当前电力营销工作的思考

1做好电力营销工作的策略

1.1销售市场的扩张策略

在市场竞争日趋激烈的背景下，电力企业应该在稳定原有销售范围的基础上，进一步的扩张规模。首先是在地域上的扩张，在扎实的架构体系下，向周边地区进行辐射，扩大供电的范围，并且提供优质的供电服务。其次是在能源市场方面的扩张，以其清洁能源的优势，逐渐的取代煤、油、气的服务。只有不断的扩张市场范围，才能够占据更大的市场份额，获取更多的经济效益。

1.2优质可靠的产品策略

营销工作的基础是产品的可靠性以及优质性，只有提供安全可靠，稳定高效的电能，才能够保留住现有的用户，并且不断的扩大范围。所以供电企业应该不断的完善电网建设，在供电质量方面不断的提高，加快电网改造的步伐，完善电网结构。

1.3全方位提供的优质服务策略

优质的服务永远是获得用户肯定的基本策略，在激烈的市场竞争形势下，不仅要提供优质的电能，同时还应该将服务工作落到实处，才能够提高用户的满意度。所以在电力企业内部，应该提高全体员工的服务意识，将电力企业的发展作为自己的责任，积极的参与到提升企业形象中来，提升责任感。在电网运行的每一个环节，都应该加强服务工作的落实。建立完善的用户追踪回访机制，深入的了解用户真正的诉求，根据用户的评价，来完善服务中的不足，提高用户服务的质量。

1.4激励用电的价格策略

积极推行新的电价政策，到2010年前逐步取消各类价外加价，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑供配电工程贴费的因素，建立灵活弹性的电价体系。

1.5规范到位的管理策略

跟踪国内外先进的管理模式，调整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质。加快整章建制，出台规范各项管理制度，对外树立优质服务的企业形象。

1.6稳妥实用的技术推广策略

积极在营销系统推广新技术，提高营销的自动化水平，以达到减人增效和优质服务的目标。在推广的过程中要积极稳妥，以实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化，缴费银行化，管理集中化和考核制度化，以新技术的应用带动管理水平的提高。积极推广节能新技术、新产品，培育符合国家产业政策的节能用电市场。利用负荷管理系统监测功能，指导客户节约用电(如提高功率因数和提高设备容载比等)，做到科学用电，提高电力利用效率。

2应做好营销策略的实施

2.1建立新型营销管理体制

首先实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。

2.2运用灵活的电价政策，争取市场份额

根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。为此，需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价，引导居民的合理用电；对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价；遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等；通过同网同价，直供到农户，占领农村市场。

2.3推广用电，增加电能的使用

城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，要研究制定节电服务方案，开展节能服务活动，增加电力在能源消费中的占有率。

2.4细分市场，重点突破

根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。

3结束语

电力营销工作是保证供电企业能够稳定运行的重要基础，直接关系到供电企业的经济效益。在市场竞争日趋激烈的环境下，供电企业应该不断的完善供电质量，提高电力营销的效率，为供电企业创造更大的经济效益。在以买方市场为主的形势下，供电企业应该转变营销思想，在管理模式以及营销策略方面有所创新，以适应新时代的市场需求。做为清洁能源的电能，在以后的市场发展中，必将会受到更多用户的肯定，为我国的经济发展创造更加有利的环境。

本文作者:宋峥工作单位:勃利县电业局农电公司