6s管理制度十篇

6s管理制度篇1

目的：为了规范员工的日常行为及工作管理以提高工作效率，产品质量，并确保工作环境的干净、整洁、，车间员工必须遵守以下制度。

1、上班时间，立即进入工作岗位，不准闲谈、玩耍、随意走动，不准看杂志，打瞌睡，做任何与工作无关的事，生产线员工非工作原因离开工位需告知班长（包括打开水、上厕所）。

2、工作要有条理、成品、半成品、不合格品要有标识并整齐放在规定区域，通道不堆放杂物，失落地面的零件，物料应拾起，离开工位应关闭设备工具电源。下班时要整理工具，台面及周边卫生。

3、讲究卫生，不准随地吐痰，乱堆放垃圾、污垢、或碎屑应及时清理，保持工作场所整洁卫生和空气流通。

4、服从上级领导，听从指挥，尽忠职守，不得有阳奉阴违，怠慢拖延的行为。

5、上班时间全体员工应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、互相闲谈、聊天，以及搬弄是非、扰乱工作秩序、影响工作环境。

6、拿取物料必须注意产品型号、标识、防止混料错料。

7、全体员工必须不断提高自已的工作技能，达到工作上精益求精、提高工作效率的目的。

8、爱护公物，节约使用各种办公物品和水电资源，爱惜各种设备物资，对零件、成品、设备、工具必须轻拿轻放。

9、每星期大扫除时要彻底对车间进行整理、整顿、清扫、清洁、素养，

并且尽心尽职。

10、每天早上提前五分钟进行点名签到时间是8:25。

车间奖励和处罚制度

目的：为了提高员工的积极性、配合性、纪律性，以及工作技能，产品质量。做到奖勤罚懒的目的，制定本制度。

一、奖励

1、5S奖

2、效率奖

3、优秀员工

奖

5S奖：奖20元，分两部分构成：

①个人“5S”做的如何（10元）；

②工作态度（20元）包括：纪律性、积极性、协作性。

效率奖：奖70元，分四部分构成：

①

达到60%的标准工时奖10元；

②

达到70%的标准工时奖30元；

③

达到80%的标准工时奖50元；

④

达到90%的标准工时奖70元；

优秀员工奖：奖50-100元，每月评一位优秀员工奖50-100元，100元优秀员工奖分6部份组成：

①

优秀员工奖50元；

②

效率超出标准工的10%奖60元；

③

效率超出标准工的20%奖70元；

④

效率超出标准工的30%奖80元；

⑤

效率超出标准工的40%奖90元；

⑥

效率超出标准工的50%奖100元；

连续三个月获得优秀员工奖加薪50元。

二、罚　款

1、上班时间非工作原因离开工位不戴离职卡每次罚款5元；

2、点名时间迟到每次罚款5元；

3、下班时间对自已的工位、工具、物料、产品、不做整理、整顿，每次罚款5元；

4、上班时间工作不积极主动，懒惰、无纪律，互相闲谈和工作无关的话题，影响工作进度，每次罚款5元；

5、不服从上级领导，不听从指挥怠慢拖延工作，每次罚款10元；

6、不爱惜产品、物料、动作粗暴，造成产品、物料损坏，每次罚款10元；

7、工作中发现质量问题，隐满不报，造成批量返工，返修每罚款20元；

8、当天下班不填写绩效表，每次罚款5元；

9、每周大扫除工作消极、偷懒，每次罚款5元；

普通员工工作绩效率考核基准表

项目

考核

五分

三分

一分

工

作

数

量

是否能迅速地按时完成工作量

工作及时完成速度超群

工作平平

速度一般

不出效率

笨手笨脚

工

作

态

度

工作作风

工作纪律

对上司和同事的态度

对工作满腔热情遵守纪律，对同事对上级热情有礼，积极改进工作，提高工作成效。

不违犯纪律，对同事，对上级态度不坏，能够积极主动完成本职工作，但安于现状。

经常迟到，对本职工作无精打采，经常推诿工作，推卸责任。

工

作

能

力

工作技能达到什

程度

能从事各种工作

能从事较难工作

简易工作

品

质

工作是否无差错，担任的工作是否做得好

工作极度出色，高效周全，无需指正。

能胜任工作，尽管有时会出错，但能及时补救，偶需指正。

工作马虎，易出错，常需指正。

6S

能否做到6S

遵守规章制度，做好表率，利用工作

能遵守规章制度，但工作缺少积极性，

不遵守规章制度，工作吊儿朗

之余帮助别人赶上进度积极带头做好6S工作。

6S做的一般。

当，懒懒散散，整理、整顿、做的也不好。

斜坡球体论

支撑力

xx集团首席执行官xx说：企业好比斜坡上的球体，由于受到来自市场竞争和内部职工惰性的影响形成的制约力，有向下滑落的本性；要想使它往上移动，需要两个作用力；一个是支撑力，保证它不向下滑，这好比企业的基础工作；一个是拉动力，促使它往上移动，且这两个力缺一不可。

制约力

拉动力

A＝

F拉动力——F制约力

M

A：企业发展的加速度

M：企业的规模

加速的公式表明当促进企业成长的目标（拉动力）大于制约企业成长的因素（制约力）时，企业就稳步发展；反之，当拉动力小于制约力量，企业

就要下滑；当拉动力等于制约力时企业就处于平衡状态。

1、拉动力：简单讲就是促进企业进一步成长的力量。一般包括创新能力与开发能力的增强，销售收入的提高，员工素质的提高，人才的不断涌现，管理能力的增强，销售收入的扩大，利润的增加，职工收入水平的提高，市场占有率的提高，企业知名度的扩大。其中最关键是创新能力，创新是拉动企业不断进步的主要力量。

2、制约力：就是限制或阻碍企业向前发展的力量。一般包括市场竞争者的过多。员工的情绪的增长，惰性的增加，知识老化，创新精神减弱，员工素质下降，基础管理削弱。上述因素最主要是职工惰性和自满情绪和增长。我因企业发展的历史表明，企业最大的敌人是企业自已，而自已最大的敌人是传统的思维定式。

3、支撑力：是指支持企业正常运行的力量或防止企业下滑的力量。在企业里主要是指一些基础性的管理者能做到科学化、规范化、制度化、标准化，企业的运行便可以做到正常化。

管理工作是一项非常艰苦而又细致的工作，管理水平易于反复，也就是说止档自已也会松动下滑，需要不断地加固，管理没有一劳永逸的办法，只有深入细致地抓反复，反复抓，持之以恒，才能不滑坡，上档次。

5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写

6S

整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。

整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。

清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。

安全（SECURITY）——重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。

清洁（SEIKETSU）——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境外在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。

素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。

目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。

6s管理制度篇2

关键词：中国移动；热线6S；项目研究

中图分类号：F406 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 24-0000-01

中国移动10086客服热线的管理目标是“客户的需求，就是对我们的要求”，通过这一管理目标可知，中国移动客服管理的核心价值是以客户为主要服务对象。6S管理项目是一个高效的现场管理制度，是现代企业管理的重要组成部分，将6S管理体系引入中国移动10086热线管理，不仅可以提升企业客服服务效率，还能增加中国移动客服服务质量。

一、中国移动10086热线6S项目发展现状分析

（一）6S管理模式概述

6S管理模式是在结合企业实际运营状态的情况下，通过改善企业现阶段管理问题，规范企业日常生产、管理、服务过程管理的基础。6S管理项目意在表现企业管理的人性化、规范化，让企业在一个正规、完善的管理体系下运作。6S管理项目涉及到的企业日常管理工作有很多，如安全管理、生产设备管理、产品质量管理、项目推广管理、售后服务管理等，在现代化的智能管理模式下，这些管理问题可以被有机的结合在一起，在同种管理模式下，实现同步运营[1]。

