树立良好形象的重要性十篇

树立良好形象的重要性篇1

一、努力提高思想认识，加强教育活动领导在厂党政班子联席会议上，学厂党委《关于开展“新世纪大庆石化人形象”教育活动的通知》，提高领导班子对开展形象教育活动重大意义的认识。大家感到：开展“强素质、树形象”教育活动，对于提高我厂职工队伍的综合素质和整体文明程度，增强“人人是大庆石化人，个个代表大庆石化形象”的主人翁责任感和使命感，具有积极的意义。因此，必须认真抓好这项教育活动。在此基础上，通过会议、简报等形式，进行了广泛的宣传动员。为使形象教育活动扎实有效地开展，制订了《机械厂开展“新世纪大庆石化人形象”教育活动方案》，确定了教育活动的目标、内容和措施，保证了教育活动有计划、按步骤的开展。三月份以来，形象教育活动是党委和党委职能部门的重要工作。党委领导和党委职能部门坚持及时深入基层了解、指导教育活动，及时总结、推广典型经验。

二、积极开展全员讨论，认真做好引导工作组织职工围绕“为什么要开展新世纪大庆石化人形象教育”、“新世纪大庆石化人应该树立什么形象”、“机械厂职工队伍应该树立什么样的形象”、“怎样树立大庆石化人和机械厂队伍形象”进行讨论。在全员讨论的基础上，动用讨会、座谈会、报告等形式，提高教育质量和认识水平。同时，组织并要求职工收看电视台有关报道，学习《大庆石化报》、《大庆石化》杂志刊登的有关文章，引导职工更加自觉地参与“新世纪大庆石化人形象”教育活动，更加努力地提高文明程度，树立良好形象。通过讨论和引导，在全厂范围内，掀起学习先进典型，树立文明行为，自觉遵守社会公德、家族美德、职业道德的热潮。

三、积极实施人才战略，努力提高员工素质实施人才战略，是我厂四大战略之一，更是我厂年的一项重点工作。我们通过实施人才战略，提高员工素质，奠定“新世纪大庆石化人形象”的内在基础。

一是营造良好氛围。对获得总厂“行业状元”称号的程威奖励5000元，厂长宣布，在全厂工人技术考评中，各工种的技术尖子将获得3000元以上的奖励。职工感到厂领导重视人才、重视技术，从而激发了学技术、学业务的积极性。

二是认真搞好员工考评。为调动职工学生产技术、练过硬本领的积极性，利用两个多月时间，采取理论考试与实际考试相结合的办法，对全体工人进行了考评。通过技术考评，使全厂工人产生了压力和动力，感到了学技术的重要性、必要性和紧迫性。

三是积极开展干部培训。请进来传授。利用6天时间（周六、周日），举办了现代管理知识培训班，聘请哈工大教师讲授了《现代管理学》、《市场营销学》和《财务管理与成本控制》，科、处级干部和统计、财务、施工等管理人员150多人参加了学习。走出去学习。获得惠普公司总裁助理高建华来大庆举办“市场营销战略与可持续发展”报告会的消息后，派出处、科级干部6人前往学习。还派员去北京、吉林等地学习有关三项制度改革方面的知识。采取自我培训。为提高工程技术人员、施工管理人员制订工艺和施工方案的水平，由副总工程师从理论与实践的结合上，进行了专业培训。

四、深入开展“讲文明礼貌，树良好形象”活动去年我厂开展的“讲文明礼貌，树良好形象”活动，提高了队伍的文明程度。我厂在总结和发扬成绩的基础上，深入开展“讲文明礼貌，树良好形象”活动。利用《机械简报》刊发文明礼貌常识、职业道德要求、社会道德、家庭美德规范等，以利于职工学习。组织职工开展“一查、二摆、三议”活动，即查日常活动和工作中存在的不文明、不礼貌的行为表现，摆不文明行为造成的危害，议讲文明、讲礼貌的重要性。从而促使职工养成良好的习惯，提高文明程度，树立良好形象。各级干部和机关人员，切实改进了工作作风，提高了工作效率。

五、开展“学先进、树形象、促发展”活动。今年“五、一”前夕，我厂检二车间班长何明言获得全国“五、一”劳动奖章，检二车间主任肖作德被评为市劳动模范标兵、检二车间被评为市先进集体。我们抓住这个机会，促进形象教育的深入开展。分厂和分厂党委做出了《关于开展向何明言、肖作德及检二车间学习的决定》。5月中旬，召开了机械厂“学先进、树形象、促发展”动员大会，号召职工学习先进典型，振奋创业精神。这项活动的开展，促进了形象教育活动的深化，促进了职工正确观念的牢固树立，更有利于动员职工为我厂奋斗目标的实现而努力。在全厂范围内努力营造弘扬正气，崇尚先进的氛围。强化“讲贡献有功，当模范光荣”的意识，形成学习先进、争先进的良好风气。二是努力营造培育文化、凝聚人心的氛围。加强企业文化建设，总结、培育机械厂的企业精神，以此凝聚职工队伍。三是营造发挥优势、敢于竞争的氛围。以学先进为动力，发挥品牌优势、成本优势、技术优势，并在这些方面树立良好的形象。

树立良好形象的重要性篇2

关键词：公共图书馆；形象塑造；主体因素

中图分类号：G25 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）19-0189-02

公共图书馆是一个公益性社会机构，若在社会上树立良好的形象，其功能作用必将得到最好的发挥，这对社会发展必然会产生良好的促进作用。公共图书馆是公众提供公共文化服务的场所，是公益性文化事业机构。因为公共图书馆是由政府设立的，所以公共图书馆活动受制于各级政府，其运转经费大多也都来源于政府拨款。

一、公共图书馆形象的影响因素

塑造图书馆形象的必要前提就是明确图书馆形象的影响因素。了解图书馆主体形象塑造的影响因素之后，才能系统、科学、有效地树立图书馆良好的整体形象。

1.社会因素

任何一个社会组织从事活动都有一定的环境范围，公共图书馆作为一种社会公益性机构，是社会系统的一个子系统，必然与其他社会子系统、与公共图书馆的人文社会环境密不可分。这些社会环境因素，无形间对公共图书馆形象存在影响。这里所说的社会环境，包括社会的政治制度、经济发展水平、社会科学文化以及其他起作用的自然因素等外部力量的总和。

