新媒体营销和新媒体运营范文
时间：2024-03-13 17:04:46
导语：如何才能写好一篇新媒体营销和新媒体运营，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
随着互联网技术的普及与发展，传播技术也随着环境的变化而发生着改变，传播领域逐渐呈现出了社会化、移动化、电商化的趋势，新媒体形式的出现改变了人们的交流方式和社会文化，很大程度上消除了空间的限制和文化的隔阂[1]。今年来，短视频、直播等网络软件作为了新媒体营销运行的新模式，通过移动终端采集、编辑和接收信息，依靠社会媒体渠道进行传播，加之持续时间短、内容碎片化等特点，以其强劲的发展势头进入了大众视野。新传播技术在改变媒介形态的同时，对于社会传播格局与营销传播产业来说，其运作模式的创新事业值得研究的问题。
新媒体营销运行模式的转变
（一）自媒体成为营销的主流趋势。自媒体是狭义理解上的社会化媒体，其形式主要是基于用户关系的社会化平台。在当下的Web2.0时代下，互联网技术不断发展，其流量重心以肉眼可见的速度在向着自媒体时代偏移[2]。从门户时代走向自媒体时代是互联网的重大变革之一，自媒体是网络对于大众传播的典型性冲击的代表，新媒体在当下社会的应用越来越广泛，新媒体变革的核心也是自媒体，相关的网络用户和相关信息正在以超乎我们想象的速度增长。在这样的时代下，利用互联网来整合营销模式并维持运营，具有很大的便利性。因此，在这样的背景下自媒体逐步地成为了营销的主流趋势，营销传播领域也逐步呈现出了自媒体营销的趋势。（二）新媒体营销的无缝对接。以智能手机为代表的移动互联网全面占据了消费者的零散时间，也成了新增网民的最大来源。智能手机在整合了传统互联网应用的基础上衍生了新的应用，电商的蓬勃发展，智能手机功不可没。手机在生活中的广泛应用使得一部分人发现了巨大的商机，利用互联网作为买家和卖家之间沟通的桥梁可以带来良好的消费体验，电商直接提供购买渠道，在支付方式、物流运输与售后保障之间实现了无缝对接，保证商品能够在规定时间内完好无损地送达到消费者手里[3]。网络购物的发展也促进了网络支付的完善，在网络交易中保证消费者与商家的利益，买家提前支付货款到第三方软件中代为保管，当收到商品确认无误之后，完成商家打款流程。在这种支付形式下，新媒体营销大量兴起，网络消费才能得以发展。
新媒体营销运行模式整合措施
（一）整合新媒体营销平台。新媒体营销运行模式无论怎么样变化，都需要以消费者的消费心理和消费行为作为切入点进行研究。企业想要依靠新媒体进入市场营销，市场调查必不可少，调查过程需要考虑到消费者的年龄，消费组成偏好等，对这些数据进行深度的统计挖掘，可以发现消费者的消费新需求以及隐藏需求，解读市场变化，将其应用在新媒体营销过程中，使其成为新的市场机会和战略条件，就能够提高营销成效，摆脱市场肉搏。消费者洞察可以分析到消费者的消费心理，并分析消费行为出现的变化，比起单纯的调查来说层次更高深[4]。大部分年轻人平时的消费习惯都是依靠网络购物，网络消费已经成为一种主流形式，对于商家来说，这种形式下消费者的消费行为更容易具体详细地展现出来。作为一种动态的研究，企业可以跟踪消费者的购买频次，看是否出现重复购买或停止购买的行为，并分析其中原因。如果出现上述的购买行为是群体行为而非个体现象，那么就必须引起企业的重视，消费者洞察需要通过定量研究，得到定性分析，深挖其中原因，才能实现企业可持续发展。消费者的心理研究与消费行为是进行营销模式整合的理论依据与实践基础，随着新媒体的不断发展和建设，网络营销能够在年轻人消费过程中起到很好的引导作用，优秀的文案和内容创意也是消费者感兴趣的内容[5]。企业要想更好地进行网络营销，依靠新媒体进行拓展，在网络营销中进行投入，建设属于自己的新媒体平台，就要认识到：内容创意是新媒体平台的运行核心，企业需要进行市场调查，主要是调查整合营销的媒体平台，在新媒体平台中，用户是主体，因此需要获得用户消费信息，这能够提供这种相关信息的平台进行统计和整合，并进行深入的研究。（二）整合传播渠道。同样，新媒体运行时代进行信息的传播，若单纯地依靠新媒体，也无法实现全方位立体化的传播。这就需要我们将营销的核心内容进行创新，新媒体携手传统媒体，互补共生相互依存，才能使得整合营销模式得到更好的发展和建设；将以微博、微信、短视频平台为代表的新媒体与传统的电视、报纸、广播等传统媒体进行整合营销，打破以往的片面性，增强全方位的立体互动性，实现新媒体营销模式中的交流和互动，增强消费者的心理刺激，使新媒体和传统媒体各自呈现出其不同的特点，在传统媒体投放结束后，使用新媒体的互动特点，完成内容的二次创造和传播。还需要通过相关统计数据进行相关的定向营销方法，使相关资金和精力投入到这些定向营销过程中，从而更合理地规划资金投入比例。如一些老年人经常使用的产品，就可以定向地在老年人经常接触的媒体推出，比如传统的报纸、电视、广告、传单等，但是年轻人不同，如年轻人经常去微博，那就应该注意针对年轻人广告的精准投放。再如年轻人在一些时尚博主得到了一些商品的推荐后，完成相应的消费行为，对于购买的这些产品，企业可以对这些信息进行调查和总结，并进行精准的同龄人广告投放和宣传。此外，我们可以建立自己的网络交易平台，各种信息和广告进行宣传和疏导，拓宽企业的网络营销市场。在实现全传播渠道的整合之后，最终的目的就是促进销售，进行营销模式的整合也是想使自身的产业实现利润最大化。因此，需要对营销的投入与收益进行评价与检测，判断营销模式与企业发展的匹配程度。至此完成新媒体营销运行模式整合与研究。
结束语
综上所述，在新媒体蓬勃发展的今天，新媒体营销运行模式的整合对于企业来说，是生存和发展的关键。我们所处的新媒体时代极大地影响了人们的生活方式，智能手机的支付形式也改变了消费者使用现金的传统的消费行为习惯。在这样的趋势下，企业的生存和发展也面临着前所未有的挑战。企业想要实现可持续发展，在互联网时代下分得一杯羹，只有将新媒体营销运行模式进行整合，在营销内容上有所创新，充分了解消费者的消费和行为，建立起一套适合企业自身的新媒体营销运行模式，在网络营销市场中，注重改变传统的思路和营销模式，迎合消费者的行为，不断进行创新完善，才能保证企业的生存和发展。
参考文献
[1]潘俊峰.新媒体运营及其各模块内容解读研究——评《新媒体运营:产品运营+内容运营+用户运营+活动运营》[J].云南财经大学学报,2020,214(02):2+115.
[2]胡碧昱.旅游目的地新媒体营销策略——评《旅游目的地新媒体营销:策略,方法与案例》[J].新闻与写作,2020(4):114-114.
[3]岳瀚槭.新媒体时代的娱乐营销探究——评《新媒体营销+:互联网时代的娱乐营销解密》[J].财务与会计,2019(14):89.
[4]宋文雅,颜毓洁.由”4Ps理论”看新媒体下报纸的营销策略——以《纽约邮报》为例[J].传媒,2019,295(02):65-66.
篇2
【关键词】互联网传播 媒体传播 转型
[Abstract] By analyzing the industry background of Internet dissemination for operator， the proposal on media dissemination transition for operator based on Internet marketing was given according to the status and difficulties of operator’s Internet dissemination.
