质量征文十篇

质量征文篇1

仁者见仁，智者见智。我认为：质量是一种态度。

质量是一种态度，产品的质量在我们每个员工的手中。产品质量的保证，需要我们共同努力。对于质量，我们不光要“心动”，更重要的是“集体行动”。在工作中我们各工种要倡导团结合作、忘我奉献的工作作风，强调增强内部凝聚力，为提高技术素质，练好我们的手，岗位上有师傅带徒弟，师傅手把手地教，徒弟心贴心地学。只有我们全体员工的技术都过硬，出自我们手中的产品才会无可挑剔。

质量是一种态度，产品的质量取决于每个员工的认知。质量安全无小事，认真地做好自己应该做好，也必须作好的每一件小事。同样的化学反应原理，为什么我们的化工工业和先进国家有几十年的差距，究其原因，除了工艺之外，作业人员的态度至关重要，99.99%的浓度在认真负责的人的眼中就是99.99%，多0.01%少0.001%都不行，而在敷衍塞责的人的手中可以配比99%的浓度代替99.99%。尽管作业规范，技术要求上面的数字赫然在目，仍不能引起他们的足够重视。试想这种态度能出好产品吗？显然是不能的！

质量征文篇2

关键词：董事会特征；会计信息质量

一、引言

董事会作为股东和管理者之间的桥梁纽带，不仅对公司经营决策起关键性作用，而且对会计信息质量也能产生重要影响。迄今为止，国内外学者都从董事会规模、勤勉度等方面研究了董事会特征对会计信息质量的影响。然而，关于二者之间的关系，现有研究还不能达成一致的意见，出现结论不一致的原因有很多，比如是研究时所选样本数据的差异和所选时间的差异等。作为会计信息质量的重要特征之一，董事会特征对会计信息质量自然也会产生重要的影响，但迄今为止，尚未发现从会计信息可比性的视角考察董事会特征对会计信息质量影响的研究，我们试图从董事会特征、董事会特征对会计信息质量的影响两个方面进行文献梳理和述评。

二、董事会的特征研究

关于董事会特征的研究，现有文献主要从董事会规模、董事会勤勉程度、董事会独立性几个方面展开了相关研究，本文按照这一思路进行文献回顾。

（1）董事会规模的研究

国内外学者关于董事会规模的研究大多是关于其和公司绩效之间的关联来展开的，有学者认为小规模的董事会更加有效，如Andres（2005）认为，董事会规模对公司绩效产生负向影响。还有一些研究却得出了相反的结论，如Dalton（1999）发现董事会规模对公司绩效的影响成正相关，尤其是在小规模公司中更为突出。

我国学者的研究也得出了近似的结论，如蔡志岳 （2007）认为公司董事会规模越大越容易发生违规行为。李彬等（2013）的研究结果也表明，董事会规模与公司发生财务重述的可能性呈明显的正相关关系。

（2）董事会会议频率的研究

董事会会议频率反映的是董事会的勤勉程度，一般而言，董事会勤勉程度越高，公司绩效越好。现有研究主要关注董事会勤勉程度对公司高管的影响。对于二者间的关系，国内外学者更倾向于呈负相关。如Vafeas（1999）认为，会议的内容并没有对经理层进行有效的评价与监督，因此建议少开董事会会议。我国学者向锐、冯建（2008）的研究结果也表明，公司经营绩效与董事会会议频率呈显著的负相关关系。董事会勤勉程度对公司高管也有一定的影响，郭葆春（2008）发现董事会会议频率是CFO变更的主要影响因素。

（3）独立董事比例的研究

关于董事会独立性的研究，现有文献主要集中于董事会独立性和盈余管理、高管薪酬水平之间的关系。

董事会独立性与盈余管理间的关系学者们持不同的观点，第一种观点是正相关，如Lin等（2000）发现，盈余管理水平较高的上市公司，董事会的独立性也越高。第二种观点则认为二者呈负相关关系，如江维琳等 （2011）认为，董事会中独立董事的人数越多，越能抑制公司的盈余管理行为。

三、董事会特征与会计信息质量之间的关系

关于董事会特征与会计信息质量之间的关系，目前国内外的研究成果主要从盈余管理、财务舞弊以及稳健性三个方面展开了研究。

（1）董事会特征与盈余管理间的关系

Klein （2002）认为，提升独立董事占审计委员会成员的比例有助于减少公司的盈余管理行为；栾驭，黄谦（2009）的研究结果表明，独立董事人数对盈余管理程度呈负向影响；王昌锐，倪娟（2012）也支持栾驭等的观点。

（2）董事会特征与财务舞弊间的关系

董事会规模对财务舞弊的影响，现有文献的研究结果基本认为两者呈现负相关关系。Lipton（1992）的实证结果表明，小规模的董事会能够更及时地发现经理层的舞弊行为，并对其进行干预和控制。与他们看法不同的是，有些学者根据董事会的不同特征，分别研究了其对财务舞弊行为的影响，如黄世忠 （2002） 研究发现，股票期权激励机制的扭曲以及独立董事监督作用的缺失是席卷美国的财务舞弊案风暴事件颇为重要的原因。James F. Waegelein （2007）研究了董事会中审计委员会设置对审计质量的影响，发现审计委员会的规模对公司发生财务舞弊的可能性呈负向影响。

（3）董事会特征与会计稳健性间的关系

在国外，董事会特征对会计稳健性的影响主要从董事会的独立性、董事持股以及董事会下设审计委员会专业性等几个方面的特征来进行。Krishnan等 （2008）发现，增加审计委员会中的会计财务专家的人数，可以促进公司会计稳健性的提高，但是，审计委员会中的不懂财务的专家以及懂财务但非会计的专家却不会对公司会计稳健性产生显著影响。

我国学者对独立董事比例与会计稳健性的关系的看法基本都是呈正相关。赵德武等（2008）发现随着独立董事比例的增加，会计稳健性越来越好。王鹏等（2009）也支持他们的观点。

四、结论

从现有文献我们可以看出，国内对董事会特征与会计信息质量之间关系的研究发展虽然落后于国外，但也取得了较为丰硕的成果。国内外学者尚未发现关于董事会特征对会计信息可比性影响的研究。我们期望在现有成果的基础上来探讨董事会特征中的哪些因素对会计信息可比性有影响，以及影响的程度有何不同。（作者单位：哈尔滨商业大学研究生学院）

参考文献：

[1]De Andres，P，Azofra，V&Lopez，F.Corporate Boards in OECD Countries： Size， Composition， Functioning and Effectiveness[J]. Corporate Governance： An International Review，2005，13（2）：197

[2]Dalton，D，Daily，C，Johnson，J.etal，A.Number of Directors and Financial Performance：A Meta一analysis[J.AeademyofManagementJ0umal，1999，42（6）.

[3]蔡志岳、吴世农. 董事会特征影响上市公司违规行为的实证研究[J]. 南开管理评论，2007，10（6）62

[4]李彬，张俊瑞，马晨. 董事会特征、财务重述与公司价值[J].当代经济学，2013，35（1）

[5]Vafeas， N. Board Meeting Frequeney and Firm Performance[J]. Joumal of Finaneial Economies，1999，53（1）

[6]郭葆春. 公司业绩、董事会特征与财务总监变更[J]. 财经科学，2008，（3）117

[7]栾驭，黄谦. 中国上市公司董事会特性与盈余管理之间关系的实证研究[J].管理现代化，2009（4）3

[8]Lipton， A modest proposal for improved corporate governance， Business Lawyer， 1992.

