生意经营理念十篇

生意经营理念篇1

关键词：医院管理；经营理念；基础；发展

所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。从医院的角度上来说，其经营的过程也必须在某种理念的指导下才能进行，只有确立正确的经营理念，才能促使一系列观念的更新，也唯有更新的观念才能握住时展的脉搏，才能适应患者的不同需求，才能抵御医院生存的风险和发展中的各种危机。

目前多数医院的经营理念都是不完善的，一些医院忙于生存，还来不及考虑这个问题，可能其管理层有自己经营理念，只不过没有提出来；一些医院在实际经营过程中也有一些初步的经营理念雏形，并且在运用过程中也取得了一些良好的效果，但还没有形成一套体系。这些不完善的经营理念已不适应现代医院良性发展的要求，我们非常有必要建立起明晰而正确的医院经营理念。

医院经营理念首先是医院管理者经营医院的指导思想，也是整个医院员工参与经营的指导思想，还是有力地吸引患者以形成医院良性发展的指导思想，所以在建立医院经营理念时，要有实质的内涵，要能反映医院的经营特点或者医院的特色，简明扼要，统领全局，具体应当包含如下的内容：

（1）患者至上。从医学所追求的本质出发，患者对医院的满意度是医院经营活动的晴雨表。当“患者至上”价值观成为医院成员“DNA 的一部分”时，它就不仅仅是影响医护人员日常工作的因素，而且是赋予他们的一种特别的权力和道德权威，使其能够在特殊的场合应付自如，也就是说如果我们的医护人员认为某位患者急需采取相应的措施时，他们不必得到什么人的批准，[1]而是发自内心的想去做好这件事情。这样，患者的满意度达到一个理想的水准，医院经营活动才能进行下去，否则没有患者前来就诊，医院也就无需经营了，这是经营理念的本质。

（2）注重质量。医疗质量管理不但是医院管理的核心内容和永恒主题， 而且是医疗安全和病人对医院满意度的保证，是医院兴衰存亡的前提。[2]追求医疗质量、服务质量的最优化，既是体现医院管理者经营理念的过程，也是患者验证理念正确与否的过程。没有高品质的设备、技术和人性化服务等，就不能使患者在诊疗过程中享受到真正意义上的高品质，这是经营理念的基础。

（3）效益优先。在激烈竞争的市场经济条件下，如果没有好的经济效益，医院的生存尚不能保证，就不能给患者提供高品质的医疗保障。所以，不但要追求，而且还要在保障社会效益的前提下努力追求经济效益，这是经营理念的核心。

（4）尊重市场。只要是按照市场经济的规律和模式来运作，那么市场就决定一切，而这一切都是不以人的意志为转移的，它既不相信眼泪也不同情弱者。违背这一规律，就意味着把市场拱手让给竞争对手，自己承认失败，这是经营理念的前提。

（5）竞争生存。只有竞争才可能生存，现时的紧迫感是每一个医院管理者都能切身感受到的。要增强医院每一个人的竞争观念，树立全员拼搏奋发的意识，引导医院全体员工积极看待市场，提高其紧迫感，最终达到拥有核心的竞争力，才能体现真正的生存价值，这是经营理念的左膀。

（6）创新发展。没有创新，就不能跨越式的发展，也就不可能摆脱被淘汰的压力。医院在管理、技术、服务等方面都要创新，因循守旧就不可能为患者提供多层次、个性化、人性化优质服务所需要的环境，医院的发展也就失去了动力，面对日趋激烈的市场竞争，医疗服务质量要想得到进一步提高，就必须得走创新管理的可持续发展道路，[3]这是经营理念的右臂。

（7）博采众长。医疗活动是各种诊断、检查、治疗综合作用的过程，而这一切都必须由人来完成，因此，参与这一活动过程的每个人都是人才，都在发挥着特定的作用。医院管理者要研究人才成长，发现、选拔、合理使用和有效培养人才的途径和方法，这是经营理念的依托。

（8）以人为本。无论多先进的医疗设备、诊疗技术，都是为患者服务的，只有体现出技术背后的人文意义，技术才有存在的价值。建设和谐医院，以人为本是关键， 只有认真加强医院员工的管理，认真对待患者的需求，认真处理好各种医患关系，[4]做到以人为本，才能提升医院的服务内涵，忽视这一目的将会导致“非人性化”的泛滥，最终医学科学技术的全面发展必然受到阻碍，这是经营理念的支柱。

当然，在提出经营理念的时候，应注意如下的问题：第一，要针对医院的特点提出经营理念，盲目夸大和偏离实际会产生不良的后果；第二，各个理念之间应该相互支持，使之成为一个体系，绝不能自相矛盾；第三，建立医院的经营理念应对医院各项活动都有导向作用，它是医院开展各项工作的总纲领，任何脱离这一体系的事件都是不被允许的。举一个例子，某地某医院的经营理念是这样的：“依法、规范、诚信，现代高科技与高情感的人文关怀紧密结合，美丽出自××医院是我们永恒的信念！塑造更美的你是我们永恒的心愿！视手术为艺术，做一例手术，留一个精品，交一个朋友”。抛开局限性不说，这一个理念首先体现出对患者的负责，然后体现了技术力量的强大，患者是愿意到这样的医院去看病的，这样的理念设计是实际的，可行的。

医院经营理念的设计旨在定位愿景，凝聚人心，促进沟通，约束行为，激发工作热情，规范经营行为，增强团队意识，塑造良好形象。[5]经营理念的确立将给医院管理者及员工带来一系列观念的更新， 将推进医院经营机制的创新， 推动医院经营管理的加强，从而走出一条优质、低耗、高效、便捷的医院发展之路。[6]

参考文献：

[1] 邱国栋，王丽华，姜林.以病人为中心的医院服务组织体系构建[J].中国软科学，2011，4（10）：7383.

[2] 谭天林，欧兵玺，廖世川等.建立医疗质量持续改进长效机制的实践与体会[J].中国医院管理，2011，31（7）：2527.

[3] 于情，李黎，李雪梅.浅析医院管理创新的方法[J].价值工程，2011，1（7）：5.

[4] 黄勇跃.建设和谐医院 以人为本是关键[J].中国卫生产业，2013，（4）：186186.

[5] 徐万东，邵亚岚.医院经营理念的分析与设计[J].江苏卫生事业管理，2009，20（2）：91.

[6] 李红梅.浅谈医院经营理念确立的重要性[J].中华医院管理，2001，6（9）：358359.

作者简介：王晓华（1986—），男，云南玉溪人，本科，经济师，助理社会工作师，主要从事医院科研教学管理及经济运营工作。

生意经营理念篇2

关键词：区域产业市场 营销理念体系 循环经济 可持续发展。

随着全球经济一体化的不断深入，区域产业的竞争已经从过去的人才与技术的竞争形势中跳脱，地域也不再对这种竞争产生制约，因而区域产业的竞争已经在全球范围内变得更加激烈。现代市场营销理论与方法对于提高区域产业的竞争力具有重要的作用。现如今越来越多的地区对于区域产业市场营销的理解不断深入，不断对区域产业市场营销问题进行探索，积极构建区域产业市场营销理念体系。本篇论文就针对区域产业市场营销理念体系的建立进行论述，本篇论文对区域产业市场营销理念体系建立的前提，区域产业市场营销的本质问题及如何构建区域产业市场营销临安体系的问题加以论述。

1 建立区域产业市场营销理念体系的前提。

目前越来越多的地区在发展区域经济时意识到现代市场营销的理论与方法对于促进区域经济发展的作用，因而引进市场营销理论与方法帮助区域经济发展，建立区域产业市场营销理念体系就非常有必要，但是要明确一个前提，就是发展循环经济，实现可持续发展。

从发展的本质上来说，现代市场营销与区域产业市场营销之间的区别在营销范围与进行营销的主体之间的差别，单纯的就其本质而言，这两者是相一致的。在现代市场营销理论中，进行市场营销的主要目的是发展循环经济，使人类社会能够可持续发展。这就需要企业不断地进行产品、技术的开发创新，将目光放在全球市场中，为企业选择、制定及实施有利于发展的、保障企业持续经营的营销战略。在这个过程中发展循环经济，实现可持续发展是现代市场营销理论的灵魂所在。区域产业市场营销从本质上来说与现代市场营销是一致的，因而发展循环经济，实现可持续发展也是区域产业市场营销的最终目的。这也就说区域产业市场营销的概念是主体进行的长远的、可持续发展的一切营销活动。在这个过程中主体要通过对新产品、新技术的开发创新来为社会创造新的价值，树立新的生活标准，不断提高区域内人们的物质文化水平。在制定营销战略时还要充分考虑全球经济一体化的背景，将眼光放在全球市场上，在全球的范围内进行产业资源配置，以保证区域产业所需的资源成本最小化以达到最大化效益，这样再通过现代化的管理方法才能保证区域经济的可持续发展。

所谓循环经济的概念是美国经济学家K·波尔丁首先提出的，又称物质闭环流动型经济，这是一种将依赖资源消耗型的经济增长模式转换成依赖生态型循环发展经济模式的模式。而可持续发展的概念则是在上个世纪80年代后期出现的，它的含义指的是既满足当代人的需求，又不对后代人满足其需求的能力构成危害的发展。也就说当代人在发展自己的经济时要注重对大气、海洋、森林、土壤等自然环境资源的保护，这样才能让后代人保留适合生存的环境。因此在进行区域产业市场营销时应当将可持续发展作为营销战略制定的重要前提。

