网络市场调研的好处范文
时间：2024-04-02 10:41:50
导语：如何才能写好一篇网络市场调研的好处，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
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2008年7月，中国互联信息中心(cNNIC)在京了“第二十二次中国互联网络统计报告”。报告显示：截至2008年6月底，中国网民数量已达到2.53亿，网民规模跃居世界第一位。在激烈的市场竞争中，没有任何一家企业敢漠视这一庞大的消费群体，于是一种新的营销方式便应运而生了，那就是网络营销(cybermarkeung)。网络营销是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种新型的营销方式。迄今为止，网络营销已渗透到各行各业中，餐饮业也不能例外。对于餐饮企业而言，要想跟上时代的潮流，进行网络营销已成为中国餐饮企业在新世纪里重要的营销策略。
一、餐饮企业实施网络营销的现状
1 餐饮企业实施网络营销取得的成果
虽然网络营销进入餐饮企业的时间很短，但却得到了长足的发展。这主要体现在随着网络的不断发展，网络营销在餐饮企业中的应用已带来了一定的效果，促使越来越多的餐饮企业逐渐认识到实施网络营销的必要性，通过实施网络营销来增强与消费者之间的信息联系，及时地了解消费者的需求，及时地满足他们的需求，来促进自身的不断发展。同时，网络营销的多种形式在餐饮企业的营销活动中得以广泛的应用，诸如网络调研、网络广告、网上销售等。而且随着网络的表现形式、多媒体技术的变革，也使得餐饮企业的网络广告范围不断扩大，表现形式丰富多样。
2 餐饮企业实施网络营销的不足
大部分餐饮企业的网络营销活动只停留在网络广告和网络促销上，而且网络广告也仅仅是将饭店的名称、地址、电话和几幅图片挂在网上而已。消费者在这一非常个性化的营销介质上却感受不到个性化的服务和互动的乐趣，很少有独立的网站。网络营销形式也比较单一，网络调研、网络分销等活动，涉及者寥寥无几。
与此同时，餐饮企业实施网络营销最主要的目的莫过于促进销售了，而且网上的销售主要是以餐饮的预定为主。但是很多餐饮企业的网站根本就不提供网上预定，一般都是采用网上浏览、网下预定的方式。据统计网上浏览者当中有一半的人是通过网下进行预定的，而且有些餐饮企业的网络预定价格和其他预定渠道的价格相同甚至还要高。
二、餐饮企业实施网络营销的前提条件
餐饮企业实施网络营销的前提条件可以分为内部条件和外部条件。
1 餐饮企业所处的外部条件分析
餐饮企业实施网络营销的外部条件主要包括：上网用户的数量及人口统计特征、网络技术等网络服务的基本状况、网络营销专业服务市场状况等。网络营销服务不仅提供了基本的网络营销工具和手段，也提供了可供利用的外部网络营销资源，因而是整个网络营销的重要影响因素。而网络营销服务商则直接提供了网络营销的手段和资源。餐饮企业开展网络营销依赖于专业服务商提供的各种专业服务，如，搜索引擎、电子邮件、网络广告空间、网上销售平台等。如果网络服务商的这些服务内容或方式发生改变，网络营销的手段也要发生改变。
2 餐饮企业所处的内部条件分析
从餐饮企业的内部环境来看，与餐饮企业息息相关的内部条件包括餐饮企业自身的财务状况、上层管理人员对于网络营销的认识、拥有网络营销专业人员的状况等。餐饮企业自身的财务状况是实施网络营销的前提基础，因为网络营销需要资金的投入，对于财务状况不佳的餐饮企业来说，实施网络营销就如同实施其他营销方式一样给自身的经营和发展带来一定的困难，上层管理人员对网络营销的充分认识是餐饮企业实施网络营销的关键，因为企业的决策权是掌握在上层管理人员手中的，当他们没有完全认识到网络营销给餐饮企业带来的优势和好处的时候，也就很难投入资金来实施网络营销；餐饮企业是否具有专业的网络营销人员是网络营销能否有效实施的保证。无论是自身网站的建设，网络广告的，还是进行网络市场调研，都需要专业性的人才。此外各部门间的相互合作，员工的网络营销意识等都是网络营销在餐饮企业实施的内部条件。
三、餐饮企业实施网络营销的主要形式
网络营销在企业中应用的形式有很多，但是对餐饮企业而言，主要有网络市场调研，网络广告，网上销售。
1 网络市场调研
网络市场调研泛指利用互联网络手段所进行的各种以市场调研为目的的活动，它与传统的市场调研没有本质的差别，但是，网络市场调研要比传统的市场调研显得更加及时、便捷与经济。
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关键词：大数据；市场分析
“可能感兴趣的人”“猜你喜欢”“购买此商品的人还购买了……”在你刷微博、网上购物时，经常会在相应的位置上见到如上提示。这些看似简单的用户体验背后，其实正孕育着被誉为“新油田”的大数据产业。
美国互联网数据中心指出，互联网上的数据每年将增长50%，每两年便可以翻一番，而目前世界上90%以上的数据是最近几年才产生的。这些数据又并非单纯指人们在互联网上的信息，全世界的工业设备、汽车、电表上有着无数的数码传感器，随时测量和传递着有关位置、运动、震动、温度、湿度乃至空气中化学物质的变化，也产生了海量的数据信息。
“大数据带给整个企业最大的好处是降低成本、实现创新。今天整个行业模式都因大数据时代的到来将被重新颠覆。”在当今数据大爆发的时代，无论是新增数据还是现有数据，都是企业的巨大财富，并为企业带来了前所未有的商机。但只有有效运用和管理企业数据，才能实现最大化的数据投资回报。对于大多数企业CIO来讲，借助大数据管理技术能够帮助其获得竞争优势，而且随着技术的不断进步大数据正在备受到CIO的关注。从市场层面来看，大数据时代的崛起，给许多的企业带来的机遇、挑战，同时它又给企业提供了新的市场增长空间，越来越多的企业开始布局大数据市场。
一、大数据在市场分析中遇到的问题
虽然大数据目前在国内还处于初级阶段，但是商业价值已经显现出来。首先，手中握有数据的公司站在金矿上，基于数据交易即可产生很好的效益；其次，基于数据挖掘会有很多商业模式诞生，定位角度不同，或侧重数据分析。比如帮企业做内部数据挖掘，或侧重优化，帮企业更精准找到用户，降低营销成本，提高企业销售率，增加利润。据统计，目前大数据所形成的市场规模在51亿美元左右，而到2017年，此数据预计会上涨到530亿美元。
企业或政府单位对于数据的驾驭，从最基本的获取到整合、治理、探索、分析、汲取智能、到采取精确行动，这种全能力的建立已经比以往任何时候更为重要。
传统的市场研究包括定性研究及定量研究，以座谈会为主的定性研究受制于主持人的访谈技巧，以街头拦问为主的定量研究虽然以严谨的抽样理论为基础，但同样不能完全代表总体的客观情况。而大数据时代革命性的调研方法为市场研究人员提供了以“隐形人”身份观察消费者的可能性，超大样本量的统计分析使得研究成果更接近市场的真实状态。
与此同时，大数据时代的新方法、新手段也带来新的问题，一是如何智能化检索及分析文本、图形、视频等非量化数据，二是如何防止过度采集信息，充分保护消费者隐私。虽然目前仍然有一定的技术障碍，但不可否认的是大数据市场研究有着无限广阔的应用前景。
二、大数据时代的市场研究方法
1.基于互联网进行市场调研
网络调研具有传统调研方法无可比拟的便捷性和经济性。快速消费品企业在其门户网站建立市场调研板块，再将新产品邮寄给消费者，消费者试用后只要在网站上点击即可轻松完成问卷填写，其便利性大大降低了市场调研的人力和物力投入，也使得消费者更乐于参与市场调研。同时，网络调研的互动性使得企业在新产品尚处于概念阶段即可利用3D拟真技术进行产品测试，通过与消费者互动，让消费者直接参与产品研发，从而更好地满足市场需求。
2.挖掘网络社交平台信息
脸谱、QQ、微博等社交平台已日渐成为新生代消费群体不可或缺的社交工具，快速消费品的消费者往往有着极高的从众性，因此针对社交平台的信息挖掘成为研究消费潮流趋势的新手段。例如，通过微博评论可以统计分析消费者对某种功能型产品的兴趣及偏好，这对研究消费态度及心理有非常大的帮助。更重要的是，这类信息属于消费者主动披露，与访谈形式的被动挖掘相比信息的真实性更高。
3.移动终端
随着3G网络及智能手机普及，市场研究已渗透到移动终端领域。大量的手机APP应用（例如二维码扫描等）为实时采集消费信息提供了可能性，移动终端的信息分析在购买时点、产品渗透率及回购率、奖励促销效果评估等方面将发挥不可估量的作用。
4.零售终端信息采集系统
目前，PC-POS系统在零售终端得到了广泛的应用，只要扫描商品条形码，消费者购买的商品名称、规格、购进价、零售价、购买地点等信息就可以轻松采集。通过构建完整的零售终端信息采集系统，快速消费品企业可以掌握商业渠道的动态信息，适时调整营销From .cn策略。
三、大数据时代市场分析特点
1.超大容量的数据仓库
数据仓库具有容量大、主题明确、高度集成、相对稳定、反映历史变化等特点，可以有效地支撑快速消费品企业进行大数据研究与应用。数据仓库可以更有效地挖掘数据资源，并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析报表，有助于营业结算。
2.专业、高效的搜索引擎
旅游搜索、博客搜索、购物搜索、在线黄页搜索等专业搜索引擎已经得到了广泛应用，快速消费品企业可以根据自己的特点构建专业化的搜索引擎，对相关的企业信息、产品信息、消费者评价信息、商业服务信息等数据进行智能化检索、分类及搜集，形成高度专业化、综合性的商业搜索引擎。
3.基于云计算的数学分析模型
市场研究的关键是洞察消费者需求，基于云计算的数学分析模型可以将碎片化信息还原为完整的消费过程信息链条，更好地帮助营销人员研究消费行为及消费心理。这些碎片化的信息包括消费者在不同时间、不同地点、不同网络应用上的消费价值观信息、购买信息、商品评论信息等。基于云计算的智能化分析，一方面可以帮助市场研究人员对消费行为及消费心理进行综合分析，另一方云计算成本低、效率高的特点非常适合快速消费品企业数据量庞大的特性。
四、大数据所蕴含的市场价值
大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。
1.数据的丰富性和自主性
社会化媒体数据包含了消费者的购买习惯，用户需求，品牌偏好等，且都是消费者自愿表述的对产品满意度和质量问题的想法，充满了情感因素，我们无需费尽心思的引导消费者参与调查问卷。
2.减少研究的“未知”视角
市场问卷调查有其固有的局限性，那就是你必须明确你的问题是什么。问卷设计者本身有未知的方面，所以在设计问题时会忽略自己的“未知”，但这些“未知”很有可能就是消费者所需要的方面。
3.数据的实时化的特征
不同于以往的发放回收市场调研报告再解决消费者问题，如今可以使营销人员快速发起营销活动，第一时间测试营销新方法，同时可以第一时间确认理解和追踪消费者的反馈。
4.数据的低投入特征
传统的市场调研方式费工费时，结合社会化媒体的市场调研则是低投入高回报的产业。使用正确的调研产品和方法便可以对消费者群体的用户习惯和反馈进行透彻分析。运用社会化媒体监测软件帮助企业在线倾听消费者意见，评估获取其见解。
五、总结
大数据的前景大方向是符合趋势的，但具体产品和数据处理能力，可能是最终成败的因素。如何获得大量数据，数据的质量、相关性以及是否有好的处理能力和技术，最终应用的方向是商业化的关键。竞争的最大压力是传统的市场研究还没有适应社会化媒体大数据时代的研究体系。正如Joe Tripodi （可口可乐营销副总裁）在《哈佛商业评论》（2011年4月）上指出的，“在印象时代，通过问卷询问方式获取的知名度，使用率，认知度等衡量品牌健康的指标体系，在消费者表达的时代就未必适用。因此，从品牌建设效果衡量的角度，也需要一套适应消费者表达时代的指标体系。”同时，尽管对大数据的整合与分析才刚刚起步，但已经有了一系列令人耳目一新的发现和应用。无数的案例和论著都指出，大数据的整合和分析，其前景和应用不可限量。
参考文献：
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篇3
中国是农业大国，12亿人口中农村人口约为8.5亿。随着改革开放的进行和农村经济的发展，农村医药市场日益兴盛。据统计，1998年全国农村药品消费总额为82.39亿元，人均9.49元，至2000年增长到12.55元，预计到2005年将达到25.24元。2005年全国农村人口按照8.66亿计算，即全国农村市场药品销售总额将达到218.57亿元。农村医药市场的巨大购买潜力对医药企业构成了巨大的诱惑力。毫无疑向，21世纪，在中国。最成功的企业将是那些成功占领农村市场的企业。由此，如何抓住先机，提前一步进人农村市场成为众多医药企业要考虑的战略问题。然而，由于地域广阔，人口分散，启动难度大，投人时间长，企业收益小等因素使医药企业进军农村市场举步维艰。这将是一场持久战。医药企业只有在充分认识现实的情况下做好克服困难的准备，才能抢占先机，占领农村市场，使企业获得长足发展。那么，在进人农村市场时要注意些什么呢?为此我们要分析农村医药市场的特点。
二、农村医药市场特点分析
(一)农村药品消费呈逐级递减式阶梯结构
在用药总量、药品数量、用药品种、用药档次、单位品种价格、新品种普及率等几个方面，农村疾药市场都按照逐级递减的方式发展，即省会城市>城乡结合部>地级市县城乡镇>村屯。同时，农村患者总体用药水平远远低于城市。
(二)农村药品需求总量呈增长态势
随着农民总体收人水平的大幅提高，自我保健意识的增强，医疗保健支出也在逐年快速增加。
(三)农村药品需求结构与城市不同
农村多发病为呼吸系统疾病、消化系统疾病和一些因为卫生条件引起的疾病，如传染病(肝炎等)。这与城市人群易患的心脑血管疾病、肿瘤、糖尿病等“富贵病”明显不同，这种状况不会很快改变。
(四)零售药品为主要消费药品
农村药品消费基本没有公费医疗。虽然个体诊所、个人承包医院为药品主要销售渠道之一，但药品零售远大于医院消费，且多为自费购药，因此农村医药市场基本属于OTC市场.
