线上营销的建议范文

导语：如何才能写好一篇线上营销的建议，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

本案例的焦点就在于，周某的工伤保险从何时生效的问题。社保中心认为周某的工伤保险生效时间为2月1日，事故发生在1月29日，因此不予承担工伤保险待遇；而制品公司则认为应在办理了参保手续之后就生效，即从1月26日开始生效，工伤待遇应由社保中心承担。

法院最终判决主要依据的是制品公司填报并经社保中心盖章核实的《社会保险增减人员申报表》，该申报表中有一栏“增员―本次缴费起始年月”。当时制品公司给周某填写的是2007年2月，按自然月计算，证明周某的工伤保险是从2007年2月1日起生效的，而周某工亡的时间是1月29日，故周某的工伤待遇应由制品公司承担。而不管增员申报是在早于2月1日前的1月26日办理的。

由此看出，工伤保险的生效时间不仅涉及到工伤保险关系成立问题，还涉及享受工伤保险待遇的条件是否成立问题。而此生效时间在国家相关法律法规中没有明确规定，各地理解不一，存在不同情形：

1．从自缴纳工伤保险费次月开始生效。

2．从自缴纳工伤保险费次日开始。如《哈尔滨市人民政府办公厅转发的通知》（哈政办综［2006］83号）“六、有雇工个体工商户办理参加工伤保险手续并按时足额缴费，自缴费次日起雇工在工作或生产经营活动中遭受事故伤害或患职业病的，经劳动保障行政部门认定为工伤的，按照《工伤保险条例》及本市的有关规定享受工伤保险待遇”。

3．缴费单位填写了申报表并经社保部门盖章核实。如果工伤发生在办理手续的具体时间点之后，即使单位尚未实际缴费，社保部门也应承担工伤待遇责任。

4．缴费单位在办理工伤保险登记、按月申报应缴纳的工伤保险费数额（人员名单落实）生效后，可视为工伤保险关系建立，并从工伤保险关系建立的次日起生效。

第一种目前已基本废弃。第二种情形只针对特殊群体。第三种情形目前多存在于当月申报次月社会（工伤）保险增减员的地区，申报时间一般在每月20日左右。在申报时，社保系统默认的本次缴费起始年月为次月，如2009年1月申报时为2009年2月。第四种情形目前一般存在于当月申报当月社会（工伤）保险增减员的地区，申报时间一般在每月1-15日左右。在申报时，社保系统默认的本次缴费起始年月为当月。为了做到工伤保险的生效时间与用工时间相一致，避免产生工伤保险待遇的空档期，切实保障用人单位和职工的工伤保险权益得以实现，笔者建议：

第一，各地在修订工伤保险法规政策时，在条文中应明确“工伤保险当日参保，次日生效”。如：2005年1月10日起实施的《厦门市实施〈工伤保险条例〉规定》第六条第二款规定，用人单位所报送的职工花名册上载明的职工的工伤保险关系自申报的次日起生效；2012年1月1日起实施的《广东省工伤保险条例》第十七条规定，用人单位为职工办理工伤保险参保手续次日起，在规定的缴费周期内缴纳工伤保险费的，该参保职工发生工伤，由工伤保险基金按照本条例规定的工伤保险待遇项目和标准支付费用。

第二，社会保障部门可与商业保险公司协商，针对这一特定时段的风险由商业保险公司推出临时工伤责任险，由商业保险公司独自承担这一特定时段的工伤责任。

第三，在现有政策下，用人单位应在用工起始日前办理新聘用职工的社会（工伤）保险增员，避免空档期的产生。具体操作：当月申报次月社会（工伤）保险增减员的地区，用人单位最好在当月20日（规定的申报日期）前确定新聘用职工的名单，申报增员，自次月1日即工伤保险关系生效之日起开始用工；当月申报当月社会（工伤）保险增减员的地区，用人单位最好当月1-15日间确定新聘用职工的名单，并申报增员，自申报增员次日起开始用工。

篇2

北京《现代家电》杂志社总编傅教智、艾欧史密斯中国区总裁丁威、博西电器副总裁王伟庆、苏泊尔有限公司总经理王丰禾、名气电器营销总监朱忠民、格兰仕副总裁陆骥烈、艾美特中国市场营销总部长丁和华、前易积电器副总包文青以及佛山小冰火人网络科技有限公司项目总监许鹏等家电制造企业和电商代表悉数出席，近百人参加此次论坛。

论坛以“中国家电渠道发展与变革”为主题，展开对近些年中国家电市场以及渠道变化的讨论。《现代家电》一直以“营销参谋，渠道顾问”为办刊宗旨，致力于打造直接、高效的工商对接平台，并以此为基础，对中国家电行业渠道的发展变革给予深切的关注和持续报道。经过多年深入市场一线调研以及和行业人士的沟通，并且通过现代家电网站后台热词的搜索排名，三四级市场和电子商务一直是近年行业高度关注的热词，同时，伴随着国家宏观经济环境的影响和消费行为的转变，更多的企业希望打造销售新通路，在原有的市场基础上取得更长足的发展。

三四级市场的持续深耕是发展重点。

作为高端家电品牌的代表，西门子也将目光转向三四级市场和电商渠道。王伟庆先生在会上做了“家电渠道发展现状与趋势分析“的主题演讲，对国内三四级市场的消费需求以及厂家未来规划布局与会分享，并从西门子自身出发，剖析在运作三四级市场过程中，定位高端的发展路线。

作为深耕三四级市场的代表企业，海尔小白电总监王未伟先生和与会者一起分享了海尔下沉市场的经验和心得，并从服务、产品、推广、促销等方面为到会企业提供了参考性极强的意见和建议。

《现代家电》总编傅教智、艾欧史密斯中国区总裁丁威、苏泊尔有限公司王丰禾、格兰仕集团副总裁陆骥烈、名气营销总监朱忠民以论坛的形式，针对三四级市场的精耕细作和渠道建设展开讨论。分别阐述了各品牌对三四级市场的分级定义、发展现状与未来渠道规划，着重强调回归市场本质，以制为巩固和建设渠道的中坚力量，保证经销商合理的利润空间，采取精细化营销，在未来持续深耕三四级市场。

