数字化管理体系建设范文

导语：如何才能写好一篇数字化管理体系建设，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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当今社会，数字化图书馆已经成为图书馆管理体系中的一个新趋势和新的发展方向，随着网络信息技术的发展和网络资源共享技术的普及，数字化图书馆的建设理念给图书馆的发展提供了新的思路和机遇，同时也带来了新的挑战，在资源贡献理念下，图书馆需要紧跟网络技术和数字化技术的发展脚步，在发展的基础上进行管理创新，本文对于如何推动图书馆数字化管理体系建设进行论述。

关键词：

数字化管理；图书馆；资源共享

图书馆在当今社会体系下做为信息资源的服务中心，是信息资源方面进行资源共享的重要媒介，应该服务于社会，现在社会做为信息化飞速发展的时代，在当今社会下的图书馆同样需要进行改革，目前数字化图书馆已经成为图书馆管理体系中的一个新趋势和新的发展方向，数字化已经逐渐成为图书馆资源共享信息系统的主要支持对象，而且图书馆的数字化管理体系是图书馆的发展历程中的必然趋向，在社会服务上具有其不可或缺的作用，这将体现图书馆的价值和作用。

1当今社会图书馆数字化建设的意义

1.1对图书馆规划和管理系统起到了节约成本的意义在数字图书馆的管理体系中更容易实现资源共享的理念开展，通过一定的系统规划和组织框架的构建，使得数字图书馆的信息资源方面和当下社会的服务体系对统一资源进行规划发展和协调管理，可以使数字图书馆的成本、经费、人力等得到节约。

1.2适应读者的需求对图书馆自身加大竞争力的意义在图书馆的管理体系中，需要做好对于读者的信息咨询服务的工作，做好以读者为本的基础时，数字图书馆需要建立行之有效的个性化的信息咨询服务平台，这样有利于满足不同类型读者对于信息咨询不同方面的需求，因为在当今社会环境下，读者的需求更加多元化和多样化，这就需要数字图书馆需要提供比以往更加全面和个性化的服务，有利于在日益激烈的市场竞争中处于主动地位，占据不败位置，便是要做到以读者需求为主的个性化服务。

1.3信息咨询量在资源共享理念下扩大的意义在信息技术空前发达的21世纪，在信息传播快速异常的当年社会，在数字化图书馆的系统下，信息咨询可以得到其最大限度的共享，相当于数字图书馆突破了以前传统图书馆对于空间的制约，展现在读者方面，即读者能够根据自己个性化的需要，制定其在使用数字图书馆时所特有的针对性设置，通过针对性设计读书需求，读者可以满足自己所需要获得的资讯。

2建设图书馆数字化管理体系的措施和方法

2.1展现图书馆独具的特色化服务在当前社会中，信息科技的发展日新月异，社会对于信息技术的要求越来越大，随之而来的表现在图书馆方面就是需要在资源共享的理念下实现数字化图书馆的系统建设，这样有利于提高图书馆的信息检索、资源共享以及书本储存的效率，同时做为新时代背景下的图书馆需要建立特色化的服务，如对图书馆的珍藏文献进行数字化的改进，整体实现数字化进程，可以使图书馆做为广大读者学习之地更加更够发挥其特有的价值，而且在实现自身价值的同时可以有效的提升图书馆在市场中的竞争力。同时，数字图书馆需要专业人才的维护，使专业化不断提升和改进，满足多元化读者的理念。

2.2对传统图书馆下的馆藏资料进行数字化保存在实现图书馆全面现代化的基础下，不免需要对图书馆的馆藏资料以及珍藏文献进行数字化的转化，可以对于原有的资料以数字化的形式进行保存和储存，在数字化存储的同时可以通过信息技术对资源进行共享，为广大读者提供服务，对数字化图书馆进行信息共享，不仅能够做到覆盖面广、速度快同时还能对图书馆的珍藏资料起到最大程度的保护，使得馆藏的珍贵资料原件可以长期良好的保存下去而不会因为读者借阅遭到破坏。

2.3数字图书馆建设需要开发具有个性化的特色方案建立数字图书馆有利于体现各大图书馆不同的特色，如可以开发具有浓郁地方特色的数字资源，利用数字图书馆建立可以反映各地历史和新时期发展历程的特色数据库，因为各地区的历史文化不同，民族特色不同，发展历程也各具特色，因而在为社会提供服务时，具有本地特色的数字图书馆可以为读者更好的提供服务，同时也可以提高当地图书馆的知名度，有效的增强了竞争力。

3结语

综上所述，本文通过数字化图书馆建设的意义分析展开，即：对图书馆规划和管理系统起到了节约成本的意义；适应读者的需求对图书馆自身加大竞争力的意义；信息咨询量在资源共享理念下的扩大的意义等三个方面入手研究基于资源共享理念下的图书馆数字化管理体系建设的必要性。同时对于如何构建数字图书馆提出方案，首先是展现图书馆独具的特色化服务，其次对传统图书馆下的馆藏资料进行数字化保存，最后开发具有个性化的特色方案着手研究如何构建数字图书馆进行论述。

参考文献

[1]宋姬芳,卢小宾.我国大学图书馆数字化参考咨询服务现状分析与发展策略[J].情报资料工作,2013,5.

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一、引言

近年来,随着国内私家车数量日益增多，加油站的站点和服务已不能满足日益增长的成品油销售需求。

由于加油站建设从规划立项到竣工投运验收周期较长（3年～5年）,加之在经营过程中的管理缺位、服务滞后、资金落实体系监督不到位等多方面因素,致使大多数油站的原设计理念存在缺陷、设备老化陈旧、油站整体形象落后,存在不少制约和隐患，面对日益增长的机动车量成品油需求，原有加油站即要保证正常销售成品油，又不能大面积停业排除隐患，从而造成油站带病作业，给油站经营埋下了安全隐患，这样直接影响了成油品的终端销售。为了扩大零售市场,增加企业效益,减缓因附近加油站因设计布局不合理而造成的机动车排队现象，所以要对市场位置较好的空白点选址新建。

加油站建设工程是一个复杂的小而全工程，构建一个油站建设工程的数字化管理平台来为的是给油站的建设提供科学的决策和分析、管理的方法。数字化管理是以管理科学学派和决策理论学派的理论为基础，运用计算机、通信、网络和人工智能等领域的各种最新技术，量化管理对象与管理行为，将复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再为这些数据建立适当的组合运行模式，进行统一处理的过程。

二、油站建设工程数字化管理体系及技术手段

（一）油站建设工程数字化管理体系的内容

(1)空间决策支持子模块。(2)仿真支持子模块。(3)施工管理子模块。(4)人事管理子模块。(5)物料管理子模块。

（二）新建加油站数字化管理体系的技术手段

1、网络化技术

在油站建设工程的数字化管理系统中，首先用到的技术就是网络化，利用完成的各单位的内联网和彼此之间的外联网，建立各参与单位信息共享以及相互沟通的渠道。内联网主要应用在各单位机构内部，是企业内部的大量信息资源传递的渠道，帮助各单位内部有效地进行财务管理、供应链管理等。各单位内部信息沟通，可以不让外部用户对它进行访问。而外联网是不同单位间为了交换工程相关信息，而构的单位间专用网络通道，可以视为一个由各相关单位合作共建的、能被各相关单位的成员访问的更大型的虚拟企业网。