(五)管理无序
相对于城市市场来说，农村医药市场管理存在混乱无序的问题，作为农村医药市场的主体，县镇零售药店、村医务室进药时受到的约束较少，进药渠道混乱，至使很多地方假药劣药泛谧。
针对以上农村市场的特点，决定了医药企业在进入农村市场时，必须按照现阶段我国农村市场的实际情况，以及现阶段农村消费者的药品消费心理与习惯，以“4C”的观念进行营销活动，真正做到患者导向;在战略上，企业要端正认识，要把农村市场当作企业发展的重要空间和新的增长点来对待，并投入必要的资源，做出战略规划;必须克服可有可无，三心二意或生搬套、急功近利的思想。因此，详细分析开辟农村医药市场的几个核心问题很有必要。
三、农村医药市场开发核心问题分析
(一)市场调研分析
市场调研是企业开辟农村市场的首要环节。农村市场与城市市场差异巨大，用开拓城市的办法去开拓农村，自然是行不通的。农村医药市场药品销售结构与城市有很大区别，不同区域的农村市场之间也存在着诸多不同，因此需要企业在充分调研的基础上选择适合农村患者消费心理.消费习惯的产品进行开发。
市场调研主要要分析清楚以下几个问题:1.农村的药品消费缺口。即存在哪些未被满足的需求，哪些药品是农村市场最急需的。2.农村的消费水平。要确定某种药品的价格定为多少才能被农民接受，哪些药品是适应农民收入水平的。差异性是农村市场最突出的特点之一。富裕地区、发展地区、贫困地区对药品价格的需求方面表现出较大的差异。改革开放以来，农村居民之间的收入差异已经加大，富裕农民与处于温饱阶段的农民不可同日而语。3.农村的消费心理。要弄清农民的消费习惯、心理偏好。据调查，农民及城镇居民购药时首先考虑的因素是价格，其次才是疗效。那些物美价廉而疗效好的药品就成为首选。农村患者对药品疗效的认识也与城市居民有所不同，他们认为，症状减轻或者消失即为有效，就是好药，很少关心一种药品是西药还是中药或者毒副作用的大小。再有，他们认为西药吃药2-3天必须见效，中药5-7天必须使症状减轻，否则就会被认为无效或效果不好而转换品牌。总之，只有经过全面的调研，企业才能推出农村消费者需要的产品，才能有效确定自己的目标市场，进行相应的产品定位，从而制定可行的推广和行销策略.
(二)销售网络的构建分析
对医药企业来说，销售网络的建设十分重要，拥有运行良好的销售网络，是成功的一半。然而，网络建设费时、费力、费钱，农村市场更是因为其地域分散、购买力分散使许多企业半途而费。农村网络建设有四个重点:1.员工队伍的建设。农村市场一般以县城为中心，再分片设立分支营销机构。根据具体县市的规模及分支机构的多少，确定县级营销中心的负责人及相应的工作人员数量。员工应以本地人为主，以减少费用。招聘员工时，不能片面追求学历(也不能太低，以高中文化为宜)，以保证营销队伍的稳定性。2.培训。员工招聘结束后，应当对其进行培训。员工来自不同地区，差异较大，要按照企业的要求对其进行岗位职责培训，使其尽快熟悉工作流程、工作方法，达到岗位职责所要求的营销专业水平。企业文化教育也是新员工不可或缺的必修课，员工只有认同企业的文化，才会与企业一起努力拚搏。3.给织自己的批发网与直销网。首先要组织经销商，联络经销终端，把产品充分渗透到各药店、卫生院、村卫生室。经销商和经销终端是货、款流通的渠道，货的合理顺流可以调动经销商和经销终端的积极性，款的按时回流是货物顺流的保证。使遍布全国农村的经销商和经销终端做到货的合理顺流和款的按时回流是深入县、乡、村的农村的营销队伍的重要工作。还有一种渠道是由企业员工直接将产品送到镇卫生院、药店、村卫生室直至患者。目前，由于医药商业企业的大量亏损及破产，农村市场的直销网络作用日渐突出.但同时应该看到，企业经常会由于员工的跳槽而失去掌握在部分员工个人手中的网络资源。因此，加强销售网络的管理，建立监督检查系统就显得尤为重要。
(三)产品结构问题分析
医药企业要结合农村市场的特点，合理配置企业产品结构，开发适合农民使用的药品。如上所述，农民对药品疗效的认识与城市不同，影响其健康的疾病也与城市有所不同，因此，了解农村消费者消费心理，合理配置企业产品结构，开发、销售适合他们使用的药品不仅体现在药品的品种选择上，还体现在以下几个方面:1.价格。据调查，农民对于不可能根治、只能控制症状的慢性病需长期用药时，价格就成为他们购药时唯一考虑的因素;对急性病，一次性购药花钱多少是其考虑的重大因素之一。一般若药品零售价超过10元，购买时他们会较为谨慎。因此，只有合理的药品价格，才能被老百姓接受。2.质量。中国农民是很会算账的，不太注重形式，讲求东西实在，在数量与质量之间，往往数量更能打动人。但这并不意味着企业就可以放弃药品质量。假药、劣药给农民的健康带来了极大的危害，随着国家对药品生产企业GMP认证制度的推行，那些质量不过关的药品将会越来越难销。3.包装。农民买药的频次高，每次量很小，很多常用药必须拆零销售。因此，在农村销售的药品每独立包装不能太大。农民的审美情趣与城里人也不尽相同，如在色彩上他们喜欢鲜艳的颜色，在名称上求吉祥等，这些都需要企业在设计产品包装时认真考虑。面对农村市场情况，进行相应的产品定位和开发，是企业成功开拓农村市场最关键的一面.
(四)广告传播问题分析
由于普及医药知识的报刊杂志及电视在农村的订阅率、普及率较低，农村中具有医疗与药品知识的人数少且素质低，加上价格贵，很多药品不能下乡，使得农民医药知识异常缺乏，农民渴求医药知识及保健知识的普及。因此，要想开拓农村市场，就一定得把消费者教育与药品销售并重，这样，产品才能逐渐进人农村市场。利用各种煤体对农村消费者进行药品知识普及，使他们能了解、会使用各种常用药品将对企业销售十分有利.农村患者药品信息来源主要有三:首先，最重要的途径是通过各种广告煤体获得药品信息，其顺序为电视(中央电视台、省级电视台、本地电视台)、报纸(当地报纸及企业自印的各种报纸宣传品)、各类店头POP广告与宣传物。其次是乡村医生(医院、个体诊所、乡村卫生室)、零售店员介绍。再次，人际口头传播，即病友、亲朋之间的互相传播，这一比例远比城市高。针对这些特点，要求企业在进行广告传播时要选择合适的媒体和农民喜闻乐见的方式。比如，条幅广告不便于在农村的公共环境下保存;宣传小报由于农村地域广阔而使人工成本过于高昂;路牌广告制作成本太高而无法普及……而墙体广告由于形式简单、成本低廉、针对性强、便于操控、保持时间长、传播范围广而成为农村市场宜传手段的较佳选择，它既可单独操作，也可与其他煤体相结合，对提高药品品牌知名度，形成品牌偏好很有好处。需要指出的是，与城市消费者相比，农村消费者对那些疗效好、价格低的药品的品牌忠诚度极高。因此，树立良好品牌形象，加强品牌管理对企业在农村市场上获得竟争优势，获取高额利润十分重要.
四、实证分析:红桃K集团股份有限公司农村市场开发策略
(一)调研分析
红桃K公司在推出生血剂前，进行了认真细致的市场调研，结果表明，生血剂是农村消费者需要的产品。其一，农村贫血群体大。我国妇女贫血比例达47%，其中孕妇高达55%以上，青少年婴幼儿贫血比例高达64%。在各群体中，农村居民由于经济条件较差，膳食结构不尽合理等原因而使其贫血率明显高于城市贫血率，客观上决定了生血剂在农村有着潜在的大市场。其二，传统的习惯和现实的心理，农村消费极为看重血。市场调研中询问消费者怎样看待血的作用时，许多农村消费者都用‘最”字级的评价，认为“血是人体中最宝贵的东西”“人体中最不能缺的是血’，形容其为“人体之本”。其三，可见的失血或多种原因导致的贫血，直接刺激着农村消费者对补血的需求。通过问卷调查和深度访谈表明，有九成以上的农村消费者认为生病动手术或者人体受外伤流血较多后，需要补血;还有较高比例的消费者认为妇女经期流血后，需要服用补血的保健品。这些调研说明，红挑K生血剂这种产品是适合于投放农村市场的。
(二〕产品价格策略
市场上补血类产品价格多为50-100元盒。红桃K公司经过反复论证认为，30元左右一盒，是可以得到消费者认可的价格。产品上市后调研显示，较高比例的消费者认可和接收这一价格。调研还显示，经济条件好的消费者，较多将红桃K生血剂作为保健品购买，用于日常保健;经济条件一般的消费者部分人作为保健品购买，部分人作为药品购买;经济条件差的消费者较多是作为药品购买，用于治疗贫血或失血后补身体。红桃K在农村各种经济条件，尤其是经济条件较差的人群中找到大批忠诚消费者，说明其定价是合理的。
(三)营销网络的营建
红桃K认真地研究与建立营销渠道有关的农村市场特点，如农村地域辽阔，人口众多，居住相对分散;农村市场经销商多，经销终端多，但规模相对较小;农村市场消费者较容易相信信息，但对大煤体的接受程度低等等。根据这些特点，红桃K组建了深人到县、乡、村的营销队伍，县有办事处，乡有工作站，村有宣销员，这些队伍编织了一张巨大而严密的销售网。他们深入渗透，积极向农村消费者宜传产品功效，介绍产品形象，不断刺激着消费者的需求。同时他们积极组织经销商，联络经销终端，以保证货、款流通的顺杨。
(四)广告传播策略
熟悉农村消费者，广告传播中尽贴近农村消费者是红挑k公司广告传播策略的根本出发点。红挑k公司运用了大t适合农村消费者的宜传方法，比如最初的开拓农村市场的号角式广告语:‘呼儿梅吃，中国出7红桃K’，这句话简单易记，而“呼儿梅吃.则运用了陕北农村的音调，农村消费者很容易接受.再比如，在制作‘王婆.专题片时，刻意突出了农村特色。在农村消费者中“王婆.的声名家喻户晓，借用“王婆.形象，可以达到很快提高产品知名度的效果，而广告画面夸张、诙谐，也为农村消费者所喜闻乐见。红桃K;司还在农村制作了大的靖体广告，将广告语以标语的形式届臼在农户堵上，使他们时时处处可见，持久、反复地将产品的功效信息传递给农村消费者。
红桃K集团股份有限公司总结了其它企业在农村市场运作时的成功和失败经验，提出了坚定不移地走向县乡村.的口号，几万营销大军9年里累计销售额超过6例乙元，成为健康产业的一预明星.2002年，红桃K集团股份有限公司在中国医药企业60强排名中列第48位，在补血市场的市场占有率为33.96%.
