商务工作论文范文10篇

商务工作论文范文篇1

（一）基于电子商务的客户关系管理模式与传统管理模式的区别

电子商务（EB）和客户关系管理（CRM）被公认为是本世纪最能够为企业带来回报的两项独特创意。客户关系管理经历了近20年的不断演变发展，逐渐趋向成熟，目前已形成一个系统、完备的管理理论体系。CRM既是一种管理概念，更是一门管理技术，是企业的一种先进的管理理念和策略也是企业的一种新型经营管理模式。

传统企业模式以产品为竞争基础。企业更多地关注企业内部运作效率和质量的提高并以此增强企业的竞争力，因而客户渴望得到进一步的咨询和服务通常要经过复杂的自行联络过程，常常无法在第一时间达成交易。但在电子商务模式中，互联网作为高附加值的工具，不仅推动在线产品销售的能力，使客户可进行各种交易，而且可以帮助搜寻产品信息或向用户提出建议和服务信息，直至交易达成，客户的服务要求能够得到充分满足。

电子商务具备让传统企业更有效率运作的机能，因而基于电子商务的客户关系管理是电子商务模式所导致的交流超越和环节精简的必然结果。在电子商务背景下，客户关系管理将真正成为企业全员的根本任务，这与传统企业有着本质的不同。企业的整个供应链和价值链都将围绕客户这一中心展开一切活动。本文旨在从这一角度来进行探讨分析。

（二）电子商务和客户关系管理的一体化

在目前市场竞争激烈，客户关系显得尤为重要，只有将电子商务和客户关系管理一体化才能使企业资源运用和价值实现发挥出最大效能。企业必须把实现电子商务看作是客户关系管理整体战略的首要部分。在电子商务基础上的良好的客户关系管理是企业把握顾客的真实需求、改善企业与顾客的相互关系、培植忠诚客户的核心内容，也是整个企业系统高效运行的必要前提。

作为一种以客户为中心的业务策略，客户关系管理在欧美发达国家方兴未艾，而我国却仅仅是处于起步和培育的初级阶段。分析、吸取前人的经验、教训，结合具体的国情和不同的行业特征，尝试、探索基于电子商务的客户关系管理对策，用以指导我们的具体实践，将具有深远而重大的意义。

二、成功实施基于电子商务的CRM的对策

（一）获得高层领导的支持，形成支持战略

高层领导对CRM项目实施的支持、理解与承诺是项目成功的关键因素之一。缺乏管理者支持与承诺会对项目实施带来很大的负面影响，甚至可以使项目在启动时就变得经举步维艰。要得到管理者的支持与承诺，首先要求管理者必须对项目有相当的参与程度，进而能够对项目实施有一定了解。高层领导必须有足够的权威来扫除通往前进道路上的障碍，保证项目的顺利开展。尤其是当进行流程改造要求人员岗位和组织结构发生变化时，当CRM涉及到跨越业务部门时，必须要得到高层领导强有力的支持。因此CRM项目又被称为“一把手工程”。

（二）建立组织良好、权责明确的实施团队

实施团队是CRM系统的原动力，他们要在CRM的实施中做出各种决策，与企业员工进行沟通，展开具体的实施工作。企业必须建立起组织良好、权责明确的实施团队，才能保证CRM项目的成功实施。

成功的CRM实施团队应有多方面的人员组成，包括:企业的高层领导、咨询公司人员、信息部门的技术人员、相应职能部门的熟悉业务流程的业务人员等。其结构应该包括三个层次，即决策层、核心层和职能层。三）重视业务流程改造，强化管理重组

实施CRM的关键是对业务流程和管理的重组和建设过程。CRM系统的实施应当以业务流程来驱动，而不是IT技术。要把实施的注意力放在流程上，而不是过分关注于技术。技术只是促进因素，其本身不是解决方案。

（四）灵活运用技术，高效利用有限资源

在成功的CRM项目中，技术的选择总是与要改善的特定问题紧密相关。企业应根据业务流程中存在的问题来选择合适的技术，而不是调整流程来适应技术要求。并且在选择技术时还要重视其灵活性和可扩展性，以满足未来的扩展需要。

（五）极大地重视人的因素，充分发挥人的作用

无论是CRM应用系统，还是CRM所体现的管理思想，都是用来为企业管理服务的，它永远代替不了“人类关系”。在CRM项目的各个阶段（需求调查、解决方案的选择、目标流程的设计等），都应争取最终用户的参与，使得这个项目成为用户负责的项目。如果系统的最终用户对系统不持积极态度的话，那些有最新、最有力的技术支持的最合理的业务流程也可能会产生不理想的结果。

（六）总体规划，分步实现，确保效果

“总体规划，分步实施”是项目实施的一个总体原则。由于CRM包含的内容非常丰富，对于中低端企业来说，很难也没有必要一次把CRM所有的功能都实施，而是根据成本、根据企业的需求，进行优先排序，确定一个总体的CRM战略，每次只解决几个最重要的问题，然后分步来实现其各个阶段的功能。而不是毕其功于一役，给企业带来的太大冲击，往往欲速则不达。

（七）优化系统的整合，发挥系统性高效率

系统各个部分的集成对CRM的成功很重要。CRM的效率和有效性的获得有一个过程，它们依次是:终端用户效率的提高、终端用户有效性的提高、团队有效性的提高、企业有效性的提高、企业间有效性的提高。

商务工作论文范文篇2

关键词：商务英语专业；课程教学；改进路径；应用型本科学校

为贯彻落实全国职业教育工作会议和高等教育工作会议精神，培养更多高素质的应用型人才，多省份相继了促进本科高校加强应用型建设的指导意见。国内许多高校也陆续提出了应用型建设的指导方针，在教学培养方案、课程设置等方面更偏重实践性。以商务英语专业为例，该专业侧重培养学生商务方面的英语应用能力，与经济、管理、法律相交叉[1]。许多应用型本科高校的商务英语专业将原先的“毕业论文（设计）”改为“毕业设计（论文）”，突出了以“设计为主、论文为辅”的应用型培养方案。该方案沿着“学术论文”———“实践报告、学术论文并重”———“以实践报告为主、学术论文为辅”的思路进行变革。该环节最相关的课程是《学术论文写作》，其它课程如《商务英语单证》、《国际贸易实务》等也均为课堂选题来源。《学术论文写作》等课程应在常规教学的同时，逐步引导学生提前确定选题方向，鼓励学生在日常学习中综合运用理论、分析实际问题。