[Key words]Internet dissemination media dissemination transition
1 运营商开展互联网传播的背景
1.1 互联网广告发展现状分析
近年来，我国网络用户规模呈现爆发式增长，其中移动互联网用户规模增长尤为突出，并于2012年超过互联网用户，这也为企业开展互联网宣传与营销带来新的发展环境。
互联网用户规模扩张带来广告市场结构的重大变革，互联网媒介于2013年成为仅次于电视的第二大广告媒体，预期未来互联网广告在市场格局中将占据越来越重要的战略地位。
互联网媒体在广告市场地位逐步提升的同时，受环境与用户影响，不同广告形式之间也存在市场竞争关系，内部结构亦在不断优化调整：图文广告作为品牌传播的主要手段，在更注重营销效果的互联网营销中被逐渐压缩；基于搜索技术的关键字广告依然作为最主要的互联网营销方式；伴随营销内容富媒体化、娱乐化的需求趋势，视频广告正在成为互联网广告的黑马；新技术新产品的推出，带来微信、微博等新的营销方式发展，但行业稳定性依然不足。
1.2 互联网广告发展趋势分析
（1）大数据应用使企业营销更加精准
基于大数据应用的营销方式，通过搜索引擎、RTB广告、重定向等，实现精准化营销推送，同时为企业提供个性化的营销解决方案，以提升营销效果。
（2）程序化购买使得找客户方式更优
基于DMP和Ad-exchange平台的程序化购买（DSP），逐步替代传统广告商业模式，使广告投放由媒体购买转向受众购买，并由平台技术实施购买行为，为企业营销节约大量资源和人力成本。
（3）移动互联网发展引领向移动端转移
伴随互联网用户向移动端迁移，未来移动营销及移动广告市场规模将出现爆发式增长，同时网民对移动端媒体的接触也不断深入，根据IBM数据显示，94%的广告主认为未来移动营销在企业发展中将发挥重要作用。
2 运营商互联网传播的现状与困境
2.1 运营商拥有强大的自有媒体渠道
运营商具备强大的IT能力，拥有众多的自有互联网媒体渠道。以运营商、银行业、民航业等为代表的品牌行业都具备比较强大的IT能力，自有电子渠道能力领先于一般性行业，且互联网营销起步较早。
运营商经过多年的发展，自有互联网渠道种类繁多，管理相对分散，各渠道发声不统一，难以发挥资源优势。在这种情况下，运营商内部需要加强统筹协调，充分发挥微信、网上营业厅、各类数据业务客户端等自有媒体效能，提升资源整合应用能力。
2.2 运营商不断在互联网传播与营销方面开展探索
在一些领先的运营商分公司，通过整合自有渠道资源，搭建社群体系、传播矩阵、分销平台、资源置换渠道，联合外部媒体多种投放模式的立体化传播，建立全方位营销体系，实现引流-导流-全渠道覆盖传播与营销。
2.3 与其他行业对比，互联网传播能力需要提升
传统线下中小企业、电商行业以及品牌行业在互联网营销传播方面积累了较多的经验，互联网传播和营销体现出不同的特点：
（1）串联脉冲式传播：传统线下消费行业主要通过O2O模式实现互联网客户转化，以社群体系建立粉丝群，搭建口碑结构，同时借助事件、概念炒作，引起舆论传播和引导，提高品牌曝光，通过线上O2O平成客户转化。
（2）众星拱月式传播：电商行业围绕核心发力聚合资源效能，凭借自身平台优势，以视频、软文、社群互动集人气，借力SEM、DSP等平台引流，实现转化；通过跨平台的媒体资源置换和客户资源置换，提高自有资源商业价值，扩大平台收益。
（3）双流汇聚式传播：品牌行业内外兼修，多方整合资源。以国航为代表的民航业一方面建设自有互联网渠道，另一方面积极拓展互联网渠道，比如与旅行网站合作，建立分销网络；与银行、支付宝等合作，拓展跨界联合营销平台；与电商平台合作，拓宽营销覆盖面。
2.4 运营商在互联网传播方面面临的困境
根据CNNIC《2013年下半年中国企业互联网络应用状况调查报告》显示，大部分企业在互联网营销过程中受到如何选择渠道、如何投入成本、如何平衡投入与收益关系等问题的困扰。具体到运营商来说，结合上文分析，笔者总结出主要有以下几大困惑：
（1）互联网媒体有什么特点及分类？
（2）各类媒体应该如何开展管理与传播？
（3）目前主流的媒体投放形式是什么，如何进行精准化的投放？
（4）目前运营商营销成本压降，如何科学规划预算资源？
（5）互联网传播效果如何进行有效科学的评估？
3 运营商互联网传播转型举措
3.1 对互联网媒体进行科学分类
按照目前互联网传播和营销领域对媒体的分类方法，媒体分为赢得媒体（Earned Media）、自有媒体（Owned Media）以及付费媒体（Paid Media）3类。
笔者认为这3类媒体单纯是从互联网广告传播的角度来进行分类的，而一些媒体无法从单纯的广告业的传统商业模式来认识，如近年来比较热门的跨界合作营销等。因此，笔者从互联网营销的角度对互联网媒体进行了重新分类，在原有“POE”媒体分类的基础上增加了“合作媒体（Cooperated Media）”一类，并最终总结了基于互联网营销的媒体分类方法，即“P.O.E.C”，具体为赢得媒体、自有媒体、付费媒体和合作媒体，如图1所示：
3.2 对互联网媒体进行分类管理
（1）付费媒体的管理
针对付费媒体进行TOP化梳理。运营商对于门户类、视频类等媒体一般需要进行品牌类和促销类的营销活动的广告投放，从而进行TOP化梳理，提升投放效率和效果。外部TOP媒体筛选规则应当遵循以下原则：
1）偏好程度：根据用户喜好程度筛选出用户经常访问的网站类别；
2）覆盖人群：各类型网站覆盖人数；
3）本地特征；
4）历史效果：结合前期硬广投放效果较好的媒体。
（2）自有媒体的管理
运营商自有媒体一般分散在各个部门，难以做到统一发声。针对自有媒体，需要由一个部门进行扎口化的需求管理，笔者建议由市场部门对各个部门所管理的自有媒体进行搜集，建立联系人清单，同时根据覆盖人群进行TOP化梳理。定期召开互联网媒体投放需求沟通会，在会上收集各个部门的自有媒体的宣传需求，由市场部门进行统一的规划和宣传管理，并由各个自有媒体的管理部门进行具体的投放实施。
（3）赢得媒体的管理
赢得媒体一般为微信、微博、支付宝服务窗等。同一个运营商一般开设多个微信公众账号、微博等，也需要由市场部统一进行矩阵化管理。以微信为例，需要明确各个微信公众账号的定位，整合全公司微信，尤其是营销类微信公众账号，建立联系人清单并进行定期的更新，同时微信粉丝需要实现后台统一管理，做到宣传统一发声、客户统一管理等。
（4）合作媒体的管理
在运营商互联网营销宣传中，不仅要重视互联网宣传，而且还需要进行跨界合作，拓展和深化合作模式。从业界来看，运营商与合作方的跨界合作主要存在以下几种模式：
1）合作方渠道化，常见的合作模式有互联网分销；
2）资源联合化，比如资源置换与联合营销；
3）后向一体化，比如流量产品的后向经营等。
对于合作媒体，笔者建议成立专门的团队进行媒体合作与拓展。
3.3 进行精准化的媒体投放
近年来，随着大数据、移动互联网深入传媒行业，除了传统的硬广直接投放之外，还出现了一批新型的媒体投放形式，比如DSP、SEM、EPR等，针对不同的媒体类型，所适合的媒体投放形式也不同。但这些投放形式基本是基于大数据的精准投放形式，运营商在进行广告投放时，应当加大对精准类媒体投放的投入。精准化媒体投放模式如表1所示。
3.4 建立既定预算下最优组合投放模型
（1）模型建立的背景
运营商面临营销成本压降、营改增、资费下调等客观因素，营销宣传费用有限；不同类型的营销宣传活动寻求效果不同，不同投放形式与媒体产生的营销效果也不同；经过历史经验测算，每个投放媒体的投放成本与产生的业务办理量都有一定的关系，存在投放拐点，即随着投入增大，收益的边际效益逐渐下降，投入到达一定量时收益达到饱和状态，再加大宣传投入并不能带来相应效果的增加。
因此，在各类活动投入预算有限的情况下，需要规划不同投放形式投入资源，达到资源的精确化使用。
（2）模型建立的思路和过程
1）对历史互联网营销数据进行长期积累并进行数据标准化处理；
2）使用SPSS等软件建立投放成本与业务量的函数关系；
3）建立最大收益下媒体投放组合函数，指导媒体投放成本分配。
3.5 建立互联网投放活动评估模型
（1）模型建立的背景
投放活动需要分类：依据消费者产生消费行为通路的7个步骤，结合运营商宣传活动的目的，可将活动分为“品牌推广类活动”、“业务营销类活动”、“其他宣传类活动”3类。如图2所示：
效果需要分类评估：不同类别活动关注的侧重点不同，需要建立营销活动评估模型综合评估活动的投放效果。
（2）模型建立的过程
1）拟定评估指标
参照《中国网络营销（广告）效果评估准则》意见稿，上述3类活动分别可选取以下主要指标：
流量类指标：曝光量、点击量、到达率、跳出率；
转化类指标：浏览时长、访问深度、转化率；
成本回报类指标：CPM（千人浏览成本）、CPC（点击成本）、CPV（访问成本）。
2）设定评价标准
以流量类指标为例，建立如表2所示的评价标准。
3）设置不同类型活动指标权重
品牌推广类和其他宣传类活动重点关注流量类指标，办理销售类活动重点关注转化类指标；模型采用层次分析法计算权重，消除主观性强、随意性大、精度不够等问题。不同类型活动指标权重如表3所示。
4）评估活动投放效果
将活动投放数据代入公式Score=F活动类型（曝光量、点击量、到达率、跳出率、浏览时长、访问深度、转化率、成本回报），计算得分。
4 结束语
互联网营销正在改变传统的营销宣传模式，但在通信行业总体增速放缓、各大运营商对营销宣传费用压减的大背景之下，运营商进行互联网宣传必须整理思路，重点关注互联网宣传的投入产出，针对不同的互联网媒体规划不同的管理和经营策略，同时利用资源既定预算下最优组合投放模型和互联网投放活动评估模型，使得运营商的互联网宣传工作走上低投入、高转化之路。
参考文献：
[1] 中国互联网络信息中心. 第35次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL]. （2015-02-03）[2015-03-20]. http：//.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201502.
[2] 中国互联网协会网络营销工作委员会. 中国网络营销（广告）效果评估准则意见稿[EB/OL]. （2009-06-18）[2015-03-20]. http：///61/8914061.shtml.
[3] 陶洋，裴广信. 基于AISAS理论的网络营销探析[J]. 商场现代化， 2007（19）： 18-19.