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房地产作为商品具有其特殊性，如位置固定、生产周期长、非标准化、对环境和区位的要求程度高、价值高额等，并且房地产商品的价格比较高，一般来说，消费者在购买时都会进行较多的理性思考，因此房地产作为商品是一种理性商品。消费者在购买这种商品时会采取一些比较特殊的行为。一般来说购房者在购买房地产这种商品时要经历如下几个阶段：
1、确认需求水平，制定购房预算。购房者一般都有自己的目标商品，根据自己的收入情况和负担水平，在考虑可获得的各类贷款和借款等因素的基础上，来估算自己的实际购买能力，确定可能购买的房屋类型。
2、收集房地产商品信息。购房者一般在确定了购房意向以后，就将着手开始收集房地产商品信息。一般是通过以下几个渠道来获得：一是媒体广告，如报刊杂志、广播、电视广告等；二是亲友介绍；三是开发商或商邮寄发送的宣传资料；四是现场售楼处的资料及现场周边的广告；五是房地产交易会；六是通过互联网检索；七是通过其他渠道。
3、进行实地调查。购房者在选定了几个目标后，进行实地调查，以比较各个项目之间的优劣，以及房地产的各种资料，如产权情况、环境情况、物业情况、价格情况、配套设施、交通情况、户型、面积、工期、建筑质量、装修情况、朝向、通风、采光等因素。
4、签订认购书、房屋购买或租赁合同。购房者在确定了最终的购买目标后，将进入购房的实质操作过程。在此阶段，购房者要交付定金，提供自己的资信和收入证明，交付首期款，并办理金融贷款。
5、入住并体验。签订合同以后，开发商应严格地按照合同规定，按期提供房地产商品，购房者也会按期入住，在入住期间，购房者会对自己以前的决定进行验证，他会拿自己的居住感受跟供应商的说法相对照，这是整个购买过程的延续。
在这些过程中房地产提供商就可以在一定的环节和阶段采用网络技术手段进行，例如在市场调查、广告传播、营销组织管理、营销效果评价等过程，从而可以充分发挥网络技术的优势，改进传统营销的不足之处，并且将那些适合在网络上进行的一些管理过程和交易过程通过网络来进行，可以缩短交易过程、减少交易手续，节省交易成本，提高交易效率。
二、房地产企业进行网络营销的基本过程
房地产企业为了更好的应对其所面对的顾客的特殊性，就应该引入网络营销的理念，利用先进的技术为其顾客提供商品。具体来说房地产企业进行网络营销时应经历如下过程：
（一）做好基础工作
为了很好的将网络优势与房地产营销过程结合起来，企业必须做好以下基础工作：
1、建立企业局域网络应用系统，实现公司内部信息交流网络化。具体来讲，是建立公司自己的网站、主页及项目信息库，开发企业的MIS系统，实现公司内部的信息共享。
2、积极应用现有网络技术平台的现有服务，如各个ICP服商和ISP服务商所提供的服务，如各个房地产网站和综合型网站。由于他们具有各种专业的网络技术服务能力，能够发挥聚集效应，使得房地产企业能够以更低的价格享受到同等的服务。同时消费者也可以在一个网站上就可以查到更多的房地产信息，这大大提高了信息检索的全面性，降低搜索的时间。
（二）制定网络营销总体战略
房地产企业在制定网络营销战略时应考虑：网络营销目标；网络营销的管理部门和财务预算；网络营销方案的设计及执行；反馈信息的管理；保持企业网上形象的一致性等。一般而言，房地产企业应该结合自己的产品特点来确定合适的网络营销目标，网络营销目标制定要建立在充分的市场调查的基础上。根据所定的目标来确定网络营销预算，在营销部门建立专门的管理部门或协调人员来进行营销信息的控制和客户管理。在此基础上，制定网络营销计划。网络营销计划要回答以下几个问题：一是进行网络营销对本企业意味着什么；二是企业为什么要进行网络营销；三是企业如何进行网络营销。一个企业在回答了以上的问题后，就可以着手进行网络营销战略计划的制定，以及组织和实施等工作了。
首先，要制定好市场营销总体战略，企业必须进行市场调研。利用网络进行市场调研具有一般媒体调查无法比拟的优势，这是因为网络在市场调研方面具有信息的及时性和共享性，便捷和成本低，样本容量大等特点。利用网络进行市场调研，其基本过程与原来的市场调研并无多大的差别，同样也具有调查目的与调查对象的确定，调查问卷设计，调查数据结果整理分析，形成调查结果等过程。与传统的调查方法不同的是，利用网络进行市场调查，可以将调查问卷设计成电子表格的形式，由网页的浏览者或访问客户填写后提交，自动地存储在计算机的数据库里，调查结果直接存入电脑，免除了传统的调查问卷的人工输入数据的处理过程。而通过编写好一定的程序或利用现有的统计分析软件即可以自动的进行有效问卷的筛选，数据的统计分析，得到调查结果。由于调查过程采取在线的方式，甚至可以超越时间和地域的限制，省却了大量的人工劳动，调查成本大大降低。
其次，要制定好市场营销总体战略，企业还必须确定目标客户。在目标客户的定位问题上，运用网络提供的针对性强、筛选速度快、能够判断被调查者的来源地等技术手段可以迅速地应对市场的变化，甚至可以将市场细分到更小。针对某个特定年龄、某个特定社会阶层、某个特定职业、某个特定区域甚至某个特定家庭提供个性化极强的房地产产品。例如，专门针对22-27岁量身定做的单身公寓、针对广告人、自由职业者等设计的办公居住和二为一的单套居室住宅。
（三）确定网络营销基本策略
在具体的营销策略上，房地产企业也可以从网络技术上发现巨大的能量。
1.网页宣传策略
房地产企业或房地产项目的网页，可以涵盖项目书的全部内容，利用先进的互联网多媒体技术，可以多角度、多层次、全面地介绍项目的情况。一个完整的网页应该包括文字介绍、图片、声像等内容，具有信息检索、信息拷贝下载、信息在线打印、提问、转发、下载有关法律合同文书、在线预订等功能。例如：在介绍项目的网页中可以通过色彩的变化来表现某个房间一天24小时的光线变化情况，利用三维动画技术可以360度地展示项目周边的实际情况。可以说，网页技术可以弥补纸媒介的不足，能够更加逼真的显示项目的真实情况，并且所提供的内容更加丰富和全面。
2.网络公关策略
在制定市场营销策略阶段，我们可以采用如下方式来开展网络公共关系：一是建立企业自己的平台或应用现有的网络平台企业消息；二是设立专门的制度，由专人负责网络公关，或拓展现有的公关人员的业务内容；三是利用网络无地域限制的特点，与各个门户综合型知名站点、房地产网站、新闻媒体、网络社区开展信息互换、共享服务；四是建立反馈意见处理制度，在了解顾客评价的基础上，改进与顾客之间的关系；五是不定期的举行网络活动，激发访问者参与的积极性。
3.网络广告策略
房地产企业的网络广告策略首先要明确企业网络广告的标。不同的目标对应的广告策略、广告设计和广告预算都不一样。其次，要确定广告的互动程度，即广告设计成是单向还是双向交流，一般而言，网络广告大部分为双向交流。最后要确定广告的形式和整体方式，企业常用的网络广告形式有网页、专业销售网、旗帜广告(Banner)、视觉广告(View)、三维动态广告、文字链接和电子邮件等。
对房地产企业而言，网络广告具有极强的互动性，可实现多种交流功能，例如查找、咨询、提出意见等，其针对性大大高于一般的传统媒体。同时，网络广告还具有声音、图像、文字、动画等多种表达方式，可以传递丰富的信息。网络广告的成本低，效率高，消除了时间和空间的限制，几乎可以影响到每一个有购买欲望的消费者。
三、房地产企业进行网络营销的好处
网络营销改变了传统营销中信息的“推送”(Push)方式，而提供了一种“牵引”(Pull)方式，网络上的消费者既可以是信息接受者，也可以是信息发送者，营销信息针对的消费者可以有很大的主动权，可以自主决定在什么时候浏览、到哪个网页去浏览、浏览什么内容的信息。另外，消费者如果对互联网上的房地产广告感兴趣，可以点击相关的内容，得到更加详细的资料，这样营销者与消费者之间的关系发生了根本性变化。房地产企业利用这种新型的营销方式可以获得如下的好处：
1.节省营销活动的费用
房地产企业在进行网络营销时如果采取建立互联网上的WEB站点方式，其成本主要包括设立站点的成本、网络服务器软硬件费用、网络使用费和日常维护费用（包括网页的设计和维护费用），这些与开设专门房地产销售店面的昂贵的租金、装饰费用等相比显得很不起眼。如果直接应用已有的房地产网络信息服务商(ICP)，或利用网络服务提供商(ISP)租赁网页空间，则成本更为低廉，同时房地产企业在互联网上从事有关房地产营销活动，参与服务商提供的各种营销工具，也将大幅度降低房地产广告信息制作和成本。
2.提供24小时不间断营销服务
以网络为媒体的专事营销服务的计算机系统能实现24小时服务，3W(WORLD WIDE WEB)站点能够全天24小时，全年365天不知疲倦地持续工作，随时响应来自全国各地甚至全球的消费者的要求，这给平时白日工作繁忙的消费者带来了极大的便利，他们可以下班以后在家里连接互联网络，浏览房地产网站内容，了解房地产信息，选择自己需要的房地产。
3.消费者可以互动地参与营销活动
在精心设计的网络站点上，消费者可以方便地把自己的意见及时反馈给营销者，可以在网页上留言，可以填写网页上的市场调查表格，进行购买要求登记。每一个消费者都可以在网页上得到他所需要的详细资料，同时，营销者也可以收到各个消费者的反馈信息，并相应地调整网上的营销行为，使网上的营销活动更有效。这种沟通是双向交互式的，在给予消费者有关房地产商品信息的同时，也回收了消费者的反馈信息。
4.利用多媒体的功能全面介绍房地产项目
与昙花一现的电视广告片段、小篇幅的报刊广告相比，房地产的网上营销可以做到立体式的全景信息展示，能更加充分生动地表现房地产的特质，作到有声有色，图文并茂。现在互联网的软件技术能集现有各种媒体的功能于一体，利用文字、图形、图像、声音等多种表达形式来传递信息，甚至利用计算机虚拟技术让消费者能“身临其境”地体验自己所选房屋的大小、光线明暗、周围环境等。因此，精心构思和设计的3W站点会给每一位访问者留下非常深刻的印象和美好的记忆，激发每一个潜在的购房者的购买欲。
5.网络营销突破房地产营销的地域界限
由于房地产为不动产，具有地域的固定性，因此传统的房地产营销活动一般在房屋所在地进行，而今后商品房的出售，特别是高档别墅的出售，往往打破了地区的界限。随着商品经济的发展，商品房销售对象不再局限于某些地区和某些部门，因此，房地产企业要想把自己建造的各类商品房让全国各地的，甚至境外的购房者都知道，完全可以借助互联网这种远程信息传递形式。通过详细地介绍商品房设计方案、装饰材料、设施功能、交通环境、价格、付款、购买方式等内容，到营销房地产的目的，及时连通国际市场，让原本地区性极强的房地产营销活动的空间拓展到全球范围，突破房地产营销活动的地域界限。这一点尤其有利于开发档次高、目光远大、营销定位目标高的房地产企业
四、房地产企业实施网络营销可能遇到的障碍
前面已经分析了网络营销的基本过程以及优点，下面将对目前房地产网络营销和网络交易中存在的一些障碍加以分析。
1、安全障碍
网络交易安全是制约着网络营销和网络交易发展的最大障碍。网络营销的安全障碍主要来源于网络的安全漏洞。网络技术最初设计时采用的是开放性的设计标准，所采用的TCP/IP协议最初是建立在可信环境之中，在局部范围内应用的，而后来的全球化推广却忽略了这一点，造成对网络安全方面的考虑不足，形成了安全隐患。虽然后来人们采用了一系列的防范措施，但是效果甚微。
网络营销要在解决安全性问题的同时，还要解决交易信息的真实性和有效性，数据完整性，交易的不可抵赖性以及身份的可确认性等问题，这样才能保证网络交易活动的顺利完成。
2、交易制度和交易政策上的障碍
目前关于电子商务交易的法律法规，在理论上还落后于实践。一些网络交易的税费收取方法还有待于进一步研究，需要尽快制订出一个符合网络营销发展规律的管理办法。同时各个国家和地区在网络营销的管理、安全、保密、认证等方面还没有一个统一的标准，这在一定程度上也延缓了网络营销的发展。
3、法律障碍
世界各国至今还没有制订出有关互联网方面的完备的法律。传统上的贸易合同都采用书面合同的方式签订，或通过手写签名和印章来辨别。但在网络营销活动中，电子货币、电子签名会使与有形合同相关的法律很难再适用于网络交易，因此，网络合同的权利、义务和法律效力尚待进一步明确。
4、基础设施障碍
网络营销基础设施的建设包括企业网络化、商业网络化、金融电子化、以及政府电子化等。在大规模的商业网络、金融网络和政府网络形成之前，网络营销的发展空间是有限的。整体基础设施建设速度的快慢，影响着网络营销发展的步伐。
5、网络支付障碍
目前，国内的银行业务虽然在技术上已经实现了互联互通，但是在用户的利润分享和资源的使用调配等问题上，一直没有一个统一的管理方法。通常是一个消费者同时拥有各大银行的信用卡，却无法统一使用，本来应该是很方便的信用卡，反而不是很方便；而且国内的各个银行的网络应用平台与世界其他国家银行的不统一，更加不利于银行之间业务的互联。
6、消费习惯障碍
网络交易不直观，气味、光、风景等无法亲身体验。尤其是目前我国消费者的消费习惯仍然是实地消费，这种多年来的消费习惯和购物心理已经根深蒂固，一时还无法逆转。培养和建立新的消费方式还要花费一定的时间。
7、信用障碍
我国目前尚未建立起个人信用体系，与此有关的法律法规也未制订。个人信用难于评估，而且由于网络本身的虚拟性，使网上交易的成功充满了疑问。此外，企业之间的信用体系也不完善，企业与银行之间的信用机制也不健全。
五、房地产企业网络营销的理想模式
在上述问题解决后，房地产企业就可以采用B2C的网络营销模式来开展网上营销业务，办理网络交易。房地产企业实施B2C网络营销的完全模式如图1所示：
附图
图1 房地产企业与消费者之间的网络营销模式
图中各个步骤的具体内容是：
1、消费者在房地产网站（企业自建或房地产网络服务提供商提供）查询房地产品信息。比较后，发出购买请求，并通过网络银行在线支付首付款。
2、网站把消费者支付信息发送到电子货币网关上加以验证。
3、网站在验证后向消费者发送支付首付款确认信息。
4、由支付网关将支付信息发送到房地产企业开户行。
5、企业开户行接到信息后向发卡行发出确认请求。
6、发卡行转帐到企业开户行。
7、消费者将必要的资料及贷款请求发送到提供房地产按揭贷款的银行。
8、提供按揭贷款的银行对资料进行审核，确认无误后，做出答复。
9、消费者将该答复信息反馈到网站，由网站将信息传递给房地产企业。
10、直接将该信息传递给房地产企业。
11、房地产企业与消费者共同到房屋土地管理部门办理房屋交易手续。
12、房屋土地管理部门提权登记证书。
13、房地产企业将产权证书信息传递给提供按揭的银行。
14、按揭银行根据收到的证书及有关资料，向企业开户行转帐。
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而我的一位好友曾从事成衣跟单工作，对成衣的成本构成比方说布料及辅料的价格很了解，而且他的太太现在正在从事服装贸易工作，自己接单然后找工厂加工的渠道比较熟悉。