一、应用型本科建设下商务英语专业课程教学的目标定位

就全国来看，大部分高校的商务英语专业课程教学正面临着重要改革。尤为显著的是，许多高校的商务英语专业毕业论文正逐渐转向毕业设计，但目前还未有专门针对该专业的毕业设计教材。商务英语专业旨在培养具备商务英语跨文化交际、商务实践、思辨与创新能力，能从事国际商务工作的应用复合型英语人才[2]。单纯的毕业论文形式与应用型本科高校的办学定位及专业培养目标不符。当然，仍有一部分学生会选择毕业论文，但其论文必须与商务方向相关，如商务翻译、商务语言学、商务文化交际等。作为最直接的毕业论文（设计）指导课程，《学术论文写作》课程也应立足于商务英语专业特色，以应用实践为导向，努力达到以下三点课堂教改目标：首先，引导学生在毕业论文（设计）写作过程中坚持综合运用理论、分析实际问题的价值取向，争取与本土商务活动相结合，提高应用价值，使之与生产实际紧密联系。其次，引导学生的毕业论文（设计）的解决方案具有实践价值，能够为解决问题提供参考。引导学生主动发现解决问题，锻炼学生的创新应用能力、问题解决能力。再次，引导学生的毕业论文（设计）具备实践性、创造性、综合性等特点。实践性是指自主设计、调研、撰写。综合性是指综合不同学科的知识，如市场营销学、国际贸易学等。创造性是指方案、方法、内容、结论创新等。

二、商务英语专业课程教改所面临的现实问题

目前，商务英语专业课程教学面临着诸多问题，但应该以坚持将培养高素质的应用型人才作为核心目标。就商务英语专业培养的重要环节之一———毕业论文（设计）来看，该教学改革需要重点解决以下两方面的关键问题：（一）毕业设计和毕业论文的区别。1.毕业设计主要包括调研报告、实践报告[3]。调研报告包括行业调研报告、市场调研报告。实践报告包括商业企划书、营销创意方案、商业案例等。毕业论文是指学术性论文，要求具有一定的学术理论支撑。2.毕业设计一般包括前言、市场和行业分析、主体内容、结语、附录。每种类型的毕业设计体例允许有细微差别。例如，商业计划书可具体包括企划案重点摘要、产品服务描述、营销运营计划、管理计划、财务信息等。毕业论文包括前言、文献综述、主体内容、结语、附录。文献综述一般旨在对前人研究的优缺点进行客观述评，从而引出自己研究的切入点和研究意义。3.毕业设计的选题来源更多样化。首先，可源于学校的专业课程，例如《国际物流英语》《国际贸易实务》等。其次，可源于社会团体实践，如假期企业实践、校企联合实践、志愿活动等。当然，其也可源于指导教师启发，就社会热点现象与问题进行选题。毕业论文的选题一般源于文献阅读。（二）毕业设计具有哪些独特优势？1.毕业设计更注重实践性、应用性、专业性、跨学科性。它的优势则是理论实践相结合、校内校外相结合。毕业设计旨在检查学生本科阶段的学习成果[4]。一方面，希望学生对大商务领域某一专门课题做深入系统的研究；另一方面，考察学生的英语语言能力、实践应用能力、问题处理能力。2.毕业设计对学生的理论功底和学术能力要求相对较低。本科生可结合本专业教学实际开展相关选题，或结合本土志愿者活动开展选题，或就本土外贸公司的商业营销方案进行设计。因此，毕业设计的可操作性更强，学生们的设计架构与写作过程也相对更顺利。

三、商务英语专业课程教学改革的建议

对国内某些应用型本科高校来说，商务英语专业是一个新专业。在商务英语专业课程教学改革中，建议以《学术论文写作》的课堂教学改革为主线，其它课程为辅线。同时，拟鼓励一部分学生先进行试点改革。（一）以《学术论文写作》课堂教学改革为主线。在商务英语专业课程教学改革中，以《学术论文写作》的课堂教学改革为主线，其它课程为辅线，从授课内容、教学进度、课程考核形式、教学目标、教学材料等进行改革。辅线课程主要是培养学生的毕业设计选题意识，激发学生的毕业设计灵感[5]。某些学校的专业培养方案中已将《学术论文写作》改为《毕业设计（论文）写作》。《学术论文写作》的课程教改工作包括：1.对课堂教学内容的改革。针对课堂教学内容的改革问题，需要从以下两个层面进行：（1）原先的《学术论文写作》聚焦于“毕业论文”选题技巧、外文理论阅读、文献综述撰写要求、外文翻译技巧、开题报告撰写技巧、论文正文撰写要求、参考文献引用、论文格式规范等。（2）改革后的《学术论文写作》需将原先有关“毕业论文”的教学内容浓缩至半个学期。后半学期重点讲解“毕业设计”的优势与要求、选题来源和技巧、毕业设计分类、毕业设计实施过程、内容框架设定、参考文献引用、格式规范等。2.对课堂教学进度的改革。对于课堂教学进度的改革，具体为：（1）原先的《学术论文写作》可在16个教学周内对毕业论文操作流程进行顺序性详解。（2）改革后的《学术论文写作》课程需要调整教学进度：前半学期侧重对“毕业论文”写作技巧的讲解，后半学期侧重对“毕业设计”写作技巧的讲解。3.对课程考核形式的改革。在课程考核形式的改革层面，需要从以下两个方面推进：（1）原先的课程考核形式为“开卷式的课程论文写作”。（2）改革后的课程考核形式为“开卷式的课程论文写作/课程设计”。4.对教学目标的改革。针对教学目标的改革，应依据教学大纲的要求进行改革，不能偏离教育培养目标，具体为：（1）原先的“毕业论文”侧重学生基于理论基础的对专业知识进行归纳分析的能力。（2）改革后新增的“毕业设计”是教学过程中最后阶段的一种总结性实践教学。学生可应用各种理论知识和技能，进行全面、系统、严格的技术及基本能力的练习。5.对教学材料（教材）的改革。教学材料（教材）的改革层面，需要按照教育目标的要求，针对学生的实际情况对教材进行设计，其基本要求是：（1）原先的“毕业论文”采用《MLA科研论文写作规范》，任课老师辅以自编的教学材料。（2）改革后仍保留该教材，同时，任课教师会花更多时间编写毕业设计相关教学材料。目前，国内已出版其它如建筑装饰、电气自动化、文秘等专业的毕业设计教程，但还未有商务英语专业的相关教材。（二）先鼓励一部分学生进行试点改革。1.拟鼓励一部分学生先选择“毕业设计”。对于这部分学生，任课老师、指导老师需给予更多指导，使之在商务理论指导下做“大商务”领域里的具体项目。题目不宜太大，提倡从个案研究做起。建议学生先做“商务报告”。从上海财经大学浙江学院外语系20学生的毕业设计选题情况来看，选题灵活性很强，所涉范围广，以营销方案居多。营销方案如：六神在南非的营销方案、诸暨茶叶面向俄罗斯市场的营销方案。调研报告如：时尚快销品牌在中国的发展前景调研报告———以GAP为例[6]。商业案例如：沃尔玛跨国经营管理启示———以中国市场为例。创业计划书如：欧洲地区创业企划书———港式甜品欧美。2.就指导教师来说，优先指派具有商务英语教学经验或校企合作实践的教师先担任，从选题、框架、实施过程、实证调研等方面把关指导。随着后期毕业设计人数增加，鼓励更多老师开展毕业设计指导。目前，国内仍较缺乏具有商务背景专业知识以及校企合作实践经历的教师[7]。学校应对其余教师进行相关指导培训，就毕业设计选题、类型、体例、格式要求等方面进行交流。3.通过对学生的多样访谈以及指导教师的反馈意见，合理制定毕业设计的具体写作要求。通过对商务英语专业的学生代表进行访谈，了解他们对毕业论文（设计）的选择倾向，听取他们对《学术论文写作》的授课建议。通过对指导老师进行抽样访谈，了解教师对毕业论文（设计）的反馈意见。不断总结试点改革过程中的问题与不足，积极推进《学术论文写作》的课堂教学改革活动。毕业设计应紧紧围绕以下几点：一是通过变革毕业设计形式，使毕业设计更加符合专业特点。二是通过与生产实际相结合，使毕业设计更具应用性和实践性。毕业设计需要有稳定的实习基地，需要与企业生产实践紧密联系。三是加大指导教师的团队建设，提升导师的专业指导能力，甚至可邀请企业人员共同参与指导毕业设计[8]。鉴于此，对于任课教师（尤其是《学术论文写作》）来说，教师要改变传统的授课方式：（1）一方面，传授学术论文写作技巧，在选题方面提高应用性，让学生与所学专业相结合。（2）另一方面，传授毕业设计写作内容，围绕选题论证、框架拟定、研究方法、调研过程等开展教学。对于指导老师来说，不仅要对学生的语言能力进行考察，更要对学生的各种实践及处理问题等能力进行考核。对于选择毕业设计的学生来说，需要对商务领域某一课题做专门深入系统的研究。学生不能囿于坐在教室查找资料，而是要深入商务领域实践去收集数据。实践报告的实践性要求学生自主设计方案、主动开展调查、独立撰写方案。