作为中国家电行业的代表企业，各位嘉宾的发言和讨论为与会代表提供了更多可以借鉴和学习的经验和建议，《现代家电》总编傅教智最后总结，针对中国广袤的三四级市场，各厂家需因地制宜进行产品研发和销售服务网点的建设，合理分配资源，着重打造一支在三四级市场能征善战的团队，搭建有效的销售渠道。

试水电子商务，开拓线上销售通路。

近几年风生水起的电子商务渠道，家电行业的起步似乎稍显滞后，但随着开放平台品类丰富度的加强和专业电商运营商的不断发展，越来越多的传统家电企业开始介入电商渠道。并且有些品牌已经在电商领域取得了前期发展的成功。

传统家电企业做电商渠道，绝大多数还是采取与专业运营商合作的方式，以期能够更加直接、高效的与电子商务渠道对接，更快的实现销售。

艾欧史密斯中国区总经理丁威与会介绍了艾欧史密斯经过三年时间的调研和准备，于2012年年底正式介入电子商务渠道，并且制定了严格的线上线下的无缝对接制度，通过现代化的管理系统以及精细化营销避免传统电商渠道出现的乱价、窜货等违反正常秩序的竞争方式，以保护线下商的利益，稳定队伍和线下销售渠道，使线上线下的发展能够并行不悖，并且在前期使电子商务渠道能够成为传统渠道有力的补充。作为专业电商的代表，前广州易积电器副总裁包文青在会上与制造企业分享了“传统企业电商供应链系统规划策略”的主题，在“这是一个消费者最好的时代，是制造商最坏的时代”的大背景下，强调制造商打造电商供应链“出路在电商，制胜在产品”，同时剖析了制造企业在这个过程中可能遭遇的困难和解决方案的建议。包总作为现代家电商学院的金牌讲师，曾多次为作为电子商务主题培训的讲师为制造企业和商进行电商渠道实际操作的培训。从加入瀛海威成为国内最早一批的互联网人到怡亚通电子商务总经理，从国际4A企业的品牌营销和策划到广州易积电器的前副总裁，有着传统实体营销和网络运营双重经历的包总，将自己多年累积的线上零售管理运营经验和技巧与参会代表进行了沟通和交流。

篇3

2009年新浪微博一经推出，便迅速抢占了发展先机，现在其注册用户已突破了5亿。2010年腾讯微博携6亿用户的雄厚身家，开始强势介入微博领域，取得了与新浪并驾齐驱的成绩。2011年搜狐微博开始衔尾急追，但仍难以撼动新浪、腾讯双雄并立的格局。虽然各大平台的微博产品暂时并不盈利，但其庞大的用户群体，紧密的社会联系为微博产品带来了广阔的商业想象空间。欲取线上市场，必先争夺社交媒体渠道，国内新浪、腾讯微博扩展高歌猛进，正彰显了社交媒体平台的主流产品地位。

截至2011年7月8日，全国各地旅游局开通的经过实名认证的新浪微博数量已经达到296家，开通腾讯微博的也已达到190家。各地旅游局纷纷通过微博来建立和扩大本地知名度。但在微博营销持续升温之时，粉丝数量的多少常被作为衡量微博运营效果的主要标准，由此引发“粉丝大战”和“僵尸粉”现象不断蔓延。如何科学发展旅游微博营销成为亟待解决的问题。

为综合评价旅游局微博运营效果，中国旅游研究院与艾瑞咨询合作，以旅游目的地官方微博为对象，进行了微博营销效果的分析。在旅游局官方微博运营中，以山东省旅游局微博活跃度最高；城市旅游局微博中，杭州表现一枝独秀，哈尔滨和洛阳跟随其后。分析发现，旅游局粉丝分布呈现本地化倾向，其中最显著的旅游局是北京旅游发展委员会，本地粉丝占总粉丝的60.9％。

篇4

【关键词】零售业 线上线下 融合共生 发展

引言：近几年，电子商务有着迅猛的发展，据统计，网络零售市场仅“双十一”的销售额便突破了350亿元，对于传统零售企业而言，电子商务严重冲击着其发展，后者的优势十分显著，它具有较高的交易率、较宽的交易渠道与偏低的渠道成本等，作为新兴的商业发展模式，它实现了对线下商务的补充。在先进技术的支持下，传统零售企业的电子商务化进程日益加快，在此基础上，为了促进零售企业实现战略转型，使其线上线下融合共同模式得到稳定的、健康的发展，本文研究了此模式发展的必要性与模式选择，并以武汉传统零售企业为例，提出了几点实现上线下融合共生模式发展的建议，旨在提高武汉传统零售企业的核心竞争力。

一、武汉传统零售业发展电子商务的必要性

21世纪，互联网在各个领域的作用日益显著，同时电子金融的快速发展与物流的不断完善，为电子零售的发展提供了可靠的保障，在此背景下，新兴电子零售业的规模日益扩大，互联网销售的产品、服务具有了多样化与丰富性等特点，其中发展最为迅速的为天猫、京东与当当网等[1]。

武汉传统零售企业缺少电子商务的经验，而线上线下融合共生模式对电子商务、互联网技术与新型营销理论均有着较高的要求，需要构建电商平台、手机客户端，利用新型营销方式对品牌进行传播，全面掌握电子商务的内容，并且要拥有大批量的电子商务人才。现阶段，传统零售企业开展电子商务的经验较少，电子商务人才匮乏，在战略转型期间，受到了严重的影响[2]。

武汉传统零售企业的发展思路具有传统性与落后性，对电子商务的认识缺少系统性与深刻性，未能明确电子商务对企业发展的重要意义，进而企业的成本难以得到控制，其运营的效率相对较低。对线上线下融合共生模式的接受过于缓慢，造成此情况的原因为企业领导层偏于老龄化，在新的发展时期，企业转型缺少魄力；同时在转型发展阶段，企业的管理与运营缺少创新与变革，同质化过于严重，未能实现对消费者的吸引，制约着企业的可持续发展。

再者，新兴电子零售企业为了实现销售额的扩大，野蛮扩张，使线下零售企业的利润空间再一次压缩，电子商务的发展缺少规范化与制度化，严重影响着行业的发展。人工成本的不断增加，使得线下企业的经营成本高于线上企业，销售利润偏低，同时，线下实体店过多，难以适应线上平台的发展，实体店的改造难度较高，需要大量的资金、人力与物力的消耗；而且涉足电子商务的时间较短，电商人才欠缺、硬件与软件设备不足；服务受时间与空间的制约，信息流滞后，未能满足消费者的个性化要求[3]。

