书店实习自我总结十篇

书店实习自我总结篇1

一、书店作风建设的基本情况

结合实际，制定了《县新华书店加强和改进作风建设实施意见》，确定建设干部职工的作风建设工作分六个阶段进行。

（一）成立领导小组，确定参学对象

我店于XX年年5月17日成立了由书店经理、党支部书记任组长的作风建设活动领导小组，确保书店作风建设工作的顺利开展。领导小组下设办公室，由专门人员兼任办公室主任，切实加强领导书店作风建设。建立领导挂钩班组联系制度。

（二）组织学习动员，提高思想认识

领导小组于5月召开了全店作风建设动员大会，邹向荣副经理主持会议。会上认真组织学习了“五类书”，县委办、县政府办《实施意见》等文件，经理作了书店作风建设的总体动员布置，进一步强调了开展作风建设年活动的重要性、紧迫性和目的、意义。开办学习专栏，组织开展读书竞赛活动，增强干部职工学习的自觉性和主动性。学习《上高县新华书店贯彻〈企业职工奖惩条例〉实施办法》、《上高县新华书店廉洁自律实施细则》等相关文件，号召大家要进一步加强各部门的作风建设，继续学习“三个代表”的重要思想，坚决贯彻执行党的会议精神。并回顾了以往书店建设取得的成绩，对将来的建设工作做出了美好展望，进一步统一了干部职工的思想认识，提高了干部职工参与作风建设的主动性和积极性，切实转变工作作风，把书店各项工作做好。

（三）对照县委要求，查找存在问题

围绕县委办、政府办的实施意见，采取了发放征求意见表，召开座谈会，通过谈心等形式对职工思想状态进行摸底，查找书店作风存在问题。书店班子领导针对自身在思想作风、工作作风、学风和生活作风方面存在的问题，认真查找自身在作风建设上存在问题，形成材料按要求上交。各部门分别召开互查会议，每人发言，进行了自我查找、相互查找、领导与职工相互查找，真正把各部门在作风方面存在的问题全面细致地查找出来。

查找出作风建设上存在的主要问题是：

1、学习制度坚持不够。主要原因是书店工作人员少，工作相对增多，每周学习制度坚持不够。

2、思想解放不够、思路创新不多。原因是部分干部职工缺少勇于开拓精神，面对新事物、新局面、新困难，缺少敢闯敢干的精神，往往裹足不前。

3、服务意识和质量方面不够。原因是由于XX年年一年以来，我店人员更换频繁，个别职工服务方式简单、服务意识不强、服务质量不高等问题。

（四）制定切实措施，抓好作风整改

对照上一阶段查找出的问题，制定切实有效的整改措施。

1、坚持周一学习制度，采取集体学习和自学相结合方式，学习贯彻好党的路线、方针、政策。

2、以先进典型、先进事迹教育广大干部职工，培养勇于开拓精神，努力接受外来的先进管理模式，采用新的方式，快速提高工作效率。

3、对收集上来的意见开展专门会议进行研究分析，对具体问题制定明确的整改时间表。

4、对制度方面的问题认真研究并进行完善，确保以制度保证长效。

（五）完善监督机制，强化督查落实

按照上一阶段制定的四条整改措施和健全的《上高县新华书店工作规则》等制度，认真抓好监督督促、贯彻落实工作。

1、在贯彻落实整改措施上

（1）努力坚持周一学习制度。采取集体学习和自学相结合方式。兴起学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十七大精神新高潮。

（2）以各类先进典型、先进事迹教育广大干部职工，培养勇于开拓精神。适应新形势新任务的要求，在实践中掌握新知识，积累新经验，增长新本领。

（3）经讨论研究，对具体问题要制定明确的整改时间表，对全店层面的问题要制定具体的整改措施并建立考核机制。

（4）对制度方面的问题要认真研究并进行完善，确保以制度保证长效。

2、在督促检查作风工作上加强了对各部门作风建设工作的督察。采劝听、查、看、评”的方式，在对XX年年度各部门工作目标责任进行检查，开展各部门负责人民主测评和考核工作的同时，对各部门作风建设工作进行了检查，从各阶段的会议记录、班子领导个人材料等材料入手，检查各部门作风建设以来所做的工作和取得的成效。

此阶段初步整理归类了我店开展机关作风建设以来的各类材料，顺利通过了县作风建设领导小组的督察，我店作风建设工作受到了充分肯定。

（六）作风评议总结，坚持巩固提高

我店作风建设领导小组认真总结前五个阶段的工作，全面完整、实事求是地总结我店作风建设的工作过程和工作成效，并组织全体干部职工参加的会议，组织全体干部职工评议，广泛听取干部职工的意见和建议。各部门的总结报告上报我店作风建设领导小组办公室。

至此，我店作风建设开始转入正常的轨道，确定了领导小组领导重点督促分管部门的日常作风建设工作，我店办公室进行日常的督促检查。

二、作风建设取得的成效

通过开展作风建设以来，我店的作风有了很大的转变，五个方面上突显成效。

一是四风转变上见成效。广大干部职工学习作风、工作作风、纪律作风、生活作风有了很大转变。办公环境整洁有序，部门工作快速规范。埋头苦干的人多了，吹牛谈天的人少了；主动加班工作的人多了，互相推诿的人少了，争干实事的人多了，无所事事的人少了，理论联系实际的人多了，说大话、空话的人少了。干部职工逐步树立起勤政为民的意识，为群众做好窗口服务工作。不断提高服务质量和水平，满足人民群众物质文化发展的需要，切实把“三个代表”落到实处。共2页,当前第1页1

二是团结干事上见成效。党政一把手带好头，做好表率，讲原则、讲大局、讲政治、讲发展、讲创新、讲改革，充分发挥班子集体智慧，确保班子形成统一意志；强化民主集中制建设为基石，积极完善班子议事规则，大力强化班子决策民主监督，党政班子成员识大体、顾大局、讲政治、讲正气、讲原则，自觉维护集体权威。单位领导班子和干部职工更加团结一致、同心同德、艰苦努力、扎实工作。

三是廉洁自律上见成效。广大干部职工都做到“自重、自盛自警、自励”，严格约束自己，一身正气，两袖清风。领导切实转变作风，牢固树立群众观点，多深入基层、深入群众。求真务实，多搞调查研究，了解真实情况，进行正确指导；正确处理当前与长远、局部与整体利益的关系，防止和纠正急功近利、劳民伤财的所谓“轰动效应”；牢记胡锦涛总书记强调的“两个务必”，发扬艰苦奋斗的优良传统，勤俭办一切事业，反对铺张浪费、图安逸、讲享受。

四是思想解放上见成效。大胆开拓，与时俱进，以确保全县中小学教材发行工作为重点，全面开创我店事业新局面。在我店各项工作中大胆采取新方法、新方式确保工作的良性运行。

五是工作实绩上见成效。今年教材教辅发行遇到前所未有的困难，在不利政策的形势下，我店领导正确领导，坚持经营和管理两手抓，抓好作风建设工作，工作成绩明显增长。

书店实习自我总结篇2

关键词：课程体系调整； 评价方法； 考核方案；考核方法

中图分类号：G712.4；H319；F719-4

一、背景

酒店是旅游业不可缺乏的元素之一，而旅游业又被国际上誉为永不衰落的朝阳产业，他就业岗位多，层次性强。目前，随着酒店业的迅猛发展，酒店行业服务人员数量和质量远远不能满足迅猛增加的国外游客和出境游客市场。提高酒店从业人员的文化素质、业务技能和运用英语语言能力，以及培养热爱酒店事业和酒店专业人才迫在眉睫。

二、强化专业实践性课程体系及其措施

1.调整课程体系，整合部分理论课程，增加实践课时比例。增加了具体酒店岗位英语、形体训练、酒店礼仪等课程的课时比例，现有的实践课时比例已达30%。

2.强化课外实践性教学环节，提高见习、顶岗实习的实效性。课程体系中见习、实习是重要的实践环节，在见习、实习中学生们可以学以致用，通过实践更好地复习巩固课堂知识，形成良性互动。见习、实习可以直接参与到企业、行业的营运中，对行业有更深入的了解，也可以让学生结合自己的职业生涯规划作判断，为自己以后的就业打好基础。我校为见习和顶岗实习的学生以单位为小组分别指导具有职业资格的专任教师和行业企业的指导老师，从出勤管理、业务指导、工作实绩等多方位进行管理和评估，使见习、实习工作有序、有效实施，并且对完善整个课程体系起到重要的作用。

3.引入职业技能课程，使校内学习与行业需求相衔接。我校根据酒店英语岗位特点设置不同的职业技能证书。不同的课程服务于不同的职业技能证书，要求学生在不同的学期获取与其开设课程相一致的职业技能证书。总体分为基本技能证书（英语等级考试证书、托业桥英语等级考试、计算机等级证书）、职业技能证书（饭店岗位英语等级证书、涉外秘书资格证书）等。