四、结语

商务英语专业课程教学改革工作兼具理论价值与实践价值。理论价值体现在：可丰富有关应用型商务英语人才培养体系、解决商务英语专业人才培养实践环节中的理论问题。实践价值体现在：提升毕业论文（设计）选题的应用性和实用性，提高写作质量，实现相关课程的教学效果与价值等。该改革工作虽然在课程设置、教学内容、设计选题、过程管理等方面取得了显著成果，但也还存在以下问题：部分选题的可行性不够强、与企业生产实践联系不够紧密、毕业设计指导教师能力有待提高等。商务英语专业课程教学改革工作肯定会遇到困难。任课教师、指导教师都需在试点改革过程中不断总结其问题，及时改进，不断完善。

参考文献：

〔1〕鲍文.国际商务英语学科论[M].北京:国防工业出版社,2009.9.

〔2〕刘法公.论商务英语专业培养目标核心任务的实现[J].中国外语,2015,(01):19-25.

〔3〕鲍文.商务英语教育论[M].上海:上海交通大学出版社,2017.119.

〔4〕纪多多.商科院校毕业设计(论文)教程[M].天津:天津大学出版社,2010.31.

〔5〕石佶.常州大学提高本科毕业设计(论文)管理质量的探索与实践[J].吉林工程技术师范学院学报,2019,（05）:17-19.

〔6〕陈杰,周红志.双创”背景下独立学院毕业论文(设计)质量保障与监控体系的构建[J].高教学刊,2019,(04):40-42.

〔7〕鲍文.商务英语学科教师专业发展论[M].北京:国防工业出版社,2013.79.

商务工作论文范文篇3

一、加强政治与业务学习。

坚决和党中央保持一致。按照厂党委和支部要求，提高党性修养。参加有关党的活动会议和学习。参加党的轮训学习，提高思想认识；学习实践科学发展观的有关精神，并落实到日常业务工作之中。

以便把自己负责的电厂电子商务工作的部分工作做得更好。多次参加了电厂、集团公司组织的电子商务会议、电子商务学习班。

二、搞好电厂网站的建设、维护和编辑工作

1紧急建设、开通了电厂新的主页

电厂网站服务器因为硬盘故障，今年3月。导致网站数据丢失，而备份在个人电脑上的网站数据也因重新装机一时未保留，从而导致电厂网站一时停止了运行。一方面，暂时影响了电厂的相关工作；另一方面，经常来访问电厂主页的用户，一时不能访问，给用户带来不便。这种情况下，信息中心一方面紧急维修、更换服务器硬盘；另一方面，日夜加班加点地重新建设电厂新的网站。这次改版、重建网站的工作，主要由我来进行。利用多年摸索、积累的网站建设经验、技能，利用目前比较流行的网站建设程序，硬是通过个人的努力与能力，短短两三天时间内，建设、调试、完善、开通了电厂新的网站。电厂新网站结合程序员同事胡家汉等编制的电厂生产信息系统，一个全新的功能实用的电厂主页就诞生了目前的电厂主页，整站标准而规范，界面友好，用户使用也很方便。同时，自己建设企业网站，也为单位节约了数千元的网站建设资金。

2电厂各网站的日常维护与管理

加强电厂网站的建设与维护工作。1留心学习电脑和网络知识。

时刻监视主页的运行情况；出现问题，2搞好电厂主页的维护。及时、努力处理，避免产生不良影响。

发现文稿存在文字和专业问题的及时纠正处理，3负责电厂主页来稿的编辑处理工作。力求所发文稿不出现大的差错。及时处理、编发电厂主页新闻，以最快的时效反映电厂的生产与管理动态，反映电厂与职工的风貌。大家从电厂主页这个特殊的窗口，就能在一定程度上了解电厂的动态、电厂的发展、电厂所取得的成就。

先后开辟了电厂管理年”电厂投产发电40周年”学习实践科学发展观活动”等专题。4配合电厂的工作。

进行了一次改版。5加强“电厂纪检监察工作网”建设与维护工作。

丰富职工的网络生活。分别为电厂的摄影协会、羽毛球协会等开辟了摄影园地”体育天地”等专栏，6加强“电厂社区”管理。积极为电厂职工的文体活动服务，反映职工的精神面貌和电厂的生产与管理工作，很受一些职工的欢迎。摄影专栏发表的一些摄影作品，已有相当的水准。

及时有关电厂的一些重要信息。该网站的前身为本人建设的丹江口水力发电厂信息网”从年建设开通到现在七八年过去了一直都在尽个人的微薄之力，7个人负责、投资建设了电厂的外网网站“丹江口水力发电厂”并加强网站的管理。向外界宣传、推介我丹江口水力发电厂。

三、负责电厂电子商务工作相关网站的管理工作

目前这项工作中的部分工作也交由我来负责管理。及时了电厂多批次电子商务的采购信息，电厂在著名的电子商务网站“阿里巴巴”网注册了自己的电子商务帐号。为电厂的设备采购提供了便利，节约了资金。

