学习保险心得体会十篇

学习保险心得体会篇1

一、工作思路

（一）创新方法

创新，是我们整个人类社会不断进步和发展的灵魂。一个国家、一个民族、一个企业如果没有创新，就更别提发展和进步了，失去的创新的源泉，也离衰败不远了。同样，做为财产保险行业同样也是如此，创新是我们行业生存和发展的灵魂。也只有通过创新，我们才能更好地为客户提供服务，满足各类客户的需求；只有不断的创新，才能将我们的服务工作做到细化；只有不断的创新我们的工作，才能让我们整个企业在强烈的市场竞争中利于不败之地。那在我们的实际工作中如何创新呢？

（一）应该树立明确理赔理念。

作为财产保险公司的一名理赔员，一定要严格按照保险法的相关法律规定进行工作，决不能因为个人因素就降低服务标准和服务质量。我们要时刻树立“主动、快捷、求实、合法“的理赔方针，将理赔工作变成联系和沟通群众的重要桥梁。

（二）在理赔方法中进行服务创新

多年的基层经验告诉我，财产保险的基本职能是能够对参保者进行经济补偿，但是整个保险公司的的服务集中体现在理赔服务上。但是目前的保险行业的索赔现象却成为阻碍他们发展的一个重要问题。其原因主要包括两点：一是随着社会的不断发展，保险公司的各种保险标准也变得复杂多样，呈现出分布零散的特点，导致部分去现场看勘察和损失评估工作进展困难，保险人员、投保客户、参保人员对索赔的事项了解不多；二是，保险公司的内部办事效率较低。由于不重视保险服务，造成索赔困难，很多客户对保险行业产生了怀疑，让保险意识更加滞后，所以提高保险效率的经营管理水平，对理赔程序进行简化，从而提高理赔的效率，促进保险公司健康发展。

二、提升能力

作为长期奋斗在理赔工作岗位的我深刻体会到提升理赔能力的中要性。提升能力，是进一步强化学习的意识，提高我们的工作效率。要想提高工作能力应该从几下几点出发：

（一）加强学习，提高自己的专业知识

“学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟保险行业相关的知识，认真学习公司的规章制度；积极参加公司举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀服务人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。

（二）加强理赔队伍建设

保险工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强理赔队伍建设，一方面不仅要严格执行纪律，做到全面细心接报案，及时到现场，准确报价，热情服务，理赔合理。另一方面进一步完善案件快速理赔方法，在坚持主动、迅速、准确、合理的前提下，确保案件处理的简单、快捷，突出我们保险公司特色。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对汽车修理公司进行考核，只有符合要求的才进一步签订合作协议，另外加强查勘定损队伍建设，提前为公司储备人员，不让查勘定损成为其他业务发展的绊脚石。

三、真诚服务

（一）强化服务意识，优化参保环境

一方面意识到位，进一步提高理赔工作人员的服务意识，树立牢固地全心全意为人民服务的意识，力求做到“耐心听取投保人提出意见、虚心接受投保人建议、尽心解决投保人难题”，形成了时刻为客户着想的好局面。另一方面做到服务到位。通过强化保险大厅前台服务职能，合并窗口、资料和程序，实现参保客户投保“一窗式受理、一站式办结、一户式查询、一条龙服务”的目的。真正把服务工作落到实处，给客户提供一个良好的纳税环境。最后制度到位。加强主要责任，限时服务和全程服务等制度的完善和落实，做到着装规范、话语规范、行为规范，为优化保险服务提供保障。

（二）加强专业服务，提倡人性化服务

公司可以通过开展一系列培训活动，培养有职业道德与专业的保险人和理赔人员，本着诚信为本的原则，不断提高自身的服务水平，从保险业务人员到内勤人员都要求熟悉了解公司的保险产品。

（三）提倡用心服务，提供温情服务

作为工作在一线的员工，我们应该用“心”服务，用“情”服务，尽量满足消费者的不同心理需求，让他们感受我们服务的温情。我们应该牢固树立“以客户为中心”的思想，在现代企业管理中，客户作为经营管理的出发点和终点，对我们保险公司来说，不管是是承保部门、理赔部门、客户服务部门、还是财务部门、人事部门以及其他职能管理部门的员工，在建立和保持客户服务形象方面都扮演着重要角色。所以，我们各个部门之间要协调配合，将完成公司的客户服务目标作为我们的共同目标，并用实际行动来表明客户对公司是最重要的，让客户从开始投保到保险责任终止，都能在我们公司享受到连续、优质、高效的保险服务。

四、争创一流

（一）立足岗位，争创一流成绩

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我们应该积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的保险品牌”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。

（二）扩宽客源，争创一流成绩

学习保险心得体会篇2

1、从事任何工作都不能浮躁，努力做到一丝不苟。

我在新契约的时候，刚开始装订合同因为觉得新鲜，一天下来感觉还挺好，但两三天之后我就有点心浮气躁了，装订速度明显减慢了，而且容易走神。我知道这是个磨合阶段，于是尽力集中注意力，自我开导，慢慢地就挺过来了，后来装订的速度和质量都有明显的提高。总之，在新契约的这一关我顺利走过来了，以后即使再让我装订合同，我也能做得很好。

2、渐渐学着融入新的环境，适应也要有个过程的。

回头想想，一个月前的我和现在的我在别人看来没什么差别，但我在不知不觉中和公司的关系已经发生了一些变化。刚来时总会不由自主的把自己当外来者看，没有什么归属感，我想他们几个应该也一样吧。经过近一个月的实习，我的这种陌生感基本没有了，但要真正做到以司为家的境界华考|zk168还是差一些的，但至少我已开始认同自己是公司的一员了。

3、珍惜校园外的师生之谊，出了学校我依然是个学生。

我刚被慧姐带到新契约后基本是小赖姐在带着我做一些工作，我在那里的所学相当一部分是小赖姐教的，当小赖姐有一天跟我说她要调光大时，我只是哦了一声，并没觉得什么，当我第二天看着身后的桌子空着时我才觉得自己昨天应该谢谢小赖姐的，由衷的感谢她。我在中国人寿的实习中一直都有不同的人指导我的工作，他们都是我在刚刚步如社会时的老师，他们没有义务，但他们都在热心的教导我。我会永远记得这般真诚。

学习保险心得体会篇3

1、学科交叉性强。

保险会计是基础会计在保险行业的具体运用，因而学生必须具备良好的会计基础，而且又懂得保险行业的基础理论，了解保险业务的具体运行管理，同时还要有税法和金融投资方面的具体知识，这些对于会计专业的学生来说是有一定困难的，而保险专业还好点，因为他们一般在大一就已经学过基础会计，大二下学期开始学习保险学原理、人身保险、财产保险等专业课，所以笔者在教学中发现保险专业学生学习保险会计比会计专业学生学习要轻松。会计专业的学生，因为他们一般不开保险学原理这门课，因此他们要学习保险会计得先给他们补充保险学的基本原理和相关知识。

2、操作性强。

保险会计的具体核算是紧密联系保险业务具体流程的，到什么环节，会计要做何会计核算，因此相关会计人员必须非常清楚保险公司的具体业务流程，同时将业务流程和会计核算相联系，就这点来说就不是单纯的依靠老师课堂讲解就能让学生学会的，学生首先要先学习了解保险公司的相关业务流程，根据不同的业务流程进行不同的会计操作。

二、课堂教学的保险会计教学的问题

1、学生的学习兴趣不高。

会计本就是个相对枯燥的课程，保险会计一般安排在大学三年级的下学期开设，大学生经过两年半的学习，到这时一般会有点学习松懈和疲态，而笔者所教授的保险专业学生，是经过多次优秀生转专业出去之后的学生，学习兴趣和学习氛围都不是很好，所以枯燥的保险会计教学很难吸引他们的学习兴趣。

