档案管理要点范文

导语：如何才能写好一篇档案管理要点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】病理；档案管理

【中图分类号】 R197.32 【文献标识码】B 文章编号：1004-7484（2012）-04-0584-01

医院病理档案管理是病理工作的重要组成部分，是体现医院管理水平的标志。随着国家医疗保险及大病统筹政策的实施，病理档案的利用率逐年上升，因此必须做好病理档案管理工作。

1.病理档案管理在医院管理中的重要作用。

病理档案为临床提供了大量资料，管理工作的好坏直接关系到医院病理科及各临床科室的发展。是医院各项工作的桥梁和纽带，病理档案资源和其他档案资源一样随时转化为社会效益和经济效益，让病理档案发挥最大限度的价值，为临床、患者和社会服务。

2.病理档案管理在病理工作中的要求

2004年出版的《临床技术操作规范》病理学册中明确规定：各种文字及非文字资料门诊患者应保存15年，住院患者保存30年。因此病理工作人员必须严格按照《档案法》和《档案实施细则》认真对待病理档案，由专人负责管理这些病理档案资料。

3.病理档案管理要制度化

在档案管理的各个步骤各个环节建立科学的统一的规章制度。①制定申请单、玻片、蜡块归档、移交接受制度。②制定档案保管、借阅制度。严格按照档案管理的要求制定借阅办法，严格登记借阅时间，借阅编号，严禁损坏或丢失。③制定档案库房管理制度，不同资料分别保存，积极采取防火、防盗、防水、防虫、防霉、防日晒等措施，从根本上确保档案安全。④制定档案保密制度。档案管理人员应严格遵守保密法，遵守医务人员行为道德隐私。⑤制定到期档案销毁制度。明确销毁档案的程序。

4.病理档案管理规范化原则

从申请单登记，取材记录，大体标本照相及标本制作和保存，申请单装订、编号、玻片、蜡块装盒等严格按标准操作。

5.信息化是病理档案管理的必由之路

随着现代科技的发展，计算机管理成为必由之路，因其储存量大、方便、更便于管理、教学和科研。

6.病理档案可以作为科研档案保留

病理档案具备科研档案的原始性和可靠性，便于日后查阅，具有一定的科研价值。

7.病理档案管理要做到完整保留文字资料、实物、电子资料，缺一不可

因病理档案的特殊性，不仅需要完整保存文字资料，还要有玻片、蜡块等实物，这就要求病理档案要做到纸制档案，实物和电子档案并存的发展方式。

8.病理档案管理要注意一定的保密性

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关键词：医保档案管理；信息化建设；必要性；要点解析

伴随着医保制度的不断完善，对医保档案管理工作也提出了更高的标准，特别是医保档案是保障参保人员“保障一生、记录一生、服务一生”重要载体。当前处于信息化时代，全面实现医保档案管理信息化建设，不断改进医保档案管理方式，对于提升医保档案管理水平和能力具有非常重要的作用。

1 实现医保档案管理工作的信息化的重要性阐述

1.1 从整体上将档案管理水平进行提升

在实施档案管理的信息化建设过程中，可以在相对繁杂的工作中，使得管理工作者获得解脱，改善以往单纯的编写目录并整理、保管档案等环节，同时能够实施收集、编研档案等工作，进而最大程度的利用医保档案，开发出有价值信息，切实的发挥出管理医保档案的价值。此外，能够推动实现征缴扩面工作的平稳顺利展开，确保基金的安全可靠，并促进医保制度获得不断的健全和完善。

1.2 不断规范档案管理工作内容

传统形式的医保档案管理工作，通常将管理方式以手工管理展开，包括收集、整理、归类、编号、入档、储存、保管、借阅等环节。采取此种档案管理模式，一方面增加了工作量，另一方面降低工作效率，而且增加劳动力，所以导致不能够良好的发挥出档案管理工作的重要性和职能与价值。在进行信息化建设以后，推动医保档案的管理工作具备网络化特点，而且联合实时化和自动化，相关工作者只需于电脑上录入需要的数据信息，便可轻松的获得共享，进而促进了管理工作效率的提升。同时，实现医保档案管理工作的信息化，于档案管理系统内可以实际需要作为基础依据，将档案库内信息进行自动生成，并且能够做出数据报表。此外，通过此种途径，可以在档案管理系统内实施相关内容的查询以及检索，可进行阅览等内容，进而有效的缩减管理档案花费的时间，对信息展开良好的管理与控制。

1.3 服务领导决策工作，为群众提供优质服务

医保档案管理工作者经分类编码有关业务的档案并进行整理，能够为各级领导制定医保政策提供有价值的依据，同时对于有关的决策工作获得数据信息。在档案管理于信息化的基础上，领导可经计算机作为渠道将档案信息获得及时的掌握和了解，在决策制定期间作为参考。此外，以信息化方式实施档案的管理工作，也可以将有关医保历史资料提供给群众，使服务工作获得普遍的满意度，适应参保需求。

2 医保档案管理信息化建设工作中存在的问题探究

2.1 重视度较低

综合现在的医保档案管理信息化建设工作现状，存在的住院问题是信息化建设认识度较低、管理工作者综合素养不高等。很多人对于实现医保档案管理信息化建设不具有正确的、充分的认知度，并且对其实现的必要性无准确定位，观念相对落后。通常多数管理工作者认为工作内容较为枯燥、服务对象较为广泛，所以缺少工作积极性，导致阻碍信息化进程。同时，对于老职员而言，掌握的计算机等先进技术不够熟练，年轻职员又对档案管理中的理论及方法等内容掌握不充分，加之有关培训工作仅仅是表面形式，所以相对影响了医保档案管理的信息化建设。

2.2 缺乏规范性

当前，医保档案管理的信息化建设内容虽然已经获得一定的重视度，并渐渐改善管理模式，积极引进先进性的技术设备，完善了医保档案的管理系统。但是以上工作只是在形式上获得完整，实施期间却将标准化的档案信息资源有所忽略。例如，对于软件的实用性以及通用性等，还应该进一步加强完善并做到统一，如果不能落实同其相匹配的规范标准，即使具有先进设备以及系统，也不能得到良好的应用，延缓信息化建设发展速度。

2.3 安全保密性较差

科技的不断发展提出了医保档案管理信息化建设的需求，但在此期间，对于安全保密工作也产生一定的困难性，泄密风险不断加大、泄密渠道逐渐增多。在档案信息泄露的情况下，一方面会降低医保档案管理工作的效率，另一方面更重要的是对于参保人员自身利益会构成严重的威胁和影响。