篇3
关键词：电信业务；网络营销
1 精细化网络营销适合电信业务营销的需要
1.1何谓精细化网络营销
精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。
精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。
1.2精细化网络营销的形式
精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。
1.3精细化网络营销理念的产生
新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。
1.4精细化网络营销的价值和意义
1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性
传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。
1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性
电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。
1.4.3精细化网络营销具有前瞻性
精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。
篇4
关键词：传统媒体；“微人才”；培养路径
中图分类号：C961 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2013）05-0149-02
自媒体盛行时代，微博已成为全民共享的重要信息平台。传统媒体也加入到微博“发声”的队伍中，力求通过微博提高知名度，增强话语权，扩大影响力。但是传统媒体官方微博在运行过程中，遇到了各种各样的问题，其中就包括微博专员――“微人才”建设问题。传统媒体“微人才”队伍还非常年轻，出现问题是难以避免的，但是如何解决好这些问题却关系到媒体自身的发展，也关系到整个微博行业的发展。本文试图从认识传统媒体“微人才”开始，为“微人才”培养提供路径参考。
一、传统媒体“微人才”的内涵和作用
（一）传统媒体“微人才”的内涵
目前，尚未有关于“微人才”的权威定义，曾有学者提出“微人才”就是熟悉微博传播规律，擅长微博营销的人才。但这一定义将微博作用局限于营销，存在片面性。许多行业和部门利用官方微博这一平台不仅仅只开展营销活动，在公关传播和品牌宣传等方面也取得了显著效果。因此，笔者认为“微人才” 是指善于利用微博这一新兴媒介，为政府机构、媒体、企业等开展公关传播、品牌推广、营销策划等活动的专业人员。由此可知，传统媒体“微人才”就是为传统媒体官方微博服务的从业人员，具体包括微博编辑人员、微博运营人员、微博BD人员等。
（二）传统媒体“微人才”的作用
1.促进传统媒介产品的营销
微营销是微博的主要功能之一，它有别于传统的营销活动，它是通过对话，把品牌变成受众的好友，将信息有效的传递给目标受众，并促使他们产生有利于媒体品牌的态度和行为。在微博媒体营销经典案例中的《新周刊》“微革命”特刊的脱销就是一种很有力的诠释。
2.为所属媒体提供新闻源和有创意的主题
无论是四川地震还是舟曲泥石流，最早的消息都来自微博。因此，传统媒体“微人才”在发现新闻源方面占有独特的优势。而微博是公众最活跃的场所之一，他们的对话与讨论是许多创意的源泉，能激发传统媒体“微人才”的灵感，发现有创意的主题。
3.提高所属媒体的知名度、美誉度
21世纪是一个注意力经济的时代，如何吸引公众的注意力是许多企业正在努力的问题，而官方微博就为他们提供了这样的一个平台。成功的传统媒体官方微博总是在不间断地信息以保持存在感，同时还注重与粉丝关系的经营，从而构建传统媒体的影响力，提高知名度和美誉度，这些成绩与微博专员辛勤耕耘是分不开的。
二、传统媒体“微人才”现状分析
随着微博传播表现出愈来愈强劲的发展势头，在不少大中城市，“微人才”已经成为企业炙手可热的新兴人才，传统媒体也开始注重“微人才”的开发和利用，具体表现如下：
1.意识上：认识到“微人才”的重要性
微博的影响力增强带来对微博运营人员的专业性要求越来越高，“微人才”成为许多企业的座上客，薪酬十分可观。传统媒体进军微博领域后，逐渐摸索和掌握这一新兴媒介的传播规律，也开始认可“微人才”。许多传统媒体管理者已达成这样的共识：只有具备一定专业技术的人员才能实现官方微博的有效运营。南方都市报在2009年注册的微博起初是由奥一网的新闻中心兼职管理的，而从2011年4月开始就成立了微博运营团队，有专人负责和管理[1]。
2.实践中：开始组建自身的“微人才”队伍
目前，许多媒体已经设立专门的部门，由专人负责官方微博。比如《扬子晚报》从2010年1月上旬起，其官方微博每天都有报社专人负责维护、定时更新。截至2012年11月29日止，《扬子晚报》新浪官方微博就有223万粉丝，微博30450条，网友评论转发十分积极。如果没有专人负责，《扬子晚报》官方微博无法形成如此大的辐射范围。
3.内容上：对“微人才”工作有具体岗位设计
一般说来，现有的微营销工作岗位主要有三种，其中核心岗位是微运营负责人，即负责官方微博工作的领导，基础岗位是微编辑人员和微BD人员。微运营负责人主要是掌握官方微博的运营方向，并充分调动微博工作人员的积极性；微编辑人员是微营销活动的主角，主要负责运营日志、内容建设和客服工作；而微BD人员的工作主要是活动策划和外部推广[2]。
但是，面对巨大的市场缺口和迅速的市场变化，现有的传统媒体“微人才”，无论是人才的培养上，还是队伍的组建上，都还不能满足微博的发展需要，这种不满足可以从以下方面分析：
1.结构失衡，兼职从业者占多数
运营传统媒体官方微博是一项很耗人力的工作，只有保证充足的人力才能确保媒体官方微博的针对性和连续性，才能打磨出媒体自己的风格和个性，但是很多媒体还没有深刻认识到这一规律。如凤凰卫视是将发送微博的任务按照不同时段分配给栏目和记者、编辑、主持人等，而不是成立一个专门的微博运营室，安排专人独立运营。
篇5
一、奥运营销为中国体育品牌的前行提供良好机遇
近年来，中国本土体育企业遭受库存压顶、渠道扩张遇阻等压力，开店速度明显放缓，依靠不断开店增加利润的传统营销手段似乎也走到了尽头。包括李宁、安踏、361度、匹克等在内的大多数国内知名体育品牌，无论是库存绝对金额还是库存天数都在不断增加，高库存已成为体育企业的不能承受之重。要真正走出库存积压的阴霾，当务之急还是要提升品牌价值，正确分析市场趋势，进一步扩大市场份额甚至从行业整体上做大蛋糕。奥运营销是国内体育品牌突破营销困局的一个契机，有效借力伦敦奥运年或能推动全行业的消费欲望，扭转体育企业库存危机。中国体育品牌征战伦敦奥运能让业内企业有机会在世界范围内把自己的品牌形象树立起来，对中国体育品牌来说，这是一个在国际上露脸的绝好机会，同时也会对内销市场产生带动。不仅如此，还可以借此改变中国体育品牌的形象，让人们不再对中国品牌的印象只停留于山寨、品质不高等上面，力争向国际展示中国品牌的优秀品质和价格优势。
国内品牌在夯实本土根据地市场后为降低经营风险把握全球市场机遇走向国际化已成为大势所趋。而近年来，随着国内体育用品市场趋近饱和，整体市场增长空间有限，一些国内体育品牌也开始尝试进行海外扩张，拓展世界市场，走品牌国际化道路已成为本土体育品牌现阶段突破瓶颈的必然选择。利用奥运会提供的契机，与外国奥运代表团建立合作伙伴关系，对于每一个中国本土品牌而言，都是为自己发展争取到的一次开辟新市场的珍贵机会。本土运动品牌与外国奥运代表队或奥委会合作，不仅可以迅速提高品牌在当地的知名度和市场占有率，更能获得当地消费者对该品牌的认同感。不管最终是否能真正解决现有问题，都将推动中国体育品牌在国际化的道路上不断前行。
二、中国体育品牌借势伦敦奥运的风险
不同于北京奥运会，伦敦奥运会对于本土品牌来说缺乏主场优势。伦敦奥运会虽然是一次难得的机遇，但本土体育品牌想要借机“重整旗鼓”也存在着一定的风险。我们应该看到，伦敦奥运会与北京奥运会存在着许多的区别，主办国在各方面都存在着很大的差异，再除去北京奥运会本土作战，13亿中国人的爱国情怀对本土体育品牌成功奥运营销的影响，这次奥运营销并不能完全参考北京奥运会的营销策略。中国品牌的态度须更加谦逊，步伐也要更加小心，这是一个勇敢者之间的策略游戏，需要企业有胆识，更要有智慧。
