营销策略研究十篇

营销策略研究篇1

[关键词]畅销书 营销策略 研究

书籍往往主导着一个时代的文化潮流,其中,畅销书无疑是最能反映出某个特定时期大众阅读品位与文化追求的书种,具有很强的时代性。有统计数据表明,畅销书在出版社的出书品种中所占的比重虽然仅在20%左右,但产生的销售收入和利润却占到80%左右,巨大的销量和丰厚的利润,使得畅销书的营销运作色彩越来越浓,各种促销手段和花样更是层出不穷、五花八门,但与国外发达国家相比,我国的畅销书运作可以说还处在初级阶段,在很大程度上依靠炒作、依靠媒体的狂轰滥炸、依靠复制国外的运作模式来运行,还存在着品牌观念淡薄、图书质量不高、文化内涵缺失等问题。这些问题在一定程度上制约着畅销书营销运作的实际效果,也进而影响着整个图书市场的发展与繁荣。因此,如何做好畅销书的开发与营销已经成为出版业的关注重点和当务之急。

一、畅销书的概念和特点

畅销书做为日常生活中口熟能详的一个词汇,但对什么是畅销书,却是众说纷纭,莫衷一是,其概念至今在出版界还没有一个统一的界定。“畅销书”(Best seller)一词最早出现在1891年,是美国人以畅销的程度对书籍进行排行,并把它与“流行音乐”、“名人榜”等并列提出来。美国《不列颠百科全书》把畅销书定义为:“一个时期内,在同类书的销售量中居领先地位的书,作为表明公众的文学趣味和评价的一种标志”。《中国大百科全书・新闻出版卷》把畅销书定义为: “一些国家,尤其是美国和英国对某段时间内(通常分每周、每月、每季和每年)在书店和其他市场上销路最好的图书进行统计后公布的排名表中所列的图书”。综上所述,畅销书可定义为:在市场竞争充分的条件下,在短时间内销量较大,能在市场和读者中产生较大引导和放大效应,且具有一定持续影响力的大众图书。

一般来说,畅销书除了具有经营利润高、销售周期短、资金回笼快等特点外,还有其特殊性:

1、时效性。畅销书作为时尚读物的一类,常常与读者阅读热点、社会热点息息相关,其生命周期比其他图书要短很多,具有很强的时效性。一本畅销书,“要么大家都读,要么大家都不读”,大部分畅销书都会在风靡一时以后归于沉寂,只有极少数的经典畅销书才会转变为常销书,这就决定了对畅销书的营销也必须强调时效性。

2、独特性。独特性是畅销书很重要的一种特性,只有具有独特性,才能成为大的畅销书。畅销书独特性的特质包括体裁、内容、写法、故事、人物、包装等诸多方面,如杰克・韦尔奇的书之所以成为畅销书,是因为他是一代商业伟人,他的经历奇特,他的管理理念独特。又如,长江文艺出版社的《狼图腾》,作者姜戎跟狼打了十几年交道,他有一种独特的生活经历,他用狼的智慧,用狼性和人性加以关照,体现了民族精神的一种自省,他的这种对狼的智慧、狼性的体验是任何人所没有的,因此,他的独特性源于一种创造性,没有创新意识的作家不可能写出有独特性的作品。

3、导向性。畅销书代表着一种社会现象及潮流,它作为文化系统中的一个因子,以其传播的广泛性、影响的全面性,引导着大众阅读,满足人们的精神需求,进而影响人们的行为方式、生活方式及思想观念。有调查表明,当畅销书在市场上达到一定覆盖面时,书中宣扬、诠释的观念,在媒体宣传、舆论传播的作用下,能有效地影响人们的价值取向,并在一定程度上引导社会时尚。如《穷爸爸,富爸爸》一书中提出了一个新颖的概念――“财商”,向传统的金钱观念与价值观念挑战,大肆宣传“你没有发财,是因为你财商不高”,“智商、情商、财商,一个都不能少”的理念。这种理念逐渐使人们摒弃原来的金钱观,接受了一种新的价值观念,足见畅销书的引导作用之大。

二、中国畅销书营销中存在的问题

1、同质化现象严重,创新性不强

畅销书最重要的价值之一就在于它的创新性,对于畅销书来说,原创性是其核心竞争力所在,而现在畅销书的营销策划中,同质化或跟风现象越来越严重,成为畅销书市场上一系列问题的症结所在。一个图书品种或一本图书一旦畅销,马上有众多出版社不顾自身专业能力和资源状况,不顾市场的承受能力,纷纷跟进。教辅类图书畅销后,众多非教育类出版社都涌入教辅市场,结果使得教辅图书被业内戏称“已经做穿了”;青春文学热门后,众多出版社又涌入青春文学市场,催生出大量的所谓“80后作家”和青春文学图书;又如《穷爸爸富爸爸》热卖之后,相继出现了《富爸爸财商宝典》、《富爸爸思考致富人人能成功》、《富爸爸成功致富丛书》、《富爸爸成功投资之路》、《富爸爸穷孩子》、《富爸爸谈炒股》等,东施效颦,缺乏创新性,结果市场反应一般。

2、营销理念与营销方式不适合畅销书的运作需求

中国现有的图书营销理念还以传统的4P营销理论为指导,而单纯地以4P理论为指导的营销方式,已经无法适应日益激烈的市场竞争。4P营销理论是美国营销学学者杰瑞.麦卡锡教授在20世纪60年代提出的,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)构成的营销组合。4P营销理论为企业的营销策划提供了一个有用的框架,但4P是以满足市场需求为目标,它重视产品导向而非消费者导向,对整个营销过程缺乏整合,难以满足日益激烈的市场竞争环境。

3、畅销书评定机制还不完善

建立健全畅销书评价机制,就是要明确畅销书评价主体、评价目标,制订科学合理的畅销书评价标准、评价方法,确保畅销书评价的客观公正有效,进而保障促进畅销书事业的健康发展。目前,我国畅销书评价机制中的评价主体主要由三方构成:商业调查统计机构(以定期公布畅销书排行榜及榜评为主要评价形式)、专家学者和大众读者(以通过各种媒介渠道的书评为主要评价形式)及相关国家机构、行业协会(以各类奖评活动为主要评价形式)。近年来,我国畅销书市场虽然获得了长足发展,但我国的畅销书评价机制尚不完善,具体表现在:目前国内尚未建立起覆盖全国的图书发行零售监测系统,畅销书排行榜统计范围有限,商业色彩浓厚,统计数据的客观性遭到质疑;书评权威性不高,广告书评多,大众参与意识不强;以中国图书奖、国家图书奖和“五个一工程”奖为代表的各种图书奖项评选有时过于强调主旋律和导向性,未能准确反映社会阅读趋势,导致其社会影响力下降。

4、畅销书实务研究多,理论研究少

与畅销书如火如荼的大肆宣传和热卖相比,学术界对畅销书的理论研究却冷淡得多,这主要是由于学术界对畅销书本身及其研究价值仍存在诸多质疑。与业界人士将其视为发家致富的法宝不同,在学术界还有相当一部分学者保留着文化精英的清高,将畅销书视为文化堕落的洪水猛兽,对畅销书的文化价值存有质疑,对大众的追捧行为也颇为不屑和反感。在有些学者看来,阅读畅销书意味着个人审美品味的堕落,对畅销书进行研究则是对个人学术品位的玷污。因此,激发学术界的研究热情,发扬学术界特有的批判性精神,鼓励跨学科研究是未来畅销书营销发展的必由之路。

三、畅销书的营销策略

随着人们消费观念的不断更新和传播手段的日益现代化,畅销书的营销策划也出现了新的走势,即营销的内涵更加丰富,市场分销渠道不断扩展,畅销书的价值链不断延伸。新的市场环境要求有新的图书营销观念和方式,成熟的畅销书运作应该是一项综合工程,出版社应把选题、读者、市场、媒体等诸多因素有机组合起来进行全盘考虑,并通过这种组合制定整体营销方案。具体来说,畅销书的营销策略主要有以下几种:

1、作者营销

作者品牌塑造是畅销书运作的一种重要营销手段,它主要是以作者的知名度和社会影响来确定出版的畅销书,也就是通常所说的“名人出书”效应。由于作者本身的知名度和新闻价值,使得品牌传播极为迅速,传播成本也很低,作者品牌在文学书出版中效用尤为明显。作者营销的方式包括新书会、签名售书、高校巡演,电台访谈,报纸杂志专访等,如《富爸爸,穷爸爸》作者罗伯特・T・清崎先后两次来华演讲,并接受中央台、地方电视台、《中国经营报》、新浪网等权威媒体专访,在社会各界产生热烈反响,在北大、清华、人大等高校演讲场场爆满,这些活动都极大地促进图书的畅销和传播。

2、概念营销

概念营销的实质就是用一个或一组概念去引起消费者的心理共鸣而促成消费。对于图书营销而言,创造概念就是制造图书的“卖点",寻找有特色的、有创意的图书选题。如中信出版社2001年引进的畅销书《谁动了我的奶酪》,该书的市场生命力在于传达了一种简单而又朴素的“应对变化”的理论,而且这种理论比较适合中国国情,适用于不同的读者群,对于不同的人有着不同的触动:失意的人能从中看到新的机会,对生活已经麻木的人能从中发现潜在的危机,怨天尤人的人能从书中找到答案。可以这么说,每个人身上都有着不同程度地适合奶酪的故事,每个人看后都应该能有所收获,有所感悟,有所触动。

3、电视营销

在畅销书的宣传中,电视做为不容忽视的大众媒介,已日益成为各出版企业进行有效宣传的平台。通过电视做图书宣传,既可以在电视中直接做图书广告,也可以通过电视中相关的电视栏目或者正在播出的电视剧做图书宣传,这种电视与出版的互动常常给人带来出人意料的传播效果。目前图书出版界一个引人注目的现象是对经典历史类图书的大众化解读的畅销,阎崇年的《正说清朝十二帝》、易中天的《品三国》、刘心武的《红楼望月)》、于丹的《心得》,由于在央视十套科教频道《百家讲坛》上的热播,激起民众阅读此类图书的欲望,各大出版社纷纷联手百家讲坛共同进行图书的宣传和销售,这些畅销书的销量猛增不能不归功于电视媒体对观众的巨大影响力。

4、数字化营销

随着新科技、新媒体和新兴数码终端的出现,使得数字化营销得到迅猛发展和广泛普及,出现了网络、E-mail、BBS、Flash、手机、博客等多种数字化营销方式,对传统出版业的图书营销和传播方式产生了深远的影响,相比传统大众媒体的信息滞后、成本高昂的特点,数字传播以其信息丰富、快速,便捷且具有互动性而备受重视,尤其是在畅销书的“生产”和营销中,数字传播更是显示出了与传统大众媒体不同的“神奇功能”。人民文学出版社在引进风靡全球的畅销书《哈利・波特》的营销策划中,巧妙地借助互联网平台,为世界级的畅销书“落户”中国营造“畅销旋风”。该社与B00K800图书网签订了网上预订及销售协议,在BOOK800图书网站开设《哈利・波特》网页,利用网络优势促进销售,在不到1年的时间里,《哈利・波特》成功地销售了100多万册,显示了网络宣传造势的巨大功能。

