程序员培训总结十篇

程序员培训总结篇1

1、对新招聘到酒店的新员工进行统一的礼节、礼貌、仪容、仪表、站姿、走姿、坐姿的规范化培训。

2、宣贯员工手册，培养员工的酒店服务意识和主人翁精神，统一培训结束后，分到各部门，又按各部门具体分工进行下列在岗培训：

①前台销售部：主要培训如何做好客史档案、vip档案，熟悉牢记元阳本地区旅游风景概况，景点介绍。总服务台的操作程序：接听电话程序、接待程序、退房程序、问询服务、英语培训，使员工能用普通话及简单英语口语接受宾客问询等。

②客房部：主要培训进房敲门程序、清扫客房卫生程序、查房程序、开夜床服务程序、vip个性化服务程序等等。

③保安部：主要培训军训、队列、步法、停车手势、升旗仪式、“五防”知识、安全技能、应急事故处理预案等等。

④工程部：主要通过跟随厂家安装技术人员，全程熟知酒店各部门设施、设备的安装使用和简单修复，重大疑难问题则通知厂家技术人员到酒店或送回厂家修复。做好日常水、电、厨具、电梯等相关工程设备的维护保养和巡检，并积极响应县、州安监部门组织的各类专业对口培训，坚持持证上岗。

⑤餐饮部、娱乐部：主要培训预订、开酒水单、托盘、摆台、折餐巾花等基础培训。

通过加强对全酒店各部门的业务技能专业对口的培训教育和从业人员的在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。

一年以来，在培训工作中常遇到的存在问题和困难是：

1、因酒店地处边疆少数民族地区，员工受教育程度普遍偏低，培训中须反复宣贯，耐心说服教育，严谨执行操作规程，方能取得一定培训效果。

2、员工思想不稳定，学成后频繁跳槽，见异思迁，频繁辞职到其他城市或其他酒店重新打工，较难制止。

3、酒店多数员工的英语口语会话能力还待进一步加强提高。

总之，**年在酒店从业人员的培训教育中，无论存在多少困难、缺点和问题，我们在今后的培训工作中一定注意克服和解决。2009年，酒店人事培训部将在总经办的督导下统筹规划，除了继续坚持**年的日常培训工作外，重点对所有从业人员进行在岗培训，以加强文化知识、专业知识、职业道德及英语口语的培训，有效地树立“宾客至上，理让客人”的服务理念。2009年，**大酒店将以“服务无止尽、宾客放第一”为服务宗旨，“想宾客所想、急宾客所需”为服务理念，团结协作、开拓进取，以“塑一流形象，建一流酒店”为奋斗目标。确保星级酒店标准的承诺，严谨规范地提升酒店卫生质量和服务质量，为元阳旅游事业添砖加瓦，创造辉煌，略尽酒店全体员工的绵薄之力。

程序员培训总结篇2

 

出勤程序

1、所有工作人员必须严格遵守机关规定的作息时间。(凡上班时间到而 10 分钟内未签到到岗者视为迟到，凡下班时间未到而提前20分钟以上离岗者视为早退)。

2、办公时间要坚守岗位，需短时间外出者，应及时告知负责人，明确去向，以便联系。

3、每月累计迟到3次(含3次)以上者，由负责人进行批评教育，每月累计迟到5次(含5次)以上者，扣发其年终福利补贴。屡教不改、情节严重者将按照有关规定严肃处理。

4、因病、因事、出差等原因不能上班者，在告之负责人的同时，应及时告之人事管理专员登记清楚，不登记者视同旷工处理。弄虚作假者，将予以批评或经济处罚。

5、人事管理专员是机关考勤工作的责任人，负责对考勤工作全过程的组织、监督和完善。 认真负责，加强教育，落实责任，并定期汇总、公布考勤结果。

6、每月的考勤表由负责人进行初审认定，人事管理专员股进行核签，送各分管副局长进行审签后，作为核发奖金、补贴及年终考评的依据。

 

请假程序

1、员工因公因私不能在单位正常工作，时间在7天以下的必须向直属领导书面请假，并向人事管理专员告假;时间在7天以上的必须向总干事请假，同时附带书面申请。

2、员工要严格遵守请假、告假制度，假期期满后要及时向负责人销假或续假。

3、各类请假均由本人填写请假单(注明包括请假原因、批准人、时限等)，审批签批后备查。假毕存档。

4、实行岗位无缺制。所有请假人员必须在离岗前将自己所负责的工作或业务安排妥当，确保工作的连续性。

5、如遇特殊情况，不能事先办理请假手续的，事后应及时补办手续。假期满需要续假的，应办理续假手续。

 

调换程序

1、在遵循调换原则的前提下，可在机构内部合理、有序流动。

2、由申请人按要求填写《调动申请表》。

3、经总干事审批后，报负责人和用人单位审批，送人事专员备案。

4、在负责人分管范围内人员调动的，由负责人审批有效;跨负责人范围人员调动的，由总干事审批有效。

5、经调入、调出部门签署意见后，提交人事专员。

6、行政部在接到《调动申请表》后应进行严格审查、审核，如确需调动的，签署意见后集中送总干事进行报批，行政部应将审批结果及时通知申请调入部门及调出部门，并办理相关手续。

7、填写《调动申请表》及签署意见时，表述必须完整、准确、实事求是，避免简单化、不负责任;因病等原因申请调动的，还应附相关证明或单据。

 

外展程序

1、本机构外展活动必须遵循本程序。

2、外展前必须提前考察场地，提交可行性报告和方案。

3、根据外展的实际情况制定安全措施报告。

4、如需使用义工应提前安排，如有必要为义工和工作人员购买保险。

5、详细填写和上交《外展申请表》。

6、经负责人和中心总干事签字批准后方可开展。

7、外展过程中应统筹安排，严格按照程序进行。

8、外展结束后提交总结以备案。

 

参与督导程序

1、与督导见面，了解督导计划及相关安排。

2、与督导建立良好有效的沟通机制。

3、每周机构例会接受督导的专业监督和建议。

4、每月撰写个人个案、小组、社区汇报，上交督导以获得建议、抄送机构备案。

5、社工应积极配合督导的专业指导。

6、每年根据需要填写督导反馈表，以评价督导成效。

 

培训程序

1、根据需要提交培训申请或培训计划，制定培训内容。

2、培训计划经总干事签字同意后方可实行。

3、安排培训物资和事项，相关人员必须予以配合。

程序员培训总结篇3

(2)问题归纳法。其策略一般程序为提出问题一掌握知识一解决问题，也就是将教学内容在实际生活的表现以及存在问题先请学员提出，然后教师运用书本知识来解决上述问题，最后归纳总结所学基本原理及知识。

(3)典型案例法。其策略一般程序为案例解说一尝试解决一设置悬念一理论学习一剖析方案一小组讨论一成果分享一总结归纳。这种方法直观具体，生动形象，环环入扣，对错分明，印象深刻，气氛活跃。

(4)情景创设法。其策略一般程序为设置问题一创设愿景一搭建平台一激活学员。这种方法将参加培训人员分为若干组，为每组队员提供一份经典管理案例，组员们积极开动脑筋，结合本岗位实际，总结出“责任要分解到人”、“工作要养成一丝不苟、有条不紊、精益求精的习惯”、“执行要从大处着眼、小处着手”、“细节决定成败”等一系列观点，“执行力”的概念也潜移默化地深深印刻在了每个人的脑海里。

(5)多维思辨法。其策略程序为解说原理—分析优劣一发展理论。即把现有定论、解决问题的经验方法提供给学员，让学员挑刺，提出优劣加以完善，这种方法课堂气氛热烈，分析问题深刻，自由度较大，所以教师要收放得当，对新情况、新问题、新思路具有极高的分析探索能力。

