知识网络平台创新系统构建探讨论文

论文关键词：知识管理；信息管理；知识网络平台；创新联盟；协同知识创新

论文摘要：协同知识创新系统，是辅助知识网络成员实现知识的获取、存储和创新的虚拟知识网络环境。针对该方面的研究还处于定性研究阶段的现状，综合运用计算机网络技术、知识分类技术及智能协作技术，对协同知识创新系统进行了深入分析和讨论。设计了知识网络平台体系结构，构建了基于知识网络的协同知识创新系统体系架构，并依此设计了协同知识创新系统的虚拟知识网络工作环境。

1引言

伴随知识经济的到来，在知识管理理论基础上提出的知识创新联盟是利用外部资源、共享并创造知识、获得组织发展所必需的竞争优势的战略性网络组织模式，是提高合作组织动态能力的价值体系。由于目前这一方面的研究比较缺乏，尚无一个统一完整的概念，因而本文对知识创新联盟的涵义做了如下理解：

(1)知识创新联盟是由具有决策能力的活性结点，及结点之间的合作联结方式、信息沟通方式构成的具有网络结构的整体系统。

(2)结点之间的联系，各结点内的运作机制、整个网络组织运作、管理与创新机制，以及共同遵守的网络组织协议均从一定程度上影响知识创新联盟的运作成效。

(3)延伸组织知识管理范围。知识管理不应该被限定于只对组织内部知识资源进行管理，更应该对组织外部各利益群体、组织机构、政府机关所拥有的一系列与组织运作所需的知识资源加强管理，并将其融人到知识创新联盟中。

(4)有效实现组织战略目标]。组织之间相互合作，共同构建知识创新联盟，其目的是通过知识的共享与创新，获取组织发展所需要的知识能力，最终实现组织战略目标。

然而，知识创新联盟的有效运作需要建立一个公开性、强有力的、统一信息化的合作通信系统，集合所有参与该网络运作的成员组织，为实现知识的共享与创新提供技术支持和合作环境，配合显性知识的准确、即时性传递；并为满足专家隐性知识的共享，提供实现各种实际交流的手段工具。

基于这一出发点，知识创新联盟构建过程中有必要考虑建设并开发一个能实现上述目标的网络合作通信系统，即知识网络平台。

2知识网络平台的体系结构

隐性知识是一种非结构化的个人知识，需要提供一定的工具和机制帮助促进用户交流和共享这些知识。该知识平台能够为员工提供突破时空限制的知识交流的环境，使联盟企业成员在“你问我答”中实现知识的共享。系统不仅保存交流所形成的文档，还能捕捉交流和互动的线索，保留知识的语境。此外，考虑到知识推送及交流的其他现存工具如Email、newsgroup等，该知识交流平台的设计具有良好的可扩展性、可继承性以及与其他知识管理工具软件的兼容性。

传统的软件系统因大多采用的C／S结构，所以已经难以满足现实的需求；而B／S结构可以通过借助网络技术，更充分、合理地利用各种资源，更加普及易用，因此采用了B／S模式来构建隐性知识交流共享平台。系统开发工具采用了JSP+JavaBeans+Servlet，并配以JavaApplet实现，平台体系结构，如图1所示。

知识网络平台的主要功能和特点如下：①在客户端允许用户在网站上进行线程化的讨论。②允许用户在交流的同时粘贴附件，丰富了隐性知识交流的内容。③中英文搜索可以快速为用户定位到自己关注的主题，搜索使用了apache提供的lucene搜索引擎，lucene是一个纯Java的高性能的全文搜索引擎。④提供在线实时交流，用户可以召开电子会议，在线讨论和解决问题。⑤使用手机短信、Email支持知识推送功能。⑥建立了完善的激励机制，例如采用领域专家积分制、隐性知识著作权等激励形式，使它们更加具有可操作性。⑦知识专家地图功能，为根据专家积分情况评出的专家建立知识地图节点，节点的属性包括了专家的联系方式、知识结构、成功案例以及专家对自己各知识领域的自评价(满分是lO分)，用户可通过关键词对知识地图中的专家进行查询。⑧平台采用缓冲机制，可以承受大访问量，同时能保持快速反应。⑨平台的客户端与管理端分离，保证了平台良好的定制和可扩展性。⑩清晰的权限机制为平台基于角色的管理提供了有力保证。