（二）6S管理在中国移动10086热线推行的重要性

目前，我国移动用户数量庞大，随着业务的不断推广和升级，中国移动的客服管理范围越来越大，其管理任务也越来越重。传统的热线服务管理体系存在很多管理问题，各管理层级的管理任务重复、混乱，这种不规则的管理体系不仅会增加中国移动的客服管理压力，还会直接导致10086热线服务质量下降。6S管理体系是现代化智能管理体系，不仅可以对客服管理资源进行资源整合，还能有效的降低客服管理工作的压力，使客服人员的客服管理任务、制度更明确，以推进中国移动客服热线服务质量的提升。综上所述，中国移动10086热线作为控制整个中国移动客服管理的重要组成部分，其管理制度的完善、人力资源的优化、管理效率的提升对提高10086热线服务管理质量具有重要意义[2]。

二、在中国移动10086热线推行6S管理的具体实施步骤

（一）总体策划

对中国移动热线管理任务进行系统测评和规划，使各管理层级的管理任务更明确，更清晰。围绕中国移动客服热线的实际管理现状，制定完善、合理、有效的管理方案，规定各客服部门的人员、设备、工具、资源的管理任务，并设立监察机构，对其工作效果进行实时监控[3]。

（二）整理、整顿

6S项目的整理、整顿管理也作为目视化管理，对特定功能服务区域，进行标记处理，将客服专区、业务办理、VIP用户业务等不同管理职能的部门划分开来，这种分划式的管理模式，不仅可以使各管理部门的管理更具专业化，还可以使整个10086热线管理更规范、更可靠。

（三）制定安全考核制度

管理的核心价值是体现企业运营价值，建立一个合理的安全考核制度对提高6S项目管理质量具有重要影响意义。安全考核制度不仅可以提高职员对工作的责任感，还可以使中国移动10086热线管理更具规范化、系统化。2011年，中国移动总公司制定了《6S管理规范》，文献中规定，在推行6S管理项目过程中，各部门应制定专属的指导书，将管理策划方案、整理整顿管理任务、安全清洁管理目标等各方面管理情况记录在6S管理日记中，企业管理人员应定期对各部门6S项目管理情况进行监督和审查。

三、中国移动10086热线推行6S管理项目的合理性建议

通过上文结合中国移动10086热线管理现状对6S管理项目进行分析，中国移动10086热线推行6S管理是优化其管理体系的重要手段。本文针对中国移动10086热线推行6S管理项目存在的问题，提出以下几点合理性建议。

（一）做好企业内部宣导工作

一个新型管理模式要想更好的落实到企业日常管理中，前期必须做好宣传工作，这种宣传工作不仅可以增加企业员工对新型管理模式的认可度，还可以提高企业员工对新型管理模式的熟悉程度。6S管理宣传工作，具体表现在以下几个方面：（1）在企业内部开展6S管理知识讲座，企业领导向员工详细讲述6S管理模式的管理目标、管理方法和管理步骤，以便员工确定未来的工作重心和工作重点；（2）化解企业推行6S管理项目员工的抵触心理，企业领导应在日常管理中，注重强调6S管理的合理性和必要性，让员工从根本上接受这一项管理制度的改革；（3）加强10086热线基础管理力度，为中国移动管理注入一股新风气，广泛开展6S活动，通过活动拉近6S和企业员工之间的距离，使6S管理模式更契合企业的发展目标和发展方向[4]。

（二）灵活应用，注重实效

在推行6S管理项目时，企业应及时发现管理模式的漏洞和问题，结合热线客服管理的实际情况，实时对其管理方案和管理计划进行改革处理，并严格按照6S管理项目为主导性管理依据。使中国移动10086热线管理做到有原则，而不拘泥于形式，有具体，但不循规蹈矩。

（三）开展人才培养战略

大部分中国移动10086客服工作人员都不太了解6S管理的真正含义，这种认识的缺失，会严重限制企业6S管理的发展。因此，在宣传推行6S管理规范的同时，还应大力开展6S管理人才培养战略，对员工进行定期的管理培训，让企业每一个员工都具有6S管理能力。

四、结束语

6S是企业精益管理的基础，6S管理项目的成功实施，不仅可以使中国移动10086热线管理现场具有整洁性、规范性、有序性，还可以有效的提高服务效率、保障安全、提高客户的满意度和员工的职业素养[5]。

参考文献：

[1]郑艳春.基于6S管理理论的EMS分拣系统安全管理研究[D].中国地质大学，2012.

[2]李梅.全面推广6S管理，努力提高现场管理水平[J].现代企业教育，2011（05）：101-112.

[3]周丽华.强力推进6S夯实企业发展基础[R].中国航空报，2010（01）：119-121.

6s管理制度篇3

【关键词】6S管理；精益管理；措施；方法

6S管理作为推进精益管理的一项重要工具，已逐步被各类企业进行广泛运用，但以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全为工作内容的6S管理始自日本汽车制造产业，始终带有很强的工业气息，作为县级烟草企业的实际工作与工业企业存在很大的不同，因此，在运作过程中，需要在步骤与措施中加以改进。

一、步骤：五项推进方略，促进6S管理顺利推行

可以按照“先易后难、分步实施、全面推进、持续改进”的工作原则，结合计划实施、组织保障、宣传发动、全员培训、总结提升等五个步骤精细组织，确保6S推行工作顺利进行。

1.制定规划，分步实施

要分别制定初级阶段、中级阶段、高级阶段三个目标期，分阶段逐步进行推进。初级阶段即，美化工作环境，增加作业空间，确保安全生产；中级阶段即，提高工作效率，减少动作损失，提倡目视管理；高级阶段即，提高服务质量，提高员工素养，建成优秀团队。

2.健全机制，提供保障

可以建立领导、中层、员工三级6S管理推进工作领导班子，同时要设置6S管理专干，在每个部门都设置兼职6S督导员，成立6S管理办公室，由考核部门具体牵头组织6S的考核管理工作。

3.宣传发动，全面推行

6S管理活动推行之前，要在单位召开推行6S管理工作的动员大会。各部门根据活动要求，相继出台推行工作计划与实施方案并组织学习，在部门之间进行再次发动，自上而下进行全方位的宣传，强化6S管理意识。

4.全员培训，深化认识

制定6S管理培训实施计划，采取分散与集中相结合的方式，深入开展培训工作。利用专题培训等方式，采取基础知识培训、现场指导、幻灯片放映、图片讲解等各种生动实用的形式对干部职工进行6S管理相关内容的深度培训，确保6S的相关理念与主要内容入脑入心。

5.总结改进，不断提升

要通过大量现场写实、交流探讨，采取每月定期反馈、定期研究、定期调整的工作措施，不断修订完善考核细则。同时，要制定详细的检查表，分区域、分阶段、分时段进行细分，应用“三级三段三查”模式，进行全方位、系统性的跟踪检查，努力推进6S现场秩序的规范化。

二、措施：七项具体做法，扎实推动6S管理纵向深入

在6S管理推行的实际过程中，建立以目视化、标准化、创新化为工作重点的6S管理推行模式。运用“看板管理、示范建设、环境整治、红牌作战”等七项具体工作措施，扎实推进6S建设。

1.制作6S管理看板，增强视觉冲击

统一设计6S管理看板，将组织结构图、方针、目标、理念和团队精神整理提炼后登载其上，并悬挂在醒目位置。利用6S管理活动宣传栏，随时刊登6S管理基础知识、领导要求、活动动态、6S管理推行计划、推行要点及活动征文等，不断增强全员对活动的重视程度和参与热情。