2.历史因素

图书馆的发展是一个漫长的历史过程，图书馆本身的历史也塑造了自身的形象。这种形象一经确立，具有相当的延续性和稳固性，不但波及图书馆和读者，还会对不利用图书馆的人也有影响。若想要改变和消除这种影响，就需要付代价。因此，必须坚持辩证的思想看待图书馆历史问题上，在抛开传统观念束缚、改变不良历史形象的同时，也应该传承发展图书馆的优良传统，把现实工努力做好，以便能把更多的优良传统传承给后代。

3.本体因素

影响图书馆形象的至关重要的因素就是图书馆本体。其他的任何外部因素，本质上也都是通过作用于图书馆本体，间接地影响图书馆形象。图书馆本体对图书馆形象的影响，也就是图书馆本体的构成要素对图书馆形象的影响的总和，图书馆的结构、图书馆建筑、图书馆所拥有的所有信息资源以及它的性质、职能、宗旨，图书馆本体构成对公共图书馆形象的影响因素包括，对社会在质和量上需求的满足程度、图书馆馆员、服务方式和服务内容等。

二、公共图书馆形象塑造的重要性

1.有利于图书馆的革新与发展

公共图书馆只有树立良好图书馆形象，才能提高自身的社会地位，得到社会认可。树立良好的公共图书馆形象，对图书馆的软环境和影响图书馆工作的状态进行革新，从而使工作基本要素处于更加解放、活跃、优化的良好状态。为了使图书馆优势得到充分发挥，不断地满足用户和社会需求，并实现图书馆效益的最大化，就必须革新图书馆的现状。以此推进图书馆服务的内容、方式和手段的改革，这样不仅能优化图书馆的职能和结构，还可以推动图书馆系统的健康、高速、稳定运转。

2.有利于提高馆员的素养

公共图书馆不仅可以塑造自身形象，同时也锻炼提高了图书馆员队伍，借此还可以调动广大馆员的工作积极性，促进馆员严格律己，推动他们不断提升自身能力。树立良好的图书馆形象，利于促进馆员热爱图书馆事业，并从中感受自我劳动价值的快乐。同时，也增强了馆员的集体自豪感和荣誉感，进而有利于发挥馆员的主观能动性，增强自身责任感，以此促进集体价值的发挥。全体馆员团结一致，以高昂的热情，尽职尽责地搞好图书馆工作，必将增强图书馆的凝聚力和向心力。树立良好的公共图书馆形象，还可以提高自身的吸引力，强化其他图书馆和其他社会机构的合作意愿，促成交流与合作。

3.有利于提升图书馆的社会地位

公共图书馆事业的健康发展依赖于良好的图书馆形象。图书馆具有社会公益性的性质，良好的图书馆形象，在引起极大社会关注的同时，也可以使公共图书馆得到社会的认可，进而获得各方的扶持。领导的重视、社会各界的关注和支持是公共图书馆事业发展的必要条件和强大动力。同时，社会的认可，不仅可以使公共图书馆的社会地位得到提升，还可以赢得各界的重视与支持。因此，良好的图书馆形象，是公共图书馆事业良性循环发展的动力。

4.有利于提高信息资源共享的深度和广度

良好的公共图书馆形象，可以提高信息资源共享的深度和广度，也能够保障信息资源顺利实现。从社会关系的角度观察可知，在寻找交流与合作伙伴时，其他社会机构为了实现个体目的，趋于与具有良好的形象的公共图书馆达成合作。毋庸置疑，这种合作是双赢的。譬如企业和社会慈善机构，借助与形象较好的公共图书馆合作，来达到宣传自己的目的。

三、塑造公共图书馆形象的主体因素

良好的公共图书馆形象不仅可以增强政府在社会公众中的公信力和感召力，而且能反映政府的执政能力。同时，也有利于国家和地区的自然环境和人文环境得到优化。公共图书馆建筑地处自然生态系统之中，所以，树立图书馆建筑的良好形象，美化地区自然环境可以通过科学规划、合理布局、环境绿化等手段进行布置。公共图书馆形象具有客观存在性，因此，个人或者组织均可以是塑造公共图书馆形象的主体。

树立良好形象的重要性篇3

【关键词】企业发展;商务礼仪;建立;重要性

前言

在市场经济深入发展和经济发展全球化的今天，各种商务活动日益增多，企业为了得到合作伙伴的信任和客户的认可，都在努力的塑造自身的良好形象，传统的礼仪、礼节自然被引入企业的商务活动交往中，从而形成商务礼仪。商务礼仪以一定的、约定俗成的方式来表示对对方的尊重。商务礼仪与一般的礼仪有所不同，在商务活动的各个环节，如待客、洽谈、推销、商业仪式等，都有一定的礼仪、礼节，遵守这些礼仪、礼节，企业员工按照礼仪礼节去进行商务活动，即可以彰显高素质个人形象，又可以树立企业优秀的形象特征，提高企业的竞争优势。

一、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业规范行为

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务活动的环节中使用规范的行为是商务活动能够取得较好效果的保障，著名礼仪专家金正昆教授说“礼是尊重别人，仪是尊重的形式。”在商务活动中按照礼仪的行为规范来做事，能够更好地 展示企业的文明程度、道德水准。如果企业能够掌握一定的商务礼仪规范，并且能够按照礼仪的规范去进行商务活动，长期坚持下去，企业必定能够获得顾客对企业的诚信度和满意度，最终达到展示企业的文明程度，提高企业社会效益的目的。

企业之间合作的基础是“相互尊重”，礼仪的本质也就是“尊重”。商务礼仪是企业在规范的行为准则下，体现出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商务礼节能营造良好的商务交流气氛，为企业的合作奠定良好的基础，相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。