以上是笔者在分析一些典型案例的基础上总结出来的带有规律性的畅销书营销策略,事实上,当前国内畅销书的营销运作策略远非以上四个方面所能概括的,比如市场导向策略、品牌策略、人际传播策略、社店合作策略、事件营销策略、价值延伸策略,等等,都被实践证明是行之有效的运作方式。这里需要特别指出的是,这些策略的应用并非是孤立的,应该按照整合营销传播理论的要求,综合全面地使用各种传播方式,多渠道地与消费者建立长期关系,以便更有效地达到市场推广与销售的目的。

参考文献:

[1]张希玉.市场经济中的畅销书策划与运作[J].编辑之友,1995

营销策略研究篇2

【关键词】外婆家 营销策略 对策

一、引言

近年以来，我国经济的蓬勃发展和国民收入的不断提高，给餐饮业的快速发展打下紧固的基石，餐饮业由此进入了黄金发展时期。据我国国家统计局统计，29年来港澳台累计投资餐饮企业16.9亿元，欧美外商投资246.亿元，大笔投资大大促进了我国餐饮业的初期发展。我国国家统计局日前的数据显示，2015年我国餐饮业收入32310亿元，同比增进11.7%，第一次跨越3万亿元的关口。今年1～2月，我国餐饮收入5651亿元，同比增进11.3%，截止12月份，我国共有餐厅5074852家。但是由于全球经济动荡，不确定因素增多等影响，现阶段餐饮业发展是机遇于风险并存的局面。外婆家作为连锁餐饮企业应重视营销策略，通过营销策略来指导经营，规避风险，加速发展。

二、外婆家发展现状

（一）外婆家简介

浙江外婆家餐饮有限公司创立于2002年，是一家以杭帮菜为主的连锁餐饮企业。1998年5月，吴国平夫妇携手创业，开设餐厅“水晶饭店”，这是外婆家的前身。1999年，水晶饭店结业，同年马塍路“外婆家家乡面馆”开业。2002年，外婆家家乡面馆改造结业，首家“外婆家”中餐厅开业，9月，浙江外婆家餐饮有限公司建立。外婆家14年以来火速成长，全力扩张，开发市场，现在国内已经设立80余家直营店以及拥有8000多名职员，营业额累计冲破四亿连续6年进入中国餐饮百强榜单。平均年客流量超千万，日翻台率高达300%，在整个经济颓靡的大环境下，2015年餐饮百强企业平均净利润率为4.8%，而外婆家每年营业额依然有30%～40%的增进。

（二）外婆家在餐饮业的地位

2010年，“外婆家”被国际权威美食报刊评选为“年度BEST50中国最佳餐厅”;在2014年度全国餐饮百强名单，外婆家名列第32位，比上年的52位上升20位，同时，外婆家还入选了2014年度中国餐饮业十大品牌和2014年度中国十大正餐品牌榜单。2014年雅虎口碑网数据显示外婆家名列杭城热门餐厅前50，而且所有分店全部上榜;更在大众点评网杭州菜系浏览量排行中，以10670票高居第一。中赢商网大数据中心的2016年第一季度最受关注的餐饮品牌top50中，外婆家位列第一，成为一季度最关注的餐饮品牌。

根据大众点评网对上海外婆家的评分进行统计，并随机抽取了相似店铺进行比较，统计结果如图1所示。

图1 外婆家与其他店比较

数据来源：大众点评网。

统计结果显著，消费者对外婆家在口味和环境方面的评价与其他店相近，但是人均消费略低，但是消费者对外婆家的服务评分则略高。外婆家的明显优势来源于其超高性比价，这种情况下，顾客不但能接受较长的等待时间，还会感觉在外婆家消费是物超所值，物美价廉。

三、外婆家的营销策略分析

（一）产品特色策略

外婆家通常在商场以及写字楼里开设店铺，充分利用商场周边的停车场，地铁等设施，为顾客提供极大的方便。虽是连锁企业，但是外婆家餐厅的装修并不统一，每一家分店的设计都各有千秋，让顾客在不同的“外婆家”就餐都有不同的观感享受。外婆家有特定的等候区，良好的等位环境，舒适的座位，免费提供小吃饮料，另外，无偿提供电脑，杂志等供顾客使用。外婆家以杭帮菜为主，总部根据不同地域与口味，研制出最受消费者欢迎的新菜式，更新过时菜谱，一直以好吃不贵的形象吸引消费者

（二）价格合理策略

外婆家有其独特的市场定位，锁定家庭聚会和朋友聚会这类消费人群作为主要顾客。研究外婆家菜单可以发现，1元一个茶叶蛋、3元一份麻辣豆腐、琥珀桃浆6元、蓝莓山药12元、15元一份葱花肉、26元一份西湖醋鱼……通过外婆家独特的30%的产品+40%的环境+30%的服务，加上十分亲民的价格，外婆家创造了最佳的性价比，在同行业中脱颖而出，深深地吸引住了消费者。

（三）渠道专一策略

外婆家不接受加盟，目前只采取直营店的方式，由总部统一管理。外婆家创始人吴国平表示外婆家永远只做100个店，不多开一家店。即使开新店，也会是关一个，开一个。这样做的主要的目的是控制形态，提高产品的质量，完善品牌。除了店铺数量限量，外婆家还要品牌限量，一个城市只开一家店。直营能够提供统一的规范形象，极大的提高品牌知名度和美誉度，而且与消费者面对面交流，能够充分了解消费者的需求，有利于企业获取最有效最及时的市场信息，为公司决策提供了第一手的资料。

（四）促销创新策略

随着互联网的快速发展，外婆家也顺应潮流，除了运用一般的广告促销方式外，还建立了微信公众号。关注“外婆家”微信公众号后，只需要支付1分钱，便可获得活动资格，获得金额为6～30元不等的优惠券。公众号会向会员推送节日关怀，生日关怀等消息，还可以远程取号，下单结算，还会通过消费订单送积分，吸引更多的顾客。除此以外，外婆家还与美团，大众点评网等多家合作，与支付宝合作等推出刷卡享八折等活动，给消费者带来惊喜。

四、外婆家营销存在的问题

（一）推广力度不足

外婆家凭借其超高的性价比，在消费者口口相传中获得极大的市场好感度。顺应互联网经济发展，外婆家入驻了美团，大众点评网等第三方网站，同时还创建了微信公众号。2016八月份零售餐饮类品牌微信公众号影响力榜单显示，外婆家平均阅读次数是60007次，传播指数79.7，而同行业的避风塘平均阅读指数是91564次，传播指数80.9。从前的推广情况来看，外婆家虽然采用了多种推广方式，但是力度不足，在消费者群体中的传阅数和传播力略低，影响力较小。

（二）产品缺乏创新

餐饮行业正在进入以大众化为主体、精细化、品质化、特色化的新时期，消费者口味一直在不断变化，产品淘汰率逐日上升，对产品要求不断增加。如图2所示，2016年“口味”仍旧是中式正餐消费者最关注的因素，且有更加集中的趋势，因此，对于中式正餐来说，产品口味及创新是最受消费者关注的因素，产品创新越来越受行业重视。外婆家虽然在内部设有开发小组，但是平均更新一次菜谱只有15%左右的菜品会被替换，且花费时间较长，没有固定期限，产品的创新度远远不能满足消费者。

图2 中式正餐消费者关注因素对比（%）

数据来源：中国饭店协会、零点餐饮行业研究中心，《中国餐饮消费需求市场大数据分析报告》，2016。

（三）营销模式单一

外婆家目前只有直营一种模式，直营模式由总部统一管理，统一调配，有利于企业管理。但是对连锁行业也存在极大的弊端，直营需要大资本开发新店，发展速度和规模受到限制。外婆家14年开设了80余家直营店。2015年永和大王的加盟店数量27家，企业门店总数303家，销售额为176537万元，位列2015年中国特许餐饮连锁企业加盟店数排行榜第29名。从数据来看，市场对营销模式包容度极高，并且消费者愿意在加盟店消费。相比之下，外婆家因为其营销模式的单一，不仅拖慢了门店数量，而且错过大量潜在客户。

五、外婆家营销改进的对策建议

（一）增强推广力度

除了传统的推广方式之外，网络媒体的力量已经成为不可忽视的群体，注重互联网，利用网络途径提升影响力，开发潜在客户。首先，外婆家可以选择比较有优势的地址来建立自己的网站，接下来让专业人员进行维护和宣传，定期有关信息。其次，网上营销应选择企业的特色菜和新品为主，吸引顾客的食欲和购买欲。借助于新兴的网络传播形式，开展和组织网络性活动，例如组织网络选举，微博传递等活动，还可以在网上增强与顾客的互动，例如，为菜打分，提出更好的建议等等。同时开设各种官方渠道，关注微博，微信等，举行一些小活动，优惠券发放，赠送饮品等之类的活动，从而让顾客了解自己的产品还有与之相关的菜系等其他有用信息。

（二）重视产品创新

外婆家虽然设立了产品开发小组，但是耗费时间长，数量少等问题难以满足消费者需求。所以，外婆家需要重组规划开发小组，加大对新产品开发的力度。外婆家可以设立专门的信息收集人员，及时收集与反馈消费者的各式动态以及社会潮流。再根据所反馈的信息研发，设计，制作新产品，在突出新，奇，特的同时，要求色香味俱全。新产品试验成功后，可以邀请消费者进行试吃，及时观察市场反应，供制作者参考完善。经过试销反应良好的产品可以正式投入市场。对现有产品进行考察，每月销量最低的产品需要淘汰下架，以末位淘汰制促进产品创新。

（三）多元营销模式

外婆家由于单一的营销模式，限制了门店发展，满足不了消费者群体，应当接受多种营销模式，灵活的运用直营店，加盟连锁，合同管理以及特许经营四条线路在行业内扩张。外婆家可以根据企业自身的情况，对不同区域进行实地考察，获取当地具体信息，制定合适的招募计划，对加盟者进行筛选评估，设立一整套完善的培训体系以及管理制度。为了保证质量和维护品牌，外婆家可以设立总部督导制度，不定时的考察各个分店，发现店铺运营中存在的问题，并帮助改进完善进而提高营业业绩。

六、结束语

随着我国餐饮业的不断发展，餐饮规模不断扩大，业内竞争也越发激烈。外婆家在开始发展时就坚持高质量的服务与有效的管理，遵循着理念指导行为的经营理念。若要保持现在的地位或者开拓更大的市场，外婆家在今后的发展中要做出新的改变，时刻关注市场动态，立足社会潮流，及时调整发展方向，找出内部问题并进行改革创新。注重创新，及时开发出与众不同的产品，与行业竞争者相比脱颖而出，在顾客心中占据特殊位置，提升顾客对外婆家的忠诚度，提高营业额。坚持经营理念，优化现有的营销策略，不断进行管理，服务，营销上的创新，促进外婆家形成自身产品特点与优势，为进一步发展提供基础。

参考文献

[1]墨菲.中国烹饪协会《2015年中国餐饮市场分析报告》[J].中国食品，2016（6）.