3注重互动教学技术的创新

在坚持传统的互动教学模式外，安全技术培训教师还应根据实际需要不断创新互动教学的形式。

(1)积极探索网上互动培训方式。随着互联网的普及，煤矿安全技术培训应该借助网络媒体，一是在企业网络系统上建立起培训学习的菜单平台，培训教师随时上传学员所需要的学习内容和问题，同时，教师可以在这个平台上阐述自己的观点和理念，解答学员的问题，二是培训教师和学员建立互动博客，每个学员可以到自己所喜欢的博客上学习，这种网上互动式学习实现了资源共享，是互动教学技术的新趋势。

(2)模拟训练。模拟训i练就是把学生带入一个虚拟的假定情景中，人为制造种种复杂疑难的情节，让学生去面对困难、矛盾和冲突，独自去处理、解决矛盾，从中观察学生应付管理突发事件的态度和解决管理疑难复杂问题的能力。教学过程可以采用现场演示评议法，跟踪拍摄回放法，分组对垒法，角色换位法等方式进行模拟训练，这样可以活跃课堂气氛，增强学生的参与性，调动学生的积极性。

(3)“hotseat”方式(热椅子)。即在培训者和被训者之中每天产生一名坐上“热椅子”的人员。众多个学员可以向他提问。通过“热椅子”形式，旨在给学生创造互动的条件，提供互动的机会。为了给学生示范，第一天坐上“hotseat”的应该是教师，最后发展为学员们争坐“hotseat”.自己去探索、体会与他人交流信息，交换意见，沟通情感的乐趣，课堂气氛自然而然地活跃起来。

程序员培训总结篇4

学习地图是以工作任务分析为基础，以岗位能力提升为导向，以职业发展为主线设计的一系列学习活动，是员工在企业内学习发展路径的直接体现。根据企业中学习地图的覆盖范围，面对学习主体的不同，学习地图可以分为三种类型：整体型、群体型和重点岗位型。一些先进的国内外企业如美国Sanofi-Aventies（美国制药业巨头之一）、安利、西门子、惠普、中国国际航空股份有限公司（简称国航）、国家电网等引入学习地图的理念和方法，都取得了良好的效果。构建学习地图的基本步骤如图1。岗位梳理是通过合并工作职责相近的岗位，将其划分为岗位集群，降低课程库的冗余重复以及学习地图规划的复杂度。同时结合企业各层员工的职业发展路径，明确各岗位群的职业发展通道。比如国航培训工作中，将专业序列的岗位按工作职责划分为工程机务序列、商委营销序列、乘务序列、地服序列等多个专业线条。

能力分析是针对不同的工作岗位进行能力分析，通过行为事件访谈、战略研讨会、能力分析研讨会等方法构建出员工能力地图。能力分析包括能力识别、能力分类以及能力分级三部分。基于能力模型的学习地图使得企业员工的学习与发展不再盲目，而是紧紧围绕企业战略层层分解下来的能力要求。比如“西门子卓越领导”管理培训(SiemensLeadershipExcellence)最有特色的部分是根据企业发展需求和卓越领导必备素质要求出发，分析管理人员所需能力，并将其划分为五个级别(Sl-S5)，如S5层面的管理者需要提高自我管理和团队建设能力，S4层面的管理者需要具备初级管理能力。

内容设计主要包括学习内容获取、学习内容分类、学习内容分级。学习内容获取的主要内容是：首先针对能力分析所建立的能力模型，挖掘该能力的关键要点。其次确定学习内容的听众对象，不同培训对象所需求的学习内容不同。再次检索已有的培训资源，包括企业内部、合作伙伴以及市场供应。最后，整合形成所需的学习内容。在学习内容获取后，应当依据前阶段能力的分类与分级，相应地对学习内容进行分类与分级，形成各职位的专业技能类学习内容以及通用管理类学习内容。如在“西门子卓越领导”管理培训项目中，在分析完所需能力后，为S5层面的管理者设计的学习内容包括企业文化、职业计划、自我管理、客户服务与战略技能等；为S4层面的管理者设计的学习内容包括质量与生产效率管理、金融管理、流程管理、组织建设及团队行为等。

最后，以职业发展路径为线索将学习内容整合串联起来，形成一个具有指引性和方向性的学习地图体系。之前的学习内容可能是根据不同纬度进行内容的划分，比如根据受众对象不同可分为领导层面学习内容、普通员工学习内容等，根据课程适用范围可分为通用性学习内容、专业性学习内容等，在此阶段要根据职业发展路径进行整合，要清晰描述出从某岗位的一个普通员工晋升为领导干部要经历哪些学习阶段，各阶段都分别要学习哪些通用性和专业性学习内容，最终整合各线条的学习地图，形成一张清晰完整的企业学习地图。

从分析研究中我们发现，在先进企业的学习地图应用经验中，最核心的要素是岗位胜任能力模型（或称岗位能力模型）、职业发展路径和企业学习资源。能力模型的构建是基础，职业发展路径规划指导是措施，而管理好企业学习资源则是支撑。通过构建学习地图，将最大程度地实现企业的能力管理、知识管理和员工自主学习。那么，公司作为一家特大型电力企业，应该如何将学习地图的精髓与企业的实际情况结合，如何发挥学习地图的最大价值，如何创建自己的学习地图，都成为我们必须慎重思考和亟待解决的问题。

以课程体系建设为先导的公司干部教育培训体系新探索

事物的发展是前进性和曲折性的统一，任何事物的创新发展都需要一个过程，建设一个系统完善的干部教育培训体系不可能一蹴而就，应该具体问题具体分析，寻找切入点，探索规律，循序渐进开展建设工作。公司目前的培训课程体系建设，存在着指导思想和总体要求不够清晰、各分子公司培训课程体系建设和培训课程开发不平衡、培训课程体系和课程资源不健全、培训课程管理的规范性不到位等情况，对落实干部培养要求，全面提升干部综合素质带来了不利影响，而在整个干部教育培训体系中，培训课程体系又占据着核心位置。因此，我们选择以中高层管理人员培训课程体系建设为突破口，探索绘制公司干部教育培训学习地图的途径和方法。

1建立具有南网特色的中高层管理人员胜任能力模型

胜任能力模型是针对岗位或岗位族群，将企业中的绩效优异者与绩效一般者进行区别的要素组合，包括行为动机、意识态度、个性特质、综合能力、专业知识和技术技能水平等。只有岗位所需的胜任能力与员工自身所具备的能力相匹配时，员工的绩效才会最高，企业的人力资源才能得以最恰当的配置，发挥最大的效用，最终保证企业良好的效益，并拥有行业核心竞争力。根据常见的胜任能力冰山模型，可以将胜任能力这座冰山分为水平面以上的经验、知识、技能和水平面以下的能力、行为倾向和个性特质等。如图2。

根据课程体系的初步规划，我们在生产、营销、基建规划、人资党群行政、财务、县级供电企业各类处、厅级岗位中挑选正职、副职和新任职的典型职位开展研究。通过战略文化解读、结构化访谈、资料阅研等工具方法，依据战略演绎和工作分析等方法，全面梳理中高级管理人员的领导力要求，最终构建起包含素质、知识、技能三个维度的胜任能力模型。示例如表1。然后，再结合公司实际，总结提炼胜任能力要素特征，清晰定义胜任能力级别及各级别具体行为描述。并通过对不同胜任能力特征在调研分析中分值的高低进行分析对比，确定最终符合公司实际的中高级管理人员胜任能力及其权重，对胜任能力要求进行进阶性划分和排序，由此确定领导力培养的优先级。比如，在胜任能力模型基础上，通过重要性、可塑性两个维度对领导力培养优先级进行评定，其中重要性与可塑性均高的胜任能力要素，归为优先培养的第I等级，优先开展培训课程开发和资源建设。领导力培养优先级矩阵如图3。