3 医保档案管理实现信息化建设的要点分析

3.1 重视管理工作者素养的培养和提升

进行医保档案的管理信息化建设工作中，构建信息化人员团队是重要环节。所以，伴随档案管理中应用到的诸多信息化技术，对于相关管理工作者而言，通过主动的学习并掌握熟练的配套技术，将业务素养、能力水平不断提升，充分的做到与时俱进是关键。基于此，应该积极的展开培训工作，不断强化及提升信息化建设意识度，将工作者的工作热情不断激发，使其具有饱满的工作热情认真工作，充分利用信息工具实施档案信息管理工作，切实将医保档案管理信息化水平提高。

3.2 推动落实医保档案数字化管理

信息化建设期间，应该严格的遵循管理制度化以及标准化、程序规范化等原则管理信息资源，因此实现数字化管理至关重要。首先，构建档案信息数据库服务，并以统一标准、规范操作作为基础依据，保障管理工作有效展开；其次，实现医保档案资料兼容于数据，使得医疗保险档案可以进行资源共享，切实提升医保档案数字化的管理价值；最后，因为档案具备连续性特点，电子档案文件也存在连续性，所以在转换信息化期间应该对一些档案资源进行扩充，完善原有医保档案信息，获得不断健全档案资料库。

3.3 开发利用智能化检索系统，提升网络安全性

不同的医保档案信息使用者于信息需求上具有一定的差异性，基于此种形式，应该注重提升医保档案管理信息化建设的质量，通过不断的开发以及应用智能化检索系统实现质量的提高。经过利用先进的智能化检索系统，不同应用者展开相应的信息查询，进而满足个体需要。此外，需要严密控制医保档案管理网络资源的安全性，以网络访问控制举措保护并防范网络安全。

4 结语

社会经济的不断发展对于医保档案管理工作提出了信息化管理的要求，为了充分实现医保档案信息化管理，使其可以与时俱进，应该加强相关管理工作者的重视度，通过开拓创新促进提升医保n案管理的信息化建设水平，进而提供给医保事业更全面、更优质的服务，使医保档案管理工作平稳健康的运行。

参考文献

[1]于红红.新时期医保档案信息化管理工作研究[J].人力资源管理，2016（07）：302-303.

[2]于红红.医保档案管理信息化建设要点分析[J].信息系统工程，2016（08）：125-126.

[3]姜尧.信息化建设助推医保档案管理水平[J].中外企业家，2014（24）：191-194.

[4]刘英华.简析医保档案管理信息化建设要点[J].办公室业务，2015（05）：35.

[5]姜丽.如何推动实现医保档案管理信息化建设[J].办公室业务，2015（19）：24-27.

[6]姜尧.信息化建设促进医保档案管理水平的提高[J].中外企业家，2014（17）：198.

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关键词：农机站；财务档案管理；工作要点

随着我国农业机械化的发展，农业技术推广站与安全监理站的建设体制也在不断的完善，农机站在职务和责任上也担负着推动我们农业机械化全面发展的重要使命。我国近年来，农业机械站的增多，有必要把农业机械站财务档案管理工作这一新研究课题进行系统化研究，对加强我国农业机械管理、农业机械推广及安全监理相关流动资金管理以及农业机械作业成本核算管理都有非常重要的研究意义。

1 我国农业机械站的发展现状我国农业机械站的发展现状

建国以后，我国对农业的现代化发展制定的明确的发展方向，发展科教兴农、农业机械化成为我国农业发展的新课题。80年代初期，我国农业机械推广和业务监理还处在发展初期，在管理制度以及人员分配上仍十分薄弱，近几年来，农机站在建设数量以及专业是技术人员上都在成倍的增加，由过去的单一技术推广扩大到技术、物资、信息咨询、企业协同发展、技术培训以及经营服务等方面，办公场所在不断的扩大，活动阵地也伸展到农业生产的各个领域。运营范围的扩大，相应的经济收入也在不断的提高，站内的固定资产和流动资金也初具规模，已经形成具有特定性质的经济实体。农机站的良好发展势头便会相应的需要系统的财务管理制度来维持。但是，由于现在发展变化速度较快，财务管理在体制上仍存在与之不相适应的现象。农机站财务管理人员的专业素质仍然有待提高、管理制度在科学规范上需要进步的完善，少数单位财产管理资金运用上仍然存在问题。加强浓机站的财务档案管理水平，对推动我国农业的健康发展，振兴农业技术推广事业都有重要的地位作用。实践证明，加强财务管理水平，可以从水平、效益上提高农机站的建设质量，不断的增强其经济运作能力，反过来作用与各项生产活动，从而加速新技术、新知识的推广，推动我国农业现代化的发展。

2 农机站财务档案管理工作要点

2.1 运作信息档案管理

财务档案管理信息记录包括对农机站日常工作预算、财务状况、收入与支出、财务管理制度、经济核算信息、农业机械周边费用、流动资产分配分案等，档案的记录对加强国有资产管理、防止资金的流失、完善控制与监督有着重要的信息参考、管理、方案制定与修改指导价值。其中对农业机械的财务信息管理尤为重要，也是农业站体制财务管理的主要服务目的，其包含以下几个方面：

2.1.1 农业机械的ID化财务档案信息管理

ID化管理指的对农业机械根据其不同的设备种类和设备型号进行分类具体化档案归类管理。每一单一机械以及型号设置单独的ID数据库，分别记录机械的价值变化、具体使用单位、机械运行情况以及维修信息等。价值变化的记录，应当包括机械的采购信息、机械使用产生的价值损耗以及价值的恢复（维修）。实用参数变动对比记录方式，对机械的具体使用日期、使用的单位信息、机械操作负责人统一录入。对设备的修理的具体日期，产生的费用以及修理次数都详细的归档在机械ID信息库中，并定期的根据跟踪信息及时更新，反映出机械的最新使用状况，以合理的分配经济预算并计算经济投入所对应的价值变化。档案信息应做好备份，一份为固定资产明细由会计保管，一份为随机更新资料库，由具体负责人进行信息的跟踪和更新。

2.1.2 机械保养信息档案管理

机械保养是保征机械完整和延长使用年限的必要措施。 保养工作虽然是机务人员的职责，但是，财会人员应当进行必要的监督。按照机务操作规程，定期考核机务人具的保养记录信息，一方面可以促进机械保养工作，另一方面，通过了解机械保养中的原材料和工时的消耗，有利于促进人力和物力的节约。

3 预算财务档案管理

单位预算档案管理是指对农技推广站根据事业发展计划和任务编制的年度财务收支计划进行统一档案管理。要根据当地政府、上级业务主管部门的要求和本站肩负的新技术试验、示范、培训、推广以及技术承包、经营服务等工作任务的需要，编制单位预算。财政补助额度一经确定，单位预算规模则由单位根据资金来源、事业发展和工作任务的需要自行确定， 并自求预算平衡。预算档案管理对于整合分析农机站的资金投入分配，协助上级单位和农机站本身的整体规划提供了指导分析价值，从而保障农机站能够长期良性的运营。

4 资产档案管理

资产档案管理是指对乡镇农技推广站占有或者使用的能以货币计量的经济资源进行信息数据库统一管理，其中包括各种财产、债权和其他权利信息。资产包括流动资产、固定资产、无形资产和对外投资等。单位应当根据国家和地方有关规定精神，建立健全现金、存款、存货等流动资产的内部管理制度，并对各种款项及存货进行定期和不定期的清查盘点， 保证账实相符。农机站占有和使用的房屋和建筑物、专用设备、一般设备、图书等固定资产要计价建账，登记注册，明确权属， 加强管理，应当定期和不定期地对固定资产清查盘点，借助计算信息管理软件，建立信息可检索和分析数据库，监督资产的流入与流出。

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关键词：档案管理；

Abstract: With the development of our country socialist market economy unceasing development, the project construction is also more and more get further development, how to strengthen the management of engineering data files is a very important work to improve the quality of the project. Project archives management is good or bad, it is directly related to the quality of the projects, the economic benefits of the enterprise. This article from the importance and problems of archives management, probes into some measures for archives management.