[2]王淑芹，邱敬玮.中小型餐饮企业的服务营销策略研究[J].经济研究导刊，2015（09）.

营销策略研究篇3

关键词：电气行业 营销策略 研究与分析

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）06（b）-0165-01

1 电气行业产品营销的特征分析

随着电气行业的飞速发展，输配电设备等高价值产品的采购公开透明化，营销战略从单纯的价格和性能比逐渐升级为品牌和服务的竞争。电气企业越来越多，竞争也越来越激烈，客户选择供应商的机会更多。客户的需求期望值增高，追求价值的最大化，企业面临着严峻的考验，制作周密的营销策略显得尤为重要。目前电气行业的销售特征表现为以下几点。

（1）产品的销售是个系统、漫长的过程，要经过设备采购、签订合同、发货运输、安装验收、使用指导和售后服务等一系列的过程，涉及到了企业不同的部门，并且各个部门都要细心，一旦某个环节出错可能导致满盘皆输的后果。客户只看产品质量，如果产品的质量得不到保障将是徒劳无功

（2）俗话说“先做朋友，再做生意”。产品的交易，是建立在信任的基础上的，在交易的过程中不免出现灰色收入，但不是决定生意成败的关键。如果质量和价格相差无几的情况下，一般会购买自己朋友的产品。所以，销售要做到诚信，生意伙伴先从朋友做起，这也是一种营销手段。

（3）目前企业已经进入高端技术行列，价格固然重要但不是决定性因素。采购过程中，客户会考虑到三个因素，即采购的风险、采购的收益和采购的成本。对三者进行权衡，客户最担心的是采购风险，风险决定了产品的质量和服务是否可靠，交货是否按时，电气设备的周转费用是否经济合算，控制采购成本保障有利润可赚。

（4）企业和客户之间要建立起长期合作并且稳定的关系，所以，企业要做好产品销售后的回访和售后服务工作。为客户提供优质的服务，就会打败同行其他企业的竞争，使竞争对手无法摄入，从而保证了企业的销售率。同时客户也为自己有不断的后续产品作保障。企业和客户之间建立起友好合作的关系，在技术上不断创新，共享信息资源，互帮互敬，共同解决销售上的难题，满足终端消费者的需求，实现共赢。

（5）企业做广告宣传很重要，目前有些企业电气公司在广告支出费用中舍不得支出，因此无法提高在同行企业中的知名度。广告宣传很重要，一个好的营销策略计划是展示产品的重要依据。客户在选择企业产品时会花大量的时间先去了解行业内的同类产品，经过反复的分析论证才做最后选择。所以，形象很重要，企业一定要注重广告宣传，把营销计划书做好。提高本企业的知名度，从而提高销售效率。

2 电气公司产品的营销策略

电气公司产品的营销策略采取层层梯进的销售策略，积极吸取国外的先进经验，引进国外的先进技术，通过经贸合作和合作生产等方式开发出致力于适合我国国情的新一代高科技产品。

（1）电气公司采用产品组合的竞争力形式来获取高额利润，主要生产电力系统重大输配电装备、电力电子产品及智能电器等高科技产品。就拿输配电设备制造行业来说，设备竞争激烈，设备市场竞争者少，能够生产出以现代信息技术、新材料等高科技产品的设计方案。与其他公司相比，具备了研发自动控制、大功率电子电力产品的技术，同时具备了产品相结合的生产能力，在市场上站稳了脚步。为用户提供从生产向设备制造、系统控制、软件开发和系统集成于一体的综合服务体系。通过以上分析，可以得知电气公司产品的营销策略之一是通过对产品进行创新组合的方式来取得客户的倾向，进而提高了销售利润。

（2）电气公司通过先进的技术处于同行业中先进地位。公司形成了自动控制技术、大功率电力电子技术为核心的企业。电气公司要敢于投资，配置现代化生产与检测系统，达到具有成套电器装备的先进计算机数控设备，构成先进的试验与检测生产线。智能电器设备装备了贴片机、波峰焊机，具有数字单元的生产线；对高压变频调速器安装高压试验室，具有一流的生产手段，开发技术处于国内领先地位，达到国际水平，保证了产品的合格率，研发出的产品技术含量高，实现了产品生产的智能化、数字化和个性化。

（3）电气公司可通过塑造品牌形象来赢得客户的认可。品牌的建立对市场的销售很重要，通过产品质量和完善的服务体系来提高品牌建设，挤进国家优秀高新技术企业，省重点装备工业企业，中国优秀民营企业行列。在客户中树立起“质量可靠、服务完善”的品牌形象，从而建立起一批稳定的客户群。

3 电气行业战略营销的几点建议

（1）对企业的战略层面进行整合。具体包括对公司经营中的各个环节，各组织部门的关系，公司与上游供应商、与下游客户关系的整合等。在经营中，电气行业中的新产品和新技术决定了公司未来的发展，对公司的营销进行整合，突破传统的分段式的单纯的从销售部门创造市场价值的局限性，对公司的各个环节进行整体考虑，整合销售理念，把公司看成一个整体系统。从战略层面入手，制定企业营销总目标，有效地将社会目标、企业战略目标相结合，正确处理各环节之间的关系，使公司的整个经营系统达到最佳的经济效益。

（2）对公司的营销管理进行整合。对公司的营销组合进行优化，改变传统的管理体制，对再造企业的管理组织进行重组，使其信息化。改变传统的营销管理办法，采用先进的集成管理、计算机化管理和网络化管理等手段。加强对企业的科研、生产、成本控制、销售、服务、质量保证为一体的管理整合，保障企业的资金、技术、人才等信息的要素的配置，保障整合营销的实施。

（3）对企业的营销过程、营销方式、营销行为进行整合，实现营销一体化。改变以往传统的部门销售，采取整体营销和集约式营销相结合的销售方式，实行内外一体化的营销行为。同时，加强对企业的商流、信息流及物流的整合，进而提高企业市场的营销效果。

4 结语

随着我国的市场体系不断完善，企业之间竞争加大。要想各企业立于不败之地，开发技术处于国内领先地位，达到国际水平。在加强产品先进技术的基础上，改变传统的营销策略，加强对营销管理、营销方式、营销过程、营销行为及营销战略层面的整合，制作周密的营销策略，提高电气行业的销售量，获取最佳利润。

参考文献

[1] 王伟.关于电气企业整合营销策略分析与实践，2010.

营销策略研究篇4

关键词：会展旅游 营销策略 现状

随着中国经济的快速发展，中国内地已经成为全球发展最快的会展市场，而且会展业的快速发展已经涉足到旅游业等相关领域，形成一个新的经济增长模式―会展旅游。但是当会展旅游在我国蓬勃发展的同时，仍存在着一些问题，本文将结合我国会展旅游发展的现状，针对问题提出相应的营销建议。

一、国会展旅游发展现状

我国会展业和旅游业的迅速发展是会展旅游业兴起和发展的坚实基础，同时国际经济发展一体化又为其提供了新的发展契机。

（一）会展业发展迅速，潜力巨大

20世纪90年代以来，我国会展快速发展，总规模年均增20%，呈现出良好的发展态势，并且已经成为亚洲的会展大国。会展业的快速发展成功带动了旅游业的发展，随着2008年奥运会和2010年世博会的成功申办必将为中国会展旅游业提供一个新的发展契机，进而带动会展旅游经济的全面提升。

（二）旅游业发展呈现出勃勃生机

世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界最大的旅游目的地，接待旅游人数1.37亿人次，将占世界市场份额的8.6%，我国旅游业的迅速发展为会展旅游的兴起与发展的坚实基础，同时会展旅游又为旅游业提供了新的发展契机。

（三）世界经济一体化促进了中国会展旅游业的发展

我国在2011年正式加入世界贸易组织之后，进一步加强对外开放，外商投资和经贸往来明显增加，进而会促使来华的商务旅游者人数的增加，更加频繁的世界经贸往来为我国的会展旅游提供了更为广阔的发展空间。

二、由于我国的会展旅游业还处于发展的初级阶段，还存在着很多问题，如

（一）还没建立起符合国际惯例的市场运作机制

在我国会展旅游业的发展中，其管理机制还明显的保留着计划经济的特征，市场化低。许多会展都是由政府主办的，或者是由其部门的下属公司操作的。政府主导着会展旅游的发展，干预过多导致了会展旅游业的非市场化，从一定程度上压抑了会展旅游业的发展。

（二）相关法律法规不健全

在我国，旅游行政管理部门还没有从扩大国际旅游业的角度，以法律、法规的形式促进会展旅游的发展。法律法规的不健全和缺乏资质条件的约束，导致目前我国会展旅游比较混乱。

（三）缺乏品牌发展意识

品牌是会展旅游发展的灵魂，也是我国会展旅游在21世纪实现可持续发展的关键。一个成功的有影响力的品牌可以征服消费者，获得更多的市场份额。世界上会展旅游发达的国家，几乎都拥有自己的品牌展会和会展名城，如米兰国际博览会、巴黎博览会等。我国除了广交会等会展有一定的世界性影响外，绝大多数都是国内的、临时性的。

三、会展旅游的营销策略

（一）特色品牌营销策略

品牌是市场价值的评估系数和识别徽记，是参与竞争无形资本。要使我国

的会展旅游具备国际竞争力，就必须创建出一批享有美誉度和知名度的名牌。优化资源配置，结合自身区域特色，合理定位，形成品牌营销特色，积极培育拓展会展旅游市场，推进运作市场化，创造出名牌会展旅游商品，以特色提升竞争力，赢得属于自己的市场份额。

（二）关系营销策略

会展企业与城市政府相关部门是息息相关相辅相成的一个整体。会展企业之间存在着竞争，同时也有合作的可能。会展企业与政府在互惠、互利、合作与诚信的基础上建立契约关系，以履行承诺和义务的方式协调、处理和发展与顾客以及其他利益相关人员的关系，巩固各方的合作基础不断努力来实现营销目标的营销策略。这样可以聚集各会展企业与政府的力量，形成规模效应，共同开拓国际市场，完成单个企业不能完成的营销目标。因此关系营销在会展旅游业的应用尤其重要。

（三）网络营销策略

1、网络技术的发展，互联网的普及使得网络成为人们获取信息的重要来源，人们的出游信息更多的能在网上获取。会展企业通过互联网信息可以使客户或其他利益群体更快、更全面的了解本企业的基本情况和最新动态。同时旅游地的良好形象也可以在互联网上迅速传播，达到与会展企业良性互动的双赢结果。另外网上社区的推广还利于培养稳定的客户群体，让消费者有更多的自。

