综合部行政管理范文

导语：如何才能写好一篇综合部行政管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【关键词】 综合征，脑病；磁共振成像

1临床资料

可逆性后部白质脑病综合征(reversible posterior leukoencephalopathy syndrome， RPLS)患者11(男4，女7)例，年龄24～73岁. 其中高血压脑病5例，子痫3例，肾病综合征1例，狼疮肾炎1例，肺癌化疗1例. 均急性起病，主要症状：头痛10例；意识障碍8例；癫痫发作5例，其中全面性强直阵挛发作2例，复杂部分性发作3例；精神异常2例；恶心、呕吐5例；出现视觉障碍5例；共济失调2例；偏瘫1例. 体征：血压升高9例，颈抵抗2例，Babinski征(+)4例. 头颅CT4例显示大脑半球以白质为主的大片对称性低密度病灶（图1A）. 11例头颅MRI检查（常规T1WI，T2WI，T2flair及DWI成像方式）显示T1WI为等信号或低信号病灶，T2WI为高信号病灶（图1B），T2flair为明显高信号（图1C），DWI为等低信号. 病灶均呈对称性分布，以皮层下白质为主，但皮质亦见受累，本组病例中皮质受累者有4例. 其中累及顶叶11例，额叶7例，枕叶10例，颞叶4例，双侧小脑1例. 并有3例曾行MRV检查，排除静脉窦血栓形成. 本组病例经8～36（平均16）d 治疗复查头颅CT或MRI，显示原病灶完全消失. 本组病例经诊断后，立即予以病因治疗、原发病治疗及对症支持治疗，如降低血压、止痉、脱水降颅压、停止使用免疫抑制药物和化疗药、纠正酸碱平衡及电解质紊乱等. 本组病例经治疗后，神经系统症状和体征都基本恢复，影像学复查也示原病灶完全消失.

A:头颅CT显示大脑半球以白质为主的大片对称性低密度病灶;B:横轴面T2WI 显示额叶、顶枕叶皮层及皮层下高信号;C:冠状面T2flair 显示顶枕颞区皮层及皮层下、小脑半球的高信号.

2讨论

RPLS 1996年由Hinchey等［1］首次提出，其常见病因有高血压脑病、子痫、肾脏疾病、免疫抑制剂和细胞毒性药物的应用(如环孢素A、他克莫司等). 本组均属常见病因，其中5例高血压脑病，3例子痫，2例肾脏疾病，1例肺癌化疗患者. 另外还有一些较少见的病因也相继报道，如何杰金病，AIDS，血栓性血小板减少性紫癜等. 但Yong等［2］认为，其他病因如细胞毒性药物应用以及一些结缔组织疾病发生RPLS，与脑血管内皮细胞机能异常关系密切，而与血压无关. 另外血液的高凝状态也被报道是发生RPLS的发病机制［3］.

RPLS的神经影像学改变具有特征性，表现为可逆性的广泛性双侧大脑半球后部白质为主的水肿改变. 头颅CT显示大脑半球以白质为主的大片对称性低密度病灶. 随着神经影像学技术的发展，尤其MRI的DWI成像方式，可直观地区分血管源性水肿和细胞毒性水肿，帮助RPLS与一些细胞毒性损害疾病相鉴别［4］，对本病的早期诊断有重要意义. Hinchey等［1］描述RPLS为大脑后部对称性白质损害，但本组病例反映出RPLS除后部白质病变外，还表现出大脑广泛皮层及小脑受累，如额顶颞枕区及小脑均可受累. 可见该综合征并不只累及大脑后部白质，也常累及额叶、基底节区、脑干、小脑以及皮层.

RPLS的临床表现以迅速进展的颅高压症状、癫痫发作、视觉障碍、意识障碍、精神异常为主要特征. 本组病例中除以上特征性表现外，还可表现一侧肢体轻偏瘫、共济失调以及病理征的症状和体征. RPLS的诊断主要以特征性的临床表现和神经影像学特点为依据，并结合有效治疗后，症状、体征和神经影像学病灶的消失或恢复，一般可明确诊断. 但需注意与一些疾病相鉴别，如MELAS，脑梗死，进行性多灶性白质脑病，脱髓鞘病，脑炎等.

RPLS的尽早有效治疗对RPLS的可逆性转归起决定性作用，因为该综合征早期如得不到有效的治疗，则可能随着病情的进展出现脑梗死或脑出血，导致永久性的不可逆的神经损伤，甚至导致死亡. 所以RPLS应尽早诊断、尽早治疗. 其治疗原则为：针对病因治疗、原发病治疗以及对症支持治疗. 降低血压、止痉、脱水降颅压、停止使用免疫抑制药物和化疗药、纠正酸碱平衡及电解质紊乱等.

【参考文献】

［1］Hinchey J， Chaves C， Appignani B. A reversible posterior leukoencephalopthy syndrom ［J］. N Engl J Med， 1996，334:490-500. ［2］Yong PF， Hamour SM， Burns A. Reversible posterior leukoencephalopathy in a patient with systemic sclerosis/systemic lupus erythematosus overlap syndrome［J］. Nephrol Dial Transplant， 2003，18: 2660-2662.

篇2

关键词 输卵管阻塞性不孕 输卵管通液术 受孕率

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.01.214

不孕症是妇科常见病，在不孕症中，输卵管阻塞引起的不孕所占比例较高，占30%～50%，病因以慢性炎症为主，近年有上升趋势。门诊将丹参用于输卵管通液术加综合疗法，对输卵管阻塞引起的不孕进行治疗，取得了良好疗效，现报告如下。

资料与方法

2006年10月～2010年10月收治不孕患者400例，除外免疫性不孕和排卵障碍，经诊断输卵管异常，自愿接受综合疗法。随机分为两组，观察组220例，平均年龄27.8岁，平均不孕年限3.4年；对照组180例，平均年龄28.0岁，平均不孕年限3.1年。

诊断标准：婚后未避孕有正常性生活同居2年而未曾受孕者、经血液和B超检测除外免疫性不孕和排卵障碍，除外生殖器官畸形，且身体健康，无其他急慢性疾病。患者于月经干净3～7天行经阴道超声子宫输卵管声学造影术(40%碘化油)。①输卵管通畅：注入造影剂后，造影剂快速通过宫腔及双侧宫角，从双侧输卵管流出，宫腔不扩张。超声可见附件区有带状强回声流动，在注液5秒内宫旁和盆底出现的液性暗区逐渐增多并见弥漫分布的高强小点状回声的造影剂。注射时无阻力，患者无任何不适。②输卵管通而不畅：造影剂注入时宫腔轻度扩张，两侧宫角显示清晰呈锐角，液体缓慢流向双侧输卵管并可显示呈细条状强回声带。在注液10秒后可见宫旁及盆腔积液量较前增多，积液多少视输卵管通畅程度而异。注射时有一定的阻力，患者略感下腹胀痛。③输卵管阻塞：造影剂注入时见宫腔扩张明显，两侧宫角圆钝，液体滞留在宫腔内形成漩窝，双侧输卵管内未见强回声液体通过，宫旁及盆腔积液量较前无增多。注射时阻力大，患者感下腹胀痛不适。

