如何与家长沟通的技巧范文

导语：如何才能写好一篇如何与家长沟通的技巧，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

尊重和接受孩子的想法和感受，是《如何说孩子才会听 怎么听孩子才肯说》首要推崇的。在书中，作者围绕“如何说”和“怎么听”的话题，从6个方面进行了探讨和实践：帮助孩子面对他们的感受；鼓励孩子与我们合作；代替惩罚的方法；鼓励孩子自立；学会赞赏孩子；让孩子从角色中释放。为了加强实操性，作者给出了实现这6个方面的30种技巧，辅以大量的常见场景和问题加以说明，并配有相应的练习题，让父母可以把这些技巧熟记于心，灵活应用。

《如何说孩子才肯学》一书沿用了《如何说孩子才会听 怎么听孩子才肯说》的思路，针对家长当今面对的一大棘手问题――在这个充斥着各种娱乐和享受而又自由叛逆的年代，如何激励孩子在学习上拥有最大的积极性呢？在书中，作者化身为一位年轻无经验的教师，通过和父母们一起不断的探寻和讨论，从而寻找到了与一堆调皮不听话的学生沟通对话的有效方法，比如如何处理干扰孩子学习的情绪、如何吸引孩子合作、惩罚的隐患与替代惩罚培养自律的方法等。通过独特的沟通视角、实用的对话场景和令人一目了然的卡通漫画，让家长们很快便能领会到如何帮助孩子面对每天在学习上出现的问题。

笔者也曾接触过不少儿童教育类书籍，但大多数都是理论强于操作。本书的作者系阿黛尔・法伯和伊莱恩・玛兹丽施，身为美国著名的亲子沟通专家，她们通过长期的研究实践，结合自身作为母亲的经历，给我们呈现了一个全新的亲子沟通角度和理念。难能可贵的是，作者在书中并没有大谈特谈应该如何沟通的道理，而是从生活中的小案例开始，先描述家长通常的做法，然后再推荐一些科学有效的做法，这样家长就能在看到一个案例时先默想自己该怎么做，然后对照推荐的做法进行一个比较，从而悟出自己的欠缺之处。

亲子沟通是摆在家长面前永恒的话题，也是个常做常新的问题。没有人会怀疑父母对孩子的爱，但如何才能让孩子感受到自己的爱，并做出良性的反馈呢？通过阅读这两本书，家长们会明白一个道理：给孩子的爱不需要理由，但需要讲究技巧和方法。这或许就是《如何说孩子才会听 怎么听孩子才肯说》和《如何说孩子才肯学》给我们最为深层次的启迪了。

书名：《如何说孩子才会听 怎么听孩子才肯说》、《如何说孩子才肯学》

作者：【美】阿黛尔・法伯和伊莱恩・玛兹丽施

篇2

[关键词]儿科护理；沟通；技巧

计划生育政策的实施，独生子女越来越多，患儿生病后，家长的担心和焦虑很大。如何满足患儿的各种需要，让家长放心，护患沟通技巧显得非常最重要。现将儿科护士与患儿沟通的技巧和方法总结如下。

1 资料与方法

11 一般资料 随机选择2011年 5月至2011年 8月我院儿科病区住院患儿200例，均符合以下标准:①有语言表达能力,能正确表达自己的感受。②排除急症、昏迷及住院期限

12 方法 调查问卷分患儿问卷和护士问卷两种。在调查前由医务科和护理部牵头，对科室护士进行统一解释，说明此调查问卷只做临床护理研究之用，对个人无任何影响，消除每个护士的顾虑，以真实反映科室的护理状况。发放调查问卷时充分征求患儿家长同意，耐心解释，立即填写，立即回收，避免护士因顾虑而介入影响调查结果。调查完毕后，由医务科和护理部配合科室主任和护士长对护患沟通的技巧和方法进行总结归纳分析。

2 结果

21 护患关系认知度 99%的家长认为护患沟通非常重要，有利于患儿的康复。满意度统计80%非常满意，12%基本满意，8%一般。100%的护士认为护患沟通非常重要，30%的护士认为护患沟通有一定难度。

22 呼唤障碍认识情况 55%的家长认为自己对医疗知识了解甚少，护患沟通接受程度受限，沟通效果不好。60%的护士认为时间不足是沟通的最大障碍，其次是专业技术缺乏和沟通技巧欠缺。

3 讨论

小儿是一个特殊的群体，儿科护理工作较成人更为复杂，沟通是实施患儿护理的必要条件。有效的沟通应该同时具备信息交换和情感支持两个方面。

31 积极与患儿家长沟通 患儿理解能力和表达能力有限，要积极主动与患儿家长沟通，对患儿的病情表示同情和理解，主动向家长解释患儿病情的发生、发展和转归。尽可能与家长进行一些疾病预见性的交流。如处于体温上升期的患儿因血管痉挛收缩，末循环差，手脚冰凉，穿刺容易失败；肥胖、年龄小的患儿，因血管暴露不充分，易造成穿刺困难；阿奇霉素等有消化道反应，可引起恶心、呕吐；钾盐可导致输液部位疼痛等等，可以提前与患儿家长沟通，取得家长的积极配合。

32 积极与患儿沟通 对于懂事的患儿，可采取亲切鼓励的话语，分散其注意力，要善于抓住小孩容易与护士接近的心理，拉近护患距离，对女孩可以称赞其漂亮可爱，对男孩可以称赞其勇敢，并可与家长一起用糖果或玩具哄着，减轻患儿恐惧感，同时也增强了患儿战胜疾病的信心。

33 用过硬的护理技术沟通 过硬熟练的注射技术是儿科沟通效果的重要体现，“一针见血”是赢得患儿和家长信赖的基础，因此儿科护士要苦练、多练、巧练基本功，努力提高自己的穿刺技术，穿刺时要镇静自如，有条不紊，争取每次达到“一针见血”。另外要加强儿科护理技术知识和儿科常见病、多发病的学习，认真耐心给患儿家长解释其心中的疑问，治疗时多讲解，多沟通，以自己熟练的护理操作技术和扎实的医学理论知识，取得家长的治疗配合。

34 用情感沟通 在沟通时要善于运用面部表情、身体姿势、眼神和目光等非语言性沟通方式，给患儿一个微笑、一个抚摸、一点鼓励、一个眼神均可拉近医患距离，增进医患情感，要做到用心沟通，让家长体会到我们的是在用爱心、责任心、同情心为每一个患儿护理，增加患儿和家长对护士的信赖，取得理解和支持，同时也体现了护士的修养和人性。

总之，儿科护士的特殊性更需要护理人员努力学习，拓宽视野，不断提高和完善自己，灵活运用各种沟通技巧，才能有效减少护患纠纷，确保护理安全。

参考文献

［1］ 刘霞，李力非语言性沟通在儿科护理工作中的重要作用.吉林医学,2009，30(22):28952896.