Keywords: file management;

中图分类号：G271

前言：改革开放以来，我国的建设事业发展迅速，与此同时，也形成了大量的业内资料即工程档案。建筑工程档案是建筑建设活动中形成的原始的、图物相符的有保存价值的真实记录和实际反映。它记载着建筑物、构筑物地下管线敷设等建设活动，是建设项目管理如投资计划、设计、施工、使用、维修及改建扩建等活动中形成的档案文件。在对建设工程质量、总体造价和建设工期进行管理的同时，建筑工程档案管理作为建筑工程项目管理的一部分，工程档案管理的好坏，直接关系到工程的质量，影响企业的经济效益。如何有序地管理好建筑工程档案既是工程本身的需要，也是档案部门的要求。

一、工程档案管理的重要性

建筑工程档案是工程建设、管理的真实记录,具有凭证和依据作用。工程档案资料对于工程的建设、管理、维护、改造等具有不可替代的作用。一项建筑工程从立项、设计、施工、竣工验收,到运行、养护、维修、改造,一直到拆除,要经过若干不同阶段、跨越漫长的时间。在这一过程中会由不同的专业人员不断形成各类档案资料。无论是资料的形成环节,还是形成后的长期管理过程中,任何纰漏都会给工程带来隐患,甚至引发重大责任事故。所以必须加强这项管理工作。同时,档案资料是工程正常运行的基本保障。完善的档案资料对于管理单位及其相关人员熟悉工程状况、搞好养护维修和改造,不断提高管理水平具有重要的作用。管理不善将会影响工程的安全运行和效益的正常发挥。

二、建筑工程档案管理需要解决的问题

1、档案材料不完整

档案材料不完整是建筑工程档案存在的主要问题。工程项目归档率较好的单位能达到80%左右，较差的单位情况就不同了。很多工程项目竣工后没有档案材料，或只有工程主体档案，没有配套工程档案，锅炉房、地下管线、园林绿化等档案材料寥寥无几。

2、缺乏统一的管理模式

从档案管理机构上看，有的单位成立了专门的档案室，工程档案管理较好。有的单位则不然，工程档案由其他业务部门代管或由文书档案员兼管，形成的档案材料五花八门。

3、缺乏复合型档案管理人员

基层单位的档案管理人员专业素质较差，既缺乏档案管理业务知识，又缺乏相关的业务知识，难以适应工作需要。

三、增强档案意识，转变传统观念，树立科学理念

建筑工程档案管理正逐步社会化、市场化、信息化，积极宣传《档案法》，正确认识建筑档案重要性是提高建筑工程管理和档案管理水平的关键和保证，以人为本，贯彻科学发展观，建筑档案人员应做好档案管理工作，变被动为主动，有为才有位，使档案人员和各级领导达成共识，齐抓共管，提供建筑档案管理水平。建筑档案工作涉及建设单位、设计单位、施工单位、监理单位、档案行政管理部门等众多部门，单凭档案部门是无法完成工作的，努力争取各部门和领导的重视和配合，通过档案利用事例，加强档案人员的工作积极性和责任感，提高档案工作的地位，使广大利用者逐步认识到档案和档案工作的必要性和唯一性。

四、加强指导和监督，完善建设工程档案管理

做好建设工程档案管理工作，需要档案管理部门与建设工程部门的大力合作，密切配合，加强沟通，更需要建设行政管理部门和有关部门的支持和配合。对如何加强指导和监督，完善建设工程档案管理工作建议如下：

1、提前介入

“提前介入”就是在工程项目与档案馆签定了工程档案报送责任书后，档案馆指定专人负责对该工程项目工程档案形成过程的跟踪指导工作，在建设工程档案立卷之前，与建设工程部门的档案员了解工程的情况。根据工程的实际情况，制定归档范围、分类方法、编制标准等等。同时还应对建设工程部门的档案员进行业务培训，让档案员对应归的材料有大致的了解，并且提醒保留照片等材料，同时对电子文件的归档也应有交待。

2、全程参与，工程与归档同步进行

施工阶段产生、形成的工程系统质量保证性材料是建设工程档案的核心部分，这些材料直接记述和反映工程建设的内在结构和质量，档案管理部门应以高度的责任感深入实际、积极主动地检查、督促有关施工管理部门和责任人。使其及时做好收集工作，最大限度地确保该阶段工程质量保证材料与所记录的对象保持一致：要做到这一点，在具体管理工作中应坚持“三同步”。首先，坚持建立施工现场监督机构与工程开工同步。其次，要坚持项目归档材料的收集、积累与结算施工进度款同步。再者，要坚持施工现场预立卷与施工进程同步。坚持施工现场预立卷，使它与项目的实际工程进程同步。档案验收应重点检查：工程前期文件、各种隐蔽工程记录、设计基础文件、施工技术文件、竣工图文件、事故处理文件、质量检验评定文件、监理工作文件和各项专业验收文件，检查档案内容是否齐全、手续是否完备、质量是否符合归档要求等。档案工作人员应站在维护和确保建设工程档案完整、准确、系统和安全这一高度，敢于项真，严肃认真地把好这最后一关。

3.建设工程部门应把好档案验收关，确保案卷质量

文档资料收集不全、原始记录丢失，是工程档案不达标的首要原因。为解决好这个问题，应把档案管理纳入工程管理当中，严格建档全过程的控制，保证建设与建档同步进行，定期或不定期对工程档案进行检查。对检查中发现的问题，予以现场指导改正以外，还将检查结果及整改建议通报各有关部门及参建单位，限期整改。对工程档案的验收，工程监理人员、相关业务管理人员与档案管理人员密切配合，严格把关。工程监理人员和相关业务管理人员的主要任务是检查档案所记录内容的真实性和完整性，档案管理人员则侧重于竣工图和文件材料的收集齐全、分类的准确性和组卷排列的系统性。对不合格的档案，给予指导意见，限期整改，直至合格为止。