2、可视化技术与虚拟化技术

可视化是指运用计算机图形学和图像处理技术，将科学计算过程中产生的数据及计算结果转换为图形或图像在屏幕上显示出来，并进行交互处理的理论、方法和技术。而虚拟现实（简称VR）是采用以计算机技术为核心的现代高新科技生成逼真的集视觉、听觉、触觉与嗅觉为一体的特定范围的模拟环境，通过多种传感设备（如头盔显示器、立体眼镜、数据手套、数据衣等）使用户以自然的方式与模拟环境中的物体进行交互，从而产生身临其境的感受和体验。3、智能化技术

智能化是指为了实现自己的设计目标或任务而独立自主的运行，能适应自身所处的环境，并能不断地从环境中获取知识以提高自身能力，具有学习和推理功能的技术。多智能体系统是由多个可计算的智能体组成的集合，其中每个智能体是一个物理的或抽象的实体，能作用于自身和环境，并与其他智能体通讯。其目标是特大的复杂系统（软硬件系统）建造成小的、彼此相互通讯及协调的、易于管理的系统。多智能体技术是人工智能技术的一次质的飞跃。多智能体技术具有自主性、分布性、协调性，并具有自组织能力、学习能力和推理能力。采用多智能体系统解决实际应用问题，具有很强的鲁棒性和可靠性，并具有较高的问题求解效率。由于多智能体技术的这些特点，它在解决复杂大系统的问题是具有明显的优势(如图1.1所示)。

图1.1新建加油站数字化管理体系的技术手段图示

三、新建加油站数字化管理体系的实践探索

(一)数字化管理体系功能论证

首先组织计算机与网络专家对新建的硬件建设情况、网络管理人员的状况、网络运行性能、网络管理情况进行了研究分析。专家们认为，以前建造加油站时效率不高，存在安全隐患，管理人员经验不足，数字化水平较低。其次组织加油站管理部门人员对加油站建设管理现状进行了评估。最后建设小组组织专家到部分在建中加油站进行调研。通过调研，大家发现加油站建设中存在的问题及现在遇到为问题，对新建加油站如何解决这些问题进行讨论。在新建加油站建设总采用数字化管理思想。

（二）新建加油站数字化建设总体组织设计

建设加油站工程项目数字化管理体系设计系统的总体结构设计是系统功能模型、信息模型及对材料采购控制的具体实现形式。通过自上而下，逐步分解的方法将系统划分为多个大小适当、功能明确、具有一定独立性的子模块，强调系统的总体结构、子模块的功能及相互间的关系。在总体组织设计中先采用空间信息技术明确施工场地的地形、地貌、建筑物、施工项目等一切空间的信息，对全局有一个很好的把握。在数字化建设新加油站中运用地理信息系统可以对信息进行空间分析和可视化表达，在程地质勘探、工程项目选址分析、工程项目风险评价、施工平面规划等工程建设领域都可以取得很好的效果。运用仿真技术通过建立系统模型对实际系统进行试验研究来验证总体组织的可行性。这些都可以提高总体计划的准确性。

(三)物料管理

根据工程计划对所需要的物料进行准确的分析，并制订完整的采购计划;严格地控制供应商的交货期和交货数量。即对供应商的交货及时进行来料检查，及时发现来料的质量问题以便于供应商有足够时间处理或补发产品，保证工程及时得到物料供应。

（四)人力资源管理

人力资源系统系统就是利用现代的计算机技术编制而成的服务于人力资源管理工作的软件系统，把分散的各个子工程的工作人员实行统一、集中、规范的管理，建立分类编号管理，电脑存储查询以实现现代化、专业化的管理，提高管理效率，可以用最少时间管理好施工人员的绝大多数事情。

（五）构建新建加油站建筑施工数字化管理体系

1、建筑工程进度的结构化分解。,建设工程施工清单编码的自编码部分位数要进行一定程度的增加,模块在分解完成并全部的编码以后,进行下一步的模块目标的确定。2、单位模块的特征目标强化。通过依据知识库、模型库中积累的资源，不断进行信息处理和反馈，筛去冗余信息，评价和检验设计、施工等方案，使信息可以更加正确的指导各参与方进行决策，引导工程项目建设的顺利开展。3、具体施工管理操作的落实。在工程建设中利用VR的可视化特性，对整个施工现场场景和施工过程进行三维展现，充分挖掘人类视觉获取信息的潜能，使工程技术人员和决策人员可以最大限度地获得施工过程的信息，对施工组织设计方案的可行性进行有效的检验。4、施工过程检查工作的实施。在这一过程中采用数字监理模式在工地现场关键点设置数码摄像探头，24小时监控施工过程，为及时发现问题和事后总结过程提供技术支持。准确的收集各种有用的信息。通过对建筑工程施工现场各种情况的了解和相关数据的收集,管理工作人员要加强对施工过程的跟踪检查。5、施工数据信息的处置反馈。通过施工过程的检查得出的结论,需要管理人员在处置环节中找出问题形成的原因,以更好的对建筑工程施工进行科学的管理,不管检查结果如何,原因都要进行分析和总结。6、施工目标的实现。在单位模块的特征目标确定以及处置环节的基础上,通过不断的运转就将建筑工程施工的管理工作纳入正常的轨道。

四、小结

本文围绕以油站建设工程为对象，从项目全寿命期出发，考虑数字化技术对建设工程项目管理的影响，做了如下工作：首先，分析了数字化管理平台发展背景和研究意义。其次，探讨了数字化管理体系的内容。最后，从数字化管理的内容，详细的分析了数字化管理体系的相关技术，为数字化管理体系的梳理实施提供保障。

参考文献

1.贾广社大型建设工程项目过程控制信息结构模型探讨基建优化2000

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关键词 高校 学生工作 数字化

中图分类号：G25l 文献标识码：A

1管理体系建设目标

高校学生工作数字化服务管理体系是数字化校园建设的重要组成部分，服务管理对象是与学生入校到毕业整个过程相关的师生，主管部门为学生工作处，内容几乎涉及全校职能部门和院部。其服务管理数字化、全覆盖一体化服务、信息即时共享、在线业务处理、统一办公服务平台、规范管理模式等优势将大大提高学生工作管理水平。

1.1实现学生工作服务管理数字化

各项学生工作数字化，形成学生工作处、各职能部门、各学院协同办公，提高学生管理工作效率。

1.2实现学生在校期间全覆盖

以学生“入学―在校―毕业”为一个周期的一体化服务，全面覆盖学生培养和成长成才。

1.3实现信息即时共享及在线业务处理

提供完善的查询、统计、制表等功能，提供在线业务处理，减少各职能部门重复工作，降低信息错误率。

1.4统一办公平台、规范管理模式

全校各职能部门统一办公服务管理平台，规范并形成全校管理模式。

2建设内容

2.1学生工作宣传系统

（1）完善学生工作网站建设。包括政策法规、时事新闻、公告通知、下载专区等。（2）完善工作对话及电子邮件收发专用软件。普通商业性对话和电子邮件软件并不具备学生工作的规范性和敏感信息的保密性，专用对话和电子邮件软件，既可以共享内部资源，也可以做到规范性和保密性。

