人口普查宣传工作总结范文

导语：如何才能写好一篇人口普查宣传工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关于人口普查工作总结通用范文   XX年2月，我镇人口普查工作启动以来，人口普查工作在镇党委、政府的正确领导下，按照市、县的要求，围绕普点、难点问题，积极探索，突出特色亮点，按时安置按量完成县人普办下达的任务，现将我镇近半年的人口普查工作情况总结如下：

  一、领导重视，成立了强有力的领导机构。为了进一步做好我镇第六次人口普查工作，加强对普查工作的组织和领导，我们于2月10日成立了xx镇第六次全国人口普查领导小组及其办公室，并下发了《xx镇人民政府关于成立xx镇第六次人口普查领导小组的通知》（溶政发【XX】6号文件），确立了人口普查分管领导，组建了人口普查办公室，抽调相关人员作为办公室成员。由于我镇办公用房紧张，人口普查办公室设在镇政府统计办公室，并在办公室门上挂牌。

  二、参加培训，认真学习。根据县人普办的要求，我镇于XX年7月初抽调一名人口普查业务骨干专程到桂林参加了市人普办学习相关业务知识。培训期间，学习了人口普查的地图绘制、摸底、抽样、普查表填写细则、普查表审核等有相关业务知识。在整个培训过程中认真听讲，对实际操作过程中存在问题集困难与市、县及其他乡镇普查办公室的人员进行沟通，以达到培训的效果。

  三、圆满完成县人普办下达的人口普查前期工作任务。按照县人普办的要求，我镇人口普查办公室完成了全镇17个村委、1个街委的普查区地图绘制工作，并为每个普查区抽调了普查员和普查指导员315名，同时挑选10名左右普查员作为后备。

  下一阶段工作安排：

  一、建立健全人口普查普查指导员和普查员的信息管理及人员分配。

  二、召开全镇范围内的人口普查动员大会，作好人口普查宣传工作。

  三、对镇人口普查工作细则及工作职责上墙，加强人口普查工作的监督。

  四、绘制普查小区图，并组织普查指导员和普查员培训，做好人口普查摸底及正式入户的前期工作。

  五、按照县林改办的时间安排和普查任务落实各项工作。

  关于人口普查工作总结通用范文

  市社区全国第六次人口普查工作摸底与户口整顿工作已于年9月15日结束，经过t普查区各位普查员的努力人普前期工作告一段落，现在将本段时间来的人普工作进行阶段性总结，力求及时发现问题，以便在以后的工作中及时改正。

  普查区共有9个普查小区，涵盖居民住宅区、辖区单位、地下室公共空间、商业门店等类别，共有住宅楼14栋、辖区单位3个、地下室1个和若干商业门店。社区拥有9为人口普查员和3名指导员，并有来自社区居委会的大力帮助。

  下面从三个方面进行总结：

  第一、做好普查前期工作。

  首先，人普工作的摸底与整顿工作是于8月15日正式开展的，在这之前，我们认真做好了人口普查员的专业培训工作，针对本次人口普查任务重、填制表格多的特点进行重点培训，力求做到普查员心知肚明、心里有底，知道问什么、怎么问、怎么填、填什么。争取让各位普查员入户既能工作、拿表就能上手，首先让普查员明白这活怎么干、如何才能达标，只有知道了怎么干是对的，才能做到怎么做才是好的。

  其次，主抓人普宣传工作。人口普查入户工作是重点，都知道入户工作不容易做，因此我们重视人口普查的宣传工作，在社区我们悬挂横幅8条、张贴人口宣传画及公告10组，及时配合电视媒体等新闻媒介做好社区的人口宣传工作，做到入户时住户即知为何而来，轻松上门，轻松普查，配合默契。

