城管局民主评议工作方案

为认真贯彻落实省、市关于加强部门和行业作风建设，做好民主评议工作的部署，以“党的群众路线实践活动”指导思想为基础，进一步优化县城发展环境，推进我局民主评议活动深入扎实开展。现就2014年度民主评议工作制定如下实施方案。

一、指导思想

落实“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，以为民务实清廉为主题，以反对“四风”、服务群众、服务发展、优化环境为重点，对照焦裕禄精神和先进典型，围绕“让群众好办事、为群众办好事”，结合岗位实际，深入分析查找基层党组织班子和个人“四风”上存在的突出问题，认真开展批评和自我批评，并针对存在的问题提出改进措施和办法，进一步巩固和深化“党的群众路线实践活动”活动成果，为推动城管工作再上新台阶打下坚实基础。

二、参评范围

今年民主评议工作的评议范围包括局机关各股（室）及城管监察大队。

三、评议内容

1、全面优化县城发展环境。以“党的群众路线实践教育活动”为主题抓好队伍建设，坚持管理与服务并举的指导原则，在执法过程中切实做到文明执法、人性化执法，努力提高城管执法水平；抓好机关效能建设，进一步简化办事程序，提高工作效率，强化服务意识。以建设“为民、务实、清廉、高效”机关为标准，加强检查监督，切实纠正不作为、乱作为、推诿扯皮等影响机关效能建设和城管队伍形象等问题，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的情况发生；认真抓好工作创新，搞好机制体制改革。

2、深入推进政务公开。在公示栏及其他显要位置公布局规章制度、收费罚没依据和标准及其他事项，切实做到政务全公开，实行阳光行政，问政于民，自觉接受社会各界的监督。

3、大力抓好服务热线工作。公开便民服务热线，设专人解答居民生活中提出的问题，对涉及本部门职责范围内的事项，责成专人及时进行处理和解决。

四、活动步骤

评议时间自2014年3月开始施行。

1、制定工作方案，搞好动员部署。3月下旬，召开动员大会。总结2013年度民主评议工作，表彰先进，对2014年度民主评议工作进行部署，并结合实际制定工作实施方案。

2、公开征求意见。通过电视台等新闻媒体向社会做出公开承诺，公开民主评议热线电话6150129，在显要位置设置公示栏和意见箱，虚心采纳居民群众的意见和建议，自觉接受社会各界人士监督，并定期对征集的意见和建议进行归纳梳理，查找工作中的漏洞和自身存在的不足，为整改打下良好基础。

3、深入进行整改。各股室、队要根据征求的意见，结合工作实际认真开展自查自纠，研究剖析工作中存在的问题，查找问题根源，并制定相应的整改措施，切实解决办事难、行为不规范、素质不高、作风飘浮、推诿扯皮等问题。

4、扎实开展“三进服务”活动。各队应按照职责、范围分工，继续深入开展好“进门市、进居民区、进基层”活动，面对面交流，心贴心倾听，变群众上访为机关下访，广泛听取群众及社会各界的意见和建议，扎扎实实为群众办实事、办好事。

5、认真开展“零障碍”全程服务活动。以改进机关作风、提高为民服务质量为目标，以建立运转协调、衔接顺畅的协办流程为重点，以居民群众满意为标准，按照便捷、高效、法治、公开的原则，实行靠前服务、主动服务、全程协办，全面推行“零障碍”服务全程协办机制，促进机关办事效率不断提高。每日明确一名带班领导和一名协办员，专门为前来办事的企业、门店、居民群众提供接待受理、咨询答疑、全程导引、办结回复等服务，确保企业、门店、居民群众办事“零障碍”。

五、主要措施

（一）加强组织领导

成立由局长任组长，主管副职任副组长的民主评议工作领导小组。领导小组下设办公室。办公室主任由局办公室主任担任，办公室设在局机关办公室，具体负责民主评议工作的安排部署、组织协调和监督检查等工作。

（二）加强信息反馈

各股室、队的负责人要注重加强信息反馈，在日常学习和工作中通过明察暗访，及时了解先进典型事迹、典型人物及反面典型和事例，并第一时间将掌握情况上报局领导小组办公室进行备案，以作为年终考核的主要依据。

（三）加强工作考核，实施奖惩制度

各股室、队要严格执行各项规章制度，对于违反规定的要进行严厉批评教育，及时纠正；对性质恶劣，造成严重后果的，一律从严处罚，并追究相关责任人的责任。年终局民主评议领导小组将对本年度行风建设工作进行考评，对在行风建设中做出积极贡献，表现突出的股室和个人给予一定的精神和物质奖励。