计生局干部作风建设年工作汇报

编者按：本文主要从公平承诺促监督、严明纪律硬作风、便民服务实打实、三项制度提效能、进门服务促和谐几个方面进行详细的阐述。其中，主要内容包括：对违反上述承诺规定，工作中如出现推诿、扯皮、态度冷、硬、横、差，影响工作并造成工作失误的人员，除通报批评、限期改正外，取消其年终评优评先资格，严重的调离计生岗位；凡上班无故迟到，下班无故早退，上班时间玩电子游戏、炒股票，上下班擅自离岗的，发现一例，处理一例；配齐了电脑、档案柜、桌椅等办公设备，添置了沙发、饮水机等便民设施，大厅内悬挂了办事程序、服务承诺等制作精美的版面，方便群众监督；制度提效能，一是实行便民服务导航制，二是实行了工作人员挂牌上岗制度，三是实行了工作人员去向告示制度；服务促和谐，一是进新婚夫妇家门，宣传新婚知识，二是进待孕夫妇家门，宣传优生优育知识，送给预防出生缺陷干预知识，登记孕情，三是进已孕夫妇家门，宣传孕期保健知识，发放孕妇营养保健卡片，登记怀孕时间，四是进产期夫妇家门，五是进“独女、二女”夫妇家门，宣传致富信息，六是进节育措施落实夫妇家门，宣传生殖道感染防治知识，七是进超生夫妇家门，宣传政策法规，八是进流出已婚夫妇家门，宣传流动人口管理办法。具体材料请详见：

为全面落实市委、市政府“干部作风建设年”活动的安排部署，加强计生整体工作，全面提高部门服务水平和人员整体素质。今年以来，我局重点抓了以下几项工作的落实：

1、公平承诺促监督。在机关显要位置公示了作风建设公平承诺，承诺对违反生育政策而生育的当事人，严格按照《河北省计划生育条例》中的法律责任和程序执行；严格遵守国家规定的“七个不准”和省干部作风“十个严禁”，在执行公务中，计生系统工作人员严禁吃拿卡要、违规收费。认真贯彻落实好国务院《计划生育技术服务管理条例》以及省、市相关部门关于向农村实行计划生育的育龄夫妻免费提供避孕节育、技术服务的有关规定和要求。大力开展“阳光计生行动”，严格依法行政，坚决治理各种形式的乱收费，积极开展便民维权示范县创建活动。对违反上述承诺规定，工作中如出现推诿、扯皮、态度冷、硬、横、差，影响工作并造成工作失误的人员，除通报批评、限期改正外，取消其年终评优评先资格，严重的调离计生岗位。另外还公布了举报电话，欢迎各界群众监督。

2、严明纪律硬作风。严格落实请假制度。全局干部职工要严格遵守机关工作纪律，不迟到早退，不得无故旷工，有事请假。半天需各股室站负责人批准，一天需主管领导批准，二天及以上必须由局长批准；请假要有正式的请假条，打电话、发短信、让人代请都不作为请假的依据。将单位所有电脑有关游戏、股票的内容全部卸载，责成办公室不定期督查。并重申：凡上班无故迟到，下班无故早退，上班时间玩电子游戏、炒股票，上下班擅自离岗的，发现一例，处理一例。督查采取定期和不定期相结合的办法，大大强化了全体干部职工的守土有责和爱岗敬业意识。