2、可参考的教材不多。

因为保险会计的特殊性，目前市面可供选择和参考的教材屈指可数，近年新企业会计准则相关解释以及保险行业相应办法的施行，保险会计的变化较大，而能够与时俱进的教材就更少了，因此教材的选择面有限。

3、课程内容枯燥。

会计本来就是个枯燥的工作，保险会计作为特殊的会计就更枯燥了，而且所涉及的业务内容多而且复杂，必须要静下心来才能学得进去，而现在的人特别是大学生这样的年轻人，思想比较活跃，活泼好动，很难静下心来，因此如何提高他们的兴趣是一个需要认真考虑的事情。

三、教学思考体会

1、创新教学理念。

在课堂教学中，保险会计的教学不仅仅是把保险会计书本知识教授给学生，而是让学生在能够掌握书本知识的基础上可以对保险公司的具体业务进行会计核算，因此在这个理念下教师要积极探索“教、学、做”相结合的授课模式，采取多种教学方式，让学生在学完书本知识后，遇到具体的保险业务，就立刻知道该怎么进行会计操作。

2、理论联系实际。

书本理论来源于实际经验的总结，也必将应用于实际。因此，在课堂教学时，应该紧密联系实际。笔者每次上课时都会打开最新的金融保险新闻，分析与课程相关的业界动态，比如2014年3月发生的马来西亚航空公司飞机事件，可以就此事与学生讨论保险公司需要提取什么准备金，是不是要进行预付赔款，还是直接进行保险赔付的核算，除了直接赔付款之外，这起事件还可能涉及什么样的赔付支出，通过这样分析以后，学生就深切地感受到了各项业务的具体核算过程。

3、培养学生自主学习能力。

学习最终是学生自己的事情，只有自己动脑学习思考并且消化吸收了的内容，学生才能真正自己掌握，老师只是起引导作用，所以课堂教学中要适当培养学生的自主学习能力。在保险会计教学过程中，有些相对简单的内容，笔者只是讲解一下大体要点，具体的案例方面会计核算过程就交给学生自己去看，因为本人所选的教材有大量相关的例题。

4、学练结合。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。学完书本理论，如果学生不去练习，就没办法真正掌握。基于这样的理念，本人经常会布置一些相关的会计核算练习让学生去做，一般都是一些典型的练习，学生如果会做了，那说明相关的知识点就基本掌握了。

5、突出重点和难点。

学习保险心得体会篇4

一、 实习概况

1.实习时间

XX年7月26日至XX年8月2日

2.实习单位

xxx保险股份有限公司(picc)龙南支公司

二、 实习内容

1.了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史;

2.了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分;

3.了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证; 4.了解保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证;

5.了解并熟悉保险人的日常业务和工作流程，培养和提高在单位的工作能力。

三、 实习总结

1.专业剖析

金融数学(financialmathematics)，又称数理金融学、数学金融学、分析金融学，是利用数学工具研究金融，进行数学建模、理论分析、数值计算等定量分析，以求找到金融学内在规律并用以指导实践。金融数学也可以理解为现代数学与计算技术在金融领域的应用，因此，金融数学是一门新兴的交叉学科，发展很快，是目前十分活跃的前言学科之一。国内开设金融数学本科专业的高等院校中，实力较强的有北京大学、复旦大学、浙江大学等。后来从事计算机工作很出色。金融数学将后来在银行、保险、股票、期货领域从事研究分析，或做这些领域的软件开发，具有很好的专业背景，而这些领域将来都很重要。国内金融数学人才凤毛麟角，诺贝尔经济学奖已经至少3次授予以数学为工具分析金融问题的经济学家。北京大学金融数学系王铎教授说，但遗憾的是，我国相关人才的培养，才刚刚起步。现在，既懂金融又懂数学的复合型人才相当稀缺。

2.实习单位简介

中国人民财产保险股份有限公司(picc p&c(peoples insurance company of china)，简称“中国人保财险”)是经国务院同意、中国保监会批准，于XX年7月由中国人民保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。

3.实习体验

根据我系面向本专业实习的号召，XX年7月26号我踏入了中国人民财产保险股份有限公司进行一个礼拜的参观实习。我怀着一份激动和好奇的心情来到中国人保财险股份有限公司，开始了大学以来的第二次实习实践活动。现在回想起来，虽然只有短短一个礼拜的实践期，但在这段时间的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识,让我受益匪浅;并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。保险是金融数学专业将来面向的主要方向之一，在里面学到的很多东西对我终身受用。在学校我虽然还只学习了金融、经济学的基础，但是我觉得无论我们做什么都应该把它做的最好。实习结束之际，我想从专业知识和人生价值两方面对这周的参观实习做一个工作小结。

还清晰的记得在刚来的那两天自己觉得非常的沮丧,因为公司的每个人都在不停忙自己的事情，根本就没有人理会我这个初来乍到的实习生，于是自己就很无聊的坐在那看一些资料和条款，背一些最基础的费率，看了几天的条款有点看烦了，对于一些词语跟本就不理解并且对其中的一些险种也是搞不清楚的，没有人对于我这种现象给我过多的解释，所以我就开始讨厌这样工作式的生活了，开始想念在学校的那些同学和朋友。

回到家我把自己的想法告诉了父母，他们就很认真的开导我说刚接触社会都是这样，做什么事情都要有一个适应的过程，再说了你又是一个新人，你自己有什么不懂的事情就应该主动向老员工请教，你不问人家怎么知道你不会什么。父母的开导令我恍然大悟，原来这里已经不再是有师兄师姐嘘寒问暖的校园了，凡事都要考自己去尝试去开拓。第二天，我便开始向老员工们请教学习，他们也都很乐意地帮我讲解说明，这第一步并不像我想象的那么难，接下来的几天我便开始了我熟悉业务的任务。

4.业务流程

保险公司的主要业务流程分为以下三类： 保险展业保险展业是保险公司引导具有同类风险的人购买保险的行为。保险公司通过其专业人员直接招揽业务称作“直接展业”，保险公司通过保险人、保险经纪人展业称为“间接展业”。 业务承保

保险人通过对风险进行分析，确定是否承保，确定保险费率和承保条件，最终签发保险合同的决策过程。 保险理赔

保险公司在承保的保险事故发生，保险单受益人提出索赔申请后，根据保险合同的规定，对事故的原因和损失情况进行调查，并且予以赔偿的行为。

5.相关法律

我也对《保险法》中保险人以及保险经纪人的法律进行了学习和总结：

1) 保险人是根据保险人的委托，向保险人收取手续费，并在保险人授

权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。保险人委托保险人代为办理保险业务的，应当与保险人签订委托协议，依法约定双方的权利和义务及其他事项。保险人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人承担责任。保险人为保险人代为办理保险业务，有超越权限行为，投保人有理由相信其有权，并已订立保险合同的，保险人应当承担保险责任;但是保险人可以依法追究越权的保险人的责任。个人保险人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托。

2) 保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介

服务，并依法收取佣金的单位。 因保险经纪人在办理保险业务中的过错，给投保人、被保险人造成损失的，由保险经纪人承担赔偿责任。

3) 保险人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有下列行为：

(一)欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人;

(二)隐瞒与保险合同有关的重要情况;

(三)阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务;

(四)承诺向投保人、被保险人或者受益人给予保险合同规定以外的其他利益;