2.确立6S管理示范区，以点带面

采取以点带面、先易后难的方法，精心树立样板区。要选择性的在领导与员工之间确定不同办公类型的6S管理示范区，并以此为重点，对示范区开展深入细致的整理、整顿、清扫、清洁等工作，取得经验和成果后，在整个单位进行推广。

3.全面清理整顿，优化环境

将现场物品分成有用、长期无用与短期无用三类。对长期无用的物品，进行分类统计、集中处理；对短期无用的物品，进行集中存放，建立台账。同时采取集中清洁和自觉清洁相结合的方式对办公工作的责任区域、设备、办公器具等进行彻底清扫；各部门划分卫生责任区，督促每位员工做到“工作间隙勤清扫、下班之前小清扫、每周结束大清扫”，保持整洁、明快、舒畅的工作环境。

4.建立6S标准体系，深入推行

统一设计、制作资料柜、办公桌、电器控制开关、工具柜等标签标识和茶杯、电话、纸篓等形迹标识。对办公楼实施墙面修复、管道维修、线路改装等整修项目，规范完善安全和企业文化VI标识。对走廊、餐厅、卫生间等处不断新增温馨标语和提示，进一步增强视觉冲击力。

5.延伸服务举措，激发活力

从工作纪律、仪容仪表、文明服务、安全生产、廉洁从业五个方面制定职工行为标准，要求他们做到严守纪律、仪表整洁、待人接物文明礼貌、增强安全意识、规范自律，塑造良好的精神风貌。

6.以“红牌作战”为手段，持续改进

在全面开展整理、整顿、清洁、清扫的基础上，各部门可以先后开展“红牌作战”，红牌作战即找到问题点，并悬挂红牌，让大家都明白并积极地去改善，直至整改完毕后方可摘除标签，有效推动6S管理活动的深入开展。

7.严格检查考评，确保效果

在推进6S管理工作中，要注重相关的督促、检查和考评工作，要制定《6S管理考核办法》，绘制《6S区域责任表》和《现场6S分区巡查表》，推行6S区域巡查制度，对管理中的细节、管理中的重点进行持续的督促、检查和考评。

6s管理制度篇4

关键词：6S管理；供电企业；现场生产

作者简介：陈俊（1978-），男，江苏南通人，苏州供电公司检修试验工区，工程师；高扬（1986-），男，江苏泰兴人，苏州供电公司检修试验工区，工程师。（江苏?苏州?215004）

基金项目：本文系江苏省电力公司苏州供电公司基层管理项目的研究成果。

中图分类号：F273?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）27-0106-02

随着经济的飞速发展，电网覆盖范围越来越广，结构越来越复杂，今夏苏州地区的用电负荷又上了一个新的台阶……这些都为我们的日常检修工作带来了困难与危险性，那么优秀的现场管理理念将帮助我们提高效率，保证质量，保证安全。

6S管理是现代企业行之有效的现场管理理念和方法，[1]通过6S活动，可以提高生产效率，保证质量，降低浪费，维持生产流程的安全，进而使员工保持良好素养，从而使整个生产部门保持一种积极向上的健康发展趋势。[2]苏州供电公司检修试验工区自2010年推行6S管理管理方法以来，扎实开展6S管理活动，取得了切实的成效。本文主要探讨了目前检修试验工区在现场推行6S管理的主要做法，分析了不足，并对下一步的6S现场推行提出了建议。

一、目前现状分析与调查

1.建立强有力的领导小组

在6S管理推行之初，工区就建立了以工区领导为主要成员的6S管理推行领导小组，确保了在任何情况下6S管理的推行力度；其次工区建立了以每个班组的班组长为主要成员的6S管理执行小组，确保了在任何条件下6S管理的执行力度。推行力度和执行力度的加强保证了6S管理能层层落实。

2.加强6S管理的宣传培训工作

6S管理作为先进的科学管理理念，要想利用它，做好它，首先就要让所有的人都了解它。另外，工区通过橱窗宣传、壁画宣传以及班组园地等一系列的措施，宣传6S管理，使得工区所有人员都处于6S管理的氛围中，哪里都离不开6S管理。

3.健全6S管理考核机制

工区成立了以班组建设专职、班组6S管理骨干为主要成员的6S管理督导小组，每月都对班组进行互查打分，并记入当月的月度考核，打分直接与考核嘉奖挂钩，以此来激发员工对6S管理推行的积极性。在6S现场管理中涌现出很多有创新成果的典型：

（1）“现场6S文件夹”。“现场6S文件夹”由“工作准备”、“工作流程”、“工作资料”三个部分组成，包括工作票、安措票、风险预控卡、人员分工、作业流程、定值清单、图纸资料、作业指导书、最近及空白报告、电网预警、携带备品仪器及工器具列表在内，共14个项目，基本涵盖了定校工作的方方面面。每项用活页形式的书签标识加以区分，方便翻阅。经过实际现场使用，班组成员都反映这个文件夹相当的实用方便，对于材料的携带、寻找和整理提供了极大的便利。在节约准备时间的同时，也规范了作业流程，提高了工作效率。

（2）“试验设备模块化管理”。以往试验设备按类别摆放，在使用时需分别在不同仪表架上拿取，很不方便，也容易遗漏设备造成现场试验工作的延误。目前电试班将试验设备按不同的试验项目对设备进行分类并摆放在一个料架上。结合公司开展的“6S”管理活动，对照仪器定置图的标签提示就可以将试验设备一次性全部带齐，特别是在应急抢修的时候大大节约了找仪器设备的时间。

4.6S管理产生的良性循环，是持续推进6S管理的强大动力

通过6S管理向现场推进，整个工区在现场工作中产生了巨大的效应。首先，规范化习惯的养成。每一个检修，员工都会去找相应的标准规范，做到有据可依。其次，团结协作的人际关系的生成。在工作中，工作班成员之间都有各自负责的部分，这些部分联合起来形成一个不可分割的整体。最后，员工素养的提高。现场工作中，仪器仪表随地摆放的日子已经一去不复返了。正是这些良性循环的产生，推进着工区6S现场管理不断向更高的水平发展。

二、存在的问题和不足

经过一年的摸索和努力，工区在6S管理向现场推行中取得了一定的成效，但距离目标还有差距，我们的工作还存在很多的薄弱环节，主要表现在：部分员工对6S管理的认识和领会深度不足，没有将6S管理融入到日常的每一项工作中；6S管理工作氛围营造得不够浓厚，全员参与意识不够强；对于现场和设备的6S管理虽然具备了一定的水平，但有待进一步提升，6S管理现场标准化作业指导书不够直观；6S管理的习惯还没有养成，没有能够形成浓厚的6S管理文化，缺乏持续改进的激情。[3]

三、对策和建议

针对存在的问题，结合全面一体化标准建设的实践内容，从检修试验工区实际出发，提出如下建议：

（1）加强6S现场管理培训，结合现场的工作实际以及全面一体化标准建设的内容，对各级管理者、6S管理专责和班组6S骨干进行培训。通过多媒体教学等手段，学习先进典型的案例，吸取成功有效的经验，转变思想观念，让他们逐步掌握日常工作中利用6S管理的方法和技巧，并能够逐步地将6S管理与标准化建设相结合。

（2）继续加大宣传力度，提高员工对6S管理的深层次认识。在公司的内部网上能够开展6S管理的网页论坛，将现场6S管理作业的过程拍成视频挂到网上，供大家交流学习。在工区内部开展多种多样的6S宣传活动，除了已经开设的橱窗、壁画以及班组园地，还要增加一些6S管理典型公开等一系列的专栏，通过有力的宣传逐步改变大部分员工的思想意识。