3基于知识网络平台的协同知识创新系统的构建

协同知识创新系统主要由虚拟主题交流区、虚拟综合交流区、主题交流区智能、客户智能这几部分构成，其体系结构，如图2所示。

(1)虚拟主题交流区。模拟多人合作中就某一主题开展“交流”的虚拟空间，是容纳和管理某组分类知识的中心。其主要任务是维护交流区之中的知识、信息的动态流通和交互。虚拟主题交流区实质是具有一定方法的碰撞区，其主要功能是添加、删除、修改其中的知识元，记录和维护知识元的“碰撞”。

(2)虚拟综合交流区。虚拟综合交流区是全部知识信息综合汇集的虚拟空间。其主要任务是维护虚拟主题交流区的操作，如建立、修改、删除虚拟主题交流区，负责不同虚拟主题交流区之间的通信等”。

(3)主题交流区智能。智能负责向虚拟主题交流区提供丰富多样的信息和知识。每个主题交流区都有至少一个自治体。自治体主动地从Internet或者多种信息数据库系统或者在线用户提供的知识中搜索到与本主题交流区中“交流”的主题相关的内容，进行分析，提取，封装，发送等过程，将信息传送至交流厅中。每个智能体都由智能体控制中心，通过消息机制进行控制。智能体控制中心主要负责控制每个自治体的启动和中止等活动。

(4)客户智能。每个客户都有一个智能体，负责发送、接收客户提供的查询需求数据和信息共享数据，并对这些信息和知识进行分类、整理、存储等管理工作。客户智能还与交流区中心通信，用户指导知识的分类、检索、获取。不同身份的客户，享有不同的等级的信息共享、获取、支配权限。

协同知识创新系统充分体现了人人交互、人机交互、机机交互中“以人为本”的重要思想。它营造了一种良好的工作环境，即虚拟知识网络的工作环境，如图3所示。

参与网络协作、知识交流的用户，不仅是知识资源的共享者，又是信息、知识的提供者。由他们参与对知识的识别、获取、提炼后，所获取的信息就形成了一个拥有丰富信息和知识的虚拟知识网络。在这样的环境中，与学习、设计、制造等过程有关的全部信息，都均等地分布在虚拟的知识网络中，任何参与其中的人员都可以直接获取知识。同时，知识创新人员又可以通过相关信息和知识的来源，直接与相关知识创新人员进行交流。本文研究的协同知识创新系统有助于提高企业新产品的设计和开发等创新能力，促进企业全面的技术改造和升级，使企业更加适应市场，拥有更大的活力和应变力。

4结语

随着现代科技综合性的大大加强，跨行业、跨学科的技术渗透与扩散加速，致使任何企业都不可能在与其产品相关的各个技术领域里全面领先。企业研发需要一个规模更大的、更加多样化的知识网络。然而，知识创新系统的有效运作需要建立一个公开、强有力、统一信息化的知识网络，集合所有参与该网络运作的成员组织，为实现知识的共享与创新提供技术支持和合作环境，配合显性知识的准确、即时性传递；并为满足专家隐性知识的共享，提供实现各种交流的平台。因而研究基于知识网络平台的协同知识创新系统构建是十分必要的。基于知识网络平台的协同知识创新系统，是把知识网络中的专家、互联网、信息数据库等多种知识、信息来源综合集成起来，利用信息采集、检索、碰撞等技术，实现知识获取、知识交互、知识存储、知识挖掘，从而辅助知识网络中的各企业建立一个自由开放的虚拟知识网络环境。