汽车4S店市场营销外包研究

一、我国汽车4S店现今营销模式存在的问题

（一）行业存在过度竞争

在我国，一家汽车4S店的申请需要百万元以上的公关费，这已经是业内默许的潜规则。由于国家的行业政策的控制，以及行业的发展曲线的限制，我国的汽车4S店也陷入了发展的困境。中国作为世界上最大的发展中国家,拥有巨大的市场吸引力，当新品牌的汽车进攻中国市场时，会大肆的建立该品牌的汽车的4S店，构建出门数量规模优势，这种极其密集的销售模式也极大的削减了汽车4S店的销售业绩。

（二）4S店存在经销商被生产厂家掌控的问题

在汽车的经营销售中，生产厂家绝大多数占有掌控整个经营链的地位，其总是以需求自身的利益最大化为起点，对汽车的经销商的经营方式进行干涉，甚至以撤回经销商的4S的资格作为要挟条件，这导致经销商的库存成本大大超过了可控制的数量。

（三）汽车4S店的经营成本过高

根据第三方资料显示，一个4S店的投资不低于一千万，另外流动资金也必须维持在一千万以上。这种严格的申办标准使4S店的经营成本持高不下。随着汽车专卖店的出现，汽车4S店这个行业的竞争也是愈演愈烈。据相关调查显示，一个4S店一天的水电消耗就在一万元以上。

二、我国汽车4S店进行市场营销外包的主要意图

汽车4S店通过市场营销外包可以尽快的找出4S店销售业绩无法提高的原因，通过对原因的进一步分析和研究找出解决的营销策略和经营方针。通过这种市场营销外包的经营模式可以在一定程度上降低4S实体店的营销风险，可以在顾客中获得较高的忠诚度，稳定客户关系，使4S店得到长期稳定的发展。

三、汽车4S店进行市场营销外包的意义

近几年我国的外包行业发展的比较迅猛，如IT外包，业务外包以及HR外包等，汽车4S店的外包是市场发展趋势所要求的。但是汽车4S店的要求比较高，对关于汽车的技术性以及专业性的衡量标准制定比较苛刻。尽管如此，现今的4S店的市场营销外包得到了许多的经营利益。随着经济的飞速发展，汽车的需求不断的增长，同样汽车4S店的需求也会不断增长，这也为汽车4S店的市场营销外包提供支撑的力量。

（一）降低4S店的成本

通过4S店市场营销外包可以使其相关的业务更加专业化，能更好的为顾客服务。通过这种专业的服务不仅可以节约高额的人力、物力成本，还可以提升4S店的品牌形象，增加品牌的价值，很大程度上提升4S的信誉度和忠诚度。

（二）聚焦4S店的竞争主力业务发展

通过4S店外包可以将比较简单基础的业务分给外包企业，减轻主4S店的工作量，可以使其更加有精力去主攻自己具有核心竞争力的业务。

（三）提高4S店的应变能力，使组织灵活化

4S店的外包可以使企业根据市场的变动而灵活作出相应的调整，更加具有针对性。外包并不仅仅是对企业相关主要资源的占有，而是利用有效的营销手段对企业的营业利润进行扩大化，企业并不会因为外包业务的出现而增加管理成本，也不会对现有的管理层级进行改变，这在一定程度上使4S店的组织更具有灵活性。

四、汽车4S店市场营销外包能够带来的优势

汽车4S店进行市场营销外包可以带来很多优势，在市场定位方面，这种外包模式可以更精准的抓住目标市场，进而有效的推行其营销计划。在产品卖点的推出方面，专业性卖点分析会很精准的抓住消费者买车的主要目的，是为了家居生活还是为了身份地位的象征。在竞争策略方面，外包可以找准自己在市场中的品牌价值，并分析企业的竞争策略是否最佳。汽车4S店的市场营销模式的外包对客户忠诚度的巩固作用十分明显。根据市场营销的相关理论，找到一个新客户的成本是维护一个老客户成本的10倍，汽车4S店市场营销外包提升了售后服务的整体质量，在老客户形成了较好的口碑营销，这也为企业的后期的客源提供了便利。

五、结束语

对以上所述进行总结得出，现今我国汽车行业随着汽车消费需求的高涨二不断的壮大，这为我国汽车服务行业的4S店提供了可发展的环境。在这种高强度的竞争环境会使一些比较优秀的4S店从竞争中脱颖而出，淘汰较差的汽车4S店，为我国的汽车服务市场进行挑选有潜力的汽车专卖店。我国汽车4S店的市场营销外包节约了企业的管理成本并提升了相关业务的专业性，这为完成汽车4S店的销售目标提供了有力的营销策略。汽车4S店能够抓住外包趋势的机遇，不断的创新营销策略，找到最为适合自己发展的经营模式才是其要解决的重中之重的问题。

作者:邢斌 单位:沈阳大学