（3）结合生产现场各项工作计划安排，由简到繁，逐步将检修试验工区所含工种的所有工作项目都进行6S现场管理；对每个班组都进行定量要求，每个月都必须完成一个新的项目的6S现场管理作业，对于比较复杂的大型项目，如大修技改等可适当推迟一点时间；推行较为详细的作业指导书格式，并要求每个班组都按照格式要求编制6S管理现场作业指导书，在现有的基础上，借鉴顾问教师所提供版本的优点，组织修订、完善6S管理现场作业指导书。

（4）6S管理的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，不怕困难，想到做到，做到做好。工区要大力营造6S现场管理文化的范围，让员工能够自觉地进行6S管理，做到作业流程规范，备品备件不浪费，仪器仪表保养到位；倡导“小改进、大奖励，大改进、小奖励”的措施，通过不断摸索、复制等形式，让量的积累实现质的飞跃。[2]

（5）加强现场6S工作内部自查整改和考核力度，各班组要根据现场6S工作分步实施情况定期开展6S自查整改活动，6S管理工作小组进行跟踪检查和监督，进一步提高现场和设备管理水平。

（6）加大6S管理奖励、激励机制，每月固定的6S现场管理必须完成，对于好的班组给予经济奖励，对于好的建议和好的做法也要给予经济奖励，激发员工参与的积极性，不断挖掘员工的创新能力。

（7）定期开展6S现场管理经验交流活动，将好的经验给大家分享，不足之处由大家指出，共同提高；开展班组6S现场管理结对创先活动，执行力强的、走在前面的班组带动稍差一点的班组，互帮互助，共同提高，促进工区6S现场管理持续提升。

6S现场管理是一个长期的过程，是贯穿于整个工作流程始终的规范性理念。6S现场管理是一种态度，是为了形成有纪律的企业文化必须坚持的一种态度，是一种不怕工作中的困难和繁琐，把计划中的事情坚决做好的态度。6S管理正是通过现场的有序化、安全化，强调一种整体观、协作观、服务观、安全观，也是创建安全、整洁和秩序井然的工作环境的必经之路。

参考文献：

[1]张蔚.现场硬功夫:6S管理[J].施工企业管理,2010,(10).

6s管理制度篇5

一、部门6s组织和职责

1、部门6s负责人：

2、部门6s推行员：

二、部门6s实施步骤

1、培训学习阶段：组织部门员工学习关于6s的相关文件、6s的主要内容，提高员工6s知识和技能，增强员工对6s活动重要性的认识（责任人：；时间：；

a、6s推行方针及管理目标

a、推行方针：自主管理，全员参与，高效有序，塑造形象；

b、管理目标：现场干净整洁，物品摆放有序，定置定位合理，标识一目了然，人人遵章守纪，习惯良好规范。

b、6s基本原则

a、整体参与原则：6s管理必须坚持全员参与，从办公室等各个方面整体推进，不留死角，不留盲点；

b、渐进持久原则：6s管理必须坚持由表及里，由粗到精，从形象改观到内涵提升，从外部各项管理提升直到各方面细节的逐步提高。各项标准和细则在实施过程中不断完善不断发展，必须持之以恒，常抓不懈。

c、6s的主要内容及目的

a、整理：就是区分必需品及非必需品，并清除后者。将混乱状态改变为井然有序状态。目的在于改善部门的形象与品质；

b、整顿：就是部门内的文件资料、报章杂志、办公用品、各类工具、器材、设施、电脑、空调等每天进行整顿或长期定位、或用后复位、或定时开关电源、或使用前后检查等。确保能在30秒内找到所需的物品，确保每天的各类用品用具能正常使用。目的在于提高工作效能，节省各种成本；

c、清扫：就是保持工作环境和工作设施设备的无垃圾、无灰尘、干净整洁状态。目的在于保持工作环境和工作设施设备处于良好状态；

d、清洁本文来源：文秘站 ：就是将整理、整顿、清扫进行彻底、持之以恒，并且制度化、公开化、透明化。目的在于将整理、整顿、清扫化为每个员工的自觉行为，从而全面提升每个员工的职业素质和品位；

e、素养：就是全体成员认真执行规章制度、严守纪律和标准，形成整齐划一的团队精神。目的在于打造优秀的团队精神；

f、安全：就是关注、预防、杜绝、消除一切不安全因素和现象，并建立契合部门实际情况的安全预案。时时注意安全，刻刻不忘平安。目的在于确保部门安全，打造平安工厂。

2、制定细则阶段：

按照所制定的6s检查标准和厂制定的6s推行方案，并结合部门实际情况及厂6月进行的6s整理、整顿活动中的经验和成绩，分解任务，落实责任人，细化部门6s基本要求（责任人：）；

3、贯彻落实阶段：

a、结合部门内的实际情况，自行设计6s管理看板（责任人：；时间：；

b、部门内部整理、整顿、清扫（责任人：部门全体人员；时间：）；

c、开展五分钟/十分钟6s活动，分别于上班前5分钟，下班前10分钟执行例行扫除，清理脏污（责任人：部门全体人员；时间：）；

d、清洁阶段：维护清扫后的整洁状态，并对不足之处进行纠正，将前面的做法制度化、规范化（责任人：部门全体人员；时间：）；

e、安全与素养教育阶段：（责任人：部门全体人员；时间：）

a、培养“三颗爱心”：对周围人的爱、对工作场所的爱、对物品的爱；

b、切实执行所、厂制定的6s管理各类文件、持之以恒，养成良好习惯。

三、部门6s基本要求

序号项目基本要求责任人 备注

1整理整顿扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品部门全体人员

彻底清洁地面、天花板

清除文件柜、办公桌等内部、底部、顶部的杂物，将表面的灰尘清除干净

清理窗台、门、窗、墙面等，将杂物、污垢清除干净

整理和彻底清洁桌面、文件柜表面、档案柜表面等

用抹布擦干净电脑、电话及其它办公设备

对电线、电脑线、网线、电话线等进行系绑、整理

清除办公现场的其它杂物

对员工的衣服、鞋、帽子、雨伞、抹布等统一规定存放区

对现有物品分类存放和标识

文件柜、档案柜、办公桌等内部的物品要进行分类摆放，达到井井有条、一目了然的效果

文件柜、档案柜、办公桌等表面要统一粘贴6s推行办公室制作的标签，原则上一对一做好标识

2清扫 推行目视管理部门全体人员

执行例行扫除，清理脏污

检查你的着装状况和清洁度

检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来

检查存放文件的位置，将文件放回它们应该放置的位置

检查档案柜、文件柜、办公桌等，将放得不恰当的物品改正过来

固定可能脱落的标签

扔掉垃圾篓内垃圾

检查电源开关、门窗、空调等是否已关上

不断清扫，保持清洁

定期整理个人及公共档案及文件

3清洁维持前面3s的成果，将前面的做法制度化、规范化

4素养安全定期检讨、检查是否有不安全隐患，及时发现，及时解决部门全体人员

遵守员工行为守则，遵守厂内各项管理规定和制度

经常性的/！/组织部门内员工学习厂内各项管理规定和制度

四、物资配备和现有物资的整改

1、部门已自行制作了看板，但受大小影响，使用不如意，需重新设计，并请办公室制作；

2、部门内办公桌椅、电脑、文件夹（盒）等办公用品用具不统一，对物品的分类摆放及目视管理造成了一定的影响，需要相关部门及领导给予解决；

质量部

6s管理制度篇6

一、“6S”管理的含义及意义

“6S”管理是指对生产现场中的人员、机器设备、材料、工作程序方法等生产要素进行有效的规范与管理，是对生产现场中各生产要素所处的状态不断进行整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、安全（SAFETY）及提升人的素养（SHITSUKE）的活动。其意义：一是改善和增加作业面积；使现场无杂物，行道畅通，提高工作效率；消除管理上的混放、混料等差错事故；有利于节省库存，节约资金；二是减少寻找物品的时间，提高工作效率，降低生产成本；三是美化工作环境，消除不利于产品质量和个人健康的环境因素；点检设备，稳定生产过程；四是生产现场洁净明亮，会使员工心情愉快，有利于提高工作效率；五是使员工养成遵章守纪的作风和按规定行事的良好工作习惯，做到人人自律，以促进整体素质的提升。