不孕症病史：400例患者中，原发性不孕107例，人流后或药流后不孕192例(其中不全流产或稽留流产51例)，生育后不孕99例(包括取环后不孕64例)，宫外孕术后不孕2例。对照组与观察组病例资料无明显区别。

治疗方法：观察组于月经干净3天输卵管通液，隔天进行1次至月经前半期结束，最多3次。药物剂量依次为2%利多卡因5ml+庆大霉素8万U+地塞米松5mg+复方丹参注射液20ml，每次通液后局部行微波热疗7天，每次30分钟，同时静脉应用抗生素并中药灌肠，3个月经周期1个疗程。对照组通液时糜蛋白酶5mg+生理盐水20ml替换复方丹参，其他治疗同前，疗程结束后指导怀孕。所有治疗均有专人负责并详细记录。

疗效判断标准：疗程结束半年后未孕者经阴道超声子宫输卵管声学造影。输卵管通畅者为显效，通而不畅为有效，不通为无效。

结 果

输卵管性不孕综合治疗后6个月内受孕情况：观察组220例患者中怀孕98例(44.55%)，对照组180例患者中怀孕43例(36.67%)。见表1。

输卵管情况：观察组总有效率(包括妊娠及输卵管通畅和通而不畅)71.36%，对照组总有效率60.56%。两组比较有统计学意义，见表2。

讨 论

输卵管阻塞的原因多为继发感染引起，400例患者中原发性不孕仅107例，其余均有各种手术操作史或生育及药物流产后长时间阴道流血史，盆腔炎、附件炎患病率较高。输卵管通液利用机械作用分离阻塞并使药物直接到达患处发挥消炎及松解粘连的作用，操作简单，但单纯应用效果不佳。微波热疗是利用微波效应使输卵管周围血管扩张，促进炎症吸收。目前，综合治疗已成为输卵管阻塞性不孕的主要手段，但通液药物的选用有一定分歧。为了观察丹参注射液和糜蛋白酶在输卵管阻塞性不孕治疗中的作用，设计了本次方案。400例患者获得了较好疗效，观察组6个月内总有效率及妊娠率均明显高于对照组，说明丹参在不孕症治疗中可能优于糜蛋白酶。丹参味苦、微辛，性微寒，用于月经不调，经闭痛经，产后瘀痛等。丹参注射液对输卵管性不孕可能从以下两方面改善局部微循环：①改善红细胞膜的流动性，提高红细胞变性能力，加快血液速度，增加血流量。②抑制氧自由基损伤过量，保护输卵管上皮细胞［1］。丹参注射液还能通过抗纤维化，提高纤溶，抑制胶原蛋白合成［2］，起到松解输卵管粘连的作用，改善输卵管功能。另外，相对于糜蛋白酶的过敏反应，丹参注射液局部应用中未见明显不良反应，提高了顺应度。

参考文献

篇3

摘　要：目的：观察补肾调肝法对更年期综合征的治疗效果，并探讨中医综合护理的作用。方法：采用补肾调肝法+中医综合护理治疗更年期综合征30例，同时设空白对照组30例。观察两组患者症状及Kuppennan评分变化。结果：补肾调肝组总有效率为92.86％，与对照组在改善更年期综合征的症状上有显著性差异(P＜0.05)。结论：补肾调肝法及中医综合护理措施治疗女性更年期综合征有较好的效果。

关键词：更年期综合征；中医药治疗；中医综合护理

中图分类号：11285.5 文献标识码：B

文章编号：1673－7717(2007)07－1412－02

更年期综合征是妇科常见病、多发病之一。广州地区40－60岁妇女有66.2％出现更年期综合征。更年期综合征是指部分妇女在自然绝经前后，或因切除卵巢及放射治疗后。由卵巢功能减退引起下丘脑一垂体一卵巢功能失调，出现的面部烘热、潮热、出汗、情绪不宁等植物性神经系统功能失调为主的症侯群。随着人口结构不断的老龄化，该病有发病年龄提早、发病率上升的趋势。

本院采用补肾调肝法及中医综合护理措施治疗女性更年期综合征，取得了较好的效果。现报道如下。

1　临床资料

1．1　一般资料来源于2003－2006年本院妇科门诊及金花社区更年期女性，年龄36－55岁，平均46.97岁。符合诊断标准、纳入标准和排除标准者，共60例。

1．2　诊断标准参照《重要新药指导原则》(1997)中更年期综合征的诊断标准。

1．3 纳入标准符合诊断标准及不具有排除标准者。

2　治疗方法

随机分为补肾调肝组及对照组，每组各30例。

2．1　补肾调肝组本组30例，每3周为1疗程，共3个疗程。

(1)内服中药补肾调肝合剂，每次40mL，每日3次。

(2)护理指导运用中医的整体观及辨证观，通过望、闻、问、切的四诊手段，收集与病因、病位、病性有关的资料，对患者整体情况进行全面评估，实施整体护理指导，并通过辩证分型，在饮食、心理等方面实施个性化的辨证施护措施。

①整体指导：进行更年期生理卫生知识宣教，解除心理障碍和精神负担。工作劳逸适度，生活起居要有规律，避免精神过度紧张和精神刺激。坚持体育锻炼，选择散步、气功、太极等调整神经功能，改善睡眠。改善饮食结构，增加蛋白质、维生素、钙等的摄入，少吃辛辣及高脂、高糖、高盐的食物。

②辨证施护：肝郁肾虚偏肾虚型：饮食指导：偏阳虚的患者多吃用枸杞子核桃芡实莲子粥、羊肉炖栗子等补肾温煦之品；偏阴虚的患者多吃用百合红枣茶、大枣粥、枸杞子草决明茶等滋阴补肾之品。心理指导：患者对自己更年期身心状况要有全面了解与正确评价，更年期出现的一些不舒服的感觉是正常的生理反应，一切都是暂时的，很快就会过去。肝郁肾虚偏肝郁型：饮食指导：可多吃如菠菜、苦瓜、鲜藕、小麦、桑椹、梨、葵花子、乌鸡、蜂蜜、金针菜、黑木耳等疏肝理气、养心安神之品。心理指导：引导患者学会控制情绪。进入更年期后往往情绪变得急躁，难以自控，容易一声不吭地生闷气或为一点小事而大发雷霆，因此要学会控制自己情绪，做到遇事不怒。可以到外面去散散心。要事过心宁，切忌唠唠叨叨，余怒不息。保持心情愉快，多参加社会活动和娱乐活动。

2．2　对照组本组30例，每3周为1疗程。不加以中医整体护理指导。

2．3　观察方法在治疗前后检查性激素FSH、LH、E2，及肝肾功能、血常规、尿常规(安全性指标)；每3周进行更年期症状评分(Kupperman改良评分法)。并询问阴道流血、包块情况。

2．4　统计学方法采用t检验及Ridit分析。

3　疗效观察

补肾调肝方组30例，平均年龄(48.9±4.74)岁，平均Kupperman评分20分，对照组30例，平均年龄(47.0±4.92)岁，平均Kupperman评分19分，两组年龄、Kupperman评分、性激素水平均无统计学差异(P＞9.05)，肝肾功能、血尿常规均正常。