在商务活动中，商务礼仪的规范行为能够促进商务谈判与合作，双方人员彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对 方留下深刻的印象，并对对方企业产生好感从而促进合作的成功。在企业的商务活动中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

二、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业提高

企业软核心竞争力

软核心竞争力是指企业在长期运作中形成的具有核心竞争力特征的经营管理方面的能力。软核心竞争力更加无形化，更难识别与模仿，更具长程性。软核心竞争力的内容首先是通过管理提高人的素质，企业在人的管理中加强礼仪的培养，不仅可以提高员工的整体素质，还可以升华企业的整体形象，为客户留下美好的印象。

在激烈的市场竞争中，企业赢得客户信任是企业继续发展的前提和基础，一个企业在市场中能否成为中流砥柱，这都取决于员工的综合素质。礼仪的建立和培养不单可以树立良好的个人形象，还可以培养员工待人接物的处事能力和化解危机的能力，这是企业提高人才素质，提高企业软核心竞争力所必须要加强的。

企业提高软核心竞争力，成功的经营管理模式离不开人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感沟通”等方法，在人性化管理中，员工能够充分享受物质和精神的激励。能让员工形成正确的企业价值观，增强归属感。人性化管理包含对人的尊重，礼仪的核心就是“尊重人”，所以，礼仪渗透在人性化管理中，员工得到了企业的尊重，才可能更好的接受礼仪的理念，用礼仪的规范来要求自己。这样，企业就会大大提高它的凝聚力和核心竞争力，企业才会处于不败竞争地位。例如：IBM公司在经营管理过程中采用的“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量就是无可估量的，沃森哲学主要包括：l.必须尊重个人。2.必须尽可能给予顾客最好的服务。3.必须追求优异的工作表现。“沃森哲学”的管理理念就是利用礼仪的理念，加强公司对内和对外的管理，使公司以强有力品牌形象支撑、带有浓厚IBM企业文化色彩的全球化经营能力就是一个极典型的软性核心竞争力。

三、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业形象的树立

要树立良好的企业形象，首先要打造企业员工的形象，在商务活动中，商务人员的个人形象不但代表自己，还代表着为之工作的企业。其精神风貌、服务态度、业务水平、装束仪表，都是企业整体形象的一部分。塑造员工形象，就是塑造企业的组织形象，员工素质代表企业的凝聚力和企业的经营理念。

在商务场合中，商务人员的仪容、仪表、仪态、言行举止都很重要。每个员工的良好形象，在商务交流对象眼里都是企业的良好形象，而任何一个员工的不良形象，都会破坏整个企业的良好形象，使企业的竞争处于不利之地。在商务活动中，比尔?盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。掌握优势乃成功之道，随着中国加入世贸，商机蓬勃，位处中国的商务人员若能掌握国际商务礼仪之知识，对企业形象也是一个很好的昭示与提升，成为企业成长的助推力。

结束语

一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固企业良好形象的需要

参考文献

[1]田静,张婷婷.基于企业成长视角的商务礼仪探究[J].商场现代化,2012,11.

[2]王苗苗,张芝.浅谈商务礼仪在商务交往中的应用[J]科技创业月刊,2010,12.

树立良好形象的重要性篇4

如何在听众心中塑造良好的职业形象?笔者以为应从以下几方面来努力。

一、主持人要塑造良好的语言形象

语言形象中我们这里主要阐述的是声音形象。广播的传播形式单一,语言和声音是关键。听众通过声音来认识一个主持人进而认识和了解一个电台。在做节目中,我们经常会听到听众评价某主持人的声音很好听,比如普通话很标准、发音清晰、圆润悦耳等等,这是听众对主持人语言形象的最直接认识。而根据声音的特质不同,也决定着主持人在广播中适合主持哪一类的节目,如音色淳厚、圆润动听的适合做新闻类节目;语速稍缓,声调轻柔的适合主持中老年和生活类节目;而声音特别、个性突出、令人难忘的音色则适合做音乐及文艺类节目,比如有些文艺类主持人声音甜美甚至还略带些沙哑,这种音质主持新闻不一定好,但主持音乐节目却受到听众的喜爱。

对于广播主持人来说,根据语言和音色特质选择和设计了相应栏目之后,还有一个语言形象更加完美的自我提高过程,这个过程便是情感的把握。情感把握到位,就能打动听众,在听众心中产生共鸣。所以,主持人在节目中正确把握和表达情感就很重要,要自然流露,符合节目的内容要求和风格,这样更有助于和听众的沟通,从而塑造良好的语言形象。

二、主持人要塑造良好的思维形象

一个拥有敏捷而又清晰思维能力的主持人会让听众记忆深刻,并产生和主持人互动交流的欲望。

湖北电台交通广播的夜间节目主持人程真几年来主持谈话节目《末班车》,在解答听众的人生困惑时,常常一针见血地指出问题所在,以犀利而理性的思维形象赢得了湖北地区广大听众的认可和赞誉,很多听众在网上搜索程真的照片,就是想看看程真到底长得什么样,可见良好的思维应变能力,丰富的知识储备一定能够在听众心中塑造美好的形象。

在直播节目中和听众交流,会遇到各种各样的问题,这就要求主持人具备快速敏捷的思维及良好的语言组织能力,及时解答听众的疑问,有效化解社会矛盾,从而树立睿智、勤于思辩、亲切热情、逻辑严密的立体形象,满足人们对于主持人良好的心理预期。

三、树立良好的人格形象

人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和,听众对节目主持人人格形象的认识也是通过主持人对节目题材的认识、把握等过程综合得出的,是主持人综合修养的体现。

(一)文化和专业素质。

节目主持人应具备较高的文化基础和专业素养,主持人经常面对社会不同层面的嘉宾和受众群体,有时一个话题会涉及多个学科领域,如果一个主持人不具备一定的自然、社会、科学等基础知识,就无法驾驭节目。主持人唯有掌握广博的知识、搜集丰富的节目素材和资料,才能得心应手地自如掌控节目。