2.2学生工作队伍管理系统

学工队伍是指学生工作处、学院分管领导、辅导员、W生干部。内容包括：（1）各级考核（考试）、培训（学习）、比赛（竞赛）；（2）工作计划、总结、工作动态；（3）评优评先。

2.3学生信息管理系统

根据实际需要录入、导出、修改学生信息。内容包括：照片、姓名、性别、班级、身份证号、学号、出生年月、民族、籍贯、出生地、原毕业学校、生源地、火车优惠卡、家庭成员、联系方式、经济情况、健康状况、奖惩情况、学业情况、银行账号、学生证补办等。

2.4迎新、毕业离校管理系统

迎新系统：（1）迎新网站：公告和通知、迎新方案、学生家长前期准备、学习、生活用品预订等；（2）迎新现场服务：身份审查、档案接收、党团关系、户口办理、一卡通、分班、注册、缴费、宿舍预分配、军训信息登记、特殊学生登记及业务办理；（3）信息查询：班级、辅导员、相应职能部门；（4）全校各学院迎新工作进度查询（缴费、报到率、新生身份审查异常等）；（5）入学教育、开学典礼、体检；

毕业离校系统：系统涉及学校众多职能部门，学生处、教务处、招生就业处、财务处、后勤处、图书馆。统一毕业离校流程，生成离校办理单，依次由各职能部门审核签章，已办理完成的学生转入校友数据库。

2.5奖（奖学金）助贷、奖惩管理系统

（1）奖学金、助学金、贷款、勤工俭学、学费减免的申请、提名、材料申报、评定、审核（撤销）、发放；荣誉称号申请、提名、评定、审核、公示；（2）违纪处分登记、公示、学生签收、申诉申请、复查及考核、撤销申请、解除、查看等。

2.6学生心理健康教育管理系统

（1）心理咨询、辅导（团体）网上预约；（2）建立学生心理普测系统，建立心理问题的学生档案库，建立重点关注学生档案库；（3）心理健康教育课程；（4）心理咨询室、辅导员、心育委员队伍建设及管理；（5）心理危机处理反馈及总结。

2.7学生医疗保险管理系统

（1）政策宣传；（2）业务办理；（3）疑难问题解决。

2.8学生公寓管理系统

（1）管理方面：门禁管理、宿舍管理（入、出、换、假期留宿、空闲宿舍）、住宿纪律、走读及校外住宿管理；（2）后勤物业维修方面：公寓设施管理（报修、维修、报废、资产申请）、公寓管理人员管理；（3）文化建设方面：内务检查、德育考评、优秀宿舍评比、党团活动、宿舍违纪记录。

2.9国防教育管理系统

（1）新生军训（教官住宿、连队分配、日常训练、阅兵、免训申请及名单）；（2）军事理论教学：军事理论课程安排、考试信息、成绩查询；（3）征兵：宣传、申请、审核、推荐。

3小结与建议

3.1明确学工数字化服务管理体系的操作权限

高校学生工作数字化服务管理体系涉及学校各职能部门，能最大化共享信息。数字信息管理权限依次大致分为四个层次：查询、输入、审核、修改。明确权限应以职能部门主管为原则分，并非学工数字化服务管理体系所有子系统都由学生处主管。例如：国防教育管理系统军事理论教学应由教务处主管，学生有查询权限，学生处及教师有查询、输入、审核的权限，而教务处具有全部四个层次的权限，可以依据审核及意见进行修改。

3.2明确学工数字化服务管理体系与学工思政教育的关系

学工数字化服务管理体系是数字化高校的组成部分，是学生工作的新形式和新应用，其目的是提高工作效率，加大信息共享，降低数据错误率，并非摒弃学生工作已有的形式和内容，尤其是当中的学生思想政治教育工作。对于学生工作者，应把思政工作理念和水平提升到数字化和“传统面对面”相结合的高度，如何提高，有待进一步研究与探讨。

基金项目：本项目为湖南第一师范学院大学生思想道德素质提升工程建设项目《高校学生工作网络教育服务管理体系运行机制研究》，编号15TT02。

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如何提升自身的服务能力，做好读者的服务工作一直都是数字图书馆在建设过程中最关心的问题，随着现代互利网技术的普及，数字图书馆的信息服务建设更加多元化，服务更加高效率，在依托自身数据化信息体系建设的同时，更加深化发展读者的服务工作，将读者的高效率服务作为自身信息化建设的首要目标，充分拓展自身信息平台的服务潜力来创新自身的读者服务模式。但依据数字图书馆的自身信息数据优势，图书馆的优化创新更要从服务深度的延伸和平台服务领域两个方面做出综合的考虑，首先就是要实现图书数据资源的最大化利用，在保障图书信息资源高效率传播的前提下，加快信息的综合处理能力，为读者提供更加具有深度的图书数据资源。另外是要注重自身的信息服务平台的拓展，根据自身的信息服务模式来创新自己的发展理念，做出创新性的服务，扩大整体的服务范围，在一定的图书数据交互领域当中来建立自身的信息衔接模式，让读者更加轻松的享受到图书信息。

2 数字图书馆资源服务深度的拓展

作为现代化的数字图书馆要想在图书服务领域中快速的发展，快速的占领行业发展的前端，就要根据自己的服务资源来拓展服务空间，因为目前的数字图书馆的资源服务方式主要还是集中在图书图片、音视频方面，而伴随着现代技术的快速进步，数字图书馆也要根据自身的发展状况来推出多种形式的数据图书资源，当具备多形式的图书资源后就要根据自身的发展模式来拓宽自身的服务领域，深入挖掘图书信息资源的价值，满足更多读者的信息交互共享。伴随着现代互利网技术的兴起，众多的电子书阅读器或者是手机电子书阅读终端出现在人们面前，但是众多的电子版图书形式还无法有效满足现代读者的阅读需求，一方面是电子书的阅读的趣味性不强，另外一方面是电子书的资源共享性有所欠缺不能有效的针对读者的使用需求来做出高效率的信息共享服务，因此在现代数字图书馆的资源拓展过程当中，要针对目标顾客群体的不同来实现数据图书资源的分类，充分保障图书信息体系的服务效率，为读者的做出最满意的服务。