3．1　疗效标准疗效判定值=(治疗前积分值－治疗后积分值)/治疗前积分值

治愈：判定值=1；显效：判定值≥2/3；好转：判定值＜2/3且≥1/3；无效：判定值＜1/3。

3．2　治疗结果30例补肾调肝方组更年期综合征患者经治疗3个疗程后，中途退出1例，失访1例，最终纳入统计为28例。

30例对照组更年期综合征患者经治疗3个疗程后，中途退出3例，失访4例，最终纳入统计为23例。

4　讨　论

更年期综合征的发生以肝肾虚为基础，这是毋庸置疑的；中医理论中肝肾关系非常密切：冲任隶属于肝(肾)。肝肾同源，同源互济。“肝郁肾亦郁”。叶天士亦有“女子以肝为先天”之说。肾藏精主生殖，补肾生精已是人所共识。然中医认为肝藏血，肾精必须不断得到肝血所化之精的填充，肝血也有赖于肾精的滋养，精与血是互相滋生的。由于肝肾同源，所以在病理上也常相互影响，阴液不足，可导致阳亢，阳偏盛，也要灼烁阴液，导致阴液不足，肝火太盛。也可下劫肾阴，形成肾阴不足，肝与肾在生理上互为滋生。病理上互相影响。据此提出该病的病因病机关键在肝肾。肝肾阴虚者宜补肾柔肝，肝郁气滞者宜疏肝，合为补肾调肝之法。

篇4

【关键词】 滑膜炎，创伤性；膝关节；中医药；运动疗法

膝关节创伤性滑膜炎是临床常见的疾病之一，多发于青壮年和喜爱运动的人群，尤其是运动员多发此病，严重者会影响日常的生活和训练。自2012年3月至2013年2月，笔者采用新伤药方外敷加运动疗法治疗患此病的运动员82例，现总结报道如下。

1 临床资料

1.1 一般资料 本组82例患者，男58例，女24例；

年龄10～29岁；病程最短1 h，最长18个月；左膝关节发病28例，右膝关节发病46例，双膝关节发病8例；急性创伤65例，慢性劳损17例；膝部疼痛72例，酸胀13例；上下楼梯步行困难25例，下蹲困难34例；局部灼热感23例；膝关节不同程度肿胀28例；肌肉萎缩41例；活动时关节有摩擦音19例；膝关节内侧压痛明显46例，外侧压痛20例，髌骨周围压痛25例；浮髌试验阳性68例，揉髌扣髌试验阳性77例；股四头肌萎缩22例，合并膝关节侧副韧带损伤6例。X线检查，膝关节骨与关节结构无明显异常，均排除膝关节骨折脱位。

1.2 诊断标准 按照《中医病证诊断疗效标准》[1]相关标准：①有明显外伤史；②膝部肿胀，饱满，疼痛不适，屈伸活动受限；③局部发热或皮肤暗红，压痛明显；④浮髌试验阳性；⑤X线片排除其他疾患。

2 治疗方法

2.1 新伤药方外敷 运用名医郑怀贤新伤药方，药物组成：黄柏30 g、延胡索12 g、血竭12 g、鸡血藤12 g、白芷9 g、木香9 g、羌活9 g、独活9 g。研成粉末状，用蜂蜜或鸡蛋清调和成糊状，摊在纱布上敷于患处。每次敷药时间6～8 h，每日1次。10 次为1个疗程。

2.2 运动疗法 伤后3 d开始卧位直腿抬高练习并同时紧绷脚面呈趾曲位。每次抬高至大腿与躯干呈90°位再慢慢落下为1次，每次持续30 s左右，不间断重复。10次为1组，每组间隔30 s，每日10组。根据具体情况运动量可适当增加，20次、30次或40次为1组。10 d为1个疗程[3]。

3 结 果

本组82例患者，治疗7～15 d，均于15 d后按骨与关节损伤和疾病的诊断分类及功能评定标准[4]评定。治愈68例（82.94%），好转12例（14.63%），无效2例（2.43%），有效率占97.57%。

4 讨 论

膝关节创伤性滑膜炎属中医学“痹证”范畴。膝为肝、脾、肾三经所系，筋骨肉之大会。《内经・痿证》有“肾气热则腰背不举，骨枯而髓减，发为骨痿”之说，指出了内因致病机制。由于膝部损伤后，脉络破损，血不循经，气血运行不畅，瘀血凝滞，水湿停聚成痰，痰浊流注关节，又遇风、寒、湿三气合邪，郁而化热，关节积血、积液而拘急痉挛、发热、胀痛；或为日久失治，复感风湿寒邪，湿聚成痰，痰瘀阻络，经脉痹阻，寒湿留注，湿气下注关节所致。现代医学认为，创伤性滑膜炎主要是由于损伤引起膝关节滑膜无菌性炎症反应，滑膜毛细血管通透性升高，滑膜充血水肿，分泌功能失常，分泌大量滑液，使关节积液，关节内压力升高，血液及淋巴循环障碍，关节液酸化，日久滑膜逐渐增厚、纤维化，引起关节粘连，而致膝关节肿胀、疼痛、屈伸活动受限。治疗以活血化瘀，通络消肿止痛为主。遵循中医学“通则不痛”的理论，采用新伤药方外敷加运动疗法可以疏通经络，加强血液循环，改善组织营养，促进病变的组织修复，对治疗运动员膝关节创伤性滑膜炎有显著效果。

新伤药方外敷加运动疗法既克服了单纯新伤药方外敷治疗的不足，又促进了膝关节功能的康复。方中黄柏退热消炎；延胡索、血竭、鸡血藤散瘀活血；白芷、木香行气祛风；羌活、独活疏散肌肤风寒湿，并对黄柏苦寒起监制作用。诸药合用外敷，可行活血化瘀、通络消肿止痛之功效，祛邪而不伤正。运动疗法可增强膝关节周围肌力，防止肌肉萎缩及关节粘连；还可促进局部血液循环，减轻局部症状，从而改善关节功能。传统新伤药方外敷理论与现代医学知识相结合，互相促进，既发挥了传统新伤药方外敷治疗的优势，又增加了治疗的针对性，因而取得了比较理想的治疗效果，值得推广。

5 参考文献

[1]国家中医药管理局.中医病证诊断疗效标准[M].南京：南京大学出版社，1994：201.

[2]曲绵域，于长隆.实用运动医学[M].北京：北京大学医学出版社，2003：583-950.