随着职业岗位能力的需求的不断提高，酒店英语课程设置也需要进一步完善，只有不断丰富其内涵适应市场需要，才能使学生在走出校门后，到行业、企业实现零距离上岗。

三、评价依据与评价方法

1、同行专家评价

我校酒店英语课程开设已有近十余年的时间，该课程已形成良好的“课程精神”代代相传。该精神就是“爱”字当头，每位任课老师均以对学生深情的爱和高度负责的精神，认真备好每堂课，以饱满的激情“讲”好课，而不是“念”PPT和照本宣科，以激情感染学生、注重结合，引导学生对教学内容的重点和难点进行思考、分析和方法的启发和探索。教学效果长期获得广泛好评。

2、学校评价

在历年的校、系两级专家和干部的教学督导检查中，该课程组教师所带的课程均获好评。教学督导组评价“我校开设该课程有将近十来余年，但该课程组的老师均形成了备课认真，讲课条理清楚，重视教学方法的改革，注重结合教学内容对学生进行思考问题、分析问题方法的教育的“课程精神”。对学生创新能力的培养起到了潜移默化的作用。

3、学生评价

在每年的学生评教活动中，《酒店英语》课程和其任课教师均受到学生的广泛好评，学生评分均为优秀。在每学期一次的学生代表座谈会上，学生普遍认为，该课程体系合理，教学内容难易适度。与课堂教学内容相互配合所开发的《酒店英语系列课件》是一套内容较完整的CAI课件。尤其是客房的模拟实务操作动画演示，达到形象生动，一目了然的效果。学时安排合理。同学们评价“通过老师深入浅出的讲解，通过各种事例作类别，并根据内容提出问题、分析问题、解决问题，适时活跃了课堂气氛，充分调动了学生学习的兴趣和积极性。正是老师对课程的深刻理解和把握，使得这门原本乏味，枯燥的课程变得生动，易于理解”。教师工作认真负责等。

4. 社会评价

惠州市酒店和酒店协会所属的会员单位如惠州宾馆，皇冠假日酒店，康帝酒店等五星级酒店对接受过该课程学习的学生受到广泛关注和好评。并专为为我校酒店管理专业及相关专业如烹饪专业的毕业生作为以上单位定点培养的毕业生，这些专业的毕业生在本市星级酒店和周边城市，尤其是珠三角城市群里的大中型酒店非常抢手，无论从理论和实践等方面来说，他们都具有扎实的基本功，深受本行业和相关行业的好评。

五、 考核实施方案

（一）教学总目标：通过本课程的学习，让学生了解《酒店英语》的学习规律、特点；掌握《酒店英语》中的一些基本句型，日常会话；熟练运用《酒店英语200句》进行日常英语会话。根据学校的教改精神、结合本学科的特点、性质特制定《酒店英语》考核实施方案，方案如

（二）教学内容：如何订房、退房、如何刷卡、如何问路、如何兑换外币等；课后操练以《酒店英语200句》（200句出自于这些话题的重点句子）。

（三）教学要求：分A、B、C三个要求

（四）教学形式：

（1）采取两种形式：1.学生与教师交谈；2.学生与学生自由交谈

（2）将学生分成A、B、C三个等级

A级要求：学生能熟练掌握并运用200个与酒店专业词汇有关的句子。学生能围绕20个话题进行语言交际活动，每个话题约5个回合。

B级要求：学生能熟练掌握并运用150个与酒店专业词R有关的句子。学生能围绕15个话题进行语言交际活动，每个话题约5个回合。

C级要求：学生能熟练掌握并运用100个与酒店专业词汇有关的句子。学生能围绕10个话题进行语言交际活动，每个话题约5个回合。

（五）具体考核要求

A 级通过率争取20%（全班人数20%）。

B级通过率争取30%（全班人数30%）。

C级通过率争取50%（全班人数50%）。

六、考核方法

每学期开设一次C级英语考核，每学年开设一次B级和A级的英语水平考核，由本校英语教师出题。所有参考学生均可直接参加全国公共英语等级考试，考试通过者将分别取得PETS一级B或一级证书。获不同级别的毕业生，.学校应在他的毕业档案中详细说明他的英语考核水平。

另：（1） 如有部分学生第一学年未能通过B级或A级的考核，还可在第二学年继续参加B级或A级的考核.极少数未能通过C级考核的学生，第二学年要参加C级英语补习班，直到考核通过为止.未通过者需重修.

（2）部分第一学年就通过A级考核的学生，第二学年还可以参加PETS 二级考试.

书店实习自我总结篇3

实施创建战略

只有发展成为学习型企业，才能保证有源源不断的创新能力，才能具备快速应变的能力，才能充分发挥知识资源的作用，提升企业的核心竞争力，实现企业盈利、顾客满意的双赢目标。

在创建学习型组织，构筑企业核心竞争力方面，大酒店领导班子成员形成共识、达成一致，坚持把创建学习型组织作为企业实现可持续发展的突破口，提出了创建学习型组织的一系列重大举措，并着力付诸实施。

×年月，××大酒店被××省总工会评为“职工职业道德建设十佳单位”之后，酒店领导班子一如既往地抓好学习型组织的创建工作，多次召开专题会议，对创建工作进行了周密的部署，把经营管理工作、企业文化建设、精神文明建设、服务质量管理与学习型组织的创建工作进一步融合，确定了“以创造力为核心，建立团队学习体系；以创新力为核心，建立企业竞争体系；以凝聚力为核心，建立企业文化体系；以系统思考为核心，建立可持续发展体系”的全新创建战略。为了更好地适应酒店业市场的变化，充分发挥人力资源优势，××大酒店还建立了“三级网络培训学习模式”。酒店人力资源部为第一级培训主体，原创：负责酒店管理人员整体培训工作；各部门建立的培训小组为第二级培训主体，负责本部门业务培训；岗位训导员为第三级培训主体，负责本岗位新上岗员工和实习生的培训、督导工作。每月定期考核检验培训效果，实行层级管理，责任到人。

×年月，××大酒店内部刊物《××报》正式创刊，为酒店员工搭建了一个学习交流的平台，进一步丰富了创建学习型组织的内涵。据统计，自《××报》创刊以来，共刊登了酒店员工的各类文章余篇。目前，《××人》已成为酒店广大员工加强学习交流和沟通的重要载体。

×年月日，《××大酒店“创建学习型组织、争做知识型职工”倡议书》正式在《××报》头版刊出。酒店领导亲自挂帅组成创建学习型组织领导小组，全力实施创建工作。在××年月召开员工代表大会后，××大酒店形成了“酒店－部门－班组”的学习型组织创建模式，以点带面，推进交流。各部门以被市总工会评为××年度“十佳学习型班组”的财务部为标杆，结合部门工作特色，相继开展了“比、学、赶、帮”的创建活动，全面掀起了创建学习型组织的热潮。

领导率先垂范

“未来惟一持久的竞争优势，是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。市场的竞争，归根结底是‘学习力’的竞争。”这是××大酒店总经理、党支部书记×××经常挂在嘴边的一句话。

他也用自己的实际行动，感染着酒店的每一位员工。在繁忙的工作之余，他认真参加各种学习培训。近两年来，他利用业余时间修完了经济管理专业研究生课程，并获得了结业证书。此外，他还通过自学先后获得了国家劳动部门颁发的《×××资格证书》、《×××资格证书》。

在×××总经理的感召下，酒店领导班子的每一位成员都非常重视创建工作，他们率先垂范，既是学习活动的发起人、致力于学习的倡导者又是带头学习的好榜样。他们通过不断学习和实践，逐渐成为市场内行、经营内行、技术内行、管理内行。他们为每位员工的学习创造机会与条件，鼓励每位员工认真学习，充分调动自己的积极性、创造性，在全酒店内形成良好的学习氛围。同时按照“学习型企业”建设的理论和目标，酒店大力倡导团队学习，强调团队精神。通过全员学习，酒店的管理更为通顺畅达，员工的道德修养、技能水准、思想觉悟有了较大的提高。

拓宽学习渠道

“工欲善其事，必先利其器。”成功的企业是一所学校，优秀的员工要终身学习。打造企业持久的竞争优势，必须以学为先，形成学习培训的长效机制。

为了全面提升管理人员的整体素质，××大酒店积极参加省旅游局、市粮食局组织的培训考察，将高层管理人员分批送到欧洲、新加坡、马来西亚、泰国等地，学习国外酒店的先进管理经验；为了加强职业化培训力度，建立高素质员工队伍，酒店多次派送中层管理人员参加×××管理学院、×××管理公司、××人才培训中心、××大学酒店管理专业培训班、××职业经理进修学院、××培训中心等专业培训机构组织的学习培训，并定期组织一线优秀员工参加省、市旅游局举办各种业务知识培训。酒店根据《外培学习管理制度》规定，要求所有参训人员“在外当学员，回店当老师”，参加完培训学习之后，必须认真整理学习笔记，给酒店员工进行二级培训。此外，酒店还建立了计算机局域网文件共享系统，定期转载优秀管理文章供管理人员学习参考。

为了丰富培训内容，提高培训效果，酒店还给员工赠送了《西点法则》、《细节决定成败》、《赢在执行》、《谁动了我的奶酪》等书籍，组织开展一系列读书活动，并要求员工写出读后感。今年－月，酒店人力资源部共收到员工读后感篇，很多员工在读后感里结合实际，谈了对工作和生活的深刻认识。如客房部副经理×××在《细节决定成败》读后感中写道：“在酒店管理中，我们要重视细节的作用，从员工进入酒店的第一天起，细节训练就应贯穿于工作和生活之中。”餐饮部员工×××在《谁动了我的奶酪》读后感中写道：“我们在面对工作和生活中的困难时，应该以最积极的心态去面对现实。”