以便把自己负责的电厂电子商务工作中的部分工作做得更好。本人多次参加了电厂、集团公司组织的电子商务会议、电子商务学习班。

四、搞好科技信息交流。

按照要求交纳网费，积极协调我厂和有关科技信息网的联系。加强科技交流，及时分发科技信息期刊资料，为工程技术人员和电厂生产服务。参与的一个“水电站机电技术信息网”其网刊《水电站机电技术》为公开出版的国家省部级刊物，并作为中国水力发电工程学会会刊，其影响越来越大，本人经常鼓励、推荐我厂工程技术人员向该刊投稿，并时有我厂作者的论文在该刊发表。

商务工作论文范文篇4

一、加强政治与业务学习。

坚决和党中央坚持一致。依照厂党委和支部要求，提高党性修养。参与有关党的活动会议和学习。参与党的轮训学习，提高思想认识；学习实践科学发展观的有关精神，并落实到日常业务工作之中。

以便把自己负责的电厂电子商务工作的局部工作做得更好。多次参与了电厂、集团公司组织的电子商务会议、电子商务学习班。

二、搞好电厂网站的建设、维护和编辑工作

1紧急建设、开通了电厂新的主页

电厂网站服务器因为硬盘故障，今年3月。导致网站数据丢失，而备份在个人电脑上的网站数据也因重新装机一时未保留，从而导致电厂网站一时停止了运行。一方面，暂时影响了电厂的相关工作；另一方面，经常来访问电厂主页的用户，一时不能访问，给用户带来方便。这种情况下，信息中心一方面紧急维修、更换服务器硬盘；另一方面，日夜加班加点地重新建设电厂新的网站。这次改版、重建网站的工作，主要由我来进行。利用多年摸索、积累的网站建设经验、技能，利用目前比较流行的网站建设顺序，硬是通过个人的努力与能力，短短两三天时间内，建设、调试、完善、开通了电厂新的网站。电厂新网站结合顺序员同事胡家汉等编制的电厂生产信息系统，一个全新的功能实用的电厂主页就诞生了目前的电厂主页，整站规范而规范，界面友好，用户使用也很方便。同时，自己建设企业网站，也为单位节约了数千元的网站建设资金。

2电厂各网站的日常维护与管理

加强电厂网站的建设与维护工作。1留心学习电脑和网络知识。

时刻监视主页的运行情况；出现问题，2搞好电厂主页的维护。及时、努力处置，防止发生不良影响。

发现文稿存在文字和专业问题的及时纠正处置，3负责电厂主页来稿的编辑处置工作。力求所发文稿不出现大的过失。及时处置、编发电厂主页新闻，以最快的时效反映电厂的生产与管理动态，反映电厂与职工的风貌。大家从电厂主页这个特殊的窗口，就能在一定水平上了解电厂的动态、电厂的发展、电厂所取得的成绩。

先后开辟了电厂管理年”电厂投产发电40周年”学习实践科学发展观活动”等专题。4配合电厂的工作。

进行了一次改版。5加强“电厂纪检监察工作网”建设与维护工作。

丰富职工的网络生活。分别为电厂的摄影协会、羽毛球协会等开辟了摄影园地”体育天地”等专栏，6加强“电厂社区”管理。积极为电厂职工的文体活动服务，反映职工的精神面貌和电厂的生产与管理工作，很受一些职工的欢迎。摄影专栏发表的一些摄影作品，已有相当的水准。

及时有关电厂的一些重要信息。该网站的前身为本人建设的丹江口水力发电厂信息网”从年建设开通到现在七八年过去了一直都在尽个人的微薄之力，7个人负责、投资建设了电厂的外网网站“丹江口水力发电厂”并加强网站的管理。向外界宣传、推介我丹江口水力发电厂。

三、负责电厂电子商务工作相关网站的管理工作

目前这项工作中的局部工作也交由我来负责管理。及时了电厂多批次电子商务的推销信息，电厂在著名的电子商务网站“阿里巴巴”网注册了自己的电子商务帐号。为电厂的设备推销提供了便当，节约了资金。

以便把自己负责的电厂电子商务工作中的局部工作做得更好。自己多次参与了电厂、集团公司组织的电子商务会议、电子商务学习班。

四、搞好科技信息交流。

依照要求交纳网费，积极协调我厂和有关科技信息网的联系。加强科技交流，及时分发科技信息期刊资料，为工程技术人员和电厂生产服务。参与的一个“水电站机电技术信息网”其网刊《水电站机电技术》为公开出版的国家省部级刊物，并作为中国水力发电工程学会会刊，其影响越来越大，自己经常鼓励、推荐我厂工程技术人员向该刊投稿，并时有我厂作者的论文在该刊发表。

商务工作论文范文篇5

一、加强政治与业务学习，指导业务工作

提高党性修养，坚决和党中央保持一致。按照厂党委和支部要求，参加有关党的活动会议和学习。参加党的轮训学习，提高思想认识；学习实践科学发展观的有关精神，并落实到日常业务工作之中。

多次参加了电厂、集团公司组织的电子商务会议、电子商务学习班，以便把自己负责的电厂电子商务工作的部分工作做得更好。

二、搞好电厂网站的建设、维护和编辑工作

1、紧急建设、开通了电厂新的主页

今年3月，电厂网站服务器因为硬盘故障，导致网站数据丢失，而备份在个人电脑上的网站数据也因重新装机一时未保留，从而导致电厂网站一时停止了运行。一方面，暂时影响了电厂的相关工作；另一方面，经常来访问电厂主页的用户，一时不能访问，给用户带来不便。在这种情况下，信息中心一方面紧急维修、更换服务器硬盘；另一方面，日夜加班加点地重新建设电厂新的网站。这次改版、重建网站的工作，主要由我来进行。我利用多年摸索、积累的网站建设经验、技能，利用目前比较流行的网站建设程序，硬是通过个人的努力与能力，在短短两三天时间内，建设、调试、完善、开通了电厂新的网站。电厂新网站结合程序员同事胡家汉等编制的电厂生产信息系统，一个全新的、功能实用的电厂主页就诞生了。目前的电厂主页，整站标准而规范，界面友好，用户使用也很方便。同时，我们自己建设企业网站，也为单位节约了数千元的网站建设资金。

2、电厂各网站的日常维护与管理

1留心学习电脑和网络知识，加强电厂网站的建设与维护工作。

2搞好电厂主页的维护，时刻监视主页的运行情况；出现问题，及时、努力处理，避免产生不良影响。

3负责电厂主页来稿的编辑处理工作，发现文稿存在文字和专业问题的，及时纠正处理，力求所发文稿不出现大的差错。及时处理、编发电厂主页新闻，以最快的时效反映电厂的生产与管理动态，反映电厂与职工的风貌。大家从电厂主页这个特殊的窗口，就能在一定程度上了解电厂的动态、电厂的发展、电厂所取得的成就。