质量征文篇3

1.构建前需要明确的问题

(1)我国会计信息质量特征体系可不可以分成两部分来考虑随着经济的发展越来越多的学者对会计信息质量特征来研究，中国会计学者葛家澍也曾提出过将会计信息质量特征一分为二的来考虑，即一类是财务报表内容的质量；在一类就是财务报表表述和其他信息在报告中披露的质量。在我国，对于财务会计信息的标准是由财政部负责制定，对于披露的标准的要求是由证监会负责制定的。这两个标准不能等同起来，也应从两方面来考虑，因此在质量衡量上也应分开来讨论，既要考虑信息内容上的质量特征，又要考虑会计信息披露的质量特征。(2)相关性和可靠性孰轻孰重当二者出现矛盾时，我认为可靠性是最重要的。可靠性应作为财务会计的本质属性，应该是会计信息的灵魂。未来的会计信息应该始终将可靠性、相关性和一致性作为质量特征的重要内容，缺少其中的任何一个将影响信息的质量。其中，可靠性是基础，是核心。

2.构建我国会计信息质量特征体系的思路

任何事物都有本质和形式两方面。对于会计信息的质量来说也不例外。会计最基本的特征应该是可靠的，增强决策的确定性，其次，这些会计信息应该是有用的，如会计信息不符合这些要求，将会失去依靠信息做出正确决策的作用。但是，财务信息还需要表述，在表述中不仅仅包括财务报表信息还包括财务报表与其他财务报告相互关联的信息，在这个过程中也会有质量问题，比如单个信息是正确的，但表述不全面、不清晰、不充分或模棱两可，同样也会影响信息的质量，甚至引起误解。构建过程中的总体思路：考虑具体的会计环境，然后根据环境确定具体的会计目标，把会计目标作为起点，并考虑生成会计信息的约束条件，来构建会计信息质量特征体系。也就是根据我国的国情，确定适合我国的会计目标，以确定的目标为起点，构造适合我国的会计信息质量特征体系。

二、我国会计信息质量特征体系的构成

质量征文篇4

1 问题提出

会计师事务所存在巨大的命名需求市场，那么对已有的会计师事务所的名称和其业务质量之间的关系研究，并寻找出会计师事务所名称中的命名特征对其业务质量存在正相关性或存在积极影响就成了必然。

2 假 设

中国会计师事务所名称中所体现出的文化特征、行业特征、企业愿景、地域特征和字数特征与其业务质量和绩效水平可能存在较大的相关性。

3 统计发现

根据上述对于会计师事务所名称中所包含的可能对其业务质量产生重要影响的5个因素所做出的假设，我们进行了统计分析以验证假设是否正确。根据中国注册会计师协会公布的《2015中国会计师事务所综合评价前百强信息》（下简称《信息》），计算出各关键字出现次数，并根据此频率排名。《信息》中的指标有事务所本身业务收入、与事务所统一经营的其他执业机构的业务收入、处罚和惩戒指标减分项、注册会计师人数、人均业务收入和师均业务收入，其中该《信息》根据以上指标计算出综合指标，并以此为基础对中国事务所（包括国际四大在中国分所）进行排名。作为参照，我们同时将事务所本身业务收入作为上述综合评分的替代项。使用综合评分衡量事务所的业务质量可能更加全面，使用营业收入这项在综合评分中占有绝对权重的指标，只是作为综合评分分析的佐证。

3.1 文化特征

根据统计结果，名称中包含有文化特征的会计师事务所的平均综合评分为1065.63，名称中未体现文化特征的会计师事务所的平均综合评分为955.39。剔除国际四大后名称中包含有文化特征的会计师事务所的平均综合评分为1023.05，剔除国际四大后名称中未体现文化特征的会计师事务所的平均综合评分为955.39。从直观上，我们看出会计师事务所包含文化特征与否对于其业务质量存在明显的正相关性。那么，之于名称中的文化特征是如何影响其业务质量的，这部分路径研究将在以后讨论。当指标为文化特征时，均值差异的显著性检验在假设方差相等时sig值为0.191>0.01，具有方差齐性，sig（双侧）为0.044

3.2 行业特征

根据统计结果，含有行业特征元素名称的会计师事务所的平均综合评分为1035.50，不含行业特征元素名称的会计师事务所的平均综合评分为1009.64。剔除国际四大后含有行业特征元素名称的会计师事务所的平均综合评分为1005.87，剔除国际四大后不含行业特征元素名称的会计师事务所的平均综合评分为985.54。可以看出，会计师事务所的名称中含有行业特征与否，其业务质量虽然有差异，但是差异并不如文化特征那样明显，因此，其显著性有待检验。而我们的假设是名称中含有行业特征与事务所的业务质量呈正相关性。无论是以综合评分为指标，还是营业收入，均未通过显著性检验。可以看出会计师事务所名称中是否具有行业特征关键字其业务质量在平均数水平是具有差异的，而且在两个指标具有同向差异，但是却不具有显著性，因此我们有理由怀疑其均值差异是由数据引起，而非由于本身。与我们的前述关于行业特征假设不符。

3.3 美好愿景

根据统计结果，名称中含有美好愿景元素的会计师事务所的平均分为1113.21，不含美好愿景元素的会计师事务所平均分为979.89。剔除国际四大后，名称中含有美好愿景元素的会计师事务所的平均分为1044.66，不含美好愿景元素的会计师事务所平均分为979.89。可以看出，名称中含有美好愿景元素，对于会计师事务所的业务质量是存在正相关性的，但是是否是样本抽样误差引起的还有待显著性检验。综合评分和营业收入两个指标一致反映了会计师事务所名称中具有美好愿景特征的关键字与否对其业务质量的影响是显著的。符合我们的假设。

3.4 地域特征

统计所有的名称中不包含地域性特征的会计师事务所的平均综合评分与名称中包含地域性特征的会计师事务所的平均综合评分，比较其差异。所有的名称中不包含地域性特征的会计师事务所的平均综合评分为1274.01，剔除国际四大后为1227.03，所有名称中包含地域性特征的会计师事务所的平均综合评分为875.69，剔除国际四大后为875.69。可以明显看出，名称中包含地域性特征对于会计师事务所的经营并非好事，我们认为这会影响事务所的经营规模，一方水土可能只认一方企业。综合评分及营业收入两个指标一致表明，会计师事务所名称中是否带地域性特征的关键字对其业务质量的影响是显著的，符合我们的假设。

4 创 新

4.1 会计师事务所的命名特征

关于中国和国外企业的命名特征相关研究较多，但研究中国会计师事务所的命名特征尚未存在。

4.2 引入路径研究思想

之前的类似研究仅仅进行了描述性统计，只找到了命名特征里的各项元素与业务质量的关系，但是未进行实证，路径研究，没有发现企业的名称到底通过何种路径影响到其业务质量、规模和绩效。而我们首先开创了这点，这样不仅仅为企业或会计师事务所命名提供建议，同时为命名以后的其他建设提供建议。

5 结论与建议

5.1 文化特征

会计师事务所中文化特征与其业务质量存在正相关性。因此会计师事务所命名时应当注意可以使用包含中华传统文化特征的关键词，以期获得认可。

5.2 行业特征

两个指标均未反映行业特征存在于会计师事务所名称中会对其业务质量产生相关性，即使均值有所反映。因此命名时此特点应酌情考虑。

5.3 美好愿景

两项指标均显示，含与不含美好愿景对会计师事务所业务质量的影响是极其显著的，因此，未来在为事务所命名时，该项要素应尽量包含。

质量征文篇5

【关键词】方阵 特征值 相似

【中图分类号】O241.6【文献标识码】A【文章编号】1006-9682(2009)09-0146-02

一、引 言

文中若无特别注明,A、B均为n阶矩阵。其它未注明的符号均参见文献。[1]设A是n阶矩阵,如果对于数λ,存在

非零列向量α,使得Aα=λα,则称λ为矩阵A的一个特征值,α为A的对应于特征值λ的特征向量。矩阵的特征值与特征向量是线性代数知识体系的重要组成部分,也是包含考研在内的各种考试的“热点”。