篇5

[关键词]网络时代；行政管理；信息化

中图分类号：F204　文献标识码：A　文章编号：1006-0278(2011)10-0201-01

一、引言

随着网络技术的飞速发展，当前已经进入到了网络时代，在网络时代下必然也要求政府的行政管理职能发生着变化，其中的数字化信息化管理便是其中的一个重要方面。本论文主要结合网络时代下的行政管理信息化建设展开分析探讨，以期从中能够找到合理有效的信息化行政管理对策和措施，并以此和广大同行分享。

二、行政管理信息化概述

信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。(智能化工具又称信息化的生产工具。它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。)

行政管理信息化是以信息化带动政府办公智能化，实现行政管理现代化的过程，它是将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变政府宏观指引、公共服务、职能分工、传统管理方式和组织方式，有效整合政府内外部资源，提高行政管理效率和效益、增强政府公益性的过程。行政管理信息化是为达到政府施政目标而进行的一个动态的系统和一个动态的管理过程，在这个过程中管理信息化不是IT与行政管理简单的结合，而是相互融合和创新。

一般而言，行政管理信息系统可以分为四个层次：业务应用层、系统整合层、运行支撑层和综合应用层。其中，业务应用层为各个业务系统以及尚未纳入信息系统的业务应用。通过应用层的系统，产生各类数字化和非数字化业务信息。系统整合层为信息综合应用管理进行系统级和数据级的整合。通过基础信息采集平台将各类业务信息汇集到综合资源库中，并形成数据仓库，为高端情报应用提供数据存储逻辑。运行支撑层为信息综合应用管理平台提供运行所需要的基础软件平台以及安全保障体系。综合应用层是对整合的各类数据进行综合应用，包括日常信息综合应用和精细化管理应用两大类。

三、网络时代下行政管理信息化建设对策与措施

(一)优化系统建设，打造信息化工作平台

系统平台是行政管理信息化建设的基础，各级行政管理机关必须加强系统平台建设，努力构建适应当前行政管理工作需要的信息化系统，为各级行政管理机关打造出良好的工作平台。

建设信息平台，优化系统功能。各级行政管理机关要根据信息化建设的总体布局，结合本层管理部门信息化建设的实际情况和本地工作实际，切实加强信息平台建设，不断优化系统功能，切实夯实信息化工作根基。根据行政管理信息综合应用平台建设的工作思路，在集合各部门信息资源的基础上，将行政管理内部信息资源和通过其他渠道获取的相关社会信息资源，经过汇集、整合后及时挂接到信息综合应用平台上：同时，合理进行信息组织和资源配置，以满足作战指挥和一线行动的实际需求。行政管理信息综合应用平台的建设要全盘规划、科学论证。系统功能的设计在满足现有需求的前提下要有超前意识，要预置可扩展功能，满足可预见的需求。

(二)广泛整合内外资源，夯实信息化工作基础

系统能否发挥作用，必须有相应的信息资源为基础。因此，在构建系统平台的基础上必须广泛整合行政管理部门内部外部资源，为信息化应用打好基础。

广辟信息来源，服务基层信息化。要加强基层行政管理信息化综合平台建设，积极开展内外网接入平台建设，进一步整合信息资源，通过利用多种数据实时抽取、关联、调用工具建立综合数据库，促进信息的深层次利用，使信息化建设真正为一线基层行政管理服务。要紧紧围绕“信息基础化、基础信息化”这个中心，抓住情报信息采集、共享、研判、应用等重点环节，围绕人地物事、吃佗行消等人的基本活动轨迹，整合交通、电信、银行、工商、税务等有关信息，实现信息互动、资源共享。另一方面，拥有的信息资源并非越多越好，因为有限的信息加工能力会导致有用信息淹没在海量的信息中，更何况对海量信息的存储、加工需要很大的资金投入。所以，必须强调，需要哪些信息资源，就应该定制，而对信息资源的加工也应量力而行。

(三)强化信息化应用，全面提升公安机关行政管理能力

在行政管理信息化建设中，意识是前提，系统是基础，资源是支撑，应用是关键。服务应用、提高效能是行政管理信息化建设的出发点和落脚点。应用是行政管理信息化建设的核心所在，为实战服务既是信息应用功能的重要表现形式，也是信息化建设的主要目的。加强网上服务，提升服务社会水平。以信息化引领服务方式变革，建立网络化、社会化的公共服务机制。通过互联网、窗口单位电子触摸屏等信息化手段深化行政管理信息的公开，提高执法管理的透明度和办事效率，增强执法公信力，同时通过促进权力阳光运行和服务规范化，提高人民群众对公安机关的满意度。

篇6

关键词：办公室管理;行政管理;“三严三实”;手段

在时展的浪潮中，一个企业单位要想在市场经济体制中持续发展，就必须重视对于办公室行政管理。办公室是一个企业单位的结构基础，它是整合企业运转的关键，有效的促进企业的部门的沟通合作。企业在进行办公室的行政管理的时候，必须贯彻落实“三严三实”的原则，明确办公室的职能效用，增强企业单位在市场经济中的竞争性与影响力，促进企业单位的持续稳固发展。

一、要贯彻落实“三严三实”对企业单位的重要意义

在企业的办公室行政管理中，必须要贯彻落实“三严三实”的原则，促进管理人员的综合素养与道德素养。要把办公室从严处管理，加强办公室工作人员的队伍工作作风建设，提升办公室工作人员的积极性，做好自己的工作，为企业的社会效益和经济效益提升做出自己的努力。另外企业还要加强对办公室行政管理“三严三实”的落实力度，把工作责任具体到个人，要把“三严三实”具体结合企业的状况共同发展，解决好企业发展遇到的问题，促进企业的更好更快发展。另外企业在自觉践行“三严三实”的过程中，要求工作人员敢于说实话、做实事，要不怕困难，协同好整个企业共同渡过难关，对待具体情况具体分析，促进企业长远的发展。

二、办公室行政管理出现的问题

现在我国的很多的企业整体性非常好，结构配置优化合理，有效的协调起了企业的沟通与交流，不过在办公室行政管理的过程中仍旧出现了很多的问题，主要是在下列的几个方面：

1.管理人员的综合素质不强。企业办公室的行政管理人员必须要有过硬的综合素养、业务水平和心理素养，但是很多企业办公室的管理人员因为年龄、经验等各方面因素的限制，造成办公室管理人员的综合素养不同步，影响办公室的行政管理水平。一些管理人员的综合素质低下，只顾自己的利益，不重视企业的利益；一些管理人员心理素质差，出现困难不能有效解决；一些管理人员业务水平低下，不能给企业带来效益，这些都限制了企业的发展，所以，企业一定要重视对管理人员的培养，提升他们的综合素养、心里素养和业务水平。

2.没有明确办公室管理人员的职责。现在我国企业的部门非常健全，部门种类多，这就导致了行政部门的责任不规范，分工不清楚，会造成部门对责任的推诿现象，影响企业的整体性，不利于企业的持续发展。

3.办公室行政管理机制不完善。企业一般都会有对基层工作人员的管理制度，但是忽略了对办公室行政管理机制的完善。而且一些企业只看到表面，为那些给企业带来外在效益的员工进行奖励，而忽视了对管理人员的奖励，会降低管理人员的工作积极性，造成管理质量低下，管理效能得不到表现。所以，企业要针对办公室的行政管理人员完善管理机制，提升管理人员的工作热情，确保管理的水平。

三、提高办公室行政管理效能的“三严三实”

“三严三实”具体涵盖了严以修身、严以用权、严于律己，谋事要实、创业要实、做人要实。下面我们就来谈谈怎们有效提高办公室行政管理效能的“三严三实”。

1.严以修身，重视管理人员的素养。严以修身具体指的是办公室行政管理人员要自觉践行自身的行动，由明确的发展方向，做出正确的行为。还要提升管理人员的积极性，培养行政管理人员的综合素养、心理素养和业务能力，做好企业的整体性，协调好企业内部的沟通交流，保障企业的良好运转。