综合我们各自的长处，我们现在想联手开一间网络店铺，经营男女服装，主要是女装。为了最大程度控制成本，我们做过市场调研，得出的结论是自己购买布料及辅料，先找专门订制样品的小公司小批量生产，以样品形式试探市场反应，如果市场接受，再找稳定的加工厂代工。此种订制方式与从批发市场拿成衣来卖相比较，成本要低三分之一。
产品的定位上，我们的设计会参照国内外时装杂志，以及欧洲各地的时装秀，甚至是一些国际品牌的款式。目标消费群定位在25至40岁的女性，价格在中下的水平，以300元以下的成衣为主。
考虑到长远发展，产品的用料及手工，会选择中上的面料及辅料，质量以我当前的实际经验控制，可达到国际时装的要求。
这只是个粗略的意向，请问我们的前期准备还需要做什么？我们的产品定位会不会还太过宽泛，是不是要更专注于某个品类上，如衬衣？“只在一个城市销售一件衣”
在这样一个网络营销的时代，我们的观念必须实现从自身资源出发向从顾客需要出发转变，研究顾客具有首要的价值。通过对客户信息的研究，把握客户行为偏好，最好能够为客户精确“画像”，以便更有效地为之提供个性化服务，获得市场空间。
所以，我建议李可晗首先清晰界定自己服务的群体，并研究这个群体的生活方式、消费水准等，在对目标群体精确定位的前提下，思考自身的资源、能力与目标群体的匹配程度，再来运作整合资源。在创业资源上，李可晗能充分考虑与从事对外服装贸易的业务员及其太太合作，做到互补互利，这对于刚刚起步的人来说是非常有好处的。
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一、 产品定位
对于任何一个企业来讲，产品永远是企业生存和发展的基本要素。对于**冰箱而言，要成功实现产品的市场启动，就必须站在市场层面仔细对自身产品进行严格研究和界定。考虑从以下四个方面着手：
（1） 产品包装
包括：产品宣传物料的准备、企业形象传播等
（2） 产品组合
根据产品型号、价格等情况，将产品分为三类：
A、 利润产品（30%）
目的：带来利润空间，树立产品市场形象；
B、 销售产品（60%）
目的：提升市场占有空间，扩大市场份额和销量；
C、 冲市场产品（10%）
目的：无利润产品，一定阶段内冲击市场、占领市场使用
（3） 产品价格
1、 制定产品出货价
价格包含：厂家的供应价+运输费用+市场宣传费用+经销商返利+公司利润
2、 制定市场销售政策
A、 采取多让利经销商的原则。即：供给经销商价格高，但返利也高。
B、 对经销商的返利，实现阶梯政策，最大限度的刺激销售！
（4） 产品渠道
根据产品的不同品类和价格，经过市场调研选择产品适应的渠道：一级市场、二级市场或者三级市场。哪个价位的产品适应哪个渠道，并对产品进行有效细分。
一级市场：以高价位、高质量品种占领，配合相关的市场宣传和政策；
二级市场：以中档价位的品种主攻，并配合相关的市场宣传品和政策；
三级市场：选择冲锋品种主打该市场，形成基层巩固。
二、 渠道开发
在界定了产品之后，就要利用产品本身的特性运作市场，实现渠道开发和占领的过程了。
（1） 渠道选择
河南市场传统的划分豫中、豫东、豫南、豫西、豫北五大块。
前期通过一个月左右的市场调研，了解各个区域的产品接纳情况，从而制定市场渠道开发顺序，哪个是重点市场、次重点市场和非重点市场。对重点市场，倾注60%的精力来优先大力开发、次重点市场倾注30%的力量来开发，非重点市场10%的精力进行简单开发。在单个区域市场，也划分出重点、次重点和非重点三级市场，进行有针对性的市场开发活动。
（注：渠道调研工作，可以招聘专职人员来进行，也可以通过支付一定的费用借助其它公司业务人员进行，务必讲求调研资料的详细、准确、完备）
（2） 渠道招商
打破传统的业务人员上门推销的模式，以“反向招商”进行区域市场的启动！
需要掌握的资源包括：区域内各个经销商的手机联系方式、报纸和电视台！
1、 手机短信
有针对性的进行招商广告的工作。
2、 报纸广告
可以借助《大河报》或者各个区域内有影响力的报纸来进行招商广告的；
3、 电视广告
在当地电视台（主要是县级电视台）进行招商广告的。
（3） 渠道市场开发
1、促销方案制定
根据各地的实际情况，协助经销商制定前期市场启动的促销活动！（方案略）
2、有效落实实施
公司派驻专人进行促销活动的实施和执行，经销商有效协助！在整个过程中，要严把落实，杜绝弄虚作假。
3、 促销效果评估
公司派出专职业务人员全程跟踪促销活动，随时发现问题，修正方案。并在一个阶段活动结束后，对本次促销活动的全程费销比进行严格核算。
（4） 费用预算
根据整体运营情况而定（具体结果略）
三、 渠道维护
作为现代营销中连接厂家和消费者的环节—渠道，厂家必须要谨慎对待。可以采取相应的手段和措施，来建立渠道模式，最大限度的提升渠道的盈利能力。
（1） 金牌客户服务机制
1、 建立销售客户档案，实行一对一的服务。
包括：公司对客户的电话回访、经销商对客户的定期免费上门检修、小礼品赠送等。目的是树立社会形象和品牌认知度，吸引再次购买！
2、 客户激励机制
激发老客户的参与意识，设立奖励机制，老客户每拉动一个新客户购买实行现金奖励或者礼品奖励，从而不断提升品牌的市场宣传！
（2） 专家式营销
1、 公司对经销商的专家式服务
为经销商提供在管理、店面、渠道销售方面的全方位服务。
2、 经销商对客户的专家式服务
经销商对客户提供的送货、指导使用、定时售后服务等。
（3） 关系营销体系
主要是公司与各个经销商的主要环节人员的关系营建，从而为销售助力！
1、 影响经销商采购销售的关键人物
老板、销售经理、老板娘等！
好处：A、可以更好的销售本公司产品
B、可以更加详细的了解其现金流、渠道资源、客户资源等关系，促进产品销售。
2、 导购人员
A、 直接面对消费者，可以更好的进行产品信息传播；
B、 可以更加有效的影响消费者的购买倾向，促进产品销售。
要制定合适的奖励措施：通过与经销商沟通，经销行给予的一部分；
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以下是小编为大家准备的《公司职员个人年底工作计划》，供您借鉴。
公司职员个人年底工作计划一、创建“服务形象”
严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。
二、转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”
认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
三、增强责任感、增强服务意识，团队意识
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
四、及时处理客户投诉
每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-_g-s006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。
公司职员个人年底工作计划自身建设方面：由于自己参见工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。一方面，自己认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。另一方面，离不开公司领导的关怀指导和公司同事的帮助。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。工作方面：一、公司erp的现实状况。对于我们公司来说，erp――k3系统，还是一个比较新鲜的事务，虽然我们每天都在说k3，但是，现在k3系统在我们公司运行上线还处在初步的阶段。
目前，只有仓储部――仓存模块和财务部――总账模块、应收应付和存货核算，对系统实施了比较全面的应用，第一期计划范围内的公司供应链中的销售模块和采购模块，还只是用了一些皮毛，公司其他部门还没有实现信息化。另外，公司现行的k3系统编码方案规则不合理，存在中文、英文、字母和希腊文字共同组成的编码以及重码、无码现象。编码权限下放，造成编码规则不能很好的执行，编码混乱。公司试用一段时间的条形码也不是国际通用，给人造成产品不入流的假象。还有，因这是一期遗留项目问题，我个人对k3的相关经验不是很多，实施起来需要金蝶公司的配合。
但目前看来，配合还是有些问题需要协调。二、三月份工作计划的安排。针对上述公司erp运作方面出现的公司现实存在的状况，整个三月份，拟计划三月底完成公司k3系统物料编码的调整工作，实现新旧代码的转换以及一期项目中的销售模块和采购模块的培训，实施和上线后相关问题的解决维护。具体工作安排如下：1.物料编码的调整：因年前相关工作的调整，物料编码的调整推迟了一个月，中间旧的物料编码又新增了很多，给这一块的工作造成了一定的难度。整个物料编码的相关工作会贯穿整个三月。
这中间需要相关部门的配合。我个人这方面同时做新旧代码对照和新代码审核及每天新增编码的修改，工作内容、工作量比较大，需要增加短期配合工作的工作人员和我一块工作。另外，因为本人一直从事公司办公室、后勤等相关工作，对公司的生产线、产品不甚熟悉，中间可能有很多产品物料编码方面的问题需要和相关部门同事进行沟通交流，希望本着为了公司的长足发展，能够得到领导和同事的配合。2.销售和采购模块的实施：通过与金蝶相关实施人员的协调联系，在三月份订出时间，请实施人员过来对我们这两个模块的相关使用做一下培训并跟踪指导，同时对我们的物料编码工作进行指导配合。
上线实施后，相关软件操作、运行方面出现的问题进行跟踪解决和系统维护。三、下一步工作计划的安排。1.定期做好k3系统服务器的维护、备份工作。保障k3系统的正常运行。针对单机用户使用k3系统出现的问题，进行处理。2.针对公司战略决策中的时间安排对201_内需要实现信息化的部门进行调研。将第二期计划中需要上线的系统模块分四部实施：首先，与系统上线运作相关部门组成相关的项目小组，对项目进行分析、调研，把相关的业务需求整理并确认实施方案。其次，将系统能够实现的相关业务需求，对业务流程进行梳理、微调(企管部、相关部门配合)，并对系统上线模块进行培训和技术指导。在次，对上线相关模块进行测试运行，出现的相关问题有针对行的解决和完善。最后，系统正式上线运行期的维护以及运行期问题的反馈和总结，给以后系统实施提供宝贵的工作意见和经验。四、其他工作计划的安排。
除了工作重点k3项目外，还有其他几项工作安排：1.配合人力资源部把玉舟人力资源系统全面运行上线，实现系统化发展。2.配合网管对公司的办公自动化系统和邮件服务器拟定计划，实施。3.公司的网站进行页面的更新维护和公司的网站服务器的建立。4.领导交办的其他工作。五、针对公司发展提出的建议在日红公司工作的两年时间里，对公司也有一定的了解，下面就公司的相关工作提出自己的意见和建议。
因为搞物料编码的原因，就前期对物料编码的调研发现的问题总结如下:公司现在的编码比较混乱,研发部门有自己的成品编码,业务部门下定单的时候,有客户订单号和货号,生产有自己的配件编码,镀一种颜色,就会有一种编码,模具有自己的模具编码，k3系统有自己的k3编码。一款产品，会有几个编码，好几个名字，到了一个部门，可能编码就有变化，需要编码对照，才有可能指导自己和兄弟部门可能其实是用的一个东西，只是叫法不同。这样，很不方便。
建议公司成立编码部门或者小组，对公司所有的编码进行整合，有必要的话，可以抹去客户相关编码，从订单到我们业务员手里，业务员生产下单，公司一律走自己的编码，出厂后(发货)，由仓储部(物流)在使用客户相关编码对照发货。这样切断的好处有：跟客户打交道的只有相关接口部门，这样我们公司的相关技术信息也不会外露，以后公司发展壮大后有自己的品牌以后，公司的相关编码，条形码和进销存流程也比较顺畅，避免到时再整合物料编码带来的诸多麻烦。
公司职员个人年底工作计划1.建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
2.构架新型组织机构
3.增加人员配置
(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4.强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使__年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5.加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6.动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管
7.加强市场调研
篇8
11月18日，苹果App Store开始支持人民币支付。在iPhone 和 iPad 的 App Store 商店首页底部增加了“充值”功能，但iTunes电脑版还未有此功能更新。目前，充值额度有50元、100元、300元 和 500元可选，支持国内各大银行支付，但还不支持银联和支付宝。同时App Store中应用价格已经更新为人民币售价（具体售价详见下表）。
苹果内部人士说，App Store接受人民币支付只是苹果本地化的步骤之一。有分析认为，接受人民币支付好处有两个，一是可以减少“黑卡”（无效信用卡）消费的比例，降低开发者坏账比例，提高开发者收入；二是可以减少利用“黑卡”刷排名行为。允许人民币支付后，APP排行榜座次巨变，一些知名App回到了应有的名次上。
但也有人认为，改用人民币支付后固然可以打击黑卡和刷排名行为，但黑色链条仍然存在，要杜绝黑卡和刷排名问题任重道远。
高朋网承认售假天梭表
11月7日，针对天梭表业公司称高朋所售手表均为假货的消息，高朋网发表声明承认售假，而出现假货的主要原因是合作的商家向高朋网提供了虚假的资质信息。
高朋网还表示，除了向所有参与此次天梭表团购的消费者提供全额退款之外，还给与消费者额外的补偿。
高朋网由Groupon、腾讯产业共赢基金和云锋基金共同出资。于今年3月上线之后，高朋一直负面新闻缠身，此前还曾传出大规模裁员的消息。Groupon日前披露的的招股书上说，高朋网2011年前9个月净亏损4645万美元，同期收入仅为214万美元。
对此，腾讯公司CEO马化腾在接受采访时坦言，腾讯与Groupon合作的前期准备不够充分，“在两家在IT系统和软硬件系统还没有完全对接的情况下，就上这个业务（高朋网），这太快了。”
网易整体业务在第三季度取得强劲增长
11月17日，网易宣布了截止到2011年9月30日第三季度未经审计财务业绩。网易公司首席执行官兼董事丁磊说：“我们的整体业务在2011年第三季度取得了强劲的增长。网易自主研发的游戏广受欢迎，玩家对自暴雪娱乐的《魔兽世界》热情不减，使得第三季度总收入环比增长12.9%，同比增长39.5%。第三季度在线游戏收入环比增长11.3%，同比增长39.8%。广告收入环比增长30.0%，同比增长36.1%。”
