事务管理局履职工作总结

2011年，在市委、市政府的正确领导下，全局上下认真学习贯彻党的十七大、十七届五中、六中全会精神，紧紧围绕全市中心工作，以科学发展为主题，以建设节约型机关为主线，坚持廉洁、服务、节俭的原则，进一步完善体制机制、推进工作创新、降低运行成本，努力做好管理、保障、服务各项工作，较好的完成了各项目标任务。

一、坚持服务宗旨，履行工作职责有了新的作为

一年来，全局上下坚持以服务为宗旨，努力为市委市政府中心工作服务、为市级机关服务、为机关干部服务，全面完成了各项后勤保障任务和日常保障工作。

1、为中心工作服务，做好政务保障工作

去年以来，我局全体干部职工围绕全市“加快科学发展、建设‘四区一市’”的总目标，围绕市委市政府的中心工作，按照“转型提升、改革创新、统筹协调、好中求快”的总要求，全力做好各项政务保障工作。一是做好重大会议活动的保障工作。一年来先后保障了市两会、全省节能减排工作会议、太湖流域水环境治理省部际联席会议第四次会议、战略性新兴产业对接会、组织参观全国检察机关惩治和预防渎职侵权犯罪展览、第十三届中国投资贸易洽谈会等重大会议、活动79场22650人次。二是做好行政中心有序运转保障工作。严格落实各项安全保卫制度，保持行政中心安全稳定，全年配合公安、信访等部门劝解上访事件388次。加强配电房发电机的检修保养和消防整改，新增各楼层消防标识、消防疏散示意图300余套，顺利通过电力、消防安全验收。完成了地下停车库路面、消防消控、会议中心LED电子显示屏等近十项重大设备的更新改造。全年共接到报修电话2112余次，完成率为100%。三是做好市级有关领导、部门的车辆保障工作。将安全行车放在首位，强化安全意识和安全措施，统一拆除警报器装置，及时排除车辆故障，消除行车安全隐患，全年共行驶120多万公里，未发生一起责任交通事故。

2、为市级机关服务，做好事务管理工作

一是加强财务管理。认真完成年度部门预算的编制工作，加强项目经费编报，提高资金保障力度，加强对局属单位审计监督，进一步理顺财务关系，将会议中心收支并入机关服务中心账目，将机关食堂财务、医务室药品核算并入局财务处，建立“大财务”的管理模式。二是加强存量住房管理。根据有关单位机构调整情况，统筹分配行政中心部分办公用房，建立健全公房档案和资料库，实现规范化管理。加强存量公有住房和房产的租赁管理及现金收缴工作，完成了市委办、市府办等11个单位15个帐户337名干部职工（含事业单位）的住房公积金审核调整和年度审验工作，缴交住房公积金517万元、办理住房公积金支取、转移、贷款等87人次。三是做好绿化保洁的监督管理。督促有关保洁公司清除卫生死角、疏通污水管道、清运生活垃圾，坚持优化美化环境，定期进行绿化补植，全年种植、更换各类树木百余棵、观叶植物2650余次，种植各种花卉82600余株，进一步提升了行政中心绿化品位、档次；四是做好其他各类事务管理工作。全年共接洽办理机关集体户口迁移15人次，张挂横幅、新增和调整部门标牌110余块（幅），做好对理发室、邮政所、小卖部的综合管理。

3、为机关干部服务，做好后勤服务工作

机关食堂坚持安全、健康、科学的原则，将标准化供应与多样化供应相结合做好餐饮服务，目前形成了卤味、净菜、点心等多品种外卖供应，针对物价不断上涨的现实，通过加强内部管理、合理搭配菜肴等办法，保持价格稳定；机关医务室自觉遵守诚信服务承诺，全年接待就医门诊2.5万余人次；细致周到地做好市级领导及担任过地市级实职领导职务离退休老同志的生活服务工作。特别是，今年以来，我们坚持从机关干部工作、生活联系最紧密的地方的入手，积极开动脑筋，拓展服务内容。考虑到行政中心离市区较远、机关干部生活很不方便，开设了净菜超市，确定两个基地定点供应各类新鲜蔬菜，确保提供安全健康产品，较好地解决了机关干部后顾之忧；行政中心浙北超市重新装修营业，营业面积由60平米扩大到150平米，场内商品由800多个品种扩大到2000多个，价格和浙北大厦超市同步；在每个楼层改造安装直饮水机，饮水更健康、更安全。