2.严以用权，营造公平的企业氛围。严以用权就是指办公室行政管理人员要以企业的规定为基础，把企业和社会的效益放在首位，不能，营造企业公平、公正的氛围。行政管理人员还要以身作则，在企业中不仅树立管理者的威信，还要有亲和力，更好的同企业工作人员进行沟通交流。

3.严于律己，成为工作模范。严于律己就是指办公室行政管理人员在进行工作时要以身作则，对自己说的每一句话，做的每一件是负责，遵守国家法律法规和企业的规章制度，对办公室进行有序管理，成为工作模范。

4.谋事要实，确保工作的质量。谋事要实就是指办公室行政管理人员要结合自己公司发展的状况进行发展规划，从实际出发，做好企业的工作，不要空谈未来，这样才能确保企业的工作质量和工作水平提升。

5.创业要实，促进企业发展。创业要实就是指办公室行政管理人员在企业发展过程中，要脚踏实地，从基本的做好企业的工作，完成自己的责任。要正视企业发展遇到的问题，深入的进行分析，才能有效地解决企业发展的问题，促进企业的发展。6.做人要实，提升工作服务的质量。做人要实指的是办公室行政管理人员要有正确的人生观和价值观，对企业忠诚，对事业负责，这样才能有效的提升自己的工作水平。还要处理好与同事的关系，共同建立轻松的工作氛围和企业文化，对外客户更要用心服务，这样才能更好的促进企业发展。

四、结语

总之，企业要重视对于办公室管理效能的提升，严于律己，把的“三严三实”理念结合到办公室的行政管理中去，才能更好的促进企业的长远发展。提出“三严三实”的理念后，我国依据“三严三实”作为基础实行科学的管理手段，促进了办公室行政管理的科学化和合理化，我们这里所讲的“三严”指的是促进办公室行政管理人员的综合素质，“三严”指的是通过行政管理者的行政管理手段取得管理效果。

作者:肖海瑛 单位:中国石化集团江汉石油管理局驻武汉办事处

参考文献：

[1]施志源.提升学院办公室行政管理效能的新思考[J].宜春学院学报,2013,35(5):71-75.

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关键词：热电企业；行政管理；岗位设置

随着我国的社会经济水平不断向国际靠拢，热电企业为了能够顺应形势的发展变化，纷纷对自身的管理水平想方设法进行提高，并在内部对行政管理岗位进行合理设置。出现这种现象是因为对行政管理岗位的优化能够为行政管理人员的工作效率提供保障，并充分发挥行政管理部门的相关职能作用，为热电企业的发展提供更多内部动力，促进员工和企业共同发展，长久收益。

一、企业行政管理的含义及合理设置岗位的作用

（一）企业行政管理的含义

要想针对热电企业行政管理部门合理设置岗位，首先就要明确掌握有关企业行政管理含义。企业行政管理的主体就是企业行政管理部门，该部门按通过某种行政渠道来针对企业实施制度化的管理工作，而这里所说的企业行政部门事实上指的就是该企业内部相关行政机构，而所谓的行政渠道通常是指该企业行政部门中上下级隶属等关系。

（二）企业行政管理岗位合理设置的作用

1.有利于企业员工明确自身职责。行政管理岗位实现合理设置有利于热电企业的管理工作者及其他员工明确自身所在岗位的主要工作内容和相关任务及其职责范围等，从而让热电企业的每一个员工都可以真正对应其自身的工作岗位，建立两者之间的相关链接，进而保障每一位员工都可以在其自身的工作职责范围内将优势和能力尽量发挥，将工作任务和目标落实彻底，提升热电企业行政工作效率，更好地促进热电企业健康发展。

2.有利于进一步细化企业目标。针对企业行政管理的不同岗位进行合理设置，有利于进一步细化和分解企业行政管理部门所制定的相关任务及目标，通过这种方式吧企业任务目标细分为各个相关工作岗位的部分任务及目标，这样不但有利于实现企业所制定任务的相关目的实现，而且还有利于将企业对任务目标的实现效率提高，帮助热电企业提高其行政效能，切实加强热电企业的综合素质。

3.有利于企业管理效能的进一步提高。热电企业合理设置其行政管理相关岗位一方面如上述可以实现企业员工对自身岗位职责范畴的更加明确，而企业行政管理人员就可以以此为主要依据来对热电企业全体员工开展管理工作并优化人力资源配置，从而将企业选择管理工作的效率进行大幅度提高，进而有效增强热电企业选择管理的效能。

二、热电企业行政管理岗位设置的相关原则

（一）目标一致

企业在设置行政管理岗位时必然要做到目标一致。企业行政管理部门必须要实现上下级贯通，而同级部门组织则要求左右协调，从而让企业形成有机整体，而且企业每个部门目标必须服从与企业总体目标。

（二）分工协作

通过分工有利于行政组织目标的实现，将企业行政管理工作人员的主观能动性更大程度地发挥，节约管理工作成本，提高行政管理效率。行政管理人员应根据具体任务目标对行政部门中的相关工作进行分工，明确所有工作人员的各自工作范围。当然，企业行政在分工后各部门和员工的工作内容并不是各自为战，仍需要密切进行协调与配合，共同努力实现企业制定的战略目标。

（三）控制幅度适当

所谓管理幅度指的是行政管理人员所直接控制并指挥的下级员工数，而管理层次则是指行政管理部门中所有的层级。在相关条件固定的情况下，管理幅度与层次会呈现为反比例关系。管理层次如果太多会严重影响到决策效率，但如果层级不足也会导致出现过分集权等局面。因此，管理幅度的恰当有利于热电企业合理设置行政岗位。

（四）责权相应权利

如果脱离了责任就很容易导致企业行政出现腐败，而责任如果脱离了权利又会致使其缺乏根基。因此，在对热电企业设置行政岗位的时候，不仅要明确规定所有岗位的相关职责范围，还需要赋予该岗位相应权责。

（五）信息通畅

在企业行政部门的内部，一般都会比较常见命令指示或请示汇报，而各组织机构也会利用信息进行沟通或反馈。因此，有必要在企业的内部各行政组织之间建立能够实现信息传输的相关信息网络。另外热电企业的行政管理部门和外部的同行竞争者、消费者、社会组织及政府部门等也同样会存在一些相互作用，因此企业需要组建能够实现内外信息之间的反馈网络。（六）统一指挥在企业行政管理中多头管理是一个大忌，通常情况下每一个岗位都应该直接由一位上级主管来进行负责，且只接受他的指挥和命令。

（七）精干高效

热电企业在设置行政管理岗位的时候要努力遵守精干高效的原则，要求行政部门必须具有：精干的领导组，也就是行政管理部门的人员结构必须合理，且员工数量也能和热电企业规模相适应，并裁撤冗员；精干的员工，也就是根据具体情况来合理配备人力，实现用人科学；减少行政部门的层级，恰当地划分权力。

（八）以人为中心原则

人是热电企业的最根本因素，企业在设置行政管理岗位时应该以企业员工为中心，进行一系列的设计和安排。在当前，该原则已经越来越多受到管理学的学者及实践者的关注，相关研究有不少进展。