面对武汉传统零售业发展存在的诸多问题，为了提高其市场竞争力，急需发展电子商务。在实际发展过程中，要明确其电子商务发展缓慢的成因，具体内容如下：

其一，未全面认识电子商务。据统计，我国互联网的人数在7亿左右，网络销售的产品、服务基本涵盖所有的商业领域，其销售规模在迅猛增长，互联网企业集中着社会的大量资源与财富。但武汉传统零售企业的发展思路过于传统，未能充分利用现有的商业资源，对电子商务的发展缺少清晰的、准确的与明确的认识，对发展模式的创新缺少主动性与积极性，仍沿用着传统的经营方式。其二，我国电子商务的发展时间相对较短，传统企业纷纷关注电子商务，在转型发展过程中，对电子商务人才的需求量较大，但高素质的人才稀缺。武汉传统零售企业在发展过程中拥有一定数量的销售与业务人才，但电子商务人才培养缺少系统性与及时性，引进的人才未能得到有效的运用。其三，在开展电子商务过程中，缺少科学的发展战略与运营计划，受互联网经营模式的认识与经验影响，缺少对电子商务的投入，在投资与回报方面缺少长期的考量，在短期亏损后，便停止了投入，进而影响着企业的发展。

二、武汉传统零售业自身优势的发挥

作为传统零售企业，拥有一定数量的实体门店，连锁的实体店网络，为线上线下融合共生模式发展提供了网点规模优势，利于凸显线下的商业价值。传统零售企业通过多年的实体店、连锁店与商铺的线下经营，获得了充足的经营经验，通过对零售数据的掌握与消费者的研究，对消费者的需求实现了全面的了解，因此，在采取线上线下融合共生模式时，可以根据消费者的需求与喜好，制定科学的、准确的发展战略，利用适合的产品与高质量的服务吸引消费者。

武汉传统零售企业销售的产品拥有可靠的质量保障，假冒伪劣的产品相对较少，企业的信誉情况良好，广大消费者对企业的认可度较高；质监部门通过大力度的监察，进一步保证了产品的质量。同时，企业的供应商资源丰富、物流体系完善、售后服务健全，在线上线下融合共生模式发展过程中，主要是对线下的资源进行整合与利用即可，因此，线下资源的丰富性与充足性为企业的融合共生发展奠定了坚实的基础[4]。武汉传统零售业通过自身优势的发挥，实现了对市场份额的占领，进而利于实现其可持续发展。

三、武汉传统零售业发展模式的选择

在互联网用户与日俱增的情况下，传统零售企业纷纷开展线上业务，目前，其发展模式主要有三种：第一种新渠道，此模式中电子商务的发展规模较小，线上仅是线下的补充，通过平台驻入，如：天猫，从而实现电商领域的拓展，此时企业的投入成本较小。第二种新业务，此模式为线上公司的独立运营，与线下相比具有独立性，投入成本相对较高，具体的方式为B2C、平台驻入与网络分销的结合。第三种新模式，传统零售企业十分注重线上业务的开展，作为企业的发展战略，线上线下融合共生发展，进而实现了二者的优势互补，其中最为典型的便是苏宁。

传统零售业的互联网线上发展是重要的趋势，发达国家的传统行业均积极开展着电子商务，如：苹果、沃尔玛，其发展成绩十分显著。从2009年起，我国传统零售业均积极开展线上业务，如：苏宁电器、罗莱家纺、银泰网与酒仙网等。通过对传统零售业的线上业务发展情况了解可知，企业未能实现线上线下融合共生发展。

据统计，我国网络购物市场的交易额在不断增多，2013年，1.8万亿元，2014年，2.8万亿，其交易额在社会总消费品零售额中占一定的比重，但线下交易仍占据着主导的地位，2013年18万亿，2014年22万亿。面对如此大的市场交易额，线上线下融合共生模式的发展前景是广阔的。作为传统零售企业，借助此发展模式，不仅可以适应时展的需要，还可以保证对市场份额的占领。电商时代，武汉传统零售企业要把握发展的机遇，顺应时代的潮流，以此实现企业的快速与健康发展[5]。

同时，随着电子商务的发展，线上消费吸引了消费者的注意力，对新事物的好奇与渴望，使消费者的购物习惯发生了巨大的改变，消费变革重构了企业线上线下的市场份额。在线上销售快速发展的环境下，需要积极开展此业务，通过线上线下的融合共生，使企业的发展适应消费者互联网购物的需求。

武汉传统零售企业通过对互联网的积极利用，实现了对新产品的开发，线上的通讯具有高效性，表达具有丰富丰富性，企业借助不同的宣传方式，实现了高效的营销，同时对企业产品、服务等均实现了积极的开发，以此适应了企业的发展。通过电子商务经验的积累，掌握了消费者的购买数据信息，此后，对数据的分析，推动了线上线下的共同发展[6]。

四、武汉传统零售业线上线下融合共生发展的建议

线上线下融合共生模式对武汉传统零售企业的发展有着积极的意义，不仅可以提高企业的经营效率，还可以推动企业的长足发展。线上线下融合共生模式发展过程中，要明确自身的优势、劣势、机遇与威胁，以此保证发展战略转型的科学性与高效性。

（一）差异化的融合共生模式

武汉传统零售企业的线上线下融合共生发展，需要借鉴其他传统零售企业发展的模式，通过差异化模式的运用，才能够保证企业效益的增长。

线上与线下渠道的产品要具有差异性，前者主要销售网络特品，如：3G产品、过季库存产品，后者主要销售实体专品、当季新款产品。在此基础上，线上与线下销售产品具有了独立性，进而利于其销售体系的完善[7]。

线上与线下渠道的用户群体定位要具有差异性，前者的用户主要为年轻群体，后者的用户可以为中年或者老年群体，满足了不同用户群体的消费需求。线上渠道的订单主要为小笔订单，线下负责大订单，此时企业的管理成本将得到控制，同时也利于实现经销商利益的均衡。线上下单，线下完成订单，此时电子商务与实体店二者实现了优势互补，不仅保证了资源的高效利用，还实现了成本的节约，从而有效协调了线上线下二者的发展。