2 发掘区域产业市场营销本质的重要性。

2.1 可以为区域产业市场营销理念的建立提供理论支撑。

构建区域产业市场营销理念体系要以发展循环经济、实现可持续发展为前提。这个前提对于区域产业市场进行营销活动具有非常重要的指导作用，也是区域产业市场发展的核心理念。就企业方面来说，核心理念的概念是由两个部分来构成，核心价值与核心目的。对于区域产业来说核心价值指的就是主体的价值观的一种体现形式，而核心目的指的是除了经济利益之外追求的目标。曾有经济学者对世界上知名的区域产业作了分析研究，发现这些区域产业仅仅是将盈利作为追求的目标之一而不是其追求的唯一目标，更不是最重要的目标。同时这些区域产业都拥有并认同的核心理念，区域产业在进行经营活动时就将这个核心理念作为一种指引。这也就表示区域产业市场营销理念应当与区域产业的核心理念保持一致，这个核心理念更应该体现人类生存的基本价值。因此在构建区域产业市场营销的核心理念时应当以与人类社会可持续发展相一致为标准，也是未来区域市场营销理论发展的主要方向，具有营销和改变人类生活的重要作用。而区域产业市场营销的本质则是包含了区域产业市场营销主题所具有的核心价值与核心目的，因此发掘区域产业市场营销本质可以为区域产业市场营销理念的建立提供必要的理论支撑，可以说是区域产业构建出适合的市场营销理念的关键。

2.2 可以为区域产业的管理者评估区域产业市场营销活动提供主要依据。

发展循环经济、实现可持续发展是构建区域产业市场营销理念的前提，循环经济、可持续发展也是区域产业市场营销的本质。

在对区域产业市场营销活动进行评估时，区域市场营销的本质就成为评估的主要依据。人类的发展离不开需要，可持续发展是当前公认的人类社会的最佳发展方式，而循环经济的发展模式可以帮助人类真正地实现可持续发展。

循环经济发展模式是一种将人类、自然资源与科学技术融合成一个整体的经济发展的模式，在循环经济发展模式中“减量化、再利用、循环化”是其主要的原则，是一种与可持续发展相适应的经济发展方式，也是对传统的粗放式的经济增长完全相悖的一种经济发展方式。在区域产业中，企业是营销的主体，是人类可持续发展的执行者。他们面临着巨大的挑战与压力，而发展循环经济需要大量的资金投入与技术资源的支持，但是当前我国的实际情况中很多区域产业并没有形成发展循环经济、实现可持续发展的观念，而区域产业要想真正地实现可持续发展引入循环经济模式是实现这一目标的必然要求。

2.3 可以为区域产业的管理者把握市场提供新的角度。

随着全球经济一体化的不断深入，区域产业之间的竞争已经不单单都是技术与人才的竞争，也不受地域的影响，越来越多的跨国企业的产生就说明了这一点。当前的区域产业之间的竞争主要是取决于营销主体对于客户需求情况的把握。由于当前全球经济一体化的不断深入，市场的范围已经是全球范围的市场。如何把握这个市场的动向，真正了解客户的需求成为决定区域产业竞争情况的关键。发掘区域产业市场营销的本质能够为区域产业的管理者把握市场提供新的角度，以利于区域产业的竞争。

2.4 可以为区域产业市场营销战略的建立提供新的思路。

发掘区域产业市场营销的本质对于区域市场营销理念的构建是一个重要的前提。构建区域市场营销战略要以发展循环经济、实现可持续发展为前提，在区域竞争时要将眼光放在全球市场中，真正地发挥区域核心价值与核心目标的作用。在对区域市场营销战略进行构建时发觉区域产业市场营销的本质可以为其提供新的思路，避免企业在进行市场营销活动时出现短视的现象。美国市场营销学家就认为核心营销理念能够为企业如何进行市场营销活动提供切实的解决办法，也就是说对区域产业市场营销本质的认识可以为区域市场营销战略的建立提供新的思路。

3 构建区域产业市场营销理念体系的对策。

在区域产业市场营销过程中，区域产业内的各个企业是进行营销的主体，也是区域产业市场营销职能实现的关键，企业整体的营销绩效对于其余产业营销绩效有直接的影响。这就要求区域产业的管理者要对区域产业的价值问题进行深入的分析思考，要对区域产业存在的理由进行解析，这是关系到区域产业能否实现可持续发展的主要环节，也是区域产业能否长久经营的重要的前提条件。

对于区域产业市场的发展而言，区域产业市场营销理念体系是区域产业发展的指引，它的存在是要说明区域产业存在的意义，区域产业发展的方向与发展的目的，同时也说明了区域产业具有的特点和功能，这些都是区域产业在发展时必须明确的内容。对区域产业市场而言，区域产业市场营销理念体系作为区域市场发展的主要指导，为区域产业的发展提供了依据与方法，对于区域产业的发展具有至关重要的作用。

在构建区域产业市场营销理念体系时首先要明确区域产业市场营销体系的构成，在区域产业市场营销体系中区域产业市场的愿景、作用及发展的核心价值观念是其主要的三个部分。这三个部分可以说是区域产业市场营销理念体系的灵魂和关键。其中区域产业市场的愿景指的是要明确区域产业发展的目标，要清楚自己发展到什么程度，这是一个既可以实现又具有一定难度的目标，它代表的不仅仅是当前区域市场发展的重点，还要对未来的发展进行合理的期盼。一般而言，实现区域产业价值的最大化是区域产业市场营销体系中基本的愿景，这个愿景既是从区域产业的实际利益的角度出发，又是对区域产业社会价值的一种彰显。区域产业市场营销理念体系的作用是要明确区域产业存在的价值与意义，这个意义不单单是经济上的意义，更重要的是其对社会的意义。这是回答区域产业为什么而存在的一个部分。区域产业对于社会的意义应当体现在其对于社会责任的承担情况，不同发展阶段的区域产业对这方面的认识有不同的程度，而制定区域产业市场营销发展理念体系的时候，将区域产业市场应当承担的社会责任融合进来，将会使以往区域产业对于社会责任的承担从无意识转变为有意识，这对于提高区域产业的形象具有重要的作用。区域产业市场营销体系中的核心价值观念是对区域产业存在方式的诠释，它是区域产业市场营销主体做认可并遵守的一个价值标准，具有非常重要的引导作用，也会区域产业市场营销理念的一种深刻的体现形式。在区域产业经济发展与构建区域产业市场营销战略时核心价值观念是实现区域市场营销理念愿景与作用的主要因素，在区域产业市场发展的过程中，区域产业市场营销理念体系是指导区域产业经济发展的核心思想，是区域产业管理者制定发展战略的主要参考资料。在区域产业市场的管理者制定区域产业发展的战略时不可避免地要对区域产业存在的价值、意义及其所承担的社会责任进行深入的思考。美国的著名竞争战略学家迈克尔·波特曾经在他的著作中，研究国家竞争优势时要以产业为其基本的单位。也就是说一个国家竞争优势的体现不是一两家公司，而是纵横交错的产业集群，这个观念也说明了区域产业市场对于国家竞争力的营销。而区域产业市场的营销水平对于区域产业的发展有着至关重要的作用。在构建区域产业市场营销理念体系时要坚持以市场的需求为导向，对区域产业竞争的优势加以培养，这是提高区域产业竞争优势最恰当的方法。

参考文献。

[1] 王曼莹。论现代市场营销的本质[J].北京：北京工商大学学报（社会科学版），2006（5）。

[2] 张春霞。以产业为核心的区域营销模式[J].福建行政学院福建经济管理干部学院学报，2005（4）。

生意经营理念篇3

关键词:市场营销;新时期;营销理念;创新机制

经济全球化的发展、科技的进步和生产力的发展、人们的需求的多样化、数字时代的到来以及可被无限分割、定制和个性化的市场的形成,将世界上许多国家由短缺经济带入过剩经济,市场供求也由卖方市场转向买方市场,那种以产品为中心,紧盯国内市场,通过广告打造品牌,规模化、单向化的营销理念和方式已不再适应当前的营销形势,市场营销理念的创新已成必然。企业的市场营销观念较之过去已发生了根本性变化。

一、研究市场营销观念的缺陷及营销理念创新的现实意义

信息传播的速度与广度对人们旧的传统观念是一种挑战,同时对我国企业营销理念也是一种挑战,使得企业营销环境发生了巨大变化。尽管市场营销模式拥有诸多优点,但由于市场营销模式是建立在顾客满意基础之上的,当与企业产品相适应的技术环境和经济环境发生变化时,就不可避免地产生相应的局限性,在实践中存在明显的不足。企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术都将受到巨大挑战。

所以这就要求我国的企业必须全方位地与国际接轨,重视顾客,关注顾客,服务顾客,要在营销理念上有一个彻底的转变。无论是市场的领导者还是新加入者,在全新的市场上都处于同一起点,每个竞争者都有同等的机会,因此,无论过去多么辉煌,无论过去默默无闻,每一家企业都必须在营销理念、营销策略上进行相应的变革与创新,通过以营销理念创新为先导,带动其他各项营销管理创新齐动,才能获得持续的生存和发展,从而提高企业全面创新能力和竞争力。

二、现阶段我国企业市场营销观念的缺陷与不足

(一)以市场为导向的战略制约了营销观念的创新

以市场为导向的企业将重点放在市场中顾客所可望得到的需求上。企业通常通过顾客调研、市场调研等手段来理解和提高自己对顾客对当前产品和服务的认识,从而指导自己开发新产品和服务来满足当前顾客的需求。