为有效拓宽学习渠道，建立多元学习系统，我们在创建学习型企业的实践中不断摸索，完善了“学习＋激励”的创建模式。近两年来，酒店先后组织了名“十佳三手”、“星级员工”赴海南、桂林、凤凰以及港澳等地参观学习。

通过建立培训机制、整合学习资源、举办各种培训班、召开座谈会、开展劳动竞赛和创建内部刊物，实现了团队之间的互动交流；通过建立酒店内部局域网、有线电视等现代传媒系统，实现了知识信息的有效流动；通过不断开展技术比武和岗位练兵活动，实现了知识向生产力的有效转化。在倡导学习，大兴“尚学”之风的同时，酒店相应建立了一整套“培训、考核、使用、待遇”一体化的学习激励机制，使员工通过学习能够重新创造自我，做到以往无法做到的事情，更加快乐地投入工作。据统计，××年－月，酒店共投入培训学习费用××万元，举办各类培训期，参训员工达人次；酒店所属各部门累计培训员工人次。

实现员工价值

每一名员工的发展前途是和企业的发展前景联系在一起的，我们希望在企业健康、高速、可持续发展的同时，员工也得以挥写自己的绚丽篇章。今年初，酒店根据市场形势，并结合企业自身特点，适时提出了创建“×××”服务品牌的战略思考，力求通过若干个战略目标的追求，打造出××的服务品牌，并逐步实现从酒店服务品牌到品牌酒店的跨越。

×大酒店通过把学习型组织理论融入到企业文化、企业发展和员工个人成长之中，形成了“为每一名员工搭建实现自身价值的平台”的核心价值观，引导员工学会系统思考，不断自我超越，全身心地投入到酒店的各项工作中，使员工的自我价值得到了充分体现。

酒店不断让员工接受丰富多彩的企业文化熏陶，及时掌握员工的思想动态。餐饮部坚持在团队中开展深度交谈，启发员工说出心中的想法。客房部举办“流动红旗岗竞赛”，在各班组间形成了“在竞争中互相学习，在学习中互相竞争”的良性循环模式。新理念转化新行为，新行为产生新绩效，从而达到了“知”和“行”的统一。

近两年来，我们根据行业特点，围绕酒店的中心工作，积极开展了“芙蓉杯劳动竞赛”、“帮助员工学习成才”等活动，有效地促进了酒店的生产经营，极大地调动了员工优质服务的积极性，提高了员工的技术素质。××年，餐饮部经理×××被评为“全国商业服务业先进个人”；今年月，酒店总经理×××又被推荐申报“全国商业服务业优秀经营工作者”。通过创建活动的开展，涌现出了一大批优秀员工。今年底，客房部员工××、×××，餐饮部员工××、××等同志相继被推选为全市百岗明星和市××系统百岗明星。

酒店把企业的发展目标和定位，通过多种渠道组织员工学习，让广大员工深刻理解“情满××，舒适家园”的文化内涵，让员工明确企业的发展方向和个人学习、奋斗方向，逐步建立起员工队伍的共同愿景——缔造××新的辉煌，实现自我人生理想。共同愿景的确立，企业对员工的凝聚力和员工对工作中的合力都得到明显的增强，整个企业的学习动力更为强劲。

增强核心竞争力

通过创建学习型组织，××大酒店努力为每一名员工创造各种学习机会，促使他们发挥、调动自己的潜能，寻求更大的发展空间。目前，酒店共有人获得了高级职称，大专以上学历人，中层管理骨干平均年龄岁。原创：通过学习，××已经培养了一支稳定的、高素质、有能力、有责任心，对企业目标、企业文化有强烈的认同感和归属感的核心员工队伍。

×把学习培训作为“员工最好的福利和企业发展的主题”，不断推进企业的思想创新、管理创新、科技创新、服务创新，使管理人员和一线员工尽快地把学到的知识应用到各项工作实践中去。酒店管理层认真总结学到的先进管理经验，结合本酒店实际，成功推广应用“以服务质量为基础，以经营利润为中心”的经营管理模式；工程部技术管理人员利用所学知识，充分发挥聪明才智和创新能力，大胆进行技术革新，对功率较大的机电设备采用了新型变频装置；客房部活学活用，打破常规，巧妙利用“绿色环保卡”，使客房布草洗涤量比原来下降××，每月用水量也减少了立方米左右。

通过全员培训学习，提高了员工的整体素质，提升了企业的创新力，促进了企业的可持续发展。近两年来，××大酒店的管理水平不断提升，服务质量不断提高，经营收入持续攀升，员工收入日益增长。××年被评为“××省最佳星级旅游饭店”；××年月――月，××大酒店再创佳绩，实现营业收入×××万元，创利税×××万元，年住房率保持在××左右，位居全市同行业之首。

书店实习自我总结篇4

××新华书店集团××公司200*年终工会总结汇报材料

今年以来，我店工会工作开展得有声有色，为丰富同志们的业余生活，融洽干群的关系，联系干群之间的感情，配合党的中心工作都发挥了积极的作用。不论在面对什么新问题，什么样的新局面，我店工会始终团结在经理室、党支部周围，坚决按照省店、市店及市委、市政府的各项指示，针对本店的实际问题，进行了有效的具体的工作。为了完成市店下达的图书销售指标，我店工会积极组织群众进行促销活动，下乡摆摊，上门推销，这一些具体措施都很好地配合了经理室的工作指示和要求，也反映了工会的作用不可低估。今年我店工会主要从以下几个方面来做好工作：

一、加强工会成员政治思想学习，努力提高政治觉悟。

现代企业的竞争不仅仅是经济的竞争，更是人的素质的竞争、文化的竞争。我店多年来一直重视政治理论知识、业务技能知识的学习，知道经济建设的发展离不开全体员工有较好的的政治修养和业务素养。为有序地使学习不断深入，我店在今年年初就制定了学习计划和学习步骤，由经理室带头，工会组织，成立了学习小组，进一步认真学习了江总书记“三个代表”的重要思想，认真学习了上级领导的各项指示精神，加强了全体员工对新华书店发展史的进一步了解，加强了全体员工的爱岗敬业精神，提高了劳动纪律的认识，使全体员工充分认识到“服务是我们立身之本，顾客是我们衣食父母”，认识到企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，只有不断提高对顾客的优质服务，用服务来留住顾客之心，用服务来增强顾客对企业的信任。同时，经理室积极要求全体职工加强写作，积极投稿，不断提高自身的理论水平，全年向内部刊物《岳阳图书发行》投稿18篇，向省店《图书市场报》投稿5篇。

二、积极开展各项活动，增强企业活力。

世界是联系的，只有相互联系，相互作用，社会才能发展。同样，汨罗市店的发展更离不开社会各界的大力支持和配合。一是在对外上我店出钱出物，成功地承办了汨罗市“公民道德”读书演讲比赛和教育系统组织的“新华杯”三独比赛，这些活动密切了我店与市委、市政府的联系，同时向广大读者展示了我店的企业形象和企业风貌，提高了我店在读者心目中的知名度和美誉度，有力地巩固了自身在图书行业中的领导地位；二是在对内上为丰富同志们业余生活，融洽干群关系，我店经理室带头，工会组织开展了各种文娱活动，进行了竞争性强的业务练兵比赛，这都极大地调动了同志们积极性，丰富了同志们业余生活，基本上杜绝了打牌的现象。4月29日下午，我店全店职工进行了连续操作、打发票两项业务练兵比赛，大家争先恐后，勇跃参加，其中两位同志分别获得两项业务练兵比赛第一名；晚上我店在文体娱乐活动室举行了唱歌舞会，同志们汇聚一堂，尽情地欢唱，个个春风满面，整个联欢晚会喜气洋洋，欢声雀跃，大家都沉浸在浓浓的喜庆之中。通过这样的活动，全店员工、退休老同志之间的感情得到了更进一步的加深，融洽了干群之间的关系，增强了经理室在职工心中的凝聚力、号召力。

三、发挥工会作用，调动职工积极性。

近几年来特别是今年，我们承受着学生减员，课本减量，图书市场的持续低迷等一系列不利因素，对我们提出了十分严峻的挑战。而上级店给我们下达的各项经济指标比往年又有较大的增加。在面临着巨大的经营压力的情况下，工会积极配合经理室，充分调动了全店员工的积极性，变压力为动力，在困境中奋起，负重前进，千方百计完成了年度经济指标，确保了经济运行的持续稳定。一是经理室采取奖罚制度，对每一位同志下达个人推销任务，在完成个人6000元推销任务的同时，还要完成50幅年画，50个台历，完成不了的将扣发工资，超额完成的可适当给予奖励。工会积极配合经理室，通过与每一位同志交流谈心，想尽办法调动大家的主人翁意识和竞争意识，到本月底个人推销任务已超额完成，达到了经理室下达的销售指标。二是积极开展下乡摆摊、送书下乡等活动，从每个部门抽出人员统一在工会的组织下，到智峰乡新卜村，送去了科技图书800多元；还分别到白塘乡、新市镇、红花乡送去科技图书1200元、1000元、800元，先后有四十几次把图书送到了农民、学生手中，全年共计销售图书达8万多元，图书有6000多册，得到了乡政府及农民学生的好评。这一切不但使同志们的竞争意识增强了，主人翁意识提高了，企业的社会影响力扩大了，而且产生了好的经济效益和社会效益。

