信息技术服务标准化工作总体思路

摘要：随着社会经济的不断发展，人们生活水平在不断提高，对信息技术服务的需求也在逐渐增高。因此，我国的信息技术发展越来越好。本文首先介绍了我国的信息技术服务的现状，简要介绍我国的信息技术服务标准化，并探讨推进我国信息技术服务标准化工作的总体思路，以供简单参考。

关键词：信息技术；服务标准化；总体思路

2009年，我国就推出了《电子信息产业调整和振兴规划》，其中提出了加快制定信息技术服务的标准化以及规范化建设。为了实现信息技术服务的标准与规范，同年，我国就成立了信息技术服务标准工作组。随着新时代的不断发展，目前，我国越来越多的企业参与推进信息技术服务标准化的工作中。对此，本文通过研究对信息技术服务标准化的需求，提出推进我国信息技术服务标准化的相关总体思路。

1信息技术的简述

信息技术是指对信息进行管理和处理的各种应用技术的总称。最主要的作用就是对通信技术以及计算机科学应用在各种信息系统以及应用软件中。信息技术的发展对于促进我国的社会经济发展有着极为重要的意义。信息技术主要包括计算机、传感技术、通信技术、控制技术以及智能技术。在生活中，每个人都离不开信息技术的服务。例如，我们对通信技术的需求，在如今的新时代中，通信技术是每个人都会用到的信息技术服务，它可以实现远程的沟通交流。随着互联网以及计算机的普及，在日常生活中，大部分人都通过计算机对各种信息进行相应的生产、交换、处理等，例如，对图像、唱片、语音以及电视节目等信息。随着时代的不断变化，人们对信息的需求也在不断增长。因此，信息技术产业成为各个国家关注的重点。信息技术不仅能够方便人们的生活，还能够快速地带动社会经济的增长。信息技术已经成为了全球的最大产业之一。

2我国的信息技术服务发展现状

信息技术服务是指为客户提供相应的信息技术服务，通过相应的信息技术系统发挥一定的效能，从而为客户提供相应的服务，例如，如何开发和利用信息技术服务。一般来说，信息技术服务包含数据处理服务、测试服务、信息技术咨询、设计开发服务、信息技术运维、培训服务、集成实施服务以及信息系统增殖服务八种技术服务。信息技术服务已经成为促进现代服务行业发展的关键因素，这是由于信息技术具有经济回收效益好、投入成本低以及速度增长快的特点。除此之外，信息技术服务还存在与企业关联度强的优点，企业通过利用信息技术服务，能够更快地促进企业的成长。信息技术服务还可以实现与传统产业相结合，使信息技术融合在传统产业中，积极地推动传统企产业的改造，使传统企业也能具备信息化以及工业化的特点，能够紧跟时展的步伐，让信息技术服务在我国的国民经济各个领域中实现有效的关联效益，并起到良好的带动作用，从而衍生出新业态与新模式的行业特点，有利于推动传统产业快速发展，也能促使我国的经济效益得到快速的增长。目前，我国已经拥有了多家从事软件与信息服务外包的企业、多家获得信息系统工程监理资质的企业、多家通过双软认定的软件企业以及多家获得信息系统集成资质的企业。并且随着智能化时代的不断发展，信息技术服务行业呈现出快速增长的模式。根据相关的研究显示，即使在受到全球金融危机的影响下，2009年，我国的信息技术服务行业仍然呈现出增长的状态。随着时代与科学技术的不断发展，信息技术服务外包的行业也在逐渐崛起，外包企业中的运维服务已经成为了一种独立的服务模式。另外，还有信息技术培训的发展也非常迅猛，外包企业中的信息技术咨询与规划设计占有十分重要的位置。由此可见，我国的信息技术服务行业的发展已经呈现出多元化的发展模式，尤其是在我国的环绕珠江三角区、渤海、长三角等地区，信息技术服务的发展更加迅猛。然而，我国的信息技术服务企业大多数是中小型的企业，其中大部分的企业的信息技术服务水平比较低，并且缺乏比较具有影响力的服务品牌，而且还存在着同质竞争激烈的现象，这些因素都造成了制约中小型信息技术服务企业发展的现象。除此之外，由于我国的信息技术服务市场还没有得到有效的开发、龙头企业的规模较小以及产业集聚效应的形成还不够完善，制约了我国的信息技术服务发展。因此，推进我国信息技术服务的标准化工作，才能有效促使我国的工业化与信息化技术的不断融合，是推动我国社会经济增长的重要指标。