但是企业一味被动地跟在消费者需求变化的后面,就无法通过对市场的主导而谋求企业更快的发展。这种战略会导致企业很被动,而且是通过对当前顾客的认识来发展自己的市场。使得企业过度地将精力放在现有产品和服务上,从而制约了营销观念创新方面能力的发挥,会使企业陷入被动。

(二)传统的营销方式难以满足消费者的个性需求

传统营销中,企业在通过市场调查后,便根据统计结果中出现频数最高的需求特征来设计、生产产品,最终将产品通过广泛的销售渠道推向各个细分市场。这种状况的形成一方面是由于技术水平的限制,企业无法了解也无法满足顾客的独特需求;另一方面也是由于传统消费者的需求还停留在较低的层次上,没有形成或意识到自身的个性需求。

然而在信息时代,企业所面对的消费者与传统的处于被动商品接受者地位的消费者有本质的区别,他们要求自己在市场中处于主动地位,要求供应商提供给他们个性化的商品,要求企业按照他们自己的意愿来设计、生产产品。

三、对创新市场营销理念的几点建议

(一)利用知识资源,创新网络市场营销理念

在知识经济时代,企业应充分利用知识资源、智力资源来掌握市场主导权,以通过创造市场、创造顾客需求而获得真正的、绝对领先的竞争优势。创造顾客需求的市场理念,要求企业超越现有的顾客、超越现有的产品,真正走到市场的前面。

例如,互联网络是一种利用通讯线路,将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统必将是未来市场营销最重要的渠道。在这样一个交互性的信息时代,企业抓住和吸引顾客的注意力的一个简单的方法就是为顾客提供方便,使他们保持忠实。互联网直接与消费者建立联系,将商品直接展示在顾客面前,回答顾客疑问,并接受顾客订单。这种直接互动与超越时空的网络购物,无疑是营销渠道上的革命。

(二)顺应时展,树立绿色市场营销理念

绿色市场营销理念是适应二十一世纪的消费需求而产生的一种新型营销理念。传统营销理念在单纯追求片面的经济增长下,使人类生存环境受到了越来越严重的破坏,生态环境的失衡迫使企业彻底改变对自然界的传统态度和理念,而把保护环境纳入其发展过程之中,从而产生了绿色营销的理念。

所以,现代企业应该树立这种全新的可持续发展营销的经营理念,努力开展绿色营销,开发绿色产品,进行绿色生产,促成可持续消费模式的全面建立和实现,承担起促进社会发展和生态环境发展的责任和义务,才能和可持续发展潮流相适应,使企业的经济效益、社会效益和环境效益相统一。

(三)满足顾客需求,营销理念向个性化转变

个性化营销是根据消费者的个性化需求而进行的“一对一”营销。随着消费者多元化与个性化需求的增长,消费者的心理不断成熟、消费观念不断更新、消费层次不断提高,市场已经被无限度地分化和细化,过去的规模营销方式已经过时。

因此,企业要赢得市场,就必须根据个别消费者的具体需求,设计和生产个别种类、型号、规格和性能的产品,实行“一对一”营销,以最大的努力满足消费者的需求。个性化的营销是随着社会经济的发展,市场进一步细分化和个性化的必然要求,谁能尽快采取个性化营销策略,谁就能拥有更广的市场。

四、结束语

在知识经济时代,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须在营销理念上结合实际进行相应的变革与创新,必须创新营销理念,大胆的进行营销创新,以适应新形势的要求。只有这样才能使企业的营销经营始终把握市场的命脉,提高企业的核心竞争力,使企业获得持续的生存和发展能力,从而获得长足的发展。

参考文献:

[1]陈必怀.企业营销理念和营销策略的创新[J].决策与信息,2005,(10).

[2]周盛厚.企业将步入全营销时代[J].销售与市场,2007,(9).

[3]齐智慧.营销新论,关系市场营销[J].销售与市场,2007,(5).

生意经营理念篇4

关键词：市场营销环境理念

近最近几年，国际市场的局势日益复杂。大型的垄断跨国公司纷纷建立，在政府的支持下形成托拉斯垄断模式，并在国际上占有着很重要的地位。国际市场竞争日趋复杂，地方保护模式形成导致打破了原有市场竞争平衡的格局。当前国内的商业环境混乱多变。新的形式下对国内企业的管理水平和理念提出了更高的要求，是一次给机遇也是一次挑战。中国是世界第一大的新起市场，在加入世界贸易组织之后赢得了世界越来越多的关注。只有在这样的环境中，建立一套现代化的营销理念，才可以在市场上的竞争优势。

一、营销概念的意义

在经济不断发展的今天，要想做好市场营销必须一套完善的营销理念和意识。

随着21世纪的到来，一个新的市场经济全球化必须以知识为基础，消费者的个性化信息网络的竞争已经结束了，中国企业正面临着巨大的机遇和挑战。从根本上改变在中国市场的供应和需求之间的关系发生了变化，必须建立一套现代化的营销理念使中国企业摆脱困境。在这个与时俱进的时代里，市场营销的理论知识和营销理念都应该随着时代的变化而变化。新的技术革命以来，人们的创造力和想象力发展到了一个新的大高度。新的理念和管理技术应运而生，使得管理的效率更科学，更便捷，更高效。

二、营销理念，以适应营销环境的变化

在经历改革开放后，国内的经济已经向着市场经济时代逐步迈进。这个期间，国内的企业都接受着内部和外部的环境变化的巨大考验。集中体现了这种变化清楚的附属物财产权利的企业。企业的取决于市场的需求主要依赖于国家计划，这个转变标志着公司的生存在发生了重大变化，这就要求营销理念，以适应环境的变化和关键更新的客观条件。

三、市场营销的新概念，

主要反映在营销理念是产品如何在市场上的营销方向。创新的营销和传统的营销理念相比已经发生了很重大的变化了，更具有时代的前沿性同时也有着传统营销的文化内涵。全新的营销理念就是建立企业独有的一种企业文化：它是企业的精神组成的内在元素。麦当劳销售不只是汉堡火腿和薯条，它是推销自己的餐饮文化。中秋节吃月饼，那我们只能吃它的味道吗？不，我们吃了中国民族的传统文化——团圆的节日。通过发现甄别，文化营销意识的企业，创造了一些目标消费者的核心价值。因势利导，从而实现业务目标的营销理念。文化营销的创新点在于不同的文化的差异将被注入到市场营销和消费者的整个过程中得到承认。

四、知识营销

知识营销的概念是一个全新的营销理念，适应知识型经济。它高度重视知识，信息和情报，在日益激烈的市场竞争中取胜，知识和智力而不是凭经验。企业在营销过程中，广告，宣传，公关，产品注入一定的知识含量和文化内涵给消费者，以传播知识，科学和技术包含在新产品以及知识的影响对人们的生活，提高他们的消费和生活质量。从而达到推广的产品形象，提升品牌力，促进消费者需求的产品的一种营销理念和营销模式。

五、体验式营销

随着生活标准和生活质量的提高，人们的消费理念在现代社会不再停留在只以获得更多的物质商品和产品本身上。相反，越来越多的消费者以购买商品视为一个符号的功能，人们更加注重个性化以满足消费者。企业在市场中立于不败之地，必须根据消费者的需求，指导性和创造性的新功能，以满足个性化需求的市场。

六、节能营销

目前中国正在建设和谐社会，促进节约型社会的领域，如生产、流通、消费减少少的资源消耗。通过采取法律，经济和行政措施，以提高资源的利用效率，以获得最大的经济和社会效益。保证经济和社会的可持续发展。

参考文献

[1]郭建庆.对市场营销上水平的思考与探索[J].商业文化（学术版）.2010（12）

[2]王波.市场营销人员核心能力体系研究[J].中国市场.2010（49）

[3]朱天博，曲方，宋香云.市场营销组合及影响因素分析[J].全国商情（理论研究）.2010（22）

[4]张坤炎.市场营销中应如何与客户交流[J].中国城市金融.2010（07）

生意经营理念篇5

当前，低碳经济模式已经成为全球共识，在现代企业低碳化经营的同时，营销作为企业经营的重要环节，也不断向着低碳化方向发展，低碳营销模式应运而生，对营销领域产生了深远的影响。对低碳营销模式的内涵进行了分析，对低碳营销模式的优势及其与传统营销模式的区别进行了阐述，在此基础上就如何更好地实现低碳营销模式提出了一些思路与对策。

关键词：

低碳经济；低碳营销；营销模式

随着世界各国环保意识的不断增强，“低碳经济”在全球范围内，已经从概念走向现实，对现代企业的生产方式、经营模式、盈利结构、营销模式等产生了深远的影响，同时也冲击着企业经营者、消费者及行政管理者的价值观念、消费方式、管理思路等。低碳营销，是低碳经济下的重要产物，也是现代企业面对严峻的资源与环境形势以及激烈的市场竞争所必须采取的措施。低碳营销相对于传统营销模式具有更强的节能环保性，能够在一定程度上缓解能源短缺和碳排放过多的问题，同时引导消费者树立绿色消费、低碳生活的理念，对环境保护和能源可持续发展有着深远的意义，深入理解低碳营销模式，合理应用低碳营销模式，是现代企业经营中面临的重大课题。

