的速率。所以，在此板块的策划进程中不但要确保EIM通讯的可靠性，还要尽量降低信息加解密对企业即时通信系统的信息互换速率的干扰。此板块的策划方案综合公钥密码算法有理论与监管与互换的特征，以及对称加密算法速率高等优势，针对信息的处置使用了数字签名技术与搭配加密算法。此安全板块运用IDEA对明文予以加密，机密密钥的互换利用RSA保密完成传输，确保了数据的安全性。运用MD5把输送的讯息运算出正确的128摘要，之后再使用RSA签名摘要，大幅度提升签名速率，同时也确保了数据的初始判断与不可推卸性。具体步骤如下：（1）接收方与传送方分别产生彼此的RSA密钥，且经过安全渠道掌握对方的公示密钥。（2）传输方利用MD5算法针对总体讯息I打造摘要D，使其KTP（私钥）对D（摘要）完成签名获得N，运用IDEA算法针对I实施保密获得EI，让接受人员的KRC（公示密钥）针对密钥K完成RSA保密获得传输人下发的明文I，通过MD5针对破解的明文P形成摘要DR，最终由传输人员的公钥KTC通过RSA破解传输人的签名获得DD。（3）接收人员经过对比DD与DR，如果二者对应，那么便说明所有讯息的收发进程均比较稳定安全。在现实运用过程中，挑选一个较适合的IDEA的轮数。要想提升RSA的保密与署名速率，e数值的挑选非常关键，惯用的2个e数值依次为65537与3，其能提高算法运作的速率，还能确保可靠性与稳定性。

2.3文件传递板块安全性设计

此板块的安全性策划是在已有文档传递板块策划的前提下，使用了2种安全预防技术来确保文档传递的可靠性与安全性，包括文档加密技术与病毒扫描技术。其中病毒扫描层是预防传递遭受病毒侵害的文档所布置的，此层将要传送的或者刚接受到文档中有无存在病毒，且利用一定的预防手段确保体系的可靠。仅有经过此层检测之后，才能展开文档传送或是完成文档阅览。利用对文档病毒的检测能降低由于文档传递而在互联网传递病毒的概率。文档加密层则是为维护内容的可靠，让其以密文形态传输，预防攻击人员偷盗文档后阅读实际内容。

3结论

综上所述，只有不断加强对EIM的安全性剖析，才能制定出科学合理的设计方案，提升即时通讯性能，包括本身的安全防范性能，以此确保企业有效信息的安全性和可靠性。

参考文献

[1]王纪军,李夫宝,王京.基于多用户模型的企业级即时通信系统的研究与应用[J].电力信息与通信技术,2016,14(11):73-77.

即时通信范文篇8

随着通信技术与计算机技术及其应用的迅速发展，既有的电话铁路调度方式已经逐步被集成的微机调度与监控系统所替代，不但实现了对所管理车站所有车辆的行驶进行及时的规划和合理调度，而且还能够及时地发现战场设备存在的不良运输情况，避免了故障隐患的发生。基于现代通信技术的煤炭调运管理系统能够完成对列车运行线路以及现场设备运行参数的实时监测和监控。通过利用功能齐全的抗干扰芯片作为底层硬件基本构造，通过纠错、编码以及调制解调等方式实现数据在线路的稳定可靠传输，并利用现代数据库技术实现数据的实时传输和显示。另外，基于现代通信技术的调运管理系统还具有高可靠性、高稳定性以及易扩展性等优势，能够对既有资源进行充分利用，实现投资费效比的扩大化。

2基于WIFI通信技术的煤矿车辆调度运输

当前大多数的煤炭调运管理系统多以单一的语音通信技术为主，煤炭运输车辆与调度室之间没有进行其他形式的数据交互。基于此，随着WIFI技术的逐步应用和普及，利用WIFI技术实现煤炭运输车辆的调运管理成为可能。其不但能够实现运输车辆与调度室之间的语音通信，而且能够对车辆速度、位置等进行监测和控制。煤炭运输车辆也能够及时地了解自身的速度、位置以及线路信息。基于WIFI通信技术的煤炭车辆调度运输管理系统包括工控机、道岔控制设备、无线信号接入点AP（AccessPoint）、车载通信设备四个主要部分。其中，工控设备、道岔控制设备和无线信号接入设备通过网线接入光纤环网中。而车载通信设备中包括AC模块，能够与AP接入点进行实时的信号通信。工控设备不但能够进行语音通信，而且能够显示地图以及其他形式的数据。另外，工况设备还能够完成人员定位、考勤等相关功能，但是与媒体调运管理工作没有香型，因此本文不详细介绍。调度人员通过对工控设备进行操作能够与任意运输车辆进行通信，而运输车辆则需要通过审批之后放能够进行语音通信。线路道岔控制设备与通过与光端交换设备接入到光纤环网中，能够与工控机进行连接，从而实现相关的控制，并将道岔设备的信息反馈到工控设备中，实现对线路信息的实时通信。而无线接入节点AP则包括无线通信、网络中继和网络接入等功能，保证AC点与AP节点之间能够进行对应强度的信号通信，满足正常的调度信息传输需要。总的来讲，基于WIFI通信技术的煤炭调运系统包括三方面的功能：实时的语音通信。煤炭运输车辆运行速度、位置信息通信。道岔设备控制及状态信息反馈。

