企业管理咨询论文十篇

导语：如何才能写好一篇企业管理咨询论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

企业管理咨询论文篇1

现今的企业登记制度，是指登记机关对申请设立的企业主要审查申请人是否已按法律规定提交各项必要的文件、证件和材料，文件材料是否规范、所载事项是否齐全。只要符合上述程序要求，登记机关即可核准，准予设立。设置企业登记审查制度的目的就在于通过对市场主体资格的审查和确认，维护交易的安全和秩序。安全是企业登记审查制度的一项价值目标。但由于我国社会主义市场经济建立的时间不长，公民对市场经济的观念、意识还较淡薄，同时新开企业大部分是资金实力单薄的个私企业，他们缺乏开业前进行较全面咨询分析的能力，这就不可避免地会给新开企业带来一些不利后果。主要表现在：

第一，新开企业具有很大的盲目性。一方面企业自身的市场调查受多方面的限制具有很大的局限性；另一方面，对于中小投资者或对一般的公民大多是凭借自己的感觉来创办企业。这样就使新开企业具有很大的风险性。

第二，新开企业很难了解市场行情。随着我国加入世贸组织，国内市场和国际市场紧密相联系，国际市场行情的变动对国内市场的影响很大。因此，新开的个私企业不仅难以了解国内市场的行情，比如同业者有多少，他们大致分布在何处，资本实力情况，有多大的生产能力等等，更难了解国际市场对国内市场有多大的影响，从而进一步增加了新开企业的压力和盲目性。

第三，盲目创办企业，使投资者产生恐惧心理。目前有很多投资者特别是改革开放初期凭胆量、凭苦干而不是凭知识发财的投资者，面对我国加入WTO，感到无所适从，他们很想投资，又不知把资本投在何处，而一般的公民更缺乏市场经济的经验和知识，资本实力又小，更不敢轻易从事生产经营活动。

第四，工商部门在几天时间内办完企业登记手续，有利也有弊。从有利的方面看，工商部门提高了工作效率，能较好地吸引和利用外资，从某种意义上看也是为投资者的利益着想，使投资者能在较短的时间内开办企业，带来利润。从不利的方面看，短时间内办完登记手续，只能进行企业登记的一般形式的审查，只能看看登记的手续是否完备，登记需要的材料是否齐全，不可能对开办这种企业是否合适等进行分析，这就对投资者的利益没有起到很好的保护作用。

第五，它会使社会资源造成浪费。由于有些企业事先没有得到很好的咨询分析，盲目上马，在激烈的市场竞争中，不可避免地会出现开业即停业的现象，或者开业后企业很难生存，或者被迫转产，从而使人力、物力和财力遭受巨大的破坏。

二、工商部门提供开业咨询的必要性

第一，社会主义市场经济发展的要求。在市场经济中，由于市场机制内在的缺陷和受外部条件的影响，市场在很多领域都会出现失灵。因为市场有两大缺陷，一是信息不完全，二是市场不完善。信息不完全，大家跟着感觉走，难免会有失足。市场不完善，垄断者操纵市场，“看不见的手”就无法发挥作用。导致市场失灵的根源，说到底，在于没有人对市场负责，要纠正市场失灵，就得有人出面干预。从理论上讲，新的经济体制的提出和推进必须有相应的行政改革措施来配套。美国有专门鼓励小企业的机构，专门有鼓励个人和以家庭为基础办公司的政策。因此，如果工商部门能够在企业登记前为新开企业提供开业前的咨询分析，一方面可以提高新开企业的安全感，另一方面又有利于社会资源的合理配置，在某种程度上可以防止市场失灵的现象发生。

第二，我国加入WTO的需要。加入WTO后中国面临着严峻的挑战，我们面临着周边国家强有力的竞争。中国在加入WTO谈判中承诺了开放市场的义务，“进口替代”与“出口导向”相结合的战略将难以像过去那样继续实施。必须接受世贸组织的规则，这是中国入世的一个重要的义务。但我国实行社会主义市场经济的时间不长，市场经济的竞争意识、风险意识、时效意识、成本意识、质量意识等等在我国公民中还不强，特别是加入WTO后，国际市场上的一些游戏规则更不了解。所以政府应该在企业登记前给公民或社会组织对要求登记的企业，在企业的组织结构、产权形式、企业发展的定位等方面给予帮助。

第三，有利于优化产业结构，保持经济高速增长。产业结构是否合理，对于保持社会总供给和社会总需求的平衡、合理配置和利用资源，提高经济效益，推动国民经济持续、快速、健康的发展具有重要意义。工商部门通过对现有企业的分析，结合市场需求、技术进步、创汇作用和经济效益等因素，安排好产业发展顺序，为企业提业发展的方向。有哪些产业需要优先发展，哪些产业需要支持发展，哪些产业需要限制发展，哪些产业需要禁止发展，政府可以按照市场原则和市场信号提供以上经济信息服务，由此来引导、劝告投资者的行为，使之符合产业政策的要求。

第四，可以更好地实现社会主义宏观经济的调控目标。保证社会主义经济的正常运行，避免或减少波动，保证社会再生产的比例和平衡，客观上要求社会进行组织和协调生产、交换、分配和消费。如果社会生产处于无政府状态，单凭经济主体的自发行为，就难以达到国民经济的稳定、协调和持续发展。在市场经济的运行过程中，市场机制在调节社会经济活动方面虽然起着基础性的作用，但市场机制有其自发性、盲目性、滞后性的弱点以及市场失灵，比如价格信号虽然能充分反映产品和资源的稀缺程度，但价格信号也有被扭曲的情况，如果任凭公民或现有社会组织盲目根据市场情况来注册登记企业，政府不给予参谋和帮助，那就势必会造成社会资源的大量浪费，从而影响社会经济的高速增长。

第五，有利于保护投资者利益，也是保障公民权利的需要。加入WTO后，将使中国企业更直接面临国际市场和国内市场的竞争，其主要表现在产品生产周期缩短、用户需求多样化、大市场和大竞争、低成本等诸多方面，而企业信息化是迎接经济全球化的重要对策，是提高企业竞争力的重要途径，是行业管理的基础和宏观调控的重要保障。因此，我认为工商部门如果只负责企业的登记，对前来要求登记的企业来者不拒，也不给公民的投资提出任何意见和建议，不提供要求登记的企业事前的咨询分析，认为公民创办企业是公民自己的事情，不关国家和社会的事，这种观点是应该改变的。政府既然承诺保护公民的利益和权利，就应该为公民做一些实事，对于新开企业就应该为他们提供开业前的咨询分析。

三、工商部门提供开业咨询的可能性

第一，政府部门本身要建立和健全信息、告示制度。我们知道，日本比较系统的国家信息政策是从60年代开始，进入经济高速增长期以后才形成的。日本政府重视对信息系统建设的基本依据是：（1）信息是一种国家资源，它的公共性特别强。信息的积累、处理和开发利用周期长，需要大量的资金，因此，不可能完全依靠民间企业，必须依赖国家的投资。（2）民间企业在研究开发活动中不可能全部依赖内部的信息资源，强有力的外部的信息资源的保障是维持企业信息活力的重要保证。（3）信息资源的开发也是一种社会资本的准备，通过国家信息系统和网络的建设，提供市场，促进民间信息产业的生产和发展。为了减轻企业的负担和提高信息活动的经济效果，政府建立和扶植了行业性的专门信息机构。对公共性很强或者说牵涉到国计民生的行业，以及那些民间企业难于承担的领域，比如农业、医药、宇宙开发、海洋等方面的信息中心的建设主要由政府来担任。对企业信息能力比较弱的中小企业，日本通产省建立了中小企业技术信息服务中心进行扶植。一些主要的信息政策，都是通过设在日本的总理府及有关省厅的信息政策咨询机构来组织研究的。这些机构由政府机关、企业、学术界的人士所组成，它不仅具有代表性，而且能够充分反映各方面的意见。另外，定期地对信息政策进行探讨和修改，这就保证了信息政策能够根据当时的情况变化及时调整。日本政府也是把信息资源作为一种“公共财产”或“社会资本”来看待，强调政府作用，强调了宏观信息控制的必要性。因此，作为社会主义市场经济起步较晚的我国，必须充分认识到现代社会是信息社会，及时、准确、系统的信息对一个公民或社会组织至关重要，而政府机关因其职能、地位、工作性质、人员素质等方面的特殊性，在信息收集、整理和运用方面具有相当大的优势，同时工商部门本身就对已有企业的投资状况及分布情况有充分的信息资源。所以，尽快建立起行业、地方和全国的各种行政信息、告示制度，为公民或社会组织提供优质、全面的信息服务，对于正确引导公民或社会组织在开业前的投资选择，保障经济与社会生活的健康运行，无疑具有重大意义。

第二，工商部门掌握着国家的经济政策、产业政策、经济法规等，因此，它能够建议、劝告公民或社会组织的投资方向。这样能更好地规范公民或社会组织的行为，使公民或社会组织的投资更合理，更符合国家的经济政策、产业政策和经济法规。

第三，工商部门拥有一批经济管理干部，如果再充实一些经济专家和经济学家，就能够较好地为公民或社会组织在投资方面提供帮助，解决投资者的一些疑难问题。从实际经验观察，政府对经济活动的影响可以说无所不在。例如，政府的宏观经济政策影响到国家的总体经济运行，政府的科技政策影响到技术投入与创造能力，政府的贸易与投资政策直接决定一国经济的国际化程度，等等。因此，工商部门如果能够为企业提供开业咨询服务，解决投资者在作出投资决策前的一些疑难问题，对促进当地的经济发展将会起到很好的作用。

四、工商部门为新开企业提供咨询分析的对策

第一种方法，由于工厂和商店主要集中在城市和城郊地区，工商部门可以现有的城市地图为基础，以行业或产业经济地图方式，在地图的相应位置上用不同符号来表示不同的行业或产业的分布情况。比如用“G”表示工厂，用“F”表示商店。那么，生产服装的就可用“Gf”表示，生产玩具的公司就用“Gw”表示，销售服装的商店用“Ff”表示，销售玩具的商店用“Fw”表示，以此类推。乡镇个私企业发达的地方，在地图上标明该乡镇支柱产业的分布情况。最后把这些资料输入电脑，以供人们分析和查询。这样做的好处在于直观性，让人一看就清楚在本地哪些行业已饱和，不能再投资，哪些行业还可以发展，可以投资，让投资者在分析投资时可以做到心中有数。采用这种方法尽管比较复杂，绘制地图有一定的难度，但对于经营者来说，能够通过对周围企业布局的分析，决定投资是否有利，比如能否在这个地方形成某一方面产品的市场或某一方面产品的生产基地。

第二种方法，根据不同行业、不同产业来绘制地图，每一种行业或产业就绘制一张或数张行业或产业地图，同样以不同的符号在地图的相应位置上标明。比如，电子类企业分布图、机电类企业分布图、服装类企业分布图、食品类企业分布图等等。行业或产业地图的绘制，对投资者的投资决策更有利于分析和比较。

第三种方法，可采用图表分类。图表也同样根据行业或产业的不同来制定，具体分类方法可同第二种方法（如可用下面图表）。在图表中可注明企业名称、地址、注册资本额、备注等要素，这样对新投资者来说分析就方便。方法，要注意：第一，工商部门要对已有企业进行统计和归类。比如生产性企业中，电子类企业有多少家，其中投资50万以下的、51万～100万的、101万～300万的、301万～500万的企业有多少家等等，以此类推，然后再由上级工商部门加以汇总，建立地方性或全国性行业或产业分布的信息网络。第二，把以上材料输入电脑，为投资者提供有偿或免费查询，为保密这些信息，也可以到工商部门的专用电脑中查询。第三，工商部门配备一些经济专家或学者，对要求提供开业咨询的投资提供有偿或免费咨询，解答投资者的疑难问题，这样，才能更好地保护投资者的利益。

【参考文献】

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企业管理咨询论文篇2

关键词:管理咨询;市场培育;综述

中图分类号:F270文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)18-0180-03

咨询业最早出现在美国，1926年，一位芝加哥大学教授创建了一家以自己名字命名的咨询公司，它的出现标志着管理咨询业的诞生，他就是Mckinsy。被称为“智力服务业”的咨询业目前正在世界范围内蓬勃发展，成为“朝阳行业”之一。中国管理咨询业在发展中遇到各种各样的问题，研究者也充分注意到中国咨询业面临的机遇和挑战，作了一些研究。

一、中国管理咨询业面临的环境与现状

近年来，中国咨询业营业额连续增长，中国管理咨询机构可以充分利用后发优势和本土化优势，不断扩大经营规模，拓展业务范围。孙晓婧(2006)认为，社会咨询意识落后，客户群体尚未形成，社会咨询意识落后主要表现在咨询有用意识、咨询先行意识、咨询有偿意识、咨询产业意识、咨询产业的现代经营理念几方面。王辉斌(2006)认为，目前企业管理咨询的状况还不尽如人意，表现在大家对管理咨询的作用还知之甚少、或者说即使知道了作用但化成行动的人还是非常少，管理咨询本身给人认识的清晰程度还不够、产生价值导向的认识还不清，以至很多人将“策划”与“咨询”混为一谈。赵书华、郎曙芳(2006)认为，全社会咨询意识在增强，主要表现为政府和企管理层咨询意识和咨询需求的增加。焦玉英(2005)认为，国内同国外的管理咨询机构之间的竞争将长期存在。

中国大多数的企业家和政府职能部门的领导并不具备应对市场经济发展必要的知识和经验，这就成为产生巨大咨询需求的社会背景。中国管理咨询市场容量巨大，但有效需求明显不足。如何让潜在的市场需求转化为有效需求，是摆在管理咨询业面前亟待解决的问题。焦玉英(2005)认为，国有企业、民营企业和外资企业是管理咨询服务的主要需求者，它们对管理咨询服务的需求在持续增长。王莲、刘小红(2006)认为，目前中国管理咨询行业的供需存在不平衡现象，在IT咨询方面供不应求，而在市场营销方面供需比例为6∶1。焦玉英(2005)认为，中国企业对管理咨询服务的需求具有个性化、地区需求的不平衡、行业特征明显等特点。东部沿海地区的企业对管理咨询服务的需求明显高于中西部地区，经济发达地区对管理咨询服务的需求明显高于经济落后地区。管理咨询行业市场发展报告(2004)指出，东部、南部和北部沿海地区的客户数量占到了管理咨询市场客户总体的58%，属于热点地区。王莲、刘小红(2006)指出，不管是管理咨询公司还是企都已经意识到好的战略才能保证企业顺利发展，战略咨询从供求双双来看，所占的比重都比较大，达到了16%。焦玉英(2005)认为，企业对管理咨询服务的需求与企业的规模有关。

杨中强、霍国庆(2005)认为，中国管理咨询业缺乏统一的行业规范，仍然处于无序状态;管理咨询师队伍素质偏低、良莠不齐;国内管理咨询企业缺乏品牌优势;缺少相应的法律法规，没有一套完整的咨询法规规范市场行为，这也为咨询投机行留下空间。许立帆(2006)认为，表现为公司存在缺乏品牌意识、稳定的专家队伍和长期客户价值观念。焦玉英(2005)认为，中国管理咨询业的服务质量和服务效率还不高，咨询服务在国民经济中所占的比重以及所产生的经济效益方面同发达国家存在较明显的差距。赵书华、郎曙芳(2006)指出，与发达国家相比，中国咨询业在资金、知识积累以及人力资本上和行业管理两方面存在较大差距，杨中强、霍国庆(2005)比较了中外对于管理咨询业执业资格以及执业道德规范，发现国外在管理咨询业独立、客观、公正的核心理念上进行了更为系统深入的探讨，无论从历史进程还是当代咨询公司的实务，更加注重管理咨询业的声誉和可持续发展。