2规划对应的培训课程体系

2.1搭建中高级管理人员学习地图

结合岗位胜任能力模型，系统开展岗位梳理、能力分析、内容设计、体系建立，构建起中高级管理人员的学习地图，全面解析所需知识点，为各级管理人员职业生涯发展提供学习路径。学习地图关键步骤和要点展示如图4。首先，针对中高级管理人员进行职位梳理，归类合并有关工作职责相近的管理人员职位，划分职位族，以此作为构建学习地图的基础框架，在此基础上降低培训课程体系和课程资源的冗余重复，开展学习地图规划，以此明晰各岗位族的职业发展通道。其次，通过能力识别、能力分类、能力分级，针对不同管理人员进行能力分析，开展行为事件访谈、能力分析研讨，紧紧围绕公司战略层层分解能力要求，构建能力地图，作为绘制学习地图的关键依据。再次，在能力地图的基础上，围绕不同管理人员职位需求，进行学习内容的获取、学习内容的分类、学习内容的分级。学习内容获取是针对所建立的能力模型，建立对应的学习提升方案，包括传统面授学习、在线学习或内部研讨、行动学习等；之后，依据前阶段能力的分类与分级，对相应的学习内容进行分类与分级，形成各职位族学习内容的分类与分级。最后，汇总所有学习内容，根据不同管理人员的职业发展路径，将学习内容细分完善，形成相应的职位晋级包，或根据有关管理人员核心工作要求形成职位轮岗包，从而构建起清晰完整的学习地图。

2.2构建培训课程体系。在学习地图的基础上，结合各级管理人员核心胜任能力要素，构建培训课程体系。主要从以下三方面开展。一是将中高级管理人员按岗位、级别分类，以便明确不同管理人员有差异的培训课程需求。与胜任能力模型对应，把具有相同工作性质和相似能力要求的有关管理人员组成不同系列。首先，根据管理层级不同，分为分子公司领导班子/总部部门负责人、总部处室负责人/分子公司部门负责人、地市级企业领导班子、县（区）级领导班子4个层级；其次，根据职能承担不同，分为经营管理和职能管理2大序列类别。在此基础上，针对不同序列人员建立对应的课程体系规划。二是按照不同培训对象和内容将课程进行分类，明确课程资源类别。知识类课程包括国家法律法规、行业政策、企业文化、安全知识等以知识学习和信息获取为主的相关课程；技能类课程包括完成岗位职责和关键绩效所需的部署培养、绩效管理、电力营销、安全生产等专业课程，再根据专业领域的相近程度，分为不同类别。潜在素质类课程包括企业价值观和管理职责所要求的系统思维、组织协调、学习创新等课程，针对不同层级管理人员将围绕其管理职责有所侧重。三是建立岗位胜任能力与相应课程资源的对应关系。基于各级管理人员胜任能力模型，立足于胜任能力要素分析，针对行为要点的描述内容和关键点，进行梳理和分类，形成对应的培训课程，并确保培训课程与胜任能力要素和行为要点一一对应、不存在遗漏如表2。最后，在已经建立的培训课程体系的基础上，根据最优化、特色化的原则，针对其中的培训课程和知识点，匹配学习内容，编写培训课程大纲，对培训课程的落地实施进行规范和指引。

2.3梳理和改进现有课程资源。为了做好培训课程体系规划，明确培训课程资源建设实施路径，还要针对公司现有课程资源情况进行系统的盘点分析。将课程资源盘点结果与中高级管理人员胜任能力模型要求对比分析，归纳总结哪些课程可继续使用或需继续完善或需重新开发。

2.4开发和制作核心课程电子课件。完善电子课件开发标准，根据实际情况重点开发核心课程电子课件，适应网络培训和自主学习的需要。

3配套培训课程体系落地指导手册

为促进中高级管理人员培训课程体系更好地落地应用，还应该结合实际情况，编制培训课程体系落地指导手册，介绍课程体系应用于管理人员培养的思路和方法，并提出未来持续更新和应用优化的建议，推动培训课程体系的应用落地。

4形成以课程体系为基础的人才培养模式

公司明确提出“培训就是要培养企业所需要的人才”，确立起培训是为了使用的观念。通过构建起以课程体系为基础的人才培养模式，有针对性地系统开展各级管理人员分层分类的教育培训，实现员工和组织的能力发展，继而使得教育培训工作进入组织关注、部门支持、员工投入的良性循环，助力企业战略目标的实现。表2

对公司干部教育培训课程体系的应用优化建议

与时俱进是马克思主义的理论品质。它要求我们以马克思主义的立场、观点、方法为指导，大力弘扬求真务实、开拓进取的精神，不断深化对建设规律和发展规律的认识，积累新经验、增长新本领，为我们的一切实际工作提供规律性的指导，开拓各项工作的新局面，把各项事业提高到新的水平。培训课程体系是为了实现企业中员工能力管理和组织能力发展而量身定做的知识结构和课程组织体系，既要考虑到公司的战略发展、岗位应知应会，又要立足于员工自身能力现状、学习潜力和职业发展规划，还要有利于员工在迈向企业经营战略目标的过程中实现知识、能力的不断更新。通过对中高层管理人员培训实践学习地图模式的探索,我们为干部教育培训体系的创新建设拓展了思路和方法。我们相信，建成科目齐全、课程完整、线路清晰的学习地图，再辅之以健全的培训、考核、使用、待遇、职业发展一体化机制，定能增强公司干部教育培训系统性、针对性和激励性，为公司中长期发展战略的实施提供人才支撑和智力支持。根据在实践探索中积累的经验和加深的认识，在课程体系的实际应用中，笔者认为还可从如下几方面加以优化。

1统一规划、分层实施

公司作为管理南方区域供电的特大型央企，业务范围相对集中，由公司总部对干部教育培训体系进行统一规划，有利于发挥集团公司的优势，形成规模效应，实现资源效率最大化。要统一思路、统筹谋划、统一规范、分层实施、持续优化，分步骤、分阶段地在全公司推广并逐步完善培训体系。

2服务岗位、发展能力

教育培训的真正价值正是实现对员工能力和组织能力的提升。干部教育培训课程体系的落地实施必须着眼“服务岗位、发展能力”的理念，系统、全面把握各级管理人员的岗位能力需求，坚持需求导向原则，从宏观层面上反映组织要求、从中观层面突出岗位要求、从微观层面满足干部个性需求，3有针对性设置课程和实施培训，推动各级管理人员能力提升，并在此基础上实现组织发展的需要。

3循序渐进、不断完善

培训课程体系的构建和使用不可能一蹴而就，必须遵循“循序渐进、不断完善”的原则逐步实施推进，优先实施企业发展急需的核心培训课程的建设与开发，持续总结，及时更新，最终形成体系健全、管理科学、资源丰富、运转协调的教育培训新体系

结语

程序员培训总结篇5

一、注意学员报到前的准备工作

作为一个党校主体培训班的组织员，在接到组织员工作任务后，首先应掌握培训班的基本情况，即调训的内容、主题是什么？属于那个系统或部门调训的？学员层次如何？其次要明确党校主体培训班组织员的基本工作职责；第三是要熟悉党校主体培训班的学员管理条例。

二、注意学员报到时的服务与摸底工作

作为一个组织员，在接待学员报到时，首先要做好服务接待工作，包括：⑴指导学员填写报到花名册；⑵准确而及时的发放学习资料和学员手册；⑶提醒、指点培训学员学习学员手册，明确培训的内容安排、作息时间规定、温馨提示等内容，以便学员解决好培训中的工作、学习和生活矛盾；⑷及时告知组织员的联系方式，方便学员联系。（5）这个时段也是组织员一个难得了解学员、熟悉学员的大好时机，组织员要充分利用好这一过程。首先在接待过程中要细心观察学员的言行，并与学员进行初步的适当交流，如询问所在单位、所负责的具体工作、生活中的兴趣爱好及培训中的要求等，通过观察、交流对培训学员有一个初步的了解，留下印象，并在心中初步确定即将组建的班委候选人时做到心中有数，对学员的管理行动有谱；其次，仔细阅读学员填写的报到名册中的具体内容，尽力记住每个学员的基本情况：姓名、特征、年龄结构、知识学历结构、工作经历、岗位职务等，尽快熟悉学员、记住学员，以便于在管理中灵活处置各类事件的发生，这对后续管理也十分重要，这个工作做好了，就为班级管理工作奠定了坚实的基础。