@语录
@财经网：【苹果每卖1台iPhone独占58.5%利润】据加州大学和雪城大学三位教授分析，2010年苹果每卖出一台iPhone，独占58.5%利润；拿走第二大块利润的是塑料金属等原料供应国，21.9%；韩国凭技术输出排第三，享4.7%；中国工人只分得1.8%。
@36氪：“内容王国”继续扩张，亚马逊将绕过出版商与作家直接签约。传统的出版业终将消失。究其原因，出版过程中真正必要的角色只有作者和读者，因而介于两者之间的其他角色都有风险和机会。
@侯宁 ：【IPO批判】在我国股市，上会了，是小胜；过会了,是大胜；上市了，就万事大吉等着收钱了；而在成熟市场，上市后才是被律师、审计师、证监会和投资者等市场各方进行价值审判的开始。
@美通社资讯：【PayPal 预计2016年人们不再需要现金和钱包】据PayPal 最新的报告预测，到2016年，人们不再需要现金购物，目前超过2000万的英国手机用户每隔三个月就使用移动支付购物，而2016年移动支付额将增长5倍。另外一个消息关于星巴克，从今日起，英国所有星巴克都开始支持iPhone 和iPod 的移动应用付账。
@戴尔消费业务暨中小企业部总裁Steve J. Felice: 许多人喜欢用销量来衡量排名。销量对于总销售额增长不再像以前一样重要，而且我们开始向全面的解决方案公司转型。
国航航班将首测空中无线局域网
11月11日，国航在北京首都国际机场采用波音737-800进行无线局域网航班验证飞行，以检验飞行途中无线局域网的运行情况。据国航方面介绍，该服务可能不会收费，主要是为了丰富旅客的机上娱乐生活，在使用时，乘客自带的电脑等娱乐电子产品可连接在机舱内的无线局域网上，但不与地面网络发生连接。
欧盟调查三星是否滥用FRAND
据知名专利网站FOSS Patents作者Florian Mueller报道，三星已经向加利福尼亚州递交法律文件，文件中称三星正试图使用 FRAND专利强迫苹果容忍三星产品对苹果产品的复制行为。FRAND是Fair（公平）、Reasonable（合理）、And Non-Discriminatory（非歧视）的首字母缩写。FRAND要求占有主导地位的公司不能在相关市场上利用知识产权许可限制竞争，对使用者收取合理、相同的费用，且无论被许可人是谁，基本的许可条件应该相同。
欧盟禁止使用X光全身扫描仪
美国运输安全管理局出于安全需要，将数百台X光全身扫描仪部署在机场，以避免乘客身上可能藏有爆炸物。但2011年11月15日，欧盟全面禁止在欧洲的机场使用这种扫描仪，称其可能会给乘客带来健康隐患。原因是这种扫描仪X光的电离辐射可能会损伤人体的DNA，引发癌症。
欧盟允许欧洲国家使用另一种替代性的基于射频波的人体扫描仪――毫米波扫描仪，据称，这种扫描仪不会导致癌症。美国同样在部署这种扫描仪，但与欧盟不同的是，美国会将其与X光扫描仪同时使用。
优酷指百度是“创新杀手”
近日，优酷CFO刘德乐在财报会上表示：“任何市场只有充分竞争的情况下，最终才能给消费者提供最大的利益。如果看互联网领域的话，中国有些互联网巨头，对于中国互联网的创新是巨大杀手。”优酷CEO古永锵则进一步点明了刘德乐上述话语所指的企业。他表示，自优酷上市以来，来自百度的搜索导引流量已经从其流量总量的40%多下降到20%。“这一方面说明来自他们的流量的确在下降，另一方面也说明应对搜索引擎垄断的好办法是加强品牌建设，提高用户直接访问我们的能力”。
开开连赢LBS奖项
近日，开开（K.ai）分别在艾媒咨询集团主办的“2011中国最佳手机应用大奖”评选，以及搜狐IT主办的“2011中国移动互联网年度评选”中获得最佳手机应用软件和年度社交应用奖项。
iSuppli：Fire硬件成本203美元
据国外媒体报道，市场调研公司iSuppli近日的拆解报告显示，最新上市的亚马逊平板电脑Kindle Fire硬件成本大约为203美元，略高于该产品199美元的市场售价。iSuppli的拆解报告基本证实，与市场猜测的情况基本一致，亚马逊正在亏本销售Kindle Fire。
iPhone+iPad的资源导航上线
近日，中文iOS开发团队Cloverly宣布推出目前国内网址最短的中文iOS资源导航网站iPad.ly，提供最佳免费应用推荐、用户必备资源导航、维修硬件信息查询等iPhone及iPad用户必备信息收录服务。
MacBook获新专利
11月17日，据国外媒体报道，美国专利局本周批准了苹果的一项专利申请，该专利支持MacBook笔记本电脑配置移动天线和可旋转的显示器。由此，MacBook就可以做到像MacBook Air那样轻薄，同时又能像iPad那样提供无线连接功能和触摸屏特性。
T字头列车年内网络售票
铁道部宣布，从11月20日开始，全国铁路所有直达特快列车（Z字头）将实现互联网售票，12月10日全国铁路所有特快列车（T字头）将实现互联网售票。今年是旅客购买火车票方式产生重大变革的一年，从7月北京铁路局开通电话订票业务后，京津城际、京沪高铁、全国所有动车组等列车纷纷进入网络订票范围。
华为拿下“华为赛门铁克”
11月15日，华为宣布将收购赛门铁克在双方合资公司中所持49%的股权，价格约5.3亿美元。交易结束后，华为将完全拥有华为赛门铁克。收购交易将提交给监管机构批准，并预期在2012年一季度结束交易。
eBay反对征收互联网零售税
据国外媒体报道，eBay日前正计划采取措施，反对一项有关互联网零售税的提案。根据这项提案，一些销售小额物品的互联网公司也将被征税。在美国，有关互联网零售税的提案已经流传很久，此前的传言是，对于小商户有每年500万美元的免征额。随后这一免征额被下调至100万美元。
谷歌修改搜索算法 加重时间因素
据《纽约时报》报道，谷歌在美国当地时间11月17日宣布对其搜索引擎的算法作出重大修改，新算法将加重时间因素的作用。这一改动会使35%的搜索结果产生变化。谷歌做出这一改变是因为现今的人们更希望从Twitter或者其它网站搜索到实时的消息，但谷歌目前的搜索算法则无法做到这一点，因此显示的结果总会显得有点过时。譬如当搜索“奥斯卡奖”以找出今年颁奖晚会的具体时间时，得到的搜索结果大多是过去颁奖晚会的内容。
腾讯战略投资开心网
10月31日，腾讯宣布战略投资国内社交网站开心网，双方将开展战略合作，开心网此次是通过发行新股引入腾讯作为战略投资者。
欧盟美国进行网络安全演练
欧盟与美国在比利时布鲁塞尔举行了首次网络安全联合演练，加强网络基础建设。本次“大西洋网络2011（Cyber Atlantic 2011）”演练为期一天，模拟了一系列网络危机情况，探索在关键基础设施面临网络攻击时，双方如何在协作同时互不干扰。
Android成全球第二大移动浏览器
Net Applications调研公司周一报告称，今年10月谷歌Android浏览器首次超越Opera Mini，成为全球第二大移动浏览器。苹果Safari继续领跑，全球市场份额从9月份的55.6%增至62.2%；Android浏览器市场份额从9月份的16.3%攀升至18.7%，首次超越Opera Mini跃居第二；而Opera Mini从18.9%降至13.1%，屈居第三；Symbian浏览器位居第四，市场份额从4.7%降至2.6%；RIM黑莓浏览器排名第五，市场份额份额从2.7%降至2.4%。
LGD创新显示技术巩固市场
11月16日，LG Display携其创新显示技术，包括应用于智能手机的AH-IPS（高分辨率硬屏）、面板拼接，以及垂直单面LED背光等三项显示技术亮相业界。其中，AH-IPS技术凭借高色彩准确度、还原度、高分辨率和低能耗的特性超越了AMOLED技术，可提供广阔的视角和更自然真实的画质，尤其适合需要高分辨率显示的智能手机。
IT展销会COMEX移植国内
每年3月和9月在新加坡举办的COMEX消费电子展，一直都以贴近普通消费者的亲民姿态进行IT产业和产品的展示以及销售为主。历届COMEX展会上，各家知名IT厂商和各大配件品牌悉数到场展示新产品和新技术，又可进行亲身互动体验。COMEX展会的特色之一是绝大多数厂商都推出特价产品进行现场销售。
据策展方的最新消息显示，COMEX将于2012年的黄金周正式登录北京。届时，国内消费者可亲身参观体验新技术和新产品，也能以较优惠的价格购置最新的IT产品。
中兴通讯否认将为苹果代工
11月3日，针对有外媒关于中兴通讯将利用在巴西的工厂为苹果进行代工的消息，中兴通讯公开声明予以了否认，称并无计划其他任何品牌。据巴西媒体报道，中兴通讯将利用在巴西圣保罗州Hortolandia市刚刚投产的工厂为苹果产品进行代工，并最早于今年圣诞节开始在该工厂组装苹果的iPhone和iPad。
IDC的最新手机全球市场排名显示，今年三季度中兴通讯的手机出货量达到1910万部，超过了苹果的1710万部，居全球第四位。
62%的iPad从未离开过用户住宅
据国外媒体报道，市场调研公司麦肯锡经过调查发现，并不是所有的用户都会将iPad到处携带使用。实际上，卧室在iPad使用地点调查的排名当中高居首位。麦肯锡对来自15个国家，超过1.5万名消费者进行了随机调查，结果显示，有62%的用户从来没有将他们的iPad带离住宅，视频、游戏、读书 这些活动全都在室内完成。在这62%的用户群当中，有70%是在卧室当中使用iPad的。
欧洲市场PC销量整体下滑
尽管欧洲市场上PC的整体销售量正在不断下滑，但是苹果的Mac却并未受到影响，相反还在攀升中。根据市场调研机构Gartner的最新数据显示，第三季度Mac在西欧的出货量增长了19.6%，而西欧整体PC市场则下降了11.4%。Gartner报告指出，2011年第三季度西欧的PC出货总量为1480万台，较去年同期下降了11.4%。
日本3G普及率几近100％
市场研究公司Research and Markets的《日本，电信、移动、宽带和预测报告》称，日本超过99％的移动用户使用3G服务。报告指出，经过10年的运营，日本1.2亿移动用户中有超过99％都用上了3G业务。日本在2010年成为全球第四个部署LTE技术的国家，该国最大移动运营商NTT DoCoMo首先上阵，竞争对手也将在2013年启动他们自己的LTE网络。
比苹果晚8年 Google在美推出在线音乐商店
11月16日，Google正式Google音乐（Google Music）服务，网址为music.省略，支持PC和Android设备，用户还可上传存储最多达两万首的歌曲。随之正式的还有Google音乐商店，用户购买的单曲均为320Kb/s的MP3格式音乐，每首歌可试听90秒。Google音乐每天将提供一首免费歌曲供下载。此外，用户在购买单曲后，可在Google+上与好友分享。
Google与包括环球唱片、EMI和索尼音乐等三大唱片公司在内的1000家唱片公司建立了合作关系，目前可以提供1300万首歌曲。有国外媒体撰文指出，由于比苹果iTunes晚了整整8年，Google音乐将很难在短期内有所建树。
微软携手支付宝推出定制版Internet Explorer浏览器
11月3日，微软携手支付宝宣布联合推出支付宝定制版微软Internet Explorer（IE）浏览器，并将继续加深双方在网络支付安全方面的合作，以期改善中国消费者的在线安全环境，让消费者享受更安全、放心的在线支付体验。这种由软件供应商携手电子商务网站构筑安全防线的模式，也为中国网络安全提供了良好的借鉴意义。
此次推出的支付宝定制版IE浏览器，全面内置了支付宝安全控件与数字证书驱动，同时还在反恶意网址与反木马钓鱼方面实现了对接。在确保用户网络交易安全的同时，支付宝定制版的IE浏览器全面集成支付宝主推的快捷支付、信用卡还款等功能，以及淘宝可视化搜索、定制默认首页、收藏夹等，让用户能够通过IE迅速地获取支付宝、淘宝及淘宝商城的相关服务，使在线支付更加方便快捷。而在IE本身卓越的安全性能方面，“域名高亮”功能能够帮助用户核对域名是否正确，以防步入钓鱼网站的圈套；同时，IE浏览器还具备SmartScreen筛选器安全防御机制，一旦发现恶意网站或包含恶意攻击的下载，或是钓鱼网站，将立即为用户弹出警告。
盛大文学推出云中书城Android2.0客户端
11月9日，盛大文学对外云中书城客户端的应用状况，并与多家重量级合作伙伴签约。
盛大文学副总裁柳强介绍说：“最新推出的云中书城Android2.0版，拥有全新的UI和交互体验、可控的书架同步、可管理的自定义书签、更方便的图书查找和专题推荐，并新增了三种阅读模式。”据悉，云中书城客户端激活量已突破80万，用户使用活跃率高达97%。
新客户端同时，盛大文学还与联想、掌阅、3G门户、斯凯网络等多个合作伙伴在现场签订了合作协议，盛大文学将向他们提供图书资源。此前，盛大文学云中书城已向包括百阅、开心网、新浪微博、汉王电纸书、豆丁网、91熊猫看书等在内的多个合作伙伴开放接入权限。这些合作将有助于盛大文学通过更多渠道推广其签约的数字图书作品，并进一步强化盛大文学在数字出版领域的领先地位。
微软在华成立亚洲互联网工程院
11月18日，微软公司正式宣布成立微软（亚洲）互联网工程院，进一步加大对亚洲和中国的互联网研发投入。互联网工程院整合了原微软亚洲搜索技术中心和广告技术中心，拥有北京和日本东京的数百名研发人员，研发方向主要涵盖微软必应搜索引擎、在线广告技术、MSN平台技术，以及移动互联网服务四大领域。
微软（亚洲）互联网工程院正式成立后将在全球范围内大规模招募人才――目前仅在中国的招聘目标便多达数百名。微软热切欢迎2012年国内外高校的优秀毕业生和互联网业界有经验的研发人员加盟。
近年来，微软不断加大在中国的投入，尤其是在互联网技术的开发和应用 (如搜索，广告，移动互联网等)领域，并更加关注新兴市场的产品开发（如云计算、自然用户界面技术等），拓宽与本土产业界、学术界以及政府的合作。而目前国内搜索引擎市场上的产品在稳定性和公平性等方面仍旧存在很大的不足，而微软在搜索领域有着很强的技术储备，微软（亚洲）互联网工程院的成立证明微软在中国搜索市场上的资金和资源投入也将逐步跟上，未来中文必应搜索在可用性和响应速度上必将有很大提高，这也将大大改变当前中国搜索引擎市场的格局。
PHICOMM华丽诞生 斐讯进军移动终端领域
11月1日，IP数据通信服务供应商斐讯（PHICOMM）了全新品牌形象“PHICOMM”和4款移动互联产品。
之前，斐讯与国际知名的品牌咨询公司Interbrand启动品牌调研和咨询项目。斐讯新的品牌主张为“流动科技，丰富体验”，旨在让终端用户自由地体验创新带来的乐趣，通过更重视用户体验，让产品真正走进用户中间。
除了新品牌新形象的，斐讯还同步了智能手机和平板电脑新品，此举意味着斐讯进军移动终端市场的决心，也意味着斐讯产品线更多元化，从专业化的高度走向大众。
AMD新一代皓龙处理器
