街道便民大厅工作汇报

街道便民大厅在街道党工委、办事处的正确领导下，各站办所的积极配合，便民大厅所有工作人员各司其职，热情服务，各项受理业务运行正常有序。街道办事处便民大厅共设置5大类窗口，即人力资源与社会劳动保障所、计划生育、民政、经管、乡建等群众生产生活的各个方面。截至2019年10月18日全年共受理窗口服务件480件，其中办结480件，即办0件，补办0件，以统计情况来看，受理率、答复率、代办率群众满意率均99%。

一、深入纠察问题，强化制度

加大各项制度落实力度。认真落实建设、转变作风以及创建文明和谐单位、优化发展环境等相关制度规定，并对政务大厅的各项制度进一步补充、完善。为确保各项制度措施落到实处，严格考勤制度。严格执行值班制度和督查制度。通过以上措施，进一步强化了工作人员的宗旨意识、服务意识和大局意识，增强创建工作的积极性、主动性，使工作人员队伍在思想政治上，工作作风上，业务水平上，道德品质上有新的提高。

二、深化改革，创新机制

在创建活动中，我们坚持“三个文明”一起抓，以建设“服务型”街道办事处为目标，以建立依法、公开、规范的审批运行机制为重点，着力打造政务服务新平台。

三、以人为本，强化素质，夯实创建工作的组织保障

坚持以人为本，全面提高队伍的文明素质，是做好便民大厅工作的保证，也是创建工作的目的。在创建中，我们紧密结合新形势下队伍的素质现状，狠抓自身建设，着力提高队伍的思想道德素质、科学文化素质和业务技能，努力建设一支“政治过硬、业务熟练、作风优良”的队伍。

四、深入基层，健全为民服务网络

街道共有6个自然村、2个社区，各村为民服务代办员多由村干部兼任、社区由公益性人员任职，有针对性的对村级、社区级代办员进行培训。抓住村级、社区级代办员熟悉民情、深入群众的特点，加强街道村、社区之间的联系更好的了解民情，为民办事，建立真正便民惠民的网络服务我街道将进一步解放思想，求真务实，不断提高执政能力和服务水平，把便民大厅打造成阳光窗口，为民服务的平台使街道为民服务工作再上新的台阶。