(五)利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同。

4) 保险人、保险经纪人应当具备保险监督管理机构规定的资格条件，并取得保险监督管理机构颁发的经营保险业务许可证或者经纪业务许可证，向工商行政管理机关办理登记，领取营业执照，并缴存保证金或者投保职业责任保险。保险人、保险经纪人应当有自己的经营场所，设立专门账簿记载保险业务或者经纪业务的收支情况，并接受保险监督管理机构的监督。

5) 保险手续费和经纪人佣金，只限于向具有合法资格的保险人、保险经纪人支付，不得向其他人支付。保险公司应当设立本公司保险人登记簿。保险公司应当加强对保险人的培训和管理，提高保险人的职业道德和业务素质，不得唆使、误导保险人进行违背诚信义务的活动。

6.经验汇报

在实习的这段时间里，我学会了工作方面的一些处理办法，也就是我们内部人所说的“拒绝处理话术”。看似稀奇有趣的对白却隐藏着不少专业和技巧，我在这里和老师、领导们汇报一下：

(1)对保险没兴趣

a)没兴趣，这太好了，假如说你对保险充满兴趣的话，不但是保险公司，连我都会害怕，因为一个说他对保险有兴趣的人，往往有问题存在，而你对保险没兴趣，说明你不会有道德风险，身体健康，正是我们最佳的承保对象，我想提供最好的资料给你参考，耽误您几分钟好吗?

b)保险不是讲兴趣，而是讲需要，保险不是奢侈品，而是必需品，不如我简单地为你做一下介绍，如果您觉得有需要再买也不迟。

c)先生/女士，您一定对保险没兴趣，象您现在在事业这样好，生活这样安定，怎么会有精力关心风险?而我的服务正是为您居安思危做准备的。

(2)考虑一下，过一段时间再说

a)当然了，这是一张长期的契约，考虑也是非常重要的，只不过风险不是我们考虑好了才发生，早一天投保，早一天受益，要是以外发生了，再说就晚了，既然您已认识到了保险的意义与功用，早晚都要办，您还等什么呢? b)先生/女士，什么时候买保险是你的权利，但作为保险从业人员，我必须给你一个忠心的建议：保险并不象一般商品，感觉到需要时，随买随用，一般人都因工作忙碌而忽略了很多事情，我觉得有义务提醒您，除了不停工作赚钱以外，还要尽快解决后顾之忧，精明的你一定比我更明白未雨绸缪的道理。

7.实习小结

我觉得实习可以让我们更实际的机了解和熟悉工作实际的机会，只有在实际工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我们更全面地认识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。我首先要充分认识自己，进而不断地去改造自己;善于发挥自己的长处，敢于接受批评，弥补不足------这就是我对自己实习的态度。

四、 心得体会

1.从事任何工作都不能浮躁，努力做到一丝不苟。

当你刚进入新单位的时候，刚开始的业务会因为觉得新鲜，一天下来感觉还挺好，但两三天之后我就有点心浮气躁了，工作效率也明显降低了，而且容易走神。其实这是个磨合阶段，只要你尽力集中注意力，自我开导，慢慢地就挺过来了。总之，在基本业务的这一关能够顺利走过去，以后即使换成其它工作，你也能做得很好。

学习保险心得体会篇5

农行践行文化理念学习先进典型事迹演讲材料

一、高度重视，充分认清学习宣传先进典型的重要意义

吴定富主席强调指出，伟大的事业需要崇高的精神，崇高的精神支撑和推动着伟大的事业，保险业的改革发展需要典型引路，先进典型的事迹需要大力弘扬。先进典型所体现的精神，是新时期保险业的宝贵精神财富，是推动保险业又好又快发展的强大思想动力。

（一）学习宣传先进典型有利于广大保险从业人员树立正确的人生观、价值观，统一行业发展思想。先进典型都能自觉做到无私奉献、服务人民，都能着眼全局、立足长远，都能牢记使命、加快发展。学习宣传先进典型，重点是要学习先进典型的高尚品德，从而进一步树立正确的人生观、价值观，切实把思想统一到会党委的决策部署上来，把为经济社会服务作为保险业的发展方向，把为广大人民群众对保险的需求作为保险业发展的根本动力，牢固树立正确的效益观念，坚持经济效益与社会效益相统一，遵循经济规律和保险规律，努力做到速度、规模与质量、结构、效益的有机统一。在追求经济效益的同时，把谋求社会效益的价值理念融入到公司内部经营管理的各个层面、各个环节，做到既重视经济效益，又重视社会效益，当好促进经济社会和谐发展的“助推器”和“稳定器”。

（二）学习宣传先进典型，有利于广大保险从业人员强化诚实守信、无私奉献的职业操守，塑造行业良好形象。刘玉辉、雷产莲等先进典型，恪守做保险先做人的职业操守，他们宁愿不做保险，也决不弄虚作假、欺骗误导。同时，坚决制止亲戚朋友骗保骗赔，对于员工的不诚信经营，轻则批评教育，重则开除。学习宣传先进典型，要大力倡导广大保险从业人员自觉做到公开、公平、有序竞争，把功夫下在创新产品、改进服务、塑造品牌上，坚决抵制随意扩大保险责任、降低保险费率、相互诋毁等恶性竞争行为。强化依法合规经营意识，以满足人民群众不断增长的保险需求为发展方向，以高质量的服务赢得客户、赢得市场、赢得信誉，进一步树立保险业的良好形象。

（三）学习宣传先进典型有利于营造浓厚的保险文化氛围，凝聚行业发展合力。文化是加快发展的可贵资源，它有利于凝聚人心，形成工作合力，某种程度上，是比硬实力还重要的精神动力。经过多年的发展，保险业初步形成了“服务大局，勇担责任，团结协作，为民分忧”的行业精神。先进典型正是在各自平凡的岗位上努力践行保险文化，自觉把文化理念作为个人工作生活的指导原则，以良好的精神风貌和工作作风为保险业加快发展做出了应有的贡献。学习宣传先进典型，有利于弘扬保险行业文化，使保险文化理念成为每个人的自觉言行，成为单位加强管理、凝聚人心的有力工具，有利于进一步强化自律意识，自觉抵制违法违规行为，有利于增强大局意识、服务意识和责任意识，找准企业发展定位，凝聚行业发展合力。

二、把握关键，扎实开展各项学习宣传先进典型活动

学习宣传先进典型事迹，要注重联系单位和个人实际，把握好关键环节，严密组织好各项活动，切实取得学习成效，真正让先进典型的精神、事迹入脑入心，努力营造学先进、赶先进、争当先进的浓厚氛围。

（一）抓宣传，营造氛围。局党委充分认识到新时期学习宣传先进典型的重要意义，在组织公司领导班子成员参加保监会视频会议的基础上，经会党委同意，邀请保险系统先进典型事迹报告团到济南作事迹报告。保监局全体人员、各公司班子成员、工作人员、营销人员共1400多人参加了报告会，济南20多家新闻媒体跟踪报道。与会人员被人保西藏那曲支公司的同志们在生命禁区经营保险、服务人民的精神所震撼，被刘玉辉同志用人格做保险，恪守做保险先做人的高尚职业操守所感染，被雷产莲同志时刻把党和人民的利益放在第一位，直到生命最后一刻的事迹所打动，会场上不时响起阵阵掌声，领导们流泪了，员工们流泪了，就连会堂的服务员也感动得流泪了。会后大家普遍反映，这是一次生动的思想政治教育、实实在在的先进事迹教育、催人奋进的业绩成就教育、生动有效的人生楷模教育。大家都感到，用身边人教育身边人，真实有效，很有必要，都决心践学践行，壮大保险业时代先锋的群体队伍，为保险业的又好又快发展添光添彩。