矩阵的特征值有如下性质:

性质1:矩阵A的属于特征值λ的线性无关的特征向量的个数不多于λ的重数。

性质2:n阶矩阵A是奇异的 A至少有一个零特征值。

性质3:n阶矩阵A的n个特征值λ1,λ2,…,λn满足关系:

, ,其中 称为A的迹。

性质4:若λ是矩阵A的特征值,则f(λ)=anλn+an-1λn-1+…+a1λ+a0是矩阵f(A)=anAn+an-1A n-1+…+a1A+a0E的属于特征值的特征向量。

推论:若λ为矩阵A的特征值,f(A)=0,则f(λ)=0。

性质5:若λ是可逆矩阵A的特征值,则 是A的逆矩阵

A-1的特征值, 是A的伴随矩阵A*的特征值。

性质6:若n阶矩阵A与B相似,则A与B有相同的特征值。

性质7:实对称矩阵的特征值均为实数。

二、上述性质在解题中的应用及应注意的问题

首先,可以利用上述性质求矩阵的行列式。

例如2008年考研数学三,设3阶矩阵A的特征值是1、2、2,求|4A-1-E|。由性质2、5可知,矩阵A可逆,且A-1的特征

值是1、 、 ,设λ是A-1的特征值,则由性质4可知矩阵4A-1

-E的特征值是4λ-1,从而4A-1-E的特征值是3、1、1,从而由性质3可得| 4A-1-E |=3。

其次,可利用上述性质求矩阵或关系式中的未知量。

例:设矩阵的特征值为1、2、3,求x。由

性质3可知,trA=1+1+x=1+2+3,从而可得x=4。当然也

可根据行列式来解此例。

又例:设3阶矩阵A的各行元素之和均等于5,且A2+kA

-10E=0,求k。

由已知可得, ,从而由特征值的定义,5是矩阵

A的一个特征值,又根据性质4,若λ是矩阵A的特征值,则λ2+kλ-10=0,从而25+5k-10=0,可以解得k=-3。

要注意的是,性质4的逆命题不成立,即不能由f(λ)是f(A)的特征值,就推出λ是A的特征值。例如:设2阶矩阵A满足A2-3A+2E=0,求| 3A-2E |。有的同学有如下解法:设λ是矩阵A的特征值,则由A2-3A+2E=0知,λ2-3λ+2=0,因而λ=1,2。故3A-2E的全部特征值为1、4,从而| 3A-2E |=4。上述解法是错误的。为何?可举反例为证,例如A=E,则满足A2-3A+2E=0,而此时| 3A-2E |=1≠4。事实上,此例的答案是不惟一的,但也会有一些参考书犯了上述的错误。

那下面这道题该如何解呢?设A是实对称矩阵,且A3-3A2+5A-3E=0,求|A|。设λ是矩阵A的特征值,则由A3-3A2+5A-3E=0,可得λ3-3λ2+5λ-3=(λ-1)(λ2-2λ+3)=0。因为A是实对称矩阵,所以λ取实数,则λ=1>0,从而|A|=1。此题若无A是实对称矩阵这一条件,则答案也不惟一。

另外,可利用上述性质求有关相似矩阵的问题。例如:设4阶矩阵A与B相似,且A的特征值为2、3、4、5,求| B-E |。由性质6可知,A与B有相同的特征值,从而B的特征值为2、3、4、5,从而可得B-E的特征值为1、2、3、4,进而| B-E |=24。

当然,利用性质1～7还可以解决许多有关特征值和特征向量的相关问题,一些辅导书中都有介绍,在此不再赘述。

三、性质6的推广

首先回忆一下矩阵的相似:对于n阶矩阵A,B,若存在n阶非奇异矩阵P,使得AP=PB,则称矩阵A与B相似。矩阵P是非奇异的,即r(P)=n,由性质6可得,A与B有n个相同的特征值。如果r(P)

性质8:设A与B均为n阶矩阵,若存在n阶矩阵P,r(P)=r,满足AP=PB,则A与B有r个相同的特征值。

证明:因为r(P)=r,从而p的等价标准形为 ,

因而存在可逆矩阵Q1,Q2,使得 。

由AP=PB,可得Q1APQ2=Q1PBQ2,即:

(Q1AQ1-1)(Q1PQ2)=(Q1PQ2)(Q2-1BQ2);

即:。

不妨设,。

则,从而可得:

。

因此,A11=B11,A21=B12=O;则,

矩阵A1的特征多项式为:

矩阵B1的特征多项式为:

从而可知,矩阵A1与B1有r个相同的特征值。

又A1=Q1AQ1-1,B1=Q2-1BQ2,A与A1相似,B与B1相似。由性质6可知,A与A1有相同的特征值,B与B1有相同的特征值。

综上可得,A与B有r个相同的特征值。

通过性质6到性质8的推广,可以使学生了解,对题设做一些变动,可得到许多有意思的结果,从而引导其对问题进行深入思考。

参考文献

1 卢 刚.线性代数[M].北京:高等教育出版社,2002

质量征文篇6

[论文摘要]本文对我国建立概念框架的迫切性进行了阐述，提出应当将会计信息质量特征纳入框架体系之中的构想，分析了对会计信息质量特征的要求，提出了构建多层次会计信息质量特征体系的具体构想。

会计信息质量特征是会计理论（或财务会计概念结构）的重要组成部分，起着承上启下的作用：质量特征是会计目标的具体化，体现着会计目标在信息质量方面的要求；会计确认、计量、记录和报告的处理程序和基本方法标准的原则性规定，直接受到质量特征的指导。质量特征的作用是为分析、评估和指导会计准则的发展提供理论基础，它不是准则本身，对会计工作不具有约束力。

我国会计信息质量特征主要通过《企业会计准则》、《企业会计制度》、《企业财务会计报告条例》以及新颁布的《企业会计准则》等规范进行阐述，虽然形式上比较全面，但相互之间关系模糊，诸概念定义还不够明确，缺乏层次性和系统性，因此笔者建议：

一、建立我国财务会计概念框架，将会计信息质量特征纳入框架体系中

财务会计概念框架，“是一部章程、一套目标与基本原理组成的、互相关联的内在逻辑体系。这个体系能够导致前后一贯的会计准则，并指出财务会计和财务报表的性质、作用与局限性”。而会计信息质量特征则是这个框架中不可或缺的重要内容之一，是连接财务报告目标和其他概念公告之间的“桥梁”。我国目前尚无完整的财务会计概念框架，新颁布的具体会计准则已达到较高水平，使得现有的企业会计基本准则在理论上与具体准则不匹配、不协调，因此，修订企业会计基本准则、建立概念框架显得十分迫切。我国财政部于2003年9月加快了财务会计概念框架的研究，组织了42项会计准则重点科研课题，由会计准则委员会和部分会计准则咨询专家承担。其中，对会计信息质量特征的研究是财务会计概念框架的一个重要组成部分。在修订时应将会计信息质量特征作为概念框架的一个重要组成部分，可以明确会计信息特征在会计基本理论中的地位，有利于使会计信息质量特征的理论研究深入发展。