二、坚持改革创新，后勤管理水平得到新的提升

一年来，全局上下坚持不断推进服务管理、经营管理、内部管理改革创新，不断增强活力、凝聚动力，机关后勤事业焕发了新的生机。

1、推进服务管理创新，提高工作效能

针对行政中心会议服务、动力设备维修和安保工作中存在的人员偏多、效率不高等问题，2010年下半年，局党组决定对这三项工作从2011年1月1日进行服务外包。实施外包以后一年来，这三项工作不仅没有削弱，而且得到更大的提升，各方面运转正常，各项服务更加专业，服务人员的素质水平得到提高。改革后，管理服务成效明显，科学化的管理方式、现代化的服务水平使机关事务工作整体面貌焕然一新，得到了有关单位的一致好评。

2、推进经营管理创新，释放发展活力

后勤经济是机关后勤事业发展的重要基础，是进一步提升服务质量、能力和水平的重要支撑。一年来，我们推进经营管理体制机制创新，激发全局创业创新的活力。年初，局党组决定在宾馆、文印中心、服务中心会务部、机关食堂卤味部等四个经营部门实行经营目标考核，并分别印发了《考核办法》，进一步健全激励机制，调动全局积极性。宾馆全面实施区域营销管理模式，全年完成营业收入2500万元，比上年增长575万元，员工收入水平得到同步提升；市机关文印中心加强了市场拓展力度，成效明显，全年完成营业收入431万元,比上年增长70万元;城中加油站年内建设完工并投入运行。

3、推进内部管理创新，完善制度规范

局党组根据机关后勤工作特点和我局实际情况，以提高工作效率为目标，以制度建设为保障，扎实推进内部管理创新。将机关服务中心的人事工作和财务工作统一整合到局里来，适当增加管理幅度，减少管理层级，符合现代管理学扁平化的发展方向，在局系统内部逐步形成了大人事、大财务的工作格局，降低了行政成本，提高了工作效率。各有关处室协同配合，共同完成了事业单位岗位设置、社保卡升级更换、编制实名制管理申报等全局性重要工作。今年以来，局党组还先后修订完善了《公务车辆管理办法（试行）》、《参加学历教育培训管理办法（试行）》、《项目采购管理暂行办法》、《存量公有住房使用管理办法》等一系列规章制度，重新调整保密工作领导小组成员，梳理人事档案，使机关后勤管理工作进一步走向制度化和规范化。

三、坚持厉行节约，节约型机关建设取得新的成效

一年来，不断完善全市公共机构节能管理体制，做好行政中心节能工作，降低机关运行成本，全面推进节约型机关建设。

完善节能工作体制，全面推进公共机构节能工作

修订完善了《能耗统计与信息报送制度》、《节能工作考核评价制度》，制定并以市政府办公室的名义印发了《市公共机构节能“十二五”规划》，制定下发了《2011年全市公共机构节能工作推进计划》。开展能耗统计新制度培训、能耗统计软件培训，9月份举办了全市公共机构能耗统计软件培训班，年内已开始大面积使用公共机构能耗统计统一软件报送。配合省、市能源监察部门完成了市行政中心、三县两区行政中心以及开发区、度假区办公大楼的能源监察和执法稽查工作。在2011年全省公共机构节能工作考核中，市被评为“优秀”等级，在2011年全市节能降耗工作考核中，我局被评为“‘十一五’市节能降耗先进集体”；同时，组织开展了全市市级公共机构年度考评。加强节能宣传，多途径开展节能宣传周活动，向全市公共机构发出倡议，电视媒体第一时间做了报道。积极上报节能工作动态，全年有4篇正文、4条信息被省“公共机构节能网”录用，编辑一期《机关后勤工作信息》公共机构节能专刊。

努力挖掘节能潜力，加强行政中心节能技改

市行政中心节能工作在落实各项节能措施的基础上，进一步突出了节能技术改造。一是对101会议室进行LED节能灯改造，改造后节电总有效率达60%，年节省电费约1.5万元左右。从使用效果来看，光照度和改造前相比有增无减，会议反映普遍较好。8月2日电视台“新闻60分”栏目对此做了专题报道。二是对行政中心蒸汽管道改造。由于原管道系管沟埋设，受雨水和地面沉降影响，蒸汽损耗极为严重。经多方论证和专题调研，将管道改为直埋式，蒸汽损耗得到有效防止。三是节能成效显著，市行政中心全年用电283.86万千瓦时，比去年同期减少10.52%；用水4.66万立方米，比去年同期减少43.92%。