（二）抓班子，做好表率。局党委对各单位学习宣传先进典型活动提出明确要求，要把学习宣传先进典型活动摆上重要议事日程，周密组织、精心部署。各公司把这次报告会当成深化教育活动、强化队伍建设、促进整体工作的大好机遇，对活动进行了精心组织。公司班子成员带头学习宣传先进典型，有的公司班子成员虽已参加了保监会的视频会议，但仍然积极参加报告会，有的公司领导及时调整工作计划，确保按时参加报告会。国寿山东分公司宋金平总经理被先进典型的事迹感动得热泪盈眶。各级领导干部身体力行，在思想上、作风上、工作上积极向先进典型看齐，切实发挥了带头作用，以自身良好的形象和行为，影响带动干部职工自觉学习先进、争当典型。

（三）抓 督查，务求实效。各公司专门就学习宣传先进典型活动进行动员部署，制订活动方案，提出各阶段的计划安排，并提出严格要求，确保学习活动不断推向深入。人保山东分公司、国寿山东分公司、太平洋寿险山东分公司还分别邀请本系统典型到公司对全体员工作报告，交流工作的经验体会。有的公司把先进典型事迹材料印发给每一名员工，真正把材料学深学透，积极向先进典型靠拢。有的公司把学习先进典型事迹进一步细化，提出“为么学、学什么、怎么学”的学习思路，同时围绕思想、工作、作风等内容发出“八学”典型的号召，要求员工对照先进典型的事迹，自觉以先进典型为标准，反思自身存在的不足，及时纠正改进，真正做到干一行、爱一行，学一行、精一行。保监局将对各单位学习宣传先进典型的活动进行督促检查，并将及时总结、发现、培养、宣传具有时代精神和保险业特色的新典型，充分发挥典型的示范、引导作用，以点带面，通过典型的示范效应，用典型的力量促进山东保险业又好又快发展。

三、联系实际，抓好各项工作的落实

学习先进典型的目的，是要自觉以先进典型为榜样，始终以党的事业和保险业大局为重，把先进人物的思想和精神在我们的工作中加以体现和落实。

（一）围绕又好又快发展的中心工作抓落实。学习宣传典型事迹，就要认真落实保监会“强化责任、重在落实，居安思危、防范风险，着眼长远、夯实基础，凝聚力量、营造环境”的总体要求，以奋发有为的精神状态，牢牢把握发展机遇，紧密联系实际，立足于传统骨干业务发展，寻求重点领域突破，拓宽保险服务领域，扩大保险覆盖面，充分发挥保险的功能和作用，为山东经济社会发展做出新的贡献。多年来，山东保险业紧紧围绕这个中心来开展各项工作，积极发挥服务民生、改善民生、保障民生的作用，为当地的经济社会发展做出了积极贡献。特别是山东今年遭受百年一遇的暴雨灾害后，各单位加快理赔工作进展，积极调度资金，确保赔款及时足额到位，在抗灾救灾中树立了保险业的良好形象。省委常委、常务副省长王仁元两次对保险理赔工作作出批示，充分肯定了保险业在维护稳定、保障经济中的积极作用。

学习保险心得体会篇6

一、加强班子自身建设，集体凝聚力和战斗力显著增强

今年社保局成立以来，坚持把“团结、务实、创新、廉洁”作为领导班子建设的总要求，不断加强领导干部理论学习、强化民主集中制建设、抓好党风廉政教育、切实改进思想作风和工作作风，领导班子和干部队伍建设取得了一定的成效。

(一)加强理论学习，统一思想认识，提高班子成员的政治敏锐性和鉴别力。坚持周五学习制度，在学习中落实好“第一责任人”的责任，一把手亲自研究布置领导班子的理论学习，制定了全年的学习计划和学习内容，采取读书、研讨等形式，并把学习情况列入民主生活会内容。在理论学习中，我们突出学习重点，统一思想认识，深入学习科学发展观和十六届五中、六中全会精神。通过深入系统地学习，领导干部的政治敏锐性和鉴别力得到进一步提高。

(二)强化民主集中制建设，增强领导班子的凝聚力和战斗力。民主集中制是领导班子建设的根本制度。我们保持和发扬建设全局团结拼搏、能打硬仗的良好作风，着力在提高班子的凝聚力、战斗力上下功夫。在日常工作和党内生活中，班子成员自觉遵守党的组织原则，从“班长”到成员，都能够把自己置于党组织管理之内，自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人脾气，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。班子成员上互相学习，互相帮助，互相监督，互相促进，工作上互相支持，利益上互相谦让，感情上互相尊重。都坚持做到领导班子集体研究，保证了各项决策的民主性和科学性。

(三)加大党风廉政建设力度，提高领导班子廉洁自律能力。我们始终把党风廉政建设工作纳入社会保险工作的重要日程，统筹兼顾，协调运作，突出抓好“两个统一”，完善党风廉政建设工作的领导机制和工作机制。一是统一思想认识。我局通过深入学习了中央和省、市、区委关于党风兼政建设的文件以及区委、区政府与区劳动局党委签订的《2011年度基层党委党风廉政建设和反腐败工作责任书》，提高对党风廉政建设和反腐败工作重要意义的认识，一致认为党风廉政建设和反腐败工作是凝聚党心、民心、密切党群干群关系的重要举措，是从严治党、从严治政、从严治队的必然要求，也是廉洁奉公、廉政勤政的重要保证，必须引起高度重视，切实加强对干部队伍特别对领导干部的严格教育、管理和监督，不折不扣地完成好党风廉政建设和反腐败工作任务目标。二是统一领导责任。认真落实“一把手负总责、分管领导各负其责”的党风廉政建设责任制，局党支部书记是社保局党委党风廉政建设第一责任人，对全局工作负总责，局属各科室负责人是本单位廉政建设第一责任，对本科室负总责，为此成立了党风廉政建设领导小组，由党支部书记任组长，支部付书记为副组长，各科室负责人为成员。这样形成了一把手亲自抓，分工领导靠上抓，分工明确、责任分明，事事有人抓、处处有人管，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

二、强化服务意识，进一步改进领导干部的思想作风和工作作风

社会保险工作，涉及到职工群众切身利益。我们始终把兑现服务承诺，把党和政府对职工群众的关心落到实处，把为参保人员服务作为我们永恒的天职。一是讲究工作艺术，灵活运用政策，方便职工和广大参保人员。二是实行社会保险“一票征缴”。在行政服务大厅，实行企业养老、失业、医疗、工伤、生育五项社会保险统一登记、统一申报、统一缴费、统一稽核检查，为广大参保人员提供“一站式”服务。三是推行公开承诺时限服务制。将社会普遍关心的社会保险政策法规、工作内容、办事程序、服务标准、办事结果等向社会公开承诺，明确办理时限、实行限时办结。

三、以服务全区经济建设为中心，努力促进社会保险事业的健康快速发展

学习保险心得体会篇7

【关键词】医疗保险专业；本科；实践教学；内容体系。

随着我国社会医疗保险体制改革的全面深化，以及商业健康保险的迅猛发展，市场对医疗保险专业人才的需求激增，全国各相关高校每年输送的医疗保险专业人才总人数也在逐年增加。但遗憾的是，近些年相当一部分专业学生毕业后没有走上与医疗保险相关的岗位，而是被动地选择了其他行业，造成经过多年精心培养的医疗保险专业人才严重流失。根据社会医疗保险单位和商业医疗保险公司的反馈，医疗保险专业毕业生普遍存在的问题是：走上相关工作岗位后，动手能力差、适应周期长，导致用人单位新人培养成本高。

造成这一系列问题的重要原因之一就在于，在人才培养过程中一味强调理论知识的灌输和考核，忽略了学生实践能力的培养，造成专业学生培养与社会需求严重脱节。从专业性和实践性上来看，医疗保险专业应该被定位为应用型专业。