3我国的信息技术服务标准化

为了增强我国的信息技术服务管理的工作效率，2007年，我国的相关管理部门就批准制定国家标准的计划。例如，应用相应的信息技术服务管理系统，并且在2009年就已经开始实施。对于我国的软件外包行业来说，制定了相应的电子行业标准的相关准则。此外，我国的电子技术标准化研究所还采用了相应的系列标准，从而制定对应的国家标准。

4推进我国信息技术服务标准化工作的总体思路

4.1遵循“部省指导协调，产学研用联合”的思想原则。要实现积极推动信息技术服务标准化的工作，就要建立新的标准化工作模式。同时，标准化的工作模式需要立足政府主导、做好协调工作、营造相应的环境以及积极有效地推动。要遵循部门联合、部省联动以及司局联手的指导方针，让地方的积极性能够充分发挥出来。同时，提出相应的标准需求，并且积极地参与标准的制定过程，以推进信息技术服务标准的试点。还要充分利用我国的信息技术服务标准化工作组平台，实现产学研用联合，让各方的积极性充分地调动出来，把这些有效地结合在一起，同时积极的开展标准研究制定并且有效地实施相应的工作，让信息技术服务的标准化工作可以同时具备扎实的实践基础以及符合相应的市场需求。在信息技术服务的标准化工作制定的过程中，还要结合相应的规章制度，并且要听取参与制定的工作组工作人员的各种意见以及建议，同时，还可以调动越来越多的人的积极性，要调查相关的市场需求，让制定的相关信息技术服务标准可以与市场需求有效地结合在一起，处理好各方的利益关系。4.2做好相应的顶层设计。为了让信息技术服务标准化工作具有相应的体系以及系统，则需要首先进行信息技术服务标准化体系的研究，明确指定标准化的相关需求、内容以及各种关系，并且要深入考虑信息技术、服务模式、业态形成、服务管理以及服务应用等方面。在我国已经的标准体系中，信息技术服务标准已经划分了系统建设标准、运维标准、治理标准、基础标准、服务模式标准以及应用标准等方面。（1）系统建设标准。信息技术服务标准系统主要是围绕信息系统的一个全生命周期的过程。例如，从系统的相应设计、系统的开发、系统的集成、系统的监测、系统的测试系统的项目管理等中心业务上考虑。而制定的标准则包括信息系统的开发指南、信息系统的集成通用规范、信息系统的规划设计、信息系统的项目管理指南、信息系统的测试以及信息系统的工程监理等。（2）信息技术运维标准。信息技术的运维标准主要是需要考虑到通用的需求，同时，要根据信息系统、设备以及数据中心等涉及范围比较广的方面来制定相应的标准工作。制定的信息技术运维标准需要包含数据中心运维服务规范、运维服务通用要求、应急响应服务规范、外维设别运维服务规范以及信息系统运维服务安全等内容，从而实现信息技术服务的标准化与市场的需求与相关规定相符合。（3）信息技术服务标准化管理。按照相应的系统标准，与我国的相关服务管理需求有效结合在一起，从而制定信息技术服务标准化工作内容。信息技术服务管理标准化的制定需要包括管理的实施指南、管理的通用要求、管理的人员要求以及管理的技术要求等。4.3遵循急用先行以及成熟先上的原则，促进标准工作的制定。在信息技术服务分类与代码等比较急需的标准化制定领域，要在这些方面先制定相应的标准工作。对于我国的标准工作基础较为成熟的领域，例如，我国的信息技术服务管理以及信息技术运维等，也要先制定相应的标准化工作内容。

5结语

由于信息技术服务的范围与规模都比较大，这就导致在制定信息技术服务标准化工作时，所涉及的领域、内容十分广泛，需要考虑各个方面的利益联系，因此，信息技术服务标准化工作制定难度较大。在我国，就目前来说，已经在外包标准、运维标准等方面取得了初步的成效。在进行信息技术服务的标准化工作制定时，应根据相应的规范制度，积极地进行新领域的标准化工作制定，积极地推动我国信息技术服务行业的发展。

参考文献：

[1]林宁.基础标准研制统领信息技术服务标准化工作[J].信息技术与标准化,2010(06):6-7.

[2]林宁.推进我国信息技术服务标准化工作的总体思路[J].信息技术与标准化,2009(12):14-16.

[3]樊旭文,高瑞芝.如何做好新时期企业标准化信息服务工作[J].石油工业技术监督,2005(01):32.

作者:侯媛元 单位:广西福利发行中心