四 讨论

面对新的市场形势和发展环境，我国的会展旅游业必须探索符合中国国情、有中国特色的发展道路。为此，我国的会展业和旅游业应相互促进、相互合作、建立有中国特色的会展旅游优化发展模式。另外，如何细分市场，准确进行市场定位，整合会展资源，积极开展营销活动是一个循序渐进的过程。所以，我国会展旅游业的市场营销要走法制化、市场化、产业化和国际化的道路，还有很多有待解决的问题。

参考文献：

[1]马勇.会展经济发展解读[J]1.经济地理，2002，（3）

[2]胡晓.会展经济与城市发展[J].经济问题探索，2002.（6）

[3]谷玉芬.试论政府在发展会展旅游中的定位[J].商业研究，2004

[4]胡晓.会展经济与城市发展[J].经济问题探索，2002.（6）：[l]9一l22

营销策略研究篇5

论文关键词：赞助营销，事件营销，信息传播，营销决策

赞助概述

“企业赞助”是指企业通过赞助某项社会活动或体育活动，围绕活动开展系列营销宣传，借助赞助项目的良好社会效应，提高企业的品牌知名度与品牌形象，获得社会各界广泛的关注与好感，创造有利于企业生存发展环境的一种商业操作。程绍同教授在《第5促销元素》一书中将赞助列为继专人销售、广告、宣传、销售促进之后的促销活动的第五元素。自1996年可口可乐公司投资6亿美元赞助美国亚特兰大奥运会当年第一季度就取得了12%的收益增加优异成绩以来，赞助营销成了许多企业争相效仿的一个重要项目，可口可乐的赞助行为也被选为哈佛商学院长期研究的著名案例。事件营销本身是一把“双刃剑”，虽然可以以短、平、快的方式为企业带来巨大的关注度，但也可能起到相反的作用。作为事件营销的组成部分，赞助营销自然也是如此。虽然许多企业为赞助营销投入了巨资，却有大量的企业在赞助营销中难以收回自己的赞助投入。中国品牌研究院2008年8月1日的《2008奥运营销报告》为奥运赞助营销企业敲响了一记警钟。该报告指出，截至2008年7月21日，在62个北京奥运赞助商中，90％企业的奥运营销未获成功，奥运营销的巨额投入将无法获得足够的回报。如此普遍的营销失败说明了企业在赞助营销决策过程中必然存在缺陷。

企业赞助营销有两大策略：1、借势策略，2、造势策略。借势策略在操作手法方面近似于广告营销，企业通过寻找合适的活动作为自己的品牌，借助活动的影响力提高企业品牌的美誉度和知名度，从而间接地通过活动实现企业的利润。因此，在赞助营销的决策过程中不可回避的是活动举办方、赞助企业、受众三方各自的利益。如今，大量的活动借助企业赞助资金的强大支撑得以成功的举办，无数的受众在活动中得到了应有的乐趣和收获，而唯独为活动投入巨资的赞助企业一方，却常常难以通过赞助营销实现自己的利益。

从企业方的角度上来看，一场成功的赞助活动最终必须要为企业带来利润，而活动的选择和在活动中企业进行的相关运作则是企业实现利润的直接途径。在活动选择的方面，依照现有的理论研究，企业在选择活动时活动的受众应当是越广泛越好，也就意味着活动受众的广泛程度决定着活动本身是否具有赞助的价值及价值的大小，而广泛的活动受众最终是否真的能够为企业带来利润呢？

下面先进行一个假设，F1汽车赛是世界三大汽车赛之一，其受关注层度不亚于任何一场具有广泛影响力的活动，假设现在有一汽车生产商和一个农用机车的生产商同时对这一活动进行了同样的投资规模和宣传力度对这场赛事进行赞助，其最终效果能否一样呢？答案显然是否定的。其原因在于F1赛事的观众多数都是汽车的爱好者，而不是农用机车的消费者。活动与产品的相关度方面存在差异，因此活动赞助所产生的最终效果自然是天壤之别。

同样以北京奥运会赞助商恒源祥为例。在成为北京奥运会赞助商后其推出了12生肖广告，而在互联网上受到大量抨击。在整个广告中恒源祥只是单纯地将12生肖的名字、品牌和北京奥运会赞助商三项内容进行多次重复，没有任何新意可言。在事后的网络调查显示这一则广告被观众评为“折磨人的广告”；更有甚者，许多观众在看完这则广告后发出了从此不再购买恒源祥产品的回应。如此反面效果只说明影响赞助营销成功与否的因素绝不仅仅与活动观众的广泛度和对活动的认可程度有关，还有众多的因素影响赞助营销的成败。

2.赞助营销的运作模式

活动的举办方根据活动的受关注程度即活动的影响力和活动的举办成本向企业提出赞助的服务方案，并给出不同的服务层级来配合赞助商所需要支付的赞助金额，给出越高赞助金额的赞助商将享受到更好的赞助服务等级和宣传。与此同时，双方也将利用活动的影响力进行相关的宣传。在活动举办方宣传和企业就活动进行的相关宣传效果的共同作用下，活动的关注人群对赞助商的品牌，产品等作出回应，其中有相关需求的观众和有潜在需求的活动关注人群产生相应的购买行为，最终实现企业赞助营销的利润。

按照这样的运作模式构建一幅简单的赞助运作模式图（图2-1），从图上可直观地看到在赞助营销的运作过程中营销活动成败的影响因素。活动的关注人群并不会全部会产生购买行为，只有其中受到活动宣传影响、同时对企业产品有需求的企业目标市场才会产生购买行为，因此活动的关注人群中企业的目标客户数量的多少，即活动与企业品牌及产品的相关程度才是活动是否具有赞助价值的关键影响因素。

而在一场与企业相关程度高的赞助活动中又会有哪些影响因素呢？由于赞助营销行为本身只是一种向活动的观众传递企业品牌、产品相关信息的一种渠道。而在赞助营销的过程中有两种渠道可以向活动的观众传递企业的信息。

第一，企业通过赞助金向活动举办方所购买的服务层级。这是赞助营销中最直接的一条传递赞助企业信息的方法，这一传递方法传递信息的有效性又来源于两个方面，企业购买的赞助宣传服务层级的高低和活动举办方对赞助商服务效果的好坏。由于活动举办方在活动前已经提出了各服务层级应享受的服务的内容，而活动举办方的操作行为是企业所无法干涉的，在此暂不作为研究的对象。在此，信息传播的有效性则完全来源于企业通过赞助投资金额的多少而取得的服务层级。

第二，企业利用赞助活动进行的相关的整合营销传播，借助活动的影响力通过企业自身的力量，向活动的关注人群传递企业及产品的相关信息。

同时，赞助营销作为企业的一种投资行为，其影响因素中必然涉及到投入和产出的比例问题和企业自身的实力问题，企业在有实力支付赞助金额的前提下，高的投资可以取得好的服务同时投资成本也在增加。因此选择一个怎样的服务层级实现投资利润的最大化，也是企业赞助营销不得不考虑的因素之一。

由此总结出了影响企业赞助营销成败的四点因素：1、活动与赞助企业间的相关层度；2、企业利用活动进行的信息传播；3、企业赞助投资金额对信息传播的影响；4、企业实力与赞助投资回报的比例。

2.1.活动与赞助企业间的相关层度

以F1赛事为例进行的一次假设，得出了活动与赞助企业间相关程度最终会影响到赞助营销成败的结论。由于赞助营销是事件营销的一个组成部分，因此赞助营销本身必然带有事件营销性质，而在“事件营销操作的黄金法则”（杨兴国，2007）中的第一条黄金法则就是“寻找品牌与事件的关联性”。赞助营销作为一种投资性项目，投资项目的选择将成为整个赞助营销能否成功的重要因素。企业在投资前有应当怎样选择合适的投资项目呢？活动与赞助企业间的相关程度是进行这一选择的重要标准。

上文中曾提到恒源祥赞助北京奥运会的例子。恒源祥作为一个毛纺织业的产业巨头，其产品本身主要用于冬季人民生活的保暖用途，给人以厚重温暖的感觉，然而北京奥运会作为一场夏季的奥运会，在举办的时候并不是人们对羊毛衫这一类保暖用品有巨大需求的时期。因此，对北京奥运会进行赞助这一促销行为并不能在短期内实现投资回报，而到冬季人们对羊毛衫有了需求的时候，时间已经过了半年，从投资回收效率方面已经是一种失败了。

图2-1赞助运作模式图

另外，毛纺织业作为一个传统产业，在当今社会正面临着保暖内衣、羽绒服等众多替代品的竞争。恒源祥在其营销过程中应当更多的体现其产品在与其他产品比较中的不可替代性，以刺激消费。而北京奥运会中，除了巨大的广告牌与无数的广告宣传外却也没什么能够体现其产品特性的事物。因此，在北京奥运会举办前恒源祥赞助行为的失败似乎已经被注定了。

相反，假设恒源祥将其赞助行为略加变动，对冬季运动会进行赞助，虽然冬季奥运会在其受众面上远不及夏季奥运会广泛。但是，活动的关注人群则主要是生活在气温较为寒冷的国家的喜好冰雪运动的人群。在冰天雪地的比赛场上，在环境上就已经能给人以寒冷的感觉，在赛场上的每一位运动员都是这些观众关注的对象，在这样一种场合下，只要运动员们穿上恒源祥生产的新式羊毛衫，用不了多久，恒源祥羊毛衫就会成为观众们争相购买的对象。

因此，在进行赞助营销决策前先具体的调查赞助项目的受众主要有哪些，是否与企业自身的产品或品牌具有联系，活动受众中对本企业产品具有潜在需求的人有多少，由此可以帮助企业选准一个合适的赞助项目。

2.2.企业利用活动进行的信息传播

赞助营销在其信息传播渠道方面，除了活动本身对赞助企业相关信息的传播外，赞助企业本身所进行的信息传播也是至关重要的。以可口可乐在亚特兰大奥运会的赞助营销为例，可口可乐的赞助金额是4千万美元，但它为此付出的其他营销费用是4.5亿美元。既可口可乐每花1美元的赞助费就必须同时在市场上投入近11美元来巩固和加强宣传效果。由此可见在赞助营销中企业自身利用活动进行的信息传播占据了赞助营销信息传播中的主导地位。

那么怎样在赞助营销中利用活动进行有效的信息传播呢？下面先来看图2-2的一组数据。图2-2是北京奥运会后网易科技对奥运赞助商品牌认知度的调查，从结果上清楚地看到两个非奥运赞助商的品牌出现在了调查结果当中，这一结果除了说明在这次奥运盛典当中众多赞助企业信息传播的不足外，同时也说明了这两家企业在信息传播方面的有效。