3基于即时通信技术的煤炭调运系统

3.1即时通信技术

所谓即时通信就是指用户利用网络能够进行“面对面”的交互式信息传递，是当前Internet网络上应用十分普及的一种方式，用户可以通过网络进行实时的信息协同操作。当前的即时通信技术是建立在对等网络技术（peertopeer，P2P）的基础上的。通过构建一个非中心化的网络体系结构，从而构成由多个peer组合而成的虚拟通信节点，使得大量的peer组件之间能够形成一个完整的虚拟通信网络。而一台计算机通信设备可以设置多个peer，即一个通信用户能够使用多个peer进行信号传递，而且每个peer都能够与对应的网络进行独立的信息通信。因此，单一用户能够进行多个特定网络的服务操作，这为煤炭调运管理提供了有效的方式，解决了传统的信号传输瓶颈问题。

3.2基于即时通信技术的煤炭调运系统

煤炭调运管理系统的整个过程实际上是一个多业务并行协同的过程，通过通信技术与煤炭企业协同操作能够完成如下几个方面的实时通信。

（1）实现文本信息的即时通信。这种数据传递形式能够满足大多数的调运操作需要，例如进行线路信息、调运计划公布以及实时的邮件等。通过使用peer工作组机制，能够进行工作组信息的即时发送，满足调运公告信息的。

（2）实现语音信息和视频信息的通信。该种形式的通信信号能够用于实时的调度指挥操作，其中视频信号能够用于应急调度管理，在出现紧急情况时能够进行实时的操作指导，达到即时操作的目的。

3.3基于即时通信的煤炭调运管理系统功能结构与层次

利用即时通信技术对煤炭调运管理系统进行创新的最终目的在于实现调运工作的协同管理。根据具体的调运业务操作情况可以将通信技术分为多个功能结构层次。

（1）用户接口层次。该结构层次能够与用户进行实时的交互，完成对调运系统的人机接口管理工作。不论是调运系统的业务管理模块，还是工作组管理模块，都能够利用通信网络完成用户的直接通信交互，实现对煤炭运输的直接控制和管理。在该层次，利用不同权限和角色的区分，能够实现对不同层次和管理职能的区分，从而保证调运操作的合法性，体现了调运管理工作的安全程度。

（2）业务功能层次。该层次是煤炭调运管理系统完成管理模块集成的关键技术层，是能够进行文本文件通信、语音通信以及视频通信等的关键网络通信结构。但是，并不是所有的调运操作用户都需要使用这些功能，因此在具体的应用过程中可以根据实际需要进行功能定制，实现煤炭调运工作的个性化操作，满足不同调运操作的需要，提高调运工作的效率。

（3）工作组管理层次。利用系统的协同通信功能，建立对应的调运业务功能管理工作组，使得对应的用户能够实时地加入到相关的工作组当中，并支持不同的用户建立自身的调运管理工作组，形成独立的岗位操作界面，便于进行个性化调运管理，使得调运管理系统的操作效率得到提高。

即时通信范文篇9

一、关于中国IM市场和腾讯的国内外研究现状和研究成果

西安邮电学院的任艳玲在文献中指出从1999年2月至今，我国IM市场发展迅猛，从最初的一种产品发展到几十种甚至上百种产品；从最初只能传输简单的文本消息的互联网聊天工具，演变为现在可以传输文本、语音、视频等多种格式信息、跨越互联网和传统电信网的综合信息交流平台。随着移动互联网的发展，互联网即时通信也在向移动化扩张，移动运营商的进入使得IM市场的竞争更加激烈，并使IM市场的竞争格局发生了显著变化。目前我国IM市场上的产品主要有：QQ、MSN、飞信、阿里旺旺、UC、Skype、popo、Yahoo通等等。市场份额靠前的几种IM分别有着各自鲜明的特色，IM作为高用户粘性的服务，后来者要想在竞争激烈的市场立足，必须通过差异化定位，来实现对于细分市场人群的争夺。另外，技术融合和创新成为产业发展的重要趋势，IM客户端整合了越来越多的服务内容，对于语音、视频、协同、会议和移动应用的强劲需求对厂商的技术能力进一步提出了挑战。