11月14日，AMD皓龙6200和4200系列处理器（配备四核至十六核处理器，产品代号分别为“Interlagos”和“Valencia”），为企业用户带来更强扩展能力，其性能将提升84%、内存带宽增加73%、单核心功耗下降50%、平台价格下降2/3，适合新一代虚拟化以及云计算应用。AMD还宣布拓展其2012年产品路线图，增加面向超高密度、超低能耗的单路网络主机/网络服务器以及微服务器市场的AMD皓龙3000系列平台。首颗处理器将是代号为“Zurich”（苏黎世）的4或8核CPU，预计将在2012年上半年发货，同样基于“Bulldozer”（推土机）核心，采用Socket AM3+ 接口。
国航航班将首测空中无线局域网
11月11日，国航在北京首都国际机场采用波音737-800进行无线局域网航班验证飞行，以检验飞行途中无线局域网的运行情况。据国航方面介绍，该服务可能不会收费，主要是为了丰富旅客的机上娱乐生活，在使用时，乘客自带的电脑等娱乐电子产品可连接在机舱内的无线局域网上，但不与地面网络发生连接。
欧盟调查三星是否滥用FRAND
据知名专利网站FOSS Patents作者Florian Mueller报道，三星已经向加利福尼亚州递交法律文件，文件中称三星正试图使用 FRAND专利强迫苹果容忍三星产品对苹果产品的复制行为。FRAND是Fair（公平）、Reasonable（合理）、And Non-Discriminatory（非歧视）的首字母缩写。FRAND要求占有主导地位的公司不能在相关市场上利用知识产权许可限制竞争，对使用者收取合理、相同的费用，且无论被许可人是谁，基本的许可条件应该相同。
欧盟禁止使用X光全身扫描仪
美国运输安全管理局出于安全需要，将数百台X光全身扫描仪部署在机场，以避免乘客身上可能藏有爆炸物。但2011年11月15日，欧盟全面禁止在欧洲的机场使用这种扫描仪，称其可能会给乘客带来健康隐患。原因是这种扫描仪X光的电离辐射可能会损伤人体的DNA，引发癌症。
欧盟允许欧洲国家使用另一种替代性的基于射频波的人体扫描仪――毫米波扫描仪，据称，这种扫描仪不会导致癌症。美国同样在部署这种扫描仪，但与欧盟不同的是，美国会将其与X光扫描仪同时使用。
优酷指百度是“创新杀手”
近日，优酷CFO刘德乐在财报会上表示：“任何市场只有充分竞争的情况下，最终才能给消费者提供最大的利益。如果看互联网领域的话，中国有些互联网巨头，对于中国互联网的创新是巨大杀手。”优酷CEO古永锵则进一步点明了刘德乐上述话语所指的企业。他表示，自优酷上市以来，来自百度的搜索导引流量已经从其流量总量的40%多下降到20%。“这一方面说明来自他们的流量的确在下降，另一方面也说明应对搜索引擎垄断的好办法是加强品牌建设，提高用户直接访问我们的能力”。
开开连赢LBS奖项
近日，开开（K.ai）分别在艾媒咨询集团主办的“2011中国最佳手机应用大奖”评选，以及搜狐IT主办的“2011中国移动互联网年度评选”中获得最佳手机应用软件和年度社交应用奖项。
iSuppli：Fire硬件成本203美元
据国外媒体报道，市场调研公司iSuppli近日的拆解报告显示，最新上市的亚马逊平板电脑Kindle Fire硬件成本大约为203美元，略高于该产品199美元的市场售价。iSuppli的拆解报告基本证实，与市场猜测的情况基本一致，亚马逊正在亏本销售Kindle Fire。
iPhone+iPad的资源导航上线
近日，中文iOS开发团队Cloverly宣布推出目前国内网址最短的中文iOS资源导航网站iPad.ly，提供最佳免费应用推荐、用户必备资源导航、维修硬件信息查询等iPhone及iPad用户必备信息收录服务。
MacBook获新专利
11月17日，据国外媒体报道，美国专利局本周批准了苹果的一项专利申请，该专利支持MacBook笔记本电脑配置移动天线和可旋转的显示器。由此，MacBook就可以做到像MacBook Air那样轻薄，同时又能像iPad那样提供无线连接功能和触摸屏特性。
T字头列车年内网络售票
铁道部宣布，从11月20日开始，全国铁路所有直达特快列车（Z字头）将实现互联网售票，12月10日全国铁路所有特快列车（T字头）将实现互联网售票。今年是旅客购买火车票方式产生重大变革的一年，从7月北京铁路局开通电话订票业务后，京津城际、京沪高铁、全国所有动车组等列车纷纷进入网络订票范围。
华为拿下“华为赛门铁克”
11月15日，华为宣布将收购赛门铁克在双方合资公司中所持49%的股权，价格约5.3亿美元。交易结束后，华为将完全拥有华为赛门铁克。收购交易将提交给监管机构批准，并预期在2012年一季度结束交易。
eBay反对征收互联网零售税
据国外媒体报道，eBay日前正计划采取措施，反对一项有关互联网零售税的提案。根据这项提案，一些销售小额物品的互联网公司也将被征税。在美国，有关互联网零售税的提案已经流传很久，此前的传言是，对于小商户有每年500万美元的免征额。随后这一免征额被下调至100万美元。
谷歌修改搜索算法 加重时间因素
据《纽约时报》报道，谷歌在美国当地时间11月17日宣布对其搜索引擎的算法作出重大修改，新算法将加重时间因素的作用。这一改动会使35%的搜索结果产生变化。谷歌做出这一改变是因为现今的人们更希望从Twitter或者其它网站搜索到实时的消息，但谷歌目前的搜索算法则无法做到这一点，因此显示的结果总会显得有点过时。譬如当搜索“奥斯卡奖”以找出今年颁奖晚会的具体时间时，得到的搜索结果大多是过去颁奖晚会的内容。
腾讯战略投资开心网
10月31日，腾讯宣布战略投资国内社交网站开心网，双方将开展战略合作，开心网此次是通过发行新股引入腾讯作为战略投资者。
欧盟美国进行网络安全演练
欧盟与美国在比利时布鲁塞尔举行了首次网络安全联合演练，加强网络基础建设。本次“大西洋网络2011（Cyber Atlantic 2011）”演练为期一天，模拟了一系列网络危机情况，探索在关键基础设施面临网络攻击时，双方如何在协作同时互不干扰。
Android成全球第二大移动浏览器
Net Applications调研公司周一报告称，今年10月谷歌Android浏览器首次超越Opera Mini，成为全球第二大移动浏览器。苹果Safari继续领跑，全球市场份额从9月份的55.6%增至62.2%；Android浏览器市场份额从9月份的16.3%攀升至18.7%，首次超越Opera Mini跃居第二；而Opera Mini从18.9%降至13.1%，屈居第三；Symbian浏览器位居第四，市场份额从4.7%降至2.6%；RIM黑莓浏览器排名第五，市场份额份额从2.7%降至2.4%。
LGD创新显示技术巩固市场
11月16日，LG Display携其创新显示技术，包括应用于智能手机的AH-IPS（高分辨率硬屏）、面板拼接，以及垂直单面LED背光等三项显示技术亮相业界。其中，AH-IPS技术凭借高色彩准确度、还原度、高分辨率和低能耗的特性超越了AMOLED技术，可提供广阔的视角和更自然真实的画质，尤其适合需要高分辨率显示的智能手机。
IT展销会COMEX移植国内
每年3月和9月在新加坡举办的COMEX消费电子展，一直都以贴近普通消费者的亲民姿态进行IT产业和产品的展示以及销售为主。历届COMEX展会上，各家知名IT厂商和各大配件品牌悉数到场展示新产品和新技术，又可进行亲身互动体验。COMEX展会的特色之一是绝大多数厂商都推出特价产品进行现场销售。
据策展方的最新消息显示，COMEX将于2012年的黄金周正式登录北京。届时，国内消费者可亲身参观体验新技术和新产品，也能以较优惠的价格购置最新的IT产品。
中兴通讯否认将为苹果代工
11月3日，针对有外媒关于中兴通讯将利用在巴西的工厂为苹果进行代工的消息，中兴通讯公开声明予以了否认，称并无计划其他任何品牌。据巴西媒体报道，中兴通讯将利用在巴西圣保罗州Hortolandia市刚刚投产的工厂为苹果产品进行代工，并最早于今年圣诞节开始在该工厂组装苹果的iPhone和iPad。
IDC的最新手机全球市场排名显示，今年三季度中兴通讯的手机出货量达到1910万部，超过了苹果的1710万部，居全球第四位。
62%的iPad从未离开过用户住宅
据国外媒体报道，市场调研公司麦肯锡经过调查发现，并不是所有的用户都会将iPad到处携带使用。实际上，卧室在iPad使用地点调查的排名当中高居首位。麦肯锡对来自15个国家，超过1.5万名消费者进行了随机调查，结果显示，有62%的用户从来没有将他们的iPad带离住宅，视频、游戏、读书 这些活动全都在室内完成。在这62%的用户群当中，有70%是在卧室当中使用iPad的。
欧洲市场PC销量整体下滑
尽管欧洲市场上PC的整体销售量正在不断下滑，但是苹果的Mac却并未受到影响，相反还在攀升中。根据市场调研机构Gartner的最新数据显示，第三季度Mac在西欧的出货量增长了19.6%，而西欧整体PC市场则下降了11.4%。Gartner报告指出，2011年第三季度西欧的PC出货总量为1480万台，较去年同期下降了11.4%。
日本3G普及率几近100％
市场研究公司Research and Markets的《日本，电信、移动、宽带和预测报告》称，日本超过99％的移动用户使用3G服务。报告指出，经过10年的运营，日本1.2亿移动用户中有超过99％都用上了3G业务。日本在2010年成为全球第四个部署LTE技术的国家，该国最大移动运营商NTT DoCoMo首先上阵，竞争对手也将在2013年启动他们自己的LTE网络。
2011亚洲反病毒大会召开
11月9日至11日，第14届亚洲反病毒大会（AVAR2011）在香港召开，大会集中讨论了恶意软件对IT行业发展的威胁影响，内容涵盖硬件安全、移动安全、网络银行安全、在线支付安全、浏览器安全、电子商务安全、垃圾邮件等方面的问题。
本次大会上，来自国内的安全厂商金山、腾讯、奇虎360与网秦分享了他们在安全领域的最新资讯。其中，金山介绍了针对网上交易攻击的新动向，并对木马篡改网上支付页面的行为进行了演示，介绍了抵御它们的最好方法；腾讯重点介绍了其在PC与手机相结合的一站式安全解决方案，包括基于云的保护机制、专有移动终端保障体系以及建立健康、完善安全生态系统等；奇虎360则分享了目前他们的云安全系统的现状，仅奇虎360每天就会处理来自4亿用户的600亿查询，收集1000万个新的样本；网秦则介绍了目前恶意软件在移动平台的新进展，其中智能手机平台的恶意软件在技术上已经十分成熟。除了国内厂商外，来自世界各地的知名信息安全厂商，如卡巴斯基、赛门铁克、Mcafee、ESET等也到会发言，针对目前整个安全领域的新动向分享了各自的见解。
佳能激光新品力推无线彩打
10月26日，佳能了涵盖激光打印机和激光多功能一体机在内的12款产品。
佳能认为当前商务办公环境对无线打印功能的需求越来越强烈，为了提升用户的商务办公效率，佳能此次的新品半数具备“Wi-Fi无线打印”功能，使商用打印市场无线化步伐大大加快。另外，为了迎合今年商务用户对彩色激光打印需求的显著增长，佳能还推出了7款新型彩色激光打印机和多功能一体机。使佳能的桌面级彩色激光打印机/多功能一体机数量达到18款，能够满足各类用户的彩色激光打印需求。
“二十一世纪的计算”研讨会 探讨未来计算
10月26日，适逢微软研究院成立二十周年以及清华大学百年华诞之际，微软亚洲研究院和清华大学联合举办第十三届“二十一世纪的计算”大型国际学术研讨会。本届大会以“计算之本，创新之源”（Back to BasicsFundamental Research Fuels Innovation）为主题，旨在强调科技创新源于基础研究，号召社会追本溯源，通过加强基础研究推动和激发可持续创新。大会的演讲嘉宾包括三位图灵奖（被誉为“计算机界的诺贝尔奖”）获得者Edmund M.Clarke教授、姚期智教授、John Hopcroft教授，数位世界知名学者以及来自微软研究院的杰出科学家。“二十一世纪的计算”大会是微软亚洲研究院自成立之初便开始举办的学术盛会，目前已成为中国乃至亚太地区规模最大、最具影响力的计算机科学教学与科研盛会之一，往届参会人数累计超过32 000人。
爱普生2011年全线投影机新品
10月26日，爱普生（中国）有限公司在北京举行了主题为“尽享・屏天下”――2011年爱普生投影机全系列新品会，此次产品会，爱普生将“时尚”和“商务”合二为一，推出30多款投影机新品，其中包括4款3D家用投影机、19款商务投影机以及12款教育投影机，全面满足商用、教育、家庭领域不同层面用户的需求，让大家深刻感知投影机产品的未来时尚和发展趋势。本次会，爱普生将新品体验融合在会各个环节，从签到环节、情景表演到“尽享知天下”、“尽享成天下”、“尽享乐天下”、“尽享赏天下”四个产品体验区，都让参会者切身体验到爱普生产品的新功能、新特点。
面对发展空间巨大的国内投影机市场，爱普生凭借其领先创新的研发技术隆重推出的多款投影机新品，在满足不同领域不同层次用户需求的同时，也将大幅推动中国投影机行业的发展。
“真IT，促发展” 微软举行公平经营宣传日活动
11月17日，由微软倡议的主题为“真IT，促发展”的公平经营宣传日活动在京举行。这场在全球50多个国家同步开展的教育和宣传行动，旨在帮助人们了解使用正版软件的益处，提升人们对盗版软件风险的认识，促进建立对知识产权的尊重。今年的宣传日着重强调使用盗版软件对行业公平经营以及整体经济环境带来的危害，并对知识产权对于建设创新型国家的积极意义，以及在促进创新型经济和帮助实现可持续发展所扮演的角色等问题进行了深入的探讨。
在此次宣传日活动中，战略咨询公司Keystone Strategy首次了一项使用盗版软件对新兴经济体竞争环境经济影响的全球调查。结果显示，在巴西、俄罗斯、印度和中国，每年使用非法软件的制造企业从使用正版软件的市场竞争对手那里“盗走”了16亿美元 （约合102亿人民币）。
Check Point软刀片bot保护每一道网关
近日，Check Point推出一款全新的防bot软件刀片，能够抵御各种bot及APT（高级持续威胁）。bot是一种恶意软件，它使得网络犯罪分子能控制计算机并进行非法活动，包括窃取数据、未经授权获取网络资源、发动拒绝服务攻击（DoS）或发送垃圾邮件等，犯罪分子通过远程控制 bot，在用户不知情的情况下操作。
Check Point 最新的防bot 软件刀片能帮助客户发现bot，并通过阻止受感染的主机与远程操作者之间的通信来防止损失。这款崭新解决方案将整合至每一个网关，为企业提供多层次的bot防御，以抗击恶意软件的威胁，其处理信息流量高达40Gb/s，能确保所有业务沟通渠道的安全。
国航航班将首测空中无线局域网
11月11日，国航在北京首都国际机场采用波音737-800进行无线局域网航班验证飞行，以检验飞行途中无线局域网的运行情况。据国航方面介绍，该服务可能不会收费，主要是为了丰富旅客的机上娱乐生活，在使用时，乘客自带的电脑等娱乐电子产品可连接在机舱内的无线局域网上，但不与地面网络发生连接。
欧盟调查三星是否滥用FRAND