［2］ 满力，姜世昌心理护理发展现状及展望.护理学杂志，2010，13(1)：77.

篇3

关键词：家长工作的重要性；如何做好家长工作；督促幼师做好家长工作

中图分类号：G612 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2012）14-283-02

一、我们得让老师认识家长工作的重要性

从事幼教工作很多年的老师都知道家长工作的重要性，但是新一界的毕业生老师没有工作经验，所有的工作对她们来说都是零。如果说给她们时间，让她们自己摸索，可能会碰到无数次家长投诉，委屈的直让她们掉眼泪。她们认为自己的工作已经很努力了，为什么还得到家长的批评？来自家长社会的压力，总会让很多幼师换行。

家长来自不同的工作岗位，文化素质也千差万别。他们会站在他们的角度想：我交了钱了，老师就得管我的孩子学好、吃好、玩好等。只要稍有不慎，家长的怨气就来了。

家长的投诉很多种，列举以下几项：

我的孩子说老师没给他吃饭？

我的孩子说在幼儿园天天吃白菜？

我孩子刚来上学读大班，以前没上过幼儿园，老师应该照顾他，不能给他和别人孩子一样的学习内容？

我的孩子得了腮腺炎在家一个星期了，现在还说不能上学，要康复证明。那谁能证明他没康复?要是我孩子没事，检查费用谁来出？

我的孩子裤子每天都有尿湿，有几次还穿湿裤子回家？

孩子总是回家说有同学打他？

孩子说老师不喜欢他？

我的孩子自从上幼儿园后，回家就会说脏话了？

老师的英语单词读音教错了，我教对的，可是孩子总是说老师说得对？

孩子自从上了幼儿园，总是感冒，我要让孩子退学？

问他什么他总说不会，问老师教了没有，他说没有？

老师太不负责任了，跟老师讲了今天孩子带了药，可老师还是忘记给孩子吃药，弄得我的孩子已经在儿童医院住了一个月了？

我的孩子回家不爱跳舞，不爱学习？

带了四条毛巾到幼儿园，一条没有带回来过？

我的孩子很多次不是手受伤，就是脸受伤？

家长的投诉很多，如果不能及时解决，造成的社会影响就不好。一传十，十传百，幼儿园的口碑自然就不好。

幼师的工作，家长说好就好，家长说不好，再好也不好。当家长与老师经常保持联系与沟通，老师的家长工作做得好的时候，一旦真正有事情发生，比如孩子磕到头到医院缝针、孩子发烧老师未发现等小问题，家长就不会责怪老师，很理解老师。

二、研究如何做好家长工作

家长工作既然这么重要，那么我们如何做好家长工作呢？

同一个问题，不同的家长都有不同的看法。有家长认为，幼儿园的孩子不应该写字，有家长认为幼儿园的孩子要布置家庭作业。那么老师应不同家长的要求，解决家长问题也有难度。

让老师把问题最多的家长交给园长。平时园长特别注重与这些家长沟通，成立家长委员会，听取采纳他们的建议，让他们参与幼儿园的管理。

园里也组织老师进行“如何做好家长工作的培训”。

老师家长工作的成功经验分享。

把自已平常在工作中与家长沟通的好方法向大家介绍，供大家参考学习：

老师在开学第一天由于坐园车的孩子提前上车，所以老师没有时间给XX孩子梳头发，然后老师对XX家长说：“XX的妈妈，您把XX的头发扎得好漂亮呀，我们老师不敢动，怕拆了后还不了原啦。”本来是没时间给孩子梳头发，结果变成了和家长的沟通，对家长的赞美。家长也非常开心。

老师各自说一说自己在工作中遇到哪些家长工作难题，把平时在工作中遇到的家长意见做个汇总。

互相角色扮演开展“如何做好家长工作”研讨会。

我当“家长”，你当“老师”，或者我当“老师”，你当“家长”，把问题互相用电话或者面谈的形式沟通，试着解决这些家长工作难题。

大家从两位老师的角色扮演中得出许多结论，做为老师，不管家长言辞如何，语气如何，都不可以对家长动怒，应有老师的师德与修养。

在家长面前还要敢于承认错误，敢于承认错误也是优点。要把“不好意思”、“抱歉”挂在嘴边。就算是没有错误，也认真倾听家长的话，待家长情绪稍稳定时，再做沟通。

如果小班新生家长问：“我孩子是否哭了一天，一天没吃饭，没喝水呀？”真实情况差不多就是孩子哭了一天，一天没吃饭，没喝水，但老师也不能直接告诉家长，要帮助家长和孩子渡过开学的恐慌期。回答应该讲究语言艺术：“今天是他上幼儿园的第一天，许多幼儿园的小朋友他不认识，其实也看得出来，他也好喜欢与小朋友玩的，明天，后天，慢慢地，他熟悉老师与小朋友了，与老师小朋友一起游戏，他就会喜欢上幼儿园的。”

把老师们汇总的家长工作难题一一演示，集合大家老师智慧，找到最好的回答方法。老师再做好记录，把回答的方法技巧汇总。

老师通过“角色扮演”活动的开展，知道了站在家长的立场说话，让家长感受到老师是爱孩子、关心孩子、重视孩子的。

评价老师与家长的现场电话沟通。

大家随意从班级花名册当中抽取一位家长，每位老师都与被抽中的孩子家长现场电话沟通。其她老师认真听该老师的沟通，做笔记，并对该老师的电话沟通做评价。老师都有与家长现场电话沟通和听其她老师与家长电话沟通的机会，老师有被评价和评价她人的机会。通话“现场电话沟通”活动的开展，促进老师们的电话沟通技巧。