同时，线上渠道要注重品牌效应，通过高质量的产品与服务，使其与线下的产品、服务在质量方面具有一致性，此方式解决了二者的冲突问题，利于品牌形象的树立。

（二）融合共生模式发展的建议

武汉传统零售企业的线上线下融合共生模式发展过程中存在诸多的问题，如：人才的匮乏、认识的不足与战略的欠缺等，为了推动传统零售业电子商务实现长足的发展，本文提出了几点发展建议，具体内容如下：

（1）提供体验性平台

电商时代，消费者的购物方式具有了丰富性，对购物体验的要求逐渐增多，因此，对于传统零售业而言，在线上线下融合共生发展过程中，要为消费者提供购物体验平台，企业在对购物体验进行设计时，要有机结合线上与线下优势，为消费者提供全渠道服务。在线上，借助PC与移动终端，为消费者提供娱乐性、服务性与社交化的信息增值服务；在线下，由产品体验扩展到服务体验，特别是移动应用，如：微店，不仅要与消费者保持良好的沟通，还要为其提供个性化的销售活动，此时的活动要具备社交性、及时性与便捷性，此特点主要体现在产品与服务两方面，从而使口碑营销效果将更加显著[8]。

（2）构建专业性团队

线上线下融合共生模式发展过程中最为重要的便是零售团队，其中的人员要具备较高的素质，对实体运营与网络零售均要有明确的认识，并能够实现二者的有机结合，通过专业的人才，使线上线下的资源得到高效的利用。由于我国电子商务的发展时间较短，相关人才十分匮乏，在开展电子商务时，要借助IT部门的人员，保证人员的专业性，同时要保证发展规划的长期性与针对性，根据线上线下消费群体的不同，以此消费需求为依据，制定合理的价格、销售方式、管理模式、配送形式等，在此基础上，线上线上的融合发展才能够具有高效性。

（3）整合企业的资源

通过线上线下融合共生发展，可以提高企业运营的效果，保证企业的业务能力，促进企业效益的增长。在实际发展过程中，要对内部资源进行合理的运用，根据需求对渠道资源进行整合，并细化企业产品类型，促使扁平化供应链驱动模式的发展。同时要共享不同渠道的库存，线上线下的库存信息实现共享，通过末端门店进行调拨，并且根据订单信息，保证物流配送的合理性与高效性[9]。

总结：综上所述，随着传统零售也的逐渐转型，其转型效果甚微，主要是企业的经营模式与管理理念等过于落后，但传统零售业电子商务的发展前景是广阔的。电商直接冲击着传统零售业的发展，与电商相比，传统零售业虽然拥有品牌、体验与资源等优势，但为了实现长足的发展与转型的成功，要把握机遇、迎接挑战。本文对武汉武汉传统的零售企业的线上线下融合共生融合模式发展提出了几点建议，相信，在两个渠道共同发展、相互协调的基础上，企业将获得长足的发展。

参考文献：

[1]汪旭晖，张其林.基于线上线下融合的农产品流通模式研究――农产品O2O框架及趋势[N]. 北京工商大学学报（社会科学版），2014，03：18-25.

[2]邹丽敏，严妍，罗丽莎. 解读苏宁云商O2O模式[J]. 企业研究，2014，13：26-28.

[3]邹丽敏，谷元，严妍. 电商时代 线上线下融合共生模式的发展研究[J]. 市场周刊（理论研究），2014，07：38-39+82.

[4]郭馨梅，张健丽. 我国零售业线上线下融合发展的主要模式及对策分析[N]. 北京工商大学学报（社会科学版），2014，05：44-48.

[5]全海兵. 南京新百公司融合线上线下营销策略研究[D].安徽大学，2014.

[6]蒋素东. 基于用户体验的移动B2C线上线下融合研究与实现[D].西南大学，2014.

[7]孟爱华，丁雪峰. 基于线上线下融合的顺丰速运物流电商一体化发展模式探析[J]. 物流技术，2015，08：37-39+50.

篇5

1 O2O商务模式概述

O2O（Online to Offline），就是将互联网与线下实体经济相融合，通过互联网高效地集合线上消费群体和线下资源，并将线下资源再推送给线上消费者，从而让互联网变成线下交易前台的一个电子商务模式。O2O按照消费模式划分为线上交易到线下消费，线下营销到线上交易，线下营销到线上交易再到线下消费体验和线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验等四种模式。随着对O2O的探究与运用的深化，很多企业认识到，O2O的构造没有完全的线下，也没有完全的线上。全部线上线下的辛勤，全都是希望完善消费者更方便、更快捷的购物体验。而线上线疏通势必要保障产品、用户等数据在线上线下的统一，利用企业内外部资源的整合，促使线上线下经营一致、推动人与商业的深度联结，给顾客提供更加优质的购物体验，这正是O2O发展的意义。

2 O2O商务模式对移动电子商务发展的影响

2.1 技术方面

智能手机的出现，变更了人们的购物形式。移动支付是另一种便利快捷的支付服务。随着3G、4G的逐渐普及，移动支付的需求日渐庞大，倘若没有全程线上的体验，没有移动支付，自然不存在网站的粘性，也就很难产生稳固的客户资源与成熟的商务模式。伴随着二维码和移动支付出现的事移动智能终端，具有用户身份识别系统服务的业务。用户可以通过智能移动设备，使线上线下保持一致。

2.2 运营方面

其一是讲求生活质量并寻求新潮前卫的群体；其二是追求高性价比的人群；其三是工作忙碌，空闲时间不多的高学历白领群体。有许多O2O网站依照团购模式的体制经营，运营历程中对规模太过于重视，同时平台订购形式又太单调，欠缺多元化经营，导致消费者对O2O网站的粘度不够。

2.3 营销方面

在移动电子商务领域，电子商务企业尤其是小型、创业型电子商务企业要想有更大的进步空间务必要创造良好的营销模式和盈利模式。移动电子商务发展前期，深入探索和挖掘移动用户的需求可以构成一个新型良好的营销模式和盈利模式，新型的营销模式和盈利模式一方面通过对商务模式的革新，比如新的移动互联网广告模式等，另一方面依靠对移动互联网技术和移动智能设备应用系统、应用软件的探索与更新。

3 O2O商务模式对移动电子商务发展的建议

3.1 严格审查商家资格，制定标准规范行业

第三方平台是O2O对自身的定位，它负责设立平台准则，从事整个平台的运营。要对商家的经营资格与运营行为进行审查，不妨通过与本地工商部门或消费者协会进行协作，强化审查力度；设立违约信誉严惩制度，提升商家信息化水平，力图标准化的商品与服务。另外，O2O经营者同样不能只限于提供低技术、浅层次的业务，还应当考虑发掘更具潜力和竞争力的服务模式。