二、会计信息质量特征要符合我国的会计目标的要求

会计信息质量特征主要取决于会计目标，由于各国的政治、经济、文化背景的不同，各国的会计目标也不相同。无论是发达市场经济国家还是像我国这样的转型经济国家，财务报告的目标都是多个的，财务报告的使用者也来自多个不同的群体。根据新经济时代的特点，我国企业进入国际市场的机遇大大增加，“决策有用性”将有利于中国企业参与国际竞争，因此我国会计目标应定位为“受托责任观”与“决策有用观”二者的结合，这样才能与会计信息使用者扩大到全球范围的变化相适应。

从理论上分析，多个财务报告的目标是在一个体系中的，对会计信息质量的要求不应该是完全一致的。这对会计信息质量的研究和会计准则制定都提出了挑战：一是对会计信息质量的研究究竟应该重结果还是重过程。笔者认为，结果与过程都应关注到。这里说的结果除了企业最终披露的财务报告本身外，也包含了会计信息及其披露的经济后果；过程是指会计信息的加工处理过程，尤其是会计政策的决策及其运用。二是即使在关注结果时，也应针对不同的使用者群体分析会计信息及其披露的经济后果。只有那些既关注过程又关注不同使用者群体的经济后果的会计信息质量经验研究才会有比较好的运用价值。就会计准则制定来说，对会计信息质量关注的切入点应当是程序先于结果。以前我们都曾听过这样的说法：在出台某项会计准则前，有关部门专门测算了该准则如果出台实施会减少多少国家财政收入。正是由于过分关注这种可能的结果，要不然就修改了该准则，要不然就干脆放弃了该准则。在只注重可能结果的方式下，会计信息的质量有时连基本的保证都不会有。

因此，在政府主导会计准则制定的条件下，从会计信息质量角度看，透过程序民主实现会计目标之间的协调，从而达成对不同会计信息质量要求之间的平衡的是必要的。同时，会计作为一种通过持续不断地将内部信息转换为外部信息，从而有效协调经济组织利益相关者冲突的机制，其信息质量特征必须贯穿于会计确认、计量、列报与对外披露四个环节。

三、构建多层次的会计信息质量特征体系

我国会计信息质量特征体系的建立可以借鉴国际会计准则委员会的模式，但要考虑中国的国情，即要考虑我国的会计环境政治环境、经济环境、法律环境、文化环境以及会计基础等情况。会计信息质量特征体系应体现出多层次化：第一层次为核心质量特征，即公允性、有用性；第二层次为主要质量特征，包括可靠性、相关性、透明度、可比性和充分性；第三层次为次要质量特征，包括如实反映、公允性、谨慎性、完整性、重要性、前瞻性和实质重于形式；会计信息的制约因素包括及时性、成本效益原则及相对性和动态性。

完善会计信息质量的研究不仅有助于发展新的理论和方法，改善对我国会计信息质量的研究和会计信息质量概念框架的建设，更重要的是有助于将研究成果运用于指导会计监管，尤其是会计准则的制定。

参考文献

[1]邱玉莲， 论我国会计信息质量特征体系的构建[J] 理论月刊， 2006，(03)

[2]康霞， 邸丛枝，上市公司会计信息质量特征研究[J] 江西金融职工大学学报， 2007，(01)

[3]张凌，会计信息质量特征初探[J]经济师， 2007，(03)

[4]张丽红，论我国会计信息质量特征体系的构建[J]. 财会月刊(综合版)， 2006，(01)

质量征文篇7

基于iso9000标准的税收征收管理质量体系框架设计

"贯标"通常可以分成三个阶段：一是确定质量体系；二是质量体系的文件化；三是质量体系的运行与改进

其中质量体系是"贯标"工作的一个重点和难点，也是本文要重点阐述的内容。确定质量体系后的文件编写、培训、运行及改进等环节，由于与其他行业贯标的做法基本相同，加上受篇幅限制，本文不再展开阐述。

质量体系是指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源，即通过设置组织机构，规定各部门的职责和权限并明确相互的关系和工作的程序，并以质量体系文件的形式进行阐述，最后形成完整税收征收管理质量体系。建立税收征收管理质量体系除了要贯彻iso9000标准的过程控制、预防为主、持续改进等核心管理思想外，还应遵循以下几个基本原则：

1、结合实际原则。质量体系的建立必须结合税收征收管理的具体特点和内、外部环境来考虑，合理确定质量体系需控制的要素及控制程度。

2、整体优化原则。质量体系是由若干个有关的事物相互联系、相互制约而构成的整体，因此建立质量体系必须树立系统的观念，采用系统工程的方法，以整体优化为原则。

3、质量管理和质量保证相结合原则。建立质量体系既要考虑内部质量管理的需要，又要考虑外部质量保证的需要，使二者有机结合。

4、经济性原则。完善的质量体系是在考虑税务机关和纳税人双方成本和利益基础上实现质量最优化，不可盲目追求高质量而忽视成本。

在讨论税收征收管理质量体框架设计前，首先必须明确税务机关质量管理中涉及的两个重要概念，即产品和顾客。

关于产品，iso9000标准将其定义为活动或过程的结果，包括硬件、流程性材料、软件和服务四大类。服务是指为满足顾客需要，在供方和顾客之间交接时开展活动的结果以及供方内部活动的结果。根据这一定义结合税收工作的特点，税务机关的产品应届服务类。由于各级税务机关的工作性质不完全相同，产品也会有所差别。对于直接从事税收征收管理工作的基层税务机关来说，其产品为税收征收管理业务，具体包括税款征收、税务管理及税务稽查。对于不直接从事基层税收征收管理工作的税务机关，如国家税务总局及省级税务机关，他们负责领导下级机关开展工作，其产品应为行政管理服务，这类产品与其他行政机关的行政管理服务基本相似，不具备税收征收管理的典型特征，因此本文不讨论该类税务机关的质量管理体系。

关于顾客，iso9000标准将其定义为供方所提供产品的接受者。根据这一定义，顾客是与产品相对应的，对税收征收管理业务来说，其接受者是纳税人、纳税担保人、扣缴义务人等税收征收管理相对人（以下统称"纳税人"），对行政管理服务来说，其接受者为下级税务机关。此外，对基层税务机关来说，其开展的税收征收管理业务除了要满足纳税人的要求外，还要满足上级税务机关或政府的要求，但上级税务机关或政府并不是税收征收管理业务的接受音，因此不构成顾客，但他们又与税收征收管理质量有利益关系，我们将其称为质量活动的受益者。显然，受益者还应包括社会、税务干部和职工。

在明确了税收征收管理质量系中的产品和顾客的基础上，我们以基层税务机关为对象，讨论税收征收管理质量体系的框架设计，包括税收征收管理质量体系总体结构设计和税收征收管理质量体系要素确定两部分。

（一）税收征收管理质量体系总体结构设计

严格地说，质量方针和目标并不是质量体系的组成部分，但它是质量体系的前提和依据。为了叙述的方便，这里将其与质量体系总体结构的四个组成部分一并予以阐述。

1、质量方针。质量方针是质量体系的灵魂，是一个税务机关总的质量宗旨和方向。对税收征收管理工作来说，"依法治税、优质服务"、"法治、公平、文明、效率"等都体现了质量管理体系满足纳税人要求、法律法规要求的承诺，均可作为质量方针。