有些老师拿起电话手发抖，不知道讲什么。有老师反应，许多家长，你跟他说话，他理都不理睬，没法沟通。要不就说有事，忙。要帮助这些老师树立自信，鼓励她们大胆与家长沟通：就把家长当你的同学，年纪也比你大不了多少，其实这些家长不是不愿意与老师说话，是他自己以前读书的时候最怕老师，所以现在看到孩子的老师，都绕道而行，或者害怕与老师讲电话。只要老师大胆地、真诚地与家长说话，慢慢地是可以架起家长与老师之间友谊桥梁的。

三、督促幼师做好家长工作

因为家长沟通工作重要，所以平时园长有要求老师要做好家长工作。但老师的家长工作做得好否，平常是否经常跟家长沟通，好像也无法检查。记录家长投诉多少，是评价班级家长工作做得好与坏的一个方面，但不是全面。如果没有一个方法检查老师家长工作做得好否，老师们也有惰性，知道家长工作重要，但又没有去家访，平时也少了电访，也少了与来园接送孩子的家长面对面的交流。所以就必须有一个家长工作做得好与坏的检查方法。

通过电话询问家长从各班随意抽取一部分孩子抽样调查，电话咨询一下家长，请家长谈一下该班级老师有没有经常与他电话沟通谈一谈孩子在园的情况？

或者与家长面谈，了解该班级老师的家长工作情况。

来园离园时的家长接待记录。

把以上三种收集到的家长工作情况公布到全体老师，但不说明是哪个班，请全体老师公平公正地做评价。最后告诉该班级老师班级的家长反应情况，老师能认识自己的家长工作问题，解决家长工作问题。通过家长工作的检查，老师平常也不会疏忽与家长沟通，促进老师做好家长工作。

篇4

老师与孩子的沟通技巧01沟通技巧一：平等

教师在教育学生时不能居高临下，不能搞特殊化，不能要求学生是一套，对待自己又是一套。一定要俯下身，与学生平等相处，这样才能得到学生的尊重和信任，学生才愿意与我们沟通。

记得有一次，学校召开冰上运动会，我与学生冒着零下二十多度的严寒在冰场上一冻就是两个多小时，有学生说：“老师，您进楼里暖和一会儿吧!”我看了看学生们跺脚的样子，回答道：“你们不是也同样冷吗?我们一起坚持，共同战胜寒冷好吗?”学生们都笑了。那笑容是温暖、是理解也是和谐。

沟通技巧二：榜样

教师要努力给学生树立良好的榜样，同时运用周围人的榜样力量教育学生。多年的班主任工作中，我时刻注意自己的言行对学生的影响，我不但要求学生做事认真，而且对自己的要求更是严格。我的教案和上课的板书字迹端正清晰，从不敷衍了事，时间久了，学生的作业也工整了。我从来不随便撕纸、乱扔杂物，而且要求学生见到纸屑等杂物随手捡起丢进垃圾箱内。我每时每刻也都是这样做的，学生也渐渐地养成了好习惯。想要学生养成良好的习惯，老师首先要给学生树立良好的榜样。榜样的力量是无穷的，教师良好的言行，都会潜移默化地影响学生，使他们在不知不觉中养成良好的习惯。

学生都有崇拜优秀人物的心理，他们总是喜欢拿自己与优秀的人相比，希望自己能够像优秀的人一样。可见，每个孩子天生喜欢向自己喜欢的榜样学习。我经常抓住学生的这种崇拜心理，帮学生选择一个优秀的榜样，由此让学生树立远大的志向。

沟通技巧三：道歉

我在教育工作中曾经碰到过这样一件事：有一次，我想把学生的笔记本收上来检查，看一看学生做笔记的情况如何。当笔记收到一半时，科代表跑过来对我说：“有同学只做了一张纸的笔记!”说着，就把只有一张纸的“笔记”交给我。我看了看名字，是个平时比较调皮捣蛋的学生的，作业也经常不做，几个任课教师对他都没有什么好印象，这时我怒气冲天，一把撕掉他这张笔记，还朝他喊道：“你还要不要志气了?”说完，我继续检查笔记，并没有顾及他的反应。下课后，我稳定了情绪，反思自己的言行，觉得自己没考虑过学生的自尊心，更不尊重学生，师生平等也抛到脑后了。于是，放学后，我找到这位学生向他赔礼道歉，并和他交流了做笔记的重要性，了解了他为什么只做了一页笔记的原因。第二天早会时，我在全班学生面前向他表示歉意。我在全体学生面前的诚恳道歉让他很出乎意料，也很感动。于是，第二天，在我的办公桌上出现了一本崭新的笔记本，字迹工整，条理清晰，里面还夹着一张小纸条，上面写道：谢谢老师，是您的道歉与宽容让我彻底醒悟，我把笔记补好了。老师请您相信我，我以后一定认真学习。从此以后，他认真完成作业，学习成绩不断提高。

沟通技巧四：倾听

倾听是人与人之间沟通的一种方法。倾听能够让对方倾诉自己的心声，能够把心里的郁闷、压力等不良情绪都发泄出来，从而心情舒畅、精神抖擞。在多年的工作中，每当有学生向我倾诉，我都要专心倾听。哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最难调教的学生，在我耐心的倾听后，常常会被“软化”而变得通情达理。可见不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面，只要你积极倾听，整个气氛便会缓和。愤怒和冲动的学生在自由地表达了自己受压抑的感情后，心理压力得到一定程度减轻，而且通过你的认真倾听，学生觉得自己的问题已经被老师重视和理解，精神上得到支持和鼓励。

老师和家长的沟通技巧02一、真诚相待，信任尊重家长。

我们要真诚地与家长沟通交流，让家长充分感觉到教师是真心地为学生成长和发展着想，对学生有爱心和责任感。班主任要尊重学生家长，摆正摆好自己与家长的位置。家长与教师一样都是孩子健康成长的引路人，都肩负着教育好孩子的重任,教师与家长加强联系，目的是共同的。教师与家长其实是同盟军，家长和教师一样应该对孩子的成长起教育、引导和示范作用。家长与教师之间不存在身价、地位的高低之分，教师与家长若能够相互信任，相互激励，则会出现友好、愉悦和互相合作的气氛。所以教师要以真诚与平等的态度对待学生家长，取得他们的信任，争取他们最好的配合，共同探讨对孩子的最佳教育方法，以达到共同的教育目的。