3.2 创建完备的诚信体制

从整个O2O商务模式发展的角度看，必须要创建完备的诚信体制。相比传统的零售行业，O2O商务模式的反馈机制太过敏捷，客户优先支付商品与服务，一旦实体店的服务质量不如线上承诺的那样时，客户会产生极大程度的不满，同时其迅速散播，对商家的负面影响极大。所以要保证线上承诺与线下服务的统一将是影响其快速发展的主要原因之一。唯有在创建诚信体制的根本上，才能够谈商业环境，谈质量，谈有序竞争。

3.3 树立网络营销品牌

借由O2O平台吸收流量，让客户养成消费习惯，通过深化企业在线上的品牌形象并在线下为客户提供良好的消费经历。O2O商务模式下，容易造成线上网络与线下实体商户的营销渠道矛盾，往往传统企业没有树立自己的特有的网络品牌，只是把原有的零售产品直接在线上推广，所以O2O商务模式获得胜利的主要方式是差异化营销，传统企业应该思量树立自有的网络品牌。

3.4 提高创新能力，提升客户粘度

篇6

首先，就是我们的活动主题，一定要能准确表达品牌情意及节日消费心理的吻合性。

策划节日促销活动，绝不是狂吆喝就能吸引消费者。如今消费者对价格的敏感度越来越低，反而产品的使用价值，是购买决策的决定性因素。商家可以通过节日的特殊意义，为产品冠上特殊的“使用价值”。如，汤圆作为代表家庭团圆的食物，“情人”与“家庭”之间其实并不分家，在情人节同样可以大有所为。在卖场开展“汤圆代表我的心”主题活动，为汤圆附上“代表情人真心”的新使用价值。在此标新立异的主题下大搞优惠促销，才能真正虏获消费者芳心。在此之后，产品的“新卖点”更会影响深远，很自然的为产品带来一批新的消费群体，扩大销量。

其次，活动形式的确定，一定要注重体验及参与，无互动不营销。

节日营销商家更多的是打折让利，但是很多消费者更看重品质，如何让其埋单，很关键，就是切实的感受。如果我们能让消费者在购买前就可以轻松体验到产品的各种使用功能，爽到不行，消费者的决策就会被我们快速改变。其次对于某些商品无法体验的，那么就要做足网络口碑，在吸引了消费者眼球后，并能使其通过网友的诚恳推荐求证到该产品的真实功效，也会大大加深他的印象。只有满足消费者的体验及求证心理，才是促成购买行为的关键一环。

篇7

自从美国次贷危机，美国金融危机后，虽然经济学家提醒说，在全球一体化的经济下，中国也很难独善其身， 还会蔓延到实体经济。但是这都是理论上，当企业老板还是没有切身的体会，还在按部就班地经营。也就在最近的一个月，多数行业的企业发现客人明显减少，销量明显下降，利润大幅度地降低，这时老板们突然意识到狼真的已经到了家门口。以前说的生意不好做真是小巫见大巫。中国的商人感受到危机到来的感觉，很多感到不知所措。互联网的马云抛出了“过冬论”，中国企业正在面临一季前所未有的严冬，合俊玩具厂倒闭，房地产的潘石屹开始骑自行车上班，郎咸平建议企业不要扩大生产规模。。。中国企业如何才能平安过冬？“营销转型”、“开源节流”成为这段时期企业的内部开会被使用最多的一个词。

在危机到来的时候，企业内部调整只有一个标准答案：降低成本、人事冻结、减少出差、提高效率等，但是企业营销如何调整的确是个大问题。

仅仅节流是不够的，同时还要开源。企业内部资源调整，不能保证企业安全地度过冬天，营销对策和调整策略不仅直接关系到企业能够安全地度过这场危机，还有一层更重要的意义。任何一场经济危机，或者行业危机（比如最近的三聚氰胺毒奶粉事实），都是一场行业重新洗牌的过程。制定和实施最适合的市场营销最佳策略和体系，将提高企业自身的核心竞争力，扩大市场占有率，把竞争对手远远地甩在后面。在经济低迷时期，企业到底如何开展营销？ 什么才是萧条时期的最佳的营销方式？有没有好的方法面对和化解企业面对的营销困境？是的，的确有，但是中国绝大多数的企业，并不了解，其中有些方法已经在欧美的过去的经济危机中被证明是非常可行和有效的。

我们先看一看，中国企业常规的营销对策，或者说本能的反应：减少营销预算，砍掉计划实施的营销项目，最主要的可能就是减少广告投入。比如

1） 上半年，中国前十大广告客户的广告开支比去年同期下降了5．6％

2） 零售企业停止开新店（比如国美），甚至关闭原有的商店。

3） 降低销售人员的底薪和提成，甚至减少销售人员等。

这些对策是必要的，但是远远不够。简单地减少营销费用，不能保证企业安全地度过不知持续多长时间的经济萧条。营销部门是企业的“开源”部门，没有收入，无论如何减少支出，资源耗尽的那一天很快就会到来。如果按照常规的方法减少营销预算就可以度过危机，那就不存在危机了，因为绝大多数的企业都会做。经济萧条时间的营销对策是企业最重要的战略之一，也是企业进行营销转型的难得的契机。这里所说的营销对策包括减少，也包括增加，涉及到营销理念的转变、营销模式的变革、营销方法的引进、营销流程的优化、营销IT系统调整，营销人才、组织与考核的调整等。

营销转型的三个方向：

1） 从粗放到精准，从定性到定量；

既然已经减少了大量的广告投入，尽量杜绝或减少凭感觉和经验拍脑袋决定广告投入，或活动策划的方式。因为以前浪费一半的广告费没关系，现在本来费用就很少，再浪费一半广告费就关系到企业生死存亡了。所有的广告投入从过程监控，向效果，这是订单测量转变。销售费用的缩减后的使用也一样要量化和精准，而且直接跟销售结果挂钩。

2）从单一渠道到多渠道的优化组合；

缩减预算后，企业本能的反应往往是，从高成本媒介，转移到低成本媒介，如从电视，转向报纸，从报纸转向网络，从销售人员转向电话销售等。但是不要忘了衡量营销好坏的唯一标准是投入回报，而不是单位广告的投入，比如CPM，或者一个直邮的费用，否则减少总投入的同时产生更大的营销浪费。