2、质量目标。质量目标是根据质量方针的要求，税务机关在一定期间内在质量方面所要达到的预期成果。质量目标必须是可以测量的，要清楚明确，要有时间要求。税务征收管理工作的质量目标一般可以用一定期间内的税务行政复议案件和税务行政诉讼案件变更、撤销数（率）、服务承诺兑现率、纳税人满意率等指标来表示，这些指标反映税收征收管理满足依法治税或优质服务的要求的程度。

3、组织结构。组织结构是税务机关为行使其职能而建立的内部组织机构及组织机构的职责、权限及其相互关系。税务机关普遍有一套现存的较为完善的开展税务征收管理工作的组织结构。但为提高质量体系的有效性，应按现代质量管理的方法和手段对现行的组织结构进行优化。

（1）成立健全有力的质量管理部门，负责质量活动的计划、组织、协调、指导、检查、监督工作。确实无条件成立质量管理部门的单位，可将上述综合性质量管理工作分解到有关的综合性管理部门。

（2）合理分解质量职能。质量职能除上述综合性职能外，还包括策划、控制、改进等职能，对这些职能应进行合理的分解，明确各部门及部门工作人员的质量职责。其中，策划应由最高管理者负责，以质量管理部门为主，负责编制质量计划，包括方针、目标和实施计划。控制一般由质量管理部门牵头，各有关部门分工合作、改进，即发现不合格，查找和分析原因并制订改进措施，该项职能应落实到各个部门。对部门工作人员，一般应落实以下最基本的质量职责：理解和执行质量方针和目标；熟悉和掌握整个业务流程；明确本岗位的质量活动和要求；了解相关岗位的职责和要求；积极参与质量改进。

（3）理顺各项质量活动的相互关系，明确各部门之间和工作环节之间的接口，确保质量活动的恰当衔接。

4、程序。程序是为进行某项活动所规定的途径。只有对直接或间接影响质量的主要活动的程序作出规定，才能使各项质量活动能按正确的方法组织实施，并得到适当的控制和验证。典型的程序应包括以下内容：①目的和范围：即开展此项活动的目的及活动所覆盖的领域；②职责：为达到上述目的，由谁来实施此项程序；③实施步骤：按逻辑顺序把实施流程和细节排列出来；④文件：即实施此程序所依据的法律法规或规范性文件；⑤记录：实施此程序所应制作的质量记录。一般来说，税务机关应对以下质量活动规定程序：内部沟通、质量体系文件控制、质量记录控制、管理评审、资源管理、过程实现的策划、纳税人要求识别、税收征收管理要求的评审、与纳税人沟通、采购控制、税收征收管理运作控制、标识和可追溯性控制、内部质量审核、不合格控制、数据分析、采取纠正措施和预防措施等。

5、过程。过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。质量体系是通过过程来实施的。为了建立和实施一个有效的质量体系，税务机关应根据自身的具体情况确定有哪些过程。过程和程序是密切相关的。质量活动是通过程序规定的途径和方法来进行的，而过程又是通过这些质量活动加上投入的资源来实现的，因此，程序是确保过程得以实现的前提。如增值税一般纳税人认定过程涉及到纳税人要求识别、评审、标识、质量记录控制等多项质量活动，这些活动都是通过程序规定的途径和方法来开展的。税务机关现有的税收征收管理过程可以分为税务登记、资格认定、减免税管理、发票管理、证明单管理、其他税务管理、纳税申报、税款征收、税务行政处罚、税务稽查等10大类，其中每一大类还可以细分若干个小类。

6.资源。资源是质量体系的物质基础。为实施质量方针并达到质量目标，税务机关应根据上述过程的需要确定资源的需求并提供必需、充分和适宜的基本资源，包括人力资源、设施、工作环境等。

（二）税收征收管理质量体系要素确定

在确定了税收征收管理质量体系的总体结构后，接下来的任务就是确定质量体系需要控制哪些要素以及应该控制到什么程度。

1、管理职责。管理职责是一个纲领性的要素，除前述的质量方针和质量目标外，还包括以下内容：

（1）质量策划。税务机关应对税收征收管理的现有过程、新增过程及专项过程进行策划，识别和确定所需的资源，确定体系持续改进的途径和方法，策划的结果应形成质量体系文件。

（2）管理者代表。税务机关应在机关领导中指定一名成员为管理者代表。管理者代表的主要职责是确保质量体系得到建立和保持。

（3）内部沟通。为确保在不同的层次和职能之间就质量体系的过程及其有效性进行沟通，应明确沟通的方法和范围，一般来说，税务机关内部沟通的方法主要有会议沟通、内部刊物沟通、文件沟通以及请示汇报等。

（4）文件控制。质量体系需要控制的文件包括质量管理手册、程序文件、作业指导书以及各类公文。质量管理手册是质量体系最高层次的文件，是对质量体系的概括性描述，为避免其过于繁琐，对质量管理体系所要求的质量活动，一般需要编制程序文件或作业指导书对完成活动的方法和步骤作出规定，程序文件或作业指导书对质量管理手册构成强有力的支持。

（5）质量记录的控制。质量记录是指为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。它可以分为两类：一类是证明满足税收征收管理业务质量要求的质量记录，如各类业务申请表、审批表、通知书、批复书、纳税申报表、回执等；另一类是为质量体系要素运行的有效性提供客观证据的质量记录，如文件收发记录、会议记录、人员培训记录、内部质量审核记录、管理评审记录（计划和报告）、供方评价记录、纳税人投诉记录、纠正和预防措施记录等。对上述所有质量记录，应制定程序文件，以控制质量记录的制作、标识、保存、检索和处置。

（6）管理评审。税务机关的领导应定期（一般每年不少于一次）对质量体系以及质量方针和质量目标的适宜性、充分性和有效性进行正式评价，寻求可以实施的改进。

2、资源管理

（1）人力资源。为确保各类人员的工作能力，税务机关应根据不同工作岗位的需要对各类人员必需的资格、经历和培训水平作出规定。要注意人力资源的开发和投入，通过持续的培训不断提高人员的素质和技能。

（2）设施。设施管理和控制的范围包括：工作场所和相应的设施；设备、计算机硬件和软件；支持性服务。

（3）工作环境。工作环境管理包括为确保税收征收管理质量所需的工作环境中人的因素和物的因素的管理。

3、产品实现。

（1）实现过程的策划。产品实现是完成税收征收管理业务所要求的一组有序的过程和子过程。对前述质量体系结构设计中确定的过程应该进行策划，确定每一项税收征收管理业务的质量目标、实现过程的程序和方法以及所需提供的资源、验证活动和验收准则、证明税收征收管理过程及税收管理业务的符合性所必需的质量记录。策划的结果应形成文件，如作业指导书。

（2）顾客要求的识别。对纳税人要求的识别包括对纳税人明确提出的税收征收管理业务的要求、纳税人未明确提出但预期的要求以及与税收征收管理有关的法律法规的要求的识别。纳税人要求具体是指纳税人对税收征收管理业务的合法性、合理性、时间性以及支持性服务的要求。对纳税人明确提出的要求一般由直接受理纳税人办税申请的工作人员识别，对纳税人预期的要求以及法律法规的要求一般应在进行质量策划时进行识别。

（3）产品要求的评审。评审就是要确定开展的税收征收管理业务的质量要求，它与制造业需要针对不同的合同或项目临时评审产品的要求不同，税收征收管理业务的要求由于法治的原因需要在质量策划时作统一规定，一般不存在因个别纳税人的要求而改变税收征收管理业务要求的情况。

（4）顾客沟通。税务机关需要就税收征收管理业务的信息、业务申请的处理情况、纳税人反馈等内容与纳税人进行沟通，规定沟通的渠道和方法，包括税收宣传、咨询、信访、接受和处理纳税人投诉、问卷调查等，确保沟通的有效性。