三、重视对培训学员的开班动员大会

党校主体培训班在开班时均要举行开班动员大会，届时州委和相关部门领导都要亲临大会作动员讲话，组织员要及时动员和组织学员参加并认真听讲外，自己更要认真领会和明确领导动员讲话的内容、精神和要求，深刻理解本次培训的主导思想、学习要求、培训宗旨、具体的培训内容及目标任务，组织员只有充分明白了这些内容，才能在未来的管理工作中，方向明确，原则把握，更好的组织学员有纲有序地把精力投入到培训学习当中，完成培训的任务，达到培训的目的。避免学员的行为与学习培训的目标相违背，甚至产生组织员的管理与培训学员在思想和学习中的分歧、矛盾和冲突，导致学校形象受损，学员受“伤”。

四、注意选拔班委和临时支部的工作

培训班班委和临时支部的选拔与确定，是培训班顺利完成培训任务的关键，更是组织员管理好培训班级的重要因素。选拔中应注意以下五个原则。一是民主的原则。班委及临时支部委员的选拔虽然在学员报到时组织员就已经心中有底，但还是要经过全班学员的民主推荐或毛遂自荐，在此基础上，推荐过程中与组织员不谋而合的自不当论，有不吻合的，组织员可根据自己心中初定的人选有倾向性的推荐建议，引导学员认可。如果个别不被认可的，也可接受大多数学员的推荐认可人选。总之，切不可主观臆断，否则组织员工作在开展的第一程序中就会让学员形成组织员武断、专横的形象而留下阴影，甚至对组织员在后续的管理中产生抵触、反感，影响管理工作的开展。二是及时的原则。正因为强有力的班委是做好组织员管理工作的重要因素，也是组织员开展的第一项工作程序，所以这个工作不能做得太晚。一般应在领导动员讲话后及时进行，在学员领会讲话精神、学习教学计划、教学内容及管理条例后立即组织进行。三是互补的原则。班长及副班长的人选最好是某一机构的一把手，有决策能力和号召力强，或者是工作经历丰富、年龄较长、协调能力强、沉着稳定的学员；组织委员可选语言表达与组织能力较强者担任；文艺委员可选活泼好动、多才多艺者担任；生活委员可选严谨有序而又有耐心的学员担任。这样，才能不同而合，优势互补，综合优化。四是有序的原则。一般应遵循民主推荐、民主选举、上报分管领导、征求意见、最后审批、公布确认的程序。五是职责明确的原则。班委一旦公布确认后，应明确各位班委的职责与分工任务，正式履行职责，协助组织员，上下沟通，协调配合，处理好班级事务。从这一刻开始，组织员应尽可能在3---5天时间内记住每一个学员的姓名，这样可以在管理中做到监督到位、督促好每一位学员的学习。因而可以有序维持好学习纪律和学习氛围。

五、注意做好教学计划的说明工作

教学计划的内容是党校主体培训班培训期间的主要学习内容。作为一个组织员，应该充分了解所带班级的教学专题和学习内容，并给学员做一个为何学习、如何学习的指导说明，关键是指导学员明确学习的意义、掌握学习的方法、激发学员学习的积极性、主动性，提高学习的兴趣，以便在学习的过程中目标明确、方向正确、情绪饱满、兴趣浓厚，以达到理想的学习效果。

六、注意做好每一个专题的主持说明工作

这虽然是一个很客套的程序性工作，但对提高学员兴趣，把握教学专题的基本内容和现实意义、沟通学员与主讲教师的互动，具有十分重要的作用。为此，组织员应积极主动在开讲前与教师交流沟通，了解教员的学科背景、学术研究方向、学术研究成果等情况，以便主持说明时有的放矢，胸有成竹，介绍到位。专题讲授结束应对讲座的主要内容和意义做简明扼要的总结归纳，给学员以一定的启示。

七、注意学习过程中的纪律和党性锻炼要求

程序员培训总结篇6

一、指导思想

以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

二、酒店的现状

当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。

三、当前的目标和任务

2007年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

四、培训方法和内容落实

以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。

1.专业技能培训

（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下：

① 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。

② 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。

③ 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

④ 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。

⑤ 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。

（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。

2、员工入店培训

员工办理入职手续

培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。

考 核

员工转正培训

员工晋升培训

员工转正考核

员工晋升考核

新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。

培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等

新员工入店培训：人事部

新员工入职培训每月开展一至两次（具体情况视新员工人数而定），时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。

培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。

3、一专多能培训

培养“一专多能”型人才是2007年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。

（1）在一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训，以加强人才流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为员工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型员工提供必要的素能条件。l

（2）人事部于1月份开始分别派人事办公人员到值班经理及各部门各岗位进行跟班实习，加强一线业务技能的培养。

程序员培训总结篇7

实习时间：-11-2至-2-1

实习部门：制造一部、制造二部、制造三部，人力资源部。

工作范围：招聘、培训并参与考核。

实习内容:

一：11月初进入公司报道后，我就按照实习计划进入厂区实习，人力资源部有事时也回本部帮忙。第一个月主要是了解厂区三个部门的生产流程，了解和熟悉厂区环境。接手人力资源部人事管理员岗位的工作。

在这一个月中我走遍三个部门，较深入的了解了各部的生产流程，现把了解的生产流程做如下汇报：

制造一部分为配料过程和制粉过程。配料过程又细分为领料、除锈、破碎/切割、称重，检验、熔炼，检验等程序；制粉过程又细分为铸片、氢碎、粗粉搅拌、气流磨、细粉搅拌，检验等程序。经过这些程序后就进入制造二部。制造二部主要分为成型工段和烧结工段，成型工段又细分为，称粉、压制、等静压、剥油、检验等程序；烧结工段又细分为装炉、烧结、检验、入库等工序。经过这些二部工序后进入三部加工工段，细分为领料、磨加工、去污烘干，检验等工序。之后就进入包装车间。在对三个部门的生产流程详细的了解的同时，我又详细的了解了本公司辉煌的历史，骄人的业绩和肩负的使命。同时也明确了企业的组织框架。

进入企业后，来到人事管理员的岗位上时。本岗位人员早已离职。虽有文字交接。但全面接手仍有很多困难，在自己的努力和各位领导和同事的帮助下，顺利的得以接手，并相应的步入正轨。

二：经过一个月厂区部门的实习，在第二个月我进入本部门人事管理员岗位。这时正是恰逢经济危机好转。我们的公司订单逐步增加，企业产量相对增加。这样各部门对一线工人的需求量增加。在人资部韩经理的正确指导下，充分利用自身专业特点在我们通常的广告招聘、人员招聘、内部晋升选拔、从应届生中招聘、人才市场、网络招聘等手段中，根据岗位所需人员进行重点倾侧。例如，对于一线工人，我们通常采用人才市场招聘，并辅助网络招聘、人员招聘、广告招聘等；而对于管理层，主要采用网络招聘，并辅助人才市场，专场招聘，甚至猎头等方式；而对于一些需培养岗位，我们主要从应届生中招聘，辅助网络，专场招聘，人才市场等方式。也正于此。我们人资部根据企业发展需求参加内蒙古工业大学年应届毕业生双选会。并协助高科参加内蒙古科技大学稀土学院专场招聘会，取得了良好的效果。

新员工招聘来后，针对整个招聘流程进行了梳理。这些主要是因为针对年新的劳动合同法出台后以及人们对法律的认知程度逐步提高，为减少企业用工风险而做的。其中包括录用通知书制造与细化，新员工上岗通知单，转正通知单等，同时为了整个招聘流程的细化还要梳理应聘登记表，入职登记表，劳动合同签订通知单等一系列文书，从而从招聘角度减少企业用工风险。