尤其是本科层次的医疗保险专业人才培养，不应以学术型和研究型人才培养为目的，而应定位于实践型、应用型人才培养模式，以满足社会需求为专业发展目标，强化学生的相关理论知识的应用能力与实践能力。其中，实践性教学环节是强化学生实践能力培养的重要途径。然而现有的医疗保险教学模式长期存在重理论、轻实践的现象，多数院校至今仍主要侧重于书本理论知识的传授，实践教学极为薄弱。

1 医疗保险专业本科实践教学中存在的问题。

1.1 缺乏实践操作能力强的专业教师、实操指导性强的教材和模拟软件。

（1）缺乏具有较强实践能力的专业教师。

首先，目前大部分医疗保险专业教师都是“从学校到学校”。由于目前的就业问题严峻，很多医疗保险专业的毕业生都选择通过继续深造以留在高校， “跻身”高校教师行列。

因此，这些教师是没有在专业实际部门工作的经历或实践的，虽然具有很高的专业理论水平，但是实践领会与操作能力则明显不足。在这方面，国外政界和教育教师界人力资源的自由流动为专业教育实践环节的师资问题提供了较好的解决通道。[1]而在我国，由于体制原因、学历要求等，有实践能力的人才或有政策实践的专家由于没有高学历而无法从教。

其次，医疗保险专业的交叉性造成了教师专业能力与实践教学需要存在一定的差距。医疗保险需要教师既具有扎实的保险专业知识，又具有深厚的医学底蕴。而某些院校医疗保险专业教师主要来自临床医学专业，这些教师有着深厚的医学知识，但只有少数教师有过保险公司实践经历，多数教师对医疗保险专业知识了解有限，缺乏医疗保险的实践经验；另一个极端是，专业教师都来自于金融保险专业，有着深厚的金融保险学功底但缺乏一定的医学知识。这些教师都很难将医学知识和医疗保险实务有效结合。

（2）缺乏实践性较强的专业教材和模拟软件。

目前，医疗保险专业的核心课程中一般涵盖了保险学、医疗保险学、社会保障学、人身保险学、健康保险学、医院管理等课程。这些课程教材数量多，更新速度快，但是偏重于理论知识的介绍和管理条例的罗列。有些教材虽然名为“××理论与实务”，但是实务部分一般仅陈述某省市的医疗保险政策或者某商业医疗保险公司的条例、细则，缺乏实际操作内容的介绍和指导，缺乏相关案例的讨论启示与实践延伸。

此外，医疗保险专业在许多高校并未配备实验室或者与其他专业共用实验室，并且各大高校在医疗保险实操模拟软件的引进和开发方面投入过少。

1.2 缺乏专业教育基地和实践教学基地。

由于医疗保险专业的特殊性，其专业教育基地和实践教学基地的建设显得尤为重要。目前，医疗保险专业理论教学体系发展较为完善，而实践教育教学体系建设却显得有些力不从心，其主要表现就是缺乏专业实践教育教学基地。学生在掌握相关理论知识后无法在实践中得到进一步的认知和领会，这是各大高校普遍面临的问题。专业实践教育教学基地的匮乏造成了培养出来的学生理论知识水平和实际操作能力、理性认知和感性了解与实际情况存在较大差异，从而造成培养出来的学生无法较快地适应市场发展和需求。

1.3 实践课程设置层次不清、实践内容缺乏连贯性和递进性实践课程教学是一个完整的过程，必须按照教学发展的规律循序渐进地开展组织实践教学，为学生提供相互承接、相互联系的实践课程。然而，现在部分高校开设的实践课程没有统一的、相互联系的、递进的、完整的实践计划和安排，造成教学混乱的局面，实践课程教育的重点容易被学生和教师忽视，造成实践课程被“混着过”，这些不利于实践课程核心价值的体现和拓展，进一步造成了学生应付实践课、教师胡乱安排实践课的现象。[2]为了进一步培养符合市场要求的复合型人才，各大高校纷纷开设与医疗保险业相关的实践课程，如去医院医保科、商业保险公司等实操性实习单位熟悉相关专业岗位的职责及办事流程，开展医保政策实操手册的学习，进行数据处理软件的上机实验等。而这一类的实验操作课程由于没有统一、完整的教学安排，大部分支离破碎、流于形式，实际教学质量并不高，也未达到预期的目的。

2 医疗保险专业本科实践教学内容体系的设计思路。

2.1 医疗保险专业本科实践教学应具备的条件。

（1）“双师”队伍建设。

医疗保险专业教学不仅仅是理论知识的传授，同时包括对学生动手能力的培养。因此，要求授课教师既精通医疗保险专业理论知识，同时又要熟悉医疗保险业务，如医疗保险产品分析、医疗保险计划设计、医疗保险核保理赔、医疗保险产品营销等。然而，由于教学任务和科研任务的双重压力，一般的专职教师很难达到这样的要求。所以，在师资配备时，可以考虑安排“双师”教学，即医疗保险专业理论课程部分由专业教师承担，而实训教学，尤其是课外实训教学部分由保险公司相关专业人员负责。[3]“双师”教学既有利于专业教师专心负责和深化理论教学、从而减轻压力，也有利于让学生接受一线专业人员最直接、最权威的指导，亲身体验医疗保险实务操作流程，加强学生运用知识的能力，避免出现理论与实践脱节的现象。另外，各院校要考虑培养具有“双师”特征的专业教师。例如，将现有的专业教师分批送到相关岗位去接受一定时间的培训，回校后便可胜任医疗保险专业相关课内实训教学活动的开展，同时也有利于避免完全依赖外界师资力量的尴尬局面。

（2）实践教学基地建设。

社会医疗保险实践教学可以充分利用现有资源，建立校内实践基地和校外实习基地。在校内通过对现有资源的整合利用，建立包括实训实验室、多媒体教室等，进行岗位模拟、现场讨论、计算机模拟操作等教学。在校外，各大高校应当积极与企事业单位（如医院医保科、政府医保局、商业保险公司等）、民间团体（如医疗保险协会等）合作，将其建设为长期实践基地，定期组织学生去参观、学习和交流，从而提高学生的社会实物参与度和社会问题认知程度。另外，还应当联系相关企事业单位，了解相关单位在未来发展的知识需求和人才需求，根据市场需要培育满足企业发展目标与学生发展目标的人才。此外还应加强与外界交流，建立多种渠道，及时为专业学生提供更全面的市场信息和社会信息，以便学生在大学四年的时光里做出更好的安排和计划。

（3）实践教学资料的准备。

实践教学需要有与之相配套的实践教学指导教材、实践模拟操作软件等资料。体现出各部分实践教学的目的和要求、实践的方式及手段、实践教学效果的考核和评价办法。根据需要编制实践教学指导教材一部，教学软件可以通过外购或其他途径取得。

2.2 医疗保险专业本科实践教学的形式。

（1）课堂实践教学。

医疗保险专业本科课堂实践教学内容分为基础理论和基本制度两个部分。在介绍基本理论知识时，由于侧重于对基本理论知识的理解，可以采用案例讨论的形式进行，具体形式可以小组讨论，也可以双方辩论的形式进行；在基本制度运用阶段，其实践内容应侧重于加深学生对基本制度的理解以及实际操作能力的培养。这部分内容着重培养学生的沟通协调能力、动手操作能力等基本的工作能力。因此，在内容设计上应能够体现社会医疗保险职位的特点。可以按照医疗保险的职位设计实践内容，在实践过程中运用模拟实际职位手工操作与软件操作相结合的方式进行。[4]具体做法是：提供固定场所建立模拟职场和实训室，引进保险公司的经营管理制度进行课堂教学企业化管理试点，装备模拟保险流程各环节的专业教学软件。