同时，对于中国体育品牌来说，他们在像奥运营销这种事件营销领域比起国际大牌还是新手。这次算是他们在北京奥运会尝到甜头之后的第二次集体出击。绝大多数中国体育品牌对于国际大型活动和赛事上的营销大项目的运作经验尚浅，与国际知名体育品牌相比，在运作能力、传播、营销层面都存在着一定的差距，而国际性营销活动的财务投入很大，人力、物力及其它资源配置都需投入巨大，如果不能衔接好，最终将得不偿失，这些风险是真真切切存在的。
三、顺应时代潮流，借力社会化新媒体，将能有效帮助突围
虽说伦敦奥运营销是勇敢者的游戏，但市场的发展预示着“有勇无谋”已经不能取得成功，品牌只有找准方向，顺应潮流，借力打力，才能在伦敦奥运会营销卡位战中占据优势地位。在过去几十年里，电视一直是绝大多数人来感受奥运会的那个最重要的媒介。但是，这种情况似乎正在悄然改变。虽然仅仅相隔四年，但伦敦奥运会和北京奥运会相比，正面临着一个非常不同的时代，这是一个手机、平板等各种终端漫天飞的“多屏”时代，这是一个网络视频、微博、SNS横行的时代。越来越多的人通过网络来实时享受奥运时光，网上奥运、掌中奥运吸引着越来越多的眼球。随着社交网络、微博等社交媒体的流行，每一个人都可以成为赛事新闻的报道者与信息传播者、参与者。这种营销环境的变化使得社会化新媒体成为体育品牌进行奥运营销无法忽视的领域。因此，借力社会化新媒体，将社会化媒体潮流引入奥运营销，吸引更多的公众参与到与品牌的互动中，并加深对品牌的好感，是国有体育品牌突围伦敦奥运的有效途径之一。
作为中国体育用品行业的领导品牌，虽然安踏早早就将中国体育代表团在伦敦奥运会上领奖服的赞助权收入囊中，但“冠军龙服”的创造者安踏并没有忽视社会化媒体潮流。安踏随即利用社会化新媒体的力量，推出由众多奥运冠军主演的全新安踏奥运宣传片，并利用网络平台扩大传播效果，同时，借助微博等新媒体形式积极与用户展开线上互动。配合线下终端店面的奥运主题陈列，一系列奥运主题的促销、路演等活动，做到了线上线下整合发力，协作共赢，力求使营销效果最大化。
篇6
现今，社会化网络媒体以其注重创意性、参与性、整合性的深刻用户黏度在企业营销传播环境中扮演着愈发重要的角色，也裹挟着企业来重新思考营销4.0时代的策略制定与战略选择。在网络视频、微博、微信、SNS网站逐渐占据了民众大部分生活和工作时间的新营销环境下，伦敦2012年奥运会的营销大战将如何演绎？
新时代下的营销盛宴
“跨媒体、多触点、移动化、社交化”是营销4.0时代信息传播的典型特征。企业在开展奥运营销活动的过程中，除注重品牌传播与销量提升之外，如果能够通过各种创新性的营销手段让现实顾客与潜在顾客积极参与到由企业所赞助、组织、设计或者策划的营销活动中来，不但可以加强顾客对于品牌的特殊体验，还可以形成较好的口碑传播效应。
体育营销，分享奥运经济
历届奥运会的举办都会直接促进场馆建设、运动装备、城市基础设施等领域的建设与投资，而以“大市场”观念为出发点的体育赛事营销活动，可以帮助相关企业直接分享奥运经济带来的收益。奥运会除为面向个人/家庭消费市场的相关企业提供大量体育营销机会之外，还为面向企业/政府组织市场的原辅材料、设备供应商搭建了产生销售机会的新平台。例如北京华江文化获得了伦敦奥运会徽章独家生产特许权；济南慎运陶瓷礼品公司与伦敦奥组委签订了供应400万只陶瓷杯的出口合同；红双喜公司将为伦敦奥运赛事提供包括乒乓球台、乒乓赛事挡板、电子暂停牌和羽球自动出球器在内的多种器材；重庆雷士照明为2012年伦敦奥运会提供数千万元的节能灯和LED灯等100多种灯具等。此外，加多宝的“红动伦敦，精彩之吉”、希尔顿荣誉客会的“希尔顿全球星耀伦敦”、华帝的“逐梦奥运，起航”、伊利的“滋养生命活力”等品牌营销活动都是企业借助伦敦奥运概念分享消费经济收益的良好佐证。
品牌营销，烘托价值观念
无论对于消费品企业还是工业品企业，如果搭上了奥运营销的快车，都能够让品牌获得大幅度的提升，而对于那些关注自身品牌属性与体育精神相互呼应的企业来讲，还能够塑造出具备“价值观念”的品牌个性。2008年10月，吉百利（Cadbury）成为2012年伦敦奥运会“官方糖果及冰淇淋赞助商”之后，公司就以奥运为主题开展了形式多样的营销活动，例如吉百利巧克力在全球范围内举办了一场名为《Spots V Stripes》的活动，在活动网站上发出参与在线游戏比赛的邀请，取得好成绩的参与者还会被邀请到线下参加实体游戏。此外，吉百利在Facebook上创建了《网络游行》，参与者用FB账户登录，设定头像、走路姿态、国旗、衣服等，参与游行，并分享当前的队伍状况给好友。通过具有创意性的活动设计，吉百利将奥运的竞技、参与精神巧妙地融合到了社会化媒体中，扩大了品牌信息传播范围。因此，把品牌属性与奥运精神相融合，采用多角度、多层次的营销推广手段将为品牌价值观念的塑造与传播提供良好的契机。
国际营销，助力全球扩张
奥运赛事的国际广泛参与性决定了其影响范围的全球深度和广度，利用赞助奥运会所带来广泛品牌认知来开拓更广阔的国际市场是众多赞助企业的初衷之一。对于那些意欲在全球市场有所作为的企业来讲，奥运营销为它们提供了良好的展示平台，三星、可口可乐等国际品牌借助奥运会赞助征战全球市场的案例自不必赘述。本届奥运会上，宏碁之所以选择成为“2012伦敦奥运会全球合作伙伴”，主要与其“年底前重返个人笔记本全球市场前三，成为全球个人笔记本行业龙头”的企业目标定位相吻合。而且早在2007年决定赞助伦敦奥运会之前，宏碁就已经进行了一系列跨国并购行动：并购美国第四大个人计算机厂商Gateway公司，获得总部位于巴黎的欧洲电脑公司Packard Bell的控制权等。不难看出，对于那些放眼全球市场的品牌营销者来讲，伦敦奥运将为他们提供又一崭新的运营平台。
新奥运营销的新旅途
移动互联网络的迅猛发展和社会化媒体的遍地开花，将使得“网上奥运”、“掌上奥运”离我们越来越近。在2012年伦敦奥运会期间，会有更多的网民将借助手机或者平板电脑等移动设备来获取奥运赛事信息，通过微博、移动APP等新兴平台来关注运动员和赛事结果，并开展形式多样的深度交流互动。营销4.0时代，奥运营销不再是大企业的“专利”，更不是中小企业的“”，精准的创意方案设计与有效的营销活动推广才是决定奥运营销成功的关键。
物理层面，功能对接
作为全球顶级体育盛会，奥运会之所以受到世界各地民众的广泛关注与喜爱，主要是因为其体现了人类体能和意志极限的突破，进而最终实现了“更快、更高、更强”的目标。因此，凭借产品功能的紧密相关性，能够帮助运动员、运动队取得最佳竞技成绩的运动器材、装备供应商自然成为与奥运营销相关的品牌群体。
围绕2012年伦敦奥运会，李宁签约中国奥运代表团中体操、跳水、乒乓球、射击、羽毛球等五支队的赞助权；安踏为中国体育代表团出征的10项国际奥林匹克赛事提供领奖装备，匹克将为新西兰代表团提供多方位的专业装备；鸿星尔克与伊朗奥委会达成协议；乔丹则将为哈萨克斯坦、土库曼斯坦、蒙古国三个代表队设计伦敦奥运会领奖服等。可以说，运动器材、装备供应商在产品功能对接方面具备天然的优势。
此外，那些看似与奥运赛事不怎么紧密相关的企业如果要想借助奥运春风来实现销售与品牌提升，就需要用新的思维来看待奥运营销。围绕“健康、成就、美丽、卓越”等诉求点，企业可以将产品功能与奥运赛事进行宽维度的“泛化”对接。例如伽蓝集团旗下自然堂化妆品赞助了中国跳水队，成为其官方合作伙伴及参赛选手唯一指定化妆品；江苏苏酒集团旗下蓝色经典·梦之蓝品牌，成为伦敦奥运会中国体育健儿壮行庆功专用白酒；全友家居携手国家水上运动中心，希望借此向“成为世界级家居用品开发制造商与服务提供商”的企业愿景迈进；蒙牛成为了2012年蒙古国运动员指定牛奶等。以上企业之所以能够将自身产品功能与奥运营销在物理层面对接，主要是采用了更为开放的思维看待产品功能与奥运事件特质之间的宽泛联系。
心理层面，精神对接
全球资深企业品牌战略专家菲欧娜·吉尔摩女士曾说，全球品牌之所以能够享誉世界，除了具有强大的知名度，更在于它们有深层次的文化认知度。奥运赛事所富含的“运动员精神”——比赛中运动员所凸显的“向上、拼搏、勇敢、梦想、成就、超越”的普世价值观念能够为开展奥运营销的企业提供更为广阔的应用空间。
近年来，以微电影为载体的网络营销传播实践活动大有蔚然成风之势。凡客诚品《Not At All》、诺基亚N9《不跟随》、支付宝《知托付》、金山毒霸《回家》、百事《把乐带回家》、金山网络《回家》、苏宁易购《山上有棵圣诞树》、伊利《不说话的女孩》等微电影就是通过微博平台被分享、被传播的典型案例。此外联合利华、奔驰、凯迪拉克、尊尼获加等国际公司（品牌）也都通过“微电影+社会化媒体”模式来进行营销传播活动。为了预热民众对伦敦奥运的关注，2012年1月，新浪推出根据国内退役奥运冠军真实故事改编的《冠军之心》系列微电影，利用新浪“门户+微博”双平台进行广泛覆盖和裂变式传播。以系列微电影为载体，新浪希望激发受众“自立自强、追逐梦想、坚持不放弃”的精神共鸣。
