行政管理人员英语能力运行机制

摘要：在当前素质教育背景下，只有不断提升医学院校行政管理人员英语能力，才能够紧跟现代化发展步伐。医学院校应当注重对行政管理人员进行外语能力、知识储备等方面的培养，从而有利于提升医学院校行政管理人员服务能力和管理水平，对提高医学院校整体实力也具有一定积极作用。

关键词：医学院校；行政管理人员；英语能力；培养策略

随着高等教育进程的不断加快，以及外籍教师和留学生人数的不断增加，不仅对医学院校行政管理人员的日常工作提出了新的要求，同时还要求不断提升医学院校行政管理人员英语能力，才有利于推动医学院校不断地进步和发展。

一、当前医学院校培训行政管理人员英语能力存在的问题

（一）开设英语培训课程较少。在经济全球化背景下，对医学院校行政管理人员也提出了更高的要求，不仅要提高行政管理人员的英语能力，同时还要提高行政管理人员的英语素养。当前医学院校对培训行政管理人员英语能力方面还存在很多问题，医学院校对英语培训的时间安排随意性很大，并且针对行政管理人员开设的英语培训课程相对较少。很多医学院校认为，对行政管理人员英语培训是一项昂贵且得不偿失的活动，虽然部分医学院校对行政管理人员开设相关英语课程，但是却缺乏相应的用培训规范和英语培训指导材料，并且开设的英语培训课程种类相对较少。不仅造成医学院校培训行政管理人员英语能力提高的效果不理想，同时也很难满足当前社会发展对医学院校行政管理人员英语培训的需求。（二）培训对象参与培训课程时间短。医学院校英语培训的对象是成年人，成年人有自己的学习规律和方式。并且成年人的特点是记忆力相对较差，但是理解能力强，而且还具有一定的工作和社会经验。但是，在当前医学院校培训行政管理人员英语能力时还未充分考虑到行政管理人员所具有的特点，并且英语培训时间都安排随意性很大，甚至行政管理人员英语培训讲师也是临时选择的，并且在培训过程中也没有根据行政管理人员的实际需求和需要进行英语知识的培训，而是凭感觉照搬其他医学院校的英语培训方式。还是采用最简单的课堂教学，以传统的教学方式单纯地进行理论知识的灌输，且很多医学院校对行政管理人员的英语培训还习惯于单纯的理论，而缺乏熟练掌握现代的教学手段和教学方法。此外，很多行政管理人员往往利用周末的时间参加培训以便快速达到要求，胜任现行工作。因此，造成对行政管理人员的英语培训只是短期集中培训，再加上行政管理人员工作忙、压力大，难以从短期培训中有所收获，从而导致培训效果不理想。（三）培训对象水平参差不齐。由于当前医学院校行政管理人员到英语水平并非处于同一水平线。因此，在培训过程中不能一概而论。行政管理人员大多数都是具有管理能力，但是总体上知识素养并不是很高。并且各个阶层在人才选拔条件上也不相同，所以造成了行政管理人员之间在文化水平上存在一定的差异性。即使行政管理人员拥有本科学位、大学英语四级、六级证书，但是还存在着英语水平跨度大，而且语言能力差距大的问题。目前，在医学院校行政管理人员当中还有很多年龄较大的管理人员，其英语基础还相对薄弱。因此，在员工教育背景以及工作背景不同的情况下，一味地进行统一的英语课程培训，没有进行有针对性的培养，不仅会造成培训效果不理想。同时还会牵制着英语培训的进度。对于本身具有较高英语基础的行政管理人员，与基础较弱的人员一同培训，是对资源的极大浪费，严重阻碍了英语培训工作的顺利开展。（四）培训师资存在不稳定性。在当前医学院校对行政人员管理英语培训的过程中，还存在培训师资不稳定的问题，并且对行政管理人员英语培训多是以应付为主。英语培训项目和内容脱离实际，而且医学院校对英语培训讲师的授课内容也缺乏必要的检查，并且很多英语培训教师是临时选择的，缺乏一定的专业性，未能有效掌握现代的教学方法和手段。训练方法、过程管理制度以及培训手册和教材等制度往往被忽视，没有对行政管理人员英语能力进行考核和抽查。此外，由于英语培训讲师面对的授课对象为相对复杂的成年人群体，对医学院校英语培训的师资力量也提出了较高的要求，但目前医学院校缺乏对行政管理人员英语培训的优质师资，并且师资流动性强，从而造成英语培训得不到保障。