陈兰通(2005)认为，管理咨询作为一个新兴的产业和智力服务行业，要实现健康发展必须实施“人才强业”战略，必须加强管理咨询专业人才的培养，拥有一定数量和职业水平的咨询专家队伍。谭加劲(2006)认为，咨询服务人员必须具备金融、财务、税务、法律、管理等方面深厚的理论知识和丰富的实践经验，并受过咨询方面良好的专门训练，掌握娴熟的咨询技法。杨廷钫、杨从杰(2005)则对咨询师的胜任能力作了研究，认为在咨询的不同阶段需要有不同的能力，包括使得咨询顾问可以将技能、知识向客户方转移，让客户懂得如何进行操作，自己来推动变革的教育能力。

二、管理咨询机构的经营模式

从经营模式看，李宪华、石永恒(2005)认为，从国外的咨询公司的治理系统可以看出，咨询公司合伙制具有较强的生命力，它是一种有组织的发展模式，很多著名的合伙制咨询公司都发展成了“百年老店”，他们在这种逐渐的发展过程中积淀了自己独特的文化，形成了有效的治理和激励模式，这是值得我们借鉴的地方。面对知识经济社会，张秀华(2005)认为，咨询客户的需要越来越具体化和快速变换，知识资本变得越来越专门化或非编码化，咨询企业为了生存将不得不与其他咨询企业或非咨询企业进行联盟和合作。许立帆(2006)认为，管理咨询公司之间要有能力互补与组合、结盟、合作，在分工与协作中求生存与发展。

从发展战略上看，杨思卓(2005)指出，管理咨询业发展呈现公司战略由全能型向精专型发展、市场范围由珠江三角洲向全国发展、服务内容由浅层次向深层次发展、作业方式由个人作业向团队协作发展和质量信誉由企业自律向行业管理发展五大趋势。有研究者指出咨询开始实现由传统咨询向现代咨询转变，这种转变带来了咨询业发展的新特征，主要表现为差别化，创新，全球化。刘茜、李飞(2005)认为，管理咨询业常见的经营策略大致有管理创新的时尚化、问题分析的简单化和问题解决的结构化三种策略，咨询公司最重要的产品是为客户提供的建议和解决方案。

沈蓉蓉(2006)认为，中国企业“万事不求人”的小农意识根深蒂固，作为咨询主体的管理咨询公司要发挥其主动出击的作用。张秀华(2005)则认为，咨询企业能在网上直接为咨询客户提供其所需要的新管理思想、方案，吸引了众多的中小型企业，实施网络化是咨询企业发展的必然。尚珊(2005)则强调品牌的重要性，认为品牌产品或品牌服务能使客户形成一种相当固定的购买心理和对购买行动的依赖，促使客户对品牌产生依赖是咨询企业品牌建设及其价值体现的最终目标。

三、咨询市场的培育

刘茜、李飞(2005)认为，政府、咨询方和客户的共同努力是管理咨询市场培育的主要途径。沈蓉蓉(2006)认为，政府应从法律上确保管理咨询业的法定地位及其健康发展;从政策上鼓励管理咨询业的发展;从资金上对管理咨询业给予有力的支持(政府要增加对企业管理咨询的投入，应设专门的基金、专项用于企业管理咨询活动;焦玉英(2005)认为，国际著名的管理咨询公司纷纷进军中国市场，推动了中国管理咨询市场的发展，对知名咨询公司以及其成功案例的报道和宣传，在一定程度上刺激了国内企业对管理咨询服务的需求。刘汉英(2006)认为，应当尽快建立起中国管理咨询行业协会，加对管理咨询业的组织管理。

刘茜、李飞(2005)认为，在培育咨询市场的过程中，要让企业管理层充分了解咨询公司的普遍性经营策略和内部运作机制，打破咨询服务和管理创新的神话，对咨询服务和管理创新能够给企业带来的收益建立现实的预期。谭加劲(2006)认为，咨询业务营销的核心是要建立与被咨询企业的良好关系，并使双方在合作中获利。咨询业务营销不仅强调与客户建立良好的关系，更强调维护这种良好的关系。

四、管理咨询的过程与方法

王致用(2006)认为，管理咨询业务的基本流程可分为三个阶段，第一阶段包括面访以准备咨询初步方案，其目的是签订咨询业务合同;第二阶段包括咨询计划制订等，其目的是形成咨询文本框架;第三阶段包括形成咨询文本初稿、与管理层沟通、咨询文本定稿及呈交等步骤，其目的是呈交咨询文本。王昕、李勇(2005)认为，咨询服务提供者与客户之间有着交叉的知识体系，可以进行知识交流与转移，咨询服务过程中的知识转移是双向的，知识整合与其类似，也存在两个阶段:第一阶段:知识整合的主体是咨询服务提供者，整合的对象是服务提供者的原有知识体系与服务接受者的经验和知识。第二阶段:知识整合的主体是咨询服务的接受者，整合的对象是从服务提供者转移的知识与服务接受者原有的知识体系。

王革非(2006)指出，咨询人经常用到企业分析的各式诊断工具包括分析宏观环境分析PEST工具，企业竞争优势和内外环境分析的SWOT工具，行业结构分析的FIVE FORCES工具，行业中的战略群体分析SGM工具，市场问题分析的BGM工具，产品问题分析的TLP工具，产品生命周期分析的PLC工具以及市场占有率分析工具PIMS等等。王君、潘星、李静、刘鲁(2006)提出了基于案例推理的知识管理咨询系统的架构，研究了实现基于案例推理的知识管理咨询系统的若干技术，所得到的研究成果，对支持咨询企业的知识管理方面的业务，实现知识管理咨询系统，有着重要的指导意义，为咨询企业实现有效的知识管理提供了理论和技术上的保障，拓展了CBR的应用领域。

五、需要进一步研究的问题

从对中国管理咨询的研究的文献看，我们认为在以下几个方面值得深入研究:

1.如何有效地进行行业管理。首先，面对中国的管理咨询行业刚刚起步的现状，管理咨询协会应当如何履行行业管理职能、采取什么样的管理模式?其次，咨询行业的许多宏观管理功能还处于酝酿和发育阶段，如何对咨询市场进行引导和规范管理，避免恶性竞争，促进中国管理咨询业的健康发展?第三，协会在管理咨询顾问标准和会员行为标准建设，开放的国际化的数据库的建设与使用，对咨询行业的管理与服务中如何发挥了作用?

2.如何构建中国管理咨询思想体系。管理咨询思想体系里面应该涵盖咨询方法、咨询技术和咨询思想全方位的内容。一个行业的发展，和它的文化与社会环境是息息相关的。基于中国的特殊文化和社会环境，如何构建自己的管理咨询思想系统?这一管理思想系统如何将传统与创新有机的结合起来，面向客户企业，切实在实践的基础上总结、提升、推广?

3.管理咨询中的知识管理与知识传递。作为管理咨询公司，一方面应当鼓励咨询专家将他们在工作中发展起来的许多富有创造的见解和思想加以总结，以论文的形式发表，另一方面，也是更重要的一点就是把知识管理的重点放在对隐性知识的发掘、传播和利用上。相对于公司内大量有价值的经验和深邃的学术思想而言，更多的知识和经验是作为隐性知识存在于专家们的头脑中，没有被整理成文，更淡不上在公司范围内交流与共享。管理咨询机构如何管理好隐性知识、如何有效地将这些显性的和隐性的知识传递到被咨询企业，并与咨询对象的知识体系有机融合，关系到咨询服务的成败。

4.管理咨询师的素质和培养。为提供高质量的管理咨询服务，咨询机构必须具备相应的资质，咨询顾问必须有职业资格。咨询机构的资质和咨询顾问的职业资格可以通过认证和考试取得，对咨询顾问来说，通过考试只是获得进入行业的资格，管理咨询师应当具有什么样的理论素养?又应当具有什么样的实践经验?现阶段，中国管理咨询师的培育途径是什么?都值得研究。

5.政府对咨询业的扶持政策。如何将国家大力发展第三产业的思想具体化?除了政府应当对管理咨询业在税收上进行优惠外，如何对咨询业的发展进行系统的政策支持呢?政府如何培育管理咨询市场?政府如何通过行业协会引导管理咨询机构获得咨询业务?如何引导管理咨询机构做强做大?。

6.创建学习性组织与管理咨询。信息经济时代，企业依靠速度与知识的结合来提高工作绩效，企业必须做到更有效地吸取新知识，学习制定更合理的战略和采取更明确的行动。建立学习性组织是企业发展的必然要求，在学习性组织的建设中，管理咨询应当发挥什么样的作用?学习性组织的建立，对管理咨询提出哪些挑战?

参考文献

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企业管理咨询论文篇3

Ⅰ论文研究的理由和意义

有关统计资料显示：2000年，我国国内生产总值是8.9万亿元，咨询业的营业额却只有近100亿元，咨询业占的比例仅有0.11%，而且这100亿元中还包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入，真正面对企业的战略、管理咨询的营业额不超过10个亿，大概只能占国内生产总值的万分之一。而美国在20世纪90年代中期，咨询业的营业额已突破300亿美元。

但是，随着社会的发展，咨询业的重要性已经被越来越多的国人重视，具有很大的发展空间，也吸引了越来越多的投资。

从1980年开始，在国家经贸委的倡导下，由中国企业管理协会牵头，通过学习与引进国外咨询业的理论与方法，结合中国的国情及企业的实际情况，正式开展企业管理咨询。

但是由于种种原因，如国人对咨询业功能作用缺乏足够的认识，对咨询机构更多是持怀疑态度，甚至一部分人还把他们当骗子对待；从业人员素质低，行业专家也不热心参与；国家对咨询业重视不够，行业管理漏洞多等等，导致咨询活动不广泛，市场容量狭小，与国外咨询业相比，存在着很大的差距。

尽管目前我国咨询业发展不尽人意，但有专家分析说，一旦某个咨询业企业专注于某一类特殊的咨询服务，就有可能开始“自我创造”的过程，一方面累积了提供此类服务的经验，另一方面树立了自己在此领域的品牌，有助于锁定一部分客户，锁定一部分需求。因此，我国咨询业仍然具有很大的发展潜力。管理咨询就是如今较被看好的咨询业种类之一。

据专家介绍介绍说，“2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约1亿美元，美国达到1600亿美元。在未来的10年中，中国管理咨询行业需求将以每年10倍的速度增加，到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。”尤其是面对目前陷入困境的国企、私企，管理咨询正好能派上用场。依据中国企业联合会《中国企业发展报告(1999)》的调查数据来分析这个市场：到1998年末，我国共有工业企业及生产单位797.46万个，如果按1/3国有企业需要管理咨询来计算，我国就有42.27万个国有企业需要管理咨询；我国民营企业大约有300万家，按6%的民营企业需要管理咨询服务，就会有18万个民营企业加入到管理咨询需求行列中。全部加起来60多万个企业，就有60亿元的管理咨询投入。偌大的市场，目前已经吸引了数家外国管理咨询公司进驻我国，抢占咨询业滩头阵地。

尽管由于中国企业的管理理论体系尚未真正形成，管理咨询业主缺乏准确的核心业务定位；资金实力有限、咨询质量不高、管理咨询队伍规模小且素质不高、整个行业组织管理较弱，中国管理咨询行业与国外管理咨询行业相比还处于劣势地位。但是中国管理咨询业也自有其优势。比如，中国的管理咨询业经营者们，对于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深透、全面、具体；能最大限度的发挥低成本以及交易费用；对细分市场信息有着更多的了解；便于联系和保持更多的客户关系与营销渠道；更能够与客户沟通等等。

中国管理咨询业发展状况呈现以下特点：咨询水平不高、企业对咨询缺乏认识、国外咨询公司垄断市场和同业竞争无序。

中国咨询业的发展空间巨大，企业对咨询的需求不断增大，但中国咨询业存在很多问题，在面临国外咨询公司的冲击，特别是中国即将加入WTO和全球经济一体化，中国咨询业将在一个真正意义的市场环境中发展。中国咨询业除了走联合之路，实现优势互补、苦练内功、提高素质、利用IT进行创新管理和学习国外先进的理论及实践外，要加强与客户互动和通过最优的性价比来拓展市场等自身市场营销战略和策略。

咨询业的市场营销需要识别顾客的需求和欲望，确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场，设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要，其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利润。营销手段必须要满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。

中国管理咨询业在面对巨大市场和问题时，更应建立正确的市场营销观念，运用合适的营销方法和技术，以客户和市场为导向，把握住市场的机会，将中国管理咨询业这个巨大的新型产业推向良性发展，与国外进入中国的咨询公司抗衡，占领应有的市场份额。所以研究中国管理咨询业及其市场营销有着重要的意义。

Ⅱ国内外管理咨询业发展及其研究情况

从历史的角度看，管理咨询产生于19世纪末的美国。当时，以泰勒为代表的“效率”顾问工程师将其科学管理理论运用于企业之中，他们不仅从事改善企业管理的研究活动，而且深入企业生产组织领域，为企业提供有效的咨询服务，赢得了客户的信赖，从而很快被社会所接受和承认。

20世纪30年代，美国又形成一代新型的管理咨询顾问队伍，他们具有多方面才能，能正确提供各种专门的服务，并向经理和委托人提供所需的目标及其实现方法。 1935年，心理学家博思（Edwin Booz）建立了博思咨询公司，管理学教授兼注册会计师麦肯锡（James 0.Mckinsey）创建了麦肯锡咨询公司。在这些管理咨询公司中，管理咨询顾问形成了强有力的管理专家集团，他们通过具有独立性和开创性的管理咨询活动，帮助企业经理作出客观、有利的选择。通过把专门的管理知识转变为具有高效生产性的能力，管理咨询组织为管理咨询建立了信誉，并且扩大了它的应用范围，促进了管理咨询业的发展。二次大战后，西方国家先后进入了经济发展的新时期。科学技术和工业生产迅速发展，企业规模进一步扩大，同时，企业间的竞争空前激化，以用户为中心的买方市场逐渐形成，企业经营环境进一步复杂化。进入70年代以后，世界经济、科技、社会等方面发生了巨大的变革。1973年，西方工业发达国家的经济出现了“滞胀”，加之高新技术不断涌现，新产品换代加快，国际市场竞争日益激化，给企业进一步成长带来严峻的挑战，同时也为西方管理咨询业提供了更广阔的发展空间。90年代以来，全球经济发生了更加深刻的变革界市场瞬息万变，经济和科技竞争日益加剧，信息流动的速度不断加快，电子商务和网络企业如日东升，企业跨国经营迅速发展。这种变革不仅给社会进步和经济发展带来了巨大的影响，而且极大地促进了西方管理咨询业的飞速发展。在世界范围内，咨询业连续5年以两位数的高速度增长，1994年咨询业在全世界的从业人员达250万人，总收入为500亿美元。

中国咨询业先天不足， 发展天生畸形，后天还发育不良。从1978年起发展至今，大约可分为四个阶段。

第一阶段：官商主导期。在由“领导决策”转向“决策科学化、民主化”后，出现了较多由社科院、科协系统和大专院校筹办的非独立的咨询机构，这类有政府背景的咨询机构在相当一段时间内占据了咨询业的主导地位。这时期，国内经济仍是以计划为主导，由于商品短缺和价格双轨制政策的存在，也出现了一些打着“信息咨询”招牌的咨询公司，依靠政府资源，利用政策上的空隙倒卖计划内紧俏物资、进出口批文和计划额度等。难怪人们对咨询公司一开始就产生了投机取巧的误解。80年代中后期，中国咨询业开始了第一次大整顿，民办咨询机构纷纷歇业清理，咨询业遭受了第一次沉重的打击。