北京奥运会的主要观众无疑是广大的中国人民，而北京奥运会本身除了是一场世界性的体育盛典外，在大量的奥运宣传中更是成为中国正在成长、逐渐强大的象征，而奥运会本身“更高、更快、更强”的精神更是为世界各国人民所熟知。而蒙牛又是怎样呢？在奥运前后，蒙牛的广告词中传播的是“每天一杯奶，强壮中国人”。这句广告恰好与奥运精神和北京奥运所代表的中国人民的思想不谋而合，在奥运这样一个大环境下，人们轻易地将蒙牛误解为北京奥运会的赞助商也就不足为奇了。也许，蒙牛或许并没有想到这样的结果，但是企业所宣传的理念与奥运的精神不谋而合使得其营销产生了意想不到的效果。可见，在赞助营销信息的传播中，企业需要找到企业自身与活动之间思想的相关点，这样能使赞助营销信息方面的传播收到更好的效果。

2.3.企业赞助投资金额对信息传播的影响

企业赞助营销的结果是通过对企业产品、品牌等方面的相关信息的传播而实现的，而作为赞助营销，其信息传播首当其冲的就是活动自身对赞助企业信息的传播。

一场大型的活动往往不是简单的一两个赞助企业所能完成的。因此，活动的举办则会根据赞助金额的多寡给赞助企业不同的服务等级，服务层级高的赞助商在活动中自然能享受到更好的信息传播服务。以北京奥运会为例，08北京奥运会赞助商共分为四个等级，北京2008合作伙伴、2008年北京奥运会赞助商、2008年北京奥运会独家供应商、2008年北京奥运会供应商。在这四个等级之上，国际奥委会推出了一个TOP计划的赞助商，即奥林匹克全球合作伙伴。也就是说在一场奥运会中有五个不同等级的赞助商在同时为奥运会提供资金支持。而不同的赞助等级下，赞助商所享受的服务层级自然也是有所区别的。不同的赞助等级在其权限中会有所不同，以奥林匹克全球合作伙伴为例，这一等级所签的合同是排他性的合同，也就是说除非赞助企业方决定终止与国际奥委会间的赞助合同，否则国际奥委会将无限期的与这一赞助商合作，当然这一等级的赞助金额也自然是价格不菲。

单纯从宣传效果方面来说，越高的服务等级可以使赞助企业获得更好的传播效果，使企业获得更高的知名度和美誉度。因此，在企业有实力和有必要的情况下获得尽量高的服务等级可以使赞助营销获得更好的效果，信息更为有效的传播。

2.4.企业实力与赞助投资回报的比例

无论是活动自身的信息传播还是企业利用赞助营销进行的信息传播，都离不开企业的资金支持，在赞助营销中，赞助企业如何选择合适的投资数额，从而取得合适的投资回报呢？

在北京奥运会中有一个知名度非常高的企业：联想集团。它的产品与北京奥运会的科技奥运理念相吻合，信息传播使其品牌形象得到迅速的提升。在北京奥运会中联想集团无论在赞助活动的选择还是信息的传播方面无疑都是成功的。但是，在北京奥运会后，它的营销行为却失败了，其中的原因到底是什么呢？这就要归结于投资和回报的因素了。事件营销的第二任务是控制成本

早在都灵冬奥会上联想就以奥林匹克全球合作伙伴的身份出现在奥运会的赛场上，在北京奥运会结束后不久联想却宣布退出国际奥委会的TOP计划。根据2009年1月16日Gartner最新的市场调查显示，2008年第四季度全球电脑需求增长成为5年来最差的表现，而市场份额全球排名第四的中国PC厂商联想集团在全球的市场占有率进一步下跌，至7.1%。联想在营销过程中的投资组合迅速地升到了世界第三位，然而这样的投资使得联想的研发资金难以为继。2008年，联想出现了大面积亏损的预警，开始在全球范围内大面积裁员。由于企业自身实力、财务管理方面的不善导致赞助营销行为的失败，因此在赞助营销投资选择的时候企业应当充分考虑应该依据自身的条件选择合适的赞助层级或者放弃赞助营销行为。作为以盈利为目的的企业来说放弃并不等于失败，只有盈利才代表成功。

图2-2网易科技：奥运赞助商的品牌认知和营销效果调查

3.企业赞助营销决策

综合以上分析，企业在实行赞助营销行为的时候应当充分考虑三点因素：赞助营销项目的选择、赞助营销中企业信息的传播手段、企业结合自身实力进行合适的赞助营销。在选择项目的时候通过寻找活动受众面广且与企业产品品牌相关层度高的活动赞助项目，通过活动与企业品牌、产品间的内在联系进行赞助营销策略的整合。接下来通过企业产品、品牌之间的契合点，结合消费者行为的相关动机中与活动及企业产品、品牌相契合的部分，选择合适的传播渠道实现信息的有效传播方案，最后根据企业自身实力，评估赞助方案是否可行，对方案中的计划进行取舍，找出最有可能实现企业利润最大化的方案完成企业赞助营销决策的全过程。

参考文献1 张春健.赞助运作指南[M]. 北京:中国致公出版社，2004.

2 程绍同.第5促销元素[M].台北:滚石文化股份有限公司，2001.

营销策略研究篇6

关键词：电力营销；策略；研究

中图分类号： F407.61 文献标识码：A

1 概述

受到当今的经济形势的影响，我国的供电单位在当前时段面临许多严重的问题。具体的讲有如下内容，首先没有合理的部门体系，没有合理的竞争以及制约体制。第二，电力不足并且同时还面临费用不足的问题，最后，电量的需求和环境的发展之间无法有效协调。

当今我们国家已经彻底的走出计划经济的局限性特点，进入新的发展时期，在此过程中电力行业的发展也在不断的进行各项改革活动，目的是为了更合理的适应当今的经济形势。在此过程里，很多改革方式给国家的供电单位的长远进步带来了许多的新问题。当前形势下，相关部门的工作重点是如何有效的迎接各种挑战活动，积极的扩展市场，做好电力销售工作，真正实现效益。

2 电力市场营销

当电量出现生产的超过需求的情况时，行业市场销售思想就应运而生了。通过分析这种思想，我们发现电力单位开展的所有活动都要将市场的需求度当成是发展的基础，所有活动都应该围绕市场需要为重点。相关单位应该认真的做好市场调查活动，真正的了解市场，然后在此基础之上形成合理的生产方案，而且辅助必要的营销方式来尽可能的符合使用者的需求。具体的针对我们国家来讲，因为受到计划经济体制的影响，直到上世纪末期，供需之间的矛盾才不是那么突出，在这样的背景之上出现了电力市场销售的全新的思想。 在电力市场营销体制中，电力营销业务的基本职能包括市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面的内容。

3销售方式

第一，做好宣传工作

当今经济形势下，很多单位都在积极的开展品牌战略，它是单位发展过程中所遵循的理念，是一项激烈的竞争点。供电单位要想获取长远的发展，首先要做的就是持续的提升自身的服务能力，而且要将这种服务意识反映在单位的活动过程中，确保单位的所有机构以及职员都能够为单位的形象负责，形成一种大销售的思想，和顾客之间树立一种共谋进步的崭新的和社会发展速度相协调的供需联系。应该形成一种形象是单位的发展的根基，是单位获取效益的保障的理念。电力单位在宣传的过程中，应该将重点放到电能是一种效率高，方便并且无污染的能源特征上，换句话讲就是要注意它的环保特点。

第二，做好产品品质工作

在对电力单位进行整改的过程中，应该结合当今的时代特点，不断的引入一些高科技含量的机械和工艺，确保供电更加安稳，以此来符合使用者的需要。销售者应该加大宣传力度，将重点放到它的环保无污染的特色上来，合理的引导人们使用电力。而且还要做好技术问询工作，积极的讲解包括安装以及运用在内的所有的工艺特色和注意问题，结合使用者的自身特征合理的设置一些装置，确保电力运行安稳有效。

第三，打好价格战

当今的电价是统一的由国家相关部门来明确的，缺乏市场的作用，不能有效地参考社会的需求来制定弹性价格。所以应该在法律许可的程度之内，参考市场的具体需要来进行有幅度的价格体系，对于性质不同的使用者制定与之相对应的价格体系。积极的倡导节能思想，避免出现高峰和低谷现象。对于比如夏季之类的高峰时段开展高价格，对于冬季用电少的情况下实施低价格。这样可以起到合理的调节用量的问题 。

第四，营销体制管理策略

在市场经济体系下，电力营销采取市场导向的管理模式是一个趋势，所以应该把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动须服从和服务于电力营销的需要。供电企业应通过不断完善供配电网络，来满足用户日益增长的需求，为客户提供高效的、全方位的优质服务。应当改变建立在卖方市场基础上的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。所以职工应该形成一种崭新的发展观念，也就是市场观念、价值规律观念和优质服务观念，要认真地分析了解市场，严格按照市场特点来开展活动。不管是基层员工还是高层领导从上到下都应该适时地转变观念，形成一种竞争思想，提升自身的能力。

第五，创新管理策略

降低成本、提高效率是企业优化管理或管理创新的最终目的。也是适应市场、改善服务、提高竞争力的必由之路。可以通过制度创新和现代新技术的应用来实现。可以利用改革营销业务的服务方式来创新。在办理新装业务、交纳电费、查询用电、故障报修等精力时，提供多种可供消费者选择的服务方式和方法。满足消费者要求简便、快捷服务的意愿。

第六，辅助电力营销管理

首先，注重人才。当前形势下，行业竞争表现最显著的特点是人才的竞争。只有不断的引入高水准的员工才可以获得高品质的产品。所以单位应该不断的吸收一些具有综合素质的高水平的员工，而且还应该对现有的员工做好必要的培训教育工作，争取将队伍打造成具有高素养、高能力的综合性的人才队伍 。

其次，注重技术。在现有营业管理系统基础上，加强营销电子化业务流程管理。建立查询、报装、付费、抢修、投诉等的网络支持系统，开发快捷简单的客户端系统服务于市场。建立和完善用电系统、配电地理信息系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统，对数据进行实时分析和采集，掌握用电需求的规律和发展需求，及时制定营销手段及措施，这些具有管理、控制、查询、监督等功能的用电管理信息系统，必须融用电咨询、紧急服务、报装接电、投诉举报、抄表收费、事故查找定位、日常营销、电费管理和负荷变化等功能于一体。

结语

电力销售思想是随着社会经济形势的发展而出现并不断完善的，这种思想要求单位不断的调整经营理念。 电力营销是供电企业的核心业务， 电力营销的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。通过采取有效营销策略来稳住现有市场，挖掘潜在市场，培育新兴市场。确保单位开展的所有活动都应该围绕使用者的需要来进行，应该及时对达纳韦的销售方式进行调整，通过合理的措施来争取最多的市场份额。

参考文献

[1]郭玉鑫.供电企业电力市场营销重要性分析[J].民营科技，2009（07）.