4配合电厂的工作，先后开辟了“电厂管理年”、“电厂投产发电40周年”、“学习实践科学发展观活动”等专题。

5加强“电厂纪检监察工作网”的建设与维护工作，进行了一次改版。

6加强“电厂社区”的管理，丰富职工的网络生活。分别为电厂的摄影协会、羽毛球协会等开辟了“摄影园地”、“体育天地”等专栏，积极为电厂职工的文体活动服务，反映职工的精神面貌和电厂的生产与管理工作，很受一些职工的欢迎。摄影专栏发表的一些摄影作品，已有相当的水准。

7个人负责、投资建设了电厂的外网网站“丹江口水力发电厂”，并加强网站的管理，及时有关电厂的一些重要信息。该网站的前身为本人建设的“丹江口水力发电厂信息网”，从年建设开通到现在，七八年过去了，一直都在尽个人的微薄之力，向外界宣传、推介我们丹江口水力发电厂。

三、负责电厂电子商务工作相关网站的管理工作

电厂在著名的电子商务网站“阿里巴巴”网注册了自己的电子商务帐号，目前这项工作中的部分工作也交由我来负责管理。，及时了电厂多批次电子商务的采购信息，为电厂的设备采购提供了便利，节约了资金。

，本人多次参加了电厂、集团公司组织的电子商务会议、电子商务学习班，以便把自己负责的电厂电子商务工作中的部分工作做得更好。

四、搞好科技信息交流，积极提供利用与服务

积极协调我厂和有关科技信息网的联系，按照要求交纳网费，加强科技交流，及时分发科技信息期刊资料，为工程技术人员和电厂生产服务。我们参与的一个“水电站机电技术信息网”，其网刊《水电站机电技术》，为公开出版的国家省部级刊物，并作为中国水力发电工程学会会刊，其影响越来越大，本人经常鼓励、推荐我厂工程技术人员向该刊投稿，并时有我厂作者的论文在该刊发表。

商务工作论文范文篇6

一、商务英语教学问题分析

（一）师资队伍的专业背景问题

商务英语专业教师原本自身专业多为英美文学和语言学，专业知识扎实但是商务知识相对欠缺；多数教师没有企业从业经历，远离商务实践工作环境。根据2015年出台的《商务英语专业本科教学质量国家标准》要求，商务英语教师除了应当具备专业基本知识和理论教学技能，还应当具有实践能力，“运用现代教育信息技术，开展课堂教学与教学改革。”［1］商务英语教师若自身实践能力不强，则无法在一线实践教学过程中引导学生进行实践学习。

（二）授课教材单一化

商务英语专业教材中，有的教材倾向于以篇章阅读的形式介绍商务理论知识，大段的英文专业词汇叠加出现，虽然附上生词表，但学生学习效果不佳，教学效果也不理想。另外，国外原版教材的商务环境与我国有一定的差异，教材中的案例有很多直接来自于他国商务实例，与我国商务实践的融合度不高。虽然在某些领域有较先进的商务理念，仍然存在教材无法很好地本土化的问题，学生的接受度和融入度不佳，导致教学效果不理想。

（三）教学评估不合理

教学效果的评估很大程度上依赖教师单方面的力量，传统的卷面或口语考核占主导地位，评估模式较单一。评估大部分依赖传统的口语书面考核，对学生的实践操作能力和抽象的商务沟通能力的衡量有一定的难度。

二、多模态定义及运用

（一）多模态定义

“模态是指人类通过感官（如视觉、听觉、触觉等）与外部环境（如人、机器、物件、动物等）之间的互动方式。用单个感官进行互动的叫单模态，用两个感官的叫双模态，用三个或以上的叫多模态。正常人之间的互动都是多模态的。”［2］新伦敦小组在1996年初次提出“多元识读”的概念，注重培养学生的多元读写能力和交际能力。多模态理论研究的兴起给教学带来了多元化发展的巨大空间，引发了学者们的研究兴趣。Stein（2000）［3］提出了多模态教学法，Kress＆vanLeeuwen（1996）［4］探讨了模态与媒体的关系，构建了分析视觉图像的语法框架，Royce（2002）［5］提出了模态之间的关系为互补关系的概念，并继续研究了多模态在第二语言课堂教学中的协同性。大学外语教育的多模态研究近年来发展较为迅速。胡壮麟（2007）［6］从理论和实践相结合的角度研究了多模态的建构，探讨了社会符号学研究中的多模态化；朱永生（2007）［7］对多模态研究的理论基础和研究方法作了探讨；张德禄（2009）［8］认为模态之间具有互补和非互补的关系，还继续研究了这些互补关系中各种模态承担功能负荷问题，并给出了一个多模态话语分析综合理论框架。

（二）多模态理论在英语教学中应用

作为传递语言知识和培养语用技能课程，英语课程的教学可根据课程特点细化多模态理论的实践层面。依据课程教学偏重和教学目标的不同，可在英语精读、泛读、视听说等课程中运用多模态理论。张德禄（2014）［9］通过学生分组合作、课堂报告的形式提出了英语课堂的多元读写能力培养框架；陈松菁（2016）［10］将多模态理论应用于英语演讲课程教学的舞台语言分析。信息技术的发展也赋予了多模态理论新的应用形式：李春光（2013）［11］认为应当充分发挥网络环境在英语教学中的构建作用，关注新媒体环境下英语教学中的多模态新发展。英语教师应当根据具体教学环境，选择适当的多模态教学方式组合，达到更好的教学效果。

三、国内多模态商务英语教学研究现状

通过中国知网平台，输入检索主题“多模态商务英语教学”，在中国期刊全文数据库中进行搜索，共获得模糊匹配的论文44篇（2009年－2015年）。表1以十年为时间区间，统计了国内多模态商务英语教学研究的论文情况。国内多模态商务英语教学研究的论文总体上呈上涨趋势。在2009年之前，国内多模态商务英语教学研究呈现空白，这也符合国内商务英语专业的发展趋势（2007年教育部批准建设商务英语本科专业）；2009年首次出现此类研究论文1篇，次年又呈现空白。自2011年开始，才呈现逐年增长的趋势，期间2014年又小幅下跌。和同时期英语教学多模态研究丰富的论文数量相比较，商务英语教学的多模态研究还处于一个初步发展阶段。从2013到2014年此类论文数量的回落以及2015年的猛涨趋势来看，商务英语多模态教学研究还处在相对欠成熟的状态，研究人员的关注和热情也处于不稳定增长的状态。多模态商务英语教学63的实证研究相对较少，非实证研究占绝大多数。袁传有（2010）［12］为法律英语的教学构建了多模态信息认知教学模式；徐珺（2013）［13］通过对比实验班和控制班的教学效果，具体探讨了商务英语写作中多模态设计对教学效果的影响以及对学生多模态商务能力的培养的影响；陈素花（2014）［14］从外包英语的专业特性阐述了专门用途英语如何进行多模态化教学。刘欣（2015）［15］分析了听觉、视觉、触觉等多模态的协作互补对商务英语教学的影响。通过回顾十年来商务英语教学的多模态研究，本文将在此基础上主要探讨商务英语教学多模态化的构建方式，以期促进商务英语教学，提高学生商务英语综合能力的培养水平。