五、加强培训，提高档案人员业务素质

档案人员的业务素质对做好档案管理工作起着关键作用。施工单位的档案管理人员多以兼职为主，即使是专职的资料员，其档案业务专业水平也是非常有限，加上人员流动频繁，对档案管理工作带来很多负面的影响。因此，建设工程部门有计划、有重点地对参建各方档案管理人员进行培训，使他们增强了档案意识、熟悉档案管理规范、熟练掌握档案业务知识。

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1 办公自动化环境下的文档管理优势

在实践研究中发现我国目前实施的办公自动化文档管理的优势主要在三个方面，这三个方面对于促使文档管理的顺利实施都起到非常重要的作用。在这种情况下就需要对现在社会上实施的办公自动化条件下的文档管理进行全面研究，保证其在我国社会发展中有更加广泛的应用，在这里笔者就针对于办公自动化环境下的文档管理中存在的三方面优势进行详细的论述。

第一，目前在我国社会上各个企业中实行的文档管理大多数是使用计算机进行的，在这个过程中主要是利用计算机自身灵活性进行实施的。在目前使用计算机进行文档管理和传统的纸质档案管理进行比较，发现在档案管理过程中使用的计算机自身具备非常良好的信息处理和存储功能，也就是说采用计算机进行档案管理能够有效减少在进行档案管理中投入的时间和人力，减少处理档案的复杂性，从而达到提升文档整理和归纳的速度。另外在进行档案查找的过程中还能够有效利用计算机自身具备的检索功能，有效减少在进行档案查找过程中投入的时间。在这个过程中能够减少人们对档案的查找时间，主要是因为计算机在接收相应档案的过程中，在第一时间就对相应档案进行分类归纳，并对档案所属的科室也进行有效过滤。另外在企业中采取这种档案管理方式，还能够大大提升企业在实施档案管理上的工作效率。

第二，在对现在企业内部使用的计算机档案管理进行深入研究，了解到我国各个企业内部使用的电子档案管理方式具备灵活的储存形式。在办公自动化的环境下，相应的档案管理人员可以将企业自身涉及的档案储存在硬盘、内存卡和光盘等高科技存储介质中，这种储存方式并不受环境的影响，也就是说在任何环节下都能够完成存储。而且在对这些存储介质进行全面分析中，发现这些存储介质自身存储范围都比较大，而且档案在其中存储的时间也长于传统的纸质档案存储方式。另外在研究中发现采取这种存储方式还能够地档案进行密保处理，有效降低不法分子窃取企业内部档案的可能性，使得档案存储更加安全可靠。

第三，在企业发展过程中各个科室、部门之间形成的档案也存在很大的差异，这就导致采取传统的纸质档案存储还存在一些问题，针对于这一点就可以采用现在社会上使用的计算机档案管理技术，实现各个部门和科室之间的档案信息共享，这样对于促使整个企业得到更好的发展起到非常重要的作用。除此之外在进行计算机文书档案管理的过程中，还能够有效减少企业在实施档案管理中的成本，使得档案自身利用率得到有效提升。在使用计算机信息技术进步性档案管理的时候，在相应人员进行档案查询的时候，还能够有效减少相应人员查询档案时需要的时间，并且在写档案还能够通过网络技术进行直接传送，对实现我国企业内部档案的全面化和规范化都起到不可忽视的作用。

2 办公自动化环境下文档管理的问题

2.1 网络办公环境存在安全风险

在办公自动化环境下，文书档案的传输与共享以网络为依托，这就意味着电子档案面临着传输与存储上的风险性。为此，如何有针对性的加强电子档案在传输与归档上的安全与稳定是自动化办公的关键问题。首先，档案管理者应定期进行办公设备的软件、硬件维护、升级与维修，对存档的文件进行多重备份与更新，以确保文书档案存储的稳定性；此外，档案管理者应当充分发挥用户身份验证、网络防火墙等加密手段的强大优势，最大限度的提升文档存储与信息共享上的安全性与保密性，杜绝其他用户对重要文件进行非法阅读、下载与修改，避免因文件泄露造成的不必要的损失。

2.2 电子档案处理易造成操作失误

办公自动化环境下的档案管理，因其在电子文档的存储与共享上存在一定的安全风险性，因此，档案管理者应当建立规范的管理操作规程与严格的档案管理制度。例如，档案管理者应当针对电子文档收集、存储、传输、共享的各个环节制定科学有效的操作规范，避免操作流程中的错误与漏洞造成文档的损坏与遗失；为加强文书档案的保密性与安全性，档案管理者不仅应当充分利用现代信息加密技术的强大优势，更要建立严格的身份验证制度与档案保密制度，通过完善的档案管理制度弥补档案加密技术的疏漏与不足。

3 办公自动化环境下文档管理的有效手段

3.1 以保证档案归档的安全为前提

计算机网络技术的迅猛发展是一把双刃剑，快捷、高速的文件传输也意味着黑客入侵与网络病毒等不稳定因素威胁着档案管理的稳定与安全。对此，企事业单位的档案管理者应当不断学习并应用最先进的信息安全技术与加密手段。管理者应当设置严格的权限，设定可以登录数据库或服务器的用户的范围，避免文档被非法下载、盗用、篡改甚至删除。

3.2 以培养高素质的档案管理人员为基础

只有培养一支专业的、高素质的档案管理队伍，才能使现代化的办公设备得到最大限度的利用。办公自动化环境下的档案管理要求管理人员不仅应当掌握文档处理方面的基础知识，还需熟练操作计算机等电子设备，灵活运用办公自动化系统来实现信息数据的编辑、储存、分类、检索、传输、共享等环节。为此，企事业单位应当定期组织培训与讲座，有效的提高档案管理者的业务素养和管理水平。

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【关键词】文书档案；收集；整理；信息化；管理要点在进行

传统档案的管理主要是以纸质材料为储藏依据的，但是由于传统的储藏方式复杂且安全性不高，不仅降低了工作效率还影响了档案的相关查阅和使用。除此之外，除此之外，由于传统档案的是由纸质的方式来进行书写和保存的，因此，在进行储藏时需要大量的空间，如果保存不当的话会引起火灾或者被水浸泡，不利于档案的保存和使用，由此可见，档案信息化管理不仅是适应社会发展需要的变革，更是档案管理自身的进步和转变，在进行房产档案管理的过程中，不能随随便便的进行记录，只有掌握了信息档案管理的要点，才能发挥其优势，才能起到事半功倍的效果，保证房地产行业健康有序的发展。笔者在下文中对房产档案信息化管理要点进行相关的阐述。