四、尊重职工权益，关心群众生活。

工作中，我们十分注重职工权益和维护职工切身利益。一是遇到重大事情，经理室从不独断专行，而是召开店务会、职工大会通报情况，进行集体研究，在召开的“三八”妇女节、“六一”儿童节、老年节会、高标准民主生活会上认真听取职工的意见，对存在的问题及时改正，使企业出现了生动活泼的局面；二是经理室设置专门“店务监督信箱”接受群众监督，虚心听取群众意见；三是鼓励和引导职工通过诚实劳动，实现对物质利益的正当追求，在分配政策上，一切按照省市店下发的文件执行；四是关心职工疾苦，千方百计为职工排忧解难，把组织的温暖送到职工的心坎上。例如：原图书仓储股长周钦同志因疾病休假，经理室专程上门看望和慰问；我店原老经理周玉昆因脑溢血在家卧床不起，经理室和工会干部也多次到医院、家里看望，后因在抢救中无效逝世，经理室又组织成立了以原老经理彭祝辉为组长的小组，积极协助他家人处理好了赡后工作。通过这一系列的工作，密切了干群关系，凝聚了全店职工的人心。

书店实习自我总结篇5

一、主要经济指标完成情况

全年完成销售净收入1100万元，实现利润56万元，分别占年计划的100%和100%；其中教材教辅销售916万元；连锁中心销售净收入46万元，同比增长4%。

二、所获荣誉称号

1、省发行集团科学计算器销售先进单位；

2、县敖阳街道计生工作先进单位；

3、县机关工委“十面红旗”先进基层党组织；

4、县劳动社会保障先进单位；

5、县先进工会组织；

6、全省中小学教材发行先进单位。

三、主要工作

（一）精研政策、把握机遇，做好教材教辅发行工作

我们按照上级主管部门对教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,做好细节工作,维护好教材发行市场,圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。年共发行一类免费教科书共:68万余册,码洋:300余万元;发行二、三类教辅书共:87万余册,码洋:500余万元。

年是国家全面实行对义务教育阶段学免费发放教科书的第一年。针对出现的新情况、新问题，我店积极应对,主动出击,充分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任务。主要做法是：

1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重?经理带队，深入到各学校进行走访，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印刷装帧质量，对有问题的教材做到当场调换，并向学校进行赔礼道歉。树立良好企业形象，赢得了学校的认可。

5、加大教材款清欠力度。历年来，个别学校因各种原因挪用占用教材款，造成学校欠我店教材款达到60万元，严重影响到书店的正常运转。按照去年我店与各校签订还款协议书，我们今年将欠款学校的欠款分推到市场营销部每个人员的头上,列入绩效考核范围之内,实行奖惩,规定在限期内按协议还清欠款，此项一举，使得我店全年清欠近10余万元。

(二)科学管理、注重营销，一般图书经营出成绩

面对竞争日益Ji烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。1-12月份销售51万元，同比增长4%。其具体做法是：

1、合理调整图书品种结构。在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。

2.抓好门市规范服务,提高服务质量。以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动,形成了一种学先赶（）先的良好氛围,进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。

3.店堂内外营销结合,扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初,对每个员工制定了店外3000元的销售任务,与绩效挂钩,促使大家走出店堂,努力扩大一般图销售。同时,积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动:春节期间举办了“迎新春图书展”；“五一”期间举办了黄金假日图书展；“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展；春秋两季开展了中小学教辅大联展。奥运期间，开展了“迎奥运，读好书”活动,通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时,我们抓好了全县中小学生“迎奥运、促和谐”和“我的祖国”主题教育活动用书的征订发行工作,共发行码洋16万多元。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛,产生了好的社会效果。

4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏、目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍,在节假日一些促销信息,在春秋两季开学期间,向全县中小学重点推荐一些教辅用书,带动了一般图书的销售。

（三）推进多种经营,实现多元化发展

1、继续抓好科学计算器的销售工作。我店08秋开学伊始，向全县初中学生发了一封公开信，全面宣传年全省中考唯一允许进入考场、由全省新华书店总经销的“信康”牌科学计算器在考试中的重要性和必要性,以我们的品牌优势、价格优势，得到了广大学生的亲昵。同时,我们及时组织有关人员,由分管副经理带队，深入到全县十多个乡镇场中学,顶着烈日,进行摆摊设点,共销售3339台，销售码洋10万多元。占全县在校初一学生人数的80%以上。

2、抓好门市混业经营工作。九月份,根据发行集团制定的《关于在全省新华书店推进混业经营工作的指导意见》,我店及时对门市卖场进行了调整,在充分进行市场调研的基础上,我们的文化用品超市于九月底正式营业,形成了目前上高最大的一个文体超市。

（四）强化班子队伍建设，特色企业文化深入人心

1、班子建设力度得到加强，事业发展的基础得以夯牢

事业成败，关键在人，基础在干部，核心在班子。我店始终坚持把加强班子建设作为重中之重，放在工作的首要位置来抓。一是坚持理论学习，提高班子整体素质。坚持理论学习，提高了理论素养和政治素养；通过学习“三个代表”和科学发展观重要思想，提高了领导经济和各项工作的能力。二是坚持民主集中制，增进班子团结统一。完善了领导班子决策程序和机制，形成了既有集体领导，又有个人分工负责；既有明确职责，又有积极主动配合的良好氛围，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。三是加强班子作风建设，提高班子自律意识。按照上高县加强干部作风建设的若干规定,进一步加大了对班子作风的建设，通过集中学习、个人自学、网络学习等多种形式，认真学习了中央、省、市、和主管部门关于领导干部作风整顿建设的相关文件，学习了同志有关重要讲话。今年集中学习5次以上，学习面达到了100%。

召开了民主生活会，找差距，摆问题，促进各项工作的完善和发展，增强了党支部战斗力。“七一”期间，党支部组织全体党员进行了一次革命传统教育活动，提高了党员自身素质。以实际行动响应了年初发行集团公司党委提出在全省书店系统开展“四好班子”创建活动。今年七月，县机关工委授予我店党支部、支部书记“十面红旗”先进基层党组织和优秀党务工作者荣誉称号。

2.加强教育引导，打造鲜明企业文化。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。我店在打造企业文化时，时刻不忘对员工的教育和引导。一是制定了具体的学习培训计划。结合队伍素质现状，不断丰富练兵内容，创新练兵方式，不断提高全体同志的业务素质和工作能力。每月要组织职工进行政治理论和业务知识学习。二组织进行岗位练兵活动。按照工作计划，经过3－7月份为期五个月的理论学习期、业务技能操练期，11月份,我们组织全体员工进行政治业务理论知识考试，进行了奖优罚劣,对提升全员学习风气、提高全员业务素质起到积极作用。三是开展“深入学习实践科学发展观”主题活动。把主题活动的开展与业务工作的开展相结合，作为良好工作环境的有效手段，加强组织领导，制定了《上高县新华书店深入学习实践科学发展观主题活动实施方案》，通过不定期召开各种形式的座谈会、现场检查等方式，全面了解活动开展情况，及时总结经验，认真查找问题。经市场营销部向有业务往来的单位发放调查意见表120多份，征求找出了我们工作中存在的一些具体问题，经理室就此提出了初步整改意见，为进一步巩固提高教材经营工作水平奠定了基础。四是积极组织全员参与发行集团公司所发起的“问一问，想一想”主题大讨论活动，收到心得体会近20篇，并在店务公开栏上出专刊一期。既贯彻了集团的重要精神，又强化了员工的责任感、使命感，在全店上下树立起大局意识、忧患意识、进取意识。

（五）抓好精神文明建设，树立良好的企业形象

去年我店被评为省级文明单位后，我店认真总结创建经验，将好的传统和好的做法引用在今后的工作中。一年来我店在精神文明建设方面主要做了以下几方面的工作：

1、迎接省级文明单位复检。除了在精神文明建设文字材料方面作出精心准备外，为迎检，我店继续进行楼院环境整治，年初将影响卫生环境、污染较大的饭馆停止营业，引进一批新的无污染租户;四月份完成了对四楼职工活动室的维修改造，添置活动设施;八月份对职工宿舍地面及排污沟进行维修,解决职工提出的问题,为我店员工创造良好工作环境增添了新的一笔。

2（）、积极参与新农村建设。一是今年在县委组织的“三同三服务”活动中，组织全店党员干部到扶贫包村点进行义务劳动，帮助村里解决了实际困难。同时,协助村里做好了换届选举工作和“优秀上高人”评选工作;二是搞好新农村文化建设,为包村点建立了一个图书室，免费提供了书架和图书,活跃了农民的业余文化生活。今年,我店共捐助新农村建设费达10000多元。