  第二、入户工作是重点。

  在入户前，指导员要求各位普查员应当严格遵守第六次全国人口普查的相关要求，严格遵守相关程序进行入户普查。要求各位普查员做到持证上岗、着人口普查统一服装入户，配合具体情况，要求普查员携带手电等应急物品。我们要求各位普查员不得轻易判断住户是否为空房户，应当及时通过邻里了解、电表走字、留条待查等方式，及时摸清情况、查清问题。对于普查中出现的特殊情况，要求各位普查员及时向指导员说明，并向上级及时反馈信息，做到有问题及时解决、有困难马上帮助。在入户中我们要求普查员认真配合派出所的户口整顿工作，积极支持社区民警的相关工作认真负起责任查出问题。

  第三、做好汇总统计工作。

  本次人口普查的特点是普查要求精度高、项目明细多。这就要求各位普查员在普查时要认真体会要求、领会上级文件精神，避免在填报表格时发生错误。我们要求各位普查员要注意好区分各种不同人员的情况，认真体会，反复核对项下内容，同时要求普查员注意好以下几方面逻辑关系即同一表格项下的逻辑关系、不同表格项下的逻辑对应关系，同时查缺补漏认真检查防止错登、漏登、重登等填制表格时容易发生的错误出现。

  本次人口普查摸底期间也存在着一些问题，概括起来有：

  第一、普查员培训工作尚不完备。

  本次人口普查的普查培训工作虽然充实，但基于本次人普的特点，在普查员填表时经常发生错误，可见前期培训工作还是需要加大力度。

  第二、本次人口普查核查表格过多。

  根据本次人口普查的要求，普查员不得自行绘制表格，应当携带统一制定的表格。但是，依照要求，一般地普查员在入户时应当携带户籍人口核对数据资料表（表1）、人户分离与应落未落户口人员登记表（表2）、暂住人口登记表（表4）和户主姓名底册等四种表格，按照每种表格3张的携带分量则普查员入户时需要携带12张表格，这无疑增加了普查员的工作量，而依照普查要求每位普查员负责80到100户那么对某一位普查员来说无疑这将给工作带来难度。固然项下越细对于掌握我国的人口情况越是有利，但是项下的精细程度与实际入户工作难度之间是一种矛盾的关系，精度越高对普查员的要求越高，如果普查员不能达到此要求那么这些表格的精度无疑将是空谈，如何对表格进行精简是需要考虑的一个现实操作问题，是需要认真考究的。

  第三、填报进度问题。

  本次人普前期要求一周一报进度、后期要求一日一报进度。在实际操作中由于客观情况复杂，各位普查员都将表格放在自己手边，以便于及时发现住户及时填报相关内容，这就给进度填报增加困难度，很多时候汇总工作人员手边普查小区表格不齐，无法填报进度而上级又要求进度报送，彼此之间的矛盾可见一般。

  第四、表格本身的填制问题。

  按照要求本次普查应当按照建筑物顺序进行表格填制，但是很多时候不是说入户户在，于是普查员只能跳过此户寻求他户，这个现实问题就对普查要求提出了挑战。而在户主姓名底册的填制上，由于区分了家庭户和集体户的概念，于是在普查时时就出现了很多留行待填的情况，这个问题需要人普主管部门关注一下。

  以上是本次t普查区人口普查的阶段性总结，我们将及时沟通，总结不足与矛盾，纠正工作中的错误，更好地完成第六次全国人口普查的工作任务。

  关于人口普查工作总结通用范文

  自开展人口普查以来，××乡人普办在乡党委政府和上级业务部门的正确领导下，紧紧围绕人口普查的主题来开展，具体工作总结如下：

  一、选聘培训双双到位

  普查指导员和普查员是搞好人口普查工作的关键，我乡经认真选聘成立了以乡长为组长，副书记为副组长等七人的人口普查领导小组。并且成立了由八人组成的人口普查办公室，同时我乡普查办在人员培训方面也下足了功夫，共选聘村级普查指导员和普查员共80余人，进行了业务培训，做到了通俗易懂，进行一些实例练习并对一些常见错误进行提醒，增强了培训的效果。