2012年4月，可口可乐启动“加入中国节拍，助威2012伦敦奥运”，跑步声、尖叫声、呼吸声、击球声、弓箭中靶声等一切与运动有关的元素都可以作为“中国节拍”参加活动，除“iCoke会员账号”之外，参与者还可以凭借“开心网账号”、“腾讯微博账号”、“人人网账号”和“新浪微博账号”登录官网参加活动。可口可乐通过与其他应用广泛的社会化媒体实现横向跨界联合，实现了传播效应的扩散。4月18日〜5月1日，在不到一个半月的时间里活动官网就搜集了超过5200万个“中国节拍”，大有超越2008年火炬在线虚拟传递创造6200万人参与记录的苗头。之所以呈现几何级数的参与人数，不仅是可口可乐一贯“年轻、运动、时尚”的品牌形象与目标受众精神的成功对接，更是企业在营销4.0时代整合现有社会化媒体的效应使然。
2012年4月28日，搜狐宣布自制综艺节目《西游伦敦记》正式开拍，节目将以“生存体验”的形式来展现王学兵、宋佳、黄征等众多明星在英国的生活。作为搜狐“奥运营销”战略的重要组成部分，该综艺节目在整合搜狐视频、微博、搜狗、无线等矩阵资源的基础上，横跨体育、娱乐、文化等领域，并采用“台网联动”模式向传统电视台输出。
企业通过充分挖掘运动精神，并将其贯穿到品牌属性塑造或者再造的过程中来，一方面可以拉近品牌与顾客之间的心灵距离，另一方面还能够极大地丰富品牌的文化内涵。因此，在这个过程中，将更有创意的活动借助微博等社会化媒体进行传播和扩散，让受众深刻体验到品牌的独特精神诉求，是企业需要积极思考的方向。
法理层面，概念对接
对于绝大多数中小企业而言，诸如合作伙伴、赞助商、供应商、冠名、体育明星代言等传统的奥运参与方式由于赞助费用高昂而把它们挡在门外，但是通过有效的创意设计，也有很多工作可做。需要注意的是，在营销4.0时代，广泛存在的社会化媒体关系黏度也有强弱之分，需要企业将其与网络视频、无线终端和网络门户等多种平台综合利用，才能够保证营销传播信息在整合性与创意性之间的平衡。
之前，传统电视媒体保持着绝对影响力。随着搜狐、新浪、腾讯等网络门户搭建起了网络视频平台，它们加入到了分享市场的行列中来，并已经在2008年北京奥运会期间“小试牛刀”。现今，更多的像优酷、土豆、爱奇艺、PPTV等网络视频企业也开始发力进入2012年伦敦奥运会的赛事传播中。而诸如SNS、Twitter、微博、微信、播客、拍客等更多社会化媒体形式的增加为受众获得及时、全面的信息提供了渠道上的补充与保证。这也意味着，中小企业甚至大企业参与奥运营销有了更为丰富的备选方案。
如果说北京奥运为中国带来丰厚的国际游客资源是顺理成章的话，那么伦敦奥运也有可能为中国带来大量境外游客就显得出人意料了。基于伦敦奥运期间大量英国人离境“避运”的调查预测，2012年3月，杭州市政府正式启动了“无与伦比的美丽·中国杭州”全球营销活动，除在伦敦举行大规模旅游推介活动之外，并以社交网站Facebook为平台，针对国际游客和伦敦市民推出“Go to Hangzhou”线上游戏，希望以此吸引“避运”的伦敦人到杭州旅游。其间，有一个现象特别值得注意：在英国念大学的网友“50分万岁的河马小姐”用自己的相机拍下了“Unseen Beauty-Hangzhou China”(无与伦比的美丽·中国杭州)的巴士车体广告图片，然后将它上传到了新浪微博。之后引发了大量转发，就连国内部分平面媒体的新闻报道采用的也是这张图片。杭州旅游与伦敦奥运看上去似乎是不关联的两件事，在经过超越地理空间的概念对接之后，其联系则变得自然起来。巴士车体照片所带来的微博效应更为我们提供了社会化媒体就在你我身边的切实应用。
[作者来自山东工商学院，本文是山东省自然科学基金（专项）《山东半岛制造业营销组织创新研究》（项目编号：ZR2010GL020）的部分研究成果。]
把品牌属性与奥运精神相融合，采用多角度、多层次的营销推广手段，将为品牌价值观念的塑造与传播提供良好的契机。
篇7
以上的这种声音就是最近在和不少企业决策人或者营销负责人进行交流沟通中，他们最经常提出的课题。面对他们的提问，在回答一些偏技术偏理念层面的回答后，似乎总觉得自己都不满意这种回答。于是，很想借助这篇文章来整理一下思路，探寻出一个让自己信服也能让企业经营者明白的答案。
以新浪微博为代表的个人微博热潮已经兴起近3年，可以说在整个社会领域的热度尚没有退却，而企业带微博的热度却已经扑面而来。从以陈亮途先生著作《社会化营销——人人参与的营销力量》为代表的一批商业应用的指导书籍问世后，引发了众多的企业经营者和营销人的探索热情，可是随之而来的问题却是：在热闹的背后更多的是对结果和目标的迷茫和缺失。发140个字，与“消费者”进行在线交流，发起投票，开展“微活动”，对企业行为进行“微直播”，追求粉丝规模……诸多行为背后却分明看见决策的盲目和执行的无序。
社会化媒体让让“天”变了写到这里，我突然想到了近期比较关注的三则新闻—
第一则，新浪ceo曹国伟先生再次推迟了微博商业化运作的计划表，这也就意味着新浪提出更好的帮助企业提升微博运作水平来满足企业经营需要的商业模式仍不明朗。为什么呢？企业的需求是现实存在的呢？可为什么双方却对接不上呢？
第二则，全球FMCG巨头宝洁宣布将大幅度缩减传统品牌传播预算的同时，却大幅度提高了社会化媒体的投放费用。同时，宝洁组织全球高层集体进行社会化营销的培训和交流。全球广告巨头年度传播预算中的“一升一降”意味着什么？
第三则，奥美中国在2011年进行重大的内部架构调整，与数字化营销相关的部门被提高到更高更为重要的组织地位，将会获得更大的资源和政策支持。同时，规定奥美中国全体成员必须开设微博帐户，并对个人帐户经营出色的员工给予特别奖励与支持。这种内部的调整又代表了什么？
也许大家会问，为什么要举这三则新闻。那就让我们看看这三则新闻的主角：新浪微博，中国社会化媒体的领导型品牌；宝洁，全球最大的消费者品牌和广告主；奥美，全球最富盛名的营销传播服务组织。三个主角可以说是中国、乃至全球市场运作的风向标，他们引导着最新的商业方向和发展趋势。
当这三大巨头不约而同的聚焦在以“微博”为代表的社会化媒体上时，我的脑海中闪现出了三个字：“天”要变。
何谓变天，态势不同，规律非寻常，规则更替。细细回顾这十年来，作为企业经营者和市场从业人员会发觉：不论是内部的员工，还是外部的消费者，似乎越来越难以把握和琢磨了；以往的激励手段和刺激方法很难打动他们按照企业所预期的方向发展，他们的“个性”越发的突显。以至于很多的报刊杂志和新闻媒体都纷纷出专题来讨论这种现象。这种正是社会化媒体兴起的大背景，也就是说作为社会和商业运作中的最基本单元-人，越来越追寻个体属性和价值彰显。
因而，在互联网技术普及化的前提下，在国外以FACEBOOK、TWITTER和YOUTOBE为代表，在国内以新浪微博、人人网及土豆网为代表的社会化媒体兴起，恰如其时的迎合和满足了这种社会趋势所带来的需求。社会化媒体的本质是自媒体的服务平台，而真正的内容则来自于登陆这些网站的用户，也就是说每一个注册的用户都可以在这个社会化媒体中利用平台所提供的各项服务和应用技术，制作、、搜索、分享自己感兴趣的任何话题和相关内容，从而建立起一个属于自己的自媒体！想想就是很让人兴奋的事情，也就是说新浪微博中注册近2亿个用户，就意味着有2亿个自媒体每天通过新浪微博和交流各种社会、商业、文化、娱乐等各种内容。大家可以看出，自媒体与传统媒体最大的不同在于：话语权重新回到了用户(消费者)手中。真正实现了那句：我的地盘我做主。
社会化消费者的崛起——平等的对话回顾传统企业开展与消费者沟通的方式，可以用一句话总结：花钱买吆喝。花钱的多少决定了吆喝力度和覆盖范围的大小，至于消费者听没听进去，只有天知道。这就是广告行业最为流行的那句冷笑话：广告主的费用投入有一半是浪费掉的，但你永远不知道浪费掉的是哪一半。
这还不是问题的核心，核心在于传统模式中消费者与企业品牌的对话中是处于不平等的地位：企业和品牌可以居高临下的给消费者灌输他们想要传播的声音和信息，而消费者却很难将自己真实的声音传递给企业，除非发生了极端的情况。但是当微博兴起后，消费者借助于自身所搭建的自媒体来尽情的释放自己对于企业和品牌的看法和态度，并与认识的朋友或不认识的陌生人进行交流互动，以最快的方式搭建了一个传播网络和渠道，而企业在这个过程中会发觉自己几乎“无能为力”。
如果恰巧这个用户又属于影响力比较大，关注度比较高的用户类型，那么这种舆论影响所掀起来的冲击波将会让企业和品牌瞬间掉入一场公关漩涡而难以自拔，去年爆发的“罗永浩大战西门子”事件正是最好的注脚。有了这种自媒体，消费者对于传统媒体的依赖和信任度将会大大降低，他们更愿意去相信消费者自己发出的对于某个品牌的声音和信息来作为他们消费采购的依据所在。