营销策略研究篇7

一、君君袜业市场推广现状

（一）国内袜业市场概况。袜子是生活必需品，行业规模大。从目前来看国内的袜业市场竞争日趋激烈，需求量的稳步提升带来了供给的不断增加，越来越多的生产者看到了其中的商机从而进入这个市场。据相关资料显示，在过去的15年内，中国的袜子消费规模一直保持着较快增长的速度。2015年中国的袜子消费规模为153.6亿美元，较上一年有稳步的提升。而且随着年轻群体的崛起、潮流的进步以及居民收入的增加，袜子消费开始逐渐重视品质、时尚和功能性。个性化、高品质和时尚化占人们选择的比重越来越大，不仅日常的普通袜子还是运动袜或是时尚的装饰袜都有着较大的市场。在科学技术进步的支持下，袜子也有了更多的可能。如今袜子作为一种可以外露的时尚单品越来越受年轻人追捧，同时形成了一个诱人的消费市场，越来越多的商人看到了商机并加入这个市场，使得市场竞争日趋激烈，极有可能形成一个供过于求的状况。由此可见，君君袜业面临着一个巨大的挑战，急需进行品牌营销。

（二）君君袜业品牌推广现状。中国袜子生产基地最大的一块是长三角地区，以诸暨为代表，义乌、海宁等地也是主要的生产地区，由此可见，海宁地区的袜子市场竞争激烈，想要脱颖而出必须要树立品牌。全国袜子主要生产基地是诸暨、义乌等地，海宁也占据一席之地。海宁袜厂众多，海宁市君君袜业是兔毛袜、羊毛袜、毛圈袜等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。但由于中小型企业在品牌推广策略方面还存在一定的不足，在海宁地区还无法形成响亮的招牌，从而导致销量平平。目前主要存在以下这些情况：企业规模一般，应对大量订单时生产状况较为紧张；销售对象固定，主要是面对固定合作伙伴和供货商，所以过于固定单一，限制了销售区域的扩大；由于袜子较其他行业相比成本本身就低廉，而且随着物价的不断上涨，所以在产品价格方面并不具有太大的优势；在设备和技术的更新方面也没有较为突出的进步。从以上这些方面可看出，君君袜业很有必要进行品牌营销，推广品牌，提升品牌知名度，从而增加销售量，扩大市场份额。

二、君君袜业品牌市场推广环境分析

（一）消费者需求分析。消费者是企业得以生存发展的决定力量，所以企业需要深入了解消费者的需求和爱好。企业在生产过程中需要依据消费者的要求进行产品设计和生产。比如什么样式的袜子更讨消费者的喜爱，哪些种类的袜子消费者需求较大，怎样设计的袜子消费者觉得舒适度更高，什么材质的袜子更是消费者选择的目标等等，以上这些都是企业需要考虑的问题。通过问卷走访调查的形式发现，大部分顾客更加看重袜子的舒适性和耐穿性，质量好，在保证以上的前提下如果样式更好看就更好了，与此同时售后和服务能够同时保证就更好了，这样就能让消费者有良好的订购体验，较好的性价比更加能吸引市场消费者。

（二）生产企业产品现状分析。目前企业产品主要经营的是兔羊毛袜子、毛圈袜子，针对的消费群体主要是青年、中年、老年的男性和女性群体，主要销售季节是春秋冬季。企业是大规模生产分批量生产的，一定程度上节约了成本，进而有一个比较优惠的价格，价格多在3元/双左右。企业的销售渠道主要是通过线上线下采购商自行订购再销售给消费者，企业也进行线上零售直接销售给终端消费者。形形的采购商进行大批量采购，通过不同的形式销售给消费者，使产品能更好的渗透入市场，扩大了销售范围。据当地有关数据显示，袜子成交总量不断攀升中，成交额也增长较快，我们从中可以看到袜子市场的潜力无穷。

（三）商家竞争状况分析。海宁地区袜子生产加工企业数量多，竞争自然激烈。海宁袜厂数量较多，差不多有700-800多家。规模大小不一，小到类似家庭作坊的，也有规模化大型企业；有针对内部地区销售的，也有针对出口的袜子企业，质量也分不同层次。相比诸暨、义乌等袜子生产主要基地，海宁占有质量方面的优势，用料好，自然在价格方面就没有巨大的竞争优势。在海宁当地较有名气且规模较大的有耐尔袜业、万事达袜业、亚润袜业等。这些大型袜业大多有自己的侧重面，主要侧重于棉袜，而君君袜业主要侧重于兔羊毛袜子。海宁地区以兔羊毛袜子为主的企业很多，但行业内没有代表性企业，可以把这个作为品牌营销的中心，以质优价廉的兔羊毛袜子打响招牌，来增加市场占有率，以争取在兔羊毛行业处于一个领先地位。

三、君君袜业品牌营销策略建议

当以低价跑量模式占据市场主要位置，当面临生产成本快速增长的困境，当新颖创新的款式不断出现，当新涌入市场的竞争者越来越多，这些都是君君袜业目前面临的严峻的挑战，这也意味着君君袜业行业转型处于紧迫的时刻。袜业怎样升级转型才能在行业中脱颖而出取得领先地位，扩大市场份额呢?

（一）追求产品的差异化———创新。袜子大多大同小异，对于袜子企业来说，如果不进行创新，仅靠一双没有任何附加价值的普通袜子很难脱颖而出。所以为了在众多市场竞争者得眼球，对产品进行一定程度上的创新是非常有必要的。企业不仅要提升产品质量，还要通过设计研发团队来使产品有一个质的飞跃。可以想象如果大家都是一双普通的袜子，而你的产品附加上了“按摩袜”、“养生袜”、“环保袜”等别人没有的名号时，对订购商的吸引力自然增加了。在袜子原料方面也可以选择适当进行一些创新，采用一些更为舒适透气的材料，相信更能获得采购商和消费者的青睐。

（二）采用保质低价的营销策略。袜子本身就是一个平价产品，市场准入门槛低，且厂家之间的竞争激烈，价格差微乎其微，故而如果要采取一个低价的营销策略实在是有点难度。但是如果能在保质的情况下能有一个低价，那无疑是打开市场的突破口。我认为节约成本可以考虑将厂址迁移至地皮租金便宜的地方，眼前看是资金的浪费，但从长远来看不乏为一种节约成本的方法。与原料商达成长期合作以此来压低原料的进价。在员工方面可以采用绩效制，提高效率。还可以从物流、机器等方面节约成本。

（三）实施技术改革扩大生产规模。随着企业不断发展，产品需求量越来越大。原本的生产规模越来越跟不上企业的发展速度。所以君君袜业在原有厂址周围进行了扩展，引进了新的机器，扩大了生产规模，避免供应量跟不上需求量的尴尬现状。据工厂技术人员说，老的机器容易出现断线的问题，引进了新型的机器之后避免了此类问题。新型的设备和技术使得提高了单位产量，使得效率有了较大的提升。在实施技术改革和扩大生产规模后，不仅原有的质量有所保证，而且袜子的产量稳步提升。这为君君袜业在成本不变的基础上较大的增加了产量，可以应对竞争激烈的市场。

（四）利用网络进行宣传推广。在这个互联网高速发展的信息社会，网络销售平台已经成为销售的一大渠道。网络营销模式的开展是品牌营销推广必不可少的一个方面。近年来越来越多的企业在淘宝天猫上开企业店，君君袜业也是如此，在淘宝上开了企业店，在阿里巴巴批发网上也有商铺。线上销量不断增长，销售额不断增加，为企业增加了不少盈利，同时也方便了来自全国各地的采购商采购，扩大销售区域，一定程度上也推广了品牌。

（五）其他策略。除以上四点主要立足于产品的品牌营销策略之外，企业还可以采取一些辅助的品牌营销策略。比如可以在企业力所能及的范围内，多参加一些公益性活动，如给“孤寡老人送温暖”类似的活动，或者是本地区相关活动的冠名等，积累人气，扩大品牌知名度。可以与相关企业合作，例如服装企业合作开发系列配套服装等。现今的消费者在重视产品质量的同时也比较看重优质的服务，所以企业在物流配送、售后服务等方面提供优质的服务，来吸引忠实的客户。品牌营销策略也应结合当地特色进行。

作者:查云纤 毛可进 单位:浙江中医药大学

参考文献:

[1]崔明,秦树新,李志乾,包军强.基于消费者心智的品牌推广策略研究[J].财会研究,2011,13:67-70.

营销策略研究篇8

关键词：市场形势 电话营销 新策略 研究

所谓电话营销，与传统的市场营销不同，其主要是利用电话或传真等通信技术，以销售自己的产品，扩大产品市场占有份额，提高顾客使用产品的满意度等营销目的。这种营销方式中，双方并不需要直接见面，只需要通过电话沟通就能进行直销，营销人员也不用奔波见客户，只需要在办公室打电话就能实现产品营销，因此这种方法在现代企业中的应用较为广泛。为了能够更好的提高电话营销效率，增大电话营销的成功率，我们需要不断的改进电话营销策略，以适应市场变化和营销新形势。在本文中笔者提出了几点新的电话营销策略建议，以供参考。

一、准备工作环节的策略

由于电话营销时营销人员并不直接面对顾客，顾客很难有耐心在电话里听营销人员啰啰嗦嗦介绍产品，因此在展开电话营销之前，营销人员必须要先做好充分的准备，将语言简化到最短，但务必要能使顾客听的懂。也就是说要以最简练的语言，来打动对方，使其有兴趣听下去，并促成交易。这样就要求营销人员在进行准备工作中需要做好以下几点：首先，必须要明确自己打电话给客户的目的，是为了销售自己的产品，或者是为了与客户建立良好合作关系。这样才能有侧重的准备组织营销语言。其次，要将必须提问的问题明确的列出。为了能够得到顾客的产品需求信息，就必须要询问顾客，提出一些问题，而顾客并不会留给营销人员思考的时间，因此必须要在打电话前就将所要问的问题列清在纸上，以便打电话时询问。第三，要充分想到顾客可能问到的问题。在电话营销的过程中，顾客为了了解更多的产品信息，也会提出一定的问题，若营销人员不能及时做出满意答复，必然会使顾客对产品失去信心，为此营销人员必须要全面考虑到顾客可能会问的问题，并做好回答准备。第四，要将所有需要用到的资料都准备在电话旁边，以便及时查阅，增大电话营销的成功概率。

二、开场白环节的策略

在电话营销的过程中，顾客并不明白打电话进来的是谁，有何目的，因此要想使顾客继续接听电话，就必须要有一个精彩简短的开场白，也就是自我介绍。这是电话营销是否能够成功的第一步。在开场白的语言组织中，需要重点掌握四个信息点：营销人员的自我介绍、打电话的目的、需要花费对方的时间、探询顾客的需要。只有良好的自我介绍才能使对方继续听下去；只有说清楚打电话的目的，才不会让对方误会是骗子；只有说明电话可能花费的时间 ，对方才可能愿意接受电话营销；只有探询了对方的需求，才能从对方的角度来找出自己产品的优点，并加以介绍， 以打动顾客，达到交易的目的。