据知名专利网站FOSS Patents作者Florian Mueller报道，三星已经向加利福尼亚州递交法律文件，文件中称三星正试图使用 FRAND专利强迫苹果容忍三星产品对苹果产品的复制行为。FRAND是Fair（公平）、Reasonable（合理）、And Non-Discriminatory（非歧视）的首字母缩写。FRAND要求占有主导地位的公司不能在相关市场上利用知识产权许可限制竞争，对使用者收取合理、相同的费用，且无论被许可人是谁，基本的许可条件应该相同。
欧盟禁止使用X光全身扫描仪
美国运输安全管理局出于安全需要，将数百台X光全身扫描仪部署在机场，以避免乘客身上可能藏有爆炸物。但2011年11月15日，欧盟全面禁止在欧洲的机场使用这种扫描仪，称其可能会给乘客带来健康隐患。原因是这种扫描仪X光的电离辐射可能会损伤人体的DNA，引发癌症。
欧盟允许欧洲国家使用另一种替代性的基于射频波的人体扫描仪――毫米波扫描仪，据称，这种扫描仪不会导致癌症。美国同样在部署这种扫描仪，但与欧盟不同的是，美国会将其与X光扫描仪同时使用。
优酷指百度是“创新杀手”
近日，优酷CFO刘德乐在财报会上表示：“任何市场只有充分竞争的情况下，最终才能给消费者提供最大的利益。如果看互联网领域的话，中国有些互联网巨头，对于中国互联网的创新是巨大杀手。”优酷CEO古永锵则进一步点明了刘德乐上述话语所指的企业。他表示，自优酷上市以来，来自百度的搜索导引流量已经从其流量总量的40%多下降到20%。“这一方面说明来自他们的流量的确在下降，另一方面也说明应对搜索引擎垄断的好办法是加强品牌建设，提高用户直接访问我们的能力”。
开开连赢LBS奖项
近日，开开（K.ai）分别在艾媒咨询集团主办的“2011中国最佳手机应用大奖”评选，以及搜狐IT主办的“2011中国移动互联网年度评选”中获得最佳手机应用软件和年度社交应用奖项。
iSuppli：Fire硬件成本203美元
据国外媒体报道，市场调研公司iSuppli近日的拆解报告显示，最新上市的亚马逊平板电脑Kindle Fire硬件成本大约为203美元，略高于该产品199美元的市场售价。iSuppli的拆解报告基本证实，与市场猜测的情况基本一致，亚马逊正在亏本销售Kindle Fire。
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MacBook获新专利
11月17日，据国外媒体报道，美国专利局本周批准了苹果的一项专利申请，该专利支持MacBook笔记本电脑配置移动天线和可旋转的显示器。由此，MacBook就可以做到像MacBook Air那样轻薄，同时又能像iPad那样提供无线连接功能和触摸屏特性。
T字头列车年内网络售票
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华为拿下“华为赛门铁克”
11月15日，华为宣布将收购赛门铁克在双方合资公司中所持49%的股权，价格约5.3亿美元。交易结束后，华为将完全拥有华为赛门铁克。收购交易将提交给监管机构批准，并预期在2012年一季度结束交易。
eBay反对征收互联网零售税
据国外媒体报道，eBay日前正计划采取措施，反对一项有关互联网零售税的提案。根据这项提案，一些销售小额物品的互联网公司也将被征税。在美国，有关互联网零售税的提案已经流传很久，此前的传言是，对于小商户有每年500万美元的免征额。随后这一免征额被下调至100万美元。
谷歌修改搜索算法 加重时间因素
据《纽约时报》报道，谷歌在美国当地时间11月17日宣布对其搜索引擎的算法作出重大修改，新算法将加重时间因素的作用。这一改动会使35%的搜索结果产生变化。谷歌做出这一改变是因为现今的人们更希望从Twitter或者其它网站搜索到实时的消息，但谷歌目前的搜索算法则无法做到这一点，因此显示的结果总会显得有点过时。譬如当搜索“奥斯卡奖”以找出今年颁奖晚会的具体时间时，得到的搜索结果大多是过去颁奖晚会的内容。
腾讯战略投资开心网
10月31日，腾讯宣布战略投资国内社交网站开心网，双方将开展战略合作，开心网此次是通过发行新股引入腾讯作为战略投资者。
欧盟美国进行网络安全演练
欧盟与美国在比利时布鲁塞尔举行了首次网络安全联合演练，加强网络基础建设。本次“大西洋网络2011（Cyber Atlantic 2011）”演练为期一天，模拟了一系列网络危机情况，探索在关键基础设施面临网络攻击时，双方如何在协作同时互不干扰。
Android成全球第二大移动浏览器
Net Applications调研公司周一报告称，今年10月谷歌Android浏览器首次超越Opera Mini，成为全球第二大移动浏览器。苹果Safari继续领跑，全球市场份额从9月份的55.6%增至62.2%；Android浏览器市场份额从9月份的16.3%攀升至18.7%，首次超越Opera Mini跃居第二；而Opera Mini从18.9%降至13.1%，屈居第三；Symbian浏览器位居第四，市场份额从4.7%降至2.6%；RIM黑莓浏览器排名第五，市场份额份额从2.7%降至2.4%。
LGD创新显示技术巩固市场
11月16日，LG Display携其创新显示技术，包括应用于智能手机的AH-IPS（高分辨率硬屏）、面板拼接，以及垂直单面LED背光等三项显示技术亮相业界。其中，AH-IPS技术凭借高色彩准确度、还原度、高分辨率和低能耗的特性超越了AMOLED技术，可提供广阔的视角和更自然真实的画质，尤其适合需要高分辨率显示的智能手机。
IT展销会COMEX移植国内
每年3月和9月在新加坡举办的COMEX消费电子展，一直都以贴近普通消费者的亲民姿态进行IT产业和产品的展示以及销售为主。历届COMEX展会上，各家知名IT厂商和各大配件品牌悉数到场展示新产品和新技术，又可进行亲身互动体验。COMEX展会的特色之一是绝大多数厂商都推出特价产品进行现场销售。
据策展方的最新消息显示，COMEX将于2012年的黄金周正式登录北京。届时，国内消费者可亲身参观体验新技术和新产品，也能以较优惠的价格购置最新的IT产品。
中兴通讯否认将为苹果代工
11月3日，针对有外媒关于中兴通讯将利用在巴西的工厂为苹果进行代工的消息，中兴通讯公开声明予以了否认，称并无计划其他任何品牌。据巴西媒体报道，中兴通讯将利用在巴西圣保罗州Hortolandia市刚刚投产的工厂为苹果产品进行代工，并最早于今年圣诞节开始在该工厂组装苹果的iPhone和iPad。
IDC的最新手机全球市场排名显示，今年三季度中兴通讯的手机出货量达到1910万部，超过了苹果的1710万部，居全球第四位。
62%的iPad从未离开过用户住宅
据国外媒体报道，市场调研公司麦肯锡经过调查发现，并不是所有的用户都会将iPad到处携带使用。实际上，卧室在iPad使用地点调查的排名当中高居首位。麦肯锡对来自15个国家，超过1.5万名消费者进行了随机调查，结果显示，有62%的用户从来没有将他们的iPad带离住宅，视频、游戏、读书 这些活动全都在室内完成。在这62%的用户群当中，有70%是在卧室当中使用iPad的。
欧洲市场PC销量整体下滑
尽管欧洲市场上PC的整体销售量正在不断下滑，但是苹果的Mac却并未受到影响，相反还在攀升中。根据市场调研机构Gartner的最新数据显示，第三季度Mac在西欧的出货量增长了19.6%，而西欧整体PC市场则下降了11.4%。Gartner报告指出，2011年第三季度西欧的PC出货总量为1480万台，较去年同期下降了11.4%。
日本3G普及率几近100％
市场研究公司Research and Markets的《日本，电信、移动、宽带和预测报告》称，日本超过99％的移动用户使用3G服务。报告指出，经过10年的运营，日本1.2亿移动用户中有超过99％都用上了3G业务。日本在2010年成为全球第四个部署LTE技术的国家，该国最大移动运营商NTT DoCoMo首先上阵，竞争对手也将在2013年启动他们自己的LTE网络。
巴菲特收购IBM股份 成最大股东
近日，“股神”沃伦・巴菲特在接受美国财经电视频道CNBC采访时表示，他已斥资107亿美元收购了IBM约6400万股股票，占5.5%的股份。如今，巴菲特旗下的Berkshire Hathaway公司已经成为IBM最大股东之一。
巴菲特称：“他们已经制定了发展路线图，我应该更早关注IBM。”数据显示，除了巴菲特，波士顿资产管理公司道富环球（State Street）同样持有IBM 5.5%的股份。
篇9
关键词：搜索引擎 工作原理 模式 营销价值
随着因特网的迅猛发展、WEB信息的增加，用户查找信息的难度增大，而搜索引擎技术解决了这一难题，它可以为用户提供信息检索服务。搜索引擎营销(SEM)，就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。搜索引擎营销得以实现的基本过程是：企业将信息在网站上，搜索引擎将网站/网页信息收录到索引数据库，用户利用关键词进行检索，检索结果中罗列相关的索引信息及其链接URL，用户选择有兴趣的信息并点击URL进入信息源所在网页，这样便完成了企业从信息到用户获取信息的全过程。
搜索引擎的工作原理
从本质上来说，搜索引擎的工作原理属于技术层面的问题，但是营销人员只有掌握了其工作原理后，才能加深对搜索引擎的理解，从而更好地制定出符合本企业实际的搜索引擎营销策略。搜索引擎存在两种不同的搜索技术模式：自然搜索和付费放置，营销人员可根据这两种技术模式，选择与之相对应的搜索引擎营销模式。
(一)自然搜索
对于自然搜索，搜索引擎营销人员需要将企业网页的网址登记到各搜索引擎上，使网页有被搜索引擎检索到的“合法身份”，这就相当于居民“身份证”一样。搜索引擎在开始分析搜索请求之前，需要建立一个搜索索引库，这个搜索索引库是用来存储网页上找到的词，以及这些词所属的网页清单，它汇集了所有已在搜索引擎上登记的搜索者可能需要的网页。搜索索引库的建立依赖于搜索引擎一个特别的程序——蜘蛛程序。搜索引擎通过蜘蛛程序访问网页，并将网页发送到搜索索引库中，从而完成自然搜索索引库的建立。搜索索引库建立完成以后，搜索引擎便开始分析搜索请求。之后，搜索引擎为找到的网页排序。自然搜索结果的排序规则最为复杂，基本原则是按照“相关性”来进行排序。搜索引擎按照排序算法算出来的相关性由强至弱进行排序，不同的搜索引擎有不同的相关性排序算法，但是所有的搜索引擎都有共同的特定的标准技术，关键词密度、关键词突出度以及链接流行度就是最重要的三个算法要素。
目前搜索引擎供应商为了避免因搜索作弊而导致搜索者体验下降，搜索引擎将原来的关键词密度越高越好的原则改变成关键词密度在6%-7%为最佳，超过这个范围则存在网页作弊的嫌疑。这就使得搜索引擎营销商必须明白，在制定搜索引擎营销策略时，一味地在网页上堆砌关键词已经完全行不通了。搜索引擎评价关键词的突出度主要参考的是关键词放置的位置是否能够引起搜索引擎的注意，这些位置包括搜索结果页面上展示的标题、摘要片段、URL等。除此以外，链接流行度也在排序的影响因素中占据重要位置。一个网页被链接的越多，说明其价值越能得到人们的肯定，因此也越能引起搜索引擎的“兴趣”。同时，被权威网站链接的网页则比那些被不知名网站链接的网页更受搜索引擎的青睐。搜索引擎工作的最后一步是显示搜索结果。当搜索结果展现在搜索者面前，搜索者点击了网页后，需要搜索营销人员关注如何将网页的点击率变成能够给企业带来好处的转换率，转化的关键是准确定位网站的目标。搜索引擎营销人员必须了解：网站的目标不同，“转化”所指的含义也不同。比如，对电子商务网站而言，交易成交过程就是“转化”的过程；如果是一个问卷调查类的网站，那么转化率指的就是有多少搜索者参与了问卷调查，完成了网站的问卷调查步骤；对于旅游预定类的网站，其“转化”则指搜索者变成旅游预定者的过程。
(二)付费放置
对于付费放置而言，搜索引擎不是在搜索索引库中去寻找与客户搜索请求相匹配的网页，而是在一个广告主提交的存储所有关键词列表的网页的数据库中去寻找。接下来，为找到的网页排序。这是自然搜索与付费放置最大的差别所在，自然搜索按照相关性进行排序，而付费放置的排序规则遵循“竞价排名”。简言之，就是“谁出钱最多，谁就排在付费放置结果的最前面”。但是这种方式对搜索者来说并不是好事，很多时候排名靠前的企业，其广告的相关性非常差，不仅浪费了搜索者的时间，也导致了企业搜索营销成本的提高。
搜索引擎供应商随后引进了“混合竞价”的方式，即在排序时除了考虑价格方面的因素，还同时考虑点击率的高低。这种方式促使“三赢”局面的出现：搜索者能够得到相关性更强的结果，搜索引擎营销商能够吸引更多“合格”的搜索者，而搜索引擎服务商由于高价格及高点击率而获利。最后，显示搜索结果时，通常现在的搜索引擎都采用自然搜索结果与付费放置结果分开显示的原则，这样是便于搜索者的搜索引擎体验。如Google的付费放置结果通常放在显示页的顶部和右边，自然搜索结果则按照排名先后依次在搜索结果显示页正中显示。
搜索引擎营销的模式
(一)搜索引擎优化
搜索引擎优化(Search Engine Optimization，SEO)是指按照规范的方式，通过对网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网页布局等网站基本要素的合理设计，提高网站对搜索引擎的友好性，使得网站中尽可能多的网页被搜索引擎收录，并且在搜索引擎中获得好的排名，从而通过搜索引擎的自然搜索获得尽可能多的潜在用户。搜索引擎优化的着眼点并非只考虑搜索引擎的排名规则，更重要的是为用户获取信息和服务提供方便。同时，在建立搜索引擎的过程中还应与传统的营销理论相结合，分析目标客户群，研究不同消费阶层的心理，分析他们对关键词的界定，可以使企业在关键词的选择上有的放矢。
(二)固定排名
固定排名是指企业与搜索引擎供应商商定以一定价格将公司网站放置在固定位置的一种方式。这种方式使企业网站不必为了与竞争对手争夺排名而陷入非理性的关键词价格战，但当市场上某一关键词变成“冷门”时，企业却仍然要以“热门关键词”的固定高价去取得好的排名，造成了企业资源的浪费。
(三)关键词竞价排名
关键词竞价排名的前后根据企业出价的高低来决定。随着搜索引擎技术的发展，出现了“混合竞价排名”的方法，即除了价格以外，还要看网站点击率的高低，以点击次数为收费依据，也就是按效果付费，这样有效避免了企业打高价格战的恶性循环。竞价排名是一种高度优化的资源配置方式，当企业使用竞价排名以后，增强了广告的针对性，只要用户没有进入企业的网站，企业就无需为这种推广付费，有效地节约了广告投入。
搜索引擎营销的商业价值
在当今“眼球经济”时代，相对于互联网的海量信息，顾客的注意力是相当有限的。根据CNNIC2008年1月份的报告显示，目前我国网站数量已达150万个，比2007年同期增长了66万个，增长率达78.4%；网页数近84.7亿个，年增长率达89.4%，网上信息资源的增长速度非常迅猛。那么，企业吸引被信息湮没的潜在顾客的注意力已成为其竞争力的重要来源，搜索引擎营销随之体现出巨大的商业价值。