1低碳营销模式概述

随着全球各国环境保护意识的增强，“低碳经济”逐渐从概念走向现实，正在逐步取代着“高碳经济”，现代企业的营销模式，也逐渐从以往“高碳化”的营销模式中摆脱出来，逐步向着“低碳化”的方向发展，久而久之，“低碳营销”已经成为现代企业营销的主流模式，为现代企业的低碳化经营发挥着重要的推动作用。目前，关于“低碳营销模式”的概念尚无定论，但综合国内外学界研究成果，认为低碳营销模式是相对于传统营销模式与现代营销模式的又一进步，其核心在于“低碳”。在此基础上，可将低碳营销模式定义为：在生产经营过程中，充分考虑企业利益、消费者利益和环境保护三者之间的密切联系，并以此为中心，对产品和服务进行科学的构思、设计、制造和销售的模式。

2低碳营销模式的优势

首先，低碳营销能够更好地适应低碳经济时代的客观要求。从贯彻落实科学发展观，推动节能减排的战略高度出发，我国经济从“高碳”向“低碳”的转变势在必行，企业作为国民经济的组成细胞，其经营理念、营销模式均对国家经济发展模式有着深远的影响。低碳营销模式相对于传统营销模式具备能耗低、排放低的优势，对于适应国家低碳发展政策和迎合低碳经济时代的客观要求有着重要的意义。其次，低碳营销能够更好地适应消费者的需求变化。随着我国经济的发展和居民消费水平的提高，消费者的思想认识与环保意识逐渐由低层次向高层次转变，越来越多的消费者具备了绿色、环保消费意识，且正逐步养成低碳、健康的生活方式。消费者理念与习惯的变化，已然成为低碳营销模式实施与发展的重要内在动力，而与此同时，低碳营销模式的实施与发展，又能反过来促进企业技术、经营理念的不断创新，推进产业结构的优化与升级，促进社会消费结构的良性转化，使产品、营销与消费者的需求契合性更高，进而促进各个产业的低碳化、可持续发展。第三，低碳营销模式的实施能够促进企业可持续发展。当前，企业高碳经营向低碳经营的转化已经成为不可逆转的趋势，而这一转变过程中，势必会淘汰碳排放高、技术与经营理念落后的企业，并使那些能耗低、排放少、经营理念先进的企业脱颖而出。因此，现代企业若能从产品的研发、设计、生产到销售的各个环节采取低碳化措施，势必将降低能耗与排放，降低相应的成本，使企业市场竞争力逐渐提高，以更好地应对国家政策的变化、资源危机的威胁以及市场趋势的转变，促使事业走上可持续、健康发展道路。而营销作为企业经营中的重要环节，其低碳化转变也势必会促进企业的可持续发展。

3低碳营销模式的实现要点与对策

3．1完善法律保障体系

传统营销模式向低碳营销模式的转型中，势必会出现一些扰乱市场秩序，侵害其他企业利益的情形，为减少这些情况的发生，维护低碳营销的正常发展，必须不断完善相关法律保障体系。可以说，法律是一柄双刃剑，一方面为企业的低碳经营、低碳营销活动保驾护航，另一方面将严惩非低碳经营和营销行为，并使那些危害环境、扰乱市场秩序的企业和个人付出沉重的代价。基于以上理念，许多国家已经制定出了相对完备的法律体系。如：借鉴日本、美国、英国和法国的法律体系，结合中国国情，修改现有的《环境保护法》、《大气污染防治法》、《环境影响评估法》、《煤炭法》、《电力法》、《清洁生产促进法》、《资源法》，使其具有更好的可操作性；制定《节约资源法》、《节约能源法》以及各行各业的节能减排法律等，与现有的《促进循环经济法》一起构成相对完善的低碳营销保护与约束法律体系，尤其是就其中与现代企业低碳化经营、低碳营销相关的内容进行明确和完善，使低碳营销的发展有法可依。

3．2创建低碳营销文化

创建低碳营销文化，能够激发现代企业主动采取低碳营销模式的积极性，对低碳营销模式的实施和可持续发展有着重要的意义，对此，应采取以下措施：①充分发挥行业协会的号召力。行业协会对行业中的大小企业均具有极强的号召力，利用行业协会开展低碳文化的宣传教育活动，能够促进行业内各企业尽快树立低碳经营、低碳营销意识，对此，行业协会应积极组织低碳文化宣传活动，定期、有计划地通过网络、座谈会、单独会面等形式开展低碳营销文化宣传教育工作，以促进各个企业经营管理者低碳营销意识的形成；②积极构建企业低碳营销文化。低碳营销与企业研发、生产、营销、售后等各个部门工作人员的日常工作活动息息相关，因此，企业管理人员应积极构建低碳营销文化，使企业全员树立低碳意识，为低碳营销模式的实施与发展创造良好的氛围和环境。

3．3倡导低碳消费行为

消费者的消费理念和消费行为对低碳营销模式的实施与实施成果有着决定性的影响，要大力发展低碳营销模式，就要首先使消费者们树立低碳消费意识，对此可采取以下措施：①充分发挥社会环保组织的号召力与宣传作用。环保组织应充分发挥自身服务职能，在保护环境之余充分关注民生，并不断挖掘民生问题与低碳环保的契合点，在此基础上发挥自身号召力，倡导广大群众支持低碳经济的发展，支持低碳营销模式的实施，从而使低碳经济议题具体化、可操作化；②充分利用媒体的宣传作用。要使低碳营销模式实现可持续发展，就要使消费者认识发展低碳技术，研发低碳产品乃至发展低碳经济的重要性，使其重视、认可并主动支持低碳产品及低碳营销活动，对此，应充分利用电视、广播、微博、微信公众号、门户网站的宣传作用，积极推广低碳理念、宣传低碳知识，引导广大消费者逐渐摒弃高碳生活和消费方式，逐步树立低碳、绿色消费理念。

3．4优化营销组合策略

营销组合策略即产品策略、价格策略、渠道策略与促销策略的组合，低碳营销模式下，应采取如下营销组合策略：①低碳化的产品策略。低碳产品是指低能耗、低污染、低排放的产品。低碳化的产品策略指的是将低碳理念渗透到产品创意、研发、投资、生产、销售、售后服务和回收的各个环节，力求降低产品从生产到回收的各个环节的能源消耗和碳排放。对此，企业应树立低碳概念，强化技术攻关，积极推出低碳产品，并以低碳概念作为投放市场的亮点，引起人们对低碳产品、低碳技术的关注，以吸引大批环保意识较强的消费者；②低碳价格策略。在产品定价时，企业应树立“污染者付费”、“环境有偿使用”的理念，在满足消费者需求和迎合目标消费群体消费能力的基础上，将企业低碳技术、产品的研发成本适当转嫁到消费者身上，以促进低碳技术、低碳产品的可持续发展。与此同时，国家也应就低碳技术的应用和低碳产品的销售给予适当的政策倾斜和资金支持，降低低碳产品的税收，对低碳产品研发成果突出的企业给予公开表彰或奖金等，进而更好地鼓励企业研发和销售低碳产品；③低碳渠道策略。传统的营销渠道层级复杂，并需要大量的人力、物力的支持，因此销售过程中的碳排放势必较高，而低碳营销模式下，必须减少分销层级，提高分销效率，以真正减少渠道成本和相应的碳排放。信息时代下，互联网营销成为一种效率最高、覆盖面最广的营销渠道，且这种营销渠道无需众多人力的支持，不论是营销成本还是碳排放都较低，现代企业应充分利用这一低碳化、高效率的分销渠道；④低碳促销策略。低碳营销模式下，企业应摒弃单纯刺激消费的方式，而是应将消费者教育和促销进行有机结合。具体来说可采取以下措施：一是强化低碳政策、文化宣传，向消费者表明低碳营销、低碳产品的优势及其对消费者生活的积极影响；二是向消费者传递企业研发低碳技术、产品的决心，树立良好的企业形象，积极承担现代企业的社会责任，以感染消费者，刺激其支持企业的低碳化经营；三是主动向消费者阐明低碳技术、低碳产品对消费者生活、工作的价值及促进身体健康的优势，引导消费者按需选购符合自己消费理念与需求的低碳产品。

4结语

综上所述，在当前能源短缺，生态环境不断恶化的情况下，低碳经济已经成为大势所趋，而营销作为企业经营中的重要环节，积极采取合理措施，促进节能减排意义重大。因此，现代企业应在充分认识低碳营销的内涵与意义的基础上，积极应对政策环境与消费需求的转变，不断优化营销组合策略，以降低营销环节及其相关环节的能耗与排放，与此同时，国家也应积极完善相关法律法规，为低碳营销的顺利实施提供必要的法律保护，以维护低碳经济时代下低碳营销的可持续发展。

参考文献

1杨洁．低碳经济背景下企业营销模式的构建［J］．生态经济，2012（7）

2王守敬．论低碳经济条件下的企业低碳营销［J］．长春理工大学学报，2011（3）

生意经营理念篇6

关键词：市场经济；大学；经营理念

改革开放30年来，是市场经济改革日益深化，我国高等教育取得了长足发展，高校在校生人数从1978年的85.6万人增加到2006年的1 738.8万人，增加了19.3倍[1]，大学的规模、结构、质量、效益同步提升。在市场经济背景下，大学已不再是传统意义上“何必曰利”的单纯的非盈利性组织。从某种程度上说，大学已具备了功利性组织与经济组织的某些特征。大学的运行机理与市场中的企业运行机理不再格格不入。大学必须面向市场,满足市场经济对高校提出的更高的要求，分析把握大学的市场行为特点，改革传统的大学管理理念，用经营的理念发展大学，将企业的经营管理思想部分运用到大学管理中去,指导大学的发展，才能使大学在日益激烈的国内外竞争中，立于不败之地。