(二)良好的心理素质。

心理素质对节目主持人来说是与文化素质紧密相关,不可分割。个性心理特征包括了主持人的指挥才能和性格气质两方面。心理健康有助于事业,反之不仅妨碍工作还会影响身体健康。有的主持人平常说话很流利,但一上直播就紧张,导致发挥失常,甚至出现气急语塞,词不达意,废话冗长,结结巴巴的现象,这对主持人形象乃至电台形象都会带来损害。广播节目主持人虽然没有和听众直接面对面,但听众能通过声音和语言“看到”主持人。所以加强心理素质的锻炼,对广播主持人同样很重要。

四、树立良好的社会形象

广播主持人应具有高尚的信仰和理想,发自内心地追求真善美这些人类最朴实、正直的情感,充满社会责任感和职业使命感,这样更有利于主持人增加亲和力、人格魅力和公众影响力。

树立良好形象的重要性篇5

加强干部作风整顿树立部门良好形象

开展领导干部作风整顿建设活动，是进一步改进领导干部作风，深化党风廉政建设，全面加强党的建设，密切干群关系的一项重要任务。省委决定，从今年2月份开始到5月份利用三个月时间，在全省集中开展一次领导干部作风整顿建设活动。按照省委的要求和州委的统一安排部署，参加了第一阶段的学习，主要学习了中央、省、州领导关于开展领导干部作风整顿的重要讲话精神和指定的学习篇目。通过学习进一步明确了开展这次作风整顿的重要性、必要性和紧迫性，进一步明确了领导干部必须具备的八个方面的良好作风以及怎样树立八个方面的良好作风。我深深认识和体会到，无论那一级领导干部，其精神状态至关重要，在很大程度上决定着一定范围工作的好坏，事业的兴衰和成败。精神状态佳的领导干部一定具备以下五个方面的素质、修养和能力。

一是良好的政治素质。首先，有坚定的政治信念，否则，轻则一事无成，重则要犯错误。其次，以人民利益高于一切。“德莫高于爱民，行莫高于利民”。再次，有较高的政治敏锐性。对上级的决策和部署迅速反应，及时跟进、令行禁止、快速见效。

二是良好的理论修养。重视学习、勤于学习、善于学习，通过学习不断提升自我，通过学习解决实际问题。版权所有

三是良好的务实作风。即深入到基层和群众为基层和群众办实事、解难事的作风，开拓进取创新干事的作风，求真务实干事求实效的作风。四是良好的执政能力。首先执政意识强，“官要无所求，业要有所创”。其次干事业、抓工作有激情，在此基础上不断磨练自己抓大事、议大事、成大事的能力。五是良好的公众形象。首先加强学习廉洁从政。其次带头树立社会主义荣辱观和正确的世界观、人生观、价值观。再次严格自律，思想境界高，耐得住清贫，守得住寂寞，抗得住诱惑，管得住小节。通过学习，特别是泸定“1.17”移民群众聚集事件，我深深感到，在人民群众利益的体现和维护者——劳动保障部门干部中开展作风整顿建设活动更是有必要，按照中央十六届六中全会提出构建社会主义和谐社会的目标要求，劳动保障部门在构建和谐社会中任务十分繁重，责任非常重大，没有一支素质高、作风好的干部队伍则难以完成新时代赋予我们的光荣而艰巨的任务。因此，我认为劳动保障部门要结合工作实际认真开展好这次干部作风整顿建设活动，并要收到实效。

一是要牢固树立宗旨意识，努力使劳动保障工作更好地惠及人民群众。劳动保障工作与人民群众的利益息息相关，我们工作的好坏直接关系到人民群众的切身利益。我们工作的对象是人民群众，我们工作的出发点是人民群众，落脚点同样是人民群众，这就要求我们必须牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，头脑里要时刻装着人民群众，政策上要惠及人民群众，行动上要贴近人民群众，想人民群众之所想，急人民群众之所急，做人民群众之所需。版权所有

树立良好形象的重要性篇6

文明出行就是爱××树形象。作为城市的主人，每个公民都是道路交通参与者，都应树立主体意识，增强关心城市、建设城市、美化城市、爱护城市的责任感，积极投身到“爱我××、树我形象、建我家乡”活动中来，从大处着眼，从小事着手，树立个体形象，与一切有损××形象的行为作斗争，处处维护××形象，争做文明市民。在遇到身边的人有随意吐痰、乱扔杂物等不良生活习惯的情况时，要及时提示和劝阻；在遇到公交车上有老弱病残、孕妇及抱小孩的乘客时，要及时关爱和让座；在遇到路段没有交警执勤的情况下，要自觉遵守交通法规，不闯红灯，有序出行；在遇到偷窃、抢劫等人身安全及公共安全受到威胁时，要挺身而出，英勇机智，果断处置。只要我们共同努力，就一定能营造“人人提高素质、人人树好形象、人人争做贡献”的良好社会风尚。

要做到文明出行，就要领导重视，部门配合。各级、各部门、各单位要从讲政治、保民生、促发展的高度，充分认识开展“爱我××、树我形象、建我家乡”活动的重要意义，充分认识文明出行就是爱××树形象的具体体现，把文明出行作为一项长期性工作和义不容辞的教育性责任来 抓，使文明出行成为一种社会时尚，一种城市美德，一种进步象征。

要做到文明出行，就要强化宣传，营造氛围。各级、各部门、各单位要紧密结合实际，充分运用有效宣传手段，大力开展“爱我××、树我形象、建我家乡”活动和文明出行就是爱××树形象的广泛宣传，使文明出行家喻户晓、深入人心，进一步激发全市人民“爱党、爱国、爱家乡、爱××，争做文明交通公民”的热情，努力营造良好的活动氛围。同时让一个人影响一个群体，一个小团体带动一个单位，进而辐射整个社会，达到互学、互助、互勉、互励、互帮、互促、互进，共同为“爱我××、树我形象、建我家乡”活动添砖加瓦、增光添彩。