进入培训，通常人们都说企业培训的好坏决定企业发展长远的一把利剑。无论从HR所说的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理的六大模块还是细分为人力资源规划、企业文化、组织设计、流程设计、薪酬体系、激励体系、绩效体系、授权体系、招聘体系、员工关系、培训体系、人事配置、素质模型，职业生涯体系十四个小块说，培训都是企业发展的必不可少的组成部分。远不说海尔的商学院，近到蒙牛，伊利也在这方面逐步系统正规化。而对于我们公司所处北方，离总部比较远，不能充分的利用总部培训资源。只能根据本地区实际情况来具体安排相应的培训，并做好全年的培训计划。

我们人资部每三个月都会定时对新员工基础培训，让员工更好的了解本企业文化、制度、辉煌的历史、企业发展蓝图等。从而让员工更好的融入韵升这个大家庭，同时各部门也要针对新员工做好相应的工作培训，使得员工能更好的在本职岗位上工作。针对老员工主要从管理和技术两方面着手进行培训。在培训技术创造价值的同时增加大家的管理艺术，从而全面的提升企业附加值。在这三个月中我们组织了中层管理人员和骨干技术人员的《质量问题处理思路和方法》和新员工的基础培训，并取得了相应的效果。进入年，培训工作在以年培训计划为主题，做好每个季度，每个月份的工作安排。并根据培训中存在的相关问题。做好培训调整和处理方案。

说道考核，我们最多谈到的是绩效考核，薪酬考核。而针对我的岗位这方面的主要工作是，月底的工资考核汇总，并相应检查各部数据的准确性等工作，在这份参与的工作中，我明确了各部的工作职责，并且明了很多与HR相关的考核原则。

三：转眼三个月的实习期来到尾声。我的收获颇丰，在这里针对我三个月的工作谈下我的看法，也是我这份实习报告的总结，也是我的一份思想汇报。如有不足之处，希望各位领导谅解。

人力资源部是我国企业存在较年轻的一个部门，从人事部到人力部，可以看到企业领导们观念的转变和对于人力资源的重视。通常人们都会说人力资源部是一个企业的剂，同时也要起到老总的左膀右臂作用。人力资源部门要在人力资源管理的六大模块中结合本地区实际情况为领导出谋划策。从而创造部门存在的真正价值。

程序员培训总结篇8

关键词：高校中层干部；干部教育培训；PDCA；模糊综合评价

中图分类号：C931.3 文献标志码：A 文章编号：16720539（2012）06009506

高校开展中层干部教育培训质量评价是加强师资队伍建设和管理、全面提高教育培训质量、深化教育改革的有效举措，是高校实施规范化、科学化管理的重要手段[1，2]。一些学者已经展开了对高校干部考核的相关研究。施云姝从考核高校管理干部自身素质和工作业绩的三个子系统，即思想道德子系统、能力素质子系统及工作业绩子系统进行干部综合考核研究[3]；孟令军从干部的德、能、勤进行干部综合考核研究，并针对机关党政、系部院行政、系部院党务设计了不同的绩效考核指标[4]；王辅俊从德、能、勤、绩、廉五个方面确定了考核评价指标体系[5]。然而，现有研究主要集中于对干部的“德、能、勤、绩”等结果性指标的构建研究方面，评价方法多以定性分析为主，且未对高校中层干部教育培训整个过程的质量进行考核，这不利于对教育培训工作的改进和完善。因此，如何全面、客观、科学地评价高校中层干部教育培训工作的质量，使高校中层干部教育培训能够被纳入刚性的干部管理系统，对促进高校干部选拔、培训、考察、使用形成良性循环机制 [6]具有重要的现实意义和理论意义。本文就此作一分析。

一、高校中层干部教育培训质量

（一）高校中层干部教育培训策划

高校中层干部教育培训策划包括教育培训课程策划和教育培训课程安排。教育培训工作能否达到预期效果，取决于教育培训的思路、形式、内容和方式方法等是否符合高校中层干部的内在需要。提高教育培训的实效性，要把握高校中层干部的需求信息[6]，以学员的需求为基础，安排教育培训班次，设计教育培训内容，并选择相应的教育培训方式；还要安排好教育培训的时间、地点、教学器材、教育培训教材、教育培训教师，以确保教育培训工作能有步骤地展开。

（二）高校中层干部教育培训实施

高校中层干部教育培训实施包括制定教育培训课程内容、选择教育培训方式、提高教育培训效果、组织教育培训课程考核四个方面。教育培训课程的内容，要满足高校中层干部的任职资格要求、职业生涯规划、自身条件及单位对其培养方向；为了教育培训工作的评估和后续工作，要进行系统、完整的教育培训记录工作，包括签到记录、教育培训过程的记录、教育培训档案的记录等[7]；教育培训要以掌握知识和技能为中心，创新教学形式，运用专题讲座、交流研讨、课题调研、参观考察等多种形式，让学员在探索中形成自己的观点，交换自己的理解和对问题的认识，充分调动学习的主动性；教育培训考核形式要与教育培训形式相符，确保考核的有效性。

（三）高校中层干部教育培训检查

高校中层干部教育培训检查包括老师讲课效果和学员听课效果。老师要做好教育培训材料的准备工作，运用一定的授课技巧，积极调动学员的积极性，确保其完全吸收应掌握的知识；学员听课效果注重学员的感受、学习效果以及在工作中的应用。教育培训后需要考核学员对于所传授的知识、技能的了解程度、吸收程度以及教育培训的知识或技能在工作中是否得到了运用。

（四）高校中层干部教育培训改进

高校中层干部教育培训改进包括教育培训的总结和教育改进两方面。培训后要收集教师和学员对培训的评价和意见，通过对培训反馈结果进行统计分析并总结，不断改进工作，使培训效果不断提高。

二、高校中层干部教育培训质量

评价方法选择 模糊综合评价法是在模糊数学的理论基础上，把层次分析法与模糊决策法有效地结合起来，将模糊的安全信息定量化，从而对多因素进行定量评价与决策[9]的一种评价方法。对于高校中层干部教育培训质量评价来说，由于其影响因素的复杂性，可以将其划分成不同层次，以便确定不同层次的权重，从而得出各层次对干部教育培训质量评价的影响程度。由于干部教育培训质量评价标准均带有模糊性，对于这些非线性的评价，也只有通过模糊运算法则，才能较全面地汇总各评价主体意见，得到可比的量化结果。因此，本文对干部教育培训质量评价采用模糊综合评价法，能够更加科学地反应评价对象的优劣程度，分析结果更加接近实际情况。模糊综合评价法[1]的具体步骤如下：

（一）建立因素集

根据高校中层干部教育培训质量评价指标体系，高校中层干部教育培训质量的影响因素主要有以下几个方面：培训策划、培训实施、培训检查、培训改进，分别记为U1，U2 ，U3，U4。其二级评价因素如表1中的二级指标所示。

（二）建立评判集

根据高校中层干部教育培训实际情况，把评价等级分为：非常好、较好、一般、较差、非常差，其分别记为V1，V2，V3，V4，V5。

（三）运用层析分析法确定指标权重

确定评价指标权重的方法较多，结合高校中层干部教育培训的特点，可采用层次分析法（AHP）确定指标权重。邀请具有丰富中层干部教育培训和组织工作经验的专家，让他们根据表2判断矩阵元素的标度方法依次两两比较重要程度，逐层进行比较、判断，经过多轮意见征询、反馈和调整后，建立判断矩阵，继而根据AHP中排序权向量计算的特征根方法计算出指标权重。

三、实证分析

以中国民航大学中层干部教育培训为例，对其教育培训的质量进行模糊综合评价。

程序员培训总结篇9

关键词：教育培训；行业发展；企业管理

教育培训是提高企业员工专业技能和综合管理素质、增强企业竞争力的现实需要；有效的加强教育培训工作，结合绩效薪酬体系，完善激励措施，是企业“培养人才、留住人才”的有效措施之一；经常性的、系统化的教育培训工作可以促进企业内部、业务系统内部的交流、学习、提升，提高员工的团队意识和企业归属感。