3、便民服务实打实。在全县10个乡镇区全部建立了一站式便民服务大厅，内设一胎生育登记、二胎生育审批、奖励扶助、技术服务、宣传教育、药具发放、政策咨询、信访等服务窗口，分区工作,服务人员统一着装，持证上岗，挂牌服务。配齐了电脑、档案柜、桌椅等办公设备，添置了沙发、饮水机等便民设施，大厅内悬挂了办事程序、服务承诺等制作精美的版面，方便群众监督。为确保计划生育服务大厅的高效运作，大力推行了四项工作制度：一是实行首问负责制，力求服务受理“零推诿”。首位接受咨询的工作人员,对询问事项属于本人职责范围内的,做到立即办理；对不属于本人职责范围内的,引导询问人到承办处办理。二是实行限时办结制，力求服务事项“零积压”。工作人员办理计生证件推行“一条龙”服务,使服务对象“一门进”、“一站式”、“一窗清”。三是实现责任追究制，力求服务质量“零差错”。引导工作人员用心服务，真心服务，确保业务精通无差错。四是公开承诺制，力求服务效果“零投诉“。坚持每周一、三、五在便民大厅内集中办公，并提前在镇计生委大门口予以公示，确保做到媒体无曝光,群众无举报。通过大力推行计划生育一站式便民服务，创新了计生工作模式，收到了显著成效：一是大大提升了工作效率。工作人员挂牌明示,分区办公，使办事群众一目了然,实现了快捷、高效、有序的服务，彻底改变了过去分散办公、效率不高的状况。二是搭建了便民服务平台。通过配置便民设施，坚持“四制”服务，实现了服务人性化，办事高效化，操作阳光化。三是创新了工作模式。在服务大厅，计划生育政策、优生优育知识、证件办理程序和需提供资料一目了然，育龄群众不必受往返奔波之苦就可以即时办理《生育登记卡》、《流动人口婚育证明》、《独生子女父母光荣证》等证件，充分保护了育龄群众的生育权、知情权，从心理上拉近了计生工作人员与群众的距离。四是促进了计生工作质量的提高。便民服务大厅的运行，体现了新时期计生工作亲情化、人性化，不仅促进了计生人员工作作风的转变，而且降低了工作成本，增强了工作活力，树立了新时期人口计生队伍的新形象。

4、三项制度提效能。一是实行便民服务导航制。制作了县人口计生局科室分布平面示意图，示意图上标明了股站室名称、股站室职责、股站室房间编号、股站室负责人、联系电话，使来计生局办事的群众，看到示意图就知道找哪个股室，就知道上哪个房间，就知道怎样联系上负责人，一目了然，方便了群众。二是实行了工作人员挂牌上岗制度。县人口计生局机关全体工作人员每人一个胸卡，胸卡上写明了工作人员姓名、所属股室、职务，持卡上岗，挂牌服务，便于群众监督。三是实行了工作人员去向告示制度。县人口计生局12个股站室制作了《工作人员去向告示牌》，平常情况下各股室坚持AB岗，保证不断岗。开会、下乡等特殊情况下，要把《工作人员去向告示牌》挂在股站室门外，写清工作人员去向、预计归岗时间、外出期间代办人员、外出期间联系电话，保证办事满意而归。公务员之家

5、进门服务促和谐。为进一步深化干部作风建设年，推进和谐计生建设，坚持科技服务重心下移，以“蹲点调研百”活动为载体，按照服务基层、服务群众的要求，开展“八进门”科技服务。一是进新婚夫妇家门，宣传新婚知识，发放新婚办证须知宣传单，登记育龄妇女卡。二是进待孕夫妇家门，宣传优生优育知识，送给预防出生缺陷干预知识，登记孕情。三是进已孕夫妇家门，宣传孕期保健知识，发放孕妇营养保健卡片，登记怀孕时间。四是进产期夫妇家门，宣传优生优育政策、节育方法，送母乳喂养、孕期保健卡片，登记出生和产后健康状况。五是进“独女、二女”夫妇家门，宣传致富信息，发放救助物资，登记奖扶优惠政策落实情况。六是进节育措施落实夫妇家门，宣传生殖道感染防治知识，发放术后注意事项卡片，登记术后恢复状况。七是进超生夫妇家门，宣传政策法规，送达社会抚养费征收决定书，登记社会抚养费缴纳情况。八是进流出已婚夫妇家门，宣传流动人口管理办法，发放致流动人口一封信，签订流动人口计生管理合同，登记流动人口档案。