三、处理异议环节的策略

由于不同的人在不同的时间段会有不同的需求，因此在进行电话营销时，双方不可避免的会出现一些异议。这种情况下，若不能很好的处理这种异议，就很容易使顾客挂断电话。一般来讲，之所以顾客会对所销售的产品提出异议，原因无非是因为顾客本身不需要或者改上产品有问题。例如顾客近期没有购买该产品的打算、顾客不需要该产品、产品的价格过高、产品性能不完善等等。此时，就需要营销人员能够以正确的态度来应对顾客的异议。这里指的正确态度，是指营销人员应该认识到，客户有异议是电话营销过程中必然会发生的问题，但是顾客只要提出异议，就代表只要将异议解除，就还是有一定成交机会的。只有以正确的态度和正确的手段处理顾客提出的异议，才能实现电话营销的成功。

四、促成交易环节的策略

当在电话营销中顾客对产品表现出一定的兴趣时，就代表顾客已经发出可能购买该产品的信号，此时营销人员就要不失时机地运用一定的策略来询问客户的购买意向，在销售中巧妙地安排成交的过程。在此笔者提出三种促成交易的策略方法：第一种，直接成交策略。直接成交法的优点是直截了当。在这种情况下，营销人员获得的肯定与否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。实际上，如果营销人员使用恰当的措辞会有助于成交。第二种，假设成交策略。例如日本丰田公司曾经这样培训加油站的员工：要求员工走到客户身边开口便问，给您装满X牌汽油还是Y牌汽油？客户并没有说要加满汽油，因此，“我给您装满X牌汽油还是Y牌汽油？”这句话中含有两个假设：首先是装满；其次，是问客户需要两种品牌的哪一种。即加油站的员工问话是以假定客户决定购买为前提的，无论客户回答选择哪一种，都表示客户已经决定购买。这种方法就叫做假设成交。第三种，小点成交法策略。首先通过小额、小范围或短期的合作尝试后来逐步扩大合作的金额，领域或合作期限等的一种试探性销售策略。循序渐进策略的顺利推进，需要销售人员确保与潜在顾客的首次合作能够得到顾客的高度认同。在客户表示对商品或服务有兴趣时，应及时确定客户是否需要马上体验，可以在线为客户进行开通，以体现服务的主动性，实现电话营销的目标。

五、结语

综上所述，在进行电话营销时，必须要做好充分的准备工作，并设计能够吸引人的开场白，处理好顾客对营销产品所提出的异议，并抓住机会，促成交易。只有采取合理的电话营销策略，才能在当今的营销市场中发挥电话营销的优势，避开劣势，促进电话营销的成功率提升。

参考文献：

营销策略研究篇9

[关键词] 民营培训企业营销策略

一、引言

近几年，中国培训业发展非常迅速。统计数据显示，2000年中国的培训市场规模是100亿元，2001年是300亿元，2005年中国培训业收入达到2000亿元，而且这一数字正在以每年30％的速度递增。培训业作为中国市场经济发展的一个组成部分，正日益扮演着重要的角色。因为经济的发展离不开各类人才的支持和参与，而人才的输送和培养除了通过现有的国民教育体系之外，其余大部分则是通过个人终身学习和培训来完成。因此，当前国内外经济发展的竞争在很大程度上已由过去比资源、比发展模式转变为对各类人才培养和使用的竞争。

浙江省“十一五”规划明确提出：围绕浙江社会经济发展目标，以高层次、高技能人才为重点，大力开发人才资源。如实施“万名公务员公共管理培训工程”、轮训全省规模以上企业的高层经营管理人才、深入推进“新世纪151人才工程”和“钱江学者计划”、实施高技能人才培训工程、启动百万农村实用人才培养计划等。浙江省这一系列人才目标和人才战略的实施，如果没有浙江省培训企业特别是数量众多的浙江民营培训企业的参与是根本无法达成目标的。因此，研究浙江省民营培训企业营销策略，不仅能改变当前国内外对培训企业市场营销方面的研究大多集中在理论层面或战略层面而实际市场运用意义有限的弊病，而且也可为提高浙江民营培训企业的核心竞争力、促进浙江省培训业整体健康发展提供帮助。

二、国内及浙江培训市场现状分析

目前，国内的培训企业从其运行机制来看可以分成三类。第一类是专业学术性的培训企业，主要以大学为依托，这类培训企业权威性强，有自己的核心课程和专业培训师，知名度较高，其缺陷在于培训收费高，理论强于实践；第二类是在业内有一定知名度的培训师单独或者多人合伙开办的培训公司，这类培训公司有一批稳定的市场客户群，课程研发能力较强；第三类就是“培训中介”公司，它们占国内培训企业70%以上，这类培训企业只是纯粹的业务拓展机构――搜寻需要培训的企业客户并为其安排培训师。从国内培训企业的主体构成来看，民营培训企业几乎涉足了培训市场的所有培训项目。民营培训企业主要以个人（或公司、集团）办学为主。虽然民营培训企业拥有的既有资源不多，不具备高校或者政府背景等培训机构所拥有的一些先天资源，但在培训市场上却是最具活力和市场化运作最为成功的培训企业。民营培训企业在办学理念、培训产品创新、营销策略、管理机制、激励机制等方面都是以市场为导向，因而表现得生机勃勃，培训市场的占有额也是最高的。

据浙江省企业培训业协会估计，目前浙江省约有各类培训企业一千多家，民营培训企业占了绝大多数，但其中品牌、规模上档次的寥寥无几，整个行业特别是中小民营培训企业，普遍存在着：发展定位不清晰，缺乏品牌，没有核心竞争力；经营管理水平低，没有明确和有效的营销策略；缺乏健全的企业内部管理机制；无序竞争等问题。尤其是营销能力薄弱的问题，直接导致一方面是许多恶性竞争的产生，使得相当数量的民营培训企业无法开展和维持正常的经营活动，如大部分培训企业以电话营销等单一营销模式进行业务拓展，己成为培训企业客户开发和机构发展的软肋。另一方面是大量的消费者得不到其真正需要的培训产品和服务。

总体来看，目前相当数量的浙江民营培训企业仍在靠创业者的一些社会或人情关系维系着生存和发展，企业的发展战略与营销思路不清晰，经营行为具有很强的随意性。因此，系统地考虑企业发展的长远性、方向性问题，着力构建属于培训企业核心竞争力的营销架构，从营销策略的研究入手，切实提高浙江民营培训企业的营销能力，是当前迫切需要解决的问题。

三、浙江民营培训企业营销策略研究

传统营销理论告诉我们，工业品或消费品行业的营销管理一般强调4Ps的架构――产品、价格、渠道和促销：企业创造产品，然后界定出产品的特色和利益、制定价格、选择销售产品和服务的通道，并且通过广告、公关和人员推销等方式，无孔不入地大肆推广其产品和服务。而培训作为一种服务，其营销组合在4Ps的基础上又增加了“人员”、“有形展示”、“服务过程”三个变量，从而形成了服务营销的7P组合。因此，对于培训企业而言，其营销管理应在4Ps的基础上更多地考虑顾客的因素，即必须由产品或服务的设计阶段开始，在整个营销过程中都充分考虑消费者的需求和意愿，并且在整个服务过程中都尽可能的使消费者感觉最大程度的满意。本文以下部分将结合一般营销理论，依据浙江民营培训企业的实际和未来发展的需要出发，重点分析研究提出适合浙江民营培训企业发展的营销策略。

1.聚焦策略

聚焦策略：是指集中优势兵力于某个培训项目或者某个细分市场，构建、强化自身的核心业务。该策略适用于一些处于弱势竞争地位的浙江民营培训企业，这些企业往往规模小，课程研发能力薄弱，没有品牌和营销能力上的优势。该类企业主要需解决的问题是：如何解决经营范围与实力弱规模小之间的矛盾。对于这类培训企业而言，它们应收缩战线，实施聚焦策略。该策略的最终目标不是在较大市场上占有较少的份额，而是在较小的市场上占有较大的份额。具体来看，聚焦策略可从两个方面进行：

(1)精简培训项目

“大而全”、过多的培训项目反而让培训企业耗费了过多的资源和精力，使得培训企业未能形成有特色的核心课程。而且，并不是每个培训项目都能有很好的市场和发展潜力。因此，应遵循“保留优势项目，淘汰弱势项目”的原则，根据市场需求对课程进行精简，保留有特色、有优势、企业自身资源和能力能够允许进行加大投入力度的培训项目，力求在人员配置、服务过程和选定的核心课程、特色课程上进一步强化优势和特色，逐步建立培训企业的竞争优势。

(2)收窄目标市场

精简培训项目的同时，应根据保留项目的特点相应地收窄目标市场。将这些项目有针对性的提供给市场中最适合、最有需要的目标客户群。这样做的好处是：一方面因为营销对象的集中，企业能充分发挥优势，深入了解市场需求变化，降低经营成本，提高盈利水平；另一方面也能给目标客户以相当专业的印象，并形成良好的口碑。

2.差异化策略

差异化策略是指培训企业根据各个细分市场中消费者需求的差异性，设计提供有别于竞争对手的产品和服务，以获取相应的市场份额。适用该策略的培训企业为：竞争能力不强、规模小、生存空间窄、定位不准确。虽然可能已经聚焦于某一经营范围，但在该经营领域未能形成其特色和差异化，专业化运作水平低，品牌影响力弱。这类培训企业需解决的主要问题是：如何利用有限的优势和资源来构建有差异化特色的核心课程和服务，并通过专业化的运作来形成核心竞争力。

在浙江民营培训企业中，义乌采智企业管理咨询公司就是一家差异化策略运用比较成功的企业。这家成立于2001年的培训企业在短短几年时间里已成为义乌乃至浙江民营培训企业中的佼佼者，年销售收入千万元以上，靠的就是其准确定位于高端市场，并通过组建其专业化的讲师、咨询师队伍来打造其在市场中的差异化品牌。对大部分浙江民营培训企业而言，具体实施差异化策略可考虑从以下两个方面入手：

(1)服务质量

培训消费者的满意程度取决于对培训服务购买前的期望和培训企业提供的服务实际质量的接近程度。如果服务的质量与消费者所期望的相一致，消费者就会感到满意，因此，差异化策略最重要的一个实施方向就是服务质量。而决定服务质量的关键因素依重要程度可排列如下:可信性、责任心、保证、深入度、有形体现。根据以上这些决定服务质量的关键因素，浙江省民营培训企业应从课程设置、人员素质、经营理念、公司制度等各方面给予配合和保证，从而使顾客相信，培训企业所提供的课程都是消费者真正需要的，培训企业传授课程的方式都是消费者能够有效获取知识的，培训企业的宣传和品牌形象与其实际经营活动的效率和效果是相一致的。