国有建筑施工企业教育培训工作的发展实践未能适应行业发展、企业内外部环境变化、企业管理改革的节奏与速度，体系建设相对滞后，在诸多环节中还存在不少问题。例如，企业对教育培训工作观念转变不到位，重视不够；企业教育培训工作的组织模式未建立、人员配备不到位、制度体系不健全；培训需求分析机制不完善、针对性较差；缺乏有效的培训评估，员工参与积极性不高等。

从北京建工四建公司的教育培训制度来看，本着在制度建设方面细致深入的精神，在抓好执行落实的前提下，做好教育培训工作所需的制度保障作用是能够得到充分体现并发挥较为重要的积极作用的。为了促进《培训管理办法》的实施，我们于2013年年底了《培训工作计分评比管理实施细则》。下面笔者就培训计分评比管理在实践中的应用分享一下。

1 确立培训计分评比的工作目标

计分评比应用的目的就是加强培训管理工作，进一步提升培训效果，打造素质优秀、能力卓越的人才队伍，在公司范围内分层分级地建立起以业务系统和各基层单位为培训责任主体，快速改变培训数量过少的现状，逐步形成“比培训数量、赛培训质量、竞培训效果”的良好氛围。

2 确定培训工作的归口管理部门

公司总部人力资源部为归口管理部门，除做好本业务系统及公司重大培训工作外，负责统计汇总各业务系统、各基层单位培训工作的开展情况及其档案管理工作，对各业务系统、各基层单位培训工作开展的真实性、有效性进行统计确认。

3 培训工作统计确认的分类

根据公司是两级分布，公司总部和基层项目部、分公司，两层分布的特点，将培训工作的统计确认分为两个序列：业务系统和基层单位。业务系统包括公司总部各个部门，基层单位序列包括基层各个工程项目经理部、京外各区域分公司、各专业分公司（水电、装饰、金属等）。

4 培训资料的报送要求

在该项工作的责任人上，业务系统由部门负责人（部长）直接负责，基层单位人力资源管理员负责。在报送资料要求上改变了以往只要求提交培训签到表和审批表资料。增加了对审批、计划、培训通知、实施过程、效果评估、总结及台账资料的要求，并且报送时间在培训结束后两周以内。

5 培训计分规则

每半年组织一次计分评比工作，分上半年及下半年两次。上半年、下半年两次计分评比排名工作完成时间分别不得晚于7月底、第二年1月底。按“业务系统”、“基层单位”两个序列，分别制作《公司业务系统培训工作计分排名表》和《公司基层单位培训工作计分排名表》进行计分排名。

6 奖罚规则

每次计分评比排名结果须向公司党政联席会汇报并在全公司范围内。单次评比周期只奖励前三名，不单独处罚；连续两个周期均排在后五名的减发绩效工资。公司人力资源部在每次排名结果公布之日起的一个月内安排两个序列“连续两个评比周期均排在后五名”的单位负责人向公司党政联席会专题汇报整改方案及整改承诺；拒绝汇报的，全额缓发该单位负责人应发年度绩效或总经理特别奖励，直至完成汇报工作。

程序员培训总结篇10

关键词：教练员；知识需求；知识结构

中图分类号：G808　文献标识码：A　文章编号：1004-4590(2010)06-0081-04

1、问题提出

教练员是竞技运动训练和比赛的主导者和实施者，指导实施训练的基础是蕴藏大脑中的知识，因此教练员的知识及结构很大程度上决定了竞技运动训练、比赛的走向和效果。当今的社会是个多元的社会，影响竞技运动的因素越来越多，这客观上决定了体育教练员不仅要有较强的专业知识，同时也要具备广博的基础知识，因为专业知识直接指导竞技运动训练、比赛，基础知识则是竞技运动训练、比赛管理和创新的基础和保障。为此，研究教练员的知识结构和培养策略无论是对我国竞技运动理论还是实践都有着现实而深远的意义。

2、研究对象与方法

2.1　研究对象

选取篮球、足球、水球、体操、田径五个项目的国家队的30名教练员(含助理教练员)和30名部分省市教练员为研究对象。

2.2　研究方法

2.2.1　文献资料法

在参阅相关研究成果的基础上，通过检索“中国期刊网、SPORT DISC”等数据库，以“知识需求、结构”、“教练员知识需求”等为关键词，进行检索，在此基础上进行理论分析与问卷设计。

2.2.2　问卷调查法

2.2.2.1　问卷的设计

在对本研究课题和相关文献的分析，以及对我国教练员情况进行摸底了解的基础上，设计了研究的调查问卷。

问卷编写完成后，聘请10名专家对问卷效度进行检验。请不同运动项目的15名教练员进行了试验性填写，填写后征询其对问卷的意见。根据专家审议意见和试填人意见对问卷进行了修订，最后编写成调查问卷，每个问题采用5级量表，每个问题按重要程度或相似程度分为5个等级。

2.2.2.2　问卷的效度和信度

聘请了9名有关专家对教练员调查问卷的内容效度进行检查，检查问卷内容效度的专家组成情况见(表1)。9名专家对问卷内容效度检查的结果见(表2)。从表2中可以看出，教练员和运动员调查问卷设计和内容效度基本上是有效的。

本研究采用重测信度的方法估计调查问卷的信度。前后两次问卷调查相隔时间为1个月，从第一次被测者中抽取30名教练员进行重测，并将两次问卷结果进行统计分析。本研究中调查问卷的重测信度系数在O.85以上，具有较好的信度。

2.2.2.3　问卷调查的抽样

本研究将调查抽样的范围限制在国家队和部分省队以及相关竞技体校的教练员。共抽样60名教练员。回收教练员问卷56份，剔除不合格问卷后，得到有效问卷52份，有效问卷回收率为86.7％。

2.2.3　数理统计法

首先利用Excel对调查问卷进行数据化、标准化处理，得到相关数据。然后应用Matlab软件对问卷调查数据进行分析。

3、结果与分析

3.1　教练员的知识要求、职业角色与结构特点

3.1.1　知识的概念及类型

知识，作为一个被广泛使用的词，其内涵和外延因使用者不同而异。人们对知识最一般的理解是把它看作是人类认识的成果和结晶。如《辞海》中对知识的定义就是人类认识的成果或结晶，包括经验知识和理论知识，经验知识是知识的初级形态，系统的科学理论是知识的高级形态。根据韦伯斯特(Webster)词典1997年的定义，知识是通过实践、研究、联系或调查获得的关于事物的事实和状态的认识，是对科学、艺术或技术的理解，是人类获得的关于真理和原理的认识的总和。通过对国内外知识概念的考察，孙向军博士在哲学层次上把知识定义为：知识是人脑对客观存在的能动反映，是人类认识的成果，也是人们根据对客观存在的认识而制定的能够直接付诸实施的实践观念知识可以通过特定符号系统表现出来。

关于知识的类别和类型，国内外学者也从不同的视角对其进行了研究。按照知识的演进形态分，可以把知识划分为：数据、信息、认知和智慧；按照存在形态可把知识分为：主体形态的知识、流动形态的知识和凝固形态的知识；按照作用可以把知识分为：事实知识、原理知识、技能知识和人际知识；依据知识是否可以被编码把知识分为：意会知识和可编码知识。根据知识来源可以把知识分为：经验知识和理论知识。为了有利于经济分析，经济合作与发展组织(OECD)，将广义的知识按内容分为如下四种。关于“知道是什么”的知识，记载事实的数据；关于“知道为什么”的知识，记载自然和社会的原理与规律方面的理论；关于“知道怎样做”的知识，指某类工作的实际技巧和经验；关于“知道是谁”的知识，指谁知道是什么，谁知道为什么和谁知道怎么做的信息。美国学者Dr.R.R.Apache博士根据教练员执教特点把教练员知识分为：默许性知识、陈述性知识和程序性知识。“他山之石可以攻玉”，本研究之所以对知识概念和类型进行梳理目的就是为了探讨教练员的知识结构和类型，为教练员的培养内容寻找借鉴之径。