第二阶段：“点子”“策划”期。随着九十年代的到来，我国经济市场化方向越来越明显，国内对信息咨询的市场需求开始增加，主要来自外资企业、部分合资企业以及少量民营企业。一些外资和国内民营“信息咨询”和“市场调查”公司也开始涌现。但是，国内的咨询公司大部分不规范，从“公关热”到“广告热”， “ CI热”再到“策划热”，大约一两年就是一个炒作周期。舆论界最关注的大概要数北京的何阳，一个点子卖了40万元，被媒体炒作得沸沸扬扬，加之紧随其后的“点子公司”和几本“点子”畅销书，让咨询的名头着实火了一阵。结果不少人把管理咨询业和“点子公司”联系在一起，以致最后“点子”“策划”走下坡路并最终为企业所厌弃时，人们对咨询业也失去了信任感，更没有亲合力。成长中的市场几乎被无序混乱的竞争毁掉了。

第三阶段：萌芽成长期。九十年代下半年开始，市场上的咨询公司才真正开始出现专业化和规范化的趋势。这个时期成立的咨询公司主要有博峰营销、派力营销、博通经纬、零点调查、慧聪信息、浩辰商务以及后来的新华信、汉普咨询等。这个时期的咨询公司有几个显著的特点，一是专业化程度提高了，由许多国外归来的学者创办咨询公司，二是规模较小，品牌还很弱，三是市场发育落后，先天不足，四是国外咨询公司的进入，如盖洛普、麦肯锡等，基本上成为国内咨询市场的主力。

第四阶段：网络增长期。九十年代末，随着互联网开始融入咨询业务，一方面是独立的网络咨询公司产生了，另一方面是传统的咨询公司向网络咨询转型。由于互联网带来了一大批新生的行业与企业，如CISCO、LUCENT、EBAY、SINA等，无论从咨询的基础理念还是到应用层面，技术含量越来越高，使得传统的咨询公司难以满足网络公司全新的、变化迅捷的需求。这就是互联网咨询公司出现的市场动力。

从以上分析可知，中国咨询业的发展至少在前两个时期耽误了10到15年。

管理咨询业在中国是一新型的和高速发展的行业，国外对咨询业的研究，比如麦肯锡管理咨询公司在20世纪30年代便开始实践和研究；国内在80年代才开始实践，在管理咨询方面的研究较少。笔者在开展该课题的研究时，发现国外对管理咨询业的实践介绍较多，也有些相关的研究，比如专著《麦肯锡方法》、《造就卓越的咨询顾问》和《培训与发展手册》等，以及Karl Scholz关于管理咨询的系列文章。可能咨询公司考虑更多的是如何解决企业的问题，而对自身和产品的营销考虑较少，所以在管理咨询业地市场营销的研究较少。特别是在中国管理咨询业的市场营销方面的研究更缺乏相关的研究。随着市场的竞争越来越激烈，中国将要加入WTO， 中国管理咨询公司对自身的市场营销应作为公司的战略考虑。可以预测在该方面的研究将来国内外会愈来愈重视的。

Ⅲ 论文研究思路框架

本文作者作为中国管理咨询业从业者，亲身感觉到中国管理咨询业发展的潜力和中国管理咨询业发展的问题和困境。在结合作者的实践同时，作者查阅了大量的文献，包括书籍、期刊、网上文章和作者工作记录，了解了中外管理咨询业的情况，分析了中国管理咨询业的现状、问题、优势和机遇；同时对国内企业和管理咨询业的关系进行了研究，提出国内咨询业在解决许多问题，包括苦练内功时，需要加强自身的市场营销，需要建立正确的市场营销观念，培育和开拓中国管理咨询市场；根据上述分析，作者对中国管理咨询业市场营销进行了研究，包括对中国管理咨询业市场分析、市场定位、营销规划等方面，并在咨询业的营销方法、营销技术和顾客营销等市场营销的主要专题进行了学习和总结；最后作者介绍和分析了作者公司的一咨询产品的市场营销的案例，来对本文的研究进行实践和支撑。

中国管理咨询业在中国的发展时间不长，同时企业对咨询的需求虽大，但认识和实实践不够；而国外的咨询公司在中国的发展也有很多不成功的案例，所以本论文研究的难度也较大，主要是参考文献不多，特别是在管理咨询业和市场营销相结合的实例和研究非常少。本论文根据作者在咨询业工作的经验和对理论的学习及研究，对中国咨询业市场营销进行研究和探讨，也是市场营销理论在咨询业中运用的探讨，具有一定的创新特色。

第一章　 中国管理咨询业

1.1 引言

管理咨询业是20世纪90年代以来世界上迅速发展的知识密集型产业，1995年全球管理咨询业的年收入已超过500亿美元，在欧美一些主要的发达国家，管理咨询业以每年20%--30%的速度增长，世界500强的企业中，50％左右的公司拥有自己长期合作的国际著名的咨询公司，100％的公司接受过多次咨询服务。

有关统计资料显示：2000年，我国国内生产总值是8.9万亿元，咨询业的营业额却只有近100亿元，咨询业占的比例仅有0.11%，而且这100亿元中还包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入，真正面对企业的战略、管理咨询的营业额不超过10个亿，大概只能占国内生产总值的万分之一。而美国在20世纪90年代中期，咨询业的营业额已突破300亿美元。但是，随着社会的发展，咨询业的重要性已经被越来越多的国人重视，同时，咨询业作为创业板最青睐的六大产业之一，具有很大的发展空间，也吸引了越来越多的投资。

1．2 管理咨询业的发展情况

1．2．1 国内外管理咨询业的发展情况

从历史的角度看，管理咨询产生于19世纪末的美国。当时，以泰勒为代表的“效率”顾问工程师将其科学管理理论运用于企业之中，他们不仅从事改善企业管理的研究活动，而且深入企业生产组织领域，为企业提供有效的咨询服务，赢得了客户的信赖，从而很快被社会所接受和承认。

20世纪30年代，美国又形成一代新型的管理咨询顾问队伍，他们具有多方面才能，能正确提供各种专门的服务，并向经理和委托人提供所需的目标及其实现方法。 1935年，心理学家博思（Edwin Booz）建立了博思咨询公司，管理学教授兼注册会计师麦肯锡（James 0.Mckinsey）创建了麦肯锡咨询公司。在这些管理咨询公司中，管理咨询顾问形成了强有力的管理专家集团，他们通过具有独立性和开创性的管理咨询活动，帮助企业经理作出客观、有利的选择。通过把专门的管理知识转变为具有高效生产性的能力，管理咨询组织为管理咨询建立了信誉，并且扩大了它的应用范围，促进了管理咨询业的发展。二次大战后，西方国家先后进入了经济发展的新时期。科学技术和工业生产迅速发展，企业规模进一步扩大，同时，企业间的竞争空前激化，以用户为中心的买方市场逐渐形成，企业经营环境进一步复杂化。进入70年代以后，世界经济、科技、社会等方面发生了巨大的变革。1973年，西方工业发达国家的经济出现了“滞胀”，加之高新技术不断涌现，新产品换代加快，国际市场竞争日益激化，给企业进一步成长带来严峻的挑战，同时也为西方管理咨询业提供了更广阔的发展空间。90年代以来，全球经济发生了更加深刻的变革界市场瞬息万变，经济和科技竞争日益加剧，信息流动的速度不断加快，电子商务和网络企业如日东升，企业跨国经营迅速发展。这种变革不仅给社会进步和经济发展带来了巨大的影响，而且极大地促进了西方管理咨询业的飞速发展。在世界范围内，咨询业连续5年以两位数的高速度增长，1994年咨询业在全世界的从业人员达250万人，总收入为500亿美元。

中国咨询业先天不足， 发展天生畸形，后天还发育不良。从1978年起发展至今，大约可分为四个阶段。

第一阶段：官商主导期。在由“领导决策”转向“决策科学化、民主化”后，出现了较多由社科院、科协系统和大专院校筹办的非独立的咨询机构，这类有政府背景的咨询机构在相当一段时间内占据了咨询业的主导地位。这时期，国内经济仍是以计划为主导，由于商品短缺和价格双轨制政策的存在，也出现了一些打着“信息咨询”招牌的咨询公司，依靠政府资源，利用政策上的空隙倒卖计划内紧俏物资、进出口批文和计划额度等。难怪人们对咨询公司一开始就产生了投机取巧的误解。80年代中后期，中国咨询业开始了第一次大整顿，民办咨询机构纷纷歇业清理，咨询业遭受了第一次沉重的打击。

第二阶段：“点子”“策划”期。随着九十年代的到来，我国经济市场化方向越来越明显，国内对信息咨询的市场需求开始增加，主要来自外资企业、部分合资企业以及少量民营企业。一些外资和国内民营“信息咨询”和“市场调查”公司也开始涌现。但是，国内的咨询公司大部分不规范，从“公关热”到“广告热”， “ CI热”再到“策划热”，大约一两年就是一个炒作周期。舆论界最关注的大概要数北京的何阳，一个点子卖了40万元，被媒体炒作得沸沸扬扬，加之紧随其后的“点子公司”和几本“点子”畅销书，让咨询的名头着实火了一阵。结果不少人把管理咨询业和“点子公司”联系在一起，以致最后“点子”“策划”走下坡路并最终为企业所厌弃时，人们对咨询业也失去了信任感，更没有亲合力。成长中的市场几乎被无序混乱的竞争毁掉了。

第三阶段：萌芽成长期。九十年代下半年开始，市场上的咨询公司才真正开始出现专业化和规范化的趋势。这个时期成立的咨询公司主要有博峰营销、派力营销、博通经纬、零点调查、慧聪信息、浩辰商务以及后来的新华信、汉普咨询等。这个时期的咨询公司有几个显著的特点，一是专业化程度提高了，由许多国外归来的学者创办咨询公司，二是规模较小，品牌还很弱，三是市场发育落后，先天不足，四是国外咨询公司的进入，如盖洛普、麦肯锡等，基本上成为国内咨询市场的主力。

第四阶段：网络增长期。九十年代末，随着互联网开始融入咨询业务，一方面是独立的网络咨询公司产生了，另一方面是传统的咨询公司向网络咨询转型。由于互联网带来了一大批新生的行业与企业，如CISCO、LUCENT、EBAY、SINA等，无论从咨询的基础理念还是到应用层面，技术含量越来越高，使得传统的咨询公司难以满足网络公司全新的、变化迅捷的需求。这就是互联网咨询公司出现的市场动力。

从以上分析可知，中国咨询业的发展至少在前两个时期耽误了10到15年。

1．2．2 我国管理咨询业的现状

中国的管理咨询业出现于80年代初，起步低，发展缓慢。最初的点子公司，比较著名的有何阳金点子、王志刚策划案等，新闻媒体作过大量报导；还有一些咨询公司从事信息收集、市场调查、招商引资等业务，这些只能说是管理咨询的初级阶段，因为点子公司更像是个人行为，其它业务也不是建立在高智力的事实基础上，实效性不强，实施结果带有炒作的成份。由于总体水平较低，整个队伍鱼龙混杂，缺乏管理，咨询业的口碑也不是很好。

据有关资料显示，中国目前工商登记有信息咨询业务的公司约13万家，其中在科委等有关部门注册的约 4500－5000家。而真正从事咨询业务、有一定实力、在相关行业有一定知名度的在1000家之内。据零点调查公司对293户企业单位的电话访问，和对全国209户咨询服务机构的面访结果，管理咨询业务约占整个咨询业的15．4％，企业对接受管理咨询的满意率为55％。

与国外的大型咨询公司相比，国内的管理咨询公司还有不少差距，主要表现为没有成型的咨询体系；没有咨询案例数据库；咨询队伍整体素质不高，缺乏咨询和企业管理经验，因而难以向客户提供高质量的咨询服务。可见无论从管理咨询业的队伍、业务量还是服务质量，和我国市场经济的发展是不协调的。总之，国内管理咨询企业不成气候。

1．2．3 国际著名管理咨询公司进入中国市场

一些国际顶级管理咨询公司都迫不及待地进军中国国内市场，如麦肯锡、安达信、罗兰·贝格、波士顿、盖洛普、普毕·水道等，刚开始主要为在华外资企业或机构服务，现在逐渐渗透到国内企业，做许多精典的案例，创造了相当的业绩。据麦肯锡中国公司董事长兼总经理欧高教先生介绍麦肯锡公司已经参与国有企业改革，先后帮助4家上海机构和制药企业，围绕着商业战略、机构重组和投资协议等共同制定了改革方案，进而帮助他们转变成为更具竞争力的商业化经营体制。罗兰·贝格公司，1995年在中国的营业收入占集团全球总收入的9％，1997年这个比例已上升到14％，预计到1999年，将进一步上升到l／3。 公司名称所属国家业务强项服务客户麦肯锡美国战略发展、组织结构康佳、乐百氏安达信美国战略咨询丽珠集团尼尔逊美国营销管理、市场研究 今日集团永道美国财务管理、会计审计　罗兰·贝格德国营销管理、战略咨询科龙SAP德国ERP软件及实施咨询乐百氏、黑妹美晨

1．2．4 我国管理咨询业具有很大的发展潜力和市场

虽然我国现在的咨询市场还很小，需求也不足，这并不意味着我国不需要咨询产业，而是因为市场经济是咨询业发展的沃土，我国的市场经济才刚刚起步，而随着经济发展的市场化程度提高，社会对咨询产业的需求将迅速上升。我们可以从一些发达国家咨询市场的现状看我国咨询市场的前景：

美国 100家最大的公司 1995年在咨询方面的支出高达145亿美元；可口可乐公司1996年投入咨询费2亿美元；AT＆T公司1995年的咨询费用3．5亿美元。

我国正处于经济转轨时期，很多企业的转型需要咨询公司的帮助，同时，大量外资企业进入我国市场，我们企业要应对他们的挑战，他们要了解我们的市场，都需要咨询业的帮助。目前，一些目光远大的企业越来越重视咨询对企业的重要作用，1997年沈阳和光集团投资 1000万元请世界著名的安达信咨询公司协助其向国际化发展；中国平安保险公司也拆资1．2亿元，请世界顶级咨询机构麦肯锡公司制定规划远景。中国的咨询产业正处于产业生命周期的第一阶段（萌芽期），它的市场将会迅速成长起来。

尽管目前我国咨询业发展不尽人意，但有专家分析说，一旦某个咨询业企业专注于某一类特殊的咨询服务，就有可能开始“自我创造”的过程，一方面累积了提供此类服务的经验，另一方面树立了自己在此领域的品牌，有助于锁定一部分客户，锁定一部分需求。因此，我国咨询业仍然具有很大的发展潜力。管理咨询就是如今较被看好的咨询业种类之一。

北大光华管理学院黄东涛先生曾介绍说，“2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约1亿美元，美国达到1600亿美元。在未来的10年中，中国管理咨询行业需求将以每年10倍的速度增加，到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。”尤其是面对目前陷入困境的国企、私企，管理咨询正好能派上用场。黄东涛先生还依据中国企业联合会《中国企业发展报告(1999)》的调查数据来分析这个市场：到1998年末，我国共有工业企业及生产单位797.46万个，如果按1/3国有企业需要管理咨询来计算，我国就有42.27万个国有企业需要管理咨询；我国民营企业大约有300万家，按6%的民营企业需要管理咨询服务，就会有18万个民营企业加入到管理咨询需求行列中。全部加起来60多万个企业，就有60亿元的管理咨询投入。偌大的市场，目前已经吸引了数家外国管理咨询公司进驻我国，抢占咨询业滩头阵地。

尽管由于中国企业的管理理论体系尚未真正形成，管理咨询业主缺乏准确的核心业务定位；资金实力有限、咨询质量不高、管理咨询队伍规模小且素质不高、整个行业组织管理较弱，中国管理咨询行业与国外管理咨询行业相比还处于劣势地位。但是中国管理咨询业也自有其优势。比如，中国的管理咨询业经营者们，对于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深透、全面、具体；能最大限度的发挥低成本以及交易费用；对细分市场信息有着更多的了解；便于联系和保持更多的客户关系与营销渠道；更能够与客户沟通等等。