（5）采购。采购控制的内容包括评价和选择供方、对采购产品进行验证等。采购控制的方式和程度应根据采购产品对税收征收管理业务质量的影响程度确定，对影响较大的计算机采购、发票印制等就要严格控制，对影响较小的零星采购可进行简单的控制。

（6）标识和可追溯性。此要素要求对税收征收管理运作的全过程使用适用的方法标识税收征收管理业务，并针对测量和监控的需要，对过程的状态进行标识，在必要时实现可追溯。根据税收征收管理的特点，标识的范围和方法主要有：对纳税人以名称、税务登记号进行标识；对文书和票据以名称、印章、日期、类别和编号进行标识；对工作场所以标志牌或示意图的方式进行标识；对过程的状态以办理人员签署的意见为标识。其中，纳税人的税务登记号，文书和票据的编号是唯一的，可以满足可追溯性的要求。

（7）顾客财产。对税务机关控制下的纳税人财产应该妥善保管，包括对纳税人财产进行标识、验证、保护等。当发生丢失，损坏或者说不适用的情况时应及时通知纳税人，并作出适当处理。税务机关控制下的纳税人财产主要有：采取税收保全措施时扣押的财产；纳税人提供纳税担保的财产；纳税保证金和发票保证金；调取或代管的纳税人发票；代维报税设备等。

4、测量、分析和改进

（1）顾客满意。此要素要求监控顾客满意和不满意的信息，作为对质量管理体系业绩的一种测量。税务机关可以采取定期问卷调查的形式来获取纳税人是否满意的信息，并利用这些信息实施必要的改进。

（2）内部审核。根据此要素的要求，税务机关应定期进行内部审核（一般每年不少于2次），以确定质量管理体系是否符合标准的要求、是否得到有效地实施和保持。为此，应制定内部审核程序，规定实施审核、确保审核独立性、记录结果并向管理层报告的职责和要求，对审核中发现的问题应及时采取纠正措施。

（3）过程的测量和监控。此要素要求采用适当的方法对满足顾客要求所必需的实现过程进行测量和监控。税务机关可采取不定期现场抽查的方法对过程进行测量和监控：各部门负责人负责对本部门的过程进行现场抽查，管理层负责对整个单位的过程进行现场抽查。另外，税收执法检查，也不失为一种监控过程是否符合规定要求的好方法。

（4）产品的测量和监控。此要素要求对产品的特性进行测量和监控，以验证产品要求得到满足。税务机关可采取以下方法对税收征收管理业务进行测量和监控。

——自我检查。税收征收管理各环节工作人员对办理的税收征收管理业务采取边操作边复核的方法进行自我检查，核对有关文书、票据，确保税收征收管理业务符合要求。在自我检查活动圆满完成之前不得放行和交付。

——税收执法检查。税务机关可定期组织税收执法检查，测量和监控税收征收管理业务是否符合要求。

（5）不合格控制。此要素要求识别和控制不符合要求的产品，以防止非预期的使用和交付。识别不合格的途径主要有：各部门及其工作人员对办理的税收征收管理业务进行自查时发现不合格；不定期现场抽查发现不合格，税收执法检查发现不合格；内部审核发现不合格。对以上各种途径识别的不合格应在程序文件中规定纠正以及对纠正结果进行验证的职责和要求。

（6）数据分析。此要素要求收集和分析适当的数据，以确定质量管理体系的适宜性和有效性并识别可以实施的改进。税务机关可以对来自测量和监控活动以及其他来源的数据进行分析，这些数据包括纳税人满意率、服务承诺兑现率、不合格在部门和业务中的分布率以及上述各项指标的增减率等。通过分析确定质量改进的重点和范围。

（7）纠正和预防措施。对发现的不合格，除对不合格本身进行纠正外，还应分析不合格产生的原因，采取纠正措施消除这一原因，以防止不合格的再发生。而对质量管理体系存在的可能出现不合格的隐患（即潜在的不合格），则应采取预防措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格发生。税务机关应制定纠正和预防措施程序，规定分析不合格的原因、确定和实施所需的纠正和预防措施、验证所采取的措施有效性等方面的职责和要求。

确定了以上税收征收管理质量体系的框架后，即可据此编制质量体系文件并组织实施。

建立税收征收管理质量体系的实证分析

深圳市蛇口征收分局作为试点单位之一，他们成立了由15人组成的专门工作小组，按照iso9002：1994和iso／fdis9001：2000标准的要求结合分局的业务工作特点精心设计了涵盖所有税收征管工作的质量管理体系，编制了包括质量管理手册、16个程序文件和47个作业指导书在内的近30万字的质量体系文件，详细规定了分局42项税收征收管理业务以及为保证业务工作质量所必需的其他工作的工作程序、方法和要求。2000年9月底，该分局的质量体系通过了认证机构的现场审核，成为我国第一家同时通过iso9002：1994和iso／fdis9001：2000标准认证审核的税务机关，其成效主要体现在以下几个方面：

（一）初步建立了一个严密的税务机关管理机制，形成全员参与、全面控制、高效运转、不断改进的管理体系，实现了管理模式的变革。

该分局将iso质量管理模式引入税收征管工作后，一方面规范了相关的管理活动和职责，理顺了内部管理关系，使机关的各个管理层面、各个操作过程、各个工作环节既相互制约、又相互促进，满足了管理科学性、系统性、规范化的要求，克服了以往管理中存在的基础管理弱化、内部协调不畅等问题，明确了职责、规范了程序、改进了管理。一个全面控制、高效运转的管理体系已初步确立。

（二）确立了"职责明确"、"过程控制"、"预防为主"、"不断改进"的税收业务管理新模式，依法治税工作跨上一个新台阶。

该分局的管理体系综合考虑了税收征收管理业务紧密相关的组织结构、程序、过程和资源等各方面的因素，明确了税收征收管理过程的控制要求和税收征收管理质量的验证要求，建立了一套预防和处理不符合要求的税收征收管理业务的机制，在较大程度上解决了传统的税收征收管理中可能存在的执法不严、执法随意性较大等老大难问题，带来了依法治税工作的新面貌。

（三）树立和实践了"以纳税人为中心"的服务理念，大大丰富了税收服务的内涵，改善了税务机关的形象。

该分局坚持"以纳税人为中心"，在转变服务观念、配备服务设施、提供规范化的服务、与纳税人沟通、建立纳税人满意度评定制度、处理纳税人投诉、服务质量的改进等方面采取了一系列有力的措施，使税收服务更加贴近纳税人，税收服务的能力极大提高。当出现电脑故障时办税大厅就悬挂"电脑故障、暂停办公"指示牌的现象将成为历史，取而代之的是暂时改用手工办税。税收服务的内涵被大大地丰富，税务机关的形象也因此得到了改善。

（四）iso9000管理模式所具有的完善的检查监督机制确保了各项制度的贯彻执行，使制度化管理落到实处。

该分局建立了一支由15名经过培训取得合格证书的内部审核员队伍，一般每季度开展一次内部审核，对所有科室的全部工作进行全面认真的符合性审核，对不符合文件规定的工作和做法要开具不合格报告，并确定和落实纠正措施。另外，认证机构每年还将对该分局进行一次符合性监督审核，若不能通过审核，将被吊销证书，这也就迫使税务机关必须认真执行管理文件和制度。这种内外相结合的监督机制大大强化了制度的贯彻执行，真正实现了制度化管理。