  二、确保宣传到位

  此次普查采取了常规的多种宣传方式，如：宣传标语、横幅、致调查户的一封信，动用宣传车等等。由于一些宣传内容过长，用语过于专业，一些群众不爱看，不爱接受。建议在正式普查进采取更多形式宣传。例如发放一些群众实用的印有人口普查工作内容的宣传画等，使群众有更多机会了解普查工作。

篇2

精选关于热门人口普查工作总结范文   20XX年，是全国第六次人口普查年。7月份，人口普查前的户口整顿工作工作如火如荼地展开，回龙桥社区在区人普办的带领下，在街道相关部门的指导下严格部署、积极行动，广大普查人员勇挑重担，表现出高度的责任感，工作中涌现出许多心系普查、忘我工作的感人事迹。

  曹远同志是挹江门街道回龙桥社区的一名普通的大学生社工，由于年纪轻，有朝气，综合素质水平较高，她作为户核员参加了回龙桥社区人口普查户口整顿工作。这是曹远第一次参加人口普查工作，作为一名深入一线基层的户核员，她深感责任重大，户口整顿的好坏，将直接影响到今后人普工作的开展。为了确保所采集的普查数据准确，获取信息全面，在普查试点工作中，曹远同志坚持“勤学、好问、不怕吃苦”的精神，发扬乐观积极向上的现代大学生的精神，保证户口整顿工作的顺利完成。

  一、勤学。

  此次人口普查户口整顿工作，时间紧，任务重，加之回龙桥社区范围内多位老旧小区，人口情况复杂，，大大增加了工作难度。从接到人普培训通知到投入入户登记工作，学习时间很短。而作为第一次参加人普工作的曹远虽在培训的时候认真听讲，努力理解，但在正式入户登记填表的时候还是碰到了很多的问题。面对困难，曹远迎刃而上，她先用铅笔填写，等晚上回家后再仔细查阅各种不同分表的填表说明，反复记忆。她认真学习填写方法及表内项目应注意的逻辑关系，努力学习社区内参加过以前人口普查工作的社区工作人员的工作经验，在自己学习的同时，还主动帮助其他户口整顿户核员，使每一位普查员都清楚填写的方法，确保了入户登记顺利展开。

  二、好问。

  曹远同志在入户登记时，实地碰到的问题各式各样，由于时间紧，知识点多，她只能一边普查、一边学习，尽可能掌握所学知识，遇到有时组员对群众问的问题一时解答不了，或对解答的问题没有把握，她及时与区人普办联系，问明原因，理清逻辑关系，更好的解答居民群众的各种实际问题。具体询问居民实际具体情况时，她并不是生硬的、刻板的，照本宣科式的就表内问题一一询问，而是和蔼的，亲切的，拉家常式的与社区居民进行交流沟通，采集了信息的同时也缓解了部分居民的抵触情绪。家住校门口1号内的肖某，由于与其弟弟关系僵硬，拒绝提供户口空挂在他家的其弟弟一家三口的具体去向，甚至扬言他弟弟已经去世。其他两组工作人员纷纷碰壁而归，曹远同志主动要求上门，她首先避谈人口普查各种问题，而是与肖某一家拉拉家常，消除肖某的抵触情绪，然后提到家庭和谐问题，阐述一个大家族和谐的重要性，慢慢的肖某一家也逐渐转变自己的态度，同意其弟弟提供信息的同时，也与其弟弟达成和解，一个大家族又和睦的生活在一起。