二、实施“6S”管理的必要性

乙醇生产具有易燃、易爆、易腐蚀、高温、高压、高耗能等特点，潜在的不安全因素多，危害性和危险性大，因而对生产现场的管理要求较高。但国内一些乙醇企业的部分员工对此却认识不足，重视不够，导致现场管理出现不同程度的问题。如物品随意摆放、机器设备保养不当、管路阀件间跑冒滴漏无人处理、标志管理混乱等等。因此，吉林燃料乙醇有限公司以管理一流、产品一流、队伍一流、环境一流为标准，从提升员工素养、规范员工行为、科学优化流程、精细过程控制等方面入手，构建覆盖全员、全过程的“6S”管理体系，大力推进“6S”管理活动，强化管理制度，建立、健全长效的管理机制，从而促进了企业的健康、稳定、持续发展，增强了企业竞争力。

三、推行“6S”管理活动的主要做法

（一）成立管理机构，落实工作责任

在公司领导的倡导和支持下，成立了由公司总经理担任主任的“6S”管理委员会，负责活动的组织领导以及验收、评比和考核。生产部、安保部、乙醇厂、热电厂等18个二级单位设立“6S”管理小组，由单位负责人任组长，负责本部门活动的开展和落实。

（二）制定活动进程，明确工作内容

由“6S”管理委员会制定出“6S”管理活动方案，各二级单位依据方案，结合本部门实际情况再拟定出适合自己的活动计划。方案将“6S”管理活动的开展分为实施启动、强化推进、检查改进、巩固提高和标准化、制度化等5个阶段，不同阶段需要明确具体的工作内容。

（三）下发指导文件，做到有章可循

为切实搞好“6S”管理，管理委员会制定下发了《“6S”管理指南》、《生产区域“6S” 管理标准》、《办公区域“6S” 管理标准》、《其它区域“6S” 管理标准》、《“6S”管理考核办法》等诸多文件，对管理制度和实施标准进行导入，使各项工作有章可循。

（四）活动方式多样化，保证实施效果

采用摄影比对（在同一地点、同一方向、同一高度用照相机将改善前与改善后的情况拍下来，并将照片对比放在看板上，让员工看到改善后的效果，以鼓励他们去积极整改）、红牌警示（用醒目的红色揭示牌贴在出现问题的地点、设备、产品和车辆上，以期引起相关责任人员的注意并及时解决问题）、清扫活动（组织员工对工作现场进行扫除和清理，对机械设备加以维修和清洗，使工作环境焕然一新，机械设备处于最佳状态）、看板显示（将期望管理的项目或信息用看板展示，使每个员工都能一目了然，以便及时发现问题，采取纠正措施，保证生产顺利进行。如可通过看板向员工说明产品质量要求、交货日期、机器状况、员工建议提案等信息；也可通过看板简便地告知员工应该完成哪些特定的职责、可以做哪些事情、严禁做哪些行为、不可以在某个时间做某件事等等）、定置管理（将生产现场的各种物品按工艺流程的要求、制约条件和使用方法，把物品放置在固定的、适当的位置，以实现人与物品的最佳结合。

（四）细化管理标准，提高整体素养

公司对生产区域、办公区域、公共区域的管理标准作了细致要求。细化管理标准并不是约束员工，而是强调员工应按要求和规范做事。只有这样才能展示企业形象，提高工作效率，保证生产安全，员工才能体会到改变的好处，从而自觉做事，养成习惯，提高自身素养。

（五）定期检查评比，做到奖罚分明

公司每个月对各部门的“6S”管理工作进行两次检查评比，并将检查和评比结果纳入到公司的绩效管理考核体系。绩效考核的结果与奖金紧密挂钩，对当月表现较差的部门扣除当月奖金的20%，扣除部分则奖励给当月表现突出的部门。完善的激励机制，有效地推动了“6S”管理的强力推行。

四、“6S”管理实施的效果

（一）员工的精神面貌焕然一新

人造环境，环境育人。随着厂区环境的改善，生产现场的清洁整齐，员工的精神面貌焕然一新，工作热情有了很大提高。“6S”管理激发了员工的主动性和创造性，大家的愿望已不仅仅停留在整齐和清洁的工作环境，考虑更多的是怎样创建一个更人性化的工作氛围，树立一个现代化的企业面貌。

（二）设备故障减少，设备保障能力进一步提升

随着“6S”管理的成功实施，使困扰生产运行的一系列“难题”纷纷告破。管道、反应器、换热器等装置中的积垢得以及时清理，设备发热、磨损、接触不良、传热不良、接地不良、漏电、积尘、积垢堵塞、超温、超压等问题明显减少；管路阀件间存在的“跑冒滴漏”现象得以消除；设备清洁得到根本改观，员工参与设备清洁和履行标准化作业的自觉性得到加强。

6s管理制度篇7

一、6S管理理念与学生宿舍管理

我们在研究中发现，6S管理理念的“整理、整D、清扫、清洁、素养、安全”六项内容，其名称和含义与普通高中学生宿舍管理的基本要求不谋而合，也是学生宿舍管理工作中理想与现实的最终诉求。因此，将企业6S管理理念引用到普通高中学生宿舍管理工作中，具有积极的现实意义。6S管理将有助于增强学生的积极性和主动性，培养其团队合作精神，帮助学生用最简单快捷的方式创造并保持整洁宜居的宿舍环境。更重要的是，6S管理活动的推行，将使学生逐渐养成良好的习惯，在潜移默化中改变自己，成为具备较高综合素养的人。

当然，学生宿舍管理与企业管理相比，无论是在管理对象、管理手段，还是管理目的方面，都有着本质区别。因此，我们在探索普通高中学生宿舍6S管理模式的过程中，不能机械地照搬企业6S管理模式，而是尝试构建“以人（学生）为本”的学生宿舍6S管理模式。

二、 深圳高级中学（集团）“以人为本”的学生宿舍6S管理模式

所谓“以人为本”的普通高中学生宿舍6S管理模式，就意味着赋予6S管理新的涵义、标准、要求和做法。

1. 整理――“要”与“不要”，果断留弃

根据实际需要和使用频率区分出必需和非必需、常用及非常用的物品，宿舍内仅放置必需品，将非必需和非常用的物品收集整理起来，统一处理；区分出文明的符合中学生日常行为规范的言行，鼓励学生保留并发扬，坚决摒弃不符合中学生身份的不良言行。

2. 整顿――科学归置，取用便捷

将生活和学习必需品及其他日常用品归纳整理，按照宿舍要求统一放在便于取放的指定位置，使一切井然有序。整顿原则首先应是方便使用，其次才是集中摆放整齐。整顿的最终结果就是要实现任何人都能立即取出所需要的东西的状态，并且要站在旁观者的立场来看，使得指定的东西放在指定的地方。另外，使用后要能容易恢复到原位，没有恢复或误放时能马上知道。

3. 清扫――清除垃圾，美化环境

“清扫”即做好宿舍日常卫生，保证宿舍环境处于干净、整洁的状态。更重要的是，要排除一切干扰宿舍正常运作的隐患，防止和杜绝各种污染的产生。因此，清扫要用心来做，要求每个学生宿舍列表制订值日顺序，并将清扫值日表张贴在房间内部。