1．3 中国管理咨询业面临的问题及特点

1．3．1 一个关于管理咨询的调查反映的问题

随着企业在市场竞争中主体地位的逐步确立，随着近年来一批驰名策划人及典型策划案例在全国的广泛传播，咨询业得到了迅速发展，“咨询”、“策划”已成为企业界以至于社会上使用频率最高的词汇之一，正所谓“策划热”或“策划现象”。然而，企业到底怎么看待咨询业，企业愿意和什么样的咨询公司进行合作?咨询业目前面临的主要问题是什么?咨询公司该如何健康发展?针对以上问题，北斗商务咨询有限公司对100家大中型企业及部分咨询公司进行了调查，得出的主要结论是：一、企业的咨询意识已有了普遍提高。就“你的企业是否需要外脑帮助”一题。有87％的企业明确表示需要，且有 1％的企业已进行过整体或专项咨询。二、多数企业不知道怎样找到或找不到理想的咨询公司，在对有关问题的问答中，76％的企业认为：策划人满天飞，但不知谁有真本事，真能帮企业解决实际问题。三、多数企业对咨询公司的运作方式和作业质量不满意。在与咨询公司接触过或合作过的37家企业中，有29家表示不满意甚至反感。鉴于此，我们认为，咨询业的发展已到了一个转折时期，即由无序状态向规范化转变的时期。咨询公司只有清醒地认识到这种转变的必要性和紧迫性，只有自觉地加速这种转变，才能适应我国市场经济发展的需要，才能满足企业的需要，也才能在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟。

1．3．2 我国管理咨询业面临的问题

就我国目前的市场状况而言，大多数企业缺乏竞争力已是一种普遍现象。究其原因，主要在于企业的经营管理不适应市场经济的要求，而且随着新经济时代的到来，当传统的管理方式和工业经济时代的经营方式已不再适应现代经济的需要的时候，企业经营管理的变革和创新也就显得更为重要了。但是现今我国绝大多数企业的思想和技术还难以实现这些变革，所以必须引进咨询公司的智力支持。从西方国家企业的成长过程中可以看出，企业的发展离不开管理咨询的支撑。然而现在我国的管理咨询业还难承担如此之重任，我国管理咨询业还存在着这样那样的问题：

（1）学院派咨询难成气候。在西方发达国家学院派咨询也普遍存在，这派咨询最明显的优势是理论和思想的沉淀。但主要问题表现在两个方面：一是咨询方案尽管很系统，但缺乏有效的操作性，而管理咨询最终的目的是让企业能够有效的实施。二是缺少真正咨询公司必备的组织体系和人力体系。通常由导师带领几个学生为企业咨询，而缺乏一个咨询公司必须具有的资讯、研发、咨询和培训开发的核心体系。

（2）除去学院派咨询，活跃在我国管理咨询市场上的咨询机构还有各种各样的咨询公司，但是他们也存在着很多问题。

A 缺乏咨询专家，缺乏企业管理理论和经验基础。咨询公司是以自己的知识智慧和长期积累的经验帮助别人成功，这就要求咨询公司有足够的专家群体以及专家网络来满足咨询的需要。因此咨询专家也就构成了咨询企业的关键要素。但是由于我国咨询业发展历史短暂，并且发展过程之中缺乏人才的积聚，我国咨询业人才缺乏并由此引起的缺少企业经营管理理论和经验的现象已经十分严重。

B 大多数管理咨询企业缺乏核心竞争力。每个行业都有自己独特的竞争要素。决定咨询行业竞争能力的要素很多，但价值观和市场定位至关重要，价值观是咨询公司的核心，比如麦肯锡公司的“客户利益高于一切”的职业道德观念。市场定位也非常重要，它代表了咨询企业提供的产品定位，又比如麦肯锡就是把客户群定位在CEO等领导决策层。纵观我国的管理咨询业，还没有那一家这方面有明显的趋向。

C 缺乏企业品牌。我国的咨询业有一个奇怪的现象：我国有十大策划家，却没有让业内人士脱口而出的咨询企业，我国的咨询企业数以千计，却至今没有一家众望所归的管理咨询权威。

D 咨询公司的服务并不规范。与国外的大型咨询公司相比，国内的咨询公司还有一定的差距，没有成型的咨询体系，没有咨询案例数据库，并且动态信息源不够。这样至少有一点企业不能提供严谨、详实、规范的文体表达，那么咨询的需求方明显的感觉就是产品没有档次。

（3）缺少配套环境，缺少运营规则也是制约管理咨询行业和企业发展的重要因素。这包括:

A 国家工商系统对管理咨询企业存在理解上的分歧；B 国家统计系统也没有建立对一套正确的、完整的统计指标体系，要么将其混在服务业中，要么将其概括在信息服务业中；C. 新闻媒体对咨询业的报道也含糊不清；以上这种政策使得咨询业至今没有自己的行业组织，没有自己的运营规则，没有共同遵守的价值观与职业操守。也正是由于整个行业没有运营规则，企业的利益缺乏有效的保障同样企业也缺乏责任约束与道德约束，在这种情况之下，企业也就不可能持续发展，也不能不断壮大，那没有知名的企业也就很正常了

（4）企业与咨询公司之间缺乏理解与共识也一定程度上制约了咨询业的发展。A由于咨询服务所提供的是一种无形、动态的知识产品，而用户支付的咨询费用则是有形的、静态的，在买卖发、公平上须供需双方共同作出努力。对于提供咨询服务的一方来讲，需要尽可能的细化咨询方案，提高操作性，同时注意通过成功案例塑造，树立信誉增强需方的信心；对于需方来讲，必须以前瞻、透过现象看本质的眼光及创新的价值尺度评价咨询公司的工作。正确评价在新经济的条件下，创新策划理念和科学管理、方法、营销模式对于优化企业资源配置、提高效率、降低成本、提高效益的重要作用。但是很多企业往往看的见有形的物质财富，对创新经营观念、科学管理模式、机制等知识性资产在企业有形物质财富创造过程中的全局性渗透和制约作用的认识尚有模糊之处。B 在咨询的前后两者的认识也存在一定差距。咨询需求者不知道自己需要咨询什么，选择谁来提供咨询服务，以及在咨询过程之中双方的不信任和在时间、费用、咨询目标等方面的背离使得咨询的成功性大大的降低。

1．4 中国管理咨询业面临机遇，但需要树立市场营销观念

1．4．1 中国管理咨询业的优势和机遇

正如上述，我国的咨询业存在很多问题，并与国外成熟的咨询业相比差距很大，那么面临强大竞争对手的挑战，我国的咨询公司是否就毫无优势了呢？也不尽然．差距固然要找，但也要善于发现我们的优势，发挥优势、弥补劣势才是取胜之道。

l、本地化优势

每个国家都有独特的文化习俗，有不同的国情。文化习俗和国情对管理的影响非常大。国外大公司虽然经验丰富，但由于文化背景及观念不同，对中国管理中特殊的文化方式不能理解，而中国企业的体制问题也常使国外咨询公司感到迷惑，使得一些咨询改善方案的可操作性差。因此，许多国企在改制过程中仍倾向聘请中国咨询公司。除了文化对管理的影响，文化还深深根植在市场、消费者行为中。许多跨国公司希望打入中国市场就必须了解中国消费者习惯，在这方面中国咨询公司较之国际竞争者就占据了优势．不过，中国咨询公司必须抓紧发挥这一优势，因为跨国竞争者已经在努力弥补这一不足，正在进行人才本地化的工作。

2、灵活性优势

咨询业和任何行业一样，都能进行细分，可以根据咨询内容分，如针对标准化管理体系的建立或某个财务系统的管理等；也可按客户对象分，目标客户是小客户还是大客户。总之，一个咨询市场就象一块海绵，看似一大块，其实里面有无数小空隙。国外进入中国的咨询公司通常都是大公司，一般要价较高，较适合大型、有西方管理模式的企业，这些国外竞争者还无暇顾及也难以顾及那么多小空隙。而我国的咨询公司则规模有大有小，可采取较广的覆盖面，也可采取单一的业务内容，比较灵活多变，有利于占领那些小空隙。

3、经济体制转轨和加入WTO带来的机遇

我国的经济体制改革进入了一个关键阶段，许多国有企业都被迫离开政府保护投向市场浪潮，它们要适应这一变化，会产生大量对咨询业的需求，我国咨询公司了解它们的过去、理解它们的现状，能对症下药。除此之外，我国即将加入 W TO也使更多外国公司想进入中国市场，我国的咨询公司则是对中国市场最有力的发言人。但这些机遇还取决于我国咨询公司是否能够抓住。

1．4．2咨询业应树立正确的营销观念，培育和开拓咨询市场

根据前面谈到的我国咨询业的问题，我认为我国的咨询公司要创出品牌应该做到一下几点：(1)走联合之路，实现优势互补；（2）苦练内功，提高素质；（3）利用IT进行创新管理；（4）学习国外先进理论和经验；（4）与客户互动，共同实现目标；（6）通过最优的性价比来拓展市场；（7）争取政府扶植；（8） 加强行业规范。

当然咨询业与其他行业一样，除练好内功外，对于属于服务业的咨询业是以顾客和市场为导向的行业，也应注重其自身的市场营销。咨询业有自身行业的特点，如前面谈到的行业特点、顾客需求特点和有潜力的业务方面，所以我们在进行市场营销时，一样要按菲利普·科特勒博士描述那样：分析市场机会，研究和选择目标市场，制订营销战略，设计部署营销策略以及实施和控制营销计划。而考虑到咨询业以顾客为导向，我们了解的市场营销又要有特殊的含义，正如菲利普·科特勒博士给市场营销下的定义“Marketing is not the art of finding clever ways to dispose of what you make， marketing is the art of creating genuine Customer value” ，即“市场营销不是发现巧妙的方法去处置你生产的产品的一种技巧，而是一种为真正顾客创造价值的艺术。

中国的咨询业的发展同发达国家存在较大的差距的重要原因，是我们的咨询机构对培育和开拓咨询市场还没有给予足够的重视。从某种意义上讲，需求是拉动生产力发展的重要因素之一。我国工程咨询同管理咨询相比之所以发展较快，主要原因是我国政府在基本建设和技术改造项目审批过程中引入了要求建设单位上报项目建议书、可行性研究报告、初步设计和详细设计等文件及要在施工中进行监理等一整套规章制度。这些规章制度为工程咨询业开创了一个广阔的市场，拉动了我国工程咨询业的迅速发展。而管理咨询业等咨询却没有政府来为之开创市场。这样，就要靠咨询业者通过艰苦的努力，来培育和开拓市场，在一下方面开展工作：

一、转变观念，提高对培育和开拓市场的重视程度

咨询业的产品和生产型的产品一样，在发展的初期都有一个培育和开拓市场的过程但同生产型的企业相比，咨询企业往往忽视这个过程或对它重视不够。这对咨询业的发展是非常不利的。咨询业的产品也有一个被消费者认知和接受的过程。如果不为消费者认知和接受，其市场的存在也就无从谈起，即使咨询企业人才济济，也是无用武之地。因此，我国的咨询机构一定要对培育和开拓市场充分重视，主动去工作，而不是坐等市场的出现。当然，只有认识到这项工作的重要性才能有所行动。所以，转变观念对我国咨询业的发展是很重要的。

二、了解咨询服务的特殊性，运用正确的营销方法和渠道

虽然市场开拓和营销对于咨询企业和生产型企业同等重要，但其营销方法和渠道还是大不相同的。这主要是咨询产品是无形的智力服务，而生产型的产品是有形物质。咨询在大类上可划归为服务业。向客户提供服务就是服务业销售自己的产品。这种特殊的产品同有形产品相比有如下三个特点：

1．一是无形的。服务是无形的。不象一般的产品，在得到它之前，服务是感觉不到的。客户在得到咨询专家的服务之前，是不能确定其效果的。也就是说，咨询公司的客户在受益方面存在很大的不确定因素。

2．二是服务提供者和服务的不可分性。提供服务和消费服务一般都是同步进行，不象有形产品那样一般是先生产出来，再入库，然后再经过分销商进行销售，最后到客户手上进行消费。顾客和生产者见面的机会很少。而服务者是服务的一部分。由于提供服务时客户就在服务现场，或者是在整个服务过程中，服务者和客户要进行多次接触，所以服务者和客户之间的交流是服务行业营销的特点。而有形产品的生产者则是很少介入产品的营销活动，一般都由专门的销售人员来进行。

企业管理咨询论文篇4

关键词：供给侧改革；企业管理咨询；作用；思考

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2017）03-34 -02

一、引言

中央提出的“推进供给侧结构性改革”，是中国经济在“新常态”下转型升级的一次重大改革探索， 这场改革，不仅给行业结构调整和转型升级带来了全新的挑战，也会给企业的创新发展带来了全新的机遇。

供给侧结构性改革，就是从提高供给质量出发，用改革的办法推进结构调整，矫正要素配置扭曲，扩大有效供给，提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提高全要素生产率，更好满足广大人民群众的需要，促进经济社会持续健康发展。

“三去一降一补”即去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板，构成了当前供给侧改革重点任务。与供给侧改革有关的企业众多，有的企业存在着产能过剩的问题，有的企业存在库存积压严重的问题，也有的企业存在着成本过高的问题。各个企业所处的行业不同、规模不同，改革的重点、难点也不同，改革的路径也不同。企业到底需不需要供给侧改革，改革的重点是什么，企业对这些问题没有明确的认识。推进供给侧改革，各个企业必须主动开展企业管理咨询工作，通过企业管理咨询活动，对企业经营情况进行诊断，查找企业经营中存在的主要问题，使企业对是否进行供给侧改革和如何改革能有一个正确的判断。

二、开展企业管理咨询对推动供给侧改革的作用

（一）有利于政府等有关部门制定供给侧改革的政策

英国在上个世纪七十年代经济持续滞涨，凯恩斯主义失灵，没有使英国摆脱经济困境。撒切尔转向供给侧改革，主要采取了推行私有化、减税、紧货币控通胀、放松管制、削减福利开支等政策，使英国经济成功转型，取得了较好的效果。在上个世纪的80年代，美国推行里根经济学，降税和放松市场管制，里根所推行商务供给侧改革催生了上世纪90年代“新经济”的崛起。为了推进供给侧改革，西方国家都出台了一些政策和制度，使供给侧改革收到了一定的效果。我们国家为了开展供给侧改革，中央和各级地方政府也会在产业层面、调控层面、财税制度层面、资本层面等相应会出台一些政策和制度。通过企业管理咨询，摸清企业生产经营的情况，通过在企业现场掌握的第一手信息，借鉴英国、美国、日本等国家供给侧改革的经验和教训，为政府等有关部门制定供给侧改革的政策提供依据。

（二）有利于企业提高对供给侧改革的认识

在中国经济发展进入新常态的形势下，加强供给侧改革，表明中央决策坚持问题导向，从生产供给端入手，打造经济发展的新动力。各级地方政府和各个行业都把供给侧改革作为“十三五”规划的重要内容，供给侧改革是今后一段时期经济工作的重点。通过调研发现很多企业领导对推进供给侧结构性改革不够重视，甚至存在着一些模糊认识，供给侧改革主要是各级政府的事情，不涉及企I。也有的企业领导认为供给侧改革主要就是大型国有企业的事情，跟中小型民营企业没有关系。通过企业管理咨询，查找企业存在的问题，弄清推进供给侧结构性改革会给企业带来的机遇和挑战，使企业领导意识到供给侧改革关系到企业的生存与发展，明确供给侧改革的主体是企业。努力提高企业推进供给侧结构性改革的主动性和自觉性。