  三、不怕吃苦。

  回龙桥社区是一个老旧小区众多的社区，房屋出租现象较为普遍，而外来流动人口多，流动性较大，也增加了普查的难度。如：有些居民房产较多，户口空挂；有些外来流动人口认为自己户籍不在南京，不愿配合登记；有些外来人员不常在家，很难碰上面。针对种种复杂情况，曹远同志不轻言放弃，针对不同的人群，她总结出早、中、晚三段时间上门法。早上，针对年纪大的老人有中午午睡以及晚上睡的较早的习惯，对老人居住较为集中的住户进行上门；中午，针对正值暑假，众多外来人员要回家给孩子少烧饭的情况，集中对外来人员较为集中的住户进行上门；而晚上，则集中对下班的一般住家户进行信息采集。如此有针对性的上门，使得曹远同志的上门登记效率大大提高，她还把自己的联系电话留给隔壁住户，让邻居听到有动静马上与她联系。7月26日晚，一位住户打电话告诉她，楼上经常不在家的住户回来了，虽然曹远刚刚才结束上门登记回到社区，但她还是拖着疲惫的身体，立刻上门，进行入户登记工作。而等她再次回到社区时，已经是晚上10点钟。正是凭着这种锲而不舍的精神，确保了回龙桥社区人口普查工作的普查进度和完成质量。短短的一个月时间不到，虽然曹远同志防晒霜用掉了两大瓶，但是炎炎夏日强烈的紫外线和较高强度的大运动量还是使她从皮肤白皙、身材匀称变的黝黑消瘦，社区工作人员都打趣的跟她说：“哟，海南度假回来了么。”她自己也乐观的说：就当减肥吧。每天连续的上门，更是让她暂时放弃了一切的业余爱好，全身心的投入到人口普查工作当中。男朋友很不理解她的行为，劝她说：“何必这么拼命呢，不就是人口普查么，糊糊过去就是了。”但曹远斩钉截铁地对男友说：“不可能的，这是我的工作，这就是我的使命！”

  正是凭着“勤学、好问，不怕吃苦”的工作精神，凭着乐于助人，无私奉献的态度，曹远同志赢得了每一位调查工作人员和社区居民的好感。在她的影响下，回龙桥社区人口普查工作人员认真、仔细、高质量地进行着人口普查户口整顿工作，为户口整顿工作的胜利完成奠定了坚实的基础，为今后全面展开人口普查工作积累了丰富的实战经验。

  曹远同志乐观向上，吃苦耐劳，不畏艰难，永往之前精神，不正与当代所提倡的大学生的敬业精神相符合么，真是好一朵绽放在社区的铿锵玫瑰！

  精选关于热门人口普查工作总结范文

  

  2010年是人口普查年，人口普查是一项重要的国情调查，对国家的管理和制定各项方针政策都具有重要的指导意义。搞好人口普查工作是人人有责的事情，所以当这次人口普查的工作任务下达到我们社区时，我们都非常重视，不敢有一点的马虎。

  我们依照上级的部署，将人口普查工作分为两个阶段，第一阶段从9月15日到10月31日，是摸底工作，第二阶段从11月1日到11月20日，是正式普查。

  在摸底期间我社区的15个普查员对5个普查指导员对我们辖区内的15个普查小区共1600余户家庭进行了逐门逐户式的摸底调查，对社区的户籍姓名底册进行了逐一的登记和核实，并将空挂户，外出户和流动人口进行了详细的甄别，做到了楼不漏户，户不漏人，为了把误差控制在最低的水平，在整个摸底工作期间，我们往往都选在晚上大多数人都下班回家之后再去入户，经常要忙到很晚，有时候甚至来不及吃晚饭，在进行入户工作时，我们每个人往往每天要走访调查几十户，平均每人最少要爬十几层楼，可以说每天都非常的累，但是在工作中我们的普查员表现得非常出色，没有一个人叫苦叫累，大家干起工作来一个比一个责任心强，一个比一个认真。而且在入户的过程中我们还向居民宣传了人口普查的相关政策和规定，消除了部分居民对普查的抵触情绪，在我社区全体普查人员齐心协力下，我们出色的完成了摸底的工作任务，为正式普查的进行做好了准备。