这就是企业和品牌将在未来的商业运作中所面临的全新环境变化：消费者在和企业、品牌的对话中越来越具有主动性，不管企业和品牌接受不接受。
如果我们的消费者认同企业的产品和服务，他们会很自觉将自己的愉快体验通过微博来与认识与不认识朋友们分享自己的感受，吸引他们成为企业和品牌的消费者；如果他们有了很糟糕的产品和服务体验后，他们同样会通过微博来发泄他们的不满和抱怨，从而影响其他准备接受你产品和服务的消费者的最终决策。更为关键的一点在于，与传统媒体运作不同的是这一切是很难用钱来摆平的。(推荐阅读：浅谈社会化消费者的崛起)
企业微博运营的现状误区当我们明白了微博的本质和所带来的根本变化后，让我们再来审视一下现在很多企业微博运营中的若干现象吧—
现象一：花钱买粉丝。
很多企业开设微博帐户后，短短几周时间，微博粉丝达到几十万，甚至上百万。试想这和传统营销中的“花钱买吆喝”有什么区别，更何况在传统模式中花钱还真能买来吆喝，但在微博中花钱买到的除了“僵尸粉”，还是“僵尸粉”，连句吆喝都没有。所以实实在在的用内容来吸引真实粉丝(消费者)，哪怕只有几千个粉丝，其价值也远胜于几十万个僵尸粉所带来的面子工程。
现象二：微博成为变相的官网。
很多企业开设微博帐户后，不停的将官方介绍、企业动态、产品信息、活动促销等出来，俨然成为官网第二。记住，在微博的世界，企业和普通微博用户(消费者)是完全平等的两个主体，也就是说你们之间的交流应该是平等的，企业应该学会“做人”和“说人话”，只有如此才能真正吸引消费者来关注你。想想什么样的朋友最能吸引我们？谈吐幽默、行为得体、有内涵……我想大家都懂得。
现象三：微活动搞成了“微促销”。
不少企业在开设微博帐户后，利用所提供的“微活动”应用来各种促销信息，以图吸引消费者的购买，并拉动最终销售。实际结果往往事与愿违，初期似乎还有些效果，越做效果越差，甚至出现粉丝数下降的情况。这豪不稀奇，用户(消费者)登陆微博是为了什么？是为了寻找产品优惠和促销信息吗？肯定不是，如果是，那微博就失去了存在的价值和意义了。当企业不停的通过微博来促销信息时，关注的用户会怎么看呢？原来这个品牌是个“卖货郎”，除了不停的向我推销产品和服务外，提供不了任何我感兴趣的内容，这样的“朋友”不交也罢。
现象四：微博互动变成“舌战群儒”。
很多企业在面对用户所反馈的产品和服务意见时，不能坦然应对，而是与用户在微博上进行公开争论，把本来很自然的品牌与用户的互动变成了关注度极高“社会热点”，企业最后往往成为众矢之的，自吞苦果。在微博上与用户进行争论绝对是一件非常愚蠢的行为，因为你往往并不清楚用户的真实动机所在，也许仅仅是用户个人情绪的发泄(很可能你的产品和服务碰巧成为这种情绪发泄的接触点)，也许这是竞争对手有意的商业行为来诱发你犯错。因此，面对用户所发出的各种声音，用心的倾听，认真的开展动机分析，作出最恰当的行为反馈才是企业最应该采取的理性方式。
(推荐阅读：7个企业不适合社会化媒体的症状)
面对社会化消费者的崛起，企业对策建议谈了以上很多，自然会回归到一个很核心的问题：企业到底该如何应对以微博为代表的社会化媒体的兴起呢？在此，笔者建议企业可以从如下几个方面入手—
1)正确定位
正确认识微博为代表的社会化媒体，赋予合理的价值预期，拒绝急功近利。微博可以是品牌与消费者互动的窗口，可以是展示企业产品价值和品牌价值的窗口，可以成为企业决策者观察了解目标消费者需求和行为的窗口，可以成为传递品牌理念和企业价值的传播平台，而销售预期在以上几项没有达到之前放缓再放缓。
2)系统思考
将微博纳入企业整体营销运营规划中，成为企业营销行为的一环而绝不是孤立的行为。企业在设计规划整体营销目标、策略路径时必须把微博运作纳入其中，结合企业所要达成的市场目标赋予微博必要的市场使命和运营目标。如企业在销售旺季实施动销方案时，必须考虑将动销方案的核心内容转化为形式活泼的“微博体”来吸引目标消费者的关注度，形成和传统线下终端及传统传播渠道相呼应的推广行为，将极大的促进最终业绩达成和品牌价值的提升。
3)体系运营
企业微博的运营必须有配套机制跟进。任何一种线上的微博运营行为都不应该仅仅停留为线上的单一行为，而应该有配套机制加以跟进，哪怕仅仅是发送一条有趣的产品信息，也要主动与目标消费者进行互动，然后认真去观察目标消费者的反应，并针对这种反应进入深入的剖析后纳入企业的数据库系统来供企业经营者作为经营决策的依据所在。
4)纳入编制
在原有职能基础上赋予市场部新的工作使命和任务“企业社会化媒体运营的执行者”，在条件允许的情况下设置专门的岗位或者团队来运营，其可以直接对市场总监或者品牌总监负责。也就是说，对于微博运营，企业必须将其纳入营销组织架构体系，成为企业市场部的一项重要的职能和使命，纳入营销组织考核体系，从而真正做到“进编制，专人专职专项”。
5)挖掘品牌内涵，学会“微语言”
从品牌核心价值与内涵中挖掘内容元素，学会说“微语言”，用“人话”与消费者平等对话，提倡什么，反对什么，要给消费者留下清晰的认知和品牌印象。企业微博内容的设计不能阳春白雪，不能下里巴人，更不能无厘头，企业微博毕竟仍然是经营行为，这也决定了内容设计必须和企业相关，这种相关性从哪里来？企业并不复杂：企业文化、企业价值观、品牌价值观、品牌主张、产品核心卖点、内部员工的灵光一现、目标消费者的“奇思妙想”……都可以被用来加工成为企业微博的内容，即使不是原创内容，也要明确所转发的内容是不是和企业及品牌有内在相关性，只有如此才能在目标消费者心目中留下深刻而清晰的烙印，才能和企业及品牌以往的印记有衔接和匹配，避免出现“同一个品牌两种声音两张皮”的尴尬。在这里，特别要指出，企业微博最好不要参与到政治敏感话题讨论中，而对于一些没有形成最终定论的社会性热点话题也尽量不要参与其中。总结一下“微语言”的5大特征—
·观点清晰；
·内容简洁；
·配图达题；
·风格统一；
·言语轻快；
6)创意至上
好的内容更需要好的表现。如何从表现形式上进行创意性的呈现，将直接决定所设计的内容是否能真正抓住目标受众的眼球。因而，内容仅仅是开始，如何围绕内容进行文案、图形化的创意表现，让内容更有张力才能真正让企业微博生动起来。
7)做好选题
运营企业微博可以参考媒体运营的特点和规律，特别是内容设计环节可以参考媒体运营的方法，引入“选题机制”。也就是说可以提前规划年度微博运营的核心主题，然后分每个月进行月度主题的研讨规划，一旦确定月度选题，就围绕月度选题寻找和设计微博内容，从而确保微博内容的有序性和统一性。
8)巧用各种微博工具
深刻挖掘微博平台上的各种应用工具，丰富微博内容的同时，更可以在与消费者互动过程中达到“事半功倍”的效果。在微博平台上有规模可观、形形的微应用，不同的微应用有不同的功能，可以对目标消费者有不同的吸引力。围绕所需要的内容及活动内容，借助不同的微应用来呈现和传递。因而，企业微博的运营执行者必须对于微博平台的各项应用技术有清晰的认知，特别是与企业运营有关联的几项应用，如何微活动、投票、微直播、大屏……
相信以上的8个方面可以帮助企业经营者以及具体运营者能够对于相对清晰的明白企业微博运营的框架和思路，但要想真正熟练而有效的运营企业微博来为企业整体运营服务，达到经营和品牌的双赢，就必须在不断的实践中总结和创新。微博运营对于企业而言是全新的课题，这也不是一个选择题，而是未来十年所有品牌企业都必须高度重视的经营行为，即品牌企业如何通过微博为代表的社会化媒体的运营来迎接未来数字化时代的到来。现在行动越早的企业，在未来的数字化浪潮中才能劈波斩浪进退自如。(推荐阅读：2012社会化媒体营销成功法则)
把企业微博仅仅看作成一个“花瓶”，当下还不是你的错，但如果仅仅满足于此，难道你还说你没错？(来源：socialbeta）
篇8
刘东明：各位艾瑞网的网友大家好。
主持人：我们知道网络社会化媒体在这两年是非常火的一个话题，很多企业开始设计从事社会化媒体的传播。您所了解的企业对于社会化媒体营销的认识处于什么状态？
刘东明：近两年，社会化媒体已经成为媒体和营销的一个热点。关于企业对于媒体社会化营销的态度，可以用一部电影的名字来比喻——《山楂树之恋》，这种初恋般的情感。用几个关键词概括初恋的感觉：青涩、好奇、渴望，但是同时又很忐忑，有疑虑，试探去看看能不能开展进行。所以这一系列的关键词组合起来，企业面临的社会化媒体呈现了这种初恋般的感觉。
主持人：把企业对于社会化媒体营销定义为初恋般或青涩般的状态，那您认为企业处于这种不敢大胆去尝试的原因是什么？
刘东明：这个问题也是很多企业关心的问题。首先，社会化媒体营销和传统媒体营销的思维模式以及营销模型上的重大差异。当企业面临社会化媒体的时候，就像一辆车来了个180度大掉头，它还没完全找到感觉，甚至还发生了晕车。
