月度分析报告

一、1-2月业务发展情况

截止2011年2月底，累计发展有效商户130户（折户），收单及消费回佣收入万元，分别完成1季度计划的65%、%；品牌特惠商户累计发展8户，营销策划活动5场，特惠本行卡消费增长额1928万元，分别完成1季度计划的100.00%、83.33%；公积金营销累计完成157人。

二、1-2月业务发展中的问题

1-2月业务同比去年同期基本呈下降趋势，主要原因：一是在收单方面，系统频繁升级，特别是1月23日晚上7点到10点持续2个多小时的“宕机”现象，给商户带来极大麻烦，导致商户流失，给我行造成一定负面影响。PGS系统、外卡3-D业务等新业务停滞不前，以至我行业务发展处于被动地位。行、行等他行频繁以低扣率、MCC违规等方式骚扰、抢占我行收单商户，以至我行部分重点商户出现流失现象。我行团队重新组合，整合初期，给商户特别是重点商户维护带来一定影响。我行2010年全年，第三方共计发展商户249户，远远低于合作要求；在日常维护上，给商户耗材配送不够及时。二是在公积金方面，由于团队前期对公积金业务营销不够主动、重视，导致业务发展较缓慢、被动。截止2月底团队公积金成功签约6户，归集157人。三是在特惠营销方面，营销策划团队组建初期，团队成员基本属新手，在业务发展及推动方面存在一定困难。营销活动准备不充分，年前“浪漫情人节，龙卡礼相伴”营销活动，由于时间仓促，在商户选择、礼品采购、商户沟通等方面存在一定问题，造成活动效果不佳，同时无后备活动补充。

三、采取的工作措施

针对1-2月业务发展中存在的问题，我们及时采取措施予以弥补。一是在收单方面，将他行违规信息一并汇报银联，收集20家被他行违规抢占或他行重点收单商户，在短时间内逐一上门拜访，对他行目标商户进行“抢占”，预计3月中下旬达到效果。针对新业务迟迟未开展，已于2月底再次提交业务联系单给总行，预计3月中旬总行来我行视察新业务需求的商户。维护团队已重新进行区域划分和商户的筛选工作，将交易量在30万元以下的中小型商户再次外包给第三方服务商，以便更好的服务好重点商户。继续加强对原有第三方服务商的日常管理和监督，同时尽快招标并引进1-2家有实力的服务商。2月份已签订大型MIS商户龙洲百货3家分店、新一家2家分店，待3月装机上线后将大大提高交易量。二是在公积金方面，充分挖掘自身资源，筛选并积极抢占适合公积金的商户。把指标、责任、奖励落实到人；建立公积金日营销一览表，每天统计并汇报公积金营销情况。三是在特惠营销方面，做到所有营销宣传活动必须提前2-3个月进行充分准备。正洽谈、待开展的营销活动有香港建行合作的“张学演唱会”、刷建行龙卡享香港尊贵之旅、6.1儿童节的营销活方案、家装促销和汽车主题活动、龙卡明星见面会/首映会等。继续签约知名品牌/钻石白金卡特惠商户，为营销宣传活动做铺垫。

四、3月重点工作计划

1、业务发展方面

新增有效商户60户，营销重点目录商户5户。营销目标：人人乐龙华崇尚百货、人人乐沙井新分店、欢乐海岸、中海圣廷苑酒店、绿景锦江酒店、飞来发航空、长城集团等。公积金营销并归集500户。目标：人车行、爱康健集团、虹福城、韩影宫、环讯、实华有限公司、中港城、乐特莱、广益子公司、金钱豹、秀那苑、博尚等商户。营销知名品牌特惠商户4户。营销目标：太平洋影城、南海酒店、红星美凯龙、四海一家、仙踪林系列等。

2、具体工作措施：

一是与私人银行部和营销支持中心确定五一游活动方案，3月份西餐特惠月活动方案报总行审批。策划二季度汽车主题、家装营销活动。二是进行香港观影特惠活动可行性分析和营销策划。三是做好龙洲百货（3家分店）、新一佳2家新分店MIS系统上线工作。配合总行完成分行MIS-POS、POSP类（无卡支付）系统集中整合切换工作。完成收单欺诈侦测系统测试、上线工作。做好分期、积分兑换程序并接入间、直联MIS系统一体化操作技术开发业务性需求的工作。完成财付通无卡支付网上“快捷支付”功能程序业务性需求和间联POS积分兑换系统调试、测试的工作。三是完成第三方商户外包200户，清理3个月以上无交易商户（400户）和6个月无交易的房地产户，做好撤机工作，完成POS设备和商户档案资料清理和移交工作。