3、献爱心,继续开展扶贫济困活动。每逢节假日店经理室成员都要对包村点贫困户和对本店的职工遗孀进行走访，送上一些生活用品及油米，向他们表示节日的慰问,带去组织的温暖。同时,我们继续开展了对贫困学生的扶助,在去年的基础上,今年又增加了两个扶助对象,帮助他们完成九年义务教育的学习。今年,县关工委拍摄的助学专题片《爱心助学遍地春》,对我店多年扶助贫困学子的事迹进行了报导,得到了省、市关工委的好评。六月份,我店一直扶助的一对孤儿姐弟俩经有关部门帮助,被美国人收养，我店经理邹向荣同志参加了欢送会，并给他们带去了学习用品及一些学习用书,勉励他们在国外要好好学习，长大后不要忘了祖国，不要忘了家乡。谱写了去年店庆70周年晚会上“感恩”主题的后继佳话。

4、积极参加抗雪灾、抗震灾捐款活动。今年二月份,南方发生特大冰雪灾害,我店及时组织职工向灾区进行捐款,并组织党员干部到扶贫点帮助开展灾后生产自救活动,为贫困户送去了化肥和现金。今年5月,四川汶川及周边地区发生大地震,我店全体员工继续发扬“一方有难、八方支援”的传统美德,向四川灾区捐款4400元，党员交特别党费800余元，表达了新华人对灾区人民的一片心意。

5、关心老年生活。针对我店退休、退养人员增多的情况，我店成立了老年协会,选举产生了协会会长。并安排了一名副经理分管老年工作,确定每月十五日为老年活动日，组织老同志参与户内户外活动，丰富了他们的业余生活。九九重阳节，专门召开了老同志座谈会，会上经理室领导传达了集团的一些重大决策和本店的经济运行情况,转达组织对老职工的关心，并听取他们对今后单位及老年工作的建议。

6、关心职工生活、积极开展文体活动。按规定执行好了员工年休假制度,店工会组织充分发挥工会的职能作用,每年要组织全店职工进行一次健康体检,职工生病住院，家中有事，店里都要派员前去看望和帮助。每逢节假日都要组织职工进行文体活动,活跃了职工的文化生活,联络了感情。今年我店成功举办了卡拉ok演唱比赛,全体员工积极参与,并选出了一名选手参加全市书店系统的卡拉ok选拨赛，荣获了三等奖。

（六）、抓好综治和安全生产工作，创建和谐平安书店

我店一直把社会治安综合治理工作和安全生产工作纳入重要议事日程，狠抓落实。年初店经理室与科室签订了责任书,明确了各自的责任,并将此项工作列入各科室目标考核内容。重大问题，重大活动及重要事项，一把手要亲自过问，亲自抓。建立健全内部安全工作的各项管理制度，积极配合县综治委及职能部门的工作，加强对社会治安综合治理工作的组织协调和检查考评，严格执行一票否决制度。落实领导责任制，实行单位一把手维护稳定工作包干制度，把影响综治和安全生产的不利因素消灭在萌芽状态。一年来，我店未出现任何上访等恶性事件和职工违法乱纪现象，没有出现安全生产事故。

一年来，我店在省、市主管部门领导的关心和正确领导下，在工作中取得的一点成绩，这些成绩是全体干部职工共同努力的结果，但还存在着许多的不足，如：经营费用过高,特别招待费这一块没有很好的控制;职工技能水平和专业素质亟需提高，有的员工素质较底，岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;门店规范化、标准管理不够，进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面；市场营销手段还不够创新，人均购书额未达到全省较高水平;有的职工劳动纪律比较松散,上下班迟到（）早退,离岗现象有所发生;领导班子在解决提高职工生活待遇与企业生存发展矛盾的问题上还缺少有效的办法。以上这些问题有待于在今后的工作中继续加强思想理论方面的学习，克服困难，振奋精神，开拓进取,踏实工作，在改革工作中认真落实科学发展观，树立正确政绩观，为我店图书发行事业又好又快发展做出应有的新贡献。

三、年度工作目标和打算:

1、进一步加强对教材教辅的发行工作，积极应对新形势新政策，保证经济工作的平稳运作。力争明年全年销售净收入达1150万元。确保利润56万元。

2、抓好省级文明单位考核迎检工作,进一步加强班子建设，创建“四好”领导班子，保持良好精神状态，提高领导能力和驾驭能力。

3、进一步加强连锁中心软硬件建设，提升服务水平，争取在连锁中心添置监控系统。

4、搞好门市混业经营,进一步加强数码产品和科学计算器销售力度，将其作为书店新的经济增长点。

5、抓好门市一般图书销售,力争销售比今年增长20%。

6、加强财务监管力度，开源节流，严格控制非生产性开支。

书店实习自我总结篇6

完善各项管理制度，使我店工作又上一个新的台阶，各项销售任务达到本店历史上最高水平。

一、进一步加强领导班子建设

一年来，___县店领导班子能够积极参加"三个代表"重要思想学习教育活动，牢牢把握十六大的主题、灵魂、精髓和关于文化产业发展的重要战略。坚持讲政治、讲学习、讲正气，做到思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，实事求是、因地制宜、积极推进全店各项工作的开展。全店职工干部尽职尽责，聚精会神搞发展，一心一意抓建设，形成一个团结战斗的集体。

二、扎实抓好精神文明建设工作

___县店在精神文明创建活动中，内涵丰富，形式多样。一是成立了以经理、党支部书记黄鑫为组长，副经理为副组长，各股室负责人为成员的精神文明创建工作领导小组。二是制定创建规划，制定了县店创建省级文明单位三年规划和实施方案。三是营造创建氛围，增强员工的创建意识。在全店大力提倡"我靠书店生存，书店靠我发展"和"今天工作不努力，明天努力找工作"。以大幅标语"发展社会主义文化，建设社会主义精神文明"，随时提醒大家，我是省级文明单位的一名员工。注重抓落实，把精神文明创建工作量化成具体目标，分解到各个股室。

三、业务工作连创佳绩

___县店自20__年被河南省委、省政府命名为省级文明单位以来，坚持不懈地把文明建设和新形势下图书发行工作有机地结合起来，取得了显著成效，图书销售达到本店历史最高水平。20__年初被评为"部级发行行业双优单位"、"国家读书活动先进单位"，被省市店评为"十强先进单位"、"豫版图书销售先进店"，被省评为"卫生先进单位"，被市委宣传部评为"先进店"，被市店评为"先进办公室"、"财务管理先进单位"、"业务管理先进单位"、"先进门市部"、"综合治理先进单位"、"全国青少年爱国主义读书教育活动先进单位"，被县评为"社会保障优秀单位"等。

为稳定教学用书和一般图书的发行工作，___县店主要采取了以下措施：一是搞优质服务，为确保课前到书，人手一册，采取店领导包片、职工包乡，突出发放中小学课本。为彻底净化___县图书市场，针对全县私人办学使用盗版课本多的情况，___县店专门抽出业务能力强的同志积极配合县新闻出版局、公安局、教委等职能部门多次对全县中小学和私人办学进行拉网式检查。一年来，共查盗版教材5千余套，并对不法商进行严肃处理。在20__年春、秋两季中小学校教材征订工作中，得到县委、县政府主要领导的关心和支持。对全县私立学校用书由各乡（镇）教管站统一征订、统一发放，还及时印发了教材征订告知书，告知私立办学者，新华书店是中小学教材发行的唯一正规渠道。从经理到一般同志，不怕辛苦，走遍全县所有私立学校进行征订和补订，收到了明显效果，使20__年上半年全县中小学教材征订达到本店历史上最高水平。二是狠抓一般图书和重点图书销售，满足不同层次不同结构读者的需要，在县委宣传部的领导下，积极配合党的宣传工作，发行各类政治理论读本近万册，码洋6万余元，与县委宣传部、县教体局等单位联合开展了第十三届青少年爱国主义教育读书活动，共征订《红色之旅》等中小学生读本共13.2万余册，码洋60余万元，使全县中小学 受教育达96以上，赢得了社会各界的一致好评。三是积极搞好图书营销活动，明确个人一般图书销售任务，坚持工资与销售任务挂钩，副经理每人每年8000元的豫版图书销售任务和挂历50本销售任务，股室负责人每人每年7500元的豫版图书销售任务和50本挂历销售任务，内部管理人员及一线人员每人每年7000元的豫版图书销售任务，挂历50本，采取工资的20与一般图书销售和挂历的销售任务挂钩，为了完成任务，___县店经常组织全店人员到农村、街道、机关单位、学校进行销售活动，确保全店一般图书任务的完成。