用四个点来支撑这种现象。第一，社会化媒体营销带来消费者由被动到主动的变化，因为传统媒体是整个营销传播链中最上端的机构，它掌握着消费的主动权，消费者只能被动接受信息。社会化媒体的关键词是UGC，即用户创造内容。用户拥有自己的嘴巴、手、脚还有大脑，他们针对社会化媒体发出各式各样的声音，因此，用户的角色扮演由被动变为主动。
第二，媒体的社会化带来传播模式的变化，由大教堂模式转变为大集市的模式。所谓大教堂模式，以央视为代表传统媒体发出一些声音，而普通的消费者只能带着耳朵来听。当消费者由被动变为主动的时候，传播模型也就相应变成集市模式，消费者和媒体发出的声音产生互动。
第三，消费者决策方式发生了变化，传统的消费者决策方式是AIDMA模型，而社会化媒体阶段的消费者决策方式是AISAS模型，最重要的是最后一个Share。消费者针对各种产品和品牌发出评论和制造了各式各样的内容，而这些内容将营销到消费者的决策。
第四，由以上三点带来社会化媒体传播模型与传统营销模型的差异。社会化媒体营销的核心，我认为是“去营销化”“去广告化”。也就是说在社会化媒体的营销过程中，我想进行的恰恰是不像营销，不像在做广告。用一个比喻来形容，由一种打猎的方式变成钓鱼的方式。打猎是指传统的营销方式使用媒体的猎枪，广告公司、营销公司制造的一些内容的子弹，生硬的把消费者包围起来。而社会化媒体的操作过程中，消费者拥有了很大的主动权，这时打猎的方式已经过时了，需要转变为钓鱼的方式。把营销信息做成好吃的鱼饵，品牌内容做成鱼钩，插入到整体的传播内容里面，吸引消费者上钩。
通过向“去营销化”“去广告化”的转变，一些企业习惯于拿猎枪做武器，对新式武器鱼钩还不太熟悉，只是把社会化媒体当成传统媒体的一个承载体和摆放体，也就是传统的营销思维导致社会化媒体不能正常推展。其次，在效果上，传统媒体像西药式效果，有一个精确的衡量。而社会化媒体更像中药的养生，它是春风化雨，润物无声，长效的来积淀品牌。
主持人：我觉得最重要的是由用户产生内容，这种形式完全由Web1.0转变成Web2.0，之所以谈到Web2.0的形式是因为，很多内容都是由用户制造出来，但是用户可以制造出正面的内容，也可以制造出反面的内容，这是一把双刃剑。如果规避这种现象的出现呢？
刘东明：这也是企业比较关注的一个点。现在嘴巴已经由消费者自己管理，很多危机都是由社会化媒体带来的。第一，规避危机的核心是一定要保证自身的产品和品牌是真正优质的，这个是根基。否则，任何方式和手段都不能扑灭社会化媒体的烈火。第二，如果发生了一些危机，我们如何协调控制危机的蔓延。首先，当危机发生后要有一些相对真实忠实的品牌粉丝站出来把大家向品牌正面方向引导。另外就是具体危机公关层面的预备。最重要的一点就是在社会化媒体的状态下，把自己的产品做好，不要想象危机来了之后再去扑灭，后果可能得不偿失。
主持人：对，企业在媒体营销之前，我们要做好自身产品的建设，尽量把自己的产品打造成最完美的形式。在进行社会化媒体过程中，一些企业针对某次具体活动，会采取外包的形式操作，或者企业自身长期的运营。您认为是社会化媒体营销运营是外包效果好还是企业自己运营效果好？
刘东明：到底是外包还是自己运营看企业的自身所具备的工作元素是否完全，做好社会化媒体营销需要两方面的人才，一是关于我们产品本身的专家，二是关于社会化媒体营销的专家。只有对产品高度的理解，才能做出正确的营销方式。社会化媒体营销专家通过一些网民能够接受的方式、网民能接受的内容以及能够激发网民互动的技巧传播产品信息。如果企业具备了产品专家和社会化媒体营销专家的话，完全可以自己操作。比如DELL，DELL是独立完成社会化媒体营销运营非常成功的产品代表。如果企业这两方面的人才不全具备，就需要外包给外围的营销公司来操作。
对于现阶段中国的企业，我给的建议是“双向培训，协同操作”。因为，我观察到，很多企业对自身的产品很熟悉，但是还不具备社会化媒体营销操作的能力。所以建议他们有个双向性的培训，找一家营销公司来操作，产品专家对营销专家进行培训，营销专家反过来对产品专家培训，双方合理协调共同操作才能出现一个完美的效果。
主持人：最后一个问题是，社会化媒体营销的前途是怎样的？
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作为糖酒会的重要活动单元—第六届中国食品产业成长之星暨福建食品辉煌20年颁奖盛典，腾讯视频凭借专业的媒体品质和专项资源优势，荣获“最佳服务机构”评选类别“最佳实效媒体”大奖，其独特的视频营销模式，不仅引起福建及中国众多知名食品企业的关注，而且打开了中国食品行业探索视频营销的大门。
腾讯视频全国行销中心总监李捷对此表示：“此次参与糖酒会，能够与众多食品企业主进行深入交流，进一步了解他们在营销过程中的需求和难题，也使腾讯能够因地制宜，为企业提供更加实效的营销推广策略，对我们提升与优化自身的平台及产品也有很大的帮助。”
全覆盖：综合性的网络视频平台
近年来，PC、手机、Pad等屏终端设备风靡全球，催生了多元化的媒体形态，企业的营销思维与应用手段也在不断改变、升级，企业对新兴媒体的运用更加深入。在这样的大背景下，中国食品行业纷纷“触网”，借助互联网平台开辟营销新战场。
iResearch最新的数据显示，2012年1-7月份食品饮料类网络广告投入相比去年同期增加4亿多元；其中，今年7月相比去年同期，食品饮料类部分门户网站的投放费用更多地流向视频网站。网络视频凭借其投放便捷、娱乐互动性强、效果可以追踪衡量等优势，已成为众多食品行业广告主尝试网络营销时的重要选择。
经过整合、差异化竞争，中国网络视频网站在日均覆盖量、浏览时长等几项关键数据的排名上都有了明显的变化。艾瑞最新的今年9月视频网站运营数据显示，2012年腾讯视频结合网页端和客户端的综合月覆盖量排名蝉联第二；从2011年4月至今，腾讯视频的覆盖量增长超过3倍，其涨幅位居视频行业第一。
除了覆盖用户数量高速增长之外，从2011年5月起，腾讯视频人均单日浏览时长始终位居第一，最高超过竞争对手77分钟，平均为70分钟左右。由此可见，腾讯视频已经形成了对互联网核心用户的极强黏性，这对实现品牌各维度人群定向和视频广告的高曝光效果，都有着巨大的优势。
然而，对于广告主而言，除了用户、流量是衡量网络视频平台营销价值的重要标准外，网络视频平台的核心内容运营能力也是广告主关注的重中之重。
业内专家认为，腾讯视频作为全覆盖的综合网络视频平台，兼具专业媒体品质和专项资源优势，这主要体现在其与生俱来的媒体基因、丰富优质的内容资源、长视频播放、原创内容专业制作等方面。
秉承腾讯网7年来积累的媒体资源优势，腾讯视频专业的媒体属性是显而易见的，其旗下的体育、新闻及娱乐频道堪称网络版的“ESPN”、“新闻台”、“湖南卫视”。尤其是在大事件运营上，今年伦敦奥运会期间，腾讯奥运视频日均播放量近4500万，累积超过7亿。不仅如此，在内容原创、技术体验、运营策略、广告招商以及用户满意等各个方面，腾讯奥运视频都交出漂亮的成绩单，赢得世界媒体称赞。
腾讯视频独家制作的《金牌第一时间》、《奥运父母汇》和《杯中话风云》等精品视频栏目，以“快速的资讯播报、准确的情感表达、犀利的赛事视角”形成了独特的腾讯视频风格，不仅吸引无数网民高度关注，其品质大有赶超传统媒体之势，最终反向输出到很多传统媒体。
2012年以来，《爱呀幸福女人》等独家自制栏目、《粉爱粉爱你》等内地独播剧和《九分钟微电影》等独家原创内容相继推出，腾讯视频加快了战略布署的步伐。在大剧运营方面，丰富的内容和优质的视频体验使腾讯成为网民观看长视频的首选媒体，而优质的长视频内容也成为网络视频广告的最佳载体。以“大剧托管产业共荣”为原则，腾讯视频与湖南卫视等中国主流卫视深度合作。相关数据显示，2012年1月-9月腾讯视频已有55部大剧播放量过亿，覆盖了85%以上的年度热门影视内容。其中热播剧《轩辕剑》的播放量是优酷、土豆播放量总和的2.08倍，让竞争对手望尘莫及。
在UGC方面，以“海量正版、精品原创”为核心发展思路，“腾讯播客”不断向用户输出优质原创作品。同时，集中精力打造“腾讯出品”原创节目，围绕原创节目、自制网剧、微电影、短片大赛/扶持计划四个维度，持续在内容原创方面不断发力。
多平动：
营销效果最大化的立体触达
事实上，内容资源得到互联网核心人群的高度认可，为提升品牌美誉度提供优质的土壤，而创新的视频技术和全平台运营策略，才能保证品牌信息立体式地触达。