每间宿舍的卫生清洁实行学生轮流值日制。即：每天值日的学生必须按照规定的时间、要求和标准，在每天早晨6∶50～7∶05和中午13∶50～14∶05，利用15分钟的时间进行宿舍的打扫，并由生活老师检查评分公示。

每周安排固定的时间（周五中午12∶50～13∶10）作为大扫除时间，大扫除要求宿舍全体成员参加，分工合作。大扫除完成之后，由生活老师带领学生干部一起对宿舍进行检查评比，并公示检查结果。

4. 清洁――形成制度，贯彻到底

将整理、整顿、清扫的做法公开化、制度化、日常化、透明化，建立学生宿舍6S管理的规范准则及评价制度，并督促学生执行。《深圳高级中学（集团）学生宿舍常规管理评分细则》，以3大项28小项的形式进行了具体而细化的规定及要求，如有违反，将由生活老师在每日的常规检查中扣除该宿舍一定的分数，并在宿舍常规检查公告栏中进行公布，以示提醒。学生的宿舍常规检查分数与学校文明宿舍、文明班级的评比挂钩，以激励学生长期坚持下去。宿舍清洁标准及评价制度的制订及执行，让学生有章可循，有规可依。

5. 素养――习惯养成，自我改善

推进学生宿舍6S管理的根本目的在于促进学生行为习惯的养成及文明素养的提升，通过管理规范的约束力和持续性，将各种规定内化为自身的要求，从而使学生自我完善及发展。“教育”行在“教”重在“育”，学生宿舍承载了学生在校的重要时光，也是教育学生的重要平台。学生生活习惯的养成、动手能力的提升、社交手段的学习、合作意识的增强都可以在学校宿舍的生活中潜移默化地实现。“勿以善小而不为”，如果一个宿舍、一个学校的每一位学生都能养成好的习惯，养成良好的素质，那么这所学校将会不断地蓬勃发展，而学生也会有更加灿烂的未来。

6. 安全――以人为本，确保安全

安全是学生管理工作的重中之重，也是学生宿舍管理的根本保障。在学生宿舍日常管理工作中，要通过安全教育和安全管理，增强学生的安全意识，防止事故发生，使学生的宿舍生活在平稳的状态下顺利进行。深圳高级中学（集团）在学生宿舍管理工作中，将“安全”视为头等大事，专门制订了《深圳高级中学（集团）学生宿舍安全管理制度》，并积极利用宿舍长会议、宣传橱窗、消防演习等形式对学生进行安全主题教育，使“安全意识”深入人心。除此之外，深圳高级中学（集团）安全教育体验中心定期组织学生进行安全体验，通过先进的科技设备及逼真的模拟装置，有效提高学生的防火防灾意识，增强学生的避险逃生能力及应急处变能力。

三、“以人为本”的学生宿舍6S管理模式实施要点

1. 以人为本，调整管理角度

我们在判断学生的进步与改善时，采用的角度通常有两种：仰视或俯视。有些生活老师在管理学生的过程中，采用的是俯视的视角。在这种角度下，他（她）们认为很多改善也好、进步也好都是学生应该做的事情，是不应该得到鼓励或奖励的。也有个别老师会采用仰视的视角，这些老师认为即使是对应该做的事情的改善，比如学生宿舍内务的好转、纪律的改进，都是在目前状况下的一种提升，也是学生努力的结果，是学生良好的态度、素养及能力的体现，是应该算为改善而得到肯定、鼓励及嘉奖的。我们鼓励所有的生活老师在工作中多采用仰视的视角，多去发现学生行为习惯中的闪光点，对学生宿舍生活中改善的方面给予表扬或奖励。每个学生都是一颗花的种子，只不过花期不同，有的花，一开始就灿烂绽放；有的花，需要漫长等待。教师需要做的，就是悉心呵护，静待花开。

2. 因人制宜，改进管理办法

海尔在实施6S管理时创立了一种具有海尔特性的“6S大脚印”。通过“6S大脚印”（“6S自查站”）贯彻6S管理制度。“6S大脚印”的使用方法为：站在车间内一个所有同事都能看到的地方，Φ碧斓墓ぷ鹘行小结。如果有突出成绩可以站在“6S大脚印”上，把自己的体会与大家一起分享；如有失误的地方，也与大家沟通，以得到同伴的帮助，更快地提高。其实，在海尔推进6S初期，“6S大脚印”的使用方法并不是这样的，当时是每天工作表现不佳的员工要站在6S大脚印上反省自己的不足，海尔称这种做法叫“负激励”。这一套在海尔本部行之有效的办法在美国却遇到了法律和文化上的困难，美国的员工根本不愿意站在“大脚印”上充当“反面教员”。漂洋过海后的“6S大脚印”就这样开始了它的本土化改变过程，“负激励”变成了“正激励”。对正处在青春期争强好胜的高中生，我想“正激励”的使用效果一定远远高于“负激励”。深圳高级中学（集团）学生宿舍6S管理中也借鉴了海尔的“6S大脚印”模式，在每周的宿舍长例会上，生活老师会请上周表现较好的宿舍在其他宿舍的宿舍长面前介绍经验，而宿舍长也很乐意站在同学们面前分享一周以来在宿舍生活的心得与体会。这种象征着荣誉的分享渐渐成了每个宿舍长的追求目标。而随着站在“大脚印”上的演讲者越来越多之后，宿舍的风貌也越来越好。

3. 持之以恒，保证管理效果

6S管理是以人的行为习惯为基础，在持续改善原则下的现场管理模式。它需要持之以恒的坚持，而非一朝一夕的努力。在学生宿舍中导入6S管理理念，改变的不仅仅是学生宿舍的卫生环境，更重要的是它深深地影响着学生行为习惯甚至校园文化的重塑。在宿舍6S管理活动中，要长期坚持指导学生做整理、整顿、清扫、清洁等活动，其目的不仅仅在于希望学生将东西摆好，将卫生做好，更主要的是在于使学生通过细琐、简单的动作，潜移默化地改变气质，养成良好的习惯，进而能依照规定的准则（如《深圳高级中学（集团）住宿生管理制度》《中学生日常行为规范》等）来规范言行举止，成为一个能够适应未来社会发展的优秀人才。

4. 全员参与，推进管理深化

6s管理制度篇8

6s的内容包括：整理，整顿，清扫，清洁，素养，安全。正像培训中老师所讲的做好6s首先要理解他的精髓和意义。以前对6s只是字面上的理解，但通过培训让我理解了它的真正含义和精髓。它的具体含义如下：整理：区分要与不要，现场只适量留要的，不要的清理掉，节约空间；整顿：对要的东西进行依规定定位，尽量摆放整齐，并准确标识，节约时间；清扫：对工作场所脏污清除，并防止脏污的发生，保持工作场所干净，对设备点检，保养保证品质、效率的技术；清洁：将3s的工作标准化、制度化，并保持成果，持之以恒；素养：人人养成依规定行事的好习惯，追求的最高境界。安全：严禁违章，尊重生命。这是我们第一个课所学到的6s的内容，从中我们理解到6s的目的不是打扫卫生和大扫除，如果要是那样的话，我想很多公司也不会再去学习6s了，它的每个内容都有自己的含义。另外，这六个方面都是密切相连的，有着相辅相成的作用，前3个s是具体内容，清洁是制度化，规范化，素养是养成习惯，安全是基础。