1.房产档案管理的概念

对房产档案进行信息化的管理，其中包含了众多的内容，但其中最主要的是对具有保存价值的文件材料进行管理。房产档案中，文书是其中必不可少的组成部分之一，对过去以及当前的房产形势进行有效的记录，在一般情况下，要求文书档案具有完整性，其中文号的编写是必不可少的，并且还包含外来文件、内部发文、正件、附件等，通过管理人员的收集与整理的过程中，分门别类的进行归档。通过房产档案，可以反映出产权人以及房屋的自然状况，甚至是土地的使用情况等，其中包含的主要形式有计算材料、文字材料以及公司证照、商标证、照片、声像、实物、基建档案等，可以说档案的载体是十分丰富的。

2.房产档案的收集

在对房产各类档案进行收集的过程中，一定要严格根据规章制度办事，尤其是要对一些零散的文件进行收集，对于刚刚处理完的文书档案就要在第一时间进行整理并且将其收集起来，防止在今后使用过程中出现混乱的现象，就当前的实际情况而言，档案收集工作大多都已经采用现代化的管理方式，计算机是主要的工作载体，将文书档案重点字段录入计算机中进行保存，安全管理档案的概率也就因此得到了进一步的提升。因为房产档案不同于一般的档案，其自身具有专业性以及动态性的特点，在档案管理的过程中经常会有对屋面进行丈量以及对土地界限进行认定等环节，这些必须要在档案中得以充分的体现，就要严格遵循档案收集的相关制度规定，并且J清房产档案的特点，让档案管理处在一种动态的环境之中，当前所采用的一种动态房产档案管理软件系统充分体现出了动态性的特点

3.房产档案信息化管理主要手段

3.1 完善房地产档案的信息归集和查询，使档案管理实现信息化和方便化

为了确保房地产信息的全面和准确，就要将房产档案信息系统与房产交易系统有机地结合起来，一方面将房产交易过程中产生的房屋产权信息自动归入房产档案信息系统形成文本信息加以保存；另一方面利用扫描仪、数码相机等先进设备将有关资料加以处理成图像信息方式归集到房产档案信息系统中进行管理；原始档案数据进入计算机后再利用计算机强大的分类、组合、检索、调阅、复制等功能建立起完整准确的房地产数据库。由于房产交易、抵押登记、司法查封、房屋租赁等不同业务的特点，对房产档案信息的要求也不尽相同，因此，要建立一个多角度的档案检索系统。要充分利用计算机强大的强检索功能，将房屋的坐落、产权人的姓名、房屋的面积、交易的时间、产权的状况等房屋产权管理中的每一个要素都作为查询点，从而减轻手工查询的工作量，提高查询工作效率，为广大市民、部门提供高效的信息查询服务。

3.2 努力推进并实现房产档案数字化管理，建立健全全国统一的房地产档案网络

我们借助互联网的平台将房产档案信息传输到全国各地，随时随地我们都能查到自己所需要的信息。数字化缓解了档案保护与利用的矛盾，提高了档案的完整性和安全性，提高了办事效率，方便了人民群众。相应的，房产档案数字化管理系统要对档案开放范围和权限设立相应的访问权限，对于公众可以开放的房产档案，公众可以在公共网上自行查询利用，而只可对内部开放的档案，只能经由房地产档案人员通过内部局域网进行查询利用。

我们房产交易处要结合房地产管理部门的特点，制定并完善房产档案管理制度，修订本行业档案岗位责任制，做到职责分明，层层把关，提高房产档案的管理质量，全面建立档案一体化系统实现资源共享，使档案管理工作系统化、规范化、标准化，努力推进并实现房产档案数字化管理，建立健全全国统一的房地产档案网络，并逐渐走向现代化与世界接轨。

4.结束语

综上所述，房产档案的信息化管理是不可抵挡的潮流和发展方向，信息化时代下，我国各个行业都要向着信息化的管家手段改革和推进，在进行信息化管理的过程中，要对信息进行采集和整理，再结合传统管理手段优点的同时，与现代信息技术相结合，这又这样才能促进我国档案管理的进一步发展和改进，满足社会主义初级阶段对房产档案的管理需求，提高利用效率，使信息化得到进一步的普及，并逐渐应用到社会得各个方面。是我国的房产管理更加的有序。信息技术在房产管理中的应用，不仅改变了房产档案管理的模式，实现了房产档案的动态化管理，还节省了大量的人力物力财力，促进了建筑商经济效益的提升，和建筑行业的健康发展，就我国目前形势来说，房地产行业的管理是我国现阶段的重点管理对象，因此，信息技术的应用，是我国的管理更加的便捷。

参考文献

[1]谭翠园.网络环境下做好房地产档案管理工作的对策措施[J].经济生活文摘（下半月），2013（4）.

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【关键词】安全管理 电网管理 重要意义

近年来，电力行业快速进步，逐渐成为了主导性的能源产业。居民对于供电的需要在增加，这推动了发电设施内部容量的扩充。各地电网的建设范围和面积都有所增大，电压的级别提高，电网的设施构造也趋于复杂化。许多地区引进了大机组和自动型的输电网络，促进了电网工程的发展。然而，电力体系内部构造和运转方式的变更，也导致了停电故障频发，系统暴露出较多的隐患，威胁到电力行业的经营安全。在这样的状态下，需要关注安全管理的必要性，分析并限制电网风险，确保输电体系的持续可靠运转。

1 提升安全性的重要价值

电力行业，构成了经济运行的基础性行业；电网本身的安全性能，会影响到其他各类产业，关系到广大居民的用电稳定性。在高速进步的社会中，生产行业和居民生活对于电力供应的依赖程度在提升，如果用于供电的网络出现事故，将会给各类企业和群众造成较严重的损失，导致城市中供电瘫痪。例如：某市区出现面积较大的停电故障，断电时间较长，造成商场停业和部分交通中断，干扰了市区居民的正常出行。

用电量的不断上涨、电网运转频率的升高、电网施工的加速、供电体系复杂程度的提高，都在不同层面上威胁到了供电网络的安全。一旦出现波及范围大的故障，将会造成断电等严重危害。因此，必须确保管理层面的机制完善，采取多样的措施，预防断电现象，降低由于外部损害、电网构造脆弱、控制机制不稳而引发的故障几率。电网安全事故的根本特点，是具有不确定和危害的属性，这就显示出了安全监管的重要价值。要科学评估电网的运转状况，建立全面性的管理措施系统。

由此可见，电网本身的安全，并非单纯的电力生产问题，它还关系到城市的整体稳定。作为经营供电网络的企业，应当对于电网出现的安全故障负责；电网管理的员工应当提升认识，吸收先进的供电安全技术，降低安全监管的事故频率。

2 引入安全管理的策略

2.1 强化教育

电力企业应当制作安全管理的知识材料，开展面向员工的宣传。要定期组织有关电网监管的培训活动，鼓励员工参与培训，提高监管素质。企业的电网管理人员，要认识到普及电网安全技术的重要价值，将专业的管理知识运用于电网工作实际。