（三）有利于企业制定供给侧改革的战略方案

供给侧结构性改革在“十三五”时期甚至更长的时间将处在一个突出位置上，将为中国经济未来的健康发展发挥着重要作用。供给侧改革使企业面临新的环境，产业结构、经济政策、融资环境等都将发生变化。企业在管理上会涉及体制、制度的创新，在技术上也要进行创新，产品结构要进行调整。供给侧结构性改革会给企业带来的新机遇和挑战，企业要充分利用这个机会，提升企业的核心竞争力。随着供需关系的变化，市场竞争更加激烈，资源供应日趋紧张，科学技术进步的加快，产业结构的升级，企业所面临的问题，已逐步由解决日常性的管理问题为主，转向以解决战略性的经营问题为主。“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”必然带来企业间兼并、重组。供给侧改革是一场深刻的改革，每个企业的高层管理者在这次改革中都要对企业进行谋划，制定出适合本企业的方略。企业管理咨询人员掌握企业战略管理工作规律，对企业战略管理的特点、地位和作用也有深刻认识。通过企业管理咨询，对企业内、外部环境分析的基础上，进行战略环境综合分析，制定企业的战略方案，为企业高层领导进行战略决策提高依据。

（四）有利于企业顺利开展供给侧改革

供给侧改革是一项非常艰巨的任务，也是一项复杂的系统工程。在改革过程中必然会出现一些问题，比如，判断过剩产能的产业以及过剩程度上的分歧、“僵尸企业”的认定和处理缺乏统一标准、去产能带来的下岗、重组、兼并的资产评估等等。为了更好地推进供给侧改革，企业要加强与政府、行业协会（商会）、园区、中介服务机构的联系，解决在供给侧改革中出现的问题，使企业的供给侧改革顺利推进。企业管理咨询在企业供给侧改革过程中起着引导、设计和推动的作用，要帮助企业实现管理的转型升级，协助企业改进、改革，引导企业领导、职工观念和行为的转变，参与企业改革的设计。特别是当改革遇到困难时，咨询人员能够坚定信心、克服困难，取得改革的成功，成为推动企业改革的先行者。

三、供给侧改革中发挥企业管理咨询作用的对策

（一）加强宣传，提高企业管理咨询对供给侧改革作用的认识

我国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的。管理咨询上个世纪八十年代初期导入我国，经过几十年的实践与探索，我国的企业管理咨询逐步被社会认可、企业接受。为推进企业管理现代化、国有企业改革和提高企业经济效益做出了贡献。企业管理咨询是由具有企业管理咨询顾问资格的专家，应企业的要求，为之提供各种知识和服务，或深入企业现场，运用各种科学方法，找出企业存在的主要问题，进行综合分析，查明问题的根源，提出切实可行的改善方案，进而指导实施，以改进企业经营，谋求可持续发展的一门系统学科。企业管理咨询的目的是唤醒被咨询企业的改革意识，运用先进的理论、科学方法使其实现变革，使企业能够健康发展。供给侧改革背景下开展企业管理咨询是具有独特的作用，要想更好地发挥企业管理咨询在供给侧改革中的作用，必须加强宣传，使各级政府和企业对企业管理咨询在供给侧改革中的独特作用有足够的认识，只有这样才能使企业更好地开展企业管理咨询活动。

（二）企业管理咨询人员加强学习，提高服务供给侧改革的水平

供给侧是与需求侧相对，供给侧则包括劳动力、土地和自然资源、资本、制度、创新五个方面。供给学派认为，供给能够自动创造需求，需求能够自动适应供给的变化。

为了提高在供给侧改革中企业管理咨询的效果，企业管理咨询人员要加强供给侧改革相关理论学习，学习西方供给经济学的理论，借鉴西方国家供给侧改革的经验和教训，认识我国经济“新常态”下如何转型，把握供给侧结构性改革的内涵、意义，明确推进供给侧结构性改革的总体思路和重点原则。通过学习，提高企业管理咨询人员针对供给侧改革进行咨询的水平，更好地为供给侧改革服务。

（三）从供给侧改革的实际出发，突出重点

供给侧改革涉及的面较广，各个行业、企业的改革的重点也不相同。钢铁、煤炭等行业重点是去产能、去库存；制造业重点是结构的转型升级；有的企业重点是体制、技术的创新。所以，开展企业管理咨询要根据各个行业、企业的实际情况，有针对性的开展。从行业来看重点是对钢铁、煤炭、石油化工等行业的咨询，从咨询内容来看侧重专题性咨询；从咨询对象来看侧重对企业群的咨询。咨询课题要有主要围绕企业开展供给侧改革开展专题性咨询，重点进行企业生产能力、产品结构、资产结构等方面的咨询。

（四）加强与行业协会、园区合作

推行供给侧改革以来，各地行业协会、园区制定了规划，主动为企业服务，并取得了一定的成效。行业协会、园区在管理、技术等方面具有独特的势，对行业内和园区内的企业也比较了解，能够对企业推进供给侧改革提出合理建议。企业管理咨询人员要主动与行业协会、园区合作，与行业协会、园区联合对企业开展企业管理咨询活动，提高企业管理咨询的效果。企业管理咨询人员要在较短的时间内查明企业存在的问题及其原因，并提出切实可行的改进方案，必须紧紧地依靠行业协会、园区中有经验的各类人员并与他们密切合作。

四、结语

供给侧改革是一项艰巨的任务，企业管理咨询在推进供给侧改革过程中具有独特的作用。供给侧改革给企业管理咨询既提供了发展机会，也严峻的考验。在供给侧改革背景下，企业管理咨询的内容、方式、重点都要相应改变，企业管理咨询机构要认清形势，把握机遇，在供给侧改革中充分发挥企业管理咨询的独特作用，推动企业供给侧顺利进行。

参考文献：

[1]赵晓欢. 财政金融政策助力供给侧结构性改革[J].现代经济信息，2016，（03）.

[2]胡鞍钢，周绍杰，任皓. 供给侧结构性改革――适应和引领中国经济新常态[J].清华大学学报（哲学社会科学版），2016，（02）.

[3]邓磊，杜爽. 我国供给侧结构性改革：新动力与新挑战[J].价格理论与实践，2016，（01）.

[4]闫秀峰，袁亮. 企业主动适应供给侧改革的对策研究――以扬州石化企业为例[J].中国商论，2016，（11）.

[5]黄剑. 论创新驱动理念下的供给侧改革[J].中国流通经济，2016，（05）.

[6]肖林.，中国特色社会主义政治经济学与供给侧结构性改革理论逻辑[J].科学发展.

企业管理咨询论文篇5

又一家咨询公司开张营业了，从他们充满自信的脸上可以看出他们要为此大干一场的决心。可随之而来的是另一家咨询公司的关闭歇业，从他们苦涩的脸上可以看出他们所经历其中的曲折与尴尬。一时间，新开张的咨询公司几乎多如繁星，可又有多少公司门可罗雀呢？而那些不死不活的咨询公司真是“月儿弯弯照九州，几家欢乐几家愁”！

中国咨询服务类企业的种类可能是全世界最丰富的。仅从名称上看，就有“管理咨询”、“策划”、“企划”、“智业”、“顾问”等等，不一而足；从服务层面上看，又分为战略管理咨询、管理管理咨询、营销管理咨询、人力资源管理管理咨询、信息管理咨询、等等公司。所谓“策划”、“智业”等纯属中国特色的称呼，发达国家根本没有这个行业名称；而所谓“营销策划”、“企划”等，严格意义上讲都应属于管理管理咨询的范畴。

咨询业发展繁荣的事实却是不假，并且近些年来，咨询业开始了迅速“抢跑”。有数据显示：近年中国管理咨询业营业额以每年30-50%的速度上升；未来几年的上升速度将在会更多…… 而在咨询业中要数管理咨询业发展的境况更受人关注，而目前的市场现状却并不看好，管理咨询业已面临“严冬”。

管理咨询业是咨询产业的核心层。在管理咨询层次上的咨询公司主要按照企业管理的各个层面划分为专业业务领域，这些领域一般包括：投融资管理咨询、财务会计管理咨询、市场营销管理咨询、人力资源管理咨询、生产管理管理咨询、业务流程重组与管理信息化管理咨询等。管理咨询业的特点是，管理咨询业务的开展一般要求管理咨询顾问与企业相应的业务人员共同组成项目组，对企业管理的某些层面进行管理改造，或对企业管理进行全面改造。由于企业健康发展三年会上一个台阶，企业一般以三年左右的时间为周期，请专业管理咨询公司对其进行一次管理改造。

正因为管理咨询业对企业，特别是中小企业和民营企业有很大的吸引力，因为中小企业和民营企业在发展到一定阶段和层次上时，往往就不知如何再进行下去，企业的战略规划和发展前景陷入了“盲区”，这时就需要管理咨询公司进行诊断和出谋划策。

近而，随着近年来一批驰名策划人及典型策划案例在全国的广泛传播，管理咨询业看似得到了迅速发展，“管理咨询”、“策划”已成为企业界以至于社会上使用频率最高的词汇之一，但不管怎么说，在眼前对管理咨询需求的市场还远未成熟的情况下，在不确定因素与信息不对称占有相当大权重的情况下，无疑，这种“繁荣”的背后却是由虚假的绝对数量累积起来的。一哄而上，带来的必然是泥沙俱下。

管理咨询业，让企业了解你多少？

虽然越来越多的企业开始借助外脑，帮自己进一步提升品牌形象，扩展市场。但还有相当一部分企业对管理咨询业并不是很了解，尤其是对外脑所收费用，不能认可。然而，企业到底怎么看待管理咨询业，企业愿意和什么样的管理咨询公司进行合作?咨询管理公司能够给企业什么样的帮助，多少帮助？等等问题，有关专业调查公司经过对近百家企业严密调查而得出的主要结论是：就“你的企业是否需要外脑帮助”一题。有87％的企业明确表示需要，只有 1％的企业已进行过整体或专项管理咨询。多数企业不知道怎样找到或找不到理想的管理咨询公司。

在对有关问题的问答中，76％的企业认为：策划人满天飞，但不知谁有真本事，真能帮企业解决实际问题。同时，多数企业对管理咨询公司的运作方式和作业质量不满意。

我曾呆过的一家企业，在当地属大型企业，但从全国范围来看就属中小企业了。这家企业在发展到第五个年头之后，不知到企业未来五年甚至十年何去何从？战略规划如何确定？目前企业发展不起来的症结所在？产品群应该怎样进行串连和定位？人力资源状况和结构应该如何按比例划分等等诸多问题。于是，这家北方企业的决策层不知听信何人之言，从老南边某都市请来了一个所谓知名度较高的管理咨询公司对企业面临的问题进行诊断。而那家企业要价也确实不菲，开口价50万！

结果那家公司对企业进行了为期半月的调查研究和分析，为企业出具了10页的解决方案，召集企业的中高层开了一个会，把企业需要解决的问题云里雾里绕着讲了一番，把在场的人讲的个个都几乎绕不出来了，算是指点了迷津吧！。后来还说这是企业的高级机密，一般人千万不要泄露，尤其是竞争对手。企业里的头头脑脑还在发着呆呢，人家一拍屁股就走人了。之后，公司还开了研讨会，大多数人都认为确实如此，管理咨询公司的人分析得就是到位。可回头仔细想想，这些人提供的解决方案和战略定位总觉得缺少点什么，“噢！对了，仔细考虑后认为，这纯粹纸上谈兵，不实用嘛”！唉呀，大呼上当！几年过去了，企业用50万元从那家管理咨询公司换回来的如同废纸一样的东西，

其实根本没派上什么用，这无异于一个“屁”！

所以，部分管理咨询公司竞争的无序和其组织结构的不完整性以及带有的欺诈性也是造成管理咨询整个行业由先进的、落后的，整体的、局部的，专业的、业余的混沌交织在一起，演绎的是诚信缺失、管理咨询缺位的市场现状。管理咨询作业水平的“起伏不定”，成了一把“双刃剑”，对企业和管理咨询业自身都是一种伤害。

鉴于此，管理咨询业的发展已到了一个转折时期，即由无序状态应向规范化转变的时期，管理咨询公司只有清醒地认识到这种转变的必要性和紧迫性，真正为企业提供切实有效的咨询服务，使企业自身首先转变这种使用“外脑”的观念与看法，杜绝企业使用管理咨询服务这个“外脑”之后大呼“上当”的情况发生，才能适应目前管理咨询业市场发展的需要，才能满足企业的需要，也才能在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟。

管理咨询业，因何面临“严冬”

“对管理咨询价值的认定，许多专业人士和企业一直仁者见仁，智者见智。” 企业对管理咨询了解的肤浅和认识上的迟滞，加之前期一批“呼风唤雨”的“大仙”让不少的企业主亲身体会了投入与产出的天壤之别，致使眼下许多企业对管理咨询价值的判定出现了严重的偏离。

管理咨询有价值吗？无论是战略管理咨询、管理管理咨询、行为管理咨询还是信息管理咨询、IT管理咨询，从宏观决策到微观把握，管理咨询贯穿企业经营管理的各个层面。因而，管理咨询的门槛其实是非常高的，有很多MBA和博士尚且不能胜任此项“服务工作”，更何况一些人，只要能讲课、作培训，就将自己称为管理咨询师，于是管理咨询机构风起云涌，打着国际背景、外资旗号、著名大学联办机构、等旗号的咨询管理大师、咨询高手在市场中一抓一大把，久而久之，就把市场搅得乱七八糟。

管理咨询业目前不景气，同时担当企业“忠实依靠”的大任还为时过早，目前我国管理管理咨询业还存在着这样那样的问题：

1、学院派管理咨询难成气候。象西方发达国家类似的学院派管理咨询也普遍存在，这派管理咨询最明显的优势是理论和思想的沉淀。但主要问题表现在两个方面：一是管理咨询方案尽管很系统，但缺乏有效的操作性，而管理管理咨询最终的目的是让企业能够有效的实施。二是缺少真正管理咨询公司必备的组织体系和人力体系。通常由导师带领几个学生为企业管理咨询，而缺乏一个管理咨询公司必须具有的资讯、研发、管理咨询和培训开发的核心体系。

2、除学院派管理咨询外，活跃在我国管理管理咨询市场上的管理咨询机构还有各种各样的管理咨询公司，但是他们也存在着很多问题。

（1） 缺乏管理咨询专家，缺乏企业管理理论和经验基础。管理咨询公司是以自己的知识智慧和长期积累的经验帮助别人成功，这就要求管理咨询公司有足够的专家群体以及专家网络来满足管理咨询的需要。因此管理咨询专家也就构成了管理咨询企业的关键要素。但是由于我国管理咨询业发展历史短暂，并且发展过程之中缺乏人才的积聚，我国管理咨询业人才缺乏并由此引起的缺少企业经营管理理论和经验的现象已经十分严重。

（2） 大多数管理管理咨询企业缺乏核心竞争力。每个行业都有自己独特的竞争要素。决定管理咨询行业竞争能力的要素很多，但价值观和市场定位至关重要，价值观是管理咨询公司的核心，市场定位也非常重要，纵观我国的管理咨询业，还没有那一家这方面有明显的趋向。

（3） 缺乏企业品牌。目前管理咨询业有一个奇怪的现象：我国有十大策划家，却没有让业内人士脱口而出的管理咨询企业，我国的管理咨询企业数以千计，却至今没有一家众望所归的管理管理咨询权威。

（4） 管理咨询公司的服务并不规范。与国外的大型管理咨询公司相比，国内的管理咨询公司还有一定的差距，没有成型的管理咨询体系，没有管理咨询案例数据库，并且动态信息源不够。这样至少有一点企业不能提供严谨、详实、规范的文体表达，那么管理咨询的需求方明显的感觉就是产品没有档次。

3、企业与管理咨询公司之间缺乏理解与共识也一定程度上制约了管理咨询业的发展。

（1）由于管理咨询服务所提供的是一种无形、动态的知识产品，而用户支付的管理咨询费用则是有形的、静态的，在买卖发、公平上须供需双方共同做出努力。对于提供管理咨询服务的一方来讲，需要尽可能的细化管理咨询方案，提高操作性，同时注意通过成功案例塑造，树立信誉增强需方的信心；对于需方来讲，必须以前瞻、透过现象看本质的眼光及创新的价值尺度评价管理咨询公司的工作。

（2）正确评价在新经济的条件下，创新策划理念和科学管理、方法、营销模式对于优化企业资源配置、提高效率、降低成本、提高效益的重要作用。但是很多企业往往看的见有形的物质财富，对创新经营观念、科学管理模式、机制等知识性资产在企业有形物质财富创造过程中的全局性渗透和制约作用的认识尚有模糊之处。

（3）在管理咨询的前后两者的认识也存在一定差距。管理咨询需求者不知道自己需要管理咨询什么，选择谁来提供管理咨询服务，以及在管理咨询过程之中双方的不信任和在时间、费用、管理咨询目标等方面的背离使得管理咨询的成功性大大的降低。

管理咨询业“冬天既已到来，春天还会远吗”？

从根本意义上讲，管理咨询公司能够为企业提供帮助和服务，主要是因为他在某个层面上比客户看得更高远、更深透，“万能”的管理咨询公司是不存在的。企业发展到一定阶段，所面对的市场、管理、人员等方面的问题会变得日益复杂，仅靠过去的经验和能力，是难以应对的。于是，企业开始寻找专业机构，“让专业的人做专业的事”，管理咨询公司的“活计”就水到渠成的怕孕育而生了。

企业管理咨询论文篇6

关键词:管理咨询;经济效益;评估体系

管理咨询进入我国的数十年间,无论是管理咨询理论还是管理咨询实践方面都取得发展,为企业赢得了较高的经济效益。但是,我们同时也应该看到,我国管理咨询行业仍然存在一些问题,限制其进一步发展,造成这些问题的原因是多方面的,但是最为主要原因还是在于管理咨询缺乏一个定量化和规范化的咨询效益评估体系,从而使管理咨询的效益不能得到有效体现。为推动我国管理咨询的进一步发展,建立完善的管理咨询效益评估体系显得尤为重要。

一、企业管理咨询经济效益评估原则

企业管理咨询经济效益评估体系是基于一定原则基础之上而建立的,而其主要的原则是坚持事后评估为主、真实效益、整体效益、投入产出相结合的分析方法。

(一)坚持事后评估为主的原则

在管理咨询中,虽然在管理咨询实施之前以及实施过程中,对其经济效益可以通过初步评价得到判断,但是其最终实施成效则要等到咨询方案实施之后,才能够得到进一步验证,因此,在对管理咨询经济效益评估的过程中,要坚持事后评估为主的原则。

(二)坚持评估咨询真实效益的原则

管理咨询的最终效益主要体现在企业经济效益是否得到提高,经济效益是企业进行管理咨询的出发点和落脚点。衡量我国企业管理咨询经济效益最为直接的指标是企业利润,但是我们知道,企业利润的影响因素不仅仅是管理咨询,还有其他的一些影响因素,如果不能够建立一个较为合理的经济效益评估体系,对其真实经济效益进行评估的话,管理咨询行业在我国将得不到进一步发展。因此,我们在建立管理咨询经济效益评估体系的时候,必须要坚持真实效益原则,尽量把投入产出按照一定标准换算成金额,据此计算出其经济效益,然后再进行经济效益评估。

(三)坚持评估咨询整体效益的原则

管理咨询涉及到整个企业管理体系和生产体系,而且是一个长期的动态发生过程,在进行管理咨询培训的时候,要能够对其整体效益进行评估,特别是涉及到当前效益和潜在效益的评估,只有对这两个效益进行相互结合,才是真正意义上的综合评估,从而保证管理咨询评估的整体性。

(四)坚持投人产出分析的原则

管理咨询作为企业生产管理过程中的一项经济活动,是有一定的成本投入和效益产生的。管理咨询投入产出就是管理咨询的经济效益,是企业为了管理咨询所付出投入和获得的经济效果的比较。因此,管理咨询经济效益的评估,不仅要估算出企业在实施管理咨询之后取得的经济效益,而且也要测算企业为此而产生的各种成本,并在此基础上对二者进行比较。

二、企业管理咨询经济效益评估体系指标

企业管理咨询最终经济效益评估体系主要是通过定性和定量两个指标得以体现。

(一)定量指标

管理咨询经济效益定量指标主要是指企业在实施管理咨询项目之后,其直接反映出来的、可以进行量化的、可以用货币形式表现出来的数据和指标。例如,企业在实施管理项目之后,其产品和服务质量的提高、企业经营成本的降低等,而且由于定量指标具有可度量性,企业一般会通过定量指标来反应企业管理咨询效果。在管理咨询经济效益评估体系的定量指标中,经常被使用到的指标有投资回报率、运行数据指标、内部收益率等。

1、投资回报率(ROI)。投资回报率是对管理咨询经济效益评估的基础性财务指标,它是企业在实施管理咨询后的净收益(如企业实施管理咨询后的生产成本、产品质量提升带来产品销售数量提升)除去管理咨询费用,以此来衡量企业实施管理咨询后所带来的实际经济收益和成本。一般而言,使用投资回报率来衡量企业管理咨询经济效益的优势在于,整个衡量过程将更为简洁、直观和有效。

2、运行数据指标。企业管理咨询经济效益可以通过企业运行过程中的各种指标数据来进行评价,而且这些指标数据可以是相对指标,也可以是绝对指标。相对指标主要是包括企业的营业增长率、市场增长率、市场占有率、营业利润率;绝对指标包括了企业年营业额、企业年营业。在进行企业管理咨询管理咨询运行数据指标使用的时候,需要能够把相对指标和绝对指标结合起来使用。

3、内部收益率。内部收益率主要是指使企业净现值为零的贴现值,从企业的角度来看管理咨询是否可行的主要依据是,如果管理咨询所带来的内部效益大于资本成本的话,则管理咨询项目是可行的,如果内部收益率低于资本成本的话,则管理咨询项目是不可行的。

4、企业盈利能力指标。一个合适的管理咨询可以为企业提供合适的、有效的改进方案,从而最终改善企业目前的管理水平,增强企业的盈利能力,可以直接通过企业盈利能力指标的改变来反应管理咨询的经济运行效果。

(二)定性指标

虽然从本质上来讲,企业管理咨询经济效益是一个定量指标,但是,因为企业在实施管理咨询项目之后,将必然会带来顾客满意度、顾客忠诚度的改变,而顾客满意度和顾客忠诚度将会直接影响到企业产品销售,最终影响到企业经济效益,因此,定性指标也将是衡量企业管理咨询经济效益的重要指标。

1、客户满意度的改进。企业管理咨询效果将在很大程度上是可以通过被咨询企业的客户满意度来体现和衡量的,而且客户满意度也是企业管理咨询实施的重要依据。因此,在进行企业管理咨询经济效益评估的时候,需要动态掌握客户满意度变化情况,一般在实施客户满意度调查的时候,可以通过发放问卷和随机性访谈等方式来获得。

2、客户忠诚度的提升。一般而言,客户满意度和客户忠诚度两者之间是有必然联系的,客户满意度的提升将会增强客户忠诚度,而且开发一个新顾客的成本将远远大于维持一个老顾客成本,提升客户忠诚度是降低企业经营成本(主要是营销成本)和提升企业价值的最佳手段,如果管理咨询项目为企业所提供的咨询服务是高效和高质量的,则会通过企业顾客忠诚度的提升来得到反馈的,所以,顾客忠诚度是衡量企业管理咨询项目经济效益的有效指标之一。

三、企业管理咨询项目经济效益评估指标体系构建方法

目前,国内外关于企业管理咨询项目经济效益评估指标体系构建方法主要有因子分析法、模糊综合评价模型法、结合赋权综合评价模型法和层次分析法四类,在实际运用过程中,结合赋权综合评价模型法是最为常用的方法。

基于模糊综合评价方法而发展的结合赋权综合评价模型有主观评分赋权法和客观赋权优化法两种,在实际运行过程中各有优劣。其中,客观赋权法推算严密,评价结果较为客观,但是权重容易随着指标数据变化而发生变动,主观赋权法概念清晰且简单易行,容易受到人为因素影响。主观赋权法和客观赋权法各有优劣,如果能够把两者结合起来,将能够弥补各自存在不足,为此,运用模糊数学建模和非线性优化理论方法建立评价体系的话,将能够使评价体系更为客观和易行,这就是结合赋权法综合评价模型方法。

四、总结

目前,国内学者读管理咨询经济效果的评价,主要集中于定性指标体系的研究,而对于定量指标的研究却较少,更没有完整体系,本文旨在通过对管理咨询经济效益评估体系指标和方法的初步建立,为我国企业管理咨询经济效益评估体系的建立做出理论贡献。

参考文献:

1、刁兆峰.企业管理咨询效益的评估体系研究[J].武汉工业大学学报,1992(12).

2、马京生.企业管理咨询经济效益的评估体系及评价方法[J].内蒙古工业大学学报,1999(1).

企业管理咨询论文篇7

首先向大家介绍一下我们今天下午到会的嘉宾和我们媒体的朋友。首先介绍今天到场的嘉宾朋友，××、……、××。欢迎我们嘉宾的到来。

下面再向大家介绍一下我们今天到会的媒体朋友，××、……、××，感谢大家的到来！

这次管理论坛同时要非常感谢我们协办单位的大力支持：××、……、××给我们的大力支持。 

在全球经济一体化，中国市场经济不断深入的今天，企业面临的挑战越来越严峻，企业发展的过程其实是一个管理提升和一个管理变革的过程，一个想长久生存发展的企业，必须使我们回归到管理的竞争，作为咨询行业提供咨询服务，为帮助企业解决管理问题，提供咨询服务的中国咨询业来说，我们如何才能肩负和企业一起共同崛起的重任，这也是我们的使命。

企业管理咨询论文篇8

关键词：工程咨询 发展战略 资质管理

工程咨询行业为了保持可持续的稳健发展速度和核心竞争力，企业应从自身实际出发，进行合理的可持续发展战略分析以及科学的可持续发展战略选择，应进一步强化确保可持续发展战略顺利实施的各种保障措施。强化知识管理，规避运营风险，使得工程咨询企业自身在未来的发展中获得稳健的、可持续发展的竞争优势。

一、价值增值型工程咨询企业的可持续发展理论简述

投资建设项目一般划分为投资决策、设计、施工、竣工验收及后评价五个阶段。从项目的全过程来看，该五个阶段是逐次递进且紧密相关的，但在项目实施过程中，由于每个阶段都具有不同的特点，每个阶段的项目实施主体又不尽相同，由此导致项目实施主体及参与各方之间的信息不透明，信息传递及沟通效率低下。因此，工程咨询企业在项目的投资建设中通过项目实施过程中不同阶段的信息集成，利用价值管理的工具和手段，为业主提供专业性的咨询服务产品，使得项目利益相关者的各种不同利益诉求进行有机的统一，确保项目的科学性、合理性和经济性，以实现项目可持续的价值增值。

二、我国工程咨询业的构成及竞争态势分析

1.我国工程咨询业的构成

当前，随着我国市场经济体制改革以及投资体制改革的逐步深化，我国的工程咨询业已跨入行业全生命周期发展中的成长期，工程咨询行业的发展逐步走向市场化、规范化、科学化、信息化管理。

（1）按照行政性资质管理划分。按照行政性资质管理划分，我国对投资建设项目的决策与实施始终执行分阶段式的管理。国家发展和改革委员会对投资建设项目前期决策阶段的论证和评估（即工程咨询）实施行政性管理；国家环境保护部、住房和城乡建设部、商务部、国家质检总局、国家质量监督检验检疫总局度等政府部门分别对本部门职能范围内的单位资质和职业资格实施行政性管理[1]。如投资建设项目的勘察设计、工程监理、工程造价咨询及工程招标均由国家住建部实施行政性管理。由此，我国的工程咨询行业通常分为两大类别。

首先，是由国家发改委颁发工程咨询资质的企业或事业单位，主要为投资项目前期论证和评估等提供咨询服务，从业人员以咨询工程师（投资）为准入资格。此类称之为“工程咨询（投资）机构”；其次，是由住建部、环保部等政府部门颁发资质的工程咨询机构，包括投资建设项目的勘察设计、工程监理、工程造价咨询及工程招标等，从业人员也分别设置了相应的准入资格，如注册监理工程师、注册造价工程师、注册建筑师以及招标师等。

（2）按照工程咨询机构的性质和阶段划分。按照工程咨询机构的性质和阶段划分，我国工程咨询机构主要由三类构成：第一类，综合性工程咨询机构，主管部门为各地发展改革部门，承接业务范围涵盖投资建设项目的前期决策、勘察设计及实施阶段的咨询服务，其中，服务内容以项目前期决策咨询为主，项目实施阶段咨询为辅；第二类，各行业的研究院、设计院以及咨询机构等，主管部门为国家原各行业管理部门，承接业务范围涵盖从勘察设计到实施阶段的咨询服务；第三类，企业性质的工程咨询机构，企业规模通常为中小型，部分中型工程咨询企业的承接业务范围涵盖投资建设项目的前期决策、勘察设计及实施阶段的咨询服务，服务内容主要以项目前期决策咨询为主，部分小型工程咨询企业的业务来源相对较单一，但该类工程咨询机构普遍具有相对科学的企业管理体制、运营体制和高效的员工激励机制，具有较为广阔的成长和发展空间，未来发展趋势良好。

本文的研究对象所指的“工程咨询企业”即为上述第三类：企业性质的工程咨询机构。

2.我国工程咨询行业竞争态势分析

（1）市场化进程加快。随着我国投资体制改革的日益深化，“投资要谨慎，咨询要先行”，充分显现了工程咨询的重要作用[2]。具体如下：首先，市场在资源配置中的作用已由基础性转为决定性，工程咨询水平在一定程度上体现了市场配置资源的效率；其次，工程咨询已成为与劳动和资本等其他生产要素相结合来共同创造价值的一种重要形式；第三，工程咨询的科学决策决定了一个国家产业竞争力中的知识含量及创新程度。因此，在经济全球化和知识经济发展的推动下，工程咨询行业的市场化进程逐渐加快，行业发展日趋迅速。

（2）国际化进程加快。我国已于2007年底启动并加入世界贸易组织政府采购协议（下称“GPA”）谈判。加入GPA谈判涉及市场开放范围和国内法律调整两个方面。由此，未来将给国外工程咨询机构提供更为诱人的市场机会，同时也推动和促进了我国工程咨询机构的国际化进程。

三、我国工程咨询企业可持续发展战略分析

1.外部环境分析

（1）宏观环境分析。宏观环境分析主要包括对国际和国内的政治法律、经济、社会文化和技术及信息等方面因素的分析。应用PEST分析工具[3]来评判各方面因素对我国工程咨询企业可持续发展战略目标及战略制定的影响。具体宏观环境分析如下。

政治法律因素。在近十年颁布的政策及法律法规中，2004年国务院颁布实施的《国务院关于投资体制改革的决定》（下称“《决定》”）对工程咨询业的影响较大，《决定》的实施对工程咨询企业的前期决策、投资咨询的业务开展具有重要的促进和推动作用。

2010年，国家发展和改革委员会颁布了《工程咨询业2010～2015年发展规划纲要》（下称“《规划纲要》”）[4]。其宗旨是为明确工程咨询业的发展目标、战略和重点，规范行业管理，引导市场主体行为，促进工程咨询业持续健康发展。《规划纲要》的实施为工程咨询企业未来几年的发展战略规划和策略实施提供了重要依据。

经济因素。在经济环境中，投资建设规模与工程咨询业的关系最为密切。目前，我国的投资建设规模约占全社会固定资产投资的60%，我国全社会固定资产投资对GDP的贡献率基本保持在40%以上。我国全社会固定资产投资由2003年的55566.61亿元增加到2012年的374694.74亿元，2003年至2012年间年平均增长率为24.12%。我国经济的快速、健康发展在以工程投资建设投资为基础的同时增加了工程投资建设规模，而工程投资建设规模的增加则促进了工程咨询行业营业额的增长。

社会文化因素。近年来，社会各界对于工程咨询行业的态度较之以前有所改善和转变，逐渐认识到工程咨询的科学决策的重要性，逐渐领会和感悟工程咨询工作为社会所创造的无形效益。主要体现如下几方面：一方面社会各界对工程咨询企业服务地位的认可度有所提高；二是社会各界对政府投资项目造价审计工作逐渐予以重视。

技术及信息因素。在技术及信息因素方面，第一，计算机信息技术与工程咨询技术的结合，产生了多种工程咨询和工程预算应用软件。它们的推广与应用在很大程度上提高了项目投资决策分析的工作质量和工作效率，更加确保工程咨询结论的客观、公正、科学、合理，能够最大限度的降低投资风险。但与此同时，技术软件的应用也可能导致咨询成果文件的同质化，使得咨询成果创新遭遇瓶颈；第二，工程咨询行业的从业人员应具备综合素质，具有广阔的知识面和充足的信息量。当前信息技术的飞速发展使得获取知识和信息的方式方法越趋广泛和便捷，因此，咨询人员可以通过互联网进行远程数据采集及远程实时沟通来提高工作效率；第三，可以利用信息技术建立各种信息库、资料库，提高企业的信息管理和知识管理水平，促进信息和知识的共享及创新能力。

（2）工程咨询业竞争环境分析。根据迈克尔波特“五力模型”[5]对工程咨询企业的行业竞争环境进行分析，以反映行业的竞争态势及对企业的影响作用，从而为工程咨询企业的战略管理提供重要依据。

供应者。工程咨询企业在提供技术服务的过程中，需要面对以下三方面的供应者。

第一，在为客户提供服务过程中需要日常使用的办公用品和设备等，而目前市场上此类供应商繁多，竞争激烈，并且采购途径多样，采购渠道广泛，采购方法便捷，因此，供应商的议价能力相对较弱。

第二，客户会主动提供投资项目咨询所需的基础资料以及数据等，所提供资料及数据的准确性、真实性直接关系到咨询服务成果文件的质量。然而，由于所提供的数据及资料是无偿的，供求双方目标一致，因而，不存在利益之争。

第三，对于一些规模较大或专业性较强的投资建设项目，为了确保工程咨询企业的服务质量，需要外聘相关领域的专家或与其它专业工程咨询机构合力而为，而其所提供的智力服务与企业自身所提供的服务质量密切相关，但很难有明确的质量标准体系，并且工程咨询企业自身对相关领域、专业的智力资源的需求将日益增加，因此，该类供应商有较强的讨价还价能力。

购买者。工程咨询企业的咨询业务来源为政府投资项目的，相关政府主管部门是工程咨询业务的购买者，因此，工程咨询服务费用普遍由购买者单方统一定价，一般情况下，工程咨询企业对于咨询服务费用只能被动接受，不具备议价能力。

行业内竞争者。第一，从目前工程咨询企业的发展和行业环境来看，经济的持续稳定健康的发展促进了投资建设规模的增加，投资建设规模的增加促进了工程咨询服务需求的增加，工程咨询服务需求的增加也促进了工程咨询企业数量的增加，由此形成激烈的竞争。第二，对智力密集型的工程咨询业而言，具备高素质的复合型人才是最重要的战略资源。工程咨询业的竞争首先表现在对高素质复合型工程咨询人才的争夺。第三，在传统工程咨询服务市场上体现的是价格竞争，利润普遍偏低；在全过程咨询服务等高端咨询市场上体现的是实力竞争，我国经验丰富、资金和实力雄厚的综合性工程咨询机构以及境外知名工程咨询机构凭借其自身优势，容易取得较大的市场份额。

潜在进入者。近年来，一些工程造价咨询公司、招标机构和大型规模的会计师事务所也在将其服务范围向工程咨询（投资）领域逐渐延伸，他们以其自身的专业背景和综合素质，在对工程咨询业的边缘市场业务竞争中具有一定的优势，由此形成较有威胁的潜在进入者。

替代品生产者。工程咨询企业的专业技术人员应为具备综合素质的复合型人才，应具有对知识、信息技术及经验阅历进行加工整合的能力，对于专业性技术性较强、内容复杂的投资建设项目，其工程咨询成果较难替代。

此外，由于我国的工程咨询业实行资格准入制度，部分受资质等级限制的工程咨询业务替代性比较低。但尚有部分小规模、专业性较弱的项目，工程咨询业务具有完全可替代性。当前，随着经济技术和社会文化的快速发展，多种行业的交叉运行使得工程咨询业的界限变得更为模糊不清，传统的运营模式可能会面临被侵入的威胁。

（3）面临的机遇与挑战。由《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》、《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划》和《工程咨询业2010-2015年发展规划纲要》可以看出，未来几年，我国政治局面稳定，法律体系逐健全，经济体制改革逐渐深入，改革步伐逐渐加快，虽然我国经济增速放缓，但仍将继续保持稳健增长，具有稳定的经济、政治和法律保障，因此，工程咨询业的市场容量也将进一扩充。

面临的发展机遇。首先，由于投资建设项目具有建设周期长、投资金额大、资源消耗多以及不可逆转性等特征，在项目实施过程中，投资项目的各利益相关者之间存在着大量的信息不对称，而通过工程咨询机构提供专业的技术服务能够有效的避免并解决上述问题，因此，投资项目各参与方逐渐认识到工程咨询机构所提供服务的意义所在；

其次，通过借鉴国外先进的工程咨询理念和经验，为了进一步提升项目的系统性，从管理部门对行业发展的引导、投资主体对投资效益的追求来看，投资建设项目的全过程代建咨询将成为工程咨询业发展的新方向；

第三，为贯彻实施和促进国家的产业结构调整，投资建设项目前期决策咨询不仅要进行投资机会研究、可行性研究或项目申请（或备案），申报相应的发展改革部门进行审批、核准（或备案），此外，政府相关部门还要求进行环境影响评价、节能评估、安全评价和地质灾害评估等论证，上述举措表明项目前期论证的内容变得日趋复杂，难度日益加大，要求日趋深化。

综上所述，工程咨询企业将迎来崭新的发展机遇。

面临的巨大挑战。由于工程咨询资质等级准入制度的限制，并且，投资建设项目的系统性以及投资主体及社会对工程咨询服务质量的要求越来越高，对我国的大多数工程咨询企业而言，无论从制度和资源上、还是从能力和经验上都是巨大的冲击和挑战；

此外，随着投资体制改革的日渐深化，工程咨询业的市场化程度逐渐提高，工程咨询企业数量的增加促使行业内竞争加剧；与此同时，经济全球化对工程咨询企业人才的综合素质、技术服务能力以及服务意识转变和提升都提出了更强的挑战。

综上所述，我国的工程咨询企业在面临良好的发展机遇的同时，也同样面临巨大的挑战。

2.内部条件分析

（1）内部资源分析。第一，工程咨询类相关软件的应用分析，信息技术与工程咨询的结合为工程咨询业提供了多种应用软件。目前，大多数工程咨询企业已普及使用工程造价软件，但对于工程咨询（投资）方面的软件，一般仅是大型工程咨询企业在应用及推广。由于工程咨询服务中涉及基础数据的收集与分析、财务及经济评价指标的测算以及多方案比选等测算工作，行业软件的应用能够提升工程咨询的工作质量和工作效率。建议中小型工程咨询企业也应择优选取，力争引进优质工程咨询系统软件的应用，使得咨询成果更客观、科学、合理。

第二，能力及业务分析，目前，工程咨询企业的业务来源主要分为以下四方面：①政府投资管理部门；②财政部门；③企业投资主体；④银行等金融机构。

从所提供的工程咨询（投资）服务类型来划分，主要分为八类：①投资机会研究；②项目建议书、预可行性研究报告、可行性研究报告；③项目核准申请报告；④资金申请报告；⑤工程项目咨询评估；⑥节能评估；⑦项目后评价。

（2）自身的优势和劣势分析

我国工程咨询企业应充分利用自身的优势因素，改进和完善自身的劣势因素，以抓住机遇，迎接挑战。首先，应确保企业的运营资金充裕，具有良好的办公环境；其次，咨询队伍逐渐年轻化，培养和加强业务开拓能力；再次，注意保持良好的社会口碑、质量信誉和企业形象；第四，与政府部门保持稳定的合作关系；第五，拥有并完善企业自身的专家库，同时外聘各领域的高素质专家顾问；第六，企业应注重知识管理、信息管理和信息安全管理。

四、中国工程咨询企业可持续发展战略选择

根据SWOT（S：Strengths优势；W：Weaknesses劣势；O：Opportunities机会；T：Treats威胁）模型对我国的工程咨询企业进行战略选择，如表4-1所示。

表4-1：我国工程咨询企业的SWOT矩阵分析

通过以上对工程咨询企业业务分布的分析，结合企业的内部条件和业务拓展能力，工程咨询企业应该首先从影响企业发展的薄弱环节入手，提升技术服务方面的竞争优势，同时，应考虑对技术服务结构进行整合，努力拓展咨询服务成果同质化较低、价值较高的技术服务业务并作为主业，保留传统业务并作为辅业，在资源配置上区分主辅，形成区分主辅的业务集中化发展模式，即选择业务集中化战略。

具体实施策略如下：首先，巩固核心业务；其次，拓展业务边界，稳开展建设项目全过程代建咨询、固定资产投资项目节能评估以及循环经济咨询等新领域业务；第三，培养专业特长，强化核心竞争力，进一步拓展工程咨询的专业领域范围。

五、中国工程咨询企业可持续发展战略实施的保障措施

1.树立价值增值型可持续发展的新咨询理念

工程咨询企业在咨询服务过程中应注重保障工程质量、规避投资风险，对于政府投资项目还应注重提高财政资金的使用效率和投资效益，全面关注项目的整体价值提升以及由项目价值提升所带动的经济社会的稳定、可持续发展。从项目价值提升的角度出发，更加注重对投资建设项目的市场分析以及技术方案的先进适用性评价；从可持续发展的角度出发，更加注重项目实施过程中对资源及能源的节约和综合利用，以促进和推动循环经济，实现可持续发展。

2.提高工程咨询服务质量

逐渐认识到咨询服务质量的重要性，并以制度化、标准化、体系化和可持续改进的理念为指导，加强工程咨询服务质量管理，提升工程咨询企业的咨询服务成果质量和水平。

（1）制定并完善企业工程咨询成果质量标准和规范。根据行业协会组织制定的工程咨询质量标准和规范，结合自身业务特点，逐步完善企业的质量管理制度，确保工程咨询成果的质量达到行业标准和规范的要求。

（2）推动质量管理体系建设。以国际质量管理中先进的管理理念为指导，力争构建智能化、标准化、系统化、程序化、持续改进的企业质量管理体系。认真贯彻和执行中国工程咨询协会的《中国工程咨询业质量管理导则》[6]，不断提高工程咨询企业的质量管理水平，持续推动工程咨询企业的质量管理体系建设。

（3）建立健全质量责任制。根据质量管理体系以及相应的质量标准要求，对工程咨询成果的质量管理实施专业咨询人员自校、项目负责人复核、技术负责人审核的三级质量控制程序，确保咨询服务质量。同时，建立健全质量责任事故评级制度、惩罚处理制度及责任追究制度，强化质量责任的约束机制，健全提高质量的激励机制。

3.加强人力资源管理

加强人力资源管理，以壮大工程咨询行业的专业技术力量，注重复合型工程咨询人才的培养、引进及使用，加强人才队伍建设，逐步形成以高素质复合型人才为主、以经验丰富的专家队伍为支撑的智囊团队。

（1）加强人才培养和引进

逐渐重视工程咨询专业技术人员继续教育制度的推进与实施，采取多种形式，开展关于职业道德、经济、技术、财务、法律、管理以及专业知识与技能的继续教育，加强复合型、创新型、专家型等高知人才的培养。

进一步推进与知名工程咨询机构的人才交流活动。力求实现工程咨询人才培养和引进的可持续发展，注重培养专业执业人才及复合型人才。

（2）强化专家队伍建设

逐渐重视聘请工程咨询各专业领域专家的地位和作用，充分利用专家的专业优势及丰富经验，带动工程咨询企业年轻一代专业技术人才的迅速成长，促进投资建设项目的科学决策和高效实施。

逐步完善工程咨询行业及企业内部的专家管理制度，建立企业与专家队伍的紧密合作机制。建立健全行业及企业专家库的准入条件及评审程序，规范专家聘用、考评制度，形成有效的专家责任约束和激励机制。

4.推动知识管理和信息管理

我国工程咨询企业应通过加强知识管理[7]来推动企业的发展，确保咨询项目的价值增值，确保咨询服务的高质量和高效率。首先，在日常工作中应注重各种相关信息资料的收集（包括技术、经济、政治、法律、行业、工程等相关资料）；其次，注重和推行对业务领域所涉及专业技术最新发展的研究成果的跟踪学习，并予以分析总结；第三，工程咨询企业在给项目业主提供知识转移和服务的同时，也从项目业主端吸收有价值的知识和经验，在检验和完善自身咨询方法和咨询理论的同时也应充实企业自己的知识库；第四，对于项目所涉及的技术秘密或商业秘密，应予以知识保护，签订并遵守保密协议。

同时，工程咨询企业应当应用现代数据管理技术建立适应本企业的数据库管理系统，借助先进的信息管理手段，加强对本企业内外信息的综合管理，为企业的工程咨询业务活动提供科学、高效的支持。

5.积极开发新领域业务、推进项目全过程咨询

工程咨询企业应积极开拓新领域服务，大力开展项目运营管理咨询、融资咨询、绩效评价、节能评估、绿色低碳经济咨询、循环经济与资源综合利用咨询等新领域业务；同时，应积极拓展投资建设项目全寿命周期的工程咨询产业链，熟悉并掌握工程项目管理导则，加强投资建设项目前期决策、勘察设计、实施及后评价阶段的能力建设，提高投资建设项目全生命周期的管理水平，为客户提供全方位的工程咨询服务。

六、结论与意义

本文通过对当前我国工程咨询业的发展现状及竞争态势进行阐述和分析，同时，依据利益相关者的价值增值理论，按照企业战略管理的程序，运用PEST分析工具、波特“五力”模型以及SWOT分析等战略管理的理论和方法，对我国工程咨询企业的未来发展战略进行分析及战略 选择，并提出确保我国工程咨询企业发展战略顺利实施的保障措施。

本文可为我国工程咨询企业的未来发展提供参考意见和建议，促进工程咨询企业技术实力和服务质量的提升，对整个工程咨询行业的健康发展起到一定的推动作用。同时，在宏观层面上，将促进项目的整体价值提升，减少我国建设投资的失误和损失，提高建设投资效益。

参考文献：

[1]全国注册咨询工程师（投资）资格考试参考教材编写委员会：《工程咨询概论（2012年版）》，北京：中国计划出版社，2011年

[2]孔晓：《探索中国工程咨询业快速发展的道路》，《建筑经济》，2005年第7期

[3]刘翼生：《企业战略管理》，北京：清华大学出版社，2003年

[4]国家发改委《工程咨询业2010-2015年发展规划纲要》（发改投资[2010]264号）。

[5]迈克尔・波特：《竞争战略》，华夏出版社，2005年10月

[6]中国工程咨询协会：《中国工程咨询业质量管理导则》，北京：中国计划出版社，2001年

[7]彼得・德鲁克等著：《知识管理》，北京：中国人民大学出版社，1999年

作者简介：

企业管理咨询论文篇9

关键词：工程造价咨询企业；风险管理；现状；对策

中图分类号：TU241文献标识码：A

工程造价咨询企业是我国工程造价咨询活动从政府行为转变为企业行为的关键，是我国现代市场经济条件的社会需求、是我国工程造价管理工作改革重要方向。在现代工程造价咨询企业中，企业如何针对自身产品单一、资金问题等进行风险管理工作是决定我国工程造价咨询业发展的关键，同时也是影响建筑工程市场科学发展的关键。我国工程建设市场的繁荣为工程造价咨询企业提供了良好的发展空间，同时也造成了咨询企业的市场竞争加剧。针对工程造价咨询企业的现状，分析工程造价咨询企业存在的问题并及时进行改进，对我国工程造价咨询行业发展有着重要的意义。文中首先对工程造价咨询企业存在的问题以及风险因素进行了分析，同时提出应对措施，为工程造价咨询企业的发展提供改革与完善的模式与资讯，促进我国工程造价咨询企业的发展与行业的规范。

1 工程造价咨询企业风险管理现状

工程造价咨询企业的风险受自身产品特点、资金特点以及企业自身的管理工作影响。这些因素造成了工程造价咨询行业中企业所面临的高风险。工程造价咨询企业的经营范围及其市场定位决定了工程造价咨询企业产品结构的但其。同时由于工程造价咨询企业的经营特点使得企业的资金相对较少，抗市场风险能力较弱。另外，作为知识密集型产业，工程造价咨询企业间的竞争是人才的竞争、是企业综合管理水平与综合技术水平的竞争。由于工程造价咨询企业的规模箱柜较少、专业人员配套不完善，且兼职现象严重等都造成了企业的经营高风险的现，使得工程造价咨询企业缺乏足够的抗风险能力。针对这样的情况，现代工程造价咨询企业应以风险管理理论指导企业的经营与发展，指导企业的风险管理工作，以提高自身管理水平促进企业的持续盈利能力提高、促进企业的健康发展。

2 工程造价咨询企业风险管理的对策与重点

针对工程造价咨询企业风险构成的因素及其现状，现代工程造价咨询企业风向管理工作应针对影响企业抗风险能力的因素进行相应的应对措施、强化企业的市场抗风险能力，促进企业的健康发展。

2.1 提升工程造价咨询企业产品质量、改善产品“生产”流程与方式，促进企业抗风险能力的提高

针对现代工程造价咨询企业存在的问题，工程造价咨询企业应首先强化自身的产品质量、改善生产流程与方式，促进企业的抗风险能力提高。通过注重工程造价咨询工作质量以及完善的工作质量管理体系，提高企业产品质量，促进企业综合市场竞争力的提高、促进企业抗风险能力的提高。另外，针对工程造价咨询行业的特殊性，企业还应加强对相关法规政策以及技术经济标准的了解与熟练掌握。使企业能够接受工程建设各方委托，丰富企业产品线，促进企业的抗风险能力提高。同时通过服务质量、产品质量以及综合实力的提升树立企业良好的市场形象，通过创造企业品牌提高企业的产品附加值，促进企业综合市场竞争力的提高、促进企业经济效益的提高，为企业抗风险能力的加强奠定基础。

2.2以咨询服务业务范围的拓宽促进企业抗风险能力的提高

积极拓宽自身的业务范围是有效提高工程造价咨询企业抗风险能力的关键。在现代建筑工程造价咨询企业的业务开展中，多数工程造价咨询服务的工作范围仅限于事前造价编制与审核，忽略了全过程咨询服务对工作质量以及企业经济效益的影响。在现代工程造价咨询企业的经营过程中，企业应从造价咨询业务延伸入手、拓展业务范围，促进企业综合市场竞争力的提高，促进企业抗风险能力的提高。通过对工程造价咨询业务的延伸是企业为施工企业、投资企业提供全方位、全过程的造价咨询服务，实现企业经营产品附加值的提高，为企业适应现代社会工程造价咨询需求奠定基础。

2.3强化企业技术力量与人才建设，促进企业抗风险能力的提高

针对现代工程造价咨询企业存在的问题与现状，工程造价咨询企业应认识到自身技术力量与人才建设对企业发展以及抗风险能力的重要性。加强人才建设以提高企业相关技术人员应用能力，实现企业具有工程技术经济、管理、法律以及实践经验、职业道德等素质人才的培养与建设。避免传统工程造价咨询中、单纯依靠工程概预算编制等情况对企业发展的影响。通过对工程造价咨询企业人员的培训与再教育实现企业综合市场竞争力的提高，促进企业抗风险能力的提高。通过培训工作开展以及相应绩效考核等方式实现企业从业人员专业知识与实践技能的更新与提高，实现企业从业人员职业道德与法制教育水平的提高。通过企业从业人员综合素质提高促进企业管理工作水平与综合技术水平的提高，实现企业良好的市场竞争力。

3 学习国外工程造价咨询行业的先进经验与特点，促进我国工程造价咨询企业的发展

收集并整理、分析国外工程造价咨询行业的相关资料可以看出，国外工程造价咨询行业具有几支现金、公正性强以及服务范围宽等特点。也正是这些特点使得国外工程造价咨询行业中的企业具有较高的抗风险能力，能够通过相关工作的开展实现企业风向管理的优化，促进企业的生存能力提高、促进企业的健康发展。针对这样的情况，我国工程造价咨询企业也应积极借鉴其成功经验，加快自身合伙人制的经营方式，通过对债务承担的无限责任促进企业抗风险能力的提高。通过运用这种机制是咨询企业能够责任风险加大，形成良好的行业自律，促进工程造价咨询行业“诚信”经营理念的推广。同时通过相关的责任保险体系提高企业经济佩服能力，为实现企业风险管理工作的开展奠定基础。

由于国外工程造价咨询企业依靠自身的优质服务实现经济效益，因此其能够保障较好的公正性。通过完全依靠市场选择实现企业间的公平竞争。因此，我国也应在相应的政策与法规中进行必要的完善，使工程造价咨询机构不依靠垄断部门或单位承揽业务，实现市场经济的最佳化，促进企业间竞争的公平性，以此促进企业风险管理水平的提高。

4 结论

通过上述论述与分析可以看出，工程造价咨询企业风险管理工作是一项对企业综合管理水平、综合市场竞争力要求较高的工作。也只有具有高管理水平与市场竞争力企业才能够实现风险的最低化、实现企业风险管理效果的提高。针对这样的情况，我国工程造价咨询企业应从自身管理工作入手、强化技术力量建设、强化业务范围拓展，实现企业生存能力的提高，促进企业的健康发展。

参考文献

[1]张志超.工程造价咨询企业风险管理分析[J].造价信息，2009.6.

[2]马蓉,柳青.关于我国工程造价咨询企业风险管理现状的分析[J].造价管理与施工预算，2009.7.

企业管理咨询论文篇10

关键词：工程管理咨询企业；知识管理；知识共享；隐性知识

0前言

随着建筑行业的快速发展，工程管理咨询企业有了很多及机遇和挑战。由于工程承包联合体、承包合作体以及工程总承包等等多种形式的横向联合的发展，进一步促进了工程管理咨询业务在其范围内的横向立体的延伸，促进工程管理咨询企业不断向全国程的咨询服务方向进行发展。工程管理咨询企业是一种典型的知识密集型企业，在进行工程造价咨询的管理和实施是一个进行知识应用、传递、获取、共享以及再次创造的过程。所以，对于知识进行管理，有助于使企业的产品知识的含量以及集成化程度得到提高，对不同工程咨询项目的知识进行管理，随之建立好对应的知识库，对于工程管理咨询企业的知识创新能力提高有一定的帮助，从而，可以很好的满足客户对咨询项目的要求。工程管理咨询企业又是一个智利服务型的企业，在其运行过程中，主要把知识当作主要产品和核心资源，对知识管理的实力进行提升，是作为创新能力提高的关键。本文主要通过对某工程进行工程管理方面的分析，对其工程管理咨询企业的发展现状进行了解，同时，是具体工程咨询项目与知识管理充分的结合起来，促进企业在知识管理构建的建立。

1工程管理咨询行业的发展现状

随着30余年的发展，吴国在工程管理咨询行业所出现的企业越来越多，但是，就整体而言，实力比较弱，大部分是小型的企业，大型企业比较缺乏。由数据可以得出，在我国，工程造价咨询企业中具有甲级资质的在以百分之十的速度在增加，到2012年为止，这一类企业的统计数量为2235家，全国企业的总数是6630家，其中包括的专营化的企业数量是2273家，由此可以看出，甲级资质的企业数量比较少，所占的比例也整体偏低，专营化的企业里面是大规模企业性质的仍然比较少。总的来说，针对工程管理咨询企业的长远发展，必须要对其实行全过程的业务拓展，才能够有提高积极收入的可能。本文研究的案例主要是针对某工程管理咨询有限公司的现状来展开讨论，该公司位于河南，自2003年开始成立，注册的时候所具有的资本是200万元，其公司具有130位工作人，是属于中小型企业中的典型，其公司的义务以团队合作为基础，核心导向主要以项目为主。公司所进行的业务范围在工程造价的分析和控制、项目预算和审核以及工程的编制审核等，在目前，面向全过程发展的目标中，主要在向项目管理以及工程造价方面的经济纠纷进行仲裁和鉴定，以加宽公司业务的拓展面。在人才方面，其公司的人才流动较频繁，对于业内高素质且专业性较强的人才需求量大。通过对此公司的详细了解，可以很清楚的了解到该行业企业中中小型公司的具体情况。

2工程管理咨询企业应用知识管理的必要性

由于工程管理咨询企业有向全过程发展业务的需求，在促进工程咨询服务水平、满足客户在知识上广泛的要求以及服务范围的拓展上，知识管理的有效实施是必经之路。一个工程管理咨询企业的成功，往往离不开对知识管理的应用，在进行项目工程的各个阶段的管理时，对知识以及资源进行整合，在一定程度上可以促进项目的顺利发展。

2.1工程管理咨询企业自身特点的要求

工程管理咨询行业主要是依赖建设项目的管理模式来进行，具有一定的被动性，从最初较单一的预算业务，逐渐演变到工程建设的每个阶段，是需要经过很长一段专业性和阶段性的发展，同时由于工程管理咨询企业有向全过程发展业务的需求，在这各个阶段中，就逐渐形成了一条企业价值链。因此，工程管理咨询企业的特点主要可以概括为一下六个方面，分别是：咨询过程连续性、隐性知识比重大、产品知识化、工作面广、与客户紧密相关以及产品知识化。

2.2全过程造价咨询业务的要求

在工程管理咨询企业实行全过程造价咨询服务时，需要对工程项目的各个阶段之间的服务关系进行强调，同时对全过程的总体目标来进行关注。在目标的实现过程中，需要让工程的咨询服务针对整个项目投资的关键环节实行事前的主动控制，而不是被动去进行把关和核算。全程造价咨询服务业务的形成，可以对解决分段工程管理咨询中出现的纵向信息产生的不对称问题进行解决。在通过全过程造价咨询本身的特点以及在造价管理过程中对其流程进行分心，可以促进工程管理咨询企业更好的进行知识管理。所以，企业的知识资源在应用以及内部传承上具有重要重要，并且，全过程造价管理直接可以理解为是对各个阶段的知识来进行管理的过程。

3工程管理咨询企业的知识管理架构分析

在企业进行工程管理咨询业务事项的工作时，要把知识管理作为关键点，在对知识管理的构架进行分析之前，首先了解其核心目标的内容，通常情况下，其核心目标主要包括：在进行系统的知识管理过程中，让企业可以从外部获取知识，内部产生的知识可以顺利传承下去，让知识可以长远持续的被应用，并且，在这一过程中，把知识创新作为基础，促进知识库不断趋向完善。

3.1工程管理咨询企业的知识管理架构

对工程管理咨询企业来说，咨询业务是其进行经营的重点，以用户的需求来作为其业务知识的依托，将战略知识作为基础，除此之外，日常进行管理的知识是企业进行正常运营的支撑，其中知识管理结构也包含在各个知识模块里面。在企业的战略知识模块方面，其战略目标具有一定的稳定性，直接可以对企业的整体进行规划。企业文化可以提供引导作用，在知识管理的思想方面进行大力轩窗，引导员工之间可以做到资源共享，建立起学习型的企业文化，促进知识管理的顺利实施。外部知识里面的经济技术以及政治等宏观方面的知识，可以该咨询服务指引方向，有针对性的提高其综合实力。知识模块和其他方面的知识进行综合管理，可以对企业的日常管理起到很好的支撑作用。

3.2业务知识模块

业务知识模块在工程管理咨询企业中是作为一个核心的知识模块，其中包含着重要知识资源，所包含的资料对企业的盈利以及长远发展有着重要作用。其中显性知识主要以文档形式来进行保存，隐形知识通过视频学习来进行学习，也可以将相关知识转变成地图的形式，以便于企业员工进行学习和搜素。项目知识大多数都是属于显性知识，会直接用文本的方式放在知识库当中。在造价业务知识中，主要目的是以员工的经验进行表达，用视频、知识竞赛以及导师制的方式来进行学习交流。客户知识体系也包括隐形知识，是相关业务的人员和客户之间可以很容易的进行沟通，企业也可以以这种方式来进行知识的获取。

3.3工程管理咨询企业知识管理平台架构

工程管理咨询企业中的知识库主要包括业务知识模块、战略知识模式以及其他知识模块，主要作为企业进行知识储备的空间，又可以作为员工之间进行学习的知识资源库。其中有着搜素和下载的功能，员工在知识库获得知识的同时，有可以将自身所需要上传的各种形式的资料上传到知识库实现共享，这样就形成了一个比较整体的动态系统，可以促进企业知识库的更新和应用。知识管理平台的建立，可以在很大程度上，促进企业高效率的实现知识的传递、创新、共享以及获取，特别是针对文本类型的隐形知识方面的管理。企业还可以在搜素的页面设置专家的窗口，设置专家在线答疑的功能，让员工可以更积极方便地进行学习。除此之外，在平时工作之余，积极的组织员工去旅游，加强企业内部的互动，活动完成之后，可以将活动的资料进行官网上传，为促进外界了解企业的环境提供机会，为知识管理搭建了一个知识管理平台。因此，建议各企业促进精神以及物质激励制度的完善，促进员工之间实现知识共享。

4结论

综上所述，工程管理咨询企业作为比较典型的知识性企业，在外部环境的变化中，要保证自身的发展和完善，进行知识管理的实施是促进工程管理咨询企业发展和完善的必经之路。由于在目前的情况下，工程造价咨询行业在其发展上还为趋向成熟，并且，工程技术的发展和进步，使业主对咨询服务的要求程度越来越严格，知识管理目前还未能进行高校运转，适应不了咨询服务的高要求。事实证明，在企业的发展历程中，知识管理是一个趋向长期的过程，特别是对于工程咨询的企业来说，其企业知识密度偏大，而且，该行业的知识更新速度较快，因此，作于企业来说，建立起走学习型的组织结构道路和走知识型的企业文化路线，促使该行业的企业针对各个部门进行要求，在知识的传递、获取、创新以及共享中各部门要积极参与进去，对于整个流程进行熟悉和了解，从不断地接触实践来提高工程管理企业在知识管理上的质量和水平。本文主要通过对某工程进行工程管理方面的分析，对其工程管理咨询企业的发展现状进行了解，同时，是具体工程咨询项目与知识管理充分的结合起来，促进企业在知识管理构建的建立。

参考文献

[1]廖礼平.工程造价咨询企业发展现状及对策[J].企业经济.2016(07).

[2]李萍.工程建设全过程造价咨询服务问题[J].中国招标.2015(35).