（2）校园实践教学。

在学校模拟保险企业等开展有关活动，培养学生的保险文化和职业素养。组织辩论会、演讲会等，训练学生的口语表达能力、公关能力，培养其团队意识和吃苦耐劳精神，增强学生独立处理问题和适应保险市场的社会竞争能力。通过各种公开和内部的劳动与社会保障专业知识竞赛，普及相关知识。激发了学生的学习热情。[5]还可以组织专业学生在校内向同学开展大学生医疗保险制度、城镇居民医疗保险制度、新型农村合作医疗等政策咨询服务。

科研和创新活动是本科教育的重要组成部分。科技竞赛也是医疗保险专业本科实践教学的一种形式，是实现创新教育的有效载体，是展现高校教育教学质量的平台。[6]科技竞赛特别是国家教育部等主办的学科竞赛，对于推动医疗保险专业教学建设和教学改革，促进教学与科研的结合，促进素质教育的实施，激励学生的学习积极性，培养大学生的创新能力、协作精神和理论联系实际能力等诸多方面具有积极意义。医疗保险专业要倡导和鼓励学生积极参与“挑战杯”、“新苗计划”、“未来学术之星”等校级大学生科研课题、大学生创业计划大赛等各类科研比赛项目。

（3）社会实践教学。

校外综合实习部分结合学生毕业实习进行。

目前，医疗保险专业社会实践中的医学实践未受到足够的重视。医疗保险专业开设医学课程是专业工作的需要，但实际教学中总认为知道一些临床医学知识即够用，忽视临床操作技能训练。因此，作为一个完整的校外实践，医院临床实习是必不可少的。医疗保险专业本科的社会实践部分应建立医院临床实习和保险公司、医保部门“双实习”制度。[7]社会实践教学的具体做法是：根据医疗保险专业的课程特点可以选择医院、医保中心、商业保险公司作为其校外实习基地，由实习单位教师指导学生从事具体的工作。其内容应体现社会医疗保险学的基本理论和基本技能，一般按照实际的工作程序安排实习的内容，以锻炼学生各方面的能力为主，具体内容和程序可与实习基地教师合作确定。力求使学生在实习期间有良好的实习效果，获得实习单位好评，为毕业生就业创造条件，实现实习后直接与实习单位签约就业。

（4）各实践环节可以相互联系、相互渗透。

实践教学课程设置应当有明确的目标和计划，按照不同年级学生的能力特点和专业知识水平进行安排，可将医疗保险专业理论教学环节、实践教学环节、毕业论文紧密结合起来。通过专业认知实践、课程实践教学、独立实验课、专业课题调研课、相关职业技能培训、毕业实习等形式，开展课内外相关实习课程，课程内容层层递进、相互联系，形成整个专业实习课程整体流程，培养出实操能力强、学习能力强、专业与市场对口的学生。[8]

1）理论课程与实践结合。如《社会调查方法》这门课主要由操作性和综合设计性实训项目组成。综合设计性实训项目要求学生完成一项实验课题，主要目的是运用所学理论知识，针对医疗保险改革中的热点问题，设计问卷并进行统计分析。每学期的第 1 周布置下去，第 1 7 周上交，学生可自行组成小组、自行选择课题方向、设计问卷、发放和回收问卷、做统计分析，最后撰写实验报告。

2）毕业论文与实践的结合。如：承担了校级科研项目的同学，由于有科研项目任务，因此会组织其他学生作为小组成员，利用暑期或平时的实践课程进行问卷调查，然后进行统计分析，提出有针对性的问题和对策，最终各位小组成员完成这个项目的子课题并分别作为各自毕业论文的选题，从而较为成功地将学生科研与毕业实习、毕业论文有机结合起来。

2.3 对学生学习效果的评价。

对课程的考核应当体现理论知识的掌握和综合素质的提高两个方面。可以结合课堂内外的教学采用“过程评价+考试考核”综合评价模式，考试考核学生对医疗保险学基础理论、基本制度的掌握情况，其中过程评价主要对学生活动过程中综合表现情况进行评价，可以根据具体的内容建立相应的评价体系。在评价过程中，可以选择相邻两届学生的综合素质评价结果进行对照，以此来评价其教学效果。

3 结语。

一个完整的医疗保险专业本科实践教体系应包括实践教学条件、形式和评价，而开展该专业的实践教学内容体系的研究，将有益于全面实现专业教学目标体系，并为教学条件和实践管理提供较为具体的科学指导。充分挖掘医疗保险专业实践教学内容，扩展实践教学内容在整个教学计划中的比重，进一步完善实践教学体系，使课堂实践教学、校园实践教学、社会实践教学相互补充，形成一个相对独立的有机的整体，为学生能力的拓展和将来的就业打下良好的基础。

【参考文献】

[1] 杜乐勋，张文鸣。2007 年中国医疗卫生发展报告[M].北京：

社会科学文献出版社，2007:59-60.

[2] 况成云，杨江林。公共事业管理医疗保险专业学生的素质[J].

中国卫生事业管理，200l（8）：478-511.

[3] 藤航。我国本科医疗保险专业的课程设置及教学安排[J].西北医学教育，2002（3）：10-11.

[4] 袁杰，郑先平，等。我国医学院校医疗保险专业建设的理性思考[J].中医教育，2007（1）：11-13.

[5] 郑先平，刘雅。对健康保险专业核保理赔课程教学改革的思考[J].中国高等医学教育，2010（7）：86－88.

[6] 俞彤，刘霖叶，等。医学院校开设医疗保险专业培养模式分析[J].经济研究导刊，2010（7）：259－360.

学习保险心得体会篇8

随着高校的扩招，伤、病、残学生逐渐增多。据有关调查显示，全国高校在校学生中伤、病、残学生占5.8%，体弱学生占13.9%，成为高校体育课的特殊群体。这些学生不能像正常学生那样参加体育锻炼，他们要比其他学生承受更大的心理压力，而且容易产生自卑、抑郁等心理问题，如果处理不好直接影响他们的健康成长。以前使用的adapted physical education（APE残疾人体育） ，也被adapted physical activity（APA）所取代，APA 强调平等和协调，是作为普通的社会人来对待。协调是指能够让特殊群体学生以自己适合的体育参与（活动）方式与周围的学生（人）、环境（社会）充分融合，共同进步〔1〕。

1高等院校特殊群体学生的界定

什么是特殊群体学生呢？吴燕丹对高校特殊群体学生定义为：特殊身体状况的学生（如有残障或通过医学检查有各种不适于剧烈运动的疾病）；手术后或病愈恢复期学生；个别高龄的学生；因肥胖或瘦弱运动困难的学生和一些情绪障碍较严重的学生〔2〕。

本文所指特殊群体学生，一般包括以下四大类：患有外科疾病、外伤或手术后及病愈恢复期学生；先天残疾；患有心脏病、气胸、气管炎、哮喘等慢性病及不适于剧烈运动的疾病；身体弱、小、肥胖等特殊身体状况的学生。对于特殊群体学生虽然大部分院校也开了体育保健课，但是不够系统，不能使体弱病残学生在体育保健课中得到身体机能的提高以及心理愉悦的体验。

2高等院校特殊群体学生体育教育的现状

2.1以见习生的方式进行体育教育

目前国内高等院校对于特殊群体学生的体育教育，是参加轻微体育活动，甚至不参加体育活动。大部分高校对特殊群体学生采用见习生上体育课的方式，由于他们的身体条件所限，不能和大多数同学一块儿练习，因而很难得到教师的关注和指导，长时期的见习，使他们慢慢远离群体，逐渐失去对体育课的兴趣，甚至失去了体育锻炼的兴趣，更不能说实现体育课程的教学目标了。