  工作进入正式普查之后，我们更不敢马虎，正式普查期间我们社

  区的普查人员对我们所负责的普查区内的4000余名居民的信息进行了详细的核查，并依照普查的要求认真的对每一户、每一人进行登记，然后对登记的资料进行全面复查。在完成了基本任务之后，又和其他社区进行了互查，进一步核实了普查信息，纠正了一些错误，尽全最大努力把普查信息的误差降到了最小，在正式普查期间，我们的工作人员继续发扬了不怕吃苦的社区传统，经常加班核对信息，可谓废寝忘食，在我们普查员们的辛勤工作下，我们辖区的普查工作取得了很大的成功，我们没有遗漏一个住户，没有遗漏一个人员，没有漏登一条信息，为国家反映了我们普查区内最真实的人口信息。

  在整个人口普查工作期间，我们社区的普查员们发扬了劳动社区多年以来形成的不怕吃苦的社区传统，通过共同的努力，我优异的完成了人口普查的工作任务，反映了我们普查区内最真实的人口信息，向国家交上了一份满意的答卷。

  劳动社区

  2010-11-18

精选关于热门人口普查工作总结范文   历时三周的“两实有”调查和第六次人口普查试点入户调查阶段的工作已接近尾声，我也从一名普查门外汉成长成为一名可以独立开展入户调查工作的普查引导员。面对自己业务能力上的成长，我感到非常欣慰，作为一名基层普查调查员，我自豪。接下来，请允许我就这次普查工作中的个人工作情况总结汇报

  一、 学习阶段

  四月二十九日，我受江岸区统计局派遣代表四唯街统计站前往武汉长航大酒店接受了第一次“两实有”及第六次人口普查试点工作的普查培训。从如何做好一名普查调查员、《普查小区图》的绘制、人普长表如何抽取；到如何开展普查摸底工作、如何正确填报各式普查调查表，各种普查试点讲义内容，我都能认真做好学习笔记，并在课后加以复习，力求做到学习内容不留疑问。而针对于“两实有”普查中的实有人口清查和第六次人口普查在“登记标准时间”、“登记对象”和“登记方法”的区别上，我都会在学习过程中反复推敲、琢磨，以确保普查概念不混淆，填报登记不犯迷。而对于普查中在登记、编号上的一些特殊规定，我更是抄于小抄上时时记忆，用以保证日后普查实战中普查登记内容和普查汇总方式上的高质量。

  我认为作为一名普查调查员，通过严格的普查培训，以达到普查业务过关、过硬，就是确保整个普查工作得以顺利开展的第一必要条件，但仍然是一个非充分条件。

  二、 宣传阶段

  普查不是某一个人的事，不是某一群人的事，它是一个神圣的利国利民的全社会共同参与的社会行为。因此，它需要每一个公民作为一个社会人的共同参与，积极配合。在宣传阶段，我们普查小组发放、张贴了《至市民一封信》，在社区醒目处也四处悬挂“两实有”和人普宣传横幅标语，社区广播更是不间断进行了广播。种种宣传形式地相互结合，其目的都是为了消除了居民对这次试点工作的怀疑，帮助居民明白普查工作意义，为入户调查工作地顺利开展提供了有力的保障，为试点工作的顺利进行创造了良好的氛围。

  但从日后入户调查的实际工作情况看，这次整个试点的宣传工作仍是不到位、有其局限的。主要集中表现在试点区域内仍存在如“既是全国普查，怎么就我们社区在普查？你们到底是不是骗子，查户口怎么没有派出所的人随同？怎么查户口还查房子呀，你们是不是要搞拆迁？我们是租户也要登记？”等诸多疑问。而针对于这些善意地疑惑，我们小组的普查员们都是反复声明、耐心解答。但我相信，如此多的种种疑惑和不解，都会在全国第六次人口普查、全市“双实有”正式普查工作开始之际，随着全国、全市性的宣传力度的加强，必将有所缓解。