有条件的电网企业，可以开展安全管理的相关讲座，向企业员工和当地市民介绍管理电网的专业建议。电网建设的城镇化趋势，导致电网工作的安全性逐步受到居民关心。部分市区由于电网的建设相对滞后，居民对于安全运行电网的常识掌握不多，这就增加了电网故障的几率。通过大型的安全管理讲座，能够教育市区居民和企业职工，强化他们在安全用电和管理上的意识，提升对于安全运行电网的关注程度。

目前，多数电力企业都具备了成套的电网监管规则，但部分企业在宣传规则方面力度不够。企业应当向每个部门宣传内部的电网安全制度，帮助员工熟悉管理电网的基本流程和措施，尽力预防用电故障。可以开展企业内部的座谈活动，探究应对电网隐患的对策；鼓励员工针对电网安全提供建议，改善维护供电稳定的措施。可以适当设置讨论安全管理的企业论坛，引导员工表达电网工作中的难题、操作措施等，在共同探究的过程中，提高管理程序的实效性。

2.2 提高技能

操作电网的实际工作，存在较大的危险性；只有接受了专门训练，并符合技能资格的员工，才可以管理与操作电网。因此，企业需要关注电网管理的培训，降低操作事故的发生机率。

企业可以为员工播放操作电网的培训视频，帮助员工了解施工流程的要点和关注事项。电网在运转中如果发生故障，就需要技术人员来修理；操作人员应当熟悉必要的安全事宜，才可以预防施工危险。可以现场拍摄难度较大的操作环节，供员工观看，方便员工记忆操作的关键点，并在施工中予以关注。

应当定期考评维护电网的操作人员，判断他们的技术等级。这样的做法，可以督促职工改进维护与修理电网的技能。可以采取制作视频、录音等方式，来提升考评的现实效果。通过现场的操作指导，能够纠正操作人员某些缺乏规范性的操作行为，避免修理和维护电网时出现意外。

员工要热心指正彼此操作中的误差，促进操作技能的共同提高。在录制操作人员的检修流程时，可以让其他员工对这一流程予以指点。在评价的过程中，员工就会发现某个程序的技术要领，改进自己的操作措施。这样做可以降低电网检修中人身伤害的几率，保护操作人员的切身安全。

2.3 注重维护

在电网工作中，需要随时对运转误差予以指正，并选取合适的设施，检验电网的工作故障，反馈监管得到的信息。维护这些用于检验的设施，有利于识别运转中的事故和隐患，避免重大性故障的出现。

完善预防误差的设施，可以及早发现电网隐患，并治理已经出现的部分故障。通常来讲，在电网发生异常后，应当尽快断电，或者密封供电线路，防止更多的后续损失产生。对于预防误差设施的日常保护，是一项十分必要的工作。通过常规性的监督，能够在早期识别并清除电网的运行危险，降低故障带来损害的严重性。

在利用输电网络的过程中，由于安全检验设施等问题，可能导致电网的有效运行功率、通过线路的电流数值等不符合电网标识。在这样的情况下，需要认真查看检验电网安全性的设施，更新标识的显示数值。同时，应当定期对于这部分设施开展维修或者进行处理，更换规格陈旧的设施。

3 结语

无论是行业生产，还是居民的正常生活，都无法离开电力的输送。输电水平的高低，能够作为评价地区发展状况的指标之一。电网工作中的安全程度和稳定性能，正在日益受到重视，成为确保正常供电的关键因素。居民生活的改善，客观上增大了对于电网输送能力的需求，也增添了维护电力安全的工作难度。引进安全管理的理念，需要从强化认识开始，落实细节性的管理措施，消除电网运转的各种隐患。

参考文献

[1] 李玉龙. 基于风险理论的电网安全管理[J]. 科技进步与对策，2010（09）.

[2] 王斌. 提高电网安全管理的相关措施研究[J]. 电源技术应用，2013（05）.

[3] 谭文林. 强化安全管理， 保障电网安全稳定运行[J]. 华中电力，2012（12）.

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电子文件管理，电子文件归档后形成电子档案的管理，与纸质档案的管理，有着截然不同的区别，这就造成电子文件及电子档案管理的特殊性。

（一）信息内容数码化

电子文件、电子档案是将文字、图形、图像、影像、声音等信息，按照一定的格式转换为数码或符号，进行存储、传输。纸质档案通常是由文字、图形、图像等直接显示其信息。

这样，管理人员对电子文件、电子档案所记录的信息不能直接阅读，要靠通过相应的软硬件技术还原后才能知晓。管理人员如不借相应的软硬件技术和相关设备，就无法管理电子文件、电子档案。

（二）文档处理一体化

电子文件、电子档案和电子计算机软硬件技术及相关设备，有着密不可分的关系。离开了电子计算机软硬件技术及相关设备，就没有电子文件、电子档案可言。这样，电子文件归档和纸质文件归档有着截然不同的区别，纸质档案在归档前的文件阶段，档案人员无须过问或参于管理，无须知道文件产生背景及其印刷等有关技术。待到文件阶段的后期，其使用额度不高时，对那些具有长期保存价值的文件，由文书人员进行收集、整理、归档，交档案馆或机关档案室保存。而电子文件归档必须要了解形成电子文件的相应软件和设备。在电子文件设计形成阶段，档案人员就要参于设计，进行指导，使产生的电子文件能按归档要求归档，并能进行统一管理和长期保存；同时还要了解具有长期保存价值的电子文件产生背景、设计思想、数据格式、以及相应的电子计算机软硬件技术等。电子文件形成后，在使用过程中，档案人员要参与对其管理，熟知在使用过程中发生的各种情况，并进行积累。要及时按档案整理、签定的有关要求，对电子文件进行整理、鉴定、归档。否则长时期不过问，相关技术发生了变化，设备陈旧或更新，原来的电子文件，在新的条件下必然读不出来，这样人类活动的真实记录就可能遭受损失。从管理方面看，电子文件、电子档案之间很难划分出明显的界限。电子文件的形成者，电子档案的管理者，要通力协作，才能保证电子文件、电于档案的可存取性、可用性、可理解性。因此，在电子文件时代，文档一体化管理，势在必行。

（三）保管保存技术化

电子档案的保存要比纸质档案保存复杂的多。纸质档案只要符合保管、保护条件，就能达到长期保存的目的。而电子档案长期保存就不那么简单。首先要考虑电子档案可存取性、可用性、可理解性等，这就要求不仅保存电子档案所表述的信息，而且还要保存相应的软硬件技术及背景信息和元数据等。电子档案所依赖的电子计算机发展很快，设备不断更新，软件技术日新月异；其存储载体性能也不甚耐久，磁性存储载体常有粘连等现象，光盘也有矫变和保护膜遭受划伤等现象。这些都是影响电子档案长期保存的不利因素，需要电子档案的管理人员认真对待，并且要有一整套的对策、技术和措施。