在以互联网为中心的多媒体时代，毫无疑问，最佳的投入方式一定是多媒介的最佳组合。

就好比理财，巴菲特一定是在恰当是时机，不断地变化其投资组合。这是一门艺术，更是一门科学，需要说明的是这里的多媒介组合绝不是传统的广告公司给你建议的媒介购买组合。

3）从传统营销的广告与销售的分离，到广告与订单集成

传统广告人多年的洗脑，让中国的营销总监和老板以为广告与推广与销售的分离与独立，是自然而然事情。广告就负责在天空中“轰炸”，销售就负责”占领村庄”， 至机到底炸没炸到无从知道，也没人关心。 但是现在营销技术已经可以把广告和推广与销售订单精确地联系起来，经济形式不好的情况下，企业有限的营销投入更要销售的结果来支出。

4）从一次性的营销活动，到持续的、连贯的、持续优化营销活动转变

很多企业在一年前就已经计划好了一年的详细的营销计划，每一次的营销活动也是相互独立的，在实施计划的过程中也仅仅根据上一次推广的经验和感觉做一些微调。第一企业是通过感觉和经验来学习的，比如“我们上次在某某媒体的广告，感觉销售销售不错的，明年继续打”“某某的广告策划反响很好，下次投放还采用这个版”等等。靠经验学习不够，感觉往往是错觉。

建议企业开展更科学的营销，当我们真正落实以客户为中心的时候，企业是完全客户开展持续不断，一波有一波的活动，而且每一次的活动都在上次活动的定量分心的基础上策划和改进下一次的营销活动。以上三个营销转型的方向，可能读者觉得太抽象，不知如何实现，我们在后面为读者提出一些具体的方法。在企业面临寒冬时，以下几个建议未尝不是为企业平安过冬的一剂良药：

一、减少品牌广告投入，增加销售型广告投入，按照销售结果支付广告费

二、在媒介组合中增加互动媒介的投入，减少传统媒介投入

三、鼓励低成本的销售媒介，减少高成本的销售媒介的交易量

四、减少线下投入，增加线上投入，强化线上与线下的一体化营销

五、在服务过程中主动销售

六、减少客户获取的投入，挖掘老客户的重购买和交叉购买的潜力

七、降低潜在客户获取的成本，提高销售的转化率

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关键词：蜂蜜产业；现状；营销

中图分类号：F127 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）015-0-01

我国现有的主要蜜粉源植物有40多种，在海南就有20多种，其中主要蜜粉源植物有荔枝、龙眼等，辅助蜜源植物种类繁多[1]。海南岛位于热带北缘的地理位置，全年气候温暖，年平均气温在22～26℃。海南的气候和地理环境给蜜粉源植物的生长创造了良好的条件。此外，海南的优越的生态环境基础为健康稳步的发展蜂产业提供良好基础和平台。

一、中国蜂蜜产业现状

中国是世界上的养蜂大国，养蜂历史悠久。随着经济的发展，人们养生意识的增强，蜂蜜的养生作用被许多消费者认知与接受。据国家统计部门公布的数据，我国在2011年蜂蜜产量达到43.1万吨。人们对蜂产品的需求日益增长，国内蜂蜜消费市场有非常大的潜力。

二、海南省蜂蜜产业发展现状

1.海南省发展蜂蜜产业的优势

海南岛养蜂历史悠久，气候条件十分优越，一年四季都可以进行蜂群的繁殖生产。海南省生产的蜂蜜产量高且蜜质优良，在全国有一定的知名度。海南五指山、琼中，白沙等深山区的野生蜂蜜最佳，其中五指山是海南保存最好的原始热带森林，其野生土蜂蜜是天然的成熟蜜，是国内外公认的“蜜中之王”。除此之外，琼中蜂蜜也是具有典型特色的海南特产，琼中蜂蜜已获得国家地理标志的证明商标。

2.海南省蜂蜜市场存在的不足

（1）营销策略落后

目前根据琼中县科协统计，2012年全县蜂业从业人员有3500户左右，产量67万斤，产值达到2000万元左右，但是蜂产业值GDP在琼中县还占不到1%。海南蜂产品企业主要由于没有一套系统的营销策略和多种营销方式作为支撑，品牌升级观念不足，以及没有合理运用O2O模式进行企业的品牌推广，销售门店数量少，店面地理位置选择不佳等情况，从而影响海南蜂蜜的经营效果不理想。海南仅有的少数几家有较大规模的蜂产品企业，例如海南省千峰蜂业有限公司都存在着品牌观念不足、包装工艺简单等方面的问题。

（2）蜂蜜市场管理混乱

我国蜂蜜市场逐渐正走向成熟，2012年全国蜂蜜产量达50万吨，国内销售有33.8万吨，但数据显示国内一年消费却超过了50万吨的蜂蜜，其中这几十万的蜂蜜是由勾兑蜂蜜和假蜂蜜来填补的。目前市场上蜂蜜产品以瓶装为主，许多产品未标明成分及含量，令消费者难以从产品外观辨别真假，加上蜂蜜市场监管力度不足，市场上流通着几十万的勾兑蜂蜜和假蜂蜜，严重扰乱了蜂蜜产品的市鲋刃颍使得消费者对购买蜂蜜有防范心理，真蜂蜜市场受到影响。

三、海南蜂蜜市场推广的营销对策

近年来，随着蜂产品行业竞争的日趋激烈，蜂蜜市场营销的作用显得越来越重要。结合以上市场出现的问题，本文将从海南蜂产品企业的角度出发，尝试应运用多种营销传播手段的结合，为海南省蜂蜜市场推广提出建议。

1.打造海南特有蜂蜜销售O2O平台

020是指让线上平台带动线下实体店。海南蜂产品企业的线上平台应与蜂产品溯源体系结合，线上平台有蜜源产地和生产过程以及不同蜂蜜的作用和适宜人群的资料，供消费者查阅，让消费者可以便捷和针对性的购买蜂蜜，解决了许多消费者的顾虑，提升消费者对蜂产品品牌的信任。同时，也有利于政府相关部门对蜂产品的监督。