一、大学经营理念的概念

用广义的经营概念对经营大学进行界定。陈忠永、郭永昌、刘彦在《当代大学管理中的经营理念》中，从广义上的经营对大学管理中的经营理念进行了具体阐述：经营理念是对大学使命、宗旨的价值规范，它规范了大学作为特殊社会组织的责任和价值基准，即经营理念是大学管理的基本依据;经营理念是大学发展目标的指南，它指明大学前进的道路和发展方向；经营理念是大学经营决策的指导思想和思维方法；经营理念是大学文化的重要组成部分,是大学经营的价值取向，是凝聚和统帅大学教职工行为的经营价值观。中山大学校长黄达人可谓一语中的，道出经营大学的“灵魂”与本质所在：“大学需要经营，所谓‘经营’，指的不是以营利为目的的一般意义上的‘经营’，而是指大学必须要精心的运作和管理。”[2]张俊宗教授认为：“大学借鉴企业的经验,不在于照搬那种显性的管理制度……而重要的在于把握企业发展的灵魂——经营。经营，意味着谋划与运筹,敏感地捕捉机遇，精心地谋划策略，出奇地占领市场，追求效益与价值的最大化[3]。

用狭义的经营概念对经营大学进行界定。在狭义的概念下，经营大学是指大学内部管理体制按照成本化、市场化、规范化、科学化的模式进行运作,其根本目的在于提高管理与运作的能力与水平,盘活资产,提高效益,开源节流,为大学的发展创造最佳的管理环境和更好的物质基础。经营大学的核心是成本化核算与管理,核算的目的是为了使大学内部的人力、物力、资源的效益最大化,并且能够再生、增值、膨胀。经营大学的主体是大学管理层的高级管理者。经营大学并不妨碍学术自由和教授治学的理念。经营大学的好处还在于为学术水平的提升、大学的科学管理、大学的更好发展创造更丰富的物质条件和科学规范的运作模式,为实现大学办学理念创造条件，夯实基础[4]。

二、大学校长的经营理念：企业家精神

大学校长经营理念的核心是 “企业家精神”。一种自立、自主、敬业、创业的信念和信心，这也是我国公立大学最缺乏的一种精神。大学的校长不应是守业型的“管家”，而应是创业型的“总裁”，就如现代企业的ceo一样，随时准备抓住机遇,迅速出击。现代大学校长应该是洞察社会与大学发展方向与趋势的思想家，是建立和实行大学核心竞争力战略的战略家，是开拓进取、具有企业家精神的教育家。在市场经济条件下，所有大学校长都必须遵循市场规律，领导构建“大学文化”、培养“大学风格”；组织确定大学的经营战略，确定战略目标及实现目标的战略性措施和步骤。

在“经营大学”的理念支配下，什么样的人可以做校长？他可以不是一流的或顶尖的学者，但必须是优秀的经营管理者，必须既懂教育规律、又懂市场经济规律。职责在于：一是“育人”，大学就是培养人才的地方,而这里对校长而言的“育人”，就是要善于发现或鼓励他人发现有潜力和天赋的人，采取措施把他们培养成为顶尖人才或大师；二是“找人”，把优秀人才揽进来、留下来，培养建设一流的师资队伍和科研团队；三是“找钱”，多渠道筹集资金，不论出钱者要求什么，只要符合学校发展的需要而又合法,都可以用；四是“找市场”，把大学的“产品”推销出去，“产品”有四大类，分别是学生、科研成果、高科技产品和为社会提供服务的能力。

三、大学管理层的经营理念

行政管理层的经营理念：行政管理向经营管理转变。“经营大学”与“管理大学”是既有联系又有差异的：“经营”需要管理,而“管理”不一定是“经营”。过去，我国“大学的整体概念和形象首先被定义为行政事业单位,其次才是一个专家云集、从事教育和科研的学术团体。”[5]这就导致我国许多大学内部管理自觉不自觉地沿袭了行政“科层”体制,形成了“有多少钱、办多少事”的思维定势，和现代大学管理思想格格不入。现代大学内部管理体制应该在政府的宏观调控下，始终反映自身的权利和义务，应当面向社会依法办学、管理、发展和自我约束，新的大学管理体制架构不仅在于“管理”，也在于用新的理念来“经营”，一方面努力从政府获得财政支持，另一方面借助市场经济充分利用社会资源，做出严格预算，消除不必要的开支，确保投资者利益。管理运行机制改革中要处处体现经营管理思想，例如，建立开放的组织机制、市场运作机制、建立成本效益机制、建立品牌学科创立机制等。

服务管理层的经营理念:成本核算理念。目前，我国推行的“后勤社会化”从一个极端走向了另一个极端：原来是后勤设施与人都属于学校,因此成了大锅饭；后勤社会化后，则是后勤设施与人都属于校外企业，即使学生对其经营有意见，学校也很难调控。高校生活服务市场是个相对封闭的市场，在这个市场里，学生和教师需要的是经济、稳定的日常服务，没有高额利润，为了保持这样一个稳定、经济的高校生活市场，不是简单的把后勤从学校“剥离”出去，而在于高校后勤内部创新体制和运行机制，其中关键在于全体职工的“成本核算理念”，过去的“只管用钱，不管效益”的思维方式在大学中还颇有市场，应当加大后勤管理者的经营管理知识学习，克服只重“管理”、忽视“经营”的弊病，采取多种形式实行精细化管理，引进后勤服务的竞争者，注重成本管理，开源节流，提高后勤服务质量和服务水平。

四、大学教师的经营理念：教师职业化理念

在高校中，教师既是社会产品的制造者，又是校内劳务的提供者，教师处于关键地位。教师的自身素质、负责程度和教学质量的高低直接影响学生的质量。人才产品作为一种特殊的产品，可塑性极大,教师在人才产品的塑造中的主观能动性极其重要。因此,在高校的内部管理中，应当引入对教师教学质量某种程度上的市场评价机制。

这种评价标准就是：职业化标准。教师的职业能力、职业道德、职业意识、职业心态是职业化的重要内容。教师整体的综合水平是学校综合竞争力的体现，优势学科的师资是高校的核心竞争力所在，是大学经营的一个重要目标。近年来，由于高校的扩招，青年教师增加较多，他们的教书育人水平需要百尺竿头、更进一步。教师的职业化水平用学生两种权利进行评价，给予学生评价教师“用脚投票”和“用手投票”的权利，“用脚投票”就是实行真正的学分制，让学生自由地选择教师（走进他所喜爱的教师开课的教室，离开他所不喜爱的教师开课的教室），“用手投票”就是给学生以评价教师的教学内容、教学态度、教学质量等各个方面的权利，促进教师职业水平的提高。

五、大学生的经营理念：职业规划理念

在市场经济条件下，要把高校经营好，就像经营企业一样,首先要抓好产品的质量。而人才产品作为一种特殊的产品,与企业的产品相比有不同的特殊性质，需要给予特殊的关注。每个学生都应尽早规划自己的职业生涯，为进入社会做好准备。人才产品具有：“耐久性”、“流动性”、“自塑性”、“含蓄性”等特点，其内在素质与能力不可能在一次求职面试时完全显示出来，会在整个职业生涯中逐步体现出来，因此，大学生要尽早进行自己的职业规划，为将来的职业需要打下良好的基础。

作为一个大学毕业生,其求职过程实际上是一种能力的外显过程。大学毕业生要注重外显能力培养:一是谈吐交际能力。谈吐交际能力使学生在求职时给面试考官留下良好的第一印象,直接影响其被录用与否，“谈吐”基于丰富的知识积累, “交际”则基于行为举止的修养。二是科研写作能力。毕业生如果已经在各种报刊杂志上发表了文章,那么,他的科研写作能力就外显化了，因此,在课程学习是要有意识地引导学生阅读、分析、撰写一些文章。三是英语运用能力。一个大学毕业生,获得了四、六级统考证书,就可以在求职时呈上,从而使自己运用英语的能力外显化。四是计算机运用能力。计算机统考的一个重要作用是把学生的内隐能力在毕业求职时外显化,以供用人部门参考。五是组织能力。一个学生有当过学生会干部、班长、团支部书记的经历,那么,他的组织能力就通过这些经历而外显化了。

参考文献：

[1]毛盛勇.中国高等教育的规模分析[j].统计研究，2008，（3）.

[2]纪秀君.校长具备经营管理思维很重要[n].中国教育报，2004-08-12.

[3]张俊宗.经营大学:沃里克大学的办学之道及其成功启示[j].黑龙江高教研究，2003，（2）.