四、商务英语教学的多模态构建

（一）商务英语教学资源的多模态化

教学资源包括教材和参考资源。教材是教学多模态化的基础，内容的多模态化能够带来形式的多模态化。商务英语的专业性决定了商务英语教材的专业化。国际贸易、商务谈判、商务信函写作、国际商法、电子商务等等商务英语课程的专业性很强。因此，传统的商务英语教材更多的是承载商务知识的大篇幅语篇，以篇章阅读的形式将复杂甚至枯燥的商务理论知识呈现和传达给学生。近年来，商务英语教材逐步增多，其中不乏多模态化的优秀教材。以《体验商务英语综合教程》为例，第一版教材以文字、图片和音频模态为主。第二版在优化已有模态的基础上配备了多媒体自主学习光盘，给学生提供视频案例、商务交际、听说训练，全面拓展商务知识，巩固语言技能。同时，在教师用书的设计上，第二版较第一版配备了出题软件，增加了教师辅助教学的多样性。教材是基础，教学参考资源是丰富教学内容不可或缺的一个重要方面。文字模态的资料最易于补充，财经期刊杂志、图书馆、书店甚至互联网都能够获取及时的商务信息。音频和视频模态资料亦可通过上述渠道获得。教师同行交流的教案、优秀的多媒体课件更是能够丰富教学内容，促进教学资源多模态化的构建。另外，多模态教学的新手段也丰富了商务英语教学内容，例如微课、慕课等形式。当然，互联网＋的时代给我们提供了更多便捷经济的方法，网络资源例如大学公开课视频能够给教师提供参考，给学生提供更多的自主学习机会。商务英语教学可以利用这些书本和课堂外的资源作为翻转课堂的前期开放资源，引导学生进行课外自学，通过分享学习所得和共同讨论完成商务知识的掌握。

（二）商务英语教学实训的多模态化

作为ESP的分支，商务英语更强调实践应用。因此，商务英语教学不能忽视学生实践能力的培养。多模态化的商务英语教学还应涉及其他技能培养方式，由易至难，逐渐培养学生商务实践能力。根据2015年出台的《商务英语专业本科教学质量国家标准》要求，商务英语专业旨在培养“熟悉国际商务的通行规则和惯例，具备英语应用能力、商务实践能力、跨文化交流能力、思辨与创新能力、自主学习能力，能从事国际商务工作的复合型、应用型人才。”［1］商务英语毕业生的实践能力也纳入商务英语本科教学培养目标之中。“新国标”指出，商务实践能力包括“通用商务技能（办公文秘技能、信息调研技能、公共演讲技能、商务礼仪等）和专业商务技能（商务谈判技能、贸易实务技能、电子商务技能、市场营销技能、人力资源管理技能、财务管理技能等）”。［1］商务英语实训可以分为课堂实训、实验室实训以及实践基地课外实训等类型。课堂实训更多地注重课本内容的掌握和巩固。教师可以利用文本、音频和视频以及PPT相结合的方式，以案例分析为具体操作形式，以项目完成为教学目标，引导学生将即时课堂所学知识进行检验性实践。例如，国际商务礼仪课程内容中关于商务谈判座次的安排，可以指导学生按照所学知识在教室内对谈判座次进行合理编排，利用简单自制的名牌来直观展现位置布局。实验室实训是利用商务英语教学软件平台，构建多模态的仿真商务场景，导入传统书面文字内容，以3D形式呈现一般商务交往的流程，使得学生在实践操作时能有真实感。如亿学软件的3D仿真商务英语综合实训平台，给学生构建了一个虚拟仿真的商务环境，模拟商务办公、谈判、会展等场景，注册学生以商务英语专业准毕业生的模拟身份进入系统，通过毕业面试、新人职场、商务交往到最终成功的主线设计，让学生在国际贸易实务、会展、单证、函电、商务谈判、以及商务礼仪等各方面得到听、说、读、写、译的全方位锻炼。商务英语综合实训软件的采用能促进学生基本商务技能的培养，而分课程细化的各类综合实训软件能有针对性地锻炼学生各方面的商务技能。例如，国际商务谈判、商务英语单证以及电子商务等课程的实训丰富细化的实训平台给商务英语实训教学提供了非常丰富有效的渠道。指导组织学生参加相关实践比赛是积极有效的方法。例如，全国大学生外贸能力大赛（POCIB）、跨境电商大赛（OCALIB）、全国商务英语实践大赛等实践比赛给学生提供了很好的商务技能实践机会。以实践基地为代表的课外实训内容和形式可以更为多样化。邀请实践基地或意向单位来校以授课或讲座形式给学生进行商务技能培训；带领学生实地参观跨境电商企业，在公司实习老师的指导下开展有效的商业见习；通过与公司合作的实践项目，给学生一个较长时间接触商务环境的机会，形成调查报告、营销案例甚至是毕业设计。

（三）商务英语能力测评标准的多模态化

商务工作论文范文篇7

加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电子邮件(E-mail)，电子数据交换(EDI)，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判)。

联合国经济合作和发展组织(OECD)在有关电子商务的报告中对电子商务(EC)的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(businesstobusiness)、企业和消费者之间(businesstoconsumer)的商业交易。

美国政府在其''''全球电子商务纲要''''中，比较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。

全球信息基础设施委员会(GHC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。

IBM公司的电子业务(EB，E-business)概念包括三个部分：企业内部网、企业外部网、电子商务，它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用．不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务、而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（internet）、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。

商务工作论文范文篇8

三年来，我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，学习局的工作精神、制度规定与工作纪律，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与局保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为企业服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，服从局领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。

二、学习文化，提高业务工作水平

我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习外贸进出口、外资工作方面的国家方针政策和业务工作知识，还学习市场经济知识、社会管理知识、科技知识、法律知识等现代科学文化知识，做到学深学透，牢固掌握，运用到实际工作中，为自己做好外贸进出口、外资工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了国家外贸进出口、外资工作的方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。

三、努力锻炼，提高自身综合素质

我在市商务局担任外资科科长，主要分管全市外贸进出口、外资工作。我认为外贸进出口、外资工作是局里的重要工作，对于发展贺州市经济，促进贺州市跨越式发展具有重要意义。我要不负组织重托，做好工作，必须努力锻炼，提高自身综合素质。在这方面，努力抓好四方面工作。