二、与家长沟通，要善于倾听。

成功的老师通常是最佳的倾听者。倾听不意味着不说话，但倾听绝对是少说话。在倾听时，要听明白家长反映的事情和此次谈话的真正用意。

任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要经常向家求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。

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贝贝熊系列丛书

立　夏

作者：斯坦・博丹简・博丹

出版社：新疆青少年出版社

定价：每册6.80元，全套204.00元

孩子跟小朋友吵架了怎么办?总是吃零食怎么办?养成乱花钱的习惯怎么办?碰到友好的陌生人怎么办?玩具乱扔、从不收拾自己的房间怎么办?吃饭张牙舞爪，做事毫不文雅怎么办?被别人欺负和冷落了怎么办?晚上睡觉做恶梦怎么办?太爱看电视怎么办?

养育孩子是一个为十万个为什么、十万个怎么办不断寻找答案的过程。初为人父母的家长如我常有黔驴技穷的感觉。找到这一套贝贝熊，虽然是念给孩子听，但我心底里却暗喜，觉得更是为了自己。

贝贝熊系列一共30册，每一册解决一个问题。

贝贝熊家中，熊哥哥和熊妹妹犯所有小孩子会犯的、该犯的不得。不犯的错误，我给孩子念第一本书的时候，可以感觉到他的抵触情绪：书里描写的孩子和问题太像他们自己了――是不是妈妈在想花招变着法子批评我?但是几本书下来，孩子释然了，因为这里面的批评是温和的，熊哥哥和熊妹妹虽然总是犯错误，但也没有什么大不了，熊妈妈连time out都不对他们做，而且故事到最后还都总是以全家人积极改变皆大欢喜结束――生命本是一个探索的过程，出了错误，走了弯路，重新来过就是，小孩子对人生需要这么一份乐观和信心。

而我呢，作为母亲，有时候需要这么一些书来了解原来可以如此温和巧妙优雅地面对孩子，解决问题。

专家荐书

《如何说　孩子才肯学》

作者：[美]阿黛尔・法伯　伊莱恩・玛兹丽施　著　霍雨佳　译

出版社：中央编译出版社

定价：26.50元

这是一本引进版权翻译出版的美国亲子教育的畅销书，这也正是我们广大教师和家长所期盼的教子读物。书中既有非常先进的理念，又有极强的实用性和操作性。两位作者法伯和玛兹丽施是“国际性的、受到称赞的、成功的亲子沟通专家”，她们在长期的亲子沟通研究培训中，积累和发现了大量与孩子进行有效沟通的方法和技巧。在《如何说孩子才肯学》中，她们运用这些已经被广泛验证过的方法和技巧，激励孩子进行自我监督、自我约束，最大限度地激发孩子的学习自觉性和主动性。

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关键词：家长；教师；沟通；有效策略

交流本身就是一门艺术，而幼儿教师如何与家长进行沟通更需要技巧，需要用心研究，确保孩子健康茁壮地成长。在对幼儿的教育过程中，家长承担着最主要、最关键的角色，也是幼儿教育的重要参与者。幼儿教师要充分与家长进行沟通，了解幼儿成长的各个方面，以便更好地教育幼儿。

一、在沟通中运用恰当的谈话方式

1.以平等的身份与家长交流

在孩子的成长与教育方面，家长有着非常丰富的经验，同时家长对孩子的了解远多于幼儿教师。因此，在与家长进行交流的时候，教师最好不要自认为是教育专家，采用平等的身份来交谈，而不是居高临下对家长进行教育或者责备，尽量少出现“应该”“必须”等词语。更不要出现打断家长说话的情况，多听取家长的建议，让家长本身乐意与幼儿教师交流育儿经验。

2.谈话侧重点要因人而异

在进行交流的时候，要根据家长的性格特点采取不同的交流方式。有些家长比较直率，在交流时可以直接进入正题，就孩子在学校的实际情况与问题来讨论解决办法。而对于平常交流不多的家长，则可以先适当地话话家常，以便先对家长的性格特点有初步的了解，再进行下一步的谈话。个别的家长对孩子的成长没有特别关心，这时候幼儿教师应该委婉地告诉家长情况的重要性，让家长有所认识，配合好幼儿教师开展幼儿教育。

二、采取丰富的沟通方式

幼儿教师与家长的沟通不能仅限于接送时的问候或者是简单的家访，还可以通过别的方式进行沟通，以便能够更加深入地了解幼儿的成长，这就需要幼儿教师根据平常幼儿在实际成长过程中的情况来灵活运用。举个例子来说，有时候幼儿是由祖辈接送的，幼儿教师可以抓紧机会从多个角度来了解幼儿。除了正面言语与电话联系，适当地采用便条的方式也能够取得很好的效果，这种沟通方式显得更加真诚，也能够更加正确地传达幼儿在学校的实际表现。

家长开放日等活动能够很好地加强家长与幼儿教师之间的交流，通过组织一些亲子活动，不仅能够让家长对学校的幼儿教育模式有非常全面的了解，同时也能够让家长看到孩子们在学校各项活动中的表现，以便能够及时发现孩子的特长所在。不仅如此，参加亲子活动还能够加深家庭与学校的合作，探讨更加科学的育儿方法。总之，在科技发达的今天，交流方式可以更加丰富

多样。

三、以家长的心态关爱孩子

幼儿教师最基本的是要对家长疼爱孩子的感情有基本的认识。在家长看来，孩子永远是最优秀的，甚至孩子犯了错，他们也认为孩子只是调皮而已，甚至是可爱的表现。而如果孩子在学校稍微受点小伤，家长的心疼表现得非常明显。这种时候，我们要以家长的心态来看待问题，以求更加客观公正。

幼儿教师要取得家长的信任，就必须真诚地对待孩子，同时要理解家长对孩子的感情。在家长眼里，幼儿教师如何对待孩子是非常重要的。因此，我们要多多理解家长，从家长的视角去看待孩子，就能够得到家长的充分信任，实现与家长之间的有效沟通，并让家长积极配合我们的工作。