（四）利用形式多样化

档案的开发利用，是档案工作者重要任务之一。我们保存档案的目的，就是为了更好地发挥档案的作用，为社会各项事业服务。对于纸质档案的开发利用，我国已有一整套的方针政策和方法。如档案借阅制度、三十年前的档案原则开放、公布档案史料、编研、举办档案陈列展览等。对于电子档案的开发利用，将会出现一系列新问题，如怎样保证电子档案的可存取性、可用性、可理解性。又如电子档案利用场所，是允许上网利用，还是只限于在档案馆（室）的借阅系统，还有电子档案的开放年限问题、保密问题、跨国利用问题等等。这些都要根据电子档案的特性，制定相应的政策和方法，不能照般纸质档案开发利用的政策和方法，而且还要有足够的软硬件技术保证才能开发利用好电子档案。

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[关键词]企业 档案 现代化管理

自从进入二十一世纪以来，电脑等各项具有高效信息化特点的工作装置就随之出现了，此时就出现了形式多种多样的电子格式的资料，在传统的工作方式中，我们多是依靠笔和纸张来完成工作，不过在现今的时代中，随之信息技术的发展，我们已经将这种传统的方式改良，而这种变化运用到我们的档案工作中就更加的明显了。我们如何的确保新时代下档案工作朝着正确的方向实现科学有效地管理，成为当前我们的工作重点也是一大难点，需要有关机构认真地重视此点。 企业档案管理现代化，即应用现代管理理论、思想、技术、设备、方法对企业档案和企业档案工作实行科学管理，提高工作效率和效益，以适应社会政治、经济、文化、科技发展对企业档案的利用需求。用最简单明了的语言来说即，花费最小的时间以及各项资源，比如资金等等来获取最好的收效。

一、 档案管理规范化、标准化

档案管理现代化的前提以及基础条件就是规范化和标准化。我们都知道，在过去的方式中，要想开展活动，只能单纯的借助纸张以及笔等工具进行，通过多年来的工作实践我们得到了一系列的完整的工作规则以及程序等内容，但是我们在新时展的这种工作方法却非常的排斥我们以前总结得到的那些程序以及规定等内容。举例来讲，现今使用的电子形式主要的是借助电脑等高科技的信息手段来实现的，我们在对其进行整理运用到时候只能用磁盘的方法对其进行操作，而且它的活动领域除了文件内容之外，还涵盖它的相应运行体制等。除了这点之外，因为这种方式的独特性，我们对其进行的各项活动，比如保存或者运用等等的相关方面也和我们过去的方法有非常大的差异。假若企业档案部门没有制定统一的标准作为管理依据，各基层部门及所属子公司档案部门各行其是。因此研究和制定具有兼容性和可操作性的管理标准，坚决贯彻到档案管理的每一个环节，是实现企业档案管理部门要按照国国家相关标准对电子文档进行分类、组卷、著录、标引，保证归档文件齐全完整、分类科学合理，检索灵活便捷，以适应档案现代化管理的需要。

二、 档案信息资源数字化

我们常常提到的数字方式具体的指借助电脑一级扫描设备等先进的装置，把我们实体保存的各项数据以及文件信息等通过电子形式展示给大家。实行档案信息数字化后，可以通过计算机进行智能化检索，检索速度快、范理的目的，通过网络互联和馆际互借来增加馆藏，站在一定的高度上来看，能够取保相关机构工作所需的数字形式的信息可以合理的拓展，不管是时间还是地域上的距离，使用人员都能够通过最有效地时间获取我们想要了解的文件，这样就可以打破过去方式中的弊端，也就是不便于管理的问题，因为它有很多的优点，首先不会像纸张形式的会占用很大的空间，而且它可以容纳非常多的内容，在传统的方式里这点是做不到的，最后一点是我们不需要做一些额外的花费，具有很高的经济性能特点。除了上面讲述的这点内容以外，单位所需的信息领域不断扩大。首先，电脑的普遍使用以及其他一些相关的先进技术的进步，带动了我们过去的以纸张为主的管理方法出现了本质上的发展，因为我们的相关活动已经慢慢地进入一种不需要纸张，非常简单有效地方式中。 档案资源共享是档案管有计划、分步骤地对现有传统载体的档案信息进行数字化转称。缩微摄影技术和数码影像技术的应用为档案管理实现数字化提供了有力支持。缩微摄影技术就是把大量的纸质文件转化到很小的缩微品上并制成电子文件；数码影像则是通过数码相机和光磁转换实现对影像的高清晰处理。它们有很多的相同的地方，比如通过电脑对信息进行各项确认以及保存或者相应的其他活动等 。这种方式的优点是它可以从最基础的源头上讲我们过去的方式中因为纸张的容量问题导致我们的空间存在严重的局限性的特点，这就很好的将我们在开展工作的时候遇到的很多问题很好的处理。

三、 确保技术能够符合时展

档案管理技术现代化是档案管理现代化的主要内容，是指档案的记录、存贮、整理、加工、查找、交流、传递等都广泛运用通讯技术、计算机技术、印刷技术、复制技术、缩微技术、声像技术等现代化科技手段进行操作，实现工作手段的现代化。同时，企业档案工作的组织与管理，要运用现代管理科学的原理，遵循档案工作客观规律，研究和处理档案管理中存在的各种问题，使企业档案管理机制更加科学和完美。

四、确保基础设备符合时代的发展特点

我们都知道，即使是最优秀的员工，如果不给于进行工作所必需的条件，那么他就算是有非常惊人的专业水平，也不可能做好工作。因此，单位应该将工作所需的设备的各项相关活动放到工作的重点上来抓，只有有了科技含量高的装置，我们才可以开展有质量的工作。 要根据企业各职能部门的工作范畴和职责，设立档案管理子系统，并与档案部门联网，使其产生的电子文件能安全及时地通过网传输到信息管理中心，再由信息管理中心统一鉴定、整理编目，以保证电子文件的真实性、准确性。

五、 确保从业人员具有必备的职业能力

企业档案部门应根据本单位档案工作的实际需要，加强对档案人员的专业培训，培养他们的知识结构，使之具备良好的政治理论水平、业务工作水平；强化人才管理，不断引入竞争机制，充分发挥档案工作人员的积极性、创造性，建立一支适应企业档案管理现代化要求的档案干部队伍。档案管理人员也要加强学习，注重用现代化科学技术武装自己，增强自己的工作能力，提升自己的业务水平，掌握档案管理、计算机管理等技能，以适应新时期企业档案现代化管理的发展要求。