一是提高自己的组织能力。通过不断的工作与实践，增强自己的组织能力，做好组织参展工作。二是提高自己的协调能力。外贸进出口、外资工作涉及面广，经常会碰到许多矛盾与困难，如果不及时处理和解决，就会影响工作的开展。我努力提高自己的协调能力，积极与上、中、下部门单位沟通联系，求大同、存小异，妥然处理与解决工作中存在的矛盾与问题，促进外贸进出口、外资工作发展。三是不折不扣执行局的方针政策。我始终认为要做好外贸进出口、外资工作，要加强组织纪律性，要服从组织和领导的决定与安排，要不折不扣执行局的方针政策。这里我做到关键的两条，第一条是认真学习局的方针政策，学深学透，正确理解方针政策的精神，领会在心中，时刻不忘。第二条是具体落实到实际工作中，不折不扣执行。在执行中立场坚定，态度坚决，毫不含糊，把局的方针政策正确、全面地落实到每一项工作中，用局的方针政策指导外贸进出口、外资工作的全面发展。四是加强团结协作。团结出效率，协作出成果。在团结协作方面，我切实担负起自己的责任，做到严以律己，宽以待人，虚心听取别人意见，发扬团队精神，以自己的模范表率搞好同事间的关系，充分调动每个人的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，攻艰克难，干事创业，共同把外贸进出口、外资工作搞上去。

四、开拓创新，积极做好外贸进出口、外资工作

(一)抓好壮大出口经营主体的工作

三年来，我通过寻求国外客户、联系订单等各种方法和渠道鼓励和引导一批新的区外贸易型出口企业落户我市，成为我市出口新的增长点，2009年有8家外贸易型企业落户我市，当年实现出口总额达5368万美元。

(二)加大力度，开拓国际市场

我积极组织外贸进出口企业参加国内外各种展会，重点组织企业参加每年两届广州进出口商品交易会，合计成交5245万美元；组织企业参加包括越南、印尼、印度、新加坡、马来西亚、菲律宾、文莱、香港、澳门、美国等展会，成交3000万美元；组织企业参加在台湾举办的“台北—广西商品采购洽谈会，签约300万美元进口合同；取得中国--东盟博览国内外知名展位150多个，为我市稳定东盟、台湾市场，提高贺州商品在国际市场的优势奠定基础。

(三)创新工作方式，提高服务质量

一是上门服务，经常深入企业了解情况，帮助企业解决实际问题，把最新政策、最新信息提供给企业；二是即时服务，做到随到随办，节假日也不例外；三是主动联系海关、检验检疫、外汇、税务、金融等部门，争取这些部门支持进出口企业。四是组织各县（区）及进出口企业参加商务部、区商务厅有关的外贸业务培训班，帮助县（区）及进出口企业了解调整后的最新外贸政策，熟悉进出口业务各环节的操作。

(四)积极参与组织各项境外活动，努力做好国内招商引资工作

一是较好地完成由局里交办的由市主要领导亲自带队出访越南、印尼、马来西亚、新加坡等东盟国家的招商活动，做好签约项目准备、出国手续办理、出国日程安排以及与越南等东盟四个国家有关企业界人士的联络、交流和沟通安排，使出访圆满成功，取得签订合同项目50项、总额15631万美元的业绩。二是直接参与我市一系列国内重大招商推介、项目签约活动的组织策划和具体工作,在第四、五、六届东盟博览会中办理有关证件1038个，确保我市领导按时顺利出席自治区党委、政府欢迎宴会、投资峰会、高官论坛、东盟国家的投资经营论坛等活动，共签订16个加工贸易项目，签约总额12520万美元；组织有关单位参加了89场投资促进重要推介活动，完成市政府布置签一个“走出去”项目的任务。

(五)积极参加培训，撰写学术论文

三年来，我参加了国家商务部、检验检疫局、海关、区商务厅、德国技术合作公司、市组织部、市人事局等各种培训12次，提高了自己的工作业务技能。我在2007年撰写《积极承接东部产业转移扩大对外开放大力发展外向型经济》的论文得到很好的评价，2008年撰写《贺州市对外贸易开放30年》在广西对外经济贸易统计学会编的《改革开放辉煌成就》一书中发表。

五、洁身自好，廉洁从业

商务工作论文范文篇9

电子商务是一种依托现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式，是贸易活动全过程的电子化、网络化和数字化。电子商务给传统的贸易方式带来了巨大的冲击，带动了经济结构的变革，是一场商贸方式的革命，被国际上认为是21世纪经济发展的一个重要推动力，甚至可以与200年前工业革命对经济发展的促进相提并论。有鉴于此，各国政府都纷纷出台电子商务的政策与法规，以期抓住这历史性的发展机遇。

二、国内外电子商务发展动态

1国际组织近年来，凡与电子商务有关的国际组织，如世界贸易组织(WTO)、国际知识产权组织(WIPO)、国际商会(ICC)等竞相制定电子商务工作框架和行动计划；早在1996年6月，联合国国际贸易法委员会就提出了“电子商务示范法”的蓝本；世界经济合作发展组织国家于1998年10月初，在加拿大渥太华召开了专题讨论会，研究全球电子商务的潜力，探讨电子商务的规则论文。

2美国美国电子商务的应用领域和规模都远远领先于其他国家。据国际电信联盟测算，1998年全球电子贸易额超过500亿美元，而美国网上贸易额达170亿美元，占全球网上贸易总额的1/3。美国凭借其高度发达的信息技术优势，竭力推动全球电子商务。克林顿政府于1997年7月1日了“全球电子商务框架”，1998年初宣布了电子商务为免税区，于是大小企业纷纷参与，各家银行蜂拥上网。据FORRESTER预测，到2002年，全美网上商业销售和服务的营业额将达3500亿美元，网上电子贸易将在未来4年内为美国国民收入净增100亿美元以上，节省8％～15％的成本。特别是克林顿总统宣布从1999年1月1日起，政府采购上网，更是将美国电子商务推上高速列车，并为之制定了紧迫的时间表。

3日本日本网络用户仅次于美国，对Internet开发利用也处于比较领先的地位。1998年5月，日本与美国发表联合声明，强调两国在电子商务领域方面的磋商与合作的重要性，这个声明表明：两个经济大国意欲通过在世界经济领域的地位与影响携手制定电子商务全球框架以保持和加强两国在世界经济的领先地位。

4中国我国电子商务的发展始于90年代初，虽然比发达国家要滞后多年，但发展较快。以国家金系列工程为基础，尽管不是出于电子商务初衷，但为电子商务奠定了初步的基础。我国的Internet建设方兴未艾，用户不断增加，一些ISP和专业实力较强的行业纷纷向电子商务靠拢。目前，我国电子商务已经在外经贸、海关、银行、税务等许多领域和层次上得到应用，其中中国商品交易市场的开通和两次纺织品配额电子招标的成功举行，不仅标志着我国外贸管理开始进入电子商务时代，而且具体体现了政府部门开始从管理职能向服务职能的转变。作为一个世界大国，近年来，我国的确给予电子商务以高度重视，国家主席多次表示加速实现国民经济信息化，建设信息基础设施，已成为中国发展的重点领域之一。在1998年11月的亚太经合组织非正式领导人会议上，主席再次表示了中国政府对电子商务的重视。