上述观点在说明中国IM市场的竞争激烈后，提出了自己对于IM市场竞争上位的对策：争夺细分市场人群，走差异化定位路线。一下的几个观点讨论了腾讯针对于IM市场机型的差异化营销。

孙光海、陈立生则是从采用博弈论、信息论、传播学理论等作为分析工具总结出腾讯的营销策略：统一更换新标识，用以全面体现腾讯网的品牌内涵和经营理念。腾讯网不再局限于时尚、休闲领域，叩开了通才型网站——综合类门户网站的大门。腾讯的“海量模式”--通过即时通信软件对所有注册用户弹出广告来获取收益，并以此与品牌门户网站竞争。当广大网民对弹出广告十分厌恶，改为弹出新闻，被称为“迷你”的弹出小网页每天精选一些重要新闻和娱乐休闲内容，反而受到用户青睐，稳坐门户网站访问量头把交椅。

上述观点从传媒博弈方面来讲腾讯的创新。腾讯以一个“小企鹅”憨厚的形象出现在人们视线中，为自己的品牌标准化之后，腾讯的市场定位更加明确，目标群体不再单单是年轻人，腾讯需要扩张，走全民化道路，建立自己的门户网站。腾讯以即时通信作为信息传播的载体来获取广告收益，增加门户网的点击率，后期又借助这种方式做窗口广告，在传播角度这是非常成功的作法。但是会模仿的不是只有腾讯。比如奥运会期间，搜狐等门户网站也做出窗口新闻，腾讯的“迷你网页”不再是一个独特的闪光点。面对这样的快速复制的年代，即使在登陆腾讯的即时通信遍弹出窗口新闻以增加访问量，很显然更多人更愿意到一些老品牌的门户网站去获取新闻，这样就涉及到腾讯是否能够将门户网做的更新颖更广泛更专业。

哈尔滨工程大学的李平从战略理念、知识发现、知识聚集、知识创造、知识运用、信息技术平台和文化管理等方面分析了腾讯公司创新导向的知识和谐管理的基本模式。他是从创新导向的知识和谐管理来说的。他认为。腾讯公司的创新战略经历了“模仿、引进、学习、创新”的过程,走过了“学习型创新、整合创新和战略创新”三个阶段，不仅是在产品层面,在创新机制的建立上也模仿google和微软，塑造公司的创新能力，构筑腾讯公司的竞争优势，创造腾讯公司的商业价值，搭建腾讯公司的发展平台，营造腾讯公司的创新氛围。

上述观点从知识和谐管理的角度说了一些关于腾讯有别于一些企业的战略。腾讯QQ本身就是一个巨大的模仿品。但是如果只模仿也不能使腾讯做到如此成功。马化腾从发现ICQ，到发现ICQ的不足，需要适合中国人用的中文版ICQ，腾讯QQ就产生了。腾讯在电子商务、无线增值、互联网业务的模仿是大家都知道的，但是其创新更被大家说认同。上述观点说了很多知识变化的过程，其实从一定程度上说这是一个知识重构过程。马化腾将别的东西拿过来运用的时候对知识的打碎糅合，并加上自己的元素。李平在文章认为这是一种“无为”管理，是一种和谐知识管理。我认为这并不是一种完全意义上面的“无为”管理。首先腾讯在发展上面是很有战略的：在模仿中学习更新，所以其对知识的管理不能成为是“无为”的，只能说是在“和谐”表面下的具有战略步骤的知识管理。腾讯在创新过程中不拘一格，不能说明是完全的意义上的“和谐”，因为腾讯的创新本来就是突破传统方式，这样来说是一个知识的上升。

二、关于IM和腾讯的进展情况和发展趋势

《市场透析》的刘丹则通过研究指出2008中国企业即时通讯市场发展特点：(1)市场处于导入期：大厂商都保持观望的态度，而小厂商却无法支撑起整个市场的发展，中游厂商表现较活跃，成为维持市场增长的中流砥柱。从市场的长期发展看，中国企业即时通讯市场的近两年的年均增幅接近20%，仍然属于快速发展时期，企业即时通讯市场的活跃度将随着金融危机影响的减弱而逐渐增加；(2)2008年金融危机将促进市场竞争格局的形成：只要能在市场中保留自己的份额，以后一旦经济恢复，生存下来的企业就可以占据市场中的一席之地，而被淘汰的部分企业将无缘该市场；(3)高效、稳定、安全成为企业服务的重点：企业即时通讯产品需要提供的不是一个简单的软件产品，而是一个涵盖各种通讯手段的交流平台，唯有如此才能真正节约企业成本，提供工作效率。