3 ?D书信息服务的交互性保障

对于信息化的图书信息系统来说，确保图书数据信息的交互性使用还需要建立相匹配的信息管理体系，依据数字图书馆信息系统的不同建性的信息管理体系可以有效保障信息的安全和图书数据信息的合理使用，能够对及时性的图书信息数据仔细监察，有效保障图书信息管理系统的稳定运转。随着现代计算机智能技术的兴起，很多的图书馆数字管理体系都实现了信息资源的可视化，图书数据信息不仅可以通过相应的终端设备让使用者进行获取，通过相应的移动设备还可以进行信息的直接获取，既加强了信息的移动性，也从传统固化的信息传播形式跳脱出来，增强信息的趣味性和科学性，让受众者可以更加自由的畅享信息海洋，获取有价值的信息资源。在图书数据资源架构方面，数字图书馆的数据管理体系的人工智能化在便捷性也有了很大程度上的提升，不仅可以通过信息引擎来进行直接的信息搜集，而且信息搜索引擎还可以基于用户的信息搜索习惯来对用户信息获取数据进行计算，通过大数据信息处理器来模拟用户的信息获取环境，最大程度上方便用户的信息获取，帮助用户更加便捷的查询数据，获得信息数据资源。同时，计算性的数据形成了集中性分析和分布式传播，在满足信息价值可靠计量的前提下有效的进行数据的基本分析和运算处理，既要在相应的时间节点将数字图书信息快速的传播出去，同时也要对数据进行有效的保存，防止数字图书馆图书信息数据的丢失，充分满足图书信息数据的高效率使用，让读者可以更加轻松便捷的享受到图书数据资源。

4 数字图书馆信息服务体系的建设

伴随着我国互联网技术的快速发展，在今天要想充分提升数字图书馆信息服务体系的工作效率，不仅要对数字图书馆信息服务体系的信息处理模式进行有效的分析，还要从图书数据信息获取的渠道来做出仔细的定量分析，对获取的图书数据信息进行集中的分类，满足图书数据信息精准查询的需要。另外，在数字图书馆图书信息体系的建设过程当中，除了要有针对性的方法来满足现实信息使用和查询的需求之外，还要从信息的获取渠道对档案信息进行详细的分类，一方面是便于查询，一方面是保障档案信息的有效性，确保数字图书馆数据信息能在较大的时间和空间范围内进行有效的传递，保障图书数据信息的真实可靠。当然从另外的角度来说，现代图书数据体系的建设还要在计算机技术的支撑下建立相应的数据平台，其功能一方面是满足图书数据信息存储的需要，另外一方面是要保障信息的合理获取和使用，图书数据信息不同于普通信息，不仅在使用上有着较大的局限，同时还要保障信息的安全，因此图书数据的信息化体系建设要充分的衡量信息平台的安全性，对建设的档案信息系统平台的安全性进行有效的评估，依据自建的图书信息数据库优势来提升图书馆信息服务体系的综合效率，拓展图书数据信息的影响范围，更高效的满足现代读者对数字图书使用的需求。

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关键词：云计算；终身学习平台；设计；实现

中图分类号：G434 文献标识码：B 文章编号：1671-7503（2013）21-0076-02

随着信息技术和计算机网络的不断发展，人们的生活发生了很大的改变，传统的学习模式受到了前所未有的冲击，各种新的学习模式如潮水般涌现。教育信息化不断改变着教育与学习的环境。我们的教育正在从传统的言传身教走向网络互动的信息化教育，人们的学习将从原有的以面授为主的被动方式转变为以网络传输数字内容为主的自主互动方式。

目前，数字化学习平台纷纷建立并且开通运行。然而，在线学习人员的快速增长和学习资源的不断更新对平台的硬件支撑环境、软件系统和网络带宽等各项技术要求也越来越高。具体来看，体现在以下方面：（1）需要支持10万人同时在线注册、学习；（2）要支持多样化学习内容的提供；（3）要支持用户个性化学习。

数字化学习又称网络化学习或E-learning。数字化学习是在数字化学习环境中进行的数字化学习活动，利用教育信息化技术所提供的丰富数字化学习资源来实现的一种学习方式。

为了发挥数字化学习的优势，推动学习型社会和终身教育体系的完善，国家教育部高等教育司于2006年6月启动了“数字化学习港与终身学习社会的建设与示范”（简称“数字化学习港”）教改项目。该项目对促进全民终身学习具有非常重大的意义。数字化学习港是以现代教育技术为支撑，面向社会大众提供数字化学习和终身教育服务的一种环境。一般包括五种构成要素，即终身学习平台、学习资源、网络带宽、计算机硬件、服务的对象。

一、基于云计算的数字化学习平台

作为全民学习及公共服务平台，数字化学习平台必须是一个具有高可靠性、可用性、开放的、支持多终端与多种交互方式的教育信息化支撑服务平台，因此，应按照以下原则进行设计。

1.网络安全

我们建设的是全市范围的教育信息化支撑系统，对系统的在线功能要求高，所以，需要对节点中所有的核心交换机、路由器、电源系统（高频系统，会衰减）进行冗余设计。

2.运行安全

服务器集群是解决单机性能、可靠性挑战，以及降低管理难度和复杂度，适应未来发展的最佳方案。目前，集群的应用模式基本上有三种模式：负载均衡应用、高可靠和数据库的并行集群的集群应用。

3.数据安全

采用登陆密码MD5加密。网站防止SQL注入漏洞，使用验证码技术，支持CA认证，数据备份机制、数据恢复机制。具备全面的内容审查和监控措施，确保网络安全、访问安全和数据安全，符合国家信息系统安全等级保护的二级要求。

二、平台总体设计

长春数字化学习港平台采用SOA面向服务的设计思想，通过个性化服务定制，为学生、教师、百姓、部队提供各类学习资源及服务。包括基础支撑平台建设、应用平台建设、学习平台建设、资源建设四个方面。长春数字学习港面向服务支撑架构方式如图1所示。

应用支撑平台包括基础支撑平台和应用系统构建工具。其中，基础支撑平台包括门户层、个性化服务层、服务提供层、服务支撑层、数据层及运行维护中心几大部分。应用系统构建工具属于服务支撑层。具体结构如下。

（1）门户层：系统各类用户提供一个统一的信息服务入口，并且提供门户信息的统一及各类应用的统一接入。

（2）个性化服务层：根据各类用户身份提供相应的服务，并且支持个性化内容及页面风格等服务的定制。

（3）服务提供层：提供应用平台、学习平台、资源建设等各类业务系统服务。

（4）服务支撑层：提供应用系统构建工具，提供数据管理、流程控制、安全控制、报表生成及通讯平台等公共服务组件。

（5）平台支撑层：是统一认证中心、统一计费中心、统一数据中心等形成的一个应用支撑体系。

（6）数据存储层：对于基础数据存储及各类业务存储提供关系型数据库及文件等信息存储。

（7）基础设施层：提供核心交换机、负载均衡、Web应用集群、数据库集群、流媒体服务集群及磁盘阵列等基础设备，保证应用平台高性能稳定运行。

标准规范体系建设包括总体标准、信息资源标准、应用标准、基础设施标准、管理标准等。安全与综合管理体系建设。安全管理体系包括物理安全、网络安全、应用安全和安全制度。

三、系统模块设计

长春数字化学习港以现代信息技术为支撑，突破传统的教学模式，打破学习空间的封闭性和学习时间的分割性，通过无所不在的网络，面向社区、企业、部队、乡镇、学校及广大市民等各类人群开放，通过有效的优质教育资源共建共享机制和教育教学质量保障措施，真正实现学习者在数字化学习超市中价廉物美、随需所取的“课程超市”、“学分银行”，实现“一网千站”的布局，利用3-5年的时间使“长春市所有社区数字化支持服务全覆盖，无盲点，市民们天天有进步”的愿望变成现实。