生意经营理念篇7

【关键词】高校后勤 经营管理 价值理念 服务水平

高校后勤不仅承担着服务广大师生员工的职能，也承担着培育学生的重要任务。为了更好的实现这些目标，高校后勤在日常工作中必须以相应的价值理念为指导，不断提高服务质量和经营管理水平，以更好的为广大师生服务，促进高校后勤企事业单位的发展和效益的提高。

1.高校后勤企事业经营管理的价值理念

1.1树立广大师生是上帝的价值理念

后勤企事业员工需要树立广大师生是上帝的价值理念。一方面，经营管理部门的员工要树立服务广大师生意识，关注师生的需求，满足师生的需求。另一方面，遇有师生的咨询和要求，要想办法帮师生解决困难，时刻心系师生，为广大师生排忧解难。

1.2坚持服务至上的价值理念

服务至上的价值理念要求后勤企事业在为师生提供所需要的服务之外，还应该关注师生对企事业的需要，并把师生的需求作为健全、完善各项经营管理制度的依据，通过规范员工行为以满足师生的需求。

1.3坚持让师生满意的价值理念

必须提高员工素质，培养主动、热情、高素质的员工。经营管理部门就必须提高员工的服务标准和对对师生的关怀程度。后勤企事业加强对员工服务精神、服务态度、服务意识等方面的培训，采取相应的激励机制，以保证让师生满意的价值理念得以实现。

1.4坚持现代化的价值理念

高校后勤企事业应该充分利用现代先进理论和科学技术，使人、财、物、信息、时间等各种要素实现高效组合，最大限度的提高后勤企事业的服务质量和生产效益。要实现后勤企事业经营管理思想的科学化、体制的效率化、经营服务手段的现代化、经营管理队伍的专业化。

1.5坚持育人的价值理念

后勤企事业在规范学生的行为，提高学生的素质等方面发挥着重要的作用。后勤企事业通过相关的活动，在不知不觉中会感染学生，对学生起到教育作用，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观，所以，必须在日常工作中坚持育人的价值理念，发挥其在育人方面的重要作用。

1.6坚持以人为本的理念

通过人性化的经营管理手段，增强员工的凝聚力和向心力，最大限度的调动员工的积极性和主动性，创造更大的经营管理效益、服务效益和经济效益。建立和谐的内部人际关系。一方面，要加强内部沟通机制，后勤企事业可以通过多种形式加强沟通，另一方面，根据后勤经营管理工作的实际需要，以岗位要求作为聘用工作人员的依据，设置完善的奖惩制度，使每位员工认真履行自己的职责。此外，经营管理人员应该加强自身修养。

2.落实高校后勤企事业经营管理价值理念的策略

2.1加强高校后勤企事业文化建设，树立良好的形象

加强文化建设有利于凝聚员工的力量，使他们更好的为高校后勤企事业服务，提高管理水平和服务质量。完善文化建设的各项工作，加强对员工的教育与管理，使员工树立求实、严谨的服务理念和工作作风，倡导团结、凝聚、服务、创新的理念，并积极宣传，使这些理念深入到员工当中，从而真正达到凝聚人心、激励员工努力工作。明确工作任务和工作意义，提高自己的工作效率和服务水平，增强员工的责任感和使命感，使员工在实际工作中做好自己的每一项工作，朝着自己的目标和集体的目标努力，提高服务水平和服务质量，树立高校后勤企事业的良好形象。

2.2加强员工培训和管理，提高后勤企事业工作人员的综合素质

后勤工作人员要转变自己的思想观念，树立为师生服务的意识，做好自己的每一项工作，不断提高他们的服务态度和服务水平。相关领导要进一步重视后勤企事业的管理工作，在机构设置、制度建设、资金投入等方面采取相应的策略。对于后勤企事业人员素质偏低的情况，要积极采取相应的策略来提高他们的综合素质。一方面，要重视对优秀人才的吸收和引进工作，重视对既懂技术又懂管理的工作人员的引进，不断充实高校后勤企事业的人才队伍，解决高校后勤企事业当前人才短缺的情况，同时也为后勤企事业的长远发展提供人才储备。另一方面，做好对高校后勤企事业工作人员的培训工作，加强经营管理价值理念的教育工作，不断提高他们的综合素质。通过外出学习、参加培训班、参加重要会议、聘请专家讲学等方式，对后勤工作人员进行培训，促进他们知识的更新，不断提高后勤企事业工作人员的综合素质。

2.3推动相关制度建设，促进后勤企事业经营管理的制度化和规范化建设

对高校后勤企事业来说，健全完善的规章制度是提高经营管理水平，促进各项工作有序进行的前提，只有这样，才能使经营管理工作有章可循，促进经营管理工作的有序开展。高校后勤企事业应该制定完善的管理制度、管理办法、实施方案、管理条例、规范各项经营活动，明确相关人员的职责，对后勤的各项工作进行规范与管理。建立完善的责任制，将各项工作落实到相关部门个人，对于经营管理工作不到位，失职等行为应该追究相关人员的责任。同时，完善相应的奖惩机制，对于经营管理工作做得好的部门和个人进行奖励，以提高他们的工作热情，调动他们工作的积极性和主动性。总之，只有制定完善的经营管理规章制度，才能保证高校后勤企事业经营管理工作有章可循，有章可依，在日常工作中践行价值理念，促进后勤企事业经营管理工作的制度化和规范化。

总之，高校后勤企事业在实际工作中需要贯彻和落实相应的价值理念，并积极采取相应的策略，提高高校企事业的管理水平和服务水平，从而更好的服务于广大师生。

参考文献：

[1]王聿然.浅析高校后勤超市的经营管理与文化建设[J].中国经贸，2010（10）

生意经营理念篇8

【关键词】通信行业;服务营销;理念;作用;行业特点;应用实践

随着计算机技术和网络技术的发展，通信用户越来越多，促使通信行业逐渐成为以服务为主的行业，为了迅速占有市场份额，通信企业不得不发掘新产品，并转变传统的营销模式来提高自身的竞争力。随着营销活动中服务性活动所占比例的增加，服务营销理念在通信行业中得到广泛应用，成为了通信企业提高营销利润的主要手段之一。通信行业服务营销理念的实施，使和通信用户增加了对通信行业的满意度，并更热衷于通信行业的服务营销。因此，各通信企业不得不根据自身的发展需要，迅速转变营销策略，为服务营销理念在通信行业的应用实践提供了平台。

1.服务营销理念的含义

随着服务行业中产品营销中服务性活动所占的比例越来越大，促使服务营销从传统营销中独立出来，成为促进第三产业发展的动力和理论依据。随着经济的发展，服务业（或称第三产业）在国民经济中的比重日益扩大[1]，目前通信行业在服务业中所中的比例也在不断扩大，这使得通信行业服务营销理念的应用越来越广泛。通信行业服务营销理念在实践中是通过树立关系营销、顾客满意、超值服务等理念而开展，并为以后的营销活动开拓市场。因此，服务营销理念的根本仍然是营销，仍然是为达到创收通信行业利润而使用的一种工具。因此，从某种意义上来讲，服务营销既是营销的一个结尾，同时也是一个营销的过程[2]。

2.通信行业服务营销理念的作用

服务营销理念在通信行业中的应用具有以下几方面的作用：

2.1服务营销理念推动通信行业的再发展

通过服务营销理念，通信行业不断树立关系网，并以提高服务质量为宗旨，为广大用户提供了高质量的服务活动，极大的增加了用户的满意度，而且通过附带的一些超值服务活动，打破了通信行业传统的封闭系统，拓展了通信行业的服务范围，使通信产品的生产更接近消费群体，服务人员与用户建立了良好的关系网络，这提高了通信企业向市场开拓的机率,为通信企业下一步的营销活动垫定了基础，从而推动了通信行业的再发展。

2.2服务营销理念促使通信行业生产环节的变革

传统的通信行业产品生产带有一定的盲目性，自从服务营销理念的应用后，在产品的生产环节不得不改变生产模式，由市场来决定产品的生产。因此服务营销面对的是客户，是市场，客户群体的需求才是营销产品的出路，通过服务营销，通信行业的产品生产服务化[3]，更为灵活地为客户群体生产个性产品。

2.3加快通信行业服务转型[4]

目前通信行业存在恶性的低层次的市场竞争，这种竞争最终只会造成两败俱伤。为了更好的促进通信行业的发展，通信行业必须打服务牌，以服务质量赢得市场先机，才能提供网络服务质量、树立良好的营销关系，提高营销满意度，通过超值服务来加速通信行业的发展。因此，服务营销理念已经深入通信行业，通信行业必须加快服务转型，才能得到可持续化发展。

3.通信行业的行业特点与服务营销理念的结合

通信行业属于服务性行业，它的根本特点就在于服务特性，这种服务特性具有不可触摸性[5]、与通信产品绑定性、服务内容可变性以及服务项目可消失性等特点，这些服务性特点使得通信行业的营销模式必须以消费者满意为宗旨，以超值服务馈赠为手段，依托关系营销来完成通信产品的营销，因此，服务营销理念在通信行业发展中已经得到广泛应用，符合通信行业的行业特点，能够为通信行业的并新产品开拓市场打下良好的基础。通信行业的行业特点与服务营销理念的有机结合，是通信行业可持续发展的保障，能够促使通信行业迅速转变营销理念，实现利润增长，扩大市场份额的有效手段。

4.服务营销理念的应用实践

4.1中国联通服务营销理念

中国联通在通信产品的营销过程中，提出“服务第一，盈利第二”的经营理念，使得服务营销占据了中国联通通信产品的大部分比重，同时也完成了中国联通营销改革。这种经营理念完全产生于服务营销理念，也只有服务营销理念才能将服务提高到利润之上的高度。对于中国联通来说，并不是只提供服务，而是在提供服务的过程中追求利润，只有消费者满意，才能始终如一的支持这个通信产品，才能给中国联通带来效益。因此，以服务营销理念取胜的关键是服务人员的服务素质，服务的满意度是通过服务人员的沟通来完成的，没有高素质的服务人员，就不会有高质量的服务结果，消费者就不会对服务内容满意。因此，中国联通在员工的管理中要求从业人员具有良好的敬业精神和职业道德，从心出发用心服务，打造中国联通服务第一的品牌。