业内专家认为，消费者感受是所有食品企业营销行为的核心，尤其是对于“御屏一代”的新生代消费群体，如何吸引他们与品牌进行多触点互动，让他们享受娱乐式的体验更加重要。腾讯视频与腾讯网、微博、无线、QQ空间等平动，无形之中将用户兴趣图谱和社交图谱为代表的关系链进行整合，使其无论是在营销深度还是准确度上都得到了进一步提升。
“腾讯视频不是一个孤立的媒体平台，它是一个以用户观看为核心的联动视频平台。”腾讯视频广告负责人介绍说，基于iSEE内容精细化运营战略，通过腾讯智慧分析，腾讯视频可以对用户进行细分，让特定的用户看到特定的广告，取得广告精准投放的效果。而通过腾讯内部平台的联动与协同，营销资源可以覆盖到腾讯网的各个平台进行内容整合，增强用户黏度，从而提升营销价值，实现营销效果最大化。
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现代社会经济条件下，消费者在消费过程中越来越关注自我、强调个性，消费需求也因此呈现出多样性和分散性。与此相对应，传统的营销媒介在吸引顾客注意力与兴趣方面的劣势日益凸显出来。而新兴技术催生的新兴媒体如竞价排名搜索、互联网广告、“窄告”、“话告”、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正在成为企业营销的新宠，“新技术新媒体新营销”的发展链条卓然可见。
相应地，借力于新媒体的精准营销的发展势头也越来越强劲。在众多新媒体中，手机因其庞大的用户群体而颇受业界人士和商家的青睐。2007年4月17日，全国移动精准营销论坛在上海拉开帷幕，与会者就3G环境下的移动商务商机、移动精准营销创富经验和困扰进行了交流。4月20日，第二届中国精准营销高峰论坛在北京举行，对使用即时通讯工具人群如何进行营销，也成为此次论坛讨论的主要话题之一。
过去一年中手机精准营销事件可谓精彩纷呈：分众无线携手WAP站点打造无线广告产业链、中国联通推出手机广告业务拓展移动运营范围、亿美软通全力打造业内公认的手机精准营销第一门户……当然，其中最有历史纪念意义的莫过于手机精准营销在2006年世界杯中的激情演绎。
2006年，随着第世界杯开幕战在慕尼黑拉开帷幕，场外众商家之间也展开了没有硝烟的营销大战，但与以往不同的是，新媒体的崛起为世界杯营销增添了一道亮色。除网络外，手机成为又一新的收看平台，以即时、方便的特性赢得了很多球迷的欢迎。各收看平台中，不仅电视转播、网络视频要收费，手机也要收费，这也是手机作为新媒体的例证。在中国，上海文广集团购买了世界杯中国地区的独家网络和手机转播权，并与搜狐强强联手经营网络视频；在欧洲，从2006年年初开始，移动厂商就纷纷喊出“用手机看世界杯”的口号。欧洲2000多万3G运营商的用户只要增付10欧元，就可以收看40多分钟的手机电视节目i另外，南美的Telephonlca集团也向国际足联购买了全场赛事和精彩剪辑的手机转播权。
在这一事件中，移动厂商将目标锁定于足球爱好者，以其独特优势为目标群体提供比赛节目并获得可观收入，从而实现了精准营销。由此，业内人士敏感地意识到，“手机作为一种新的媒体，具有独特的优势：观看方便、传播到达率高、互动性强。因此下一步，更多的品牌应该把手机这一新媒体抢先作为自己的传播渠道。”
何谓精准营销
所谓“精准营销”，是指通过定量和定性相结合的方法对目标市场的消费者进行细致分析，根据他们的消费心理和行为特征，企业采用有针对性的现代技术和指向明确的策略，实现对目标市场消费者群体更有效、高投资回报的营销沟通。
精准营销一般通过网络营销来实现，互联网可以说是实现表准营销的最佳平台，因此很多广告企业也从互联网发展中找到了价值创新的机遇。但是，中国联通跟进手机广告、国内两大移动运营商争抢手机平台广告，则标志着手机继“第五媒体――互联网”之后正式加入了精准营销媒体平台的行列，担负起精准营销的职能。
精准营销的最大特点是：精准的投放、可测量的效率和高额的投资回报。就利用手机媒体向手机用户提供的“准告”来看，运营商采用领先的移动数据引擎技术(MDE)，通过分析手机用户的各种特定属性，就可以使企业轻松地找到自己的目标客户，并通过短信、彩信、WAP等多种技术手段，向企业的目标客户提供想要传达的信息。可测量的效率是指确保信息能够引起反响，这也是因为受众是与此信息关联的。高额的投资回报是指广告商在与客户的互动中，能够降低信息投放费用且支付的费用所达到的效果至少是他的客户已经了解了此条信息，并有可能购买。
手机――实现精准营销的新媒体
手机媒体的定位是分众、定向、及时和互动，其广告价值非常高。分众，是指按消费者特性及需求，对消费者群体划分和归类。定向是按照分众特点进行定向传播。手机广告的最大特点就是能够以用户数据库为基础开展精确定向营销，准确地筛选出目标用户并施以有针对性的行销策略。去年6月左右，分众无线推出了“直告”，他们通过短信、彩信、WAP等方式将信息直接传送到用户的手机上，精确到达率可达100％，彻底消除了广告浪费。及时，即广告的传播从时间、群体、速度上体现最优组合。由于手机自身的随身特性，信息可以在第一时间及时到达受众，克服了传播的盲目性，并根据用户反馈，对广告效果进行更加科学的评估，为受众和业主提供高价值服务。互动是指在广告传递过程中，广告主与终端用户的双向交流。例如，在杂志上看到一款心仪的皮包，用手机扫下附带的二维码，发送到固定的号码后，马上就可以获得皮包经销商赠送的电子打折券。而手机媒体的这些特点显然是批量投放的报纸或者电视广告所不具备的。
相对于传统媒体，甚至是网络，手机广告显示出了强大的竞争力，具有极为广阔的发展前景。众多大品牌如宝马、MOTO、可口可乐、联想、明基、李宁、蒙牛等企业已经纷纷投放了大量的手机广告。据统计，截止到2006年6月我国手机用户为4.26亿，远超电视用户和互联网用户。而当一个媒体的用户规模超过5000万时，其广告盈利前景将非常可观。由此可见，潜力如此之大的手机广告，会是继互联网广告之后的下一座金矿。
手机广告如何实现精准营销
精准营销简单地说就是一矢中的。精准的基础在于细分，所以企业和营销专家首先要解决的难题就是如何对受众进行细致而准确的分类。此外，消除现在广告投放的浪费现象，并真正实现“按效果付费”，这是每个广告主都希望的。手机媒体的优势首先是高普及和高到达性，因为移动网络可以实现点对点沟通，而这是传统媒体无法做到的；其次是高度贴近性，手机媒体拥有一天平均12个小时的贴身沟通；再次，它具有定向跟踪分析能力，通过与移动运营商合作，分析手机用户每月的话费额度，广告主们可以轻松地确定谁是自己的潜在消费群体，做到有的放矢的传播。手机作为媒体的这些特性造就了手机广告进行精准营销的可能。
手机广告的最大优势在于能够建立起强大的用户数据库。手机广告运营商通过对数据库的深度开发，为客户在其
它传播领域的营销活动提供数据库，并在此基础上向企业的目标客户提供“量身定做”的资讯和信息。中国联通增值业务部总经理童晓渝表示，他们会根据地区、年龄、性别、经济条件和爱好，有选择地发送广告，保证都是这些用户感兴趣的信息。除此之外，接收特定形式的手机广告，用户将有可能在数据或信息资费上获得一定程度的减免优惠。例如看广告减少电话费、点击广告增加论坛积分、点击广告免费下载歌曲等。对于有价值的、具有版权的广告甚至可能采取收费，这进一步意味着用户接收手机广告的主动性。
目前，中国联通的手机广告有PUSH类、WAP类、语音类以及置入类四种形式：PUSH类广告，即将分众后的广告信息“推送”到用户面前，有短信、WAP、彩e几种形式。PUSH广告的核心优势是可以进行分众化精确营销，这是其它媒介所不具备的。WAP类广告即手机门户站点，类似于互联网门户。目前PUSH类和WAP类广告发展已经非常成熟，开始应用于各种商业营销活动中，并取得了显著的广告效果。2006年5月，运动品牌adidas在中国联通手机平台进行了广告试投，选择了WAP PUSH以及“互动视界”文字链接两种广告形式投放，投放的效果很理想，用户投诉为O，文字链接点击率为4.25％，PUSH点击率为4.38％，注册率为4.32％。通过这些数据可以看到，手机广告点击率可达到4％以上，远超过网络广告千分之几的点击率。
手机精准营销展望
尽管手机在营销传播中的应用发展很快，但是我们仍需注意到手机平台有其先天不足之处；信息传输量少、可视屏幕小、涉及个人隐私等。这也决定了短期内手机不可能替代传统的媒体，而是发挥补缺的作用。此外，国内现有的手机广告仍受到一定质疑，移动运营商目前并不具备广告资质、其参与广告传播的行为还需政府部门制定有关政策来进行约束。更为重要的是，由于广告创意、内容制作等多个环节的加入，手机广告在提供增值服务的过程中，还要考虑更多的问题。因此，对手机广告的形式继续进行探索、建立广告效果评估指标及评估体系也就很紧迫了。