2.2以免修体育课方式进行体育教育

目前很多高校采用由县级以上医院开诊断证明，学校审批后学生可以免修体育课，这种方式从表面上看是照顾了“特殊群体”学生，实际上是剥夺了“特殊群体”学生接受体育教育的权利。这样会使他们产生一些心理障碍，不愿意参加体育活动，也不愿意参加集体活动，长此以往会和其他同学交流不顺畅而产生隔阂，慢慢地自己的生活圈子越来越小，最后把自己封闭起来，变得更加自卑，容易产生心理疾病。

2.3以保健课的方式进行体育教育

大部分高校仍沿用了体育保健课的名称，比如北京大学开设了理论、水中康复、球类康复、传统养生康复等，华中师范大学开设理论、八段锦、五禽戏、太极拳等，南京师范大学开设理论、太极拳、交谊舞、羽毛球等，厦门大学开设理论、太极拳、太极十八式、基本保健按摩等。但他们都出现了教材内容普适性与特殊性的矛盾。很多高校的体育教学资源并不充足，或者一些其他原因，针对特殊群体的教学内容，只能满足大部分同学，教材的选择也很随意，大部分是太极拳、八段锦等养生康复类内容，而这些内容运动量小，强度小，真正喜欢它们的是中老年人和患病康复期的人，而处于青春期的大学生，是富有竞争精神的青年群体，更高、更快、更强的奥运口号同样适合他们，这样会扼杀他们参加运动的积极性和寻求快乐的天性，致使特殊群体学生的体育教育得不到很好的开展。

3高等院校特殊群体学生体育教育的改革措施

体育保健课程是为身体特殊状况的学生开设的一门适应性体育教学课程。大部分高校的特殊群体学生体育成绩一栏填写的是“保健”等内容，使接受特殊体育教育的学生担心就业受到影响，因此会隐瞒身体状况勉强跟随普通班级上体育课，由于老师、其他学生都不知道他们的特殊情况，很容易出现意外事故，近年来经常出现的长跑比赛或者长跑考试中学生猝死的情况，给家庭、学校带来难以弥补的伤痛，也为这种体育教育的方式敲响了警钟。

为了保障特殊群体的学生参加体育锻炼，根据教育部《全国普通高等学校体育课程教学指导纲要》的精神，在开设以康复保健为主要体育课程的基础上，又从四大方面进行了改革。

3.1高等院校建立体育保险机制

体育运动是一种特殊的运动，体育项目、体育装备器材等都存在着各种各样潜在的风险，在锻炼过程中一旦发生危险，很有可能造成锻炼者身体的损伤〔3〕。

引入体育保险机制可以减少高校的财产损失，缓解学校、学生、家长等之间的纠纷与矛盾，更为重要的是可以为我国高校体育管理带来新的理念，促进我国的体育事业实现跨越式发展。目前高校学生参与保险险种单一，保险意识薄弱，高校学生参与的保险大多数都是刚入校时由校方统一办理的意外伤害保险，仅有这些是不够的，要通过各种途径加大体育保险的宣传力度，使大众了解加入体育保险的知识及重要性，以及学会选择适合自己的险种，营造良好的投保氛围。

3.1.1引入体育财产保险

很多学校都没有重视体育财产保险，体育财产保险是指以学校体育设备等为保险的，如果事故发生导致学校体育财产受到损失，参加保险的人可以用保险赔款进行补偿的一种保险。比如说，学校体育器材的损害、失火、丢失等，投保人及受益人一般为学校。

3.1.2引入体育人身保险

随着保险意识的提高，一般学校都让学生参加人身意外保险。人身意外保险是以人的身体或生命为投保对象的一种保险。可是保险公司一般对体育行为引起的意外，赔偿起来推三阻四。体育人身保险可以分为体育意外伤害保险和健康保险等。如果学生在体育教学中或者比赛中引起身体伤害事故，或者健康损害事故，保险公司就要付相应的赔偿，这类保险投保人和受益人一般是学生本人或其家长。

3.1.3引入体育责任保险

一般学校都没有参加体育责任保险，责任保险是指以被保险人的民事损害赔偿为保险对象的保险。这种保险一般包括公共责任险、职业责任险等。我国高校可以为体育场馆的场地、器材等购买保险，如体育责任保险（一般责任险、个人责任险、体育产品责任险、职业责任险、环境责任险和职业保障险等），这样就可以很好地减少意外体育事故给高校带来的经济损失。

3.1.4引入其他体育保险

事故保险（经理人和人事故险等）、意外保险（奖金保障险、赛事中断/取消保险、赛事转播保险等）以及财务保险、运作保险和经营保险等。实现互助保险，其实质是一种基本社会保险以外的补充保险，是一种靠社会或者赞助提供保险资金且不稳定的保险模式。

3.1.5加强对保险业的监管

光参加保险还不够，政府和保险协会等单位要对各保险公司加强监管，保证它们的正规化运作，确保高校体育场地、场馆等的正常运行，促进公共体育事业健康发展。

3.2实施运动处方教学改革

常言道，要对症下药。在体育教学中，体育教师要充分了解特殊群体学生的基本情况，建立特殊群体学生的档案，特别是身体情况，充分利用医学设备和有关技术人员，辅导每位学生根据自己的情况制定针对自己的运动处方，对每一位学生的不同情况采用不同的教学方法和教学内容，引导学生科学锻炼，达到增强体质、促进健康、提高生活质量的目的。

运动处方教学是针对不同学生的差异，采用多种多样的身体锻炼形式，提高学生体质，促进身心健康等相关问题的教学活动。比如，体型肥胖者、身体瘦弱者、体质差多病者及先天性疾病者都能通过体育课的学习，掌握一些体育保健知识、技能技术和科学的锻炼方法；运动能力低下者也能通过体育课的学习提高自己的运动能力，并最终养成终身体育锻炼的习惯。

3.3医学体育教学改革

体育课程改革除了有保健理论知识和中国传统体育养生内容外，还要增加医学体育的内容。特殊身体状况的学生不但要了解自身机体的生理特点，选择适合自己的体育锻炼和保健方法，还要在医生的指导下，按运动处方进行定性定量锻炼。增加的运动形式概括为四类：医疗体操、医疗性运动、我国传统体疗、适应性体育活动的锻炼等〔4〕，这些都属于医疗体育。医疗体育是一种医疗性质的体育运动，简称“体疗”。通过选择适宜于自己身体状况的动作轻缓、运动负荷较小的散步、太极拳、气功、按摩等体育运动进行锻炼，达到防病、治病的目的。

目前，我们开展的医疗性体育运动有以下两种。针对性训练： 对身体局部进行有针对性的体育锻炼来达到治疗疾病和保健的目的；综合性训练： 采用功能性锻炼和器械治疗等手段，进行心肺功能和体力恢复训练，达到治疗疾病和保健的目的。

我们认为应结合实际，充分利用医学的优势，如中医的针灸、按摩等方法，在上课过程中进行按摩放松练习、功能性的按摩治疗等，实现了“体医”有机结合。医疗体育不仅治疗疾病，同时还能促进各种脏器机能的恢复，既对全身有积极影响，又对局部器官产生强有力的作用〔5〕。