关于IM未来发展趋势他认为：(1)信息化建设的加速将促进企业即时通讯市场发展；(2)统一通信成为发展趋势；(3)渠道萎缩，合作伙伴加强。

DCCI互联网数据中心则做出如下预测：趋向1：即时通讯平台提供的服务更加多元化，用户的在线生活圈逐渐形成：包括QQ在内的即时通讯工具不断增加新的增值应用服务，如新闻资讯、博客、邮箱、音乐、网络游戏、C2C等，为即时通讯用户提供了众多的娱乐和资讯服务选择，在增加盈利的同时，不断强化用户粘性。即时通讯仅仅是整个平台的最基本的服务，新的应用和服务将继续增加进来，用户的在线生活圈逐渐形成；趋向2：用户逐渐显示出细分特性，即时通讯定位的差异化发展趋向显著；趋向3：垂直类即时通讯市场发展迅速，综合类即时通讯与垂直类即时通讯格局即将形成；趋向4：即时通讯厂商战略布局进一步优化，互联网增值业务与营销平台成为战略重点；趋向5：企业IM有望走出市场培育期，未来重点在提高企业用户的认知度和接受度：企业即时通信市场尚在开发期，国内企业对企业IM认知度和接受度正在提高，竞争格局尚未形成，未来的重点在于培育和抢占市场；趋向6：互联网即时通讯提供商介入无线即时通讯市场，合作大于竞争将成趋势。

任艳玲对于中国即时通讯定位差异化趋势也颇有见解，她认为行业五力（行业内竞争力、潜在的新加入竞争力、替代产品的竞争力、购买者的讨价还价能力、供应商）竞争决定定位差异化趋势：（一）行业内差异化程度小，竞争激烈要进行有效的竞争，获取稳固的竞争优势，只有通过成本领先、别具一格和集中一点战略。因目前IM服务基本免费，所以成本领先战略不适用，别具一格和集中一点战略归根结底还是差异化的战略；（二）低进入门槛，要求高的竞争力（三）替代产品的竞争，要求发展特殊的即时通讯产品；（四）特别的买方议价能力，要求差异化的产品定位：在IM市场上，由于服务的免费提供，使得买方的议价能力体现在了对服务质量的要求及使用习惯和选择偏好的形成上。

她认为即时通讯市场正在并将要呈现的差异化状况。（一）服务商开始更多的关注企业IM市场的未来发展：在个人IM市场，腾讯QQ一枝独秀，无人能及，高用户粘性使得后来者居上几乎成为不可能；（二）随着电子商务的迅猛发展，商务IM开始更迅速地被人们所应用；（三）随着电信运营商的强势加入，移动即时通讯发展迅猛。

关于上述几点看法，我们可以得出一个结论：IM市场发展越来越壮大，想分一口羹的人越来越多，在这样的趋势下，都能提供免费的IM软件已经不再是什么不能逾越的障碍。那么要想做大做好，只能走差异化营销途径。那么几个观点关于是腾讯在IM市场上作为一个即时通讯龙头所采取的差异化营销。公务员之家

中南民族大学文学与新闻传播学院涂锐是从网络游戏看腾讯的差异化竞争。面对竞争激烈的市场和众多对手，腾讯结合自己的特点和优势，运用差异化竞争策略，使其游戏产业迅速发展。在开放性的发展模式下，腾讯游戏采取自主研发、合作、联合运营三者结合的方式，已经在网络游戏的多个细分市场领域形成专业化布局并取得良好的市场业绩。他从市场细分差异化、产品差异化、运营模式差异化、员工差异化分析腾讯游戏成功的原因。

上述观点是从网络游戏看腾讯的差异竞争。腾讯的网游大概是其差异化成功的主要例子。大家都知道腾讯的游戏源于盛大等很大大型游戏的创意和技术，但是腾讯游戏的体验人数却与一些原创游戏不相上下。一下小的QQ游戏是腾讯自主研发，另外一些创意和技术维护来自与韩国官方的合作等。腾讯网游的差异化就在于结合腾讯自身的机制进行创新。从市场、产品、运行模式、员工都带来很多的不同。但是上述观点的论述范围太小。腾讯网游的成功，不单单是网游做的成功，主要还是依赖于腾讯的“会员式”营销。拥有一个账号就能绑定多个游戏，不论是安全还是方便性都非常有保证。网游差异化的成功也归功于腾讯强大的绑定体系。

武汉大学的郑瑾蕙以腾讯即时通信工具为例,对网络环境下的体脸营梢策略进行了探讨,她认为腾讯在中国市场深受大量年轻网民喜爱是和其提供的卓越体验密切相关的。丰富的多维体验和生动的即时交互，多彩的虚拟空间和自我的个性世界，产品的协同效应,抓住年轻一代是腾讯体验营销手法处理上的智慧，也是其成功所在。

上述观点建立在新时代的体验经济上。网络的体验营销不是传统意义上的体验营销。网络本身是一个虚拟世界，很多体验都建立在想象力上，这样的体验营销更注重的是顾客的回忆，是否想再来或者使用。QQ群、QQ秀、QQ空间的产生以及后来的拍拍网、校友录等组成的社区形成腾讯的“在线生活产业模式”使其产品被广为接受。与其说使其提供卓越的体验消费，我觉得不如说腾讯在“体验”两个字上面做足工夫，真正洞察目标群体的在线需求：沟通、信息、娱乐、商务。QQ现在市场定位不再只是针对年轻人，还包括商务白领等其他大众化人群。所以我认为，不是腾讯在提供特别的服务，而是旨在满足人们内心的心理需求。

天津大学的邓一飞通过体验营销则是站在消费者感官、情感、思考、行动、关联五个方面研究，他认为腾讯一切产品、服务从用户体验出发，以体验为导向销售产品或服务，延长体验时间，增加购物前、中、后的良好体验，体验要有一个“主题”，“体验”满足的是“自我实现”的需要分析了腾讯成功的体验营销。

上述观点是通过消费者方面出发，经过对消费者的研究，将体验的时间拉长，使消费者实现自我价值。我认为通过对消费者的研究，可以将消费者的需求归类，比如如何让体现消费者各方面的自我实现深入研究。从市场的长期发展看，中国企业即时通讯市场的近两年的年均增幅接近20%，仍然属于快速发展时期，企业即时通讯市场的活跃度将随着金融危机影响的减弱而逐渐增加。

武汉科技学院的冯易分析了腾讯与可口可乐之间联合营销的成功实例，总结出品牌联合营销的竞争优势，即可以使联合体内各成员实现资源共享、优势互补，提升品牌价值和地位，对于新企业则可规避进入新市场的风险。二者的合作使双方都达到了实行品牌联合营销的目的，提升了双方的品牌地位，同时也促进了双方品牌向着更高方向发展，这也就说明了，在腾讯与可口可乐的联合营销中，双方都获得了均等的发展机会。

武汉理工大学的郑沛然着重分析可口可乐与腾讯的协同营销策略，分析腾讯和可口可乐合作在2008年3月24日推出“火炬在线传递”活动，吸引了众多网民的关注。可口可乐拥有全球最有价值的品牌，腾讯拥有全球最强势的IM，这是广告主与受众的最好沟通媒介。腾讯IM所拥有的2．2亿活跃账户和全面业务布局，为腾讯网“IM+门户”模式发展提供了最佳原动力。所打造成的极具黏度和延展性的网络社区，为其他业务扩张提供了有利的平台。成为竞争对手的难以逾越的障碍。讯公司在业内的品牌价值、强大的业绩以及火爆的人气，配合上可口可乐的巨大品牌势能．一定会取得更好的业绩；而可口可乐借助腾讯的优势，可以提高自身本土化、年轻化的形象。

上述两个观点都是研究腾讯和可口可乐的联合营销。在这里重点突出腾讯如何借助可口可乐的品牌进行植入式营销。这样营销的出现解除了传统门户网站的弊病，广告收入不断快速增长。对于腾讯来说，这种模式不能够被复制，因为巨大的用户量和强烈的粘性业务可以将两种品牌自然的融合在一起，加深品牌的印象和好感度，增加品牌之间的合作，这也是腾讯差异化竞争的主要手段，因为其已经建立的优势。在品牌合作上要找到相匹配品牌，才能相映生辉。腾讯和可口可乐的合作司成功的，但是如果能让这样的合作继续下去，还需要更多的战略部署，达到两个品牌的长期合作。

三、关于IM和腾讯的存在问题

由以上两点我们很容易看出IM的市场竞争是相当激烈。由于电信的插入，市场可能进入一个白热化的状态，下面来看看在这样的市场竞争下，腾讯面临的问题。

《企业前线》胡智海认为：QQ保持IM市场的大哥大，似乎毫无悬念。然而，2007年中国移动高调的飞信，已经跻身到市场第二的位置。而微软苦心经营的MSN，由第二跌落到第三的位置。面对半路杀出的黑马，MSN应对乏力。在苦苦支撑之际，3G忽然在中国得以放行。MSN迅速向中国电信伸出了橄榄枝，并联合了天翼Live。在这种情况下他认为腾讯存在很多劣势：1.政策壁垒：中国对于通信行业，是采取许可经营的方式。由于三网融合，电信业务与互联网业务的壁垒越来越模糊。互联网是开放，要从电信业务介入到互联网业务，可以说没有什么政策难度；而要想从互联网业务介入到电信业务，则是千难万难。飞信可以给用户发短信，而QQ就不行，因为政策不允许；飞信可以让用户通电话，QQ也只能走擦边球。2.网络壁垒：对于腾讯，不管是固定互联网，还是移动互联网，这些命脉都掌握在三大运营商手中。QQ能否稳定登录，某种程度上还得看运营商的脸色；3.资本实力：现在三大IM软件的格局中，飞信和天翼live（MSN）都有运营商背景，在资本力量上都不是一个数量级。在非常条件下，运用资本力量去改变市场竞争力量的情况，也不是没有可能的。

《法制研究》的汤庆唐茂军则认为：腾讯QQ多年来一直在国内即时通讯市场处于垄断地位。但腾讯一直拒绝开放QQ软件程序接口，造成MSN、雅虎通等其他IM软件至今无法与QQ互联互通，严重阻碍了我国IM市场的发展并给用户带来诸多不便。腾讯滥用知识产权限制竞争行为应当受到反垄断法的规制。强制腾讯开放API，实现互联互通，对于维护IM市场的创新与竞争，保护消费者利益，具有重要意义。

上述两种观点可以看出腾讯存在巨大的问题：QQ涉嫌垄断，引起其他IM用户的不满；其运营商背景不够雄厚，也没有政府的优惠政策，未来的在IM市场上还应多加努力。

我个人认为腾讯在这些硬伤的条件下可以发展强大的软实力：最重要的还是市场占有率和个性品牌口碑，将不能改变的事实转化成为自身的增值。不管是否有强大的运营商背景，腾讯仍然可以赢得中国大多数的互联网用户，可以用品牌的多元化发展和良好的体验营销将人性化、大众化做到最好来吸引消费者。面对MSN和强大的电信，腾讯看似有很大的威胁，加上一些腾讯的红色业务对腾讯品牌的影响，但是腾讯依靠其强大的规模优势，高强度的用户粘性体系，从单一的即时通讯工具变成了涉及游戏、邮箱、新闻、交易、杀毒、存储等各个领域的复杂业务的软件满足细分市场的用户需求，尊重用户人性化体验，在优化软件上的快速反应一定成为腾讯差异化营销的成功之处。

参考文献：

[1]李平.创新导向的知识和谐管理——腾讯和惠普中国的案例研究[J].理案例研究与评论，2009，2（2）：82—92.

[2]孙光海、陈立生.传媒博弈论[M].香港：生活•读书•新知三联书店，2008:1-450.

[3]徐锐.从腾讯游戏看网络游戏差异化竞争策略[J].东南传播，2009，9：52-54.

[4]郑瑾蕙.网络环境下的体验营销--以腾讯个人即时通信工具为例[C].陈禹.信息经济与国民经济增长方式的转变:中国信息经济学会2006年学术年会论文集.北京：清华大学出版社，2006：433—438.

[5]邓一飞.从腾讯QQ看体验营销[J].内蒙古农业大学学报(社会科学版)，2005，4：384-386.

[6]冯易.腾讯与可口可乐联合营销的启示[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2009，6（1）：52-54.

[7]郑沛然.从“火炬在线传递"看可口可乐&腾讯的协同营销[J].特区经济，2008：286-287.

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[9]刘丹.2008-2009年中国企业即时通讯市场发展综述[J].市场透视，2009，4：30-31

即时通信范文篇10

关键词：计算机网络；移动互联；融合通信；即时通信；SIP协议

1概述

1.1现状。国网于2015年12月下旬开始组织相关产业单位开始企信语音优化工作。通过来电移动通讯项目建设，首先要满足企信用户语音业务需求，其次要提升语音功能体验，最后要扩展语音业务使用场景实现快速会议场景。语音优化须实现以下核心目标：提供高质量、高体验的语音通话，全面覆盖移动端所有语音通话的使用场景，节省国家电网公司员工通讯成本。有些集团目前仍未建成覆盖包含移动端、PC和话机的即时通讯及音视频通讯协作平台，针对集团架构下的多终端融合通信的建设势在必行。集团架构下的即时通讯能力不仅能提高沟通协调效率，且VoIP语音通话功能的大范围使用，还可以降低公司通讯成本：例如，当员工出差至外地时候需要联系公司同事，之前只能通过手机拨打对方的座机或者手机收取长途话费。使用本系统VoIP功能后，出差员工可以用移动数据或者Wi-Fi通过VoIP呼叫对方的APP或者行政座机，不收取话费，只需支付较便宜的移动数据费用。视频通话和音视频会议功能，可以补充公司现有各类音／视频会议系统在使用场景、范围、灵活性、便捷性等方面存在的不足，满足公司员工对移动通讯业务的需求，提升员工间沟通协作效率，节省出差、会议等日常支出。综上所述，有必要建设一套集企业通讯录、即时通讯、语音通话、视频通话和音视频会议功能为一体的融合通信移动平台系统，作为融合通信平台的核心系统，急需尽快研发，并形成电力行业内基于IMS系统的应用系统的统一标准，为进一步实现企业融合通信平台建设奠定基础。SIP协议可以为即时通信功能作支撑，即时通信可以有效降低公司通讯成本。行政服务功能可有效的提高智能终端使用及接听效率，传真服务功能，将多种应用进行了有效的融合，使用方便快捷，可大大提高工作效率，有效降低企业办公成本，音视频会议的功能，可有效补充国网公司目前的音视频通讯系统和会议系统。让员工在各IP终端都能够随时随地的沟通、开会，建成后可以有效减少公司出差及会议支出。1.2论文工作。在本文中，我们首先介绍了融合通信的发展前景，然后简要介绍了架构和SIP功能和SIP协议的功能。本文对想要了解融合通信中即时通信业务的核心协议有所帮助。

2融合通信简述

融合通信是指，过去单一的通信方式融合了现代先进的计算机技术，融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。通用通信（UC）包括各种通信系统或方式，包括统一消息，协作和交互系统；实时和实时通信和交易申请等。融合通信服务基于提供信息和通信技术的全方位服务，包括语音，数据，视频和多媒体服务。世界领先的电信运营商将融合通信服务定位为核心业务和技术发展方向。融合通信相关的解决方案在国外已经取得了不错的成效，但在国内还处于起步阶段。国内各厂商，即使是几大核心厂商，还处于提供核心的网络及通讯设备阶段，所提供出的融合通信应用系统的解决方案，并没有形成统一的标准。总体而言，目前国内外对应用系统都是各个厂家采用各自的实现技术、自行定义功能，没有形成统一的规范，不同厂商平台的兼容性较差。2.1融合通信发展前景。目前，生产，经营和国家电网系统的日常管理并不仅仅依赖于IP通信网络，还可以通过语音网络实现电话通信，也可以在会议室内部署专门进行会议的终端。随着国家发电量和计算机化进程的不断扩大，在新建和扩建的单位中，传统音视频的扩展难以赶上移动互联网的步伐。然而，随着国家电力公司与市场运营的不同，公司与客户之间以及公司内部之间的沟通变得越来越重要。音频，数据和视频是非常重要和有效的通信方法。从长远来看，这些通信方式是相互独立的，不仅损害了通信的效果，而且给公司带来了很多通信成本。因此，传统的通信方法越来越难以满足国家网络通信的需求。融合通信可以集成企业实时通信服务和非实时消息服务，并将客户服务与内部通信系统集成。加强国家电网公司的区域合作，提高办公效率，降低成本。这为国家电网公司的业务链发展提供了良好的刺激。为适应企业用户的高速发展需求，提高业务、行政、管理等方面的工作效率，融合通信形成一套涵盖多种通讯手段的业务系统，替换原有的各自分离互不关联的通讯系统，解决跨地域，缺乏协作的工作状态，从而高效率、低成本地帮助企业发展。与国网公司三集五大管理体系相结合，管理更集约，机构更扁平，管控更实时，群体更协同；构筑“需求导向、事件驱动，五级联动，全员协同，透明互动”的新型移动互联网工作模式。互联网通信技术的研究及建设为构建国家电网公司内、外网移动融合通信平台打好基础，服务公司所有员工，提升员工移动沟通体验，增强沟通和信息交互，提升工作协同效率，提高员工满意度具有十分重要的意义，同时，移动信息化技术的应用可带动相关产业的发展，符合并响应了国家十三五战略规划的号召。2.2SIP协议介绍。在Internet上，大多数应用程序需要创建和管理会话。会话是用户和用户之间的数据交换。根据用户的使用情况，任何应用程序的应用在现实世界中都很复杂：用户可以在之间移动，可以有多个名称，可以传递文本，多媒体，视频，音频等。通常，当我们使用它时，我们可以使用各种通信协议来实时广播多媒体会话数据，例如语音，视频或文本。与许多通信协议一样，该会话发起协议（SIP）要求用户使用因特网点来查找并允许创建会话的公共描述。为了能够找到确切的会话用户以及其他用途，SIP允许创建基本服务器，并允许最终用户注册，发出会话邀请或发出其他请求。SIP是一种简单易用的工具，可用于创建，修改和完成会话。它在通信协议下独立运行，不依赖于正在创建的会话类型。通过对SIP协议的封装，实现对IMS底层能力的调用。同时，提供相应的业务能力功能，以API的形式，提供给业务系统调用。2.3SIP协议的功能概述。SIP是一种应用层控制协议。SIP可以邀请一些用户参与现有会话，例如多方会议。可以轻松地将媒体添加（或删除）到现有会话。SIP提供对用于支持移动个人服务的名称映射和重定向服务的支持，用户可以使用唯一的外部徽标，而无需连接到其当前的网络位置。SIP在创建并维护多媒体连接协议上，支持5个方面：用户定位：在通讯中定为用户。用户有效性：检测用户积极参与程度。用户能力：检查媒体和媒体的参数。建立会话：“ringing”，建立会话参数在呼叫方和被叫方。会话管理：包括发送和终止会话，修改会话参数，激活服务等等。SIP也可以称为应用程序组件，可以用作其他IETF协议的一部分来构建完整的多媒体体系结构。例如，协议构建的多媒体架构将实时包括数据传输协议，并在实时传输时提供反馈，实时传输协议用于控制广播媒体的传输和控制协议，媒体网关用于控制到公共互连电话网络的网关。还有用于描述多媒体会话的描述协议。因此，SIP应与其他协议协同工作，为最终用户提供全面服务。安全性对所提供的服务尤为重要。为了达到所需的安全级别，SIP提供了一套安全服务，包括服务拒绝，用户到用户服务，完整性保护，加密和隐私服务。2.4协议的结构。SIP是一种分层协议，这意味着SIP协议由一系列相对不相关的处理层组成，它们之间具有自由关系。该协议分为不同的级别，以便更清楚地表示同一小节中共同功能要素的横截面描述。本协议未提供具体实施。当我们说元素“包含”一个层时，它意味着该元素评估该层定义的规则。并非所有SIP元素都应包含所有层。此外，SIP中定义的元素是逻辑元素，而不是物理元素。物理应用程序可以实现各种逻辑元素，可能基于串行事务处理的原理。SIP基础层是其语法和编码层。编码方法是ExtendedBackus-NaurFormulateSyntax（BNF范例），在传输层是定义用户发送请求和接受相应的以及和服务器之间的一个互动。2.5SIP消息SIP协议是一个基于文本的协议，使用UTF-8字符集（RFC2279[7]）。一个SIP消息既可以是一个从客户端到服务器端的请求，也可以是一个从服务器端到客户端的一个应答。即使在字符集上和语法细节上有所不同，请求（7.1）还是应答（7.2）消息都基于RFC2822格式的。（SIP允许包头域不是标准的RFC2822包头域）。这两种消息类型都由一个起始行，一个或者多个包头域，一个可选的消息中文组成。一般消息＝起始行*消息包头CRLF[消息正文]起始行＝请求行/状态行起始行、每一个包头行，空行、都必须由回车换行组成（CRLF）。即使消息中文没有，也必须有一个空行跟随。除了在字符集上的区别以外，很多SIP的消息和包头域的格式都同HTTP/1.1一样。我们在这里就不重复它的语法和语义了，我们用[HX.Y]来标志HTTP/1.1规范（RFC2616[8]）的X.Y节的描述。SIP并非一个HTTP的超集或者扩展。

3结束语

为了建设基于IMS的业务应用系统，更好的发挥IMS网络能力，需要研发相应的应用服务系统。应用服务系统介于底层IMS网络和表示层界面之间，作为融合通信的核心系统之一，为前端服务提供支撑，SIP协议是支持融合通信项目的主要协议，所以SIP协议应用显得至关重要。

参考文献：

[1]张智江，张云勇.SIP协议及其应用[M].北京：电子工业出版社，2005.

[2]张荣.基于SIP协议的多媒体通讯的研究与实现[D].西安电子科技大学，2006.

[3]索望，方勇，王昆.SIP协议中的安全机制[M].电子工业出版社，2005.