2.增强产品包装品质

目前许多蜂蜜包装仍是传统的瓶装，体积大，不方便携带，应改为快消食品袋装，快消食品袋装的蜂蜜不仅在产品包装上增加美观度，更是满足现代人快节奏生活的需求。

3.加大线上平台广告宣传力度

营销理论当中，宣传非常重要，因此在手机和电脑线上平台精准投放广告，有力的推动海南蜂蜜宣传。线上广告形式多样，运用动画等方式，直观刺激消费者对蜂蜜的好奇心，从而刺激进一步满足消费者的需求。

4.完善售后服务环节提高服务质量

海南蜂产品企业应根据消费者在网上购买产品的数据，通过消费者的信息为其提供一对一的服务，建立更加完善的售后服务，及时解决消费者的问题。

总而言之，蜂蜜一直以来都是人类喜爱的养生佳品，随着人们保健意识的增强。国内蜂蜜市场快速发展与成熟，海南蜂蜜市场有较大的发展空间，但面临着很大的发展和机遇。海南蜂产品企业在未来的发展上，要结合现代市场的需求，选择符合自身特点的营销对策，突破眼前销售发展瓶颈，实现海南蜂蜜的品牌化和国际化。

参考文献：

[1]邢增通，李翔，李劲松.海南蜂产业现状及其前景展望[J].热带农业科学，2011，31（7）：89-92.

[2]刁青云，吴杰，姜秋玲.中国蜂业现状及存在问题[J].世界农业，2008（10）：49-61.

[3]梁庆华，李宗博.影响我国蜂蜜产业发展的三大问题[N].中国食品报，2012-02-06（005）.

[4]师鹏珍，汪应祥，刘晓敏，等.蜂蜜生产与营销中的诚信缺失现象及对策[J].蜂蜜杂志，2009（5）：39-40.

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2010年4月6日，小米公司正式成立。小米先做软件，后MIUI操作系统，聚集用户，和用户互动，再做手机，满足了用户的需求，培养了种子用户，而这些被聚集的用户就是小米的社群。2016年小米公司市场估值高达520亿美元，登顶价值最高的新创公司行列，当之无愧地成为市场上成长最为迅猛的公司之一。小米公司能够拥有现在的骄人成绩，与它贯穿始终的互联网思维以及独具特色的营销模式是分不开的。小米公司在创建之时就以"为发烧而生"当作其品牌的初衷，将用户视作企业创造品牌价值的参与者，建立线上社群，号召用户积极参与到公司的设计、研发、生产以及营销活动全过程中，经由用户主动自发的口口相传，取得了卓越的市场成效。

2.研究设计

小米社区成立于2011年8月1日，是小米手机用户主要的沟通交流平台和官方动态媒介。除了小米社区以外，小米公司还充分利用其他社会化媒体，如微博话题、微信公众号和QQ空间等，组成了多种依托于第三方平台的虚拟品牌社群。本文主要用到了案例分析的研究方法。本文通过对小米社区、微博、微信公众号和QQ空间访问数据，结合文章《小米论坛粉丝运营分析》等资料，对小米公司社群影响因素进行分析。

3.主要内容

（一）用户满意

对小米公司而言，想要在尽量留住老用户的同时积极开拓新用户，就需要提高用户的满意度，改善产品和服务的质量。小米公司成立时打出"为发烧而生"的口号，体现出追求极致高要求，正如黎万强在《参与感》中所说："用户会为好的产品心甘情愿地做宣传"。尽可能地熟悉和了解客户，从而挖掘他们的需求，并努力帮助客户满足这些需要，这对于与客户的互动关系是至关重要的。以小米社区中MIUI板块成为客户主要的沟通和交流的渠道，MIUI团队成员被要求每天至少15分钟泡在对应的模块，接受用户反馈的意见和建议，同时向用户答疑解惑。小米也很重视在与用户的互动中发现用户需求，并尽力改进以更好地满足用户的需要。

（二）用户参与

用户参与不仅能使企业在开展营销活动的过程中拉近与用户的距离，并且可以提升用户对企业或品牌的满意度和忠诚度。小米公司在社群运营的过程中十分重视与社群成员之间的互动关系：根据小米社区2020年4月28日的数据，当日小米社区签到数超过1250万次，而微博中"小米10"话题活动则被阅读了28.1亿次，讨论数达到了142.4万条，"miui12"话题活动则被阅读了4.7亿次，讨论数35万条。这说明，在社会化媒体平台开展的系列社群营销活动得到了社群成员的积极响应，拥有很高的参与度。以微博关注人数为例，小米官方微博关注人数为2861万人。除了线上活动外，这种独特的参与式营销也在线下社群中得到运用：像小米同城会，爆米花活动类似的线下活动，开创了"线上组织，线下开展，线上反馈"的模式。通过定期将"米粉"聚集起来，举办各种文艺表演活动，竞猜活动将线下社群打造成小米用户聚会的场所。每一次欢聚结束后将活动情况及照片公布在小米官方社区以吸引更多粉丝的讨论，激发他们参与活动的兴趣。通过丰富精彩的线下活动使社群成员找到了与自己志趣相投的团队及组织，增强了社群成员对社群文化的理解和品牌的认同感。

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关键词：荆州方特东方神话；营销；创新策略

1荆州方特东方神话现状分析

荆州自古就是兵家重地，如今更是我国的历史文化名城之一，尤其以三国时期著称。荆州方特东方神话则是中华历史文化和荆楚文化相结合的创意产物。作为华强方特2019年开业运营的第四座全新主题乐园，荆州方特在当年中秋小长假首日便迎来了客流，入园游客达到了1．85万人次，拥有3000个停车位的停车场一位难求。从总体上来说，荆州方特东方神话作为荆州乃至湖北为数不多的主题乐园，本身具有相当的竞争力。首先在硬件上，对于整体的游乐设施中，有庞大的游乐设备，不同场景的主题，眼花缭乱，尽管如此，在节假日之时还是会有长长的队伍等待着，足以看出游客已经被深深吸引。在软件上，值得一提的是，在原来的基础上，荆州方特充分利用当地的文化社会理念和现有文化资源，将三国文化、荆楚文化与游乐主题联系起来，风格迥异，具有强烈的本土气息，在一定程度上吸引了外地游客，寓教于乐中以多元方式和手段让游客更加了解荆楚文化、了解荆州这个城市的人文和古往历史。对于文化的展示，文化的传承、文化的传播起到了一定的交流和教育作用。但是从整体而言，尽管荆州方特东方神话将主题乐园打造的有足够吸引力，还是会存在难以让所有人满意的因素：首先地理位置的选择对其影响不小，从近一点地方来的人只想体验了就立刻回去，但是交通和住宿的选择会让人考虑是否要继续来到荆州，对于这部分的游客人群选择将如何让他们下定决心，也是需要争取的。其次园区体系足够大，如何更好地管理也是一个循序渐进的问题。当然还有存在的品牌影响力问题、越来越多的主题公园进军国内市场，外部竞争力的问题都在一定程度上给市场带来了压力和威胁，如何解决现状，减小未来不确定因素的影响是目前亟须解决的问题。