学习平台包含三个主要部分，分别为整合课程资源、组织网上学习、学习过程管理（如图2）。全民终身学习平台通过“横向联合，纵向沟通”等方式，自建、引进大量的优质教育资源，使现有优质教育资源在社区教育中发挥更大的作用。仅社区数字化学习服务站就提供了500余G的网上学习资源，包括健身时代、卫生保健、投资理财、旅游度假、职场攻略、法律维权、文学、宠物天地，等等。学习对象覆盖了从儿童到老年各个年龄阶段、不同层次、不同类型人群；学习内容囊括了早期教育、青少年教育、职业培训、继续教育、老年教育等社区教育的各个领域。

长春数字化学习港通过网上学习平台——“长春全民学习网”和深入社区的数字化学习服务站为社区教育提供服务新载体。数字化学习港为居民提供多层次、多形式的就近、便捷、优质教育平台，满足居民多样化的学习需求，形成人人学习、时时学习、处处学习的良好氛围。

本文系教育部数字化学习支撑技术工程研究中心数字化学习

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在各界人士以及相关部门的努力下，我国数字化高校财务管理信息化已经取得了一定的成就，形成了一定的规模，但是随着信息科技的不断发展进步，数字化高校应当紧跟时代的步伐，不断进行创新，更新财务管理的方法，抵抗不良因素的影响。目前，我国数字化高校的财务管理暴露出了一些不同程度的问题，需要相关工作人员及时解决，避免对整个管理系统造成影响，阻碍信息化的发展。

（一）对信息化认识存在偏差

对数字化高校来说，如何尽可能大地发挥财务管理的作用成为高校信息化建设一项重要的研究内容。目前关于信息化的定义有两种错误的观点：一种观点认为，建设高校财务信息管理系统和传统的系统建设方法大同小异，没有必要耗费过多的财力引进这项管理系统。有人认识到信息化建设的优势却仍然懒于研究、规划，不肯花时间进行信息化建设。更有甚者，强行将财务信息化管理从数字化高校中分离，将其作为独立的一部分实施管理。另外一种观点具有片面性，对信息化建设没有一个全面的认识，觉得有了管理软件和网站，更新了财务管理流程就是完成了高校财务信息化管理。有人认为，高校数字化建设和财务信息化管理可以分别进行，财务没必要一定依赖高校整体系统。

以上两种观点对数字高校财务信息化管理的认识都比较片面，并且只看重的短期利益而没有考虑到校园的持续发展。而第二种观点则是急于求成，殊不知冰冻三尺，非一日之寒，信息化建设需要长时间的人力、物力、财力的投入，在运行中不断发现问题，改正问题，才能保证高校财务信息管理能够更加有效。

（二）信息技术的应用存在问题，阻碍了财务管理信息化的建设和发展

1、没有充分发挥计算机应用技术

当今计算机已经成为人们生活中普遍存在的机器，很多高级技术、管理、生产都应用到计算机网络技术。有的高校没有充分发挥计算机网络技术，导致财务信息化体系并不完善，信息网不及时、科学、规范、完整。构建财务信息网时，由于计算机设置等方面的问题，造成校园教师和学生无法及时准确地掌握财务信息。

2、沟通存在问题

我国经济全球化、一体化进程不断加快，高校的财务管理也应当加强文档的电子化以及管理的自动化建设。可是很多数字化高校在财务信息管理系统建设过程中没有明确的目标和程序，缺乏统筹管理，导在数据、业务等工作的处理上相互沟通不到位，造成标准的不统一，工作无从下手，还可能造成工作的浪费。

二、建设数字化高校财务管理信息化系统的方法

（一）营造良好的环境，创造数字化校园财务信息化管理体系

相关领导应当统筹管理，各个部门相互配合，保证校园信息网络的速度和稳定性，建立数字校园平台，从而实现数据资源的共享。整理数据时，各个部门之间要进行沟通，要注意避免出现重复的数据。为了保证财务管理系统的安全可靠，必须安装杀毒软件和防火墙。

（二）更新观念，认识财务信息化管理的重要作用

首先，领导层要加强对财务管理信息化的认识，提高重视程度，这样才能带领相关人员完善数字校园的高校财务管理信息化建设。此项工作需要有明确的目标，合理的制度，完整的流程，同时需要领导充分发挥自己的作用，调动人员积极性，协调部门的工作，做好分工，做好准备工作，尽可能降低财务信息化管理中的问题。

（三）加强风险意识

数字化高校的财务信息化建设比较复杂，建设过程中可能会受到其他因素的影响，所以这个过程是存在一定风险的。管理人员要有风险意识，提前制定防范措施，尽量降低发生风险的可能性。一旦出现问题，要冷静对待，分析原因，需找补救的措施。

（四）提高人员的素质，配合做好财务管理

财务管理体系建设过程中很容易出现一些无法预测的问题造成资金的超额支出，所以高校经济管理体系的建设需要各方面人员提高警惕。高校应当做好对员工的培训工作，提高他们的风险意识，使其意识到风险的管理对高校和对其自身的重要性。员工风险管理认识的提高可以很大程度上推动建设系统的建立进度。

（五）改进财务软件功能，建立财务分析决策支持系统， 提高财务透明度

目前我国的数字高效财务信息系统发展并不完善，现有功能无法满足财务管理信息系统的要求，所以应当加强软件功能的改善，提高财务透明度，增加目前高校财务管理所需要的财务预测、 计划、分析等相关功能，并在此基础上建立一套财务决策支持系统。 按照高效校园的要求，学校应当及时准确地更新学校相关的财务相关信息，便于进行监督管理以及查询。此外还需要通过归纳、 整理、 汇总、 分析有关数据， 构建相关辅助决策的模式，如预算执行分析模式、教学投入分析模式等，通过这些模式生成相关的分析指标以反映财务资金来源构成和使用方向， 对高校的融资筹资能力、 偿债能力等指标进行测算， 帮助高校管理层进行财务决策， 提高预算的准确性和合理性，加强资金的管理，从而提高使用效率。

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关键词：智能电网 信息安全 防护体系 可信平台

中图分类号：F49 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2013）012-212-02

1 引言

随着智能电网建设步伐的推进，更多的设备和用户接入电力系统，例如，智能电表、分布式电源、数字化保护装置、先进网络等，这些设备的应用使电网的信息化、自动化、互动化程度比传统电网大大提高，它们在提升电网监测与管理方面发挥了重要作用，但同时也给数据与信息的安全带来了隐患。比如黑客通过窃取技术访问电网公司数据中心的服务器，有可能造成客户信息泄露或数据安全问题，严重时有可能造成国家的重大损失。因此，如何使众多的用户能在一个安全的环境下使用电网的服务，成了当前电网信息安全建设的重要内容之一。

2 电力企业信息安全建设的关键问题

云计算技术在电力企业的业务管理中已经逐步得到应用，另外，随着技术的成熟和商业成本的降低，基于可信计算平台的网络应用获得了迅猛发展。如果在电网业务管理体系中将可信计算与云计算结合起来，将会使电网的管理水平如虎添翼。图1为构建可信平台模块间的安全通道示意图。