三、热电企业合理设置行政管理岗位的主要途径

（一）根据具体情况合理设置行政岗

1.工作环境变化。在设置企业行政岗之前，工作人员必须要针对热电企业的内部工作环境相关变化进行全面了解。另外，岗位设置还必须根据其工作量的多少来科学进行，比如减少企业文员的岗位数量、普及相关电脑应用等各种变化情况，都需要工作人员进行充分地考虑，否则的话，就是导致相关岗位设置的工作缺乏足够的科学性，变得不合理。

2.岗位是否饱和。岗位设置人员在进行该项任务置之前，还必须要对企业内部岗位做出准确的判定，了解其是否饱和。热电企业中的部分领导会有一些错误的认识，他们以为自身所领导的部门人员数量越多越好，会有利于部门自身实力的增强，事实上这种想法有着非常显著的偏差，人员的多少并不能决定部门职能的发挥状况和工作质量的高低，兵在精不在多。岗位设置工作的负责人员必须从岗位是否饱和的相关状况出发，合理安排工作人员，已达到岗位饱和状态，消除人员冗杂和分配不均等现象，因为这会在某种程度上使员工积极性受损，给企业发展带来不良影响。

3.正确划分岗位职能。热电企业在开展行政管理工作时，必须根据不同的工作内容进行合理分工。根据各个岗位的职能分配通常可以分为三个基本等级，而这三个等级在一定意义上存在着上下从属关系，因此工作人员必须对每一个岗位的相关职能层级准确掌握，明白各层级之间所存在的密切联系，然后再进行有针对性的岗位设置工作，进而保障行政岗位的具体设置能够符合企业岗位的相关需求。

（二）热电企业要合理安排行政管理工作人员

1.行政管理工作人员数量需恰当。根据相关调查，热电企业在一般情况下安排的行政管理工作人员应该占到总员工人数的十分之一左右，这样可以有效确保企业员工的生产积极性，提高企业效益。工作人员在设置行政岗位的时候必须参考这项数据，并充分结合热电行业中对企业行政管理的工作人员的一般需求，进而有效保障行政人员的总数能够符合热电企业所提出的岗位需求，为热电企业岗位供求基本平衡提供保障，促使行政管理部门能够推动热电企业长远。

2.行政管理人员必须要有较高的综合素质。行政管理岗位能否设置得科学合理，在很大程度上体现在行政管理人员的综合素质高低上。工作人员在进行岗位设置任务之前，必须对行政管理人员的整体综合素质进行充分考虑，并了解到所有人员的能力和性格特点，并以此为基础合理设置行政岗位设置，进而让每一个岗位上的人员都能发挥出自身潜能。分配岗位完毕后，要及时对这些人员进行培训，以促进他们对热电企业工作环境的熟悉，快速切入工作状态，进一步提高热电企业的生产效率及全体员工的综合素质，有利于热电企业的长远发展。

参考文献：

[1]陈源，尹雪慧.企业岗位优化设置的几点看法[J].中国城市经济，2013，04(5):214-215.

[2]贾蕾.行政管理岗位的多因素层次模糊评价[J].企业家天地(下半月刊：理论版)，2014，05(10):93-94.

[3]刘萍，藏立娜.合理设置企业行政管理岗位提高企业综合素质[J].商业研究，2013，03(9):185-186.

[4]张丽.合理设置企业行政管理岗位全面提升企业行政效能[J].中国集体经济，2013，05(5):63-64.

[5]邓集文.我国企业行政管理的现存问题及改革思路[J].改革与战略，2014，01(1):23-24.

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在独立学院的行政管理工作中，很多独立学院忽略了行政管理工作部门的重要地位，因此降低了对行政管理工作人员的要求。由于行政管理工作人员长时间处于琐碎的工作状态下，使得行政管理工作难于使工作人员产生较高的成就感，因此，更容易引发工作人员的职业倦怠问题，也在很大程度上影响了行政管理工作人员的工作积极性，服务意识降低等，甚至出现了部分行政管理人员不愿意从事行政管理工作转向教学的现象，影响了独立学院行政管理工作的稳步发展。

2．提高独立学院行政管理工作质量的有效策略

2．1健全独立学院行政管理制度

健全独立学院行政管理制度主要应该做好如下工作:

(1)优化行政管理的组织结构，优化配置行政管理岗位。在设置机构时，应根据学院的自身发展情况，将相关及相似的业务属性的职能部门合并进行办公，按照工作任务量的多少进行工作人员的配置，并细分职责权限，使各岗位充分发挥行政管理功能。

(2)实行行政管理人员绩效考核制度，并按照相应维度进行管理，主要包括任务绩效、服务绩效、适应绩效以及努力绩效4个维度。其中，任务绩效指的是完成自身岗位职责及任务的实际情况;服务绩效是指服务的意识和能力;适应绩效是指对工作岗位的适应性;努力绩效是指自主开拓能力和工作潜能的发挥等情况。通过实行行政管理人员绩效考核制度，推动行政管理部门实现“能、德、绩、勤、廉”的全面能力的培养。

2．2树立独立学院行政管理新观念

在市场竞争日益激烈地形势下，独立学院要想与时俱进的发展，树立独立学院行政管理新观念势在必行。一方面，独立学院应该学习国内外优秀院校的成功经验，并在此基础上认真研究自身发展的方向，转变传统的行政管理观念，更新管理思想，加强对行政管理工作的重视度，规范学院行政管理程序，完善学院内各个行政管理工作体系，进而促进独立学院的可持续发展。

2．3培养独立学院行政管理人员的综合素质

独立学院行政管理人员是行政管理的执行者，只有全面培养独立学院行政管理人员的综合素质，才能提高行政管理效率。一方面，应加强对行政管理人员的培训，进行道德规范、专业知识技能的培训性学习。另一方面，提供机会让行政管理部门的骨干人员走出去进行参观、访问等学习活动，通过学习并引进成功经验不断提高行政管理工作水平。

2．4充分利用先进科学技术促使独立学院行政管理实现信息化

我国已经步入信息时代，充分利用先进的科学技术是时展的重要需求。对于独立学院的行政管理工作来说，可以利用先进的科学技术，构建和完善行政管理的信息化管理平台。此外，还可通过信息化平台及时各种学院内外行政管理信息，实现全方位、多角度的综合行政管理管理模式，进而为提高独立学院的竞争力创造条件。

3．结束语

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关键词：科研院所；行政管理；人力资源培训

0引言

在当今日益激烈的竞争环境中，若要立于不败之地，科研院所必须坚持“科技兴所”战略，依靠科技进步和创新，提高科研院所整体综合实力［1］。科研工作的顺利进行与行政管理的高效服务相辅相成，不可分割。行政人员承担着服务、协调、管理的重要职责，其自身素质的好坏直接决定了服务与管理水平的高低，进而在一定程度上也影响了单位发展。行政管理人员的职能该如何定位，行政管理人员本身又该具备哪些素质，如何促进科研院所行政管理人员素质的培养，能力的提高，是需要人们思考的问题，本文就这些方面作一些探讨。