(2)独特的业务拓展模式

实施差异化营销策略，对浙江民营培训企业来讲，另一个需解决的难点问题是业务拓展。谁在这个市场拥有自己独特的业务拓展模式，谁最大程度的掌握了一些关键渠道，谁就能在竞争中获得成功。以下几类业务开拓渠道是浙江民营培训企业可以去尝试的：

①政府主管部门或行业协会：与政府主管部门或行业协会的合作除了可以随时掌握政府对于一些特定行业、企业的人才开发政策之外，另外由政府部门出面牵头组织的培训活动相对容易组织和开办。

②行业龙头企业：对大多数培训企业而言，应集中优势兵力，与一两个行业龙头企业合作开展培训。因为龙头企业大多是所在行业的标杆企业，其一举一动往往是其它企业模仿和跟随的标准，所以将行业龙头企业作为渠道开拓的突破口，不仅可以拥有稳定的业务来源，还可以提升机构本身的品牌知名度，从而达到从点到线再到面的业务拓展。

③高等院校和科研机构：与高等院校和科研机构合作，民营培训企业不仅可以掌握有关行业最前沿的发展动态，同时可以他们为桥梁与相关政府部门、行业协会及企业建立联系。

④互联网：网络营销不仅可以更好地将产品本身、促销手段、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等诸多内容结合在一起，同时可以通过文字、声音、图像及视讯等手段与顾客进行一对一的沟通交流，实现与顾客的互动，更为重要的是有效的网络营销可以大量节省渠道拓展的费用。

3.缔结联盟策略

当前的市场竞争早已不是过去那种“不是你死便是我亡”的时代了，竞争除了博弈也能有合作，只要能达到双赢的结果。浙江省民营培训企业可在培训企业间业务互补的前提下进行合作、增加客户来源，是一条非常可行的道路。比如人力资源管理培训企业与拓展训练培训企业，它们之间就存在着非常大的合作空间。这种类型机构之间的合作，不仅不会给培训企业带来额外的成本负担，却可以使客户资源的价值实现最大化，同时提高消费者的满意度。除此之外，利用合作方的平台宣传自己的培训企业，如在对方的场所设置宣传点；联合举办活动，扩大双方的影响力；双方交换企业资源，将资源提供给对方的顾客，对顾客进行“体验式营销”，从而达到宣传的目的。

四、结论

营销策略研究篇10

[关键词]民营中小型企业网络营销策略

中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）18-0138-02

目前，网络营销已经成为企业营销战略的重要组成部分。在世界范围内，西方发达国家70%以上的中小企业可以充分利用网络营销在国际贸易中的应用。而超过90%的企业已经建立了自己的网站，通过网络寻找自己的客户。在竞争日趋激烈的市场环境下，我国民营中小企业也开始摒弃传统，寻找一条新的路径。

一、网络营销的基本理论

1.1 网络营销的概念

网络营销是基于企业的现代营销理论，利用网络的技术和功能，最大限度地满足客户的需求，实现开放市场、增加利润等目标的业务流程。其实质是利用网络来跟踪产品售前、售中、售后的每一个服务环节，贯穿于企业管理的全过程，包括市场调查、客户细分、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。

1.2 网络营销的特点

1.2.1 虚拟性

网络市场与真实市场之间存在一定的差异，交易都进行了虚拟化，企业之间利用网络进行数据传输，使卖家和买家可以随时进行沟通、订购，实现数据和信息的快速准确双向交流。

1.2.2经济性

通过网络进行信息的交流可以代替传统面对面交流，使销售不使用商店，节省了水电成本和租金，同时，它可以减少产品的损耗。

1.2.3高效性

在网络营销中使用计算机可以存储大量的信息功能，不仅方便客户查询，而且它的传输信息比其他传统媒体在数量和准确性上都要好得多。同时，它能适应市场需求，及时更新产品并调整价格，从而有效地满足客户的需求。

1.3 网络营销对中小企业的影响

1.3.1有助于中小企业与大企业竞争

互联网的快速发展，使中小企业迅速利用网络媒体建立一个新的竞争平台，因此在营销方法上，中小企业可以平等、公平地与大型企业竞争。

1.3.2有助于中小企业节约运营成本，提高经济效益

网络营销的发展一方面使中小企业通过互联网收集大量的信息，大大降低搜索成本；另一方面，它可以找到所有的原材料供应商中的价格最低者，从而降低了采购成本；此外，它还有利于实现库存的精确控制，降低库存率甚至实现零库存。

1.3.3有助于中小企业创造更多的市场机会。

在网络的帮助下，企业营销可以突破空间和时间的限制，增加创造大量的市场机会。它可以大大拓宽民营中小企业市场，吸引客户，创造客户需求，开发新的市场。

1.3.4有助于中小企业寻找合作伙伴

在激烈的市场竞争形势下，中小民营企业要想谋求生存和发展，就必须找到合适的合作伙伴，网络营销为中小民营企业寻找合适的合作伙伴提供了方便快捷的途径。企业可以在网络上宣传自身，找到合适的合作伙伴，实现战略联盟，也可以使用网络，建立虚拟企业。

1.3.5有助于中小企业改善客户关系

在激烈的市场竞争中，客户的满意度是重中之重，因为客户就是上帝。要妥善处理好买家和卖家之间的关系，形成企业和客户的互动关系。中国的民营中小企业可以通过网络把产品介绍和订单情况、技术支持等信息放在网上，客户可以根据自己的需要随时了解信息。网络营销使企业与客户之间具有很强的互动性，从根本上提高了客户的满意度和忠诚度。同时它满足了客户的需求，提高了购物效率，节省了时间。

二、我国民营中小企业发展现状

2.1 民营中小企业发展网络营销时存在的问题

作为一种全新的营销方式，网络营销让越来越多的中小企业意识到，互联网带来的巨大商机。与发达国家相比，中国民营中小企业网络营销的发展速度还比较缓慢，我们认为主要原因有以下几个方面：

（1）网络营销意识不够强，无法清晰的了解网络营销

目前，中国许多中小企业竞争意识不够强，他们仍然把竞争的焦点放在了真实的市场上，没有充分认识到在知识经济时代，抓住虚拟市场的必要性和紧迫性.

（2）网络利用率低，营销方式单一

中小企业的网络资源开发利用率相对较低，网络营销只停留在产品广告的层面上。网络对企业营销的潜力和巨大的优势是远远没有被发现的。

（3）网络营销策略水平较低，宣传力度不够

中国网络营销策略中小企业的研究缺乏系统性，不少企业只是复制过去的营销策略，并没有建立一套合适的营销策略以适应中国的国情。也没有专业的营销团队，大部分中小企业的网络宣传力度不够，宣传的方式太简单，往往很难被消费者发现。

2.2 民营中小企业网络营销发展的制约性分析

2.2.1民营中小企业规模小，实力弱。

据有关学者对民营中小企业的研究，在所有的民营中小企业中，约有68%的企业在头五年破产，19%的企业可以住达6～10年，只有13%的企业可以生活10年以上。中国中小企业发展缓慢，使许多中小企业终日为生存而挣扎，无法发展网络营销，推迟了新技术和新营销工具的应用。

2.2.2中小企业在中国人才缺乏

网络营销是充分利用现代信息技术对营销活动的过程，但大多数中小企业信息技术应用水平不高，尤其是缺乏既懂技术又懂营销的复合型人才。

2.2.3网上支付的安全性不够

目前，中国的网上支付技术还不成熟，仍然存在着安全问题。中小企业没有大量的资金在其网站上建立一个完善的支付系统，以保证其网上支付的安全性。

2.2.4低水平的服务质量

中国的交易平台都是靠收费而存在的，这使得一些网络营销服务商在互联网上提供虚假信息。这将影响企业的信誉和口碑。服务质量低的另一个重要特点是物流配送水平低。企业网络营销最终通过物流将产品送到消费者手中。因此，物流服务质量已成为消费者评价产品的重要评价标准，影响着消费者今后是否会继续从企业购买产品。

三、针对当前民营中小企业存在问题的对策

3.1 提高网络营销的意识，树立网络营销的理念

企业管理者和领导者要树立正确的网络营销理念，更好的学习和理解网络营销知识，形成科学的网络营销意识，把握网络经济给企业带来的机遇，重塑品牌形象，建立品牌资产，提升品牌的竞争力。

3.2 做网上研究了解消费者的心理

通过网上问卷调查、沟通、观察和实验，中小企业获得第一手调查数据，来了解消费者心理。最常见的方法是在线问卷调查法，企业往往需要采取一定的激励措施，鼓励受访者回答问卷。

3.3 使用促销策略，吸引消费者

在网络营销中，网络营销活动的总体策划，是网络营销推广的一个非常重要的内容。在推广网站上，中小企业在线使用免费促销、折扣促销、优惠券推广、电子优惠券促销、礼品促销、积分促销、在线组合促销等促销方式，或通过注册会员方式，吸引客户成为长期的客户，通过客户的口碑带来更多的客户。

3.4 提高服务质量，建立客户关系

客户的满意度取决于服务质量，以及交货速度、支付方式、用户的体验等。企业不仅可以为客户提供售前和售后服务，在客户购买过程中，还要建立长期联系，通过网上社区、电子期刊和售后回访与客户建立良好的关系。

3.5 制定网络营销团队，提高专业服务水平

网络营销战略的实施，使营销业务与信息技术关系更加紧密，这就需要企业形成专业化的销售团队，形成完善的专业网络营销体系，利用企业的技术平台，全面提升企业核心竞争力。

四、结论与预测

经过几年的探索，网络营销得到了长足的发展，取得了巨大的成就，网络营销已经成为企业营销战略的重要组成部分，在世界范围内，网络营销逐渐成熟。

在中国的传统营销中，大型企业往往有自己独特的竞争优势，占有更多的市场份额，从而获得更多的发展机会。对于一些民营中小企业来说，由于其规模不够大、资金实力等方面也较弱，激烈竞争的市场环境使其日益暴露出自己的劣势。网络经济使传统的经济活动发生了根本改变， 而网络营销为民营中小企业创造了良好的竞争机遇，弱化了中小企业在规模上的劣势， 为中小企业同大企业在一个起跑线上竞争创造了有利条件和竞争优势。如果我国中小企业想要获得竞争优势和更多的利润，就必须改变传统的营销观念、营销方法及管理模式。

本文的研究，为中国中小企业网络营销提供各种思路，促进企业管理者转变营销观念，充分认识网络营销。总的来说，随着技术的发展，我国民营中小企业应该采取正确的网络营销策略，在不断的实践过程中，不断调整方案。我们认为，随着网络营销战略的日趋成熟，我国民营中小企业的网络营销之路必将成功。

参考文献

[1]易子文.中小型民营企业网络营销初探.中国商贸.2011

[2]赵树梅.消费者行为视角下的企业营销策略探讨.中国商贸.2011

[3]刘芳.简析企业网络营销的运作策略.中国商贸.2011