总而言之，虽然在实际工作过程中，幼儿教师与家长之间的沟通有很多影响因素，但只要双方彼此理解和认同，就能够配合好对方的工作，解决孩子在学校以及成长过程中遇到的实际问题，共同为孩子提供一个健康的成长环境，取得很好的育儿效果。

篇7

关键词 乡镇幼儿园 家园合作 调查研究

中图分类号：G616 文献标识码：A

Investigation for Interaction of Teacher and Parents in an Town preschool

ZHAO Dong'e

（Fuquan Town Preschool， Shaoxing， Zhejiang 312000）

Abstract This paper discussed the meaning of preschool teacher-parent interaction through drawing lessons from research of Psychology and Sociology. Aiming at a town preschool in Zhejang， It is adopted research methods of questionnaire survey， studied the preschool existing conditions of preschool teacher-parent interaction. This paper analyze current situation of teachers-parents interaction. Summarize and analyze the main features of teachers-parents interaction in family-kindergarten cooperation， the existing problems and deficiencies. Some suggestions for teachers， parents， kindergarten is proposed.

Key words town preschool； cooperation； questionnaire survey

0 引言

国内外学者和广大幼教工作者都认为，教师和家长的相互作用作是促进孩子健康和谐发展的一个重要手段和途径，在这方面，家园双方应通力合作，共同促进孩子的健康发展。那么，为了更好地促进孩子的发展，本文采取问卷调查方法了解东部沿海乡镇幼儿园教师和家长相互作用的现状，以探讨如何加强学前教育阶段教师老师和家长互动。

1 问卷设计

笔者所工作的幼儿园地处东部沿海地区，这里乡镇企业发达，存在着大量劳动密集型企业，幼儿家长从事密集性劳动，工作时间长，很难顾及自己的小孩，对小孩却要求很高，相应地对幼儿园要求也高，针对这一特殊现象出现了幼儿园与家长之间的不了解，为了了解幼儿教师与家长相互作用的现状，在2012年10月对这所幼儿园进行了问卷调查。作为调查对象的幼儿园，该园有5个班级，16名教职工，180名幼儿。为了更准确获得家长和教师对家园合作中教师与家长与相互作用的理解，采取相同的问卷。题目主要是封闭题目和开放题目组成。

2 调查结果

2.1 幼儿教师和家长在家园合作中角色定位

在幼儿园里，教师和家长是幼儿教育的共同承担者，只有家长和老师认清楚自己的角色，才能更好地发挥出教育功能，否则会阻碍幼儿的健康成长。85%的教师和70%的家长认为双方扮演的角色是“合作者”；15%的教师和17%的家长认为双方扮演的角色是“信息交换者”；13%的家长认为教师是“幼儿专家”；没有1位家长和教师不清楚双方的角色。绝大数家长能够认识到自身和对方在幼儿成长中所扮演的角色定位，双方的角色定位和认知比较符合幼儿教育的规律。

2.2 幼儿教师与家长在家园合作中的起因和发起者

在何种情况下家长和教师会主动交流，从调查结果来看：教师会在幼儿“行为习惯出现问题”、“取得进步”和“身体健康出现问题时”主动找家长交谈；家长会在“学习出现问题”、“在家的一般情况”、“身体健康出现问题时”和“需要教师帮忙”时主动找教师交谈。从侧面也看出教师和家长在相互作用的起因略有不同，85%的教师关于幼儿的行为习惯和身体健康状况，家长则是学习问题和在家里的情况会主动向教师交谈，也反映了家长对教师的信赖，这也是教师和家长相互作用的基础。

2.3 教师与家长相互作用的内容

从调查结果来看，教师与家长经常沟通的内容依次是行为习惯、学习情况、健康情况、社会能力和个性心理；家长与教师交流的内容依次是学习情况、健康情况、社会能力、个性心理和行为习惯。教师和家长都比较关注幼儿的行为习惯，个性，社交技巧等方面，但教师更关注幼儿行为、沟通和习惯，而家长更关心孩子的学习。主要是家庭和幼儿园在幼儿教育理念上不同：幼儿园的教育是启蒙性的，五大功能相互渗透；家长只有一个小孩，怕孩子“输在起跑线上”，希望自己的小孩子学习好，以后有出息，所以把学习看得很重要。幼儿教师所过专业训练，关注比绝大多数的家长更广泛，更有利于幼儿的成长和发展。

2.4 教师和家长互动中的主要问题

“家长工作太忙，联系不到他们”是幼儿教师遇到的主要问题，有37%的老师也反映“工作太忙，没什么时间和家长交流”，26%的选择了“家长对我的工作不配合”；76%的家长也选择了“工作太忙，没什么时间和老师交流”，32%的家长选择了“不知如何与老师沟通”，还有19%的家长认为“老师工作太忙，没什么时间和我交流”。由此可以看出：幼儿教师与家长互动时，亟待解决的问题是：家长和教师工作都很忙碌，农村幼儿园师幼比低，家长在工厂上班太忙，面对面的交流机会有限；现代通信工具用多了，年轻教师和家长缺乏有效的沟通技巧。影响老师和家长之间互动的主要客观问题是没有足够的时间。教师和家长应积极寻求解决问题的办法以满足家长的不同需求，调动家长参与家园合作的积极性。

3 调查分析

无论是送幼儿来园还是离园，幼儿园老师和家长互相交流的比例不高。这种现象的原因在以下几个方面：

由于幼儿家长都在乡镇企业工作，早上很早就要去上班，下午很晚才下班，接送小孩很难和幼儿教师见面，有时还要幼儿的爷爷和奶奶接送，即使能和教师见面也是匆匆忙忙，这些都直接影响到家长和幼儿教师的交流，如何提高家长和幼儿教师在有限的时间里进行有价值的沟通是值得我们思考的。

大多数家长和教师在接送时交流，由于农村幼儿教师少，大家七嘴八舌，老师听不清楚，没有办法更好的单独沟通，不能真正解决问题，降低交流的有效性。

女性家长相对男性家长来说比较容易和幼儿教师交流。这可能跟母亲和父亲在家庭承担的角色不同有关，另外可能是社会心理特征有关系，母亲和幼儿教师都是女性，女性之间容易沟通。