树立良好形象的重要性篇7

形象是人们对于客观事物的直观认识，所谓教师的形象是指教师所具有的道德品质、文化修养、个性特点、身体机能与形态、专业能力给人们的直接反映。教师形象如何，将对学生产生不同的影响。树立良好的教师形象，是教师进行教书育人、提高教学质量的基本条件。多年来，由于传统观念的影响和社会偏见，体育教师的工作积极性受到挫伤，体育教师的形象受到损害。所以，树立体育教师的良好形象，明确学校体育在教育中的地位及它在全民健身中的重要作用，具有重要的现实意义。

一、良好的教师形象能够产生榜样效应

教师是学生直接接触和模仿的对象。教学中，教师不仅对学生进行技术的示范和技能的传授，而且教师的神态举止、行为习惯、个人爱好、仪表与体魄都会给学生留下深刻的印象。首先，学生具有希望找到具体的、值得尊敬的模范人物去学习和效仿的心理，以达到完善自身的目的。其次，教师的良好形象是高素质的具体表现。他们不但能以丰富的专业知识教诲学生，而且能以自己正确的世界观、人生观和高尚的道德文化修养对学生加以影响。教师为人师表、以身作则的行为，都能直接地、潜移默化地产生强有力的教育效应。

体育教学是教师与学生的双向活动，是师生以教材内容为中介在身体的活动过程中共同完成的，他们之间的相互依赖和联系性较之于其他学科更加突出，教师对学生产生的感染力更加显著。体育教师健美的体魄与身姿、强烈的事业心、责任感以及幽默洒脱的气质、高水平的教学能力，都会成为学生崇敬的因素，这些因素在学生中会产生良好的影响，从而使教师成为广大学生效仿的榜样。

二、良好的教师形象能产生威信效应

威信效应是指教师由于享有较高的声望、掌握较熟练的运动技能，使自己的教学在学生心理和行为上产生良好的影响效果。心理学认为，一个人对他人的认知往往受自己情感因素的影响。我们在教学中发现，同样的教学内容，由威信不同、素质不同的教师上课，会产生截然不同的教学效果。学生往往会对威信高的教师更加信任和接受。这证明了学生对教学信息的取舍与他们对教师的态度有直接关系。教师的威信应来源于较高的专业技术水平和科学的教学方法，使学生对其教学手段和内容产生认同感，从而激发起学生学习的主动性和积极性。

三、良好的教师形象能改变社会上对体育教师的传统认识

以往体育教师职业不被人们真正重视，其中既有社会的偏见，也有体育教师自身素质的问题。一些体育教师在日常生活和教学工作中不注意自身修养，对待学生的态度简单粗暴，忽略了体育课中“育人”的关键性任务。另外，一些体育教师缺乏事业心，自暴自弃，没有责任心，工作不认真，损害了体育教师的形象，扭曲了人们对体育课的认识。要改变这种状况，除增加人们对体育的了解和认识外，更重要的是体育教师自身要树立起良好的形象，真正认识职业责任感的重要性。

随着社会的进步与我国经济的发展，人们对体育的认识也发生了质的变化，大家都认识到体育是力与美的结合，是社会主义精神文明建设的重要组成部分；体育的竞争机理与需要拼搏的精神在培养学生具备自强、自立、奋发向上的优良品质方面具有独特的优势；学校体育在实施全民健身计划和提高全民族健康水平的过程中，具有重要的作用。体育教师应明白自己职业的神圣和责任的重大，要努力提高自身的素质，以自身勤奋努力所取得的成果，促使社会和人们真正认识体育、了解体育，真正理解体育教师给予社会的重要贡献。

转贴于 四、体育教师树立良好形象的方法

第一，提高政治素养，具有高尚的职业道德。体育教师首先应是一名教育者，要使自己的工作任务与我国社会主义高等教育的总目标一致。在培养社会主义“四有”人才的过程中，要以自己高尚的情操、崇高的思想境界去影响学生，只有具备高度的政治思想觉悟，才能做到为人师表，才能完成教书育人的任务。要把爱党、爱国的热情投入到体育教学中，用自己的热情去激发学生的激情，使学生对体育课和体育教师更加了解和热爱。

第二，提高理论水平、专业技能和教学能力。随着学生更多地了解和参与体育活动，他们对体育的技术和理论知识也有了更多的需求。体育教师要不断地更新知识，钻研教学方法，改进教学手段。体育教师应该既是体育理论知识上的权威，又是指导学生进行身体锻炼的专家。

第三，努力提高自身文化知识水平。从体育自身的发展来看，体育也在向综合性学科发展、浸透，它是介于社会科学与自然科学之间的一门边缘学科。博览群书、开阔眼界、扩大知识面，不但能提高体育教师的文化修养，也会给体育教学融入新的内容，使教学更加生动，更加具有实际意义。

第四，关心、爱护、尊重学生。教学活动的过程既是学生学习知识、掌握技能的过程，又是高校和教师育人的过程。所以，必须重视智力因素与非智力因素对体育教学工作的影响，将政治思想教育渗透到教学活动的全过程中，在教学中教师要对学生关心、爱护、尊重和帮助，这也是提高教学质量的重要环节。

综上所述，体育教师只有认真研究树立体育教师形象的方法，树立起良好形象，才能产生良好的效应，才能够赢得广大学生对体育教师的尊重。

[参考文献]

[1]冯官秀．普通高校体育素质教育模式的研究[M]．北京：天马图书有限公司，2002．

[2]曹湘君．体育概论[M]．北京：北京体育大学出版社，1987．

树立良好形象的重要性篇8

【关键词】高速公路 收费 微笑礼仪服务 探讨

随着社会不断进步，经济飞速发展，高速公路已处速发展之中，横贯我国东西南北，已成为人们日常出行的优先选择。而这和高速公路企业规范化的管理、优质的服务有着密不可分的联系。为了同时追求社会效益、经济效益，文明服务已成为高速公路企业文化的核心所在。换句话说，开展文明服务，树立文明窗口形象已成为新时期高速公路日常运营的核心目标、首要前提。以此，不断促进我国高速公路事业健康持续发展，拥有更好的发展前景。