质量征文篇8

一年一度的征兵工作即将开始。征兵是为部队输送新鲜血液，确保国防和军队现代化建设生机和活力的基础工程，是关系国家安全与稳定的一项重要工作。多年来，我市各级教育部门从讲政治、讲大局、维护国家主权和领土完整的高度，从为全面建设小康社会提供安全保障的高度，着眼国防和军队建设的大局，高度重视征兵工作，积极主动配合各有关部门“按质、按量、按时”完成了每年的征兵工作。2009年冬季征兵工作即将全面展开，为把好征兵工作文化素质质量关，借此机会，我向各级教育行政部门和有关学校提三点要求：

一、加大宣传力度，广泛宣传动员

二、强化责任意识，严把文化素质质量关

今年征兵工作，国务院、中央军委对新兵的文化质量提出了很高要求，各级也将新兵的文化质量作为检验征兵成效的重点。征集对象主体调整为各级各类院校，包括普通本科、高职高专、普通高中、普通中专、职业高中、技工学校2008年应届毕业生。为从源头上提高新兵文化素质，为新型军事人才的培养，为征集高素质的部队人才打下坚实基础，杜绝文化素质不达标、弄虚作假、持假文凭、假学历的人混入部队。各级教育行政部门和有关学校要加强领导，强化责任意识，认真履行好各自的职责，配合兵役机关认真落实在县（区）范围内，合格的大专毕业生以上青年未全部批准入伍前，不得批准高中文化青年入伍；合格的农业户口应届毕业生预征对象未全部批准入伍前，不得批准初中生和往届生入伍的规定，谁违反规定追究谁的责任。要抽调政治觉悟高、业务素质强、身体健康、有责任心、有良好协作精神的工作人员配合当地征兵办公室的工作，确保征集新兵的文化质量关。《**省普通高中毕业证书》的真伪由市教育局基础教育相关部门负责鉴定，各大专院校的毕业证书由市教育局人事、招生等部门负责鉴定，并作出解释。

三、继续完善国防教育体系，为部队储备更多的优质兵源

质量征文篇9

〔关键词〕中文图书；征订书目；馆藏建设

〔中图分类号〕G253.1〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2013）02-0129-05

图书采购是图书馆馆藏建设的首要环节，对馆藏质量、馆藏结构起着关键性的作用。影响图书采购的因素有很多，包括采访人员可获得的书目信息数量、采访人员的专业素质、采访人员的选书过程控制、采访人员对读者需求的理解等[1]，其中可获得的书目信息数量是决定性的因素。目前，高校图书馆为了规范图书采购行为及扩大图书采购渠道，避免采购过程中违规现象的发生，图书采购基本都采用招标采购方式进行[2]。因此书商提供的征订书目已经成为高校图书馆采购中文图书的主要信息源，其质量也成为影响馆藏建设的重要因素。同时，在中文图书的采购中应充分考虑本馆的馆藏结构和征订书目的覆盖面。因此如何分析评价这些征订书目，保证图书馆图书采购的质量，是图书馆馆藏建设中不可回避的重要问题。本文以华东理工大学图书馆（以下简称本馆）为例，在分析本馆的馆藏结构的基础上，借助本馆开发的中文图书征订书目分析与评价系统对征订书目进行分析，并针对本馆2011年新书的采购工作，总结存在的问题，并提出改进的措施，从而优化馆藏建设。

1中文图书馆藏分析

高校图书馆中文馆藏质量直接影响着读者对图书馆资源的依赖性[3]。馆藏质量包括结构质量和内容质量两个方面。结构质量是指馆藏图书在学科结构方面是否与本校学科发展规划相匹配，它可以通过藏书的学科分布的合理性及重点学科保障率等进行判定；所谓内容质量，是指藏书是否对教学或读者的学习、生活有促进或引导作用，它可以通过对藏书的利用情况进行的统计加以判断。因此主要从学科分布情况和借阅情况两个方面对本馆馆藏进行分析。

1.1馆藏学科分布情况

目前，本馆馆藏中文图书411 249种，依照《中国图书馆分类法》按学科进行划分，馆藏中文图书中工业技术类图书、经济类图书、语言文字类图书、文学类图书、政治法律类图书、数理科学和化学类图书较多。从图1可以看出，本馆馆藏覆盖理、工、农、医、法、管、哲、经、文、史、教育等11个学科门类，基本符合综合大学图书馆的馆藏分布要求，馆藏结构总体上合理。

11图1本馆中文图书主要学科馆藏比例分布11

1.2馆藏借阅情况

表1为2011年本馆主要学科中文图书的馆藏情况与借阅情况，由于工业技术类图书的数量大、涉及范围广，所以选取部分借阅率高的二级类目图书的馆藏情况与借阅情况进行了比较。其中种借阅率=借阅种数/馆藏种数×100%，册借阅率=借阅册数/馆藏册数×100%。从表2种可以看出，数理科学和化学类、化学工业类、一般工业技术类、文学类、生物科学类、石油天然气工业类图书的借阅率比较高。但是本馆经济类图书收藏较多，但借阅情况一般，而生物科学类、能源与动力工程类图书收藏较少，但借阅率却比较高，表明这些图书的馆藏结构可能存在问题。2013年2月11第33卷第21.3主要学科馆藏图书的出版社分布

我国每年文献出版的数量大、范围广，各出版社出版的专业图书质量差别比较大[4]。权威性高、专业性强的图书一般都在核心出版社出版。如高等教育出版社的教参类图书，化工出版社的工业类图书，北京大学出版社和中国人民大学出版社的法律、社科类图书等。因此从本馆基于核心出版社的采购策略出发，了解主要学科馆藏图书的出版社分布情况，从中找出需要重点关注的出版社，作为优化馆藏的重点。本馆主要学科馆藏中文图书的出版社分布情况如表2所示，从中可以看出本馆应将科学出版社、化学工业出版社、机械工业出版社、清华大学出版社、高等教育出版社等出版社作为核心出版社予以重点关注。

2征订书目分析

基于本馆中文图书的馆藏分析，借助中文图书征订书目分析与评价系统对书商提供的征订书目进行中图分类数据统计和出版社数据统计分析。因为要对本馆2011年出版的图书采购情况进行分析，所以统计对象为征订书目中2011年出版的图书。

2.1中图分类数据统计

中图分类统计结果如图2和图3所示。从图中可以看出，征订书目中2011年出版的图书共120 119种，其中工业技术类、经济类、文学类的图书数量排在前3位，数理科学和化学类的图书7 064种，占总量的1.87%。在工业技术大类中，数量排在前3位的分别是自动化技术与计算机技术类、建筑科学类、轻工业与手工业类图书，而化学工业类图书仅453种，占工业技术类的2.57%。

11图2征订书目中2011年出版图书分类比重示意图11

11图3征订书目中2011年出版图书T大类二级类目的比重示意图11

2.2出版社数据统计

从图4的出版社数据统计中可以看出2011年图书出版量排在前面的出版社依然是机械工业出版社、科学出版社、清华大学出版社、化学工业出版社、电子工业出版社、人民邮电出版社等核心出版社。这也表明了本馆基于核心出版社的采购策略是正确的。此外，为了了解征订书目中核心出版社书目数据的完整性，从清华大学出版社、化学工业出版社、电子工业出版社、人民邮电出版社网站上获取了2011年图书出版量数据[5-8]，与征订书目出版社统计数据进行比较，从比较结果（见图5）可以看出征订书目中的数据和出版社网站获取的数据存在较大差距，表明书商所提供的征订书目数据质量仍然有待提高。11图4征订书目中2011年出版图书出版社数据统计图11