3、加强重点环节约束，努力降低机关运行成本

一年来，牢牢抓住财务支出、项目采购、公车使用、会务接待等重点环节，强化管理约束，不断降低运行成本。在科学测定的基础上，下达了2011年度行政中心运行经费项目额度指标，根据实际支出情况，找准成本节约的切入点；今年实施的各项维修改造工程、物资采购等均按相关程序透明运作，区分不同情况通过公开招投标或协议供货等方式进行，全年有5个项目进招投标中心公开招标，涉及金额561.9万元，有47个项目由局采购办自行组织集中采购，涉及金额209.1万元，所有采购项目均做到了公开、公平、公正，局内外反响良好；公务用车实行定点维修和定额管理，严格维修保养审批程序，据统计，全年车辆行驶公里约165.1万公里，耗油24.78万升，耗油量同比下降9.65%，车辆维修费用共计79.6万元，同比下降3.1%；由我局负责的全市大型会议、活动保障中，我们在就餐接待、礼品发放等环节动脑筋，既要办好会议，又做到节俭办会。

四、坚持创先争优，机关后勤工作呈现新的气象

一年来，我们扎实开展了创先争优活动、创业创新好班子争创活动，全面推进机关党的建设、干部队伍建设、党风廉政建设，机关后勤工作迸发新的活力、呈现出新的气象。

抓好机关党的建设，工作有声有色

自觉融入大局，围绕中心、服务中心，在各项党建创建活动中加强自身建设。抓好干部职工理论学习，全年共组织理论中心组学习16次、机关学习日学习6次；抓好党群组织建设，按规定、按程序做好局直属机关党委、各基层党支部、局团总支换届工作，按标准做好新党员的培养发展工作，今年以来有1名同志转为正式党员，1名同志发展为预备党员，5名同志列入预备党员政审考察；关心群众生活，全年走访慰问困难党员群众16户64人次，送去慰问款及日常用品等折合人民币2万多元。局直属机关党委开展建党90周年纪念活动，组织在职党员赴湖南红色旅游；局工会组织工会会员开展生态农业考察学习，组织参加市直工会各类比赛；局团总支积极参与精神文明创建，开展贫困学生结对帮扶等活动；局妇委会组织开展“三八节”妇女外出考察学习。

抓好干部人事工作，优化队伍结构

我们开展了全员竞聘工作，激发了全体机关干部积极进取、勤奋工作的热情，在全局范围内营造出创先争优的良好氛围。通过竞聘，所有中层干部都进行了换岗，全体职工也进行了重新聘用，换岗后中层干部的平均年龄由51周岁下降到47周岁，全部达到大专以上文化程度或技师以上职称。同时，我们开展了宾馆领导班子成员竞聘，重新配备市机关文印中心领导班子，一批朝气蓬勃、奋发有为的年青同志走上领导岗位。我们按规定、按程序做好各项人事工作，注意解决好干部职工的切身利益，调动、保护好他们的工作热情。根据人员变动情况，晋升了两名主任科员；以事业单位岗位设置为契机，对机关服务中心二十名同志的职称和工资进行了调整；调整局编外用工人员工资，月增资在400元以上。

抓好党风廉政建设，筑牢制度防线

今年以来，按照市委统一部署，扎实开展了作风建设加强年活动，并将这项活动细化为“提升保障能力”、“推进改革创新”、“加强队伍建设”三项具体工作，开展这些活动时注意与机关后勤业务工作相结合，努力转变工作作风，提升服务质量和水平。同时，扎实开展廉政风险防控机制建设，查找出廉政风险点218个,并提出了切实可行的防控措施,签订《党风廉政建设责任书》，在公车使用、项目采购等方面不断健全完善管理制度，推进党务公开、政务公开，从源头上预防腐败，确保全体干部职工干净干事。

回顾一年来的工作，全局上下在市委、市政府的正确领导下，在机关各部门的支持、帮助下，各方面工作取得了一定的成绩，但还存在一些不足，后勤工作体制机制与现代化管理模式水平还有一定差距，后勤经济实力规模总体偏小，干部队伍建设中的一些积弊尚未得到根本改观，这都成为进一步优化服务、提升保障能力的瓶颈因素。因此，我们将进一步解放思想，开拓创新，推进机关后勤工作科学发展，为推进我市经济社会全面协调可持续发展做出更大的贡献。