风险管理措施在妇产科护理的作用

摘要：目的探究风险管理措施在妇产科护理工作中的应用效果。方法将本院妇产科收治的患者抽取出120例进行分组观察，将60例患者纳入观察组，另60例患者纳入对照组，对照组患者仅给予常规的妇产科护理方法，而观察组在风险观念指导下进行有效的护理管理，对比两组的护理效果。结果在护理差错及护患纠纷方面，观察组的发生率明显低于对照组，对比两组间的差异显示有统计学意义（P<0.05）；在护理满意度方面，观察组明显高于对照组，对比两组间的差异显示有统计学意义（P<0.05）。结论在妇产科护理工作中加强风险理念，实施有效的风险管理措施是非常重要的。提高护理人员的法律意识，增强其护理工作职责，大大减少了护理差错及护患纠纷的发生，同时可显著提高患者的护理满意度，值得在临床中推广应用。

关键词：风险管理；妇产科；护理工作；应用效果

护理工作是医院工作的重要组成部分，护理质量的好坏直接影响着医院的长远发展。由于患者的病情多种多样，在护理的过程中会发生各种意外情况，这就对护理人员提出了较高的要求，也就充分显示出了护理工作具有很大的风险性，一旦护理不到位将会引发患者及家属的不满，导致护患纠纷的发生。在医院的各个科室中妇产科由于接收的患者较为特殊，成为风险较高的科室，在一定程度上会增加护理人员的工作压力。为了最大程度地降低风险的影响，提高护理质量，赢得患者的信任与满意，在妇产科护理工作中加强风险管理是十分必要的[1]。本院近两年将风险理念指导下的管理措施应用到了妇产科护理工作中，收到了满意的效果，现将具体情况报告如下：

1临床资料与方法

1.1一般资料

将本院妇产科收治的患者抽取出120例作为观察对象，患者的年龄范围为20-39岁，平均年龄为29.5岁。疾病类型：50例为胎位不正，46例早产，18例妊高征，6例妊娠合并症。将全部患者进行分组观察，其中60例患者纳入到观察组，另60例纳入到对照组，对比两组患者的年龄、病情等一般资料显示差异甚少，有研究的价值。同时分别选取4名护理人员，观察组2名，对照组2名，护理人员间的基本资料也不存在明显的差异。

1.2方法

对对照组的2名护理人员实施常规的护理管理，且该2名护理人员对患者给予常规的妇产科护理方法；而给予观察组2名护理人员风险管理，其在风险管理理念的指导下对患者实施护理。护理管理内容主要包括以下几点：

1.2.1组织护理人员学习法律知识，使得护理工作有章可循

法律是最高的规范准则，是保护公民权利最为有效的手段。护理管理者应定期组织护理人员学习相关的法律知识，采取多种学习方式，激发护理人员的学习兴趣，从而起到增强护理人员法律意识的作用。通过学习让护理人员明确自己在工作中应该承担的法律责任，从而使其能够按照护理行为规范进行各项操作，这也在很大程度上规范了护士的行为操作，减少了护理差错的发生。在科室内形成质控小组，由护士长和责任护理组长构成，对护理人员的护理工作进行有效的监督[2]，以及时发现护理工作中存在的问题，并在组内进行分析，指导护理人员改进护理操作，从而为患者提供高质量的护理服务。

1.2.2完善规章制度，规范护理人员的操作

对所有护理人员进行严格的要求，使其按照相关的护理操作规范进行；并指导护理人员定期为患者进行专业知识的培训，使得患者能够对自己所患疾病有全面的认识，从而在配合上能够更加的主动与积极。在对护理人员进行培训的同时能够规范其操作，提高护理技术与能力[3]。

1.2.3提高护理人员素质，赢得患者的信任

护理管理人员应对护理人员进行心理教育，使其能够在工作中显示出较高的心理素质，减少负性情绪的影响。同时，还应对其进行沟通技能培训，不断提高护理人员的沟通技能，从而使其能够很好地与患者进行沟通交流。在培训的过程中告知护理人员应做到语气轻柔，注意用词，不要直呼患者姓名；定期与患者进行沟通，了解患者的内心需求，并尽量满足患者[4]，以赢得其信任，建立起良好的护患关系。

1.2.4进行职业道德教育，保证护理人员严谨的工作态度

在对护理人员进行教育时应使其学会换位思考，学会站在患者的角度去思考问题，认真做好每一项护理操作，认真按照护理操作规定进行每一项操作。在科室内进行安全教育，提高护理人员的操作技术，确保每一个环节都在规范内进行，减少错误的发生。另外，为了激发护理人员的工作积极性，可在科室内建立良好的考核机制，为护理人员建立相应的护理目标，一旦出现有违反纪律或是操作错误的则根据规定进行惩处。这样能够使得护理人员有一个严谨的工作态度，在工作中也会更加的主动和积极，从而最终提高护理工作实效[5]。

1.3观察指标

对比两组的护理差错、护患纠纷发生情况及患者满意度。

1.4统计学分析

对两组的数据使用SPSS15.0软件进行统计学分析，其中使用（±s）表示计量资料，并使用t检验，使用（%）表示计数资料，并使用χ2检验，以P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组护理差错及护患纠纷比较经过统计得出，观察组的护理差错及护患纠纷均少于对照组，且差异具有统计学意义（P<0.05），具体见表1：2.2两组患者满意度比较经过统计得出，观察组的满意度为98.33%（59/60），对照组的满意度为83.33%（50/60），观察组的满意度明显高于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

妇产科护理工作的质量好坏直接对科室的整体形象产生影响，同时对医院的声誉造成影响。因此，做好妇产科的护理工作是十分重要的。然而妇产科是个特殊的科室，存在较高的风险性，做好护理风险管理便是非常必要的[6]。在妇产科的护理中，护理风险产生的原因主要有护理人员不具备风险意识，护理的制度和流程还不够完善等，针对这些问题，本院制定了完善的制度，运用这些制度来防范风险，在护理工作中，使护理人员树立相关的法律意识，完善自身的服务态度，防止与患者发生正面的冲突[7]。

本研究结果显示，实施护理风险管理的观察组护理差错及护患纠纷发生率明显低于未实施风险管理的对照组，且患者的满意度明显高于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05），这就充分显示出了风险管理在妇产科中应用的必要性及意义。综上所述，将护理风险管理措施应用在妇产科中能够收到显著的效果，具有较大的推广应用价值[8]。

作者:李晶 单位:长春市双阳区中医院

参考文献

[1]李宏.探究妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].中国卫生产业,2013(4):21.

[2]郭红霞.风险管理用于妇产科护理管理中的效果分析[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(10):1910.

[3]赵惜春.探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果[J].医药前沿,2015(15):213.

[4]李功基,苏雪琴,刘燕华,等.护理风险管理在产科护理管理中的应用及效果分析[J].黑龙江医药,2014,27(5):1231-1233.

[5]李婵婵.风险管理在妇产科护理管理中的实施效果分析[J].中国保健营养旬刊,2014,24(4):2149-2150.

[6]吴琦.护士风险管理在产科护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业,2014(36):103-104.

[7]秦嫦娥.妇产科护理常见风险的预防和处理[J].临床医药文献电子杂志,2015（06）:1137-1138.

[8]杨立鸿.护理风险管理在产科护理管理中的应用及效果分析[J].心理医生,2016,22(8):193-194.