4 建议

家长和幼儿教师应该经常保持联系，不能因为需要才去联系，双方要对双方扮演的角色认知一致。通过幼儿教师家访了解幼儿在家的教育情况，了解家长的心态；通过家长来访学校帮助家长提高育儿观念和管教方式，以提高家园合作的实效性。

幼儿家长应树立正确的教育幼儿观念，主动向教师了解幼儿在幼儿园的表现，配合幼儿园做好幼儿在家里的教育；丢掉幼儿时期的教育“全靠教师教”的错误观点。父亲也要履行教育幼儿的责任，父母双方共同担当教育孩子的责任。

浙江的农村比较富裕，加之养育小孩成本增加，父母只要一个小孩，现代的家长更加关注自己孩子，其实他们从心理上更渴望与幼儿园老师沟通，学习育儿知识。幼儿园应该建立一个更加灵活，高效，富有沟通平台，以满足家长的不同需求。幼儿园应该开设家长学校，为家长和教师传授沟通技巧，鼓励家长参与幼儿园教育。

参考文献

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一、家园沟通中的不适宜行为表现

（一）沟通态度

1.简短型。

新教师刚刚踏入工作岗位，与家长沟通方面的经验比较薄弱，所以面对家长的问题不知所措，往往用一两句简短的话来概括，久而久之，家长对新老师的信任感就会降低。

案例：放学的时候，家长们都走进班级里面接孩子，每个家长都对孩子在幼儿园里的表现充满好奇，不断有家长问道：“我们的孩子今天在幼儿园表现怎么样？”这个班的新老师――黄老师都是用“挺好的”“还行的”来回答家长。久而久之这个班的家长接孩子的速度越来越快，再也不会问黄老师关于孩子的事情了，反而隔壁班的新老师，家长有什么事情都会与老师商量。

2.过于密切型。

有个别新教师在与家长进行沟通的时候，为了与家长有进一步的交流而过于热情。这样的热情造成了教师把班级内一些事情告诉家长，不利于班级的稳定。同时过于热情会造成家长们与新教师之间的距离越来越小，从而让新教师的地位岌岌可危。

案例：“珊珊妈妈你来了，你知道吗？我们班的豆豆今天又闯祸了，又把其他小朋友的手抓破了。”“真的，豆豆上个礼拜不是刚把别人弄伤嘛，下次老师要看牢一点豆豆啊。”说完珊珊妈妈转过头对自己女儿说：“珊珊，以后你少和豆豆玩，他自己管不住小手的。”珊珊点点头，不仅如此，珊珊妈妈还把这些事情告诉了班里面其他的家长，以至于大家都知道豆豆是一个经常把别人弄伤的人。

3.有亲有疏型。

在家长接送时，有些新教师在与家长沟通的时候与某些家长过于亲密，而对某些家长疏远。这会让一些家长认为这个老师不重视自己的孩子，不关注孩子。久而久之会拉大教师与家长的距离，会让家长产生亲疏有别的感觉，从而觉得自己的孩子在班级里面受到不公正的待遇，甚至会让家长再也不信任这个老师。

案例：“小宝妈妈，今天小宝吃饭第一名哦。小宝真是一个非常棒的孩子，老师很喜欢小宝哦。”“我们家小宝真棒嘛。”小宝妈妈高兴地带着小宝走了。“老师，我们家小琪怎么样？”“小琪，挺好的。”说完老师转身去和其他家长说话了，小琪妈妈只能带着女儿走了。

（二）沟通内容

1.负面内容多。

在与家长进行幼儿近期情况沟通的时候，新教师经常把握不住这个沟通的度，往往直接将孩子的负面情况讲给家长，会让家长感到十分难堪。

案例：晨晨的妈妈高兴地到幼儿园接孩子，谁知刚一踏进教室，就被班里的新老师叫住了：“最近晨晨不乖，上课经常说话，老师提醒多次还是这样。吃饭也是最后一名，中午睡觉也不睡，晨晨妈妈在这些方面都要注意了。”久而久之，为了不再听到老师的告状，晨晨妈妈每次只能匆匆忙忙地把孩子接走，不敢再和老师聊了。

2.笼统概括化。

新教师与家长沟通时存在笼统概括的问题，往往只是用一句话来回答家长的问题，比如说当一个家长来问自己孩子在幼儿园的表现如何，新教师往往用“很好”“不错”来回答家长的问题。但是家长需要的是具体的事情来说明，如好在哪里，哪件事情看出来这方面是好的等等。

3.解决策略少。

与家长沟通中，对于幼儿存在的不足，新教师都难以提出有效的解决策略。老教师不仅能将幼儿的不足之处指出来，而且还会提出相应的解决办法，这样的沟通内容对于家长来说才是有价值的。

二、家园沟通中不适宜行为的原因

（一）理论与实践的脱节

新教师在上岗之前进行了理论方面的培训，同时与家长沟通方面也进行了一定的学习，但是这样的学习只是流于表面。同时学校里面学到的知识很多是以前所遇到的事情，但是现实中遇到的事情又是不一样的，具有一定的滞后性。

（二）对幼儿的观察不到位

新教师刚刚上岗，面对很多事情都比较茫然，所以不能较好地分配自己的时间，往往是抓住了幼儿每天一日活动中的重要环节。而家长往往需要的不仅仅是幼儿游戏活动方面的表现，还有其他生活方面。老教师往往能够细心地观察幼儿表现，而这正是新教师所缺少的。

三、解决策略

（一）支柱一――观察孩子

教师与家长有一个共同的目标就是教育好孩子。爱能使家长和新教师的距离拉得更近。教师如何把这种爱表现出来呢？个人认为教师能够仔细观察每一个孩子，发现孩子身上的点点滴滴。同时在关注每一个幼儿的同时，也需要教师关注幼儿的细节，然后将这些关注到的细节与家长沟通，这样才能让家长感受到教师是用心来对待幼儿。只有当家长感受到老师是关注自己的孩子时，家长才会与老师亲近，对教师产生信任感。可见，只有新老师真诚地热爱每一个孩子，才能打开家长心灵的大门，才能有效地与家长进行沟通，才能让家长对教师产生信任感。

（二）支柱二――了解家长

所谓知己知彼才能百战不怠，只有先了解家长，才能与家长进行更好的沟通。可以根据家长年龄的不同、家长性别的不同、家长的受教育程度、家长对孩子的期望值等方面来选择不同的沟通策略。所以需要新教师在生活中细心观察家长行为，从而了解家长。