1科研院所行政管理人员的职能

行政管理是运用国家权力对社会事务的一种管理活动，也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作［2］。科研院所行政管理部门作为单位的职能部门，管理是工作的主线，协调是工作的核心，服务是工作的根本，其职责主要是协助领导制定本单位的规章制度、规划计划等，在管理活动中主要担任组织协调作用。作为行政管理部门的主体，行政管理人员在传达领导的指示、完成领导交办的任务的同时，更要主动做好各个方面的沟通和协调工作，起着承上启下、联系内外的枢纽作用。这就要求行政管理人员以工作需求为导向，充分发挥主观能动性，提高自身综合素质，促进单位科技工作的发展。

2科研院所行政管理人员素质要求

2.1良好的思想道德素质

行政管理人员是各种政策的制定者、执行者，或者是上传下达者，首先自身必须坚决拥护党的路线方针政策，有坚定的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为科研人员服务的精神。开拓进取、敬业奉献、严谨求实，有强烈的事业心和高度的责任感。这样才能把每一件细小的工作做好，才能提高整个科研院所行政管理的质量和水平。

2.2管理知识和相关专业知识

作为行政管理人员，科学的管理，高效的管理才能更好地为科研人员服务，推动科学研究的发展，在工作岗位上不仅需要掌握能胜任本岗位的工作技能，还要掌握管理专业知识结构的特点和规律。同时科研院所自身性质决定工作的专业性很强，作为行政管理人员，还应具有相应的专业知识，了解相关学科的研究动态和发展趋势,站在发展前沿对科研形势、研究方向等进行深入的思考、分析和研究，这样才能为本单位的科研活动提供指导性建议。国家、省、市各级科技方针政策以及本单位的政策规定是影响科研工作的重要因素，行政管理人员应当努力学习政策精神，把握方向，为科研人员做好参谋。

2.3组织协调能力

科研工作是一个群体行为，涉及多学科、跨专业、跨单位的科研项目的实施，离不开行政管理人员的组织协调和沟通，而在项目实施过程中，会遇到各种非技术障碍，如设备、人员矛盾等，行政管理人员的作用在于协调项目实施中人员、设备、物资的调配，各部门之间的沟通联系。出现意外情况，管理人员应积极地寻找对策，需要政府或其他部门的支持。可以说，娴熟的组织协调能力与沟通交流能力，是行政管理人员必不可少的素质，也是保障科研工作正常运作的关键。

2.4创新意识

约瑟夫•熊彼特认为管理创新是指组织形成创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果［3］。创新是科研发展的动力之源，行政管理同样离不开创新。行政管理人员应培养自己的创新意识，研究科研管理工作规律和特点，探索和建立适应科研发展的管理制度和管理方法，对阻碍科研发展的政策办法进行必要的修订。建立有特色的学科和人才量化考核指标，制定合理的科研奖惩机制，既要把广大科研人员的积极性调动起来，又不能束缚科研人员的手脚。

2.5服务意识

科研院所行政管理工作是为一线科研人员提供服务的，管理人员要正确认识自身岗位职责，树立牢固的服务意识，积极地为科研一线服务。要做到服务下行，服务前移。科学发展观的核心是“以人为本”，作为管理和服务部门，行政管理人员应该深入科研一线，了解各学术梯队构成及研究方向、研究进展，提高换位思考的意识，在制定各类规章制度时要替科研人员多考虑，在下发各类通知时要谦虚谨慎，以理服人，全方位提高素质。

3加强科研院所行政管理人员人力资源培训

人力资源管理，就是指对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标［4］。科研院所应重视科研院所行政管理人员人力资源培训，提升其管理和服务能力，从而促进科研工作的发展，提升单位综合竞争力。目前科研院所行政管理人员主要由3种人员组成：一是来自科研一线的专业人员转岗，这一类人员对科研工作比较熟悉，对管理工作比较陌生；二是来自于其他职能部门，这一类人员对管理工作较为熟悉，对科研工作则相对陌生；三是直接从学校毕业的管理系学生，这一类人员掌握基本的管理知识，但对科研工作比较陌生，对实际管理工作也不熟悉。行政人员的培训应当因人而异，采取多样化的培训方式，充分发挥其积极性，培养既具有专业知识，又具有全面素质的复合形人才。

3.1加强科研院所管理知识的培训

科研院所应多安排行政管理人员参加各类管理专题培训，使之掌握必要的管理知识，提高专业管理能力，可采取邀请国内外著名专家进行讲座的形式，也可提供机会让行政管理人员赴国内外同类院所进行学习、交流，参加系统的理论培训，了解相应的规则，学习先进的管理知识等。行政管理人员应主动利用人脉优势，加强与同行之间的交流沟通，学习最新的理论，培养自己修养，锻炼自己的能力。

3.2加强科研相关专业知识的培训

科研院所行政管理人员既要熟悉管理工作，又必须全面了解科研院所总体科研形势和最新研究进展，掌握必要的基本知识，这样才不会在管理中出现脱节现象。行政管理人员在平时工作中要注意进行知识的积累，同时多深入一线与科研人员沟通交流，了解院所各个相关学科的发展规划。

3.3加强科研院所科研管理人员个人素质的培训

科研院所要求行政管理人员不仅要有扎实的管理知识，适当的科研知识，同时还需要拥有多方面的综合素质。行政管理人员的综合素质是影响管理效益的重要因素。科研院所应鼓励行政管理人员加强继续教育，行政管理人员也应主动利用业余时间，全面提高自己的写作水平、英语能力、伦理素养、人文底蕴等。

3.4加强对科研院所科研管理人员的激励

科研院所行政管理人员的价值很难用具体的指标来衡量，如果只讲奉献，只会使管理人员疲于奔波，忙于应付，严重的会心理失衡，从而导致管理效率低下，造成队伍的不稳定。科研院所应重视行政管理人员的工作，注重对他们实际能力的考核和评估，在相关政策上给予更多的倾斜，对于业绩出色的管理人员，要加大宣传，给予表彰，这样才能增强他们的工作积极性和成就感，吸引更多优秀的人才加入到行政管理队伍中。

4结语

总之，科研院所的行政管理已经逐渐成为一门综合性管理工作，它不同于普通单位的纯行政管理，而兼有学术管理和行政管理的双重职能。科研院所综合科研能力的提升，无不凝结着管理人员的辛勤劳动。因此，科研院所行政管理人员的素质是管理工作的关键，这不仅需要管理人员自身的努力去适应新形势下对行政管理人员的高要求，而且需要科研院所为行政管理人员提供必要的培训机会，建立起合理的激励机制，开创科研院所行政管理工作的新局面。

参考文献

［1］王健，沙莉莉，吴超.医院科研管理人员人力资源培训探讨［J］.江苏卫生事业管理，2011（2）：43-44.

［2］庄俐.如何提升农业科研院所行政管理人员综合素养的探讨［J］.人力资源管理，2015（2）：110-111.

［3］徐志远，徐浩然.浅谈农业科研单位行政管理的加强与创新［J］.黑龙江科学，2013（5）：94-95.