的已经很好了，但其部门还是原来的样子，致使整个公司还只是原来的样子。据我从住在同宿舍员工了解，他们根本就不知道现在公司在搞什么6s，那又怎么去深入人心和全员参与呢？当然，我只要把我自己的本质工作做好，然后再配合其他人的工作，我想我会在这样的活动中受益匪浅，我们xx科一定会做的最好。最终，能够实现各个部门一样好！因为：大家好，才是真的好，才是真正使公司“不战而屈人之兵”得到体现！

通过培训我还学习关于6s的其他方面知识，像如何开展6s，开展6s管理的对象，6s活动常犯的误区等等。总之：6s本身就是一个大课堂，它不是简单的一道数学题，而是一首诗，要靠我们认真的去品读和体会，才能深刻理解它的精髓和内涵。

下面总结一下自己所参加的对xx的6s改善项目，当然这些不单单是具体的哪个人所提出来的，是我们大家共同参与得来的。

6s管理制度篇9

关键词:营业厅;6S现场管理;管理实施计划

随着经济全球化的不断深入,来自国内和国际上的双重竞争和挑战冲击了我国各行各业。银行业,这个与人们生活息息相关的行业,在经历了早期的快速发展之后,也不得不面临着“管理差距”与“管理落后”的发展瓶颈,表现最为突出的是国内商业银行,因此国内各大商业银行为了在竞争中处于赢得薄弱的优势,在冲击中寻求发展的机会,不断向国外先进生产与管理经验学习,努力将国外先进的管理经验引入并为我所用,希望采用更为先进的管理技术指导我国商业银行的发展。

一、6S现场管理的发展

从20世纪20年代至20世纪末,陆续出现了以各种学科为基础的一系列行之有效的科学管理方法。现场管理发展成综合运用管理学、生理学、心理学、社会学等多学科的研究成果,成为一种行之有效科学管理手段。其中以“5S”运用最为广泛,“5S”活动的对象是现场的“环境”,它对生产现场环境全局进行综合考虑,并制订切实可行的计划与措施,从而达到规范化管理。“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写。而随着企业的不断改制,经济结构的不断优化发展,原有的5S现场管理已经不能适应现有的企业发展,必须寻找新型的发展路径以满足企业现场管理的发展需要,因此,6S在原有5S的基础上增加了一个“S”,并在不断的晚上发展中形成了较为完备的6S现场管理体系,主要内容包含整理(seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safety),6S现场管理的出现,主要就是为了改善生产车间的工具和方法,达到改善作业环境、改变员工思想、提升员工素质,营造企业文化的目的,从而达到职工意识改革和企业经营效率化,最终达到提升企业整体管理水平和综合实力。随着产业发展的不断推进,各个行业间的界限变得模糊不定,各种行业趋于融合发展,急需对现场管理体系的外延进行延伸。于是,在“6S现场管理”不断发展与延伸的大背景下,金融行业6S现场管理的缺位现象变得十分明显,在金融业生存日渐困难的前提下,针对银行业发展的探讨就尤为重要,而“6S现场管理”的出现给金融银行业的发展带来的改革发展上的契机。因此,对银行业现场管理的研究具有十分重要的现实价值。

二、晋商银行L分行在发展中存在的问题

晋商银行于2009年成立,是以太原市商业银行为基础组建而来的,确立了政府控股的地位。按照山西省政府部署,晋商银行是一家总行设在山西的股份制商业银行,为省属大型金融企业。晋商银行将完成省内网点布局、逐步向省外拓展辐射、择机在境内外资本市场公开上市的"三步走"发展战略。立足晋商精神设立的晋商银行是服务地方经济发展的地方性银行,具有较强的金融意识与金融服务精神。但由于改组时间短、业务拓展快,特别是国家对金融行业政策的放开,外资银行的进入,导致晋商银行L分行在管理理念、管理方法上显现出了“短板”,注重了抓市场份额,忽略了现场的改善和服务质量的提高,管理重心外移,而不是下沉。

(一)管理方式单一

目前来讲,L分行营业厅重点在看板管理、目标管理、绩效管理、三种管理方式上重点管理,但这三种方式中最后落脚点都在企业的绩效或者利润上,从本质上并没有考虑到员工的个人发展等内容。因此,必须承认的是L分行营业厅的管理方式还是存在很大的单一现象,这种过度注重绩效与利润的管理方式容易忽略一些重要的发展内容,这就是工作环境、工作态度、工作意识等各种“软实力”。

(二)柜员对现场管理认识不足

晋商银行L分行成立时间尚短,总体柜员都处于年轻化的趋势,造成新员工对厅堂管理工作认识不足,而老员工则认为对厅堂管理没有足够的重视,认为这是一种浪费时间的管理模式,致使一些管理工作处于“上不行,下不效”的状态。因而在L分行营业厅推行各种现场管理工作时,操作柜员对现场管理现场落实工作的态度较为冷淡,相互观望,对现场管理工作的实施缺乏积极性和主动性。

(三)业务办理低效率

对银行来讲一个客户进入银行办理业务首先感受到的就是厅堂的现场环境,包括装修氛围、物料摆放、配套设施的人性化等。而在各种银行日趋同质化的情形下,依靠网点的美观来吸引客户的作用已日趋降低,在这种情况下,我们更需要的是一个人性化的沟通与交流来实现网点竞争力的提高。但在实际的营业过程中,运营仍出现一些问题导致柜员、大堂经理等在业务办理中的操作不规范、低效率。

(四)银行员工基础性培训缺失

不难发现的是,在银行业工作中,经常性的一个活动就是向优秀网点进行走访学习,积极向标杆网点学习其先进管理经验与成熟管理模式,这种模式固然没有错,但我们更应该看到的是员工在本身接受程度与工作能力方面的不足,缺少必要的基础性培训。L分行营业厅正是缺乏对现场管理的统一性认识,更未形成较高的、统一的管理素养与工作素养。

三、6S现场管理在晋商银行L分行的设计与实施

为进一步深化6S管理在L分行营业厅的实施建设,全面开展晋商银行L分行营业厅形象建设、效率建设、环境建设,以良好的业务办理环境及工作环境充分展示晋商银行的风貌,建设高素养的领导、员工队伍,以工作质量保证金融服务质量,提高工作效率,进而全面提升企业全面管理和竞争力,促进企业效益的提高。在全行开展6S现场管理活动,将活动科学化、标准化、常态化,明确6S的内容与管理外延,达到该项目人人知、人人支持的一个状态,通过循环及规范化、制度化,形成激励机制,不断巩固和推进管理成果,进而实现L分行营业厅的改革与发展。

(一)6S方案的设计

1.整理(SEIRI)。将工作场所的所有物品区分为必要物品和非必要物品,将必要物品留下,其余全部撤除。2.整顿(SEITON)。将工作场所有必要的物品按照规定定位、定量摆放,做到整齐、明确标识。3.清扫(SEISO)。办公场所无垃圾,设备无灰尘、干净整洁。执行的要点在于人人参与,落实到责任人。4.清洁(SEIKETSU)。将前3S实施的做法制度化、规范化,并坚持贯彻执行。执行要点是检查,制定卫生标准;形成检查制度;完善激励机制。5.安全(SELF-CRITICISM)。每日下班前作自我检查,应随时注意所负责的区域是否有不符合6S原则的现象,在服务过程中留意个人的仪容仪表、服务规范。6.素养(SHITSUKE)。通过前4S的活动,养成良好习惯,遵守各项规章制度。执行要点在于开展活动,使员工积极参与执行6S工作。