四、思想教育深入细致

我们对全体员工的政治学习、思想素质教育、职业道德、文化知识教育常抓不懈。我们在"八荣八耻"学习教育活动中，坚持每周三个学习日，加强对员工进行以"四有四观三德"（即有思想、有道德、有文化、有纪律；人生观、世界观、价值观；职业道德、家庭美德、社会公德）为主要内容的思想道德教育；利用书店基层党校不定期的在全店广泛开展"假如我是一名读者"、"文明用语"、"服务忌语"、"公民道德教育"、"文明市民十要"、"文明市民十不准"活动。学习《职工守则》、《职业道德守则》，以加强职工的公民道德、职业道德、社会公德、家庭美德的建设。深入持久地开展爱国主义、集体主义、社会主义和唯物主义教育；开展丰富多彩的文体活动，如"七、一"颂党赞歌比赛活动，举办"迎春活动"，"五一"、"五四"、"三八"知识竞赛，象棋、跳棋、扑克等活动；利用简报等形式及时表扬好人好事，先进人物争先创优的事迹，对不文明行为及工作不负责任的[:请记住我站域名/]现象及时给予批评指正，从而在全店形成了见贤思齐、争当先进的良好风气。开展业务培训和读书学习活动，选拔业务、财务、门市、储运、俱乐部等部门的业务骨干学习电脑技术。注重对青工进行岗位培训，鼓励青年职工学习，参加成人自学、函授学习。通过一系列的学习、教育，青年职工的基本面貌发生了巨大变化。

五、工作环境整治优美

搞好硬件建设，对办公区进行绿化、美化，走廊有花有草，办公区宽敞、整洁、优美。要求员工着装上岗，美化门市。20__年度分别被国家、省、市、县授予各项荣誉称号，收到良好的社会效益。

六、管理科学、制度完善

书店实习自我总结篇7

首次在台湾之外拓点

在台湾经营23年之后，2012年8月，诚品书店把对外迈出的第一步选在了寸土寸金的商业区——香港铜锣湾。开业那天，人山人海，人们要排队等候才能入内购书。

3000多平方米、三层楼高、10万种书、总量23万册，诚品理所当然成了香港目前面积最大、藏书量最多的书店。开业后的一段时间，香港新店的销售，几乎到了“空前热烈”的状况，很多书卖到缺货，新书又来不及补上，书架空荡荡，形同“倒柜”。

诚品创办人吴清友表示，历经23年经营首次在台湾之外拓点，所以特别谨慎。

“同样一本《贸易打造的世界》，放在香港一般书店，毫不起眼，但放在诚品，就让人眼睛一亮，效果完全不同。这表示，台湾书的质量是在这里才被充分解释。换句话说，诚品书店解释台湾书的能力，尤其是人文书的能力，很难被超越。”台湾如果出版社总编辑王思迅表示。

前不久，有关港人阅读习惯的一项调查公布，仅有约四成港人有阅读习惯；2012年的上半年，全港市民平均每人仅阅读1.9本书；有阅读习惯的人中，每人平均阅读4本书；全港市民每人每周阅读时间仅为1.8小时。因为台湾诚品跨海而来，才趋之若骛也赶去体验“阅读”，只是一种简单意义上的“享受”而已。

王思迅认为，“这种开幕盛况，无法长期维持。可是即使打对折作常态业绩，还是非常可观。”在他看来，“诚品应会继续在香港开设第二或第三家店。几年以后，香港通路因此占台版书销售的1.5成或更高，也完全可以想象。如果真是这样，那诚品就会稳稳成为台湾最大的书籍通路。”

经营理念：读书不打样

“我不在诚品，就在去诚品的路上”，这是诚品粉丝热衷的网络签名。

在诚品书店，嗜好读书的夜猫族随处可见，点杯咖啡，喝点冰水，或浅谈聊天，或一人独享。如果囊中羞涩，还可以席地而坐，只读不买，看上一天半日，绝不会有人来催促或干扰。

央视主持人白岩松第一次去诚品敦南总店时，是在晚上9点半。让他凉讶的是，已经深夜了，“但是人非常非常多。”

“知识无终点，读书不打烊”这是诚品的经营理念。矮矮的书架给人以方便，诚品书店大部分选择的是都会区，第一家24小时店在台北最热闹的办公商务区，因为置身商圈，导致它几乎什么时段都很有客缘。

目前，每年平均有1.2亿读者光顾诚品书店；平均有4500场次各种类型的大小展演、活动及讲座，VIP会员人数近77万。

“以书的数量论，深圳、上海书城一点不输诚品，输只输在书卷气息。”香港岭南大学中文系教授许子东说。

“具体讲，是书的摆法，书的分类、排列及布置方式。内地 书城，一般来讲，总会将人文艺术科学价值不高的书，放在正中央显眼处并有大字宣传，真正好书必卖书经典书也有，却都散落在各个角落，有心人想找，营业员也帮不了。”

电视记者闾丘露薇第一次带着朝圣的心情去台湾诚品时，实感诧异。

“我以为诚品应该是和美国的BARNEs&NoBLE那样，至少不要让我以为走进了一家家居用品商场。”走了台北好几家，她才发现，“也就是台大那家能称得上书店，也许是因为周边书店太多，学生们真的买书，所以没把自己定位成旅游景点。”

显然，台湾诚品的盈利，主要来自非图书类的销售。

“更多人毂的是去诚品的过程，吸引大家的是诚品这个地方。”闾丘露薇说，“我总觉得，年轻人到书店去打通宵，总好过去卡拉OK唱通宵，被书籍包围着，或多或少，总会沾染点书香。还有那些拍拖的年轻人，去书店谗心到天明，一起在窗边看看日出感受清晨，既浪漫又节省。”

不仅卖书，也是阅览室

全世界的书店都活得很辛苦，诚品凭什么笑傲江湖？

台湾人都知道，诚品的掌门人吴清友是一个“习惯亏钱的企业家”。毕竟诚品创立的前15年，都是只亏不赚的。

诚品书店不赚钱的原因，跟全世界书店一样。逛诚品的人很多，买书的却很少，吴清友也早就习惯了“提袋率”很低。很多人一周来诚品两三次，每次待上一两个小时，但这些人_两年，可能也只在诚品买一两本书。

台北101旁的信义诚品，是诚品在台湾的旗舰店，4万平方米的空间，每一天的租金就要20万人民币，一年下来是7300万人民币，连大集团都很难支撑。

吴清友的聪明做法是，让诚品当“二房东”，除了书店本身的1万平方米之外，3万平方米作为商场，全都租出去给其他品牌。由于诚品是人潮的代名词，时尚精品、高端餐厅，全都乐于与诚品为伴。商场是一个娱乐环境，书店却是文化环境。直白地说，诚品“书店”其实是不赚钱的，靠“商场”才获利，目前商场的营收早就超过书店，分别是六成、三成的比率。

目前，每年有1.2亿人次消费者造访诚品，可以说，它是全世界人流量最大的书店之一。

“不仅卖书，也是阅览室”，诚品所有书柜面对顾客保持15度后斜，而且书柜都很矮，书架上的书伸手可及，或站或坐，随意阅读。也许是为了节约空间，诚品书店里的书架上摆放的每种图书一般只有二三册，决不会多摆。同样，书种的组合也是诚品的经营特色。诚品坚持推出自己认为的好书，不被畅销榜影响，经常会推荐一些受冷落的好书，有的书即使在书架上睡上三个月也不把它送入仓库。事实上，这种看似逆势操作的手法，在诚品悉心规划下，一些冷门书往往也大爆冷门，销售奇佳。让“好书不寂寞”是他们努力的目标。

吴清友一直想创造一个上流的消费环境，“我在诚品”，绝对比“我在太平洋百货”有品，对基层的消费者来说，到诚品购物，确实感觉自己又上了一个档次。

如今的诚品是一个可以“让人体验生活美学的创意生活空间”。就连中学生、小学生、甚至是从不读书的人，都找得到自己喜欢的书。现在不仅是互联网上卖的书，诚品有卖，网上没有的高精端的书，诚品也有卖。

台湾诚品书店副董事长吴曼洁认为，“诚品跟大陆的书店有一个明显的不同，就是诚品里面没有教辅教材。诚品谈的是社会阅读，所以你看到我们的这些书目，像哲学、历史，可以延伸得很广。”

在席卷而来的网络大潮前，吴清友并没有被打倒。在诚品，买书几乎没有折扣。

“诚品主要是推广阅读，当然还是希望读者可以摸到实体的东西。”吴清友说到他的坚持，绝不因电商打击而松动。

诚品每年举办的演讲与展览，多数是不收费的。在台东、宜兰、屏东等偏远乡镇，诚品书店还做了很多部移动书车，开到山里，让小地方的小朋友也有书可看。

书店实习自我总结篇8

一、自荐信的定义

自荐信是向有关部门或领导展现自身才能与深沉品质，表明自己适合担任某项工作，以便让对方接受的一种专用文书。

二、自荐信的格式写法

自荐信由标题、称呼、问候语、正文、致敬语、落款和附件组成。

格式：

自荐信

尊敬的XX经理先生：

您好！

自荐目标

自荐原因

自荐条件

希望XXXXXXX，XXXXXXXXX，XX XXXXXX．

此致

敬礼

自荐人：XXX（亲笔签字）

2005年6月25日

附件：个人简历、学历证明、身份证、奖状的复印件各一份。

1、标题：自荐 信

2、称呼：标题下空一行顶格写

3、问候语：您好！

4、正文；

包括自荐目标

自荐原因

自荐条件（包括专业知识；专业技能；参加社会实践的实际表现和成效；实习内容及单位的评价鉴定；主要成绩和优势；曾取得的成果；获得的证书和奖励。对自己的综合素质的评价，如：责任心、道德品质、工作态度、团结协作等方面；针对自荐目标简略介绍自己的性格类型、健康状况、特殊经历及个性。）