根据家长年龄来看，年龄大的家长更多关注幼儿的身体、饮食等生活方面的情况，而对于其他方面较少关注。年轻的家长更多关注的是幼儿在幼儿园的表现。我们就可以根据不同家长的特点进行沟通，在与年龄大的家长沟通的时候，不仅要反映孩子在幼儿园的生活情况，而且还要用浅显的语言、尊重亲切的态度宣传幼儿全面发展的观念。而年纪轻的家长平时工作较忙，新教师可以通过各种现代化的手段进行沟通。

面对不同性别的家长也需要用不同的策略来与家长进行沟通，一般女性家长与教师之间更容易沟通，也能够成为幼儿园工作强有力的支持者。而男性家长一般不会主动和教师进行沟通，所以需要教师主动与男性家长进行沟通，同时在沟通时要注意尽量用简短的语言沟通。

从家长们不同的接受角度来看，教师也需要采用不同的策略。有些家长能够接受自己孩子在生活方面存在的问题，如认为自己孩子尿床是正常的事情，老师可与家长就这方面进行沟通。而对于有些家长不能接受幼儿在生活方面存在的问题，这时候教师与家长沟通的时候就要采取更为委婉的方式表达，并告知家长偶尔的尿床是幼儿正常的现象，不需要过于紧张。

（三）支柱三――沟通技巧

1.语言。

与家长进行沟通的时候，最直接的方式就是语言沟通。所以新教师在与家长沟通时，要知道如何说，说什么，注重沟通的艺术性与同心理性。

（1）沟通的艺术性

在家园交流中难免触及到孩子的缺点，如果教师直接将幼儿的缺点告知家长，这样会让家长在心理上对教师产生抗拒感。所以在与家长的交流中，新教师需要注意说话的态度、语言的技巧和分寸，尽量积极地、正面地、具体地向家长反映幼儿在园的表现，减少单纯的“告状”。注意先扬后抑，先肯定优点，后点出不足。这样，家长能轻松、愉快地面对教师，主动向教师提及孩子目前存在的一些不足，期望得到老师的指点和帮助，从而能有效地促进家园互动。

（2）同心理性

新教师往往是站在一个教师的角度去思考，不能考虑到家长的想法，而家长往往从自身的身份考虑，这样会造成双方交流过程中遇到更大的阻碍。所以这就需要教师适当地站在家长的立场去考虑，理解家长的心情，接纳家长的合理化建议。当新教师能够站在家长角度去考虑，就能让家长对教师产生信任感。

2.非语言。

掌握非语言技巧就是肢体语言的恰当运用，曾经有一位学者研究发现在人与人的交流中的信息，面部表情占了55%，声调占了38%，语言占了7%，从这些数据中可以直观地发现掌握非语言技巧对于沟通是非常重要的，而其中面部表情更是重中之重。

眼睛是心灵的窗户，所以家长能够从教师的眼睛中知道教师的态度。这就需要新教师与家长进行沟通时要保持目光的平行，与家长平视，避免用仰视、俯视的眼光或者是游离的眼神。让家长从教师的眼神中知道教师的态度是认真诚恳的。一个发自内心的微笑，一个真诚的点头都能表达教师对家长的尊重。有时候会遇到一些喜欢聊天的家长，这时候教师的一些非语言就能表现出教师正在听取家长的话题，更能让家长感觉到教师对自己孩子的重视及教师关注孩子问题。

参考文献：

[1]秦旭芳，王丽云.民办幼儿教师不适宜行为的经济学分析[J].沈阳师范大学学报，2010.

[2]冯晓玲.幼儿教师专业化探究[D].西北师范大学硕士学位论文，2005.

[3]郑忠平.幼儿教师专业化问题研究[D].广西师范大学硕士学位论文，2004.

篇9

苏霍姆林斯基说过："没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育都不可能完成'培养人'――这一极其细致和复杂的任务。"要进行对学生的全面教育，促进学生健康地发展，离不开学校和家庭这两者的密切联系和协调一致的配合。当学校教育和家庭教育树立起一致的教育目标，形成一股强劲的合力，我们的教育就能起到事半功倍的效果。建立平等、和谐、互动的家校关系，不仅有利于教师与家长互通信息、交换教育学生的意见，而且有利于增进教师与家长的相互理解和信任，融洽关系，使家庭、学校、社会教育协调配合，共同促进孩子健康茁壮地成长。如何更有效地和家长进行沟通呢？下面联系与家长沟通的几个非常时机，谈几点自己的体会。

1.实施特殊干预前

为了帮扶某些经常犯过的学生，通常需要采用一些非常手段，如让班长与捣蛋学生同桌，对上课经常讲空话者进行适当的惩罚等等，这就是特殊干预。实践表明，实施某些特殊干预措施之前，需要与家长进行沟通，不然可能会招致家长的误解和不满，等家长因此而找上门来责备问罪时，工作就比较被动了。应事先主动向家长说明情况，让家长认识到这是为了自己的孩子好。还有，在采取某些特殊干预前，要能够预测家长的反应，如果家长可能产生误解或不配合的情况，就要防患于未然――进行事先沟通。沟通时要注意技巧，如先夸家长，真诚地向家长说明情况、或表明心意等。

2.向家长报忧时

与家长沟通时，既要报喜也要报忧，这已经成为老师们的共识，可实际操作时，大家有一个共同的困惑：报喜容易报忧难。有时报忧不当，不但达不到预期的目的，还有可能产生负面效应。怎样向家长报忧才能收到良好的效果呢？有两种做法值得借鉴。

2.1先报喜再报忧。许多老师的经验证明："先向家长汇报孩子的进步和成绩，然后再适度地指出孩子的不足。"这是报忧的一个有效策略。根据我自己的体会，应用这一策略时，还要注意语言表达技巧。有的老师讲完学生的成绩后，马上用一个"但是"带出学生的问题，这样家长听到的只有"问题"，前面的表扬就泡汤了。我在沟通中，不用"但是"，而用"如果"，这样就能避免因"但是"带来的负效应，从而达到预期的沟通目的。