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关键词：职业院校;行政管理;队伍建设

一、高职院校行政管理队伍建设存在的问题

(一)行政管理队伍建设意识薄弱。职业院校的管理重心放在专业技术教学方面，对于学校的行政管理队伍建设没有予以足够的重视。行政管理的作用随着职业院校规模的扩大和学校教学项目增多而日渐突显，职业院校规模较小时，行政管理作用不大，规模扩大时，各个部门的协调工作都需要行政管理人员来进行梳理。然而，受到传统意识的影响，当下职业院校对行政队伍的管理意识比较薄弱。缺乏校领导的重视，行政管理队伍自身的优化意识也不强烈，最终造成了行政管理队伍综合能力不强，无法胜任应有的行政能力工作。(二)行政管理队伍结构不合理。行政管理要起到应有的作用，需要一个良好的队伍结构。从职能上分析，行政管理要具有清晰的分析问题和决策能力，所以管理队伍中需要有数据分析整合能力的工作人员，将千头万绪的管理事宜分出轻重缓急。行政管理要与各个部门协调各项工作，所以管理队伍中需要有表达能力和沟通能力较好的工作人员。职业院校行政管理是为了让教学活动正常进行，所以管理队伍中要有经验丰富的老教师，也要有具有管理专业能力的青年人员。然而，当下学校行政管理队伍中的工作人员多数是任课较少的教师来兼职，还有一些是从其他工作岗位上调过来的人员。整体上看，队伍中工作人员与目标岗位的能力不匹配，并且很多行政人员的精力过于分散。(三)行政管理队伍考核机制不健全。对行政管理人员个体来说，行政管理是其工作，也是谋生的手段，所以其对该项工作并没有极大的热情。在主观能动性较弱的前提下，学校需要行之有效的考核机制来激励工作人员创造性地工作，进而取得好的管理效果。然而，当下对行政管理人员的考核流于形式，没有找到量化工作质量和效果的方法，奖惩制度也无法让所有人信服。另外，对管理人员的职业能力培训也较为匮乏，培训内容与岗位匹配度相关性不大，所以通过考核培训内容也无法真正反映工作人员的实际能力。(四)行政管理人员职业能力不足。行政管理人员在工作中往往参考过去的工作流程和工作方法。这样的工作行为确实让行政工作本身变得简单，然而当下的职业院校无论是规模还是管理内容都发生了很大变化，所以既定的行政管理流程已经不能够满足当下行政管理工作的需要。因此，当下行政管理人员曝露出应变能力较弱和创新能力不足的特点。另外，从本质上说是工作人员对学校行政管理的作用不明确，对学校的各项工作之间的相互联系看不透，所以工作思路不够清晰，即其缺乏行政管理人员的基本职业素养。(五)行政管理人员综合素质有待提高。行政管理人员要协调学校各个部门的相关事宜，需要具备良好的语言表达能力、卓越的社交能力、清晰的思路、强烈的责任感。然而，当下行政管理人员的综合素质远远没有达到预期的要求。很多管理人员只具备基本的办公自动化应用能力，自己缺乏分析问题和应对问题的能力。这样就导致很多教师职称评定和奖惩制度缺乏科学的准则，进而造成教职员工的不满，最终导致丧失了工作热情和工作动力。行政管理本是为教学工作保驾护航的，行政管理失效，很难起到推动教学工作的作用。

二、高职院校行政管理队伍建设的途径

(一)学校要给予行政队伍建设足够的重视。学校要给予行政队伍建设足够的重视，通过各种方法来促进行政管理队伍的优化和完善。第一，学校要积极利用行政管理队伍，赋予行政管理工作具体的工作内容，明确各项管理工作的目的和效果。虽然行政管理人员对学校教学和教师管理缺乏了解，也要让其保质保量完成工作。在这个过程中，行政管理人员的沟通能力和信息采集整合能力都会提升，同时也降低了学区老师的工作负担。第二，学校要对行政管理队伍中的每个工作人员进行工作评价，并且让评价效果与其岗位晋升和绩效工资挂钩。由于行政管理在较长时间中都没有受到重视，所以相关工作人员有懈怠情绪和混日子的心理。第三，学校要提高行政管理部门的工作地位，肯定其工作的重要作用，调整其薪资结构和福利待遇以及进修机会，从而提高其工作热情，同时也避免学区老师不积极配合行政管理工作的情况。(二)优化行政队伍人员结构。优化行政队伍人员结构要从人员年龄、专业、经验、性格特征等多方面来综合考虑。行政管理人员的年龄要保证老中青都有，不同年龄段的人有不同的交际方式，可以同全校各个年龄段的职工进行友好的交流。学校的行政管理人员处理的都是学校的相关事情，所以要有教育学相关背景工作人员，这样能够更好地采集信息和分析信息，最终有利于作出合理的行政管理方案和决策;同时也要有专业的管理人员，管理专业的工作人员可以让行政管理工作更加科学和高效。行政队伍工作人员要有丰富的经验，既要有高层管理经验，又要有中层管理经验，还要有基层管理协调经验。不同管理层的管理技巧有所不同，所有工作者的管理经验都不可小觑。性格特征之所以被纳入到优化队伍人员结构上，是因为当下职业院校的人员年龄结构和生活背景都大不相同，队伍中工作人员性格各异，就可以顺利与不同的人打交道。(三)完善行政队伍管理考核机制。第一，各大高职院校应该根据自身院校的特点，建立一套完整、规范、合理、全面的管理体系。建立各个行政岗位的规范、职责和管理流程，行政人员必须按流程工作。当然，在服务教师、学生时，要采取协商、鼓励、引导的方式。第二，引进激励机制，从而调动行政人员工作的积极性。建立健全教务管理工作质量考核评价制度，奖惩、晋升、评优都以考核结果为参照，当然，考核也是全方面进行，包括德、能、勤、绩效。要有竞争上岗机制，通过竞争优胜劣汰，提高队伍的素质，建造出一支有竞争力且实力强大的管理队伍。(四)提高工作人员行政职业能力。第一，职业院校行政管理工作所具备的职业能力与公务员行政职业能力有所不同，但是也有很多相近的地方，所以可以有选择性地借用公务员考试行政能力测试题来优化学校行政管理人员的能力。第二，行政管理人员对学校各项工作的细节了解得越深入，管理方式和管理策略就会越科学，管理过程中产生的矛盾则会减少，管理效率则会大幅度提升。所以，行政管理人员要多到基层调研，花些时间和精力来熟悉职业院校的各项工作。(五)优化工作人员行政综合素养。优化行政综合素养是一项长期的活动，工作人员学习的主观能动性起关键作用。鉴于行政管理人员都是成年人，具有良好的自我约束力，所以学校为其提供丰富的资源即可。具体说来可以提供相关书籍、互联网资源，还可以适时邀请专家前来讲座。

三、结语

综上所述，行政管理队伍建设既要从宏观上进行优化，又要让队伍中的每个人员都提高自身的职业能力和综合素养。职业院校行政管理工作开展有一定难度，因为学校以教学为中心，管理人员要配合教学区和教职人员，从而削弱了行政管理的主动性，增加了行政管理的服务性色彩。因此，学校行政管理队伍建设要针对具体工作环境，着手于各个细节，创造性地解决各种问题，最终提供优质的行政管理服务以提高管理效率。

参考文献

［1］康丽珍．试论高职院校行政管理队伍素质提升路径［J］．职业时空，2016，2