4.2中国电信服务营销理念

中国电信在引入服务营销理念后，也成功地完成了角色蜕变，由运营商转换为服务商，由提供网络为主转换为提供服务为主，这种角色的变换正是服务营销理念的具体表现。随着通信行业的市场化，中国电信不得不以市场为导向，加强服务营销，以提供服务为目标，坚持“用户至上，用心服务”的营销理念，在新产品的开发中，将服务营销理念引入其中，实现一节为用户着想，以用户的满意度为目标，这种围绕服务营销展开的市场创新，为大客户提供个性化的服务，为商业用户提供专业化的服务，为公众用户提供标准化的服务，这种服务理念为中国电信在通信行业市场上占据了有利地竞争优势。

4.3中国移动通信服务营销理念

中国移动通信企业在进行通信产品营销时，引入了全新的服务营销理念-方案营销。方案营销就是将消费者与中国移动通信公司，中国移动通信公司与通信产品制造商两个分离的利益共同体看成一个整体，为消费者制定一个合理的方案，满足消费者的特殊需求。中国移动公司最近开设“沟通100手机4S店”，此举意在进一步提升中国移动的服务水平与服务附加值，为客户打造放心消费的手机专营平台。手机的销售渠道与通路呈现多样化发展态势，专营店、品牌店、综合卖场等等。基于这样的背景环境，中国移动联手著名的手机品牌厂商，发挥本身的渠道优势，在“沟通100”营业厅开设“手机4S店，销售厂商为中国移动定制的各类手机，旨在为客户提供一个最为放心的手机卖场。而且通过限期的促销、话费反馈等形式使消费者感受到通信企业已经将其看成是一个有机体即利益共同体，使双方都有利益可得，让消费者在心理上得到了满足[6]。

5.总结语

服务营销理念在通信行业中的应用，提高了通信企业在市场竞争中的竞争能力和管理水平，推动了通信行业的快速发展，迅速增加了通信企业的市场份额。服务营销理念与通信行业的行业特点有机的融合，加速了通信行业的营销模式的变革，对提高通信企业的竞争力起到一定的促进作用，因此，中国各通信企业均迅速转变营销理念，以服务打造产品品牌，提高消费者的满意度，从而完成企业最终的发展目标。■

【参考文献】

［1］徐立臣.运用服务营销理念，提高服务企业竞争力[J].知识经济，2009，（16）.

［2］张德昌.服务营销 一个务实的梦想[J].现代家电，2011，（13）.

［3］杨洪昌，刘金星.服务营销理念的再思考[J].商业研究，2000，（03）.

［4］王亚忠.加快通信行业服务转型[J].中国新通信，2008，（16）.

生意经营理念篇9

关键词:概念概念营销营销理念

所谓概念营销,是指企业在市场调研和预测的基础上,将产品或服务的特点加以提炼,创造出某一具有核心价值理念的概念,通过这一概念向目标顾客传播产品或服务所包含的功能取向、价值理念、文化内涵、时尚观念、科技知识等,从而激发目标顾客的心理共鸣,最终促使其购买的一种营销新理念。

概念营销产生的原因

时代背景的变迁,不断推动市场营销理念的创新。通过分析,笔者认为影响营销理念的关键要素发生了变化,最终促成了概念营销:

信息爆炸引发注意力经济

伴随着互联网和信息通信技术的深入应用,信息爆炸的时代已来临。由于每个人的注意力有限,因此是一种稀缺资源。在信息爆炸的社会里,有限的注意力与无限的信息构成了一对矛盾。这就使得企业力求提升消费者对自身及其产品的注意程度。从某种意义上讲,概念营销就是通过塑造核心概念来吸引眼球,是一种典型的注意力经济。

个性需求引发个性化营销

消费者的需求变化对营销理念有着重大影响。目前,消费者已不再满足雷同的产品,更需要个性化的产品,这在高端产品中表现得更为明显,个性需求的时代已经来临。个性需求引发了个性化营销,而如何实施个性化营销?概念营销是一种重要选择方式,通过概念营销可以把消费者的这种个性需求加以彰显。

产品同质引发差异化营销

目前的市场已经形成了“买方市场”。在“买方市场”条件下,卖方如何在产品同质的情况下占领市场?这就需要进行差异化营销,构造同质产品的不同点,展开概念营销,以此作为卖点来迎合消费者的买点。概念营销是在产品同质条件下的一柄利器,通过塑造概念为产品的有形同质构造无形差异,进而赢得消费者,赢得市场竞争。

竞争升级引发营销理念创新

从某种意义上来说,概念营销是市场竞争升级的必然产物。由“卖方市场”转向“买方市场”,市场竞争的层次也在不断提升。伴随着竞争激烈程度的增加,低层次的营销方式已无法赢得市场,概念营销理念也就应运而生。

概念营销的基本特征

创造需求,引导消费

如果消费者的潜在需求没有被挖掘出来的话,是无法形成现实购买力的。概念营销的一大特征就是通过推出某一特定概念,展现产品的核心价值,从而把消费者的潜在需求引导出来,甚至达到创造需求的境界。例如采力率先提出“亚健康”概念,这一概念被消费者认可,很快出现了一片新市场,而采力占据了至高点。

细分市场,主动定位

概念营销遵循STP理论,但是它又有所突破,即在市场细分,锁定目标顾客之后,采取的是主动定位的姿态,有时定位甚至先于细分市场。这是因为概念营销所要推出的概念在还没有推出前,谁也不知道,目标顾客也不一定就是非常清晰的。只有当企业提炼出概念以后,突破了产品的同质,引起了顾客的认同感,产品的市场空间和目标顾客才完全明晰。比如“亚健康”概念就是一种主动定位,即主动寻找不健康与健康之间尚存在的中间状态。

差异营销,个性营销

概念营销的另一大特征是差异营销和个性营销,这三种营销理念互有相通。概念营销既是差异营销,因为概念几乎是唯一的,无法复制的;概念营销又是个性营销,在一定程度上它是为了满足个性需求而产生的。

概念营销的运作方法

如何进行概念营销,有很多技巧与智慧。人的创意是无限,也是无从拷贝的,但是方法却是有章可循的。笔者在此把概念营销的运作方法进行了归纳,提炼为以下五种:

与社会经济的发展潮流相顺应

顺应社会经济的发展潮流对概念营销来说非常重要,有时可以通过概念营销引导潮流。社会经济发展潮流包括消费者对社会时尚的追求和社会发展观念的变化等等。目前,社会发展观念倡导环保和节能,企业在概念营销上如能把握住这一点必将事半功倍。

与高新技术相挂钩

高新技术往往能够吸引大众目光,如果在概念营销中把概念适当往高新技术上靠,能够提高产品层次,促使现实购买。例如,以前有家企业利用新型材料发明了一种夜间“发光开关”,产品三次冲击上海市场均告失败。后来进行概念营销,推出“夜视开关”概念,一下子打开了销路。其实,“夜视开关”与“发光开关”在产品层面毫无差异,但是在概念层面却大不一样:“发光开关”只是一种普通的称谓,而“夜视开关”却成功地将小小的开关与高新技术挂钩,消费者很容易联想到曾在海湾战争中大出风头的“夜视”技术。

与重大新闻事件联系起来

重大新闻事件往往能够吸引消费者的眼球。通过将产品的核心价值与重大新闻事件联系起来在概念营销经常使用,有时甚至为了概念营销的需要而制造新闻事件。需要注意的是概念营销中的概念与新闻事件要有一定的联系,不能牵强附会,而且新闻事件要有轰动效应,而不能盲目地把产品的核心价值与重大新闻事件联系起来。

与目标顾客的切身利益相契合

将产品的核心价值与目标顾客的切身利益相契合,在概念营销中也常常运用。目前消费者对食品安全问题特别关注,因此在食品概念营销中突出健康概念,往往能够引起目标顾客的共鸣与认同。

与目标顾客的消费心理相匹配

消费者心理需求及其观念的变化,直接影响消费者的消费行为,因此在概念营销中把握目标顾客的消费心理至关重要。比如,日系轿车主打的“省油”概念,虽然其“省油”是建立在车身变轻、安全度变低的基础上的,但是随着油价的不断攀升,由“省油”仍然吸引了大批消费者。

概念营销运作的注意事项

概念营销是一种创新的营销理念,它具有一定的适用性。在实际运作中,还须注意以下四点:

概念营销须以市场调研为基础

市场调研是营销的基础和前提,只有通过调研才能最大限度地了解市场、降低营销风险。概念营销必须以市场调研为基础。如果概念的运作没有需求为基础的话,消费者一般是难以接受的,即使能够接受概念,也不一定会产生现实购买力。

概念营销需要产品质量的跟进

在概念营销中,产品是概念的载体。换句话说,产品本身要能够体现这一概念,否则消费者即使被概念所吸引,由于对产品的不满意,也会造成购买力下降。因此,在概念营销中,需要产品质量的跟进,要确保产品本身的使用价值;要确保产品能够满足消费者的需求;要确保产品的内在质量;要确保产品能够体现概念。