11图5几个核心出版社2011年出版量数据比较11

3采购情况分析

目前本馆采购模式是以征订书目预订为主，现场采购为辅的模式。2011年本馆共订购2011年出版的中文图书25 061种，其中24 145种图书是通过征订书目订购的，占总订购量的96.34%，而现场采购的图书仅916种，占总订购量的3.66%，由此可见征订书目的质量对本馆馆藏建设的重要性。为了了解本馆订购2011年出版的中文图书的情况，主要从学科分布情况和核心出版社订购情况两个方面进行分析。

3.1学科分布情况

如图6所示，本馆订购的2011年出版的中文图书中工业技术类、经济类、文学类、语言文字类、政治法律类图书、数理科学和化学类图书的数量排在前几位，这与本馆的馆藏结构情况相吻合。

11图6本馆订购的2011年出版的中文图书学科分布11

本馆主要学科2011年出版的中文图书订购数量与征订书目中供选择的数量比较如表3所示。其中订购率=订购数量/征订书目数量×100%。从表中可以看出本馆在化学工业类、一般工业技术类、数理科学和化学类图书的订购率比较高，特别是化学工业类图书，订购率达到84.99%，这是由本馆的馆藏结构特点所决定的。从表中也看出本馆文学类的图书订购率较低，而这类图书2011年的册借阅率却是最高的，因此应增加文学类图书的采购数量。

3.2核心出版社订购情况

从本馆2011年核心出版社订购情况（见表4）可以看出，本馆基于核心出版社的订购率相对较高，但都低于50%，虽然核心出版社出版的有些图书可能不适合本馆进行馆藏，但相对于50%以下的订购率来说，本馆在核心出版社的收全率方面还有待提高，可适当增加订购品种。表3本馆主要学科2011年出版的中文图书

3.3存在的问题及改进措施

从以上的数据分析可以看出本馆中文图书馆藏建设主要存在以下一些问题：一是本馆通过征订书目预订采购的比例较大，因而受征订书目质量的影响很大；二是核心出版社的收全率方面有待提高；三是需要增加专业图书的采购品种，提高专业图书品种的覆盖率；四是提高文学类等供学生课余阅读的图书品种及数量。针对上述存在的问题，本馆需要从以下几个方面做好改进工作：一是选择信誉高、综合实力的图书供应商，并保持与书商的沟通，以获得全面及高质量的订购书目信息。同时加强与核心出版社的合作，直接从出版社获取最新的书目信息，保证部分学术价值高的图书得以订购。二是提高图书现场采购的比例，到大型书展、大型专业书店等进行现场采购，查漏补缺所需图书。同时充分利用网络平台全面收集专业图书信息，及时补缺所需图书。三是发挥学科馆员的作用，使其充分参与文献资源建设，通过学科馆员与各学科专家保持长期的沟通与交流，掌握该学科的研究前沿与文献需求，在此基础上对各学科专业图书进行鉴别、评估和筛选，从而满足学校学科发展的规划和科研教学的需求。四是提高采访人员的素质和专业知识，从而提高采访人员在获取的各种书目信息中进行准确地检索、鉴别及筛选的能力，并根据学校学科设置和师生需求进行有针对性的订购。五是定期进行馆藏建设情况的调查，通过调查图书的利用情况，了解各学科类型图书的阅读需求，以便及时调整采购策略。六是加强文学类电子图书的采购，以满足学生课余阅读的需要。

4结语

通过对征订书目和馆藏建设情况的分析发现，征订书目的质量是影响本馆中文图书馆藏建设的关键因素。因此本馆需要在今后的中文图书馆藏建设过程中，合理选择图书供应商，提高征订书目的质量，扩大书目信息来源，提高现场采购比例，补充电子图书的品种，从而提高中文图书馆藏的数量和质量，满足读者的需求。

参考文献

[1]何芳.浅析高校图书馆中文图书采购的质量控制机制[J].情报探索，2006，（9）：89-91.

[2]谢小梅.试析高校图书馆图书采购招投标中供应商的选择[J].图书馆论坛，2006，（3）：143-145.

[3]蔡迎春，康红.基于馆藏结构分析和文献利用统计的藏书质量优化策略研究[J].图书馆建设，2009，（9）：42-46

[4]史艳芬.面向学科化服务的中文图书采购可行性策略——以同济大学图书馆为例[J].图书馆建设，2010，（3）：41-44+48.

[5]http：∥/smxz/MARC.asp[EB].北京：清华大学出版社，2012-03-31.

[6]http：∥.cn[EB].北京：化学工业出版社，2012-03-31.

质量征文篇10

一年一度的征兵工作即将开始。征兵是为部队输送新鲜血液，确保国防和军队现代化建设生机和活力的基础工程，是关系国家安全与稳定的一项重要工作。多年来，我市各级教育部门从讲政治、讲大局、维护国家和领土完整的高度，从为全面建设小康社会提供安全保障的高度，着眼国防和军队建设的大局，高度重视征兵工作，积极主动配合各有关部门“按质、按量、按时”完成了每年的征兵工作。2009年冬季征兵工作即将全面展开，为把好征兵工作文化素质质量关，借此机会，我向各级教育行政部门和有关学校提三点要求：

一、加大宣传力度，广泛宣传动员

今冬的征兵工作启动早，要求高，任务重，各级教育行政部门要认真领会全省全市电视电话会议的精神，认真学习教育部、总参谋部、总政治部《关于从全日制高等学校在校学生中征集新兵有关问题的通知》的文件精神。要按照省、市征兵工作领导小组的要求，充分发挥教育系统的优势，采取多种形式、多渠道开展《兵役法》、《征兵工作条例》等兵役法规的宣传教育，宣传动员工作要深入到每所学校，每个班级，宣传到每一位适龄青年。让他们充分认识到国家兴亡，匹夫有责，服兵役是每个适龄青年应尽的义务，是每个公民的神圣职责。增强其国防观念和依法服兵役的意识，引导他们正确处理好个人利益与国家利益的关系。鼓励他们积极报名应征，树立在校大学生投身国防建设是光荣而又神圣的职责的思想意识，激发他们的爱国主义热情和报国之志。动员年满18、19岁的青年，包括在学校补习的已取得高中毕业文凭的青年，以及年龄不超过22周岁的在校大学生踊跃报名。

二、强化责任意识，严把文化素质质量关

今年征兵工作，国务院、中央军委对新兵的文化质量提出了很高要求，各级也将新兵的文化质量作为检验征兵成效的重点。征集对象主体调整为各级各类院校，包括普通本科、高职高专、普通高中、普通中专、职业高中、技工学校2008年应届毕业生。为从源头上提高新兵文化素质，为新型军事人才的培养，为征集高素质的部队人才打下坚实基础，杜绝文化素质不达标、弄虚作假、持假文凭、假学历的人混入部队。各级教育行政部门和有关学校要加强领导，强化责任意识，认真履行好各自的职责，配合兵役机关认真落实在县（区）范围内，合格的大专毕业生以上青年未全部批准入伍前，不得批准高中文化青年入伍；合格的农业户口应届毕业生预征对象未全部批准入伍前，不得批准初中生和往届生入伍的规定，谁违反规定追究谁的责任。要抽调政治觉悟高、业务素质强、身体健康、有责任心、有良好协作精神的工作人员配合当地征兵办公室的工作，确保征集新兵的文化质量关。《省普通高中毕业证书》的真伪由市教育局基础教育相关部门负责鉴定，各大专院校的毕业证书由市教育局人事、招生等部门负责鉴定，并作出解释。

三、继续完善国防教育体系，为部队储备更多的优质兵源