  三、 摸底阶段

  还在普查培训中，指导老师就反复强调了普查摸底工作的重要性和关键性。所以我们第五普查小组在开始此阶段工作时，思想上绝对是慎之又慎，高度重视。但没有实践就没有发言权，课堂上学习的种种编制方法，如果没有被拉到现实中，用实践来检验，永远都是纸上谈兵。

  这次我们第五普查小组被分配到的普查范围为沿江大道194号、195号、196号和二跃路2号。该普查区域多为老式租界建筑、筒子楼团结户，在统计摸底初期阶段，我们遇到了很多问题。

  1） 在摸底绘图阶段我们碰到的最大困难，就是当进入一个内部结构不规律的建筑物时，仅仅通过目视是绝对无法判断“哪扇门后是房间，哪扇门后是厨房、厕所”、“哪几扇门为同一户居民拥有”。这就需要我们展开询问并寻求住户们的帮助，反复核实，修改绘图，以确保我们的《普查小区图》底样图与实际相符，为人口普查中的长表抽样提供保证。

  2） 在制作《户主姓名底册》时，我们发现，居住于此的多为流动人口租住户，如仅仅基于房间内一户人家提供的居民户口本来登记“寄居人口”和“有户无人”的方法来编制户主底册的话，会很容易忽略掉大量存在于派出所居民户口底册上的人户分离的“空挂户”。因此，在制作《户主姓名底册》时，需要我们结合走访和派出所信息综合编制。

  四、 入户调查阶段

  我们感谢，绝大多数居民都给予积极配合。入户调查，主要采取询问互动式，保证采集的数据真实、准确。为了避免普查人员同时多人发问，混乱发问，从而导致居民不知回答哪个好。我们组的成员通常针对普查调查表中的共同问题，由一名普查员发问，其他普查员同时优先听录答案。在填写表格时，注意字迹工整，按要求填写，不能漏填、漏统，并注意保持表格的完整性，不能破损。

  在实有人口调查中，对于仅仅寄挂户口于此的人，填报如“配偶身份证号”“现居详址”等信息时，想得到完整准确的信息难度非常大，很多家人代访者都不甚清楚其他寄挂家庭成员的详细信息而无法准确回答。

  在实有房屋调查中，租房者对房东信息不了解，在寻找房东及向房东了解房屋信息的过程中，因多为电话访问，被访者多表现出不信赖拒访态度。而遇到“门难进”、“脸难看”的情况时，我们普查员都能注意礼节，笑脸对人；调查对象有疑惑时，耐心解答，晓之以理，不与居民发生冲突，努力避免不必要的麻烦。

  而对于碰不到人的住户，在不能100%确定此房为空置房屋时，我们普查小组都不会轻易放弃——别人休息，我上班，别人回家，我出门；反反复复，来来回回；我们不怕守株待兔，我们只怕千万里我寻不到你。通常为了遇到你，我们选择晚上上班，白天汇总。留留言条，预约家访时间，我们常常从早上8点半开始工作到夜晚10点半。只要能找到你获得到信息，我们心甘情愿。

  五、 数据整理阶段

篇3

农业普查是一项全国性的重大国情国力调查，它与人口普查、经济普查并列为我国周期性普查制度中的其中一项大型普查，在每十年中的逢“6”年份开展。去年，国务院发出通知，决定在20*年开展第二次全国农业普查。随后，省、市、区各级人民政府都已相继发出了《关于开展第二次农业普查的通知》。目前，我区农业普查工作在区委、区政府的高度重视和正确领导下，各项前期准备工作已在紧张有序地稳步向前推进，各阶段的重点工作都作了明确的安排和部署。为进一步推进全区农业普查工作，区政府决定召开农业普查工作会议，在此，我先就全区农业普查前期的一些准备工作开展情况和下一阶段的重点工作作一简要汇报。