(一)成本低廉且宣传广泛
搜索引擎营销的功能就是让目标客户主动来找企业，服务商则按照客户的访问量收费，这比其他广告形式性价比要更高。许多企业正是基于搜索引擎营销成本低廉、效果显著、操作灵活和易于管理考评的特点，将其作为企业网络推广的主要手段。对于中小企业来说，很难与大企业在传统推广方式上争展区、争位置，而搜索引擎营销却能使企业利用网站向客户全面展示公司的产品、特点，给予中小企业公平竞争的机会。
(二)便于企业开展网上市场调研
搜索引擎是非常有价值的市场调研工具，通过搜索引擎输入有效关键词，查看搜索结果，便可以方便地了解竞争者的市场动向、产品信息、用户反馈、市场网络、经营状况等公开信息，做到“知彼”，增强自身的竞争力。比如，当输入携程网的主营业务关键词“酒店预订”时，可以在搜索结果页面中发现，艺龙网排在了携程的前面，位列第一，由此可知，艺龙是携程最大的竞争对手之一，他们有着相同的目标受众，争夺相同的客户注意力资源。同时，利用搜索引擎还可以了解市场营销的大环境，包括政府有关方针政策、有关法令的情况；经济环境，即消费者收入、消费水平、物价水平、社会资源等。再者，搜索引擎是企业直接接触潜在购买者的最好方式之一，可以全方位地了解消费者的需求。
(三)提升企业网络品牌的影响力
搜索引擎的网络营销价值不仅表现在网站推广和产品促销等直接体现营销效果的方面，也表现在企业网络品牌的创建和提升。搜索引擎营销专业组织(SEMPO)首期SEM全面调研活动报告结果显示，61%的企业采用搜索引擎营销的首要目标是提高品牌知名度，同时更多的企业对品牌影响力的重视程度远远高于产品销售、产生引导或者增加访问流量，虽然后者也被认为是重要目标。企业网站的搜索引擎可见度对网络品牌产生直接影响，尤其对于大型企业和知名企业，有必要对网站在搜索引擎中的表现给予充分关注。在当今网络盛行的年代，一个公司若没有形成知名的网络品牌，会渐渐被庞大的互联网用户群体所遗忘。根据CNNIC2008年1月份的报告显示，我国网民结构呈现年轻化的特征，互联网用户中年轻网民所占比重最大，占到整个互联网用户的2/3以上，而这个群体恰好是社会消费的生力军，是企业利润的来源者，失去这部分人对企业品牌的关注，品牌的价值必然减少。
(四)有利于企业产品的推广
全球最大的网络调查公司CyberAtlas的调查表明，网站75%的流量都是来自于搜索引擎。搜索引擎不仅仅可以给公司的网站带来流量，最重要的是，搜索引擎所带来的流量都是客户通过关键词的搜索得到的，都是针对性非常强的流量，这些搜索者一般来说就是企业广告宣传的重点对象。搜索引擎尽力把最贴近需求的信息传达给搜索者，同时在恰当的时候、恰当的位置，搜索者还能发现更多的选择。销售和购买之间的桥梁关系过渡得非常自然，消费者和采购商有更多的主动权，只看相关的信息内容，而供应商和零售商也能实现只把销售的信息告诉有相关需求的人，实现精准营销的目的。据调查，33%的搜索者在进行购物，并且44%的网民利用搜索站点来为购物做调研。搜索引擎营销针对性较强的优势便于企业产品的推广。
综上所述，搜索引擎便于网民获取有效信息，成为网民最喜爱的网络信息采集渠道，同时也有利于企业以较低的成本获得较高的信息传播效率，成为企业产品和服务推广的主要手段。企业要根据搜索引擎运行的特点，并结合传统的营销理论，建立有效的电子商务服务策略，以吸引消费者及锁定商务目标，实现搜索引擎营销价值的最大化。
参考文献：
1.欧朝晖.解密SEO—搜索引擎优化与网站成功战略[M].电子工业出版社，2007
2.莫兰，亨特.搜索引擎营销—网站流量大提速[M].电子工业出版社，2007
篇10
从投资的国别和地区分布来看，东亚和东南亚就有109家，占广西到境外投资和经营企业总数的79.6%，其中越南最多，有37家。这说明，企业在进行跨国投资经营时主要考虑地缘的因素。
从投资经营的行业来看，涉及贸易、机电、化工、医药、服装加工、农产品、旅游、房地产、工程承包、餐饮、咨询等十几个行业，其中从事贸易的企业最多，多达45家，占境外投资和经营企业总数的32.8%，机电次之，为13家。这说明，企业的跨国投资经营还处于较低层次，没有形成有竞争力的行业或企业群。
从投资企业所有制性质来看，国有企业达122家，占境外投资和经营企业总数的89%，而民营企业只有15家。这说明，民营企业开展跨国投资经营意识较弱，实力不足。
从投资方式看，采用独资方式进行投资经营的企业有85家，占境外投资和经营企业总数的62%，采用合资或合作方式进行投资经营的企业有52家，占境外投资和经营企业总数的38%。
从投资经营的效益看，尽管广西企业跨国经营的势头很猛，也有一些企业取得不错的经济效益，如桂林国际电线电缆集团1992年投入54万美元到澳大利亚收购一家破产企业，主要从事电线电缆的生产、销售，经过十多年的苦心经营，不仅如期收回全部投资，取得不错的经济效益，而且还带动国内母公司产品的出口，截止2002年底，该集团累计出口创汇5186万美元，年均毛利率达到30%以上。但应该看到，相当多的企业经营状况并不理想，亏损现象比较普遍，在2003年参加外管部门境外投资年检的13家企业中，只有一家企业的财务报表显示赢利，其余均显示亏损。据了解，未参加年检的企业也大多经营不善。
广西企业跨国经营营销存在的问题
尽管境外投资企业经营状况不理想的原因很多，但这些企业在营销方面存在的问题在很大程度上会影响企业的经营状况，具体来说，广西企业跨国经营在营销方面存在以下问题：
缺乏正确的国际营销理念。笔者在调查中了解到，不少企业仍采用传统的营销理念，具体表现在广西很多企业到国外后仍是重生产、轻营销，重价格、轻品牌，也有部分企业把为国内目标市场设计的市场营销组合直接推向国外，而不是根据目标国市场和消费者的特点制定有针对性国际营销组合策略。
对即将进入的目标国市场调研不充分。广西的不少企业对即将进入的目标国市场未进行充分调研就急于“走出去”，很容易导致投资失误和亏损，如梧州某集团在越南投资设立林化生产联营公司、广西某贸易股份有限公司在越南的空调加工装配企业等都是由于对目标国市场调研不充分，导致投资决策失误，最终难以维持的典型例子。
对目标市场的选择有较大的随意性。广西的不少企业在跨国投资经营过程中由于对市场调研、市场细分没做好，故对目标市场的选择有较大的随意性，往往根据决策者的喜好或采用跟随的方式选择目标市场。具体可以从投资的国别和地区分布可以看出来，137家企业中，就有72家企业集中在越南和香港两个市场，占广西到境外投资和经营企业总数的52.6%。这样做的后果是企业将难以取得好的投资效果，因为随意选择目标市场很可能选了竞争非常激烈而自己又没有竞争优势的市场，或者市场潜力不大的市场，甚至是经营环境非常恶劣的市场。
不少企业未能采用正确的进入模式。广西的一些企业由于对自己所拥有的垄断优势和内部化优势以及区位优势的情况研究不透或不了解，自然就不知道采用哪一种进入模式是最好的，他们要么长期采用产品出口方式，要么一开始就采用对外直接投资而且是独资方式进入国际市场。关于这一点，从广西到境外投资经营的企业数和投资方式就可以看出来，2004年广西出口商品总值为23.9亿美元，而到2004年5月止广西到境外投资经营的企业只有137家，累计投资总额仅为11814万美元，采用独资方式进行投资经营的企业就有85家，占境外投资和经营企业总数的62%。
国际营销组合策略缺乏特色且效率不高。广西部分企业的国际营销组合策略缺乏特色，效率不高，主要表现在：这些企业主要靠低档产品、低价格、利用中间商、弱促销等策略占领国际市场。如2003年广西通过边贸出口服装4095万件，出口额19171万元人民币，每件衣服出口价仅为4.86元人民币，2003年广西出口录音机及收录（放）音组合机1万台，出口额1万美元，每台出口价仅为1美元。以这样低的价格出口商品，不可能提高产品档次，更不用说采用强促销和树立品牌了，这样的国际营销策略不能带来任何益处。
国际营销管理水平不高。在开展国际营销过程中，广西的一些企业也制定了国际营销计划和国际营销组合策略，并设立了相应的国际营销组织机构和制度，但最终计划和策略的实施效果很不理想，甚至不少企业出现严重的亏损。在2003年参加外管部门境外投资年检的13家企业中，只有一家企业的财务报表显示赢利，其余均显示亏损。这种现象至少可以在一定程度上说明这些企业的国际营销管理水平不高，经营不善。在这些亏损企业当中，有的是决策失误造成的，有的是合作者选择不当，有的是管理机制不规范、不科学，有的是制度不完善，还有的是执行、控制不力等。
广西企业跨国经营的营销策略
（一）树立正确的国际营销理念
企业首先要树立以市场为中心的营销理念，然后根据企业进入国际市场的程度的不同及时调整自己的国际营销理念和策略。具体来说，当企业只是试探性进入国际市场时，可以继续采用国内原有的营销理念和策略。当企业开始较大规模进入国际市场时，企业就应采用差异化的营销理念，即根据目标国市场的特点对国内原有的营销理念和策略进行调整，使其能适应目标国市场的需要。当企业开始全面进入国际市场，而且企业重心逐渐由国内市场转向国际市场时，企业就应采用本土化的营销理念，即根据不同目标国市场的特点分别制定不同的国际营销策略，包括管理人员的本土化。
（二）对目标国市场进行充分的调研
企业或产品要成功进入某个目标国市场，就必须对目标国市场的宏观、微观营销环境进行全面详细的了解。对宏观环境的了解具体又包括人口、经济、政治、法律、文化等各方面内容；对微观环境的了解具体包括目标国的客户需求特点和购买习惯、相关产业的竞争状况和市场发育程度、产品营销渠道的现状、各种促销手段的可利用程度等。广西企业要想全面了解这些情况，就必须组织力量对目标国市场的营销环境进行调研，这需要大量的时间、资金和人员，尤其是第一手资料的收集，如果由单个企业去进行调研，不仅企业难以承受这笔巨额费用，而且也是一种浪费。因此笔者建议，由自治区政府或行业协会出面组织相关的企业组成一个临时的调研机构去开展调研活动，或者由广西相关的企业共同出资委托某个专业调研机构去开展调研活动，这样都会大大减轻企业的负担。
（三）结合实际选准目标市场
在对各目标国市场进行充分调研的基础上，先用一定的标准和科学的方法选择目标国家或地区，即对目标国家或地区的选择主要考虑市场开发的难易、潜力、进入的难易、竞争激烈程度、风险大小等因素，对不同因素给予一定的权数并根据具体目标国家或地区的情况进行打分、加总，综合得分高的目标国家或地区就是可以选择的市场区域。然后再对目标国市场进行细分，如对消费者市场可用地理因素、人口统计因素、心理因素、行为因素等进行细分，企业组织市场可用人文变量、经营变量、采购方法、情景因素、个性特征等进行细分，接着对细分出的各个子市场规模、潜力、竞争性、进入的难易等进行分析、评估，最终结合企业的实际（尤其是优势和劣势），选出一个或若干个细分市场作为企业的目标市场。用这种方法既能选出市场规模和潜力较大、竞争性不强、进入较容易的目标市场，又能充分发挥企业的优势，这就为广西企业跨国投资经营取得良好的投资效果打下基础。
（四）采用正确的进入模式
一般说来，一个企业要进入国际市场不外乎有三种方式：产品出口（包括直接出口和间接出口）、技术授权（包括许可交易和特许专营）、对外直接投资（包括合资经营和独资经营），这三种方式各有优缺点。一个企业进入国际市场究竟选择何种方式，应考虑以下几个因素：企业是否具有某种垄断优势？企业是否具有内部化优势？区位优势是在国内还是国外？如果企业只具有垄断优势，选择技术授权方式更好；如果企业同时具有垄断优势和内部化优势，区位优势如在国内则宜选择产品出口方式；如果企业同时具有垄断优势和内部化优势，区位优势如在国外则宜选择对外直接投资方式。例如广西的中药企业，由于目前中药产品的生产在国际上还没有统一的标准，选择对外直接投资和技术授权方式都不太现实，只能选择产品出口方式，这样就得比较直接出口和间接出口哪种形式更好。尽管采用直接出口形式能使中药生产企业对其出口产品的经营保留了部分和全部的控制权，并不断积累国际市场营销经验，培养营销人才，但也增加了企业的投入，而且对完全没有国际化经营经验的企业来说，这种形式意味着中药生产企业要承担巨大的风险。因此，根据目前广西的中药生产企业的实际，应由所有有意进入国际市场的中药生产企业共同组建一个中医药国际营销股份公司销售所有企业的产品。这样做不仅大大降低了每个中药生产企业的风险，而且还有利于统一对外，避免价格战，同时还有直接出口形式的好处。
（五）制定有特色的国际营销组合策略
所谓有特色的国际营销组合策略，就是在“6P”（产品、价格、渠道、促销、公共关系、政治权力）组合中，至少有一个营销因素有创新或与众不同，作为重点手段，其他组合因素密切配合，以形成合力，最终实现高效的营销效果。具体来说，如果某企业在产品方面有特色，可以强调其产品的独特性，产品的品牌、包装、定价、广告宣传、促销等都要体现这一特色；如果产品方面没有明显特色，可以考虑在定价策略方面、营销渠道策略方面或者促销策略方面展现自己的特色，就是比较有特色的定价策略，产品、服务、广告宣传也必须给予相应配合。在国际营销渠道策略方面，对于互联网较发达的国家或地区采用网络营销也是非常不错的同时又是很有潜力的营销方式，尤其是对中小企业来说更是如此，因为企业通过互联网络可以花费不高的费用即时连通国际市场，减少市场壁垒，提供平等机会。在促销策略方面，一些别出心裁的广告创意或促销策划会取得令人意想不到的促销效果。
（六）提高营销管理水平
要提高广西企业国际营销管理水平，应通过多种途径提高管理人员的管理素质，包括经营者的素质，这是提高企业国际营销管理水平的基础和关键。具体可以采用招聘和培训两种途径，培训又可以采用“走出去”和“请进来”两种方式。建立健全营销信息系统和决策体系，一个健全的营销信息系统一般应包括内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统等四个子系统。而科学的决策体系应包括科学的决策机制、决策组织和科学的决策程序。还应建立一整套较完善的国际营销管理制度，这套国际营销管理制度一般包括：营销信息管理制度、营销计划管理制度、促销管理制度、广告管理制度、销售过程管理制度、价格管理制度、销售人员管理制度等，有了制度，才能使营销管理有章可循。
此外，也应提高企业的执行力、控制力。要提高企业的执行力、控制力，创建一套适合企业的管理模式将非常关键，因为企业的执行力、控制力差既有执行、控制人的能力问题，也可能是组织设置不合理、授权不足，激励不够或是指挥失灵，信息传递失真，部门之间沟通协调等原因，一套有效的管理模式能解决这些问题，从而使企业的执行力、控制力得到加强。这套模式一般包括组织和企业文化系统、垂直指挥系统、横向联络系统、检查反馈系统、激励系统等五个部分组成。创建管理模式有三种方法：委托企业外部的专家或机构、企业自己组织人员完成、外部的专家与企业人员共同组成研究小组。这三种方法各有优缺点，企业可根据自己的情况进行选择。