一、高速公路微笑服务的必要性

收费站是交通行业中树立外在形象的重要窗口，代表交通运营部门的整体形象。在日常生活中，每天都有很多车辆、行人经过收费站，而这便成为他们了解当地服务的重要对象。在一定程度上，高速公路收费站服务质量直接关系到他们对当地的印象，也是化解交费矛盾的关键所在。可见，高速公路微笑服务是非常必要的。第一、微笑服务是高速公路生存发展的需要。在新时代下，司乘人员的自我权益维护意识逐渐增强，被别人尊重的观念日益突显，而微笑服务也成为他们关注的焦点。在竞争日益激烈的市场中，微笑服务已成为高速公路行业得以生存与发展的必然选择。第二、微笑服务有利于树立良好的外在形象。开展微笑服务有利于收费人员给司乘人员留下良好的印象。而第一印象是短暂的，能够直接影响司乘人员的心理活动，直接关系到发卡收费工作的顺利进行。第三、微笑服务有利于提高日常工作效率与质量。主要是因为微笑服务可以对司乘人员的情绪起到主动诱导作用，能让司乘人员积极配合收费工作，营造一种良好的情绪氛围，还能感染其他的收费人员，这样收费过程中也很少出现问题，保证收费的正常进行。第四、微笑服务有利于高速公路企业实现经济效益、社会效益。微笑服务能够使司乘人员感觉到收费人员的服务态度非常好，对高速公路的外在形象持肯定态度，也更愿意在出现的时候优先选择走高速公路。

二、高速公路微笑礼仪服务策略

1、需要确立服务理念

在高速公路日常运营中，确立服务理念是非常关键的，能够起到积极地引导作用。需要对应的品牌目标和过往司乘人员的客观需求、内心期望有机融合，转变已有的观念，为司乘人员提供优质的服务，满足他们的客观需求，提高他们的满意度，才能更好地打造品牌效益。为此，需要树立“一切为了司乘人员”的服务理念。在确立服务理念之后，需要对收费人员进行系统化的培训，使他们能够更加深入、准确地理解、认可全新的服务理念，并落实到工作中。

2、营造良好的服务环境

在日常运营中，要保持站区环境的清洁，做好站区的绿化工作，美化要到位。周围的悬挂物、广告牌等要醒目、规范化。而收费人员要持证上岗，挂牌服务，注重仪容仪表。最为重要的是：要文明用语，微笑服务，特别是和司乘人员产生矛盾的时候。此外，还要在站区周围安装信箱、公共举报电话，设置一些生活必备的，比如，针线包、外出常用药品。

3、加大宣传力度

高速公路企业可以采取多种渠道，比如，自由管理网站、报纸，来宣传“微笑服务”的重要性，发放宣传资料，宣传微笑服务活动的具体情况，对于日常工作中 好的做法要不断推广。这样有利于收费人员意识到微笑服务的重要性，转变已有的观念，能够从自身做起，从身边的小事做起，不断规范自身行为，认真对待工作，有效解决工作中遇到的问题，做好本职工作，为高速公路企业树立良好的外在形象埋下伏笔。

4、健全考核制度，强化考核。

高速公路企业要从自身运营的实际情况出发，优化已有的考核制度，开展以“微笑服务”为核心的绩效考核制度，细化考核规则，并落实到具体的工作中。对于那些在日常工作中表现突出的员工要给以物质方面、精神方面的奖励，树立“微笑服务”是模范标杆，用身边的事去感染、教育身边的人，使身边这些典范起到更好地引领作用。这样可以营造一种良好的氛围，员工也能不断提升自我，规范操作，认真做好本职工作。而对于那些在日常工作中服务态度差、形象差的收费人员需要接受适当的惩罚，对于那些不使用文明用语的收费人员，需要通报批评。这样既可以使这些收费人员意识到问题的严重性，规范自身行为，也能使其他收费人员引以为戒。

三、需要注意的问题

在开展高速公路收费微笑服务过程中，需要对这两个方面引起注意。一是：需要强化员工的认知程度。收费人员要对高速公路收费工作岗位有正确的定位，爱岗敬业，作为自己长期的奋斗事业，在平凡的工作岗位中贡献自己的一份力量。而高速公路企业也要尽可能为员工提供良好的学习环境与条件，完善基础设施，注重员工的培训工作，为员工更好地展现自我价值埋下伏笔。二是：需要做到表里如一，不能使微笑服务流于形式。在开展微笑服务的过程中，要加大宣传力度，把转变员工思想观念放在重要的位置，引导他们树立正确的人生观、价值观，能够客观而全面地认识“微笑服务”理念。要以提供优质的服务为目标，重塑员工的服务理念，树立良好的外部形象。此外，在企业内部，要大力提倡团结协作的精神，提高员工的集体荣誉感，能够意识到自身的不规范行为会影响整个企业形象。需要坚持“人本”理念，发扬民主，学会关心、尊重他人，营造一种良好的文化氛围。以此，来调动员工工作的积极性，全身心投入到工作中。

四、结语

总而言之，在新时代下，在高速公路企业运营中，开展微笑服务是非常必要的。它有利于提高工作人员的工作效率与质量，保证收费工作的正常开展。它有利于高速公路企业在为司乘人员提供优质服务的同时，树立良好的社会形象，实现社会效益，并实现最大化的经济效益，不断促进我国高速公路事业向前发展。

参考文献：

[1]徐晶. 浅谈高速公路微笑服务[J]. 现代物业（上旬刊），2012，03：26-27.