概念营销需要营销渠道的整合

从概念营销到现实购买力,中间还隔着营销渠道,因此需要进行营销渠道的整合,从而确保最终购买。比如,在概念层次取得了成功,吸引了消费者,但是没有进行终端的整合,导致顾客在购买中虽认同概念,但选择了其他品牌的产品,概念没有促成最终购买。这就需要对终端销售人员进行综合培训,并建立激励机制,保障概念营销的效果。

概念营销理应实现价值最大化

概念营销的目标是实现价值最大化。因此,须进行成本收益分析和风险报酬分析,科学合理地做出是否进行概念营销的决策。此外,还要从整个企业层面来看概念营销,在打造某一概念的同时,也可以带动本企业的他类产品。有时为了竞争的需要,在概念营销中应为跟随者制造进入壁垒,最大限度地实现价值最大化。

参考文献:

1.菲利普·科特勒著,梅清豪译.营销管理(第11版)[M].上海:上海人民出版社,2003

2.陈汉林.“争夺眼球”的营销新方式——概念营销[J].财会月刊,2000

3.章守明.透析概念营销[J].商业经济与管理,2000

生意经营理念篇10

关键词：新常态下;服务营销;创新;策略

在市场竞争激烈的背景下，企业要确立自己的竞争优势，不仅要有质量好的产品，同时还要有较好的附加服务。企业既要重视产品的研发，重视产品的质量的提升，也需要能够树立服务营销理念，能够通过服务提升企业的竞争力。营销服务是企业营销管理深入发展的内在要求，也是企业在新的竞争环境下取得优势的重要举措。企业要能够在新常态下进行服务营销的创新，要通过有效的服务营销创新策略，有效占有市场，把握竞争主动权。

一、服务营销的概念

服务营销指的是在营销过程中，为客户提供较好的服务质量，以此赢得客户良好的评价，赢得良好的企业口碑，以这种方式吸引顾客，维系与顾客的良好关系，从而达到营销的目标，这种营销理念就称为服务营销理念。服务营销是企业在充分了解客户需要的前提下，采取一些列的营销策略，从而满足客户需要，开展营销活动，实现营销目的。在新常态下企业必须要深化营销管理，要优化营销模式，才能在激烈的竞争中获得优势，而服务营销就成为企业深化营销管理的的内在需要，是企业在新常态下获得竞争优势的重要条件。

二、新常态下开展服务营销的必要性和重要性

目前，我国市场已经进入到过剩的买方市场，并且这种市场状况将长期保持。消费者的消费理念已经发生了很多的变化，消费需求已经从低端消费向高品质的消费转变。消费者现在不仅关注商品的质量问题，同时也更多地关注商品的服务问题，满意和不满意已经成为顾客购买商品的重要标准。在这种新常态下，企业不仅要重视产品的质量，同时也需要注意产品服务，要能够以优质的服务得到顾客的满意。企业要能够把提供顾客满意的服务作为营销工作开展的基础，这样，才能有效实现营销的目标。在新常态下，企业创新服务营销模式对其发展有着重要作用，具体表现如下:

1、提供优质的服务是现代企业取得竞争优势的重要方式。在新形势下，生产和管理技术水平的差距不断缩小，几乎可以忽略不计。对于现代企业而言，能够取得差异优势的只能是产品销售过程中的服务质量。对于消费者而言，市场所提供的商品质量大体一致，唯一不同的是商家提供的服务存在差异。在这种情况下，如果企业提供良好的服务质量，提升服务的水平，就能够吸引消费者进行再次购买商品的欲望，可以吸引更多的顾客，从而实现更多的利润。因此，在新形势下，企业提高服务质量是其取得竞争优势的重要方式。

2、服务营销是全面深入履行现代营销观念的有效途径。现代营销观念与传统营销观念已经有很大的区别，传统营销观念是在以产品生产为基础的背景下产生的，是以产品的推销为中心的销售观念。现在营销是建立在满足消费者需要的基础上的，现代营销观念是以满足消费者需要为中心的市场营销观念。在现代营销观念中，消费者的需求是企业营销策略、营销活动设置的出发点和归宿。因为，目前产品实体本身所具有的营销功能在在不断下降，而产品本身所具有的附加利益正在不断上升，提供服务的多少与提供服务的质量的高低已经成为消费者选择消费的重要内容。因此，服务营销是全面深入履行现代营销观念的有效方式。

3、通过提供良好的营销服务可以使企业及时获得反馈信息。针对客户需要提供良好的营销服务的企业都能够积极寻找现存的和潜在顾客对自己产品和服务的反馈信息。企业通过与消费者的及时沟通，虚心接受反馈信息可以与消费者建立良好的关系，更为重要的是能够接触到大量的市场反馈信息，能够根据信息，优化产品，优化服务方式和内容，从而有效地增加利润。

4、服务营销能够促进企业组织变革。服务营销能够促进企业组织变革。要有效推行服务营销模式，企业内部需要建立起与生产销售等并列的服务部门，这些部门所承担的服务功能能够贯穿于产品销售的全过程，所提供的服务内容能够超出传统的服务范围，提供的服务更为丰富。服务理念得到有效发展，并贯穿于企业所有的经营活动中，从产品的设计，到生产，到产品的销售，产品的售后都需要贯穿服务理念，这种服务理念能够应用到产品的生命周期策略中。要能够把服务营销思想理念应用到产品生命的周期的各个环节，通过不同的服务，延长产品的生命周期，从而有效满足消费者需要，提升销售效果。

三、企业服务营销存在的问题

1、企业对服务营销的理念认识不清。目前，很多企业对服务营销的理念认识不清楚，认识不深刻。这主要是因为，我国市场经济发展的时间尚短，传统的营销观念对我国企业有很深的影响。虽然，在市场经济快速发展的背景下，企业已经认识到营销理念需要发生改变，但在较短的时间内，企业对服务营销的认识和理解还是不够深刻。现在依然有很多企业只重视产品的生产和产品品质的提升，但不是很重视服务。这种认识制约了企业对服务营销的有效认知，企业对服务营销理念和重要性认识是不全面，不深刻的。

2、提供的服务存在趋同性情况。很多企业不对自己的消费群体进行有效的市场调研，不研究自己的消费群体的需求情况，个性消费情况，而只是一味地模仿，为消费者提供内容相同，品质类似的营销服务模式，这种情况就是服务趋同情况。其实，不同的消费者的消费需求是不同的，消费者之间存在较大的差异，甚至是同样的消费群体在不同的时期其消费心理和消费需求也是不同的。

3、营销服务质量不高，服务不规范。对于企业而言，消费者所感知的服务质量就应该是企业设置营销服务质量的标准，但现在很多企业所提供的营销服务质量很难满足消费者的需要，难以使消费者满意。主要原因是企业对员工情绪和感受不够重视，导致员工把自己的不满情绪带到工作中去。这就会影响到员工为消费者提供服务的质量，导致企业形象受到损害。

四、新常态下服务营销的创新对策

1、树立正确的服务营销理念。作为企业必须要能够树立正确的服务营销理念，才能真正地为顾客提供优质的服务。企业要认识到在新常态下，消费者的消费理念和消费需求已经发生了变化，服务营销就是以为消费者提供满意的服务为目标而开展的营销活动。这种活动更多地关注的是消费者接受服务的满意度。在企业整个生产经营过程中，在产品的售前、售中和售后的整个过程中，都需要能够以为消费者提供满意的服务为指导思想，选择营销手段，开展营销活动。

2、打造特色服务营销模式。开展服务营销策略主要是为了能够得到消费者的满意，从而提升营销效果，实现企业有效的盈利。作为企业必须要能够打造特色服务营销模式。企业要准确定位市场，企业要定位自己的市场，找对自己的消费群体，根据消费者的情况，为消费者提供个性化的营销服务。要建立个性化的服务营销文化，以服务营销文化影响营销人员，提升营销人员的个人素养。同时以这种服务营销文化有效指导服务营销活动，为消费者提供满意的服务。有特色的服务营销文化对于提升营销效果，开发特色产品，提供特色服务都有着重要的影响。

3、提升服务质量。在服务营销中，为顾客提供优质的服务质量是服务营销有效开展的保障。在市场经济环境下，企业要能够积极发挥员工能力，动员全体员工的工作热情，才能为顾客提供满意的服务。对于营销服务而言，这种服务摸不着看不到，但消费者可以从员工行为和态度中对企业进行评价，对企业营销服务进行评价。因此，提升员工素养就是提高服务质量的重要手段。企业要关心员工，能够调动员工工作热情和激情。

4、加强人才管理。企业提供的营销服务质量的高低与人才有重要关系，企业要想在激烈的竞争中获得胜利，也必须要能够通过高效的人才管理作为保障。因此，企业加强人才管理是很重要的。首先，企业需要把好进人关，能够把素质高的人才招聘到企业中来，把素质差的人员，关在企业大门之外。其次，企业要加强员工的培训工作，通过培训培养员工熟练的专业技能，同时提升员工的服务意识和服务能力。培训工作的有效开展是提升服务的关键。企业要能够通过加强培训的方式，提升员工素养，保障服务营销的有效落实。最后，要能够引导员工深入学习企业文化，使员工能够认同企业文化，这对于提升员工素养也有着重要作用。总之，在新常态下企业开展服务营销模式对于企业的发展具有重要的作用，企业要研究服务营销中存在的问题，要树立服务意识，能够创新服务营销策略，有效开展服务营销活动，通过这种方式，实现企业的深化发展。

作者:高雅 单位:九江职业大学

参考文献: