太平洋保险培训心得十篇

太平洋保险培训心得篇1

截至今年5月，招商银行的“金葵花”客户达到36000多户，储蓄存款达到了384亿元。“金葵花”以仅占全行1.35‰的储蓄存款户数囊括了全行储蓄存款的29％。当这个意想不到的数据在计算机里生成后，再无须什么培训，招商银行立刻读懂了“高端客户忠诚度”对银行意味着什么。所以从去年推出“金葵花”以来，为了给为招行提供了近1/3储蓄存款的客户提供最佳服务，招行加班的人突然多了起来。

前不久，招商银行端出“金葵花―太平洋”保险计划时，与太平洋保险手拉手在闪光灯前亮相。

银行客户――黄金资源

“金葵花”理财是招商银行于2002年10月推出的，服务对象是那些日均存款和各类综合资产不低于50万元人民币的“有钱人”。

实际上，随着“金葵花”的问世，客户的“忠诚文化”话题也第一次摆到了中国银行业的台面上。然而，营造忠诚文化所必须的产品和服务，却几乎还停留在空泛的概念。但一转过年，事情就有了转机。“金葵花－太平洋”保险计划隆重面市，并创下了银保之间超越销售合作、走向服务合作的中国第一。

从7月起，在全国20多个省、市的337个招商银行网点，招商银行和太平洋保险股份有限公司联手，共同推出“金葵花－太平洋”保险计划，为招商银行的“金葵花”客户提供全面保险计划服务。所谓全面，是指这个产品同时包含了产、寿险，其保障范围涵盖了人身意外伤害、健康医疗、养老年金、家庭财产以及机动车辆等，是一整套的保险计划服务。

在招商银行和太平洋保险合作的签约仪式上，招商银行副行长李浩表示：“金葵花－太平洋”保险计划的实施，标志着银行保险业务进入了更深的层次，将招商银行客户化服务向前大大的推进了一大步。”

来自业内专家的观点表明，银保合作诞生于1999年，但直到太平洋保险和招商银行的这次合作，银保合作才实现了从产品销售到客户服务的转型。

目前，在银行和保险的合作中，银行一般只充当保险产品的销售柜台，而保险公司也只不过是银行办的“金融超市”的产品提供商之一；前者卖货，后者供货，产品几乎都是分红类的保障型保险产品。对银行来说，卖这种产品挣的是佣金；货一出手，银行的客户就归了保险公司，客户日后与保险公司的任何合作，基本上也和银行没了干系。从这点上看，保险公司赚了，因为一个银行客户的价值，决不仅仅等于保险公司付给银行的那8%的佣金。

虽然从双方初遇、“联姻”、到最终有了“爱情结晶”，招行和太平洋保险用了不过短短半年时间，但在太平洋保险电子商务部蔡光野处长看来，“金葵花－太平洋”保险计划的推出绝非招商银行和太平洋保险一时之间的妙手偶得，而是双方志同道合，共同努力的必然结果。

水到渠成

在招商银行推出“金葵花”品牌的前后，国内其它类似的高端客户服务计划也层出不穷。工商银行的“理财金账户”和汇丰银行的“卓越理财”等，都是“金葵花”强有力的竞争对手。当各大银行都在围绕“理财”绞尽脑汁的时候，招商银行首先把目光瞄向了保险服务。

早在2000年底，招商银行便向多家保险公司发出邀请。消息从深圳传到了上海，太平洋保险电子商务部立刻意识到，这正是太平洋保险正在苦苦等待的大好机会。

此时，太平洋保险和新保软件共同开发的保险中介销售管理系统刚刚投入运行不久。该系统研发之初，瞄准的就是银保合作不够深入的关节，理念上尤其突出了资源整合和客户共享，旨在为银行客户提供全面的保险产品和服务。在新保软件总经理马红宇看来，这套系统是新保软件和太平洋保险的得意之作，绝对处于当时的领先地位。但在当时，还只能大材小用，做“金利来”分红保险的平台。而打入招商银行全国网络，向其高端客户提供全系列保险产品，提供从展业、销售、保全到理赔全流程的服务，这样一个机会正是太平洋保险电子商务部所梦寐以求的。

于是，在公司高层的大力支持下，电子商务部全力以赴。负责人员几下深圳，反复向招商银行阐述了太平洋保险对于此项目的设想：既然是针对高端客户的高端服务，那么招商银行和保险公司的合作就不能只停留在现有产品的层面上――简单地向客户推销某种产品，而是应该设身处地地考察客户需要，为他们提供风险评估，并在此基础上推荐产品。

也许正是这一点吸引了招商银行。招行最终决定：把太平洋保险作为自己的合作伙伴。然后就是长达3个月的共同讨论和思想碰撞，双方共同提出了“保人、保车、保全家”的服务口号。

这意味着，近4年来，在经历了银行柜台手工储蓄类保险产品、银行分红险、银保系统互联现场出单等等演进之后，银行和保险公司的合作，终于从过去不对客户进行分类、销售单一产品的老框框中跳了出来。

各取所需

在传统的银保合作中，银行明显的是渠道市场，即有众多柜台的银行采用守株待兔战术，所有的市场推广和后续服务，都是由提品的保险公司来提供。与银行众多的网点相比，保险公司因产品少而处于劣势，常会碰到产品销路不好被银行拒之门外的情况。因此，双方的客户资源和销售渠道很难得到共享。

而在太平洋保险和招商银行的合作中，这些问题正在被化解。

对招商银行来说，太平洋保险提供给“金葵花”客户的高附加值服务自然有利于提升“金葵花”的品牌形象，会留住客户。据了解，招商银行有700多位客户经理，太平洋保险为他们全体提供了保险专业培训。

对太平洋保险来说，这次合作最有诱惑力的，当然就是“金葵花”的客户资源――他们走进“金葵花”时，个个都跨过了50万元存款的高门槛。这是一大批具有购买力的高端客户，是传统的人陌生拜访很难够得着的黄金资源。

此外，由于双方采取了共同投入进行市场推广的方式，使得以前银保合作中银行动辄更换合作伙伴的情况难以发生。

这种合作方式也给双方的未来预留了很大的想象空间。太平洋保险电子商务部总经理阎栗就表示：“我们下一步和银行的合作，应该是产品的深度合作。我们卖的是保险产品，而银行的产品是存款、贷款的服务，双方的产品没有任何关联，只是把他们的一部分存款转成我们的产品。而下一步，我们就应该和银行共同设计双方产品的结合点。比如，通过保险来转让银行的信贷风险等。”

当然，在展望这次合作的美好未来时，我们也注意到，太平洋保险的态度似乎更加积极乐观。而招商银行个人银行部总经理曹彤，尽管先是充分肯定了这次合作的重要意义，但随后他表示，由于这是第一次和保险公司进行如此紧密的合作，服务的又是集团的高端客户，顾虑总还是有一点的。主要集中在两方面：首先，这些客户是否真的有如此全面并且空白的保险需求；其次，虽然双方对于售后服务有很多约定，但是客户出险不能及时得到理赔，砸的将是“金葵花”的牌子。

对此，太平洋保险方面表示，他们并没有把这次合作看作是简单的银行，也暂时对于该项目没有盈利上的过多要求。换言之，他们更希望的是，通过这次合作，在高端客户中树立起太平洋保险的专业形象，并在服务上已经做好了全面准备。

在系统上，经过双方技术部门的努力，招商银行客户经理可以直接登录太平洋保险的中介销售管理平台，并连通到核心业务系统，当场完成核保、出单、保全等服务。这和客户在太平洋保险网点享受到的服务并无不同。

为了使客户经理能够熟悉保险业务，真正为客户提供符合客户具体情况的保险方案，太平洋保险负责组织对招商银行700余名客户经理进行全面的业务培训。据称这种培训将长期继续，以推动客户经理专业素质的不断提高。

毕竟双方的合作刚刚开始，难免会有一些突况。对此，太平洋保险为招商银行每位客户经理制定了产险和寿险各一名服务经理。客户经理在实际展业和销售过程中，可以随时向自己的服务经理寻求帮助。

助推器

在论及为何与太平洋保险联姻时，曹彤表示: “对于合作伙伴的选择，我们认为一定要具备几个特点：一是该集团能够拥有产险和寿险；二是分支机构要能够覆盖招商银行现有的网络；三是对方具有比较良好的创新机制，因为银行也很难知道客户需要什么。”

实际上，符合前两条的保险公司，并非只有太平洋保险一家。而招商银行的绣球投向了太平洋保险，还是看重它的创新机制――新产品助推器。

其实，在太平洋保险内部，并没有专门的创新与协调部门，这一职责目前暂由电子商务部担纲。在这次横跨产险和寿险、银行和保险的合作中，从头至尾，太平洋保险方面对外出头露面，对内奔走协调的，主要是电子商务部。从最早接受任务、双方反复沟通提出需求、协调太平洋保险产、寿险公司各部门之间的协作、系统调试对接，一直到宣传推广，乃至对招商银行的客户经理进行培训，电子商务部都活跃其中。

据蔡光野回忆，“和我们合作的部门在总公司包括计划财务部、重大项目办公室等；寿险方面包括个人服务部、银行保险部、计划财务部、中介部；产险方面有中介部、非水险部、计划财务部等，总共10多个部门。”

乍看上去，这似乎有悖常规，但蔡光野的解答却也颇合情理:“电子商务部不是电子部也不是商务部，我们存在的目的就是要利用现代信息技术进行业务创新，最终达到增加公司的销售机会和销售收入提高核心竞争力的目的，或者是开出一个全新的目标市场。因此我们必须了解现在的销售模式，并对它进行优化或改造。”

我们也许可以这样理解：太平洋保险内部相关机构缺位，或者说电子商务部脚小鞋大。但太平洋保险自己，却更倾向于这是另辟蹊径。

太平洋保险培训心得篇2

在百度里搜索中文“移民”一词，得到了将近1亿个结果。其实中国有句老话，叫“故土难离”，但是随着中国经济这一世界“发动机”的飞速运转，移民却成了现代中国最热门的词汇。试问，面对教育僵化、环境危机、人身与财产安全等压力，移民能给广大企业家带来什么机遇呢？

为此，本刊记者特意走访了创立于1995年的太平洋加达移民公司（以下简称太平洋加达）。得益于深度参与思八达的培训，它不仅是国内规模最大、服务项目最全的出入境服务机构之一，也是首批进入中国移民服务市场的国际化公司。

其创始人兼董事长景德君告诉本刊记者：“通过参与思八达的运营智慧、宗教智慧、影响智慧、领袖演说智慧、三弦智慧等培训课程，我找到了经营企业的关键就是学会成就员工、成就客户。这一认识生发到我的事业上，就是用移民搭建企业家链接中国与世界的桥梁。通过移民，企业家多了一重身份，可以轻松地将自己的事业带入一个更高水平的境界；反过来，企业家回到国内又会以一种全新的形象来影响身边的人和事。”

三种印象

接触任何企业，通过对话与碰撞，往往会呈现出不同角度的印象。太平洋加达作为一家被培训力量支撑发展的标杆企业，步入其中，它给人的印象比较深刻地集中于以下三个方面：

初印象，身处北京CBD核心圈，相对于其他企业，太平洋加达员工身上学习的氛围更浓。在这里一切都是快节奏，只有当员工打开放在桌上的培训学习笔记和相关的专业书籍时，一切才会归于安静。

面对激烈的竞争，景德君深刻明白必须有一支过硬的队伍，才能立于不败之地。她告诉记者：“我们要给客户一流的服务，那么就必须从打造团队入手。太平洋加达95%以上的员工都是本科以上学历，他们来到这里，融入其中，受公司学习文化的影响，把这里当成自己成长与腾飞的支点。”这一认识，与太平洋加达打交道的客户最是深有感触。同样的流程在别的公司可能会因各种问题迟迟不能得到很好的解决，可是在这里，太平洋加达的员工针对每一个移民申请都会有一个全程的时间规划表，每一步需要多久解决，都会细致地进行剖解和全程的跟进。能达到这种程度，与员工平常的学习密不可分。

员工通过学习，不断提升自己的业务能力，才能迅速把握移民节奏。作为业内最能抢案的移民公司，太平洋加达面对项目配额稀缺的情况，大胆入手，快速致胜。回望2011年，加拿大联邦投资移民政策突然实施变法，全球配额仅为700个，可谓是打了众多移民机构一个措手不及。在这种情况下，太平洋加达却抢占到了全球10% 的配额量；在2012年，魁北克投资移民配额调整为全球2700个，当年魁投可谓火爆非常，各移民公司抢占配额都分外积极，尽管如此，它仍然抢占到了占全球15%的配额量。

为客户节省时间，就是在创造价值，员工的个人收入也是与其工作效率密切相关。据统计，太平洋加达20%以上的员工年薪在300万以上，年薪几十万更是比比皆是。高效的运作体系产生的高价值，既体现在员工的待遇上，又落实在客户的移民实现过程中，这也就最终促成了太平洋加达在全国的快速发展。

第二印象，是专业化，这也是客户最关心的问题。如果说学习可以奠定企业发展的基础，那么专业化就能成就企业的发展。两者结合，才能生发出正能量。

18年来，太平洋加达吸引了众多行业精英加盟，中国、加拿大、美国，太平洋加达精英团队遍布全球。它的精英顾问、文案团队已处理上万个成功案例，积累了丰富的经验，能对客户的各种情况做出正确的判断、合理的建议和准确的定位，为他们量身定制最佳移民方案。

客户来到太平洋加达，肯定是带着种种疑问和担心来的。据营销学的研究，成交往往是在交流的前十分钟。如果不能在前十分钟时间里通过专业化的解答，获得客户的认同，那么这次营销就会失败。这一点在太平洋加达里，是有着严格要求的，每一位顾问都是要经过严格的选拔，全方位的培训，深挖移民的各个“死角”。客户移民的问题，80%左右是偏程序化，20%是技术操作的难题。偏程序化的问题，顾问团队要求百分之百的把握，在初始阶段就要为客户提供一个较为认可的方案；技术操作的难题，太平洋加达有着专业化的实操团队和18年实际操作的经验，以及国内外强大的运作体系，可以很好地把握住每一个关键节点。

公司总经理朱望平认为：“太平洋加达能在北京这兵家必争之地，站稳脚跟，并成为行业内的前三名，最为关键的就是我们专业化的团队，能够解决各种移民难题。”

专业化不仅体现在事前和事中，更体现在事后。客户顺利通过移民申请，获得签证后，太平洋加达还将为成功客户举办主题服务会，并邀请海外专家为客户详细介绍落地后的相关事宜，包括在海外开户、保险、金融、购房、购车、子女入学等方方面面，让客户进一步熟悉当地的风土人情，以顺畅地融入当地的生活。

目前的移民行业，不是很规范，各种各样的移民机构鱼龙混杂，有不少机构因为不专业，而很难保证对客户的材料和隐私进行保密及维护。太平洋加达针对此，特意重金打造行业领先的CRM客户保密系统，并制定严格客户信息保密制度。客户不必担心自己的资料被泄露给任何第三方。客户的资料由专人进行专业化管理，甚至公司内部使用都需要被授权，资料仅提供给移民目的国使领馆及其他移民相关机构。

第三印象，就是他们的领导人很有正能量。单从外表看，景德君绝对是一个美女。要不是与之近距离交流，很难把她与一个披荆斩棘、成功创业的企业家划上等号。言谈举止间，那份淡定、那些表露的智慧，及蔑视困难的勇气，让人不得不赞赏：创业型女性企业家是最有魅力和正能量的。

当年，就是这样一位看似柔弱的美女，毅然放弃了辽宁省共青团委的“铁饭碗”，踏进了移民这一个充满竞争的行业。面对陌生的一切，务实的景德君选择了先到移民机构求取“真经”，从最低层干起，一人身兼数职。天道酬勤，短短几个月，她就成为了公司的业绩冠军。这个奇迹在当时的沈阳，被奉为业内的“神话”。

首尝成功的果实，景德君内心里那渴望自我创业的基因一下子被激活了。机会永远是给有准备的人，她创立的太平洋加达经过一番打拼，很快就成了东北地区的行业第一名。她坦言：“追求成功的过程，肯定要经历万千艰难险阻，可是我的人生字典里就没有‘怕’这个字。我想到了，认为自己能行，就肯定成。企业家做事，只有勇者无畏，才能成功。”

解析瓶颈

做事业不容易，女人做事业更是不容易。太平洋加达能在北京崛起，乃至将全球总部开到多伦多，得益于景德君的苦干和执着。在创业过程中，她有感于行业的无序竞争，立志将公司打造成行业内的标杆型企业，要为这个行业树立一个规范，通过身体力行去影响这个行业健康发展。然而成长型企业家都有一个共同的感受：随着企业的不断发展壮大，在达到一定程度时，由于受“软硬件”的限制，公司开始进入停滞阶段，甚至出现下滑。太平洋加达从沈阳到北京，经过前几年快速发展，也面临了这样的瓶颈。

当时，景德君带领着几百名员工，没日没夜地忙碌，可是年营业额基本上都是一个亿左右。这在别人看来，自己有了别墅、车子和较稳定的巨额收入，应该算是事业有成了。可是，景德君不想坐享打下的江山，她喜欢不断地攀登事业的高峰。即使早已移民澳大利亚，景德君和朱望平也一直把全部精力放在国内的事业上，没有离开一步。停滞的发展，让她时刻感受到压力，既然内部找不到支撑突破的力量，那就借助外力。为了寻求事业上的突破，她开始选择通过学习探索成功的真谛。

几经考虑，景德君首先选择了攻读大连理工大学的MBA。学成归来，她发现学院派的理论好看不中用，那些所谓500强企业的成功案例，拿到自己企业里用时，明显存在“水土不服”的问题。实践证明，偏理论的管理理念改变不了现状。经人推荐，她又开始接触具有实战经验的培训机构。刚接触时，的确是被现场的激情点燃，可是回来之后，只有她一个人激情澎湃，身边的人都没有感觉。公司里的员工每个人都是一个个体，都有着自己的思维和处理方法，尤其他们不少都是名牌大学毕业的高学历者。这些天之娇子，由于长时间在“象牙塔”里学习，也导致了与领导和客户在交往过程中，过于自我，难以全面展现出个人的实力。

恰在此时，经朋友介绍，景德君接触到一家被广大企业家众口传颂的培训机构，那就是思八达培训公司。景德君作为一位很有主见的企业家，她只要认为这个项目可行，就会立马着手。当她第一次接触到思八达时，听到思八达的培训课程，她感受到的不仅是振奋人心的激情，更多地是可以落地的实战“真经”。于是，她想都没想，立刻报了思八达的培训课程。

时间证明，这一选择是无比正确的。朱望平谈到这一点，认为：“选择思八达，为太平洋加达公司带来了革命性的变革，由外而内地重塑了公司的企业文化，激活了公司的运作体制，让老板和员工都找到了前进的方向。”

培训突破

在接触思八达之前，景德君领导企业追求更多的是个人事业的成功，员工只是企业的附属，依附于企业发展；接触思八达之后，这个观念发生了根本性的变革，企业不是老板一个人的企业，而是全体员工的企业，老板与员工的关系其实是一体的。

老板再强，也只是一个个体。企业的竞争与发展，更多的时候需要全体员工一同将企业的价值进行升华和再造，也就是“一体”思想。如果这个过程中，员工只是漠不关心地把自己看作是局外者，那么企业的价值只能获得30%以下的实践。思八达的培训就是要彻底否定“金字塔”式的管理思路，老板不能高高在上，这样会被员工看成是一个“压榨与剥削者”，使员工在内心深处产生逆反心理。老板必须让员工把公司的事业，当成是大家的事业来做，生发出一体的思想。何为一体？就是同频共振，劲往一处使，头脑集中于一起，共同爆发，形成企业“核”效应。

以景德君和朱望平通过18年打拼为例，他们有了成功者所能拥有的一切。可是两个人24小时的全天候运作，所能释放的力量和达到的效果也是有限的。如果所有员工都能全身心地投入到公司运作中，那么这个量变到质变的过程所产生的价值是不可估量的。在这个过程中，老板一定要有一种“牺牲小我，成就大我”的思想定位，起心动念为员工、为平台，才能真正实现自我价值的大圆满。

太平洋加达每一位员工通过思八达培训都清晰地找到了自已的人生目标，也找到通过公司平台实现这一目标的途径。明白只有一切向内求，在工作中不断历练成长增加自身价值，这样的人生才会更有魅力。原有的纠结、抱怨、内耗等负能量随着培训落地的推进，一点点烟消云散，转为积极，主动，合作，负责任。整个公司团队的工作面貌焕然一新，业绩、效率随之提升。太平洋加达已经成为移民上下游产业链的组织者，他们主动去美国、加拿大、澳大利亚、德国和新加坡等国，亲自体验考察项目，为客户未来事业的成功提供有力的保障。“想客户之所想，急客户之所急”，这也就无怪乎，太平洋加达的员工待遇在行业内也是数一数二的。

太平洋保险培训心得篇3

团结拼搏乘胜而进

打造钢铁团队创建精品公司

不断开创×太保寿险的新局面

--在太平洋人寿保险股份有限公司×中心支公司2005年工作会议上的工作报告

2004年，太保寿险×中心支公司在济南分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算管理；进一步调整业务结构，加大业务推动力度；切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理；继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。

正是由于遵循了这一指导思想，截至12月26日，×中心支公司共实现保费收入16431万元，完成全年任务计划的122%，到今年11月份的市场占有率为25%。其中，个险新保保费收入（含意外险）1610万元，完成年度计划的80.5%，同比增长20%,全省达成率第八名；意外险完成474万元，完成年度计划的103%，同比增长60%,提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万，完成计划的195%，提前半年超额完成任务；中介保费实现保费收入6778.6万元，完成年度计划的101.1%；个险续收保费2928.5元，完成年度计划的100%。

与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高，全年新保总量居市场的第二位。

回顾今年的工作，可以概括为以下几个方面：

一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。

业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。

1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“八九”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜×。全年个险保费和增员率在文秘写作秘书网各家保险公司下滑的情况下，继续保持稳步增长。

2、在团险业务方面。在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务对比03年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。

3、银行保险方面。今年，面对竞争异常激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元，顺利完成省公司下达的任务。

4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，一直战果辉煌。

二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。

按照“三个转变”的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：

1、县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使×太保寿险有一个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《县区机构管理办法》进行了实质性运作，为05年的业务发展做好了机构和干部的准备。

2、内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在×举办了全省两核调查员培训班。

3、系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有11％，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基础。

4、思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业文化建设摆上了公司发展的重要议事日程，企业文化建设不断加强，使得公司的凝聚力进一步增强。一年以来，我们高度重视企业文化建设，通过举办庆祝“三八节”晚会、诚信教育签名、机关晨操比赛、歌咏比赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活跃、丰富了职工的文化生活；另一方面进一步增强了团队的凝聚力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学习了《自动自发的工作》、《没有任何借口》等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时间，在中支公司会议室进行中心小组学习，公司所有中层领导干部参加，集中学习讨论上级公司下发的有关文件和政策。在学习的同时，制定本周的工作计划，使工作有方向、目标和计划性。同时，我们还积极引导广大员工向党组织靠拢，今年共有13名同志向党组织递交了入党申请书，并有3名同志光荣地加入了中国共产党。从党内到党外，从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下一心、团结一致、齐心协力共谋公司大发展的良好氛围。

在今年的12月18日，在公司党组的领导和广大职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的紧张准备，中国太平洋人寿保险公司×中心支公司第一届职工代表大会胜利地召开。这次大会进一步贯彻“三个代表”的重要思想，认真总结近年来公司在业务发展与经营、管理工作中的经验与教训，把职工民主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的能力，进一步调动了全司员工的积极性。会上，提出合理化建议17条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、管理水平，向创建一流寿险公司的目标扎实推进打下了坚实的群众基础。

大会表决通过了《中国太平洋人寿保险公司×中心支公司关于二000年分业以来经营情况工作报告》等11个制度、办法和规定。

这次会议是×中心支公司企业发展过程中的一件大事，也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广大员工正确行使民主管理监督权利，调动和发挥广大职工参政议政的积极性，真正形成“依靠职工抓管理、抓好管理求发展”的良好局面，对不断完善公司经营管理机制，进一步提高经营管理水平和经济效益，必将产生深远的影响。

三、存在的不足。

在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节。

一是县区和部门及业务渠道之间发展还不平衡，有些单位和部门的领导对市场的研究还不深入、不主动、不准确，把握市场、应对市场的能力还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控能力、综合素质还有待提高。二是部分单位还存在执行不到位的问题，个别领导同志的危机意识、忧患意识、责任意识还不够强。三是进一步提高全员敬业精神，要在明年作为一项系统工程来认真对待。四是县区机构建设还很薄弱，必须得到全面加强等等。这些问题，都应引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真加以对待、解决。

2005年的工作打算

（一）总体指导思想是：深入贯彻落实“十六”大会议精神，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，加快业务发展，提高经济效益，保持公司长期、稳定、可持续性发展。

05年工作的总体思路为：抓管理、树形象、创品牌、占市场。以县区机构建设为主线，以干部队伍建设为根本，以员工队伍建设为基础，强化个险的主导地位，继续抓好系统业务和集团业务的运作。实现05年业务规模和经营效益的快速同步增长。在此基础上，加强企业文化建设，提高员工福利待遇，把太平洋寿险×市中心支公司向一流的寿险公司、精品公司的方向推进一大步。

具体到各个业务渠道的要求是：

1、个险方面。2005年是“标准化团队建设年”，以《基本法》为发展内在动力，以标团建设为外在发展标准，全力推动业务发展。加大市直营业部队伍建设，建好县区个险管理架构，建好讲师队伍，全力发展个险业务。

2、团险方面。以公司县区架构建设为依托，建立、健全团险队伍，以优质服务为宗旨，全力打造×太保团险新形象，以意外险为基础创建保费新平台。

3、中介业务。理顺市直与县区中介业务管理架构，进一步加强队伍建设，最大限度的提高业务产出能力和业务管理水平。进一步加强银行保险渠道建设，维护现有渠道，开拓新的业务，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰收。加强团队建设，增强凝聚力，努力开创‘团结、奉献、拼搏、进取’的中介部精神。

4、客服续收。强化续期业务管理，从抓管理入手，加强对客服工作的管理力度，加强县区内勤管理体现服务品质。客户服务工作要全面宣导“以客户为中心”的理念，扎扎实实抓基础，全力以赴抓服务，从我做起，从小事做起，从本部门做起，用诚信、主动、求实、创新的精神打造太平洋寿险优质服务的品牌。

（二）2005年的经营目标

个险标保任务2000万元。意外险要力争600万元。团寿险要保证3300万。中介业务8100万元。续收业务4500万。

明年，要做好以下几项工作：

一、认真搞好县区机构建设，强化县区机构职能，使工作重心下移。通过县区机构建设，提高县区业务产能，让县区机构在各个业务方面得到全面发展。并结合分公司下发的《县区机构管理办法》，理顺、规范县区框架，使各县区实现个、团、中介的全面发展。

二、大力加强干部队伍建设，不断强化各级班子建设。市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必须坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培养、外部引进、社会招聘等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。今年的工作重点主要是抓好县区班子建设，使县区班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储备，也就是搞好后备干部的建设。

三、切实抓好员工队伍建设。经过近四年的发展，我们逐渐在员工队伍建设方面取得了一定成效。中介业务、团险业务、续期业务都走在了全省前面。今年，要加强四支队伍的建设：个险队伍建设、团险队伍建设、中介队伍建设、收展员队伍建设。要在队伍规模不断壮大的基础上，走精兵之路，大力培养高产能业务员。并对四支队伍的各级、各类业务员实行分类指导，锤炼好能打硬仗的四个方面的队伍。

四、继续加强系统和集团业务运作。根据东营的特点，系统业务和集团业务是我们公司发展的优势。要在原来抓系统业务的基础上，维护和巩固好各个业务渠道。同时对油田的重点单位实施重点公关，继续扩大集团业务，为公司的发展造影响、树形象。

五、抓好各方面的管理。通过管理，更好的促进业务发展，使公司向精品公司的方向不断迈进。

太平洋保险培训心得篇4

XX年，太保寿险×中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算管理；进一步调整业务结构，加大业务推动力度；切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理；继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。

正是由于遵循了这一指导思想，截至12月6日，×中心支公司共实现保费收入16431万元，完成全年任务计划的122%，到今年11月份的市场占有率为25%。其中，个险新保保费收入（含意外险）1610万元，完成年度计划的80.5%，同比增长20%,全省达成率第八名；意外险完成474万元，完成年度计划的103%，同比增长60%,提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万，完成计划的195%，提前半年超额完成任务；中介保费实现保费收入6778.6万元，完成年度计划的101.1%；个险续收保费2928.5元，完成年度计划的100%。

与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高，全年新保总量居市场的第二位。

回顾今年的工作，可以概括为以下几个方面：

一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。

业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。

1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“八九”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜×。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下，继续保持稳步增长。

2、在团险业务方面。在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务对比XX年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。

3、银行保险方面。今年，面对竞争异常激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元，顺利完成省公司下达的任务。

4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，一直战果辉煌。

二、 抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。

按照“三个转变”的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：

1、 县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使×太保寿险有一个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《县区机构管理办法》进行了实质性运作，为XX年的业务发展做好了机构和干部的准备。

2、 内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在×举办了全省两核调查员培训班。

3、 系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有11％，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基础。

4、 思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业文化建设摆上了公司发展的重要议事日程，企业文化建设不断加强，使得公司的凝聚力进一步增强。一年以来，我们高度重视企业文化建设，通过举办庆祝“三八节”晚会、诚信教育签名、机关晨操比赛、歌咏比赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活跃、丰富了职工的文化生活；另一方面进一步增强了团队的凝聚力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学习了《自动自发的工作》、《没有任何借口》等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时间，在中支公司会议室进行中心小组学习，公司所有中层领导干部参加，集中学习讨论上级公司下发的有关文件和政策。在学习的同时，制定本周的工作计划，使工作有方向、目标和计划性。同时，我们还积极引导广大员工向党组织靠拢，今年共有13名同志向党组织递交了入党申请书，并有3名同志光荣地加入了中国共产党。从党内到党外，从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下一心、团结一致、齐心协力共谋公司大发展的良好氛围。

在今年的12月18日，在公司党组的领导和广大职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的紧张准备，中国太平洋人寿保险公司×中心支公司第一届职工代表大会胜利地召开。这次大会进一步贯彻“三个代表”的重要思想，认真总结近年来公司在业务发展与经营、管理工作中的经验与教训，把职工民主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的能力，进一步调动了全司员工的积极性。会上，提出合理化建议17条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、管理水平，向创建一流寿险公司的目标扎实推进打下了坚实的群众基础。

大会表决通过了《中国太平洋人寿保险公司×中心支公司关于二0XX年分业以来经营情况工作报告》等11个制度、办法和规定。

这次会议是×中心支公司企业发展过程中的一件大事，也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广大员工正确行使民主管理监督权利，调动和发挥广大职工参政议政的积极性，真正形成“依靠职工抓管理、抓好管理求发展”的良好局面，对不断完善公司经营管理机制，进一步提高经营管理水平和经济效益，必将产生深远的影响。

三、存在的不足。

在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节。

一是县区和部门及业务渠道之间发展还不平衡，有些单位和部门的领导对市场的研究还不深入、不主动、不准确，把握市场、应对市场的能力还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控能力、综合素质还有待提高。二是部分单位还存在执行不到位的问题，个别领导同志的危机意识、忧患意识、责任意识还不够强。三是进一步提高全员敬业精神，要在明年作为一项系统工程来认真对待。四是县区机构建设还很薄弱，必须得到全面加强等等。这些问题，都应引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真加以对待、解决。

XX年的工作打算

（一）总体指导思想是：深入贯彻落实“十六”和xx届五中全会精神，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，加快业务发展，提高经济效益，保持公司长期、稳定、可持续性发展。

XX年工作的总体思路为：抓管理、树形象、创品牌、占市场。以县区机构建设为主线，以干部队伍建设为根本，以员工队伍建设为基础，强化个险的主导地位，继续抓好系统业务和集团业务的运作。实现XX年业务规模和经营效益的快速同步增长。在此基础上，加强企业文化建设，提高员工福利待遇，把太平洋寿险×市中心支公司向一流的寿险公司、精品公司的方向推进一大步。

具体到各个业务渠道的要求是：

1、个险方面。XX年是“标准化团队建设年”，以《基本法》为发展内在动力，以标团建设为外在发展标准，全力推动业务发展。加大市直营业部队伍建设，建好县区个险管理架构，建好讲师队伍，全力发展个险业务。

2、团险方面。以公司县区架构建设为依托，建立、健全团险队伍，以优质服务为宗旨，全力打造×太保团险新形象，以意外险为基础创建保费新平台。

3、中介业务。理顺市直与县区中介业务管理架构，进一步加强队伍建设，最大限度的提高业务产出能力和业务管理水平。进一步加强银行保险渠道建设，维护现有渠道，开拓新的业务，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰收。加强团队建设，增强凝聚力，努力开创‘团结、奉献、拼搏、进取’的中介部精神。

4、客服续收。强化续期业务管理，从抓管理入手，加强对客服工作的管理力度，加强县区内勤管理体现服务品质。客户服务工作要全面宣导“以客户为中心”的理念，扎扎实实抓基础，全力以赴抓服务，从我做起，从小事做起，从本部门做起，用诚信、主动、求实、创新的精神打造太平洋寿险优质服务的品牌。

（二）XX年的经营目标

个险标保任务XX万元。意外险要力争600万元。团寿险要保证3300万。中介业务8100万元。续收业务4500万。

明年，要做好以下几项工作：

一、 认真搞好县区机构建设，强化县区机构职能，使工作重心下移。通过县区机构建设，提高县区业务产能，让县区机构在各个业务方面得到全面发展。并结合分公司下发的《县区机构管理办法》，理顺、规范县区框架，使各县区实现个、团、中介的全面发展。

二、 大力加强干部队伍建设，不断强化各级班子建设。市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必须坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培养、外部引进、社会招聘等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。今年的工作重点主要是抓好县区班子建设，使县区班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储备，也就是搞好后备干部的建设。

三、 切实抓好员工队伍建设。经过近四年的发展，我们逐渐在员工队伍建设方面取得了一定成效。中介业务、团险业务、续期业务都走在了全省前面。今年，要加强四支队伍的建设：个险队伍建设、团险队伍建设、中介队伍建设、收展员队伍建设。要在队伍规模不断壮大的基础上，走精兵之路，大力培养高产能业务员。并对四支队伍的各级、各类业务员实行分类指导，锤炼好能打硬仗的四个方面的队伍。

四、 继续加强系统和集团业务运作。根据东营的特点，系统业务和集团业务是我们公司发展的优势。要在原来抓系统业务的基础上，维护和巩固好各个业务渠道。同时对油田的重点单位实施重点公关，继续扩大集团业务，为公司的发展造影响、树形象。

五、 抓好各方面的管理。通过管理，更好的促进业务发展，使公司向精品公司的方向不断迈进。

太平洋保险培训心得篇5

正是由于遵循了这一指导思想，截至12月26日，×中心支公司共实现保费收入16431万元，完成全年任务计划的122%，到今年11月份的市场占有率为25%。其中，个险新保保费收入（含意外险）1610万元，完成年度计划的80.5%，同比增长20%,全省达成率第八名；意外险完成474万元，完成年度计划的103%，同比增长60%,提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万，完成计划的195%，提前半年超额完成任务；中介保费实现保费收入6778.6万元，完成年度计划的101.1%；个险续收保费2928.5元，完成年度计划的100%。期刊杂志精选

与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高，全年新保总量居市场的第二位。

回顾今年的工作，可以概括为以下几个方面：

一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。

业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。

1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“八九”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜×。全年个险保费和增员率在517878秘书网各家保险公司下滑的情况下，继续保持稳步增长。

2、在团险业务方面。在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务对比03年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。

3、银行保险方面。今年，面对竞争异常激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元，顺利完成省公司下达的任务。

4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，一直战果辉煌。

二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。

按照“三个转变”的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：

1、县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使×太保寿险有一个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《县区机构管理办法》进行了实质性运作，为05年的业务发展做好了机构和干部的准备。

2、内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在×举办了全省两核调查员培训班。

3、系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有11％，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基础。

4、思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业文化建设摆上了公司发展的重要议事日程，企业文化建设不断加强，使得公司的凝聚力进一步增强。一年以来，我们高度重视企业文化建设，通过举办庆祝“三八节”晚会、诚信教育签名、机关晨操比赛、歌咏比赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活跃、丰富了职工的文化生活；另一方面进一步增强了团队的凝聚力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学习了《自动自发的工作》、《没有任何借口》等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时间，在中支公司会议室进行中心小组学习，公司所有中层领导干部参加，集中学习讨论上级公司下发的有关文件和政策。在学习的同时，制定本周的工作计划，使工作有方向、目标和计划性。同时，我们还积极引导广大员工向党组织靠拢，今年共有13名同志向党组织递交了入党申请书，并有3名同志光荣地加入了中国共产党。从党内到党外，从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下一心、团结一致、齐心协力共谋公司大发展的良好氛围。

在今年的12月18日，在公司党组的领导和广大职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的紧张准备，中国太平洋人寿保险公司×中心支公司第一届职工代表大会胜利地召开。这次大会进一步贯彻“三个代表”的重要思想，认真总结近年来公司在业务发展与经营、管理工作中的经验与教训，把职工民主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的能力，进一步调动了全司员工的积极性。会上，提出合理化建议17条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、管理水平，向创建一流寿险公司的目标扎实推进打下了坚实的群众基础。

大会表决通过了《中国太平洋人寿保险公司×中心支公司关于二000年分业以来经营情况工作报告》等11个制度、办法和规定。

这次会议是×中心支公司企业发展过程中的一件大事，也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广大员工正确行使民主管理监督权利，调动和发挥广大职工参政议政的积极性，真正形成“依靠职工抓管理、抓好管理求发展”的良好局面，对不断完善公司经营管理机制，进一步提高经营管理水平和经济效益，必将产生深远的影响。

三、存在的不足。

在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节。

一是县区和部门及业务渠道之间发展还不平衡，有些单位和部门的领导对市场的研究还不深入、不主动、不准确，把握市场、应对市场的能力还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控能力、综合素质还有待提高。二是部分单位还存在执行不到位的问题，个别领导同志的危机意识、忧患意识、责任意识还不够强。三是进一步提高全员敬业精神，要在明年作为一项系统工程来认真对待。四是县区机构建设还很薄弱，必须得到全面加强等等。这些问题，都应引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真加以对待、解决。

2008年的工作打算

（一）总体指导思想是：深入贯彻落实“十六”大会议精神，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，加快业务发展，提高经济效益，保持公司长期、稳定、可持续性发展。

05年工作的总体思路为：抓管理、树形象、创品牌、占市场。以县区机构建设为主线，以干部队伍建设为根本，以员工队伍建设为基础，强化个险的主导地位，继续抓好系统业务和集团业务的运作。实现05年业务规模和经营效益的快速同步增长。在此基础上，加强企业文化建设，提高员工福利待遇，把太平洋寿险×市中心支公司向一流的寿险公司、精品公司的方向推进一大步。

具体到各个业务渠道的要求是：

1、个险方面。2008年是“标准化团队建设年”，以《基本法》为发展内在动力，以标团建设为外在发展标准，全力推动业务发展。加大市直营业部队伍建设，建好县区个险管理架构，建好讲师队伍，全力发展个险业务。

2、团险方面。以公司县区架构建设为依托，建立、健全团险队伍，以优质服务为宗旨，全力打造×太保团险新形象，以意外险为基础创建保费新平台。

3、中介业务。理顺市直与县区中介业务管理架构，进一步加强队伍建设，最大限度的提高业务产出能力和业务管理水平。进一步加强银行保险渠道建设，维护现有渠道，开拓新的业务，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰收。加强团队建设，增强凝聚力，努力开创‘团结、奉献、拼搏、进取’的中介部精神。

4、客服续收。强化续期业务管理，从抓管理入手，加强对客服工作的管理力度，加强县区内勤管理体现服务品质。客户服务工作要全面宣导“以客户为中心”的理念，扎扎实实抓基础，全力以赴抓服务，从我做起，从小事做起，从本部门做起，用诚信、主动、求实、创新的精神打造太平洋寿险优质服务的品牌。

（二）2008年的经营目标

个险标保任务2000万元。意外险要力争600万元。团寿险要保证3300万。中介业务8100万元。续收业务4500万。

明年，要做好以下几项工作：

一、认真搞好县区机构建设，强化县区机构职能，使工作重心下移。通过县区机构建设，提高县区业务产能，让县区机构在各个业务方面得到全面发展。并结合分公司下发的《县区机构管理办法》，理顺、规范县区框架，使各县区实现个、团、中介的全面发展。

二、大力加强干部队伍建设，不断强化各级班子建设。市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必须坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培养、外部引进、社会招聘等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。今年的工作重点主要是抓好县区班子建设，使县区班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储备，也就是搞好后备干部的建设。

三、切实抓好员工队伍建设。经过近四年的发展，我们逐渐在员工队伍建设方面取得了一定成效。中介业务、团险业务、续期业务都走在了全省前面。今年，要加强四支队伍的建设：个险队伍建设、团险队伍建设、中介队伍建设、收展员队伍建设。要在队伍规模不断壮大的基础上，走精兵之路，大力培养高产能业务员。并对四支队伍的各级、各类业务员实行分类指导，锤炼好能打硬仗的四个方面的队伍。

四、继续加强系统和集团业务运作。根据东营的特点，系统业务和集团业务是我们公司发展的优势。要在原来抓系统业务的基础上，维护和巩固好各个业务渠道。同时对油田的重点单位实施重点公关，继续扩大集团业务，为公司的发展造影响、树形象。

五、抓好各方面的管理。通过管理，更好的促进业务发展，使公司向精品公司的方向不断迈进。

太平洋保险培训心得篇6

“班级”成员：中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华保险

中国人寿成绩单：

1月保费收入及排名：491亿元，第一

1月保费同比增速及排名： 11.9%，第三

1月个险新单保费及排名：64.8亿元，第一

1月个险新单增速及排名：-26%，第四

评语：国寿开门红这一炮打的并不够不响亮。个险新单较去年同比下降，但考虑到今年春节提前的因素，工作日减少了一周，按照日均产出来看成绩依然不错。今年国寿更加重视个险期缴新单产品，1月，国寿开门红主打产品即为新推出的个险“福禄鑫尊（分红）保险”和银保“安欣无忧（分红）保险”，交费期为3/5/10年，一改过去曾依赖快速分红产品抢夺市场的激进做法。

平安人寿成绩单：

1月保费收入及排名：211.2亿元，第二

1月保费同比增速及排名：16.46%，第二

1月个险新单保费及排名：56.6亿元，第二

1月个险新单增速及排名：-12%，第三

评语：平安去年12月还在做2011年业绩冲刺，未对开门红做充足准备。1月份个险总规模保费增速达15%左右，但增速主要是由续期保费贡献的，新单保费为负增长。平安寿险1月份保费增速进展平缓，其1季度业务节奏与国寿、太保相比较慢。

太平洋人寿成绩单：

1月保费收入及排名：122亿元，第四

1月保费同比增速及排名：4.27%，第四

1月个险新单保费及排名：17.8亿元，第三

1月个险新单增速及排名：10%，第二

评语：太保寿险的个险新单表现优异，1月份增速也在两位数左右。太保个险新单保费增速较高就是因为较早着手，去年12月就已开始准备，太保去年12月大力增员。太保寿险2011年12月个险新单业务略有收缩，环比突然大幅下滑，对1月预留保费产生了影响。开门红与其公司“聚焦营销、聚焦期缴”的战略有很大的关系，太保寿险重视个险期缴新单产品同时积极强调结构转型。

新华保险成绩单：

1月保费收入及排名：132.4亿元，第三

1月保费同比增速及排名：19.6%，第一

1月个险新单保费及排名：16.3亿元，第四

1月个险新单增速及排名：13%，第一

评语：1月份新华保险开门红表现比预期要好，总保费保持两位数的成长，远远超过对手公司，个险新单同比增速好于去年。新华冲劲猛，显现出上市元年冲劲猛的态势。新华个险新单保费增速较高就是因为公司较早着手，新华去年12月21号进入开门红，作为一个完整的工作月，开始产品推动和培训，春节期间也安排了团拜活动，个险全员初五上班。其较高的保费增速一是个险新单保费实现正增长；二是20%左右的个险续期保费增长。

全班成绩分析：

太平洋保险培训心得篇7

“人事管理”之所以演变成“人力资源管理”，其根本原因，是因为人力资源管理事实上存在着两种职能，分别是行政职能和战略职能。

从行政职能的角度上看，日常的人力资源管理工作多属于战术性和行政性的工作，例如组织招聘员工、新员工培训、基本技能的培训、工资的计算与发放、考勤管理、组织文体活动、人事档案管理等等。这些大量的日常工作通常被称之为“人事工作”。由于这部分工作几乎无法从本质上对企业的核心价值产生影响，在一些发达国家，有些公司已经将这部分职能转交给社会上的专业服务公司或顾问人员。

从战略职能的角度上看，人力资源管理的理念之一，是将企业中的员工视为非常重要的资源，是企业价值的重要体现，人力资源管理工作就是将这些资源加以有效地开发和利用，使之成为提高企业核心竞争能力的重要推动力。其常规工作包括制订人力资源发展规划、协助企业进行改组和业务流程的设计、提供公司合并和收购方面的建议、参与提供业务信息与企业竞争、制订人才保留计划、帮助业务人员提升解决难题的能力等等。令人遗憾的是，不少人力资源管理者仅限于履行其行政职能，而忽略了战略职能。

人力资源管理部门的价值，是通过提升员工的效率和组织的效率来实现的。人力资源管理工作，只有与企业的战略目标相结合，并将日常工作融合到业务中去，才能创造自身工作的价值。人力资源管理人员，必须为企业的增值服务，为直接创造价值的部门努力创造达成目标的条件，才能赢得相应的尊敬。下面我把自己在这方面的一点儿体会与大家分享。

我所服务的公司尚洋电子是一家以系统集成和软件开发为主体业务的高科技企业，在保险领域享有较高的知名度。在业务方面，它的策略是“以软件为主、提供全面解决方案、强化优质服务”。但是，在快速成长过程中，像许多高科技企业一样，尚洋公司曾经被人才流失、顶尖人才难以成林、新任主管重业务轻管理等问题所困扰，也曾出现过员工不满、客户抱怨的情况。分析过去几年的经验和失败教训，公司管理层在去年的总结会上达成共识：“客户的需求决定着公司人才的需求，组织与队伍的稳定是满足客户需求、实现客户增值的基本保障，良好的人才机制是企业发展的根本动力，人力资本的增值必须高于财务资本的增值”。于是我们确立了尚洋在人力资源管理方面的战略职能——让客户、股东、员工三方共赢，即“3W原则”（Win-Win-Win）。日常人力资源管理则主要围绕着“三个增值，三个满意”这一核心思想进行变革，即人力资源部的工作要能使客户增值，使公司增值，使员工增值，目的是要让客户满意，让股东满意，让员工满意。

为实现上述职能和目标，公司加大了对人力资源开发的投入，并在人力资源部的人员配备、培训经费、咨询费用、员工薪资福利调整方面予以保证。人力资源部的职责，开始从发工资、收集简历、选择培训课程等传统的人事管理，重点转移到人力资源开发、提升公司业务价值和核心竞争力的内容上。人力资源部的员工也从日常办公室工作中，体验到了工作中所蕴藏着的高弹性、高含量的业务增值潜力。其主要思想是，通过员工个人的优化工作和组织团队的优化工作，来改善人员和组织的效率，从而提高企业的劳动效率（劳动生产率）。

所谓员工个人的优化，是指通过吸引、保留、激励、发展员工，提升其工作热情和工作效率，使其个人始终处于最佳状态，使业绩不断提高。这被视为人力资源部的日常行政职能。主要包括以下六个方面：选择（Staffing，人员招聘和调配）、使用（PerformanceManagement，PositionEvaluation&CompetencyAnalysis，绩效管理、职位分析与评估、个人能力分析）、培育（TrainingandDevelopment，培训培养与职业发展）、保留（CompensationandBenefit，报酬和奖励）、行为管理（PolicyandHRIS，员工行为规范与员工信息系统）、企业文化建设（EmployeeRelationandMotivation，员工关系和员工激励）。

而组织团队的优化，是指通过参与企业的业务决策、组织决策，企业文化设计和变革，使企业总体组织高度优化，从组织效率方面促进公司节约成本、增加产出。这是人力效率的组织体现，也是人力资源管理的深层职能。相应的工作内容为：人力资源方针制订（HRDirectionSetting）、高绩效组织建设（High-PerformingOrganization）、工作流程改进（WorkProcessChange）、企业文化建设与变革（CultureBuildingandChange）。人力资源部在寻找业务伙伴、提供市场信息、建立行业规则、提供建议和外脑咨询方面，扮演穿针引线、相互呼应的角色。例如，人力资源部作为牵头人，组织了两次电子商务行业人事经理联谊会，许多著名的电子商务公司负责人踊跃参加，不仅为规避行业风险、促进有序竞争做出了自己的贡献，同时也有效地防止了软件开发人员盲目跳槽。

新的人力资源管理战略实施一段时间以后，客户、股东、员工都感到尚洋电子发生了很大变化。尚洋电子的一位销售人员，在给西北的一位保险公司总经理谈起尚洋的发展变化时，这位很有事业心的老总非常感兴趣，希望能得到尚洋在管理方面的一些具体做法和培训内容。人力资源部立即将相关材料整理给这位老总，并就他所提的问题给予帮助。事后，我们的销售经理很有感慨：“想不到良好的管理不仅作用于内部，还可以赢得客户。”

太平洋保险培训心得篇8

“军舰得在海上证明价值”

常言道：“海军如同贸易。”随着21世纪商业风险、国家利益和海军实力联系日趋紧密，现代海军力量越来越多地需要出现在大洋深处，而相关的海军远洋训练活动也就不可避免。在亚太各国中，远洋行动搞得最多的莫过于日本海上自卫队。据不完全统计，每年海自有至少30多批次，70多艘舰艇前往世界各大洋执行训练和演习任务，其中海自“练习舰队”的当家花旦“鹿岛”号训练舰屡次搭载多国海军学员，在“西太平洋海军论坛”（WPNS）的名义下横穿太平洋，拜访多个国家的10余处港口。据介绍，“鹿岛”号各部门只有部门长，没有副部门长，这些位置都留给轮替上舰的学员担当，在日常航行操船、实习训练、日常管理等科目中，都由副长全权负责，即便出现一些紧急情况，舰长也只是略说几句，然后由在一旁观看的副长完成，这样新水手们就能不放过任何一个细节，把所模拟的情况当作真实发生的一样。

另据日本《世界舰船》杂志介绍，2001～2010年，日本海自以“支援反恐”为名，频繁派遣舰艇前往印度洋活动，一般为2艘驱逐舰和1艘补给舰为一组，轮流前往。光在印度洋，日本舰艇就免费为盟国提供了足够400艘船用上1年的4.1亿升燃料，但这些花费在日本海自看来是非常值得的，因为“（免费）供应燃料已成为联系自卫队与外军的纽带”，更重要的是，日本舰队获得大量与西方发达国家海军共同执勤的经验和手法，像日本四大护卫舰队的主力——4艘“金刚”级“宙斯盾”驱逐舰均参加过印度洋的任务，可以说，如此频繁的调换是典型的“隐性远洋练兵”。

同样，深受日本海军文化影响的韩国海军近年来也迈开“远洋训练”的大步。据韩国《文化日报》介绍，随着大吨位舰艇持续服役，韩国海军参与国际范围内的海事活动越来越多，除了为本国商船护航，打击海盗犯罪之外，还积极参与各类多边海军演习，并从中获得巨大收益。这其中，美国主导的两年一度“环太平洋演习”（RIMPAC）对提高韩国海军战斗力大有裨益，前韩国海军参谋长金盛赞曾在2000年亲率“乙支文德”号驱逐舰、209级潜艇等组成的演习编队，参加并创造“鱼叉”反舰导弹发射8发全中的成绩，受到美国等参演国的一致好评。而在2002年的RIMPAC演习中，韩国海军209级潜艇“张保皋”号通过与美国同行进行混编参演，居然在模拟对抗中成功穿越由美日两国10余艘驱逐舰组成的“防御网”，将核动力航母“斯坦尼斯”号“击沉”，这次成功更加坚定了韩国海军发展水下力量的决心，并为今后潜艇发展指出了方向。

除了日韩这样的海军强国，一些经济并不富裕的国家也敢于把不多的海军资产送到远洋经受磨砺。在2009年参与中国海军成立60周年庆典的多国战舰中，来自孟加拉国海军的“奥斯曼”号护卫舰在欧美现代化战舰的映衬下颇为老旧，但该舰舰长拉希德并不自卑，他表示“奥斯曼”号的战斗力并不像它的外表那样落伍，全舰200多名官兵对自己的军舰有着“亲人般的依恋”，并通过搭乘这艘军舰进行远洋训练，“提高了保卫祖国的本领与信心”。无独有偶，巴基斯坦刚在2009年买回的F-22P型护卫舰“佐勒菲卡尔”号，就一反过去“器藏于家”的做法，不断派其参与“敦睦远航”，相继参加了印尼独立64周年阅舰式、马来西亚兰卡威海事展以及卡塔尔海事展，中间还于2010年3月12日在阿拉伯海进行反舰导弹试射，击沉1艘作为靶船的英国护卫舰。从P-3C“猎户座”反潜巡逻机上发射空对舰导弹，以及从“阿戈斯塔”90B潜艇上发射潜射反舰导弹。巴基斯坦海军并未公开导弹和鱼雷的射程与技术细节。“佐”号舰长扎希·阿里亚斯上校说：“军舰得在海上证明自己的价值，而不是在军港锚地里充当浮动的纪念碑。”

“100年海军”恰如其分

内行人有谓“30年陆军，50年空军，100年海军”，海军是技术性最高，也是最耗时、最费钱的军种，但见老牌英美海上霸主，亦或异军突起的日本，哪怕是昙花一现的苏联红色舰队，他们的经历无一不证明建立现代化海军，真的需要百年时间的积淀，这除了装备更新，更重要的是不间断和频繁的远海训练锻炼和积聚“大海军主义”所必需人才，同时发现装备所存在的不足，为今后完善装备体系提供实践依据。

亚太一些国家海军对此深有感触。前韩国海军参谋长郑玉根永远忘不了发生在1974年的闲山岛海难，那时候韩国海军只有一些被日本媒体称作“罐头”的破旧舰艇，只能在黄海和日本海的近岸水域活动，当2月22日韩国海军军校第159期学员搭乘海港拖船（YTL）前往统营市忠烈寺参拜1592年摧毁入侵日军舰队的朝鲜水师提督李舜臣时，突然袭来涌浪打向拖船，结果缺乏驾驶经验的船长指挥不当，海港拖船在急转弯中失去平衡导致侧倾，毫无经验的带队军官大叫“船翻了，船翻了，快逃命啊！”，结果新兵们懵懵懂懂中往冰冷的海水中跳，结果很快因“低温症”丢掉性命，这起事故共导致109名水兵遇难，创下世界海军史上非战时人员死亡的最高纪录。郑玉根指出，如果放在拥有丰富的远海训练经验的海军身上，这样的灾难是不可想象的，正是这起事故，坚定了韩国海军迈向远洋，“以海为师”的决心。自那之后，韩国海军一方面将屈指可数的美援大舰送往海外演习，一方面积极引进外国先进作训方法，提高水兵的远海作战技能。如今，韩国海军已初具“蓝水海军”的做派与实力。

前日本海自干部小原谦信（音）也认为，常态化的远洋训练是海军“筑魂”的重要内容，他认为日本海上力量的强大其实早在明治维新时期就已播下种子，当年日本联合舰队每年要拨出1/3的主力舰艇前往周边国家进行远洋航行，一来培养更多的合格水手，二来了解其他国家海军建设的最新变化，三来也能张扬日本国威，保护日本侨民。反观当年号称“东亚老大”的中国清朝北洋水师，嫌买船花费太多银两，再搞远洋航行实在花费不起，于是除了例行公事的“春操”、“秋训”等少数南北洋巡航外，很少离开刘公岛基地，严重束缚部队的战备水平。

专家指出，从19世纪末开始，日本海军就制定了一套行之有效的远洋训练体制，包括舰队训练完全以远洋实战化训练为核心，人员对远洋训练从畏惧变为热切渴望，建立远洋作战保障机制，探索远洋中的各种战法。正是在这种经年累月的训练中，日本海军才得以在二战一度横行太平洋，并在战败后很快复苏，并继续称雄于西太平洋。马来西亚《吉隆坡安全评论》杂志也曾介绍过该国海军参与远洋训练的体会，强调诸如远海作战时水面作战舰艇、潜艇、支援舰之间如何协调，编队、岸舰、海空之间信息共享，作战权限如何分配，如何对付别国军舰干扰，远海独立作战与补给等等，都得通过实际航行才能得到检验，并摸索出一定的章法。

装备开发获益不少

专家指出，海军的技术新花样之多，远比空军和陆军复杂，而要试验特定的技术装备，光靠本国自身的条件根本不够，必须到海洋深处一试究竟。因此，远洋训练也是一国海军装备验证的重要过程。俄金刚石中央海事设计局副总设计师尤·马·阿森诺夫就提到，俄琥珀造船厂将为本国太平洋舰队建造8000吨级多功能巡洋舰，这款战舰完全是根据俄太平洋舰队无数次进出远海所获得的宝贵数据参数和作战要求而建造，例如俄制大功率燃气轮机与蒸汽轮机究竟谁更能保持在时间正常运转，军舰在远海独立作战时的电子兼容问题如何解决，武器系统攻击超视距外目标的制导问题等等，都是通过俄舰队在太平洋、印度洋等生疏水域的实战化训练得以确定方案的。

作为海军中的“奇袭力量”，潜艇部队更需要远洋航行，来为战时的航路和预定作战环境进行摸底。据“巴基斯坦防务”网站披露，巴海军“阿戈斯塔”90B型潜艇每年都有相当多的时间，在水面舰艇的掩护下进入离岸600公里外的阿拉伯海及西印度洋活动，它们潜于水下低速或静止蛰伏数周以上，以探察海底地形，并搜集相关假想敌的音响情报（ACINT）及其潜艇活动规律等，其中音响情报是辨识水下目标最重要的依据，是大型海床监视体系以及所有被动音响侦潜体系数据库的主要内容，没有足够的音响情报，巴军所有的被动侦潜系统效能就挂零。与巴海军的做法相似，韩国海军也经常派潜艇深入西太平洋“第一岛链”外活动，因为韩国周边的水域完全被日俄中三大国海岸线所包围，再加上韩国潜艇主要活动的黄海深度仅60～80米，这在战时是相当不利的，因此韩国潜艇部队非常注重外线作战，去辽阔的太平洋活动是其最为重要的训练科目。为此，韩国海军利用与美日之间良好的合作关系，每年都会派遣潜艇出入日本列岛，在太平洋深处操演实战技能，这种感觉“不是在西海（黄海）池塘里戏水能比拟的”。

太平洋保险培训心得篇9

今天中国面临哪些安全威胁？地区大国的安全战略如何调整？谁是东亚地区的战争幽灵？中国军队如何因应？带着这些问题，《瞭望东方周刊》两会期间专访了全国政协委员、国防部外事办公室原主任钱利华少将。

主要威胁来自海上

《瞭望东方周刊》：你如何评价今天中国面临的主要外部威胁？

钱利华：这些年，中国面临的各种挑战和威胁不断增多。关于其深度、广度和严重性，和上世纪五六十年代相比要小得多，但威胁的多样性更明显。

目前的主要威胁，一是领土和海洋权益，与邻国的领土和领海海洋权益之争比较突出；二是周边的热点问题多，东北亚地区、南亚地区、东海、南海，这些热点都集中在跟我们相邻和相望的国家和地区，给我们造成很大的安全压力；第三，大国战略调整给我们的压力，主要是美国重返亚太以及“亚太再平衡”战略；第四，同盟关系的增强，干扰、阻挠中国的发展。

现阶段我国面临的主要威胁来自海上，具体说就是东海和南海，而来自东海的威胁大于来自南海的威胁，日本右倾势力大于“”势力，联合对我的势力大于某一方向或某一力量的威胁。

《瞭望东方周刊》：美国提出“亚太再平衡”战略出于哪些考量？目前推进效果如何？

钱利华：其一，美国调整亚太战略，是其调整全球战略的一部分，是在伊拉克战争和阿富汗战争之后，美国所作的全球战略大调整。

其二，亚洲新兴经济体的群体性崛起，中国、印度、印尼经济进入快速发展车道，亚洲成为全球最具活力的经济带，带动了全球政治经济重点向亚洲转移。美国战略重心向亚太转移，既有战略上的考虑，也有经济和军事上的考虑；既有针对中国的一面，也有针对新兴经济体（如印度和印尼）的一面。

其三，中国的快速发展和崛起引起了美国的疑虑。

其四，亚太发展矛盾集中、突出。亚洲缺乏一个有效的区域安全组织。美国重返亚太，还是意在主导和控制亚太。

美国的这一战略已推出三年左右，但推进并不顺利。美国防长哈格尔坦承，美国国家安全战略面临三大问题：一是国内政治极化及政治内讧，导致国内国家安全共识的驱动力不足；二是战略上的模糊和左右摇摆，特别是在中东问题上，盟友无所适从，一些国家对美丧失信任，自保倾向在上升；三是美国资源不足，军费缩减，财政掣肘。

美国前防长盖茨最近接受专访时也谈到，美国面临两大威胁，一是美国国内政治，二是美国没有明确的战略目标。五角大楼也认为，对美国的威胁不是南海、东海，而是削减军费。盖茨说，现阶段，中国不是威胁和敌人。

我们既要听其言，还要观其行，对美国对华政策上的两面性做到心中有数。我们要利用好目前的发展机遇期加速经济建设和国防建设，实现中国梦的第一个目标，继而实现第二个目标。

美国安全观也发生了一些变化。美国许多官员和学者都认为，过去美国向许多国家提供了安全或其他服务，但现在威胁在减弱，因此安全不再有价值，过去的十年不是战争与危机的十年，而是和平与繁荣的十年。战争主要是美国和北约在打，而整个亚太地区、非洲、拉美等发展中国家都在进行经济建设。

美国参联会主席邓普西在国会听证会上说，大规模的入侵已成为过去，未来的战争计划将包括动用快速反应部队、网络战和隐形海空力量。从现代战争的特点看，国家之间特别是大国之间爆发大规模战争的可能性可以说非常小。

《瞭望东方周刊》：如果没有大规模战争，那么美国未来在亚太可能采取什么形式的军事打击？

钱利华：根据美国对威胁的判断，根据美国安全观的变化，特别是现代化条件下战争的规律，美国今后在亚太地区采取的军事打击计划，第一是空海一体战，战法是对敌传感器或武器杀伤链实施实际攻击和网络攻击，扰乱指挥控制系统，摧毁发射平台，最终使其武器失效，也就是超视距战。

第二种战法是离岸控制。有美国学者向政府军方提出，美国不需要对亚太目标实行直接攻击，而应集中力量对中国进行经济封锁，包括击沉、拦截或者遣返商船，控制咽喉海峡，从而影响国内民生，引起内部混乱，最后达到战争目的。

美国这两种战法都在广泛议论中，第一种的可能性更大，两者结合的可能性也存在。

2月17日，美国防长哈格尔与商务部长布里斯克联名在《华尔街日报》发表文章说，只推进军事再平衡远远不够，既引起地区疑虑，也力不从心，国防部门与商务部门需共同推进安全和经贸合作，一是促进共同原则和公平的游戏规则，争取在2014年底达成TPP；二是在安全领域，与各国军队，包括中国人民进行沟通交流，制定海上、空中交通、太空、网络安全、南海行为准则；三是开展抢险救灾的合作，四是开展国防工业和武器装备合作。

经济上美国要抓TPP谈判并主导谈判进程；在安全合作方面则抢占制高点，牢牢控制安全合作方面的主导权。

有能力制衡日本

《瞭望东方周刊》：美国战略调整对本地区其他国家战略及大国关系，比如中日关系，带来哪些影响？

钱利华：日本也在调整战略。中日之间，领土问题、历史问题的争斗，实质是亚洲主导权之争，也是亚洲秩序重组之争，是长期、复杂甚至激烈的权力之争。

因为日本焦躁不安，国家失去方向，为右倾势力开了方便之门。日本右倾势力大行其道，军事动作频频，要摆脱美国的控制，跳出二战后形成的国际体系，成为一个正常国家。

同时，美国对日本产生了不信任感。在日本国内有相当一部分人认为，美国力量在下降，撤出亚洲是早晚的事情；美国会根据国家利益需要，舍弃盟友。日本还有一些人认为，美中关系的重要性远远超过美日关系，日本充其量只是大国棋盘上的一颗棋子。基于此，日本对美国的信任在减退。

但现阶段，美日还是互有需要。美国既要控制日本，不使日本在右倾化路上越走越远，同时又不时放任它挑战中国，这符合美国的利益。日本既想挣脱美国的控制，又要依靠其力量制衡中国。我们判断形势、制定方略，必须认识到这对同盟关系的矛盾性和复杂性。

今年是甲午战争120周年，甲午战争之后，日本两次打断中国发展进程，有没有可能日本再次冒险，第三次打断中国的和平发展？

可以说，今天的中国不是1894年的中国，也不是上世纪30年代的中国。不论是日本右倾势力还是军国主义势力，在中国造成混乱、冲突，甚至引发一定规模的战事，这是不可能的。中国军队、中国人民有这个能力、有这个手段，制约日本军国主义发展，制衡日本在我们周边制造事端和麻烦。

当然我们也要认真处理好中日之间的问题和矛盾，避免危机演化为冲突，使中日关系回到正确的轨道，确保不会因为日本对我们的任何错判、误判阻挠和打断我们的和平发展。

中国军队不会打第一枪

《瞭望东方周刊》：近期国际舆论有一种观点认为，随着中日关系紧张程度的加剧，战争幽灵正在亚洲地区徘徊。有人认为2014年东亚与1914年欧洲有诸多相似，你怎么看？

钱利华：有人把目前的亚洲，特别是东亚形势，比作19世纪的英德矛盾，也有人比作英美矛盾。这两种比喻都不贴切，因为亚洲的形势和欧洲截然不同，21世纪和19世纪也截然不同。

国际上为什么要制造和渲染战争的气氛？我们中国人千万不要上这个当。有些右倾势力故意制造战争气氛，其目的是干扰我们正常的经济社会发展。

在东亚地区，发生擦枪走火的可能性不能完全排除，但可能性有多大，这不取决于我们。中国军队不会打第一枪，但如果有人挑衅，打第一枪，把冲突和战争强加到我们头上，我们将给予有力回击。

应该说，无论是中国、美国，还是日本，都不希望发生战争。毕竟现在的国际大势还是和平与发展，现在各国经济都处于一定的困难当中，都希望尽快摆脱经济困境，使国家走上正常的发展道路。在这种情况下如果发生战争，只会破坏目前刚刚有所起色的经济复苏。

但是，我们不害怕战争。军队的存在就是为了战争，军队备战的目的是慑战和止战，只有充分准备，才能预防冲突、化解风险、避免战争。

我过去跟日本有不少接触。日本人遭受过二战的痛苦，青年一代对战争也是深恶痛绝，对参军缺乏热情，不愿当兵不愿打仗。日本作为一个岛国，作为一个资源极其匮乏的国家，如果发动战争，首先受害的是他自己。

战争比拼的是国家政治意志和国家实力。中国的GDP2013年接近日本GDP的2倍，2014年我们完全可以超过日本GDP的两倍。无论是人口规模、国家经济实力，还是包括军事力量在内的综合国力，我们都超过日本。如果日本要拉着美国和中国较劲，受损的还是自己。

日本的行为具有投机性和冒险性。它未必真想打仗，不断挑起领土争端，是为了达到更大的目的，使日本成为正常国家。但我们认为它的政策走向是错误的。它首先要和历史切割，像当年的德国一样。

日本要实现国家正常化，路还很长。严格讲在亚洲冷战还没有结束，同盟关系、搞小圈子，日本离不开美国，跳不出美国对它的控制。美国在日本有强大的军事存在，安全控制在别国手里，怎么可能实现日本国家正常化？

我们过去和日本搞研讨，一直说日本的外交政策是在华盛顿制定的，日本的军队建设计划也是华盛顿制定的。如果在外交上、安全上，摆脱不了美国的控制，就不可能成为一个正常国家，即便修改了和平宪法，具备了战争权，有了自己的军队甚至有了集体自卫权。只要跳不出美国的控制，就不可能成为一个正常国家。

美国现处在调适期，它要调整政策，要恢复经济。要说中日之间有很深的矛盾，那么美日之间的矛盾，特别是日本对美国的厌恶和憎恨远远大于对中国的憎恨，因为中日之间还有一定的文化上的联系，但是美国对日本造成心理上的伤害远远大于任何国家对日本的伤害，只是这两个国家目前互有需要，矛盾还没有爆发出来，但总有一天会爆发。

在西太平洋地区的军事安全合作最活跃

《瞭望东方周刊》：这些年中国军事外交越来越活跃，目前主要推进哪些方面？

钱利华：军事外交直接为强军目标服务，为维护国家、安全发展利益，发挥独特的作用。

我们面临复杂的国际周边环境，国内改革也在不断深化推进，国际国内两个大局相互联动，矛盾时有交织，对军事外交提出了新的更高要求。我们必须更新观念，以新思维新举措迎接挑战，破解难题，积极开展对外合作，为营造稳定的国际和周边环境创造条件，为国家的和平发展提供安全保障。

一是大力倡导共同安全、合作安全、集体安全。这也是联合国确定的。我们反对绝对安全，反对同盟安全，反对以牺牲别国的安全谋求自身的安全。

二是建立军事互信，扩大合作基础。我们参加了上合组织、东盟地区论坛、10+8防长扩大会，以及西太平洋海军论坛等框架下的各种军事安全对话合作。现在这些机制下的合作内容包括抢险救灾、军事医学、维和、海上安全、反恐、裁军与防扩散、军事演习和训练。可以说在西太开展的各种军事安全对话合作，是国际上很多地区无法比拟的。

三是开展高层对话，有效管控风险。我们参加了上合组织防长会、总参谋长会，10+8防长会，与23个国家的国防部或军队进行战略与防务对话，与美、俄、韩国建立不同层次的电话热线。目前，我们还与越南就军队间的电话热线进行协商，有望很快达成协议。

四是加强能力建设，深化联演联训的效果。2013年我们与17个国家的军队开展联演联训，涉及陆海空、各兵种，演习的内容包括反恐、维和、搜救、安保、医疗救助等。演习的强度难度也加大了，演习方式由原来的单一兵种发展到诸军兵种联合，演习的规模由几十人发展到几百人上千人，甚至于更多的官兵参加。输送方式由过去的陆路输送发展到公路、铁路、空中、海上一体输送。参演部队由抽组到成建制的参演。演习地域由陆上接壤的邻国发展到近海、远海、澳洲、美洲大陆。

五是涉足全球公域，推动制定游戏规则。因为安全问题不仅限于传统军事安全，现在还涉及非传统安全，还在向太空、网络空间等其他新的疆域拓展。军队参加裁军进程、网络安全、外空安全、外空非武器化等方面的有关对话，并与政府部门一起推动规则的制定和建立。

我们还参与西太平洋海军论坛，并与有关国家海军一起建立海上意外相遇规则，经过多年协商谈判，有望今年4月在中国举行的西太平洋海军论坛上获得通过。

海上意外相遇规则是参与西太海军论坛的20多个国家海军共同参与并制定的，这是一个很有意义的规则，一旦获得通过，可以有效地避免在公海海军活动时产生碰撞。因为在西太海域和印度洋地区，各国海军舰艇活动频繁，如果有这样一个规则，可以减少海军军舰在海上碰撞的危险。

我们还与美国探讨制定公海海域海空行为准则，探讨制定重大军事行动的通报机制。与俄罗斯已经建立起并在执行导弹发射相互通报制度。这都是我们军队与政府部门一起，有的就是军队本身参与的国际规则制定。

六是履行国际职责，向国际社会提供公共安全产品，如亚丁湾护航，为叙利亚化武运输护航，参加国际维和。海军医院船和平方舟号去年下半年还参加菲律宾海燕台风后的医疗救助。我们为外军举办扫雷培训班，向雷患深重的国家派专家，提供扫雷器材，中国军队已为40多个国家进行人员培训，或提供扫雷器材或派专家帮助指导扫雷。

七是军队建设开放透明，促进外部世界的了解与理解。2013年11月，七大单位相继设立发言人。

《瞭望东方周刊》：中国军队与外军联演联训情况如何，今年有哪些看点？

钱利华：我们从2002年11月，第一次与吉尔吉斯斯坦开展联训以来，在过去十几年中，已与50多个国家开展70多场联演联训。包括美国、俄罗斯等大国军队，都希望与我们开展不同层次、不同战术背景的联演联训。

今年国防部外办与外方协商，初步制定了年度的联演联训计划，如果能实现，比去年联演联训的次数将进一步增加。

今年上合组织将在中国举行一场联合演习，有很多看点。中俄海军演习，将在东海海域举行，这是另一个看点。

太平洋保险培训心得篇10

中国东方资产管理公司（简称东方资产）信息科技部副总经理孙洋起初对公司桌面操作系统从Windows XP升级到Windows 7也存有疑虑，但经过审慎思考并且进行兼容性测试后，他决定采取升级策略。现在，他对升级结果很满意。

孙洋从1999年东方资产成立时起就在公司IT部门工作。东方资产是一家国有大型独资金融企业，其主营业务正在由收购、管理和处置金融机构不良资产，向与经营不良资产和发展其他金融服务并重发展。公司在全国26个中心城市设有25家办事处和1家经营部，旗下还拥有证券、信托、保险、金融租赁、信用评级、股权投资等多家平台公司。在IT方面，东方资产这样的资产管理公司虽然对业务连续性和实时性的要求不像银行那么高，但是对信息管理和信息安全都有非常高的要求。

四大顾虑阻碍升级

微软于2009年10月正式了Windows 7以后，孙洋就开始关注Windows 7。此前，他已了解到微软很快将停止对Windows XP的技术支持。“继续使用一个要被判死刑的系统风险是非常大的。”孙洋说，虽然Windows XP是个经典的操作系统，但毕竟廉颇老矣，更换操作系统是必然的选择。

但是如何换，什么时候换？孙洋和他的同事还是有一些顾虑。他们的顾虑主要有4个方面：Windows 7系统是否安全，与现有软硬件兼容性如何，用户能否接受并快速适应新的系统，Windows 7是否成熟。

如何提升系统安全性？作为一家国有的金融服务公司，东方资产要接受银监会、财政部等严格的监管，对信息安全有较高的要求。除了总部的核心部门以外，东方资产在全国20多个城市设有办事处。随着企业的集团化发展，公司面临的信息安全形势也越来越严峻。

软硬件的兼容性如何程度？相对中小企业，大型企业使用的应用系统更多，而且软件的生命周期都较长，很多系统都是三年，甚至五年前开发的。这些软件是根据当时的软硬件环境设计的。“Windows 7 能否兼容这些软件，我们心里没底。”孙洋坦言。

员工能否接受并快速适应新的操作系统？大型国有企业及金融机构员工人数较多，且平均年龄偏大，Windows 7在界面布局与操作方法上相对Windows XP有较大的变化。“实际上我最担心的问题还不是兼容性，而是用户在应用之后能否快速适应，能否养成新的操作习惯。”孙洋表示。

Windows 7是否成熟？“众所周知，Windows Vista不是很成功，很多企业升级到Vista后发现问题很多，又退回去用Windows XP。Windows 7到底行不行？这回大家都比较谨慎。”孙洋说，“很多企业都不想成为试验品。”

出于这些考虑，2010年初，东方资产进行了Windows 7的兼容性测试，对当时运行的应用系统和常用的硬件外设，都进行了兼容性测试。“兼容性测试的结果还是不错的，不能说100%没有问题，但没有大问题。”孙洋后来说，“Windows 7支持主要的软硬件应用，极个别不支持的问题我们也很快找到了解决办法。”

比如，兼容测试时他们发现Windows 7不支持OA系统的印章功能，东方资产很快与OA厂商进行沟通。原来该厂商已经针对Windows 7做好升级了，因此这个问题没费周章就解决了。

实际上，极个别不兼容的系统可以在Windows 7提供的Windows XP虚拟模式下运行。东方资产目前没有需要在Windows XP虚拟模式下运行的系统，但他们的确体验过这种模式。东方资产有一个应用系统开发得较早，在兼容测试时曾经以Windows XP虚拟模式运行，但在正式推广Windows 7时，该应用系统已经被淘汰。

其他方面的顾虑也因为Windows 7良好的用户口碑而一一打消了。“作为金融行业的用户，我们非常重视软件的安全性。说实话，Windows XP系统近几年的安全问题比较突出。虽然还没有亲身体验Windows 7的安全性，但我看了各种报道，还了解到一些先期用户的感受，觉得Windows 7在安全方面比Windows XP进步很多了。”孙洋说。

在保守和激进之间

“作为一个大的集团公司，东方资产的升级策略肯定不能过于激进，但是也不能太保守，那就要在保守和激进之间找到一个平衡点。”孙洋恰如其分地描述了东方资产的IT思路。

东方资产主要依靠设备更新实现桌面操作系统的升级。“有些老设备在一两年内就要淘汰，我们通过采购新设备，预装Windows 7，让系统随着设备实现新陈代谢，这样比较自然。”孙洋表示。东方资产近三分之二的设备都是已经使用四五年的老设备，这些设备内存配置较低，不符合Windows 7的要求，刚好要淘汰了。另外，东方资产还有一些较新的设备，东方资产考虑以许可证的方式进行更新。

东方资产将迁移工作分成3~4次逐步实现。2010年年底，东方资产已经采购了480台设备，全部预装了Windows 7。这些设备在今年二三月已经全部下发。今年7月，东方资产还将再采购480套设备。这是今年的第二次更新。

让孙洋没想到的是，用户对Windows 7的接受度非常高。在执行更新策略前，东方资产信息科技部还对如何推广使用Windows 7问题有过争议。有人认为应该先小批量地在IT人员中间推广Windows 7，或者让年轻的员工先使用――年轻人能较快接受新事物。但实际上，第一批更新设备全部面向中高层管理者，使用者平均年龄接近40岁。而且当时信息科技部计划进行的大规模培训因为其他工作安排没有实现。在未接受培训的情况下，使用者就轻松地接受了新的系统。

孙洋认为，这源自Windows 7是对微软之前的操作系统进行一脉相承的创新。“我的感受就一个词――easy。easy有两层含义，一是简单，二是轻松。”孙洋解释说，对用户来说，操作简单，速度快，基本上没有死机的情况；对IT人员来说，相较WindowsXP系统，Windows 7更安全、稳定，因此运维变得轻松了。

鸵鸟策略使不得

但仍有用户对系统升级采用鸵鸟策略。对此，孙洋说：“不升级是因为不愿意承担风险，但实际上，不升级的决定会让他们承担更大的风险。”孙洋解释道，Windows XP系统已经被证明存在很多漏洞，不升级的决定虽然避开了应用不兼容和用户可能不接受的风险，但是将带来更多的风险。

用户往往更加重视服务器端而忽视终端，认为终端只要能展示应用就可以了。但实际上终端连接着所有的应用――如果终端没有管理好，核心系统的稳定性和数据安全肯定会受到影响。实际上，系统安全最容易出问题的环节就在终端的使用上――如果终端数据被窃取、被篡改，最终可能导致整个网络和应用瘫痪。特别是在金融行业，如果黑客通过终端的漏洞植入木马或病毒，将会给企业带来巨大的损失。孙洋认为，Windows 7自带的防火墙和自动更新功能，让企业从内、外部都能有效地预防病毒的入侵，有效地保障信息安全。