3.1.2　运动员竞赛成绩产生涉及条件决定教练员的知识要求

关于运动员竞赛成绩产生涉及的条件，国内外专家学者是各持己见。德国专家迪.马丁把运动员竞技成绩的产生条件总结为个人条件和非个人条件，个人条件包括：可直接观察到的个人条件，如身体素质、运动技术、运动战术等，可间接观察到的个人条件如身体素质、心理状态；非个人条件包括：社会条件，如父母、家庭、朋友、训练对手、比赛对手、社会的经费和理想支持，物质条件，如运动器材、运动装备、运动场地、气候条件、地质物理条件等等；我国训练学专家田麦久认为运动成绩决定于运动员个人的内部因素，如体能、技能、战术能力、心理能力、比赛智能，外部因素包括对手的能力及发挥、裁判及评定手段、地理条件、设施、社会因素等；另外也有学者把影响运动成绩的因素分为政治、经济、文化、体能、技术、心理等。国内外专家对于影响运动员成绩的具体因素虽有不同的表述，但都认为运动员竞技运动成绩的产生是多因素的整合，成绩产生过程涉及众多因素。由此可见作为运动员成绩生产指导者的教练员必须具备较高的化层次、较厚的文化基础、较宽的文化领域。单一、浅薄的文化水平已经适应不了当今复杂的高水平竞技运动训练及运动员培养。

3.1.3　教练员的职业角色及要求

教练员工作的最终目标就是带领运动员取得优异的运动成绩，要使训练走向预期目标，教练员在训练过程中就必须扮演多种职业角色。角色的不同决定了教练员知识结构和知识类型的差异，对于教练员角色的定位，钟秉枢博士认为，教练员在训练过程中应扮演：采购员(亲自采购最适合需要的运动员，

即选材)、设计员(根据运动员特点和全队比赛需要涉及其发展方向)、指导员(对运动员的切l练和比赛进行有效的指导)、教师(传道、授业、解惑，给运动员传授知识和思想)、导师(对运动员施加影响，是运动员人生的向导)、训导员(对运动员的表现进行奖赏和惩罚)、管理员(全面负责运动员日常生活的管理和组织)、外交家(同外界保持良好接触和关系，处理来自外界的压力)、朋友(和运动员建立良好关系)、学生(时刻反省自己，不断自我完善)、科研人员(对比赛和训练进行分析、评估，总结经验教训)、推销员(善于将自己培养的运动员推荐的更高水平的运动队以及再就业)。美国内华达大学的Dr.R.R.Apache博士把教练员的角色总结为：教师、管理者、顾问、教练员、同事、导师、守候者、沟通者、激发者、朋友、长者、纪律维护者、媒体连接者等。可见教练员执教过程中要承担多种角色，多角色、多身份的特点决定了教练员单一的知识结构在日益复杂的竞技运动训练中是远远不够的，一名优秀的教练员要想获得事业上的成功，除了专业知识外同时还必须具备运动人体科学知识、社会学知识、心理学、管理学等深化科学知识。

3.1.4　世界优秀教练员的知识结构特

教练员的知识结构是指教练员知识的构成状况。知识之间的相互协调以及由此形成的整体功能。对于教练员知识结构的研究，Kreber&Cranton，于1997把教练员知识的知识系统划分为：Sport Specific(运动专项知识)、“ologies”(“学问”)和Pedagogy(教学)三块。Dr.R.R.Apache博士把当前教练员必须具备的知识分为：①默许性知识，默许性知识主要是从练习经验和解决日常问题中获得的，即经验+专业知识；②陈述性知识，这种知识用于解答“是什么”的问题，对于教练员来讲主要包括：运动学(解剖学、运动处方、营养、动作学习与控制)、生理学(基础生理学如新陈代谢、氧交换、生物物理基础，运动生理学，临床运动科学)、心理学(发展过程，如学习领域、生长和成熟、认知发展，动机理论，如运动心理、教练行为、沟通技能，)、社会学(文化方面如家庭影响、文化影响、自我确认，社会影响如国家自豪感、期望、接受性)；③程序性知识，程序性知识通常用于回答“怎么办”的问题，是陈述性知识专业化的转化，如从理论到实践，诸如运动处方的制定、运动训练的调控、运动员状态诊断、恢复方法手段等。关于世界优秀教练员三类知识的结构搭配，笔者通过对相关研究文献的处理以及对国内专家的调查汇总后发现，世界优秀教练员三类知识的结构比例为：默许性知识占37.8％、陈述性知识占30.4％、程序性知识占31.8％，即三类知识结构趋于平衡，相对来讲默许性知识稍稍占优，后两者基本持平。明确了世界优秀教练员三类知识的结构搭配特点和发展趋势，对当前乃至未来的教练员培养中就可以有针对性的进行，减少以往教练员培训过程中的盲目性和培训结果低效率的现象发生。

3.2　我国教练员知识结构及其培养现状

3.2.1　当前我国教练员知识结构

对篮球、足球、水球、体操、田径五个项目的国家队教练员进行调查，教练员的知识结构应包括默许性知识、陈述性知识和程序性知识，根据调查的五个国家队的项目特点和专家意见以及相关文献资料，本研究取“专业训练经验”、“发现问题的能力”、“对以往知识经验的反思”、“解决训练问题的经验与对策”、“选材经验”、“对运动员的管理”作为教练员的默许性知识。取“生理学”、“运动医学”、“社会学”、“生物化学”、“营养学”、“测量与评价”作为陈述性知识。取“教学训练方法、手段”、“运动员学习方法手段”、“状态诊断”、“调整方法、手段”、“恢复方法、手段”、“管理方法手段”作为程序性知识。因项目差异本研究突出教练员宏观的知识结构特点，调查结果显示我国教练员默许性知识(指经验性知识，内心的感受、直觉、抽象推理等)占41.67％、陈述性知识(回答“是什么”的知识)25％、程序性知识(解决“怎么办”的知识)33.3％(图1)，各具体专业知识比例见(表3)。我国教练员群体大多来自退役的运动员(占94％，82％的教练员运动训练年限8-15年，缺乏系统的文化教育)，其知识、经验的获得主要来自：做运动员时的经验(30.38％)，教练员自身的执教实践和反思(33.28％)，以及和同行的日常交流(28.72％)，是教练员形成基础知识的3个最为重要的途径。而阅读专业书刊(3.44％)和岗前教育(4.18％)是次要的2种途径，结构示意图(图2)。

当前我国教练员的任职来源情况主要来自于退役的运动员，纵观当前我国教练员群体对自己知识结构的打分情况，其结构特点是：专业知识(专业技能、专业经验)较强、专业陈述性知识缺乏、程序性知识不足，我国教练员知识结构就总体而言：专业教学训练技能、经验较为丰富，专业基础知识相对薄弱，教学训练等操作性知识一般，存在知识配备不合理、结构失衡的现象。纵观世界体坛随着体育全球化的发展浪潮，对于教练员的知识结构也提出了新的要求，高素质的教练员才能培养出高水平的运动员，教练员在知识结构领域也要与时俱进以适应新的要求。

3.2.2　我国教练员培养现状

我国教练员培养从1987年在田径项目开始试点。1992年全面推开至今几十年，虽然为教练员培养摸索出了“教练员培养应该注重教练员制度的建设与完善，应有明确的指导思想、特点，‘三个结合、三个突出’的教学原则以及能力本位的教学模式”，可以说为我国教练员培养教育和教练员发展做出了一定的成绩，但是不能否认，我国教练员的培养目前仍然具有“缺乏培训的动力机制问题，培训的内容和形式问题，学历教育、岗培教育和继续教育的关系问题，教练员分类培训问题”等等不足。国家体育总局关于《加强“十五”教练员培训工作的意见》的意见中也一针见血的指出，我国教练员培训中存在：“教练员培训制度尚未规范化、制度化，适应市场经济体制的运行机制尚未形成；培训数量与质量还不适应体育事业发展的需要；不够重视教练员培训的现象还没有根本解决；教练员培训投入不足问题仍然存在；教练员岗位培训教材、师资队伍建设相对滞后；各地区、各运动项目之间发展不平衡等问题”。我国教练员培训之所以效果不佳，可以说既有“形式”的问题，亦有“内容”的问题。所谓形式问题就是培训制度、体制、管理、机制等方面存在不足，内容问题就是培训的内容不能适应或不能满足一线教练员的执教需要、不能有效提高教练员综合素质水平。