采用“体医”结合的特色教学模式，能帮助学生恢复心、肺等器官的功能，还可使有缺陷的器官功能在一定程度上得到提高或补充。

3.4体育成绩评价改革

特殊群体学生的体育学习应注重互帮互助的学习形式，这样能提高特殊群体学生的身体健康、心理健康，有利于校园和谐。在体育教学中，传统的体育考核对特殊群体来说不太公平，对于特殊群体学生的体育考核，应该根据实际情况降低合格的标准，参照学生在平时的各种表现，这样能使每个学生在体育活动过程中体验到运动的乐趣。 在教学中教师应注意评价的激励性、注意评价的及时性、评价的启发性，这样才能更好地激发特殊群体学生的体育锻炼兴趣和热情，培养他们终身体育意识。

3.5体育师资队伍改革

作为特殊群体学生的体育教师，面对特殊群体学生的个体差异，对体育教师专业性的要求也越来越高。他们需要具备多方面的知识和技能。随着高校的扩招，特殊群体学生不断增加，相应地教师数量也需要扩大。开好一张运动处方需要多学科综合考虑、协调，教师除了要加强专业知识还要增加特殊教育、心理学和医学的知识，因此高校要培养出各种专家型的教师。

学习保险心得体会篇9

【关键词】保险企业 文化建设 和谐

一、引言

目前，我国保险市场竞争异常激烈，如何突破企业发展瓶颈、规划企业未来发展方向，已成为每个保险企业高度重视的问题。企业文化是企业宝贵的无形资产，是企业的核心资源，有利于提升企业竞争力，增强企业凝聚力，提高企业创造力。本文将从企业文化的内涵展开阐述，重点对保险企业和谐发展战略与企业文化建设的定位展开探讨。

二、企业文化的内涵

企业文化的内涵是：企业运用丰富的文化理念、文化方式促进企业内部凝聚并将企业良好形象展示出来，主要包含文化核心和核心外延。企业文化核心即为企业的价值观。当今现代企业的价值观是和谐、互惠，即指企业和员工的和谐互惠、企业与社会的和谐互惠。企业文化核心的外延有三：一是企业精神;二是企业制度;三是企业形象。

三、保险企业和谐发展战略与企业文化建设的定位

（一）保险企业文化具有战略性

企业文化是企业的精神支柱，具有强烈的凝聚、激励作用。保险企业在文化建设伊始就应该站得高、望得远，创设质量高、品位高的企业文化，依据企业自身特点和优势，形成企业特有的文化理念。保险企业文化建设一方面要符合企业发展的客观规律，另一方面也要体现社会主义精神文明建设的内在本质，使得企业文化能在企业发展的各个阶段中都能规范、引导员工的行为，更好发挥凝聚、激励作用。

（二）保险企业文化具有时代性

如今是知识时代，信息传递异常快速，依靠传统生产模式的保险企业正经历着变革――传统保险企业正朝着知识、信息一体化的现代型保险企业转变。所以，新时期下的保险企业文化建设，必须把握时代脉搏，紧跟社会发展潮流，建立符合现代型保险企业和谐发展的企业文化，尊重知识，求贤如渴，形成和谐的企业文化体系，展现出利于企业未来发展、和谐健康的企业良好形象。

（三）保险企业文化具有目的性

保险企业文化是企业的“软实力”，是企业面对激烈市场竞争形成的特殊竞争力。保险企业文化的建设有助于提升企业的竞争力，而不是企业的“面子工程”。因此，保险企业文化的建设，必须遵循市场经济的客观规律，切实把握企业文化与经济发展的结合点，以企业文化提升企业管理能力，企业管理又促进企业文化的不断完善，使得企业文化和企业管理相辅相成，和谐发展，更全面的增强企业综合竞争实力。

（四）保险企业文化应关注企业价值和员工价值的完美统一

保险企业文化是在企业领导班子的统一指导下、全体员工踊跃参与下，建设优秀企业文化、摈弃不良文化理念的管理过程，在这个进化过程中，最主要的表现是：不良的企业生产管理理念被现代、积极的新观念所取代，并且实现全体员工的认同感，才能使企业文化在潜移默化中影响着全体员工，最终形成企业价值和员工价值的完美统一，产生强大的企业凝聚力，激发员工的创造力。

四、文化建设与和谐保险企业构建的创新性思考

（一）建立健全科学的制度文化

培养员工自觉的行为是企业文化中合规制度文化的关键。保险企业在日常经营过程中形成的企业价值观等文化，与企业的规章制度、组织结构相结合，包括保险企业的领导机制、经营规范制度、管理制度等。保险企业的规章制度对企业行为有极强的约束力，是企业权威的象征，企业全体员工应遵守这些规章制度，奖罚分明，人人平等。

（二）树立“以人为本”的企业理念

保险企业应树立“以人为本”的理念，促进员工之间的和谐发展。满足员工的合理需求，提高员工满意度，提升全体员工的工作能力和工作效率。保险企业应根据企业自身的特点，拓宽宣传渠道、利用多种形式做好与员工的沟通工作，主要方式有：通过张贴口号、标语;通过企业领导的践行;通过表彰先进个人等。保险企业应选择合适的表达方式使企业文化深入人心;其次，企业要为员工营造工作的良好氛围。企业环境的好坏一定程度上影响着员工的满意度。企业环境分为硬环境和软环境。企业硬环境是指工作、生活环境;企业软环境是指企业文化。企业应在环境尤其是软环境方面采取行之有效的措施，增强企业凝聚力;最后，建立公开、透明的用工制度。企业应依据自身实际，创造条件，为员工寻求充分发挥才智和潜能的最佳岗位，建立和谐的员工关系。

（三）建立学习型组织

和谐保险企业的构建，关键是企业的学习能力，学习是企业创新的动力。保险企业应通过建立学习型组织，鼓励员工不断学习先进技术、先进理念，增强员工学习意识，提升创新能力。保险企业要发展、要创新、要提升竞争力，就必须高度重视自身学习能力，注重知识管理，培养学习型人才，从根本上提升企业的创新能力。建立学习型组织，准备把握保险企业文化精髓，既符合市场经济发展的要求，又凸显了企业自身的特色。

（四）秉持“为客户服务”的经营理念

企业与客户的和谐相处，是企业文化建设的重点。企业所有的经营活动都应满足客户为核心，企业应站在客户角度，分析客户消费心理，通过质量更好的产品和服务使客户满意。建设优秀的保险企业文化，应秉持“为客户服务”的经营理念，首先，要以客户为中心，全心全意的为客户服务，满足客户的合理需求，最大程度的获取客户满意度;其次，及时掌握客户的需求。通过产品的价格、功能、售后服务等方面掌握、满足客户需求;三是保护客户的合法利益。保险企业为了追求利益最大化，在某些方面会不经意损害客户利益。因此要构建一个“保护客户合法利益”的企业文化机制;四是进行“感情消费”，与客户建立伙伴关系。随着物质水平的提高，很多时候客户在消费时追求着心灵的满足。这就要求保险企业应该多倾听客户心声，了解、解决客户的问题，与客户建立长期、和谐的伙伴关系。

五、结束语

党的“十”为我国的保险行业的发展确立了总基调，启发了保险企业的创新思路。构建优秀的企业文化才能为保险企业的发展保驾护航。保险企业的发展应与企业文化的建设同步，两者相辅相成、协调统一、互相促进，才能构建出和谐共赢的保险企业。

参考文献

[1]付中丽.加强保险文化建设提升保险企业核心实力[J].知识经济.2012（18）.

[2]王强，王雨华.保险企业文化建设实践与创新思考[J].西部财会.2013（03）

[3]杨微.加强企业文化建设 构建和谐人保[J].黑河学刊. 2013（03）.

学习保险心得体会篇10

自××年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和××支公司车险部经理李刚来到××支公司。

在××支公司7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。

转眼间三个月过去了，××年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。3COME。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。

以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力3COME。等等。