树立良好形象的重要性篇9

关键词：初中教育德育教育

一、积极引入现代德育的教育理念

由于以往德育教育工作存在一些问题，随着社会的不断发展，素质教育与课程改革对新时代人才要求越来越高，因此在现代初中教育中，要积极引入现代德育教育理念，加强初中德育教育工作。教师在其中的重要指导作用要积极发挥出来，现代德育教育要将学生的个性发展重点保护起来，让学生健康地成长发育与发展。教师需要根据教学需求在学生个性发展中采用合适的教学方式进行德育教育工作，并有针对性地因材施教，让学生的潜能充分挖掘出来，促进学生在教学过程中提高能力与素质。部分教师在以往的教学中严格要求学生，但是很容易忽略学生的感受，导致学生出现依赖心理。严格的教学使学生能够解决大部分问题，但有时会影响学生的自由发展，使学生缺乏自主学习与自主解决问题的能力。现代教育要求教师们在教学过程中以学生为主体，通过指导教学让学生自主地学习与解决问题，对待学生的失误给予严格认真又温柔的指教和鼓励，不能一味批评学生。教师首先需要树立正确的教育价值理念，通过科学教育让学生德育思想全面发展，在实践教学中不断改革与创新，加强德育教育。

二、注重师生关系的和谐创新

现代德育教育工作重视师生关系的和谐，构建一种平等协调的师生关系，才能让教学工作顺利且有效地发展，同时让师生之间互相理解，促进教学质量提高。平等和谐的师生关系让教师充分掌握学生实际情况，同时让学生理解教师的教学工作，师生之间互相理解与沟通，通过和谐的沟通将问题很好地解决掉。教师在了解学生特点后，采取针对性教学措施更能让学生解决学习问题，教师应当明确师生关系不仅是严厉的教学与被教学的关系，作为良好的指导者，还应当将师生关系当做朋友关系相处，有助于师生之间和平相处，让课堂气氛充分活跃起来，有助于学生提高学习质量。

三、教师树立良好榜样形象

教师作为重要的引导学习者，在任何阶段的德育教育过程中都应该注意树立良好的榜样形象，以身作则让学生树立正确的价值观。由于生长发育特点，这个阶段的学生还处于建立价值观念的过程中，德育教育尤为重要，教师树立的良好榜样形象让学生有意识地模仿，树立正确的价值观，教师的形象影响着整个班级学生的价值观，教师需要对自身形象进行维护。在教学中给学生足够时间自我思考与学习，学生通过自我决定提升自主思维能力，教师作为正面引导者，需要在各方面树立正确的榜样形象，在学习方面减轻学生负担，保持良好的态度对待学生，让学生通过榜样形象学习到正确的思想内容，充分加强初中德育教育工作。同时，可逐步引导学生以老师为学习榜样，对自身不良生活及学习行为进行改善，确保德育教育真正贯等学生的日常生活。

四、加强初中德育教育的有效方法

1.充分了解学生的基础状况

在德育工作过程中，教师应当对全班同学基本情况进行全面的了解，主要包括学习情况、家庭情况、个性发展和品德修养等，然后针对不同情况的学生制定不同的德育方法，例如：学习成绩较差的同学，可以通过鼓励、单独辅导等方式增强学生的学习信心。全面了解学生的基本情况，使学生有效做到德、智、体、美、劳全面发展，同时，在对学生全面调查的过程中，还可以通过记日记、与同学面对面交流等方式了解学生现状并帮助学生解决青春期、成长期遇到的困惑。同时，在有效交流沟通的情况下，更可以充分改善教师与学生间的关系，促使后续德育教育工作更加顺利地展开。

2.开展丰富的班级活动

在德育工作过程中，教师可以通过开展丰富多彩的班级活动，使学生参与其中，让每一位学生意识到自己属于班集体，使学生自觉参与班级管理、维护班级秩序、为班级争取荣耀的过程中，通过开展丰富的活动，增强学生的集体荣誉感和主人公意识。例如可以采取值周班长的形式，使每个学生都有机会当班长，积极参与班级管理，意识到维护班级秩序的重要性。另外，还可以通过组织文艺活动的形式，使学生多方面展现才艺，从而有效增强学生的自信心，为学生提供良好的表现平台。

3.加强学校与家庭之间的联系

班主任应当加强与学生家长的联系，共同促进学生良好发展，例如初中时期的学生正处于身体和心理发育的关键时期，容易出现叛逆的现象和逆反心理，班主任通过加强与学生家长的联系，了解到学生在家的表现，并将学生在学校的表现反馈给家长，使学校和家长全面了解到学生在校内和校外的基本情况，并根据学生的具体表现制定具有针对性的教学方法。

4.营造良好的德育环境

为了对初中生进行良好的德育教育，首先要为学生营造良好的德育环境，例如，在教室角落里设计图书角，同学们通过交换图书、捐赠图书的形式丰富图书角内容，打造良好的学习环境，其次还可以在教室墙上张贴各种励志短句、名人语录等，潜移默化地激励学生，使学生奋发向上。同时，可以结合学校实际情况及学生兴趣开展以德育为主题的作文比赛或者演讲比赛，促使德育教育环境得到改善。

5.丰富学生的实践生活

教师可以带领学生参与实践活动，提高学生的参与积极性，帮助学生建立良好的学习观、价值观、生活馆、世界观和金钱观等，例如：带领学生到社区开展社区志愿活动，帮助留守儿童和孤寡老人，学生积极参与社会服务工作中，增强社会责任感，其次，还可以带领学生参观当地的博物馆、科技馆、图书馆等，有效提高学生的学习积极性，开阔学生的视野，激发学生的好奇心，使学生发展成全面发展的人才。

树立良好形象的重要性篇10

1顾客投诉的必然性

酒店向客人提供的是服务产品，作为一种公开销售的服务产品，客人有权对服务项目、服务设施和设备、服务态度、服务感情、服务程序、服务效率以及服务效果等产品质量进行评论。客人投诉不仅仅意味着客人的某些需求未能得到满足，同时又说明酒店的工作有漏洞，实际上，投诉也正是客人对酒店服务质量和管理质量的一种评价。真正投诉的客人并不多，虽然投诉并不令人愉快，任何酒店、任何员工都不希望有顾客投诉自己的工作，这是人之常情。然而，即使是世界上最负盛名的酒店也会遭到客人的投诉。首先，对酒店而言，无论服务的软件和硬件多么完善，都不可能达到完美的程度，而酒店服务工作在实际运行中，难免有不尽如人意的地方。没有任何一家酒店能做到100％让顾客满意，所以顾客投诉在所难免。其次，从顾客角度来看，客人的要求具有多样性和特殊性，可谓众口难调，酒店无法完全满足每一位顾客的每一种需求，这时因为需求未被满足的投诉就变得理所当然，尤其当顾客本身心情不佳，而酒店又恰恰无法满足顾客特殊性需求时更是如此。同时，现在的客人自我保护意识越来越强，他们清楚自己付出的较高费用应该享受的服务程度，当实际获得的服务程度与期望产生落差时，投诉自然就产生了。