希望正文的结束语。常用“热切地盼望着贵公司肯定的答复”、“盼望着贵厂的录用的通知”、“希望给予面试的机会”等等。

5、致敬语一般写“此致（或顺致、谨致）敬礼）

6、落款：右下方写：自荐人：X单位XX（须亲笔签名）再下一行写成文日期。

7、附件A、个人基本情况：姓名、性别、年龄、政治面貌、学历、职称、职务、与求职求职目标有关的专业工作经历、通讯地址等。

B、毕业证书C、成绩登记表

D、各种技能证书E、论文、奖励等成果F单位、学校或专家推荐信。

三、自荐信范例

自荐信

尊敬得人事部总监：

您好！

我是XX成人大学旅游饭店管理专业的应届毕业生，在即将毕业之际，我怀着十分激动和对未来充满憧憬的心情向贵单位自荐，渴望能在贵饭店获得一份学有所用的工作。在三年旅游饭店管理专业的学习生活中，我学习了旅游概论、现代管理学基础、旅游饭店客房管理、餐饮管理、财务管理、旅游英语等专业课程并取得良好成绩。在学习期间还多次到涉外旅游饭店实习，在XXX大

饭店客房部实习时，曾打扫客房，为客人铺床叠被；在XX饭店餐饮部实习时，曾为客人上菜斟酒；在XX饭店商品实习时，曾组织上货，为客人挑选商品。这些实习，不但丰富了书本上所学到的专业知识，更积累了在涉外饭店的工作的经验，使我能一到位酒能上岗工作。在实习期间，我能用英语直接同来华旅游、工作的客商会话交流，锻炼了我的口语能力，多次得到外宾和实习饭店经理的赞扬。

通过专业学习和在涉外饭店力实习，不但使我获得了专业知识，适应了旅游饭店工作的需要，提高了在旅游饭店工作的能力，而且懂得了很多做人的道理，知道了下敬下和的可贵，深刻认识到在涉外饭店恪守职业道德和敬业精神对自身进步、对树立饭店以至整个国家形象的极端重要性。

我性格开朗、乐观，善与人相处，喜爱文体活动。在学校举办的交谊舞大会上，曾获得三等奖。

我热爱社会，热爱生活，热爱旅游饭店工作。我恳切地希望能到贵单位工作，为贵

单位贡献我的所学，为贵单位的发展和我自身的成长，勤奋工作。

此致

敬礼

自荐人：XXX

二00五年4月23日附：个人简历、学历证明、身份证、奖状的复印件各一份。

联系地址：XXXXXXXX

书店实习自我总结篇9

(一)教学计划实现实践教学和理论教育相互配合

高校教学应在讲授理论知识前提下，把培养学生综合素质和管理能力作为主要方向，实践教学不是理论知识教学的附属品，而是独立的教学体系。有些高校因为实践教学无需考试，所以根本不重视。例如:《客房服务与管理》实训课只在实训室上过一两次实际操作，多数学生根本不会铺床，甚至连中西铺床方法都分不清。酒店管理专业在实践教学计划制订和修订时，要充分体现实践教学的重要地位。只有实践教学与理论教学紧密联系，制定和实施科学的实践教学计划，才能真正做到实训操作课程与专业理论教育相辅相成。

(二)能力培育坚持专业技能与综合素质相互配合

酒店管理专业人才培养不应仅是知识传授，更应是操作能力、管理能力、沟通能力、学习能力等综合能力培养。酒店行业国外客人比较多，所以要求一线岗位员工具备一定外语水平。在酒店实践教学中高校不仅要注重学生动手能力培养，还要加强职业道德素质、吃苦耐劳品质、上下级沟通协调能力、同客人交往能力、同事之间团队合作能力的培养，使学生在学习知识、提高技能基础上，形成较强自主学习新知识能力和全面适应社会的职业能力。

(三)课程设置和选用教材要相互配合

高校酒店实践教学普遍存在注重考“双证”却忽视职业整体素质培养现象，而一些高校学生虽然考取了如《前厅服务员资格证书》《客房服务员资格证书》《餐饮服务员资格证书》等，但这些证书含金量并不高。因此，课程设置应“以应用为目的”，加大实践教学环节，为保障实践教学质量，课程设置要符合酒店人才需要实用型人才标准。在选用和编写教材上，要经过广泛调查研究，选用针对性和操作性强的教材，及时调整更新教学内容，选用案例要适合酒店管理专业实践理论。

二、三个“对应”努力做到理论教学与实践教学统一

(一)校内模拟室实训教学与传统教学对应

目前各高校酒店管理专业已基本具备了一定规模和数量的示范操作实训室，但和真实酒店环境仍有较大差别，主要表现在环境和氛围还不完全真实等。教师在实训室教学可更多采取具有实训特点的“模拟教学法”。让学生感受实训和真正演练的区别。《客房服务与管理》实训课，要让学生实际操作，熟练掌握铺床要领，了解中西铺床法和特点，多练习。前厅接待服务实训课上，学生可分别模拟客人、行李员和前厅接待，模拟一个完整服务过程，包括站立问候，介绍酒店特色，办理入住手续，填写各种单据，各种银行卡的使用，送客引路等。

(二)校外实习基地实践教学与校内实训室教学对应

条件许可的学校应尽可能建立自己的校内实训实验室，实践课在实训实验室进行，可增强学生动手能力，学生也会感觉比在传统教室上课更有兴趣。酒店管理专业校内实训室，根据教学需要，可分别建设酒店前台、酒店餐饮、酒店客房等模拟部门实训室。还可与一些知名品牌酒店通过多种合作方式建设一批固定实习基地。建立校外实习基地，不但为学生实习提供方便，还可为学生和酒店提供一个共赢的发展平台。

(三)专业实习与社会实践活动相对应

实习是实训的重要环节，只有课堂理论教学与校外社会实践紧密结合起来，才能把理论知识真正转化为操作实践能力。高校酒店管理专业应把社会实践作为实践教学一部分，纳入教育教学大纲中来。必修课应规定相应的学时和学分，把社会实践活动与酒店专业实践实习真正结合起来，把课堂知识真正运用到实践中。

三、三个“加强”促进教学实践管理，提升学生综合素质

(一)加强学生综合素质教育

酒店管理专业培养的不仅是一线岗位实际操作优秀人才，更是素质全面的综合性人才。现代酒店从业人员只有规范的操作技能和热情的服务是远远不够的，只有加强学习社会所需的综合知识和能力，才能更好地为顾客服务。因此，高校酒店管理专业实践教学加强学生职业认同教育比加强实际操作技能教育更重要，要使职业认同教育与学生思想品德教育相互促进，要让学生综合素质得到全面提升的同时，也能满足旅游酒店行业需求和社会需要。

(二)在实践中巩固理论知识

从实践中产生知识，用知识指导实践，在实践中发展知识，这是马克思主义的认识论。让学生参与教学实践是为了改变从课堂理论知识到课堂理论知识的传统教学模式，将其转变成从课堂理论知识到实践再提高到理论知识的模式。高校实践教学主要方式是结合学生在课堂所学，按教学计划统一安排，让学生提前步入社会，进入酒店等相关企业学习，让学生在实践中检验自己所学知识，实现学校与社会对接。

(三)实习结束后总结

组织学生认真写好毕业实习报告书，在实习结束后，及时总结个人在酒店操作技能应用和综合素质方面优缺点以及今后努力方向。对实习全面总结，可实现从校园学生心态向企业员工心态的转变，使每个毕业生对自己的管理水平、专业操作技能水平、综合素质有一个总体自我评价，及时总结和升华体验，为今后就业做好心理、知识和能力准备，并初步设计出自己的职业生涯规划。

四、结语

书店实习自我总结篇10

浅谈如何当好党支部书记

xx市粮食局

去年以来,粮食局机关支部在市机关党工委的指导下，结合机关实际，根据启委机[20xx]1号文件精神要求，深入学习贯彻党的十六届五中、六中全会精神，紧紧围绕改革、发展、稳定大局，扎实推进机关党的思想、组织、作风和制度建设，全力推进机关“效能建设”，加强学习，转变观念，突出服务职能，改进工作作风，内强素质，外树形象，赢得了上级与群众的一致好评，在今年的“七一”表彰会上，我们粮食局机关党支部获得了市委授予的“先进基层党支部”称号。

回顾一年多来的工作，我们觉得虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求，与先进兄弟单位相比还有一定距离，在此与大家探讨一下怎样当好党支部书记这个话题，不到之处还请各位领导、各位同行批评指正。

一、加强学习，提高素质，努力当好表率

支部书记作为党支部的负责人，其能力的高低、素质的优劣往往对支部的战斗力、凝聚力、号召力起到关键性的作用。“打铁还需自身硬”，因此，作为支部书记，加强学习，提高自身素质，努力成为支部的表率，就显得尤其重要。