在可信计算环境下，每台主机嵌入一个可信平台模块。由于可信平台模块内置密钥，在模块间能够构成一个天然的安全通信信道。因此，可以将广播的内容放在可信平台模块中，通过安全通信信道来进行广播，这样可以极大地节约通信开销。

智能电网的体系架构从设备功能上可以分为基础硬件层、感知测量层、信息通信层和调度运维层四个层次。那么，智能电网的信息安全就必须包括物理安全、网络安全、数据安全及备份恢复等方面。因此，其涉及到的关键问题可从CA体系建设、桌面安全部署、等级防护方案等方面入手。

3 智能电网信息防护体系框架

3.1 数字证书体系

数字证书体系CA是建设一套符合国家政策要求的电子认证系统，并作为电力企业信息化建设的重要基础设施，实现各实体身份在网络上的真实映射，满足各应用系统中关于身份认证、信息保密性、完整性和抗抵赖性等安全性要求。该系统主要包括根CA系统、CA签发系统、RA注册管理系统、KM系统、证书状态查询系统和LDAP目录服务系统，总体结构如图2所示。

3.2 桌面安全管理体系

该体系可为电力企业提供集中的终端（桌面）综合安全管理的桌面管理产品，打造一个安全、可信、规范、健康的内网环境，如图3所示。

该体系能满足用户：确保入网终端符合要求；全面监测终端健康状况；保证终端信息安全可控；动态监测内网安全态势；快速定位解决终端故障；规范员工网络行为；统一内网用户身份管理等。

3.3 等级防护体系

此外，在设计信息安全体系时，还需要针对电力企业的业务应用系统，按照不同的安全保护等级，设计信息系统安全等级保护方案，如图4所示。

根据国家关于《信息系统等级保护基本要求》中关于信息安全管理的规定，该体系应该包括物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全等方面。

4 结论与展望

本文将电力云技术与可信计算结合起来，设计了面向智能电网的信息安全防护体系框架，从CA体系建设、桌面安全部署、等级防护方案等方面阐述了该框架的内涵。但信息安全是一个没有尽头的工作，需要及时与最新的方法相结合，不断完善信息安全方案，使电网做到真正的智能、坚强。

（基金项目：中央高校基本科研业务费专项资金项目（11MG50）；河北省高等学校科学研究项目（Z2013007））

参考文献：

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[2] 国家电网.关于加快推进坚强智能电网建设的意见[N].国家电网报，2010-01-12（2）.

[3] 曹军威，万宇鑫，涂国煜，等.智能电网信息系统体系结构研究[J].计算机学报，2013，36（1）：143-167.

[4] 陈康，郑纬民.云计算：系统实例与研究现状[J].软件学报，2009（5）：1337-1348.

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1 对档案管理信息化建设的研究

（一）档案管理信息化建设的意义

根据档案管理信息化的含义，即指在档案管理工作中，利用互联网科技技术，以全新的工作理论原则和管理方法管理档案信息资源，并提供档案信息资源的服务。从而可见，档案管理信息化的意义主要体现在以下几点：

第一点，档案管理信息化有效的提高了管理工作的效率，减少了信息资源与人力资源的浪费。例如，传统的档案记录与整理，多以纸张的形式作为纪律，这就很容易造成档案的缺失与损坏。因此，信息化管理模式的建立以利用电脑存储检索的形式，既保证了档案信息的安全性，又确保了管理决策的实施性，同时减少了纸质档案的寿命时限问题，在一定程度上降低了人力资源浪费的问题。

第二点，档案管理信息化的建立，可以说是档案管理历史的变革。信息化档案管理以载体的多元化、存储的高密性、传播的快速性等特点，影响着人们社会生活的变革，具有时代影响性[1]。

（二）档案管理信息化建设现状

近年来，虽然我国档案管理信息化建设取得初步成效，但由于信息化的快速发展，在档案管理信息化建设中，基础硬件设施无法满足其答案管理信息化的快速发展，出现相关技术水平落后，技术人才不足的问题。同时，相关政府政策法规的也出现滞后现象，导致档案管理信息化建设纷争不断，进而停滞不前。

（三）档案管理信息化建设的保障措施

1.提高相关企业的思想重视

目前，在档案管理信息化的建设与发展中，有一部分档案管理工作者，对档案管理信息化假设的重要性认识不足。这种情况就导致了档案更新慢，事企业单位档案信息资源不足，从而阻碍了档案管理信息化的发展。因此，树立事企业管理者先进的管理理念，培养员工的思想认知能力，并转变档案管理着的传统档案管理观念，是促进现今事企业单位实施档案管理信息化发展的重要举措。

2.建立数字化、标准化管理

依据《电子公文归档管理暂行办法》可知，建立数字化、标准化管理是建设档案信息化的重要内容。据调查表明，我国档案管理信息化建设在管理方面，信息的标准化、规范化和数字化还处于薄弱的状态，这就影响了档案管理信息化的发展。为加快档案信息化建设，实现档案信息资源在线共享，保证档案信息化建设的高效运行，建立档案管理标注化、数字化势在必行。

3.健全管理体系

在档案管理中，健全的管理体系是档案管理信息化建设与发展的基础。其中档案信息、基础设施与应用软件的建立是体系完善的核心。

档案信息资源时我国当今社会经济发展战略资源之一，档案信息在互联网科技技术的协助下，可有效的实现档案信息管理信息化。

基础设施建设主要由信息网站与数字化硬件设备两部分组成。基础设施建设可实现档案资料信息同时多向性的输出和利用，是提高档案管理信息化建立效率促进其未来发展的基础[2]。

应用系统的建立包括了档案信息的安全系统、系统管理、信息利用和信息收集系统的建立。它是档案信息资源开发与利用的技术保障，是提高档案信息的安全性的基础。应用系统的建立为实现档案资源共享创造了有利条件。

4.加大技术研发及人才培养

任何行业或体系建设的可持续发展，都离不开技术的研发与人才的培养。在档案管理信息化的发展中，技术是其可持续发展的基础条件之一，人才是其建设的主导因素。加强档案管理人员对新科技、新设备、新思维的培养，重视管理人员计算机应用技能的考核，并提高档案管理人员掌握现代信息化各方面技术的技能，是现今及未来对如何加快档案管理建设，促进档案管理信息化发展的研究方向之一[3]。

5.加大资金投入

现今，档案管理仍处于管理落后、技术设备不齐全、信息化程度低的状态。这种状态导致丰富的信息得不到充足有效的利用，因此，加大?Y金投入是解决这一问题的关键步骤之一。从另一方面而言，在现今及未来档案管理信息化建立与发展方向中，无论是建立标准管理、管理体系的健全还是技术的研发与人才的培养同样需要大量资金的支持。从而可见，对于一些企业在档案管理信息化建设中，加大资金投入是十分重要的.