商务工作论文范文篇10

本文作者：白孝忠何艳工作单位：湖北工业大学

国际贸易专业特色体现了专业的国际化要求.近年来，随着国际金融危机在全球的蔓延与发展，国内和国际经济形势发生着深刻的变化，产品与市场的不确定性考验着每一个外经贸从业人员.我们教育界也需审时度势，适应国际贸易职业的发展趋势，满足外贸企业对国际贸易人才培养越来越高的要求.2008年湖北省某高校问卷调查湖北省120家外贸企业，针对外贸企业人才需求的情况作了统计分析（见表1），前十项基本反映了企业对学生实践能力和素质要求.随着科技的快速进步以及全球竞争的加快，结构调整、产业升级已经成为我国经济社会发展的主旋律.为培养适合产业升级以及第三产业迅速发展的轻工人才，根据湖北工业大学国际经济与贸易专业学生的知识能力特点，结合本校现有的教学资-174-源，笔者将轻工类应用性国际贸易人才的实践技能体系划分为基本技能、专业技能和综合拓展技能三大层面（见表2）这三个层面的技能突出各自核心能力培养同时，也反映了技能之间的相互渗透、逐层推进，是一个完整的实践技能体系.

通过模块课程间灵活合理搭配。进而培养其合格的专业职业能力.根据表2实践技能体系，首先培养学生宽泛的基础人文素质、基础从业能力。结合国际贸易工作流程，把轻工类应用性国际贸易人才实践教学划分为基础模块、专业模块和综合拓展模块.基本技能模块为了解湖北工业大学国际贸易专业人才培养情况，本课题组在本校2010级及2009级共发出165份问卷调查，收回有效问卷160份.针对学生找相关工作所遇到障碍，82%学生担心英语口语和写作能力会遇到问题，72%学生认为待人处事、沟通能力欠缺，86%学生认为计算机应用能力还有待于提高，特别是电子商务、网页制作与设计方面的能力急需增强.国际贸易人才的涉外特征决定了合格的外贸人才必须具备良好的英语听、说、读、写能力.但大部分高校的国际贸易教学存在专业课与英语教学脱节的现象，导致学生毕业后与外商英语沟通的能力不强.基本技能模块中，实践教学内容意在培养学生计算机应用能力，人际交流能力，重点提升学生商务英语应用能力.具体实践环节包括案例教学法、社会实践、生产型实践、专业模拟大赛等.案例教学法很适合国际贸易专业的实践教学，实践中包括课堂教学和实验室实训.课堂上以仿真的案例为背景，针对商务社交、商务谈判、商务管理等方面加强学生英语口头能力的培养，实验室实训以计算机和信息网络为基础，设置企业网页设计、市场调研、业务关系的建立、商务磋商、合同的签订和履行等工作流程，提高学生的计算机和英语写作技能.社会实践即通常意义上的假期实习，一般安排在每一学年的暑假.教师根据每学年专业知识的学习情况，提供一些社会问题让学生开展调研，或建议学生积极从事一份短期工作，以逐步提高学生适应社会，待人处事及组织协调能力.生产型实践模块就是让学生到当地的经济活动现场，通过亲身实践提供某些方面的实践能力.随着武汉市对外交流的日益增多，中国国际机电博览会、中国国际五金博览会等大型国际展销会在武汉市常年举行，学校可以和组委会建立长期的合作关系，组织学生在博览会期间以志愿者身份参与接待、服务工作，学生不仅英语口语有很多的实践机会，更提高了团队协作精神和待人处事能力.专业模拟大赛是提高学生专业技能的一个有效手段.针对国际贸易专业的学生，可以在每一学年组织一次商务英语口语、网页制作与设计等模拟大赛，这种以赛促练的方式能极大促进学生英语和计算机应用能力的提高.

专业技能模块专业技能模块是实践教学体系的核心.针对学生专业技能的培养，在问卷调查中，93%的学生认为本专业培养重理论轻实际，学生缺乏互动参与，91%的学生认为专业实习很有必要；85%的学生认可职业资格证书可以提高就业竞争力.本模块根据表2专业技能部分，实践教学内容包括模拟型实验实训教学；认知实习；专业实习与毕业实习；职业资格证书培训等（见表3）.现阶段，大部分高校对学生专业技能培训以实验实训和专业实习为主.实验实训包括校内实验中心和校外实训基地.专业技能实验实训的设计应具有渐进性、动态性、系统性和开放性等特点.整个实验实训体系以认知实习为起点，为专业基础课程的学习作准备，主要采取的办法是“走出去，请进来”，即在学生接触专业课程之前，带领学生到当地大型外资或外贸企业、工厂、集装箱码头等进行参观考察，或请当地的企业家或外贸专家到学校讲座，以提高学生专业学习兴趣，增强感性认识.在专业课程的学习过程中，安排一定的课时进行单项模拟实验教学.湖北工业大学经管实验中心现有市场营销、国际商务单证、进出口业务流程、电子商务、企业会计、证券投资等教学软件，基本能满足本专业学生模拟教学的需要.单项模拟实验完成后，学生基本具有外贸实务的操作能力，但毕竟是通过电脑完成的，与实际操作有很大的差距，学生还需要进入生产实习基地，亲身体验企业的运作.要增强学生的就业竞争力，还需将实践教学与岗位资格证书认证相结合，在全程技能培养过程中，鼓励学生获得国家承认的单证员、报关员、报检员、外销员等资格证书.2.3综合拓展模快对于国际贸易人才培养除增强学生就业竞争力，还应注重学生职业生涯的可持续发展，具备终身适应社会和学习能力，为学生的职业生涯奠定良好基础.设置综合拓展模块主要培养学生在以后的国际贸易实践中，综合运用对外贸易政策、产品日常管理、开拓国际市场、跨文化管理以及维护客户关系等方面的能力.湖北工业大学学科专业涵盖轻工产品造型设计、产品原材料、机械设备加工与制造、生产过程管理等整个轻工业产业价值链，国际贸易专业应充分利用学校轻工特色优势，在每学年安排学生金工实习，加强学生轻工产品日常管理能力.学年论文、毕业论文设计以及参与课题研究是高等院校培养人才的重要实践环节之一，学校应紧密结合本专业的理论和实际应用选题，指导学生通过文献资料收集，实地调查，运用所学的专业基础理论，结合当前国际贸易发展的实际，去解决和解释现实问题，从而提高学生运用国内外政策的实际应用能力。