一、我区农业普查前期准备工作开展情况

1、组建了区镇两级农业普查组织机构和工作网络。根据国家、省、市的统一部署，去年11月，我区成立了以沈权副区长为组长，18个相关职能部门负责人为成员的区人民政府第二次农业普查领导小组及办公室，办公室设在区统计局，具体负责农业普查的日常组织和协调工作。4月中旬沈权副区长主持召开了领导小组第一次全体会议，落实了各成员单位的职责分工，讨论研究了20*年全区农普工作的要点及三年农普工作的总体安排。目前全区22个镇乡街道的普查机构也已组建完毕。6月中旬区农普办召开了镇乡街道农普业务骨干会议，对各地的具体业务工作进行了初步介绍。

2、农普宣传工作得到了启动。上月，区农业普查领导小组联合区委宣传部下发了《关于做好第二次全区第二次农业普查宣传工作的通知》，并制定了《*区第二次农业普查宣传提纲》和《*区第二次农业普查宣传活动安排》。《*区第二次农业普查网》也于五月份开通。有关宣传用品已印制完成。各新闻单位对农普前期工作陆续进行专题报道以及*农业普查简报已印发十三期、上报上级普查信息25篇，在全市处于领先地位。

3、组织了农普业务研讨与学习。国家农普方案通过“四下四上”已基本定稿，区农普办同志认真开展调研，积极为国家方案建言献策，得到了上级领导的肯定。5月份三名区农普业务骨干参加了省、市农普试点，增强了业务人员对普查的感性认识，提高了业务水平和实际操作能力，锻炼了队伍，积累了经验，为我区农普试点工作的顺利开展打下了基础。

4、开展了区级农普试点准备。到今天为止，区级试点的前期准备已基本就绪，业务师资、试点区域、后勤准备等各项工作在高桥镇政府的大力支持下进展顺利。

二、下一阶段我区农业普查的重点工作

1、开展广泛的宣传动员，为普查工作营造良好的社会环境。农业普查涉及千千万万农户和乡村，区和镇乡（街道）两级普查机构和宣传部门必须紧密结合普查工作实际，充分利用各种新闻媒体和宣传手段，广泛开展农业普查的宣传活动，使农业普查在农村家喻户晓；《农业普查条例》出台后要及时进行宣传，营造依法普查的良好氛围。

2、充分依靠镇乡街道力量，精心选配好村级农业普查指导员和普查员。普查指导员和普查员是普查工作组织实施的重要承担者，普查指导员和普查员的选调合理与否是顺利完成普查工作的重要保证。在全区普查试点工作开始前必须做好普查指导员和普查员的选调工作，原则上每个普查区（村）配备1名普查指导员，每50—100户左右的农户配备1名普查员，各地还可以根据普查小区的地理环境、农户构成等等的情况不同，因地制宜地配备普查员。

3、抓好基层业务培训，打造一支高素质的普查员队伍。根据省、市农业普查业务培训教材内容，结合我区试点工作中的实际问题，编写《*区农业普查培训教材》；区农普办要重点培养一批业务过硬的区级师资力量和镇乡一级农普办的师资力量。对全区所有普查指导员和普查员进行专业业务培训，将在10月份由各镇乡街道负责组织，区农普办负责培训质量的监督，确保达到规定的要求。

4、划分普查区域，绘制区域地图，进行地址编码。普查区、普查小区的划分、普查区域地图的绘制是农业普查中极为重要的基础工作。普查区划分原则上以行政村的管辖地为准，普查小区的进一步划分则根据50—100户农户，普查员在10—15天内能顺利完成登记任务为划定标准，普查小区要以完整的地域为划分原则，明显的地形、地物作为标志。所有普查区和普查小区都要精心绘制普查地图，并进行地址编码。

5、组织各级普查员做好调查摸底工作。农业普查登记前的清查摸底工作是指通过收集相关信息和实地访问，编制普查区域内全部住户及单位名录，判定、筛选出普查登记对象，落实普查登记责任，制定出普查登记的访问计划，确保普查表按类发放，并统计汇总有关情况。这既是搞好现场登记工作的基础，也是确保农业普查数据质量的关键。我区拟从11月份开始进行调查摸底工作。