2.2多数时报喜，偶然报忧。有位优秀教师与我分享了一个经验：把报喜与报忧分开进行。平时多数情况下报喜，偶尔向家长报几次忧。这位优秀教师的体会是，平时经常实事求是地报喜，家长对老师的印象比较好，偶然间报一、二次忧，家长会觉得老师很客观，很负责。

3.伤害事故发生时

当伤害事故发生时，教师需要与家长进行及时而有效的沟通。学校的伤害事故按严重程度分，大致有两类：一是无实质性影响的小伤痛（如手上擦破点皮）；二是涉及安全问题的重大伤害。

当发生小伤害时，不能因为事小，延迟沟通，而要及早沟通，可以用手机联系家长，也可以在QQ上交流，或者当面谈话，以取得主动权，避免家长先来责问，从而使自己处于被动的状态。

当发生比较严重的意外伤害事件时，（除了处理好受医问题外）头等大事是处理好双方家长的情绪，不能让双方情绪对立起来。这也需要一些技巧，我在实践中体会到"好话两头传"和"谎言效应"比较有效。所谓"好话两头传"，就是说在被伤害方家长前，说对方家长已经来说过了，责怪自己的孩子不懂事，做错了事情，感到很抱歉；当着伤害方家长，说对方家长如何通情达理。这样一来双方家长都可能会表现出高姿态。当然有时这好话是真实的，老师只起到传达的作用，有时，这"好话"是虚构的，这时就成了"谎言"。我曾经多次尝试过"好话两头传"和"谎言效应"，发现屡试屡验。

4.家长前来责问时

家长心怀不满或满腔怒火地赶到学校责问老师，其原因是多种多样的，如家长误解老师、老师考虑不周或处事不当、家长本身无理取闹等等。不管属于哪一种情况，有一点是相同的――家长情绪比较激动，这时老师说话稍有不慎，就可能加剧家长的对立情绪。如果这时老师的火气也大，更会火上浇油，引发强烈的人际冲突，有效沟通自然无从谈起。那么遭遇家长的责问或责备时，该怎样面对呢？可以按照以下两条沟通策略：

4.1先处理情绪，后处理事情。也就是说首先要处理好教师自己的情绪，然后尽快安抚家长的情绪。由于这种时候家长的情绪通常是剑拔弩张的，所以教师要在最短时间内控制好自己的情绪，先镇定住自己，接着对家长的情绪表达理解和接纳。

4.2摆脱具体事件的纠缠。不难看出，如果老师在具体事件上与家长争执是非，很难解决问题。而跳出"具体事件"的层面，向上寻找师长双方行为的出发点――"爱"孩子，就会使问题迎刃而解了。所以遇到家长前来责备时，切不可一味与家长在具体事件上进行争论，而要设法转移话题，把关注点从具体事件转移到"爱孩子"这一共同关注点上去。

总之，只要把教师自己对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，心平气和，有理有节地与家长进行沟通，一定能够赢得家长的好感，从而赢得家长的支持与合作，齐心协力打造家校沟通的这块"动感地带"，让学校教育目标、教师工作目标和家长的培养目标，孩子的成长目标协调一致，这个地带就是一片生机勃勃的教育绿洲。

参考文献：

篇10

一、与家长联系沟通要有理性的意识

教师在和学生家长沟通的时候，要明确学生家长受教育的情况、脾气性格是有很大的差异的，有针对性地与学生家长沟通，才能提高沟通的效率。在沟通的时候，教师不能因为觉得学生的家长不如自己懂教育，而否定家长的做法；不能因为学生家长的学历低，就否定学生家长的意见。教师要学会换位思考，要站在学生家长的角度上想问题，理解家长关心孩子成长的苦心，教师和家长在此基础上产生共鸣，才能有效沟通。

我曾经碰到这样一个学生家长：他的孩子成绩不是很好，家长想要知道孩子上课到底有没有听讲，这名学生其实是有点调皮的。对于这类孩子，在与家长沟通的过程中，我们应该先安抚家长，夸夸孩子，再指出他的缺点，而且在向家长讲述的过程中，要让家长了解，教师到学生家来家访，不是为了来投诉孩子的。教师进行家访的目的是为了了解学生的家庭情况，从学生的家庭背景中了解学生性格形成的原因；教师要通过家访了解学生是不是在生活中、学习中遇到了困难，并帮助学生解决问题，只有做好学生的心理辅导工作，才能帮助学生提高学习的效率。只有家长意识到教师来家访只是为了更好地帮助学生学习时，才会愿意主动和教师沟通，帮助教师做好教育工作。

二、用心去讲求沟通艺术，这是接待不同类型家长的技巧

教师在和学生家长沟通时，首先，要耐心地倾听学生家长的意见。如果教师在和学生家长谈话时，只顾自己说话，而忽视了学生家长的意见，家长就会觉得教师没有沟通的诚意，教师如果要和学生家长进行有效的沟通，就要认真地倾听学生家长的意见。其次，教师要站在学生家长的角度思考问题。教师在听学生家长说话的时候，不能因为家长的教育方法与自己不同，就打断家长的话。教师要知道虽然很多家长的教育方法有问题，但是家长的本意是希望孩子能有更好的发展，他们只是不知道如何与学生沟通、不知道如何走进学生的心中、不知道如何给学生有效的建议，教师只有与学生家长之间产生了情感的共鸣，学生家长才会愿意接受教师的建议。最后，教师只有耐心地倾听家长的想法，才能给予学生家长正确的建议，教师要知道不是通过一次两次的交谈，学生家长就能充分理解教师的意思，教师只有经常与家长沟通，才能更好地与家长合作，做好教育工作。

我班有一位女生是去年新转来的，该生的学习习惯较差，]有尊重他人的意识。刚来的时候，经常完不成作业，上学也经常迟到，课代表和考勤员科任老师经常向我告状。通过和她的接触，我觉得，表面上这个学生有很多不好的习惯，但是她什么道理都懂，所以我们经常一起聊天。我还让我们的班长和她在一起，让她觉得我们没把他当外人，她的舞蹈不错，很多活动我们都让她参加了，她特别高兴，渐渐地她融入了这个集体，可是不良的习惯不可能在短时间内全部改好，有一次她和任课老师发生了冲突，在和家长沟通的过程中我就把握了以上原则，取得了很好的效果。