1．提高政治修养，以正服人。支部书记必须要有坚定的政治立场，要树立为共产主义事业献身的伟大理想，思想上行动上时刻与党中央保持一致，要全面正确地理解和贯彻落实党的基本理论和基本路线，这是对支部书记政治品格的基本要求。因此，要带头学习理论，并通过学习，提高自己的政治素养，从而带动整个支部的政治敏锐性。

2．提高个人素养，以德服人。要教育别人，首先要教育自己。作为支部书记就要用自己的良好形象带动人，用自己的人格魅力感召人。支部书记要淡泊名利，有自我牺牲的精神；要心胸宽广、谦虚谨慎、大度待人。只有树立了一身正气的良好形象，群众才会跟你走，才会听你的话。“喊破嗓子，不如做出样子”，我们的一举一动，往往胜过千言万语。

3．提高综合素质，以能服人。党支部书记应当具备一定的综合素质，它包括组织能力、表达能力、协调能力等多方面的能力。只有通过不断学习，掌握各方面的知识，才能提高自己综合素质，才能在错综复杂的工作中迅速找到着力点与突破口，才能领导支部更好地向前发展。一个好的支部书记应该既能做运筹帷幄的统帅，也能做冲锋陷阵的大将。

二、明确职责，抓住关键，寻求突破口

支部书记作为支部的主要负责人，要明确自己的工作职责，理直气壮地抓自己的主业——党建工作；同时要抓住工作的关键，不一定要面面俱到，但必须要有自己的特色或突破口。

1、加强学习，提高执政能力。执政能力是执政党必须面对的一个问题，对于基层党支部来说，也就是为人民服务的能力。只有加强学习，才能在日益复杂的环境中，提高为人民服务的本领。因此，我们坚持星期六学习制度，组织党员干部深入学习贯彻十六大精神、社会主义荣辱观、和谐社会、科学发展观、《》、《文选》等，发扬理论联系实际的学风，发挥中心组学习的辅导功能和领导干部在职学习中的表率作用，以中心组的学习带动机关全体干部职工的学习。坚持集体学习与集中自学相结合，学习笔记与心得体会相结合，交流心得与专题研讨相结合，争做学习型干部和争创学习型支部，创建学习型机关，大力营造“人人重视学习，个个自觉学习”良好的氛围。同时，通过创办机关学习园地，把优秀学习心得张贴公布，激发机关干部学习热情。

2、务求实效，发挥先锋作用。为使支部工作更加务实，党员的先锋模范作用得到进一步的突现，我们不断丰富组织生活内容，创新组织活动形式，使党支部能更多地提供特色和个性化服务。一是多次组织机关党员到东州社区参加环境整治活动，使东洲小区更加清洁美丽。二是为东州社区搞好文化阵地建设，从人力物力上给予支持，协助举办乘凉晚会。三是开展送温暖活动。为东洲社区的四户困难居民家庭送米送油。四是党员干部参加社区活动。机关在职党员持《xx市党员志愿者信息卡》到所居住社区报到，参加社区的各项活动。

3、结对帮扶，共建和谐社会。根据安排，我们粮食局与近海镇爱民村开展“结对强村”活动、与和合镇建丰村开展“万人联创共建新农村”活动。结对以来，我们以建设社会主义新农村为目标，发挥粮食局机关的优势，采取多种形式开展“结对强村”、“万人联创共建”活动。一是帮助近海镇爱民村建成一个种植小麦、西瓜120亩的连片农业示范区；二是多方努力帮助爱民村转移农村劳动力30余人；三是开展扶贫帮困工作。机关党员干部为近海镇海丰镇村老党员蔡仲贤筹集5500元,为他修缮两间房屋。七一前夕，与爱民村老党员施秀珍、黄允兰、黄占方三位解放前入党的老党员结队帮扶，由王振宇局长带领帮扶小组上门看望她们，送上大米、精制油等慰问品。8月份，开展金秋助学活动，为两户贫困户的子女提供学习用品及学习费用；四是以环境 整治为抓手，努力改变农村面貌。局机关党员干部利用休息日，到爱民村同村民一起对河面上的漂浮物、水花生进行打捞，并对河边杂草、垃圾进行清理，共清运垃圾杂草8吨。为帮助该村生活垃圾集中处理，捐资1500元用于完善硬件设施设备；五是热心帮助村级公共服务中心建设，分别资助5000元和20xx元给近海镇爱民村、和合镇建丰镇村。今年，又帮助近海镇爱民村、北新镇双仙村建立“放心粮店”，使得群众不出村也能买到放心粮油。

三、胸怀全局，主动参与，明确工作方向

当然，党务工作远不是支部书记的工作全部。一个好的支部书记应该胸怀全局，主动参与中心工作，并把党建工作主动融入到中心工作中去，以实现中心工作目标为己任，明确工作方向。

1、群策群力，创建“放心粮店”。今年以来，我局大力开展创建“放心粮店”工作。机关党支部主动请战，从“放心粮店”的创建开始，就全程参与，共同奋斗，为创建“放心粮店”工作提出了很多建设性的意见。如创建标准，我们提出了人是最重要的因素，因此创建业主素质的高低，是决定 “放心粮店”是否真正让人放心的关键。一定要让素质高的人来经营放心粮店，业主是党员的可以优先考虑。我市目前30家放心粮店的业主，就有好几名党员。还有我们提出，“放心粮店”不仅要硬件达标，更要软件达标。我们参照支部活动台帐的模式，制订了《消费者意见》、《消费者回访》等6本台帐，用制度来约束业主规范经营。由于，支部的共同参与，我市的放心粮店创建工作进展顺利。今年5月25日，南通市的创建“放心粮店”现场推进会在我们xx召开，我局作了经验介绍。市委扩大会议后，“放心粮店”的创建工作，被列入十大惠民行动计划之中，党支部及时向局党委提议，加快“放心粮店”的建设。目前，30家放心粮店已经建成，并已经通过了南通市创建放心粮店领导小组的验收。9月20日，省粮食局局长王元慧专程来我市视察放心粮店工作，并作出“xx市的放心粮店，全省一流”的高度评价。可以说我市“放心粮店”的成功创建，离不开我们机关支部的辛勤汗水。

2、全力以赴，开展“三创一迎”。“三创一迎”工作是我市的一项重要的中心工作，我局根据实际，全力以赴开展这项工作。一是围绕全市“三创一迎”的工作部署，印发了《20xx年粮食系统精神文明建设暨文明单位创建工作实施方案》，进一步深入透彻地宣传“三创一迎”的重大意义、总体要求和目标任务；二是组织机关干部和离退休老干部学习、参观，提高认识。我们组织了上述同志参观了xx市经济技术开发区、滨江精细化工区、滨海工业园、吕四港经济开发区、天汾五金工业园和台角工业园，让他们亲身感受xx的变化。三是以文明机关创建为契机，加强机关精神文明建设。认真学习贯彻总书记关于社会主义荣辱观的重要论述，树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，组织机关干部学唱《八荣八耻》歌曲，并参加全市大合唱。

3、千方百计，参与“项目挂钩”。大项目挂钩，是市里提出的一项新的工作举措。我局把这项工作交给了机关党支部。06年我们挂钩的农业项目有少直镇的神羽王鸽、志良镇的田田食品。我们每个月都要到挂钩企业了解情况，帮助分析市场，鼓励他们加快发展。陆永安副局长还亲自为神羽王鸽制订发展规划。目前这两个企业都已经获得xx市龙头企业的称号。神羽王鸽正准备申报省龙头企业，田田食品已经在滨海工业园区新建厂房，扩大规模了。可以说，参与这些工作，非但没有影响党建工作，而且为我们从事党建工作增加了有益载体，是真正的双赢。

四、强化监督，狠抓作风，营造良好氛围

我们支部把反腐倡廉工作放在非常重要的位置，时刻警醒我们的党员干部勤勉做事，清廉做人；同时狠抓机关作风建设，营造良好发展氛围，重新塑造粮食新形象。

1、加强监管，深入推进反腐倡廉工作。针对粮食系统近几年来的教训，在机关党员中开展“治理商业贿赂专项工作”的活动。一是将党员干部廉政教育活动与保持共产党员先进性教育活动有机结合，坚持“两手抓、两不误”。通过先进性教育回头看，组织领导干部开展了撰写理论研讨文章和自撰从政格言警句活动。认真开展了“清廉过年、从我做起”和“遵守、执政为民”主题教育活动，组织撰写心得体会、开辟学习园地进行交流。二是建章立制实行国有资产统一管理，铲除腐败的温床。粮食局机关支委成员深入到各自的联系点，进行调研，分析党员队伍中存在问题和资产管理情况，加强国有资产管理，落实国有资产管理意见、国有资产租赁暂行规定、国有资产管理考核办法和国有资产管理等十条纪律，资产处置权实行阳光操作，杜绝资产处置过程中的随意性。

2、规范行为，全力争创“五星级机关”。为规范党员干部的从政行为，我们机关支部根据xx市委、市政府“关于星级机关（单位）考核评定办法”，以争创“六型”机关为抓手，以进一步转变工作职能、改进工作作风、提高服务水平为目标，切实调动广大机关干部工作积极性，不断深化机关作风建设，充分发挥考核的导向、激励、监督作用，取得了一定的成效。