参考文献：

[1]陈榕.浅述完善企业流动人员人事档案管理工作的措施[J].经济研究导刊，2009（18）

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关键词：营销；档案管理；重要性；对策

1 营销工程档案管理目前存在的问题

1.1 营销工程档案管理人员专业技术知识普遍缺乏，且兼职较多，人员不稳定等，使档案资料管理工作严重脱节，档案资料结转顺承流向不清，使营销工程档案的收集、整理和归档不及时、不规范。各相关收集单位彼此缺乏沟通和联系，重视程度及责任心不足，导致适应营销工程档案管理新要求方面存在一定的问题。

1.2 营销工程档案具有点多面广、设备分散、型号纷杂不易于收集等特点，再加之施工过程中现场又非常繁忙及赶工期等原因，人们只重视工程进度，忽视工程过程档案资料的记录管理，对档案资料整理一般都是被动应付。造成了营销工程档案工作滞后，到最后形成的施工记录很有可能一塌糊涂，导致档案资料收集不全、数据不准等问题时有发生，以至于产生事后补做资料的现象，大大降低工程档案的真实性、准确性和未来的利用价值。

1.3 营销工程档案管理软、硬件设施落后，新型微机信息化管理手段与传统的营销工程档案纸面存档管理模式面临着重大的挑战，没有专门达标的档案库房，档案安全得不到保障。档案保管达不到“八防”要求等问题，严重影响了档案管理的工作效率和应该发挥的作用。

2 客户档案准确化管理的重要性

2.1 客户基本信息的作用

客户的基本信息包括客户的联系电话、户号和户名等，是供电企业进行客户确定并和他们建立稳固的供电用电关系的重要根据。如果客户基本信息中户名出现错误，供电企业和他们所建立的相关供电用电关系就会出现纰漏，倘若产生法律诉讼纠纷，在缺乏相关法律依据的情况下，供电企业的管理工作会显得非常被动，有可能使得供电企业的利益遭到损失破坏。

2.2 客户用电信息的作用

客户用电信息包括用电容量、合同容量、客户类型、用电类别和用电地址等。用电类别是用来对各种用电客户进行区分、保证电价正确实行的依据。如果电力企业的工作人员由于失误而使得非工业用电变为农业用电，原本应该实行的非工业电价只能按照农业电价来实行，那么电费的计算就会出现相关错误。

2.3 客户电源信息的作用

客户的用电信息包括供电线路、供电容量、电源数量、电源相数、供电线路的产权分界点、供电电压的等级等等。如果客户用电信息中的供电线路出现名称错误，及时不会对电费计算造成影响，由于在实际供电线路中不能统计该供电客户所使用的电量，供电线路中的实际售电量将会出现误差，使得供电线路在计算线损率时准确性不够。同时，由于供电线路名称问题，供电公司的合同管理人员在没有核实的情况下就在合同中草率应用错误的线路名称，如此一来合同中的产权分界点和供电线路会出现错误，一旦供电用电双方在合同上签字，会发生一系列严重的问题。

2.4 客户计量信息的作用

客户计量信息指的是计量点信息、失压仪信息、互感器信息、电能表信息等供电企业进行客户用电正确计量的设备信息。客户用电的计量要完整遵守公正、公平和公开的原则，所以电力计量设备的相关参数要保证其准确性，计量点的设置和计量方式的选择应该科学合理，从而促使供电用电双方能够互惠互利、公平交易，不然的话会导致计量纠纷的产生。

2.5 供用电合同信息的作用

供用电合同信息能够对供电用电双方的义务和权利进行明确，使得双方的法律责任清晰化，因此合同的条款应该明确化、内容应该准确化。供用电合同作为供电企业收费的根据，是相关客户按时缴纳电费的有力保证。

3 客户档案完整化管理的重要性

客户档案资料的齐全化和完整化能促进供电企业各种营销工作的顺利实施。如果某个用电客户具有两台250kVA的电力变压器，而由于电力工作人员的疏忽，在电力档案上只进行了一台变压器的登记，那么就根据档案上的一台变压器来进行电量和电费的计量，使得电量和电费出现少计，导致电力企业的利益造成损失。就算是相关检查人员经过现场检查及时发现并纠正了档案信息，通过电费的补算使得损失挽回，但实际上在此期间，该台电力变压器没有得到有效的监督管理，客户也没有得到电力企业全面优质的服务。

4 客户档案规范化管理的重要性

客户档案指的是供电企业存档收集的用来促使供电用电双方的义务和权利明确化的纸质文书，例如用电一方所提交的申请用电资料、供电用电双方签订的合同、供电一方提出的缺陷通知单、审图意见单等等。客户档案在供电用电双方的业务来往中和供电一方的岗位管理者中产生，在进行供电用电双方纠纷协调、纠营行为评判中具有重要作用。首先，电力营销管理工作中客户档案的规范化管理是避免供电一方经营风险的前提和基础。其次，客户档案的规范化管理能够促使供电企业工作人员的个人责任不断落实。

5 营销工程档案管理的对策

5.1 建立营销工程档案管理负责制，形成覆盖工程建设各个方面的工程资料收集网络体系。提前介入、全程跟踪参与，并采取对工程资料定期或不定期检查评比等手段，引起各方面重视，避免大量的工作堆积。提前制定出营销工程档案收集范围、归档质量要求、归档时间等具体分解图表和奖惩标准、细化岗位责任等工作机制，实施分工明确，责任到人的闭环档案管理手段，切实提高了营销工程管理和档案管理水平。

5.2 加强档案人员的业务培训工作，尽量配备专职档案人员，由于营销工程对大量新科技、新技术的采用，工程档案管理工作的特点和内容也有了新的变化，这些对档案业务的管理、服务等各项工作提出了新的要求和挑战。档案人员应努力学习，加强交流，拓宽视野，了解所涉及工作领域的现状及发展动态，提高自身素质，运用现代化的科学技术和设备，采用科学的管理方法来指导和改进档案工作，依法治档，更好地服务于营销工程档案管理工作，实现档案管理从单一型向多样复合型的科学转变 。

5.3 严格保证工程款按规定比例提取营销工程档案归档的保证金，不提交齐全完整的营销工程档案坚决不予付款，设置符合要求的档案库房，采取营销工程档案工作“三纳入”、“四同步”措施，即营销工程档案工作纳入营销工程计划中，纳入营销工程规章制度中，纳入岗位责任制中；营销工程档案工作与营销工程立项同步，与营销工程建设进度同步，与营销工程工作检查同步，与营销工程竣工验收同步。加快开发适应新型式下营销工程档案管理的软件系统，从工程建设源头控制营销工程档案管理质量。建立完善工程合同制、监理制、契约制等约束机制，在签订合同时，明确需移交的营销工程档案材料数量、套数、归档时间和质量要求等事项，保证营销工程档案归档工作顺利进行，从而保证了营销工程质量。使营销工程档案真正发挥其应有的作用。

参考文献

[1] 曲丹阳. 浅谈供电企业电力营销管理[J]. 商品与质量. 2010（S7）