质量检测在通信产品的作用

1概述

随着通信产品竞争日益激烈以及运营商不断推动和实施开源节流、降本增效的管理工作，通信产品价格呈逐年下降趋势。运营商的质量检测工作一直坚持开展，但问题隐蔽、暴露滞后等现象层出不穷，给质量管理工作带来了难度和困扰，因此建立一套严密、客观的质量检测体系是必要的。该检测体系需具备如下特征：1）贯穿产品全生命周期，每阶段都有适宜的检测模式；2）面向所有需求部门、使用部门，针对通信网络建设维护分离、全程全网互相影响的特点，充分发挥融合的作用；3）满足分散型组织全面质量的要求，将内部分散客户、供应商、第三方检测机构作为体系的组成部分，构建畅通的信息通道，分享质量知识；4）实现质量数据、质量信息电子化管理和可视化管理，保证产品质量和过程的可追溯性，保证结果公开透明。

2通信产品全生命周期检测方法

产品全生命周期管理一般是指管理产品从需求、规划、设计、生产、经销、运行、使用、维修保养、直到回收再用处置的全生命周期中的信息与整个过程。通信产品也遵循这个管理过程，运营商在实际工作中则一般是指需求研究、技术规范、采购、到货、工程建设、在网运行、退网的整个过程。质量管理根据其实施的时间可分为事前控制、事中控制、事后控制，事前控制重在预防，事中、事后控制重在把关、处理和改进。把需求研究、技术规范和采购这3个环节的质量管理归为事前控制，到货、工程建设这2个环节归为事中控制，在网运行归为事后控制。目前通信运营商常用的检测方法有报名检测、驻厂检测、到货快速自检、到货第三方检测、飞行检测、在网检测等。报名检测：发生在采购阶段，通知资格预审合格的供应商按招标技术方案的要求送样，对送样产品进行检测。驻厂检测：派驻检验人员到供应商现场，利用供应商的检测仪器和设备，对采购的产品实施质量验证的活动。到货快速自检：运营商利用自身的技术人员及检测仪器和设备，对到货产品主要指标进行快速检测。到货第三方检测：运营商对到货产品按一定比例要求进行抽样，委托第三方检测机构进行测试，一般要求第三方检测机构具备CMA、CAL、CNAS认证资质。飞行检测：飞行检测是跟踪检测的一种形式，事先不通知被抽样单位或供应商。在网检测：运营商利用自身技术人员及检测仪器和设备或委托第三方检测机构对在网运行的产品进行检测。

3事前控制将质量问题扼杀在萌芽状态

报名检测、驻厂检测比较适用于事前质量控制阶段。通过报名检测，在采购阶段就及时将不符合技术规范要求的产品挡在了门外；检测中发现的关于工艺、规范的问题反过来也可以促进技术规范的更新。江苏移动2013年至今大部分通信配套设备采购均要求报名检测，报名检测合格率平均约90%。在报名检测中，通过各厂家之间产品对比及实际检测数据与技术规范要求对比，修订技术规范以更好地保证产品性能，如通信用环形混凝土电杆采购项目，原技术规范对电杆中螺旋筋直径、间距、数量没有明确要求，各供应商送样的产品在这方面差距较大，经过多次测试和实验，最终确定出比较合适的要求，螺旋筋直径≥2.5mm，负偏差＜0.05mm；螺旋筋间距中间处最大间距不大于120mm，距两端最大间距不大于70mm；不同型号电杆螺旋筋数量要求不同，7米杆≥76圈，8米杆≥85圈，9米杆≥93圈，10米杆≥102圈。相关要求及时完善到混凝土电杆技术规范中，并指导该产品采购工作的开展和质量检测规范的制定。后续该产品的到货第三方检测合格率较高，使用部门也反映质量有提升。驻厂检测同样将质量控制前移，将质量问题控制在供应商内部。目前主要采用“入库抽样检验+过程监控”的模式，对供应商生产过程的操作和管理进行定期监控，检验是否按照规定进行操作和管理。在产品已经生产完成，供应商也已经检验合格后，按作业指导书要求实施抽样检测，检验项目覆盖指导书要求的所有质量要素。江苏移动从2013年开始驻厂检测试点工作，逐步将驻厂检测产品从光缆接头盒一类产品扩充到光缆交接箱、软跳纤等十三类产品。跟踪驻厂检测产品后续到货检测合格率，提高十分明显。2013年江苏公司实施驻厂检测产品到货检测合格率平均99.5%，2014年达到100%；而在未实施驻厂检测前，同样产品2011年到货检测合格率平均96%，2012年97%，如图1所示。

4事中质量控制严防问题产品入网

到货快速自检、到货第三方检测、飞行检测比较适用于事中质量控制阶段。到货快速自检因利用公司自有人员和设备，并且到货即开展测试，具有经济方便的特点，目前基本用于所有设备的检测。到货第三方检测因其检测的全面性和权威性，基本用于所有设备的检测，可根据某个周期内产品质量波动情况，灵活调节送检频次。飞行检测由于具有行动快、及时掌握真实情况、避免形式主义等优势，近年来在重点关注的产品上使用较多。江苏公司根据各类产品质量检测标准，建立了到货快速自检手册，技术人员依据手册开展检测工作，并出具自检报告，全省全年自检数量可达4000批次左右。与国内多家权威检测机构合作开展第三方检测，将技术含量高、不方便开展自检的产品委托其进行测试。重点关注对通信网络全网质量影响较大的产品，每个产品每年开展1~2批次飞行检测。组合运用事中控制常用的检测方式，平均每年可发现20~30批次质量问题，有效防止问题产品入网。

5事后质量控制筑起最后防线

通信产品尤其器件类，在使用前很难通过检测发现问题，使用后则性能出现断崖式下降，故在网检测非常必要。考虑到检测成本，在网运行设备检测一般以自行检测为主。对于不具备自行检测条件的专业可视产品实际运行情况组织不定期第三方检测。在网检测应针对不同入网年限的产品设备分批次进行，各产品结合入网年限制定差异化的合格标准。江苏公司对在网运行设备进行研究，根据各类设备历史运行数据，确定重点检测无源器件类产品。不同入网年限设备提出不同总体合格率标准，入网2年总体合格率高于95%；入网满2年但不足3年总体合格率高于90%；入网满3年但不足5年总体合格率高于80%。对于达不到合格率标准的产品，及时组织全网清查并进行更换，筑起质量控制的最后防线。

6结束语

通信产品的质量直接决定了网络质量，其重要性不言而喻。充分发挥质量检测工作在通信产品全生命周期管理中的作用，对保证产品质量和在网服务能力意义深远。

作者:冯莉 单位:中国移动通信集团江苏有限公司