(二)6S方案的实施

6S现场管理的实现必经过一个由准备—导入—验收—固化—评比五个阶段组成的完整流程来保证该管理项目的顺利实现与准确实施。1.准备阶段。该阶段的实际作用是进行全行通报实现,进行规范的制定与阅读,保证总行6S管理精神的顺利实施;成立执行组、项目启动会、制定管理标准;2.导入阶段。是实现上行下达的有力保证,为实现6S在L分行营业厅乃至各网点的持续推广,准确的导入必不可少,主要内容包括:项目组及职责、步骤及要求、导入推广期(试验期、推广期、普及期);3.验收阶段。该阶段将成为保障6S管理正确实现的有效保证,是督促各家机构实现的有力助推,主要内容包括:制定验收目标、确立验收依据、梳理验收顺序(负责人验收—支行验收—分行验收,施行层层验收、层层自检的验收方式,保证验收工作的顺利实现);4.固化阶段。为避免该管理规范的长久实现,不断助推银行的金融服务的提升,必须将该管理规范长久的稳定下来,使6S管理成为一种常态,主要内容包括:确定固化时间及标准、明确固化组织及职责、实施固化考核;5.评比阶段。该阶段是各机构积极开展金融服务的兴奋剂,通过对6S现场管理的绩效考核、6S现场管理考核、考核内容说明情况的最终的评比,将6S管理纳入到绩效考核中去,成为实现金融服务不断完善的催化剂。

四、晋商银行L分行营业厅6S实施效果

通过6S现场管理的实现,晋商银行L分行将继续完善和提高6S现场管理项目实施标准,打造金融领域精英团队与优美环境,改善和提高网点形象,为晋商银行的发展,注入持续不断的动力与活力！把晋商银行打造成资本充足、内控严密、运营安全、服务高效、指标优良、具有较强竞争力和影响力的现代化股份制银行,成为商业银行中现场管理的标杆企业。提高了工作效率、降低了成本。通过6S管理工作的不断实现,一方面解决了人员工作效率的问题,另一方面重点关注了设备工具的摆放及使用情况。形成了对L分行各员工使用及维护设备工具的基本要求,正确使用各种计算机设备,强化重要设备的维护,注意重要凭证的摆放,熟知安全设备的使用方式,使设备工具在银行工作中始终保持完好状态。这对于营业厅正常营业和提高L分行的经济效益都有着重要的意义。提高了网点人员素养。通过6S现场管理的不断实现,员工的思想得到高度统一,陈旧的观念得到更新,员工在工作中扮演的角色得到转换,工作热情和积极性被充分调动,网点岗位设置、工作流程得到进一步完善,工作效率得到明显提高,初步形成了以厅堂一体化带动软实力提升,以软实力提升推动厅堂一体化的良性循环,有效促进了营业厅业务经营发展提高了业务水平。6S现场管理将通过针对每个人的考核,通过考核与考察进行配对,对业务操作柜员与后台柜员进行技能、性格以及职责的对接,产生优化组合,减少各种无效劳动及时间消耗,使业务操作与中后台办公更加合理化,劳动效率得到提高。通过横向对比晋商银行L分行营业厅自实施6S现场管理以来,新增客户数、个人业务办理时间等一系列指标比较发现,新增客户数取得了明显的增长,并且个人业务办理时间也在实施6S现场管理之后有了明显的缩短。

五、总结

6S现场管理贯穿于金融企业现场管理的全过程中,持续的挖掘与改善是现场管理水平是不断提升商业银行竞争力的前提和条件。通过对晋商银行L分行营业厅的现场存在问题的研究发现,必须建立规范的现场管理改善体系,以提高晋商银行L分行在同行业中的竞争力,突出L分行的竞争优势,凸显出晋商银行L分行的地域化特色,保证优秀金融产品与良好金融服务的顺利实现。本文在不断分析L分行中6S现场管理的理论与方案设计的基础上,更加清晰的认识到银行业发展中软实力的重要性,合适的管理模式是不断提升企业本身的竞争力的关键,可见,6S现场管理的出现将成为银行业不断完善管理与金融服务的契机。

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6s管理制度篇10

[中图分类号] R471 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742（2014）03（c）-0132-02

ICU做为医院最为繁忙的科室之一，是危重伤员在医院集中的科室，患者情况复杂多变，对医疗及护理水平要求较高，同时由于患者多需要住院，期间治疗、护理和监控也是十分重要的，这直接关系到患者的生命安全。6S管理方法起源于日本，是一个特定地点开展精益管理活动，主要内容包括整理，整顿，清扫，清洁，质量和安全六项。这六项内容是“S ”开头，简称6S [1]。通过实施可以使工作场所整洁，提高工作效率，强化员工素质，确保安全。为探讨6S管理在护理管理中应用效果，该研究通过对该院2011年2月―2012年5月ICU实行6S管理，与实施管理前进行对比分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机抽取科室内3O名护士作为研究对象，年龄25～35岁，平均（28.5±3.5）岁，在ICU工作经验为2～13年，平均（8.5±3.5）年。通过相关的文献的查阅，整理，整顿，清扫，清洁，质量和安全6个方面是6S ICU护理安全和护理管理的相关影响因素，通过德尔菲法确定安全评价模型进行评价[2]。

1.2 方法

该院2011年2月―2012年5月，进行ICU护理管理的6S管理实施，以护士长带头管理，从整理，整顿，清扫，清洁，质量和安全6个方面，进行调整和改进，完成评估表格，通过对全体护理人员进行6S管理知识的培训，明确6S管理实施的必要性。标准层次的检查结果采用问卷及技能操作的方法来衡量。在6S实施前后对各项指标进行权重，分别计算各自得分，根据得分，计算改善效果[3]。

1.3 ICU护理管理6S管理实施

1.3.1 整理 该研究按照科室内使用频率高低进行分类，使用频率较低的删除不再使用，同时为使用频率高腾出使用空间，减少使用差错的发生。同时，建立一个新的工作环境，对贵重物品，药品，设备和毒麻药品布置合理位置，方便取放以及转移。

1.3.2 整顿 对科室物品放置于明显方便取放的位置，进行有清晰的编号，制定实施标准，对不必要的项目进行删减，合理摆放工作物品，使工作场所一目了然，创造一个整洁的环境，使护士以最快的速度取得必要的物品进行护理操作[4]。

1.3.3 清扫 工作场所的设备和仪器进行彻底的清洗，以消除污染源，清除污垢，保持工作场所干净，明亮，清洁。清洁工作区域和设备的所有污垢，不留死角。

1.3.4 清洁 6S推行的方法将是规范化，制度化。由于结果通过制度化进行，为保证持续进行，应制定可视化的标准以及奖励和检查制度。

1.3.5 质量 通过对秩序进行整顿，提高清洁指标等合理化的改善活动，培养护理人员运用自己的身体语言，使所有护士言谈举止符合标准。提高了ICU的护理水平，加强安全管理。制定专业标准和安全系统，强化技能操作，进一步修订安全及操作守则[5]。

1.3.6 安全 从人员，设备管理z，环境等方面的护理过程中进行安全管理教育。通过对护士进行培训，使得护理过程安全进行，定期进行各项护理安全的应急演习，从根本上预防护理差错的发生，提高护理人员的安全意识。

1.4 统计方法

采用SPSS 13.0统计学软件对数据进行资料统计，计量资料采用t检验。

2 结果

6S管理后，重症护理及安全性评价指标后得到改善。其中，安全意识，6S教育和培训，日常维护，意外的错误率，消毒和隔离，环境秩序及药品管理的改善情况在20%以上；可靠性，规范运作，应急反应能力3项指标提高10%～20%；理论知识，技能，安全，效益，运营效率和医用材料的管理，6项指标的改善小于10% 。护理人员经过6S实践，在各项指标的评分上高于改善前评分，差异有统计学意义（P

3 讨论

ICU护理部门的风险较高，现阶段减少护理工作中风险因素，提高工作的安全性并如何进行安全管理成为ICU护理管理者的一个重要关注点。