2 档案管理信息化的发展研究

档案管理的信息化是档案管理发展的必然趋势，根据分析研究表明，在未来发展中，档案管理工作只有在原有的基础上，顺应时展的潮流及时制定标准化管理制度，并引进相关设备，同时加强相关人员培养力度，才是我国未来档案管理信息化的发展方向，是实现档案管理信息化的全面发展的必然趋势。

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【关键词】煤炭贸易；整合管理；体系建设

当前，我国的经济形势正处于金融危机复发之后进行恢复的一个缓慢而痛苦的过程，经济进入了中低速增长时代。煤炭产业告别了多年的煤炭增长时代，煤炭行业进入了一个更加过剩的时代，整个下行态势非常明显。作为资源型大省的山西，经济增速又是雪上加霜，很多在市场一线的煤炭贸易企业的发展也受到了严重的冲击和影响，处于低位运行的状态。

受近年来全球贸易形势严峻、市场环境恶劣、宏观贸易市场行情低迷、大宗产品价格下跌等不利因素影响，在这样复杂困难的大形势下，煤炭贸易企业的生存现状再次引起各方关注，传统煤炭贸易企业纷纷陷入“零利润”的困境，急需正调整升级进行深度转型。传统煤炭贸易行业除了要进行产业升级，拓展产业链条，创新贸易模式，另辟蹊径寻找利润空间之外，还需要苦练内功，加强企业内部建设，大力推进企业人力资源管理、财务管理、业务监管、风险控制、信息战略、企业文化体系建设，确保企业经营目标实现和持续、快速、有效、协调发展。

煤炭贸易企业整合管理体系建设首先要以制定各部门岗位责任制为切入点，以国际管理标准模式为参考，以企业OA办公系统为平台，将人力资源、财务管理、业务监管、风险控制、信息战略、企业文化等管理体系管理体系整合为相互兼容的整合管理体系，逐步实现整合管理体系一体化有效运行，为企业经营目标的实现提供标准化、国际化、流程化、数字化的管理服务。整合管理体系的建立要以GB/T19001-2008标准为基本模式，融合国际管理标准以及《中央企业全面风险管理指引》、《企业内部控制规范――基本规范》等文件、规范，分步建立企业的《质量管理体系 要求》、《管理体系 业绩改进指南》、《环境管理体系 要求及使用指南》、《职业安全健康管理体系》管理标准，并形成整合管理体系模式，如下图：

就企业整合管理体系建设的实施方案来讲，确定目标后，首先是要成立企业体系组织。领导组织将成为企业整合管理体系的建设的管理工作核心，属于企业的一项战略性决策。不仅负责提出建立整合管理体系的目标、总体规划、运行效果要求；负责体系实施方案的审核并督促实施；负责整合管理体系建设中重大问题的研究；还负责各专业管理体系规划、管理方案、管理程序的审批；以及对各专业工作组阶段性工作进行管理评审，提出改进要求等工作。

执行组织则负责整合管理体系建设方案的制定、审核、上报；提出整合管理体系培训方案，做好体系建设专业知识培训工作；负责整合管理体系方案的推进、体系审核、持续改进；协助各专业组推进工作进程，提出可行性建议；负责为各专业组工作提供必要的资源，保证工作进度按计划进行。

与此同时还需要借助专业管理组织制定本专业管理体系工作规划；组织制定专业培训计划；制定体系文件编写计划；组织宣贯体系文件内容；指导相关部门、岗位执行体系文件的管理要求；组织专项管理体系审核，系统查找体系运行中的问题，制定整改措施；落实整改措施，编写体系运行报告，提交管理评审会议。

就实施步骤而言，企业整合管理体系建设总体分为：组织启动、体系建立、体系运行、体系审核、完善规范五个阶段进行。

一、组织启动阶段

任务是启动整合管理体系建设工作，主要是编制企业整合管理体系实施方案，组建整合管理体系领导组、各专业领导组及工作组成员；领导组织召开整合管理体系建设工作专题会议，明确工作目标、计划；制定管理体系培训计划。各专业组制定体系建设工作实施规划；明确文件编写要求；组织各体系专业知识培训；编写《整合管理体系文件编写导则》、《程序文件编写指南》并组织沟通；各专业组制定文件编写计划及编写体系文件目录；统筹落实体系建设工作时间表、责任人；制定体系建设的推动制度和定期沟通制度，计划落实督促制度，工作考核制度。

二、体系文件编写阶段

建立文件化的整合管理体系按照“统筹规划、分部建设、集中协调、交叉审核、不断完善”的方针逐步完成。

每一专业管理体系文件（不包括文化建设体系）包括：管理体系目标；体系组织结构及相应岗位职责；保证管理体系目标实现的程序文件；支持程序文件的工作标准、规范、考核制度等支持性文件；记录体系有效实施的工作记录等部分。

在整合体系文件编写的过程中，各专业组进行本专业体系文件系统学习，确定分管理体系目标；采用 “过程方法”，分析达到体系目标的“管理过程”，制作过程网络图，体现“横向到边、纵向到底”的要求，全方位对管理过程进行梳理，根据专业管理要求找出关键过程及关键控制点；编制各过程的管理程序，规范各过程管理流程，提出管理要求；补充完善支持管理程序的工作标准、规范、制度等文件；设计工作记录，以记录执行管理程序文件运行的过程及结果。

最后，各体系文件编制的同时，需编制《整合管理体系手册》，把不同体系及体系内外相同或相似的要求加以融合，如文件、记录、内审、管理评审、方针目标管理等在多个体系中都有要求，在整合体系中予以合并，在OA系统上进行归口管理，提高综合管理的广度。所谓“个性互补”，是把不同体系及体系内外的个性要求或特殊作用的要素，在整合体系中予以凸显，并相互借鉴运用。形成 “一套制度文本支持多个管理体系”的整合管理体系文件，实现企业的一体化管理。

三、体系运行阶段

体系运行分为文件审定、文件、文件运行等步骤，重要的是要制定培训计划，组织员工学习文件要求，指导相关岗位按文件要求执行文件，做相应记录。

四、体系审核阶段

审核阶段的首要工作是培训管理体系内审员并成立内部管理体系审核组；制定内部管理体系审核计划，落实管理体系文件；实施内部管理体系审核；开具内审不合格项；召开内部审核末次会议，通报内审不合格项，分析评价管理体系文件的及运行中存在的问题，制定改进措施；跟踪落实内审不合格项的整改情况；编制管理体系审核报告，提交公司最高管理层。

五、管理体系改进阶段

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关键词：质量体系；信息化；融合

中图分类号：F426 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 17-0000-02

Thinking on the Quality System Construction and Informatization

Integration in Tobacco Industry

Qiu Jianfeng,Ren haiyan

（China Tobacco Guangxi Industrial Co.,Ltd,Nanning530001,China）

Abstract:The Quality system and information integration is the direction of quality management development to Enterprises in future,and play an important role to enhancing the effectiveness of the quality system and operating efficiency.And now these have begun active exploration in the tobacco industry.With some exploration and application of information integration in tobacco industry,this article has discussed quality system and information integration from four aspects of achieving system documents electronic and network life cycle of the management and so on.