二、提升医学院校行政管理人员英语能力的策略

（一）营造良好学习环境。要想更好地提升医学院校行政管理人员英语能力，需要从行政管理人员的需求出发，开发适合行政管理人员的英语培训课程，并且要为行政人员的培训提供良好的学习环境。对行政管理人员的培训可按学习能力和程度进行分类，分层次培训。比如初级、中级、高级口语培训、职场口语培训等，要招聘具有一定英语水平的培训人员对行政管理人员进行英语能力的培训。目标是使医学院校行政管理人员能够熟练与国外客户交流。同时也可以开设口语培训和商务礼仪培训，要注重对行政管理人员日常会话的培训，促使行政管理人员具备基本的日常交流能力。由于医学院校行政管理人员可能会需要海外工作，因此，学习商务礼仪是必要的。可以为行政管理人员开设商务英语类课程，有必要时要开设相关阅读、写作或者翻译类课程，从而有效提升行政管理人员英语综合运用能力。（二）开展与国外交流活动。首先，再对医学院校行政管理人员进行英语培训时，可以招收更多更高质量的外国留学生来院学习，有利于行政管理人员在与外国留学生进行交流时提升英语能力。其次，医学院校可以开展外语教学活动，使行政人员在外语教学活动过程中能够与国外教师充分交流和讨论。在讨论过程中能够增强行政管理人员对英语知识的进一步掌握，同时也有利于行政管理人员通过英语交流吸收国外的先进行政管理文化积经验，从而促进行政管理人员英语能力和管理能力的进一步提升。（三）实施外语教学培训。要使行政管理人员英语培训工作高效率，就需要制定一个有效的英语培训计划，不断实施外语教学培训。并且英语培训内容必须按照行政管理人员自身英语水平和学习能力的层次来决定，为行政管理人员制定具有针对性的英语培训计划，循环渐进的进行，不可跳跃。首先，可以为行政管理人员进行具体使用的英语培训主题，比如项目管理英语培训、营销英语培训等，不断提高行政管理人员各方面英语能力。其次，要调动行政管理人员参与的积极性和热情，针对不同的英语培训对象，采用不同的主题、深度及英语培训形式，使行政管理人员能够深度地学习英语知识。最后，让行政管理人员之间进行反馈与交流，指出英语培训中存在的不足并分享学习英语的心得，从而使英语培训真正起作用，促进行政管理人员英语能力的有效提升。（四）健全评价考核机制。要进一步提升医学院校行政管理人员能力，最主要的是要让行政管理人员正确认识到英语培训的重要性。没有规范的制度就没有规范的英语培训。因此，在对医学院校行政管理人员进行培训时，要不断健全评价考核机制，形成规范的英语培训制度。比如英语培训训练方法、英语培训考核方法以及跟踪评价等制度，从而不断提高英语培训的质量和针对性。并且可以通过教育英语培训管理系统，对行政管理人员的英语培训课程进行监督，及时找出存在的不足以及存在不合规定的培训内容。此外，在培训期间要对培训对象进行全面考核，可以将出勤、课程参与度、作业等作为评价项目，从而有利于激发行政管理人员英语学习的积极性，全面提高行政管理人员英语能力。

三、结语

总之，当前是知识经济时代，只有不断提升医学院校行政管理人员的英语能力，才能促进行政管理人员更好地投身到工作当中。对于行政管理人员来说，当今时代不进则退的趋势日益明显，只有不断地学习，才能保持自身的竞争力。

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作者:李婉遥 单位:重庆医科大学