4、当前我国教练员的培养策略

教练员的培养目标就是使新手教练员向专家教练员过渡(具有专门结构性知识以及人际和环境知识，并在执教过程中经常取得优异业绩的教练员)。使新手教练员获得更多的陈述性知识，以便于在工作中找出问题的答案，提高他们的思维技能和解决问题的能力；形成更有效的程序性知识，提高陈述性

知识的应用效果，增加对经验教训的分析总结能力，提升默许新知识的科学性。有鉴于此加强教练员岗位的培训是有很必要的，也是提高我国教练员综合素质和执教水平的重要举措。笔者认为当前我国教练员培训要抓好以下几个方面的工作。

4.1　加强教练员培训动力问题增强和完善知识储备

研究表明：“我国教练员知识的获得主要来源于教练员的自身经验、自我学习和探索。这些依赖于他们对前人和自身经验的积累、反思和实践。而教练员主动获取基础知识意识不够，获得基础知识的渠道狭窄”。因此加强教练员的培训是提高我国教练员素质的重要途径。实行教练员岗位培训首先要进一步提高各级领导和有关方面对教练员培训工作重要性的认识。

教练员培训的动力问题的解决可以从两部分来抓，①内在激励。通过对教练员思想、政治教育，改变其固有思想观念，认识到竞技体育在和平时期提升我国国际形象中的作用，认识到2008年奥运会的机会与压力。认识到科学文化在提高训练质量、训练创新中的重要地位，认识到岗位培训对于提高自身综合素质的重要作用，提高培训的内在积极性；②把岗位培训和考核作为选拔和聘用教练员的条件之一。在选拔和聘用教练时，除了考虑其自身运动经历、执教经验外，还要加强对其基础知识、职称、胜任力的评估和考核，做到公平、公正、公开的原则，增加其职业危机感，另外对于教练员的职称晋升严格履行“先培训、后晋升”的原则。

4.2　加快学习型教练员团队建立，促进教练员知识结构的合

理配备

通过各种形式的岗位培训，目前我国教练员素质和过去相比虽有很大提高，但是从学习和培训的要素来看仍存在5种学习智障：“个体化学习、共性化学习、适应性学习、单程化学习和制度化学习”。石岩等认为：“在国家队建立学习型教练员团队有助于解决这些智障，其内容更具时代特征，更接近我国竞技体育教练员发展的需要；更多考虑运动训练工作绩效的提高，形式更加多样化，符合我国“奥运争光计划”的精神，在情感和文化传统上更易被国家队教练员接受”。学习型教练员团队建设是知识经济社会、终身学习发展理念下我国教练员未来可持续发展的必然路径选择，但是目前，由于主客观原因，我国上至总局下到教练员还没有认识到未来社会具有的特征、没有认识到学习型教练员团队建设的重要意义，当然目前也就没有什么经验可谈。加强学习型教练员团队建设。摸索、总结经验并进行推广不仅是我国教练员队伍健康发展的也求。也是适应社会、提高我国教练员整体素质、能力的要求。对于教练员的培养，Dr.R.R.Apache认为：新手教练员应该广泛学习与运动训练相关的陈述性知识，加强对专业领域内程序性知识的理解和获得，向成功或专家教练员学习。根据本调查研究显示：我国教练员的知识结构特点是：专业知识(专业技能、专业经验)较强、专业陈述性知识缺乏、程序性知识不足。目前我国教练员专业教学训练技能、经验较为丰富。专业基础知识相对薄弱，教学训练等操作性知识一般，存在知识配备不合理、结构失衡的现象。根据这种现象我们应加快学习型教练员团队的建立，在培训中针对问题建议加强陈述性知识学习、提高程序性知识能力、增加默许性知识，使知识结构比例与世界优秀教练员知识储备特点相吻合。

4.3　进一步建立和完善教练员岗位培训的管理体制及运行机

制，使教练员培训向着规范化、制度化和国际化发展

我国教练员培训从开始到现在几十年来虽然取得了一定的效果，如教练员素质有一定提升，训练科学化也已经逐步纳入训练过程并逐步渗透，培训制度、体制亦初步成型，运动项目中心工作主动；培训时注重质量和效果，培训层次也全面铺开并且培训制度建设趋向“个性化”(即建设有项目特点的培训制度)等。但是我们也应清醒地看到：教练员培训制度尚没规范化、制度化，适应市场经济体制的运行机制尚没形成，没有与国际教练员培训、资格认证、职业化发展等接轨。为此必须尽快推进各运动项目教练员岗位培训规范化、制度化建设，进一步加强国际交流与合作，逐步使我国教练员培训目标、培训内容、培训方法及培训制度等与国际接轨，向国际化方向发展。我国优势项目更要重视教练员培训”知识产业”的作用。加速本项目教练员培训规范化、制度化、国际化。

4.4　加强和完善教练员岗位培训考核，重视执教能力培养

对于教练员培训，国家体育总局一直以来都是作为竞技体育总体发展中一项重要的工作来抓，比如2D01年以来国家教练员培训就多达十多次。但是从最终效果来看，并没有达到预期的目的。究其原因就是因为没有相应的培训监督机制、没有相应的培训考核制度，教练员培训只是挡官差，只要签名，学不学、过不过结果都一样，都能领到相应的培训资质证，培训组织者也都是例行“政事”，结果就造成国家教练员培训走过场、低效率的不良现状。对于教练员和执教者而言实质上都是花国家的钱办别人的事，所以对于我国教练员培训中出现的既不讲效率也不讲效益的现象也就不足为怪。因此今后在进行国家教练员培训时必须对培训内容进行严格的考核，并制定相应的标准以及奖惩措施，并以此作为教练员考核、晋升、选聘的重要指标，只有这样才能提高教练员队伍中有志者、有抱负的教练员水平，剔除不思上进、滥竽充数之流。各运动项目管理中心应积极采取“内联外引，重点培养”等措施，为教练员创造较多的出国学习机会，使教练队伍不仅在数量上，更重要的在质量上适应我国竞技体育实现奥运战略的需要。

5、结　论

教练员知识结构和知识储备是教练员执教水平、执教能力的基础与保证，教练员培训又是增加知识储备、优化知识结构的基本途径，因此，本研究对新时期承担多种角色的教练员成功执教必备知识、知识结构、教练员有效培训途径、需解决的问题进行了探讨，认为：(1)我国教练员的知识结构特点是：专业知识(专业技能、专业经验)较强、专业陈述性知识缺乏、程序性知识不足；(2)目前我国教练员专业教学训练技能、经验较为丰富-专业基础知识相对薄弱，教学训练等操作性知识一般，存在知识配备不合理、结构失衡的现象，这与相关研究相吻合。世界金牌教练员的知识储备需求比例是默许性知识占37.8％、陈述性知识30.4％、程序性知识31.8％，即三类知识结构趋于平衡，相对来讲默许性知识稍稍占优，后两者基本持平，才能胜任日益复杂的教练职业，才能向金牌教练转化。有鉴于此，当前对于教练员培训应解决以下问题：(1)加强教练员培训动力问题增强和完善知识储备(2)进一步建立和完善教练员岗位培训的管理体制及运行机制，使教练员培训向着规范化、制度化和国际化发展；(3)加强和完善教练员岗位培训考核制度；(4)加快学习型教练员团队的建立促进教练员知识结构的合理配备，建议培训过程中要加强陈述性知识学习、提高程序性知识能力、增加默许性知识的学习。

参考文献：

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[7]石岩等，建立学习型教练员团队的理论分析，体育科学，2006，(1)，6-7