2顾客投诉对酒店形象的影响

2．1投诉是酒店发现并弥补服务及管理中的不足、提升酒店形象的重要途径酒店的问题是客观存在的，由于长时间在一个工作环境，管理者和服务人员对本酒店的问题可能会视而不见，有些麻木，顾客不同，他{／IN过许多酒店，可比较性强，同时他们是酒店直接的消费者，对酒店有切身体会和感受，所以容易发现问题，找出不足。酒店通过顾客的投诉不断地发现问题，解决问题，进改善服务质量，提高管理水平，维护并提升酒店的形象和声誉。

2．2投诉在某种程度上会损害酒店的声誉和形象，产生负面影响当顾客在服务环境或公众面前投诉时，无疑会损害酒店的形象和声誉，这是对酒店最不利的消极影响。不满意的顾客但会终止购买酒店的产品或服务，而转向酒店的竞争对手，而且还会向他人诉说自己的不满，给企业带来非常不利的口碑传播。据研究发现一个不满意的酒店顾客会把他们的经历告诉其他至少9名酒店顾客，其中13％的不满酒店顾客会告诉另外的20多个人。研究还表明，公开的攻击会比不公开的攻击获得更多的满足。

3正确处理顾客投诉以树立酒店形象

事实上，投诉产生后，引起客人投诉的原因并不重要，关键是酒店怎样看待客人的投诉，使用怎样的态度去面对，采取怎样的方法来解决客人的投诉。成功的酒店善于把投诉的消极面转化为积极面，通过妥善处理顾客投诉，让顾客满意，同时挽回酒店声誉。

3．1正确处理顾客投诉的重要性

顾客投诉，表明顾客仍然相信酒店能够改正错误，解决自已面临的问题。正确处理顾客投诉，能够将不满意的顾客变为满意的顾客。通过一些补救措施，能够使酒店重新赢回顾客的信任，挽回酒店的形象。同时还有利于提高顾客对酒店的忠诚度，通常不满的顾客下次就不会再来我们酒店，会使酒店永远失去这些客人，正确处理顾客投诉，能够加深顾客在酒店的经历，如果补救措施能够使顾客满意，则这部分客源将很有可能成为酒店稳定的客源市场。

3．2正确处理顾客投诉的要点

3．2．1正确理解顾客投诉。

客人之所以要投诉，是有想要与人沟通，即“想要跟人说话”、“想要让自己以外的人知道某件事情”、“愿意与人共享”等潜在欲望。处理客人投诉的工作人员就是从这种欲望当中，聆听所谓的忠言、怨言、要求、抗议、牢骚等，尽是不愉快的话，而且一整天接二连三的，非听不可。因此处理客人投诉的工作人员必须要有超人的能耐，亦即要富有爱心、耐心、抑制自己感情的能力、能够与对方的立场共鸣的能力，有雅量，有包容力。酒店工作人员一定要说自己理解客人的感情，而不能说自己同意他的立场。由于大部分客人投诉是由客人不被重视引起的，告诉客人他对你是多么重要，能使他感到满意。在可能的时候使用客人的名字，这能帮助他获得重要感。

3．2．2迅速应对，积极处理顾客投诉。

这是非常关键的一个环节。客人投诉最终是为了解决问题，因此，对于客人的投诉应立即着手处理，处理的时间越早，效果越好，反之时间越长，顾客受到的伤害就越大，顾客的忠诚度就会受到严重的考验。RitzCarlton酒店有条称作“24／48130”的规则，它的意思就是24小时内承认错误，48小时内承担责任，3O天解决问题。这就及时地给客人回复，有效地帮助客人解决问题，更好地提高了顾客的忠诚度。

3．2．3树立“客人永远是对的”的信念，不能与顾客争辩。

一般来讲，客人来投诉，说明酒店服务和管理工作存在问题，不到万不得已或忍无可忍，客人是不愿前来投诉的。因此，首先应该为客人着想，树立“客人永远是对的”的信念。权威人士指出：“98％一99％的顾客都确信自己的批评是正确的”。因此，争论谁对谁错毫无疑义，其结果只会激化矛盾，让已经不满意的顾客更加不满，而我们的职责是拉回那些已经产生不满的顾客。专家统计分析得出：寻求顾客的满意甚至对顾客进行必要赔偿所带来的收益将是补偿成本的数倍。

3．2．4欢迎更多的客人投诉。

TARP(TechnicalAssistantResearchProgram)的研究表明，客人投诉的比例只占4％左右；96％的客人有不满情绪但并不投诉；91％的不满客人下次不再入住这家酒店；每一个不满意的客人至少向10个人宣泄这种不满。当然，不同学者的研究结论可能会存在一定的差异，但有一个事实是肯定的，即大多数顾客不倾向于投诉，这对酒店是一个非常严峻的事实。因为如果客人投诉，酒店就会发现服务中存在的问题，从而采取有效的措施，而如果客人保持沉默，酒店将丧失补救的机会，从这个意义上说，投诉的客人是好客人，酒店欢迎客人投诉。事实上，顾客投诉与酒店形象是相互联系，相互影响的。通过正确处理顾客投诉能实现提升酒店形象的目的，反过来，良好的酒店形象也能在一定程度上降低顾客投诉，良好的形象能对顾客产生一种震慑的作用。当有服务不尽如人意时，他们会觉得这是酒店的无心之失，酒店的总体服务水平还是不错的，故而不会过多追究，即使有不满有投诉也不会做出损害酒店形象的事情。