Keywords:Quality system;Informatization;Integration

烟草行业质量体系建设工作坚持“三个突出”的指导思想，强化基础管理五项要求，各项工作得到扎实有效推进，行业内大多数工商企业均已开展或正在开展此项工作。运用信息化手段推进质量管理体系建设与企业生产经营紧密结合已成为行业贯标的工作重点和发展趋势。

一、信息化推动质量体系建设的意义

质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，是企业管理的一套体系和方法，目的是为了保证经营方针、决策的贯彻执行，促进经营活动经济性、效率性、效果性以及经营目标的实现有关的控制。

质量体系的维持并不是一朝一夕的事情，并不是说通过认证，就结束了，质量体系的维持要在企业日常工作生产中坚持不懈的按照PDCA管理循环来进行（即Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处置））。使体系持续有效地运行，做到事事有人管、人人有专责、办事有程序、检查有标准、问题有处理。要树立“下道工序就是用户”的思想观念，确保每一个工序的工作质量都要经得起下道工序“用户”的检验，满足下道工序的要求，确保产品质量。在烟草企业，信息系统如生产自动化系统、MES、ERP、PDM、CRM、财务系统、协同办公系统等在企业生产经营管理中起到积极的强有力的支撑作用。信息技术可以优化企业管理流程、整合企业资源计划、实现各种信息（计划、生产、质量、市场等）的迅速传递和响应，实现协同运作和数据的科学分析，推进企业技术改进和品牌提升，实现持续改进，提高体系运行的有效性与运行效率，真正为提高产品质量和提高质量效益服务。

在信息化支撑企业各种生产经营管理活动的同时，利用信息化推动质量管理体系，建立相关体系管理信息平台是落实国家局“体系目标化、管理流程化、流程信息化、基础规范化、改进持续化”的需要。ISO9000标准体系强调把企业管理看成是一个大的系统，各项业务管理要汇集成一个有机的整体，体系重点就是关注跨部门、跨业务的流程节点管理，通过构建体系管理信息平台，使企业管理由侧重职能管理向注重流程管理转变，促进业务流程的协同和业务管理的系统整合。通过电子化流程设置，做到一切工作都按照程序办，将复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程的事情定量化、定量的事情集成化，做到事事处于相互制衡的环境之下、人人处于监督管理之中，从而形成职责明确、运转协调、相互制衡的工作机制。通过体系管理信息平台的实施来促进体系要求得到贯彻执行，真正做到ISO9000质量管理体系的核心，即“写到的就要做到，做到的就要留下痕迹”。

二、烟草行业质量体系建设与信息化融合的一些探索和思考

近年来，烟草行业在质量体系建设与信息化融合方面做了很多积极的探索和实践，结合目前烟草行业在信息化推动质量体系建设方面所做的一些探索和应用成果，建议从以下方面加强质量体系建设与信息化的融合，提高质量体系建设水平和运行效率。

（一）体系文件实现电子化、网络化的生命周期全程管理

文件生命周期指的是文件从产生直至因丧失作用而被销毁或者因具有长远历史价值而被档案馆永久保存的整体运动过程，是强调文件运动的一种时间跨度，表明文件具有从最初形成到最终销毁或永久保存的整体运动过程。

体系文件作为质量、环境、安全等体系建设成果的重要载体，是建立健全管理体系的重要组成部分，是企业内部实施综合体系管理的法规，利用信息化手段将传统的纸质体系文件转变为体系电子文件，实现质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录的查询、审批、管理、、改版、废弃、存档等一系列体系文件生命周期全程管理的电子化、网络化、数字化管理，尤其保证了文件的版本一致性控制、操作权限控制、机密文件的保密、修改过程的痕迹化保留等，这种方式的转变既保障了体系管理的正常运转又提高了企业体系运行效率和管理水平。

（二）结合体系文件，优化管理流程，规范并固化业务流程

结合体系文件，优化管理流程，就是要实现侧重职能管理向注重流程管理转变，就是要把管理制度、程序、标准、职责、过程等转化为管理流程。纵向要提高业务流程的专业化水平，横向要以流程来实现跨部门、跨业务的管理协同，通过加强流程管理来打通管理节点，通过流程优化来实现整合管理，促进协同，配置资源。

规范并固化业务流程，将体系文件的要求转化并确定为各项业务的运行准则，纳入信息化管理并尽可能固化以便监督和管理，实现流程电子化、程序化、简单化、痕迹化，提高运行效率和体系运行效果。首先对所有管理流程和业务流程重新进行调研、分析和梳理，对未完全规范化的业务流程进行改进，扩大流程固化面；其次对核心业务信息系统以及其他管理系统进行全面梳理，分析关键控制点上信息系统对体系文件的支撑度，提升重点流程固化率；最后通过分析排查信息孤岛状况，梳理各信息系统的数据交互情况，提升流程固化后的运行效果。

（三）实时监控业务流转节点，进一步强化过程管理

在体系建设中始终以梳理流程、优化流程为重点，而质量管理实际上最关注的是过程管理，通过加强对过程的控制，对流程的管理，可以提高对关键环节、关键业务流转节点的执行监督和追踪，同时业务流程节点实时监控的重点就是关注跨部门、跨业务的流程节点管理，通过建立一体化的体系管理信息平台，实现“流程在系统中展现、要求在节点中明确、标准在运行中绑定、过程在实施中监控”的质量管理体系与企业各项管理工作的深度融合，从而达到“有流程走、按流程办、绕开流程行不通、停滞流程有监督”的要求。

（四）实施PDCA闭环管理，实现体系持续改进信息化

持续改进是质量管理体系的原则之一，而闭环管理是完善质量体系建设信息化的基础，更是对精细化管理工作的延伸。通过信息化将质量目标进一步分解、细化到各部门、各岗位，使总体质量目标完成情况可视化，部门、岗位质量目标完成进度警示化，考核结合目标完成实现自动化。质量体系建设信息化应遵循“PDCA”的工作方法，在搭建体系管理信息平台时应植入闭环控制管理理念，将企业的日常管理目标导入信息平台，实现自动对所监控到的数据进行统计、对比和分析，及时解决问题，促进自我改进，并与绩效考核挂钩，形成体系运行分析报告。同时，在对流程运行监控的基础上，体系管理信息平台可以实现远程实时滚动审核、不符合项管理、纠正与预防措施管理，并与目标管理、绩效考核相结合，确保目标可分解、可跟踪、可量化，发现问题及时预警、纠偏和调整。

三、结束语

质量体系建设作为企业管理的核心，将会随着企业信息化建设的迅猛发展而发生巨大变化，企业信息化必将带动质量体系建设信息化，而质量体系建设信息化与其它管理信息系统、企业间的联系将更加紧密，质量体系建设与信息化的融合必将对烟草行业企业质量体系建设产生积极和深远的影响。

参考文献：

[1]黄霄羽.文件生命周期理论在电子文件时代的修正与发展[J].2005,1

[2]罗余作.试论企业推行质量管理体系信息化管理的思路与对策[J].2008,10

[3]颜时锋.构建烟草行业质量管理体系建设信息化支撑平台[J].2009,3

[4]俞辉用信息化推动烟草企业质量管理体系建设[J].2009,2