6、土地资源调查工作。根据普查工作总体安排，这次农业普查仍将进行农村土地资源调查，基本是将通过国土资源部门的测绘斑图，登记核实各地的农业土地资源，但目前国家的正式方案还未定稿，估计将在十月份前单独进行。

7、现场入户登记工作和质量检查控制。通过对所有清查对象的判定和筛选，2007年1月1日起全区开始全面现场登记工作，所有普查员应根据《普查小区示意图》、《住户摸底表》或《单位摸底表》，按照事先安排的访问计划、登记时间、顺序逐一进行普查登记，现场登记工作原则要求在1月15日前基本完成。从1月下旬到4月底重点是要做好复查的检查抽查等登记质量控制工作。

8、做好数据处理准备工作及各项物资准备。本次农业普查将采用光电录入的方式处理普查表，区农普办将根据国家、省、市要求，制定具体的数据处理实施方案和实施细则，确定数据处理人员，安排数据处理场地，做好相关设备和软件的购置、安装、调试等项工作，确保数据处理工作的顺利进行。同时要准备好普查所需的各种物资，确保普查方案、普查表、普查员证、资料袋、普查员手册、指标解释、培训教材、宣传用品等等物品的印刷、包装、运送、分发的按时和保质完成。

三、区级农业普查试点工作的主要安排

1、试点目的

（1）取得全区第二次农业普查的组织实施经验。熟悉和掌握普查方案、填表说明和镇乡、村基层工作的全过程。

（2）培训和锻炼各镇乡、街道农业普查业务骨干，以增强对普查的感性认识，为全区农普工作的顺利开展提供示范。

（3）通过不同类型普查区的试点，探索解决普查中发现的各种疑难问题，明确基层工作的重点环节，检验《第二次全国农业普查方案》的可操作性。

2、试点区域和标准时间

为探索不同类别地区开展农业普查的经验，我区的区级试点区域选在地处城乡结合部的高桥镇，其中的民乐村（山区）、高峰村（镇区村）、藕缆桥村（城乡结合部）的部分村民小组为为住户调查试点区域,镇区的高桥村和高峰村为农业生产经营服务单位调查试点区域。

普查试点标准时点是20*年7月31日,普查试点时期为20*年1月1日到20*年12月31日。

3、调查对象

（1）各试点村指定试点区域范围内的全部住户。

（2）高桥镇高桥村和高峰村的所有农业生产经营服务单位。

（3）高桥镇政府及各试点村的村民委员会。

4、调查内容

按照《第二次全国农业普查方案》，这次试点的普查内容主要包括：

（1）农村住户家庭及其成员的基本状况、农户与经营用地、农业生产条件和农业生产经营情况等。

（2）农业生产经营服务单位的基本特征、从业人员、农业生产经营用地、农业机械化和设施农业、生产性固定资产、农业生产经营情况等。

（3）行政村的基本特征、基础设施及社会服务、农业用地、农田水利情况、人口情况、财务与投资情况、农业技术人员及村干部情况等。

（4）乡（镇）的基本情况、社会经济状况和发展水平、乡（镇）政府资产债务和投资情况、镇区基本情况等。

对土地资源调查待国家方案确定后另行组织试点。

6、试点工作大致环节：

本次试点大体分为八个环节，即试点准备、宣传动员、业务培训、清查摸底、现场调查和普查表审核，编码和手工汇总、普查表装订管理，试点工作总结。试点将分两阶段进行，第一阶段是在八月25日前后，用五天时间进行业务培训和清查摸底，第二阶段是在九月初，进行现场登记培训和试填表。具体的时间安排待省市业务培训会后另行确定通知。

对试点的有关要求等会儿沈权副区长还将作进一步强调在此不重复了。

篇4

截止到 xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

日后工作的努力方向及工作设想：

我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。xx上半年客服工作总结开头语

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。