2荆州方特东方神话营销策略存在的问题

2．1产品方面

由于整个园区范围很大，娱乐设施很多，儿童区，成人区有着明显的娱乐执行要求，如有些项目儿童不满1．2米便不可参加，成人区项目采用设备承载最大人数限制，导致游客排队冗杂。除此之外，每个项目所安排的工作人员数量过多导致工作效率低下，不能更好地为游客起到解决问题的作用。在荆州方特的各大主题馆项目中，产品的更新速度低下，同主题同形式的内容多次成为游客吐槽的槽点，他们往往出于好奇来进园玩耍，但是体验完后因为消费实际和精神感受不配比，不会再来下一次，造成回头客数量少，项目评价逐次下降。另外，例如楚乐、屈原、民族大舞台需要大量演员去表演的观看项目，往往又因为演员的不停更新导致对经典著作的理解能力不一样，表现方式的不同使消费者的换算价值有偏差。最后就是产品的使用时间限制，荆州方特会在不同的节假日采用不同的出彩方式给消费者在离园之际再次体验叹为观止，耳目一新的感觉，如在新年期间和清明期间采用神州塔放炫彩烟花的方式，暴露出来的不足就是项目体验的内容会根据烟花放出时间的准时性造成对相关娱乐项目内容的缩减性。作为更新换代周期长的游乐园，这是园区营销存在的一个较大的劣势。

2．2价格方面

从最初的开业价格有优惠活动，到现在的价格，整体的价格其实还处在一种高端的水平。那么对于荆州本地现有的最大的消费群体———大学生来说，还是偏高。据调查问卷调查数据显示，很多大学生其实有消费的欲望，但是没有消费的能力。也就是说，在价格的对比下，相对于其他的景点或者娱乐场地，人们往往更倾向于去其他地方进行消费，进一步会流失一部分的消费者。

2．3渠道方面

对于宣传来说，通过问卷调查有效数据显示，绝大部分的消费群体了解荆州方特的了解的途径，主要来自线上宣传。相较于线上宣传，线下宣传的力度小了很多。特别是此次疫情期间，湖北省为了整体旅游文化产业发展，对一系列的旅游文化地的价格进行了较大调整。在此种大背景下，荆州方特并没有在价格上做出任何的让步，错失了———退一步说，如果能根据具体形势做出一定的改变和宣传的话，会吸引更多的游客，而这一阶段的游客来自不同的省份，可以将他们作为将宣传带出去的载体，人情宣传的效果和程度远远大于没有感情的宣传。所以总的来说，荆州方特的宣传应该有效借助一些机会及时将价格的劣势转换为优势。

2．4促销方面

自“荆州方特”开园以来，园区的游乐项目受到了众多游客的捧场和喜爱，并在不断地尝试摸索中慢慢建立和健全了园区的营销体制。但因为“荆州方特”还处在主题公园的初级发展道路上，其营销手段还存在不少可优化的地方，如可以及时处理优化，将有利园区的可持续发展。“荆州方特”现已推行了数十个独具特色的游乐项目，整个园区具有与众不同的特点，很好地体现了独创性、独特性。但在发展生长的过程中，游乐项目趋向于单一———娱乐化，主题公园的一些项目似乎与大型游乐场没有区别，问题出在主题公园没有把文化内涵建设与游乐设施建设摆在同样的水平，并且推出来的具体产品精细度不够，开发力度不够大，这些因素在一定程度上限制了游客的群类。此外每个游乐项目建设没有镶嵌到各个主题内，使得每一处游乐设施没有与相应的主题区联结成为完整的文化系统。以上这些都多少导致了“荆州方特”主题公园的营销出现一些问题，使得园区营销人员不能很好地把园区的游乐主题与当地文化很好地结合起来传递给游客。

3荆州方特东方神话营销策略优化建议

3．1荆州方特东方神话产品策略的优化建议

针对荆州方特东方神话现有营销策略的不足，首先应该做好园区内服务设施的市场调查，达到明确现有配置存在问题的目标，在游客进入园区后主动指引各项目预约和线路指引的方式，积极开发和投入具有潜力的实用好评的“方特服务”在线平台，使得服务更加完善，游客不再因长久等待某一项目而产生不满情绪，进一步提升方特东方神话主体游乐园的认知度和品牌形象。

3．2荆州方特东方神话价格策略的优化建议

有效扩大套票所包含的园区体验项目，使新游客觉得票价实惠且好玩，回头客愿意因为每次来的不同而愿意下次再来；有针对性制定促销方案，通过本地高校大学生合作助学计划，奖励在园区兼职且完成课程的优秀学生，对以往游客采用积分兑换门票的促销方式，获得公众好感，加大对荆州方特东方神话的推广程度。

3．3荆州方特东方神话渠道策略的优化建议

在宣传方面，荆州方特东方神话在线上和线下的宣传可以更加多元。建议以邀请代言或是活动减免或举办活动来起到加强宣传。

3．4荆州方特东方神话促销策略的优化建议

及时更新文化展示和修建新的主题馆。对于相较于单一化的娱乐项目，荆州方特东方神话可以多多策划修建新的主题馆。让荆楚文化和娱乐放松相结合，让游客有收获又满足。

4结束语

总之，荆州方特东方神话作为一个大型的有体系的主题公园，要想得到充分的全面的发展就得根据市场情况和消费者需求，灵活应对。制定相应的营销计划，贯彻落实。积极贯彻和优化营销策略，才能促进荆州方特东方神话长久繁盛发展。

参考文献

［1］谷利成．株洲华强“方特世界”主题公园营销策略研究［D］．湘潭：湘潭大学，2012．

［2］师缔文，黄少惠，张玥，等．乡村振兴背景下秦皇岛美丽乡村建设研究［D］．燕山：燕山大学，2019．